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2014原創(chuàng )寒假社會(huì )實(shí)踐報告范文
今年寒假，通過(guò)朋友的介紹有機會(huì )去瑪氏(中國)食品有限公司帶薪實(shí)習，我的職位是瑪氏寵物營(yíng)養顧問(wèn)�，斒瞎緞�(chuàng )建于于1911年，是全球最大的食品生產(chǎn)商之一，主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括寵物護理、巧克力、糖果等，擁有眾多的世界知名品牌，現在已發(fā)展成為一家多元化的跨國公司。
放假后我們沒(méi)有立即上崗，而是經(jīng)歷了公司的培訓、現場(chǎng)模擬演練，考核通過(guò)后才被分到鐵西星摩爾購物中心的歐尚超市。寵物營(yíng)養顧問(wèn)這一職位不只是簡(jiǎn)單的賣(mài)貨，它需要我們具有動(dòng)物營(yíng)養和健康方面的專(zhuān)業(yè)知識，由于自己的專(zhuān)業(yè)和動(dòng)物專(zhuān)業(yè)不相關(guān)，為了更好的做這份工作，我每天除了正常的賣(mài)瑪氏的產(chǎn)品，晚上回來(lái)還會(huì )學(xué)習關(guān)于養育寵物方面的一些知識。二十多天的勤工儉學(xué)生活很快的就過(guò)去了，但是它帶給了我諸多的收獲，讓我受益終生。
在崗期間負責貨品的擺放、貨架的整潔。我每天九點(diǎn)準時(shí)到達賣(mài)場(chǎng)，首先補齊和整理商品、之后對貨架進(jìn)行清理灰塵，六點(diǎn)下班后，清點(diǎn)這一天我售出商品的數量，向我們的業(yè)務(wù)短信匯報銷(xiāo)量及所留消費者的信息。無(wú)論天氣多么寒冷、惡劣，我依舊是正點(diǎn)上下班，得到了公司的好評。這項工作教會(huì )了我不論對待學(xué)習、科研還是今后的工作都要守時(shí)、認真。
在崗期間負責贈品的領(lǐng)取和換兌。我的工作地點(diǎn)在鐵西星摩爾購物中心，而贈品在大東區。當贈品不足時(shí)要去總部領(lǐng)取，那也是最痛苦的時(shí)刻，因為贈品很多，為了多拿一些，我們把一些小的贈品放在編織袋里，在用膠帶把袋子和大的贈品一起捆綁在購物車(chē)上，然后再拖著(zhù)沉重的車(chē)去倒二次公交車(chē)回到賣(mài)場(chǎng)，之后會(huì )妥善安置贈品，防止贈品的丟失。當有顧客光臨時(shí)，會(huì )利用我們的買(mǎi)贈信息引導他們多買(mǎi)一些糧食，之后帶著(zhù)可獲贈品的顧客去結賬。雖然每次去領(lǐng)取贈品很辛苦，但那是我工作的一部分，這番經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì )了堅持。經(jīng)過(guò)這些天的鍛煉，首先我學(xué)會(huì )了如何去和顧客溝通，去銷(xiāo)售我的商品，其次，我不在懼怕和陌生人交談，并和有些顧客在工作結束后也保持了很好的聯(lián)系。
在做寵物營(yíng)養咨詢(xún)顧問(wèn)期間，我為不懂得寵物食品健康搭配的顧客提供建議和飼養方法。同時(shí)我認識了很多名貴的品種，對它們的生活習性和脾氣也略有了解。在這個(gè)過(guò)程不但顧客得到了飼養方面的專(zhuān)業(yè)知識，我從中也有受益的地方，首先，改變了我傳統的想法，對寵物貓和狗有了新的認識，動(dòng)物和人的消化系統不一樣，比如說(shuō)貓咪天生在泌尿系統上存在缺陷......所以它們應該吃適合自己的食物。其次，就是自己在專(zhuān)業(yè)飼養寵物方面的提升，我學(xué)到了如何給愛(ài)犬換食、如何讓貓咪在不破壞家具的同時(shí)保護好他們的天性。
在做寵物營(yíng)養咨詢(xún)顧問(wèn)期間，我認識了很多的好心人士，他們同樣也是顧客，但是他們不是為自己的寵物買(mǎi)糧食，和他們交談中，我得知他們?yōu)榱俗屃骼说男∝�、小狗熬過(guò)寒風(fēng)刺骨的冬天，不惜自己掏腰包為可憐的小動(dòng)物買(mǎi)糧食。他們這種不計回報的付出說(shuō)明了，人間真情的存在，他們的行為時(shí)刻提醒著(zhù)我，在今后也要做一個(gè)好心人，他們的行為也為我今后如何做人做事起到了指引和標竿的作用。他們的行為感動(dòng)著(zhù)我，增強了我對小動(dòng)物的責任感。
在做寵物營(yíng)養咨詢(xún)顧問(wèn)期間，我不但是瑪氏食品的促銷(xiāo)員，同時(shí)也是歐尚超市的一名員工，雙重身份的我起到了橋梁的作用，在工作期間協(xié)調商家與賣(mài)場(chǎng)之間的一些問(wèn)題，比如說(shuō)展位的擺放、促銷(xiāo)品的制定......整個(gè)過(guò)程我都精心設計，完成并超過(guò)了公司規定的營(yíng)業(yè)額，同時(shí)也提高了超市效益、自己也得到了最高額度的薪酬。從中我學(xué)會(huì )了，工作上我們要相互配合、相互協(xié)調、相互幫助，這樣工作才會(huì )高效，利益才會(huì )最大化。
在做寵物營(yíng)養咨詢(xún)顧問(wèn)期間，我改變了以往的角色，有消費者轉變成了銷(xiāo)售者，在賣(mài)貨的同時(shí)也把自己想象成為消費者，這樣不但能督促我時(shí)刻為顧客著(zhù)想，還有助于提高顧客對我的信任度，從而銷(xiāo)量也就跟著(zhù)上來(lái)了。通過(guò)這角色的轉變，我認識到：生活中也是一樣，我們要換位考慮問(wèn)題，做到尊重他人、理解他人。這樣，人與人的矛盾也會(huì )越來(lái)越少，社會(huì )才會(huì )變得越來(lái)越和諧。
在做寵物營(yíng)養咨詢(xún)顧問(wèn)期間，我住在一個(gè)溫馨的大家庭里，成員是我們四個(gè)高中同學(xué)。由于我每天幾乎是最后一個(gè)回家，所以總有人會(huì )給我熱飯、為我倒滿(mǎn)熱水。飯后我們會(huì )坐在一起聊工作、聊生活、聊現在、聊將來(lái)......分彼此享喜悅、分擔不快。每天總有說(shuō)不完的話(huà)。這二十多天相處下來(lái)，真正意識到了好朋友的含義，對我來(lái)說(shuō)是一輩子的財富。
當然，在工作期間也有諸多的不順利，比如說(shuō)遇到刁鉆難纏的顧客，開(kāi)始時(shí)也會(huì )抱怨，但慢慢的我學(xué)會(huì )了，不應該拿別人的錯誤來(lái)懲罰自己;還有面對超市領(lǐng)導的過(guò)分管理，由開(kāi)始時(shí)無(wú)端的辯駁到圓滑的應對;還有在寒冷的冬天去等公交車(chē)，真的是對自己意志的磨練。
既漫長(cháng)又短暫的二十多天寒假社會(huì )實(shí)踐結束了，說(shuō)它漫長(cháng)是指在體力消耗和瞬間不快時(shí)產(chǎn)生的想法，說(shuō)它短暫是因為這段時(shí)間對我的歷練頗多，有種意猶未盡的感覺(jué)，直到現在還會(huì )時(shí)不時(shí)的回味一下。我很慶幸并感謝這段經(jīng)歷不僅僅是金錢(qián)，還有些是無(wú)形的，在學(xué)校里學(xué)不到的，卻能為我今后學(xué)習、工作和生活打下堅實(shí)的基礎。
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