高速公路個(gè)人先進(jìn)事跡材料（精選10篇）
在平平淡淡的學(xué)習、工作、生活中，大家對事跡都不陌生吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強的特點(diǎn)。我們該怎么擬定事跡呢？下面是小編為大家整理的高速公路個(gè)人先進(jìn)事跡材料，希望能夠幫助到大家。
高速公路個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1
她筑夢(mèng)長(cháng)臨，扎根荀子故鄉，用自己對高路事業(yè)的熱情守護著(zhù)三尺崗亭，用實(shí)際行動(dòng)踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
一、刻苦鉆研，爭做收費業(yè)務(wù)能手。
在當前收費標準變革起步階段，為了保障路費應征不漏，張奡在工作中不斷學(xué)習進(jìn)取，形成了自己獨有的一套“平時(shí)認真學(xué)，抽空主動(dòng)學(xué)，遇事詳記錄，事后多求教”的學(xué)習辦法。通過(guò)兩年多的工作學(xué)習實(shí)踐，使她逐步成長(cháng)為一名解釋收費政策有理有據、判斷車(chē)型準確無(wú)誤、收款遞票迅速快捷，服務(wù)微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費員。
二、嚴于律己，爭做廉潔守紀模范。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當做職業(yè)生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時(shí)始終能保持清醒的頭腦，時(shí)刻警鐘長(cháng)鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節，時(shí)刻保持清醒的.頭腦，正道而行，嚴于律己，遵章守紀。
三、規范服務(wù)，全面踐行“三個(gè)服務(wù)”理念。
俗話(huà)說(shuō)，贈人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個(gè)人，傳遞正能量。在工作中她一直以規范化、人性化、特色化的服務(wù)踐行著(zhù)“三個(gè)服務(wù)”理念，始終做到了停車(chē)交費有迎聲，司機詢(xún)問(wèn)有答聲，收費臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來(lái)，一直保持著(zhù)“零投訴”的記錄。
在綿延的長(cháng)臨高速，在進(jìn)入荀子故鄉的路口，在小小的三尺崗亭中，張奡同志立足崗位，精益求精，服務(wù)于南來(lái)北往的司乘，她把枯燥的事、簡(jiǎn)單的事，用最平凡的“你好，再見(jiàn)”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無(wú)味”變得生動(dòng)又不凡。
高速公路個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2
李xx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學(xué)位。于2013年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監控和通信系統機電設備的維護管理工作。
腳踏實(shí)地，認真做好本職工作
作為公路公司收費處的一員，李xx深知一線(xiàn)收費員工的辛苦，也深刻體會(huì )到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過(guò)長(cháng)期與維護人員共同在一線(xiàn)進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來(lái)的工作壓力和強度。工作至今，共開(kāi)展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統的正常運行。
為迎接2015年的“十二五”全國干線(xiàn)公路養護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，李xx連續加班2個(gè)月，獨立完成了內業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過(guò)了檢查組的檢查。
認真嚴謹，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項目機電系統升級改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機電系統提升工程、通行費營(yíng)改增收費系統改造工程、取消省界收費站機電系統改造等工程。在施工現場(chǎng)技術(shù)管理過(guò)程中，李xx對每個(gè)關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在2019年8月份開(kāi)始的取消省界收費站工程施工期間，李xx與部門(mén)同事一起，克服了時(shí)間節點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現場(chǎng)，晝夜加班加點(diǎn)，連續奮戰3個(gè)月無(wú)休班，順利實(shí)現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費。
不斷創(chuàng )新，助推智慧高速建設
李xx積極響應公司戰略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創(chuàng )新工作，參與完成視頻監測系統、交通氣象預警平臺、非現金支付系統等多個(gè)信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養人員提供及時(shí)準確的路況及氣象信息，使過(guò)往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的`服務(wù)。
在取消省界收費站項目建設期間，連續數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調聯(lián)試、收費費率及并網(wǎng)運行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設ETC門(mén)架條件將導致的通行費漏征問(wèn)題，提出利用系統路徑判定代收通行費的方法，經(jīng)多次參數編寫(xiě)錄入及系統驗證后，順利實(shí)現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬(wàn)元。
李xx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線(xiàn)員工做好機電系統的保障工作。
高速公路個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3
說(shuō)起南康路政，經(jīng)常跑105國道的外地司機都會(huì )翹起大拇指說(shuō)：“南康路政，好樣的！”的確，近年來(lái)，南康路政通過(guò)“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”，不斷強化管理手段，拓展服務(wù)范圍，已成為國道線(xiàn)上的一道靚麗風(fēng)景。2001年以來(lái)，他們先后被評為全省公路系統創(chuàng )建文明路活動(dòng)“十佳單位”、贛州市“文明示范窗口單位”、省級“青年文明號”，連續兩年被贛州市公路局評為“先進(jìn)集體”，2006年1月又被省公路局評為“2005年度先進(jìn)集體”。
學(xué)習不松強素質(zhì)
公路部門(mén)是一個(gè)服務(wù)性的社會(huì )“窗口”部門(mén)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到公路部門(mén)的形象，而路政科則是“窗口”的“窗口”，路政形象顯得尤為重要。要造就一支高素質(zhì)的路政管理隊伍，就必須增強隊伍的自身素質(zhì)，只有自身素質(zhì)過(guò)硬，才能在路政工作中秉公執法、文明服務(wù)。為了盡快提高路政人員的素質(zhì)，他們全面推行準軍事化管理，大力開(kāi)展了“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”為內容的社會(huì )主義職業(yè)道德教育，對來(lái)訪(fǎng)群眾做到熱情接待，堅決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話(huà)難聽(tīng)”的衙門(mén)作風(fēng)。與此同時(shí)，他們還不斷加強制度建設，建立健全了路政執法管理的各項規章制度，實(shí)行嚴格的目標管理，進(jìn)一步強化了政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，為了不至落伍掉隊，路政隊員們都能主動(dòng)自我“充電”，拿起書(shū)本學(xué)習法律知識和業(yè)務(wù)技能，目前，所有路政人員都參加了法律專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班的學(xué)習。通過(guò)這些措施，在全科形成了一股積極向上的良好風(fēng)氣，路政隊伍也變得更有朝氣、更有活力了。如今，路政隊員以過(guò)硬的本領(lǐng)、扎實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)、良好的形象，贏(yíng)得了全社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。
創(chuàng )新理念促發(fā)展
這些年，南康的家俱業(yè)發(fā)展迅猛，大量廠(chǎng)子分布在公路沿線(xiàn)，占道堆放、占道停車(chē)上貨御貨現象曾一度十分普遍，這既嚴重阻礙了道路的安全暢通，也有損南康路政的窗口形象，不利于當地經(jīng)濟的健康、快速發(fā)展，解決這樣一個(gè)老大難問(wèn)題，不光維護了路產(chǎn)路權，更重要的是能為當地的經(jīng)濟發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好的公路交通環(huán)境，路政人員也把道路清障作為路政工作的一個(gè)重頭戲。道路清障看似簡(jiǎn)單，其實(shí)卻是一項十分復雜難做的工作，前些年，路政人員在實(shí)施清障過(guò)程中，由于工作方式、方法不夠妥當，沒(méi)有很好地做好各家俱廠(chǎng)老板的思想工作，曾先后兩次遭到家俱廠(chǎng)老板和周?chē)罕姷膰�，給工作帶來(lái)很大被動(dòng)。為了攻克這一頑癥，路政人員花了不少心血，一方面，加大對《公路法》的宣傳；另一方面，他們認真吸取以往的教訓，在道路清障中一改過(guò)去動(dòng)蠻使粗的簡(jiǎn)單做法，挨家挨戶(hù)上門(mén)做好工作，對老板們動(dòng)之以情、曉之以理，決不與老板們發(fā)生爭執，而且主動(dòng)與他們交朋友，用一顆誠心去打動(dòng)他們，以取得他們的理解和支持。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)不懈地努力，沿線(xiàn)群眾對他們的工作也由最初的不理解到現在的支持配合，這些變化都是隊員們受了不少委屈，灑了無(wú)數汗水換來(lái)的。如今，安全暢通的公路交通環(huán)境不僅促進(jìn)了當地家俱業(yè)的繁榮與發(fā)展，而且還有力地改善了當地投資的軟環(huán)境。
全力以赴保暢通
南康路政所管轄的105國道，交通流量特別大，高峰期曾達到16000輛次/晝夜，要確保過(guò)往車(chē)輛走得快、走得好，絕非易事。特別是近年來(lái)，每年都有幾段路加鋪水泥路，面對如此多的車(chē)輛，交通疏導的壓力更大，弄不好就會(huì )造成全線(xiàn)交通堵塞。2002年7月，南康三益路段水泥路加鋪正在加緊進(jìn)行，為了確保施工路段道路暢通，路政科的全體隊員齊上陣參加道路疏導工作。由于人手少，他們白天在路上要經(jīng)受烈日的烤曬，晚上還要繼續執勤，有的隊員一干就是一個(gè)通宵，為了充分利用時(shí)間休息，他們干脆在路邊搭起了兩個(gè)簡(jiǎn)易的涼棚，幾個(gè)隊員輪流休息，有時(shí)24小時(shí)下來(lái)，隊員們只休息了4、5個(gè)小時(shí)，整整兩個(gè)月來(lái)，每個(gè)隊員都瘦了一圈，手腳曬得脫了一層皮，當問(wèn)及他們累不累時(shí)，他們回答得很實(shí)在：“說(shuō)不累，那是假的，但看到車(chē)輛能夠安全有序地通行，我們心里也就感到舒坦了”，據統計，兩個(gè)月下來(lái)，他們每個(gè)人干了平時(shí)4個(gè)月的工作量。路政人員的汗水沒(méi)有白流，在整個(gè)施工過(guò)程中，南康施工路段沒(méi)有發(fā)生一起惡性堵車(chē)事件，他們出色的表現也受到了過(guò)往司機的交口稱(chēng)贊和上級領(lǐng)導的一致好評。
助人為樂(lè )美名揚
南康路政在管理中提出“服務(wù)第一”的理念，全面推行“首問(wèn)責任制”、“錯案追究制”和辦事程序公示制，主動(dòng)接受群眾監督，并熱心為群眾服務(wù)，他們在國道旁樹(shù)起了多幅巨型公益廣告牌，公開(kāi)道路求助電話(huà)，散發(fā)“青年文明號”聯(lián)系服務(wù)卡，實(shí)行24小時(shí)巡路，開(kāi)展全天候服務(wù)。
真誠的服務(wù)，使南康路政成為傳播文明的窗口和聯(lián)系社會(huì )、服務(wù)社會(huì )的紐帶。路政人員經(jīng)常巡路，深知出門(mén)在外的辛苦，因此，他們對長(cháng)期外出跑運輸的司機朋友都有著(zhù)一份特殊的感情，雨天堅持巡路成了他們的一個(gè)“規矩”，因為雨天行車(chē)，道路較滑，是最容易發(fā)生事故的時(shí)段，每當遇到有汽車(chē)拋錨時(shí)，他們總是熱情主動(dòng)地去幫助落難司機，在他們的好人好事登記簿里，救助過(guò)往司機及行人的事就寫(xiě)了厚厚一大本。那是2002年春節剛過(guò)的一天，路政科長(cháng)賴(lài)雅豐同志帶領(lǐng)2名隊員到105國道去巡路，晚上7點(diǎn)多鐘，他們接到群眾電話(huà)，在三益路段有一輛大貨車(chē)翻到了路邊水溝，了解情況后，他們立即趕往出事地點(diǎn)，實(shí)施緊急救援，賴(lài)科長(cháng)親自開(kāi)著(zhù)巡路車(chē)將受傷的司機送往醫院，并吩咐2名隊員守護著(zhù)車(chē)上貨物，盡最大努力為司機挽回財產(chǎn)損失，事后，司機感激地說(shuō)：“南康路政就是我們的守護神”，看著(zhù)遠去的車(chē)輛，隊員們拖著(zhù)疲憊的身子會(huì )心地笑了，據不完全統計，近幾年來(lái)，南康路政幫助過(guò)往司機和行人達二百余次。如今，“南康路政110”已深得民心。
文明的執法，熱情的服務(wù)，良好的形象，使南康路政贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)。他們也為單位贏(yíng)得了一個(gè)又一個(gè)的殊榮。如今，全體隊員正以良好的職業(yè)道德、一流的敬業(yè)精神，用自己的青春和熱血鑄就著(zhù)贛州“公路衛士”的嶄新形象。
高速公路個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4
付xx2012年入職于金郝莊收費站，成為一名光榮的高速公路收費員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負著(zhù)文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在本職崗位上專(zhuān)心、用心、匠心，堅守分秒、嚴律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費員的'奉獻之歌。
一、嚴以律已、堅定信念
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司乘。她持之以恒地堅持高質(zhì)量服務(wù)，不斷嚴格要求自己。有時(shí)遇有司乘人員無(wú)禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒(méi)有？說(shuō)話(huà)說(shuō)到心里了沒(méi)有？她常說(shuō)“來(lái)去笑臉迎，過(guò)往好心情”，她用工作的耐心和細心，贏(yíng)得了過(guò)往司乘人員的舒心。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，堅守崗位
面對收費崗位的辛苦和單調，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費站人員緊張的現狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說(shuō)“我多做一點(diǎn)，你們就能少做一點(diǎn)，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個(gè)人，引領(lǐng)大家團結一致，將收費工作做好！
三、忠于職守，敢于擔當
收費員擔負著(zhù)高速公路通行費堵漏增收的重任，遇到個(gè)別不想繳費，甚至故意刁難的老司機，她總能很好地應對和把控。特別是對綠通車(chē)的查驗工作，不法司機找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時(shí)準確地找出漏洞，堅持照章規范操作，有力地打擊了偷逃通行費行為，成功挽回了通行費損失，較好地履行了工作職責。
付xx誠信做人、專(zhuān)心做事、匠心服務(wù)，以高質(zhì)量的業(yè)務(wù)素養和勇于擔當的責任意識，為齊魯交通發(fā)展集團更快、更好發(fā)展辛勤付出、無(wú)私奉獻。
高速公路個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5
在高速路上，有這么一群人，把自己的精力每天花費在收費、維護高速秩序安全上。這里給大家帶來(lái)了高速公路星級標兵，有興趣的小伙伴可以進(jìn)來(lái)看看！
140多公里xx高速的土地上，有這樣一群人，他們不畏嚴寒、不怕酷暑，十余載青春始終奮斗在收費一項上，用他們的汗水、熱情和青春構造出了一副暢美人和的美麗畫(huà)面。而xx作為其中的一員，他用他的青春守護著(zhù)xx高速，服務(wù)著(zhù)過(guò)往的廣大司乘，十年如一日地堅守在自己的崗位上，時(shí)刻保持著(zhù)那份初心，用無(wú)私奉獻的熱情、嚴謹的工作態(tài)度創(chuàng )造著(zhù)一個(gè)又一個(gè)的佳績(jì)。
xx從2006年工作至今，已經(jīng)有12個(gè)年頭了。在這12年里，他付出了比常人更多的努力和汗水，他用他的那一份執著(zhù)和理想，換來(lái)了一次次的贊許和司乘人員真誠的微笑。在生活中，他是一個(gè)愛(ài)開(kāi)玩笑、幽默開(kāi)朗的人，總是能給身邊人快樂(lè )。到了工作崗位上，他依然保持著(zhù)那份熱情和真誠，更多的時(shí)候，在同事的眼中，他就是一個(gè)鐵人，好像永遠不知道累，時(shí)刻都保持著(zhù)精神抖擻，擁有無(wú)限的`工作熱情和真誠的微笑，為過(guò)往的每一位司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他就是用自己的那一份執著(zhù)，在xx高速上默默奉獻了十余載。
勤奮，只為司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
收費工作在別人看來(lái)，是非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有任何難度的。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“你只要小學(xué)畢業(yè)了，就能收費”，其實(shí)不然，收費工作是簡(jiǎn)單，但是也是枯燥無(wú)味的，需要一次又一次完成同一個(gè)動(dòng)作，這樣就需要更多的毅力和細心，同時(shí)還要為司乘提供文明服務(wù)，才能完成好收費工作。xx為了更好、更快地完成收費工作，上班時(shí)，他總是認真觀(guān)察每一個(gè)收費交易過(guò)程，仔細琢磨每一個(gè)步驟，研究怎樣可以減少收費時(shí)間，從而有效提高收費速度。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研究和實(shí)踐以后，發(fā)現雖然收費速度提高了，但是有的時(shí)候會(huì )影響到文明服務(wù)。
于是，xx又開(kāi)始了他的“研究”工作，他這一次不光自己琢磨，還學(xué)習其他業(yè)務(wù)好的同事的錄像，怎樣轉身、點(diǎn)頭，什么時(shí)候使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，他認真學(xué)習，一遍遍查看錄像，最終，他找到了適合自己的收費方式，就這樣，他的收費速度一直保持在前三名，甚至曾經(jīng)8小時(shí)完成了差不多1400輛小車(chē)交易，比一般收費員快了二、三百輛車(chē)。就是這個(gè)要求完美的他，連續好幾個(gè)月都是站級月度收費狀元，2017年底被評為處級年度收費狀元和2017年度星級標兵。
愛(ài)崗敬業(yè)，只為保xx暢通。
xx熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)、這個(gè)崗位，這么多年始終沒(méi)有改變過(guò)。不忘初心，愛(ài)崗敬業(yè)，他用實(shí)際行動(dòng)不斷踐行著(zhù)自己的理想和目標。
記得是2016年冬天，由于天氣原因，高速公路連續三天都沒(méi)有放行，吳橋主線(xiàn)站廣場(chǎng)上滯留了一些貨車(chē)。xx和同事們拿著(zhù)熱水正在給司機師傅們送水，這時(shí)候，接到上級通知，可以開(kāi)道放車(chē)了，xx和同事們就立即投入到收費工作中，他們不顧天氣寒冷，手被凍得通紅，也絲毫不敢放慢自己的動(dòng)作，只想著(zhù)讓這些滯留車(chē)輛盡快通過(guò)。
可惜，天空不作美，飄起了雪花，漸漸的雪越下越大，而有些車(chē)輛為了快點(diǎn)通過(guò)車(chē)道，在廣場(chǎng)上亂搶道，xx發(fā)現廣場(chǎng)秩序混亂，十分不利于放行，連忙跑到廣場(chǎng)上疏導車(chē)輛，他顧不上天氣寒冷和天空中飄著(zhù)的雪花，對那些搶道占道的車(chē)輛，耐心解釋和疏導。但是，還有個(gè)別司機不愿意退讓?zhuān)覒B(tài)度特別蠻橫：“憑什么我讓他呀！為什么不能他讓著(zhù)我呀！不愿意走就在這呆著(zhù)吧�！贝藭r(shí)，xx的身上已經(jīng)被雪花打濕了，他也顧不上，耐心說(shuō)道：“師傅，你看天氣這么冷，而且還下著(zhù)雪，咱們各自退讓一步，就能快點(diǎn)駛離高速公路啦，再說(shuō)了，讓一步也不會(huì )少點(diǎn)什么，要不然一會(huì )兒再封了道，到時(shí)候想走都沒(méi)法走了�！甭�(tīng)xx這么一說(shuō)，司機也認同了：“嗯嗯，好的，小伙子，聽(tīng)你的，你看你身上都濕了，也挺部容易的，注意安全呀！”聽(tīng)到司機這句話(huà)，xx，感到特別溫暖，干得更帶勁了，就這樣，在大家的共同努力下，廣場(chǎng)上的車(chē)輛在很短的時(shí)間內就放行完畢了。
無(wú)私奉獻，舍小家為大家。
由于收費工作性質(zhì)的特殊，每逢節假日卻是收費員最忙的時(shí)候，好多人的集中出行，給高速公路帶來(lái)了巨大壓力，而作為收費員面臨的是更大的壓力。而xx這個(gè)時(shí)候會(huì )主動(dòng)要求去車(chē)流量比較大的小車(chē)道，每次他都會(huì )說(shuō)：“我是男同志，體力比較好，而且我放車(chē)比較快，可以減輕大家的一點(diǎn)負擔�！本瓦@樣，年年如此，每逢節假日保暢都能看到他忙碌的身影。
在節假日，收費員面臨最多的還有加班備勤，平常的節日還比較好，尤其一到了春節，是比較頭疼的，畢竟春節在中國是全家團聚的大日子�？墒�，趕上了加班備勤，離家比較遠的同事就意味著(zhù)不能回家過(guò)年，xx就會(huì )主動(dòng)和班長(cháng)要求：“加班備勤的時(shí)候先安排我，我多加幾個(gè)班也沒(méi)事，我離家比較近，隨時(shí)可以回家�！眡x就成為了站上有名的加班達人。
xx不光對待工作認真負責，對待同事更是熱心腸，經(jīng)常替家遠的同事上班，有時(shí)候自己歇班的時(shí)間都用在替班上，自己沒(méi)有辦法回家，更沒(méi)有時(shí)間陪伴孩子，時(shí)間最長(cháng)的一次是他一個(gè)月沒(méi)有回家。他對象也是同一個(gè)單位的，是比較理解他的，對他從來(lái)沒(méi)有怨言，只是把家里的大小事、孩子、老人照顧好，免去他的后顧之憂(yōu)。
其實(shí)，xx也知道虧欠最多的就是女兒，女兒每次打電話(huà)經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)就是：“爸爸，你什么回來(lái)呀？為什么你每次都不回家，我都想你了�！眡x聽(tīng)到女兒說(shuō)這些話(huà)，心里很不是滋味，覺(jué)得陪伴孩子的太少了。所以，在工作不忙的時(shí)候，他會(huì )盡量找時(shí)間陪女兒，讓孩子在爸爸的陪伴下快樂(lè )成長(cháng)。
十余載，xx用自己的汗水和青春奮斗在收費一線(xiàn)上，兢兢業(yè)業(yè)、默默無(wú)聞、不求回報地奉獻著(zhù)自己的力量，而他只是千千萬(wàn)萬(wàn)收費員的一個(gè)縮影，不忘初心、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，用自己的堅持和執著(zhù)，在平凡的崗位上創(chuàng )造著(zhù)一個(gè)又一個(gè)的佳績(jì)；用微笑和努力，創(chuàng )造更美好的未來(lái)。
高速公路個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6
坐在監控錄像機前，她一邊指著(zhù)圖像一邊用對講機提醒當班收費員要注意標準服務(wù)動(dòng)作要領(lǐng)：左臂大臂外伸窗口，大臂與小臂保持90度角，五指并攏，為把文明禮儀標準服務(wù)動(dòng)作做好，她事事都要親歷親為，從不懈怠。她就是高萍，憑著(zhù)對公路事業(yè)的執著(zhù)追求和嚴謹的工作作風(fēng)，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公路工程建設的第一線(xiàn)還是在運營(yíng)管理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇于探索、精益求精，專(zhuān)業(yè)技能和工作成績(jì)毫不遜色于男同志，多次受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級部門(mén)的表彰獎勵。
一、恪盡職守率先垂范
1983年畢業(yè)于山西交通學(xué)校的她對公路有著(zhù)深厚的感情。 2002年當建設大新高速公路的戰役打響時(shí)，她肩負起了技術(shù)質(zhì)檢部部長(cháng)職務(wù)。面對施工路線(xiàn)長(cháng)、路基不同，她反復研究、仔細核算與檢測嚴把“五部、六關(guān)”即：標段結合部、臺背部、邊角部、半填半控結合部、橋臺結合部；原材料檢驗關(guān)、砼配合比關(guān)、鋼筋加工關(guān)、模型關(guān)、尺寸關(guān)、養護關(guān)，確�！叭裏o(wú)”即砌體無(wú)突縫、無(wú)抹面、無(wú)碎石補角，堅決杜絕不合格工程在大新高速路上出現。在全省兩次大規模的檢查中以?xún)?yōu)良的工程實(shí)現了大新路基、橋涵的第一戰役的首戰告捷。
2004年4月，大新路面開(kāi)工后，為了嚴把原材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān)，她深入施工第一線(xiàn)，了解實(shí)際情況，查閱設計文件，對照規范要求制定了一套切實(shí)可行的《工程監理抽檢試驗頻率和原材料檢測規定》，會(huì )同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作業(yè)指導書(shū)》。在進(jìn)入路面施工的關(guān)鍵時(shí)期，她又成了嚴把“四度”的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢一班人馬，起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程，對全線(xiàn)127km路基、橋涵的.隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，該返工的必須返工，能處理的及時(shí)處理，把質(zhì)量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對她是又敬又怕，敬的是她能體諒施工單位的難處，她能為施工單位的設身處地地著(zhù)想，怕的是她在工程上的一絲不茍與鐵面無(wú)私。
二、勇于奉獻敬業(yè)愛(ài)崗
收費工作沒(méi)有星期天、沒(méi)有節假日。每年的五一黃金周別人都是和家人游山玩水、消遣放松，而她的黃金周總是在為旅游的乘客排憂(yōu)解難、端水送茶；逢年過(guò)節，當人們都沉靜在與家人團聚的喜慶氣氛中時(shí)，她卻為行車(chē)安全、暢通和收費員工的后勤保障忙碌著(zhù)；遇到車(chē)流量高峰期，她總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在第一線(xiàn)上，指揮作戰。多少年來(lái)她從沒(méi)有過(guò)過(guò)一個(gè)團圓年直到曾經(jīng)年幼的兒子即將步入大學(xué)校門(mén)時(shí)她才恍然大悟，覺(jué)得自己愧對家人與孩子，沒(méi)能給他們一個(gè)溫暖的家是她永遠的遺憾，就連過(guò)個(gè)團圓年這么一個(gè)小小的要求都成了奢侈，于是她決定在2008年元宵節與家人在懷仁收費站過(guò)個(gè)團圓節。懷仁縣的元宵節是一年中最隆重的節日，有來(lái)自全國各地的游人來(lái)觀(guān)看旺火。當長(cháng)長(cháng)的車(chē)龍將收費站圍得水泄不通時(shí)，她沉著(zhù)冷靜，立即下令啟動(dòng)車(chē)道堵車(chē)緊急預案，組織全體員工開(kāi)啟所有的車(chē)道，另啟用兩臺便攜機，并帶領(lǐng)收費員工做好疏導工作，確保行車(chē)的安全與暢通。近1萬(wàn)輛車(chē)，整整16個(gè)小時(shí)，而她也在凜冽的寒風(fēng)中忙碌了16個(gè)小時(shí)，當車(chē)輛安全從收費站駛過(guò)后，收費員們都如釋重負，癱坐在了地上，而此時(shí)卻仍有一個(gè)身影在車(chē)道中整理著(zhù)應急工具，那個(gè)人就是她――高萍，一位舍小家顧大家，義無(wú)反顧地為公路事業(yè)默默奉獻自己的公路人。
三、體貼職工細致入微
作為管理者，她認為“帶好一支隊伍，構建和諧團隊”是一個(gè)企業(yè)生存命脈。她始終堅持“以人為本”的管理理念，收費、育人并重，不管是工作還是生活她都細致入微。首先從改善生活條件出發(fā)：一是為職工宿舍購置了飲水機，解決了多年來(lái)懷仁收費站飲水質(zhì)量差的問(wèn)題；二是為提高伙食質(zhì)量和降低伙食成本，成立了“勞動(dòng)實(shí)踐基地”，種植了高營(yíng)養綠色蔬菜；三是根據上班時(shí)間長(cháng)、車(chē)流量增多的實(shí)際情況，為職工增加了夜宵；四是為提高收費員工素質(zhì)，增長(cháng)知識，組織全站員工積極地參加電腦培訓；其次是抓思想建設。她還經(jīng)常性開(kāi)展“心貼心、零距離對話(huà)”活動(dòng)，及時(shí)準確地了解員工思想狀況，及時(shí)將消極思想轉變過(guò)來(lái)。尤其在遇到了工作賴(lài)散，不自律的收費員李向南時(shí)，她也從沒(méi)放棄。她曾經(jīng)多次去向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情況，在經(jīng)過(guò)了多方了解和觀(guān)察，她找到李向南耐心地勸導著(zhù)，一次接一次，為讓李向南重新找回自己，她還制定了一幫一幫扶活動(dòng)，讓工作中有突出表現的收費員一一對他進(jìn)行幫助、指導�，F如今的李向南工作積極、對人熱情對工作與生活充滿(mǎn)了信心。
四、開(kāi)拓創(chuàng )新勇于實(shí)踐“天道酬勤”
這是她勉勵自己和員工們的名言，她堅信只要勤奮學(xué)習、努力工作、勇于實(shí)踐，沒(méi)有辦不到的事情，也沒(méi)有干不好的工作。她始終堅持“以人為本”的管理理念，以推進(jìn)特色化服務(wù)和打造品牌“窗口”為目標，多次組織站領(lǐng)導班子，召開(kāi)站務(wù)會(huì )，群策群力、集思廣益，從塑造收費窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水平出發(fā)，著(zhù)力從四個(gè)方面提升員工們的服務(wù)意識。
1、普通話(huà)培訓。由于收費員大部分是本地人，講普通話(huà)是一個(gè)薄弱環(huán)節，針對這一現象，站內制定了一套有效的培訓考核機制，每周二由站和親自帶頭集中訓練。
2、快速放行能力的提高。針對收費人員調換頻繁、新員工不斷增加，她細習研究公司相關(guān)資料，特制定了一套《新員工培訓手冊》，并將新員工編制到有豐富經(jīng)驗的老班長(cháng)組里，采用傳、幫、帶的實(shí)踐，達到快速熟練業(yè)務(wù)。
3 、建立oec管理檔案。 oec即日事日畢、日清日高，也就是說(shuō)每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。為把oec管理落實(shí)到收費工作中，她不辭勞苦、多方學(xué)習，致力培養員工良好的職業(yè)習慣和積極主動(dòng)的精神面貌，一套完整的oec管理體系在懷仁收費站實(shí)施，使收費管理更上一層樓。
4 、儀容、儀表的規范。 2007年當全省高速公路掀起創(chuàng )建千里大運文明路活動(dòng)時(shí)，她更是身先士卒、率先垂范。改善收費環(huán)境、提升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系列的創(chuàng )建活動(dòng)在懷仁收費站展開(kāi)，不管是創(chuàng )建服務(wù)品牌還是改善收費環(huán)境，她都親自抓、層層落實(shí)。她提出收費服務(wù)規范化、標準化，即：儀容、儀表、手勢，并請專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行指導。在2008年伊始，當再一次掀起創(chuàng )建千里大運文明路新高潮時(shí)，她提出的“微笑服務(wù)八顆牙、文明禮儀一顆心”規范化服務(wù)得到公司的支持與肯定，并在全公司廣泛地推廣應用。懷仁收費站也成為了朔州公司文明禮儀示范單位。
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再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費事業(yè)的熱愛(ài)和對人生理想的追求，xx在小小的收費窗口創(chuàng )造著(zhù)平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無(wú)悔的青春和全部的努力，演繹著(zhù)屬于自己的精彩篇章。
在xx高速xx主線(xiàn)收費站，有一位非常出色的員工，每一個(gè)黑夜和白天，她都在三尺崗亭里用文明的服務(wù)和誠摯的微笑感染著(zhù)過(guò)往的司乘人員，一次又一次地用行動(dòng)展示著(zhù)感動(dòng)服務(wù)的魅力和偉大，她就是xx。從進(jìn)入xx高速從事收費員這一行業(yè)開(kāi)始，她就一直真心熱愛(ài)著(zhù)這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己，要干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行，不斷加強學(xué)習，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在簡(jiǎn)單重復的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂(lè )章。
一份要強的個(gè)性，搭起施展才干的舞臺
2008年，xx來(lái)到xx高速，當時(shí)她還是一個(gè)對收費業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強的她從一開(kāi)始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好。為了實(shí)現自己的目標，她在工作中認真磨練收費發(fā)卡技巧，在業(yè)余時(shí)間練微笑，練點(diǎn)鈔，練驗鈔，背制度，背方法，背要求;同事們驚奇地發(fā)現，她的速度和準確率與日遞增，甚至青出于藍而勝于藍，超過(guò)了幾位當初教會(huì )她收費操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時(shí)節里那千百次練習，酷暑難耐季節里那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無(wú)論是xx還是山東系統的操作，她都達到了幾乎能夠盲打的水平，在2011年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費崗位第一名的佳績(jì)，成為了名副其實(shí)的收費狀元。
可以說(shuō)，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下，xx在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉變。
在收費過(guò)程中，xx還總結和摸索出了一套自己的收費工作方法，并被形象地命名為xx操作法;站上的同事們都說(shuō)：看xx收費就像在欣賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節奏，一點(diǎn)也不亂，用她自己的話(huà)說(shuō)：任何工作都有自己的樂(lè )趣，我就是收費工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂(lè )，在快樂(lè )中得到提高。
以用心的交流構建化解矛盾的橋梁
我們收費員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無(wú)論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話(huà)，正是xx服務(wù)司乘的工作準則。
在工作中，她始終把司乘人員的困難當成是自己的困難，把幫助他人當成自己的快樂(lè )。她常說(shuō)：我做的是平凡的工作，雖說(shuō)沒(méi)有什么科技含量，但是能把簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來(lái)便捷和方便對于xx來(lái)說(shuō)就是最大的快樂(lè )，遇到天氣不好致使一些車(chē)輛滯留在站口時(shí)，她會(huì )第一時(shí)間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機進(jìn)行不厭其煩的指路;主動(dòng)幫助司機修車(chē)等等。
她所在的車(chē)道是最省心的車(chē)道。xx所在的收費二班班長(cháng)這樣評價(jià)。xx所在的收費車(chē)道很少出現非正常情況，她認真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠的笑臉在無(wú)形之中化解了許多的矛盾。她總說(shuō)，人與人之間的相互信任本來(lái)就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會(huì )理解的。
記得2011年7月的一天，一輛超載的農產(chǎn)品車(chē)輛駛進(jìn)了非綠色通道收費車(chē)道，不但拒絕繳納通行費，更故意鬧事，滿(mǎn)嘴臟話(huà)的找人評理，甚至堵在相鄰車(chē)道和鄰道的司乘人員要說(shuō)法。造成了嚴重的交通堵塞。當時(shí)，作為疏導員的xx立即上前協(xié)助班長(cháng)，指揮司機將車(chē)停在收費廣場(chǎng)，然后和班長(cháng)一起耐心細致地做司機的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬(wàn)莫急躁。無(wú)論司機怎樣說(shuō)，無(wú)論司機說(shuō)不說(shuō)，始終保持友好的態(tài)度，堅守合法征費的原則，寸土不讓?zhuān)嗫谄判膶λ緳C進(jìn)行勸導。最后經(jīng)過(guò)近三十分鐘的解釋和說(shuō)服，司機終于被感化了，按章繳了費。當那輛車(chē)啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛和司機那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無(wú)論是哪種情況下，她始終堅持著(zhù)不卑不亢處理糾紛、有理有節解決沖突。久而久之，一些總愛(ài)刁難人的大車(chē)司機遇到xx不但不再找茬，還會(huì )開(kāi)上幾句玩笑，甚至將自己車(chē)上的一些時(shí)鮮的水果搬下來(lái)請她嘗嘗鮮，但是她都婉言謝絕了。
面對有些同事抱怨司乘人員時(shí)，她總是說(shuō)，我們要多站在司乘的角度，設身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務(wù)，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。
榮譽(yù)的豐碑是激勵人進(jìn)步的階梯，自開(kāi)展星級考核以來(lái)xx先后獲得了五星級收費員6次，四星級收費員14次，無(wú)差錯收費額達到55847485萬(wàn)元。并先后榮獲了2009年xx主線(xiàn)收費站先進(jìn)個(gè)人、2010年管理處先進(jìn)個(gè)人、2011先進(jìn)團干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的`榮譽(yù)稱(chēng)號。
平凡的崗位上，xx用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段，抒寫(xiě)著(zhù)她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無(wú)悔的青春和全部的努力，在收費窗口這個(gè)舞臺上演繹著(zhù)屬于自己的精彩篇章。
高速收費員個(gè)人先進(jìn)事跡二我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jì)。相比眾多同事，他們長(cháng)期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育。幾天的學(xué)習中在班長(cháng)和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現在可以熟練操作收費程序，現在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛(ài)心的和誠心的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時(shí)遇到不理智的司機對收費標準感到不滿(mǎn)，出言不遜、滿(mǎn)腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一切。使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì )問(wèn)：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現在能夠熟練操作流程。熟練各種車(chē)型的收費性質(zhì)，做到每一輛車(chē)核實(shí)車(chē)型，熟練點(diǎn)鈔，找錢(qián)，細心打票，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請示班長(cháng)有用的降低了錯誤率，跟著(zhù)時(shí)間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。
在我看來(lái)收費員其實(shí)都是日復一日地重復著(zhù)文明用語(yǔ)、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著(zhù)大量汽車(chē)尾氣，還要面露微笑迎接著(zhù)五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著(zhù)天南地北的司乘人員。在每天的您好、再見(jiàn)等用語(yǔ)及收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)的唱收唱付中度日。
而在外人看來(lái)，高速公路收費人員有著(zhù)如意的工作崗位，有著(zhù)很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實(shí)行的是半軍事化管理，有著(zhù)嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費崗位，上廁所不能超時(shí);再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì )積極配合班長(cháng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意合格型的收費員。
高速收費員個(gè)人先進(jìn)事跡三xx，一名有著(zhù)10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡(jiǎn)單而重復，相同的問(wèn)候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數個(gè)黎明，送走無(wú)數個(gè)黃昏。每天伴著(zhù)月亮上路，陪著(zhù)星星入眠。十年來(lái)，他收的車(chē)流量通行費累計超過(guò)2000多萬(wàn)元，沒(méi)有出現一分錢(qián)的差錯。多次被評為五星級收費員和技術(shù)能手。
收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對于很多80后、90后的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的�？墒呛蛒x搭過(guò)班的同事都有這樣的體會(huì )，這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著(zhù)代幾次班，她只需要替一次。
她是2003年走上收費員崗位的，剛走上崗位時(shí)，她是生手，也曾經(jīng)收過(guò)假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車(chē)主在道口的停留時(shí)間，她在判別車(chē)型、點(diǎn)鈔速度上下功夫，無(wú)論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩、準、快的收費本領(lǐng)。無(wú)論過(guò)往車(chē)輛多么繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來(lái)，她的收費出錯率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結出快速收費的規律。她收著(zhù)一輛車(chē)，看到了五輛車(chē)，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢(qián)，提前準備好找零;二是收得快。她工作時(shí)，兩手協(xié)同動(dòng)作，一手收錢(qián)找零，一手準備發(fā)票，盡量節約收費時(shí)間;三是準備足。車(chē)多了，她會(huì )一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車(chē)少了，她利用空閑時(shí)間整理零票�？傊�，把上班的時(shí)間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學(xué)習，共同提高技能。她將自己總結出的經(jīng)驗一一無(wú)私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多，同班組的同事會(huì )互相提醒，當心啊，這幾個(gè)字母開(kāi)頭的有可能是假幣;農產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過(guò)關(guān)，蔡玉萍她們也會(huì )互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了>創(chuàng )先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿(mǎn)完成收費任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費員，沒(méi)有過(guò)多的華麗語(yǔ)言，也沒(méi)有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng )新業(yè)績(jì)、樹(shù)典型，以不平凡的成績(jì)成就小崗位大事業(yè)，展現出巾幗之風(fēng)采。
高速公路個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8
京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運輸主干線(xiàn)，一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟路。在十年的運營(yíng)管理里取得了驕人的業(yè)績(jì)，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學(xué)習中成長(cháng)進(jìn)步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng )造著(zhù)不平凡的業(yè)績(jì)；在有限的路程里，創(chuàng )造著(zhù)無(wú)限的價(jià)值。香河主線(xiàn)站的收費員姚穎同志就是其中的一個(gè)代表。她作為一名京秦高速公路的收費員，守護著(zhù)京秦、服務(wù)著(zhù)京秦路上的廣大司乘人員，為推動(dòng)京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅守在自己的收費崗位上。用無(wú)限的工作熱情、嚴謹的工作態(tài)度，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成長(cháng)進(jìn)步，并取得了驕人的業(yè)績(jì)。20xx年被評為省級“技術(shù)能手”，多次被評為“先進(jìn)工作者”。20xx年在全省收費崗位青工比武中取得了個(gè)人六項綜合第九名，20xx年在高管局收費崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論知識個(gè)人第一名，六項綜合第四名。20xx年在京秦處收費崗位技能比武判斷車(chē)型、承載能力和行為挑錯比賽中取得個(gè)人三等獎。
十年前剛剛走出大學(xué)校門(mén)的她，懷著(zhù)對未來(lái)的憧憬，帶著(zhù)對工作的向往，來(lái)到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛(ài)心融入到通往四面八方的滾滾車(chē)流，灑遍京秦高速沿線(xiàn)的山山水水”。從道路通車(chē)運營(yíng)，到運營(yíng)管理不斷深化完善，再到京秦文化建設深植，十年來(lái)，她愛(ài)崗敬業(yè)、塑造文明服務(wù)新形象；熱情服務(wù)、情暖過(guò)往司乘心；業(yè)務(wù)熟練、收費保暢促和諧。認真的態(tài)度、嚴謹的作風(fēng)、熱情的服務(wù)，贏(yíng)得了同事們及無(wú)數過(guò)往司乘人員的好評。
奉獻做起
愛(ài)崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時(shí)刻貫串規章制度及工作紀律。對領(lǐng)導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節假日、車(chē)流量突然激增時(shí)，更是隨叫隨到，經(jīng)常主動(dòng)請纓主道收費；經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來(lái)得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。有一次不滿(mǎn)2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫院輸液，孩子哭著(zhù)喊著(zhù)“媽媽留下來(lái)陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車(chē)多，再加上班組里有三人休婚假一個(gè)休產(chǎn)假，含淚親親可愛(ài)的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車(chē)。在孩子眼中她是一個(gè)只知道工作的媽媽。20xx年下半年由于別的路段已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行計重收費，而京秦高速還沒(méi)有實(shí)行，所以晚上貨車(chē)特別多。而此時(shí)姚穎同志的'腰卻越來(lái)越疼，醫生說(shuō)是腰間盤(pán)突出早期，建議臥床休息，她卻想現在正是站上缺人的時(shí)候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，xxx完腰，忍著(zhù)疼痛繼續上崗，還笑著(zhù)對班長(cháng)說(shuō)“我這點(diǎn)輕傷，哪能下火線(xiàn)呀”。在堅守中，她體會(huì )到了平凡的意義，體會(huì )到了簡(jiǎn)單的厚重。
微笑做起
收費工作是收費站對外服務(wù)的窗口，崗亭的面積很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長(cháng)。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿(mǎn)載貨物的天津籍車(chē)輛，車(chē)剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說(shuō)“快點(diǎn)，伸手要錢(qián)還這么慢！”她微笑著(zhù)問(wèn)候“您好”，接過(guò)ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢(qián)往她手里一丟，接著(zhù)猛按喇叭催促開(kāi)桿通行。只見(jiàn)桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著(zhù)七零八碎的錢(qián)票和硬幣胡亂的糾葛成一團，上面沾滿(mǎn)黑黃油漬，讓人看著(zhù)十分惡心。她微笑著(zhù)對司機說(shuō)“謝謝！師傅，請您稍等�！比缓箫w快的整理分類(lèi)，一疊疊紙幣和硬幣按數額羅列成幾個(gè)小堆，嘩啦嘩啦十指彈動(dòng)間，連最后多出來(lái)的兩毛錢(qián)都數得一清二楚。她一邊把兩毛錢(qián)遞給司機一邊對他微笑著(zhù)說(shuō)“拿好您多給的兩毛錢(qián)。再見(jiàn)！祝你一路平安”，轉眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著(zhù)說(shuō)“看你們天天坐在這里收我們的錢(qián)，故意考驗你�！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解�！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎�，從每一次的收費做起，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)�！边@就是她的青春諾言！
細節做起
收費過(guò)程中，收費技能雖然重要，但是遇到問(wèn)題時(shí)收費技巧，服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車(chē)駛入收費站，我發(fā)現這輛車(chē)比較長(cháng)，憑經(jīng)驗判斷為４型車(chē)，車(chē)輛停在收費窗口，司機滿(mǎn)面笑臉的遞給我通行卡和310元錢(qián)說(shuō)：“老妹給哥哥收個(gè)三型，再發(fā)個(gè)三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢(qián)�！蔽蚁胍侵苯邮账男�，司機肯定會(huì )和我吵鬧的，于是我對司機說(shuō)：“司機師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車(chē)牌號，好給更改成三型收費、發(fā)卡�！彼緳C高興的遞過(guò)行駛證，我打開(kāi)一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著(zhù)說(shuō)：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗一下，”同時(shí)我把手指向在收費后廣場(chǎng)值勤的交警，司機一看立刻遞上一百元說(shuō)“別查了，快點(diǎn)收費，我等著(zhù)走呢”。
“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問(wèn)路的司機指路。她利用業(yè)余時(shí)間查地圖、收集京秦路沿線(xiàn)旅游景點(diǎn)路線(xiàn)，各服務(wù)區位置，北京通往其他大城市的路線(xiàn)和北京市區的旅游路線(xiàn)等相關(guān)知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準確的行車(chē)指南，為開(kāi)展延伸服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。當司機為一時(shí)找不到IC通行卡而焦急時(shí)，她會(huì )用善意的話(huà)語(yǔ)引導司機，幫助其排憂(yōu)解難；當雪天路滑時(shí)，她忘不了提醒司機謹慎駕駛。當一些不理解的司機故意刁難時(shí)，她會(huì )咽著(zhù)委屈，以誠相待。因為她深知：作為直接面對司乘人員的收費員，她的一言一行、一舉一動(dòng)都不再是個(gè)人行為，而代表著(zhù)整個(gè)高速公路隊伍的形象，直接關(guān)系著(zhù)高速公路的社會(huì )效益。
提高業(yè)務(wù)技能做起
睿智出自平實(shí)，魅力緣于真誠，晝夜車(chē)流不息的車(chē)道里，過(guò)往的司乘帶走的是滿(mǎn)意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)�！耙杂褠�(ài)之心迎過(guò)客，以滿(mǎn)腔熱忱對路人�！边@是她青春的宣言。她說(shuō)“在京秦的十年里，她享受了快樂(lè )，學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )了感恩，感到過(guò)壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會(huì )、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚”。
高速公路個(gè)人先進(jìn)事跡材料 9
xx，一名有著(zhù)10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡(jiǎn)單而重復，相同的問(wèn)候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數個(gè)黎明，送走無(wú)數個(gè)黃昏。每天伴著(zhù)月亮上路，陪著(zhù)星星入眠。十年來(lái)，他收的車(chē)流量通行費累計超過(guò)2000多萬(wàn)元，沒(méi)有出現一分錢(qián)的差錯。多次被評為五星級收費員和技術(shù)能手。
收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對于很多80后、90后的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的�？墒呛蛒x搭過(guò)班的同事都有這樣的體會(huì )，這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著(zhù)代幾次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收費員崗位的，剛走上崗位時(shí)，她是生手，也曾經(jīng)收過(guò)假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車(chē)主在道口的停留時(shí)間，她在判別車(chē)型、點(diǎn)鈔速度上下功夫，無(wú)論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩、準、快的收費本領(lǐng)。無(wú)論過(guò)往車(chē)輛多么繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來(lái)，她的收費出錯率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結出快速收費的`規律。她收著(zhù)一輛車(chē)，看到了五輛車(chē)，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢(qián)，提前準備好找零;二是收得快。她工作時(shí)，兩手協(xié)同動(dòng)作，一手收錢(qián)找零，一手準備發(fā)票，盡量節約收費時(shí)間;三是準備足。車(chē)多了，她會(huì )一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車(chē)少了，她利用空閑時(shí)間整理零票�？傊�，把上班的時(shí)間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學(xué)習，共同提高技能。她將自己總結出的經(jīng)驗一一無(wú)私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多，同班組的同事會(huì )互相提醒，當心啊，這幾個(gè)字母開(kāi)頭的有可能是假幣;農產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過(guò)關(guān)，蔡玉萍她們也會(huì )互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了>創(chuàng )先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿(mǎn)完成收費任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費員，沒(méi)有過(guò)多的華麗語(yǔ)言，也沒(méi)有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng )新業(yè)績(jì)、樹(shù)典型，以不平凡的成績(jì)成就小崗位大事業(yè)，展現出巾幗之風(fēng)采!
高速公路個(gè)人先進(jìn)事跡材料 10
承唐高速公路xx管理處xx機場(chǎng)收費站黨支部共有黨員9名，入黨積極分子3名，85名員工中已經(jīng)有23人遞交了入黨申請書(shū)。20xx年以來(lái)，該支部立足于全市車(chē)流量最大、建站時(shí)間最晚、員工最年輕的實(shí)際，深入開(kāi)展窗口單位創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)培育最美微笑，打造精品服務(wù)，使機場(chǎng)收費站“三尺崗亭”成為了展示xx城市文明的一張靚麗名片。
微笑著(zhù)迎接挑戰，練就創(chuàng )先爭優(yōu)的過(guò)硬本領(lǐng)
不足五平米的收費崗亭，看似不起眼的工作崗位，卻守護著(zhù)一座城市xx達海、走向世界的運輸動(dòng)脈。如何繪制好xx對外宣傳的第一張名片？如何在這十幾秒時(shí)間中展現xx人的良好形象？創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)伊始，市交運局和機場(chǎng)管理處就進(jìn)行了精心謀劃。xx保定“郭娜陸地航空班”、xx石安高速xx道收費站、xx高速公路xx收費站成為他們對標的榜樣。
“內外兼修，打造xx特色、全國一流的微笑服務(wù)”成為管理處一班人的共同追求。黨支部書(shū)記、收費站站長(cháng)劉忠同志在局領(lǐng)導的大力支持下，先后請來(lái)武警部隊、民航公司的專(zhuān)業(yè)人員和國內知名禮儀指導對員工進(jìn)行魔鬼式訓練。體能課、禮儀課、業(yè)務(wù)課、文化課，交流談心、業(yè)務(wù)評比、素養提升、領(lǐng)導點(diǎn)評，這群年輕的管理處員工們工作在崗亭、吃住在單位，承受著(zhù)高強度的訓練。副站長(cháng)、入黨積極分子葛玲，把四歲的兒子交給婆婆，自己白天帶著(zhù)員工參加集訓，晚上和站長(cháng)一起召開(kāi)會(huì )議分析問(wèn)題、與員工談心交心。婆婆和兒子在車(chē)禍中受傷，電話(huà)里婆婆焦急的呼喊和兒子驚恐的哭聲讓葛玲心如刀絞，但想起領(lǐng)導期盼的眼神，望著(zhù)員工筆挺的身姿，她很快收拾起情緒，和往常一樣領(lǐng)著(zhù)大家喊口號、練形體。她用燦爛的微笑面對挑戰，她用燦爛的微笑感染他人。
90后收費員兩度暈倒在軍事訓練場(chǎng)仍咬牙堅持；收費員為參加集訓主動(dòng)推遲婚期；為保障一線(xiàn)收費員脫產(chǎn)訓練，副站長(cháng)連續幾個(gè)晝夜替班收費；兩個(gè)月集訓員工體重平均下降4公斤，過(guò)硬的素質(zhì)源自刻苦訓練，創(chuàng )先爭優(yōu)的素質(zhì)少不了艱辛的磨礪。而今，當收費員每天喊響“精彩源于自信、微笑和諧生活”的口號，邁著(zhù)整齊的步伐走上工作崗位，那種自然、親切、寧靜的笑容就隨之綻放成最美麗的花朵。
微笑著(zhù)真心服務(wù)，投身創(chuàng )先爭優(yōu)的具體實(shí)踐
為司乘提供滿(mǎn)意的服務(wù)，是收費員的分內職責。機場(chǎng)高速站日通行量1.5-2萬(wàn)輛車(chē)次。一名收費員每天四個(gè)小時(shí)在崗，大概需要收500多張卡、至少點(diǎn)500次頭、轉1500次身。規范的坐姿、站姿、遞姿，溫柔的、帶笑的眼神，輕聲細語(yǔ)、情真意摯地問(wèn)候，讓司乘人員倍感溫馨。
收費員朱紅，總覺(jué)得自己笑容不夠美麗，她從沒(méi)有放松過(guò)對自己的要求，哪怕是凌晨?jì)扇c(diǎn)鐘，她只要遠遠望見(jiàn)有車(chē)駛來(lái)，都要先對著(zhù)面前的鏡子呵呵地笑一笑，讓自己的表情和心情提前到位，用最美的狀態(tài)迎接每一位司乘。
每天重復枯燥的工作，員工們也覺(jué)得累。但是，當他們的一句“您好，一路辛苦”換來(lái)司乘人員一句“你們也辛苦”；當他們的一句“雨天路滑，注意安全，請慢行”換來(lái)司乘人員一連串的“謝謝”；當他們的一句“節日快樂(lè )”換來(lái)司乘人員一句“你的微笑會(huì )讓我快樂(lè )一整天”；當司乘人員在享受到“司乘之家”便民服務(wù)后露出的滿(mǎn)意的`笑臉，他們的心里就會(huì )無(wú)比欣慰！
機場(chǎng)收費站的員工們用燦爛的微笑和高質(zhì)量的服務(wù)踐行著(zhù)“車(chē)在xx好行、事在交通好辦”的承諾。年初以來(lái)，該站沒(méi)有接到過(guò)一起司乘投訴，發(fā)出的1200多份滿(mǎn)意度調查中，對微笑服務(wù)滿(mǎn)意率達到100%。全國干線(xiàn)公路檢查工作中，機場(chǎng)收費站微笑服務(wù)工作得到有關(guān)領(lǐng)導和同志們的高度評價(jià)：“在這里，我們感受到了xx人的親切、厚道！”“好一個(gè)微笑服務(wù)！好一個(gè)創(chuàng )先爭優(yōu)服務(wù)品牌！”
微笑著(zhù)走向明天，構建創(chuàng )先爭優(yōu)的長(cháng)效機制
笑，是人類(lèi)最美的語(yǔ)言。笑，是世間最好的化妝品。打造發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，為司乘提供更加�?yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為機場(chǎng)收費站創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中的一項重要任務(wù)。在黨員中，他們設立了“示范崗”，堅持黨員帶群眾，共同培育最美微笑，一同打造精品服務(wù)。在全體員工中，組織開(kāi)展了“月評星級收費員，季評微笑明星，年評形象大使”活動(dòng)，將業(yè)務(wù)素質(zhì)分、個(gè)人素質(zhì)分、社會(huì )反饋分三項得分進(jìn)行綜合匯總，每月進(jìn)行星級評定，現如今，五星級收費員已經(jīng)從剛開(kāi)始的4人增加到50多人。
為構建起微笑服務(wù)長(cháng)效機制，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，收費站黨支部組織開(kāi)展了“走沿線(xiàn)、訪(fǎng)百人、聽(tīng)千言”活動(dòng)，以入戶(hù)走訪(fǎng)、召開(kāi)車(chē)主懇談例會(huì )、發(fā)放《致車(chē)主的一封信》、發(fā)放調查問(wèn)卷、公開(kāi)電子郵箱等形式，傾聽(tīng)群眾呼聲，征求活動(dòng)開(kāi)展之策、行業(yè)發(fā)展之經(jīng)。主管部門(mén)各職能處室組成專(zhuān)項督導組入駐收費站，對“微笑服務(wù)”日常標準化流程進(jìn)行審核和督促執行。為擴大微笑服務(wù)的示范效應，交運局啟動(dòng)在全市各收費站點(diǎn)推廣機場(chǎng)路服務(wù)站的成功經(jīng)驗。
車(chē)輛駛入車(chē)道三米時(shí)微笑致意，遞卡收卡、收錢(qián)遞票時(shí)微笑操作，辦理完業(yè)務(wù)時(shí)微笑目送這燦爛的微笑，就是窗口單位創(chuàng )先爭優(yōu)的具體實(shí)踐！這燦爛的微笑，就是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的生動(dòng)體現！這燦爛的微笑，就是鳳凰城的一張靚麗的名片！
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