暑期營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認識到報告的重要性，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編收集整理的暑期營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告，歡迎大家分享。
暑期營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告 篇1
實(shí)踐目的
為了增加自己的社會(huì )閱歷，不讓時(shí)間虛度，我沒(méi)有間斷過(guò)課外時(shí)間的兼職。所以之前我有央視資訊公司的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、中關(guān)村中學(xué)高中部輔導員、abc外語(yǔ)學(xué)校招生、家庭教師、街訪(fǎng)等很多工作的經(jīng)驗。在七月初到八月中旬，我在家自己辦了一個(gè)補習班，教授13個(gè)學(xué)生的高中數學(xué)和英語(yǔ)。這些工作雖然讓我有了一定的教學(xué)經(jīng)驗和社會(huì )閱歷，但是與我的專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有很直接的聯(lián)系，也不能在專(zhuān)業(yè)技能上給我帶來(lái)進(jìn)步和提高。我向往的是文字創(chuàng )作和新聞媒體方面的工作,所以一直希望能在這方面有所接觸。為在這個(gè)難得的長(cháng)假真正提高自己的專(zhuān)業(yè)知識、開(kāi)闊眼界，我于八月底回到北京，以期能在某個(gè)公關(guān)公司找到一份實(shí)習的工作。
實(shí)習公司簡(jiǎn)介
我實(shí)習的公司全稱(chēng)道康營(yíng)銷(xiāo)傳播機構，成立于XX年6月，專(zhuān)注于為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)傳播領(lǐng)域的策略咨詢(xún)和實(shí)施服務(wù)。60余人資深團隊�，F有員工60余人，核心成員畢業(yè)于清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國傳媒大學(xué)等知名學(xué)府。共同的價(jià)值觀(guān)和理想追求，使這支團隊形成了有效學(xué)習、高效運作、創(chuàng )新實(shí)踐的道康風(fēng)格。多年來(lái)，道康營(yíng)銷(xiāo)傳播機構已經(jīng)成為了30余家不同企業(yè)和機構的營(yíng)銷(xiāo)傳播合作伙伴。
認識一：做足自己的功課，切勿臨陣磨刀
面試的時(shí)候，因為我的專(zhuān)業(yè)是新聞學(xué)，所以除了公關(guān)方面的東西，面試官給我即興出了幾道關(guān)于新聞寫(xiě)作的題目，例如新聞的定義，新聞的結構，寫(xiě)作的流程，媒體的運作等，這些東西其實(shí)都是平時(shí)課堂上講授的。我們新聞史的老師曾經(jīng)憂(yōu)心的對我們說(shuō)，你們上課的時(shí)候睡覺(jué)，考試也可以過(guò)，但是到了工作的時(shí)候，就會(huì )感覺(jué)到好好學(xué)習和壞壞學(xué)習的巨大差異。當時(shí)似懂非懂，而當我面試時(shí)候磕磕巴巴費勁答完了題目，我才有了一點(diǎn)體驗：不要以為大學(xué)是混時(shí)間，平時(shí)一定要做足自己的功課。做足功課包括對課本知識的學(xué)習，還有對事物自己獨立的思考。人生的很多考試不是來(lái)自學(xué)校的，也不是定時(shí)的。很慶幸，我在大二前認識到了這個(gè)重要性。
另外，在學(xué)校里，我們學(xué)了word和excel,這些辦公軟件，在實(shí)踐中運用非常的廣泛，而且用的熟悉會(huì )大幅度提高工作效率。文字格式編輯，函數等等都是需要引入的。要是沒(méi)有之前沒(méi)有在課堂接觸過(guò)，恐怕文稿中圈字我都不知道怎么打出來(lái)。要是不知道格式刷，不懂得運用統計函數，也會(huì )在工作中肯定會(huì )走很多不必要的彎路。幸好我每堂課都認真的聽(tīng)了，不然在公司里不會(huì )這樣簡(jiǎn)單的操作，束手無(wú)策可就丟人現眼了。
認識二：主動(dòng)性是做好工作的前提
我們這個(gè)部門(mén)大部分時(shí)間負責的是華碩筆記本的公關(guān)項目，有時(shí)候附帶其它產(chǎn)品。公關(guān)工作實(shí)際上就是溝通商家和消費者。其中包含的工作是很多的，內容也是很廣泛的。上班后，我的第一個(gè)任務(wù)是寫(xiě)一份關(guān)于f8va系列筆記本的導購，針對人群是學(xué)生。當時(shí)帶我的頭頭只給我了不到一百字的資料，其實(shí)就是電腦的基本配置，包括顯示卡，硬盤(pán)，內存，驅動(dòng)等等。和很多新聞系的同學(xué)一樣，可能文科生都帶有那么一點(diǎn)自負，因為發(fā)表過(guò)幾篇文章，讀過(guò)幾本小說(shuō)，就會(huì )對寫(xiě)作不以為然。一開(kāi)始我就是帶著(zhù)這樣的心理去寫(xiě)東西，等我寫(xiě)完交給頭頭，洋洋得意的以為高效完成了任務(wù)。沒(méi)想到，文章被批的體無(wú)完膚。她問(wèn)我，你知道什么是導購嗎?我愣住了，的確，我不清楚，我只是根據自己模糊的理解用夸張的文筆去造勢。她又問(wèn)，你知道什么是顯示芯片嗎?它和cpu是什么關(guān)系?這款機型的大顯存到底有什么用?和f8va你搞清楚是什么關(guān)系沒(méi)有?啊，你竟然用這樣的字號和字體……
當時(shí)我很委屈，心想你就要我來(lái)上班了，沒(méi)有培訓也沒(méi)有跟我說(shuō)應該怎么做，還這樣批評人真是沒(méi)有道理。我說(shuō)我的確不知道。她尖銳的說(shuō)了一句，不知道你自己不會(huì )查?我想，我從來(lái)沒(méi)有這么難堪過(guò)。但是后來(lái)我無(wú)意中看到自己辦公桌旁邊的一張紙條，上面從打標題到小標題，從段前、段后距到行距都有明確說(shuō)明和規定，看完很是汗顏!自己沒(méi)有主動(dòng)觀(guān)察的習慣，忽略了細節，而且過(guò)于依賴(lài)別的同時(shí)又過(guò)于隨意，這是我自身存在的劣根性。填鴨式中國課堂教育難以讓我們具備學(xué)習的主動(dòng)性，這是一個(gè)很大的問(wèn)題，實(shí)踐的必要也是源于此。
關(guān)于筆記本電腦的配置，是完全可在網(wǎng)上查到的。不需要再去詢(xún)問(wèn)別人，因為各人有各人的工作，查出你需要的東西，就是你自己的工作內容之一。在這樣的高科技的信息社會(huì )，信息量是大而開(kāi)放的，這給我們的工作帶來(lái)了便捷。但是同時(shí)也帶來(lái)了會(huì )查閱、會(huì )篩選、會(huì )整理信息的要求。面對客觀(guān)的信息，我們必須具備主動(dòng)的處理能力。對待任何工作，我想都應該是這樣。
認識三：縱向知識為基，橫向知識為輔
課堂上老師強調寫(xiě)作的后勁，我有了一定的體會(huì )。為電腦公司撰稿，文字是有很高的要求的。我從來(lái)沒(méi)有感到遣詞造句會(huì )變得這樣困難。文學(xué)寫(xiě)作可以是靈活的，詩(shī)意的，可是這樣的寫(xiě)作包括翻譯，要求的不光語(yǔ)言的優(yōu)美，更要求表達的凝練和準確。
比如在描寫(xiě)黑版和白版f8h725p的時(shí)候，我用了大段自認為很詩(shī)意的語(yǔ)言，企圖啟發(fā)讀者的想象，領(lǐng)略各種色彩的筆記本帶給人的不同視覺(jué)享受，但是卻被遺憾的證明，其中大段描寫(xiě)是無(wú)效的，也是沒(méi)有必要的。我們的讀者是沒(méi)有耐心去看太多這樣沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義的東西的，所以只能忍痛割?lèi)?ài)，舍棄很多精彩的渲染，而增加實(shí)質(zhì)的描述。
除了寫(xiě)作方面，當然還要懂得電腦的專(zhuān)業(yè)知識。每個(gè)配置之間具備什么樣的聯(lián)系，什么樣的配置能取得怎么樣的對應效果，這也是要明確的。在此之前我對電腦一點(diǎn)都不懂，真正體會(huì )到什么叫后勁不足。無(wú)從表達的感覺(jué)很是痛苦。無(wú)論從事哪方面寫(xiě)作，都需要掌握與之匹配的專(zhuān)業(yè)知識，只有熟悉掌握了這些知識，才能將文字運用自如，寫(xiě)出來(lái)的東西才具備說(shuō)服力。
而橫向知識的要求也是多方面的。在綠色華碩項目的翻譯上，出現rohs這樣的奇怪東西，其實(shí)要知道是著(zhù)名的國際《電氣、電子設備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》，就會(huì )容易很多。
認識四:嚴謹、負責，團隊協(xié)作
我平時(shí)比較大大咧咧，粗心大意總也改不了。我交出去的作品，總是在字與字之間不小心敲出一個(gè)空格，或者出現標點(diǎn)錯誤，排版錯誤，當然都要受到批評。同事告訴我，華碩的作風(fēng)是嚴謹的。我很慚愧。如果發(fā)到客戶(hù)手中的導購或者說(shuō)明，錯字連篇，語(yǔ)法混亂，而且排版糟糕，那豈不是讓人會(huì )感覺(jué)拿的是一份盜版，繼而對我們的客戶(hù)公司產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑?那我們的公關(guān)工作豈不是適得其反!有些問(wèn)題看似很小，但是高品質(zhì)的東西和低劣的東西往往就是存在細節上的差異。就像買(mǎi)衣服一樣，廉價(jià)的衣服看起來(lái)和品牌的衣服似乎沒(méi)有什么兩樣，但是做工上卻是天壤之別。只有細心嚴謹的態(tài)度，才能鑄就高品質(zhì)的產(chǎn)品。細心、嚴謹，要的是一顆責任心，對自己工作的責任心，對公司的責任心。馬馬虎虎的應付也會(huì )讓自己掉價(jià)。
我相信無(wú)論是哪個(gè)公司，做一件什么事情，都需要團隊的配合精神。在道康也是一樣的。道康有行政部門(mén)和三個(gè)事業(yè)部門(mén)以及一個(gè)活動(dòng)部門(mén)。我是在第二事業(yè)部。我們分配的任務(wù)各不相同，有的負責聯(lián)系商家，有的負責分配，有的負責寫(xiě)稿，當然還有其它很多的復雜的工作，這之間都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。比如，你寫(xiě)完的東西要給大家修改，別人分配的任務(wù)，你也要按時(shí)按量完成，不然就會(huì )影響整個(gè)進(jìn)度。
每次開(kāi)會(huì )，同事們積極的態(tài)度都讓我很感動(dòng)，對于公司的建議、對于產(chǎn)品的策劃，這樣的集思廣益對工作是大有裨益的。我從不拒絕同事分給我任務(wù)，哪怕是額外的工作。要想融入集體，就要對集體負責。
結語(yǔ)
云集了各大名校的北京是人才濟濟的地方。僅僅在我實(shí)習的位置上，就已經(jīng)坐過(guò)有過(guò)10多個(gè)研究生，和20多個(gè)名校本科生。競爭的壓力是可想而知的。通過(guò)與優(yōu)秀的同事的接觸，我深深感覺(jué)到了自己的不足，要學(xué)習的東西實(shí)在太多。這次實(shí)習為我今后的學(xué)習明確了方向，以后要認真學(xué)習，并且多進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高自己，完善自己，以更好的實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值。
暑期營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告 篇2
白駒過(guò)隙，一轉眼，我們已迎來(lái)了大學(xué)時(shí)期的第一個(gè)暑假。這也就意味著(zhù)再等到新學(xué)期開(kāi)始，我們就是學(xué)長(cháng)學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時(shí)間的飛逝，是啊，去年的這個(gè)時(shí)候我們還是一個(gè)剛畢業(yè)的高中生而已，準備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高三的壓抑釋放出來(lái)，而現在已然是一名大學(xué)生一年有余了。弄不清是什么時(shí)候褪去的“新生”外衣，但是這會(huì )兒卻頗有正“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。
暑假期間，我有幸來(lái)到天材教育進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì )實(shí)踐，學(xué)到了很多書(shū)本以外的知識，讓我受益匪淺。雖然我實(shí)踐的范圍不是我的護理專(zhuān)業(yè)，但是我認為，只要自己用心去做，在哪里都可以學(xué)到東西，都可以在磨礪中學(xué)會(huì )成長(cháng)。
我們在那的工作主要是負責每天打電話(huà)，電話(huà)的主要對象是武漢市的各地區中小學(xué)生的家長(cháng)。一方面詢(xún)問(wèn)他們的學(xué)習情況，了解他們在學(xué)習過(guò)程中的薄弱地方以及培訓的意向。起初我以為這是一份很簡(jiǎn)單的工作，不就是每天打電話(huà)，跟家長(cháng)說(shuō)完自己的話(huà)束，說(shuō)服他們參加這個(gè)免費的體驗活動(dòng)！但事實(shí)遠非我想象的這么簡(jiǎn)單。初到天材的第一天，老師就對我們進(jìn)行了一天的培訓。讓我們對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)束和形式有了個(gè)大體的了解，也向我們闡述了我們招生的性質(zhì)和在家長(cháng)溝通過(guò)程中會(huì )碰到的各種阻礙。當正式開(kāi)始工作的時(shí)候，一天下來(lái)，讀著(zhù)枯燥的話(huà)束沒(méi)有機會(huì )真正和家長(cháng)進(jìn)行打電話(huà)讓我覺(jué)得很乏味。下午快下班的時(shí)候，我打了幾個(gè)電話(huà)，和家長(cháng)真切的溝通了，覺(jué)得很順手。老師最后跟我們總結的時(shí)候，我特別激動(dòng)，覺(jué)得這是一個(gè)很不錯的工作，很喜歡跟家長(cháng)交流，感覺(jué)自己就像一個(gè)老師，向家長(cháng)傳遞教育理念，很有成就感。
但是，后來(lái)的幾天，就給了我強烈的挫敗感，碰到心情好的學(xué)生、家長(cháng)，他們會(huì )耐心與我談話(huà)，碰到心情不好、態(tài)度不好的家長(cháng)，索性?huà)炷汶娫?huà)，完全不給我說(shuō)完的機會(huì )，更殘忍的是，當我表明我是培訓機構的老師并沒(méi)有要招生只是邀請他們來(lái)參加這個(gè)免費體驗活動(dòng)，他們就以懷疑的.口吻質(zhì)疑我們，甚至對我們大小聲……而對于這些現象，不斷持續，甚至有愈演愈烈的趨勢。很快的，我最初的熱情變得平淡如水，毫無(wú)斗志。原來(lái)一開(kāi)始看起來(lái)越來(lái)越簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)會(huì )越來(lái)越不簡(jiǎn)單。后來(lái)幾天，心態(tài)的調整是我主要的生活課題。我很感謝，和我一起工作的同事們，以及不斷給于我們鼓勵與精神支柱的姐妹們。在他們身上我學(xué)會(huì )了，什么是越挫越勇，什么是永不放棄，什么是在打擊中學(xué)會(huì )永帶微笑、服務(wù)大眾……漸漸地，我適應了。負責傳遞這個(gè)免費體驗活動(dòng)是我的工作，有沒(méi)有意愿配合我們是他們的選擇，我們凡事不必太勉強。當然在與一些家長(cháng)負責交流的過(guò)程中也有很多感人的橋段，多次讓我忍住想哭的沖動(dòng)。特別是那些自己沒(méi)有讀過(guò)多少書(shū)但希望孩子可以繼續上大學(xué)，但是孩子高考又考的不理想的，聽(tīng)的出，他們的焦急�？蓱z天下父母心！與此同時(shí)，我也在換位思考中，懂得了做子女的唯有好好學(xué)習才可讓父母有所慰藉。又一次，就這樣被親情觸動(dòng)了，樸實(shí)的父母之愛(ài)。更重要的是，我學(xué)會(huì )了如何與人交流。雖然之前在學(xué)校社團及一次英語(yǔ)演講中，見(jiàn)識到了很多很出色讓我驚嘆的人，可是在這里工作，我更是學(xué)會(huì )了與人溝通與交流的技巧。懂得了對于那些出言不善的人，要學(xué)會(huì )自我忽視與釋?xiě)�，不跟他們一般計較；對于那些深陷糾結苦惱泥沼，不知所措的家長(cháng)和學(xué)生，要學(xué)會(huì )用自己懂得的知識儲備讓他們直接簡(jiǎn)明的了解現狀……不得不承認，就是這樣一份看似簡(jiǎn)單的話(huà)務(wù)員工作，就讓我懂得了這些，我很慶幸我來(lái)到這里工作，也不會(huì )再小瞧這份工作了呢。
我想，總結起來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應該具備以下的素質(zhì)：
一、要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
當我們對家長(cháng)進(jìn)行交流的時(shí)候，我們得了解他孩子的弱勢，然后將自己對培訓機構的了解以?xún)?yōu)勢的目的傳遞給家長(cháng)，吸引他們，讓他們覺(jué)得我們這邊是一個(gè)很不錯的機會(huì )。
二、要有良好的語(yǔ)言表達能力及陌生人交流能力
我工作的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是跟家長(cháng)以電話(huà)為媒介的一種陌生交流，所以語(yǔ)言表達必須合理得當，說(shuō)話(huà)要有條有理，同時(shí)讓人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)自己層次清楚的說(shuō)明，吸引家長(cháng)，讓他們了解我們，需要我們。在遇到難以應付的問(wèn)題時(shí)，不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)每天會(huì )面對社會(huì )上形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養及素質(zhì)的不同，會(huì )使工作中遇到很多問(wèn)題。比如家長(cháng)會(huì )用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟家長(cháng)發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的收獲不大，這時(shí)候我們不應氣餒，要學(xué)會(huì )自我調節、自我激勵、及時(shí)的自我總結，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，堅持不懈
由于工作自身的枯燥，每天面對不同的家長(cháng)說(shuō)同樣的話(huà)，這需要我們堅持！
五、不管做什么事，態(tài)度決定一切
每天給自己一個(gè)微笑，笑容是可以傳遞的。你在電話(huà)這邊微笑，傳遞給家長(cháng)的也會(huì )是一種好的態(tài)度，他們自然也就會(huì )更有禮貌。俗話(huà)說(shuō)“伸手不打笑臉人”嘛。
在這里工作，我也認識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來(lái)自不同的學(xué)校，但我們有著(zhù)相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會(huì )實(shí)踐中讓自己得到鍛煉與成長(cháng)，靠自己的努力賺取生活費，為家里減輕些許經(jīng)濟上的負擔。為了方便管理，我們分為四個(gè)組。起初我不太重視分組的意義，慢慢的我才明白，這不僅是形式與標志更是代表著(zhù)一個(gè)團隊。因為一個(gè)團隊遠比個(gè)人來(lái)的重要。在與隊員一起工作的過(guò)程中，我感受到集體榮譽(yù)感，感受到大家一起打拼的幸福感，也感受到與其他幾個(gè)組員競爭的快感。
我很喜歡這里工作的時(shí)間安排，每天過(guò)去都會(huì )有一個(gè)早會(huì )。形式很多樣，內容也很豐富，從中會(huì )學(xué)到很多社會(huì )上的知識，豐富了閱歷。中午午休后，大家一起玩游戲，印象最深的是后面大半個(gè)月一直玩不厭的殺人游戲，這個(gè)游戲也是導致我們上班很積極，下班不積極的罪魁禍首！
主管很好，不會(huì )像我在電視上看到的那樣，陰險狡詐。她和我們就像姐妹一樣，從不強制性的壓迫我們，老是做做樣子嚇唬我們，喜歡她的嗓子，唱歌很好聽(tīng)！最后的那次談話(huà)，我真的學(xué)會(huì )了很多，在社會(huì )上，很多時(shí)候我們要學(xué)會(huì )隱藏自己，可以有主觀(guān)意識，但是不能盲目的想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)自己的觀(guān)點(diǎn)。很佩服她很年輕卻懂得很多的人情世故，以后也會(huì )是一個(gè)很不錯的領(lǐng)導吧！
同是花樣般年紀的孩子，我們身上有著(zhù)太多致命的相似，就這樣，我們大家聚在一起，一起工作，一起吃飯，一起開(kāi)玩笑，一起打鬧，一起在跌跌撞撞中學(xué)會(huì )成長(cháng)。七月的武漢烈日炎炎，亦如我們每個(gè)人燥熱難安的心，我們在燥熱中找尋激情與淚水的最佳平衡點(diǎn)。突然間好懷戀在天材工作的那段日子，那段讓我們又氣又累又恨的日子，那段我們一起笑過(guò)一起哭過(guò)的日子，那段我們明明存在但已逝去不再復返的青春……
暑期營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告 篇3
經(jīng)過(guò)暑期社會(huì )實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì )到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì )，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗;二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報告，讓我們有了一次涉及社會(huì )的體驗，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì )站立，還沒(méi)學(xué)會(huì )走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會(huì )摔跤、哭泣，但現在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話(huà)，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品不可否認找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對口的工作。
電話(huà)是現代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當，對于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的語(yǔ)言表達，不用負面有語(yǔ);
二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要
多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話(huà)，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢有些用戶(hù)會(huì )提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著(zhù)眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì )有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無(wú)法顯示對方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國人還是中國人。一通電話(huà)性別是明了了，而中國人還是老外還是無(wú)法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry,idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。因為我一核對電話(huà)號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不
了外語(yǔ)的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話(huà)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì )招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當翻開(kāi)本子上記錄著(zhù)的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著(zhù)在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì )了很多東西，增長(cháng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結果，只要我們用心去做，去想，
那便會(huì )有收獲，有結果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì )變得更成熟地去接納工作!
暑期營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告 篇4
實(shí)踐目的
為了增加自己的社會(huì )閱歷，不讓時(shí)間虛度，我沒(méi)有間斷過(guò)課外時(shí)間的兼職，暑期在道康營(yíng)銷(xiāo)傳播機構實(shí)習的實(shí)踐報告。所以之前我有央視資訊公司的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、中關(guān)村中學(xué)高中部輔導員、abc外語(yǔ)學(xué)校招生、家庭教師、街訪(fǎng)等很多工作的經(jīng)驗。在七月初到八月中旬，我在家自己辦了一個(gè)補習班，教授13個(gè)學(xué)生的高中數學(xué)和英語(yǔ)。這些工作雖然讓我有了一定的教學(xué)經(jīng)驗和社會(huì )閱歷，但是與我的專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有很直接的聯(lián)系，也不能在專(zhuān)業(yè)技能上給我帶來(lái)進(jìn)步和提高。我向往的是文字創(chuàng )作和新聞媒體方面的工作,所以一直希望能在這方面有所接觸。為在這個(gè)難得的長(cháng)假真正提高自己的專(zhuān)業(yè)知識、開(kāi)闊眼界，我于八月底回到北京，以期能在某個(gè)公關(guān)公司找到一份實(shí)習的工作。
實(shí)習公司簡(jiǎn)介
我實(shí)習的公司全稱(chēng)道康營(yíng)銷(xiāo)傳播機構，成立于XX年6月，專(zhuān)注于為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)傳播領(lǐng)域的策略咨詢(xún)和實(shí)施服務(wù)。60余人資深團隊�，F有員工60余人，核心成員畢業(yè)于清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國傳媒大學(xué)等知名學(xué)府。共同的價(jià)值觀(guān)和理想追求，使這支團隊形成了有效學(xué)習、高效運作、創(chuàng )新實(shí)踐的道康風(fēng)格。多年來(lái)，道康營(yíng)銷(xiāo)傳播機構已經(jīng)成為了30余家不同企業(yè)和機構的營(yíng)銷(xiāo)傳播合作伙伴。
做足自己的功課，切勿臨陣磨刀
面試的時(shí)候，因為我的專(zhuān)業(yè)是新聞學(xué)，所以除了公關(guān)方面的東西，面試官給我即興出了幾道關(guān)于新聞寫(xiě)作的題目，例如新聞的定義，新聞的結構，寫(xiě)作的流程，媒體的運作等，這些東西其實(shí)都是平時(shí)課堂上講授的。我們新聞史的老師曾經(jīng)憂(yōu)心的對我們說(shuō)，你們上課的時(shí)候睡覺(jué)，考試也可以過(guò)，但是到了工作的時(shí)候，就會(huì )感覺(jué)到好好學(xué)習和壞壞學(xué)習的巨大差異。當時(shí)似懂非懂，而當我面試時(shí)候磕磕巴巴費勁答完了題目，我才有了一點(diǎn)體驗：不要以為大學(xué)是混時(shí)間，平時(shí)一定要做足自己的功課。做足功課包括對課本知識的學(xué)習，還有對事物自己獨立的思考。人生的很多考試不是來(lái)自學(xué)校的，也不是定時(shí)的。很慶幸，我在大二前認識到了這個(gè)重要性。
另外，在學(xué)校里，我們學(xué)了word和excel,這些辦公軟件，在實(shí)踐中運用非常的廣泛，而且用的熟悉會(huì )大幅度提高工作效率。文字格式編輯，函數等等都是需要引入的。要是沒(méi)有之前沒(méi)有在課堂接觸過(guò)，恐怕文稿中圈字我都不知道怎么打出來(lái)。要是不知道格式刷，不懂得運用統計函數，也會(huì )在工作中肯定會(huì )走很多不必要的彎路。幸好我每堂課都認真的聽(tīng)了，不然在公司里不會(huì )這樣簡(jiǎn)單的操作，束手無(wú)策可就丟人現眼了。
我還做了一些翻譯工作，翻譯的都是比較專(zhuān)業(yè)的文章，篇幅也很大。一般我們會(huì )采用一些翻譯工具，我也是采用了網(wǎng)上下載的翻譯工具先做大致翻譯。但是問(wèn)題很大。因為翻譯出來(lái)的句子亂七八糟，superhybridengine竟然被翻譯成“超級引擎”，bamboo-cladnotebook被翻譯成“竹子穿衣服筆記本”，performance應該是電腦性能，它翻譯成“表現”，意思大變。從句句型意思更是攪的一片混亂。我不得不一一對著(zhù)英語(yǔ)句子，自己翻譯整理。幸虧做家教時(shí)候為了教授別人英語(yǔ)，我對語(yǔ)法很熟悉，英語(yǔ)閱讀水平也還行，所以翻譯的算比較順利。如果沒(méi)有之前對電腦的了解，專(zhuān)業(yè)詞匯也是很難翻譯準確表達清楚的。我總體感受是，不要試圖依賴(lài)高科技的產(chǎn)品，不要懶惰，扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習永遠是最重要的，是無(wú)法被工具替代的。以后我還要加強英語(yǔ)學(xué)習，這樣，閱讀、翻譯、獲得信息的效率才可能大幅度提高，遇到了問(wèn)題也會(huì )有更多解決的途徑。
暑期營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告 篇5
前言讀了三年的大學(xué)，然而大多數人對本專(zhuān)業(yè)的認識還是寥寥無(wú)幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的實(shí)習，但由于當時(shí)所學(xué)知識涉及本專(zhuān)業(yè)知識不多，所看到的東西與本專(zhuān)業(yè)根本就很難聯(lián)系起來(lái)，在很多同學(xué)心里面對于本專(zhuān)業(yè)一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時(shí)間的倉促，我們最終放棄了期末考試，來(lái)到了中山基地開(kāi)始了我們一個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習。
廣東xxx集團有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集團之一。
格蘭仕公司創(chuàng )立與1978年9月28號，29年來(lái)，格蘭仕健康持續快速地發(fā)展，定位與全球名牌家電制造中心，到04年，兩萬(wàn)余名員工員工智利于推動(dòng)，全球微波爐制造中心全球空調制造中心，全球小家電制造中心，三大制造基地的發(fā)展，保持微波爐制造，光波爐制造世界第一，進(jìn)入世界一線(xiàn)空調品牌陣營(yíng)，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷(xiāo)全球近200個(gè)國家和地區，集團年銷(xiāo)售額達到130億，出口創(chuàng )匯達到7億美元。
首先我們分配到中山進(jìn)行了為期一個(gè)星期的實(shí)習，從開(kāi)始的企業(yè)文化到擴展，銷(xiāo)售工作的介紹，然后給我們介紹了空調產(chǎn)品的基本知識的講解，微波爐基本知識講解，小家電產(chǎn)品知識培訓，廚衛產(chǎn)品知識培訓，專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品知識培訓，到銷(xiāo)售技巧培訓，最終到了技能培訓。在這么多天的培訓我感覺(jué)到了企業(yè)的實(shí)力，我自己對企業(yè)的信心，讓我感覺(jué)到了大企業(yè)，大家庭親情，團隊的合作精神。
在中山培訓實(shí)習的這段時(shí)間中，我們大家都很努力，在這次培訓中由于我表現優(yōu)秀，被中山人事部分配到東莞進(jìn)行實(shí)習，來(lái)到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專(zhuān)賣(mài)店當店長(cháng)，當時(shí)我被分配到這里環(huán)境什么都很差，一個(gè)人在外面很辛苦，沒(méi)有人管，第一次和裝修工人同吃同住，當時(shí)想到以前良好的學(xué)習環(huán)境真的很想離開(kāi)很想離開(kāi)，但是我沒(méi)有，因為我知道，自己能在一個(gè)大公司大企業(yè)里面工作是一個(gè)機會(huì )，我相信，我能支撐的下去，在未來(lái)的日子里，我可能面對更多的困難，我要是連這點(diǎn)困難都克服不了我就太對不住自己了，來(lái)到黃江寶湖以后我就開(kāi)始了接管這邊的裝修問(wèn)題，因為怕他們偷工減料，所以由我這個(gè)店長(cháng)先負責這邊的裝修問(wèn)題，格蘭仕公司是目前中國第一家自己公司直接開(kāi)家電連鎖的集團，xxx集團將在未來(lái)的三到五年內在全國開(kāi)辦三千——五千家的格蘭仕家電連鎖店，實(shí)行真正的直銷(xiāo)。這種銷(xiāo)售策略在全國甚至將會(huì )是全球未來(lái)發(fā)展的趨勢，格蘭仕踏出了第一步，這講繼微波爐連續創(chuàng )13年世界第一之后的又一個(gè)神話(huà)。
東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月份，六月份是各個(gè)門(mén)店的裝修期，同時(shí)也是我們尋找客戶(hù)資源的一個(gè)好時(shí)機，因為現在門(mén)點(diǎn)在裝修，我們只是負責管理這邊的管理，與此同時(shí)我們在這邊也在尋找新客戶(hù)，在這里先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，熟悉黃江本鎮區的環(huán)境工作等等，努力，讓顧客感動(dòng)！是我們企業(yè)的宗旨。
作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現在存在的許多問(wèn)題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著(zhù)很多的問(wèn)題，首先是物流的配制問(wèn)題，人員管理問(wèn)題，公司的價(jià)格問(wèn)題，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，促銷(xiāo)方案等問(wèn)題都成了我們目前的棘手問(wèn)題，在人員管理方面公司存在著(zhù)很大缺陷，不過(guò)這些問(wèn)題都需要給公司一定時(shí)間來(lái)磨和，讓他在滿(mǎn)滿(mǎn)成長(cháng)，我們堅信新事物肯定會(huì )戰勝舊事物的，因為新事物具有強大的生命力，但是在新事物的成長(cháng)的同時(shí)也存在著(zhù)很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。
來(lái)到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進(jìn)行了財務(wù)培訓，把我以前學(xué)下到的財務(wù)知識運用到現在的工作崗位上，在這里每個(gè)公司都有自己的財務(wù)知道，作為一名合格的店長(cháng)不僅要對自己的產(chǎn)品了如指掌，而且要對自己競爭對手的產(chǎn)品了如指掌，要了解到與自己的產(chǎn)品一樣的熟悉，在黃江有最出名的不是國美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個(gè)不氣眼的私營(yíng)企業(yè)主黃江華興電器標勝電器因為華興在黃江擁有強大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，而標勝電器在黃江業(yè)務(wù)推廣的好，無(wú)論是國美還是蘇寧在這邊價(jià)格也不底，在這個(gè)空調這個(gè)行業(yè)格力是買(mǎi)品牌，而美的既賣(mài)品牌又賣(mài)價(jià)格，準備吃掉空調這個(gè)塊大肥肉，但是我們格蘭仕現在在東莞幾乎每個(gè)鄉鎮都開(kāi)設有自己的專(zhuān)賣(mài)店，格蘭仕的把一個(gè)大的賣(mài)場(chǎng)分開(kāi)成為10個(gè)小的賣(mài)場(chǎng)，讓我們服務(wù)送到家，不僅賣(mài)品牌同時(shí)也在賣(mài)我們的服務(wù)，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家門(mén)口，但是我們現在唯一還缺少的就是把我們的產(chǎn)品送到顧客家，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個(gè)地方絕對占優(yōu)勢，為什么這么說(shuō)呢？首先我們的價(jià)格方面就便宜，舉列說(shuō)下吧，格蘭仕在2006年光波空調被評選為奧林匹克體育中心專(zhuān)用產(chǎn)品（就等于在2008年奧運會(huì )舉行時(shí)就是使用我們格蘭仕的光波空調）KF25-P5O的機器才買(mǎi)到1450，而海爾的KF25機就賣(mài)到1799，格力的賣(mài)到1850，美的的同樣型號的賣(mài)到1680，我們又把服務(wù)給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對占優(yōu)勢，根據我個(gè)人了解：黃江鎮是全國百強鄉鎮之一，工業(yè)發(fā)達，配套完善，目前在黃江投資設廠(chǎng)的有國際著(zhù)名的飛利浦等外資企業(yè)700多家，主要產(chǎn)業(yè)有電子、塑膠、五金、鞋業(yè)、家私、玩具等，裕元工業(yè)園和田美北區高科技工業(yè)園發(fā)展勢頭迅猛。有著(zhù)中外聞名的廣東太陽(yáng)神集團就在這里成長(cháng)發(fā)展的，因此黃江鎮也被稱(chēng)為太陽(yáng)神升起的地方。2006年黃江全鎮國內銷(xiāo)售生產(chǎn)總值12.69億元，出口總額6.27億美元。東莞在2007年被評為全世界最有魅力的十大城市之一。所以我們公司是最看好東莞的發(fā)展的。
我們在人員管理方面實(shí)行每天出門(mén)前都給公司領(lǐng)導發(fā)信息，每天上班時(shí)候就要在昨天把自己的工作計劃做好，然后分配好店員的工作，填好自己的工作計劃一起在4點(diǎn)鐘前傳真會(huì )東莞子公司，公司會(huì )隨時(shí)對各個(gè)門(mén)電的店長(cháng)、店員進(jìn)行電話(huà)抽查，每個(gè)星期照常開(kāi)例會(huì )依次，在每天都要寫(xiě)總結，每個(gè)星期有小結，每個(gè)月有一次月結，提出問(wèn)題，為什么專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好，從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，首先從店內情況，外出情況進(jìn)行總結，專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售分為兩部分，第一店面銷(xiāo)售。第二店外銷(xiāo)售（包括工程機、團購、捆綁銷(xiāo)售）。
連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店的工作分配情況，店長(cháng)與店員輪流出去外面跑業(yè)務(wù)，一個(gè)人在店里面要做的工作是登記好進(jìn)店人員，對顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，（是潛在客戶(hù)還是準客戶(hù)）然后晚上再對顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總。外出人員要做的工作，按照昨天寫(xiě)好的計劃去執行，因為格蘭仕有句話(huà)，偉大——---在于行動(dòng)！實(shí)質(zhì)拜訪(fǎng)客戶(hù)，什么地點(diǎn)，都談了寫(xiě)什么，（包括顧客的基本情況，合作意愿，合作方式）然后晚上回來(lái)的時(shí)候把自己做過(guò)什么，都得到了什么樣的信息都告訴店員。
做位一名合格的店長(cháng)應該具備的素質(zhì)有一下幾個(gè)方面。
第一：要有思想，有計劃，行動(dòng)---分析總結。
第二：對新事物的感覺(jué)靈敏
第三：說(shuō)服顧客的能力
第四：貫徹到底偉大——在于行動(dòng)。
第五：組織能力，良好的宣傳推廣能力（宣傳推廣與經(jīng)營(yíng)大小成正比）
第六：復員能力（失敗并不可怕，怕的是你失敗后不能重新站起來(lái)被自己打敗了）強烈的行動(dòng)動(dòng)機，
東莞格蘭仕公司要的是團隊合作精神，不強調個(gè)人，因為團隊由個(gè)人組成，個(gè)人組成團隊，在工作的同時(shí)要體現出我們的團隊精神，為什么狼經(jīng)過(guò)了幾千年的演變還是生存了下來(lái)，而狼群中卻沒(méi)有老弱病殘的狼呢，因為他們從來(lái)不會(huì )單獨行動(dòng)，從來(lái)不會(huì )單獨攻擊比自己身體強大的有生命的動(dòng)物。所以他們生存了下來(lái)。所以說(shuō)團隊合作精神非常重要。
下面說(shuō)說(shuō)我們格蘭仕專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品的擺放、運輸、存放方面的問(wèn)題，我們采用統一的物流配送，而且對產(chǎn)品的擺放很有講究，那些該擺在顯眼的地方，考慮這些問(wèn)題就把自己當作顧客來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)星期對自己店內的商品進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。確保產(chǎn)品的安全。確保店內的產(chǎn)品完損無(wú)缺。防潮防濕。
格蘭仕公司將會(huì )在12月份與各個(gè)門(mén)點(diǎn)的店長(cháng)店員簽訂合同。到時(shí)候門(mén)店的店長(cháng)店員講會(huì )負責起自己店面的銷(xiāo)售。但是現在只是一個(gè)過(guò)渡期，而且將在明年的3月份左右建立股份制，按照這樣的發(fā)展模式公司將漸漸脫離了子公司的限制，實(shí)行股份制，大概是占30%--50%的股份。按照公司的計劃將在未來(lái)的三到五年內在全國開(kāi)設三千到五千間，而且符合市場(chǎng)的需要，適合未來(lái)經(jīng)濟的發(fā)展，公司模式已經(jīng)成立，在不久的將來(lái)格蘭仕將又創(chuàng )造一個(gè)新的神話(huà)。
暑期營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告 篇6
我的報告書(shū)主要分4個(gè)大的步驟進(jìn)行，第一，對市場(chǎng)進(jìn)行調查及可行性分析;第二，活動(dòng)推銷(xiāo)計劃;第三，推銷(xiāo)記錄;第四，推銷(xiāo)感想總結。
一、市場(chǎng)調查及可行性分析：
市場(chǎng)調查要取得過(guò)去和現在有關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)的各種資料、數據和信息。市場(chǎng)調查可以從以下一些內容展開(kāi)。市場(chǎng)環(huán)境調查，消費者調查，市場(chǎng)需求調查，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素調查，市場(chǎng)競爭調查。
1、首先進(jìn)行環(huán)境調查分析，我校地理位置比較偏僻離市區較遠，交通不便，冬季比較寒冷學(xué)校沒(méi)有供暖設備。這些因素對于在校園里推銷(xiāo)保暖內衣都是非常有利的條件。
2、消費者調查分析：對特定的消費人群進(jìn)行分析，在校園里主要的消費人群為學(xué)生和教職工。其中學(xué)生的人數占據主要比例，但是老師的消費能力比學(xué)生強。所以在抓住學(xué)生市場(chǎng)的同時(shí)不放松教職工市場(chǎng)。
3、市場(chǎng)需求調查：我們學(xué)校地理位置比較偏僻，離市區較遠，加上公交車(chē)少，去市區一趟很不方便。所以我認為在天氣突然轉冷的這段時(shí)間里，在校園里存在著(zhù)很大的保暖內衣的需求。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調查：可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析，產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)競爭。首先從產(chǎn)品上講，我們營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )從“暖貝爾”公司引進(jìn)的保暖內衣具有很大的優(yōu)勢。暖貝爾保暖內衣不同于傳統的保暖內衣穿(20xx年 大學(xué)生暑期建筑工地實(shí)踐報告)上感覺(jué)到身材庸腫，它更注重休身，尤其是女性產(chǎn)品更是突顯女性的身材之美。暖貝爾保暖內衣種類(lèi)多，具有醫療健身功能。價(jià)格方面首先要調查同學(xué)們所能接受的價(jià)格，在這個(gè)前提下對不同價(jià)格等級的保暖內衣產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。讓顧客感覺(jué)到我們產(chǎn)品的實(shí)惠性。市場(chǎng)競爭調查分析：在我們學(xué)校的超市保暖內衣的銷(xiāo)售不太樂(lè )觀(guān)，同時(shí)沒(méi)有其他進(jìn)行保暖內衣推銷(xiāo)的競爭著(zhù)。
二、推銷(xiāo)計劃：
本次暖貝爾內衣推銷(xiāo)活動(dòng)由會(huì )長(cháng)決定進(jìn)行5天。策劃部首先決定在校園內搭建簡(jiǎn)易帳篷，進(jìn)行擺攤展賣(mài)。各各部門(mén)的干事每天在課余時(shí)間在攤位上工作，向顧客介紹產(chǎn)品。然后第二個(gè)階段向老師們進(jìn)行推銷(xiāo)工作，對老師們發(fā)放折后優(yōu)惠券，讓老師們知道我們正在進(jìn)行的活動(dòng)。大力進(jìn)行宣傳工作，爭取到教師市場(chǎng)，把高檔一點(diǎn)的品牌推銷(xiāo)給教職工。最后再進(jìn)行一次降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，爭取把產(chǎn)品的賣(mài)出量最大話(huà)。在進(jìn)行擺攤展賣(mài)的同時(shí)，利用協(xié)會(huì )中成員的力量拉攏自己身邊的潛在顧客，向他們介紹我們的保暖內衣。
三、推銷(xiāo)記錄：
在這次“暖貝爾”保暖內衣推銷(xiāo)活動(dòng)中我們營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )一共售出了81套保暖內衣。取得了往屆不曾有過(guò)的優(yōu)異成績(jì)。下面我就作一下簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)記錄：第一天，我們的工作人員賣(mài)出了2套，這讓我們的心里都有點(diǎn)打擊。但是我們都知道推銷(xiāo)員要有吃苦耐勞的精神，不能輕易放棄。第二天，我們賣(mài)出了11套，小有進(jìn)步比第一天，但這足以鼓舞全體成員。第三天我們賣(mài)出了15套。第四天賣(mài)了13套。第五天，也就是最后一天了，會(huì )長(cháng)決定進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)，把利潤壓縮一下，提高銷(xiāo)售量。這種方式果然湊效，這天一共賣(mài)出了40套。至此為期5天的暖貝爾校園送溫暖活動(dòng)結束了。
四、推銷(xiāo)總結與感想：
1、產(chǎn)品方面：
推銷(xiāo)工作人員要了解自己的產(chǎn)品，對于顧客的問(wèn)題要詳細地進(jìn)行講解。讓自己的產(chǎn)品隨時(shí)和顧客的需求連接起來(lái)。推銷(xiāo)顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品，及時(shí)提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。
2、市場(chǎng)方面：
一項推銷(xiāo)工作展開(kāi)之前要對產(chǎn)品市場(chǎng)的需求量的大小進(jìn)行調查。推銷(xiāo)員要了解市場(chǎng)上的供求關(guān)系，確保產(chǎn)品市場(chǎng)不處于飽合階段后再把產(chǎn)品推向市場(chǎng)。
3、消費者方面：
推銷(xiāo)員要對消費者進(jìn)行調查問(wèn)卷，了解顧客對產(chǎn)品的要求。去了解特定的消費人群。確定哪類(lèi)人是自己產(chǎn)品的主要消費顧客，同時(shí)挖掘市場(chǎng)潛在顧客。追求產(chǎn)品市場(chǎng)顧客最大話(huà)。
推銷(xiāo)工作開(kāi)展之前不能忽視宣傳工作。宣傳工作手段要多元化，利用各種方式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。比如，印刷廣告宣傳單，發(fā)放產(chǎn)品優(yōu)惠卷，網(wǎng)絡(luò )宣傳等。
5、推銷(xiāo)人員自身方面：
推銷(xiāo)員要承擔起推銷(xiāo)職能，對其自身的素質(zhì)要提出一定的要求。第一，推銷(xiāo)員要有科學(xué)家的頭腦。推銷(xiāo)員必須像科學(xué)家一樣深入了解市場(chǎng)，研究消費者的價(jià)值觀(guān)，購買(mǎi)心理。第二，推銷(xiāo)員要有藝術(shù)家的心。藝術(shù)家對事物具有敏感的洞察力，對司空見(jiàn)慣的人、事、物也能以新鮮敏銳的眼光去觀(guān)賞與觀(guān)察。
推銷(xiāo)員應能敏銳的看出人們的需要，還要知道如何更好的滿(mǎn)足顧客的需要。第三、推銷(xiāo)員要有技術(shù)員的手。推銷(xiāo)員是本職工作的工程師，對所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的原理、結構、性能、質(zhì)量、操作使用、維休服務(wù)方面的技能。第四、推銷(xiāo)員要有勞動(dòng)者的腳。推銷(xiāo)員要適應高強度的工作要求。推銷(xiāo)員還要有勤奮的工作作風(fēng)。
6、推銷(xiāo)技巧：
推銷(xiāo)員要接近目標客戶(hù)，引起客戶(hù)注意，只有當目標客戶(hù)的注意力集中到推銷(xiāo)員的講解和推銷(xiāo)品上時(shí)，才有可能達成交易。推銷(xiāo)員要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言盡快地把客戶(hù)的注意力轉移到自己的話(huà)題上來(lái)，在推銷(xiāo)過(guò)程中隨時(shí)抓住顧客的心理變化。
注重推銷(xiāo)形式的多元化，有時(shí)需要現場(chǎng)表演或試用產(chǎn)品，讓顧客親眼看到產(chǎn)品的性能，讓顧客親自觸摸、檢查、操作商品。推銷(xiāo)員要采用利益接近法，直接陳述客戶(hù)購買(mǎi)商品所能獲得的利益!既避免了一些客戶(hù)掩飾其求利的心理而不愿主動(dòng)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品所能提供利益的障礙，幫助客戶(hù)正確的認識產(chǎn)品，增強購買(mǎi)信心，又突出了商品的推銷(xiāo)重點(diǎn)，迅速達到接近的目的。推銷(xiāo)過(guò)程中同時(shí)要學(xué)會(huì )報價(jià)技巧;推銷(xiāo)員在價(jià)格談判中報價(jià)起點(diǎn)要高。報價(jià)表達策略：推銷(xiāo)員的報價(jià)無(wú)論采取口頭或書(shū)面方式，表達都必須十分肯定干脆，似乎不能再做任何變動(dòng)和沒(méi)有任何可以商量的余地。
推銷(xiāo)感想：
推銷(xiāo)要有堅忍不拔的毅力，始終堅信：有志者，事竟成。機會(huì )從來(lái)就是留給有準備的人的。我們在推銷(xiāo)的時(shí)候要有足夠耐心，細心，信心，真心，有了這些心就不害怕被拒絕，要有從頭再來(lái)的決心。勤奮是人生最大的財富，特別是對推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)更是上天賦予的恩惠。人生在于拼搏與奮斗，只有將有限的生命致力于有意義的事業(yè)時(shí) ，生命才會(huì )絢麗多彩，與眾不同!
對于推銷(xiāo)我又有了嶄新的認識，有時(shí)候要的不只是付出了就會(huì )有回報，但不付出就一定不會(huì )有回報。不管你們信不信，反正我是信了。我還努力學(xué)習有關(guān)推銷(xiāo)方面的知識，雖然未來(lái)不一定從事這項工作，但是要知道現在的社會(huì )是一個(gè)知識性的社會(huì )，藝多不壓身。即使以后畢業(yè)了，只會(huì )在擇業(yè)的時(shí)候多一項選擇，不是嗎?我還需要在更多的社會(huì )實(shí)踐中鍛煉自己的耐心和推銷(xiāo)技巧和策略，一切的理論知識只有運用到實(shí)踐中才會(huì )得到檢驗，也只有在實(shí)踐中才能不斷完善自己，提升自己，做最好的自己，造精彩的人生通過(guò)這次“暖貝爾”保暖內衣推銷(xiāo)活動(dòng)讓我從中得到了許多體會(huì )。我認識到了一次成功的推銷(xiāo)活動(dòng)要做好許多方面的準備工作。例如：產(chǎn)品宣傳、制定推銷(xiāo)計劃、人員安排等。再次我自身還要提高自己的推銷(xiāo)素質(zhì)，提高自己的語(yǔ)言表達能力，學(xué)習多種推銷(xiāo)技巧，了解顧客。
暑期營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告 篇7
<一>公司介紹
美大集團有限公司，總部座落在著(zhù)名的世界觀(guān)潮勝地海寧市。是國家級企業(yè)集團，國家中型企業(yè)。公司占地面積41萬(wàn)m2，建筑面積25萬(wàn)m2，是集科、工、貿、技一體的現代化大型企業(yè)集團。美大太陽(yáng)能總部是專(zhuān)業(yè)從事太陽(yáng)能等新能源應用產(chǎn)品的技術(shù)研究、生產(chǎn)制造和市場(chǎng)推廣的高新技術(shù)企業(yè)，是中國最大的太陽(yáng)能熱水器出口產(chǎn)品制造基地，產(chǎn)銷(xiāo)量、市場(chǎng)占有率和綜合競爭能力穩居行業(yè)領(lǐng)軍位置，產(chǎn)品外貿出口在全國同行中遙遙領(lǐng)先，遠銷(xiāo)全球一百多個(gè)國家和地區。美大下轄韓國、西班牙兩個(gè)海外公司，多個(gè)國內子公司，經(jīng)營(yíng)范圍涉及全玻璃真空集熱管、太陽(yáng)能熱水器、光電等產(chǎn)品。蕪湖縣美大太陽(yáng)能經(jīng)銷(xiāo)店開(kāi)業(yè)于xx年，一直秉承著(zhù)，“誠信、超越、持續成長(cháng)”的核心理念，遵循“為客戶(hù)創(chuàng )造有價(jià)值的服務(wù)”的營(yíng)業(yè)方針。售后服務(wù)到位，贏(yíng)得了顧客的一致好評。
<二>工作理念
公司堅持以人為本的策略，要求員工按時(shí)上班，時(shí)刻保持微笑的服務(wù)，給予消費者最滿(mǎn)意的回答。同時(shí)耐心的講解本產(chǎn)品給消費者聽(tīng)。完善好服務(wù)工作。公司擁有獨特的文化理念分為三條：
�。�1）把清新自然融入生活公司之產(chǎn)品理念即：把清新自然融入�？靠萍际蛊焚|(zhì)更專(zhuān)業(yè)，以愛(ài)心使產(chǎn)品更貼心，強調企業(yè)以尊重人性，關(guān)注環(huán)保、關(guān)愛(ài)生命為產(chǎn)品的根基，以發(fā)自?xún)刃牡恼媲嘘P(guān)懷、樹(shù)立誠信服務(wù)之美譽(yù)，并通過(guò)建立標準化的管理和規范，創(chuàng )造一流的產(chǎn)品，以產(chǎn)品營(yíng)造信用，以品質(zhì)營(yíng)建品牌。
�。�2）勇為人先、攀越顛峰。公司之企業(yè)精神即創(chuàng )辦到今天始終支撐我們共同發(fā)展的信念：勇為人先、攀越顛峰。這是公司過(guò)去、現在和將來(lái)始終奉行的經(jīng)營(yíng)準則，也是公司爭創(chuàng )行業(yè)先鋒所依托之。
�。�3）健康、和諧、新生活，公司之產(chǎn)品理念“健康、和諧、新生活”，即強調公司之產(chǎn)品追求人類(lèi)與自然的和諧統一，追求健康生活的高品位，強化“北京冠馳”太陽(yáng)能熱水器時(shí)尚品位之理念。
<三>部門(mén)簡(jiǎn)介
本店擁有銷(xiāo)售人員5名，平均年齡為26歲左右，是一支年輕化的團隊小組。擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強的，服務(wù)意識一流的優(yōu)秀銷(xiāo)售團隊。
<四>工作內容
我所在的部門(mén)便是銷(xiāo)售部門(mén)，從事太陽(yáng)能的推銷(xiāo)和銷(xiāo)售的工作。工作的職責是作為一名普通的銷(xiāo)售人員，幫助銷(xiāo)售店里面的商品（美大太陽(yáng)能）。我們部門(mén)是負責現場(chǎng)的銷(xiāo)售工作；主動(dòng)接待客人，帶客人按照指定的銷(xiāo)售程序進(jìn)行參觀(guān)，主動(dòng)接聽(tīng)電話(huà)，并做電話(huà)登記。做好客戶(hù)的跟進(jìn)工作，定期與潛在的客戶(hù)溝通。自覺(jué)地完成經(jīng)理所分配的任務(wù)。
<五>實(shí)習體會(huì )
這次實(shí)踐讓我受益匪淺，感觸頗多哦，這次實(shí)踐首先我是抱著(zhù)嘗試的態(tài)度去的。在去之前，我都心里都沒(méi)底。因為自己這個(gè)是第一次參加類(lèi)似的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校讓我們參加這個(gè)活動(dòng)的目的就是為了讓我們更早的了解社會(huì )，借此活動(dòng)培養我們的動(dòng)手能力，將我們從書(shū)本上所學(xué)的理論知識和社會(huì )實(shí)踐相結合起來(lái)，不至于所學(xué)和未來(lái)的工作脫節，被社會(huì )淘汰。但是實(shí)習單位不同于學(xué)校，單位和學(xué)校有著(zhù)不同的理念，和文化。兩者存在著(zhù)一定的差異。所以我懷著(zhù)忐忑的心情去了實(shí)習單位。一個(gè)月的實(shí)習中，我獲得了很多的經(jīng)驗和知識，這些都是書(shū)本上未曾提到的。在美大太陽(yáng)能的營(yíng)銷(xiāo)店，我知道了，太陽(yáng)能熱水器的工作原理，它擁有三個(gè)大的組成部分，一是集熱器，二是保溫水箱，三是連接管道。保溫水箱顧名思義是用來(lái)保溫蓄水用的，管道是連接的樞紐，較難理解的就是集熱器，所謂的集熱器就是系統的集熱元件。其功能相當于店熱水器中的電熱管。和電熱水器，燃氣暖水器不同的是，太陽(yáng)能集熱器利用的是太陽(yáng)的輻射暖量，故而加暖實(shí)踐只能在有太陽(yáng)照射的白晝。我知道了太陽(yáng)能熱水器的安裝技巧。
一個(gè)月的實(shí)習生活，就這樣的結束了，現在回頭看看這一個(gè)與的實(shí)習生活，在這期間有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，但也有過(guò)自己推銷(xiāo)出產(chǎn)品時(shí)的喜悅和激動(dòng)。我從剛去的幾天，極度的不適應，整天搞的是，身心俱疲，到后來(lái)的慢慢適應，到最后來(lái)的有所成績(jì)。雖然是短短的一個(gè)月，但在自己看來(lái)仿佛就像過(guò)來(lái)好久好久一樣。和同事們打成一片。學(xué)會(huì )了在工作中給自己找點(diǎn)娛樂(lè )�？傊畬W(xué)會(huì )了很多很多，最主要的是閱歷的增長(cháng)，和經(jīng)驗的增長(cháng)，這讓我以后的實(shí)習變得輕松很多，以后大學(xué)出來(lái)參加工作也會(huì )變得更加的順手。實(shí)習的結果是令我滿(mǎn)意的，雖然工資不是很多，但那畢竟是我的第一桶金，現在才發(fā)現掙錢(qián)真的是很不容易哦經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現自己成熟了，也長(cháng)大了。自己到學(xué)校以后一定會(huì )更好的去珍惜我們的校園時(shí)光。把自己的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)好，學(xué)扎實(shí)了。
經(jīng)過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我相信大家會(huì )變得更加成熟、更加自信。我們有理由相信，當代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔的起未來(lái)建設國家的重任！學(xué)校的暑假實(shí)踐活動(dòng)，讓我們每個(gè)人都獲益匪淺。讓我們在未來(lái)的人生道路上少走了很多的彎路。讓我們的成功，變得更加的可能，所以要感謝學(xué)校給了我們這次社會(huì )實(shí)踐的機機會(huì )。同時(shí)我還要感謝我所在的實(shí)習單位，感謝單位給了我這次的工作機會(huì )，雖然工作很苦很累，但痛并快樂(lè )著(zhù)。我會(huì )好好珍惜這次美好的回憶。
暑期營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐報告 篇8
一、社會(huì )實(shí)踐時(shí)間：
XX年7月10號-XX年8月10號，為期31天。
二、社會(huì )實(shí)踐地點(diǎn)：
廣東省佛山市眾森裝飾設計有限公司
三、 公司簡(jiǎn)介
佛山市眾森裝飾設計有限公司，坐落于廣東省佛山市三水區同福路西南公園東門(mén)側二樓，是一家從事家居、別墅、豪宅、商鋪、寫(xiě)字樓、酒店、家居配飾、設計與施工及后期保修一體化的專(zhuān)業(yè)公司。公司設有市場(chǎng)部、設計部、工程部、質(zhì)檢部、材料部、財務(wù)部、售后服務(wù)部、品牌事業(yè)部、人力資源部，是華南地區裝飾行業(yè)十大裝飾品牌企業(yè)之一，曾被評為“廣東省誠信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”、“全國住宅裝飾百強企業(yè)”、“ifda國際室內裝飾設計協(xié)會(huì )會(huì )員單位”、獲得南方都市報“最佳創(chuàng )新設計獎”、獲得佛山日報“室內設計大賽金獎”等。 其分公司遍布廣州、佛山、惠州、江門(mén)、江西等多個(gè)城市，已成為中國裝飾界最知名的品牌之一。
公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量雄厚，擁有超前的設計團隊和一批國家注冊項目經(jīng)理，及精益求精的工人。
公司的發(fā)展方針是：誠信服務(wù)，創(chuàng )高端品質(zhì)，樹(shù)良好口碑。
設計始終堅持對自己負責才能對客戶(hù)負責的信念，恪守信譽(yù)和質(zhì)量才是企業(yè)生命的準則，追求不重復別人也不重復自己的治學(xué)創(chuàng )新態(tài)度，建造自然和諧與綠色環(huán)保的優(yōu)質(zhì)工程，并且力求我們服務(wù)過(guò)的客戶(hù)都成為永遠的朋友。保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷(xiāo)的原則，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信任。
四、 所在部門(mén)簡(jiǎn)介：
我此次社會(huì )實(shí)踐以一個(gè)兼職者的身份加入公司團隊中的營(yíng)銷(xiāo)部，該部門(mén)原有六名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，平均年齡為26歲左右，是一支年輕化的團隊小組。另外，還有三名大學(xué)長(cháng)期兼職電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)員。而我就是三名電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)員中的一員。整個(gè)團隊成員都擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強的，服務(wù)意識一流的優(yōu)秀銷(xiāo)售團隊。
五、工作內容及作業(yè)流程：
我所在的部門(mén)是營(yíng)銷(xiāo)部，主要從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系顧客，提供公司的各種服務(wù)信息。我們電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)員得職責是幫助公司拉客源。我們是負責推銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作的，主動(dòng)聯(lián)系顧客，邀請客戶(hù)上門(mén)看專(zhuān)業(yè)設計師做的最新裝修平面設計圖或者參觀(guān)樣板房。在通話(huà)過(guò)程中盡量讓顧客對公司產(chǎn)生信任并愿意與公司合作。同時(shí)，還需要做好各種電話(huà)登記，做好客戶(hù)的跟進(jìn)工作，定期為客戶(hù)提供最新消息。自覺(jué)地完成經(jīng)理分配的任務(wù)。
六、實(shí)踐過(guò)程中獲得的經(jīng)驗與感想
1、初期
時(shí)間：XX年7月10號-XX年7月15號
主要工作：熟悉公司機構分布、相關(guān)規定及制度、具體運作，開(kāi)始了解公司文化。同時(shí)，明確營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作、職責，并逐步適應自己的工作。
工作情況：剛開(kāi)始接觸這類(lèi)工作時(shí)特別不習慣，工作過(guò)程中也遇到了諸多的問(wèn)題。在適當的培訓之后，我開(kāi)始撥打客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)，但是由于內心的緊張和不安，我的聲音很小，甚至有點(diǎn)顫抖，本來(lái)就膽子小的我越發(fā)緊張。說(shuō)話(huà)變得很結巴，斷斷續續，給客戶(hù)的答復也不夠明白清晰。最后導致客戶(hù)不滿(mǎn)而掛機或者是責怪埋怨，偶爾甚至遭到客戶(hù)的投訴。每每遇到客戶(hù)的類(lèi)似反應，我都會(huì )覺(jué)得自己好失敗。但經(jīng)理和同事還是給我耐心地指導。在他們的引導下，我慢慢了解公司的運作，開(kāi)始學(xué)習工作技巧。
心得體會(huì )：都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我是頭一回有如此深刻的體會(huì )，適應一份陌生的工作真的需要面對很多問(wèn)題。但是也正是在這個(gè)過(guò)程中，我看到了自己的很多缺點(diǎn)與不足，比如缺乏自信，不善交談等。認識到這些問(wèn)題，為我日后的自我完善和自我提高奠定了基矗同時(shí)，我還意識到，工作一定到打好與同事的關(guān)系，待人要友好，因為工作必然要一起合作，必然要共同討論、解決問(wèn)題，這就需要良好的同事關(guān)系，才能使大家的向心力一致。另外，遇到問(wèn)題自己不會(huì )解決或者需要幫助的時(shí)候，結實(shí)的同事關(guān)系會(huì )讓事情變得容易多了。這次工作中，我聯(lián)系客戶(hù)時(shí)出現了不少錯誤，遇到了很多問(wèn)題，都是在同事們的幫助下解決改正的，他們不僅在工作上給了我很大的幫助，在生活里也成為了我的一部分，不斷給予我鼓勵和支持。
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