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十佳柜員先進(jìn)事跡材料

時(shí)間:2024-12-30 08:59:55 銀鳳 事跡材料 我要投稿
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十佳柜員先進(jìn)事跡材料(通用13篇)

  在生活、工作和學(xué)習中,大家對事跡都不陌生吧,事跡有兩種用途:一是宣傳典型,二是評選先進(jìn)。擬起事跡來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編為大家收集的十佳柜員先進(jìn)事跡材料,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

十佳柜員先進(jìn)事跡材料(通用13篇)

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 1

  小萌,女,本科學(xué)歷,初級職稱(chēng),現任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該2012年7月行工作以來(lái)懷著(zhù)對銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情,數年如一日,兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,一步一個(gè)腳印,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。

  一、重學(xué)習、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

  近年來(lái),新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認識到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念,努力加強自身學(xué)習,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,小萌始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,她堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì),她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教,憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì),獲得了全行員工的高度認可。長(cháng)期以來(lái)小萌不斷加強政治學(xué)習,提高自身思想認識,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強,文化水平高的新世紀農行女職工。

  二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。

  隨著(zhù)農行改革的深入,規范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行最前沿的`柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在工作中,她有大局觀(guān)念,團隊意識強,善于搞好配合,一切以部門(mén)工作為主,不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內控制度的情況下,不分分內分外,她都能夠認真負責,努力做好,沒(méi)有出現過(guò)推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況,她總是主動(dòng)要求值班,把機會(huì )讓給別人,自己堅持做好業(yè)務(wù)值班,及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。

  三、熱情服務(wù),真誠贏(yíng)得客戶(hù)

  在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中,小萌一直堅持做到視客戶(hù)為親人,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù),以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。

  正因為該事事處處以農發(fā)行員工守則嚴格要求自己,一切以工作為重,任勞任怨,恪盡責守,認真履行崗位責任,多次獲得組織給予的榮譽(yù)。

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 2

  自今年參加工作以來(lái),我一直嚴格要求自己,始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。

  剛走上工作崗位的時(shí)候,看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景,我感到身上的擔子不輕,暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù),掌握快捷、準確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則,練習點(diǎn)鈔和微機操作?嗑毘龀煽(jì),一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款,我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準確數字告訴了顧客,顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念,努力加強自身學(xué)習,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后,只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,堅持邊干邊學(xué)邊練,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。

  隨著(zhù)銀行規范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行柜員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中,我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的'服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù),以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張,不僅完成了任務(wù),還得到了上級的獎勵,另外,網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。

  成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去,并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜,也沒(méi)有時(shí)間原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨,我會(huì )用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周?chē)總(gè)人的激情,感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻。

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 3

  耐心講解業(yè)務(wù),貼心推薦產(chǎn)品,專(zhuān)心審核業(yè)務(wù),用心解決問(wèn)題,悉心排除風(fēng)險……她永遠活躍在服務(wù)的第一線(xiàn),她永遠堅守到營(yíng)業(yè)終了最后,她永遠是同事最安心的后援——她就是大豐農商銀行大中支行的廳堂主管小舟。

  “桐花萬(wàn)里丹山路,雛鳳清于老鳳聲”,作為一名90后的年輕主管,她早已是一位優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,思想上勤勉上進(jìn),工作中踏實(shí)務(wù)實(shí)。她堅定社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān),時(shí)刻以?xún)?yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求規范自己,思想與行動(dòng)上始終與黨的路線(xiàn)、方針、政策持續一致,堅持著(zhù)“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”的工作原則,在平凡的的崗位上默默耕耘,結出累累碩果,成為新老員工爭相學(xué)習的榜樣,為網(wǎng)點(diǎn)注入你追我趕的活力。

  “巾幗不讓須眉,紅顏更勝兒郎”,作為一名女性主管,她在工作中早已拋下“柔弱”的一面。臟的'、重的各種的事務(wù)她都沖在第一線(xiàn),難的、苦的各種任務(wù)她都迎頭而上,煩的、累的各種活動(dòng)加班她未絲毫推辭,總能以積極向上的態(tài)度和不屈不撓的毅力,面對一個(gè)又一個(gè)困難。她做好大堂服務(wù)兼顧內部管理,她狠抓柜面服務(wù)同時(shí)嚴守風(fēng)險底線(xiàn),她對新員工悉心傳幫帶不忘貼心照顧老員工,在他的幫助下,支行各項工作均名列前茅,同事關(guān)系更是溫馨融洽。

  “存錢(qián)喜到舟舟窗臺,微笑接待如同親友”,作為一名銀行員工,客戶(hù)陸秀云女士給出這至高的評價(jià),類(lèi)似的評價(jià)在主管小舟身上早已屢見(jiàn)不鮮。還有一次一位老奶奶將貴重物品遺落柜臺,被廳堂巡視的小舟發(fā)現,在得知客戶(hù)行動(dòng)不便的情況,她毅然決然地犧牲午休驅車(chē)十幾公里送還失物,客戶(hù)家人知道后更是登門(mén)致謝。在小舟為期不長(cháng)的6年工作生涯中,始終以飽滿(mǎn)的熱情投入工作,堅持用陽(yáng)光的笑容回饋客戶(hù),終把周到的服務(wù)塑成一張金閃閃的名片。

  “冥冥之志者,無(wú)昭昭之明;無(wú)惛惛之事者,無(wú)赫赫之功”,秉持這樣的座右銘,小舟日復一日,年復一年,奮斗之心始終如一,迸發(fā)著(zhù)充滿(mǎn)活力和夢(mèng)想的青春之光!

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 4

  小泓今年還不到30歲,自2016年大學(xué)畢業(yè)后便加入了招行這個(gè)溫暖的大家庭。起初以客戶(hù)經(jīng)理助理的身份,一邊學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,一邊在實(shí)踐中感悟招行的企業(yè)文化。在招行工作5年來(lái),從當初蹣跚學(xué)步的新手,到如今已獨當一面,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅力量。他,既是招行發(fā)展前進(jìn)的推動(dòng)者,亦是招行發(fā)展成果的享受者。

  小泓進(jìn)入招行工作時(shí),身上還帶著(zhù)大學(xué)畢業(yè)時(shí)殘留的稚氣,還不能很好地適應銀行的工作節奏,有時(shí)還會(huì )在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中鬧出笑話(huà)。每一天、每件小事都是成長(cháng)的符號,他并沒(méi)有讓這些瑣事成為過(guò)眼云煙,而是用心記錄下來(lái),反復揣摩,不斷吸取教訓,總結經(jīng)驗,積極地向有經(jīng)驗的'老同事們請教問(wèn)題。一天天下來(lái),曾經(jīng)的雛鷹羽翼日漸豐滿(mǎn),人也日益自信。他的努力,同事看得見(jiàn),領(lǐng)導看得見(jiàn),客戶(hù)看得見(jiàn)。他的成長(cháng),就是一步一個(gè)腳印,贏(yíng)得了同事的尊敬,領(lǐng)導的贊許,客戶(hù)的青睞。這一切的一切,無(wú)聲無(wú)息,時(shí)光做了最好的見(jiàn)證人。

  如今的他,青春正當時(shí),自信而謙遜。在新時(shí)代的發(fā)展洪流中,秉持“因您而變”的服務(wù)理念,踐行著(zhù)認真做事、努力成事的初心。未來(lái),他還將傾盡自己的青春力量,在金融這個(gè)舞臺書(shū)寫(xiě)更優(yōu)秀的精彩人生!

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 5

  小鑫是一位年輕的90后,2014年入職農行,現任農行大豐大橋支行負責人。他不光做事踏實(shí),還善于開(kāi)動(dòng)腦筋。無(wú)論在什么崗位,總能將領(lǐng)導交辦的任務(wù)辦得既快又好,工作6年就成長(cháng)為一名網(wǎng)點(diǎn)的“帶頭人”。

  走上領(lǐng)導崗位后,他積極響應國家大力發(fā)展普惠金融政策要求,將普惠金融業(yè)務(wù)的'發(fā)展作為網(wǎng)點(diǎn)轉型發(fā)展的重要抓手,堅持全員發(fā)動(dòng),多措并舉,成立了大橋農行普惠小分隊,立足區位特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)特色,確定“突出重點(diǎn)客戶(hù)、輻射周邊鄉鎮”的工作思路,全力支持地方小微企業(yè)和富民增收工作。

  小鑫同志帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工走村串戶(hù),逐戶(hù)宣傳農戶(hù)貸款普惠政策,早出晚歸,不怕苦不怕累。堅持“5+2”、“白+黑”的工作模式,白天跑客戶(hù)、晚上做材料。今年以來(lái),共跑了7個(gè)村,拓展有意向客戶(hù)81戶(hù),成功授信客戶(hù)62戶(hù)。截至2022年3月末,累計投放普惠貸款3733萬(wàn)元。同時(shí),他還帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)青年黨員參加了與大橋村和東灶村開(kāi)展的黨建共建活動(dòng)。在共建會(huì )議上為廣大黨員普及普惠貸款知識,宣傳農行普惠產(chǎn)品。

  通過(guò)黨建共建把農行的產(chǎn)品和服務(wù)送到了農民朋友家門(mén)口。已對共建村干部授信380萬(wàn)元,經(jīng)濟能人和各類(lèi)大戶(hù)授信1650萬(wàn)元。疫情期間,為切實(shí)解決小微企業(yè)因原材料漲價(jià)、供應鏈吃緊等多重挑戰,小鑫同志加大對小微企業(yè)金融支持力度,在最短的時(shí)間內完成調查審批手續,為客戶(hù)發(fā)放1000萬(wàn)元抵押e貸,有力緩解企業(yè)周轉壓力,擴大了農行的影響力,在當地樹(shù)立了良好口碑。

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 6

  “既然選擇了保險事業(yè),選擇了人保,我就要堅定地干下去,并且要做出一番成績(jì),為我的青春開(kāi)啟一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)!彼行∝S,1987年9月出生,2009年3月入職中國人民財產(chǎn)保險公司大豐支公司,先后在理賠部、車(chē)商部、續保服務(wù)業(yè)務(wù)部工作。他始終堅持“保證顧客滿(mǎn)意,以誠信為本,人民保險,服務(wù)人民”這一服務(wù)理念,始終以顧客利益為重。

  2009年大學(xué)畢業(yè)后,小豐進(jìn)公司始于車(chē)險理賠,在理賠度過(guò)了九年的時(shí)光,主要從事車(chē)險理賠查勘定損工作。剛畢業(yè)的.他懵懂無(wú)知,對保險這個(gè)行業(yè)沒(méi)有什么概念,只有對工作滿(mǎn)滿(mǎn)的一腔熱情和期望,除此之外是太多的壓力和責任,在理賠上每天駕著(zhù)查勘車(chē)日夜穿梭于車(chē)水馬龍,無(wú)論是烈日炎炎、大雨磅礴還是凌厲寒冬,他都能第一時(shí)間趕到現場(chǎng)處理,對每一起賠案都能做到認真對待,在處理賠案時(shí)嚴守理賠工作紀律,為出險客戶(hù)排憂(yōu)解難。

  2018年,小豐從理賠部調到車(chē)商部工作,由于工作性質(zhì)與之前理賠工作有相通之處,他迅速進(jìn)入工作狀態(tài),找到工作節奏,較好地完成公司下達的各項指標及保費任務(wù)。同時(shí),與車(chē)商各層級人員建立良好合作關(guān)系,宣導公司品牌、服務(wù)及理賠承保政策,協(xié)調解決合作中存在的各類(lèi)問(wèn)題,獲得了部門(mén)領(lǐng)導的認可,期間被評為公司先進(jìn)個(gè)人。

  2021年,在公司領(lǐng)導和同事的信任下,小豐通過(guò)競聘成為續保服務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理。作為基層公司的部門(mén)經(jīng)理,他帶領(lǐng)團隊成員,充分發(fā)揚團隊精神,積極拓展保險業(yè)務(wù),取得了較好的成績(jì),并通過(guò)自身努力研究出一套管理方法,帶領(lǐng)存量續保團隊做到了年度保費規模持續提升,再創(chuàng )新高,全年完成車(chē)險保費4200余萬(wàn)元,同比增長(cháng)10.5%,超額完成公司下達的保費任務(wù)目標,團隊年度人均產(chǎn)能247萬(wàn),非車(chē)險業(yè)務(wù)完成保費268萬(wàn),同比增長(cháng)72.9%,在全鹽城市系統內名列前茅。

  時(shí)光荏苒,小豐到人保一晃已經(jīng)十余載,在領(lǐng)導同事的關(guān)心幫助之下,他逐漸成長(cháng),由青澀稚嫩變得成熟穩重,由幻想浮躁變得理性踏實(shí)!白鲆恍,愛(ài)一行,精一行”,小豐一直堅守著(zhù),他的青春火焰燃燒得無(wú)怨無(wú)悔。

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 7

  小慧,中共黨員,進(jìn)入江蘇銀行工作11年,現擔任大豐支行小微企業(yè)部副經(jīng)理。她對自己嚴格要求,自我鞭策、不斷進(jìn)取,取得良好成績(jì),得到客戶(hù)的認可,受到領(lǐng)導和同事們的好評。近三年來(lái)連續被江蘇銀行鹽城分行評為“旺季開(kāi)門(mén)紅優(yōu)秀小微客戶(hù)經(jīng)理”。今年一季度,她管戶(hù)的普惠貸款余額更是較年初新增了7400萬(wàn)元,這些成績(jì)的取得,源自于她無(wú)數次營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的孜孜不倦,源自于她無(wú)數個(gè)深夜案頭的點(diǎn)點(diǎn)燈光。

  扎根業(yè)務(wù)學(xué)習,收獲專(zhuān)業(yè)之花,信任之實(shí)。她不斷學(xué)習新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識,對產(chǎn)品了解通透,在工作中亮出了高度專(zhuān)業(yè)的形象。2020年疫情后復工復產(chǎn),江蘇銀行與某公司首次建立合作,落地鹽微貸300萬(wàn)元,2021年春節前夕,該公司老板聯(lián)系她說(shuō)其另一家公司急需500萬(wàn)貸款囤入原材料,但是無(wú)抵押物擔保,看是否還有信用產(chǎn)品支持。她通過(guò)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識安撫客戶(hù),并積極與擔保公司對接,設計服務(wù)方案,商討反擔保措施,最終幫客戶(hù)解決了問(wèn)題。也正是因為她的專(zhuān)業(yè),獲得了客戶(hù)的認可,今年一季度她又積極促成該客戶(hù)將他行抵押物轉至我行,新增普惠貸款2000萬(wàn)元。

  扎根堅持不懈,收獲成長(cháng)之花,業(yè)績(jì)之實(shí)。她圍繞分行“搶市場(chǎng)、拓渠道、廣獲客”的競賽目標,把營(yíng)銷(xiāo)做為第一要務(wù),工業(yè)園區、沿街商鋪、鄉間小道,都是她奮力奔跑的身影,這過(guò)程中遇到形形色色的客戶(hù),有欣然歡迎的、有冷淡回應的、也有閉門(mén)不見(jiàn)的.。但是因為她的堅持,客戶(hù)暫不用款,也會(huì )選擇簽約;因為她的堅持,客戶(hù)有需求時(shí)第一時(shí)間想到江蘇銀行。

  扎根團結協(xié)作,收獲友誼之花,勝利之實(shí)。在工作中,她始終把團結同事作為日常工作的準則和解決難題的抓手,一季度小企業(yè)各項小指標幾乎全封頂,大豐支行取得了小企業(yè)條線(xiàn)旺季競賽第一名的勝利。

  根深才能葉茂,本固方可枝榮。任何光彩成功背后都有不計其數的辛苦付出。用力成長(cháng),才有分量;奮力奔跑,才能抵達。未來(lái)的日子里,她將繼續扎根,她相信,時(shí)間從不會(huì )辜負任何一個(gè)人的努力,只要永遠保持積極向上,就會(huì )在自己熱愛(ài)的崗位上閃閃發(fā)光。

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 8

  微笑是他的標志,真誠是他的禮物,他似初升的朝陽(yáng),熱情而善良;他從每件小事做起,以水滴石穿的精神竭誠為客戶(hù)服務(wù),他,就是來(lái)自平安銀行大豐支行的柜員束亞盟。短短5年職業(yè)生涯,他從一名青澀的銀行柜員,逐漸蛻變成業(yè)務(wù)精英。他多次榮獲先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)工作者、服務(wù)明星等稱(chēng)號,并以其精湛嫻熟的業(yè)務(wù)技能、負責敬業(yè)的工作態(tài)度和熱情周到的金融服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的高度信賴(lài)和廣泛贊譽(yù)。

  千雕萬(wàn)琢玉泛光,苦練內功當自強。2017年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入銀行工作以來(lái),束亞盟始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和技能提升放在首位,克服種種困難利用班后時(shí)間自學(xué),陸續通過(guò)了會(huì )計證、銀行從業(yè)資格、貨幣鑒別師、經(jīng)濟師等多項資格考試。每當有新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品推出,他都能率先學(xué)習、加以應用。由于操作規范,他實(shí)現全年“三無(wú)”--無(wú)差錯、無(wú)風(fēng)險、無(wú)事故,是員工心中當之無(wú)愧的“好服務(wù)”、“好形象”、“好典范”。同時(shí),作為大豐區團委成員,他還積極參與團組織的各項活動(dòng),為青年員工搭建技能和業(yè)務(wù)交流平臺,充分發(fā)揮了先進(jìn)典型的示范作用。

  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相扶將,以客為尊路寬廣。在日常工作中,他遵照服務(wù)流程標準,秉承“客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事、服務(wù)不好出大事”的理念,嚴守服務(wù)禮儀,規范服務(wù)行為。作為一名柜員,他牢固樹(shù)立“以客為尊、營(yíng)銷(xiāo)至上”的意識和理念,以“懂業(yè)務(wù)、能營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )管理”的九字準則嚴格要求自我,把爭攬客戶(hù)放在了重要的位置上,并將服務(wù)支撐和營(yíng)銷(xiāo)工作兩者巧妙有機的結合在了一起。在做好柜面服務(wù)工作的同時(shí),他還主動(dòng)配合客戶(hù)經(jīng)理、理財經(jīng)理開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)工作,因營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)突出,他在支行青年旺季營(yíng)銷(xiāo)競賽中,多次榮獲“旺季營(yíng)銷(xiāo)能手”等稱(chēng)號。

  天高海闊任翱翔,送人玫瑰手余香。束亞盟深知所有榮譽(yù)的取得都離不開(kāi)平安銀行領(lǐng)導的.培養、同事們的幫助,他懷抱一顆感恩之心,時(shí)刻想著(zhù)回饋銀行、回報社會(huì )。日常工作之余,他積極參與行內外組織的各項送金融服務(wù)進(jìn)社區、進(jìn)菜場(chǎng)、進(jìn)工地、進(jìn)鄉村等活動(dòng),不遺余力地推廣金融產(chǎn)品,耐心細致地宣講金融知識。束亞盟還十分樂(lè )于助人,長(cháng)期活躍于共青團組織的各項社會(huì )扶貧濟困的愛(ài)心活動(dòng)中,是眾多平安青年中熱心公益活動(dòng)、堅持為民服務(wù)的杰出代表。

  青年應該常具激情,青春總要充滿(mǎn)故事。束亞盟始終認為,能夠在平凡的崗位上日復一日、認認真真地做好每一件事情,真心誠意服務(wù)好每一位客戶(hù),那就是不甘平凡的青年、拒絕平庸的青春。束亞盟,這個(gè)在夢(mèng)想的道路上勇敢追尋的青年柜員,正以他的勵志、責任、愛(ài)心、實(shí)干展現著(zhù)平安青年勢拔五岳、朝氣蓬勃的青春風(fēng)采和良好形象。

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 9

  “微笑發(fā)自?xún)刃,服?wù)源于真誠!边@是浦發(fā)銀行大豐支行理財經(jīng)理沈瑩萍的工作宣言。三年前她開(kāi)始從事理財經(jīng)理崗位,通過(guò)自身不斷的學(xué)習和刻苦努力,熟練地掌握了零售理財工作的各項基本技能。平時(shí)她積極參加各種學(xué)習和培訓,不斷提高和完善自己的業(yè)務(wù)水平,在平凡的工作崗位上默默地奉獻著(zhù)自己的青春。

  她總是用微笑迎接每一位客戶(hù),熱情地為客戶(hù)介紹最新的理財產(chǎn)品、分享各類(lèi)理財資訊,為不同的客戶(hù)推薦適合他們的產(chǎn)品,真正為客戶(hù)做好資產(chǎn)配置,贏(yíng)得了客戶(hù)的認可和領(lǐng)導的肯定。

  去年她的母親被診斷出乳腺癌,這個(gè)時(shí)候作為女兒的她理應請假照顧母親,但正值開(kāi)門(mén)紅期間,行里的業(yè)務(wù)較為繁忙,她并沒(méi)有直接請假,而是每天在保證完成工作的前提下,前往醫院照顧自己的母親,雖然自己很累,但是依舊保持著(zhù)春風(fēng)般的微笑,堅守自己的崗位,很好地展示了浦發(fā)人敬業(yè)孝順的精神。

  有人說(shuō),真正地感動(dòng)對方很難,因為太過(guò)刻意的表達自然會(huì )顯得尤為牽強且徒勞無(wú)功。而種種感動(dòng)服務(wù)的出現,其實(shí)都是源于內心感受的自然流露。尹爺爺是她們家鄰居,每年過(guò)節她都會(huì )主動(dòng)去看望尹爺爺,為其送去禮品,主動(dòng)為其解釋新農保發(fā)放的細節,新冠疫情期間,除了為尹爺爺送去日常的口罩和消毒物品外,更是多次主動(dòng)帶老人前往檢測點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測?此莆⒉蛔愕赖姆⻊(wù)其實(shí)一直感動(dòng)著(zhù)尹老先生,老先生的積蓄都存在了浦發(fā)銀行,成為浦發(fā)銀行的忠實(shí)客戶(hù)。

  小偉同志,男,43歲,近德固信用社綜合柜員。他勤勤懇懇,愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)怨無(wú)悔,以其高尚的道德情操,勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)向我們展示了農信人的精神風(fēng)貌。

  任勞任怨的老黃牛

  小偉同志自工作以來(lái)一直扎根在基層,不管什么崗位,不論擔任什么角色,他總是干得有聲有色。近年來(lái),金融服務(wù)業(yè)不斷改革創(chuàng )新,這就需要員工不斷提高業(yè)務(wù)水平,拓寬視野,面對厚厚的書(shū)本,他并沒(méi)有退縮,勤奮刻苦,抓緊一切時(shí)間,一切機會(huì )學(xué)習。功夫不負有心人,他終于取得從業(yè)資格證書(shū)。辦公室的打掃工作他主動(dòng)承擔,同事們勸他休息休息,他總是憨厚的說(shuō):不累,不累!款箱很重,每天提進(jìn)提出他從來(lái)不讓同事插手,還總說(shuō):我一個(gè)男同志,有的是力氣!

  2013年,他的妻子剛剛做完一次大手術(shù),正需要人照顧,但從鄭州出院回來(lái)的第二天,一大早,小偉同志就出現在單位,領(lǐng)導勸他回家照顧一段時(shí)間,但他堅決不肯,并承諾工作和照顧妻子兩不誤。每天早上天不亮就起床,做好早飯,準備好午飯的材料,然后騎車(chē)準時(shí)到達十幾里外的單位,中午利用午休時(shí)間再回去做午飯,就這樣風(fēng)雨無(wú)阻,持續了很長(cháng)一段時(shí)間,但從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)工作。

  充滿(mǎn)真誠的有心人

  工作中,有時(shí)會(huì )遇到殘疾人,他總是溫情問(wèn)候,小心提醒,提前為這些人辦理業(yè)務(wù)。由于掛失業(yè)務(wù)要求本人辦理,有許多老人病人不能前來(lái),多年來(lái),他不知去了多少老人的家,問(wèn)候了多少病榻上的'客戶(hù)。

  2014年冬季的一天,天色已晚,小偉同志結束了一天的工作,騎車(chē)回家。在途中偶然撿到一部手機,通過(guò)手機中的聯(lián)系人他找到了失主,一位醫藥公司的銷(xiāo)售人員,在通話(huà)中得知失主不能馬上趕過(guò)來(lái),問(wèn)清位置,冒著(zhù)凜冽的寒風(fēng),他騎車(chē)四十多分鐘,終于將手機歸還。失主再三挽留,表示感謝,但他憨厚的說(shuō):應該的,應該的,快看看,聯(lián)系人沒(méi)弄丟吧?

  像這樣的例子還有很多,舉不勝舉,面對夸贊他總說(shuō):不是太陽(yáng),沒(méi)有耀眼的光,就做好一顆星星,照亮眼前的小片天!

  小偉同志的事跡談不上驚天動(dòng)地,也未必能催人淚下,但他兢兢業(yè)業(yè),幾十年如一日,在工作崗位上默默地奉獻自己,用真誠真心記錄下點(diǎn)滴!

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 10

  小龍,男,32歲,韓張信用社綜合柜員,從事信用社工作8年來(lái),愛(ài)崗敬業(yè),任勞任怨;工作作風(fēng)踏實(shí)上進(jìn),甘于奉獻,受到了單位領(lǐng)導、同事和群眾的一致好評。

  小龍同志在日常工作中,對自己要求嚴格,凡他經(jīng)辦的事情盡力做到精益求精。自2009年在韓張信用社任柜員以來(lái),他認真做好所負責的每一項工作,并有條不紊地完成領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)。一分耕耘、一分收獲,多年來(lái),他的工作得到了單位領(lǐng)導和同志們以及上級部門(mén)的肯定,2011年被評為市先進(jìn)工作者,并連續2012年至2015年被評為縣先進(jìn)工作者。每當面對榮譽(yù)和獎勵的時(shí)候,他總是說(shuō)“成績(jì)是大家的,我只是做了我應該做的”。這種樸實(shí)無(wú)華的作風(fēng),用實(shí)際行動(dòng)為人民服務(wù)、為單位服務(wù)的精神,贏(yíng)得領(lǐng)導的認可和同事們的贊譽(yù)。

  小龍同志在認真工作的同時(shí)不忘學(xué)習,他積極主動(dòng)地學(xué)習各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握,運用到工作中。2015年我們的新一代IT系統剛上線(xiàn),同志對各項業(yè)務(wù)操作還不太熟悉,小龍同志充分運用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習聯(lián)社下發(fā)的`新一代IT系統操作流程,并熟練掌握運用到工作中,工作中同事遇到不懂的問(wèn)題,他都能及時(shí)解答同事的疑問(wèn)。在工作中他細心謹慎,嚴格按照操作規程按規定辦理每一筆業(yè)務(wù),減少差錯,真正做到了“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的目標。

  作為信用社的一線(xiàn)員工,他知道自己的一言一行都代表著(zhù)信用社的形象。工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售各種信用社產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細節打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護老客戶(hù),取得了較好的工作成效。在聯(lián)社組織文明服務(wù)學(xué)習時(shí),他認真學(xué)習,積極參加活動(dòng),力爭做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),使客戶(hù)能夠高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。

  2012年,小龍同志的父親,不幸車(chē)禍,現生活不能自理,小龍同志每天早晨替父親穿衣梳洗,抱父親到輪椅上以便行動(dòng),中午他利用下班時(shí)間去學(xué)習病人的按摩護理,下午下班后還要照顧父親洗梳洗休息并為父親按摩活絡(luò )經(jīng)脈。百善孝為先,小龍同志4年來(lái)始終無(wú)怨無(wú)悔地侍奉于父親的身旁,給予他無(wú)微不至的照料。在這樣的情況下,他仍然堅持家庭工作兩不誤,從未遲到早退,他用自己的時(shí)間行動(dòng)贏(yíng)得了單位同事和親朋好友的稱(chēng)贊。

  他為人隨和、善于思考、處事穩重,平時(shí)團結同志,尊重領(lǐng)導,形成了自己獨特的人格魅力,在同事中樹(shù)立了威信,得到了大家的一致肯定。

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 11

  xx,女,漢族,xx市人,1977年5月出生, 20xx年畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院,本科學(xué)歷,中共預備黨員,現任xx路支行行長(cháng)。20xx年3月,24歲到郵政儲蓄小河支行工作,從此,與郵政事業(yè)結下了不解之緣,滿(mǎn)腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始,歷史給了我施展才華機遇,先后調任x路支行、x村支行、x支行任行長(cháng)。期間,取得會(huì )計資格證、保險代理資格證。

  20xx月12月xx支行開(kāi)業(yè),調任x支行的支行長(cháng),當時(shí)的工作都有是從零干起,該支行連續兩年各項任務(wù)完成排名各網(wǎng)點(diǎn)第一名,連續兩年被評為先進(jìn)單位。憑著(zhù)對郵政事業(yè)的深深的愛(ài),率先垂范,不畏艱辛,銳意進(jìn)取,敢于爭先,善于引領(lǐng),在平凡的工作崗位上,創(chuàng )造了不凡的業(yè)績(jì)一年一個(gè)新臺階,年年都有新起色。

  一、風(fēng)雨兼程,任勞任怨,風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲。

  銀行是國家融資工作機構,但衡量一個(gè)金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此,想盡一切辦法,為支行存款上臺階做出了積極貢獻。為增存款量,我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店,聯(lián)系企事業(yè)單位,走訪(fǎng)熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士,同他們建立起良好的關(guān)系,積極動(dòng)員開(kāi)設帳戶(hù),廣泛吸收資金,擴大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份,她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好,心動(dòng)不如行動(dòng),她親自開(kāi)車(chē)去動(dòng)員,一次攬儲存款x余萬(wàn)元,精誠所致,金石為開(kāi),今年以來(lái)她個(gè)人攬儲發(fā)生額達x余萬(wàn)元,年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍,積極宣傳業(yè)務(wù)品種,共發(fā)宣傳單x余份,咨詢(xún)群眾x余人次,使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪(fǎng)朋友、親戚、同學(xué),凡是認識的人都一一上門(mén)宣傳,給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外,還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財日日升,存款資金達到x萬(wàn)元。

  二、從嚴治行,率先垂范,兢兢業(yè)業(yè)抓管理。

  我認為,干部是面鏡,員工是桿秤;員工是領(lǐng)導的影子,有什么樣的領(lǐng)導就會(huì )有什么樣的員工;沒(méi)有帶不好的員工,只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導。作為支行的“班長(cháng)”,要以身作則,率先垂范,凡是要求員工做到的,自己首先做到、做好;凡是要求大家不做的,自己堅決不做,用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每天早晨,我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室,主持晨會(huì ),周密安排當天的工作,在多年的管理崗位上,也使我養成了一個(gè)習慣,每天必須查閱前一日的會(huì )計賬務(wù),及時(shí)了解各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況,掌握主要業(yè)務(wù)數據,使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊,存款的增長(cháng),各項業(yè)務(wù)的拓展情況,分給自己的任務(wù)最多,把最難辦的,最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著(zhù)怎樣去

  完成工作任務(wù),怎樣盡可能地提高員工作績(jì)效。在管理上堅持嚴格與人性化并重,大力營(yíng)造團結和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍,每周擠出一天的時(shí)間,對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān),保證規范化操作,每年經(jīng)過(guò)上級多個(gè)主官部門(mén)的檢查,都受到高度的評價(jià)。

  建立激勵競爭機制,把工作績(jì)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái),全體員工的積極性被有效地調動(dòng)起來(lái),在我的'帶領(lǐng)下,全體員工管理規范,工作有序!皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內心深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè),扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù),作為行長(cháng),我甘心做全行員工的公仆,做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人,使全行員工真正感到,xx路支行就是一個(gè)大家庭。多年來(lái),她始終把員工高興不高興、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),盡最大努力為員工辦實(shí)事,在工作上,經(jīng)常與員工交心談心,注重通過(guò)運用情感的紐帶,入情入理,竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人,富有人情味的工作氛圍;生活上,于細微處見(jiàn)真情,讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導的關(guān)懷和組織的溫暖,從關(guān)心員工疾苦、維護員工利益出發(fā),

  三、永葆榮譽(yù),優(yōu)質(zhì)規范,堅持不懈抓服務(wù)。

  銀行是窗口行業(yè),其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和效益。高站位理細節,智慧營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)客戶(hù)。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸的沖勁,敢于向大銀行挑戰,敢于向大客戶(hù)拋出橄欖枝。重點(diǎn)項目及大企業(yè)資金雄厚,是眾多金融機構競爭的主要對象。我從細節入手,借助政府相關(guān)信息,充分挖掘當地資源,抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè),各級介入,深入攻關(guān),20xx年8月,得知一個(gè)農產(chǎn)品物流項目落戶(hù)xx區xx鎮后迅速出擊,展開(kāi)了從總經(jīng)理、財務(wù)主管一對一的營(yíng)銷(xiāo),多次溝通,深入攻關(guān),幾經(jīng)周折,幾番努力,終于挫敗其他金融大客戶(hù)的“良苦用心”,與客戶(hù)建立了密切合作關(guān)系,使之支行成功搬遷至xx鎮。

  由于各金融機構競爭愈業(yè)激烈,傳統的營(yíng)銷(xiāo)維護手段對穩定客戶(hù)的作用逐漸減弱,特別是月末、季末,各行業(yè)之間的競爭達到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶(hù),穩定業(yè)務(wù)發(fā)展,結合本行客戶(hù)群體實(shí)際情況,著(zhù)眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下,認真研究每個(gè)客戶(hù)的適用產(chǎn)品,利用掌握的業(yè)務(wù)知識,加大宣傳力度,讓客戶(hù)充分認識郵行產(chǎn)品,主動(dòng)做到“把合適的產(chǎn)品銷(xiāo)售給適合的客戶(hù)”,使理財新產(chǎn)品深入人心,有一次我與私企老板閑談,得知該客戶(hù)有x萬(wàn)元一個(gè)月后轉到外地投資,就及時(shí)向客戶(hù)介紹郵行理財產(chǎn)品,當時(shí)拍板認購x多萬(wàn)元,存入了幾天,并獲得收益x余元,為此客戶(hù)不但沒(méi)有轉走資金,反而又轉入我行70多萬(wàn)元。帶著(zhù)感情作業(yè)務(wù),賦予服務(wù)人性化,我始終認為,對客戶(hù)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存,要想把業(yè)務(wù)做好,首先把“人”做好,才能永久贏(yíng)得客戶(hù)的認可,增強客戶(hù)的依附度,通過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶(hù)成為真正朋友,她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式,以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日,在走訪(fǎng)xxxx地利農產(chǎn)品物流園區一客戶(hù)時(shí),得知批發(fā)水果的石先生,因資金緊張,急需一百萬(wàn)元的貸款,我帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況,介紹信貸業(yè)務(wù),幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款,事后石大哥感激地說(shuō):

  “郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),真是解了我的燃眉之急”。事后,石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行,通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù),郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶(hù)的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標題,真誠待客戶(hù),愛(ài)心奉獻顧客,哪怕是為客戶(hù)解答一個(gè)問(wèn)題,復核一筆利息,兌換一張殘幣,時(shí)時(shí)處處都體現我服務(wù)客戶(hù)的誠心、愛(ài)心。20xx年5月30日中午,客戶(hù)向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù),不慎將八千元現金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺上,通過(guò)我支行員工的努力,歸還給了失主,第二天客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感謝.

  在今后的工作中,我要以發(fā)展為主題,以加強經(jīng)營(yíng)管理為基礎,以改革創(chuàng )新為動(dòng)力,以實(shí)現高質(zhì)量、高效益為目標,推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 12

  我于20XX年8月參加工作,目前是XX行XX支行XX營(yíng)業(yè)部一名普通對公綜合柜員。從走上工作崗位的那一天起,我就虛心請教前輩和同事,苦練基本功,認真學(xué)習各種規章制度,踏實(shí)工作,我堅信:只有牢固樹(shù)立以“合規為榮、違規為恥”的價(jià)值觀(guān),做到時(shí)時(shí)合規、事事合規、處處合規,全身心地投入到工作中,才能對得起這份來(lái)之不易的工作,才能不愧對農行員工的稱(chēng)號。我是這樣想,也是這樣做的。

  一、苦練基本功

  為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)夯實(shí)基礎優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開(kāi)扎實(shí)的基本功。剛參加工作時(shí),我打字的速度非常慢,辦一筆業(yè)務(wù)客戶(hù)沒(méi)少等時(shí)間,同時(shí),從事柜面工作要求對數字錄入速度快,為了提高工作效率、盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意,我痛定思痛,狠下決心,充分利用業(yè)余時(shí)間練習打字和小鍵盤(pán)數字輸入,經(jīng)常練到深夜十一、二點(diǎn),手指都結出老繭來(lái),我的打字速度和數字輸入速度明顯提高。點(diǎn)鈔,也是銀行工作人員的基本技能之一,為了提高自己的點(diǎn)鈔技能,我積極向點(diǎn)鈔高手請教,掌握點(diǎn)鈔的方法與技巧,并積極利用業(yè)余時(shí)間訓練,成箱的點(diǎn)鈔券被點(diǎn)爛,手指也時(shí)常被扎鈔紙劃出一道道傷口,我都咬牙堅持,我的點(diǎn)鈔水平有了明顯進(jìn)步。

  同樣的,我堅持對自己在珠算、計息、記賬等其它業(yè)務(wù)項目上展開(kāi)針對性訓練,擠出時(shí)間勤學(xué)苦練。功夫不負有心人,付出終有回報,我的各項技能得到了全面提高,在金壇支行舉辦的歷屆技術(shù)比賽中,我都獲得好名次:20XX年的儲蓄開(kāi)戶(hù)和手工計息兩項第二,20XX年漢字錄入第一名,20XX年電腦記賬第一名、單指單張和多指多張點(diǎn)鈔第二名、業(yè)務(wù)理論綜合第二名,20XX年所有參賽項目均獲得第二名;20XX年,我作為金壇農行的選手參加了金壇總工會(huì )舉辦的“金融杯”技術(shù)比賽和第四屆常州農行技術(shù)比賽,分別獲得榮獲“金融杯”全能項目第二名和計算機儲蓄記賬、對公記賬兩項第三名的優(yōu)異成績(jì),為集體爭得了榮譽(yù),在集體榮譽(yù)中體現自身價(jià)值。

  二、提供優(yōu)質(zhì)合規服務(wù)

  做到合規人人有責優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)合規操作。目前,隨著(zhù)同業(yè)競爭加劇和客戶(hù)要求的不斷提高,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來(lái)越得到各銀行也金融機構的重視,而合規則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。尤其是今年農行成功實(shí)現a股和h股同步上市,對員工合規操作的要求更進(jìn)一步。我深知沒(méi)有合規文化為先導,就沒(méi)有合規操作的行動(dòng),那優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩健經(jīng)營(yíng)就沒(méi)有了基石。在日常工作中,我牢記“細節決定成敗,合規創(chuàng )造價(jià)值,責任成就事業(yè)”及“違規就是風(fēng)險,安全就是效益”理念,在苦練基本功提高服務(wù)技能的同時(shí),我特別注重合規操作,積極學(xué)習各種文件,及時(shí)掌握了.精品文檔

  解各種制度、規章和操作要求,做到時(shí)時(shí)有標準,事事有參照,努力提高自身合規意識和培養合規習慣,使合規意識融于我工作和服務(wù)的全過(guò)程,使合規操作成為服務(wù)的習慣,以合規提升服務(wù)質(zhì)量,以合規防范風(fēng)險。

  “沒(méi)有規矩不成方圓”。身為一線(xiàn)員工,我深知切實(shí)提高服務(wù)技能、強化合規意識不僅是工作的需要,更是加強自我保護的需要,我始終堅持做一個(gè)“有心人”,虛心學(xué)習業(yè)務(wù),扎實(shí)鍛煉技能,踐行各項規章制度,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶(hù),樹(shù)立良好的.農行形象和農行人形象。我曾經(jīng)錯誤地認為,諸多規章制度束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理,更會(huì )制約我們業(yè)務(wù)發(fā)展,尤其是面對“熟人”,覺(jué)得不好意思嚴格執行規章制度,如果不留情面會(huì )“得罪”客戶(hù)。當經(jīng)過(guò)堅持不懈的合規文化教育以及在工作實(shí)踐使我充分認識到:各項規章制度并不是憑空想象出來(lái)的,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的,只有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶(hù)的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個(gè)機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆螺絲釘,也會(huì )造成不可估量的損失。各項制度的維護和貫徹需要我們廣大員工嚴格執行,相互制約、監督來(lái)實(shí)施的

  三、全面豐富業(yè)務(wù)知識

  讓合規文化創(chuàng )造價(jià)值從某種意義上講,合規也是效益,合規也是生產(chǎn)力,培育合規文化.精品文檔

  是保證合規經(jīng)營(yíng)的長(cháng)效機制、治本之策,是有效防范化解各類(lèi)風(fēng)險,實(shí)現持續健康發(fā)展的內在要求,是完善我行全面風(fēng)險管理,健全有效內控體系的重要基礎,是我行實(shí)現戰略轉型、提高發(fā)展質(zhì)量、持續穩健經(jīng)營(yíng)的重要保障。

  我們營(yíng)業(yè)部是金壇支行業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)種類(lèi)也是最全的,僅開(kāi)戶(hù)單位就達近千戶(hù),為了更好地服務(wù)客戶(hù),我利用業(yè)余時(shí)間,對企業(yè)戶(hù)名帳號進(jìn)行了強化記憶,基本做到心中有數,同時(shí)自制各企業(yè)會(huì )計人員通訊錄,做到能隨時(shí)準確地叫出她們的名字,無(wú)形中拉近了與客戶(hù)的距離,消除了客戶(hù)的陌生感。在本身柜臺業(yè)務(wù)壓力就很大的情況下,我忙里插針,對一些特殊情況主動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù),對于企業(yè)回單,因回單多,要分類(lèi)整理的時(shí)間長(cháng),我都是在工作時(shí)間之外進(jìn)行;在臨柜服務(wù)中,全面掌握業(yè)務(wù)知識是必不可少的,我時(shí)常對各種新業(yè)務(wù)文件進(jìn)行研讀,切實(shí)做到弄懂弄透,確保在遇到疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí),能迎刃而解。當我準確迅速為客戶(hù)辦好其他網(wǎng)點(diǎn)未能辦好的業(yè)務(wù)是,看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉,我也感到無(wú)比自豪,我也因此獲得了“老中醫”的稱(chēng)號,專(zhuān)門(mén)解決“疑難雜癥”。同時(shí),我也不斷鍛煉自己的語(yǔ)言表達能力、矛盾化解能力,在遇到客戶(hù)不滿(mǎn)甚至言語(yǔ)過(guò)激的情況時(shí),我均能換位思考,真正為客戶(hù)著(zhù)想,盡量贏(yíng)得客戶(hù)的諒解、有效化解矛盾,取得客戶(hù)的支持。

  四、全面持續營(yíng)銷(xiāo),提升合規文化服務(wù)新理念。

  我作為一名農行人,一個(gè)經(jīng)常與客戶(hù)和社會(huì )打交道的一線(xiàn)柜員,更應該理解基層銀行網(wǎng)點(diǎn)合規文化建設的重要意義和作用,把握其實(shí)質(zhì)和內涵,不抱怨,不放棄,不氣餒!從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起,從本職工作做起,虛心學(xué)習是我唯一的選擇,努力工作是我唯一的目標,踏踏實(shí)實(shí)做人,本本份份做事,不貪慕虛榮,不貪圖享受,不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),用自己的實(shí)際行動(dòng),用高尚的人品和操守,用實(shí)實(shí)在在的人生,來(lái)為我行基層事業(yè)貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信,平凡的一滴水也會(huì )折射出太陽(yáng)的光輝,平常的一塊磚也會(huì )壘起萬(wàn)丈高樓。

  “客戶(hù)至上,始終如一”這是我行的服務(wù)理念!罢嬲\地對待客戶(hù),客戶(hù)才會(huì )信任我,他們才會(huì )接納農行的各種產(chǎn)品”。工作中,我總是設身處地為客戶(hù)著(zhù)想,揣摩客戶(hù)的心理,了解客戶(hù)的需求,在堅持原則的基礎上靈活、迅速、準確的辦理業(yè)務(wù),努力使自己煉成一雙“火眼金睛”,根據客戶(hù)的不同特征及時(shí)把各種金融產(chǎn)品推薦給真正有需求的客戶(hù)。在掌握各種保險的特點(diǎn)、基金的分紅情況及“本利豐”等理財產(chǎn)品的情況下,為了更好地營(yíng)銷(xiāo)農行眾多的金融產(chǎn)品,我自制了對農行各類(lèi)金融產(chǎn)品功能概括介紹的“宣傳卡片”,盡量用通俗易懂的話(huà)語(yǔ)把眾多金融產(chǎn)品“一紙寫(xiě)盡”遇到有營(yíng)銷(xiāo)潛力的客戶(hù)隨手遞一張,讓客戶(hù)能對農行產(chǎn)品“一目了然”,省卻了客戶(hù)的挑選產(chǎn)品的麻煩,對營(yíng)銷(xiāo)工作.精品文檔

  也起到事半功倍的作用,并取得了良好的效果。對于經(jīng)常匯款的客戶(hù),我重點(diǎn)其推介轉賬電話(huà);對大額卡存款客戶(hù),我重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“雙利豐”;當遇到有商戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù),我積極向推介pos機。一次,有一企業(yè)客戶(hù)來(lái)開(kāi)戶(hù),我熱情接待了他,在交談中我了解到該客戶(hù)個(gè)人匯款較多,于是向他介紹了轉賬電話(huà)、企業(yè)網(wǎng)銀、貸記卡,實(shí)施捆綁營(yíng)銷(xiāo),徹底鎖定了該客戶(hù),熱情周到的服務(wù)讓客戶(hù)非常滿(mǎn)意。第二天,特意從他行取出30萬(wàn)元存入我行。一直以來(lái),我堅持著(zhù)“多說(shuō)一句,多翻一頁(yè)”的營(yíng)銷(xiāo)策略,讓客戶(hù)對我行的產(chǎn)品多一點(diǎn)了解,多一點(diǎn)肯定,讓更多的客戶(hù)成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。通過(guò)努力,XX年各項營(yíng)銷(xiāo)項目我都取得了不錯的成績(jì),并獲得市分行股票型基金“爭星創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號,在日常工作中,我嚴格堅持按歐顧得公司培訓禮儀標準來(lái)要求自己,以規范的言語(yǔ),標準的手勢來(lái)爭做標桿網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)明星,始終做到談吐得體,舉止大方,解釋細心、耐心、真情暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播農行先進(jìn)的企業(yè)文化。每當我走在大街上,看到那些曾來(lái)過(guò)銀行的熟悉面孔,我都會(huì )面帶微笑的打一下招呼,他們也都“小?”或“?會(huì )計”地叫我,得到客戶(hù)的認可讓我倍感自豪。

  十佳柜員先進(jìn)事跡材料 13

  李xx,女,1973年2月出生,1995年8月參加工作,大專(zhuān)學(xué)歷,現任xx聯(lián)社xx信用社儲蓄員。xx年,李同志勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)在儲蓄這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng )造出了不平凡的成績(jì)。

  一、加強學(xué)習,提高素質(zhì)

  在工作中,李同志堅持把學(xué)習當作提高業(yè)務(wù)技能的有效途徑。她深知無(wú)論從事什么職業(yè),都需要不斷學(xué)習。學(xué)習是促進(jìn)工作的“源頭之水”。因此,李同志十分注重理論知識與業(yè)務(wù)技能方面的學(xué)習。工作之余,李同志還不斷學(xué)習金融法律、法規等方面的知識,以提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),應對不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需要。

  二、優(yōu)質(zhì)文明,服務(wù)客戶(hù)

  俗話(huà)說(shuō),顧客是“上帝”,李同志在工作中切實(shí)做到了這一點(diǎn)。在工作中她總是把客戶(hù)當作自己的朋友,把客戶(hù)的要求放在第一位,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求。xx有一個(gè)雜糧收購大戶(hù),日均存款余額在xx萬(wàn)元以上。因離xx郵政不遠,一直在郵政開(kāi)戶(hù)存款。在今年收購旺季時(shí),李同志得知客戶(hù)急需零錢(qián)以備收購雜糧之用,但郵政不能滿(mǎn)足其需求,客戶(hù)因不在我社開(kāi)戶(hù)而不好意思到信用社兌換。她主動(dòng)將零幣兌換好送到客戶(hù),當該客戶(hù)要對好表示感謝時(shí),她反倒說(shuō)小事情,不值一提。她的這一舉動(dòng)感動(dòng)了客戶(hù),客戶(hù)當天就到郵政銷(xiāo)戶(hù),將存折戶(hù)開(kāi)到了xx信用社。在她的帶動(dòng)下,xx信用社專(zhuān)柜的工作人員都把客戶(hù)當親人,在xx形成了良好的口碑。

  三、增存有路,攬儲有方

  李同志的丈夫在派出所工作,對xx轄區的每一個(gè)家庭情況都很清楚。利用這一有利關(guān)系,李同志在工作之余,經(jīng)常和丈夫一起走村串戶(hù),到有經(jīng)濟實(shí)力的家庭攬儲。一份耕耘,一份收獲,今年她所在的儲蓄柜組存款比年初上升了xx萬(wàn)元。她個(gè)人攬存近xx萬(wàn)元。

  某某,某某單位綜合柜員,她只是一名普普通通的信合員工,但是她默默奉獻著(zhù),無(wú)怨無(wú)悔,在工作多年來(lái),總是認認真真,廉潔自律,努力處理好各種問(wèn)題和困難,堅持完成各項任務(wù)。

  在工作中,始終兢兢業(yè)業(yè),勤勞奮進(jìn),每天中午都是讓自己的同事們先去吃飯,自己后吃,她在工作崗位上努力地干著(zhù),從來(lái)沒(méi)有一句怨言,她是那樣默默地始終奉獻著(zhù)自己的一切。

  在學(xué)習上,刻苦學(xué)習,勇于爭先,不甘落后。在聯(lián)社組織的各種考試中,她都是在單位或者在家里面把考試的內容都仔細的看一遍,背一遍,避免自己在考試中因自己資格老就應該不會(huì )的思想,確?荚嚹茉谧约旱呐ο履茼樌.通過(guò)。她不甘落后,在業(yè)余時(shí)間里,他還會(huì )看一些法律和規章的知識,不斷地充實(shí)自己。面對新業(yè)務(wù)時(shí),會(huì )不斷的問(wèn)學(xué)的好同事,不斷地請教,真正做到了不恥下問(wèn),確保了信用社各項業(yè)務(wù)能夠順利的展開(kāi),也讓自己有了更大的進(jìn)步。

  在服務(wù)態(tài)度上,和藹可親,熱心待人,得到了客戶(hù)不少的贊揚和賞識,真正的做到客戶(hù)滿(mǎn)意。有一次,有個(gè)客戶(hù)拿著(zhù)存折硬說(shuō)自己的錢(qián)沒(méi)有支,就找她來(lái)說(shuō)說(shuō)道理,她,認真核對了存折,并耐心解答了各種問(wèn)題,細心地聽(tīng)客戶(hù)說(shuō),給客戶(hù)解釋?zhuān)鍪抡J真且耐心的態(tài)度,給她贏(yíng)得了客戶(hù)的贊揚。從中顯示出了他本人過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的心態(tài),始終保持顧客至上的原則,保證了信用社在老百姓心里良好的形象,也為其他員工樹(shù)立了良好的標桿。

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