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銀行模范職工小家主要事跡材料（精選11篇）
在我們平凡的日常里，大家都不可避免地要接觸到事跡吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時(shí)代所需要的精神。到底應如何擬定事跡呢？下面是小編為大家收集的銀行模范職工小家主要事跡材料，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行模范職工小家主要事跡材料 篇1
xx上任伊始就敏銳地意識到，在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。因此她把創(chuàng )服務(wù)品牌作為自己工作的第一要務(wù)。她深知，創(chuàng )服務(wù)品牌，必須堅持與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)既是一個(gè)老話(huà)題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶(hù)提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先從創(chuàng )新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，在競爭日趨激烈、金融產(chǎn)品幾乎雷同的情況下，服務(wù)創(chuàng )造了最大的差別。任何金融產(chǎn)品都可以仿造復制，以人為本的服務(wù)品牌卻無(wú)法克隆，而這才是我們真正持久的競爭優(yōu)勢。其次是狠抓服務(wù)規范，把規范員工的儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節作為重點(diǎn)，按照我行服務(wù)管理的要求，從統一著(zhù)裝，微笑迎客，熱情問(wèn)候，耐心解答，準確操作到文明告別，逐一精雕細刻，嚴格要求，而且注重身體力行，做好示范。
她特別注意發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，積極為員工提供價(jià)值導向，提供活的標本，經(jīng)常結合實(shí)際組織員工認真開(kāi)展向行內外的先進(jìn)典型特別是向李向黨同志學(xué)習的活動(dòng)，要求員工以李向黨同志為榜樣，立足三尺柜臺，把為客戶(hù)提供文明、規范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)當作自己的事業(yè)來(lái)追求。她和員工們一道致力于優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng )新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率，面對不斷壯大的客戶(hù)群，她帶領(lǐng)大家認真分析研究客戶(hù)心理，圍繞客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求，從大處著(zhù)眼小處著(zhù)手，不斷優(yōu)化服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細節，積極推行“接一待二招呼三”的服務(wù)模式。針對客戶(hù)不愿等候的心理特征和要求，xx把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化和調整了業(yè)務(wù)流程，同時(shí)狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習和技能的培訓，她自己以身作則，帶頭刻苦學(xué)習，苦練基本功，充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提升自己的'業(yè)務(wù)水平。
在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，通過(guò)組織定期學(xué)習培訓，開(kāi)展互幫互學(xué)和崗位練兵活動(dòng)，大力提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，在dcc上線(xiàn)期間，她身先士卒，和員工一起，加班加點(diǎn)學(xué)習新知識，保證了上線(xiàn)后服務(wù)不走樣。創(chuàng )造服務(wù)優(yōu)勢和特色，是打造服務(wù)品牌的內在要求，也是必由之路。xx對此傾注了更多的熱情，她特別注意通過(guò)各種渠道了解掌握服務(wù)信息，關(guān)注服務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)吸收新的服務(wù)理念，并經(jīng)常與市內同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交流學(xué)習，博采眾家之長(cháng)，兼收并蓄。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規范、高效的服務(wù)特色，并以此贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛贊譽(yù)，也因此許許多多的客戶(hù)由頭回客成為了回頭客， 50萬(wàn)元，幾天后就想支取，她馬上來(lái)到客戶(hù)身邊文明情況，經(jīng)了解該客戶(hù)已與其他行聯(lián)系好將款存入后辦理詢(xún)證函，我們也可以辦理，馬上與市行個(gè)銀部、公司業(yè)務(wù)部聯(lián)系請示，按制度規定將存款凍結后辦理了詢(xún)證函，辦完手續后已是中午12點(diǎn)多了，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，連說(shuō)謝謝，并將業(yè)務(wù)全部轉到了建行，并成為了我行的vip客戶(hù)，存款余額700多萬(wàn)元。
xx深知，真正的服務(wù)品牌，不僅要有亮麗的物質(zhì)包裝，更為重要的是要有以人為本的精神內涵，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，真正把客戶(hù)當成上帝，千方百計地為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)，才是她的更高境界。
銀行模范職工小家主要事跡材料 篇2
本人自入行以來(lái)，嚴格要求自己，認真執行法律法規，行業(yè)準則和內部規章制度。尤其是在擔任基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管這十一年來(lái)，在各支行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，按照委派營(yíng)運主管崗位職責的要求，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，不斷推動(dòng)內控合規管理工作。加強網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計基礎管理，發(fā)現風(fēng)險問(wèn)題及時(shí)堵絕，加強網(wǎng)點(diǎn)事前事中事后的風(fēng)險管控。帶領(lǐng)員工把好基層網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險防范的第一道關(guān)口。加強員工的道德教育，防范道德風(fēng)險。因本人在平時(shí)工作中堅持原則，一絲不茍，求真務(wù)實(shí)，表現優(yōu)秀，不斷積累內部管理經(jīng)驗，連續十一年來(lái)，無(wú)違規問(wèn)題，無(wú)風(fēng)險案件發(fā)生。在合規管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到行領(lǐng)導的好評和同事們的認可�，F將具體情況匯報如下：
一、加強學(xué)習培訓，樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)理念
一是加強了會(huì )計業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。利用業(yè)余時(shí)間，我認真學(xué)習《會(huì )計法》《商業(yè)銀行法》等有關(guān)法律及有關(guān)財會(huì )管理方面的規定、文件，并以此為準則，應用于實(shí)際工作之中，不斷提高自己思想道德水準、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。
二是對柜員采取集中培訓和自學(xué)相結合。通過(guò)每日晨會(huì )或晚上集中培訓，帶領(lǐng)全行員會(huì )學(xué)習我行近年來(lái)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品相關(guān)規定，加強電子產(chǎn)品簽約的風(fēng)險控制，對員工進(jìn)行風(fēng)險防范教育，搜集歷年來(lái)銀行案例給員工講解并進(jìn)行分析。加強柜員的自我保護意識和風(fēng)險防范意識教育，提高全行員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中合規經(jīng)營(yíng)理念。
二、把好“合規”關(guān)，守好經(jīng)營(yíng)的生命線(xiàn)
“合規”是建行發(fā)展的生命線(xiàn)，作為營(yíng)運主管要以風(fēng)險防范為己任，負責把好前臺的第一道關(guān)口。在平時(shí)的工作中，自覺(jué)樹(shù)立“風(fēng)險首位”和“內控先行”的管理理念，把加強內控工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的.關(guān)鍵環(huán)節來(lái)抓。經(jīng)常在晨會(huì )、例會(huì )或工作之余，就日常業(yè)務(wù)運行及核算情況進(jìn)行總結，對當月的風(fēng)險關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行逐項對照檢查，并形成工作底稿及時(shí)上報。對當日重要風(fēng)險事項進(jìn)行提示，并結合區分行的稽核通報，分析業(yè)務(wù)差錯成因。尤其是對一些屢查屢犯的問(wèn)題，細致分析，教育和引導柜員時(shí)刻繃緊風(fēng)險防范這根弦。在基層網(wǎng)點(diǎn)我就是一名消防員，對會(huì )計工作中出現的風(fēng)險隱患不但要能及時(shí)“滅火”，更重要的是能夠防患于未“燃”。要求大家牢記“我的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很大麻煩;我的微小失誤，可能給建行帶來(lái)巨大損失的員工警言。對日常柜員辦業(yè)務(wù)中出現的違規問(wèn)題及時(shí)糾正，杜絕違規操作。對柜員違規行為，絕不手下留情。如此的嚴格要求，我在柜員的心目中成了一個(gè)“嚴厲”督導的老師。
三、建立健全會(huì )計工作內部管理制度，提高我行內控管理水平
1、制定內部管理量化考核辦法。為了強化會(huì )計工作管理，落實(shí)金融法規及建設銀行會(huì )計工作各項管理制度及內控制度，化解會(huì )計風(fēng)險，特制定本辦法，考核方式分現場(chǎng)考核兌現和按月監控、按季考核兌現兩種方法�？己藰藴室钥蹨p柜員積分為主，并以積分相對應的產(chǎn)品進(jìn)行量化。強化員工按章辦事，合規操作。
2、制定會(huì )計稽核差錯管理辦法，為了提高會(huì )計網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量，我行每月對稽核差錯進(jìn)行統計，并按業(yè)務(wù)量大小進(jìn)行排名，對無(wú)差錯柜員進(jìn)行獎勵，對差錯率高的柜員進(jìn)行積分處罰，不斷提升我行會(huì )計核算管理水平。
銀行模范職工小家主要事跡材料 篇3
近期以來(lái)，通過(guò)認真學(xué)習銀監會(huì )、省市行一系列"合規大討論"活動(dòng)以及相關(guān)的文件規定，回顧我行近年來(lái)發(fā)生的巨大變化，更印證了省、市分行一系列治行方略、經(jīng)營(yíng)理念和管理要求的迫切和必要。"合規大討論"活動(dòng)的開(kāi)展，令我們振奮，也深刻感受到"合規"正在我們行逐步根植于我們心中，固化在我們的行動(dòng)中。
一、讓"合規"融入全行的管理理念
企業(yè)文化建設的重要內容就是建立合規文化。合規文化是各個(gè)銀行企業(yè)文化大廈的基石�；喂�，大廈就會(huì )風(fēng)雨不動(dòng)安如山;基石不牢，大廈將會(huì )搖搖欲傾，毀于一旦。
合規文化，關(guān)鍵是"規".什么是"規"?對我們而言，"規"就是我們的各項制度辦法、各項業(yè)務(wù)流程、各項操作規范。"無(wú)規矩，無(wú)以成方圓".一個(gè)國家，一個(gè)社會(huì )，如果沒(méi)有法律制度，就將沒(méi)有秩序，混亂不堪;我們銀行行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理如果沒(méi)有制度規程，也將漏洞百出，充滿(mǎn)風(fēng)險。
對戰線(xiàn)較長(cháng)、點(diǎn)散面廣、管理環(huán)節多的郵儲銀行來(lái)說(shuō)，嚴格管理、從嚴治行決不是一朝一夕的權宜之計，只有借助于企業(yè)文化對員工思想觀(guān)念的強烈暗示和導向作用，逐步把嚴格管理的"硬"要求升華為"軟"文化，方能達到由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理的轉變，達到理性的自我管理、自我約束、自我加壓的新境界。
為了把合規文化與實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理有效結合起來(lái)，我們必須立足當前，以"合規大討論"活動(dòng)為載體，把合規文化和嚴格管理有機融合，倡導人人合規，要求事事合規，在全行上下?tīng)I造"指示服從制度，信任不忘制度，習慣讓位制度"的合規文化氛圍。
我們的"規"是一代代經(jīng)驗的累積、總結，是一次次血的教訓甚至是生命代價(jià)的轉換、警醒。所以，作為郵儲銀行的一分子，不論在哪個(gè)崗位，都必須牢固樹(shù)立合規意識，堅決依規辦事!
二、讓"合規"成為員工行為準則
企業(yè)文化建設是一項長(cháng)期的、系統的群體性活動(dòng)，其靈魂根基是以人為本。把剛性的制度要求轉化為每個(gè)員工的潛意識和價(jià)值取向，并成為自覺(jué)行為，是一個(gè)復雜、艱難的歷程。
在全員參與、互動(dòng)共進(jìn)的過(guò)程中，讓合規成為員工操作的.基本準則，限度減少合規與違規的沖突頻率，將成為合規文化建設的關(guān)鍵點(diǎn)。
首先要建立監管與操作兩個(gè)層面的有效互動(dòng)。逐步糾正過(guò)去的"貓鼠游戲"規則，讓監管者和操作者多層面交流，達成合規共識。
其次要建立教育與懲戒有效互動(dòng)，減少制度運行阻力。大力宣傳弘揚合規人人有責，倡導主動(dòng)合規，讓員工在心靈深處認同制度，使行為合規成為一種價(jià)值追求。
第三，要建立學(xué)習與履職之間的有效互動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展崗位制度教育，通過(guò)定期學(xué)習和培訓，讓每個(gè)員工全面細致地熟悉崗位制度要求，增強風(fēng)險責任意識。第四，建立發(fā)展與合規之間的有效互動(dòng)。時(shí)刻擺正合規與發(fā)展的關(guān)系，嚴防借發(fā)展業(yè)務(wù)隨意沖擊制度執行，讓合規成為執行的底線(xiàn)和思想的警戒線(xiàn)，得到員工全面認同和發(fā)自?xún)刃牡淖杂X(jué)貫徹執行。
通過(guò)學(xué)習和反思，我們深刻體會(huì )到：如何建設我們的美好家園，如何實(shí)現郵儲銀行的長(cháng)治久安，必須要靠合規文化扎牢防范的籬笆，用合規文化打造內控的防線(xiàn)。
堅持制度，依規辦事，是對自己的保護。也許我們有一些不良的習慣，但是為了保護自己，我們必須改變。要讓"指示服從制度，信任不忘制度，習慣讓位制度"的要求扎根在我們的頭腦中，要讓按制度辦事、按規程操作變成我們自己的行為習慣。
歷史原因造成的不良資產(chǎn)，曾經(jīng)使我們的經(jīng)營(yíng)舉步維艱，至今仍需要我們不得不付出時(shí)間和精力清收、處置。所以，違規經(jīng)營(yíng)就是無(wú)效發(fā)展、有害發(fā)展。我們必須時(shí)刻堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的業(yè)績(jì)觀(guān)，必須時(shí)刻牢記審慎、規范、穩健的理念，必須時(shí)刻遵守"四個(gè)統一"的發(fā)展觀(guān)，讓上級行的管理思想、經(jīng)營(yíng)理念和管理要求成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展的行動(dòng)指南。
三、讓"合規"成為動(dòng)力，得到切實(shí)執行
經(jīng)過(guò)多種合規心境的培養、調節、約束和激發(fā)，最終使全行員工養成良好的合規心態(tài)，歷練合規有素的思想、合規有序的行為，從而形成全行上下時(shí)時(shí)守規章、事事合規則、處處律行為、環(huán)環(huán)控風(fēng)險的良好合規文化氛圍，這必將為各級行順利推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉型，實(shí)現兩大跨越和全面振興提供堅實(shí)保障。
對我們全體員工來(lái)說(shuō)最主要的一點(diǎn)是：執行制度、維護制度尊嚴要靠人人參與。我們必須明白：郵儲銀行是大家的，幸福是自己的，遵紀守法、關(guān)愛(ài)他人、珍惜自己才是最重要的。每個(gè)人在集體中都有一個(gè)特定的運行軌道，而制度就是員工在軌道上安全運行的路標和警戒線(xiàn)。
無(wú)數事實(shí)告訴我們，各行其事、無(wú)所約束，勢必脫軌離道、脫離集體。所以，我們每個(gè)員工只有把這個(gè)"軌道"印在腦子里，烙在內心里，落實(shí)到行動(dòng)中，化被動(dòng)為自覺(jué)，使自覺(jué)成習慣，才能一往無(wú)前，順利開(kāi)創(chuàng )中國郵政儲蓄銀行發(fā)展的新局面。
讓我們從現在開(kāi)始，從我做起，共同努力培育"合規文化"氛圍，用心去建設我們賴(lài)以生存的美好家園!
銀行模范職工小家主要事跡材料 篇4
第十三屆全國人民代表大會(huì )第二次會(huì )議的開(kāi)幕式上，李克強總理在政府工作報告中24次提到“風(fēng)險”一詞，可見(jiàn)在巨變的時(shí)代風(fēng)險無(wú)處不在，商業(yè)銀行本身就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的企業(yè)，因此合規顯得尤為重要。合規其實(shí)是一種預防措施，是一種事先的控制，無(wú)論是柜面工作人員、客戶(hù)經(jīng)理還是管理人員，每天都需要和風(fēng)險打交道，合理管控風(fēng)險，加強合規文化建設，防患于未然，是銀行工作人員最基本的課題，也是銀行實(shí)現穩健長(cháng)遠發(fā)展的根本保障。
作為一名柜員，在柜臺上每天要經(jīng)手很多業(yè)務(wù)，合規無(wú)處不在。比如說(shuō)離柜時(shí)，錢(qián)、印章、憑證等都要鎖箱，核心系統要退出;做業(yè)務(wù)時(shí)不能逆流程交易，遇到大額交易，一定要核對身份證原件，進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和復印件留存;一日三碰庫，結束營(yíng)業(yè)要換人盤(pán)庫，防止長(cháng)短款，憑證缺失;我也學(xué)習到了師傅開(kāi)戶(hù)時(shí)的嚴謹，容不得一絲馬虎……這些越是看似細枝末節的小事情往往越得不到重視，但是領(lǐng)導們一直教育我們，雖然我們銀行我們身邊并沒(méi)有發(fā)生一些很大的風(fēng)險，但其實(shí)社會(huì )上有很多壞人會(huì )鉆銀行的空子，有很多駭人聽(tīng)聞的案例都是因為不注重小細節導致的重大風(fēng)險。我們柜面工作人員不能因為長(cháng)年累月重復相同的工作，就松懈了心理防線(xiàn)，要加強自我約束力和管控力，深知千里之堤，毀于蟻穴，我們堅守著(zhù)風(fēng)險的第一道防線(xiàn)，只有把最基本的風(fēng)險控制住了，才能謀求層層把控，消除風(fēng)險。
除了一些柜面上的'合規經(jīng)歷，我在工作當中也了解到了很多其他方面的合規制度。比如不相容崗位相分離制度，重要物品保管人員和記賬人員不能為同一個(gè)人，經(jīng)辦人員和復核人員也不能相同，信息科技運行和維護人員要相分離，做到崗位牽制。再比如授權審批制度、強制休假制度、崗位輪換制度、重要崗位離崗審計制度等，我們銀行的合規制度是比較完善的，而且大家對制度的執行也很到位。
新員工培訓的時(shí)候上了一堂專(zhuān)門(mén)針對合規風(fēng)險管理的`課程，老師介紹了很多案例，有一個(gè)讓我印象深刻，是關(guān)于銀行工作人員拿著(zhù)投資者的錢(qián)去投資一些不屬于銀行的高收益高風(fēng)險產(chǎn)品，從而賺取高額傭金。對于我們銀行來(lái)說(shuō)，這是很不可思議的事情，但其實(shí)，近年來(lái)“飛單”事件頻發(fā)，有些銀行從業(yè)人員還是心存僥幸，被利益沖昏頭腦，從他們自身來(lái)說(shuō)，風(fēng)險意識薄弱，利欲熏心，另一方面國家對這方面的懲罰力度太輕，沒(méi)有起到震懾作用，所以導致他們鋌而走險，頂風(fēng)作案。另外，社會(huì )公眾因為貪圖小利給了這些人作案的機會(huì )。我覺(jué)得銀行還是要防微杜漸，加強合規意識的宣傳，建立健全合規文化的建設，從各個(gè)方面來(lái)把控風(fēng)險以此阻斷風(fēng)險。
我在網(wǎng)上也看了一些客戶(hù)經(jīng)理隊伍合規意識淺薄的案例，引發(fā)了一些感想。貸款業(yè)務(wù)中涉及最多的就是“借貸搭售”問(wèn)題，我們都知道客戶(hù)經(jīng)理也會(huì )有很多銷(xiāo)售任務(wù)，可是接觸的客戶(hù)卻沒(méi)有廳堂工作人員那么多，所以這導致他們也許會(huì )為了完成業(yè)績(jì)而違規，這看似是個(gè)很矛盾的事情，但仔細想想完全是可以避免的�？蛻�(hù)經(jīng)理在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如果自己對產(chǎn)品都不了解，導致解釋不清楚，會(huì )產(chǎn)生很多誤會(huì )，因此對產(chǎn)品要有全方位的了解，不管客戶(hù)咨詢(xún)什么問(wèn)題都能回答準確，而不是僵硬的捆綁銷(xiāo)售。如果在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就先了解你的客戶(hù)，知道他們的需求，介紹一下符合他們要求的產(chǎn)品，讓客戶(hù)主動(dòng)接納，客戶(hù)體驗就會(huì )好很多，從處理結果上看，其實(shí)大部分客戶(hù)都是愿意接受的。第二是客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的服務(wù)意識不強，可能銀行會(huì )比較注重對柜面員工服務(wù)意識的培養，客戶(hù)經(jīng)理就會(huì )覺(jué)得這些服務(wù)工作并不是他們的事，后期要增強對客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識的培訓。
入行后的幾個(gè)月里，我感受到了我們銀行對于合規這一方面的重視，各方面的制度也都比較成熟，實(shí)行起來(lái)有章可循，而且大家的合規意識也很強，對制度執行力也很強，我們員工要實(shí)現“要我合規”到“我要合規”的轉變，“案件問(wèn)責”前移到“違規問(wèn)責”，進(jìn)一步營(yíng)造良好合規文化，守住銀行的風(fēng)險底線(xiàn)。學(xué)合規守底線(xiàn)，屬于員工思想，共有4737個(gè)字。下載本文稍作修改便可使用，即刻完成寫(xiě)稿任務(wù)。
銀行模范職工小家主要事跡材料 篇5
入行以來(lái)，獲得榮譽(yù)有：多次支行的“優(yōu)秀柜員”，多次營(yíng)業(yè)部“優(yōu)秀員工”，多次支行“優(yōu)秀黨員”。我自入農行工作以來(lái)，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以堅定的'理想信念、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、嚴明的紀律觀(guān)念、真誠的服務(wù)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。
在紀律上，帶頭合規守紀。牢固樹(shù)立“合規創(chuàng )造價(jià)值”的理念，模范履行黨章規定的黨員義務(wù)，嚴格遵守國家的金融法規和農業(yè)銀行各項規章制度，做到“講規矩、有紀律”，堅持用制度管權、按制度辦事，無(wú)案件、事故、差錯、違紀等不良記錄。帶頭弘揚正氣。堅持“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規”的道德準則，做到“講道德，有品行”，清正廉潔，作風(fēng)正派，敢于同不良風(fēng)氣、違規違紀違法行為作斗爭。
在生活上，樂(lè )愛(ài)生活，樂(lè )愛(ài)運動(dòng)舞蹈，經(jīng)常參加行內外各項文體活動(dòng)，積極鍛煉并展現自己。在學(xué)習上，帶頭學(xué)習提高，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極向先進(jìn)前輩學(xué)習，熟練掌握對公及個(gè)人各項業(yè)務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干，還是網(wǎng)點(diǎn)信用卡帶頭人。
在工作上，帶頭服務(wù)客戶(hù)、員工，堅決按照“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”要求服務(wù)于客戶(hù)，經(jīng)常為了客戶(hù)主動(dòng)加班加點(diǎn)，為客戶(hù)辦理一些緊急業(yè)務(wù)犧牲自己的午休時(shí)間，時(shí)常不能按時(shí)吃飯。辦理業(yè)務(wù)又快速又準確，真正做到服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)；在業(yè)績(jì)上，帶頭爭創(chuàng )佳績(jì)。具有強烈的事業(yè)心、責任感，勇于探索、敢于創(chuàng )新，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。積極配合網(wǎng)點(diǎn)完成各大指標，不尚空談，多干實(shí)事，為支行重塑重返強行，盡自己的一份力。
銀行模范職工小家主要事跡材料 篇6
在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普通，在日復一日的點(diǎn)滴工作中用心效勞，勤奮不懈。xx，作為一名普通柜員，身上卻時(shí)時(shí)刻刻洋溢著(zhù)一名工行員工的熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著(zhù)全心全意的效勞精神。
xx值得我學(xué)習的可不僅僅是單純的業(yè)務(wù)與技能，她讓我深刻體會(huì )到有一種堅持和努力會(huì )讓一個(gè)普通的人在平凡的崗位中充滿(mǎn)自信，散發(fā)魅力，贏(yíng)得周?chē)说腵認同，同時(shí)在全心全意為客戶(hù)效勞中實(shí)現自己的價(jià)值。
積極進(jìn)取
xx，常常自我反思，不斷的擠時(shí)間學(xué)習，提升自己，補已之缺乏。她一直對自己有著(zhù)高要求，堅持學(xué)習，精益求精，借各種時(shí)機學(xué)習來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)技能，效勞方式和溝通技巧，練就了扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底與及時(shí)準確處理各類(lèi)業(yè)務(wù)難題的能力，也因此成為支行的業(yè)務(wù)骨干，蔡敏一直努力成為積極肯干，不怕困難的人。這種刻苦學(xué)習、鍥而不舍、銳意進(jìn)取的精神受到大家的推崇。
集體主義
集體主義，也就是團隊意識，如何去合作，如何去溝通。它是雷鋒精神里重要的精神內涵，具有時(shí)代氣息。蔡敏對同事非常熱心，由于她有扎實(shí)的業(yè)務(wù)根底又不斷的提升自己學(xué)習新業(yè)務(wù)，所以，每次有問(wèn)題出現時(shí)，大家就會(huì )請教她，當然每次都會(huì )得到她熱情的幫助與解答。她深知一個(gè)人的進(jìn)步遠不如團隊的進(jìn)步，整體的團結和凝聚力，才能保證組織的高效運轉。
全心全意，效勞客戶(hù)
效勞人民、助人為樂(lè )的奉獻精神讓xx想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急一次，一位客戶(hù)在自助取款機上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，忘記取回磁卡，其后的客戶(hù)撿到后交到柜臺，她急忙與客戶(hù)取得聯(lián)系，通知客戶(hù)前來(lái)領(lǐng)卡。而該客戶(hù)在辦理領(lǐng)卡的過(guò)程中，又不慎將手機遺失在營(yíng)業(yè)大廳，并被另一客戶(hù)拿走，當她知道這一情況后，馬上積極幫助客戶(hù)尋找，不惜犧牲休息時(shí)間，通過(guò)監控錄像尋找線(xiàn)索，終于將手機尋回，讓本以為找不回手機的客戶(hù)欣喜萬(wàn)分，十分感動(dòng)。以效勞人民為最大幸福，以幫助他人為最大快樂(lè )的雷鋒精神，無(wú)論是大事還是這種小事，都是值得推崇的雷鋒精神，蔡敏更是實(shí)實(shí)在在地在發(fā)揚。
雷鋒精神離我們并不遙遠，在新時(shí)代的背景下，雷鋒精神越來(lái)越多的表達在了平凡的生活與工作中，而我身邊的xx，一位普通的銀行工作者，一位可敬的同事，一位真誠的朋友，用自己的行動(dòng)給與我啟迪與感動(dòng)，讓我知道，工作中，愛(ài)崗敬業(yè)會(huì )實(shí)現自我價(jià)值與社會(huì )價(jià)值。生活中，樂(lè )于奉獻會(huì )帶來(lái)無(wú)限的快樂(lè )。只要努力與堅持，我們每一個(gè)普通的人都可能成為一顆快樂(lè )的螺絲釘。
銀行模范職工小家主要事跡材料 篇7
xx，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類(lèi))；黑龍江省分行“531上線(xiàn)優(yōu)秀大堂經(jīng)理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎；榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱(chēng)號；度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱(chēng)號。
八年來(lái)，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶(hù)，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來(lái)服務(wù)客戶(hù)、感動(dòng)客戶(hù)。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶(hù)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，用標準的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語(yǔ)、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶(hù)和領(lǐng)導高度肯定。
一、勇?lián)厝�，甘于奉獻
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛(ài)本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開(kāi)的，服務(wù)帶動(dòng)效益，每一個(gè)真誠的付出，換來(lái)的是客戶(hù)的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達人，在行內開(kāi)展新業(yè)務(wù)和布置新的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機銀行業(yè)務(wù)，她連續犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶(hù)上門(mén)開(kāi)通手機銀行，以便盡快占領(lǐng)目標客戶(hù)，完成本支行的任務(wù)指標。并在完成支行本部指標的同時(shí)，主動(dòng)申請借調到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內便開(kāi)通近200戶(hù)的手機銀行業(yè)務(wù)，為當年支行指標完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
二、熱心服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)
優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎，從業(yè)八年來(lái)，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當柜員、客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)之間的“潤滑劑”，維護好客戶(hù)情緒，甄別好柜員、客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開(kāi)展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶(hù)經(jīng)理的工作效率，她長(cháng)時(shí)間的細心觀(guān)察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習慣及方式，通過(guò)他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作，就知道他們想要做什么。在客戶(hù)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)前，細心的指導他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶(hù)經(jīng)理更準確的轉述客戶(hù)的需求，方便同事為客戶(hù)更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當柜員、客戶(hù)經(jīng)理推廣行內產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現，協(xié)助同事，通過(guò)自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營(yíng)銷(xiāo)。當柜員、客戶(hù)經(jīng)理遇到無(wú)理取鬧客戶(hù)或與客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現，耐心的安撫客戶(hù)，冷靜的處理事情，為營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著(zhù)大量的現金到支行購買(mǎi)理財產(chǎn)品，由于客戶(hù)經(jīng)理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶(hù)經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統銷(xiāo)售理財，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問(wèn)題不方便再次前來(lái)，情緒顯的有些激動(dòng)，xx發(fā)現這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話(huà)，自助機器可以購買(mǎi)理財，并詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買(mǎi)了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶(hù)著(zhù)想，強烈要求支行領(lǐng)導對她提出表?yè)P。
531上線(xiàn)的特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽(yáng)辦理美國簽證的客戶(hù)把身份證件遺落柜臺，xx拾到后立刻求助會(huì )計主管調取客戶(hù)的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò )方式，但由于新系統試運行，無(wú)法獲取客戶(hù)信息，在焦急中，她想起客戶(hù)曾說(shuō)過(guò)是人和商城的商戶(hù)，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢(xún)，結果卻不盡如人意。她沒(méi)有氣餒，繼續嘗試其他方法，撥打通訊公司的.客服電話(huà)，但他們的`回復都是為了保護客戶(hù)的隱私，拒絕提供客戶(hù)信息。想到客戶(hù)焦急的心情，她并沒(méi)有放棄，找到了所轄派出所，表明了來(lái)意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶(hù)。這樣不求回報的付出，正是心系客戶(hù)，真心服務(wù)的體現，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來(lái)比比皆是，正是她這種發(fā)自?xún)刃南霝榭蛻?hù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅持，得到了每一位客戶(hù)的贊揚與肯定。她用微笑來(lái)讓客戶(hù)親近她，用文明用語(yǔ)來(lái)讓客戶(hù)贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來(lái)讓客戶(hù)信任她。用獨有的方式來(lái)化解大堂內急躁、緊張的氛圍，她用著(zhù)特有的朝氣帶動(dòng)著(zhù)同事，感動(dòng)著(zhù)客戶(hù)。
三、艱苦奮斗，爭創(chuàng )一流
根據分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中xx在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿(mǎn)分的成績(jì)，支行開(kāi)展個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)競賽“八仙過(guò)�！被顒�(dòng)至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續蟬聯(lián)“哪吒腦�！眰�(gè)人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶(hù)31戶(hù)、交銀理財客戶(hù)121戶(hù)、貸記卡活戶(hù)198戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售理財產(chǎn)品累積約9000萬(wàn)元；銷(xiāo)售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬(wàn)元、期繳產(chǎn)品28萬(wàn)元、銷(xiāo)售貴金屬50萬(wàn)元，中收共80萬(wàn)元。完成手機銀行動(dòng)戶(hù)約860戶(hù)。
xx就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無(wú)旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績(jì)，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
銀行模范職工小家主要事跡材料 篇8
小東同志在支行貨幣信貸與統計股統計崗位工作，現任統計員，幾年來(lái)，在支行領(lǐng)導和同志們的幫助下，通過(guò)自己的不斷學(xué)習和刻苦努力，掌握了貨幣信貸與統計工作的基本技能，是我行貨幣信貸與統計工作的業(yè)務(wù)骨干，他思想進(jìn)步、熱愛(ài)本職、忠心職守、積極鉆研、開(kāi)拓創(chuàng )新，十幾年如一日，得到了領(lǐng)導和同事們的首肯，并連續三年被評為優(yōu)秀行員。
一、他努力學(xué)習，政治思想素質(zhì)不斷提高
幾年來(lái)，他能夠堅持不懈地學(xué)習政治思想理論，努力提高政治思想覺(jué)悟，認真學(xué)習黨的各項方針政策，積極參加黨的“十六大”及“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習教育活動(dòng)，主動(dòng)以“三個(gè)代表”重要思想的指導，緊密結合自己的工作實(shí)際，將其思想充分融入到自身工作當中，不斷充實(shí)自己并收到良好的效果。三年來(lái)，在從事貨幣信貸與統計工作中，努力學(xué)習金融統計與貸幣信貸的基礎知識，積極參加學(xué)習和培訓，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在行內實(shí)行規范化管理的同時(shí)，充分調動(dòng)自身的工作積極性，做到崗位落實(shí)，責任到已。認真學(xué)習和執行各項規章制度，全面提高自身的整體素質(zhì)，確保了貨幣信貸與統計工作的準確性和時(shí)效性。
二、他認真開(kāi)展調查研究，提高分析質(zhì)量
三年來(lái)，鄂溫克支行的.貨幣信貸與統計工作繼續以“強化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn)，確保統計報表的準確性和統計分析的時(shí)效性。為提高年度統計工作統計分析質(zhì)量，特別是要提高經(jīng)濟金融形勢分析的質(zhì)量，他在不斷加強自身學(xué)習和提高自身素質(zhì)的同時(shí)，經(jīng)常與各金融機構及各企業(yè)聯(lián)系、及時(shí)了解銀行和企業(yè)資金運行情況及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)掌握經(jīng)濟、金融運行變化情況，每月對經(jīng)濟金融運行中的變化進(jìn)行深入的調查研究。在統計分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結合，在全面分析的基礎上，對突出的重點(diǎn)問(wèn)題認真做好分析，尤其對經(jīng)濟金融主要統計指標的變化，及時(shí)向上級行反饋，注重分析的廣度和深度，做到了少列數字，多反映情況，三年共向上級行上報調查報告24篇、各項分析26期，切實(shí)把分析質(zhì)量提高到了一個(gè)新的水平。
三、他不斷提高自己，認真完成各項工作
在銀行信貸登記咨詢(xún)系統工作方面，他能夠做到認真登錄，及時(shí)上報，與轄內各登錄點(diǎn)積極配合，在登記咨詢(xún)系統全國聯(lián)網(wǎng)的情況下，及時(shí)準確地完成了企業(yè)信息及信貸情況的登錄上報。三年他利用年審之機收集企業(yè)信息，以增加系統的信息量，提高銀行信貸登記咨詢(xún)系統在防范金融機構信貸風(fēng)險中的作用，并加大對金融機構銀行信貸登記咨詢(xún)系統制度執行情況的監督檢查力度。在科技部門(mén)大力支持下，加班加點(diǎn)，完成了對農村信用聯(lián)社的系統安裝及業(yè)務(wù)培訓工作，保證了信用社信貸登記系統全國聯(lián)網(wǎng)前的登錄正常。
在金融統計工作方面，為更好地為貨幣政策決策服務(wù)，依照上級行的要求，不斷提高自身的統計業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習金融統計知識。積極與金融機構進(jìn)行數據核對，對金融統計指標中出現的變化作出了及時(shí)反饋在計算機接收數據不準確的情況下，以原始報表為基礎，堅持手工錄入，在休息日，節假日期間，能夠克服種種困難，在行領(lǐng)導及科長(cháng)的指導幫助下，及時(shí)準確地上報了轄區經(jīng)濟、金融統計數據。
總之，幾年來(lái)小東同志在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績(jì)，對于成績(jì)她永不自滿(mǎn)，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，以飽滿(mǎn)的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次的挑戰.....
銀行模范職工小家主要事跡材料 篇9
李xx，xx分行營(yíng)業(yè)部一名普普通通的柜員。
在每天平凡的工作中，她處處嚴格要求自己，始終保持著(zhù)一顆無(wú)私奉獻、真誠熱情的心為客戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的認可。20xx年，李xx工作表現出色，獲銀行授予先進(jìn)工作者稱(chēng)號，她所在的營(yíng)業(yè)機構先后榮獲20xx年首屆xx十佳銀行網(wǎng)點(diǎn)、銀行業(yè)百佳服務(wù)單位。
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)技能。要當一名好的柜員，有為客戶(hù)服務(wù)的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專(zhuān)業(yè)知識。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，李xx注意在日常工作中細心觀(guān)察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習金融知識，強化業(yè)務(wù)技能。在20xx年，她通過(guò)了總行組織的會(huì )計主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉客戶(hù)心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規，并把它們融入到實(shí)際工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的`充分準備。
李xx知道：要想在工作中獲得客戶(hù)的信賴(lài)，除了過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的服務(wù)意識。工作中，她將幾年學(xué)習積累的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念相融合，把真誠無(wú)私貫穿于工作的全過(guò)程。一天，一位老伯伯拿著(zhù)5萬(wàn)元現金來(lái)到柜臺，向李xx咨詢(xún)我行正在發(fā)行的一期理財產(chǎn)品。李xx熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡(jiǎn)單扼要的介紹。老伯伯聽(tīng)說(shuō)是非保本浮動(dòng)型的理財產(chǎn)品，頓時(shí)猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，李xx沒(méi)有為了理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售額而一味地向他推薦，轉而向他介紹起短期的定期存款，并向他說(shuō)明我行的理財產(chǎn)品類(lèi)型較豐富，建議他待到有合適的理財產(chǎn)品時(shí)再考慮購買(mǎi)。站在客戶(hù)立場(chǎng)去營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度得到了老伯伯的認可，于是立即將現金存了定期，并讓李xx以后有理財產(chǎn)品都要第一時(shí)間告訴他，這便是對李xx的一種信任，李xx贏(yíng)得客戶(hù)的認可。
真誠服務(wù)體現在每一個(gè)工作細節當中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務(wù)知識和技能，更要當好客戶(hù)的參謀，多替客戶(hù)著(zhù)想，真心實(shí)意為顧客解決問(wèn)題，進(jìn)而增強客戶(hù)對我行的信任，才能贏(yíng)得客戶(hù)。一次，一位個(gè)體戶(hù)拿著(zhù)一張支票來(lái)到柜臺，經(jīng)過(guò)審核，李xx發(fā)現支票的書(shū)寫(xiě)不規范，于是便將支票退還給客戶(hù)并告知其原因。不料客戶(hù)非常激動(dòng)，隨即大吵大鬧。了解到客戶(hù)是第一次寫(xiě)支票，且沒(méi)有帶來(lái)空白的支票。李xx用誠懇的語(yǔ)氣向她解釋了支票的書(shū)寫(xiě)是有相關(guān)的規定來(lái)約束的，同時(shí)書(shū)寫(xiě)不當還可能對其企業(yè)帶來(lái)些不良后果等等。聽(tīng)了李xx的解釋?zhuān)蛻?hù)終于平靜下來(lái)并不斷點(diǎn)頭認同。為了避免客戶(hù)來(lái)回取支票的麻煩，李xx向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶(hù)也滿(mǎn)意地離開(kāi)銀行。工作中類(lèi)似的事情很多，李xx也曾害怕過(guò)客戶(hù)的冷面白眼，也曾因客戶(hù)的不滿(mǎn)而黯然神傷、深感委屈，但李xx最終能把這些轉化為進(jìn)步和成長(cháng)的推動(dòng)力，把這些都視作培養自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。
柜臺看似平凡，但要做好并不簡(jiǎn)單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團隊里，李xx直保持清醒與熱情，一如既往堅持臨柜五步法，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，xx分行營(yíng)業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
銀行模范職工小家主要事跡材料 篇10
最近我通過(guò)認真學(xué)習文件，領(lǐng)悟會(huì )議精神，我進(jìn)一步認識到依法合規操作的重要性和緊迫性，深刻認識到違規操作，案件高發(fā)的危害性。作為一名前臺柜員，我深知合規操作是基本原則。
一、提高思想素質(zhì)，增強依法合規操作的理念。
我平時(shí)加強自身對法律法規、規章制度學(xué)習，提高風(fēng)險防范意識，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項規章制度，自覺(jué)抵制各種違紀、違規、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。
二、堅決執行各項規章制度，從自身做起，增強規章制度的執行。
作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也會(huì )牢記“客戶(hù)至上”、“以客戶(hù)為中心”的.宗旨，嚴格按照規范化服務(wù)標準來(lái)接待每一位客戶(hù)，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì )遇到開(kāi)戶(hù)資料不全的客戶(hù)要求開(kāi)戶(hù)，不能支取現金的客戶(hù)想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶(hù)溝通的技巧，在客戶(hù)的要求不符合規章制度的時(shí)候，我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶(hù)解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總之，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們全心全意為客戶(hù)服務(wù)，從客戶(hù)利益出發(fā)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅持執行各項規章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全；另一方面，要用真心對待客戶(hù)。有了客戶(hù)的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧，合規經(jīng)營(yíng)、合規操作、規范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。
銀行模范職工小家主要事跡材料 篇11
小琳蓄著(zhù)飄飄長(cháng)發(fā)、總是向人投以最真誠的微笑，從“儲蓄存款拓展先進(jìn)個(gè)人”到“私行財富傳承業(yè)務(wù)精英”“理財經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人”，入行三年多來(lái)各種業(yè)務(wù)表彰總少不了她的身影。
這次獲得青年崗位能手稱(chēng)號，小琳很是開(kāi)心：“沒(méi)有想過(guò)自己能獲得這個(gè)稱(chēng)號，得到認可很開(kāi)心，但更重要的是我學(xué)到了很多，收獲了很多，非常感謝浦發(fā)銀行常州分行金壇支行給予我這樣一個(gè)平臺，讓我獲得了成長(cháng)�！�
2012年，25歲的大學(xué)畢業(yè)生小琳懷揣對金融事業(yè)的憧憬，踏進(jìn)銀行大門(mén)，成為了一名“銀行人”。經(jīng)過(guò)6年積累沉淀，2018年12月小琳正式加入浦發(fā)銀行常州分行金壇支行，擔任貴賓理財經(jīng)理一職�，F在的她，一身利落的職業(yè)裝，每天兩點(diǎn)一線(xiàn)，把行里大小獎項收入囊中，儼然成為了“青年砥柱”。
卓爾不群，做自己心中的“湯優(yōu)秀”。
每個(gè)人的開(kāi)始都不是一帆風(fēng)順的，小琳也不例外。
剛接手貴賓理財經(jīng)理的時(shí)候，小琳對基礎業(yè)務(wù)的掌握還不夠熟練，第一次看見(jiàn)客戶(hù)的大額賬戶(hù)，她的內心甚至有些發(fā)怵，不知道如何為其配置才是最佳選擇。但她遇到了幾位“好老師”。每次一有問(wèn)題，她就去向行里資深的零售部產(chǎn)品經(jīng)理和財富老師請教，默默整理記錄下來(lái)再回去總結�！八麄兌己苡心托�，會(huì )結合自己的經(jīng)驗和市場(chǎng)情況，用嫻熟的業(yè)務(wù)知識為我講解。在情緒上他們還會(huì )給我打氣，讓我勇敢地去面對壓力�！闭f(shuō)起這些前輩，小琳心里滿(mǎn)是感謝。
在老師們的幫助下，小琳漸漸走上了正軌。從最初的理財萌新，成長(cháng)為理財經(jīng)理，她把成長(cháng)過(guò)程的每一步都記在了心里。做最優(yōu)秀的自己，成為了她的目標。
現在她每天6點(diǎn)起床，8點(diǎn)之前抵達單位開(kāi)始工作，兩點(diǎn)一線(xiàn)，認真又自律�！拔颐刻煲槐犙劬蜁�(huì )給自己定一個(gè)小目標，在完成正常的理財產(chǎn)品交易工作之后，還要不斷地學(xué)習，提升自己的業(yè)務(wù)知識，跟蹤政策、市場(chǎng)、風(fēng)險變化，每天選擇5個(gè)客戶(hù)聯(lián)系，進(jìn)行KYC（對賬戶(hù)持有人進(jìn)行強化審查，了解客戶(hù)）的完善�！背肆私饪蛻�(hù)的需求，她還用自己所學(xué)為客戶(hù)制定理財、投資計劃，做好資產(chǎn)配置，到了晚上再對白天的工作進(jìn)行復盤(pán)，看看哪些地方需要進(jìn)行再次完善，第二天再去深入完成。
認識小琳的人都忍不住感嘆：在她身上，優(yōu)秀是一種習慣。
體量小產(chǎn)值高，做顧客心中的“湯靠譜”。
說(shuō)起工作，小琳說(shuō)得上是一個(gè)不折不扣的“工作狂”，嚴謹又認真。在她看來(lái)，理財經(jīng)理是一個(gè)綜合性很強的崗位，一方面需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識與能力，另一方面，如何與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系也是一門(mén)“必修課”�！斑@份工作最需要我以誠信為本，與客戶(hù)真誠溝通，無(wú)論老客戶(hù)還是新客戶(hù)，我都時(shí)刻心系著(zhù)，慢慢讓自己有了一種堅持的毅力。同事們都說(shuō)在我身上有種不成功便成仁的精神�！毙×招ΨQ(chēng)。
工作中小琳是嚴謹的，生活中小琳是幸福的。雖然每周的'工作總是忙忙碌碌，但閑暇之余，小琳和丈夫就會(huì )帶著(zhù)兩個(gè)女兒，一起出門(mén)游玩。轉換一種心情，平衡好工作與家庭�？赡芤舱且驗樽约撼蔀榱艘幻赣H，小琳身上屬于女性的柔軟和堅韌得到了很好地融合，她懂得了要用同理心和客戶(hù)溝通、一起成長(cháng)。
一次在日�？蛻�(hù)回訪(fǎng)中，客戶(hù)告訴小琳，自己當時(shí)正在常州市區辦事，而家中剛滿(mǎn)3歲的孩子突發(fā)39度高燒，找不到人能幫忙將小孩送往醫院救治，焦急難耐。得知情況后，小琳立刻放下手頭的工作，駕車(chē)30分鐘趕往客戶(hù)家中，將其孩子送往醫院，并全程陪伴客戶(hù)孩子掛號、就診、配藥、掛水。
小琳本以為這只是一次簡(jiǎn)單的舉手之勞，沒(méi)想到卻被客戶(hù)深深記在了心底�！翱孔V”成了許多客戶(hù)對小琳的第一評價(jià)標簽。事后，這位客戶(hù)主動(dòng)為小琳介紹了其好友。小琳抓住機會(huì )，運用資產(chǎn)配置理念和專(zhuān)業(yè)知識，為對方整體規劃了投資建議。當天，這位客戶(hù)的朋友也成為了浦發(fā)銀行常州分行的私人銀行客戶(hù)。后續小琳又通過(guò)中長(cháng)期產(chǎn)品交錯配置，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化投資需求，得到了客戶(hù)的高度認可。
“雖然我的客戶(hù)體量不是最大的，但是產(chǎn)值都很高，我覺(jué)得這就是他們信任我的結果，這就是對我工作最大的肯定�！�
將心比心，做同事心中的“知心湯”。
小琳的這份堅持與努力，也為自己贏(yíng)得了更多榮譽(yù)。先進(jìn)個(gè)人、業(yè)務(wù)精英、銷(xiāo)售能手、青年崗位能手……她是同事眼中不折不扣的“青年榜樣”。有這樣一位優(yōu)秀的前輩在，前來(lái)學(xué)習的后輩自然也不在少數。
如何做好一個(gè)理財經(jīng)理？怎樣與客戶(hù)拉近距離？怎么緊跟市場(chǎng)變化？只要有疑問(wèn)，小琳都會(huì )細心解答，看到他們她說(shuō)就像看到了當年初入茅廬的自己：“大家都是這么過(guò)來(lái)的，有困難就幫一把。經(jīng)常有一些后輩因為任務(wù)重、指標高，會(huì )有退縮，不敢踏進(jìn)理財經(jīng)理這個(gè)圈子，我都會(huì )跟他們講關(guān)鍵的三‘心’，不要擔心，要有信心，保持耐心。只要相信自己就一定可以�！本枚弥�，在常州分行小琳就成了大家的“知心小姐姐”。
關(guān)于未來(lái)，小琳說(shuō)還會(huì )一如既往地務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地做好自己的工作，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，用無(wú)限的熱情為浦發(fā)銀行常州分行金壇支行的發(fā)展奉獻自己的智慧和青年力量。
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