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郵政支局個(gè)人先進(jìn)事跡材料
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看似無(wú)形勝有形
在××省××市郵政局，只要提起××省郵政系統“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統“十優(yōu)班組”、“先進(jìn)單位”的獲得者××支局，大家都會(huì )伸出大拇指。當談起支局局長(cháng)*時(shí)，大家都贊揚他管理有方，是××支局的好當家人。
零指標≠沒(méi)指標
目前，郵政經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)眾多，大部分支局都采取對內下指標的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標，個(gè)個(gè)發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在××支局，*卻從不給員工下達任務(wù)指標，而支局各項業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。
俗話(huà)說(shuō)“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。*深諳其道。他說(shuō)，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過(guò)程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個(gè)別人完不成任務(wù)，就會(huì )給整個(gè)支局工作目標的實(shí)現帶來(lái)不確定因素。之所以不給員工下達任務(wù)指標，目的就是要培養員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動(dòng)整個(gè)支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說(shuō)：“井無(wú)壓力不出油，人無(wú)壓力輕飄飄，零指標不等于沒(méi)指標。”近年來(lái)，支局一直將營(yíng)造良好的內部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標，并逐步形成了“團結友愛(ài)、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，××支局才能走上良性的發(fā)展之路。
無(wú)言>說(shuō)教
××支局的員工們都知道，他們的局長(cháng)有寫(xiě)小紙條的習慣。在*的兜里也總會(huì )隨身揣著(zhù)幾張便箋。
在20*年××局的一次先進(jìn)事跡報告會(huì )上，××支局員工朱素青向大家講了這樣一個(gè)故事：20*年，一個(gè)炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來(lái)到支局，做下午營(yíng)業(yè)的班前準備，可一進(jìn)營(yíng)業(yè)室，就覺(jué)得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門(mén)歇業(yè)時(shí)，沒(méi)關(guān)空調。一想自己是最后一個(gè)離開(kāi)營(yíng)業(yè)室的，肯定是自己臨走時(shí)忘了關(guān)空調。此時(shí)，*和營(yíng)業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺(jué)得營(yíng)業(yè)室內的空氣似乎有點(diǎn)沉悶，大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對勁，想必局長(cháng)已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調了。她又聯(lián)想到上級部門(mén)為了壓縮支局固定成本開(kāi)支，水電費與往年相比大大削減。平時(shí)，支局在不影響對外服務(wù)的前提下，能節約就節約，從不多用一度電、一滴水�，F在卻由于自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內疚，心想，這次局長(cháng)肯定要大發(fā)雷霆了。但*當時(shí)對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫(xiě)著(zhù)：“友情提醒：下班請記著(zhù)關(guān)空調。”第二天一早朱素青上班后，看到*留給她的紙條，頓時(shí)感動(dòng)得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒(méi)說(shuō)什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺(jué)行動(dòng)。
類(lèi)似的事情在××支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯了，*會(huì )寫(xiě)小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒(méi)有直接批評的溝通方式，使員工增強了學(xué)習業(yè)務(wù)的自覺(jué)性。在××局已舉辦的兩屆營(yíng)業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落××支局，營(yíng)業(yè)員景衛娟20*年還被××市總工會(huì )授予“五一勞動(dòng)獎?wù)?rdquo;。
××局分片視察員陳智輝說(shuō)：“正是*這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，使支局員工在工作中更加認真、細致，××支局也成了業(yè)務(wù)主管部門(mén)心目中的免檢支局。”
務(wù)虛+務(wù)實(shí)
思想是行動(dòng)的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著(zhù)積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
來(lái)××支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。*上任后，第一個(gè)找其談心，要求他改變現狀。起初，這名投遞員對*的思想工作很反感，認為是多管閑事，極不配合，每次約他談話(huà)，他總是以種種理由推托。最后，*被迫采用激將法，對他“大發(fā)脾氣”：“你還沒(méi)努力過(guò)，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好，媽媽又長(cháng)年有病，你又沒(méi)結婚，你現在的樣子對得起誰(shuí)，你不覺(jué)得慚愧嗎?”面對*觸及心靈的責問(wèn)，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個(gè)貴州籍老婆，要去貴州探親，*主動(dòng)提出來(lái)幫他代班，讓他安心去探親�；貋�(lái)后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動(dòng)關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時(shí)，自覺(jué)做好事，如支局門(mén)鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動(dòng)幫助修理。同事們都說(shuō)他像換了一個(gè)人。
營(yíng)業(yè)員朱素青家境富裕，不指著(zhù)她掙的工資，因此剛到××支局時(shí)她對工作總是三心二意，有時(shí)還不服從工作安排。*找她談心時(shí)說(shuō)：“俗話(huà)講江山是打下來(lái)的。你家里條件再好，那不是你的功勞，你年紀輕輕，有本事在自己的崗位上也做出一番成績(jì)給家人、給同事看看，以證明你的實(shí)力。”一句句真誠的話(huà)語(yǔ)，使朱素青產(chǎn)生了工作的動(dòng)力。此后，她刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，虛心向同事請教，工作表現越來(lái)越好。在20*年度的全局營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)技能比賽中，她獲得了第一名的好成績(jì)。
在談到如何做好支局思想工作時(shí)，*說(shuō)：“必須將務(wù)虛與務(wù)實(shí)相結合。務(wù)虛就是攻心為上，要讓員工在內心深處與你產(chǎn)生共鳴，認同你的說(shuō)法和要求;務(wù)實(shí)就是要在實(shí)際行動(dòng)中幫助他們，為其解決實(shí)際困難，讓員工感受到集體的溫暖和關(guān)愛(ài)。”
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