紅盾行動(dòng)迎省運活動(dòng)先進(jìn)事跡
今年以來(lái)，本人在“紅盾行動(dòng)迎省運”系列活動(dòng)中，能夠愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)參與，在消費維權、服務(wù)民生、強化監管、氛圍營(yíng)造、擴大宣傳等方面做到了履職有位、服務(wù)有為、工作有效，在單位起到了較好的模范帶頭作用，展示了工商干部良好的精神面貌。特別是在迎省運消費維權工作中，成績(jì)突出，多次受到經(jīng)營(yíng)者和廣大消費者及上級領(lǐng)導的表?yè)P。
一、深入轄區，廣泛宣傳消費維權知識及工商行政管理法律法規。
為迎接第十四屆省運會(huì )的召開(kāi)，本人積極組織社區居民開(kāi)展了消費維權知識的座談和宣傳，受到了街道社區及廣大居民的好評。在今年“315”國際消費者權益日這天，本人會(huì )同區消委會(huì )一道，上街開(kāi)展消費與維權宣傳，現場(chǎng)受理消費者的舉報與投訴。同時(shí)，經(jīng)常向參加學(xué)習會(huì )的個(gè)體工商戶(hù)宣傳消費與維權知識，宣傳相關(guān)的工商行政管理法律法規，使更多的經(jīng)營(yíng)者和消費者了紅盾文苑解并掌握《消費者權益保護法》及消費維權知識，自覺(jué)維權，形成和諧的消費環(huán)境。
二、樹(shù)立公仆意識，依法保護消費者合法權益。
本人在工作實(shí)踐中能認真接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和投訴電話(huà)，做到件件有記錄，事事有答復，使受理投訴工作切實(shí)做到制度化、程序化、規范化，達到了"四個(gè)一樣"，即生人熟人一個(gè)樣、大人小孩一個(gè)樣、大件小件一個(gè)樣、縣內縣外一個(gè)樣，并做到耐心、細心、周到、熱情。對消費者投訴不推諉，按政策規定能受理的，決不轉辦，認真調查處理。對嚴重損害消費者權益的`違法行為決不手軟，進(jìn)行公開(kāi)揭露、批評，震懾違法者蔑視法律的囂張氣焰，為消費者討回公道。在處理投訴時(shí)堅持以實(shí)事為依據、以法律為準繩，曉之以理、動(dòng)之以情，公平、公正、公開(kāi)、合理地解決糾紛，樹(shù)立了良好的工作形象。僅今年，本人就接到投訴電話(huà)人（次），接待來(lái)訪(fǎng)群眾人（次），受理消費者投訴件，為消費者挽回經(jīng)濟損失萬(wàn)元。今年7月，我接到一位近70歲的老人投訴，聲稱(chēng)自己的兒子購買(mǎi)一輛四輪拖拉機在田間作業(yè)完，上生產(chǎn)路轉彎時(shí)因方向失靈，四輪拖拉機翻入排水溝造成車(chē)損人亡，多次與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商未果。本人經(jīng)過(guò)詳細的證據調查后，召集雙方兩次調解，幫助受害人據理力爭，經(jīng)銷(xiāo)商當場(chǎng)給受害人賠償喪葬費、死亡賠償、被撫養人的生活費，并退回了購機款。老人拿到賠償金后，含著(zhù)眼淚，緊緊握著(zhù)我的雙手說(shuō)，多虧了你。
三、拓展消協(xié)工作新思路，切實(shí)維護廣大消費者的合法權益。
在工作崗位上，我堅持與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極改變過(guò)去的工作思路，把事后補救做到事前保護，讓消費者在消費前避免權益侵害，消費前保護，主動(dòng)引導消費。我認真開(kāi)展商品比較試驗，消費調查，消費警示工作，向消費者提供消費信息，指導消費者科學(xué)合理消費，切實(shí)維護了廣大消費者的合法權益。
在“紅盾行動(dòng)迎省運”系列活動(dòng)中，我用實(shí)際行動(dòng)展現了工商干部寓管理于服務(wù)、高效便民的工作作風(fēng)，體現了工商所服務(wù)理念貫徹到位，實(shí)實(shí)在在想為個(gè)體工商戶(hù)之所想，幫為個(gè)體工商戶(hù)之所需，勤政務(wù)實(shí)的辦事風(fēng)格，為非公有制經(jīng)濟又好又快發(fā)展創(chuàng )造了和諧發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境，為省運會(huì )的順利召開(kāi)做出了自己應有的貢獻。
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