銀行先進(jìn)事跡材料(精選19篇)
在平日的學(xué)習、工作和生活里,許多人都寫(xiě)過(guò)事跡吧,事跡以先進(jìn)對象的先進(jìn)事跡為主要內容,以敘事為主要表達方式。那么擬定事跡真的很難嗎?下面是小編幫大家整理的銀行先進(jìn)事跡材料,歡迎大家分享。
銀行先進(jìn)事跡材料 1
在市分行領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,xx年我行堅持以客戶(hù)為中心,進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅力度,經(jīng)過(guò)的不懈努力,人民幣存款比年初新增x萬(wàn)元,理財產(chǎn)品x萬(wàn)元,基金x萬(wàn)元,定投x戶(hù),公司業(yè)務(wù)x萬(wàn)元。
完成這些指標主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施:
一、是密切商戶(hù)關(guān)系,實(shí)現銀商共贏(yíng)。
支行行長(cháng)結合貸款大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),主攻專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶(hù)聯(lián)盟。春節剛過(guò),支行及時(shí)與廣大客戶(hù)進(jìn)行面對面地溝通交流,召開(kāi)了商戶(hù)見(jiàn)面會(huì )并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品,在宣傳過(guò)程中,我們將商戶(hù)信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)支行了解到批發(fā)水果的石大哥,因資金緊張,急需一百萬(wàn)元的貸款,支行長(cháng)帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情況,并詳細介紹我行的信貸業(yè)務(wù),石大哥報著(zhù)試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款,事后石大哥感激地說(shuō):“郵行這種放貸快、還款靈活的方式,真是解了我的燃眉之急”。事后,石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行,通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù),郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶(hù)的信任。
二、提高員工的業(yè)務(wù)知識水平,加強風(fēng)險防范意識。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓,并進(jìn)行現場(chǎng)考試,使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群,在向客戶(hù)作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項業(yè)務(wù)的操作規程,提高了自身分析和處理問(wèn)題的能力,并提高了服務(wù)質(zhì)量,從而留住客戶(hù),贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
三、是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造良好對外形象。
首先,是牢固樹(shù)立服務(wù)意識,營(yíng)造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認識服務(wù)工作的重要性,牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念,切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營(yíng)造春節喜慶的氛圍,支行在大廳四周懸掛中國結,福字掛簾等,使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機勃勃,溫馨舒適,同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷,業(yè)務(wù)熟練,不讓用戶(hù)排隊久等,柜員臉上燦爛的微笑,使客戶(hù)有一種賓至如歸的感覺(jué)。
其次,是提升服務(wù)質(zhì)量和效率,樹(shù)立區域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn),實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升,把中高端客戶(hù)從一般客戶(hù)中分離出來(lái),形成由專(zhuān)屬服務(wù)渠道、專(zhuān)供理財產(chǎn)品、專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶(hù)服務(wù)體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起,從一言一行做起,踐行服務(wù)承諾,以合規、文明、高效的服務(wù),進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì )形象。
5月30日中午,客戶(hù)向先生到郵儲銀行路支行辦理業(yè)務(wù),因急于辦其他事情,匆忙中不慎將八千元現金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺上。當時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對公柜員王磊發(fā)現后馬上向支行長(cháng)匯報并查找該客戶(hù)的.聯(lián)系方式,并與其聯(lián)系,但該客戶(hù)說(shuō)他辦的業(yè)務(wù)“沒(méi)錯”。本著(zhù)為客戶(hù)負責的精神,支行認真查看錄像,確認后再次打電話(huà)給向先生,直到這時(shí)向先生才想起“差錢(qián)”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現金和錢(qián)包一起交還到客戶(hù)手中,向先生對此非常感謝并要予以x元現金作為酬謝,路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng),第二天他專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝。
四、統一思想,發(fā)揮團隊作戰精神
以績(jì)效考核為動(dòng)力,充分調動(dòng)員工的積極性,“內抓管理,外抓營(yíng)銷(xiāo).用制度來(lái)規范行為,營(yíng)造出溫馨和藹、友愛(ài)互助的工作氛圍,“積力之所舉,則無(wú)不勝也;眾智之所為,則無(wú)不成也!笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中,少了誰(shuí)都不行,鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬,作風(fēng)優(yōu)良,營(yíng)銷(xiāo)能力過(guò)強的隊伍。使員工堅信,只要肯干,實(shí)干,郵行工作將來(lái)更有干頭,也一定會(huì )越來(lái)越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下,我支行已跨出了一個(gè)新臺階。在以后的工作中,我將帶領(lǐng)員工團結協(xié)作,以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著(zhù)力點(diǎn),以爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源為主線(xiàn),不斷挖掘市場(chǎng)潛力,努力拓展市場(chǎng),將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )辦成星級網(wǎng)點(diǎn),以實(shí)現高質(zhì)量、高效益為目標,推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
銀行先進(jìn)事跡材料 2
工商銀行東城支行位于共和國最年輕的土地——黃河三角洲,這片神話(huà)般的息壤,吸引了無(wú)數中外游客。崇尚自然的秉性,決定了黃河三角洲必將成為奧運期間外國游客的佳選之地。為此,東城支行把深化服務(wù)作為迎奧運工作的重中之重,努力發(fā)揮傳統服務(wù)項目?jì)?yōu)勢,創(chuàng )新服務(wù)理念和服務(wù)模式,細分客戶(hù)群體,千方百計提供特色服務(wù),經(jīng)過(guò)不懈努力,奧運服務(wù)效果已初步顯現。
建章立制,加強組織推動(dòng)支行專(zhuān)門(mén)成立了奧運文明服務(wù)系列活動(dòng)領(lǐng)導小組,由支行行長(cháng)任組長(cháng),副行級領(lǐng)導任副組長(cháng),各部室處所主任為成員,采取定期檢查或抽查,現場(chǎng)檢查和調閱錄像,聘請社會(huì )監督員等方式,積極推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展。年初,行長(cháng)與各部室處所主任簽訂了服務(wù)保證書(shū),實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。
東城支行先后制定下發(fā)了《奧運文明服務(wù)考核辦法》和《內部服務(wù)承諾制度》,從工作規范、責任落實(shí)、檢查考評、獎懲措施、監督實(shí)施等9個(gè)方面做出了具體要求。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展奧運服務(wù)活動(dòng),全行上下形成了以客戶(hù)為中心,以資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以中間業(yè)務(wù)為輔助的立體化經(jīng)營(yíng)模式;形成了一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)、二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)、領(lǐng)導為員工服務(wù)的全方位服務(wù)格局。
做好“五個(gè)結合”,奧運服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色
按照總、省行關(guān)于“奧運服務(wù)年”的工作部署,結合東城支行實(shí)際,開(kāi)展了“迎奧運文明服務(wù)”等系列活動(dòng),努力做好“五個(gè)結合”。一是與創(chuàng )建活動(dòng)緊密結合起來(lái),繼續發(fā)揮東城支行國家級青年文明號、全國金融系統職業(yè)道德建設先進(jìn)單位、省級文明單位的服務(wù)優(yōu)勢,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng);二是與“服務(wù)上等級”活動(dòng)相結合,挖掘服務(wù)潛力,力促服務(wù)再上等級;三是與推進(jìn)“執行力建設”活動(dòng)相結合,加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)執行力度,努力提高服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)工作有新的突破;四是與xx市“創(chuàng )建文明城市”活動(dòng)相結合,廣納地方服務(wù)經(jīng)驗,盛邀市文明辦蒞臨指導,服務(wù)向縱深發(fā)展;五是與xx市開(kāi)展的“爭當黃河三角洲排頭兵”活動(dòng)相結合,弘揚優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng),大張旗鼓地宣傳先進(jìn),鞭策落后,鼓勵員工在平凡的崗位上創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)。期間,涌現出支行營(yíng)業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務(wù)民眾等先進(jìn)人物和典型事跡。
加大考核力度,實(shí)行服務(wù)“一票否決”制
今年以來(lái),東城支行加大了對服務(wù)工作的考核力度,增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)在支行績(jì)效考核中的比重,明確規定奧運期間如出現服務(wù)問(wèn)題,一經(jīng)查實(shí),加倍處罰。
實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。凡部室處所在服務(wù)工作中排后兩名的,一律不得參加今年的先進(jìn)集體評選;凡員工本人由于主觀(guān)原因而出現的服務(wù)問(wèn)題,取消當年評選先進(jìn)的.資格,情節嚴重者,正式工下崗培訓,勞務(wù)工予以辭退。今年5個(gè)月因服務(wù)問(wèn)題共處理當事人9人,其中包括負有服務(wù)領(lǐng)導責任的主任3人,營(yíng)業(yè)經(jīng)理1人。
公布一把手投訴電話(huà),努力創(chuàng )建“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)東城支行的所有網(wǎng)點(diǎn),你就會(huì )發(fā)現,在顯著(zhù)位置張貼4個(gè)投訴電話(huà),其中列在第一位的就是支行行長(cháng)劉愛(ài)峰同志的電話(huà)。公布一把手電話(huà)作為投訴電話(huà),在系統內為數不多。今年以來(lái),因為主觀(guān)原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕,代之而來(lái)的是求助、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等,該行都會(huì )在第一時(shí)間內給予答復和解決。東城支行所有網(wǎng)點(diǎn)基本成為“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)。
今年4月份的一天下午,某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關(guān)手續,需要行長(cháng)簽字,因當天必須辦理完畢,故萬(wàn)分焦急。當聽(tīng)到業(yè)務(wù)人員告訴他行長(cháng)到市行開(kāi)會(huì ),請稍等一下時(shí),老同志立即火冒三丈,氣呼呼地走出營(yíng)業(yè)廳,回到不遠處的家中,撥打投訴電話(huà):“我要投訴你們行長(cháng)!碑攧⑿虚L(cháng)得知這一情況后,立即向市行領(lǐng)導說(shuō)明情況,驅車(chē)趕到客戶(hù)家中,親自把客戶(hù)接到支行,當客戶(hù)拿到手續要找行長(cháng)簽字時(shí),劉行長(cháng)微笑著(zhù)說(shuō):“我就是行長(cháng),剛才給您帶來(lái)的不便敬請諒解!贝藭r(shí),老同志感到不好意思,握著(zhù)劉行長(cháng)的手連聲說(shuō):“謝謝!謝謝!”最后感慨:“難怪工行的競爭力這么強,有你這么優(yōu)秀的行長(cháng),市場(chǎng)份額能不達到一半以上嗎!”
努力改善窗口服務(wù),力促再上新臺階
服務(wù)無(wú)小事。在抓好“三聲”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的同時(shí),東城支行努力做好五方面工作:
一是以裝修營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為契機,進(jìn)一步規范了業(yè)務(wù)分區,市行營(yíng)業(yè)部、支行營(yíng)業(yè)部設置貴賓服務(wù)區,增設了奧運服務(wù)綠色窗口和外幣兌換窗口,彰顯外國友人的尊貴,深受客戶(hù)歡迎。
二是進(jìn)一步改善營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境建設,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統一戶(hù)外標識、統一內部設施、統一著(zhù)裝、統一文明用語(yǔ)”的“四個(gè)統一”標準,在xx市民心目中樹(shù)立了工商銀行的良好社會(huì )形象。
三是完善服務(wù)設施,為客戶(hù)創(chuàng )造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。設置了中英文服務(wù)標識牌,公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費標準,更換了“一米線(xiàn)”、意見(jiàn)簿、擦鞋機、雨傘架等,在營(yíng)業(yè)大廳擺放了鮮花。
四是實(shí)施規范化服務(wù)規程,從服務(wù)規范化、精細化、差別化和標準化等基礎工作做起,突出渠道建設,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,為客戶(hù)提供全方位服務(wù)。
五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導分流作用。新的vip客戶(hù)在哪里?其實(shí)就在每天出入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流中。大堂經(jīng)理根據客戶(hù)大額存取款、客戶(hù)咨詢(xún)的內容等識別出優(yōu)質(zhì)客戶(hù),引薦給客戶(hù)經(jīng)理。對外國客戶(hù)立即引薦給客戶(hù)經(jīng)理或理財經(jīng)理,實(shí)行差別服務(wù)和零距離的一對一理財服務(wù),使高端客戶(hù)資源真正成為使用工行理財產(chǎn)品的主體。
六是推出“服務(wù)十要點(diǎn)”。將服務(wù)賦予更深的內涵,即服務(wù)工作體現在工作的每個(gè)細節,體現在每位客戶(hù)滿(mǎn)意度,體現在內部協(xié)作機制的精細化。該行積極引導大家工作要時(shí)刻追求一個(gè)“更”字,提出了員工“服務(wù)十要點(diǎn)”,即儀表儀容更整潔一點(diǎn),“三聲”服務(wù)更真誠一點(diǎn),服務(wù)環(huán)境更溫馨一點(diǎn),迎送客戶(hù)更熱情一點(diǎn),本職工作更專(zhuān)業(yè)一點(diǎn),工作效率更快捷一點(diǎn),解惑釋疑更耐心一點(diǎn),服務(wù)技巧更靈活一點(diǎn),創(chuàng )新思路更開(kāi)闊一點(diǎn),成績(jì)面前更謙虛一點(diǎn)。通過(guò)“服務(wù)十要點(diǎn)”,進(jìn)一步提升服務(wù)水平和內涵。
銀行先進(jìn)事跡材料 3
支行分理處現有員工人,平均年齡xx歲。一年來(lái),該分理處以樹(shù)立農行品牌形象、爭創(chuàng )一流服務(wù)窗口為目標,激勵全體團員愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )新增效,本著(zhù)“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”的服務(wù)宗旨,為各類(lèi)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù),充分發(fā)揮員工干勁大,闖勁足,勤于學(xué)習,樂(lè )于奉獻的特點(diǎn),不斷創(chuàng )新金融服務(wù),加快有效發(fā)展。截至20xx年末,各項存款余額達xx萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)保險xx萬(wàn)元,實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,實(shí)現利潤xx萬(wàn)元,為支行的品牌增添了光彩。
一、以客戶(hù)為中心,服務(wù)措施周全
學(xué)習型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識,他們堅持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品,比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農行信使、使用賬戶(hù)別名、買(mǎi)基金、買(mǎi)理財、在線(xiàn)繳費、開(kāi)通第三方存管、開(kāi)立實(shí)物黃金賬戶(hù),做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù),然后根據自己的操作步驟,詳細寫(xiě)出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項。
分理處的電子銀行產(chǎn)品種類(lèi)多、產(chǎn)品線(xiàn)寬、各項子功能眾多,加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復雜,客戶(hù)初次接觸網(wǎng)上銀行會(huì )感到許多的不便。經(jīng)過(guò)他們的講解及幫助客戶(hù)親身實(shí)踐,在熟悉電子銀行常用功能后,客戶(hù)不僅喜歡上了電子銀行,也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來(lái),他們不僅幫助客戶(hù)解決數不清的電子銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題,也為客戶(hù)解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶(hù)無(wú)法使用電子銀行產(chǎn)品的的`故障。他們的熱心和誠懇得到眾多客戶(hù)的理解和尊重,也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責任的重大。
二、一分耕耘,一分收獲
1月份,借著(zhù)銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢頭,充分利用“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“愛(ài)在金秋情系萬(wàn)家”等活動(dòng)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,早謀劃、早行動(dòng),積極營(yíng)銷(xiāo),加強營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成績(jì)的績(jì)效考核,獎優(yōu)罰差,全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末,分理處新增借記卡張,新增貸記卡張,卡業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,新增特約商戶(hù)戶(hù),新增企業(yè)注冊客戶(hù)戶(hù),個(gè)人注冊客戶(hù)戶(hù),發(fā)展個(gè)人電話(huà)銀行簽約客戶(hù)戶(hù),新增手機銀行簽約客戶(hù)戶(hù),實(shí)現電子銀行業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元。
網(wǎng)上銀行,就如同一位知心愛(ài)人般地伴隨著(zhù)他們走過(guò)一天又一天;厥鬃哌^(guò)的路,他們更加堅信:一份耕耘一份收獲,只要今天努力了,付出了,就一定會(huì )迎來(lái)充滿(mǎn)希望的明天。
銀行先進(jìn)事跡材料 4
xx,現任工行揚州文匯支行網(wǎng)點(diǎn)負責人。在20xx年的工作中,她始終遵守著(zhù)準則:“內控駐于心,合規貴在行”,以網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)風(fēng)險事件和風(fēng)險分級指標為抓手,切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險治理水平,在她的管理下,工行揚州文匯支行全年運營(yíng)風(fēng)險評級平均處于A(yíng)類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)的水平。
一、合規知識記心中,加強學(xué)習在行動(dòng)。她將規章制度中的核心內容進(jìn)行提煉,加深對規章制度的理解;她熟練掌握各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn),將內控合規具體要求了然于心;她認真領(lǐng)悟新規和上級行新制度文件精神,通過(guò)工銀大學(xué)進(jìn)行微課堂學(xué)習,強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習;通過(guò)堅持不懈的學(xué)習增強自身識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的能力,提高提高檢查指導網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)工作的綜合能力。
二、網(wǎng)點(diǎn)目標記心中,審核監督在行動(dòng)。她始終銘記著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)目標,將零出錯作為她的奮斗方向。在日常事中履職過(guò)程中,認真審核資料的完整性、內容的合規性、要素的準確性;嚴格執行“一問(wèn)二看三核對”的工作步驟,嚴把開(kāi)戶(hù)管理關(guān)、網(wǎng)銀注冊管理關(guān)、印章使用管理關(guān)、空白憑證管理關(guān)、內部賬戶(hù)使用管理關(guān)和現金管理關(guān),充分發(fā)揮好把關(guān)堵口作用,做到“有章必循,有規必依”,做好關(guān)于賬戶(hù)涉嫌電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪的排查,嚴防此類(lèi)風(fēng)險賬戶(hù)的發(fā)生;狠抓網(wǎng)點(diǎn)集中處理運行質(zhì)量,對發(fā)生的撤退業(yè)務(wù)和未直通的業(yè)務(wù)逐筆查找原因,如發(fā)現是柜員人為疏忽造成的退回或不直通,逐個(gè)指導監督;安排專(zhuān)人每天對內部戶(hù)進(jìn)行核對,掛賬做到及時(shí)處理,避免長(cháng)時(shí)間掛賬,提高網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量。
三、認識不足記心中,時(shí)刻提醒在行動(dòng)。工作中,針對本網(wǎng)點(diǎn)和其他網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險事件以及上級行檢查中發(fā)現的問(wèn)題,她第一時(shí)間組織員工學(xué)習,及時(shí)整改,引以為戒,消除風(fēng)險隱患。
四、不畏困難記心中,虛心請教在行動(dòng)。在業(yè)務(wù)運營(yíng)過(guò)程中,遇到復雜,特殊性的業(yè)務(wù),她不害怕,不逃避,以解決問(wèn)題為第一要義,虛心向上級部門(mén)請教,與業(yè)務(wù)處理中心溝通聯(lián)系,再進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,有效的防范了風(fēng)險事件發(fā)生,確保了業(yè)務(wù)的合規性。對于大額業(yè)務(wù)、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務(wù),嚴把審核關(guān),做到柜員與運營(yíng)主管雙人復核制,充分發(fā)揮好把關(guān)堵口的作用,將風(fēng)險事件扼殺在萌芽狀態(tài)。
五、排查細則記心中,關(guān)注員工在行動(dòng)。她對員工思想動(dòng)態(tài)和異常行為進(jìn)行定期排查,通過(guò)觀(guān)察、談話(huà)、家訪(fǎng)等方式了解員工的思想動(dòng)態(tài)和行為變化;她不定期與員工進(jìn)行交流,進(jìn)行思想道德、合規操作與案例警示教育。
六、員工能力記心中,耐心輔導在行動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)柜員每年都有柜員輪崗以及新學(xué)員入職,她以“師徒制”考核為抓手,注重加強基本制度和操作流程的.培訓,在網(wǎng)點(diǎn)形成傳、幫、帶的良好氛圍,不斷提高全員整體的業(yè)務(wù)水平和操作能力。適時(shí)做好新業(yè)務(wù)、新系統、新產(chǎn)品和新規定的轉培訓,消滅制度規定和操作流程執行盲區。同時(shí)對新員工加強合規文化理念和新時(shí)期“禁令”的宣傳和學(xué)習,增強新員工的合規意識,做到“主動(dòng)合規、時(shí)時(shí)合規、人人合規”。
合規經(jīng)營(yíng)是每一位員工必須履行的職責,是防范金融案件的基本前提,是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展的保障。她會(huì )將內控合規作為一項長(cháng)期不懈的工作來(lái)抓,為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護航。
銀行先進(jìn)事跡材料 5
李xx,女,50周歲,自20xx年4月任周村農商銀行農金員以來(lái),堅持真心實(shí)意待儲戶(hù),全心全意搞服務(wù),贏(yíng)得了本村及周邊儲戶(hù)的心。通過(guò)從事農金員工作,為老百姓提供心貼心的服務(wù),贏(yíng)得了群眾的信任,攬儲業(yè)務(wù)拓展的較好,20xx年一季度農金員業(yè)務(wù)競賽中攬儲增長(cháng)在全區農金員中名列前茅,被評為周村農商銀行優(yōu)秀農金員。
一、勤奮敬業(yè),干工作就得干出個(gè)樣子來(lái)
農村儲蓄工作是一項既利于國家社會(huì ),有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起,李xx內心就有一種信念和追求:農商銀行選擇了我,是對我的信任和重用;我也要選擇農商銀行,為其獻身,不負厚望,不辱使命,一定要盡最大努力干好。懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱情和強烈的事業(yè)心、責任感,始終堅持做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行,干就干出個(gè)樣子來(lái)。在從事儲蓄業(yè)務(wù)的多年間,李xx始終堅定自己的信念,堅持自己的執著(zhù)追求,既然已經(jīng)選擇了,就要忠貞不渝地干到底。
對工作有一種不示弱、不服輸的輩勁和拼勁。凡總部下達的指標、安排的任務(wù)都要無(wú)條件地服從和完成,并力求超額完成;干工作向最好的同志看齊,并力求爭當先進(jìn);對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿(mǎn)足、奮發(fā)進(jìn)取的不懈追求。剛擔任農金員工作的初期,盡管是新手,攬儲余額不高,但是李xx想:別人辦到的我也要辦到,并且一定要辦好。懷著(zhù)一種比、趕、超和不甘落后的心情,通過(guò)自己的鉆研和努力,很快就使自己的攬儲額超過(guò)附近的幾位同志。兩年來(lái),就這樣憑著(zhù)對工作的好勝心、好強心,李xx使自己的攬儲業(yè)務(wù)工作始終保持了全區領(lǐng)先水平。
二、廣開(kāi)渠道,最大限度地拓展儲蓄領(lǐng)域
多年來(lái),在開(kāi)展儲蓄業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中,李xx堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的,不分地域、不管是誰(shuí)、不論多少,只要能有效聚集資金,擴大存款業(yè)務(wù),就要去想,就要去干,千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來(lái)。
。ㄒ唬┲v究信用,取信于民。搞好儲蓄工作,信用是基礎、是關(guān)鍵。多年來(lái),李xx始終堅持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè),把講求信用作為基本的職業(yè)道德,樹(shù)立在群眾中的良好形象。在這方面,我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是:群眾有錢(qián)找我存,是對我的信任和支持,群眾用錢(qián)找我提,我也要同樣理解和支持,將心來(lái)比心,想儲戶(hù)之所想,急儲戶(hù)之所急。即使是手頭備用金不足,也要千方百計調節資金,解決儲戶(hù)用錢(qián)之需。久而久之,在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽(yù),群眾手里一有錢(qián)就找我存。
。ǘ嵝姆⻊(wù),甘當群眾的公務(wù)員。在李xx看來(lái),搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛(ài)心,真心實(shí)意為群眾,俯下身子搞服務(wù),才能贏(yíng)得千家萬(wàn)戶(hù)心。李xx堅持一有空閑,就走村串戶(hù),與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù),主動(dòng)上門(mén)攬儲蓄,現場(chǎng)辦公搞業(yè)務(wù)。李xx依托在村內開(kāi)設的百貨商店,與村民緊密聯(lián)系,把這一工作優(yōu)勢轉化為儲蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢,只要真心對儲戶(hù),儲戶(hù)也會(huì )同樣真心去對你。時(shí)間一長(cháng),與群眾的關(guān)系拉近了,感情也濃了,對工作也支持了。只要群眾手中有錢(qián),李xx一動(dòng)員讓他們存,他們就積極響應。切實(shí)把群眾手中的資金最大限度地集聚上來(lái),主動(dòng)為群眾當好服務(wù)員,不急用的'就引導他們存起來(lái),時(shí)間一長(cháng),群眾就信任了,也主動(dòng)找她代勞,有些不打算存的款子憑感情也存上了。
通過(guò)兩年的儲蓄工作,李xx深深地感到,通過(guò)農金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作,才能夠經(jīng)常性地深入群眾,與老百姓談心交流,培養了誠實(shí)守信意識,提高了自己的組織協(xié)調能力。
。ㄈ⿵V開(kāi)渠道,全方位開(kāi)拓儲源。李xx所在的劉家村群眾并不富裕,村經(jīng)濟也不算發(fā)達。要活躍儲蓄業(yè)務(wù),單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此,李xx在確保本村資金應存盡存的基礎上,堅持村域之外都是外的思想,眼睛向外,不拘一格,千方百計招引存款,全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系,開(kāi)展拉儲、攬儲,盡可能地通過(guò)牽線(xiàn)搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶(hù)上。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務(wù)外,李xx十分注重與周邊地區村莊的村民來(lái)來(lái)往往,交流思想,建立感情,發(fā)展儲戶(hù)。經(jīng)常與周邊村莊村民交談,以誠心換真心,憑感情拓業(yè)務(wù),爭取他們的理解和支持。
路遙知馬力,日久見(jiàn)人心,他們見(jiàn)李xx有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道,有錢(qián)也愿意交給她存。
三、注重學(xué)習,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的基礎和保障。多年來(lái),李xx堅持不懈加強業(yè)務(wù)學(xué)習,作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來(lái)抓,堅持在學(xué)中干、干中學(xué),學(xué)干結合,共同促進(jìn),并注重學(xué)以致用,以理論知識指導工作實(shí)踐,在實(shí)踐中提高能力;既注重學(xué)習業(yè)務(wù)知識,又注重學(xué)習政治理論,加強思想道德修養,以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作;既堅持向書(shū)本學(xué),又堅持向實(shí)踐學(xué)。正是憑著(zhù)自己刻苦努力,堅持不懈地學(xué)習,才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來(lái),成為同行中的業(yè)務(wù)能手,也正因如此,從未在辦理儲蓄業(yè)務(wù)中出現過(guò)一筆差錯。
長(cháng)期的工作實(shí)踐,使李xx深刻體會(huì )到:當好農金員,就要做到“三講”、“三勤”!叭v”即講信用、講感情、講道德,講信用就是不違背儲戶(hù)的意愿,以?xún)?hù)最大滿(mǎn)意為追求;講感情就是以誠心贏(yíng)民心,讓儲戶(hù)對你沒(méi)有戒備心,真心實(shí)意支持你;講道德就是要樹(shù)立高尚的人格,以自己良好的思想道德品格贏(yíng)得群眾對你的信任!比凇奔茨X勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習,拓寬思路,發(fā)展業(yè)務(wù);嘴勤就是多向群眾做思想動(dòng)員工作,多宣傳存款的意義和好處,贏(yíng)得儲戶(hù)的理解和支持;腿勤就是要樹(shù)立公仆意識,鋪下身子多跑腿、多服務(wù),感動(dòng)儲戶(hù),拓展業(yè)務(wù)。
銀行先進(jìn)事跡材料 6
先哲有云:高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之!般y行服務(wù)工作沒(méi)有最好,只有更好,追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境!闭f(shuō)后一句話(huà)的是,中國銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進(jìn)分行,他就以自己的行動(dòng),實(shí)踐著(zhù)這一久遠而質(zhì)樸的主題。
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理,一路走來(lái),始終憑著(zhù)熱情真誠的服務(wù)態(tài)度,堅持“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神,以飽滿(mǎn)的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶(hù),譜寫(xiě)了一首“愛(ài)崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”,分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”等。近日,又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號。
做客戶(hù)最貼心的人
在工作的分行營(yíng)業(yè)部廣為流傳著(zhù)這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨,一位50多歲的女客戶(hù)氣沖沖地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著(zhù)迎上去,并遞上一杯水讓其緩緩氣,耐心聽(tīng)其傾訴。原來(lái),因客戶(hù)把存單日期看錯,結果5萬(wàn)元的三年定期存款提前一天支取了,而柜員一時(shí)大意也沒(méi)有發(fā)現和給予提示。就這樣,客戶(hù)的三年定期存款,因一天之差只能按活期息率結算利息。
客戶(hù)的損失顯而易見(jiàn),心情自然也不用說(shuō)。詳細了解情況后,一面對客戶(hù)進(jìn)行安撫,一面留意其在言語(yǔ)中透露出的信息,思考著(zhù)解決問(wèn)題的辦法。當她得知該客戶(hù)這筆存款是三年前因為想在本行購買(mǎi)國債,沒(méi)買(mǎi)到才存的,另外還有50萬(wàn)元存款存在本行時(shí),她心想:解決問(wèn)題的辦法有了!
先是向該客戶(hù)誠懇致歉,之后又不失時(shí)機向該客戶(hù)介紹,行的理財金卡不僅可以?xún)?yōu)先購買(mǎi)國債和本行的人民幣理財產(chǎn)品,還有專(zhuān)職的理財經(jīng)理可以提供一對一的理財服務(wù),提高資金收益率等優(yōu)勢,以最大限度彌補損失?蛻(hù)聽(tīng)了介紹后,承認自己也有過(guò)失,并接受了她的建議,開(kāi)立了理財金賬戶(hù),陸續購買(mǎi)了國債、穩得利、基金等理財產(chǎn)品,不久就彌補了損失,還賺了一大筆,F在,這位客戶(hù)已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶(hù)。
俗話(huà)說(shuō),一句好話(huà)說(shuō)得笑,一句歹話(huà)說(shuō)得跳。在柜面上,客戶(hù)有時(shí)說(shuō)“你態(tài)度不好,要投訴你!蓖褪怯捎谖覀冄哉Z(yǔ)不當引來(lái)的`結果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛(ài)、一些歉意,不過(guò)分強調制度規定、客戶(hù)的過(guò)失等,“把對讓給客戶(hù)”,加之全面、嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識,曉之以理,動(dòng)之以情,設身處地為客戶(hù)著(zhù)想,就可以溫暖客戶(hù)的心,就什么矛盾都能化解。
8月的一天,儲戶(hù)李某急需4萬(wàn)元現金,正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結帳。儲戶(hù)一看不給取款,沒(méi)等解釋就破口大罵:“你們什么銀行?只給存不給取,什么下班了。天還亮著(zhù)呢,你們就下班了……。你們坐在里面,開(kāi)著(zhù)空調還挺快活的,我們大熱天的,緊趕慢跑來(lái)到這里你們能體會(huì )到嗎?”看到儲戶(hù)滿(mǎn)臉的汗,想到客戶(hù)拿不到現金,做不好解釋工作,就可能影響到本行聲譽(yù),及時(shí)上前,一面組織同事稍停結帳辦理提款手續,一面穩定客戶(hù)情緒。最后雖然推遲了結帳,但解了客戶(hù)的燃眉之急,提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度,展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多,的服務(wù)更體現在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉,僅,個(gè)人就營(yíng)銷(xiāo)儲蓄存款余xx萬(wàn)元、人民幣理財產(chǎn)品3000余萬(wàn)元、基金200萬(wàn)元、達標理財金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶(hù)、個(gè)人手機銀行200戶(hù)、wap手機客戶(hù)20戶(hù),代理保險300余萬(wàn)元。
做客戶(hù)最信賴(lài)的人
“愿化春雨細無(wú)聲,甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上,通過(guò)多年的工作經(jīng)驗了解到,要作好大堂經(jīng)理,首先要贏(yíng)得客戶(hù)的信任,而要獲得客戶(hù)的信任,就必須對待客戶(hù)熱情、耐心、細致,只有付出了,才能得到回報。經(jīng)常對身邊的同事講,我們的工作就是這樣:“沒(méi)有休息日,沒(méi)有節假日,為客戶(hù)服務(wù)就是為我們服務(wù)!
記得有一次,跟客戶(hù)說(shuō)要給他辦理一張牡丹靈通卡,可當她利用休息時(shí)間去取資料時(shí),天公偏偏不作美,下起了鵝毛大雪,路上能見(jiàn)度很低,郊區道路濘泥,家人勸她不要去了,可她說(shuō):“不行,就是下刀子也要去,已經(jīng)跟客戶(hù)說(shuō)好了,我們不能失信于客戶(hù)!弊詈笏是冒著(zhù)大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶(hù),本來(lái)不打算辦理此項業(yè)務(wù)的這位客戶(hù)二話(huà)沒(méi)說(shuō),就接受了銀行的此項產(chǎn)品,并發(fā)展成為該行的長(cháng)期可戶(hù)。
今年新年開(kāi)始的第一天,也是全家大喜的日子――醫院檢查結果顯示懷孕了。但因年底勞累過(guò)度有點(diǎn)先兆流產(chǎn),需要在家休息,這就意味著(zhù)一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí),許多從外地回來(lái)的客戶(hù)早就打電話(huà)咨詢(xún)如何投資他們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危,顧不了家人的反對,毅然來(lái)到單位為客戶(hù)提供咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天,面對自己的病情,面對春節將至已從他鄉回來(lái)客戶(hù)如何投資自己一年來(lái)收入的等待,為自己焦急的同時(shí)更為客戶(hù)焦急。最后,沒(méi)滿(mǎn)月的終于等不急提前上班了,而就是養病期間,同志仍然完成儲蓄存款350萬(wàn),兼業(yè)代理保險40萬(wàn),理財150萬(wàn)。
做客戶(hù)最認同的人
深知知識是智慧的海洋,是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余,她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習理財知識,用她的話(huà)講就是:“只有自己知道的多了,才能給客戶(hù)提供全方位的服務(wù)”。是這么想的,也是這么做的。
勤奮學(xué)習、虛心求教,不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和競賽活動(dòng),而且長(cháng)期堅持自學(xué)。不斷從書(shū)本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強技能,在學(xué)習中不斷充實(shí)和完善自我。通過(guò)不懈努力,先后取得了會(huì )計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證等崗位資格證書(shū),并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績(jì),被省市行授予多項榮譽(yù)稱(chēng)號。在她淵博的理財知識吸引下,許多人都成了她的高端客戶(hù),她學(xué)習的理財知識也為這些客戶(hù)資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天,同志在大廳值班時(shí)觀(guān)察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久,便主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn),得知他們有三張存單到期,想看看有沒(méi)有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求,她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見(jiàn)他們有意,又引見(jiàn)了理財經(jīng)理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買(mǎi)了債券型基金還買(mǎi)了國壽分紅保險10萬(wàn)元。
做客戶(hù)最需要的人
“潔身自好勤耕耘,真情奉獻品德高”。金融機構的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對這個(gè)崗位,不是被動(dòng)對待,機械死守,而是積極主動(dòng)滿(mǎn)腔熱忱。
有一個(gè)做房地產(chǎn)投資的客戶(hù)在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬(wàn)的存款,而這位客戶(hù)雖然是當地人,但其本人和家人都長(cháng)期在國外,只有逢年過(guò)街才回來(lái)。去年底這位客戶(hù)回當地投資了一棟商用樓,因為在國內待的時(shí)間較短,走的時(shí)候商用樓的后續安排就成了問(wèn)題。出于信任,該客戶(hù)把其商用樓的招租直接委托處理,為了不辜負客戶(hù)的期望與重托,同時(shí)也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩健、創(chuàng )新、卓越”的核心價(jià)值觀(guān),想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,做了一次非常合格、不僅沒(méi)有任何回報,還自己拿倒貼的“經(jīng)紀人”。
先是在當地方最知名的網(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無(wú)需費用,但要不斷更新。因為長(cháng)時(shí)間不更新,相關(guān)信息就會(huì )因為“下沉”而不容易被點(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此,每天晚上除要與咨詢(xún)和有意向者及時(shí)溝通外,還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時(shí)“頂貼”或更新,每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶(hù)反饋,最后才由客戶(hù)和跟租房人聯(lián)系。
要與常在新加坡或馬來(lái)西亞的客戶(hù)取得聯(lián)系,就需要打國際長(cháng)途。而打國際長(cháng)途,除每分鐘8.3元的高昂資費外,開(kāi)通國際長(cháng)途還得預存1000的話(huà)費。精誠所至,金石為開(kāi)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不懈努力,該客戶(hù)的商用樓最終得以成功招租,而與之相伴的是,在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時(shí),還自掏了1500國際長(cháng)途。
事實(shí)上,平常而又不平凡的事跡遠不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上,為銀行的金融事業(yè)默默奉獻著(zhù)、勤懇工作著(zhù);為銀行的廣大客戶(hù)真情服務(wù)、無(wú)私關(guān)愛(ài)著(zhù)。她無(wú)愧是銀行的優(yōu)秀員工,無(wú)愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”的榮譽(yù)稱(chēng)號,以自己的一言一行譜寫(xiě)著(zhù)“愛(ài)崗敬業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在我看來(lái),這一切既是她應該做的,也再平常不過(guò),因為她始終認為,追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境,銀行服務(wù)工作沒(méi)有最好,只有更好。
銀行先進(jìn)事跡材料 7
xx,女,漢族,xx市人,1977年5月出生,2008年畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院,本科學(xué)歷,中共預備黨員,現任xx路支行行長(cháng)。2001年3月,24歲到郵政儲蓄小河支行工作,從此,與郵政事業(yè)結下了不解之緣,滿(mǎn)腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。2005年8月始,歷史給了我施展才華機遇,先后調任x路支行、x村支行、x支行任行長(cháng)。期間,取得會(huì )計資格證、保險代理資格證。
2008月12月xx支行開(kāi)業(yè),調任x支行的支行長(cháng),當時(shí)的工作都有是從零干起,該支行連續兩年各項任務(wù)完成排行各網(wǎng)點(diǎn)第一名,連續兩年被評為先進(jìn)單位。憑著(zhù)對郵政事業(yè)的深深的愛(ài),率先垂范,不畏艱辛,銳意進(jìn)取,敢于爭先,善于引領(lǐng),在平凡的工作崗位上,創(chuàng )造了不凡的業(yè)績(jì)一年一個(gè)新臺階,年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程,任勞任怨,風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲。銀行是國家融資工作機構,但衡量一個(gè)金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此,想盡一切辦法,為支行存款上臺階做出了用心貢獻。為增存款量,我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店,聯(lián)系企事業(yè)單位,走訪(fǎng)熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士,同他們建立起良好的關(guān)系,用心動(dòng)員開(kāi)設帳戶(hù),廣泛吸收資金,擴大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份,她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好,心動(dòng)不如行動(dòng),她親自開(kāi)車(chē)去動(dòng)員,一次攬儲存款x余萬(wàn)元,精誠所致,金石為開(kāi),今年以來(lái)她個(gè)人攬儲發(fā)生額達x余萬(wàn)元,年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍,用心宣傳業(yè)務(wù)品種,共發(fā)宣傳單x余份,咨詢(xún)群眾x余人次,使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪(fǎng)朋友、親戚、同學(xué),凡是認識的人都一一上門(mén)宣傳,給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外,還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財日日升,存款資金到達x萬(wàn)元。
二、從嚴治行,率先垂范,兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認為,干部是面鏡,員工是桿秤;員工是領(lǐng)導的影子,有什么樣的領(lǐng)導就會(huì )有什么樣的員工;沒(méi)有帶不好的員工,只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導。作為支行的.“班長(cháng)”,要以身作則,率先垂范,凡是要求員工做到的,自己首先做到、做好;凡是要求大家不做的,自己堅決不做,用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每一天早晨,我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室,主持晨會(huì ),周密安排當天的工作,在多年的管理崗位上,也使我養成了一個(gè)習慣,每一天務(wù)必查閱前一日的會(huì )計賬務(wù),及時(shí)了解各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)度狀況,掌握主要業(yè)務(wù)數據,使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊,存款的增長(cháng),各項業(yè)務(wù)的拓展狀況,分給自己的任務(wù)最多,把最難辦的,最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著(zhù)怎樣去完成工作任務(wù),怎樣盡可能地提高員工作績(jì)效。在管理上堅持嚴格與人性化并重,大力營(yíng)造團結和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍,每周擠出一天的時(shí)間,對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān),保證規范化操作,每年經(jīng)過(guò)上級多個(gè)主官部門(mén)的檢查,都受到高度的評價(jià)。
建立激勵競爭機制,把工作績(jì)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái),全體員工的積極性被有效地調動(dòng)起來(lái),在我的帶領(lǐng)下,全體員工管理規范,工作有序!皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內心深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè),扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù),作為行長(cháng),我甘心做全行員工的公仆,做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人,使全行員工真正感到,xx路支行就是一個(gè)大家庭。多年來(lái),她始終把員工高興不高興、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),盡最大努力為員工辦實(shí)事,在工作上,經(jīng)常與員工交心談心,注重通過(guò)運用情感的紐帶,入情入理,竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫忙人,富有人情味的工作氛圍;生活上,于細微處見(jiàn)真情,讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導的關(guān)懷和組織的溫暖,從關(guān)心員工疾苦、維護員工利益出發(fā)。
三、永葆榮譽(yù),優(yōu)質(zhì)規范,堅持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè),其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和效益。高站位理細節,智慧營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)客戶(hù)。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸的沖勁,敢于向大銀行挑戰,敢于向大客戶(hù)拋出橄欖枝。重點(diǎn)項目及大企業(yè)資金雄厚,是眾多金融機構競爭的主要對象。我從細節入手,借助政府相關(guān)信息,充分挖掘當地資源,抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè),各級介入,深入攻關(guān),2012年8月,得知一個(gè)農產(chǎn)品物流項目落戶(hù)xx區xx鎮后迅速出擊,展開(kāi)了從總經(jīng)理、財務(wù)主管一對一的營(yíng)銷(xiāo),多次溝通,深入攻關(guān),幾經(jīng)周折,幾番努力,最后挫敗其他金融大客戶(hù)的“良苦用心”,與客戶(hù)建立了密切合作關(guān)系,使之支行成功搬遷至xx鎮。
由于各金融機構競爭愈業(yè)激烈,傳統的營(yíng)銷(xiāo)維護手段對穩定客戶(hù)的作用逐漸減弱,特別是月末、季末,各行業(yè)之間的競爭到達白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶(hù),穩定業(yè)務(wù)發(fā)展,結合本行客戶(hù)群體實(shí)際狀況,著(zhù)眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的狀況下,認真研究每個(gè)客戶(hù)的適用產(chǎn)品,利用掌握的業(yè)務(wù)知識,加大宣傳力度,讓客戶(hù)充分認識郵行產(chǎn)品,主動(dòng)做到“把適宜的產(chǎn)品銷(xiāo)售給適合的客戶(hù)”,使理財新產(chǎn)品深入人心,有一次我與私企老板閑談,得知該客戶(hù)有x萬(wàn)元一個(gè)月后轉到外地投資,就及時(shí)向客戶(hù)介紹郵行理財產(chǎn)品,當時(shí)拍板認購x多萬(wàn)元,存入了幾天,并獲得收益x余元,為此客戶(hù)不但沒(méi)有轉走資金,反而又轉入我行70多萬(wàn)元。帶著(zhù)感情作業(yè)務(wù),賦予服務(wù)人性化,我始終認為,對客戶(hù)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存,要想把業(yè)務(wù)做好,首先把“人”做好,才能永久贏(yíng)得客戶(hù)的認可,增強客戶(hù)的依附度,通過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶(hù)成為真正朋友,她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式,以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。2013年3月5日,在走訪(fǎng)xxx地利農產(chǎn)品物流園區一客戶(hù)時(shí),得知批發(fā)水果的石先生,因資金緊張,急需一百萬(wàn)元的貸款,我帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解狀況,介紹信貸業(yè)務(wù),幫忙石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款,事后石大哥感激地說(shuō):“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),真是解了我的燃眉之急”。事后,石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行,通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù),郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶(hù)的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標題,真誠待客戶(hù),愛(ài)心奉獻顧客,哪怕是為客戶(hù)解答一個(gè)問(wèn)題,復核一筆利息,兌換一張殘幣,時(shí)時(shí)處處都體現我服務(wù)客戶(hù)的誠心、愛(ài)心。2013年5月30日午后,客戶(hù)向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù),不慎將八千元現金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺上,通過(guò)我支行員工的努力,歸還給了失主,第二天客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝。
在今后的工作中,我要以發(fā)展為主題,以加強經(jīng)營(yíng)管理為基礎,以改革創(chuàng )新為動(dòng)力,以實(shí)現高質(zhì)量、高效益為目標,推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
銀行先進(jìn)事跡材料 8
xx,女,1970年出生,大專(zhuān)學(xué)歷。該同志于1988年12月參加信用社工作,2003年5月份加入中國共產(chǎn)黨,先后擔任xx、城關(guān)信用社出納、會(huì )計,1997年調到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部擔任主管會(huì )計職務(wù)。幾年來(lái),該同志在自己的工作崗位上,始終把客戶(hù)利益放在首位,愛(ài)崗敬業(yè),竭誠為客戶(hù)服務(wù),把精力全部投入到本崗工作中,堅持客戶(hù)第一、客戶(hù)至上的原則,對顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責,對業(yè)務(wù)精益求精,在會(huì )計崗位一干就達17年,使自己會(huì )計工作始終達到無(wú)差錯,受到廣大顧客的稱(chēng)贊和上級部門(mén)的表?yè)P。
一、刻苦學(xué)習,鉆研業(yè)務(wù)當標兵
該同志在擔任xx信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主管會(huì )計以來(lái),為了適應信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展,利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習金融理論,各種會(huì )計成本核算,年終結算會(huì )計知識,會(huì )計核算水平不斷提高。1997年8月調到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部任主管會(huì )計后,該同志為了適應營(yíng)業(yè)部會(huì )計工作,根據營(yíng)業(yè)部村貸款規模成倍增長(cháng),業(yè)務(wù)量不斷增加,不僅是全縣27個(gè)社、部業(yè)務(wù)量增長(cháng)最快、業(yè)務(wù)量最大,而且是為全縣信用社和城區顧客服務(wù)的窗口,為了適應城區激烈市場(chǎng)競爭環(huán)境,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),她努力克服家庭孩子小、家庭負擔重等困難,抓住一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習。在家中該同志在自己孩子入睡以后,學(xué)習會(huì )計核算知識和電腦微機會(huì )計操作知識,有時(shí)學(xué)到夜間1點(diǎn)多鐘……通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習,該同志成為聯(lián)社營(yíng)業(yè)部?jì)?yōu)秀的一名主管會(huì )計。營(yíng)業(yè)部副主任張會(huì )君說(shuō),如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù),就沒(méi)有學(xué)不成的`東西,她是同志們學(xué)習的榜樣。
二、愛(ài)崗敬業(yè),以社為家做貢獻
該同志在自己會(huì )計崗位嚴格要求自己,對工作始終一絲不茍,她深知自己肩負著(zhù)聯(lián)社營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展,經(jīng)營(yíng)成果核算是否真實(shí)準確的責任,所以對會(huì )計操作核算中每一個(gè)環(huán)節、每一道操作手續都認真對待,始終堅持以嚴謹的工作態(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到會(huì )計工作崗位中去,無(wú)論月末、年中、年末會(huì )計核算報表是否趕上節假日,她都克服一切困難,堅守會(huì )計崗位,保質(zhì)保量完成會(huì )計核算和上報工作。如2003年末營(yíng)業(yè)部處于年末會(huì )計核算關(guān)鍵時(shí)期,工作十分繁重,她母親不慎摔傷,需要她照顧,該同志耐心做好母親的思想工作,得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親,一方面白天按時(shí)上班,沒(méi)有向領(lǐng)導申請過(guò)一天假,領(lǐng)導多次讓她休息幾天照顧家中母親,她說(shuō),不能因為我母親摔傷,而耽誤年末會(huì )計結算工作。直到保質(zhì)保量,按時(shí)完成年末營(yíng)業(yè)部會(huì )計結算工作,受到領(lǐng)導和同志們一致好評。
三、牢記宗旨,發(fā)揮模范作用做表率
營(yíng)業(yè)部共有32名干部職工,其中黨員13人,xx作為黨員代表之一,處于服務(wù)窗口最前沿,該同志始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,處處起到一名黨員的先鋒模范作用,她努力學(xué)習業(yè)務(wù),開(kāi)拓進(jìn)取,不斷滿(mǎn)足顧客的需要,為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。2004年10月份,按照人民銀行賬戶(hù)管理的規定,對所有企業(yè)和個(gè)人重新進(jìn)行清理,該同志利用三天時(shí)間對在營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)的659個(gè)企事業(yè)單位及個(gè)人開(kāi)立的賬戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)、排序、整理,提前完成上級部門(mén)交給的賬戶(hù)管理工作。作為一個(gè)單位的主管會(huì )計,看似崗位工作在后方,但它是整個(gè)單位的前方、后方的中樞神經(jīng),是一個(gè)單位經(jīng)營(yíng)好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此,該同志針對內勤各崗人員流動(dòng)頻繁、年輕女同志較多,無(wú)論家庭和工作上都會(huì )出現這樣和那樣的困難,根據這一現象,她一方面堅持學(xué)習業(yè)務(wù)知識,而且對臨柜人員經(jīng)常開(kāi)展專(zhuān)業(yè)及服務(wù)技能輔導,提高臨柜人員服務(wù)技能,盡最大努力減少顧客等候時(shí)間,提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面對每位同志臨時(shí)有困難,她都積極主動(dòng)承擔頂崗任務(wù),在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用,在此基礎上,為了拓展營(yíng)業(yè)部新業(yè)務(wù),該同志針對開(kāi)戶(hù)服務(wù)對象,千方百計滿(mǎn)足客戶(hù)需求,對一些大的黃金客戶(hù),在其辦理相關(guān)開(kāi)戶(hù)手續時(shí),因要素要件不全問(wèn)題,她都積極幫助客戶(hù)出主意,想辦法,有的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門(mén)辦理相關(guān)手續的證件工作,贏(yíng)得廣大客戶(hù)贊賞和好評。
銀行先進(jìn)事跡材料 9
xx,女,本科學(xué)歷,初級職稱(chēng),現任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該2012年7月行工作以來(lái)懷著(zhù)對銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情,數年如一日,兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,一步一個(gè)腳印,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。
一、重學(xué)習、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來(lái),新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認識到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念,努力加強自身學(xué)習,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,她堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì),她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教,憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的'精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì),獲得了全行員工的高度認可。長(cháng)期以來(lái)xx不斷加強政治學(xué)習,提高自身思想認識,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強,文化水平高的新世紀農行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。
隨著(zhù)農行改革的深入,規范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在工作中,她有大局觀(guān)念,團隊意識強,善于搞好配合,一切以部門(mén)工作為主,不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內控制度的情況下,不分分內分外,她都能夠認真負責,努力做好,沒(méi)有出現過(guò)推諉扯皮或的現象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況,她總是主動(dòng)要求值班,把機會(huì )讓給別人,自己堅持做好業(yè)務(wù)值班,及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。
三、熱情服務(wù),真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中,xx一直堅持做到視客戶(hù)為親人,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù),以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。
正因為該事事處處以農發(fā)行員工守則嚴格要求自己,一切以工作為重,任勞任怨,恪盡責守,認真履行崗位責任,多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
銀行先進(jìn)事跡材料 10
小強,男,27歲,回族,大學(xué)本科學(xué)歷,中共黨員,現為中國建設銀行新疆和田分行營(yíng)業(yè)部掛職副總經(jīng)理。2014年小強同志只身一人來(lái)到新疆的最南端和田。在這里,面對惡劣的自然環(huán)境他沒(méi)有退縮、面對和田的特殊性他沒(méi)有畏縮、面對離家鄉上千公里的距離他沒(méi)有退卻。從網(wǎng)點(diǎn)柜員到客戶(hù)經(jīng)理,從公司部客戶(hù)經(jīng)理再到營(yíng)業(yè)部掛職副總經(jīng)理,小強同志用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“奉獻、擔當、實(shí)干、創(chuàng )新”的和田建行精神。工作中,他始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,堅持“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神,用自己的勤奮和智慧取得了優(yōu)異的成績(jì)。2015年榮獲建設銀行總行“信用卡營(yíng)銷(xiāo)能手”、2016年榮獲區分行“大愛(ài)建行十大感動(dòng)人物之一”、2016年榮獲區分行“向黨標兵”、2018年榮獲區分行“兵團債務(wù)承接轉換先進(jìn)個(gè)人”、2018年榮獲總行級“中國建設銀行優(yōu)秀共青團干部”、總行級“青年崗位能手”、2019年榮獲區分行“旺季營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)個(gè)人”、2020年榮獲區分行級“ETC優(yōu)秀管理者”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、用心用情服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)客戶(hù)
眾所周知,和田處于塔克拉瑪干大沙漠的腹地,在這樣一個(gè)邊遠的少數民族聚集區,極端干旱的荒漠氣候,每年浮塵天氣220天以上,其中濃浮塵(沙塵暴)天氣在60天左右。和田地區經(jīng)濟較為落后,是深度貧困地區。2017年建行和田分行上線(xiàn)普惠金融業(yè)務(wù),小強同志作為和田分行團委書(shū)記,認真思考并積極探索如何結合實(shí)際開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù),他發(fā)現每周社區都會(huì )組織轄內居民舉行升國旗儀式,前來(lái)參加的居民大多數為個(gè)體工商戶(hù),這不正是目標客戶(hù)嗎?于是小強通過(guò)多次協(xié)調、多方溝通,克服重重困難,帶領(lǐng)團青成功舉辦了第一場(chǎng)“一周一社區普惠金融進(jìn)社區”活動(dòng),通過(guò)進(jìn)社區,向居民送金融、送服務(wù)。此項活動(dòng)一經(jīng)開(kāi)展受到了社區書(shū)記、居民乃至監管機構的高度認可,“一周一社區普惠金融進(jìn)社區”活動(dòng)累計開(kāi)展十四期,累計培訓人員3600余人次,累計營(yíng)銷(xiāo)小微快貸42戶(hù),累計授信金額715萬(wàn),成功營(yíng)銷(xiāo)他行賬戶(hù)14戶(hù),對公結算產(chǎn)品14套,營(yíng)銷(xiāo)商戶(hù)24戶(hù),存款900余萬(wàn)元。2018年在他的帶領(lǐng)和推動(dòng)下,和田分行普惠金融業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,小微企業(yè)授信客戶(hù)達300戶(hù),計劃完成率218%,系統內排名第一位。普惠金融新增0.35億元,計劃完成率系統內排名第四位。
二、打造專(zhuān)業(yè)團隊爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)
面對激烈的'市場(chǎng)競爭,2018年小強同志組織和田分行團委成立了“青年營(yíng)銷(xiāo)先鋒隊”,凝聚青年力量積極投入到業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和突擊攻堅中。為了打造和田夜市金融生態(tài)圈,小強帶領(lǐng)青年營(yíng)銷(xiāo)先鋒隊,主動(dòng)放棄周末和下班休息時(shí)間,下午一下班,他們就前往夜市向商戶(hù)介紹我行聚合支付產(chǎn)品及優(yōu)勢,通過(guò)持續一個(gè)月的努力,成功營(yíng)銷(xiāo)夜市聚合支付商戶(hù)100余戶(hù),占夜市整體商戶(hù)的近70%,交易12筆以上活躍商戶(hù)活躍率達80%以上,交易筆數上萬(wàn)筆,成功打造了以我行聚合支付為主的和田夜市金融生態(tài)圈,并在和田日報社發(fā)表題為《和田夜市再升級,這次實(shí)在是太方便了》的通訊稿,受到一致好評。
銀行先進(jìn)事跡材料 11
小楊,上饒銀行鉛山支行員工,生于1991年10月,中共黨員,榮獲2019年“江西省青年崗位能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。
求知
勤學(xué)習,廣積累,提升素質(zhì)
2013年的夏天,大學(xué)剛畢業(yè)的小楊成為上饒銀行鉛山支行基層網(wǎng)點(diǎn)的一名普通臨柜員工。初入職場(chǎng)的小楊,面對陌生的工作,心里暗下決心:一定要盡快熟悉業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。為此,她常常放棄休息的時(shí)間,給同事做幫手,主動(dòng)找活干,虛心向老同志請教?吹綘I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景,小楊默默地把“操作速度再快1秒鐘,客戶(hù)就可以少等1秒鐘”記在心上,白天上班,晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規范,練習點(diǎn)鈔、翻打傳票和文字錄入。時(shí)間一長(cháng),與朋友的接觸就相對少了,朋友對她說(shuō):“你活得真夠累的”,小楊只是會(huì )心一笑,心里則提醒自己,這是自己的業(yè)務(wù),要做得更好。
苦練出成績(jì),一次一個(gè)商販拿來(lái)20多萬(wàn)元凌亂不整的錢(qián)到營(yíng)業(yè)部存款,小楊專(zhuān)心迅速整理、清點(diǎn)、扎把,很快把準確數字告訴了客戶(hù),客戶(hù)當時(shí)沒(méi)說(shuō)什么,過(guò)了一段時(shí)間后客戶(hù)又找到她,把存在其他銀行到期的存款轉到了上饒銀行。小楊認為站在三尺柜臺內,做的是窗口服務(wù)工作,代表的是銀行的形象,客戶(hù)或許記不得員工的名字,但他們會(huì )記得上饒銀行的服務(wù)。
“非學(xué)無(wú)以廣才,非學(xué)無(wú)以培智”,為了不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務(wù)知識,通曉業(yè)務(wù)處理細節,努力做到業(yè)務(wù)精通,把本職工作做好做細,小楊始終堅持學(xué)習,刻苦鉆研。她不僅勤于學(xué)習新業(yè)務(wù)新知識,還利用工作業(yè)余深入系統地學(xué)習會(huì )計、金融、統計等理論知識,不斷充實(shí)自己。同時(shí),為進(jìn)一步提高自己的知識層次,深化專(zhuān)業(yè)學(xué)習,她先后通過(guò)中級經(jīng)濟師、中級會(huì )計師、證券從業(yè)資格、銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)等考試。
在提升業(yè)務(wù)理論的同時(shí),小楊也對自己的業(yè)務(wù)技能提出要求,并踴躍參加各類(lèi)業(yè)務(wù)競賽,曾獲得2014年江西省金融機構金融統計業(yè)務(wù)知識競賽二等獎,2014年鉛山縣“百福杯”反洗錢(qián)知識競賽團體二等獎,2017年建功“十三五”金融統計知識競賽(一類(lèi)金融機構)一等獎,2017年度上饒銀行會(huì )計業(yè)務(wù)知識競賽個(gè)人三等獎,2017年上饒銀行會(huì )計業(yè)務(wù)標兵榮譽(yù)稱(chēng)等獎項。
干事
講奉獻,挑重擔,兢兢業(yè)業(yè)
要把內控管理工作做好,光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠,還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)。自調入審計條線(xiàn)以來(lái),小楊切實(shí)履行業(yè)務(wù)監督職責,認真扎實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導、會(huì )計傳票審核、報表報送、檔案管理等各項事務(wù)性工作。網(wǎng)點(diǎn)上交入庫的每一本憑證她都會(huì )清點(diǎn),柜面業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問(wèn)題她都會(huì )積極幫助解決,業(yè)務(wù)中存在的差錯她也會(huì )仔細指出,盡職為支行會(huì )計業(yè)務(wù)的合規發(fā)展把好關(guān)。
有一次,客戶(hù)張大爺來(lái)到支行網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)時(shí),不慎將活期存折密碼連續輸錯,導致賬戶(hù)鎖定無(wú)法繼續辦理業(yè)務(wù)。按照銀行規章制度,辦理密碼解鎖、密碼掛失等業(yè)務(wù)時(shí)必須由客戶(hù)本人持身份證到銀行柜面辦理。當經(jīng)辦柜員如實(shí)向張大爺解釋時(shí),張大爺急切地說(shuō),這個(gè)活期存折是他老伴兒的,因為生病目前已臥床無(wú)法出門(mén)了,幾個(gè)子女不在身邊又急需用錢(qián)。小楊了解情況后,與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過(guò)短暫的討論,迅速啟動(dòng)綠色通道,決定與網(wǎng)點(diǎn)人員共同前往張大爺家中提供上門(mén)延伸服務(wù)。
下著(zhù)大雨,張大爺家又住在鄉下,下雨天泥爛路滑,小楊和同事來(lái)到張大爺家中,耐心地向張大爺和他老伴解釋相關(guān)情況和制度要求,并嚴格按照上門(mén)服務(wù)處理方式的流程操作,快速地解決了客戶(hù)的難題。張大爺激動(dòng)地說(shuō):“上饒銀行真是不錯,對我們老人照顧這么周到,以后存錢(qián)還要去你們那兒!”
立志
樹(shù)黨性,求上進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新
“理論上的成熟是政治上成熟的表現,政治上的清醒原于理論上的堅定”。小楊在大學(xué)期間已加入黨組織,工作后仍未放松理論學(xué)習,目前任鉛山支行黨支部組織委員,負責支部日常黨建工作。在工作中,她時(shí)刻以行規行紀為工作準則,堅持原則,嚴于律己,不怕得罪人,時(shí)刻把提升銀行風(fēng)險把控水平擺在工作的第一位。
在生活中,小楊是個(gè)熱心腸,樂(lè )于助人,考慮他人的`多,考慮自己的少,是同事們心目中的好伙伴。她始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì )熊熊燃燒”。無(wú)論是在業(yè)務(wù)條線(xiàn)或者會(huì )審條線(xiàn),無(wú)論處在什么崗位上,她都始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準要求自己,以“積極向上、本領(lǐng)過(guò)硬、作風(fēng)嚴謹”的工作作風(fēng)履行著(zhù)黨員義務(wù)和要求,塑造新時(shí)期共產(chǎn)黨員的新形象。
工作五年多來(lái),小楊不僅體會(huì )到了工作的壓力和責任,也在不斷的磨礪中日益成長(cháng)。她在平凡的工作崗位上,以勤勉踏實(shí)的態(tài)度,嚴于律己的精神,持之以恒的學(xué)習,走出了一名基層青年選手的奮斗軌跡,給青春增添了更加亮麗的色彩。
銀行先進(jìn)事跡材料 12
在中國銀行贛州市分行,提起xxx,大家都會(huì )說(shuō):“哦,五項全能,技能好厲害!”其實(shí),xxx除了技能好、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀以外,但凡在工作中與她有過(guò)接觸的同志,都會(huì )對她所表現出的良好的職業(yè)道德素養和敬業(yè)精神所折服。入行十四年以來(lái),她憑著(zhù)對中行事業(yè)的熱愛(ài),以堅韌的毅力、執著(zhù)的追求,博得了同事的尊重與好評。入行十四年來(lái),她立足本職工作,認真履行職責,在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jì)和豪言壯語(yǔ),但她以滿(mǎn)腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作,成為中行青年員工的典范。
她是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范
她始終牢牢把握“客戶(hù)第一”的思想,努力踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),贏(yíng)得客戶(hù)的口碑。在做柜員時(shí),她在VIP專(zhuān)柜工作,既需要顧及高端客戶(hù),又需要顧及普通客戶(hù),她很好地把握了差異化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的精髓,在實(shí)際工作中使各種層次的客戶(hù)對她的服務(wù)都感到非常滿(mǎn)意。她有強烈的客戶(hù)意識,在柜臺工作,每次遇到新的大客戶(hù),她都能及時(shí)向領(lǐng)導匯報,認真做好大客戶(hù)服務(wù)和維護工作。她在日常工作中展現出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務(wù)形象,深深感染了每一位客戶(hù)。對待客戶(hù),她既真誠相待,又注重方法,在業(yè)務(wù)工作中,她能夠讓每一位接受服務(wù)的客戶(hù)感受到她的熱情,在工作之外,她也能讓恰如其分地傳遞中行對客戶(hù)的關(guān)心,使老客戶(hù)安心、新客戶(hù)舒心。任何情況下,她都熱情地為客戶(hù)提供服務(wù)。有一次,一個(gè)客戶(hù)拿來(lái)一大包零幣,其中還有大量破舊的`殘幣,她毫無(wú)怨言,認真地為客戶(hù)清點(diǎn),客戶(hù)深受感動(dòng)。她的高質(zhì)量高水平的服務(wù),獲得了客戶(hù)的好評,也得到了同事和領(lǐng)導的肯定,她在20xx和20xx年度兩次被評為“年度服務(wù)明星”。
她是勤勉踏實(shí)的典范
xxx在擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位期間,認真扎實(shí)地做好柜員業(yè)務(wù)指導,傳票審核、報表報送等各項事務(wù)性工作。柜員的每一張傳票她都要審核,柜員業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問(wèn)題她都會(huì )幫助解決,同事的業(yè)務(wù)咨詢(xún)她也樂(lè )意解答,勤勤懇懇為支行各項業(yè)務(wù)的合規發(fā)展把好關(guān)。她每天雖不是清晨第一個(gè)來(lái),但必定是最晚一個(gè)走,因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業(yè)務(wù)經(jīng)理的這幾年,支行各項業(yè)務(wù)合規發(fā)展,無(wú)重大差錯,無(wú)案件責任事故發(fā)生。業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位本來(lái)沒(méi)有分配給她過(guò)多的指標任務(wù),但是她主動(dòng)進(jìn)取,為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。今年支行的企業(yè)電子銀行激活業(yè)務(wù)做得非常出色,這離不開(kāi)她天天打電話(huà)給客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo);支行的銀企對賬比率也非常高,這也離不開(kāi)她天天打電話(huà)催客戶(hù)對賬;大堂經(jīng)理中午下班回家,她又主動(dòng)承擔起廳堂個(gè)人網(wǎng)銀激活任務(wù);支行每次月底儲蓄沖剌,她又積極主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),盡自己最大的努力爭攬每一分存款;平常的信用卡、POS機、對公賬戶(hù)、理財等,只要能為支行帶來(lái)一分效益的業(yè)務(wù),她都積極主動(dòng)地去做。
她是甘于奉獻的典范
在工作中,她有舍小家、顧大家的優(yōu)良品質(zhì)。她是一個(gè)三口之家,丈夫在政府機關(guān)工作,工作也很繁忙,有一個(gè)八歲的兒子在讀小學(xué),婆家與娘家都不在本市。但是,為了工作,她無(wú)暇顧家,兒子無(wú)人接送,她托兒子同學(xué)家長(cháng)幫忙;兒子生病感冒,她托鄰居照料。任何情況下,她都把工作放在首位,從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來(lái)和母親更親近,但因為她工作忙、和兒子相處的時(shí)間少,兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行,她是老員工,領(lǐng)導讓她承擔好傳幫帶的責任,她欣然接受,從不計較工作時(shí)間長(cháng)短、工作任務(wù)輕重,在業(yè)務(wù)工作中主動(dòng)地、盡其所能地幫助同事,幫助年輕員工盡快成長(cháng)。真誠、表里如一是她做人做事的根本,在同事和領(lǐng)導眼里,都認為她是一個(gè)有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。
她是積極上進(jìn)的典范
她在業(yè)務(wù)上不甘人后、精益求精。每年的業(yè)務(wù)技能考試,她都認真對待、千方百計擠出時(shí)間努力訓練,已經(jīng)連續3年獲得了“五項全能”稱(chēng)號。她每天白天忙于工作,晚上在照顧完小孩、忙完家務(wù)事后,不管多晚,卻仍然要抽出不少于1個(gè)半小時(shí)的時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識、進(jìn)修學(xué)業(yè)。她積極參加了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,取得了銀行業(yè)從業(yè)資格、基金銷(xiāo)售資格、保險銷(xiāo)售資格;她還參加了自學(xué)考試,獲得了本科文憑。積極上進(jìn)的心態(tài)和勤奮刻苦的學(xué)習,使她的綜合素質(zhì)不斷得到提高。
俗話(huà)說(shuō)得好,“復雜的事情簡(jiǎn)單做,你就是專(zhuān)家;簡(jiǎn)單的事情重復做,你就是行家;重復的事情用心做,你就是贏(yíng)家”,xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業(yè)績(jì),正好印證了這一點(diǎn)。入行十四年,她始終堅持在基層一線(xiàn),日復一日,年復一年,每天做著(zhù)同樣的事,從未動(dòng)搖。曾經(jīng)有股份制銀行三次盛邀其加入,都被她婉言謝絕。她是個(gè)有信仰、有毅力、有恒心、做事專(zhuān)一的人,這符合中行推崇的員工理念;她的職業(yè)生涯從中行起步,對中行有著(zhù)深厚的感情;她也始終堅信,中行這個(gè)大家庭才是值得她依賴(lài)的溫暖港灣。
銀行先進(jìn)事跡材料 13
感動(dòng)服務(wù),就是在客戶(hù)孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神;焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑;迷茫困惑時(shí)一個(gè)專(zhuān)業(yè)切實(shí)的建議;就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情,就是為客戶(hù)提供超出預期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花,更應是雪中送炭。這是xx支行理財部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷,六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財服務(wù)工作,她憑借著(zhù)對招行服務(wù)文化的深刻理解,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)招行的服務(wù)理念,始終站在第一線(xiàn)上踐行著(zhù)xx銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是xx支行大堂經(jīng)理xx。
一、身先士卒,服務(wù)工作從我做起
xx是xx支行大堂經(jīng)理,營(yíng)業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里,你總會(huì )看到她的身影,干練中不失優(yōu)雅,沉穩中略帶恬靜,她常用微笑來(lái)化解客戶(hù)的不滿(mǎn)和抱怨,用專(zhuān)業(yè)而簡(jiǎn)潔的話(huà)語(yǔ)解答客戶(hù)的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗歷練了她的穩重和專(zhuān)業(yè),客戶(hù)因此信賴(lài)她,同事因此依賴(lài)她。
xx支行是沈陽(yáng)分行客戶(hù)量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一,擁有一卡通客戶(hù)25.3萬(wàn)戶(hù),對公結算客戶(hù)2200多戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶(hù)量達到3000人次;每天為客戶(hù)提供著(zhù)150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務(wù)部經(jīng)理的她,每天往來(lái)于大廳、貴賓室的客戶(hù)之間,每天步行的勞動(dòng)量相當于踢半場(chǎng)球賽,每天說(shuō)話(huà)相當于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話(huà)量。如此繁重的工作量,卻沒(méi)有降低服務(wù)質(zhì)量,xx年,她連續三個(gè)月被分行評選為“微笑大使”,累計受到客戶(hù)口頭和書(shū)面表?yè)P20余次。
她常常會(huì )在與客戶(hù)的交往中建立如親人一般的深厚感情,客戶(hù)李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外,她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來(lái)行咨詢(xún),她常會(huì )給客戶(hù)提供一些專(zhuān)業(yè)合理的理財建議,一來(lái)二去便熟悉起來(lái),李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來(lái)的住房由于停租想要給電話(huà)辦理停機保號業(yè)務(wù),李女士向她咨詢(xún)這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理,見(jiàn)客戶(hù)要照顧年邁的.婆婆,便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶(hù)順利辦理了此項業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病,被安排在當地醫院休養,李女士想去看丈夫可是婆婆又無(wú)人照顧,一時(shí)間心急如焚。當xx了解到客戶(hù)的難處后立即幫客戶(hù)雇了一個(gè)保姆,李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶(hù)解決了后顧之憂(yōu),李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問(wèn)只是一個(gè)與她非親非故的客戶(hù),她所做的這些都不是她份內的事情,何苦這么操心?她卻說(shuō)為客戶(hù)持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,如果我們能夠為客戶(hù)提供超出預期的服務(wù),讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù),客戶(hù)對招行的忠誠度就會(huì )越高,F在,李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶(hù),她已經(jīng)把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴(lài)。
二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )贏(yíng),服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )佳績(jì)
年初,支行信用卡推廣遇到了瓶徑,總行統計口徑改為接新戶(hù)統計,如何迅速實(shí)現市場(chǎng)開(kāi)拓,確保全年信用卡指標的完成?在主管行長(cháng)的帶領(lǐng)下,迅速轉變營(yíng)銷(xiāo)思路,積極開(kāi)拓認同卡市場(chǎng),xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險公司進(jìn)行宣講,深入沈陽(yáng)市內的保險公司進(jìn)行現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),多少個(gè)休息日,她都和同事們都戰斗在營(yíng)銷(xiāo)的第一線(xiàn)。為了讓部門(mén)同事能多休息,好多保險公司都是她一個(gè)人提著(zhù)筆記本電腦,利用保險公司例會(huì )間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門(mén)同事的努力下,xx支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標,全年新發(fā)卡9500余張。很多營(yíng)銷(xiāo)工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面的培訓,她總是身先士卒,為同事做出典范。
三、追求卓越,中銀協(xié)檢查再創(chuàng )佳績(jì)
xx支行是一個(gè)先進(jìn)的集體,曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號;多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì )授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號;多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號;多次榮獲“全國創(chuàng )建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號;連年被評為“服務(wù)優(yōu)勝單位”,多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱(chēng)號。
xx年,在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中,xx支行迎來(lái)了國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競賽活動(dòng)。今年10月份,作為參檢的六家支行之一,xx支行迎來(lái)了中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查,為了順利通過(guò)中銀協(xié)的評比,爭取好成績(jì),她翻閱整理了大量的資料,結合實(shí)際工作整理了30余萬(wàn)字的材料。當分門(mén)別類(lèi)地向檢查組全部呈現時(shí),檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服,支行順利通過(guò)了檢查。在日常工作中,她以“潤物細無(wú)聲”的引導方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里,向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧,規范員工服務(wù)行為,提升客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)水準,在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難,還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗和教訓,讓大家共同成長(cháng)和進(jìn)步。盡管每天的客戶(hù)壓力都十分大,但xx帶領(lǐng)的理財服務(wù)部永遠充滿(mǎn)著(zhù)生機與活力。這就是個(gè)人魅力帶來(lái)的巨大團隊力量。
四、服務(wù)奧林匹克運動(dòng)會(huì ),感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采
“合抱之木,生于毫末,九層之臺,起于累土”,她一貫倡導服務(wù)的連續相、系統性和創(chuàng )新性。奧林匹克運動(dòng)會(huì )期間,xx支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位,不僅承擔著(zhù)為奧林匹克運動(dòng)會(huì )來(lái)賓提供服務(wù)的工作,也肩負著(zhù)展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。
為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次,給各國來(lái)賓提升方便、高效、快捷的服務(wù),xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營(yíng)業(yè)環(huán)境,所有的設施均配備了中英文說(shuō)明;率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”;組織全體員工利用晨晚會(huì )時(shí)間學(xué)習手語(yǔ),方便殘疾人辦理業(yè)務(wù);奧林匹克運動(dòng)會(huì )期間,她帶領(lǐng)部門(mén)全體員工參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓,由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師,兩個(gè)月的時(shí)間,理財服務(wù)部員工人人都能獨立使用英語(yǔ)接待外籍客戶(hù);同時(shí)她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類(lèi),制作了精美的中英文對照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線(xiàn)圖,以供不時(shí)之需。
奧林匹克運動(dòng)會(huì )服務(wù)期間她總是沖鋒在前,親自接待外國客戶(hù),為外國客戶(hù)開(kāi)辟“一站式”服務(wù)通道。xx支行累計接待外國客戶(hù)百余人次,無(wú)一例客戶(hù)投訴,招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱(chēng)贊和好評。她說(shuō)“奧林匹克運動(dòng)會(huì )對于我們銀行來(lái)說(shuō)也是一次難得的機遇與挑戰,只有不斷自省,不斷進(jìn)步,不斷創(chuàng )新才能為我們贏(yíng)得發(fā)展的機遇”。
五、開(kāi)拓創(chuàng )新,服務(wù)工作樹(shù)靈魂,
xx支行的服務(wù)文化中,創(chuàng )新,是最重要的特色,創(chuàng )新,是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應市場(chǎng)和客戶(hù)需求的地方,xx支行通過(guò)鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng )新,創(chuàng )新服務(wù)工作方法、內容、手段和業(yè)務(wù)操作流程,使員工能針對服務(wù)工作暢所欲言,對整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線(xiàn)的工作人員,她多次向分支行給出合理化創(chuàng )新建議,多項建議被支行采納,其中關(guān)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的合理化建議還榮獲沈陽(yáng)分行三等獎。
xx年也是xx支行的服務(wù)創(chuàng )新之年,這一年,xx支行在客戶(hù)經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng )新,推出公私客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪(fǎng)制度、客戶(hù)資料查詢(xún)查復制度,對于客戶(hù)資料保管和客戶(hù)經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。xx支行還完善了金葵花維護管理辦法,xx執筆起草了支行維護流程,確立了客戶(hù)經(jīng)理對應營(yíng)銷(xiāo)小組,從客戶(hù)開(kāi)發(fā)、后續跟蹤維護等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎。
正是在這樣十年如一日的服務(wù)中,正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中,正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工,為xx支行贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和尊重,同時(shí)也得到了客戶(hù)的回報和社會(huì )的認同,收獲了累累碩果。
銀行先進(jìn)事跡材料 14
xx,男,30歲,優(yōu)秀黨外積極分子,在xx支行信貸工作中做出了出色的工作成績(jì);是一個(gè)領(lǐng)導放心,同事尊敬的好干部。他刻苦勤奮,甘于奉獻,精于鉆研,善于合作,在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇;在管理上有方法,有技巧,使我行xx年信貸資產(chǎn)規模達到3億元,銀行承兌匯票業(yè)務(wù)余額達到2億元,較年初凈增1億元。在規模擴大的同時(shí),未出現任何不合規現象,未形成任何不良,并且在客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)上卓有成效,對我行經(jīng)營(yíng)目標的全面完成作出了重要的貢獻。
一、崇高的職業(yè)理想和過(guò)硬的思想政治素質(zhì)
xx在思想上始終做到嚴格要求自己,時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新”的時(shí)代責任,立足本職工作,努力學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想,善于思考和總結,并在實(shí)踐中綜合運用。他深知金融工作的嚴肅性和重要性,以加快我行發(fā)展、繁榮地方經(jīng)濟為己任,能夠認真體會(huì )黨的“十六大”精神,并以此作為自己的行動(dòng)指南,思想先進(jìn),在我行歷年來(lái)組織的各項活動(dòng)中均表現突出,從開(kāi)展“黨員談心”活動(dòng),到“保持黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng),作為xx支行一名黨外積極分子,均表現積極,熱烈響應。在黨組織有意識的培養和錘煉下,他在思想和工作上日趨成熟,成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。
二、工作中敢打硬仗,業(yè)務(wù)水平突出
xx對工作認真負責,兢兢業(yè)業(yè),勤于學(xué)習,刻苦鉆研。自一九九七年入行以來(lái),堅持高標準嚴格要求自己,無(wú)論是在儲蓄崗位,還是調入信貸崗位之后,始終腳踏實(shí)地,勤勤懇懇,表現出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。自二OO四年五月份接任信貸科長(cháng)職務(wù)以來(lái),他勇挑重擔,團結和帶領(lǐng)全科員工,愛(ài)崗敬業(yè),積極進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),較好地完成了市行和支行布置的各項工作任務(wù),受到了行領(lǐng)導一致好評,也為全行員工做出了表率。
信貸工作是對人員素質(zhì)的要求特別高,對信貸科長(cháng)的要求更高,但這些要求都比不上他對自己的要求,他始終都能認識到自己的不足,認識到自己的素質(zhì)和我行未來(lái)發(fā)展要求的差距,能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習信貸相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,學(xué)習市行信貸處下發(fā)的各項文件,正因為他積極學(xué)習、對未來(lái)的工作做出了充分的準備,才能把工作做的更好。
銀行業(yè)的'信貸工作要求工作人員要細致、耐心,且工作本身具有較高風(fēng)險度,有時(shí)候面對一些細小問(wèn)題,處理得不好,往往就要在一段時(shí)間后才能發(fā)現,更容易導致發(fā)生較大的問(wèn)題。該同志在工作中謹小慎微,思想縝密,充分利用自己從事信貸專(zhuān)業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢,對待工作細心,想的周到,對風(fēng)險的控制嚴密,使得其管理的信貸資產(chǎn)沒(méi)有出現任何不良,通過(guò)了總部及其他監督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。
正是由于在工作中對自己的嚴格要求,在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性,使得他在我行的信貸隊伍中建立了較高的威信,在全行員工中形成了良好的口碑。
作為信貸隊伍的領(lǐng)頭人,xx不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面,而且工作作風(fēng)端正,擅于團結和帶領(lǐng)信貸員工,使大家共同進(jìn)步。他很好的吸收了我支行在以往的信貸工作中形成的優(yōu)良傳統,并使之成為自身固有的素質(zhì),并將其發(fā)揚光大,再以此來(lái)帶動(dòng)其他的同志,使整個(gè)信貸隊伍相學(xué)相長(cháng),起到了充分的骨干帶頭作用。他時(shí)刻以行規行紀為工作準則,工作中堅持原則,秉公辦事,嚴于律己,不怕得罪人,時(shí)刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位。在平時(shí)的工作中,他能夠做到對同事關(guān)心愛(ài)護、熱心幫助,經(jīng)常找同事談心,及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法。由于有他做好員工的思想溝通和引導,使得信貸隊伍員工的思想進(jìn)步,積極向上,沒(méi)有出現任何違法亂紀行為。
三、情真意切,待同志似親人
生活中的xxx道德品質(zhì)高尚,思想覺(jué)悟高,心腸熱,樂(lè )于助人,在我行組織的各項捐款、捐物的活動(dòng)中,參與極為踴躍,并積極參加工會(huì )、團支部組織的有意義的青年員工活動(dòng),熱心幫助其他有困難的員工,考慮他人的多,考慮自己的少,是同事們心目中的好同事。用他自己的話(huà)說(shuō),就是“一個(gè)人關(guān)心同事,就要寬以待人,熱心助人,在別人有困難時(shí)去拉一把”。他是這么想的,也是這么做的。他是支行員工們的好兄弟、好大哥,同事們有了難處,也都愿意跟他說(shuō),他總是挺身而出,全力相助。
xx與時(shí)俱進(jìn)的思想品質(zhì)、客觀(guān)公正的處事原則、耐心細致的工作作風(fēng),持之以恒的奉獻精神,關(guān)心同事的滿(mǎn)腔熱情,深深打動(dòng)著(zhù)每一個(gè)人,也深受領(lǐng)導、同志們的好評。我們認為,xx在多年的工作中,各方面都是經(jīng)得起考驗的,是一名“思想好、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀員工,無(wú)愧于“青年崗位能手”的光榮稱(chēng)號。他為我們展現了銀行員工嶄新的精神風(fēng)貌,令人看到了銀行年輕員工的責任感和事業(yè)心,看到了銀行員工對這份事業(yè)孜孜不倦的追求,看到了銀行對年輕干部培養的成效,更看到我行未來(lái)發(fā)展的力量。
銀行先進(jìn)事跡材料 15
xxxx是市鄉支行一名大堂經(jīng)理,自20xx年參加工作以來(lái),一直嚴格要求自己,始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù),受到領(lǐng)導和同事們的一致好評。
一、榮譽(yù)和個(gè)人業(yè)績(jì)
20xx年底,該xx被鄉企城支行評為優(yōu)秀員工;20xx年,被市分行評為“內強素質(zhì)外樹(shù)形象”先進(jìn)個(gè)人,“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”,被陜西省分行授予“世園服務(wù)微笑之星”。
截止20xx年底,個(gè)人攬儲突破5000萬(wàn)元,銷(xiāo)售理財產(chǎn)品600萬(wàn)元,保險產(chǎn)品150萬(wàn)元,辦理信用卡500張,發(fā)展POS機20戶(hù),簽訂特惠商戶(hù)6戶(hù)。
二、潛心學(xué)習,練好本領(lǐng)
剛走上工作崗位的時(shí)候,看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景,她感到身上的擔子不輕,暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù),掌握快捷、準確、周到的服務(wù)知識。于是,白天上班,晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則,潛心學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識和服務(wù)要領(lǐng)。功夫不負有心人,經(jīng)過(guò)認真的學(xué)習,她不僅成為了支行的業(yè)務(wù)尖子,而且成為眾多兄弟支行的“疑難業(yè)務(wù)咨詢(xún)師”。
三、微笑服務(wù),感召客戶(hù)
服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意,她非常重視和尊重來(lái)辦業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù),能夠很細心地記住并且準確稱(chēng)呼出經(jīng)常來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)名字。大堂經(jīng)理工作的主要內容就是與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,為客戶(hù)提供高柜區域以外的延伸服務(wù)。所以在每天的工作中她始終以陽(yáng)光般的微笑,熱心真誠的態(tài)度,細致貼心的服務(wù)給所有用戶(hù)留下深刻的印象。對待顧客時(shí)始終做到五個(gè)一樣,對客戶(hù)做到存取款一樣熱情,金額大小一樣歡迎,忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心,生人熟人一樣對待,表?yè)P批評一樣誠懇;谶@樣的理解,當遇見(jiàn)很挑剔并且易怒的客戶(hù),她總是能夠認真地聆聽(tīng),耐心地講解,直到客戶(hù)臉上露出滿(mǎn)意的笑容。
記得有一次,一位50歲左右的婦女到柜臺存500元人民幣,但柜員發(fā)現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣,就當面收繳,并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時(shí),婦女怒氣沖天,硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看,但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的,因此,婦女更加惱火了,在營(yíng)業(yè)大廳大聲斥罵:“你們這是什么銀行?憑什么你們說(shuō)是假幣就是假幣?”面對這樣一個(gè)尷尬的局面,她主動(dòng)迎上前,面帶笑容地說(shuō)“您好,非常高興你來(lái)我們郵儲銀行辦理業(yè)務(wù),對于這張假幣,如果您有什么異議,可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定,如果有需要,我可以陪您一起去,還請您多多理解我們的工作”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶(hù),她把這位婦女引領(lǐng)到了VIP室,并且端茶送水,進(jìn)行更深一步交流溝通。溫馨的服務(wù)態(tài)度和柔和的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣化解了婦女的怒氣,客戶(hù)的`臉上逐漸露出了笑意。
去年3月份,一位客戶(hù)拿著(zhù)存折要求支取低保生活補助款。營(yíng)業(yè)員補登存折查尋發(fā)現當月補助款還未到賬,這位客戶(hù)聽(tīng)后極不耐煩,她忙過(guò)去笑著(zhù)解釋?zhuān)骸安缓靡馑,先生。這是民政局下拔,委托我行,也許民政局還沒(méi)有下?lián)!笨蛻?hù)很生氣地說(shuō)他只認銀行,不認民政局。xx懷著(zhù)一顆真誠的心,微笑著(zhù)聽(tīng)他發(fā)牢騷,耐心誠懇地向他解釋?蛻(hù)見(jiàn)她始終面帶笑容,友善對待,心情逐漸平緩下來(lái),主動(dòng)向營(yíng)業(yè)員賠禮道歉。后來(lái)這位客戶(hù)成了支行的鐵桿儲戶(hù)。
四、關(guān)心他人,春滿(mǎn)人間
xx有著(zhù)一顆廣博的愛(ài)心,她不僅關(guān)心客戶(hù),對身邊的人和事她也十分關(guān)心。
曾經(jīng)有位外地打工男子著(zhù)急地來(lái)找她,說(shuō)自己的老婆馬上要生小孩了,等著(zhù)他匯款過(guò)去交住院費,他一時(shí)著(zhù)急竟把密碼忘記了,老是輸不對,希望她能幫忙把錢(qián)取出來(lái)。她趕忙進(jìn)去一查,密碼已被鎖死,必須掛失7天后重設密碼了。為了給客戶(hù)解燃眉之急,她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元,為客戶(hù)填寫(xiě)好打款單,快速的為客戶(hù)辦理了匯款。這位男子感動(dòng)得熱淚盈眶,緊捂著(zhù)她的手不停地說(shuō):“謝謝!謝謝!……”她用真心、真愛(ài)換來(lái)了生命的呼喚,也贏(yíng)得了他人真誠的微笑。
一個(gè)炎熱的晌午,有位面黃肌瘦的老人躺在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口。她急忙走過(guò)去詢(xún)問(wèn):“老人家,您怎么了,哪里不舒服?”老人有氣無(wú)力地說(shuō):“我……我已經(jīng)兩天……沒(méi)吃東西了,實(shí)在……走……不動(dòng)了,所以想……靠在這……休息休息!崩先藷o(wú)助的眼神讓她無(wú)比的揪心,她趕忙把老人扶進(jìn)大廳休息區,并為老人買(mǎi)了一份面,老人吃飽后高興地離開(kāi)了。臨走的時(shí)候,拉著(zhù)她的手,反復的說(shuō)“謝謝!”
這樣的事例還有很多很多,不勝枚舉。
隨著(zhù)銀行規范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行大堂經(jīng)理提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中,本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù),以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),對個(gè)別的客戶(hù)的頂撞和不理解,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。
成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去,并不代表將來(lái)。她并沒(méi)有沾沾自喜,也沒(méi)有原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨,她將用她亮麗的青春,去點(diǎn)燃周?chē)總(gè)人的激情,感召激勵她的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出新的更大的貢獻。
銀行先進(jìn)事跡材料 16
郭xx,女,38歲,蒙古族,大學(xué)本科學(xué)歷,中共黨員,現任中國建設銀行天津開(kāi)發(fā)分行濱海第一支行行長(cháng),黨支部書(shū)記。她入行十四載,一直戰斗在一線(xiàn)工作崗位上。多年來(lái),該同志本著(zhù)“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻”的工作作風(fēng),和嫻熟的業(yè)務(wù)技能,在總分行的多次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中獲得獎勵。在至,先后榮獲總行建功立業(yè)勞動(dòng)競賽先進(jìn)個(gè)人、“房金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)標兵”、“房金業(yè)務(wù)能手”、“巾幗建功標兵”等稱(chēng)號。榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽(yù)背后,是該同志十年如一日的辛勤耕耘,是舍棄小家顧大家的成果,是她默默奉獻自己青春的真實(shí)寫(xiě)照。
一、不忘初心,牢記使命勇?lián)?/strong>
作為一名基層黨支部的支部書(shū)記,該同志深深的知道自己肩負著(zhù)怎樣的職責和使命,她帶領(lǐng)支部黨員,認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策,在推進(jìn)“三大戰略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實(shí)踐中砥礪奮進(jìn)、攻堅克難、創(chuàng )新發(fā)展,不斷取得新突破,新進(jìn)展。通過(guò)組織“紅細胞,動(dòng)起來(lái)”實(shí)踐活動(dòng),充分調動(dòng)了黨員同志干事的熱情,組織“張富清金融服務(wù)隊”進(jìn)社區,協(xié)助社工進(jìn)行補貼老人信息采集,并利用場(chǎng)景展開(kāi)社區便民服務(wù),為社區居民辦理裕農通、社?、ETC等產(chǎn)品,為新區283個(gè)社區144個(gè)鄉村推廣做出示范實(shí)現客戶(hù)端突破。充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用,踐行著(zhù)金融工作者的初心和使命。
二、解決難題,踐行科技新金融
郭xx愛(ài)崗敬業(yè),認真履行崗位職責,積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓創(chuàng )新,她帶領(lǐng)著(zhù)團隊,始終堅持以金融科技戰略為指引,圍繞智慧濱海項目的'建設要求,為濱海新區民政局提供全面的的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持,將我行產(chǎn)品與養老工作相結合,積極投身養老事業(yè)創(chuàng )新發(fā)展,提出構建智慧養老體系,建立新區養老生態(tài)。通過(guò)整合養老機構、服務(wù)商、社會(huì )資源,在天津濱海新區搭建了全國首個(gè)居家養老服務(wù)管理平臺,為實(shí)現長(cháng)者“足不出戶(hù),安心養老”提供全面有效保障。運用“安心養老”平臺,建立區內老年人信息數據庫(完成信息采集2萬(wàn)余人,實(shí)現全區26萬(wàn)老人信息采集),實(shí)現精準觸客,成功實(shí)現全國首例補貼的遠程申領(lǐng)(發(fā)放5404人次),創(chuàng )新發(fā)展的思路打開(kāi)了,她和她的團隊,繼續運用金融科技的力量解決了一個(gè)又一個(gè)的難點(diǎn),先后為泰達實(shí)驗學(xué)校搭建繳費平臺、公益教育平臺;營(yíng)銷(xiāo)上線(xiàn)天津行首個(gè)智慧社區項目?萍冀鹑诘牧α客苿(dòng)著(zhù)她前行,她用實(shí)際的行動(dòng),踐行著(zhù)金融人的使命擔當。
三、創(chuàng )新發(fā)展,住房藍海弄潮兒
作為一直戰斗在住房金融條線(xiàn)的老兵,在接到總分行租房租賃戰略部署后,該同志就積極投入到住房租賃的藍海中,成為第一批藍海中的弄潮兒。通過(guò)對濱海新區住房租賃市場(chǎng)的調研,研究市場(chǎng)的難點(diǎn),積極與區域房企對接,在建融家園上線(xiàn)后,完成天津分行首筆線(xiàn)上簽約、支付與結算,首筆信用卡隨付貸,為租賃業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎。她繼續深耕住房租賃“藍!,創(chuàng )新開(kāi)辦天津分行首個(gè)“兩權分離”存房模式,一年的時(shí)間,共受理存房業(yè)務(wù)余筆,建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬(wàn)元。依托“建融家園”平臺,新增上線(xiàn)社會(huì )化房源2356套。通過(guò)傳統業(yè)務(wù)與住房租賃市場(chǎng)情況相結合,與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務(wù)協(xié)議》,落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式,為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統優(yōu)勢,堅持新金融理念,積極推動(dòng)住房租賃戰略發(fā)展,融通租賃市場(chǎng)BCG端,創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式,建立涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內的住房租賃體系,助力百姓幸福安居夢(mèng)。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場(chǎng),積極構建涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內的住房租賃體系,為民服務(wù)解難題,幫助百姓實(shí)現安居夢(mèng)想。
四、數據驅動(dòng),普惠金融拔頭籌
作為普惠金融特色網(wǎng)點(diǎn),郭xx帶領(lǐng)著(zhù)團隊成員,積極探索解決民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題。通過(guò)制定網(wǎng)點(diǎn)的普惠金融助力民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計劃,明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能,提升普惠金融創(chuàng )新發(fā)展的能力。把加大對民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)的支持作為進(jìn)一步服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟,落實(shí)“六穩”政策要求的突破口,主動(dòng)采取措施幫助臨時(shí)遇到困難的企業(yè)解決融資問(wèn)題。通過(guò)努力,該網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放普惠金融貸款6800萬(wàn)元,受到了小微企業(yè)客戶(hù)的一致好評。她帶隊參加濱海新區人行、濱海新區金融局、銀監濱海分局聯(lián)合舉辦的濱海新區金融機構優(yōu)秀項目評選活動(dòng),榮獲“支持實(shí)體經(jīng)濟服務(wù)社會(huì )民生”優(yōu)秀項目展示優(yōu)秀獎。她用腳踏實(shí)地的辛勤耕耘,助力了濱海新區民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展。
五、轉型發(fā)展,零售優(yōu)先踐行者
作為基層網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)頭人,她帶領(lǐng)著(zhù)團隊,立足濱海新區,本著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,深耕行業(yè)、精益求精,在踐行總行轉型發(fā)展,零售優(yōu)先戰略的落地實(shí)施中,通過(guò)不斷的努力拼搏,創(chuàng )造了一項又一項驕人戰績(jì)。其所在的網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)余額10.84億元,日均余額10億元,時(shí)點(diǎn)日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰中,成功營(yíng)銷(xiāo)2600戶(hù)。信用卡發(fā)卡1300張。主要業(yè)務(wù)指標完成情況均在開(kāi)發(fā)分行名列前茅。其所在網(wǎng)點(diǎn)20xx連續8年被評為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”,她帶隊參加的天津分行創(chuàng )新馬拉松大賽,分別獲得一個(gè)二等獎,一個(gè)一等獎的好成績(jì)。數字是會(huì )說(shuō)話(huà)的,這一串串數字,凝結了她和團隊的辛勤汗水,和默默的付出,在轉型發(fā)展的路上,一路奔跑著(zhù)。
郭xx用自己的辛勤與智慧,在平凡的崗位上踐行著(zhù)入黨的誓言,為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻著(zhù)自己的一份心力。
銀行先進(jìn)事跡材料 17
郭xx,女,中共黨員,在人行雞澤縣支綜合業(yè)務(wù)部工作,現從事會(huì )計記賬、支票影像記賬、事后監督系統錄入操作等一系列工作。就在這樣一個(gè)平凡的工作崗位上,她腳踏實(shí)地、勤勉敬業(yè)、默默奉獻,用一顆平常心,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的工作熱情履行著(zhù)一個(gè)基層央行員工最基本的職責,她立足崗位,盡心履職,勤勤懇懇地工作著(zhù),把自己職責范圍內的工作做得井井有條,為基層央行的高效運轉發(fā)揮了自己獨特的作用。就在這樣一個(gè)平凡的工作崗位上,她讀懂了人生的真諦,立志為黨和人民的事業(yè)奉獻自己的青春和力量。她團結同志,共同致力于為基層央行服務(wù)。十多年如一日,她潛心學(xué)習,靜心修養,是非分明,勤奮工作,開(kāi)拓進(jìn)取,在平凡的崗位上譜寫(xiě)著(zhù)自己燦爛的人生,在巾幗建功活動(dòng)中展示了自己亮麗的風(fēng)采。
潛心學(xué)習,追求上進(jìn),努力提升職業(yè)素養
她始終堅持持續學(xué)習的理念,自覺(jué)把加強學(xué)習作為敬業(yè)愛(ài)崗的一種內在要求、一種工作動(dòng)力,力求通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步強化品性和智能修煉,提高道德水準、政治素養和內在涵養,通過(guò)學(xué)習和知識的積累來(lái)適應和勝任不斷變化的崗位工作需要,在思想上求得進(jìn)步,在能力上求得提升。她一方面加強各類(lèi)新知識的學(xué)習,努力彌補自身經(jīng)濟金融方面的知識缺陷;一方面注重學(xué)習鉆研支付結算各項規定和業(yè)務(wù)知識,并做到勤學(xué)善思,積極探索科學(xué)工作方式,根據所學(xué)知識結合業(yè)務(wù),規范操作流程,為防范金融風(fēng)險作出了積極努力。她無(wú)數次放棄周末與家人團聚的機會(huì ),只身一人“貓”在辦公室內勤奮學(xué)習、刻苦鉆研。她在干好本職工作的`同時(shí),還利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習支付結算業(yè)務(wù)知識。通過(guò)工作實(shí)踐和系統專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,使自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了大幅提升。
她在思想上要求上進(jìn)。一直以來(lái),熱愛(ài)社會(huì )主義祖國,具有遠大的政治理想和堅定的政治信念,堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,堅持四項基本原則,堅持社會(huì )主義道路,擁護改革開(kāi)放。貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策,認真學(xué)習 “三個(gè)代表”重要思想,時(shí)刻保持堅定的立場(chǎng)、明確的方向,并與同事之間共同學(xué)習,共同提高,不論是面對領(lǐng)導、同事,還是群眾,凡遇不清楚的事情或問(wèn)題總是虛心請教,做到不恥下問(wèn),耐心細致地做好身邊的每一項工作,為了充實(shí)和提高自己的工作能力。
兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,認真做好本職工作
在工作中,她始終任勞任怨,團結同志,寬以待人,做到干一行、愛(ài)一行、精一行;鶎友胄袝(huì )計核算工作是一項政策性、原則性、技術(shù)性很強的工作,對人的要求也非常嚴格,工作中來(lái)不得半點(diǎn)懈怠和疏忽。參加工作自今,郭xx始終堅定信念,對工作認真負責,對崗位無(wú)比熱愛(ài),正確處理工作與生活的關(guān)系,把工作放在首位。自她參加工作以來(lái),她親手經(jīng)辦的業(yè)務(wù)筆數和涉及金額無(wú)法統計,但有一項工作是能統計的,那就是核算業(yè)務(wù)的正確率100%和差錯零。
奉獻表達忠誠,忠誠鑄就事業(yè)
基層央行會(huì )計核算工作,需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng),強烈的責任感,樂(lè )于奉獻的敬業(yè)精神,以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。小到一個(gè)數據,一張憑證,本本賬簿,一份報表,其核算工作只是會(huì )計核算工作的一個(gè)組成部分;說(shuō)它大,每年經(jīng)手入庫和支撥的資金都是天文數字,關(guān)系著(zhù)國家利益,可謂責任重大。然而,會(huì )計核算工作又是如此的單調枯燥,每天面對的都是密密麻麻的阿拉伯數字,因此很多人都對會(huì )計核算工作敬而遠之。而面對巨大的壓力和艱巨而繁重的工作任務(wù),郭xx從不向困難低頭,她從自己以往的業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷總結著(zhù)經(jīng)驗,用心去做好每一件事,想方設法努力去完成每一項工作任務(wù),支行的會(huì )計核算人員換了多任,人員調整了一批雙一批,但面對組織的信任,她始終一如地“堅守”在這個(gè)崗位上。
為了做好工作,她每天堅持提前上班、推遲下班,休息日常常加班加點(diǎn),把全部時(shí)間和心血都傾注在工作中,從不計較個(gè)人得失,從不叫苦叫累。因為單位離家遠,中午不能回家,為了保證工作時(shí)間,孩子才幾個(gè)月就斷了母乳,她總是每天早晨很早起床給家人做好飯收拾完家務(wù)安置好孩子,然后再開(kāi)40分鐘的車(chē)到單位上班,忙完一天的工作后,又匆忙趕去照看一天都看不著(zhù)的孩子,寒來(lái)暑往,她也從沒(méi)耽誤過(guò)工作。孩子因為斷奶過(guò)早,免疫機能較弱經(jīng)常生病,常常上午她帶孩子去醫院看完病,拿完藥,喂孩子吃下安頓好孩子后,下午她就趕到單位上班。即使在她本人生病期間,也經(jīng)常是上午打完點(diǎn)滴,下午接著(zhù)工作。她丈夫也因工作繁忙每天早出晚歸,節假日無(wú)休,加班更是家常便飯,照顧孩子的義務(wù)全落在她一個(gè)人的肩上,若遇工作加班,她不得不把年幼的孩子待她干完工作回到家中時(shí),孩子早已熟睡,孩子只能每天早上短暫的看到媽媽一眼,甚至早上孩子還在熟睡,還沒(méi)來(lái)得及看媽媽一眼,媽媽就要趕著(zhù)去上班了。每每想起孩子那傷心與不舍的眼神,她多少次暗自垂淚,多少次深深地自責,只覺(jué)得欠孩子太多、太多,但面對她熱愛(ài)的工作崗位,她卻從未向支行伸手索取任何特殊待遇和榮譽(yù)。
基層央行會(huì )計核算工作是一個(gè)平凡而又光榮的工作,值得每一個(gè)會(huì )計核算人員全身心付出。在平凡的崗位上,她將一如既往地與同志們一道,以更加飽滿(mǎn)的熱情,用心血、汗水和奉獻,讓生命之花開(kāi)得更艷更美,共創(chuàng )基層央行會(huì )計核算事業(yè)更加輝煌燦爛的明天!
銀行先進(jìn)事跡材料 18
李xx,女,50周歲,自20xx年4月任周村農商銀行農金員以來(lái),堅持真心實(shí)意待儲戶(hù),全心全意搞效勞,贏(yíng)得了本村及周邊儲戶(hù)的心。通過(guò)從事農金員工作,為老百姓提供心貼心的效勞,贏(yíng)得了群眾的信任,攬儲業(yè)務(wù)拓展的較好,20xx年一季度農金員業(yè)務(wù)競賽中攬儲增長(cháng)在全區農金員中名列前茅,被評為周村農商銀行優(yōu)秀農金員。
一、勤奮敬業(yè),干工作就得干出個(gè)樣子來(lái)
農村儲蓄工作是一項既利于國家社會(huì ),有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起,李xx內心就有一種信念和追求:農商銀行選擇了我,是對我的信任和重用;我也要選擇農商銀行,為其獻身,不負厚望,不辱使命,一定要盡最大努力干好。懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱情和強烈的事業(yè)心、責任感,始終堅持做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行,干就干出個(gè)樣子來(lái)。在從事儲蓄業(yè)務(wù)的多年間,李xx始終堅決自己的信念,堅持自己的執著(zhù)追求,既然已經(jīng)選擇了,就要忠貞不渝地干到底。
對工作有一種不示弱、不服輸的輩勁和拼勁。凡總部下達的指標、安排的任務(wù)都要無(wú)條件地服從和完成,并力求超額完成;干工作向最好的同志看齊,并力求爭領(lǐng)先進(jìn);對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿(mǎn)足、發(fā)奮進(jìn)取的不懈追求。剛擔任農金員工作的初期,盡管是新手,攬儲余額不高,但是李xx想:別人辦到的我也要辦到,并且一定要辦好。懷著(zhù)一種比、趕、超和不甘落后的心情,通過(guò)自己的鉆研和努力,很快就使自己的攬儲額超過(guò)附近的幾位同志。兩年來(lái),就這樣憑著(zhù)對工作的好勝心、好強心,李xx使自己的攬儲業(yè)務(wù)工作始終保持了全區領(lǐng)先水平。
二、廣開(kāi)渠道,最大限度地拓展儲蓄領(lǐng)域
多年來(lái),在開(kāi)展儲蓄業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中,李xx堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的,不分地域、不管是誰(shuí)、不管多少,只要能有效聚集資金,擴大存款業(yè)務(wù),就要去想,就要去干,千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來(lái)。
〔一〕講究信用,取信于民。搞好儲蓄工作,信用是根底、是關(guān)鍵。多年來(lái),李xx始終堅持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè),把講求信用作為根本的職業(yè)道德,樹(shù)立在群眾中的良好形象。在這方面,我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是:群眾有錢(qián)找我存,是對我的信任和支持,群眾用錢(qián)找我提,我也要同樣理解和支持,將心來(lái)比心,想儲戶(hù)之所想,急儲戶(hù)之所急。即使是手頭備用金缺乏,也要千方百計調節資金,解決儲戶(hù)用錢(qián)之需。久而久之,在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽(yù),群眾手里一有錢(qián)就找我存。
〔二〕熱心效勞,甘當群眾的公務(wù)員。在李xx看來(lái),搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛(ài)心,真心實(shí)意為群眾,俯下身子搞效勞,才能贏(yíng)得千家萬(wàn)戶(hù)心。李xx堅持一有空閑,就走村串戶(hù),與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù),主動(dòng)上門(mén)攬儲蓄,現場(chǎng)辦公搞業(yè)務(wù)。李xx依托在村內開(kāi)設的百貨商店,與村民緊密聯(lián)系,把這一工作優(yōu)勢轉化為儲蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢。只要真心對儲戶(hù),儲戶(hù)也會(huì )同樣真心去對你。時(shí)間一長(cháng),與群眾的關(guān)系拉近了,感情也濃了,對工作也支持了。只要群眾手中有錢(qián),李xx一發(fā)動(dòng)讓他們存,他們就積極響應。切實(shí)把群眾手中的資金最大限度地集聚上來(lái),主動(dòng)為群眾當好效勞員,不急用的就引導他們存起來(lái),時(shí)間一長(cháng),群眾就信任了,也主動(dòng)找她代勞,有些不打算存的款子憑感情也存上了。
通過(guò)兩年的儲蓄工作,李xx深深地感到,通過(guò)農金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作,才能夠經(jīng)常性地深入群眾,與老百姓談心交流,培養了老實(shí)守信意識,提高了自己的組織協(xié)調能力。
〔三〕廣開(kāi)渠道,全方位開(kāi)拓儲源。李xx所在的劉家村群眾并不富裕,村經(jīng)濟也不算興旺。要活潑儲蓄業(yè)務(wù),單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此,李xx在確保本村資金應存盡存的根底上,堅持村域之外都是外的思想,眼睛向外,不拘一格,千方百計招引存款,全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系,開(kāi)展拉儲、攬儲,盡可能地通過(guò)牽線(xiàn)搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶(hù)上。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務(wù)外,李xx十分注重與周邊地區村莊的村民來(lái)來(lái)往往,交流思想,建立感情,開(kāi)展儲戶(hù)。經(jīng)常與周邊村莊村民交談,以誠心換真心,憑感情拓業(yè)務(wù),爭取他們的.理解和支持。
路遙知馬力,日久見(jiàn)人心,他們見(jiàn)李xx有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道,有錢(qián)也愿意交給她存。
三、注重學(xué)習,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的根底和保障。多年來(lái),李xx堅持不懈加強業(yè)務(wù)學(xué)習,作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來(lái)抓,堅持在學(xué)中干、干中學(xué),學(xué)干結合,共同促進(jìn),并注重學(xué)以致用,以理論知識指導工作實(shí)踐,在實(shí)踐中提高能力;既注重學(xué)習業(yè)務(wù)知識,又注重學(xué)習政治理論,加強思想道德修養,以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作;既堅持向書(shū)本學(xué),又堅持向實(shí)踐學(xué)。正是憑著(zhù)自己刻苦努力,堅持不懈地學(xué)習,才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來(lái),成為同行中的業(yè)務(wù)能手,也正因如此,從未在辦理儲蓄業(yè)務(wù)中出現過(guò)一筆過(guò)失。
長(cháng)期的工作實(shí)踐,使李xx深刻體會(huì )到:當好農金員,就要做到“三講”、“三勤”!叭v”即講信用、講感情、講道德,講信用就是不違背儲戶(hù)的意愿,以?xún)?hù)最大滿(mǎn)意為追求;講感情就是以誠心贏(yíng)民心,讓儲戶(hù)對你沒(méi)有戒備心,真心實(shí)意支持你;講道德就是要樹(shù)立高尚的人格,以自己良好的思想道德品格贏(yíng)得群眾對你的信任!比凇奔茨X勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習,拓寬思路,開(kāi)展業(yè)務(wù);嘴勤就是多向群眾做思想發(fā)動(dòng)工作,多宣傳存款的意義和好處,贏(yíng)得儲戶(hù)的理解和支持;腿勤就是要樹(shù)立公仆意識,鋪下身子多跑腿、多效勞,感動(dòng)儲戶(hù),拓展業(yè)務(wù)。
銀行先進(jìn)事跡材料 19
xx,女,漢族,xx年9月出生,xx年11月入行,現任xx支行會(huì )計部綜合崗,助理會(huì )計師。20xx年xx支行先進(jìn)工作者、20xx年、20xx年、20xx年和20xx年xx支行先進(jìn)工作者。
她雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jì)和豪言壯語(yǔ),但憑著(zhù)對金融事業(yè)的滿(mǎn)腔熱血,兢兢業(yè)業(yè),踏踏實(shí)實(shí),以強烈的敬業(yè)精神和實(shí)事求是的工作態(tài)度在本職崗位上開(kāi)拓出了一片自己的新天地,找準了自己的人生坐標,這就是農發(fā)行xx支行會(huì )計出納部xx。她今年53歲,高中學(xué)歷,此刻xx支行會(huì )計出納部綜合崗位工作。1987年進(jìn)入農村金融戰線(xiàn),先后在出納崗、記賬復核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職,認真履行職責,不斷開(kāi)拓創(chuàng )新,始終以高度負責的態(tài)度,二十五個(gè)春秋如一日,辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上,實(shí)現著(zhù)她的人生價(jià)值,也為平凡崗位、一線(xiàn)職工樹(shù)立了典范。
一、樂(lè )觀(guān)向上,思想政治過(guò)硬
“理論上的成熟是政治上成熟的表現,政治上的清醒源于理論上的堅定”。該同志始終沒(méi)有放松過(guò)思想政治理論學(xué)習,并以實(shí)際行動(dòng)體現了一名優(yōu)秀員工的良好操守。經(jīng)過(guò)長(cháng)期不懈的理論學(xué)習,該同志樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),能夠正確認識自己,正確對待他人、對待事業(yè)、對待得失。無(wú)論分派什么工作,她都樂(lè )于理解,勇于承擔,總能克服年齡偏大的影響,以“思想先進(jìn)、熱情飽滿(mǎn)、本領(lǐng)過(guò)硬、作風(fēng)嚴謹”的工作作風(fēng)和職業(yè)道德履行工作職責,并給出一個(gè)令領(lǐng)導、令同事交口稱(chēng)贊的工作成績(jì)。從她身上我們看到了一個(gè)新時(shí)期農發(fā)行基層行女員工的嶄新風(fēng)貌。
二、勤學(xué)苦練,綜合素質(zhì)過(guò)b硬
“非學(xué)無(wú)以廣才,非學(xué)無(wú)以培智”,該同志始終把學(xué)習作為做好本職工作的首要條件,精益求精,孜孜不倦。她不僅僅勤于學(xué)習新業(yè)務(wù)新知識,還利用工作業(yè)余,深入系統地學(xué)習各類(lèi)經(jīng)濟、金融、文藝等各方面的理論和知識,不斷充實(shí)自己。同時(shí),為進(jìn)一步提高自己的知識層次,彌補專(zhuān)業(yè)知識上的不足,她還參加了電算化會(huì )計證資格學(xué)習,并取得專(zhuān)科文憑、電算化會(huì )計資格證書(shū)。她根據工作崗位職責的需要,系統學(xué)習了《會(huì )計法》、《支付結算辦法》、《票據法》等法規制度,并以會(huì )計人員繼續教育培訓為基礎,全面學(xué)習了財會(huì )各項基本操作規程,特別是綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)運行以來(lái),應對新業(yè)務(wù)、新知識,能夠勇于理解挑戰,從頭學(xué)起,勤學(xué)苦練,反復捉摸,并虛心向年輕同事請教,使自己在較短的時(shí)間內掌握了各項系統的'操作技能,很快便做到了精通業(yè)務(wù)知識和操作程序,成為了本職工作的行家里手。更可貴的是,該同志能把所學(xué)知識和實(shí)際工作有機地結合起來(lái),根據平時(shí)工作中積累的經(jīng)驗和相關(guān)知識提出了有實(shí)踐價(jià)值的意見(jiàn),充分發(fā)揮了一名業(yè)務(wù)骨干的作用。該同志工作得到了領(lǐng)導和同事的肯定,多次被分行和支行評為先進(jìn)工作者,獲得xx市百萬(wàn)女職工素質(zhì)達標優(yōu)秀個(gè)人稱(chēng)號。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農發(fā)行基層行一線(xiàn)臨柜人員,她始終堅持踏實(shí)、認真、嚴謹的工作作風(fēng),為了更好地適應工作,長(cháng)期利用休息時(shí)間勤練、苦練基本功,拜技術(shù)能手為師,虛心求教。經(jīng)過(guò)長(cháng)年累月的勤學(xué)苦練,在單指單張點(diǎn)鈔、翻打傳票、珠算、計算機操作等方面練就了一手過(guò)硬的本領(lǐng),為保質(zhì)保量完成臨柜工作打下了堅實(shí)基礎。并在xx市分行組織的會(huì )出業(yè)務(wù)技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點(diǎn)鈔”第一名,在xx區珠算技術(shù)比賽獲得全能第二名,在xx市金融行業(yè)“崗位技能操作能手”比賽獲得點(diǎn)鈔第一名等優(yōu)異成績(jì)。
三、耐心細致,職責履行到位
該同志自入行以來(lái),一向在營(yíng)業(yè)室一線(xiàn)工作,無(wú)論在任何崗位,她都干一行,愛(ài)一行,精一行。
(一)切實(shí)做好柜面監督
該同志按照會(huì )計出納工作規范化、精細化管理要求,建立健全了各項會(huì )出柜面監督登記簿,較好地發(fā)揮了會(huì )計工作把關(guān)堵口作用。經(jīng)手的日常業(yè)務(wù)均嚴格審核、及時(shí)處理,做到賬務(wù)日清月結,核算質(zhì)量到達了“五無(wú)六相符”。該同志耐心細致處理柜面業(yè)務(wù),不以任何理由壓票和任意退票,往帳業(yè)務(wù)及時(shí)發(fā)送,來(lái)帳業(yè)務(wù)及時(shí)解付,對收到的查詢(xún)、退回申請、止付申請、撤銷(xiāo)申請等業(yè)務(wù)均及時(shí)回復,不僅僅受到客戶(hù)好評,也得到上級行的充分肯定。尤其對關(guān)系資金風(fēng)險的電子匯劃業(yè)務(wù),以絕對準確、不出任何差錯作為自己的工作目標,均嚴格認真審核辦理。去年,共處理往賬業(yè)務(wù)180多筆,來(lái)賬業(yè)務(wù)210多筆,金額3億元;辦理支票業(yè)務(wù)240多筆,金額達2億元;辦理同城票據業(yè)務(wù)110多筆,金額2億元,總業(yè)務(wù)量到達9100多筆,未出現任何差錯和職責事故,保證了資金的安全。
(二)切實(shí)做好結算賬戶(hù)管理
該同志在主辦人民幣銀行結算賬戶(hù)管理和銀行結算賬戶(hù)年檢工作中,嚴格按照賬戶(hù)管理規定,認真審核客戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料,保證了開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)手續合規合法;嚴格按照人民銀行和市分行要求開(kāi)展賬戶(hù)年檢工作,及時(shí)收集相關(guān)年檢資料,認真細致的從工商營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證及法定代表人或負責人身份信息進(jìn)行核實(shí),保證了賬戶(hù)年檢的有序進(jìn)行和客戶(hù)資料的及時(shí)更新;嚴格按照“一戶(hù)一檔”建立客戶(hù)賬戶(hù)檔案資料,保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶(hù)檢查中,因賬戶(hù)管理規范有序,得到了人行的好評。
(三)切實(shí)做好柜面服務(wù)
營(yíng)業(yè)室作為農發(fā)行的窗口,員工的一言一行都代表著(zhù)農發(fā)行的形象。在支行開(kāi)展“女職工禮貌示范崗”和職業(yè)道德教育活動(dòng)過(guò)程中,該同志時(shí)刻以農發(fā)行從業(yè)人員行為規范要求自己,積級參加金融職業(yè)道德教育,規范禮貌服務(wù)用語(yǔ),努力提高農發(fā)行基層行“窗口”服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,在多年的一線(xiàn)工作中真誠待客、精細服務(wù),始終面帶微笑熱情接待客戶(hù),耐心解答疑問(wèn),帶同其他同事共同努力,為客戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、禮貌、規范、高效的服務(wù)環(huán)境,同時(shí)也體現了農發(fā)行基層員工的良好精神風(fēng)貌。
多年來(lái),該同志始終如一的以?xún)?yōu)秀行員的標準嚴格要求自己,在做好日常工作的同時(shí),經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù),較好地發(fā)揮了一名老同志、業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用。在綜合業(yè)務(wù)系統剛剛上線(xiàn)時(shí),該同志因長(cháng)期伏案工作引發(fā)的頸椎骨質(zhì)增生病痛突發(fā),研究到系統上線(xiàn)任務(wù)重,支行人員又極為緊張,她主動(dòng)放棄了住院治療,一心撲在崗位上直至系統成功切換上線(xiàn)。因為她深知自己所在崗位的重要,來(lái)不得半點(diǎn)松懈和疏忽大意,即便是片刻的離崗。多年來(lái),該同志始終把工作放在第一位,從未因家事影響工作,對家庭她是有愧的,但對工作和事業(yè)而言卻是問(wèn)心無(wú)愧的。如:本月她女兒在郴州生小孩,她向行里請假半個(gè)月,之后一個(gè)星期就回來(lái)了。我問(wèn):“你怎樣這么快回來(lái)了呢”?她說(shuō):“女兒不要我回來(lái),我給她做了很多工作才答應的”。因為全省這次坐班主任交流加上本部主管出國上班人員小了。為了大局她來(lái)上班了!安徽撈降嘏c山尖,無(wú)限風(fēng)光盡被占。采得百花成蜜后,為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”?彈指間,該同志已經(jīng)在農村金融戰線(xiàn)上工作二十五年了。這二十五年,對她來(lái)講是有苦有甜的,她不僅僅體會(huì )到了工作的壓力和職責的重負,也感受到了勤奮的歡樂(lè )和工作的喜悅。她為農發(fā)行的財會(huì )工作傾注著(zhù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心血和汗水,默默地為農發(fā)行的財會(huì )工作奉獻著(zhù)如花的青春!爸拘腥f(wàn)里者,不中道而輟”,該同志正是以持之以恒、嚴于律己的精神在農發(fā)行基層一線(xiàn)崗位把自己的青春、熱血、智慧和勤奮進(jìn)取奉獻給農發(fā)行這份神圣而光榮的事業(yè)。
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