電信公司員工先進(jìn)事跡

　　篇一

　　**縣電信分公司社區經(jīng)理的設立，正是中國電信營(yíng)銷(xiāo)渠道建設的一個(gè)縮影，他們在自己的實(shí)際工作中探索出了很多寶貴的經(jīng)驗，進(jìn)行了許多有益的探索，取得了很好的效果。

　　社區經(jīng)理對他們所轄區域的業(yè)務(wù)發(fā)展，市場(chǎng)住處反饋，客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )建立，存量保有，收入指標，客戶(hù)服務(wù)等承擔責任，從而實(shí)現了集團公司公眾客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展戰略的落地，使我們能夠采取高速薪酬考核指標，業(yè)務(wù)量收任務(wù)分渠道下達等方式，引導社區經(jīng)理積極培育和發(fā)展所墨守成規區域的電信市場(chǎng)，爭當“存量衛士”、“增量先鋒”、“新量能手”。我縣電信分公司社區經(jīng)理胡次榮同志就是這方面一個(gè)典型。

　　胡次榮同志參加工作以來(lái)，一直在電信部門(mén)最平凡的崗位上工作，至今十年有余。從最初線(xiàn)務(wù)員到現在的社區經(jīng)理的角色轉換，他一直都能夠很快去適應形勢的變化，在實(shí)踐工作中不斷去探索和總結工作經(jīng)驗，去體現一個(gè)黨員的先進(jìn)性，真正在營(yíng)維合一上下功夫，實(shí)現了面向到面向市場(chǎng)、面向客戶(hù)的轉型。

　　祥瑞福園是**縣的一個(gè)樓盤(pán)，地處**縣繁華地段，市場(chǎng)潛力特別大，鐵通想方設法要進(jìn)駐，蠶食我方市場(chǎng)，搶奪我電信用戶(hù)。胡次榮知道這個(gè)信息以后，一邊立即向營(yíng)銷(xiāo)部匯報市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，一邊同開(kāi)發(fā)商取得聯(lián)系，宣傳電信的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量，委快就協(xié)助大客戶(hù)經(jīng)理同開(kāi)發(fā)商簽下了網(wǎng)絡(luò )建設協(xié)議，防止了市場(chǎng)的流失，留住了潛在的增量市場(chǎng)。后來(lái)祥瑞福園發(fā)展新裝固定用戶(hù)和寬帶用戶(hù)100余戶(hù)。胡次榮認為，做為一個(gè)社區經(jīng)理，不單只是搞好維護就行，還要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向上通報有關(guān)情況，成為上級部門(mén)的得力“情報員”。

　　**縣第二中學(xué)，是我縣第一個(gè)寬帶試點(diǎn)小區，試點(diǎn)成功與否，直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學(xué)校簽下合同以后，由于教師用戶(hù)申請安裝寬帶的時(shí)間不一樣，胡次榮不管用戶(hù)在什么時(shí)候申請安裝，總是以最快的速度為用戶(hù)安裝調測成功，讓用戶(hù)在第一時(shí)間上網(wǎng)沖浪，體驗到電信寬帶服務(wù)，真正做到了“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”，有力地宣揚了電信的品牌和服務(wù)。后來(lái)，在這個(gè)寬帶小區陸續發(fā)展了160多個(gè)用戶(hù)，極大地鞏固了電信在寬帶市場(chǎng)的絕對優(yōu)勢地位，加大了用戶(hù)對電信品牌的認同。服務(wù)也是發(fā)展用戶(hù)，開(kāi)拓市場(chǎng)的一個(gè)非常重要的潛在渠道，胡次榮就很好地做到了這一點(diǎn)。

　　在平時(shí)的維護工作中，胡次榮同志總是很細心地利用同用戶(hù)打交的機會(huì )，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)對電信各方面的`需求，了解用戶(hù)的消費心理，用戶(hù)的一言一行，都在有意無(wú)意地透露著(zhù)各種信息，都待有心人去發(fā)現，而胡次榮正是這樣的一個(gè)有心人。有一次，他聽(tīng)到新建縣供電局的一個(gè)用戶(hù)說(shuō)網(wǎng)通已經(jīng)在他所負責的片區同一些用戶(hù)簽下了寬帶服務(wù)提供協(xié)議，在資費方面十分優(yōu)惠，胡次榮在了解這個(gè)信息以后，并沒(méi)有一聽(tīng)而過(guò)，而是放在心上，積極地思考營(yíng)銷(xiāo)對策。他通過(guò)走訪(fǎng)這些用戶(hù)，大力宣傳電信寬帶質(zhì)量的優(yōu)勢及良好的售后服務(wù)，成功策反了網(wǎng)通40多個(gè)寬帶用戶(hù)，打了一場(chǎng)漂亮的反擊戰。

　　胡次榮同志積極地發(fā)揮了黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮了社區經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)渠道的作用，在保存量、激增量、搶新量方面，敢做敢闖，勇當先鋒，是我們學(xué)習的榜樣。

　　篇二

　　作為一名**縣電信分公司普通崗位上的員工，她非常熱愛(ài)自己的工作。從參加工作到現在,整整x個(gè)年頭。在這二千多個(gè)日日夜夜里，她嚴格遵守電信道德，遵守崗位職責，對工作認真、踏實(shí)、積極、主動(dòng)、有責任心。作為一名共產(chǎn)黨員，始終從黨員的高標準來(lái)衡量自己的言行，將全心全意為用戶(hù)服務(wù)作為自己應盡的義務(wù)和根本的人生價(jià)值取向。

　　在通信維護中心，根據崗位的分工，由她一人負責全縣數據專(zhuān)線(xiàn)和電視電話(huà)會(huì )議的開(kāi)通及維護等業(yè)務(wù)。工作中，她本著(zhù)“干一行、愛(ài)一行、學(xué)一行、鉆一行、精通一行”的思想努力使自己成為本職崗位上的內行和能手。數據專(zhuān)線(xiàn)DDN業(yè)務(wù)，是一項實(shí)時(shí)性很強的業(yè)務(wù)，用戶(hù)通過(guò)我公司的公用數據網(wǎng)來(lái)組建自己部門(mén)的局域網(wǎng)，一旦專(zhuān)線(xiàn)出現故障，將全網(wǎng)癱瘓。目前的DDN用戶(hù)有各大銀行、稅務(wù)及各種代辦點(diǎn)等,它們都是我公司創(chuàng )收的重中之重。因此，在維護數據通信工作中，必須時(shí)刻準備著(zhù)，不能有絲毫的怠慢。對于各用戶(hù)單位在我公司申請的DDN及分組交換專(zhuān)線(xiàn)電路，她都進(jìn)行定時(shí)定期的預檢預修，盡量將故障率降至最低。與此同時(shí)，只要接到用戶(hù)的故障申報，即使是在雙體日，她也會(huì )在最短的時(shí)間內趕到故障點(diǎn)，將電路修復。對待新申請的用戶(hù)，她會(huì )在用戶(hù)預定的開(kāi)通日期內將電路調通，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。記得xx年國慶節，前湖新校園區的建行、工行用戶(hù)要求開(kāi)通電路，進(jìn)行營(yíng)業(yè)，因為那時(shí)候學(xué)校正開(kāi)學(xué)，許多學(xué)生都急著(zhù)存取錢(qián)。她本著(zhù)以客戶(hù)為中心、以效益為目標的服務(wù)宗旨，在公司領(lǐng)導的安排下，和同事們出色地完成了此項任務(wù)。

　　一條普通的專(zhuān)線(xiàn)，一個(gè)輕微的故障，對于我們維護人員來(lái)說(shuō)，那只是全縣的萬(wàn)分之一，但對于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，帶來(lái)的卻是百分之百的煩惱與不便。也正因為想到了這一點(diǎn)，在工作中，她總是盡可能的把方便留給用戶(hù)，把辛苦留給自己。xx年xx月的一個(gè)星期五傍晚，接到鄉企城建行來(lái)的電話(huà)，說(shuō)他們的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不通，當時(shí)已經(jīng)6點(diǎn)多鐘了，早已過(guò)了下班的時(shí)間，天色也漸漸暗下來(lái)了，用戶(hù)很著(zhù)急，因為他們扎不了帳就下不了班。接到電話(huà)我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，來(lái)到單位，當時(shí)單位車(chē)隊的同事也下班了，她拿起工具包坐上204路車(chē)來(lái)到用戶(hù)點(diǎn)，觀(guān)察用戶(hù)設備后，發(fā)現是線(xiàn)路故障，于是打電話(huà)通知鄉企城維護線(xiàn)路的同事，晚上8點(diǎn)左右大家一起把故障解決了，原來(lái)是用戶(hù)隔壁鄰居裝修時(shí)把外線(xiàn)給弄斷了，銀行終于可以扎帳了，看著(zhù)用戶(hù)欣慰的樣子，聽(tīng)著(zhù)用戶(hù)感激的話(huà)語(yǔ)，她嘴上說(shuō)著(zhù)“這是我們應盡的責任”，心里卻真實(shí)地體會(huì )到了普通工作的重要性，體會(huì )到了工作帶給我的成功和喜悅。

　　不論白天黑夜，還是刮風(fēng)下雨，只要接到用戶(hù)申告電話(huà)就去積極搶修電路；苦中作樂(lè ),搶修對于專(zhuān)線(xiàn)維護人員來(lái)說(shuō)再平常不過(guò)。xx年xx月一個(gè)星期六，外面下著(zhù)大雨，正在家里休息的她突然接到農行來(lái)的電話(huà)，說(shuō)他們所有的DDN營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都不能辦業(yè)務(wù)，農行的同志非常著(zhù)急，擔心因通信中斷而耽誤業(yè)務(wù)，從而影響農行的對外形象。聽(tīng)知情況后，她迅速趕到單位上，從機房網(wǎng)管上觀(guān)察到用戶(hù)所有的網(wǎng)點(diǎn)都正常，兩端做環(huán)測試無(wú)誤碼，故障點(diǎn)出在用戶(hù)自己。于是，她立刻打電話(huà)給農行的技術(shù)人員，讓他們檢查一下自己的數據。一會(huì )兒農行來(lái)電話(huà)了，說(shuō)所有網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)好了，可以正常營(yíng)業(yè)了，問(wèn)題出在他們路由器上的核心文件丟失了。敬業(yè)從愛(ài)崗做起，愛(ài)崗從盡職開(kāi)始。每年xx月三十一日，在公司領(lǐng)導的重視和各部門(mén)的配合下，她和同事們徹夜值班，確保了我縣國稅局“金稅工程”的網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)線(xiàn)通信質(zhì)量和金融系統的年終結算的暢通。

　　因為學(xué)習，所以充實(shí)。工作之余，她一方面不斷學(xué)習各種業(yè)務(wù)技術(shù)，另一方面不忘提高自己的文化知識水平。她已獲得了南京郵電學(xué)院的函授大專(zhuān)文憑。還參加了xx年的全國成人高考的專(zhuān)升本考試，并且被南昌航空工業(yè)學(xué)院錄取，成為一名南航的本科的函授學(xué)生。由于她工作上的成績(jì)，得到了公司領(lǐng)導和主管部門(mén)的肯定，曾多次被評為本公司先進(jìn)個(gè)人和市公司先進(jìn)個(gè)人。

　　沒(méi)有最好，只有更好。作為一名中共黨員，她說(shuō)她要繼續努力，時(shí)刻不忘自己代表的新建電信的形象，只愿自己的言行為江西電信爭光添彩，為全面提升江西電信的服務(wù)質(zhì)量開(kāi)拓、進(jìn)取，拼搏。

　　篇三

　　陳歡是**縣電信分公司營(yíng)業(yè)中心副班長(cháng)，自1參加工作以來(lái)，在平凡的崗位默默奉獻。她深深熱愛(ài)電信事業(yè)，被縣公司評為“先進(jìn)工作者”等稱(chēng)號。

　　近來(lái)年，隨著(zhù)中國電信改革的逐步深入，電信市場(chǎng)多元化競爭格局的形成以及中國加入世貿，陳歡同志清楚的認識到電信的服務(wù)工作已經(jīng)上升到一個(gè)重要的高度，她時(shí)刻牢記服務(wù)是企業(yè)的生命線(xiàn)。不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，牢固樹(shù)立中國電信品牌，在平時(shí)工作中，嚴格按照營(yíng)業(yè)員崗位職責高標準要求自己，牢記“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，堅持“首問(wèn)負責制”，自覺(jué)使用服務(wù)規范用語(yǔ)。對待工作總是勤勤懇懇，積極主動(dòng)，任勞任怨，對用戶(hù)的咨詢(xún)總是百問(wèn)不厭，千方百計為用戶(hù)排憂(yōu)解難。為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，她勤奮好學(xué)，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)技能，煉就了一手扎實(shí)的基本功。服務(wù)工作無(wú)止境，在這些年，她總是報以認真、主動(dòng)、熱情、周到、細致、可親的服務(wù)態(tài)度，因此贏(yíng)得了用戶(hù)的一致好評，并多次收到用戶(hù)的表?yè)P信和感謝信。

　　為了工作，她默默奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。在各種榮譽(yù)面前，陳歡同志坦然處之，她說(shuō)她是共產(chǎn)黨員，對她來(lái)說(shuō)奉獻是永無(wú)止境的，她甘為電信奉獻青春。

【電信公司員工先進(jìn)事跡】相關(guān)文章：

公司員工先進(jìn)事跡材料12-03

電信寒假實(shí)習報告03-04

電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結12-08

電信崗前培訓心得09-15

電信通信技術(shù)論文07-17

電信員工述職報告范文12-28

電信面試自我介紹12-16

電信維護工作報告12-28

電信簡(jiǎn)歷封面模板09-29

電信客服年度總結范文12-31