銀行員工先進(jìn)事跡材料的范文
不知道如何寫(xiě)先進(jìn)事跡材料？沒(méi)關(guān)系，下面請看小編給大家整理收集的銀行員工先進(jìn)事跡材料的范文，供大家閱讀參考。
篇一：銀行員工先進(jìn)事跡材料的范文
王xx，女，xx省錦屏人，xxxx年x月出生，xxxx年加入中國共青團。xxxx年x月于xx省經(jīng)濟學(xué)校計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)（中專(zhuān)），xxxx年x月于xx理工大學(xué)行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)（大專(zhuān)），于xxxx年xx月參加郵儲銀行南明支行五里沖支行工作。在工作期間，參加了xx財經(jīng)學(xué)院金融管理專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試，于xxxx年x月畢業(yè)。
轉眼間，在郵儲銀行已有三年了。首先，作為一名銀行從業(yè)人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，嚴格要求自己，努力加強自身政治理論學(xué)習，不斷提高工作能力，默默奉獻，受到了單位領(lǐng)導和同事們的一致好評。今年以來(lái)，我認真學(xué)習了黨的十八大精神，會(huì )議期間，我每天下班回家的第一件事就是打開(kāi)電視，播放新聞聯(lián)播，全程了解黨的十八大會(huì )議的進(jìn)展，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理念武裝自己的頭腦，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)；面對銀行服務(wù)業(yè)競爭激烈、服務(wù)意識超前發(fā)展，我先后學(xué)習銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計算機數據庫等知識，不斷拓展自身信息化知識的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油。
其次，我認真履行職責，嚴格標準抓工作。xxxx年參加了理財規劃師學(xué)習、進(jìn)一步了解掌握理財思想，有效地做好銷(xiāo)售理財產(chǎn)品，之后的一年里，個(gè)人理財任務(wù)完成xxx萬(wàn)，超額完成上級賦予的任務(wù)。從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的理財意識，創(chuàng )新意識和責任意識全新全意為客戶(hù)服務(wù)。我在繁忙工作之余，還認真學(xué)習各項郵儲銀行的基本制度和操作規程、規定，做到了辦理業(yè)務(wù)又好又快又準，能有效的充當柜員骨干，提高柜臺儲蓄效率。除了積極學(xué)習金融知識以外，我還積極參加國家認可的學(xué)歷和職稱(chēng)考試。xxxx年取得了反假幣上崗證書(shū)，xxxx年度榮獲中國郵政儲蓄銀行xx市分行“理財能手”稱(chēng)號及榮譽(yù)證書(shū)。
由于我們花石路支行于xxxx年xx月由五里沖搬遷至石板鎮，面臨新的環(huán)境及客戶(hù)有其特殊性，客戶(hù)基本為地利物流園的農副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶(hù)，資金流動(dòng)較大，并且在我支行隔壁就有農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，存在劇烈的競爭，作為一線(xiàn)工作人員，我首要任務(wù)是積極采集客戶(hù)個(gè)人信息，對客戶(hù)的個(gè)人情況其工作情況進(jìn)行深入細致的了解，并及時(shí)各種信息進(jìn)行總結，提出合理建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導決策參考，爭取更大的客戶(hù)資源。
第三、我嚴格要求自己的工作作風(fēng)，樹(shù)立骨干帶頭作用，始終嚴格遵守銀行組織紀律要求和賦予的職責，嚴格按照郵政銀行人的標準，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開(kāi)拓、樂(lè )于奉獻”，真正把客戶(hù)最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實(shí)；在生活中，注意塑造良好的自身形象，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉節約的優(yōu)良傳統，不奢侈浪費，不追求享樂(lè )，努力做到不為名利所累，不為物欲所動(dòng)，不為私心所擾。在工作中，自覺(jué)維護同事們團結和嚴格執行廉潔自律，做到知實(shí)情、講實(shí)話(huà)、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，把時(shí)間和精力都放到工作的落實(shí)上，充分發(fā)揮表率作用，切實(shí)樹(shù)立了公平處事、公心做人的良好形象和深入實(shí)際、撲下身子、真抓實(shí)干的良好作風(fēng)。在工作中，我堅持做到了“六必訪(fǎng)”，即身邊的同學(xué)、親戚、朋友、熟人、地利物流園的農副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶(hù)、駐石板鎮周邊重點(diǎn)單位，和他們建立良好的關(guān)系，積極幫助他們協(xié)調解決我們力所能及的個(gè)人困難，動(dòng)員他們到我們郵儲銀行來(lái)存款。銀行是國家融資工作機構，衡量一個(gè)金融機構狀況硬性指標就是儲蓄存款余額，這也是我們的中心工作。為加強支行的儲蓄存款余額，我積極的想辦法，出主意，利用身邊一切社會(huì )關(guān)系去促使增加銀行的儲蓄存款余額。例如，有一次，偶然的機會(huì )認識了周邊軍訓單位的一名領(lǐng)導，閑談中了解到他們的每年軍訓費用額度超過(guò)xxx萬(wàn)，由于資金進(jìn)出比例較大，受傳統意識的影響，并沒(méi)有進(jìn)入現金存入銀行而是單一的放入保險柜里存放，于是，我瞄準這是一個(gè)增加存款機會(huì )，在支行領(lǐng)導的首肯下，我積極和軍訓單位領(lǐng)導和辦事人員聯(lián)系，多渠道了解他們軍訓的各種收入和支出狀況，多次打電話(huà)給他們宣傳我們的郵政銀行便利的服務(wù)政策，去周邊農家采摘新鮮的水果，利用周末和節假日送至軍訓單位，以自己的真誠和真心去感化他們，終于功夫不負有心人，他們同意了我們的要求，將軍訓的資金xxx萬(wàn)存入我們郵儲銀行并增加將個(gè)人的存款xx萬(wàn)也存入我們郵儲銀行。存入資金的時(shí)候，他們的領(lǐng)導對我的服務(wù)態(tài)度和執著(zhù)表示認可，對我說(shuō)了一句“我們的觀(guān)點(diǎn)因為你的態(tài)度而改變，你真的好執著(zhù)啊”�？晌也徽J為這是一種執著(zhù)，這是一種用心去服務(wù)，去干好本職工作的態(tài)度。這不正是我生命的追求嗎，我希望將自己的工作做得更扎實(shí)有效，希望我們的支行更快更好的發(fā)展。
用心服務(wù)就是做好本職工作的基礎，“心”的缺失無(wú)疑給工作執行帶來(lái)困難�！靶摹笔潜舜藴贤ǖ臉蛄�，是提高服務(wù)質(zhì)量的指揮機構，在服務(wù)中只有將“責任心、真心、誠心”有效融合，才能和客戶(hù)有效溝通，彼此理解、支持與配合，才能真正實(shí)踐“客戶(hù)是親人”的銀行服務(wù)理念。
有人問(wèn)我，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實(shí)現自己的人生價(jià)值，無(wú)愧于自己的父母對我的培養；為了集體的利益，無(wú)愧于領(lǐng)導和同志們對我的信任和關(guān)心；為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無(wú)愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動(dòng)人的光芒。
篇二：銀行員工先進(jìn)事跡材料的范文
同志，男，年出生，大學(xué)本科文化，xxxx年起為華夏銀行杭州武林支行員工，從事個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。他以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統為指導，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，在支行的正確領(lǐng)導下，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作，認真努力工作，完成產(chǎn)品銷(xiāo)售工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jì)，全方位推進(jìn)支行工作的全面發(fā)展。他的先進(jìn)事跡主要如下：
一、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
x年來(lái)，同志認真學(xué)習黨的理論，學(xué)習十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì )精神，在思想上與支行保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。他除學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習支行的各項制度、工作紀律及業(yè)務(wù)操作流程、財務(wù)知識、資本市場(chǎng)知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，他提高了自己的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，完成支行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)，xxxx年共銷(xiāo)售支行產(chǎn)品萬(wàn)元，吸收儲蓄存款萬(wàn)元。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，三方存管業(yè)務(wù)創(chuàng )新高
同志利用在證券公司工作過(guò)的優(yōu)勢，從與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的證券公司的存管業(yè)務(wù)下手，巧妙地借證券公司客戶(hù)經(jīng)理的渠道進(jìn)行三方存管營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)一對一服務(wù)和電話(huà)xx小時(shí)為客戶(hù)開(kāi)放等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，完成了xxxx年武林支行三方存管全年任務(wù)，還捆綁營(yíng)銷(xiāo)了信用卡，取得優(yōu)異成績(jì)。面對xxxx年證券市場(chǎng)風(fēng)起云涌，證券公司開(kāi)戶(hù)量降到低谷的不利情況，同志積極拓展業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)努力，與杭州近三十家證券公司發(fā)生業(yè)務(wù)來(lái)往，順利完成了武林支行xxxx年全年的三方存管開(kāi)戶(hù)量。
三、抓住時(shí)機，誠意贏(yíng)得客戶(hù)
同志為拓展營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)任何機遇。有一天下著(zhù)瓢潑大雨，他突然從證券公司一朋友處獲得一個(gè)信息，有一客戶(hù)正在選擇三方存管銀行，立馬冒雨趕過(guò)去，到了之后，朋友告訴他客戶(hù)住的附近沒(méi)有華夏銀行，不是很方便，要辦建設銀行的存管。由于杭州大部分銀行都有柜面通，他及時(shí)給客戶(hù)解釋柜面通服務(wù)可以解決問(wèn)題，華夏銀行能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證滿(mǎn)意�？蛻�(hù)見(jiàn)他冒著(zhù)這么大的雨趕過(guò)去，便為他的誠意所感動(dòng)，答應將三方存管開(kāi)在華夏銀行。
四、“勤”字當先，爭得POS業(yè)務(wù)
同志在營(yíng)銷(xiāo)中突出一個(gè)“勤”字，做到勤跑、勤談。通過(guò)勤跑、勤談，加強了與客戶(hù)的溝通與交流，了解到客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。去年x月，同志從領(lǐng)導處得到一個(gè)消息，西湖風(fēng)景區農家樂(lè )及特色茶樓個(gè)體戶(hù)生意十分興隆，但因為嫌麻煩，沒(méi)有幾家裝有POS機，只有付現金。他獲得這個(gè)消息，就不放過(guò)機會(huì )，多次深入到農家樂(lè )、茶樓等個(gè)體戶(hù)，走家串戶(hù)宣傳華夏銀行的POS機業(yè)務(wù)。一次次勤跑，一次次勤談，農家樂(lè )、茶樓這些個(gè)體戶(hù)終于認識到裝POS機的優(yōu)勢，答應裝POS機，使夏銀行的POS機業(yè)務(wù)延伸到了西湖風(fēng)景區，取得了新的突破。
五、真誠服務(wù)，擴展營(yíng)銷(xiāo)新局面
同志認為要做好個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，關(guān)鍵是要真誠服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)心。真誠服務(wù)是我們銀行工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，所有的客戶(hù)都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務(wù)，對客戶(hù)要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。同志在真誠服務(wù)的基礎上，做到細致入微，力求工作的完美。他每天晚上總要總結自己的一天工作，認真思考客戶(hù)的意見(jiàn)，對照自己的工作，加以改進(jìn)，著(zhù)重提高工作效率與工作質(zhì)量，如何在充分了解客戶(hù)基本情況的基礎上，能針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，樹(shù)立華夏銀行在客戶(hù)心目中的良好信譽(yù)和品牌地位，達到既為華夏銀行吸引客戶(hù)，創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益，又贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。他經(jīng)常市場(chǎng)里陌拜客戶(hù)，見(jiàn)到在電腦上看股市行情的客戶(hù)主動(dòng)去營(yíng)銷(xiāo)，全面了解情況，幫客戶(hù)出謀劃策，以自己的誠心誠意感動(dòng)客戶(hù)。原本素不相識的`客戶(hù)，在他的努力下，成為華夏銀行的忠誠客戶(hù)。
六、培育良好作風(fēng)，力爭工作上臺階
同志進(jìn)入華夏銀行杭州武林支行x年來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng )新，刻苦勤奮，頑強拼搏，在個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作上取得優(yōu)異成績(jì)，獲得支行領(lǐng)導的高度肯定與員工的一致贊揚。同志在取得成績(jì)面前，始終保持清醒的頭腦，謙虛地說(shuō)，成績(jì)只說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)，要向行里的先進(jìn)模范人物學(xué)習，培育良好作風(fēng)，使自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，把自己的全部聰明才智與辛勤汗水投入到實(shí)際工作中，力爭工作上臺階，促進(jìn)華夏銀行的進(jìn)一步快速發(fā)展。
篇三：銀行員工先進(jìn)事跡材料的范文
xx，女，漢族，xx市人，xxxx年x月出生， xxxx年畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預備黨員，現任xx路支行行長(cháng)。xxxx年x月，xx歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結下了不解之緣，滿(mǎn)腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是xx年。xxxx年x月始，歷史給了我施展才華機遇，先后調任x路支行、x村支行、x支行任行長(cháng)。期間，取得會(huì )計資格證、保險代理資格證。
xxxx月xx月xx支行開(kāi)業(yè)，調任x支行的支行長(cháng)，當時(shí)的工作都有是從零干起，該支行連續兩年各項任務(wù)完成排名各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續兩年被評為先進(jìn)單位。憑著(zhù)對郵政事業(yè)的深深的愛(ài)，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng )造了不凡的業(yè)績(jì)一年一個(gè)新臺階，年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲。
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個(gè)金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了積極貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪(fǎng)熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員開(kāi)設帳戶(hù)，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份，她得知合朋村x位村民在外地承包工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開(kāi)車(chē)去動(dòng)員，一次攬儲存款x余萬(wàn)元，精誠所致，金石為開(kāi)，今年以來(lái)她個(gè)人攬儲發(fā)生額達x余萬(wàn)元，年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢(xún)群眾x余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪(fǎng)朋友、親戚、同學(xué)，凡是認識的人都一一上門(mén)宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金達到x萬(wàn)元，。
二、從嚴治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導的影子，有什么樣的領(lǐng)導就會(huì )有什么樣的員工；沒(méi)有帶不好的員工，只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導。作為支行的“班長(cháng)”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每天早晨，我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室，主持晨會(huì )，周密安排當天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養成了一個(gè)習慣，每天必須查閱前一日的會(huì )計賬務(wù)，及時(shí)了解各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況，掌握主要業(yè)務(wù)數據，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長(cháng)，各項業(yè)務(wù)的拓展情況，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著(zhù)怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績(jì)效。在管理上堅持嚴格與人性化并重，大力營(yíng)造團結和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時(shí)間，對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規范化操作，每年經(jīng)過(guò)上級多個(gè)主官部門(mén)的檢查，都受到高度的評價(jià)。
建立激勵競爭機制，把工作績(jì)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，全體員工的積極性被有效地調動(dòng)起來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規范，工作有序�！皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內心深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù)，作為行長(cháng)，我甘心做全行員工的公仆，做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個(gè)大家庭。多年來(lái)，她始終把員工高興不高興、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡最大努力為員工辦實(shí)事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重通過(guò)運用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細微處見(jiàn)真情，讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護員工利益出發(fā)，
三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規范，堅持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和效益。高站位理細節，智慧營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)客戶(hù)。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸的沖勁，敢于向大銀行挑戰，敢于向大客戶(hù)拋出橄欖枝。重點(diǎn)項目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機構竟爭的主要對象。我從細節入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當地資源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關(guān)，xxxx年x月，得知一個(gè)農產(chǎn)品物流項目落戶(hù)xx區xx鎮后迅速出擊，展開(kāi)了從總經(jīng)理、財務(wù)主管一對一的營(yíng)銷(xiāo)，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶(hù)的“良苦用心”，與客戶(hù)建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮。
由于各金融機構競爭愈業(yè)激烈，傳統的營(yíng)銷(xiāo)維護手段對穩定客戶(hù)的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭達到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶(hù)，穩定業(yè)務(wù)發(fā)展，結合本行客戶(hù)群體實(shí)際情況，著(zhù)眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下，認真研究每個(gè)客戶(hù)的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識，加大宣傳力度，讓客戶(hù)充分認識郵行產(chǎn)品，主動(dòng)做到“把合適的產(chǎn)品銷(xiāo)售給適合的客戶(hù)”，使理財新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶(hù)有x萬(wàn)元一個(gè)月后轉到外地投資，就及時(shí)向客戶(hù)介紹郵行理財產(chǎn)品，當時(shí)拍板認購x多萬(wàn)元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶(hù)不但沒(méi)有轉走資金，反而又轉入我行xx多萬(wàn)元。帶著(zhù)感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認為，對客戶(hù)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏(yíng)得客戶(hù)的認可，增強客戶(hù)的依附度，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶(hù)成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。xxxx年x月x日，在走訪(fǎng)xxx地利農產(chǎn)品物流園區一客戶(hù)時(shí)，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，我帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶(hù)的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標題，真誠待客戶(hù)，愛(ài)心奉獻顧客，哪怕是為客戶(hù)解答一個(gè)問(wèn)題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現我服務(wù)客戶(hù)的誠心、愛(ài)心。xxxx年x月xx日中午，客戶(hù)向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺上，通過(guò)我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝。
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強經(jīng)營(yíng)管理為基礎，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以實(shí)現高質(zhì)量、高效益為目標，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
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