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十佳柜員先進(jìn)事跡材料（通用13篇）
在生活、工作和學(xué)習中，大家對事跡都不陌生吧，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進(jìn)。擬起事跡來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的十佳柜員先進(jìn)事跡材料，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 1
小萌，女，本科學(xué)歷，初級職稱(chēng)，現任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該2012年7月行工作以來(lái)懷著(zhù)對銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，數年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。
一、重學(xué)習、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，小萌始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教，憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)，獲得了全行員工的高度認可。長(cháng)期以來(lái)小萌不斷加強政治學(xué)習，提高自身思想認識，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。
隨著(zhù)農行改革的深入，規范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行最前沿的`柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀(guān)念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門(mén)工作為主，不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內控制度的情況下，不分分內分外，她都能夠認真負責，努力做好，沒(méi)有出現過(guò)推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機會(huì )讓給別人，自己堅持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。
三、熱情服務(wù)，真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，小萌一直堅持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
正因為該事事處處以農發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 2
自今年參加工作以來(lái)，我一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時(shí)候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景，我感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則，練習點(diǎn)鈔和微機操作�？嗑毘龀煽�(jì)，一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
隨著(zhù)銀行規范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中，我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的'服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級的獎勵，另外，網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。
成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜，也沒(méi)有時(shí)間原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì )用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總�(gè)人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 3
耐心講解業(yè)務(wù)，貼心推薦產(chǎn)品，專(zhuān)心審核業(yè)務(wù)，用心解決問(wèn)題，悉心排除風(fēng)險……她永遠活躍在服務(wù)的第一線(xiàn)，她永遠堅守到營(yíng)業(yè)終了最后，她永遠是同事最安心的后援——她就是大豐農商銀行大中支行的廳堂主管小舟。
“桐花萬(wàn)里丹山路，雛鳳清于老鳳聲”，作為一名90后的年輕主管，她早已是一位優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，思想上勤勉上進(jìn)，工作中踏實(shí)務(wù)實(shí)。她堅定社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，時(shí)刻以?xún)?yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求規范自己，思想與行動(dòng)上始終與黨的路線(xiàn)、方針、政策持續一致，堅持著(zhù)“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”的工作原則，在平凡的的崗位上默默耕耘，結出累累碩果，成為新老員工爭相學(xué)習的榜樣，為網(wǎng)點(diǎn)注入你追我趕的活力。
“巾幗不讓須眉，紅顏更勝兒郎”，作為一名女性主管，她在工作中早已拋下“柔弱”的一面。臟的'、重的各種的事務(wù)她都沖在第一線(xiàn)，難的、苦的各種任務(wù)她都迎頭而上，煩的、累的各種活動(dòng)加班她未絲毫推辭，總能以積極向上的態(tài)度和不屈不撓的毅力，面對一個(gè)又一個(gè)困難。她做好大堂服務(wù)兼顧內部管理，她狠抓柜面服務(wù)同時(shí)嚴守風(fēng)險底線(xiàn)，她對新員工悉心傳幫帶不忘貼心照顧老員工，在他的幫助下，支行各項工作均名列前茅，同事關(guān)系更是溫馨融洽。
“存錢(qián)喜到舟舟窗臺，微笑接待如同親友”，作為一名銀行員工，客戶(hù)陸秀云女士給出這至高的評價(jià)，類(lèi)似的評價(jià)在主管小舟身上早已屢見(jiàn)不鮮。還有一次一位老奶奶將貴重物品遺落柜臺，被廳堂巡視的小舟發(fā)現，在得知客戶(hù)行動(dòng)不便的情況，她毅然決然地犧牲午休驅車(chē)十幾公里送還失物，客戶(hù)家人知道后更是登門(mén)致謝。在小舟為期不長(cháng)的6年工作生涯中，始終以飽滿(mǎn)的熱情投入工作，堅持用陽(yáng)光的笑容回饋客戶(hù)，終把周到的服務(wù)塑成一張金閃閃的名片。
“冥冥之志者，無(wú)昭昭之明；無(wú)惛惛之事者，無(wú)赫赫之功”，秉持這樣的座右銘，小舟日復一日，年復一年，奮斗之心始終如一，迸發(fā)著(zhù)充滿(mǎn)活力和夢(mèng)想的青春之光！
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 4
小泓今年還不到30歲，自2016年大學(xué)畢業(yè)后便加入了招行這個(gè)溫暖的大家庭。起初以客戶(hù)經(jīng)理助理的身份，一邊學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，一邊在實(shí)踐中感悟招行的企業(yè)文化。在招行工作5年來(lái)，從當初蹣跚學(xué)步的新手，到如今已獨當一面，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅力量。他，既是招行發(fā)展前進(jìn)的推動(dòng)者，亦是招行發(fā)展成果的享受者。
小泓進(jìn)入招行工作時(shí)，身上還帶著(zhù)大學(xué)畢業(yè)時(shí)殘留的稚氣，還不能很好地適應銀行的工作節奏，有時(shí)還會(huì )在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中鬧出笑話(huà)。每一天、每件小事都是成長(cháng)的符號，他并沒(méi)有讓這些瑣事成為過(guò)眼云煙，而是用心記錄下來(lái)，反復揣摩，不斷吸取教訓，總結經(jīng)驗，積極地向有經(jīng)驗的'老同事們請教問(wèn)題。一天天下來(lái)，曾經(jīng)的雛鷹羽翼日漸豐滿(mǎn)，人也日益自信。他的努力，同事看得見(jiàn)，領(lǐng)導看得見(jiàn)，客戶(hù)看得見(jiàn)。他的成長(cháng)，就是一步一個(gè)腳印，贏(yíng)得了同事的尊敬，領(lǐng)導的贊許，客戶(hù)的青睞。這一切的一切，無(wú)聲無(wú)息，時(shí)光做了最好的見(jiàn)證人。
如今的他，青春正當時(shí)，自信而謙遜。在新時(shí)代的發(fā)展洪流中，秉持“因您而變”的服務(wù)理念，踐行著(zhù)認真做事、努力成事的初心。未來(lái)，他還將傾盡自己的青春力量，在金融這個(gè)舞臺書(shū)寫(xiě)更優(yōu)秀的精彩人生！
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 5
小鑫是一位年輕的90后，2014年入職農行，現任農行大豐大橋支行負責人。他不光做事踏實(shí)，還善于開(kāi)動(dòng)腦筋。無(wú)論在什么崗位，總能將領(lǐng)導交辦的任務(wù)辦得既快又好，工作6年就成長(cháng)為一名網(wǎng)點(diǎn)的“帶頭人”。
走上領(lǐng)導崗位后，他積極響應國家大力發(fā)展普惠金融政策要求，將普惠金融業(yè)務(wù)的'發(fā)展作為網(wǎng)點(diǎn)轉型發(fā)展的重要抓手，堅持全員發(fā)動(dòng)，多措并舉，成立了大橋農行普惠小分隊，立足區位特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)特色，確定“突出重點(diǎn)客戶(hù)、輻射周邊鄉鎮”的工作思路，全力支持地方小微企業(yè)和富民增收工作。
小鑫同志帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工走村串戶(hù)，逐戶(hù)宣傳農戶(hù)貸款普惠政策，早出晚歸，不怕苦不怕累。堅持“5+2”、“白+黑”的工作模式，白天跑客戶(hù)、晚上做材料。今年以來(lái)，共跑了7個(gè)村，拓展有意向客戶(hù)81戶(hù)，成功授信客戶(hù)62戶(hù)。截至2022年3月末，累計投放普惠貸款3733萬(wàn)元。同時(shí)，他還帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)青年黨員參加了與大橋村和東灶村開(kāi)展的黨建共建活動(dòng)。在共建會(huì )議上為廣大黨員普及普惠貸款知識，宣傳農行普惠產(chǎn)品。
通過(guò)黨建共建把農行的產(chǎn)品和服務(wù)送到了農民朋友家門(mén)口。已對共建村干部授信380萬(wàn)元，經(jīng)濟能人和各類(lèi)大戶(hù)授信1650萬(wàn)元。疫情期間，為切實(shí)解決小微企業(yè)因原材料漲價(jià)、供應鏈吃緊等多重挑戰，小鑫同志加大對小微企業(yè)金融支持力度，在最短的時(shí)間內完成調查審批手續，為客戶(hù)發(fā)放1000萬(wàn)元抵押e貸，有力緩解企業(yè)周轉壓力，擴大了農行的影響力，在當地樹(shù)立了良好口碑。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 6
“既然選擇了保險事業(yè)，選擇了人保，我就要堅定地干下去，并且要做出一番成績(jì)，為我的青春開(kāi)啟一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)�！彼行∝S，1987年9月出生，2009年3月入職中國人民財產(chǎn)保險公司大豐支公司，先后在理賠部、車(chē)商部、續保服務(wù)業(yè)務(wù)部工作。他始終堅持“保證顧客滿(mǎn)意，以誠信為本，人民保險，服務(wù)人民”這一服務(wù)理念，始終以顧客利益為重。
2009年大學(xué)畢業(yè)后，小豐進(jìn)公司始于車(chē)險理賠，在理賠度過(guò)了九年的時(shí)光，主要從事車(chē)險理賠查勘定損工作。剛畢業(yè)的.他懵懂無(wú)知，對保險這個(gè)行業(yè)沒(méi)有什么概念，只有對工作滿(mǎn)滿(mǎn)的一腔熱情和期望，除此之外是太多的壓力和責任，在理賠上每天駕著(zhù)查勘車(chē)日夜穿梭于車(chē)水馬龍，無(wú)論是烈日炎炎、大雨磅礴還是凌厲寒冬，他都能第一時(shí)間趕到現場(chǎng)處理，對每一起賠案都能做到認真對待，在處理賠案時(shí)嚴守理賠工作紀律，為出險客戶(hù)排憂(yōu)解難。
2018年，小豐從理賠部調到車(chē)商部工作，由于工作性質(zhì)與之前理賠工作有相通之處，他迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，找到工作節奏，較好地完成公司下達的各項指標及保費任務(wù)。同時(shí)，與車(chē)商各層級人員建立良好合作關(guān)系，宣導公司品牌、服務(wù)及理賠承保政策，協(xié)調解決合作中存在的各類(lèi)問(wèn)題，獲得了部門(mén)領(lǐng)導的認可，期間被評為公司先進(jìn)個(gè)人。
2021年，在公司領(lǐng)導和同事的信任下，小豐通過(guò)競聘成為續保服務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理。作為基層公司的部門(mén)經(jīng)理，他帶領(lǐng)團隊成員，充分發(fā)揚團隊精神，積極拓展保險業(yè)務(wù)，取得了較好的成績(jì)，并通過(guò)自身努力研究出一套管理方法，帶領(lǐng)存量續保團隊做到了年度保費規模持續提升，再創(chuàng )新高，全年完成車(chē)險保費4200余萬(wàn)元，同比增長(cháng)10.5%，超額完成公司下達的保費任務(wù)目標，團隊年度人均產(chǎn)能247萬(wàn)，非車(chē)險業(yè)務(wù)完成保費268萬(wàn)，同比增長(cháng)72.9%，在全鹽城市系統內名列前茅。
時(shí)光荏苒，小豐到人保一晃已經(jīng)十余載，在領(lǐng)導同事的關(guān)心幫助之下，他逐漸成長(cháng)，由青澀稚嫩變得成熟穩重，由幻想浮躁變得理性踏實(shí)�！白鲆恍�，愛(ài)一行，精一行”，小豐一直堅守著(zhù)，他的青春火焰燃燒得無(wú)怨無(wú)悔。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 7
小慧，中共黨員，進(jìn)入江蘇銀行工作11年，現擔任大豐支行小微企業(yè)部副經(jīng)理。她對自己嚴格要求，自我鞭策、不斷進(jìn)取，取得良好成績(jì)，得到客戶(hù)的認可，受到領(lǐng)導和同事們的好評。近三年來(lái)連續被江蘇銀行鹽城分行評為“旺季開(kāi)門(mén)紅優(yōu)秀小微客戶(hù)經(jīng)理”。今年一季度，她管戶(hù)的普惠貸款余額更是較年初新增了7400萬(wàn)元，這些成績(jì)的取得，源自于她無(wú)數次營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的孜孜不倦，源自于她無(wú)數個(gè)深夜案頭的點(diǎn)點(diǎn)燈光。
扎根業(yè)務(wù)學(xué)習，收獲專(zhuān)業(yè)之花，信任之實(shí)。她不斷學(xué)習新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，對產(chǎn)品了解通透，在工作中亮出了高度專(zhuān)業(yè)的形象。2020年疫情后復工復產(chǎn)，江蘇銀行與某公司首次建立合作，落地鹽微貸300萬(wàn)元，2021年春節前夕，該公司老板聯(lián)系她說(shuō)其另一家公司急需500萬(wàn)貸款囤入原材料，但是無(wú)抵押物擔保，看是否還有信用產(chǎn)品支持。她通過(guò)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識安撫客戶(hù)，并積極與擔保公司對接，設計服務(wù)方案，商討反擔保措施，最終幫客戶(hù)解決了問(wèn)題。也正是因為她的專(zhuān)業(yè)，獲得了客戶(hù)的認可，今年一季度她又積極促成該客戶(hù)將他行抵押物轉至我行，新增普惠貸款2000萬(wàn)元。
扎根堅持不懈，收獲成長(cháng)之花，業(yè)績(jì)之實(shí)。她圍繞分行“搶市場(chǎng)、拓渠道、廣獲客”的競賽目標，把營(yíng)銷(xiāo)做為第一要務(wù)，工業(yè)園區、沿街商鋪、鄉間小道，都是她奮力奔跑的身影，這過(guò)程中遇到形形色色的客戶(hù)，有欣然歡迎的、有冷淡回應的、也有閉門(mén)不見(jiàn)的.。但是因為她的堅持，客戶(hù)暫不用款，也會(huì )選擇簽約；因為她的堅持，客戶(hù)有需求時(shí)第一時(shí)間想到江蘇銀行。
扎根團結協(xié)作，收獲友誼之花，勝利之實(shí)。在工作中，她始終把團結同事作為日常工作的準則和解決難題的抓手，一季度小企業(yè)各項小指標幾乎全封頂，大豐支行取得了小企業(yè)條線(xiàn)旺季競賽第一名的勝利。
根深才能葉茂，本固方可枝榮。任何光彩成功背后都有不計其數的辛苦付出。用力成長(cháng)，才有分量；奮力奔跑，才能抵達。未來(lái)的日子里，她將繼續扎根，她相信，時(shí)間從不會(huì )辜負任何一個(gè)人的努力，只要永遠保持積極向上，就會(huì )在自己熱愛(ài)的崗位上閃閃發(fā)光。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 8
微笑是他的標志，真誠是他的禮物，他似初升的朝陽(yáng)，熱情而善良；他從每件小事做起，以水滴石穿的精神竭誠為客戶(hù)服務(wù)，他，就是來(lái)自平安銀行大豐支行的柜員束亞盟。短短5年職業(yè)生涯，他從一名青澀的銀行柜員，逐漸蛻變成業(yè)務(wù)精英。他多次榮獲先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)工作者、服務(wù)明星等稱(chēng)號，并以其精湛嫻熟的業(yè)務(wù)技能、負責敬業(yè)的工作態(tài)度和熱情周到的金融服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的高度信賴(lài)和廣泛贊譽(yù)。
千雕萬(wàn)琢玉泛光，苦練內功當自強。2017年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入銀行工作以來(lái)，束亞盟始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和技能提升放在首位，克服種種困難利用班后時(shí)間自學(xué)，陸續通過(guò)了會(huì )計證、銀行從業(yè)資格、貨幣鑒別師、經(jīng)濟師等多項資格考試。每當有新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品推出，他都能率先學(xué)習、加以應用。由于操作規范，他實(shí)現全年“三無(wú)”--無(wú)差錯、無(wú)風(fēng)險、無(wú)事故，是員工心中當之無(wú)愧的“好服務(wù)”、“好形象”、“好典范”。同時(shí)，作為大豐區團委成員，他還積極參與團組織的各項活動(dòng)，為青年員工搭建技能和業(yè)務(wù)交流平臺，充分發(fā)揮了先進(jìn)典型的示范作用。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相扶將，以客為尊路寬廣。在日常工作中，他遵照服務(wù)流程標準，秉承“客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事、服務(wù)不好出大事”的理念，嚴守服務(wù)禮儀，規范服務(wù)行為。作為一名柜員，他牢固樹(shù)立“以客為尊、營(yíng)銷(xiāo)至上”的意識和理念，以“懂業(yè)務(wù)、能營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )管理”的九字準則嚴格要求自我，把爭攬客戶(hù)放在了重要的位置上，并將服務(wù)支撐和營(yíng)銷(xiāo)工作兩者巧妙有機的結合在了一起。在做好柜面服務(wù)工作的同時(shí)，他還主動(dòng)配合客戶(hù)經(jīng)理、理財經(jīng)理開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)工作，因營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)突出，他在支行青年旺季營(yíng)銷(xiāo)競賽中，多次榮獲“旺季營(yíng)銷(xiāo)能手”等稱(chēng)號。
天高海闊任翱翔，送人玫瑰手余香。束亞盟深知所有榮譽(yù)的取得都離不開(kāi)平安銀行領(lǐng)導的.培養、同事們的幫助，他懷抱一顆感恩之心，時(shí)刻想著(zhù)回饋銀行、回報社會(huì )。日常工作之余，他積極參與行內外組織的各項送金融服務(wù)進(jìn)社區、進(jìn)菜場(chǎng)、進(jìn)工地、進(jìn)鄉村等活動(dòng)，不遺余力地推廣金融產(chǎn)品，耐心細致地宣講金融知識。束亞盟還十分樂(lè )于助人，長(cháng)期活躍于共青團組織的各項社會(huì )扶貧濟困的愛(ài)心活動(dòng)中，是眾多平安青年中熱心公益活動(dòng)、堅持為民服務(wù)的杰出代表。
青年應該常具激情，青春總要充滿(mǎn)故事。束亞盟始終認為，能夠在平凡的崗位上日復一日、認認真真地做好每一件事情，真心誠意服務(wù)好每一位客戶(hù)，那就是不甘平凡的青年、拒絕平庸的青春。束亞盟，這個(gè)在夢(mèng)想的道路上勇敢追尋的青年柜員，正以他的勵志、責任、愛(ài)心、實(shí)干展現著(zhù)平安青年勢拔五岳、朝氣蓬勃的青春風(fēng)采和良好形象。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 9
“微笑發(fā)自?xún)刃�，服�?wù)源于真誠�！边@是浦發(fā)銀行大豐支行理財經(jīng)理沈瑩萍的工作宣言。三年前她開(kāi)始從事理財經(jīng)理崗位，通過(guò)自身不斷的學(xué)習和刻苦努力，熟練地掌握了零售理財工作的各項基本技能。平時(shí)她積極參加各種學(xué)習和培訓，不斷提高和完善自己的業(yè)務(wù)水平，在平凡的工作崗位上默默地奉獻著(zhù)自己的青春。
她總是用微笑迎接每一位客戶(hù)，熱情地為客戶(hù)介紹最新的理財產(chǎn)品、分享各類(lèi)理財資訊，為不同的客戶(hù)推薦適合他們的產(chǎn)品，真正為客戶(hù)做好資產(chǎn)配置，贏(yíng)得了客戶(hù)的認可和領(lǐng)導的肯定。
去年她的母親被診斷出乳腺癌，這個(gè)時(shí)候作為女兒的她理應請假照顧母親，但正值開(kāi)門(mén)紅期間，行里的業(yè)務(wù)較為繁忙，她并沒(méi)有直接請假，而是每天在保證完成工作的前提下，前往醫院照顧自己的母親，雖然自己很累，但是依舊保持著(zhù)春風(fēng)般的微笑，堅守自己的崗位，很好地展示了浦發(fā)人敬業(yè)孝順的精神。
有人說(shuō)，真正地感動(dòng)對方很難，因為太過(guò)刻意的表達自然會(huì )顯得尤為牽強且徒勞無(wú)功。而種種感動(dòng)服務(wù)的出現，其實(shí)都是源于內心感受的自然流露。尹爺爺是她們家鄰居，每年過(guò)節她都會(huì )主動(dòng)去看望尹爺爺，為其送去禮品，主動(dòng)為其解釋新農保發(fā)放的細節，新冠疫情期間，除了為尹爺爺送去日常的口罩和消毒物品外，更是多次主動(dòng)帶老人前往檢測點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測�？此莆⒉蛔愕赖姆⻊�(wù)其實(shí)一直感動(dòng)著(zhù)尹老先生，老先生的積蓄都存在了浦發(fā)銀行，成為浦發(fā)銀行的忠實(shí)客戶(hù)。
小偉同志，男，43歲，近德固信用社綜合柜員。他勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔，以其高尚的道德情操，勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)向我們展示了農信人的精神風(fēng)貌。
任勞任怨的老黃牛
小偉同志自工作以來(lái)一直扎根在基層，不管什么崗位，不論擔任什么角色，他總是干得有聲有色。近年來(lái)，金融服務(wù)業(yè)不斷改革創(chuàng )新，這就需要員工不斷提高業(yè)務(wù)水平，拓寬視野，面對厚厚的書(shū)本，他并沒(méi)有退縮，勤奮刻苦，抓緊一切時(shí)間，一切機會(huì )學(xué)習。功夫不負有心人，他終于取得從業(yè)資格證書(shū)。辦公室的打掃工作他主動(dòng)承擔，同事們勸他休息休息，他總是憨厚的說(shuō)：不累，不累！款箱很重，每天提進(jìn)提出他從來(lái)不讓同事插手，還總說(shuō)：我一個(gè)男同志，有的是力氣！
2013年，他的妻子剛剛做完一次大手術(shù)，正需要人照顧，但從鄭州出院回來(lái)的第二天，一大早，小偉同志就出現在單位，領(lǐng)導勸他回家照顧一段時(shí)間，但他堅決不肯，并承諾工作和照顧妻子兩不誤。每天早上天不亮就起床，做好早飯，準備好午飯的材料，然后騎車(chē)準時(shí)到達十幾里外的單位，中午利用午休時(shí)間再回去做午飯，就這樣風(fēng)雨無(wú)阻，持續了很長(cháng)一段時(shí)間，但從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)工作。
充滿(mǎn)真誠的有心人
工作中，有時(shí)會(huì )遇到殘疾人，他總是溫情問(wèn)候，小心提醒，提前為這些人辦理業(yè)務(wù)。由于掛失業(yè)務(wù)要求本人辦理，有許多老人病人不能前來(lái)，多年來(lái)，他不知去了多少老人的家，問(wèn)候了多少病榻上的'客戶(hù)。
2014年冬季的一天，天色已晚，小偉同志結束了一天的工作，騎車(chē)回家。在途中偶然撿到一部手機，通過(guò)手機中的聯(lián)系人他找到了失主，一位醫藥公司的銷(xiāo)售人員，在通話(huà)中得知失主不能馬上趕過(guò)來(lái)，問(wèn)清位置，冒著(zhù)凜冽的寒風(fēng)，他騎車(chē)四十多分鐘，終于將手機歸還。失主再三挽留，表示感謝，但他憨厚的說(shuō)：應該的，應該的，快看看，聯(lián)系人沒(méi)弄丟吧？
像這樣的例子還有很多，舉不勝舉，面對夸贊他總說(shuō)：不是太陽(yáng)，沒(méi)有耀眼的光，就做好一顆星星，照亮眼前的小片天！
小偉同志的事跡談不上驚天動(dòng)地，也未必能催人淚下，但他兢兢業(yè)業(yè)，幾十年如一日，在工作崗位上默默地奉獻自己，用真誠真心記錄下點(diǎn)滴！
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 10
小龍，男，32歲，韓張信用社綜合柜員，從事信用社工作8年來(lái)，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨；工作作風(fēng)踏實(shí)上進(jìn)，甘于奉獻，受到了單位領(lǐng)導、同事和群眾的一致好評。
小龍同志在日常工作中，對自己要求嚴格，凡他經(jīng)辦的事情盡力做到精益求精。自2009年在韓張信用社任柜員以來(lái)，他認真做好所負責的每一項工作，并有條不紊地完成領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)。一分耕耘、一分收獲，多年來(lái)，他的工作得到了單位領(lǐng)導和同志們以及上級部門(mén)的肯定，2011年被評為市先進(jìn)工作者，并連續2012年至2015年被評為縣先進(jìn)工作者。每當面對榮譽(yù)和獎勵的時(shí)候，他總是說(shuō)“成績(jì)是大家的，我只是做了我應該做的”。這種樸實(shí)無(wú)華的作風(fēng)，用實(shí)際行動(dòng)為人民服務(wù)、為單位服務(wù)的精神，贏(yíng)得領(lǐng)導的認可和同事們的贊譽(yù)。
小龍同志在認真工作的同時(shí)不忘學(xué)習，他積極主動(dòng)地學(xué)習各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，運用到工作中。2015年我們的新一代IT系統剛上線(xiàn)，同志對各項業(yè)務(wù)操作還不太熟悉，小龍同志充分運用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習聯(lián)社下發(fā)的`新一代IT系統操作流程，并熟練掌握運用到工作中，工作中同事遇到不懂的問(wèn)題，他都能及時(shí)解答同事的疑問(wèn)。在工作中他細心謹慎，嚴格按照操作規程按規定辦理每一筆業(yè)務(wù)，減少差錯，真正做到了“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的目標。
作為信用社的一線(xiàn)員工，他知道自己的一言一行都代表著(zhù)信用社的形象。工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售各種信用社產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在聯(lián)社組織文明服務(wù)學(xué)習時(shí)，他認真學(xué)習，積極參加活動(dòng)，力爭做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
2012年，小龍同志的父親，不幸車(chē)禍，現生活不能自理，小龍同志每天早晨替父親穿衣梳洗，抱父親到輪椅上以便行動(dòng)，中午他利用下班時(shí)間去學(xué)習病人的按摩護理，下午下班后還要照顧父親洗梳洗休息并為父親按摩活絡(luò )經(jīng)脈。百善孝為先，小龍同志4年來(lái)始終無(wú)怨無(wú)悔地侍奉于父親的身旁，給予他無(wú)微不至的照料。在這樣的情況下，他仍然堅持家庭工作兩不誤，從未遲到早退，他用自己的時(shí)間行動(dòng)贏(yíng)得了單位同事和親朋好友的稱(chēng)贊。
他為人隨和、善于思考、處事穩重，平時(shí)團結同志，尊重領(lǐng)導，形成了自己獨特的人格魅力，在同事中樹(shù)立了威信，得到了大家的一致肯定。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 11
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生， 20xx年畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預備黨員，現任xx路支行行長(cháng)。20xx年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結下了不解之緣，滿(mǎn)腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始，歷史給了我施展才華機遇，先后調任x路支行、x村支行、x支行任行長(cháng)。期間，取得會(huì )計資格證、保險代理資格證。
20xx月12月xx支行開(kāi)業(yè)，調任x支行的支行長(cháng)，當時(shí)的工作都有是從零干起，該支行連續兩年各項任務(wù)完成排名各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續兩年被評為先進(jìn)單位。憑著(zhù)對郵政事業(yè)的深深的愛(ài)，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng )造了不凡的業(yè)績(jì)一年一個(gè)新臺階，年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲。
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個(gè)金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了積極貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪(fǎng)熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員開(kāi)設帳戶(hù)，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開(kāi)車(chē)去動(dòng)員，一次攬儲存款x余萬(wàn)元，精誠所致，金石為開(kāi)，今年以來(lái)她個(gè)人攬儲發(fā)生額達x余萬(wàn)元，年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢(xún)群眾x余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪(fǎng)朋友、親戚、同學(xué)，凡是認識的人都一一上門(mén)宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金達到x萬(wàn)元。
二、從嚴治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導的影子，有什么樣的領(lǐng)導就會(huì )有什么樣的員工；沒(méi)有帶不好的員工，只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導。作為支行的“班長(cháng)”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每天早晨，我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室，主持晨會(huì )，周密安排當天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養成了一個(gè)習慣，每天必須查閱前一日的會(huì )計賬務(wù)，及時(shí)了解各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況，掌握主要業(yè)務(wù)數據，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長(cháng)，各項業(yè)務(wù)的拓展情況，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著(zhù)怎樣去
完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績(jì)效。在管理上堅持嚴格與人性化并重，大力營(yíng)造團結和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時(shí)間，對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規范化操作，每年經(jīng)過(guò)上級多個(gè)主官部門(mén)的檢查，都受到高度的評價(jià)。
建立激勵競爭機制，把工作績(jì)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，全體員工的積極性被有效地調動(dòng)起來(lái)，在我的'帶領(lǐng)下，全體員工管理規范，工作有序�！皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內心深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù)，作為行長(cháng)，我甘心做全行員工的公仆，做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個(gè)大家庭。多年來(lái)，她始終把員工高興不高興、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡最大努力為員工辦實(shí)事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重通過(guò)運用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細微處見(jiàn)真情，讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護員工利益出發(fā)，
三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規范，堅持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和效益。高站位理細節，智慧營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)客戶(hù)。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸的沖勁，敢于向大銀行挑戰，敢于向大客戶(hù)拋出橄欖枝。重點(diǎn)項目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機構競爭的主要對象。我從細節入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當地資源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關(guān)，20xx年8月，得知一個(gè)農產(chǎn)品物流項目落戶(hù)xx區xx鎮后迅速出擊，展開(kāi)了從總經(jīng)理、財務(wù)主管一對一的營(yíng)銷(xiāo)，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶(hù)的“良苦用心”，與客戶(hù)建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮。
由于各金融機構競爭愈業(yè)激烈，傳統的營(yíng)銷(xiāo)維護手段對穩定客戶(hù)的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭達到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶(hù)，穩定業(yè)務(wù)發(fā)展，結合本行客戶(hù)群體實(shí)際情況，著(zhù)眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下，認真研究每個(gè)客戶(hù)的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識，加大宣傳力度，讓客戶(hù)充分認識郵行產(chǎn)品，主動(dòng)做到“把合適的產(chǎn)品銷(xiāo)售給適合的客戶(hù)”，使理財新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶(hù)有x萬(wàn)元一個(gè)月后轉到外地投資，就及時(shí)向客戶(hù)介紹郵行理財產(chǎn)品，當時(shí)拍板認購x多萬(wàn)元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶(hù)不但沒(méi)有轉走資金，反而又轉入我行70多萬(wàn)元。帶著(zhù)感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認為，對客戶(hù)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏(yíng)得客戶(hù)的認可，增強客戶(hù)的依附度，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶(hù)成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日，在走訪(fǎng)xxxx地利農產(chǎn)品物流園區一客戶(hù)時(shí)，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，我帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：
“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶(hù)的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標題，真誠待客戶(hù)，愛(ài)心奉獻顧客，哪怕是為客戶(hù)解答一個(gè)問(wèn)題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現我服務(wù)客戶(hù)的誠心、愛(ài)心。20xx年5月30日中午，客戶(hù)向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺上，通過(guò)我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強經(jīng)營(yíng)管理為基礎，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以實(shí)現高質(zhì)量、高效益為目標，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 12
我于20XX年8月參加工作，目前是XX行XX支行XX營(yíng)業(yè)部一名普通對公綜合柜員。從走上工作崗位的那一天起，我就虛心請教前輩和同事，苦練基本功，認真學(xué)習各種規章制度，踏實(shí)工作，我堅信：只有牢固樹(shù)立以“合規為榮、違規為恥”的價(jià)值觀(guān)，做到時(shí)時(shí)合規、事事合規、處處合規，全身心地投入到工作中，才能對得起這份來(lái)之不易的工作，才能不愧對農行員工的稱(chēng)號。我是這樣想，也是這樣做的。
一、苦練基本功
為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)夯實(shí)基礎優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開(kāi)扎實(shí)的基本功。剛參加工作時(shí)，我打字的速度非常慢，辦一筆業(yè)務(wù)客戶(hù)沒(méi)少等時(shí)間，同時(shí)，從事柜面工作要求對數字錄入速度快，為了提高工作效率、盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意，我痛定思痛，狠下決心，充分利用業(yè)余時(shí)間練習打字和小鍵盤(pán)數字輸入，經(jīng)常練到深夜十一、二點(diǎn)，手指都結出老繭來(lái)，我的打字速度和數字輸入速度明顯提高。點(diǎn)鈔，也是銀行工作人員的基本技能之一，為了提高自己的點(diǎn)鈔技能，我積極向點(diǎn)鈔高手請教，掌握點(diǎn)鈔的方法與技巧，并積極利用業(yè)余時(shí)間訓練，成箱的點(diǎn)鈔券被點(diǎn)爛，手指也時(shí)常被扎鈔紙劃出一道道傷口，我都咬牙堅持，我的點(diǎn)鈔水平有了明顯進(jìn)步。
同樣的，我堅持對自己在珠算、計息、記賬等其它業(yè)務(wù)項目上展開(kāi)針對性訓練，擠出時(shí)間勤學(xué)苦練。功夫不負有心人，付出終有回報，我的各項技能得到了全面提高，在金壇支行舉辦的歷屆技術(shù)比賽中，我都獲得好名次：20XX年的儲蓄開(kāi)戶(hù)和手工計息兩項第二，20XX年漢字錄入第一名，20XX年電腦記賬第一名、單指單張和多指多張點(diǎn)鈔第二名、業(yè)務(wù)理論綜合第二名，20XX年所有參賽項目均獲得第二名；20XX年，我作為金壇農行的選手參加了金壇總工會(huì )舉辦的“金融杯”技術(shù)比賽和第四屆常州農行技術(shù)比賽，分別獲得榮獲“金融杯”全能項目第二名和計算機儲蓄記賬、對公記賬兩項第三名的優(yōu)異成績(jì)，為集體爭得了榮譽(yù)，在集體榮譽(yù)中體現自身價(jià)值。
二、提供優(yōu)質(zhì)合規服務(wù)
做到合規人人有責優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)合規操作。目前，隨著(zhù)同業(yè)競爭加劇和客戶(hù)要求的不斷提高，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來(lái)越得到各銀行也金融機構的重視，而合規則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。尤其是今年農行成功實(shí)現a股和h股同步上市，對員工合規操作的要求更進(jìn)一步。我深知沒(méi)有合規文化為先導，就沒(méi)有合規操作的行動(dòng)，那優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩健經(jīng)營(yíng)就沒(méi)有了基石。在日常工作中，我牢記“細節決定成敗，合規創(chuàng )造價(jià)值，責任成就事業(yè)”及“違規就是風(fēng)險，安全就是效益”理念，在苦練基本功提高服務(wù)技能的同時(shí)，我特別注重合規操作，積極學(xué)習各種文件，及時(shí)掌握了.精品文檔
解各種制度、規章和操作要求，做到時(shí)時(shí)有標準，事事有參照，努力提高自身合規意識和培養合規習慣，使合規意識融于我工作和服務(wù)的全過(guò)程，使合規操作成為服務(wù)的習慣，以合規提升服務(wù)質(zhì)量，以合規防范風(fēng)險。
“沒(méi)有規矩不成方圓”。身為一線(xiàn)員工，我深知切實(shí)提高服務(wù)技能、強化合規意識不僅是工作的需要，更是加強自我保護的需要，我始終堅持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，扎實(shí)鍛煉技能，踐行各項規章制度，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù),樹(shù)立良好的.農行形象和農行人形象。我曾經(jīng)錯誤地認為，諸多規章制度束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理，更會(huì )制約我們業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其是面對“熟人”，覺(jué)得不好意思嚴格執行規章制度，如果不留情面會(huì )“得罪”客戶(hù)。當經(jīng)過(guò)堅持不懈的合規文化教育以及在工作實(shí)踐使我充分認識到：各項規章制度并不是憑空想象出來(lái)的，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶(hù)的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個(gè)機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆螺絲釘，也會(huì )造成不可估量的損失。各項制度的維護和貫徹需要我們廣大員工嚴格執行，相互制約、監督來(lái)實(shí)施的
三、全面豐富業(yè)務(wù)知識
讓合規文化創(chuàng )造價(jià)值從某種意義上講，合規也是效益，合規也是生產(chǎn)力，培育合規文化.精品文檔
是保證合規經(jīng)營(yíng)的長(cháng)效機制、治本之策，是有效防范化解各類(lèi)風(fēng)險，實(shí)現持續健康發(fā)展的內在要求，是完善我行全面風(fēng)險管理，健全有效內控體系的重要基礎，是我行實(shí)現戰略轉型、提高發(fā)展質(zhì)量、持續穩健經(jīng)營(yíng)的重要保障。
我們營(yíng)業(yè)部是金壇支行業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)種類(lèi)也是最全的，僅開(kāi)戶(hù)單位就達近千戶(hù)，為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我利用業(yè)余時(shí)間，對企業(yè)戶(hù)名帳號進(jìn)行了強化記憶，基本做到心中有數，同時(shí)自制各企業(yè)會(huì )計人員通訊錄，做到能隨時(shí)準確地叫出她們的名字，無(wú)形中拉近了與客戶(hù)的距離，消除了客戶(hù)的陌生感。在本身柜臺業(yè)務(wù)壓力就很大的情況下，我忙里插針，對一些特殊情況主動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù)，對于企業(yè)回單，因回單多，要分類(lèi)整理的時(shí)間長(cháng)，我都是在工作時(shí)間之外進(jìn)行；在臨柜服務(wù)中，全面掌握業(yè)務(wù)知識是必不可少的，我時(shí)常對各種新業(yè)務(wù)文件進(jìn)行研讀，切實(shí)做到弄懂弄透，確保在遇到疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，能迎刃而解。當我準確迅速為客戶(hù)辦好其他網(wǎng)點(diǎn)未能辦好的業(yè)務(wù)是，看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉，我也感到無(wú)比自豪，我也因此獲得了“老中醫”的稱(chēng)號，專(zhuān)門(mén)解決“疑難雜癥”。同時(shí)，我也不斷鍛煉自己的語(yǔ)言表達能力、矛盾化解能力，在遇到客戶(hù)不滿(mǎn)甚至言語(yǔ)過(guò)激的情況時(shí)，我均能換位思考，真正為客戶(hù)著(zhù)想，盡量贏(yíng)得客戶(hù)的諒解、有效化解矛盾，取得客戶(hù)的支持。
四、全面持續營(yíng)銷(xiāo)，提升合規文化服務(wù)新理念。
我作為一名農行人，一個(gè)經(jīng)常與客戶(hù)和社會(huì )打交道的一線(xiàn)柜員，更應該理解基層銀行網(wǎng)點(diǎn)合規文化建設的重要意義和作用，把握其實(shí)質(zhì)和內涵，不抱怨，不放棄，不氣餒！從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學(xué)習是我唯一的選擇，努力工作是我唯一的目標，踏踏實(shí)實(shí)做人，本本份份做事，不貪慕虛榮，不貪圖享受，不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，用自己的實(shí)際行動(dòng)，用高尚的人品和操守，用實(shí)實(shí)在在的人生，來(lái)為我行基層事業(yè)貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信，平凡的一滴水也會(huì )折射出太陽(yáng)的光輝，平常的一塊磚也會(huì )壘起萬(wàn)丈高樓。
“客戶(hù)至上，始終如一”這是我行的服務(wù)理念�！罢嬲\地對待客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì )信任我，他們才會(huì )接納農行的各種產(chǎn)品”。工作中，我總是設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，揣摩客戶(hù)的心理，了解客戶(hù)的需求，在堅持原則的基礎上靈活、迅速、準確的辦理業(yè)務(wù)，努力使自己煉成一雙“火眼金睛”，根據客戶(hù)的不同特征及時(shí)把各種金融產(chǎn)品推薦給真正有需求的客戶(hù)。在掌握各種保險的特點(diǎn)、基金的分紅情況及“本利豐”等理財產(chǎn)品的情況下，為了更好地營(yíng)銷(xiāo)農行眾多的金融產(chǎn)品，我自制了對農行各類(lèi)金融產(chǎn)品功能概括介紹的“宣傳卡片”，盡量用通俗易懂的話(huà)語(yǔ)把眾多金融產(chǎn)品“一紙寫(xiě)盡”遇到有營(yíng)銷(xiāo)潛力的客戶(hù)隨手遞一張，讓客戶(hù)能對農行產(chǎn)品“一目了然”，省卻了客戶(hù)的挑選產(chǎn)品的麻煩，對營(yíng)銷(xiāo)工作.精品文檔
也起到事半功倍的作用，并取得了良好的效果。對于經(jīng)常匯款的客戶(hù)，我重點(diǎn)其推介轉賬電話(huà)；對大額卡存款客戶(hù)，我重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“雙利豐”；當遇到有商戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，我積極向推介pos機。一次，有一企業(yè)客戶(hù)來(lái)開(kāi)戶(hù)，我熱情接待了他，在交談中我了解到該客戶(hù)個(gè)人匯款較多，于是向他介紹了轉賬電話(huà)、企業(yè)網(wǎng)銀、貸記卡，實(shí)施捆綁營(yíng)銷(xiāo)，徹底鎖定了該客戶(hù)，熱情周到的服務(wù)讓客戶(hù)非常滿(mǎn)意。第二天，特意從他行取出30萬(wàn)元存入我行。一直以來(lái)，我堅持著(zhù)“多說(shuō)一句，多翻一頁(yè)”的營(yíng)銷(xiāo)策略，讓客戶(hù)對我行的產(chǎn)品多一點(diǎn)了解，多一點(diǎn)肯定，讓更多的客戶(hù)成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。通過(guò)努力，XX年各項營(yíng)銷(xiāo)項目我都取得了不錯的成績(jì)，并獲得市分行股票型基金“爭星創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱(chēng)號，在日常工作中，我嚴格堅持按歐顧得公司培訓禮儀標準來(lái)要求自己，以規范的言語(yǔ)，標準的手勢來(lái)爭做標桿網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)明星，始終做到談吐得體，舉止大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農行先進(jìn)的企業(yè)文化。每當我走在大街上，看到那些曾來(lái)過(guò)銀行的熟悉面孔，我都會(huì )面帶微笑的打一下招呼，他們也都“小?”或“?會(huì )計”地叫我，得到客戶(hù)的認可讓我倍感自豪。
十佳柜員先進(jìn)事跡材料 13
李xx，女，1973年2月出生，1995年8月參加工作，大專(zhuān)學(xué)歷，現任xx聯(lián)社xx信用社儲蓄員。xx年，李同志勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)在儲蓄這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng )造出了不平凡的成績(jì)。
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
在工作中，李同志堅持把學(xué)習當作提高業(yè)務(wù)技能的有效途徑。她深知無(wú)論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習。學(xué)習是促進(jìn)工作的“源頭之水”。因此，李同志十分注重理論知識與業(yè)務(wù)技能方面的學(xué)習。工作之余，李同志還不斷學(xué)習金融法律、法規等方面的知識，以提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，應對不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需要。
二、優(yōu)質(zhì)文明，服務(wù)客戶(hù)
俗話(huà)說(shuō)，顧客是“上帝”，李同志在工作中切實(shí)做到了這一點(diǎn)。在工作中她總是把客戶(hù)當作自己的朋友，把客戶(hù)的要求放在第一位，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求。xx有一個(gè)雜糧收購大戶(hù)，日均存款余額在xx萬(wàn)元以上。因離xx郵政不遠，一直在郵政開(kāi)戶(hù)存款。在今年收購旺季時(shí)，李同志得知客戶(hù)急需零錢(qián)以備收購雜糧之用，但郵政不能滿(mǎn)足其需求，客戶(hù)因不在我社開(kāi)戶(hù)而不好意思到信用社兌換。她主動(dòng)將零幣兌換好送到客戶(hù)，當該客戶(hù)要對好表示感謝時(shí)，她反倒說(shuō)小事情，不值一提。她的這一舉動(dòng)感動(dòng)了客戶(hù)，客戶(hù)當天就到郵政銷(xiāo)戶(hù)，將存折戶(hù)開(kāi)到了xx信用社。在她的帶動(dòng)下，xx信用社專(zhuān)柜的工作人員都把客戶(hù)當親人，在xx形成了良好的口碑。
三、增存有路，攬儲有方
李同志的丈夫在派出所工作，對xx轄區的每一個(gè)家庭情況都很清楚。利用這一有利關(guān)系，李同志在工作之余，經(jīng)常和丈夫一起走村串戶(hù)，到有經(jīng)濟實(shí)力的家庭攬儲。一份耕耘，一份收獲，今年她所在的儲蓄柜組存款比年初上升了xx萬(wàn)元。她個(gè)人攬存近xx萬(wàn)元。
某某，某某單位綜合柜員，她只是一名普普通通的信合員工，但是她默默奉獻著(zhù)，無(wú)怨無(wú)悔，在工作多年來(lái)，總是認認真真，廉潔自律，努力處理好各種問(wèn)題和困難，堅持完成各項任務(wù)。
在工作中，始終兢兢業(yè)業(yè)，勤勞奮進(jìn)，每天中午都是讓自己的同事們先去吃飯，自己后吃，她在工作崗位上努力地干著(zhù)，從來(lái)沒(méi)有一句怨言，她是那樣默默地始終奉獻著(zhù)自己的一切。
在學(xué)習上，刻苦學(xué)習，勇于爭先，不甘落后。在聯(lián)社組織的各種考試中，她都是在單位或者在家里面把考試的內容都仔細的看一遍，背一遍，避免自己在考試中因自己資格老就應該不會(huì )的思想，確�？荚嚹茉谧约旱呐ο履茼樌�.通過(guò)。她不甘落后，在業(yè)余時(shí)間里，他還會(huì )看一些法律和規章的知識，不斷地充實(shí)自己。面對新業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì )不斷的問(wèn)學(xué)的好同事，不斷地請教，真正做到了不恥下問(wèn)，確保了信用社各項業(yè)務(wù)能夠順利的展開(kāi)，也讓自己有了更大的進(jìn)步。
在服務(wù)態(tài)度上，和藹可親，熱心待人，得到了客戶(hù)不少的贊揚和賞識，真正的做到客戶(hù)滿(mǎn)意。有一次，有個(gè)客戶(hù)拿著(zhù)存折硬說(shuō)自己的錢(qián)沒(méi)有支，就找她來(lái)說(shuō)說(shuō)道理，她，認真核對了存折，并耐心解答了各種問(wèn)題，細心地聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)，給客戶(hù)解釋?zhuān)鍪抡J真且耐心的態(tài)度，給她贏(yíng)得了客戶(hù)的贊揚。從中顯示出了他本人過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的心態(tài)，始終保持顧客至上的原則，保證了信用社在老百姓心里良好的形象，也為其他員工樹(shù)立了良好的標桿。
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