辦公室先進(jìn)集體事跡材料（通用11篇）
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì )中，要用到事跡的地方還是很多的，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進(jìn)。擬事跡需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的辦公室先進(jìn)集體事跡材料，歡迎大家分享。
辦公室先進(jìn)集體事跡材料 1
我在鄄城鴻奧燃氣有限公司綜合辦擔任人事勞資員一職，目前參加工作已有兩年�；仡欉@兩年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領(lǐng)導要求，身兼多職擔任著(zhù)公司綜合辦的工作，與公司共同成長(cháng)，共同成熟。在不知不覺(jué)中，對于這份工作，難以割舍的感情早已深埋心中。
在工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的工作態(tài)度，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，處處嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。 辦公室是一個(gè)部門(mén)的服務(wù)機構，工作主要是上傳下達、下情上報，溝通領(lǐng)導和職工，對外接待，對內處理繁瑣的日常事務(wù)。俗話(huà)說(shuō)百人百姓，這樣的工作有一個(gè)特點(diǎn)就是費力不討好，容易受到公司職工的誤解或引起不滿(mǎn)情緒。兩年來(lái)的工作實(shí)踐鍛煉了我，積累了工作經(jīng)驗和工作方法，工作能力也得到了鍛煉和提高。使得逐漸走向成熟。對待同事冷熱適度，對突發(fā)情況剛柔適度，對工作粗細適度，小事雖有糊涂，但大事決不糊涂。不管是工作或生活中，處處嚴格要求自己，堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，盡職盡責，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務(wù)。
公司與縣政府、行政機關(guān)經(jīng)常有著(zhù)業(yè)務(wù)上的往來(lái)，外聯(lián)工作相對繁重且瑣碎，不按時(shí)下班變成了家常便飯。但在工作中我始終無(wú)怨無(wú)悔，任勞任怨，把所有工作當作領(lǐng)導對自己的信任、考驗和鍛煉，有力協(xié)調、耐心細致、及時(shí)有效、自我加壓、盡職盡責，拼搏進(jìn)取，努力完成各項工作。 一直以來(lái)，辦公室始終堅持每月兩次以上的學(xué)習制度，組織全體人員學(xué)習的方針政策。明確分工，落實(shí)責任，進(jìn)而實(shí)現工作的有序開(kāi)展。通過(guò)學(xué)習，增強了全體職工的凝聚力、工作的積極性。在充分考慮辦公室工作特點(diǎn)和人員結構的基礎上，進(jìn)一步嚴明了紀律，規范了運作。紀律方面，完善了《崗位責任制》、《考勤制度》等。明確了辦公室成員的職責，增強了全體工作人員的全局意識、責任意識和時(shí)間觀(guān)念，為辦公室工作的有序運轉奠定了基礎。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，人事工作要求細致嚴謹，尤其作為公司的人事部門(mén)負責人，需要審核各部門(mén)報送的人事數據、信息，進(jìn)行匯總核對，為領(lǐng)導提供準確的人力資源數據資料。人事行政部人力資源模塊還主要負責著(zhù)公司員工的入職管理和離職管理，關(guān)系到公司人員“入口”和“出口”兩道關(guān)。所以，入職資料的審核、錄用考核等都要嚴格嚴謹的進(jìn)行。作為一名人力資源主管，不僅要為人員入口把好關(guān)，也要為優(yōu)化公司人力資源配置花心思。這就要求我們必須充分認識人事工作的重要性和嚴肅性，認真嚴格執行政策，對工作負責、對他人負責。在今后的工作中，要認真組織做好人才引進(jìn)，根據公司戰略發(fā)展需要，對各崗位人員的招聘精挑細選，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保滿(mǎn)足招聘需求，使員工隊伍進(jìn)一步充實(shí)、壯大，人才結構更加合理。
工資涉及到每一個(gè)人的切身利益，歷來(lái)都為人們所關(guān)注。政策是否落實(shí)到位，不僅影響每一個(gè)人的切身利益，而且還影響到其積極性的發(fā)揮。當大家每個(gè)月準確無(wú)誤地領(lǐng)到自己的工資時(shí)，或許不曾想到，在每一筆工資發(fā)放的背后，凝聚著(zhù)每一位職工的幸勤和汗水。因此，作為勞資員，我必須得把所有事情做好。把一件事情做好，那才叫技術(shù)；把很多事情都做好，那叫能力和水平。做好一件事并不難，難的是經(jīng)年累月始終把一件工作做深、做細、做透。在外人眼里，工資管理工作似乎是件輕松活兒，風(fēng)刮不著(zhù)，雨淋不著(zhù)，有什么可值得渲染的？的確，工資管理崗位上的同志，靠的不是大把的力氣和風(fēng)雨里的奔波，而是用心去接近它、掌握它、戰勝，并最終完成它。當長(cháng)年工作的枯燥、繁瑣頻頻襲來(lái)時(shí)，當“急、難”任務(wù)擺在面前時(shí)，當工作和家庭發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，我感覺(jué)：一個(gè)沒(méi)奉獻精神的.人，是難以勝任這項工作的。
為此，在新的一年里，我為自己制定了新的目標，加強學(xué)習，不斷充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新世紀的挑戰，明年會(huì )有更多的機會(huì )和挑戰等著(zhù)我，我要在競爭中不斷進(jìn)步，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，不短學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展盡自己的一份微薄力量，作為公司的一員，我覺(jué)得這些工作是自己應該做的。愛(ài)崗敬業(yè)應該從一點(diǎn)一滴做起，是公司給了我發(fā)展的平臺，今后我會(huì )戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng )造更大的價(jià)值。最后，感謝公司，感謝領(lǐng)導、同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報！相信我們公司明天會(huì )更好！
辦公室先進(jìn)集體事跡材料 2
xx，男，50歲，xx年來(lái)我集團公司工作，擔任集團辦公室副主任，負責集團的后勤、衛生、食堂管理工作。他在工作中任勞任怨，從不計較個(gè)人得失，熱愛(ài)自己的本職工作，工作認真、勤奮、能力強，深受集團領(lǐng)導的好評。在工作中他牢記自己的黨員身份，無(wú)私奉獻，公而忘私。
xx年集團總部大樓進(jìn)行內外部全面裝修，大量的裝飾尾料和拆除下的廢棄暖氣片等給衛生清理工作造成了極大的不便，既要保持大樓的整體清潔，又不能妨礙裝修工作的正常進(jìn)行，在集團衛生清理工作人員嚴重不足的情況下，王xx一馬當先，發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的帶頭作用。
在一次清理廢棄暖氣片的工作當中，王xx一直從白天工作到晚上，由于暖氣片非常沉重，加上天色已晚，連日辛勤工作的王xx已經(jīng)是非常疲憊，在這種情況下，被一塊暖氣片砸傷了手指，在醫院進(jìn)行縫合手術(shù)之后，醫生一再告誡他一定要小心傷口，但是沒(méi)過(guò)兩天，集團里又出現了王xx忙碌的身影。同事們覺(jué)得不忍心，勸他等手上的傷好了之后再干，王xx卻說(shuō)：“輕傷不下火線(xiàn)，集團的工作現在這么緊張，我怎么能把工作放在一邊自己養傷呢！”
王xx不但在工作中勤懇認真，表現突出，而且人品端正，為人隨和、坦誠正直、樂(lè )于助人，深受同事們的.贊揚。無(wú)論同事們有什么問(wèn)題找他，他總是一口就答應下來(lái)，等到工作一結束，馬上去給同事幫忙。同事們都親切的叫他“熱心的老王”。
不虛夸，不雕飾，實(shí)實(shí)在在，樸實(shí)無(wú)華，體現出了王xx作為一名共產(chǎn)黨員的腳踏實(shí)地、全心全意為人民服務(wù)的精神。王xx身兼數職，每項工作的工作量都非常大，但是王xx的每項工作都做的非常好，有條不紊。這充分證明了其具備的卓著(zhù)的工作能力和高尚的敬業(yè)精神。相信在今后的工作中王xx一定能更加出色的完成集團和上級分配的任務(wù)。
辦公室先進(jìn)集體事跡材料 3
xxx，女，漢族，1960年9月出生，1987年11月入行，現任xxxx支行會(huì )計部綜合崗，助理會(huì )計師。2014年xx支行先進(jìn)工作者、2014年、2014年、2014年和2014年xx支行先進(jìn)工作者。
她雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jì)和豪言壯語(yǔ)，但憑著(zhù)對金融事業(yè)的滿(mǎn)腔熱血，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，以強烈的敬業(yè)精神和實(shí)事求是的工作態(tài)度在本職崗位上開(kāi)拓出了一片自己的新天地，找準了自己的人生坐標，這就是農發(fā)行xx支行會(huì )計出納部xxx。她今年53歲，高中學(xué)歷，現在xx支行會(huì )計出納部綜合崗位工作。1987年進(jìn)入農村金融戰線(xiàn)，先后在出納崗、記賬復核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職，認真履行職責，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，始終以高度負責的態(tài)度，二十五個(gè)春秋如一日，辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上，實(shí)現著(zhù)她的人生價(jià)值，也為平凡崗位、一線(xiàn)職工樹(shù)立了典范。
一、樂(lè )觀(guān)向上，思想政治過(guò)硬
“理論上的成熟是政治上成熟的表現，政治上的清醒源于理論上的堅定”。該始終沒(méi)有放松過(guò)思想政治理論學(xué)習，并以實(shí)際行動(dòng)體現了一名優(yōu)秀員工的良好操守。近年來(lái)，她積極參加支行組織的政治理論學(xué)習，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想；深刻領(lǐng)會(huì )“十八大”會(huì )議精神和“以人為本”、“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”等精神實(shí)質(zhì)，撰寫(xiě)了大量學(xué)習筆記，并認真思考，形成了多篇較為深刻的心得體會(huì )。通過(guò)長(cháng)期不懈的理論學(xué)習，該樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，能夠正確認識自己，正確對待他人、對待事業(yè)、對待得失。無(wú)論分派什么工作，她都樂(lè )于接受，勇于承擔，總能克服年齡偏大的影響，以“思想先進(jìn)、熱情飽滿(mǎn)、本領(lǐng)過(guò)硬、作風(fēng)嚴謹”的工作作風(fēng)和職業(yè)道德履行工作職責，并給出一個(gè)令領(lǐng)導、令同事交口稱(chēng)贊的工作成績(jì)。從她身上我們看到了一個(gè)新時(shí)期農發(fā)行基層行女員工的嶄新風(fēng)貌。
二、勤學(xué)苦練，綜合素質(zhì)過(guò)硬
“非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以培智”，該始終把學(xué)習作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。她不僅勤于學(xué)習新業(yè)務(wù)新知識，還利用工作業(yè)余，深入系統地學(xué)習各類(lèi)經(jīng)濟、金融、文藝等各方面的理論和知識，不斷充實(shí)自己。同時(shí)，為進(jìn)一步提高自己的知識層次，彌補專(zhuān)業(yè)知識上的不足，她還參加了電算化會(huì )計證資格學(xué)習，并取得專(zhuān)科文憑、電算化會(huì )計資格證書(shū)。她根據工作崗位職責的需要，系統學(xué)習了《會(huì )計法》、《支付結算辦法》、《票據法》等法規制度，并以會(huì )計人員繼續教育培訓為基礎，全面學(xué)習了財會(huì )各項基本操作規程，特別是綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)運行以來(lái)，面對新業(yè)務(wù)、新知識，能夠勇于接受挑戰，從頭學(xué)起，勤學(xué)苦練，反復捉摸，并虛心向年輕同事請教，使自己在較短的時(shí)間內掌握了各項系統的操作技能，很快便做到了精通業(yè)務(wù)知識和操作程序，成為了本職工作的行家里手。更可貴的是，該能把所學(xué)知識和實(shí)際工作有機地結合起來(lái)，根據平時(shí)工作中積累的經(jīng)驗和相關(guān)知識提出了有實(shí)踐價(jià)值的意見(jiàn)，充分發(fā)揮了一名業(yè)務(wù)骨干的作用。該工作得到了領(lǐng)導和同事的肯定，多次被分行和支行評為先進(jìn)工作者，獲得xx市百萬(wàn)女職工素質(zhì)達標優(yōu)秀個(gè)人稱(chēng)號。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農發(fā)行基層行一線(xiàn)臨柜人員，她始終堅持踏實(shí)、認真、嚴謹的工作作風(fēng)，為了更好地適應工作，長(cháng)期利用休息時(shí)間勤練、苦練基本功，拜技術(shù)能手為師，虛心求教。經(jīng)過(guò)長(cháng)年累月的勤學(xué)苦練，在單指單張點(diǎn)鈔、翻打傳票、珠算、計算機操作等方面練就了一手過(guò)硬的本領(lǐng)，為保質(zhì)保量完成臨柜工作打下了堅實(shí)基礎。并在xx市分行組織的會(huì )出業(yè)務(wù)技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點(diǎn)鈔”第一名，在xx區珠算技術(shù)比賽獲得全能第二名，在xx市金融行業(yè)“崗位技能操作能手”比賽獲得點(diǎn)鈔第一名等優(yōu)異成績(jì)。
三、耐心細致，職責履行到位
該自入行以來(lái)，一直在營(yíng)業(yè)室一線(xiàn)工作，無(wú)論在任何崗位，她都干一行，愛(ài)一行，精一行。
�。ㄒ唬┣袑�(shí)做好柜面監督
該按照會(huì )計出納工作規范化、精細化管理要求，建立健全了各項會(huì )出柜面監督登記簿，較好地發(fā)揮了會(huì )計工作把關(guān)堵口作用。經(jīng)手的日常業(yè)務(wù)均嚴格審核、及時(shí)處理，做到賬務(wù)日清月結，核算質(zhì)量達到了“五無(wú)六相符”。該耐心細致處理柜面業(yè)務(wù)，不以任何理由壓票和任意退票，往帳業(yè)務(wù)及時(shí)發(fā)送，來(lái)帳業(yè)務(wù)及時(shí)解付，對收到的查詢(xún)、退回申請、止付申請、撤銷(xiāo)申請等業(yè)務(wù)均及時(shí)回復，不僅受到客戶(hù)好評，也得到上級行的充分肯定。尤其對關(guān)系資金風(fēng)險的電子匯劃業(yè)務(wù)，以絕對準確、不出任何差錯作為自己的工作目標，均嚴格認真審核辦理。去年，共處理往賬業(yè)務(wù)180多筆，來(lái)賬業(yè)務(wù)210多筆，金額3億元；辦理支票業(yè)務(wù)240多筆，金額達2億元；辦理同城票據業(yè)務(wù)110多筆，金額2億元，總業(yè)務(wù)量達到9100多筆，未出現任何差錯和責任事故，保證了資金的安全。
�。ǘ┣袑�(shí)做好結算賬戶(hù)管理
該在主辦人民幣銀行結算賬戶(hù)管理和銀行結算賬戶(hù)年檢工作中，嚴格按照賬戶(hù)管理規定，認真審核客戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料，保證了開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)手續合規合法；嚴格按照人民銀行和市分行要求開(kāi)展賬戶(hù)年檢工作，及時(shí)收集相關(guān)年檢資料，認真細致的從工商營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證及法定代表人或負責人身份信息進(jìn)行核實(shí)，保證了賬戶(hù)年檢的.有序進(jìn)行和客戶(hù)資料的及時(shí)更新；嚴格按照“一戶(hù)一檔”建立客戶(hù)賬戶(hù)檔案資料，保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶(hù)檢查中，因賬戶(hù)管理規范有序，得到了人行的好評。
�。ㄈ┣袑�(shí)做好柜面服務(wù)
營(yíng)業(yè)室作為農發(fā)行的窗口，員工的一言一行都代表著(zhù)農發(fā)行的形象。在支行開(kāi)展“女職工文明示范崗”和職業(yè)道德教育活動(dòng)過(guò)程中，該時(shí)刻以農發(fā)行從業(yè)人員行為規范要求自己，積級參加金融職業(yè)道德教育，規范文明服務(wù)用語(yǔ)，努力提高農發(fā)行基層行“窗口”服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在多年的一線(xiàn)工作中真誠待客、精細服務(wù)，始終面帶微笑熱情接待客戶(hù)，耐心解答疑問(wèn)，帶同其他同事共同努力，為客戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、文明、規范、高效的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)也體現了農發(fā)行基層員工的良好精神風(fēng)貌。
多年來(lái)，該始終如一的以?xún)?yōu)秀行員的標準嚴格要求自己，在做好日常工作的同時(shí)，經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，較好地發(fā)揮了一名老、業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用。在綜合業(yè)務(wù)系統剛剛上線(xiàn)時(shí)，該因長(cháng)期伏案工作引發(fā)的頸椎骨質(zhì)增生病痛突發(fā)，考慮到系統上線(xiàn)任務(wù)重，支行人員又極為緊張，她主動(dòng)放棄了住院治療，一心撲在崗位上直至系統成功切換上線(xiàn)。因為她深知自己所在崗位的重要，來(lái)不得半點(diǎn)松懈和疏忽大意，即便是片刻的離崗。多年來(lái)，該始終把工作放在第一位，從未因家事影響工作，對家庭她是有愧的，但對工作和事業(yè)而言卻是問(wèn)心無(wú)愧的。如：本月她女兒在x生小孩，她向行里請假半個(gè)月，后來(lái)一個(gè)星期就回來(lái)了。我問(wèn)：“你怎么這么快回來(lái)了呢”?她說(shuō)：“女兒不要我回來(lái)，我給她做了很多工作才答應的”。因為全省這次坐班主任交流加上本部主管出國上班人員小了。為了大局她來(lái)上班了�！安徽撈降嘏c山尖，無(wú)限風(fēng)光盡被占。采得百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”?彈指間，該已經(jīng)在農村金融戰線(xiàn)上工作二十五年了。這二十五年，對她來(lái)講是有苦有甜的，她不僅體會(huì )到了工作的壓力和責任的重負，也感受到了勤奮的快樂(lè )和工作的喜悅。她為農發(fā)行的財會(huì )工作傾注著(zhù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心血和汗水，默默地為農發(fā)行的財會(huì )工作奉獻著(zhù)如花的青春�！爸拘腥f(wàn)里者，不中道而輟”，該正是以持之以恒、嚴于律己的精神在農發(fā)行基層一線(xiàn)崗位把自己的青春、熱血、智慧和勤奮積極奉獻給農發(fā)行這份神圣而光榮的事業(yè)。
辦公室先進(jìn)集體事跡材料 4
小林，2005年12月進(jìn)入xx移動(dòng)，十多年來(lái)，他腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，一直從事集團服務(wù)相關(guān)工作，現擔任xx移動(dòng)姜堰分公司政企部集團客戶(hù)班班長(cháng)。他一直秉承嚴謹的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，在平凡的基層崗位上默默奉獻，發(fā)光發(fā)熱。他先后獲得“xx公司先進(jìn)工作者”、“xx分公司先進(jìn)個(gè)人”、“xx分公司服務(wù)明星”等榮譽(yù)，帶領(lǐng)的班組先后榮獲“xx公司標桿班組”、“xx市級青年文明號、標桿班組”等榮譽(yù)稱(chēng)號。今年，他又被評為2017—2018年度中國移動(dòng)優(yōu)秀班組長(cháng)。
勤勉嚴格，夯實(shí)基礎管理筑基石
十年的班組長(cháng)經(jīng)歷，小林摸索出了一套特有的.基層班組管理模式，他提煉的“四會(huì )”制度（每天“晨會(huì )”、每周“培訓會(huì )”、每月“總結會(huì )”、每季“頭腦風(fēng)暴會(huì )”）被公司作為優(yōu)秀實(shí)踐案例推廣。他對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行常態(tài)化培訓，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎，針對新進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理采取一對一師徒幫扶模式，從基礎工作、集團拜訪(fǎng)等進(jìn)行全過(guò)程引導，讓新人能夠在最短時(shí)間內熟悉各項流程，盡快融入團隊，勝任工作任務(wù)。
為了讓客戶(hù)經(jīng)理熟悉掌握自身工作內容，提高工作效率，他牽頭制定和固化客戶(hù)經(jīng)理工作模板，規范客戶(hù)經(jīng)理日常工作流程，管“實(shí)”理“清”工作內容、跟蹤工作過(guò)程、排查工作不足，及時(shí)改進(jìn)提升，始終堅持做到當日事當日畢，不把問(wèn)題留到明天。堅持嚴格的管理模式，在潛移默化中培養了班組成員的責任意識、吃苦精神，為班組取得系列優(yōu)異的業(yè)務(wù)成績(jì)打下了堅實(shí)基礎。
率先垂范，爭當業(yè)務(wù)拓展排頭兵
憑借豐富的基層工作經(jīng)驗，小林陪同客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)洽談業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)團隊現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)支撐一線(xiàn)員工，及時(shí)掌握團隊成員的思想動(dòng)態(tài)，重視員工意見(jiàn)和建議，充分調動(dòng)班組成員的工作積極性、提高團隊凝聚力。班組拓展的信息化項目成功案例屢屢成為全區復制參考的模板。他參與每個(gè)項目的拓展，始終以“領(lǐng)頭羊”的角色挑擔子，扛責任。
在一次項目拓展中，因諸多原因該項目一直處于停滯不前、久攻不下的狀態(tài)，在項目陷入絕境時(shí)，小林想法設法，竭力爭取，終于獲得一次面對面接洽的機會(huì )。他緊抓機遇，迅速組建項目攻堅團隊，以堅持不懈、絕不放棄的精神，歷時(shí)一個(gè)半月，通過(guò)多輪次方案溝通、反復現場(chǎng)勘察，優(yōu)化改進(jìn)，最終憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專(zhuān)業(yè)實(shí)力，成功簽約。
作為一名基層班組長(cháng)，小林扎根集團服務(wù)一線(xiàn)多年，始終堅守責任擔當，用實(shí)績(jì)彰顯價(jià)值，用奉獻書(shū)寫(xiě)青春，為推動(dòng)行業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。
辦公室先進(jìn)集體事跡材料 5
xx，男，1984年12月出生，中共黨員，定興縣供電公司固城供電所外勤班班長(cháng)。20xx年至今，無(wú)論風(fēng)霜雨雪，十五年如一日照顧兩位孤寡老人劉寶山和趙春祥，并表示肯定會(huì )堅持下去，直至為老人送終，用奉獻與堅守踐行“老吾老，以及人之老”的中華傳統美德。
20xx年xx負責定興縣常樂(lè )富村收繳電費、故障搶修的工作，他始終把群眾的事兒放在心里，把鄉親們的事情放在第一位。起初xx發(fā)覺(jué)劉寶山、趙春祥兩名老人家的電費都只有兩、三塊錢(qián)，了解才知道是兩名孤寡老人，家中唯一的“電器”就是燈泡，劉寶山一直未成家，會(huì )些手藝活，常常是到誰(shuí)家幫忙順便在家里吃頓飯，除低保外沒(méi)有任何經(jīng)濟來(lái)源。趙春祥當時(shí)已有60多歲，離婚多年，家境貧寒，沒(méi)有任何手藝，只能靠低保和隔壁兄弟的接濟勉強度日。
xx打心底里關(guān)心這兩名老人，見(jiàn)他們住的不好，便為兩名老人收拾屋子，買(mǎi)新衣服，為老人運煤，一有空就給兩位老人買(mǎi)菜、做飯，經(jīng)常給老人送錢(qián)送物，他說(shuō)只要老人健康快樂(lè )，就什么都值得。就這樣把這兩名老人當成了自家的老人，兩名老人也將xx當成自己的.孩子看待。
20xx年xx調離張家莊供電所，逢年過(guò)節他依舊不忘去看望老人。30多公里的路程，路上的一溝一坎xx都知道，這條路走了太多次。2016年8月下起了大雨，他冒雨到老人家，看有沒(méi)有漏水、積水的情況；2018年的冬天冒雪驅車(chē)近兩個(gè)小時(shí)到老人們的家中做飯，送去過(guò)年要用的物品和錢(qián)；檢修老人家中電路，提醒老人安全用電。
xx還經(jīng)常帶著(zhù)他的妻子、孩子去看望老人。兩位老人年事漸高，劉寶山有腿疾和哮喘，趙春祥已經(jīng)八十多歲，身體也很不好，在兩位老人有病癥時(shí)，xx經(jīng)常開(kāi)上一天的車(chē)接送老人往返于定興和常樂(lè )富村，在縣醫院，王芳跑前跑后，帶著(zhù)老人去做檢查、拿藥，同事們問(wèn)：“這是誰(shuí)家老人��？”王芳和xx總是說(shuō)：“自家的老人！”在假期時(shí)，經(jīng)常帶著(zhù)醫療器具去為老人檢查身體，不讓老人長(cháng)途坐車(chē)，買(mǎi)好了藥品給老人送到家中。
20xx年疫情發(fā)生后，xx一邊打電話(huà)給老人，讓老人不要出門(mén)，一邊把自己購買(mǎi)的口罩、消毒用品給老人送去。
xx的行為還深深影響著(zhù)他上小學(xué)五年級的孩子蔡子文，從孩子很小時(shí)，就經(jīng)常跟隨他的父母一起去看望這兩位老人，幫助老人打掃房間，噓寒問(wèn)暖，給老人講他學(xué)到的知識、讀故事，陪兩位老爺爺聊天，讓老人體會(huì )到了子孫繞膝的快樂(lè )。他的孩子也從父母的行為中學(xué)會(huì )了孝敬老人，關(guān)愛(ài)社會(huì )，他希望將愛(ài)心與責任心根植進(jìn)孩子心中，不斷傳承下去。十五年來(lái)，他已經(jīng)慢慢把兩位老人的家當成自己的家一樣，看著(zhù)他們好，自己心里非常欣慰。希望通過(guò)自己號召更多的人，讓需要幫助的孤寡老人切實(shí)感受到社會(huì )的溫暖。
辦公室先進(jìn)集體事跡材料 6
xx是東區供電分公司配電運維班一名擁有豐富配網(wǎng)工作經(jīng)驗的老員工，憑借自己兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和精湛的業(yè)務(wù)技能，為配網(wǎng)的建設、維護出謀劃策，建言獻行，提出的合理化建議，多次被班組和部門(mén)采納。其突出的業(yè)務(wù)水平和強烈的工作責任心得到了領(lǐng)導和同事們的一致好評。
作為一名工作經(jīng)驗豐富的一線(xiàn)電力員工，xx深知安全生產(chǎn)重于泰山，因此他不僅在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面對自己高標準、嚴要求，還在業(yè)余時(shí)間潛心鉆研配網(wǎng)有關(guān)的安全規程、知識，并結合配網(wǎng)的實(shí)際情況制定了一套行之有效的安全控制措施，為班組多年無(wú)安全生產(chǎn)事故作出了有力保障。此外，在現場(chǎng)施工過(guò)程中，事無(wú)巨細，只要與安全有關(guān)，他都要一一進(jìn)行檢查確認，大到現場(chǎng)安全措施的落實(shí)，施工安全的指揮、把控，小到每一根臨時(shí)拉線(xiàn)的`裝設，每個(gè)安全細節的叮囑，他還以嚴謹務(wù)實(shí)的態(tài)度和極高的安全敏感性，解決施工過(guò)程中遇到的各種難題，努力為作業(yè)人員創(chuàng )造安全、完善的施工環(huán)境。只要有他在現場(chǎng)，作業(yè)一定是標準、規范，在安全方面沒(méi)有任何疏忽遺漏，而這也得到了部門(mén)和市公司安監人員的高度肯定。
xx十分重視班組年輕員工的安全培訓，他不僅在工作中以身作則，還積極向年輕員工宣傳安全生產(chǎn)知識，傳授自身多年的實(shí)踐工作經(jīng)驗，在年輕員工心中牢固樹(shù)立“違章是事故之源，遵章是安全之本”的理念。每次有現場(chǎng)工作，他都帶上班組的年輕員工，結合施工現場(chǎng)的實(shí)際情況，為他們講解危險點(diǎn)和控制措施，糾正了年輕員工重視技術(shù)忽視安全的錯誤觀(guān)念，降低了年輕員工因為業(yè)務(wù)水平不夠在日常工作中存在的安全風(fēng)險，從而快速提高了年輕員工的安全思想水平。
在4月份10kV梁管一、二線(xiàn)全線(xiàn)改造工作中，作為工程總負責人的xx，在半個(gè)月的施工過(guò)程當中，一直早出晚歸，以身作則，扎根現場(chǎng)，與作業(yè)人員同甘共苦，平均每天工作14、15個(gè)小時(shí)。雖然整個(gè)工程線(xiàn)路走向、網(wǎng)絡(luò )結構復雜，涉及的線(xiàn)路、建筑、公路交叉跨越多，但由于xx前期準備充分，現場(chǎng)指揮有序，施工過(guò)程中嚴格監督現場(chǎng)安全措施的執行情況，及時(shí)制止作業(yè)人員的違章行為，確保整個(gè)工程施工期間安全工作“可控、能控、在控”，使得10kV梁管一、二線(xiàn)全線(xiàn)改造工作得以安全順利完成。
從一名剛入職的“門(mén)外漢”到如今配網(wǎng)專(zhuān)業(yè)的行家里手，xx在配網(wǎng)專(zhuān)業(yè)一干就是28年，現如今，他已成為技術(shù)上的多面手，安全管理執行上的“鐵面孔”，為大家樹(shù)立了一個(gè)標桿榜樣。
辦公室先進(jìn)集體事跡材料 7
xx移動(dòng)分公司xx直營(yíng)店班組是一支充滿(mǎn)蓬勃朝氣和激情的團隊，均為女性，現有員工6人（其中本科學(xué)歷占83%，大專(zhuān)學(xué)歷占17%），平均年齡32歲，主要承擔著(zhù)xx縣轄區內100余萬(wàn)人的營(yíng)業(yè)服務(wù)。xx直營(yíng)店班組始終追求以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為目標，忠實(shí)踐行“溝通從心開(kāi)始”的理念，堅持以客戶(hù)為中心的大市場(chǎng)理念，狠抓班組管理、客戶(hù)服務(wù)、員工素質(zhì)、文化建設等工作，取得了較為顯著(zhù)的成效。近年來(lái)先后榮獲xx市十佳青年文明號、xx市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進(jìn)營(yíng)業(yè)廳、文明窗口、優(yōu)秀木蘭連等稱(chēng)號
一、規范服務(wù)、嚴格要求、全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
xx直營(yíng)店班組根據實(shí)際情況，提煉優(yōu)秀班組管理目標，制定管理目標體系，努力打造“優(yōu)秀班組”。營(yíng)業(yè)廳結合x(chóng)x實(shí)際出臺了《xx直營(yíng)店建設執行整改方案》，確立以建設“服務(wù)明星”班組為主題的爭先創(chuàng )優(yōu)工程，明確了人員和責任。進(jìn)一步健全《營(yíng)業(yè)廳管理守則》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規范手冊》等規章制度，搭建起了包括服務(wù)形象、服務(wù)紀律、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)處理、考勤制度、內部獎罰在內的立體的制度管理體系。例如在實(shí)名登記高峰期時(shí)，客流量是平常的N倍，為了減少客戶(hù)等候時(shí)長(cháng)，營(yíng)業(yè)員們自發(fā)全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負責引導客戶(hù)、填寫(xiě)實(shí)名登記所需要的資料，幾天下來(lái)大家的嗓子無(wú)法承受，好幾個(gè)營(yíng)業(yè)員都喉嚨嘶啞了，但她們仍然堅守崗位，以文字代替語(yǔ)言同客戶(hù)溝通，確保了全縣40余萬(wàn)客戶(hù)順利完成實(shí)名登記，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的'稱(chēng)贊。
二、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象、全面提升員工服務(wù)水平
采取員工自學(xué)、集中講評、情景模擬、案例設計、業(yè)務(wù)競賽等教學(xué)方式。提出“全、強、濃、高”隊伍建設“四字訣”，打造一支“業(yè)務(wù)素質(zhì)全、營(yíng)銷(xiāo)能力強、團隊意識濃、服務(wù)水平高”的員工隊伍。注重從單一的業(yè)務(wù)教學(xué)層面向引導樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)轉變，切實(shí)實(shí)現價(jià)值傳遞，提高個(gè)人素養和業(yè)務(wù)能力水平。不定期開(kāi)展月月讀活動(dòng)，推薦并組織員工學(xué)習了《細節決定成敗》等書(shū)籍，積極撰寫(xiě)心得體會(huì )，開(kāi)展學(xué)習交流會(huì )、座談會(huì )，促進(jìn)相互學(xué)習、提高，營(yíng)造了良好的學(xué)習氛圍，全面提高了員工的服務(wù)意識和水平。通過(guò)內訓師組織早會(huì )、點(diǎn)對點(diǎn)訓練，抽調一名服務(wù)技巧教強的員工來(lái)指導各項業(yè)務(wù)培訓，規范業(yè)務(wù)辦理流程，提高員工服務(wù)本能。加強對營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)做好引導、分流工作，加大自助終端使用量，設立“意見(jiàn)箱”，接受客戶(hù)檢查、監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，加強了對營(yíng)業(yè)廳硬件設備進(jìn)行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴格考核相關(guān)責任人，做到責令整改，確保硬件使用無(wú)故障。為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)誠信、和諧、透明的消費環(huán)境，做到讓每一位客戶(hù)“開(kāi)心使用、和諧消費”。一次，一位客戶(hù)為其兒子申請了一個(gè)優(yōu)選號碼，但因其兒子晚上7：00才能過(guò)來(lái)辦理，營(yíng)業(yè)員xx雖然下班了，但她沒(méi)有二話(huà)，承諾客戶(hù)，并約定好時(shí)間，耐心等候2、3小時(shí)，為其兒子辦理業(yè)務(wù)，這樣的服務(wù)客戶(hù)事例在營(yíng)業(yè)廳數不勝數。
三、攻難克堅、善打硬仗、全面促進(jìn)公司業(yè)績(jì)增長(cháng)
營(yíng)業(yè)廳積極開(kāi)展服務(wù)明星評選、微笑天使評選、業(yè)務(wù)發(fā)展競賽等活動(dòng)，以競賽促進(jìn)發(fā)展，營(yíng)業(yè)廳6名員工個(gè)個(gè)不甘落后，奮勇?tīng)幭�，在百團大戰、斬狼行動(dòng)中涌現出一個(gè)又一個(gè)先進(jìn)典型。營(yíng)業(yè)員鄧雨絲的奶奶摔斷大腿入院，父母在遠方工作不便回家照顧，弱小的鄧雨絲堅持公司、醫院兩頭跑，每日駕車(chē)往返駕車(chē)達百多公里，心系工作，她硬是沒(méi)有請一天假，也沒(méi)有落下一絲工作。營(yíng)業(yè)員佘娜體弱多病、經(jīng)常感冒，為了不影響工作，她有時(shí)甚至一手吊點(diǎn)滴，一手辦業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)廳多數營(yíng)業(yè)員初為人母，但她們?yōu)榱斯ぷ�，�?jīng)常是狠心將自己的小孩交給家人哺養，舍小家為大家，自己堅持在市場(chǎng)一線(xiàn)，特別是斬狼行期間，她們不僅堅持做好營(yíng)業(yè)廳前臺服務(wù)，下班后還堅持到鄉村、到社區、到集團單位，利用自己的社會(huì )關(guān)系、利用節假日去擺攤設點(diǎn)，去發(fā)展寬帶、專(zhuān)線(xiàn)。短短幾十天戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展專(zhuān)線(xiàn)20余條，辦理寬帶近100戶(hù)，放號達220個(gè)。一份付出，一份收獲，營(yíng)業(yè)廳正是有一群這樣朝氣蓬勃、滿(mǎn)滿(mǎn)正能量的青年，才能斬獲一個(gè)又一個(gè)勝利，她們在百團大戰、斬狼行動(dòng)等攻堅戰中獲得了全市優(yōu)秀木蘭連、全省先進(jìn)營(yíng)業(yè)廳等榮譽(yù)，為公司業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻出了自己應有的力量。
辦公室先進(jìn)集體事跡材料 8
小明同志，男，36歲，研究生學(xué)歷，畢業(yè)于xx郵電大學(xué)信息管理與信息系統專(zhuān)業(yè)，參加工作以來(lái)，先后在xx移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐中心、IT管理部工作。作為一名一直奮戰在后臺支撐部門(mén)的普通黨員，始終以先進(jìn)黨員的標準嚴格要求自己，開(kāi)拓創(chuàng )新，精益求精，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行，工作中表現出崇高的職業(yè)理想、嚴謹的工作作風(fēng)和無(wú)私的奉獻精神，時(shí)刻彰顯著(zhù)一名共產(chǎn)黨員的本色。在過(guò)去一年負責IT日常需求管理的工作中，各項工作都取得了較大提升，實(shí)現了IT向管理賦能和向一線(xiàn)賦能，獲得內外部群眾的一致好評。
一、牢記宗旨，堅定信念，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性
在工作中以黨性為后盾，以政治責任感為動(dòng)力，以“黨性強、作風(fēng)正、工作好”為具體要求，從思想上、作風(fēng)上加強自身建設，恪盡職守、竭誠奉獻、辛勤工作，嚴守黨的`政治紀律。
平時(shí)的工作中，時(shí)時(shí)刻刻處處用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行，不斷增強黨的觀(guān)念，加強黨性修養，按照黨章的規定履行黨員義務(wù)，嚴格遵守黨的紀律，執行黨的決定，珍惜黨員的光榮稱(chēng)號，以新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，維護黨的團結統一，積極完成黨的各項任務(wù)。2018年度積極參加業(yè)務(wù)支撐中心黨支部組織的各項活動(dòng)，個(gè)人的黨員積分在黨員員工中排名第一。
二、熱愛(ài)工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮工匠精神
堅持“目標導向”和“問(wèn)題導向”開(kāi)展需求管理提升工作，根據公司戰略方向對工作戰略解碼，對現狀剖析根因，建立工作清單，從流程、機制、管理要求等多方面改進(jìn)，建立需求精細化管理體系。一是完善管理制度，實(shí)現需求全流程端到端管理。下發(fā)《日常需求管理辦法》、《日常需求管理指導意見(jiàn)（試行版）》、《日常開(kāi)發(fā)資源管理指導意見(jiàn)》等十余項管理要求，全年下發(fā)24期需求通報，做到每個(gè)環(huán)節都有人抓、有人管，每個(gè)階段都有總結、有檢查，提高日常需求管理能力。二是建立評價(jià)模型，加強團隊管理。建立IT內部和合作伙伴需求管理評價(jià)模型，從7個(gè)維度22個(gè)指標評價(jià)部門(mén)及個(gè)人工作成效，管理水平顯性衡量，提升精細化管理水平。三是建立流程責任制，持續優(yōu)化流程。建立需求流程O(píng)WNER制度，日常需求39類(lèi)流程運營(yíng)管理責任到人。完成BOSS、BASS、BUG等20類(lèi)流程、250個(gè)功能點(diǎn)優(yōu)化，合并環(huán)節14個(gè)，快速實(shí)現流程IT化，實(shí)現BOM三域需求流程統一管理，提高需求效率。
2018年度在需求提出量同比增長(cháng)32。6%的嚴峻壓力下，需求分析時(shí)長(cháng)縮短61%，開(kāi)發(fā)時(shí)長(cháng)縮短43%，提出人完全滿(mǎn)意比例提高9pp，效率和質(zhì)量管控達到歷史最好水平，日常需求管理獲得xx移動(dòng)2018年度變革項目三等獎、標準化流程最佳實(shí)踐成果三等獎。
三、勇于攻堅，注重實(shí)干，為管理和一線(xiàn)賦能
面向管理，加強業(yè)務(wù)風(fēng)險防控。一是加強折讓管控。針對折讓超額使用問(wèn)題，開(kāi)展為期兩個(gè)月的專(zhuān)項攻堅，通過(guò)分場(chǎng)景分業(yè)務(wù)管理，實(shí)現系統管控。梳理所有折讓來(lái)源，實(shí)時(shí)查詢(xún)進(jìn)度；建立大額折讓使用分級審批機制，分類(lèi)場(chǎng)景限制沖入金額，避免濫用風(fēng)險；實(shí)現最低消費疊加和贈費存折清零功能，避免過(guò)度優(yōu)惠。上線(xiàn)當月折讓沖入環(huán)比下降58%，有效遏制了廉潔風(fēng)險。二是實(shí)施政企信控。針對集團惡意欠費風(fēng)險，開(kāi)展為期半年的政企信控建設工作，從企業(yè)規模、收入貢獻、欠費記錄等8個(gè)維度建立集團動(dòng)態(tài)信用評級體系，實(shí)現22個(gè)產(chǎn)品的到期預警和信用控制，有效降低集團欠費。上線(xiàn)當月發(fā)送專(zhuān)線(xiàn)停機工單4531條，單月降低專(zhuān)線(xiàn)欠費近2000萬(wàn)元。
面向一線(xiàn)，建立問(wèn)題閉環(huán)解決機制。一是建立省市協(xié)同團隊，與一線(xiàn)角色“結對子”，打通問(wèn)題快速反饋渠道；二是統一收集渠道，設立IT痛點(diǎn)直通車(chē)，6類(lèi)渠道收集問(wèn)題通過(guò)系統閉環(huán)管理，全流程跟蹤；三是建立知識庫體系，整合業(yè)務(wù)操作手冊、資費套餐詳情、優(yōu)秀經(jīng)驗分享三類(lèi)資源，實(shí)現一線(xiàn)痛點(diǎn)知識分享。2018年收集各類(lèi)痛點(diǎn)399個(gè)，解決率91%，平均時(shí)長(cháng)3天，問(wèn)題100%閉環(huán)。
四、不斷學(xué)習，提升能力，練就過(guò)硬本領(lǐng)
除日常工作外，該同志不斷加強自身學(xué)習，提升業(yè)務(wù)能力。一方面，加強IT領(lǐng)域新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習，緊跟時(shí)代步伐，珍惜每一次學(xué)習培訓機會(huì )，做好業(yè)務(wù)筆記，18年被聘用為xx移動(dòng)IT專(zhuān)家，中國移動(dòng)運維專(zhuān)家，發(fā)表一篇集團專(zhuān)利，同時(shí)獲得xx移動(dòng)IT管理部2018年度“IT達人”和“學(xué)習達人”稱(chēng)號；另一方面，不斷拓展自己的知識領(lǐng)域，參加項目管理、敏捷開(kāi)發(fā)相關(guān)管理培訓，18年獲得PMP、CSM、CSPO、通信工程師中級資格認證，將管理知識與工作相結合，不斷創(chuàng )新工作方法，提升工作能力，個(gè)人獲得中國移動(dòng)2018年度“優(yōu)秀班組長(cháng)”稱(chēng)號，所在班組獲得xx移動(dòng)“卓越班組”稱(chēng)號。
“不求轟轟烈烈，但求無(wú)愧于心”，作為一名共產(chǎn)黨員，她是這樣想也是這樣做的。滿(mǎn)懷著(zhù)對事業(yè)的熱愛(ài)，本著(zhù)一貫的認真做事、踏實(shí)做人的原則，作為新時(shí)代的共產(chǎn)黨員，她將不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，不忘全心全意服務(wù)客戶(hù)的初心，牢記IT使能者的使命，加強學(xué)習，嚴于律己，以工匠精神做好每項工作，為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展貢獻自己更大的力量！
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小薛，xx蘇州移動(dòng)昆山分公司營(yíng)銷(xiāo)策劃組組長(cháng)，負責廳長(cháng)俱樂(lè )部建設和營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，曾獲得xx省級先進(jìn)個(gè)人、xx省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星等稱(chēng)號，2009年、2010年連續兩年被評為市級先進(jìn)個(gè)人，不久前又榮獲“2012年中國移動(dòng)優(yōu)秀班組長(cháng)”稱(chēng)號�！啊笔切⊙Φ淖毅�。
“她呀，天生就有一股子不達目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著(zhù)這股子韌勁兒，從一個(gè)業(yè)務(wù)生手逐漸成長(cháng)為業(yè)務(wù)能手，實(shí)現了一次次漂亮的轉型和跨越。
用心
“做一名最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！�2007年剛到移動(dòng)實(shí)習時(shí)，小薛為自己設定了這一目標。
為盡快融入角色，她隨身帶著(zhù)一個(gè)筆記本，里面密密麻麻記載著(zhù)客戶(hù)的意見(jiàn)建議、學(xué)習的心得感悟、自己對工作的思考……積淀越來(lái)越多，成長(cháng)也明顯比其他人快很多。3個(gè)月實(shí)習結束時(shí)，小薛因表現突出，被任命為永盛廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳代理班長(cháng)，創(chuàng )造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個(gè)奇跡。
2008年9月，小薛接到調令，國慶節后到昆山首家自辦手機賣(mài)場(chǎng)任店長(cháng)。她之前從來(lái)沒(méi)有在賣(mài)場(chǎng)類(lèi)營(yíng)業(yè)廳工作過(guò)，繁雜的工作沒(méi)有難倒她。倔強的小薛連夜召集營(yíng)業(yè)廳所有員工，統一思想和目標，并與代理商一起商議如何提升手機銷(xiāo)量。為策劃出更好的營(yíng)銷(xiāo)方案，她四處學(xué)習咨詢(xún)，把手機俱樂(lè )部的所有企劃人員全找了個(gè)遍。
“那段時(shí)間沒(méi)有幫手，又沒(méi)有經(jīng)驗，剛開(kāi)始的一個(gè)星期都是凌晨3點(diǎn)多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對面兒童公園哭過(guò)好多回呢�！标�(yáng)光總在風(fēng)雨后，回憶起那段時(shí)光，小薛臉上洋溢著(zhù)成長(cháng)的幸福。經(jīng)過(guò)不懈努力，大家終于看到了曙光：實(shí)體場(chǎng)景模式展示手機、布置時(shí)尚場(chǎng)景、展示最高端產(chǎn)品等方式，吸引了越來(lái)越多的客戶(hù)進(jìn)店；夏季限時(shí)特購手機夜、電影夜、母親節、三八婦女節等活動(dòng)，不僅打出了營(yíng)業(yè)廳的知名度，而且取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
創(chuàng )新
2010年10月，昆山人民路賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)。這是小薛工作的第四家營(yíng)業(yè)廳。為將營(yíng)業(yè)廳打造成昆山的手機賣(mài)場(chǎng)旗艦店，小薛首先制定了一套從營(yíng)業(yè)員、手機銷(xiāo)售人員、值班經(jīng)理到店長(cháng)的制度規范。隨后，她創(chuàng )新設計了“愛(ài)心天使計劃”，每天早晨把當天上班員工的名字寫(xiě)在紙上，讓大家隨機抽取，每個(gè)人都會(huì )抽到一位同事作為自己的當日“天使”，然后在一天的工作中通過(guò)各種方式關(guān)心自己的“天使”，下班時(shí)大家再?lài)谝黄鸾颐乇舜说摹疤焓埂泵麊�。就是在關(guān)心“天使”、被大家當做“天使”關(guān)心的過(guò)程中，班組成員的感情越來(lái)越深，工作氛圍也日益融洽，團隊凝聚力顯著(zhù)提升。
為了進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平，小薛還在班組中開(kāi)展了“客戶(hù)服務(wù)換位體驗”活動(dòng)，讓班組成員定期輪流扮演客戶(hù)，比照服務(wù)標準，由大家現場(chǎng)打分，指出改進(jìn)方向。她還在營(yíng)業(yè)廳嘗試“走出去”戰略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對營(yíng)業(yè)廳附近廠(chǎng)區調研溝通的基礎上，帶領(lǐng)班組成員主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，受到客戶(hù)普遍好評。
“客戶(hù)對我們的服務(wù)滿(mǎn)意了，我們才算基本達到了要求，但這是外在的。我們還要時(shí)時(shí)自我警醒，創(chuàng )新服務(wù)方式，建立行業(yè)服務(wù)標桿，這才是我們應該追求的！”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。
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“她到任何一個(gè)營(yíng)業(yè)廳都會(huì )把大家當做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶(hù)滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組，作為一名班組長(cháng)，在我們遭遇委屈時(shí)，她都會(huì )及時(shí)進(jìn)行心理?yè)嵛��！毙⊙Φ耐逻@樣說(shuō)道。
一天，一位客戶(hù)在賣(mài)場(chǎng)手機柜臺前大吵大鬧，不等工作人員了解清楚事情原委，就開(kāi)始大暴粗口，柜臺服務(wù)的小姑娘當時(shí)就面紅耳赤、手足無(wú)措，濃濃的火藥味迅速彌漫在整個(gè)賣(mài)場(chǎng)。聞聲趕來(lái)的小薛立即將客戶(hù)邀請到休息區，耐心地詢(xún)問(wèn)事情經(jīng)過(guò)。原來(lái)3個(gè)月前這位客戶(hù)在賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了一部手機，前幾天發(fā)現手機經(jīng)常自動(dòng)發(fā)送短信到同一個(gè)號碼，由此產(chǎn)生了300多元的'費用，手機也因此欠費停機。小薛將客戶(hù)反映的信息詳細記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶(hù)溝通，客戶(hù)的情緒緩和了許多，同意將手機送到第三方檢測中心檢測。兩天后，檢測結果出來(lái)了：原來(lái)客戶(hù)的手機中了病毒，導致短信自動(dòng)發(fā)送到同一號碼。小薛第一時(shí)間告知客戶(hù)原因，幫助客戶(hù)免費刷機清理病毒，并請經(jīng)驗豐富的手機工程師教客戶(hù)避免手機中毒的辦法�？蛻�(hù)臨走時(shí)握著(zhù)小薛的手不停地夸贊：“你們的服務(wù)真不賴(lài)！”圓滿(mǎn)解決了客戶(hù)的投訴問(wèn)題，小薛又來(lái)到當初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹(shù)立應對突發(fā)事件的信心。
付出總有回報，小薛帶領(lǐng)的班組連年取得好成績(jì)。其中，2009年全廳服務(wù)暗訪(fǎng)成績(jì)達到昆山移動(dòng)史上最高的97分，直到現在這一紀錄仍然保持著(zhù)�！白哌^(guò)夜的黑，就會(huì )有陽(yáng)光！”回憶5年來(lái)的風(fēng)雨，小薛笑著(zhù)說(shuō)。
辦公室先進(jìn)集體事跡材料 10
xxxx，中共黨員，現任城區供電服務(wù)中心龍橋低壓服務(wù)綜合班副班長(cháng)，兼任城區綜合黨支部組織委員、城區綜合黨支部第一黨小組組長(cháng)，協(xié)助城區黨總支及6個(gè)黨支部，管理93名黨員，開(kāi)展相關(guān)黨建工作。
從事黨務(wù)工作四年有余，xxxx堅持以政治責任感為動(dòng)力，努力完成上級黨組織安排的各項工作，協(xié)助支部開(kāi)展黨員大會(huì )47場(chǎng)次，支委會(huì )63場(chǎng)次，黨課15場(chǎng)次，主題黨日活動(dòng)41場(chǎng)次。由她組織策劃開(kāi)展的`主題黨日活動(dòng)，獲得地方媒體多次報道�；鶎狱h建工作事務(wù)繁重，但xxxx不喊苦、不喊累，始終以飽滿(mǎn)的熱情投入到黨建工作中。遇到防汛抗臺突發(fā)事件時(shí)，她主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，協(xié)調人員、撰寫(xiě)報告材料以及開(kāi)展宣傳報道等。不僅如此，她多次深入防汛抗臺現場(chǎng)采集新聞素材，積極宣傳支部黨員先進(jìn)典型事跡，累計發(fā)表新聞報道271篇次，在地市及以上媒體廣泛傳播。
20xx年，xxxx投身志愿服務(wù)行列，加入了莆田供電公司“電力義修哥”志愿服務(wù)隊，策劃組織開(kāi)展了80多場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)；多次到莆田市敬老院、SOS兒童村等參加各種類(lèi)別的公益服務(wù)活動(dòng)，踐行為民服務(wù)初心，受到了廣大志愿者贊賞。
辦公室先進(jìn)集體事跡材料 11
阿東，47歲，現任南方電網(wǎng)云南x(chóng)x供電局變電運行所500千伏xx變電站黨支部書(shū)記、站長(cháng)。自1995年7月參加工作以來(lái)，一直從事變電運行工作，先后評定為變電運行技師、高級技師、高級工程師及云網(wǎng)在聘三級技能專(zhuān)家。獲得南網(wǎng)公司級別個(gè)人榮譽(yù)2次，省公司級別個(gè)人榮譽(yù)4次，xx供電局級別個(gè)人榮譽(yù)31次。
擔任500千伏xx變站長(cháng)期間，帶領(lǐng)班組共獲得了網(wǎng)公司層級榮譽(yù)6項，省公司層級榮譽(yù)5項，xx局層級榮譽(yù)29項，部門(mén)層級榮譽(yù)7項，累計QC成果、職創(chuàng )成果獲獎20余次，獲實(shí)用新型專(zhuān)利授權20余項。
現500千伏xx變已安全運行5500余天，共培養出了7名專(zhuān)家，約占到部門(mén)專(zhuān)家總人數的25%，其中云網(wǎng)級別的專(zhuān)家3人，占整個(gè)省公司級別的專(zhuān)家總數的25%；2006年至今在xx電網(wǎng)技能競賽中，7次獲取團隊一等獎；省公司技能競賽中本站一名員工獲得了個(gè)人二等獎；本站一名員工被評為云南省特級技師、首席技師；xx變平均每年向局、所輸送人才2名。
沒(méi)有最好、只有更好。為更安全、更高效、更高質(zhì)的開(kāi)展班組工作，阿東帶領(lǐng)班組員工積極加入南網(wǎng)規范化班組建設工作中，使班組各項工作標準化、規范化、可視化，被云網(wǎng)選為參加南網(wǎng)規范評比的3個(gè)班組中的'其中之一，班組至今未發(fā)生1起人員責任事故事件。還培育出了“一個(gè)愿景、一個(gè)精神、一個(gè)作風(fēng)、六個(gè)理念”為支撐的“方圓文化”，積極營(yíng)造和諧溫馨的氛圍，打造安全又和諧的本質(zhì)安全型班組，被南網(wǎng)授予了第一批班組文化示范點(diǎn)，被云網(wǎng)授予了青年安全生產(chǎn)示范崗、和諧溫馨變電站。
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