超市員工先進(jìn)事跡材料

　　篇一：超市員工先進(jìn)事跡材料

　　一個(gè)人力量是有限的，一個(gè)人所發(fā)出的光則更有限，一個(gè)人的人生價(jià)值在于——在自己的事業(yè)和追求中，發(fā)出了多少光和熱。有多大的力就發(fā)多大的光，這是一種氣魄和膽量，這是一種執著(zhù)和誠懇，這是一種意志和信仰，這是一種柔韌和堅強。沈玉華同志用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著(zhù)自己的諾言，身體力行詮釋著(zhù)人生的價(jià)值。

　　今年３6歲的沈玉華，××年１０月，被招進(jìn)××超市當一名營(yíng)業(yè)員。進(jìn)入公司一年多來(lái)，沈玉華在本職工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，認認真真工作，從來(lái)不言一句苦，未說(shuō)一聲累，大伙兒的活，她總是主動(dòng)搶著(zhù)去做，別看××個(gè)子不大但她肯下蠻勁，下狠勁。 作為一個(gè)普通員工， 熱情待客，真誠服務(wù)。有人認為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同，她把這一區當作一個(gè)大舞臺，憑借一份對超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個(gè)舞臺變得絢麗多彩，散發(fā)無(wú)窮的魅力，她在接待顧客的過(guò)程中，牢記"視顧客為朋友"的服務(wù)理念，特別在旺季到來(lái)時(shí)，盡管大小生意忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買(mǎi)得舒心、稱(chēng)心、放心。真正做到把顧客當親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對顧客處處充滿(mǎn)情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，消費者切實(shí)地感到xxx超市良好的服務(wù)，充分維護了xxx的形象，得到了顧客的贊譽(yù)。

　　作為一個(gè)普通員工她用心服務(wù)，送貨上門(mén)。送貨上門(mén)是商家必要的服務(wù)流程。她則將送貨上門(mén)當作宣傳企業(yè)，維護企業(yè)形象的一個(gè)好的平臺，為一些購物不太方便的顧客，只要他們電話(huà)一打，就會(huì )按其所需立即送貨上門(mén)。

　　作為一名普通員工她愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦奉獻。她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上，由于家住漢口，再加上超市工作的特殊性，每天早上8點(diǎn)開(kāi)門(mén)，晚上9點(diǎn)多關(guān)門(mén)，住在漢口的為了保證超市正常營(yíng)業(yè)，每天必須提前2個(gè)小時(shí)出門(mén)。而且因為超市的工作性質(zhì)，等到她下班已經(jīng)沒(méi)有菜賣(mài)了，她只有一個(gè)星期買(mǎi)一次菜。對于女性來(lái)說(shuō)，如此重的勞動(dòng)強度，如此長(cháng)的時(shí)間，使她一直營(yíng)養不良。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名商場(chǎng)人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻著(zhù)。

　　作為一名普通員工她放好樣子，起到模范帶頭作用。在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向公司先進(jìn)人物學(xué)習看齊，取長(cháng)補短，加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。大超市剛開(kāi)業(yè)不久時(shí)，許多工作都是陌生的，現代化的電腦管理系統，超市新的.經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式，都需要不停的去學(xué)習，去摸索，她認真學(xué)習，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給別人。超市人員走動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)，她認為，他們是一線(xiàn)員工，是直接與消費者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象和信譽(yù)。 這就是她----XX，一名在平凡的崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首商場(chǎng)人的奉獻之歌！

　　篇二：超市優(yōu)秀員工事跡

　　xxx，男，39歲,1997年加入中國共產(chǎn)黨，現任豐潤百貨大樓副總經(jīng)理，兼任xxx購物廣場(chǎng)總經(jīng)理。該同志政治素質(zhì)好，組織領(lǐng)導能力強，表率作用突出，工作作風(fēng)扎實(shí)嚴謹，廉潔自律。2008年—2009年金融風(fēng)暴席卷全球，在市場(chǎng)低迷、商業(yè)競爭更加激烈的情況下，作為xxx購物的領(lǐng)頭人，能團結帶領(lǐng)班子成員，解放思想，搶抓機遇，攻堅克難，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，xxx購物廣場(chǎng)的銷(xiāo)售和利潤均取得了可喜的成績(jì)，各項工作都呈現出了新的生機和發(fā)展勢頭。兩年來(lái)，廣場(chǎng)累積完成商品銷(xiāo)售額 1.03億元，實(shí)現利稅 143萬(wàn)元，安置社會(huì )再就業(yè)人員120人。

　　xxx同志具有很高的政治素質(zhì)和良好的思想品德，能自覺(jué)地加強黨性修養，深入學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是“三個(gè)代表”重要思想，在事關(guān)方向、原則問(wèn)題上的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)能同黨中央保持高度一致。能夠牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確行使黨和人民賦予的權力，自覺(jué)地為群眾謀利益，從不計較個(gè)人得失，堅持原則，公道正派，克己奉公，以身作則，謙虛謹慎，清正廉潔，是忠實(shí)的實(shí)踐“三個(gè)代表”的楷模。他善于學(xué)習，知識面寬，文化底蘊豐厚，熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，經(jīng)驗豐富，素質(zhì)很好。善于運用馬克思主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、方法和市場(chǎng)經(jīng)濟規律，尤其是按照“三個(gè)代表”要求，分析觀(guān)察解決新問(wèn)題�？磫�(wèn)題遠見(jiàn)卓識，超前性強，切合實(shí)際，富有創(chuàng )造性。

　　xxx同志事業(yè)心強，經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)過(guò)硬，工作作風(fēng)扎實(shí)。2007年2月份調入xxx購物廣場(chǎng)工作，他一直勤思實(shí)干，任勞任怨，一心撲在事業(yè)上，懷著(zhù)強烈的事業(yè)心和高度的責任感及認真負責的工作態(tài)度，為使xxx購物廣場(chǎng)長(cháng)足發(fā)展，開(kāi)創(chuàng )新局面，他節假日不休息，起早貪黑，忘我工作。面對商場(chǎng)的難題，他充滿(mǎn)信心，敢于創(chuàng )新，大膽實(shí)踐，努力鉆研業(yè)務(wù)，深入一線(xiàn)調查研究，堅持一手抓管理一手抓業(yè)務(wù)，開(kāi)展了豐富多樣的文化營(yíng)銷(xiāo)和商品促銷(xiāo)活動(dòng)。xxx購物廣場(chǎng)在xxx經(jīng)理的領(lǐng)導下，時(shí)刻以“顧客就是上帝，顧客的需求就是工作的依據，達到顧客滿(mǎn)意就是商場(chǎng)的工作目標和標準”作為服務(wù)宗旨，按照“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的八字方針開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。商場(chǎng)各部組開(kāi)展了以“說(shuō)好三聲服務(wù)，樹(shù)立美好形象”為內容的服務(wù)競賽活動(dòng)。一是比經(jīng)營(yíng)、看效益。商品經(jīng)營(yíng)要樹(shù)立以市場(chǎng)為導向，以銷(xiāo)售為中心，以效益為目標的理念，商品進(jìn)貨選擇最佳渠道，把握最佳時(shí)期，購進(jìn)最佳商品，獲取最佳效益，努力做到勤進(jìn)、快銷(xiāo)、不積壓。節日期間，各部門(mén)積極與廠(chǎng)家、聯(lián)營(yíng)商銜接，營(yíng)造商品讓利、打折、有獎銷(xiāo)售的促銷(xiāo)氛圍，使經(jīng)濟效益一路攀升。二是比管理、看效果。商場(chǎng)各部組制定了嚴格管理制度并認真落實(shí)實(shí)施，員工以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能，服務(wù)于顧客。員工在服務(wù)中做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，杜絕了與顧客爭吵的情況，服務(wù)實(shí)現零投訴、服務(wù)工作受到消費者的好評。三是比展示，看特色，各柜組做到商品豐富、品種多、花樣多、體現出高檔商品優(yōu)、中檔商品新，大眾商品全。四是比能力、看業(yè)績(jì)。一切工作的落腳點(diǎn)均體現在業(yè)績(jì)上，每月召開(kāi)組長(cháng)以上人員業(yè)務(wù)管理會(huì )，提前作動(dòng)員，及時(shí)作總結，把銷(xiāo)售與個(gè)人收入掛鉤，形成了人人在崗位上比管理，在銷(xiāo)售上比貢獻的競爭氛圍，通過(guò)比能力、看業(yè)績(jì)活動(dòng)，在員工中形成一種競爭向上的氛圍，使員工看到自我價(jià)值，達到學(xué)有榜樣、弘揚正氣的目的。五是比創(chuàng )新、看發(fā)展。重點(diǎn)是在二、三樓招商進(jìn)店、拓展品牌要有新的進(jìn)展。向招商要出路，向聯(lián)營(yíng)、合作要規模、上品牌，向開(kāi)拓要市場(chǎng)，通過(guò)招商的進(jìn)展，2009年商場(chǎng)對2000多平方米經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行了改造，鞋類(lèi)和服裝賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了高標準的裝修，商品經(jīng)營(yíng)在規�；�、品牌化、系列化方面有了明顯的突破，并取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　xxx購物廣場(chǎng)是我區主要服務(wù)窗口單位之一，員工的一言一行都將反映出企業(yè)的形象，為打造一支高素質(zhì)的職工隊伍，xxx經(jīng)理提出了“以人為本，從嚴治店，內提素質(zhì)、外樹(shù)形象”的'管理理念。每周利用晨會(huì )時(shí)間，對員工重點(diǎn)進(jìn)行了柜臺紀律、上崗時(shí)間要求、衛生及環(huán)境、商品陳列、行為規范、服務(wù)質(zhì)量等方面內容的培訓，培訓的方式，由專(zhuān)業(yè)人員講課與銷(xiāo)售能手、服務(wù)標兵，經(jīng)驗交流相結合，在培訓的基礎上進(jìn)行考核，使員工素質(zhì)得到提高，柜臺服務(wù)工作明顯好轉，為增加企業(yè)的凝聚力，使員工愛(ài)崗敬業(yè)，公司還舉辦了以各營(yíng)運部門(mén)為單位的“感恩的心、明天會(huì )更好”等多種形式的歌詠比賽和演講比賽，不僅增強了企業(yè)員工的團隊精神，而且進(jìn)一步增強了黨組織的凝聚力，同時(shí)還展現出了商場(chǎng)全體員工的精神風(fēng)貌，從而增強了員工對企業(yè)發(fā)展的信心。服務(wù)工作中商場(chǎng)的每名員工主動(dòng)、熱情、耐心、周到地接待好每一位顧客，在服務(wù)過(guò)程中給顧客帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急顧客之所急，想顧客之所想，待顧客似親人，熱情周到。每個(gè)人都以“豐百大樓服務(wù)規范”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專(zhuān)業(yè)知識，比業(yè)務(wù)，比特長(cháng)，比服務(wù)，比貢獻，“比學(xué)趕幫超”在xxx購物廣場(chǎng)蔚然成風(fēng)。一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問(wèn)候，努力將服務(wù)意識根植到每名營(yíng)業(yè)員的心中，充分展示新時(shí)期,新形勢下大樓員工的良好形象。xxx經(jīng)理還積極倡導并參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛(ài)心服務(wù)，便民服務(wù)。先后與區民政局、文體局、區書(shū)法協(xié)會(huì )等部門(mén)聯(lián)合舉辦了“抗震救災獻愛(ài)心”、“趣味運動(dòng)會(huì )”“新春送春聯(lián)”等多項愛(ài)心公益活動(dòng)。取得了社會(huì )各界的贊許的同時(shí)，企業(yè)也收到了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益！企業(yè)的發(fā)展永無(wú)止境，逆水行舟不進(jìn)則退，為了謀求企業(yè)更大的發(fā)展，在市場(chǎng)競爭中立于不敗，xxx同志和xxx購物廣場(chǎng)的領(lǐng)導班子成員提出了更高的目標：打造購物休閑娛樂(lè )空間，提升商品服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)，做到商品上檔次，服務(wù)高質(zhì)量，管理科學(xué)化，給企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展注入活力，為打造豐百在豐潤老百姓心目中的品牌而努力奮斗。

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