酒店先進(jìn)事跡材料范文（精選13篇）
在日常學(xué)習、工作或生活中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，根據事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。擬起事跡材料來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的酒店先進(jìn)事跡材料范文，歡迎閱讀與收藏。
酒店先進(jìn)事跡材料 篇1
本人自20xx年10月到店工作，20xx年12月由于產(chǎn)期到來(lái)離開(kāi)酒店，20xx年3月重新回到酒店前臺的崗位上，20xx年8月由于酒店需要調動(dòng)到商務(wù)中心工作至今。
在酒店工作這么久，其實(shí)我并沒(méi)有為公司做出過(guò)了不起的大貢獻，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jì)我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責。在前臺工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店狀況，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；第二，盡力配合各部門(mén)的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節與下一環(huán)節自己都做到完善的溝通；第三，配合前臺團隊做好客人的接待工作。
我們的酒店是一家四星級涉外酒店，在前臺的我們見(jiàn)證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺辦理完退房手續后就離店了，在我們清理前臺的糖紙、煙缸時(shí)發(fā)現有一本護照被落在前臺臺子下面，我發(fā)現就是剛才離店的客人，我預感到這對客人將產(chǎn)生很大的麻煩，然后就根據客人留下的手機號碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話(huà)，并且已經(jīng)關(guān)機了，緊接著(zhù)我只有聯(lián)系客人的到訪(fǎng)單位“中航惠騰”，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢(xún)問(wèn)中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng )業(yè)中心的某家單位，我通過(guò)114查詢(xún)到該公司電話(huà)打過(guò)去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒(méi)有發(fā)現遺失的護照。后來(lái)，由酒店禮賓員將護照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈送錢(qián)物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會(huì )入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話(huà)說(shuō)，因為有粗心的客人，才需要細心的我們。我覺(jué)得無(wú)微不至的服務(wù)與良好的團隊配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標吧。
總結自己的`經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習，向他人學(xué)習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評優(yōu)活動(dòng)也是向每一位員工傳達與說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì )有回報的平凡道理。我堅信，今后的工作一定會(huì )做得更好。國際俱樂(lè )部的發(fā)展讓我們成長(cháng)，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店先進(jìn)事跡材料 篇2
大家好，今天我有幸能被評為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸。也很激動(dòng)和自豪，因為我之所以有今天的成績(jì)，是和領(lǐng)導及同事平時(shí)的關(guān)愛(ài)與幫助是離不開(kāi)的，此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表達我的心情。**大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長(cháng)了9年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長(cháng)、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導同事對我的肯定。
回想過(guò)去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風(fēng)里來(lái)、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，無(wú)法正常下班，家里的孩子又沒(méi)人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時(shí)只是交代了一句“寶寶”聽(tīng)話(huà)，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點(diǎn)了點(diǎn)頭�？粗�(zhù)孩子稚嫩的表情，我的心很糾結，強忍著(zhù)淚水對孩子笑了笑就離開(kāi)了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺(jué)得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會(huì )發(fā)生什么事，想著(zhù)不知不覺(jué)到了酒店，看著(zhù)同事們緊張有序的工作，覺(jué)得自己應該調整心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領(lǐng)導的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開(kāi)始了一天新的工作，時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，剛才的那份擔憂(yōu)也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門(mén)是虛掩著(zhù)的，頓時(shí)我的.心又提到了嗓子眼，出門(mén)時(shí)，門(mén)明明是關(guān)好的，來(lái)不及多想，縱身進(jìn)家中，只見(jiàn)家沒(méi)什么異樣，女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了，這時(shí)我再也抑制不住自己，淚水掉了下來(lái)，心想女兒不知道在門(mén)口盼著(zhù)媽媽歸來(lái)張望了多少遍，又幸好女兒沒(méi)有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責作為母親沒(méi)有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時(shí)孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著(zhù)她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地摟在懷里……
我在餐廳擔任收銀員，深知自己的責任重大，每天不僅要接待好每一位前來(lái)訂餐的賓客，還要做好每一項結賬工作，并且還要準確無(wú)誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部門(mén)的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說(shuō)它是整個(gè)部門(mén)的中樞紐帶，當接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先第一時(shí)間應跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調，合理安排調度，做好每一項接待，之所以、每天的我應保持清晰的大腦、飽滿(mǎn)的情緒、樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續續走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人面紅耳赤，走著(zhù)“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說(shuō)：服務(wù)員結賬，我連忙迎上去說(shuō)：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來(lái)說(shuō)：有沒(méi)有打折，叫你們經(jīng)理來(lái)，這時(shí)我耐心的向他解釋?zhuān)嬖V他什么打過(guò)折，一一向他說(shuō)明，沒(méi)想到、客人從包里拿出一沓錢(qián)砸在我的身上說(shuō)：“拿去數”當時(shí)心里很難過(guò)、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢(qián)撿起來(lái)，對客人微笑著(zhù)說(shuō)：“謝謝！”然后才把找零的錢(qián)和發(fā)票遞給客人。誰(shuí)知客人離開(kāi)時(shí)留了一元錢(qián)，什么也沒(méi)說(shuō)喝了口茶水就走了，一元錢(qián)，它意味什么，我覺(jué)得份量十足，因為客人滿(mǎn)意的離開(kāi)，就是他對我工作的肯定，而一元錢(qián)，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺(jué)得這份工作很有意義，對我很重要，再沒(méi)什么顧慮、不想放棄它。
現在的我無(wú)比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人，但我覺(jué)得我只是酒店眾多沒(méi)有和我一起獲此榮譽(yù)稱(chēng)號的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說(shuō)：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻、也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jì)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學(xué)習，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認可，酒店的這次評選活動(dòng)也再次向每位員工傳達與說(shuō)明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會(huì )有回報。因此，我認為在酒店工作無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是以認真負責的服務(wù)意識以客人一致滿(mǎn)意，還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。
這次我能被評為優(yōu)秀員工，這即是酒店對我個(gè)人工作能力與成績(jì)的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今后的工作一定會(huì )做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長(cháng)，領(lǐng)導的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店先進(jìn)事跡材料 篇3
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強人”。誰(shuí)，是誰(shuí)？能夠被評選為本月的優(yōu)秀員工，不用說(shuō)了，她，就是被顧客叫得響當當的“LUCY”（化名）。
沒(méi)有工作經(jīng)驗，沒(méi)有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門(mén)的實(shí)習生，可這一切，對她來(lái)說(shuō)——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩！
首先得從她工作認真負責說(shuō)起了，在樓層服務(wù)員的工作職責中，因現階段實(shí)習生，兼職生較多，布草管理難度相對較大�？稍谒撠煹墓ぷ鏖g，沒(méi)有出現過(guò)一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標貼，一目了然。所負責的區域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著(zhù)這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房（打掃衛生），可當她的工作任務(wù)完成后，仍想著(zhù)自己的工作間，趕回來(lái)清點(diǎn)布草，擔心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置……—直到幫忙整理完畢才放心的離開(kāi)。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì )讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì )閑著(zhù)，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”�？辗勘嵞▔m，計劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導分憂(yōu)，上級做的事情，她先想到了。沒(méi)等吩咐，當領(lǐng)導安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關(guān)愛(ài)�！癕ARRY（化名），我的布草更換好了，趕緊去換咯！不然呆會(huì )人多要排隊的……”在她的工作間，張貼著(zhù)一份特有的“溫馨提示”�？催^(guò)的同事都深深的感覺(jué)到她的一份細心與關(guān)愛(ài)�！坝H愛(ài)的你，工作一天，辛苦了，希望你來(lái)到本工作間能夠放松身心……能夠快樂(lè )！”
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變萬(wàn)化，不學(xué)習很可怕。作為實(shí)習生的她，雖然在校學(xué)習了許多理論知識，可每次現場(chǎng)培訓，或者是開(kāi)晨會(huì )的時(shí)候，數她的筆記記得最為認真了。翻開(kāi)同樣的會(huì )議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于她的——滿(mǎn)滿(mǎn)的文字已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習基層服務(wù)，她對于管理知識也很感興趣。當領(lǐng)班開(kāi)會(huì )的時(shí)候，你絕不會(huì )想到還有她，熱情地作為一名旁聽(tīng)者。
見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的.禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而她才真正做到了彬彬有禮�！罢�，您好，謝謝，對不起……”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。
其次自主自強，不甘示弱。用她的一句話(huà)來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)她的自信與樂(lè )觀(guān)。對于團體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì )演，她都報了名。雖然結果不盡人意，可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對于她來(lái)說(shuō)，開(kāi)心很重要，工作著(zhù)，快樂(lè )著(zhù)，給人留下的永遠是微笑。
908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著(zhù)她繼續努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習生，入住的三天，我很感動(dòng)，當我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫(xiě)下這封感謝信，以此懇請酒店領(lǐng)導對這樣的員工給與表?yè)P……”這封來(lái)自xxx日908顧客的感謝信，雖然在她看來(lái)不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團結協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著(zhù)樓層，當她完成任務(wù)后覺(jué)不會(huì )忘記她的姐妹們，一聽(tīng)到“搶房”的聲音，不用說(shuō)，她已經(jīng)在幫忙了�！癑ANE，打掃完了沒(méi)有，我馬上過(guò)來(lái)幫你……”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團隊，一批富有凝聚力的團隊。
JJ的名字早已被顧客叫得響當當了，9/F，12/F長(cháng)住客早已記住了她的名字�！敖裉靗ucy上班了沒(méi)有？”當顧客沒(méi)有見(jiàn)到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問(wèn)候，難道是親情？是愛(ài)？是思念？可知道，她對于長(cháng)住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛(ài)喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節目……她都知道了。
一切盡在不言中，然而悉數的文字卻只能表述她的一個(gè)縮影，信了，沒(méi)有理由不推薦她為本月的優(yōu)秀員工，要問(wèn)是誰(shuí)？
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認可的“LUCY”。
酒店先進(jìn)事跡材料 篇4
蔡xx來(lái)玉帶灣有兩年多的時(shí)間，她以“開(kāi)拓創(chuàng )新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標。以飽滿(mǎn)的工作激情，誠實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度�？旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導的`表?yè)P與贊嘆。
蔡xx兩年多來(lái)帶過(guò)無(wú)數個(gè)新員工，她都以規定規范自己的工作行為。具有很強的凝聚力和戰斗力的團隊精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調動(dòng)新員工的工作積極性，為新員工提供生動(dòng)活潑。輕松愉快的生活空間，營(yíng)造一個(gè)和諧，團結健康歡快的隊伍之中。
蔡xx在xx年2月5日在大堂檢到客人手機一部及時(shí)送到前臺歸還給客人受到酒店表?yè)P獎勵50元
在xx年8月5日又在大堂檢到客人手機一部及時(shí)送到前臺歸還給客人受到客人寫(xiě)信表?yè)P與酒店領(lǐng)導表?yè)P獎勵50元
從這幾點(diǎn)可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng )造優(yōu)異的成績(jì)，贏(yíng)得酒店聲譽(yù)。
一流酒店需要一流的員工，學(xué)習蔡麗珠精神，人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。
酒店先進(jìn)事跡材料 篇5
2009年7月姚瑤來(lái)到天湖會(huì )議中心前廳部工作，成為了一名總機話(huà)務(wù)員，雖然她的工作很普通，但她從不覺(jué)得卑微，因為她每天都在用自己美妙的聲音給予客人幫助，賓客從她的聲音里得了四星級應有的服務(wù)，她也從賓客感謝的話(huà)語(yǔ)中得到了滿(mǎn)足，找到了快樂(lè )。她剛來(lái)天湖的時(shí)候，對總機話(huà)務(wù)員這個(gè)崗位并不是很熟悉，但是，通過(guò)自己不懈的努力學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印的逐漸成為了總機一名優(yōu)秀的員工。
總機是酒店對客第一接待窗口，很多客人都是通過(guò)總機話(huà)務(wù)員的耐心解答中對天湖有了第一印象，姚瑤深知自己工作的重要性，所以在工作中，她認真負責接好每一個(gè)電話(huà)，積極主動(dòng)的向其他資格老的同事、領(lǐng)班學(xué)習。她深知只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的'提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人溫馨的感覺(jué)。每當電話(huà)總機響起，她總是以自己最好的狀態(tài)去接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，解答客人每一個(gè)問(wèn)題，幫助客人準確的轉到相關(guān)的部門(mén)，并嚴格遵守總機各項規章制度，成為總機良好窗口形象的骨干力量。
在工作中，姚瑤永遠是總機最任勞任怨的一個(gè)。每當有同事因為生病或家里有事情需要換班的時(shí)候，她總是面帶微笑的與同事?lián)Q班，急人所急，甚至最長(cháng)在總機連續工作36小時(shí)。她知道自己是外地來(lái)京打拼的，深知親情對于每個(gè)人的重要性，也知道生病中的苦與痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但將對家的思念與對家的孝順轉嫁到了工作之中，轉嫁到了對同事的關(guān)心與愛(ài)護，轉嫁到了同事與同事之間的互相幫助之中。但她自己高燒不退的情況下總是忍著(zhù)病痛的折磨，堅持上班，不與人換班，生怕耽誤別人與家人團聚，這樣大公無(wú)私的情懷值得我們每一個(gè)人學(xué)習。
20XX年天湖迎來(lái)一次十分重要的接待任務(wù)，酒店上下全體動(dòng)員，總機作為酒店第一接待環(huán)節的部門(mén)也受到了部門(mén)領(lǐng)導的極度重視。姚瑤時(shí)刻謹記經(jīng)理及領(lǐng)班對自己要求的每一個(gè)環(huán)節，一絲不茍按照vip接聽(tīng)電話(huà)步驟去接聽(tīng)每一個(gè)客人的電話(huà)。而且在全酒店上下如火如荼的備戰及接待過(guò)程中，始終自覺(jué)加班，只要經(jīng)理或領(lǐng)班沒(méi)有說(shuō)可以下班，絕對堅守在崗位上。有時(shí)候在電話(huà)多的時(shí)間段，來(lái)不及吃口飯，來(lái)不及喝口水，真正將自己的本職工作當做了自己的使命。重要接待順利結束，姚瑤得到了部門(mén)經(jīng)理的表?yè)P，并要求總機員工要向姚瑤學(xué)習。
在對自己業(yè)務(wù)水平的提高上，姚瑤也是積極進(jìn)取，不斷努力充實(shí)自己的。在努力學(xué)習與摸索總機工作中的經(jīng)驗與教訓的同時(shí)，她又在不斷提高自己自身的教育素養，現正努力在外報名學(xué)習大專(zhuān)學(xué)歷專(zhuān)業(yè)，希望能通過(guò)知識將自己在工作中的經(jīng)驗
走過(guò)碩果累累的20XX年，榮譽(yù)只是對以前工作的肯定,在姚瑤的身上，我們看見(jiàn)最多的是努力工作和微笑服務(wù)，在以后工作中，部門(mén)將更加嚴格要求每一位員工，認真工作，積極學(xué)習，努力爭當優(yōu)秀員工，為酒店開(kāi)創(chuàng )更美好的明天。
酒店先進(jìn)事跡材料 篇6
擔任大酒店總經(jīng)理，負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團結帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營(yíng)收入563.8545萬(wàn)元，完成率達107%；平均入住率達82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達標。主要事跡如下:
一、完成了酒店三星級評定性的復核工作，于12月6日通過(guò)了南寧市旅游飯店星級評定委員會(huì )的評定性復核，保持三星級旅游飯店稱(chēng)號。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，在市場(chǎng)調查和客戶(hù)回訪(fǎng)的基礎上，重新細分客源市場(chǎng)，確定客源結構及價(jià)格體系，在營(yíng)銷(xiāo)計劃中調整了旺季期的客源比例，把團隊所占比例從30%調整為20%，純散客所占比例調整到60%以上。營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施后，取得了顯著(zhù)效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強對員工的崗位技能培訓，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅持在員工中開(kāi)展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓練、趣味運動(dòng)會(huì )、集體燒烤聚會(huì )等等，每年春節組織春節團拜會(huì )，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛(ài)崗、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強了企業(yè)的凝聚力。
四、加強節能管理，開(kāi)展技術(shù)改造，把節能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節能重點(diǎn)及改造項目，對空調、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節能效果顯著(zhù)。
五、認真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項制度，完善各種應急預案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓，全年對員工進(jìn)行4次安全知識培訓，進(jìn)行2次火災應急預案演練。酒店全年沒(méi)有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶(hù)的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶(hù)的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識等培訓52人次；完成租賃收入43萬(wàn)元。
七、作為第三黨支部書(shū)記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟建設的中心和各項業(yè)務(wù)工作，認真組織支部黨員深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、創(chuàng )先爭優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的.各種學(xué)習活動(dòng)，認真貫徹落實(shí)黨委布置的各項任務(wù)，使支部黨建工作目標按計劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng )造了不一般的工作業(yè)績(jì)，但是她從未因為自己取得的成績(jì)而放松過(guò)對自己的嚴格要求，而是更加謙虛謹慎，加倍努力。多年來(lái)她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
xxxx大酒店
7月19日
酒店先進(jìn)事跡材料 篇7
馮曼于XX年07月30日入職本酒店，擔任前廳部接待員一職。入職以來(lái)，各方面表現優(yōu)異，對待工作認真細致、積極主動(dòng)、任勞任怨，具有較強的責任感。
眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個(gè)酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線(xiàn)對客部門(mén)，前臺的工作強度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯，被客人無(wú)理刁難也是常有的事，上班過(guò)程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔當賠錢(qián)的風(fēng)險。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會(huì )的馮曼卻無(wú)所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。
還記得，當時(shí)馮曼是“老員工”中最后一個(gè)來(lái)到前廳部大家庭的。在培訓期間，她一直付出比別人多的時(shí)間和精力去完成每個(gè)實(shí)踐步驟�，F在，她的業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐經(jīng)驗已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著(zhù)她這位師傅學(xué)習。她在新員工操作出現疑問(wèn)的時(shí)候，從來(lái)不會(huì )視而不見(jiàn)，而是很耐心地在旁邊指點(diǎn)，使新員工在一步步的操作中學(xué)會(huì )自己解決問(wèn)題。她樂(lè )于助人，用點(diǎn)滴于懷的真誠換得了同事的愛(ài)戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時(shí)候將錢(qián)柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮曼卻從前臺的臺面縫隙到rc掛勞里一個(gè)一個(gè)地翻，見(jiàn)此情景新員工帶著(zhù)愧疚，在馮曼的帶動(dòng)下繼續搜索。終于在rc掛勞里面找到了小小的錢(qián)柜鑰匙。還有許多這樣的小事數不枚舉，馮曼對同事的幫助就像春風(fēng)撫面，讓人倍感溫暖。
馮曼做事穩重、細心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊團隊，每次團隊接待要跟進(jìn)的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準備，團隊負責人信息及賬務(wù)處理，無(wú)一不需要謹慎對待。在這次團隊中，她積極配合部隊負責人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿(mǎn)足客人要求并一致得到客人的好評。此次，她充分的發(fā)揮了她對工作認真負責的'態(tài)度，和一般人少有的細心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來(lái)也分外的高興。
就是這樣一個(gè)體貼、心細、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心！為表?yè)P這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現，本部一致推薦她為XX年酒店上半年度優(yōu)秀員工。
酒店先進(jìn)事跡材料 篇8
1月24日，宜尚酒店上海虹橋機場(chǎng)會(huì )展中心店，響應政府征召，成為了待觀(guān)察人員指定入住酒店。
這天是除夕，宜尚酒店上海虹橋機場(chǎng)會(huì )展中心店長(cháng)唐麗正在廚房，和廚師討論晚上組織個(gè)火鍋，讓過(guò)年不能回家、堅守在崗位的大伙，可以吃邊看個(gè)春晚。
吃啥還沒(méi)討論完，長(cháng)寧區文化旅游局的陳科長(cháng)來(lái)電話(huà)，告知唐麗：需要征收酒店，做為集中觀(guān)察湖北籍人員的觀(guān)察點(diǎn)。
“他開(kāi)始沒(méi)說(shuō)什么，問(wèn)了酒店的基本情況：房間數、入住情況等”。唐麗當時(shí)心想：“正說(shuō)著(zhù)過(guò)年生意不好，生意就找上門(mén)了”，心里還偷偷樂(lè )著(zhù)呢!
“這太突然，我都驚了!”，店總唐麗這樣回憶——網(wǎng)絡(luò )上、微信群中，關(guān)于新型冠狀病毒肺炎、關(guān)于武漢的各種報道，已經(jīng)鋪天蓋地，外界對湖北人員已經(jīng)在嚴查管控。
唐麗立即聯(lián)系了酒店業(yè)主，陳文傳先生。陳先生在了解詳情后，非常支持這項工作。并交代唐麗，既要配合好政府的工作，也要保證自己?jiǎn)T工的安全。
第二天，大年初一的早會(huì )。唐麗召集目前在崗的13名員工開(kāi)會(huì )，把酒店的決定告知大家。同時(shí)征求意見(jiàn)，可自愿選擇去留。有11位員工選擇了留下，選擇與唐麗一起并肩作戰。
在這個(gè)特殊時(shí)期，唐麗心里也打鼓。但在接到電話(huà)的時(shí)候，她就堅定了一個(gè)念頭：做為一個(gè)公民，我們有義務(wù)有責任在這個(gè)時(shí)候挺身而出!
在接待前，酒店就和長(cháng)寧區疾控中心、管轄派出所、轄區醫院等，一起開(kāi)會(huì )，討論了接待事項及人員配備的問(wèn)題。
但是正式接待的時(shí)候，卻發(fā)現人員和物資都嚴重缺乏。當天就只來(lái)了1個(gè)醫生、1個(gè)疾控中心給車(chē)輛消毒的人員，物資也有很多無(wú)法到位。
從開(kāi)始接待至今，唐麗每天帶著(zhù)11位員工，照顧共134位進(jìn)行隔離的客人和醫護人員。
唐麗每天都很忙，同時(shí)，她要面臨生命安全風(fēng)險，還要面臨酒店服務(wù)人員、防護物資的緊缺狀況，以及運營(yíng)成本的壓力。
員工們除了酒店的日常工作，還要去給各個(gè)樓層回收垃圾，進(jìn)行依照醫護人員的指示，嚴格的衛生清理。特殊時(shí)期所有員工都是身兼多職。
即使這樣，每天她都要親自去各個(gè)樓層，給隔離客人送餐、分餐。這種要上前線(xiàn)，和感染風(fēng)險面對面打交道的.事，唐麗要和員工們站在一起。
“每次遇上困難與壓力了，她都是和我私下溝通，生怕影響了客人與員工的情緒與狀態(tài)”，負責該區的區總程詠說(shuō)起，都不禁淚目。
身處疫情防控的一線(xiàn)，除了要服務(wù)、照顧好評客人，更要保護好自己。為了確保每位店員的安全，唐麗每天都要定時(shí)給大家測量體溫，安排大家喝中藥，預防感冒，提高免疫力。
截至目前，在醫護人員、唐麗和全部工作人員的悉心照顧下，已有兩批入住隔離的客人，確認健康，離開(kāi)酒店。
酒店先進(jìn)事跡材料 篇9
他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴(lài)的主心骨。他曾數次被評為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng )造了當月客房收入達93萬(wàn)的，同比增長(cháng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jì)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著(zhù)酒店始終戰斗在第一線(xiàn)，每天當別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著(zhù)報表，檢查著(zhù)房?jì)r(jià)；當別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著(zhù)寒冷獨自在班中接待著(zhù)一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續3個(gè)月都戰斗在深夜班一線(xiàn)。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著(zhù)他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請假不能來(lái)上班，而面對當日60間房的預定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話(huà)，希望他能來(lái)頂班。電話(huà)撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準時(shí)工作�？粗�(zhù)他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng )可貼。于是詢(xún)問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫院看了的�！蔽艺痼@的看著(zhù)他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班�！彼匀恍χ�(zhù)說(shuō)到：“部門(mén)的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅持的住，醫生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的�！闭f(shuō)完又微笑著(zhù)接待著(zhù)下一位客人�？粗�(zhù)他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤了。當困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著(zhù)酒店，想著(zhù)工作，想著(zhù)員工，還能帶病堅持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jì)的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺是酒店的窗口，是形象.”前臺作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的`最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(cháng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿(mǎn)，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細查一下，幫我們安排一個(gè)標間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿(mǎn)，第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著(zhù)2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿(mǎn)，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習慣性的檢查了交班本，發(fā)現有一間商務(wù)標間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準備無(wú)奈的離開(kāi)，他禮貌的叫住了客人，請客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì )為其想辦法騰出一間標間，并給客人報刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話(huà)到房間確認，房間無(wú)人接聽(tīng)，因為是�？土粲新�(lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系，客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛生，然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續后，詢(xún)問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，如果有會(huì )直接與總臺聯(lián)系的，并�？腿巳胱∮淇�，客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì )選擇xx酒店，并且會(huì )介紹更多的出差朋友來(lái)xx住，因為你們真的把我們這些外地人當成了一家人！
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對這樣數不勝數的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我沒(méi)有做出什么了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jì)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事�！�
“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作,以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏(yíng)得了客人的尊重,得到領(lǐng)導的肯定,深受同事們的擁護.他就是xx！一個(gè)懷抱著(zhù)以店為家、客戶(hù)至上的前廳接待員。
酒店先進(jìn)事跡材料 篇10
“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠，就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì )走得更遠�！�
這是翠巖峰客房樓服務(wù)員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。
高標準、嚴要求，搞好對客服務(wù)是楊曉梅給自己定的目標。
她，是五臺縣金崗庫鄉大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著(zhù)對五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館，在翠巖峰客房樓當了一名服務(wù)員。由于她生長(cháng)在五臺山腹地，對這里的一切并不陌生，加之自己對五峰充滿(mǎn)向往，她很快就適應了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)�！八菐е�(zhù)滿(mǎn)腔熱情投入工作的�！敝鞴苷f(shuō)。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著(zhù)整潔、精神抖擻地等待著(zhù)主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認真聽(tīng)一邊用心記并且細心、主動(dòng)地對一些記不清的環(huán)節虛心詢(xún)問(wèn)，直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái)，客房主管對這位認真、細心、嚴謹的員工打心眼里喜歡，決心嚴格要求她，讓她從一開(kāi)始就養成一絲不茍的'好習慣。
上崗后的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为毚驋呖头康恼埱�，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來(lái)：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛生間……看著(zhù)自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿(mǎn)意，直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當得到主管的表?yè)P時(shí)，她高興地流了淚。她在當天的日記中寫(xiě)道：“付出也是一種快樂(lè )�！�
接下來(lái)的對客服務(wù)中，楊曉梅對自己一直是高標準，嚴要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準備迎接下榻的客人。
現在，楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿(mǎn)足，在日常對客服務(wù)中，她更加嚴格要求自己，并且常常在服務(wù)細節上有所創(chuàng )新，大膽改進(jìn)�！八恢倍际菄栏褚笞约�，在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，她成功競選為培訓隊副隊長(cháng)，她是一位一心為五星品牌爭光添彩的好員工�！彼闹鞴芾顦�(shù)峰說(shuō)。
榮譽(yù)永遠屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現突出，她被評為十月份優(yōu)秀員工。
酒店先進(jìn)事跡材料 篇11
xx是餐飲部的前臺員工，酒店籌建時(shí)第一批招進(jìn)的員工，從進(jìn)酒店起，該員工就一直嚴格要求自己。不管在培訓時(shí)候，還是開(kāi)荒階段，再到正常營(yíng)業(yè)后，她都能處處遵守酒店各項規章制度，積極投入到工作實(shí)際當中。
開(kāi)荒階段，天天要在工地上打掃衛生，有些剛走上社會(huì )的員工，不太能理解，有點(diǎn)堅持不了，她能以身帶頭，并且鼓勵這些員工堅持工作，她也經(jīng)常開(kāi)導這些員工，出來(lái)就是苦錢(qián)的，不吃苦，哪有錢(qián)來(lái)呢。雖是簡(jiǎn)單樸實(shí)的`一句話(huà)語(yǔ)，卻能給他人很大的啟發(fā)。
正常營(yíng)業(yè)后，雖然她之前沒(méi)有做過(guò)該行業(yè)，但是憑著(zhù)培訓期間所學(xué)，她能大膽的運用到實(shí)踐中去，并且始終保持謙恭的態(tài)度。憑著(zhù)以客為尊，貼心服務(wù)的理念，經(jīng)過(guò)自己自身的努力，她經(jīng)常受到客人的表?yè)P，并且逐漸成長(cháng)起來(lái)，成為部門(mén)可以服務(wù)豪包的優(yōu)秀員工。對于酒店實(shí)施的一系列活動(dòng)政策，她能積極主動(dòng)的響應，并且自覺(jué)的踐行，部門(mén)十月份以來(lái)實(shí)行賓客意見(jiàn)征詢(xún)單后，她都能保證自己所開(kāi)的包間收到客人填寫(xiě)的意見(jiàn)單。
酒店先進(jìn)事跡材料 篇12
大酒店餐飲部按照酒店的“樹(shù)立飯店意識，堅持星級標準，大力推進(jìn)多元化營(yíng)銷(xiāo)，努力提高經(jīng)濟效益”的工作指導思想，認真組織員工學(xué)習和培訓，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上級下達的各項任務(wù)，銷(xiāo)售和稅金較上年同期上升了18%。利潤指標也有了大幅度的增長(cháng)，文秘接待中外賓客3萬(wàn)余人次，成功舉辦了二十余次宴會(huì )，順利通過(guò)xx市旅游局星評小組對酒店“二星級飯店”的復核，在XXxx美食文化節中，被xx市人民政府，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )評為“xx餐飲名店”。中共xx市委，xx市人民政府命名為“文明單位”，同時(shí)被xx市人民政府評為XX年度財貿先進(jìn)單位。作為xxx大酒店的一個(gè)部門(mén)，為酒店取得的各項成績(jì)感到自豪，我們同時(shí)也獲得酒店的獎勵，被評為酒店的先進(jìn)部門(mén)。以上成績(jì)的取得，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、堅持規范化服務(wù)，以服務(wù)參與競爭，以服務(wù)獲得效益。
隨著(zhù)西部大開(kāi)發(fā)熱潮的涌動(dòng)，我市經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，各種檔次的飯店也相繼開(kāi)業(yè)，競爭日趨激烈，面對白熱化的市場(chǎng)競爭。我們的出路在哪里？這是每一個(gè)員工必須直面的嚴肅問(wèn)題�！暗昱d我榮，店衰我恥”。唯有全員行動(dòng)起來(lái)積極提高服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)質(zhì)量上下功夫。我們深知服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好，面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們的服務(wù)從點(diǎn)滴做起，從小事做起，從實(shí)事做起，向所有的客人奉獻真誠、細心、耐心、主動(dòng)的服務(wù)，讓我們的目光都注視著(zhù)服務(wù)，注視著(zhù)客人，客人的滿(mǎn)意度既是衡量我們工作的標準，也體現了我們存在的價(jià)值，我們服務(wù)水平的提高也獲得了客人的稱(chēng)贊。從客人反饋的各種信息中我們努力改進(jìn)缺點(diǎn)，我們的服務(wù)目前可以說(shuō)是xx最好，為xx的經(jīng)濟發(fā)展我們盡了我們的力量，作出了我們的貢獻。同時(shí)也為我們自身的發(fā)展和參與競爭取得了較好的砝碼。
二、推陳出新，不斷打造適應市場(chǎng)的特色餐飲精品。
我們酒店的領(lǐng)導層通過(guò)周密的市場(chǎng)調查和考察及自身的實(shí)際情況深入研究，決定對廚房的廚師長(cháng)實(shí)行公開(kāi)招聘，廚房實(shí)行廚師長(cháng)負責，強化了廚師長(cháng)的責、權、利關(guān)系。廚房人員配備、生產(chǎn)管理、工資分配、人員培訓、質(zhì)量把關(guān)、成本費用控制和菜肴創(chuàng )新，每一項都有具體的目標和考核辦法。所以我們的廚房在一位僅二十多歲的.廚師長(cháng)的帶領(lǐng)下，取得了十分滿(mǎn)意的效果，這群沒(méi)有一個(gè)超過(guò)三十歲的年輕廚師在他們自己的崗位上，對自己的工作盡職盡職，每月有新菜，每季更換菜譜，更是為酒店在XX年被xx市人民政府、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )命名為“xx餐飲名店”做出了貢獻，其中“口水邊魚(yú)”被xx商委評為xx優(yōu)質(zhì)菜，“清水蘿卜苗”被評為xx地方風(fēng)味優(yōu)質(zhì)菜，對于這些拳頭菜品的開(kāi)發(fā)，對迎合客人消費需求，吸引回頭客，參與市場(chǎng)競爭創(chuàng )品牌，打下了良好的基矗
三、堅持以人為本，爭取精神物質(zhì)雙豐收。
酒店餐飲部全是年輕人，針對這一特性，堅持“無(wú)情管理，有情領(lǐng)導”的原則，在工作中“嚴”字當頭，運用嚴厲的獎罰制度，而在生活中則是“寬”為首，每個(gè)員工的生日酒店領(lǐng)導都要致賀詞并發(fā)放一定的慰問(wèn)金。我們部門(mén)也定期的舉行集體生日活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活。從思想上關(guān)心他們，在生活上關(guān)懷他們，使每位員工都體現到生活在酒店這個(gè)溫曖的大家庭感到幸福愉快，各位員工在這樣的環(huán)境下也為酒店的發(fā)展獻計獻策，在自己的工作中盡心盡力，努力展現酒店的風(fēng)彩，為提高酒店的品牌形象而努力工作。
酒店先進(jìn)事跡材料 篇13
xxx在xx年x月xx日進(jìn)入酒店工程部在我部主要負責暖氣，空調維護工作，在工作中他敢于承擔責任，堅持原則，盡自己的最大努力保證工作質(zhì)量在工作中以身作則，處理問(wèn)題時(shí)盡最大能力撒的大廈利益不受損失。
特別是在，大酒店試營(yíng)業(yè)期間工作難度大，各種設備的驗收調試，資料歸檔期間加班加點(diǎn)，一絲不茍給以后的部門(mén)工作帶來(lái)意想不到的效果，而他自己毫無(wú)怨言。
他是一個(gè)熱愛(ài)本職工作，富有朝氣、充滿(mǎn)干勁的人。他常常說(shuō)一句話(huà)，“只有我不滿(mǎn)意別人，決不讓別人不滿(mǎn)意我”，這不是桀驁和自負，這恰是他對別人的高標準，對自己的嚴要求，是自信的洋溢，是熱愛(ài)本職、愛(ài)酒店如家的詮釋。工程部時(shí)常加班加點(diǎn)，高強度的工作讓許多員工早已疲憊不堪，但他卻保持著(zhù)一種朝氣蓬勃的精神狀態(tài)，他為人平和在工作中謙虛勤學(xué)，團結同事禮貌待人、在工作中，尊敬領(lǐng)導
他也是一個(gè)富有思想，在關(guān)鍵時(shí)候總能想出點(diǎn)子且又沉著(zhù)冷靜的人。細心的人可以發(fā)現，在每周的例會(huì )上，他都會(huì )提出或多或少的.一些建議或意見(jiàn)。盡管有時(shí)因為工程部事務(wù)繁重可能忽視了他的想法，但他總能樂(lè )此不疲。他善于發(fā)現問(wèn)題，敢于提出問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，他還是一個(gè)熱愛(ài)集體、融入集體，善于建設團隊的人。他能深刻認識優(yōu)秀員工以身作則、模范帶頭的重要意義。在工作上他能?chē)栏衤鋵?shí)大廈各項規章制度，在作風(fēng)上能夠嚴把道德操守。
他憑著(zhù)對大廈負責的忠誠，一絲不茍，嚴肅認真、主動(dòng)負責，及時(shí)總結工作，尋求解決途徑。在自己權限范圍內不能解決時(shí)，主動(dòng)向部門(mén)領(lǐng)導匯報，主動(dòng)和其他部門(mén)溝通，提高了工作效率，他在自己的崗位上，以崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，以百倍的工作熱情，勤勤懇懇忘我工作履行著(zhù)自己的職責。
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