- 相關(guān)推薦
“福星”服務(wù)班先進(jìn)事跡報告
在學(xué)習、工作生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的“福星”服務(wù)班先進(jìn)事跡報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
20xx年4月21日，XX汽車(chē)總站“福星”服務(wù)班正式授牌成立，“福星”服務(wù)班，原系XX汽車(chē)總站車(chē)站快運服務(wù)班（曾于20xx年榮獲省總工會(huì )、女工委授予的“芙蓉杯標兵崗”，并被授予省級、市級“青年文明號”榮譽(yù)稱(chēng)號）。20xx年9月XX汽車(chē)總站實(shí)施提質(zhì)改造后，對原總站車(chē)站快運服務(wù)班的服務(wù)模式進(jìn)行了調整，拓展了服務(wù)項目，由11名綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強、平均年齡28歲的女員工組成的綜合服務(wù)班組，組建了新的汽車(chē)總站“福星”服務(wù)班�！案！币庠⒅�(zhù)“福城”；“星”其諧音“心”代表著(zhù)班組成員用“愛(ài)心、誠心、熱心”打造成福城xx一顆閃耀的“服務(wù)之星”。 “福星”服務(wù)班本著(zhù)“做文明使者、做乘客福星”的服務(wù)宗旨，以愛(ài)心、熱情、周到、細致為服務(wù)理念，以一顆熱忱、執著(zhù)的心，努力做到一心一意為旅客服務(wù)，一言一行對旅客負責，一點(diǎn)一滴為旅客著(zhù)想，一舉一動(dòng)讓旅客滿(mǎn)意，努力打造“明星服務(wù)窗口”。
五月五日，天氣晴朗的沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵，上午十點(diǎn)左右，候車(chē)廳內傳來(lái)一陣陣哭聲，伴著(zhù)一起一落的呼喊聲，顯得與天氣是那么的不和諧，“福星”班工作人員立即起身巡視周?chē)�，看�?jiàn)一男一女兩個(gè)小孩手牽著(zhù)手，擦著(zhù)眼睛向服務(wù)臺走來(lái)，福星迅速走出服務(wù)臺仔細詢(xún)問(wèn)，才得知，兩個(gè)小朋友與父親走散，問(wèn)得小朋友的姓名后，馬上連播了三次尋人廣播，又仔細詢(xún)問(wèn)了走散的父親的相貌特征，耐心的對兩個(gè)小朋友說(shuō)：“小朋友，別急，姐姐一定帶你們找到爸爸�！笨吹健案Ｐ恰卑喙ぷ魅藛T堅定的眼神，兩個(gè)小朋友慢慢停止了哭泣，大手牽著(zhù)小手，在候車(chē)廳，帶著(zhù)他們對每一位候車(chē)的旅客進(jìn)行詢(xún)問(wèn)：“請問(wèn)，對這兩個(gè)小朋友有沒(méi)有印象？他們的父親大概四十五歲——四十八歲之間，穿著(zhù)白色襯衣，黑色西褲…… ”就這樣，一遍又一遍，每次詢(xún)問(wèn)時(shí)，福星都會(huì )將兩個(gè)小朋友的手握緊，拉攏至她的身邊，不放棄任何可能有用的信息，半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，四十分鐘過(guò)去了，就在這時(shí)，身處福星左手的小女孩突然甩開(kāi)她的手，撒歡的往候車(chē)廳門(mén)口方向跑，邊跑邊喊：“爸爸，爸爸，我在這，還有哥哥也在這！”順著(zhù)她跑去的方向，我們看到一名中年男子也正驚喜地迎過(guò)來(lái)，一把抱住小女孩，緊緊摟在懷里，福星帶著(zhù)小男孩走過(guò)去，將手交給他們的爸爸，中年男子情緒激動(dòng)地說(shuō)不出話(huà)來(lái)，兩個(gè)小朋友不停的說(shuō)：“就是這個(gè)姐姐一直幫我們在找你，爸爸，就是這個(gè)姐姐�！毙『⒆拥脑�(huà)是最不加修飾的，他們簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)正是對“福星”工作人員的肯定，“找到就好，嘿嘿，找到就好�！备Ｐ且琅f憨實(shí)開(kāi)心的笑著(zhù)。沒(méi)有太多感激的言語(yǔ)，兩個(gè)小朋友的父親轉身走的時(shí)候連連向福星鞠躬，候車(chē)廳留下一連串歡快的笑聲…… “福星”班的愛(ài)心服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，感人的情景永遠不會(huì )落幕，她們彼此感動(dòng)，彼此鼓舞。
11月的某一天，候車(chē)廳來(lái)了位特殊的旅客，這是一位40歲上下的婦女，她手提行李，面色蒼白跌跌撞撞的走進(jìn)候車(chē)廳，“福星”班工作人員急忙推著(zhù)輪椅上前，將其送至重點(diǎn)旅客候車(chē)室休息，福星們忙里忙外，為旅客端來(lái)熱茶，拿來(lái)小棉被，讓她躺著(zhù)休息，這位旅客什么都沒(méi)說(shuō)，只是任由福星們的安排，過(guò)了十多分鐘，她面色有些好轉，召喚福星說(shuō)“謝謝，謝謝你們，我剛獻了血，又沒(méi)及時(shí)補充營(yíng)養品，所以幸虧有你們，不然倒在路邊都沒(méi)人管�！甭�(tīng)到這，福星馬上詢(xún)問(wèn)了這位旅客親人的聯(lián)系方式，并告知情況，不久，這名婦女的親人便到站將其接走，走的時(shí)候，她們緊緊握住福星們的手“一群可愛(ài)的姑娘，太謝謝你們了，xx汽車(chē)總站的變化實(shí)在是太大了，就像我們自己的家啊”！這時(shí)，福星姐妹心里暖暖的，幫助別人快樂(lè )自己是“福星”班組成員每天在做的事，她們用“愛(ài)心”服務(wù)每一位旅客，猶如對待自己的親人。
“福星”服務(wù)班是支年輕的隊伍，更是支吃的苦敢打硬仗的隊伍，從4月份到現在，班組成員主動(dòng)為旅客提，搬運行李40000余次，好人好事xx0余件，收到表?yè)P信 50余封，受旅客口頭表?yè)P更是不計其數�！案Ｐ恰苯忝脗兎e極參加社會(huì )公益活動(dòng)，前往市福利院看望孤寡老人，得到福利院工作人員及老人們的眾口稱(chēng)贊。在今年總公司舉辦的首屆“站務(wù)禮儀形象展示大賽”中，參賽節目喜獲一，二名，并在省賽中奪得二等獎的優(yōu)異成績(jì)。福星姐妹把崗位當成了舞臺，把旅客當成了觀(guān)眾，把車(chē)輪聲當成了樂(lè )曲，在自己的崗位上她們以滿(mǎn)腔的熱情笑迎著(zhù)八方來(lái)客。
【“福星”服務(wù)班先進(jìn)事跡報告】相關(guān)文章：
先進(jìn)事跡報告材料優(yōu)秀10-28
個(gè)人先進(jìn)事跡報告范文10-30
優(yōu)秀環(huán)衛工人先進(jìn)事跡報告06-21
優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡報告02-22
醫院三八紅旗手先進(jìn)事跡報告11-18
觀(guān)看先進(jìn)事跡報告會(huì )心得體會(huì )10-22
師德先進(jìn)事跡報告會(huì )心得體會(huì )02-08