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聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡材料
聯(lián)通、移動(dòng)、電信三大移動(dòng)通訊系統巨頭，成為了我們日常生活的影響者，在這些重要崗位的他們，一直默默地用自己的行動(dòng)為我們更方面、快捷、美好的生活努力著(zhù)。下面是YJBYS小編為大家整理的聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡材料，歡迎閱讀借鑒!
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡材料一
在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書(shū)寫(xiě)著(zhù)自己的歷史。同志為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱忱、捧出了全部真誠，以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地奉獻著(zhù)，這樣的人值得我們去學(xué)習和贊揚。她雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的`崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。
同志于年由客服部調至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )建設部工作，崗位是綜合管理，由于工作出色，被領(lǐng)導長(cháng)期留用。剛開(kāi)始由于對檔案工作不熟悉和實(shí)踐操作的差距性，她對自己的工作感到有些陌生和力不從心，但作為一個(gè)黨員，她沒(méi)有被困難嚇倒，憑著(zhù)自己勤奮好學(xué)的精神，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間里便學(xué)會(huì )了案卷裝訂、立卷歸檔等操作規程與技巧，很快便適應并勝任了自己的本職工作，在不斷學(xué)習實(shí)踐知識的同時(shí)，她深深感覺(jué)到自己理論知識的不足，就這樣，她利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，幾年來(lái)她所負責的工作沒(méi)有出現過(guò)任何問(wèn)題，并且都是保質(zhì)保量的完成任務(wù)，檔案一次性通過(guò)驗收。特別是，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )建部承擔著(zhù)新建gsm核心網(wǎng)絡(luò )、新建wcdma網(wǎng)絡(luò )、新建2g網(wǎng)絡(luò )基站擴大網(wǎng)絡(luò )覆蓋面等重要工作。所涉及的工程量之大，網(wǎng)絡(luò )基站建設之復雜，是寧夏聯(lián)通gsm網(wǎng)絡(luò )建網(wǎng)期間之最。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )建設部全體人員眾志成城，半年重建一張新網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )的全面優(yōu)化建設。由于工作量的加大，各種工程檔案、文件合同也隨之增多，她沒(méi)有被困難嚇倒，經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)，和同事們一起保質(zhì)保量的完成了各種歸檔任務(wù)，在，她共完成15項工程的檔案歸檔任務(wù)，合計工程檔案359件。為3g網(wǎng)絡(luò )的順利開(kāi)通做出了自己的應盡的貢獻。同志作為一個(gè)有黨齡的黨員，在公司擔任第五黨支部宣傳委員，在干好本職工作的同時(shí)，她還積極組織參加支部組織的深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、黨的十七屆四中全會(huì )等各類(lèi)活動(dòng)，在學(xué)習的同時(shí)做好學(xué)習筆記，她所在的第五黨支部在還被評為先進(jìn)黨支部。
工作幾年來(lái)，同志用她那火一樣的工作熱情和對自己從事事業(yè)的真誠和執著(zhù)，對自己所從事的事業(yè)默默地奉獻著(zhù)。一粒砂中看世界，一滴水中見(jiàn)人生，同志覺(jué)得自己的價(jià)值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻，再苦再累他也覺(jué)得心甘情愿，雖然默默無(wú)聞，但只要能把對事業(yè)的情、對崗位的愛(ài)、奉獻給黨的事業(yè)，奉獻給中國聯(lián)通，就是她最大的心愿!
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡材料二
近日，在人力資源社會(huì )保障部、國務(wù)院國資委開(kāi)展的中央企業(yè)先進(jìn)集體和勞動(dòng)模范評選活動(dòng)中，xx聯(lián)通xx集團網(wǎng)格經(jīng)理xx被授予“中央企業(yè)勞動(dòng)模范”光榮稱(chēng)號。
xx同志1999年進(jìn)xx通公司，14個(gè)年頭來(lái)，他實(shí)現了從一名技術(shù)骨干到經(jīng)營(yíng)骨干，從一名普通員工到優(yōu)秀基層領(lǐng)導的兩次華麗轉型。他先后擔任縣分總經(jīng)理，城區分部總經(jīng)理，網(wǎng)格化后一直在網(wǎng)格擔任網(wǎng)格經(jīng)理。2010年來(lái)，他帶領(lǐng)的團隊連續多年獲得市公司先進(jìn)集體，先進(jìn)網(wǎng)格，四好領(lǐng)導班子，業(yè)績(jì)考核總是排名公司前列。在2012年網(wǎng)格大趕超活動(dòng)中，取得多項市公司勞動(dòng)競賽獎勵。他所帶領(lǐng)的xx集團網(wǎng)格在工作中高度團結，奮力拼搏，勇攀高峰，取得優(yōu)異成績(jì)，連續三年全業(yè)務(wù)同比增幅穩定在30%以上，保持了高增長(cháng)。本篇文章來(lái)自資料管理下載。2012年收入同比增幅38.88%，高出公司整體進(jìn)度6%，全年凈收入增長(cháng)1300余萬(wàn)元，內部貢獻率排全市39個(gè)網(wǎng)格第一，實(shí)現了三年收入翻番目標。2013年一季度收入占全公司11.3%，網(wǎng)格3G業(yè)務(wù)出賬，通服收入連續28個(gè)月排全區第一，網(wǎng)格業(yè)務(wù)收入連續3年保持高增長(cháng)勢頭。xx同志以超人的氣魄和冷靜思考，以獨有的人格魅力和團隊精神，率領(lǐng)著(zhù)大家挑戰困難，挑戰市場(chǎng)，打開(kāi)了集團、校園市場(chǎng)的嶄新空間，也譜寫(xiě)了xx聯(lián)通發(fā)展壯大和自己人生的精彩篇章。
工作作風(fēng)扎實(shí)，網(wǎng)格團隊凝聚力強
xx同志帶領(lǐng)的xx集團網(wǎng)格承接市公司集團發(fā)展和維護任務(wù)，同時(shí)負責轄區9所大中專(zhuān)院校校園市場(chǎng)發(fā)展及維護任務(wù)，工作任務(wù)很重，員工素質(zhì)及年齡結構參差不齊，管理難度很大。網(wǎng)格化實(shí)施初期面臨缺兵少將的具體困難，xx同志沒(méi)有退縮，用心琢磨部門(mén)每一個(gè)人的特點(diǎn)，耐心批評教育幫助，通過(guò)組建小團隊，樹(shù)立標桿，幫助落后等手段促進(jìn)團隊整體成長(cháng)，靈活組織內部考核評優(yōu)活動(dòng)建立了良好的員工評價(jià)體系，使一大批想干事，能干事的人才脫穎而出，在他帶領(lǐng)下團隊發(fā)展風(fēng)氣正，內部形成了“比學(xué)趕幫超”的良好競爭局面，全員上下一心一意謀發(fā)展，為全年工作上臺階奠定了良好基礎。
在xx同志的帶領(lǐng)下，xx集團網(wǎng)格工作作風(fēng)扎實(shí)，員工敬業(yè)奉獻，愛(ài)企如家，面對競爭激烈的集團市場(chǎng)，沒(méi)有公司和客戶(hù)利益至上的觀(guān)念，不可能取得好成績(jì)，正是清醒的認識到這一點(diǎn)，他經(jīng)常教導員工客戶(hù)的事無(wú)小事，凡事從客戶(hù)處著(zhù)想，客戶(hù)就是我們生存的基礎，并帶頭協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理做好用戶(hù)的維護，集團工作千頭萬(wàn)續，細心做好每一位客戶(hù)的服務(wù)是xx集團的工作要求，這支隊伍有一種看不見(jiàn)但卻存在的精神在激勵著(zhù)每一個(gè)人做好本職工作，為企業(yè)做貢獻，每年春秋兩季校園活動(dòng)長(cháng)達40多天的營(yíng)銷(xiāo)戰役，年年都考驗著(zhù)xx集團網(wǎng)格的全體干部員工，隨著(zhù)校園活動(dòng)競爭的加劇，校園市場(chǎng)不再像過(guò)去那樣溫文爾雅，碩果累累，戰寒冬，斗酷暑已經(jīng)不是最困難的事了，面對每一個(gè)校園市場(chǎng)都需要高度團結的集體力量和智慧才能取得成績(jì)，今年面對競爭對手的一卡通，成本戰，他帶領(lǐng)網(wǎng)格全體成員浴血奮戰，和競爭對手斗志斗勇，身先士卒，以自身的精神感染和激勵員工堅持工作，作為領(lǐng)導他周密部署，認真做好校園營(yíng)銷(xiāo)每一個(gè)環(huán)節工作安排，連續30多天早出晚歸，每天營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結束他總是最后一個(gè)回家。在他的帶領(lǐng)下先后取得了校園一個(gè)個(gè)的勝利，超額完成市公司下達的.任務(wù)指標。
集團市場(chǎng)辛勤耕耘，行業(yè)應用成果顯著(zhù)
xx同志作為網(wǎng)格主要負責人，xx集團網(wǎng)格3G終端發(fā)展主要來(lái)自于擔保制名單客戶(hù)的發(fā)展，發(fā)展的好壞每個(gè)月認真做好項目?jì)渲陵P(guān)重要，整天奔波于各個(gè)目標客戶(hù)單位里，他以身作則，帶著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理泡在客戶(hù)單位，拜訪(fǎng)，談判，宴請客情，事無(wú)巨細他都親力親為，言傳身教的幫助客戶(hù)經(jīng)理提高營(yíng)銷(xiāo)技巧，積極學(xué)習兄弟網(wǎng)格先進(jìn)經(jīng)驗，融會(huì )貫通，親自主持部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰課堂，日總結，周總結，點(diǎn)評客戶(hù)經(jīng)理工作協(xié)助其制定項目攻堅計劃，督促實(shí)施，合同簽訂后，他又積極協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調市公司物資，合同審批，答謝客戶(hù)，溝通關(guān)系。在他帶領(lǐng)下，網(wǎng)格每月的項目?jì)渚容^飽滿(mǎn)，先后取得2012年市公司1,3季度勞動(dòng)競賽優(yōu)秀獎勵及大干50天網(wǎng)格大趕超勞動(dòng)競賽獎勵。
行業(yè)應用促進(jìn)集團業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢越來(lái)越明顯，如何把公司業(yè)務(wù)和客戶(hù)需求有機結合起來(lái)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，為了改變銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售慣性，他認真鉆研各項業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及技術(shù)方案，利用自己以前的專(zhuān)業(yè)知識先吸收再給客戶(hù)經(jīng)理，本篇文章來(lái)自資料管理下載。虛心學(xué)習不恥下問(wèn)，他虛心向掌握行業(yè)應用的年輕同志求教相關(guān)問(wèn)題，親自上門(mén)向客戶(hù)推介業(yè)務(wù)，和客戶(hù)溝通解答專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題，本年先后成功發(fā)展xx東泰制藥，康惠制藥廠(chǎng)，藍馬啤酒管理系統，三普視頻監控系統，xx三中一卡通考勤系統等行業(yè)應用項目發(fā)展轉網(wǎng)客戶(hù)1600余戶(hù)。
自身作風(fēng)硬，勤奮敬業(yè)，樂(lè )于奉獻
xx同志作為一個(gè)從基層成長(cháng)起來(lái)的優(yōu)秀黨員干部，自身素質(zhì)較高，思想上總是高度保持和公司黨委統一，對于公司安排部署的工作，不談條件，不講回報，無(wú)條件執行，從來(lái)不給組織提出任何困難，凡事從大局著(zhù)想，他以高度的使命感和責任感去對待工作中每一件事，用自己的實(shí)際行動(dòng)回報公司。作為一名基層干部，他深知自己肩上擔子的重要性，從他走上營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)時(shí)刻起，他工作中嚴格要求自己，以身作則，要求別人做到的自己先做到，11年來(lái)他從來(lái)沒(méi)有休過(guò)一天年假，沒(méi)有因為自己的事耽誤過(guò)工作，這種無(wú)私奉獻精神默默的感染身邊每一個(gè)人，他關(guān)心員工疾苦，做員工的知心朋友，他所帶領(lǐng)的團隊，和諧奮進(jìn)，敬業(yè)奉獻。
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡材料三
從xx年開(kāi)始，受網(wǎng)絡(luò )新經(jīng)濟泡沫破滅和全球經(jīng)濟衰退的影響，世界的it產(chǎn)業(yè)幾乎同時(shí)在猝不及防中遭遇寒冬，quist、環(huán)球電訊、bt、世界通信等一些老牌勁旅紛紛跳水甚至破產(chǎn)。僅在xx年全球電信業(yè)就有50萬(wàn)人失業(yè)，至少損失2萬(wàn)億元。
而相對于全球電信業(yè)的蕭條，中國的電信業(yè)卻一枝獨秀，保持了持續增長(cháng)了態(tài)勢。格外引人注目的是在古老的三晉大地，隨著(zhù)新一輪競爭格局的形成，從塞北朔茺到平遙古城、從河東山川到澤州大地，觸目可見(jiàn)一派發(fā)展的繁榮，始終奔騰的是老區不甘人后的豪情。xxx聯(lián)通，就是這樣一個(gè)激情燃燒的年代橫空出世，掀起了風(fēng)起云涌的發(fā)展大潮。xx年至xx年，xxx聯(lián)通基站由xxx個(gè)發(fā)展到xxx個(gè)，整整增長(cháng)了xxx倍。用戶(hù)數由xx年初的xx戶(hù)增長(cháng)到現在的14萬(wàn)戶(hù)，增長(cháng)了xxx倍，市場(chǎng)占有率由xx年初的不足2%達到現在的xxx%，增長(cháng)了xxx倍。
三年間，xxx聯(lián)通公司業(yè)務(wù)收入分別達到xxx萬(wàn)元、3xxx萬(wàn)元、xxx萬(wàn)元，年平均增幅為超過(guò)500%。業(yè)務(wù)收支差額分別完成xxx萬(wàn)元、xxx萬(wàn)元、xxx萬(wàn)元，平均年增幅為%。不僅如此,xxx聯(lián)通整體業(yè)務(wù)發(fā)展全面躋身全省前列，xx、xx年績(jì)效考核蟬聯(lián)全省第一、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)收入增幅、等數項考核指標均在全省名列第一。
在短短的三年間，xxx聯(lián)通憑著(zhù)創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速崛起，與當地的網(wǎng)通公司、移動(dòng)通信形成了“三足鼎立”的競爭格局在一連串枯燥的數字背后，任誰(shuí)也可以看得出：這種發(fā)展速度，在全省乃至全國都是罕見(jiàn)的;在一連串閃光的榮譽(yù)背后，誰(shuí)都會(huì )感覺(jué)到，作為xxx聯(lián)通的總經(jīng)理xxx同志，會(huì )有著(zhù)何等的魄力與睿智。彰顯創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)的效力xx年8月，xxx同志到剛剛成立不久的`xxx聯(lián)通走馬上任。當時(shí)xxx的通信市場(chǎng)聯(lián)通公司僅占有不足2%的份額。
作為一名從基層成長(cháng)起來(lái)的資深經(jīng)營(yíng)者，他深深知道，比網(wǎng)絡(luò )比不過(guò)移動(dòng)公司對全市的無(wú)縫隙覆蓋;比管理比不上網(wǎng)通公司幾十年的文化積蘊。那么，聯(lián)通靠什么發(fā)展。他在上任伊始的員工大會(huì )說(shuō)：現在低頭需要勇氣，將來(lái)抬頭要靠實(shí)力。一張空白紙最容易繪就美麗的藍圖。我們要把晉通聯(lián)通的品牌打出去，做到山西最優(yōu)、全國知名!上任的第二天，他就帶領(lǐng)公司部門(mén)負責人到各縣區進(jìn)行市場(chǎng)摸底調查，而且，這一習慣一直持續到他在任的至始至終，從機房規劃、設備安裝、基站建設、網(wǎng)絡(luò )規劃甚至于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，他都事無(wú)巨細，做到心中有底。
從市區到各縣甚至于各個(gè)鄉鎮的溝溝坎坎，都留下了崔總不知疲倦的身影。時(shí)間對于他來(lái)說(shuō)比任何東西都要珍貴，甚至于生病休假都成為一件奢侈的事。xx年在(地名)基站建設過(guò)程中，崔總在視察的路上得了重感冒，被送進(jìn)當地醫院，他醒來(lái)后的第一件事就是詢(xún)問(wèn)一下設備的安裝進(jìn)度，僅僅住了一個(gè)晚上，他在第二天清晨就瞞著(zhù)醫生帶病跑到了工地上經(jīng)營(yíng)步入正軌后，更凸顯出了崔總不循老路的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格：他認為，在市場(chǎng)上跟風(fēng)，永遠成不了贏(yíng)家;和競爭友商打價(jià)格戰，也只會(huì )得到個(gè)兩敗俱傷的結果。那么，xxx聯(lián)通靠什么?---靠捕捉商機、靠創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)�？偨Y起來(lái)就是常掛在崔總嘴上的一句話(huà)：有思路才有出路!在聯(lián)通公司業(yè)務(wù)拓展初期，公司通過(guò)對市場(chǎng)的細分，針對學(xué)生、工薪階層、白領(lǐng)階層、農村居民分別制定了品種多達種的資費“套餐”。
并針對大用戶(hù)、集團用戶(hù)個(gè)性化的“一攬子”解決方案，使xxx聯(lián)通順利地渡過(guò)了市場(chǎng)培育期，xx年當年就發(fā)展用戶(hù)戶(hù)，增加收入萬(wàn)元，在市場(chǎng)上掘得了第一桶“金子”。在縣區末梢市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，面對移動(dòng)公司無(wú)縫隙覆蓋的精品網(wǎng)絡(luò )，崔總提出了“窮縣里面找富鎮、窮鎮里面找富鄉”的網(wǎng)絡(luò )建設規劃，并在全省系統內首家設縣區營(yíng)業(yè)廳，對市場(chǎng)進(jìn)行保護性開(kāi)發(fā)。xx年，縣區營(yíng)業(yè)收入已達到xxx萬(wàn)元，成為公司一個(gè)新的增收“亮點(diǎn)”。
在cdma市場(chǎng)開(kāi)發(fā)受阻的情況下，崔總多方考察，并成功地借鑒銀行信貸消費及其營(yíng)銷(xiāo)方式，在全國率先推出了“銀行存款擔保租機”業(yè)務(wù)，在保證企業(yè)和銀行獲得“雙贏(yíng)”的同時(shí)，降低了c網(wǎng)的門(mén)檻，使cdma網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢迅速體現，新時(shí)空的品牌迅速風(fēng)靡全市，在xx年xxx至xxx月xxxx個(gè)月時(shí)間里用戶(hù)數激增了xxx戶(hù)，取得了空前成功。不僅如此，在崔總的帶領(lǐng)下,xxx聯(lián)通從xx年起就一直在山西聯(lián)通各地市分公司的龍虎榜上獨占xxx頭，靠著(zhù)他們孜孜不倦的奮斗精神，xxx聯(lián)通得以在全省系統內首家實(shí)現尋呼、g網(wǎng)、193長(cháng)途綜合營(yíng)業(yè)接入;率先在全省利用。
本地傳輸網(wǎng)架構計費;率先在全省利用電信音頻專(zhuān)線(xiàn)為網(wǎng)吧提供adsl業(yè)務(wù)。三年間，xxx聯(lián)通相繼開(kāi)發(fā)出了電子商務(wù)平臺、如意信箱、聯(lián)通新資訊、親情賬號等一大批新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)，為xxx聯(lián)通的發(fā)展培育了一個(gè)又一個(gè)增收“亮點(diǎn)”。
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡材料四
我叫，男，(籍貫)人，年月出生，年褪下神圣的綠色軍裝，懷揣對祖國和人民的感恩之情投入社會(huì )，于年很榮幸的成為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司錫盟分公司的一員，擔任包片線(xiàn)務(wù)員工作，至今已走過(guò)十三年春夏秋冬。
年工作至今，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事們的幫助支持下，我的工作能力有了很大的提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，在做好本職工作的同時(shí)，圓滿(mǎn)的完成好上級交付的各項任務(wù)，工作期間曾多次被評為、等榮譽(yù)稱(chēng)號。十三年，銳意進(jìn)取，激情不減，竭心竭力在自己平凡的工作上做著(zhù)不平凡的業(yè)績(jì)，全心全意為公司又好又快的發(fā)展奉獻著(zhù)自己微薄的力量。
一、弘揚優(yōu)秀的聯(lián)通作風(fēng)，保持正確的工作態(tài)度
從部隊到地方，雖褪去了神圣的綠色軍裝，但刻在骨子里的軍人本色卻一點(diǎn)也未消褪。進(jìn)入公司擔任包片線(xiàn)務(wù)員以來(lái)，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。先將怎么學(xué)懂專(zhuān)業(yè)知識，怎樣開(kāi)展本職工作，怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，怎樣在技術(shù)上攻堅克難等問(wèn)題安排在工作日程上，一系列的“怎樣做”也時(shí)刻督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作，以百分百的工作責任感和事業(yè)心去弄扎實(shí)搞明白，安心求上進(jìn)，踏實(shí)謀發(fā)展。我時(shí)刻告誡自己，既曾身為優(yōu)秀軍人，現則爭做優(yōu)秀員工。選擇的，必是無(wú)悔的，無(wú)悔的，必是要用心做好的。美國作家羅曼&8226;文森特&8226;皮爾曾出書(shū)《態(tài)度決定一切》，該書(shū)后來(lái)享譽(yù)全球，由此可以看出態(tài)度對于做好工作的.重要性。在平凡的工作中，我始終堅持這一點(diǎn)，把正確的工作態(tài)度貫穿于我的整個(gè)聯(lián)通生涯。
二、積極鉆研業(yè)務(wù)知識，嫻熟掌握業(yè)務(wù)技能
記得剛到公司的時(shí)候，為了能盡快做好本職工作，我主動(dòng)放棄了許多休息時(shí)間，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，我深深明白，要做好線(xiàn)務(wù)員工作，必須要了解公司全面知識，特別是專(zhuān)業(yè)線(xiàn)路維修、維護和公司開(kāi)展的各項服務(wù)，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，購買(mǎi)相關(guān)書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習，工作中遇到不懂的地方時(shí)，我能積極向領(lǐng)導和一些老前輩們請教，通過(guò)自己的刻苦鉆研，很快我就能做好線(xiàn)務(wù)員工作，工作成績(jì)也受到領(lǐng)導、同事和客戶(hù)的一致好評。
三、不斷增強服務(wù)意識，樹(shù)立公司良好形象
作為一名線(xiàn)務(wù)員，我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，也要把真誠的微笑獻給客戶(hù)。無(wú)論風(fēng)來(lái)雨去，都能無(wú)怨無(wú)悔。記得一次雷雨天氣后，我所工作的片區很多客戶(hù)電腦都出現不能聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題，我在接到任務(wù)后第一時(shí)間趕到了一位客戶(hù)家里，經(jīng)過(guò)耐心細致的檢查，發(fā)現是由于電腦網(wǎng)卡遭雷擊而無(wú)法正常聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)線(xiàn)運行正常。我在將情況如實(shí)告訴客戶(hù)后，誰(shuí)知這名客戶(hù)竟胡攪蠻纏起來(lái)，就死認是公司網(wǎng)線(xiàn)的問(wèn)題，要求我無(wú)償更換網(wǎng)線(xiàn)，甚至罵我是技術(shù)不過(guò)關(guān)，工作不負責等等，態(tài)度頗為惡劣。在這個(gè)時(shí)候，我強壓心中委屈，仍然耐心的跟客戶(hù)做好解釋工作，并讓客戶(hù)和我一起從頭到尾再慢慢的對電腦和網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行了檢查，認定確實(shí)是網(wǎng)卡遭雷擊無(wú)法聯(lián)網(wǎng)后，我又馬上為客戶(hù)聯(lián)系了一位電腦維修的朋友，讓他立馬前來(lái)客戶(hù)家中更換了網(wǎng)卡，從接到任務(wù)到客戶(hù)正常聯(lián)網(wǎng)，只用了短短30分鐘時(shí)間，臨走時(shí)，這位客戶(hù)不但沒(méi)有了先前的那種粗魯，反而慚愧地對我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會(huì )還熱情幫助、耐心解釋?zhuān)孀屛腋袆?dòng)，還是聯(lián)通公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽(tīng)了這段話(huà)，我更加明白了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，更加明白了在以后的工作中如何去面對用戶(hù)，如何做好服務(wù)工作，也更堅定了公司的服務(wù)理念，那就是“以客戶(hù)為中心，用服務(wù)促發(fā)展!”
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