企業(yè)勞動(dòng)模范先進(jìn)事跡
思于客戶(hù)之先
伍攀明為客戶(hù)送貨上門(mén)，企業(yè)勞動(dòng)模范先進(jìn)事跡。
7月的一天，來(lái)自省州市郵政速遞物流公司的特快攬投人員伍攀明像往常一樣，結束了一天的工作。今年57歲的他1970年參加工作，1978年開(kāi)始從事投遞工作。他常說(shuō)：“世上沒(méi)有永遠忠誠的客戶(hù)，只有以?xún)?yōu)于競爭對手一步的服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)贏(yíng)得客戶(hù)�！睘榇�，他總是“”。39年來(lái)，他正是靠著(zhù)這種“思于客戶(hù)之先”的理念和實(shí)實(shí)在在做人、踏踏實(shí)實(shí)做事，先后被評為“全國十佳模范投遞員”、“省勞動(dòng)模范”、“中共省第12屆黨代表”、“省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“市郵政局核心員工”，大家都親切地稱(chēng)他為伍師傅。
額外服務(wù)，客戶(hù)信賴(lài)
今年入夏以來(lái)，南方頻頻遭遇大范圍高溫天氣襲擊，贛州也不例外。車(chē)內是陣陣悶熱，車(chē)外是烈日炎炎，但并沒(méi)有阻止伍師傅開(kāi)著(zhù)他那輛裝滿(mǎn)了代收貨款郵件的投遞車(chē)，挨家挨戶(hù)逐個(gè)投遞。上午10點(diǎn)多，他來(lái)到鷺江花園某客戶(hù)處送豆漿機。按照慣例，這種貨物通電試機即可交付郵件，但客戶(hù)對電視購物疑慮重重，要求伍師傅試打一杯豆漿。伍師傅二話(huà)沒(méi)說(shuō)，就按照說(shuō)明書(shū)仔細為客戶(hù)調試起來(lái)。4個(gè)小時(shí)過(guò)去了，看著(zhù)熱騰騰的豆漿，客戶(hù)終于露出了滿(mǎn)意的笑容，而揮汗如雨的伍師傅連午飯都沒(méi)來(lái)得及吃。
在伍師傅看來(lái)，唯有用多一份的責任與全心細致的服務(wù)，才能換來(lái)客戶(hù)最衷心的認可。談起兩年來(lái)的代收貨款郵件投遞工作，伍師傅感慨道，代收貨款郵件投遞難，但是為客戶(hù)全心服務(wù)的心會(huì )架起溝通的橋梁，讓客戶(hù)感受到自己的誠意。從為氣體壓縮機廠(chǎng)退休工人組裝訂購的空調扇，到告知客戶(hù)如何使用手提電腦；從載著(zhù)客戶(hù)去銀行取錢(qián)，到耐心解答客戶(hù)各種疑問(wèn)……伍師傅笑言，如今的他已學(xué)會(huì )了大部分家電的組裝使用。正是伍師傅這種思于客戶(hù)之先、多為客戶(hù)服務(wù)一步的理念，鑄就了伍師傅代收貨款郵件投遞的`記錄———每月投遞量逾700件，是其他投遞員的兩倍！
專(zhuān)業(yè)至臻，承諾至上
國際業(yè)務(wù)是快遞行業(yè)利潤最高的業(yè)務(wù)之一，它是速遞業(yè)務(wù)體系中專(zhuān)業(yè)化程度要求最高的業(yè)務(wù)，是撬動(dòng)客戶(hù)最有效的“武器”，事跡材料《企業(yè)勞動(dòng)模范先進(jìn)事跡》�！胺⻊�(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平如何，直接決定快遞企業(yè)的競爭力，決定客戶(hù)的選擇。從最專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)做起，從最可靠的承諾出發(fā)，解客戶(hù)燃眉之急，才能贏(yíng)得客戶(hù)的最終信賴(lài)�！蔽閹煾祵蛻�(hù)開(kāi)發(fā)有著(zhù)自己的解讀。
贛州作為世界鎢都，其礦產(chǎn)經(jīng)濟是地方經(jīng)濟最重要的組成部分。然而，稀土礦產(chǎn)品受化工品出關(guān)等限制，樣品郵件出口時(shí)限慢、通關(guān)難等問(wèn)題一直困擾著(zhù)眾多生產(chǎn)企業(yè)，金環(huán)磁選有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)金環(huán)公司）就是其中之一。面對國外訂單，金環(huán)公司常因樣品無(wú)法按時(shí)通關(guān)而蒙受損失。為此，伍師傅第一時(shí)間協(xié)助其與上�；ぱ芯吭郝�(lián)系，為其公司出口的樣品辦理化學(xué)品鑒定，并與金環(huán)公司一起準備每票郵件所需的通關(guān)單證，及時(shí)跟蹤查詢(xún)每單郵件的通關(guān)及投遞信息，用所有郵件按時(shí)投遞的短信，踐行了自己的服務(wù)承諾，換來(lái)了客戶(hù)長(cháng)期穩定的用郵和客戶(hù)的口碑相傳……隨后，江凱齒輪箱廠(chǎng)、虔東稀土、東芝贛州公司等一大批客戶(hù)紛紛成了贛州郵政速遞物流忠實(shí)的國際用郵大客戶(hù)。
從贛州錄取通知書(shū)寄遞業(yè)務(wù)的成功運作，到大客戶(hù)大項目的開(kāi)發(fā)維護；從衛生許可證開(kāi)資格證類(lèi)寄遞業(yè)務(wù)的先河，到道路從業(yè)人員資格證寄遞的有效推進(jìn)；從經(jīng)濟快件e郵寶網(wǎng)購業(yè)務(wù)的大放異彩，到“二代證”快遞業(yè)務(wù)的順利啟動(dòng)，伍師傅不辭辛勞地耕耘著(zhù)，以專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶(hù)提供著(zhù)“一站式”的用郵解決方案。
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