(優(yōu))暑假社會(huì )實(shí)踐報告
在人們素養不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編整理的暑假社會(huì )實(shí)踐報告，希望能夠幫助到大家。
暑假社會(huì )實(shí)踐報告1
近幾年，南通通州市加快了經(jīng)濟發(fā)展，通州下所設各鄉鎮基本都有不同程度的拆遷。我們調查組有三人，一人來(lái)自通州川姜鎮，兩人來(lái)自通州四安鎮，這兩個(gè)地方都有拆遷點(diǎn)，拆遷的目的分別是修建石江公路和通富路。此外川姜鎮距通州市中心金沙鎮比較近，也接近通州開(kāi)發(fā)區，所以拆遷規模比較大。調查過(guò)程中，我們就我們所在鎮的拆遷現狀進(jìn)行了了解以及分析。期間我們走訪(fǎng)了兩個(gè)鎮40幾戶(hù)不同的村民家。由于采訪(fǎng)的對象很多都是沒(méi)多少學(xué)歷背景的農民，于是我們傾向通過(guò)口頭詢(xún)問(wèn)的方式來(lái)了解村民關(guān)于拆遷的想法，然后在相應的問(wèn)卷調查上做了記錄。最后我們對走訪(fǎng)獲得的數據進(jìn)行了分析總結。經(jīng)過(guò)這次調查，我們發(fā)現了拆遷作為城市化進(jìn)程的必要措施，存在著(zhù)利弊兩方面。拆遷對一部分村民來(lái)說(shuō)是有利的舉措，而對一部分村民來(lái)說(shuō)，他們利益受到了損失。我們調查組發(fā)現拆遷過(guò)程中的確存在著(zhù)一些問(wèn)題和矛盾，這些都有待解決，由此我們提出了幾點(diǎn)建議和小組看法。
關(guān)鍵詞：走訪(fǎng)調查 拆遷的利弊 解決方法
一、課題研究背景
拆遷是當前我國經(jīng)濟建設過(guò)程中存在的較為普遍的現象，也是理論界研究的熱點(diǎn)話(huà)題�？梢哉f(shuō)，任何一座城市的現代化進(jìn)程，無(wú)不與拆遷密切相關(guān)。房屋拆遷及后續的城市規劃、建設提升了城市的整體形象，促進(jìn)了城市的現代化發(fā)展，也對人們的生活產(chǎn)生了深刻的影響。無(wú)論在哪個(gè)時(shí)代，對于普通人來(lái)說(shuō)，房產(chǎn)都是一項重要的私有財產(chǎn)，是人的生存和發(fā)展的重要物質(zhì)基礎之一。隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快，各種“拆遷”問(wèn)題也逐漸呈現在了人們的面前。因房屋拆遷導致的矛盾近年來(lái)有愈演愈烈的趨勢。所以我們覺(jué)得對農村拆遷這一課題的研究很有必要。
二、拆遷過(guò)程中出現的問(wèn)題
1、評估公司不夠中立
拆遷之前，政府派出相關(guān)工作人員到各家各戶(hù)對其原有房屋進(jìn)行評估，根據房屋所耗建材、人工以及裝潢程度估算出賠款金額，然后拆遷戶(hù)在指定地點(diǎn)重建統一樣式的居民樓。調查結果顯示被訪(fǎng)者中有60%的人對政府給出的評估補償款不滿(mǎn)意，認為價(jià)格偏低。利益受損的被拆遷戶(hù)認為這是地方政府與拆遷評估公司達成的默契，壓底賠償價(jià)從而多拿提成。
經(jīng)過(guò)我們的調查了解，我們發(fā)現：評估公司在做出評估的時(shí)候更加強調的是房子到底是平房還是樓房，而忽略了房屋本身的質(zhì)量和裝潢程度的差異，只是大體估計下，就輕易給出補償報告。這使得接受采訪(fǎng)的趙先生一家十分不能接受。因為他家的樓房裝修沒(méi)多久，裝潢材料也是選擇最好的，如今拿到的補償金遠遠抵不上他當時(shí)花費的裝潢費。我們調查組也發(fā)現，有些被訪(fǎng)者在最短的時(shí)間內將自家的平房改建成了樓房，這樣就可以以較少的錢(qián)換得更多的補償金。據我們調查的四安鎮的村民反映，根據現在的人民幣價(jià)值，賠款金額嚴重偏少。一般的老式樓房只能賠償20萬(wàn)左右，稍微豪華一些的在25萬(wàn)至30萬(wàn)之間，而重建統一式樣的居民樓除去裝潢至少需要30萬(wàn)左右，因此賠款金額根本不夠重建費用。所以說(shuō)，評估的不正確的確導致了一些矛盾利益的沖突，致使很大一部分拆遷戶(hù)不滿(mǎn)意政府的補償。
2、被拆遷者對拆遷后的住房選擇不一致
現在拆遷無(wú)非是為了城市建設，是現代化的需要。但是農村和城市歷來(lái)的生活環(huán)境就是不一樣的。我們組調查發(fā)現，年紀越大的人越是喜歡自家樓房加門(mén)前少許田地種種瓜果蔬菜這樣的生活。相比而言，年輕的一輩則顯得無(wú)所謂一些。我們采訪(fǎng)的大學(xué)生小陳說(shuō)，其實(shí)公寓小區也挺好的，有獨立的住房空間，有公寓式的小區管理，干凈利落，還有健身設施。他認為小區別墅是城市化建設發(fā)展的趨勢，也有利于節約建房面積，將更多的土地用來(lái)做商業(yè)發(fā)展。這兩種截然不同的觀(guān)點(diǎn)正是反應了城市化進(jìn)程中的一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，即如何安撫年紀大的村民接受公寓式住房。我們調查的川姜鎮的被拆遷戶(hù)正是處于離通州開(kāi)發(fā)區不遠的地方，由于修建公路占用了大量的住房面積，所以政府下發(fā)的政策正是建小區。但是上了年紀的人對鄉土氣息的生活更加留戀，一下子可能難以接受，這就要政府組織專(zhuān)門(mén)的人做好解釋和安慰工作了。
還有一種情況就是政府統一劃地，然后由統一的建房單位建統一樣式的樓房。每家每戶(hù)房子的外觀(guān)和內部格局都是一樣的，唯一差別就是裝修不一樣。我們調查組發(fā)現四安鎮的拆遷情況就是這樣。據調查，被訪(fǎng)者普遍認為建房費貴了，政府的補貼根本不夠，再加上裝修費，自己要貼很多錢(qián)。據調查顯示，68%的居民愿意選擇自主建房，他們認為統一建房只是出于政府統一建設的目的。很多被訪(fǎng)者反應建房商也是政府決定的，政府肯定從中拿了回扣，因為政府沒(méi)有詳細的文件公布過(guò)建房商的具體情況，他們表示他們也只是無(wú)奈地跟著(zhù)政府的指示走。但是被訪(fǎng)者也反應了他們的建房面積包括圍欄在內，還是比較大的，這一點(diǎn)還是挺不錯的。
3、拆遷的過(guò)渡時(shí)間很長(cháng)
根據我們組的調查發(fā)現，從一開(kāi)始聽(tīng)說(shuō)要拆遷到最后開(kāi)始拆遷到完成拆遷一般要經(jīng)歷好多年的時(shí)間。而且拆遷的時(shí)候是按批次來(lái)的，我們發(fā)現川姜鎮石江公路兩邊的拆遷進(jìn)度就很不一樣。一邊已經(jīng)幾乎完全完成了拆遷工作，而另一邊很多樓房只拆了頂層，剩下殘磚爛瓦，周?chē)矝](méi)有人居住，很是荒涼，兩邊形成了鮮明的對比。據被訪(fǎng)者介紹，政府下令要拆遷后，就要求他們搬離原來(lái)的居住房，這些被拆遷者只能自己想辦法，有的臨時(shí)搭了個(gè)棚，有的只能暫時(shí)寄居在親戚家里，不僅條件艱苦，而且很是不方便。在這過(guò)程中，政府幾乎沒(méi)有補貼，這使得被拆遷者有很多怨言。這不僅意味著(zhù)他們在很長(cháng)一段時(shí)間內要失去原先可以種植蔬菜瓜果的一部分土地，從而必須自己倒掏錢(qián)買(mǎi)些蔬菜，而且還意味著(zhù)要在很不方便的地方或者是別人的家里住上很長(cháng)一段時(shí)間，這對很多被拆遷者來(lái)說(shuō)是很不能接受的。在調查中我們組還發(fā)現了四安鎮存在的一個(gè)問(wèn)題，毛坯房建好后需要裝修，但是裝修人也是政府統一的，這帶來(lái)的直接后果就是直接延長(cháng)了裝修完成的進(jìn)度。據我們采訪(fǎng)的張阿姨透露，她家當時(shí)裝修的時(shí)候如果出現了一些材料還沒(méi)買(mǎi)好裝修人員就會(huì )去另一家的問(wèn)題，導致她家又等了好久才有人過(guò)來(lái)裝修�？梢�(jiàn)，拆遷的確是個(gè)過(guò)渡時(shí)間很長(cháng)的工作，給居民帶來(lái)了很多的煩惱。在這一點(diǎn)上政府做得還不夠好，有待完善。
4、存在強拆行為
拆遷過(guò)程中不可避免的會(huì )遇到一些釘子戶(hù)，有些是不愿意拆了居住已久的房子，有些則是希望可以拿到更多的拆遷款。有了釘子戶(hù)就自然而然產(chǎn)生了強拆現象。當地居民反映，簽訂拆遷合同的地點(diǎn)設在一處小房子中，居民必須排隊一個(gè)一個(gè)進(jìn)入。如果規規矩矩的簽了，那么對方不會(huì )為難，而且會(huì )給予適當現金獎勵。而不肯簽的后果，就是在小房子里被拆遷隊的人強行毆打，直到同意為止�？吹竭@里，有些人或許會(huì )很吃驚，覺(jué)得不太可能，難道不可以報警嗎？我們當時(shí)也提出了這樣的疑問(wèn)，而居委會(huì )干部的回答是：“警察當時(shí)就在外面，不但不管，甚至有作為幫兇的架勢，我們也沒(méi)有辦法，只能勸村民早點(diǎn)簽了�！�
5、補償條例公布不明確
我們組也上網(wǎng)搜索了關(guān)于拆遷方面的相關(guān)法律，了解到20xx年10月1日生效的《物權法》明確規定：任何單位和個(gè)人不得貪污、挪用、私分、截留、拖欠征收補償費等費用，違反規定的要依法承擔法律責任，具體拆遷的補償和安置費用由當地政府規定。但是被訪(fǎng)者普遍反映，政府并沒(méi)有出示上級的拆遷條例，只是象征性地給出了鎮政府頒布的拆遷條例，這引起了很多被拆遷戶(hù)不滿(mǎn)的態(tài)度。正如一位受訪(fǎng)村民所說(shuō)，本來(lái)是件很簡(jiǎn)單的事，按照上頭的指示該賠償多少就是多少就可以了，現在呢，各個(gè)不同級別的都想從中賺點(diǎn)錢(qián)，等到真的到我們手里的就剩這么點(diǎn)了。暫且不管這些村民反映的情況屬不屬實(shí)，但是可以肯定，地方政府在拆遷政策方面的確存在以下兩個(gè)問(wèn)題：一是普及力度不夠，二是透明度不夠。
三、有關(guān)問(wèn)題的解決方法
1、 評估公司不夠中立的`解決方法
通過(guò)對拆遷居民的調查我們發(fā)現，大部分被拆遷居民都不滿(mǎn)意政府出臺的拆遷補償制度。在此，我們組提出了一些小組建議：
第一，首先必須明確城市房屋拆遷的補償原則及補償主體。補償原則的確立是城市房屋拆遷中公民私有財產(chǎn)權能夠得到切實(shí)保護的前提。我們認為，應當依據市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行補償，確立公平補償原則。在公益性拆遷中，政府是唯一的補償主體，即便在商業(yè)拆遷中，也需要政府進(jìn)行拆遷補償，這一點(diǎn)在新出臺的拆遷條例中予以了確認。
第二，要擴大城市房屋拆遷補償的范圍。要把對土地使用權、房屋所有權、以及可以預料到的預期收益和其他相關(guān)利益納入到補償范圍，并且在法律中予以規定，以法律作為依據。
第三，要完善房屋評估機制。依據《城市房屋拆遷管理條例》的規定，房屋拆遷的補償標準包括房屋的建筑面積、地理位置、用途性質(zhì)等方面。然而房屋的新舊程度和建筑結構并不是法定的補償標準，可能在實(shí)踐中有所考慮，但缺乏法律依據。拆遷補償時(shí)應當在法律上加以考慮這兩個(gè)方面，使評估更為合理。
2、拆遷過(guò)渡時(shí)間太長(cháng)的解決方法
通過(guò)了解，我們發(fā)現許多房屋拆遷工作不講求實(shí)效，沒(méi)有量力而行，合理確定拆遷規模，或者是沒(méi)有嚴格把好拆遷許可關(guān)。一些建設項目前期工作滯后、拆遷不規范、不嚴肅。因此拆遷安置房建設成了群眾住房難的首要問(wèn)題。老百姓房子被拆了，幾年見(jiàn)不到安置房的現象時(shí)有發(fā)生。針對這些問(wèn)題，總結出以下兩種解決方法：
第一，對未列入年度拆遷計劃的項目，不得發(fā)放拆遷許可證；對列入拆遷計劃的項目，在審批時(shí)要嚴格審查其安置房源落實(shí)情況，未落實(shí)拆遷安置房的，不得發(fā)放拆遷許可證。
第二，各地政府要按照“推行先建安置房、再實(shí)施拆遷”的原則，對安置房建設項目的計劃立項、規劃審批、用地安排、建設手續等給予優(yōu)先考慮。安置房已開(kāi)工建設的要明確拆遷戶(hù)安置房源的具體位置和竣工交付時(shí)間。超過(guò)過(guò)渡期尚不能提供安置用房的，要增加被拆遷人自行過(guò)渡補助費。
3、存在強拆行為的解決方法
這種現象究其根源還是立法的不完善。要規范政府拆遷行為，首先要加強對行政權力的監督。結合行政管理體制進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)制度，把涉及人民群眾切身利益的行政政策公開(kāi)，方便群眾監督。其次，要積極加強和改善行政執法，建立權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的執法體制。
最重要是一點(diǎn)就是要增強公民的法律意識，推行普法教育，政府相關(guān)部門(mén)可以編寫(xiě)易懂的普法教材，來(lái)提高村民在權力、訴訟、法治等相關(guān)方面的法律知識�？梢远〞r(shí)組織專(zhuān)門(mén)人員走訪(fǎng)村民家，或者成立村民法律小組公開(kāi)課，要求村民安批次定時(shí)到設立點(diǎn)接受法律知識。此外，可以設置有獎比賽或者抽獎競猜等為村民所熟悉的活動(dòng)形式來(lái)增強村民學(xué)習法律知識的積極性。
4、拆遷政策不透明的解決方法
在拆遷工作中,很多政府人員都虎視眈眈著(zhù)眼前這一塊肥肉,希望從中謀取一些利益,甚至有人以“提前拆有別墅住，晚了拆只有套房住”等來(lái)忽悠老百姓。政策不透明的初衷也許是擔心個(gè)別拆遷戶(hù)討價(jià)還價(jià)影響大局，而實(shí)際結果卻彼此猜疑更多，小道消息更多，老實(shí)人吃虧了，給下一步拆遷增加難度。
因此，政府必須將拆遷政策透明化、公開(kāi)化，開(kāi)誠布公把所有政策告知群眾，歡迎群眾監督，并要求黨員干部帶頭作出表率。居委會(huì )可將拆遷戶(hù)的可補償面積公布，征求村民意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題可隨時(shí)反映。
其次，地方可以從司法局、法院等單位抽調專(zhuān)職干部，成立法律調節中心。一方面可以以法律方式公平、公正的解決拆遷過(guò)程中所遇到的民事糾紛，另一方面，群眾對拆遷政策有任何疑惑都可以向其咨詢(xún)，以保證拆遷政策可以準確的傳達給群眾。
同時(shí)，村委會(huì )可安排干部走訪(fǎng)拆遷戶(hù)，親力親為，為群眾提供上門(mén)服務(wù)，與群眾零距離接觸。親自為他們分析、解釋拆遷政策，做到有問(wèn)必答，設身處地的為群眾辦實(shí)事，辦好事。
暑假社會(huì )實(shí)踐報告2
一、實(shí)習目的
掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個(gè)人的知識面，增強了個(gè)人在應對酒店內人際交往方面的能力。結合理論知識加酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。
前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門(mén)，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
1、早班（早7：00—中午15：00）工作流程：換工服，化妝，簽到——了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費）——做交接班準備。
2、中班（中午15：00—晚上22：00）工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班（晚上22：00—次日早7：00）工作流程：交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備�！�
二、實(shí)習心得總結：
1、服務(wù)行業(yè)之潛規則
�。�1）“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不和違背道德的前提下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界！所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永遠不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。
�。�2）服從上級安排與決策：從決策的角度來(lái)說(shuō)“領(lǐng)導不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會(huì )犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過(guò)，這句話(huà)是針對執行而言的。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長(cháng)，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執行劃船。假設劃船者能力很強，劃船的工具很先進(jìn)，但是當船長(cháng)命令向東走的時(shí)候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己認為正確的方向劃，最終的結果就是在原地打轉；如果大家都樹(shù)立了“船長(cháng)永遠是對的”的觀(guān)念，當船長(cháng)向東的時(shí)候，大家目標一致，齊心協(xié)力，哪怕沒(méi)有工具，只用手劃，也會(huì )慢慢靠近既定的目標；萬(wàn)一中途發(fā)現方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會(huì )很難。服務(wù)過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程，“一致通過(guò)，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，唯一選擇就是執行，否則只好選擇離開(kāi)。酒店是不會(huì )容忍一個(gè)不知道服從的員工。
2、人際關(guān)系處理
溝通是一個(gè)雙向的行為。從你進(jìn)入一個(gè)集體開(kāi)始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話(huà)甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
�。�1）與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是低調。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì )招致反感。對于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構，我們無(wú)疑是學(xué)歷比較高的，理論知識比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的，甚至他自己總結的是錯的。但是他的實(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí)，要做的就是聽(tīng)，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿(mǎn)足。第二是謙虛。對于一個(gè)新的`工作，只要沒(méi)有親自做過(guò)，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說(shuō)，人是渴望得到教別人的這種滿(mǎn)足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的，但是執行的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋?zhuān)唇忉尣磺宄�，要么根本沒(méi)有理由，但是作為執行命令的發(fā)出著(zhù)，他會(huì )為自己的命令負責任，所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì )得到上司的認可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì )的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯了我們也都會(huì )挑出來(lái)�？墒窃谕饷�，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
�。�2）與同事的溝通。在我實(shí)習的前廳部門(mén)，大家就象一家人，關(guān)系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導培訓我。對我很有耐心，臉上始終洋溢著(zhù)甜美的微笑，使我開(kāi)始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問(wèn)題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間！在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會(huì )讓同伴們很自然的接受你。
�。�3）與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時(shí)的一些行為，可能就會(huì )寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題，相信每個(gè)人都會(huì )重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會(huì )到會(huì )的旨的飛躍。有天早班時(shí)見(jiàn)到幾個(gè)外國人，使得英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的我有了一次展示自己的機會(huì )，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿(mǎn)意的客房，這受到了領(lǐng)班表?yè)P。
3、酒店文化
“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現，只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉化到具體實(shí)踐的過(guò)程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價(jià)值觀(guān)的核心。才能更好的完成酒店的目標�；葙e的企業(yè)文化從其名稱(chēng)就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強調服務(wù)大眾消費者。酒店要提高競爭力，各個(gè)要素（環(huán)境、服務(wù)、硬件設施等）之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優(yōu)勢，它必須在酒店內部與酒店文化管理系統進(jìn)行有機的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個(gè)酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊，因為，健康、優(yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們在學(xué)校是學(xué)不到的！
為期一月的實(shí)習終于告一段落了，離開(kāi)讓我有些須的不舍，也許從那一刻開(kāi)始，已經(jīng)標志著(zhù)我真正的成熟了，準備成為一名社會(huì )人。我確實(shí)應該認真思考自己的未來(lái)了！
暑假社會(huì )實(shí)踐報告3
首先這次我感受最多的就是這份工作的幸苦，之前一直覺(jué)得在工廠(chǎng)工作一定很無(wú)聊幸苦，盡管自己在這次工作之前就已經(jīng)做好了很多準備，可是一直以來(lái)我都是報著(zhù)很一個(gè)鍛煉的心態(tài)在堅持，到了工作當中的時(shí)候我才覺(jué)得在工作需要一個(gè)好的心態(tài)，在工廠(chǎng)工作不僅僅就吃苦。
還需要我們堅持一個(gè)堅定地毅力是第一點(diǎn)，我做到了，在工作當中我明白了堅持這兩個(gè)字的真正含義，其實(shí)不是自己一開(kāi)始想的工作是什么，工作當中就一定會(huì )是那樣，這是一個(gè)片面的了解。
其實(shí)工作很多時(shí)候是多方面的，用心，耐心，這是其中之一，在x工廠(chǎng)我領(lǐng)悟最多的就是，不管在什么時(shí)候都要逼這自己去做這件事情，不去做都不知道自己能堅持到是，時(shí)候。
再一個(gè)就是我也領(lǐng)悟到賺錢(qián)的艱辛，賺錢(qián)不是一件輕松的事情，大學(xué)的時(shí)光是在是太安逸了，我覺(jué)得我來(lái)到大學(xué)之后自己缺乏了對社會(huì )的了解，缺乏磨礪。
這是很可怕的，在這次的工作當中我實(shí)在是體會(huì )到了這種賺錢(qián)的幸苦，在學(xué)校自己沒(méi)有一個(gè)省錢(qián)的意識，沒(méi)有一個(gè)珍惜的意識，這次我就很清楚自己要做什么了，拿到工作后我覺(jué)得自己更加珍惜了，這也是一個(gè)成長(cháng)是一個(gè)觀(guān)念的成長(cháng)，更加是自己心態(tài)的升華。
通過(guò)這次實(shí)踐的經(jīng)歷我真的`明白了很多，大學(xué)有這么一場(chǎng)經(jīng)歷很好，而且現在我們也缺乏這種鍛煉，實(shí)際上這是一種自我學(xué)習自我成長(cháng)意識的丟失，這是不好的，我相信對我在接下來(lái)的大學(xué)生活是一種幫助。
實(shí)踐是為自己的鍛煉，也是對自己的身心的一種打磨，大學(xué)還有幾年的時(shí)間，不應該被辜負，也不應該被我浪費，這次社會(huì )實(shí)踐不會(huì )結束，會(huì )有很多實(shí)踐在等我。
暑假社會(huì )實(shí)踐報告4
經(jīng)過(guò)了昨天一天的“激戰”，我們可以說(shuō)是熱情高漲�？吹搅四敲炊嗫蓯�(ài)的小動(dòng)物，我們已從內心深深地喜歡上了動(dòng)物保護這項工作。誠然有時(shí)會(huì )有辛苦，有時(shí)會(huì )有坎坷，但一想到因為我們的活動(dòng)可以給小動(dòng)物一個(gè)更加和諧美好的家園，我們便瞬間充滿(mǎn)了力量。因此，暨參觀(guān)完小動(dòng)物之后，今天我們就開(kāi)始了深入的“探索之旅”，通過(guò)實(shí)地的觀(guān)察以及與專(zhuān)業(yè)人士的相關(guān)咨詢(xún)，我們了解了更多動(dòng)物的習性與健康保護，總之，對于動(dòng)物保護工作，我們行動(dòng)并快樂(lè )著(zhù)!
來(lái)到動(dòng)物醫院，工作人員很耐心的為我們服務(wù)，不僅介紹了醫院的發(fā)展，同時(shí)還親自帶我們到醫院的寵物治療室和寵物門(mén)診進(jìn)行參觀(guān)。
雖然我們沒(méi)有太多的經(jīng)驗，但是帶著(zhù)一份熱情與真誠，我們還是醫護人員的陪伴下接待了幾位“小患者”。在這個(gè)過(guò)程中，我們真心的感受到了一些主人對動(dòng)物的關(guān)心與喜愛(ài)，他們似乎真正把寵物當成了自己的伙伴。細心地照顧，無(wú)微不至的關(guān)懷，都深深地感動(dòng)了我，同時(shí)也更加堅定了我保護動(dòng)物的決心。相信我們會(huì )通過(guò)自己的行動(dòng)為更多的小動(dòng)物帶去溫暖。
1號“小患者”——笨笨。我們剛進(jìn)入寵物治療室，就看到了笨笨輸液的情景，看到它無(wú)精打采的神態(tài)，一股酸楚頓時(shí)用上心頭。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)我們知道，原來(lái)笨笨得的是腸胃病，可能由于吃的東西不是很新鮮再加上昨天夜里著(zhù)了涼，所以今天上吐下瀉，不過(guò)在醫師的治療下，我們看到笨笨逐漸地恢復活力，心里由衷的.感到喜悅，真心祝福笨笨以后可以健康成長(cháng)。
2號“小患者”——壯壯�？此飯A的大眼睛和十分豐富的表情，讓我們每個(gè)人都抑制不住內心的喜愛(ài)，爭相與它合影。通過(guò)那身略顯心思的裝扮，我們也似乎看出了主人對壯壯無(wú)限的愛(ài)，在和它的接觸中，每個(gè)人都被它的乖巧懂事打動(dòng)，但未曾想如此活潑好動(dòng)的它剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)大手術(shù)，這次是專(zhuān)門(mén)到這里注射防感染的針，不管怎么樣還是真心的希望壯壯能趕快好起來(lái)，像它的名字一樣，健康茁壯的成長(cháng)。
后來(lái)見(jiàn)到的小黑，因為不知道名字，所以先暫且這么叫了吧。聽(tīng)醫生說(shuō)小黑家里有兩條狗，就在主人給大狗喂骨頭的時(shí)候，不小心也讓它誤食了一塊，結果被卡住了，現在正準備取出卡在嗓子里東西，難怪看它來(lái)了之后一直很安靜。在這里，我不禁也想提醒一下寵物愛(ài)好者們，在飼養寵物的同時(shí)一定要注意好各種細節，注意衛生和飲食健康，及時(shí)定期注射疫苗，讓動(dòng)物和人都能健康安全地生活。
在看過(guò)了今天這么多的小動(dòng)物之后，我們今天的活動(dòng)也基本接近尾聲了， 最后我們又向醫院的負責人提出了一些問(wèn)題，他們不僅耐心的給我們做了充分的講解，同時(shí)還給我們拓展了許多動(dòng)物保護的相關(guān)知識并給我們推薦了幾個(gè)大型的寵物市場(chǎng)，希望我在那里可以找到更多的有關(guān)的能夠保護的靈感。
總之，今天的活動(dòng)讓我覺(jué)得充實(shí)而有意義，我們見(jiàn)證了無(wú)數的人對動(dòng)物們發(fā)自?xún)刃牡膼?ài)，在這里向你們說(shuō)聲謝謝，感謝你們的善舉讓動(dòng)物有了一個(gè)更加溫馨的家，同時(shí)我也想通過(guò)我們的行動(dòng)激發(fā)更多有愛(ài)心的人加入到動(dòng)保護的行列中來(lái)，用我們實(shí)際的行動(dòng)關(guān)愛(ài)動(dòng)物健康，為他們創(chuàng )造一個(gè)和諧安定的家園。希望看到這篇日志的朋友可以轉發(fā)一下，不要讓愛(ài)心的行動(dòng)在您這里間斷!!!!!!
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