大學(xué)生移動(dòng)公司暑期社會(huì )實(shí)踐報告模板

　　20x年x月x日至x月3日期間，我參加了襄樊學(xué)院團委聯(lián)合中國移動(dòng)襄陽(yáng)市分公司開(kāi)展暑期大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)。在此很感謝襄樊學(xué)院團委與中國移動(dòng)襄陽(yáng)市分公司提供這次機會(huì )給我，也特別感謝營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導、同事對我的關(guān)懷和幫助。在這一個(gè)月里，我按照各級領(lǐng)導的安排和要求、在前輩同事們的悉心指導和幫助下，對公司的各方面情況都有了一定的了解和認識，結合自身的情況有一些心得和感受。

　　實(shí)習之前我參加了在襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫學(xué)院校區開(kāi)展的中國移動(dòng)襄陽(yáng)分公司業(yè)務(wù)員上崗培訓。實(shí)習期間我主要熟悉了一下工作，一是營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理，如繳費業(yè)務(wù)，向客戶(hù)介紹新業(yè)務(wù)，為客戶(hù)辦理新業(yè)務(wù)等。二是在辦公室學(xué)習基本的日常工作規范，三是對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)，四是和各位主管、客戶(hù)經(jīng)理、同事、營(yíng)業(yè)員接觸和熟悉，建立和諧的關(guān)系，五是按客戶(hù)經(jīng)理要求，去相關(guān)街道居民點(diǎn)上門(mén)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)，收集用戶(hù)資料，六是向客戶(hù)經(jīng)理匯報工作情況，交流討論工作心得、工作方法，七是參加中國移動(dòng)樊城區營(yíng)業(yè)廳大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)頒獎典禮。在此期間，很感謝謝主管、劉經(jīng)理等領(lǐng)導對我的親切關(guān)懷。作為一名有思想有抱負的大學(xué)生，我認為一個(gè)月的實(shí)習并不能把我們的能力提升一大步，心智鍛煉的更加堅強，而是通過(guò)短暫的實(shí)習了解大型企業(yè)的企業(yè)文化、運轉結構，成為一種寶貴的人生經(jīng)歷。

　　中國移動(dòng)公司是個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，在這里我看到：

　　一是中國移動(dòng)擁有擁有科學(xué)的領(lǐng)導結構。

　　公司強化領(lǐng)導班子的領(lǐng)導效能，加強對各部門(mén)干部的引導和管理，創(chuàng )建創(chuàng )優(yōu)型團隊，領(lǐng)導各級干部進(jìn)行有效管理。大學(xué)生移動(dòng)公司暑期社會(huì )實(shí)踐報告大學(xué)生移動(dòng)公司暑期社會(huì )實(shí)踐報告。實(shí)行對各片區、各主管、各客戶(hù)經(jīng)理等負責人進(jìn)行有效理論引導和責權疊加，使各基層管理者積極行動(dòng)起來(lái)，對所屬的員工進(jìn)行有效的凝聚，逐步建立高水平、高層次的管理隊伍。在逐步建立管理體系的過(guò)程中借鑒了黨支部的組織管理模式，在立足公司階段性目標的同時(shí)以升華企業(yè)文化和精神為依托，對全體員工進(jìn)行思想引領(lǐng)，在意識形態(tài)中增強組織的凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)公司管理體系的逐步完善。嘗試以公司領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)值周、時(shí)間階段性負責模式，以減輕主要領(lǐng)導的事務(wù)性決策壓力并增強公司各級負責人的主人翁意識和管理能力。

　　二是對移動(dòng)公司企業(yè)理念。

　　正德厚生，臻于至善 的認識。中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀(guān)、使命、愿景三部分構成。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團上下一條心、同心同德，共同實(shí)現中國移動(dòng)新的跨越 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng )造者 ，是中國移動(dòng)內生企業(yè)品性的自在要求。中國移動(dòng)選擇了 正德厚生，臻于至善 的信仰，注定了不僅要追求數量的超越，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關(guān)注品質(zhì)、追求品質(zhì)是對社會(huì )負責、追求卓越的最佳體現方式，中國移動(dòng)只有通過(guò)為社會(huì )創(chuàng )造卓越品質(zhì)而踐行自己的價(jià)值觀(guān)。中國移動(dòng)肩負著(zhù) 創(chuàng )無(wú)限通信世界、做信息社會(huì )棟梁 的使命，他們的企業(yè)理念 正德厚生，臻于至善 ，這是分別出自《尚書(shū)》和《大學(xué)》中的兩句話(huà)，意義深遠：盡人之性，以正人德;盡物之性，以正物德，尊重、關(guān)愛(ài)、厚待社會(huì )民生及一切生命體，修明自身，用自己學(xué)問(wèn)的道和德的成就，投向人間，親身走入人群社會(huì )，親近人民而為之服務(wù)，最終達到完美的境界。中國移動(dòng)的員工并沒(méi)有把這八個(gè)字當成簡(jiǎn)單的口號，雖然我在移動(dòng)工作的日子不久，但卻切身感受到了移動(dòng)中上到經(jīng)理主管，下到一線(xiàn)員工甚至代理商，都在切實(shí)盡力地履行這 八字箴言 把顧客當成自己的親人，竭力為顧客著(zhù)想服務(wù)，而不只從盈利經(jīng)商的立場(chǎng)，這樣才使得中國移動(dòng)的客戶(hù)群突破了三億!顧客的滿(mǎn)意就是最好的證明，而中國移動(dòng)卻沒(méi)有因為取得成績(jì)而放松對自己的要求，而是更加積極進(jìn)取的改進(jìn)自己，要求自己，不懈的追求----這正是不論一個(gè)企業(yè)還是個(gè)人成功的關(guān)鍵!

　　三是中國移動(dòng)服務(wù)意識實(shí)實(shí)在在。

　　三聲服務(wù) ,這時(shí)才感受到了中國移動(dòng)對服務(wù)的追求，我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理更是時(shí)刻注意工作人員的服務(wù)態(tài)度，而作為第一個(gè)接觸顧客的迎賓來(lái)說(shuō)，我的責任還真不小，精神也要時(shí)刻保持飽滿(mǎn)，將顧客引領(lǐng)到辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)臺，還要對咨詢(xún)的顧客進(jìn)行熱情正確的回復。辦理業(yè)務(wù)也要 挑戰三分鐘 ，而且也要時(shí)刻加強自己業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，從來(lái)不能松懈。每個(gè)星期一晚上都要開(kāi)例會(huì )，由各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)理點(diǎn)評上一周每個(gè)營(yíng)業(yè)員的表現，有問(wèn)題就當眾批評，然后統一進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的學(xué)習，還要定期進(jìn)行抽查考試!真是見(jiàn)識到了移動(dòng)對工作質(zhì)量的嚴格要求，一個(gè)普普通通的營(yíng)業(yè)員都要不斷的學(xué)習和改進(jìn)，要不然就要被淘汰，每個(gè)月還要完成固定的任務(wù)，承受的壓力也很大!

　　四是中國移動(dòng)公司工作制度規范有序充滿(mǎn)人性化。

　　公司鞏固工作規范，使每項工作制度化、規范化、日�；�。辦公室、營(yíng)業(yè)廳制度、禮儀，會(huì )議制度、形式，銷(xiāo)售套路、用語(yǔ)規范、公關(guān)技巧，客戶(hù)聯(lián)絡(luò )、客戶(hù)回訪(fǎng)規范，差旅規范，賬務(wù)規范等，并將辦公室各成員的成型業(yè)務(wù)信息進(jìn)行匯總便于共享，促進(jìn)整體的工作。 來(lái)有迎聲.問(wèn)有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動(dòng)服務(wù) 的服務(wù)方針

　　五是中國移動(dòng)建立了合理的人力資源體系。

　　注重人才，實(shí)施中長(cháng)期的人才引進(jìn)、培養計劃。一方面，對員工的長(cháng)期定向培養是企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵所在，公司可以在現有的員工管理制度以及人事管理制度的基礎上，結合公司的中長(cháng)期規劃，廣泛聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)對人事管理制度進(jìn)行進(jìn)一步科學(xué)性的完善，從體制上激發(fā)員工的工作熱情和集體歸屬感。在企業(yè)內部形成勤于學(xué)習、善于思考、崇尚科學(xué)、鞏固技能的良性工作氛圍，使每一位員工在學(xué)習中成長(cháng)，在比較中創(chuàng )造。同時(shí)，引進(jìn)高素質(zhì)、可塑性強的人才進(jìn)入企業(yè)，在提升公司整體科研水平、外聯(lián)水平的基礎上，使企業(yè)時(shí)刻充滿(mǎn)活力并引入新鮮文化。其次，在人力資源管理上要做到任人唯才，人盡其才，把每一個(gè)員工放到最適合、最有發(fā)展空間的崗位上，使員工的工作既富有挑戰又易于接受，無(wú)形之中最大程度的提高員工的工作水平。把不符合需要，不適應發(fā)展，可提高性少的員工放在非必要崗位上。另外，在人才的引進(jìn)和培養上要花大力氣，采取非尋常手段，確保人才成為企業(yè)高速發(fā)展的保證。

　　六是中國移動(dòng)應該很抓重點(diǎn)，大手筆，大鋪墊。

　　一要在體制和制度上深入貫徹，不朝令夕改，不另辟蹊徑，不因由徇私，堅守制度的廣泛實(shí)施和落實(shí)，減少管理者因程序性工作而造成不必要的麻煩，影響對整體的決策。二要堅持做上層、中層、基層管理者的思想工作，充分凝聚各級管理者的管理實(shí)力，在思想工作到位的情況確保每一位員工認真、負責、耐心、熱情的對待每一次任務(wù)。大學(xué)生移動(dòng)公司暑期社會(huì )實(shí)踐報告社會(huì )實(shí)踐報告三要大力爭取形成企業(yè)的核心競爭力，確立階段性工作目標和工作重點(diǎn)，并將之灌輸到日常的工作中，方向性的指導各級工作。四要果敢的創(chuàng )新、堅決的革舊、科學(xué)的分配，樹(shù)立企業(yè)成長(cháng)憂(yōu)患意識，在主要問(wèn)題上大手筆、大投資的計劃性抉擇，針對性處理。按照大企業(yè)的標準來(lái)辦企業(yè)，按照大集團的水平來(lái)做管理。

　　企業(yè)的靈魂是領(lǐng)導，企業(yè)的動(dòng)力是管理，從領(lǐng)導上管理，可以把企業(yè)不斷做強做大，可以把企業(yè)員工逐漸培養成業(yè)內的精英，可以把企業(yè)的利潤增值到理想化的狀態(tài)，可持續性發(fā)展，可持續創(chuàng )造。新形勢，新要求，新起點(diǎn)，新目標是可持續發(fā)展的源頭;新氛圍，新風(fēng)貌，新業(yè)績(jì)，新效益是可持續發(fā)展的終極目標。我對企業(yè)的美好明天更加堅定了自己的信念，我迫切的思考著(zhù)企業(yè)的成就之路，探尋著(zhù)最能體現自身價(jià)值的合理方式。

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