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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡范文（精選17篇）
在平平淡淡的學(xué)習、工作、生活中，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡的經(jīng)歷，對事跡都不陌生吧，根據范圍的不同，事跡可分為集體事跡和個(gè)人事跡。到底應如何擬定事跡呢？以下是小編收集整理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡范文，歡迎大家分享。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 1
我叫xx，是消毒供應中心的一名普通護士，從20xx年學(xué)校畢業(yè)后我來(lái)到了一院工作，至今已經(jīng)18年了。進(jìn)入臨床科室，工作雖然辛苦，身體再怎樣疲憊，我都以飽滿(mǎn)的熱情投入工作中，因為我認為，只要穿上護士服，出現在工作崗位，就是一名沒(méi)有硝煙戰場(chǎng)的戰士。
20xx年我調入供應室工作。供應室的工作雖然不用直接接觸患者，但供應室發(fā)放的每一件物品、器械都直接用于患者身上，關(guān)乎到每位患者的生命安全�？赡苡行┤藢ο竟⿷行牡恼J識不夠，以為工作清閑，不直接與病人接觸，也沒(méi)有什么技術(shù)可學(xué)，不就是洗洗涮涮嗎?可是到了崗位，才知道這里并不像我們想象的那么簡(jiǎn)單、輕松。每天回收、分類(lèi)、初洗、酶洗、漂洗、終末漂洗、消毒、潤滑、干燥、檢查保養、包裝、裝鍋、滅菌、卸鍋，整個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，絲毫不能大意。而且無(wú)論春夏秋冬，工作時(shí)都必須“全副武裝”，還要面對高壓鍋工作時(shí)排出的大量蒸汽。夏季室溫高達50多攝氏度，工作下來(lái)整個(gè)人就像“落湯雞”似的。不僅如此，工作中還要應對許多突如其來(lái)的矛盾和問(wèn)題。我們有過(guò)與手術(shù)室因器械預洗不到位沾染血跡而發(fā)爭執的經(jīng)歷;也有因工作強度大，接觸污染物品機會(huì )多而擔心被感染的不安和忐忑;也有因為手術(shù)安排的緊，器械消毒不出來(lái)造成的不能順利開(kāi)展手術(shù)，大家認為我們的工作效率太低，對我們造成誤解�？杉幢氵@樣，我們依然沒(méi)有放棄，依舊無(wú)怨無(wú)悔、盡職盡責做好清洗消毒的每一個(gè)步驟。
剛開(kāi)始清洗腔鏡器械的那段時(shí)間，腔鏡手術(shù)多，器械配備少，周轉率快。我的工作日常:手術(shù)室至供應室這段路程我每天要來(lái)來(lái)回回往返幾十次，每一套器械都是在手術(shù)室同事們的急切催促聲中清洗完成的。其實(shí)這都不算什么，最讓人不能承受的是腔鏡護士的那種心理，一天之中，不敢聽(tīng)到電話(huà)鈴響，甚至上個(gè)廁所都害怕手術(shù)結束而耽誤收器械的時(shí)間。腔鏡集中下來(lái)的`時(shí)間大多數時(shí)候都是在中午那一會(huì )兒，常常我都是顧不上吃飯。那一天，下著(zhù)小雨，像往常一樣，做完終末消毒，結束了一天的工作，20:40分回到家中。剛到家，飯沒(méi)顧上吃，孩子沒(méi)顧上看一眼，這時(shí)候，我的電話(huà)響了，一看號碼是科室打來(lái)的，當時(shí)心里就想是不是機器忘關(guān)了，還是哪個(gè)登記本忘登記了，我趕緊接通了電話(huà)，原來(lái)是手術(shù)室又送來(lái)了一套污染很?chē)乐氐钠餍�，需要緊急處理。掛掉電話(huà)的那一刻，我的內心有點(diǎn)崩潰。這時(shí)候，婆婆說(shuō)：“你趕緊去吧，孩子有我呢，不要耽誤了工作�！蔽彝现�(zhù)疲憊的身體冒雨又回到了醫院，把那套器械處理完再次回到家時(shí)已經(jīng)夜里十點(diǎn)半了，看著(zhù)熟睡中的孩子，看著(zhù)等著(zhù)我給我熱飯的婆婆，不爭氣的淚水奪眶而出。每一次聽(tīng)到手術(shù)室同事們發(fā)自?xún)刃牡母兄x，我所有的辛苦都是值得的。
清洗、消毒、干燥、滅菌，我們一絲不茍。讓慎獨精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致，因為我明白，如果哪個(gè)環(huán)節出現了問(wèn)題，器械就有可能達不到無(wú)菌要求，就可能會(huì )給病人帶來(lái)無(wú)法挽回的損傷。我們是在用另外一種形式去關(guān)愛(ài)病人。
如果臨床一線(xiàn)的護士承擔更多的是救死扶傷，那消毒供應中心的護士則相當于一個(gè)部隊的后勤保障。這里的護士，就是醫院臨床一線(xiàn)的保駕護航者。不管在什么崗位上，只要穿上護士服，就擔負著(zhù)“白衣天使”的神圣使命!
在今后的工作中，我會(huì )用行動(dòng)向領(lǐng)導、向人民宣誓：我的工作無(wú)差錯，我的崗位請放心!
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 2
xx，女，1974年8月出生，高中文化，2009年開(kāi)始從事敬老院工作。她心地善良、為人誠實(shí)，樂(lè )善好施，工作上勤勤懇懇，把敬老院當作自己的家，照顧老人們衣食起居，為他們梳頭洗衣，經(jīng)常拉家常談?wù)勑�，得到了敬老院和群眾的一致好評。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好敬老工作
她七年如一日，把敬老院當成自己的家，把入住的老人當作自己的親爹娘，讓他們晚年多享清福。敬老院的老人身體差、自理能力差，時(shí)時(shí)刻刻都需要耐心細致地照顧。7年來(lái)，她每天堅持打掃室內外衛生，每周為老人換洗一次衣服，每季拆洗一次被褥，床鋪收拾得干干凈凈，環(huán)境衛生整潔。老人生病，隨時(shí)安排入院治療，一旦有個(gè)頭痛腦熱的，不分白天黑夜，親自陪老人到醫院求醫抓藥。她先后護理了敬老院10多位殘疾老人，為他們穿衣穿褲、洗臉洗澡、洗屎洗尿、理發(fā)、換尿片、送水喂飯等。她為豐富老人們的精神生活，常陪老人拉家常聊天，溫暖老人之心，常組織院內老人開(kāi)展娛樂(lè )活動(dòng)，打牌、下棋、健身、唱歌，讓老人快樂(lè )過(guò)好每一天。在她的眼里，敬老院的老人就是他的親爹娘。
二、傾注真情，提升服務(wù)老人水平
剛接觸敬老院的工作時(shí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗，為了勝任這份工作，她除了自學(xué)管理服務(wù)方面的知識，還認真摸索一些關(guān)于老年人心理?yè)嵛�、醫療保健、護理醫學(xué)、做思想工作等方面的知識。凡是到敬老院來(lái)的老人年齡都較大，身體多病又無(wú)兒女照顧。面對這些喪失勞動(dòng)能力、生活無(wú)法自理的孤寡老人，她不歧視、不放棄、不拋棄，堅持用慈善和寬容對待老人們，當老人們不順心的時(shí)候，常與他們促膝談心，從溝通入手，了解老人們的心聲，苦口婆心地開(kāi)導他們，讓他們互幫互助、互讓互諒、安享晚年。每個(gè)老人的'生日，她都銘記于心，每當有老人過(guò)生日，她都會(huì )買(mǎi)來(lái)生日蛋糕，做上可口的菜肴和大家一起為老人祝壽，促使老人們感受到敬老院這個(gè)大家庭的溫暖。
三、勤儉敬老，改善老年群體生活
為了提高老人的生活質(zhì)量，在院長(cháng)的號召下，xx帶領(lǐng)幾位生活尚能自理又有點(diǎn)勞動(dòng)能力的老人種植各種蔬菜，基本上解決蔬菜自給，同時(shí)，合理搭配好一日三餐的膳食，保證老人的營(yíng)養均衡，使敬老院老人的生活質(zhì)量得到了改善。她堅持傍晚陪伴老年人一起散步，讓老年人堅持鍛煉，開(kāi)心過(guò)好每一天，不僅吃的好，精神好，生活過(guò)的更滋潤。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 3
從20xx年7月到金鄉縣人民醫院工作至今，我始終牢記黨的宗旨，視患者利益高于一切。以嫻熟的護理技能和豐富的臨床經(jīng)驗，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和敢于吃苦，忘我工作的精神贏(yíng)得了同事的尊重，患者的信賴(lài)。我愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，工作作風(fēng)嚴謹扎實(shí)，從不計較個(gè)人得失，與同事們一起克服了工作中遇到的各種困難。并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給年輕護士，不斷學(xué)習，刻苦鉆研新的護理知識，并有效的運用到臨床護理工作中，從而取得了良好的護理效果。
我從踏上護理工作的第一天起，就從心里懷著(zhù)對護理工作無(wú)比的熱愛(ài)，傾心投入到了護理工作中。在護理工作的每個(gè)日日夜夜，我始終堅持著(zhù)自己的信念：“用心做好每一件事，認真對待每一天�！蔽疑钪蔀橐幻Q(chēng)職的護士，不僅要具備扎實(shí)的護理操作技術(shù)，良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)在護理工作中同樣重要。
我作為心內三科的一名普通護士，始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，積極推行人性化護理，牢固樹(shù)立救死扶傷、病人至上、勤勉敬業(yè)、精益求精的職業(yè)精神，受到患者及家屬的一致贊譽(yù)。由于我所在科室收的病人老年人多，家庭困難的多，危重病人多，加班加點(diǎn)是家常便飯。我對待患者無(wú)論貧富貴賤，都一視同仁，盡其所能的幫助他們排憂(yōu)解難。當遇到連伙食費都無(wú)力支付的貧困患者，我就自己出錢(qián)，一聲不響地為他們打來(lái)可口的飯菜送到床旁，并將病房布置得溫馨親切，以使他們消除恐懼感，盡快適應環(huán)境，配合治療，早日康復。有一次婆婆生病了，需要照顧，但是當我看到病房里那些病人，就什么也顧不得了，只有一個(gè)念頭：把自己的全部精力投入到護理工作中去。
我面對患者家屬的期盼，看著(zhù)患者將生命相托的眼神，一次又一次被震撼，不斷超越自我，尋求更高的護理技術(shù)操作水平，憑著(zhù)對護理工作的執著(zhù)，做著(zhù)常人不敢想象的事。病人的評價(jià)與看法是對醫護人員的一桿最公正的稱(chēng)，它能稱(chēng)出你在工作中拋灑的汗水，付出的心血和奉獻的愛(ài)的分量。從事護理工作以來(lái)，我不知受到了多少患者的表?yè)P，接到了多少患者的感謝信，每一封信就有一個(gè)動(dòng)人的故事，他們親切地稱(chēng)我為“最受歡迎的護士”。 20xx年科里收治了一名心肌梗死患者，這是位老年女性，意識不清。時(shí)值酷夏，患者身上散發(fā)著(zhù)刺鼻的.惡臭，讓人無(wú)法呼吸。我和科內護士立即打來(lái)熱水，一邊給他擦洗身子，一邊安慰他，很快老人的眼中不再是恐懼，而是配合的接受護士操作。為老人更換衣服、理發(fā)，給老人喂水喂飯，準備手術(shù)，這本應是老人兒女做的事，以至于意識不清的老人，一見(jiàn)我就咧開(kāi)嘴開(kāi)心的笑。病房的患者被這樣的好護士感動(dòng)，聯(lián)名寫(xiě)了一封感謝信送到院領(lǐng)導手里，希望醫院對我進(jìn)行表?yè)P。
我心里明白，選擇了護理工作，就注定是選擇了奉獻。國慶節、元宵節、春節、等等，無(wú)數個(gè)節日，我依然奮斗在工作的崗位，放棄與親人團聚。護理這份職業(yè)是普通、瑣碎與辛勞的，在工作中，什么臟活累活都得干。那是在20xx年1月14日，一名身患重病的心�；颊咴趽尵冗^(guò)程中，出現突發(fā)性昏迷，急需實(shí)施人工吸痰術(shù)。由于情況緊急，參與搶救的我沒(méi)有一絲猶豫，直接蜷縮下身子，沒(méi)有帶手套，一只手扒開(kāi)嘴，一只手馬上吸痰，剛吸了兩次，病人突然上痰那黃白相間的粘狀物吐了我一手并濺到口罩上，經(jīng)過(guò)將近半個(gè)小時(shí)的搶救，患者脫離了危險。我已幾乎不能站立，汗從她我的額頭上滲出，看到轉危為安的患者，我蒼白的臉上露出一絲微笑??
我在十多年的護理工作中，始終以“奉獻親情，關(guān)愛(ài)生命”為服務(wù)宗旨，牢固樹(shù)立“滿(mǎn)懷愛(ài)心盡職責，永葆親情為病人”的服務(wù)理念，發(fā)揮專(zhuān)科特色，想病人所想，急病人所急。從小事入手，從細微之處入手，為患者送溫暖，加強護患溝通。時(shí)時(shí)處處以楷模為榜樣，奉獻濃濃親情為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使護理服務(wù)得以提升。
通過(guò)十多年的臨床護理工作，我積累了豐富的臨床護理工作經(jīng)驗，深知生活護理、心理護理對患者的重要性。在院領(lǐng)導及科主任護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，通過(guò)不斷的改進(jìn)服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，喚起患者對生活的美好希望，為患者照亮了生命的旅途，用火一樣的熱情托起了患者的生命之舟。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 4
xx市第一人民醫院新生兒科護士珍，在國家衛生部開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中表現突出，被醫院評為醫院系統“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”先進(jìn)個(gè)人。由于新生兒科住院病人多、風(fēng)險高，基礎護理工作量大、技術(shù)要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握專(zhuān)科護理知識與技能，掌握本專(zhuān)科危重疑難病人的護理，能深刻理解優(yōu)質(zhì)護理的服務(wù)內涵，以病人為中心，履行責任護士的職責，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻，勇于探索和實(shí)踐，達到了“三好-一滿(mǎn)意”的效果。
一、立足崗位、夯實(shí)基礎
在科室主任和護士長(cháng)的領(lǐng)導下，作為一名一線(xiàn)責任護士，對自己護理工作要求更高，深知責任護士的責任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎扎實(shí)。
二、工作認真，學(xué)習積極
每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認真聽(tīng)取交班，接班后仔細檢查每個(gè)患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀(guān)察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴密調節輸液速度，嚴格執行三查七對，絕對不放過(guò)每個(gè)細節；虛心向同事學(xué)習，參加多個(gè)危重患兒的搶救，出色完成科室領(lǐng)導交給的任務(wù)；醫學(xué)是一門(mén)永遠追求進(jìn)步，不斷要求發(fā)展的科學(xué)，為學(xué)習最先進(jìn)的知識，xx年自考護理本科畢業(yè)，同時(shí)獲得護理專(zhuān)業(yè)的學(xué)士學(xué)位。注意融會(huì )貫通，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀(guān)念及時(shí)運用到護理工作的具體實(shí)踐中，更新技能，更新操作，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過(guò)多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對新生兒科的護理工作積累了豐富的經(jīng)驗，熟練地掌握新兒新法復蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養技術(shù)，各種呼吸機，監護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽(yù)。危重新生兒需要長(cháng)期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時(shí)開(kāi)放，所以輸液困難是新生兒科的特點(diǎn)，患兒的血管細如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的'靜脈穿刺留置根本無(wú)法實(shí)施，不能進(jìn)行靜脈營(yíng)養，患兒又無(wú)法胃腸喂養，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術(shù)，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻。在工作中，她注意觀(guān)察，善于思考，解決臨床護理難題，開(kāi)展危重新生兒雙向轉運及隨訪(fǎng)等工作，xx年9-11月，到x醫科大學(xué)學(xué)習icu專(zhuān)業(yè)知識及技能，取得優(yōu)秀成績(jì)，為醫院爭光。
三、為人耿直
深知醫療護理工作馬虎不得，提高認識，統一思想，盡快轉變觀(guān)念，配合護士長(cháng)提出的互相糾錯記錄，很大程度避免護理差錯事故發(fā)生。
四、任勞任怨、甘于奉獻
多年來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)地奮戰在護理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護著(zhù)每一位病人，細心地觀(guān)察著(zhù)患者的每一個(gè)微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因為熟練掌握換血技術(shù)，服從科室安排，她經(jīng)常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮醫院送來(lái)一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現，必須馬上換血治療，哪怕晚一個(gè)小時(shí)就會(huì )有更多的膽紅素進(jìn)入腦組織，孩子的生命就多一份危險，今后有智力和聽(tīng)力的損害可能性就大一些。當天晚上剛好休息，但接到通知后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，踏上腳踏車(chē)就沖進(jìn)夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉，一股說(shuō)不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫務(wù)工作者一樣，因為工作她把給家庭的愛(ài)都給予了與病魔做斗爭的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現嚴重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無(wú)比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關(guān)節韌帶損傷，常常出現劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅持在工作的第一線(xiàn)。因為工作繁忙，加上老公外出進(jìn)修學(xué)習，她甚至沒(méi)空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達39.5度，現在兒子消瘦，營(yíng)養不良，她也無(wú)法給兒子很好的補充營(yíng)養，仍堅持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻自我。她總是與科內護士一起工作在臨床第一線(xiàn)，從辦理出入院、錄入醫囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。
五、團結科室同事
每次夜班，經(jīng)常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個(gè)平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營(yíng)造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動(dòng)提出幫頂班。
大醫精誠，大愛(ài)無(wú)聲。作為一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者不但要有精湛的技術(shù)，還要有良好的醫德修養，以真誠的愛(ài)對待患者，以真誠的心對待同事。默默的奉獻、辛勤的努力，幾年護理工作使她嘗到了病人感謝時(shí)的甜，愧對家人時(shí)的酸，工作繁忙時(shí)的苦，被病人責難時(shí)的辣。然而，唯一不變的是，對護理工作的熱愛(ài)，為更多患者服務(wù)的精神�？鬃诱f(shuō)：“學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂(lè )之者�！睆氖伦o理工作以來(lái)，whz始終熱愛(ài)本職工作，并以工作為樂(lè )，這一點(diǎn)是她在護理崗位上不斷進(jìn)步的源泉�；蛟S正如她自己所說(shuō)，自己只是一名普普通通的護士，在醫療行業(yè)無(wú)數護理人員當中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無(wú)數的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無(wú)數患者的心田。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 5
我是一名普通的護士，以飽滿(mǎn)的熱情、溫暖人心的言語(yǔ)、真摯的眼神、悉心的護理為患者排憂(yōu)解難，送去溫暖的愛(ài)心。我對工作、對病人認真負責的行動(dòng)，贏(yíng)來(lái)了病人、家屬及各級領(lǐng)導的贊譽(yù)，先后獲得了“三八紅旗手”、“巾幗英雄”、“先進(jìn)工作者”、“青年文明號標兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號。我愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。
如今我在護士的工作崗位上已默默耕耘了二十四個(gè)年頭了，雖然只是眾多醫務(wù)人員中平凡的一位，但我深?lèi)?ài)著(zhù)我的職業(yè)。用真誠、愛(ài)心書(shū)寫(xiě)著(zhù)平凡而又光彩的人生，用自己的行動(dòng)贏(yíng)得患者的信賴(lài)。從他們的笑容里，我讀懂了奉獻的樂(lè )趣，在付出勞動(dòng)的同時(shí)奉獻愛(ài)心，使我體會(huì )到人生的價(jià)值和內涵。一直以來(lái)我一直工作在臨床一線(xiàn)，先后在門(mén)急診、內科等科室工作。始終以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，用自己的愛(ài)心，細心，責任心和科學(xué)完善的結合起來(lái)，用自己嫻熟的護理技術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
自從20xx年元月，因工作需要臨時(shí)組建急診科病房，組建之初，醫護人員配備少，收治病種多，病情急而復雜。此外，該科還要擔負起門(mén)急診工作。如發(fā)熱門(mén)診、腸道門(mén)診、留觀(guān)隔離、急診接診等。同年3月，急診科病房也成為了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第二批試點(diǎn)病房，為了全程連續的照顧病人，科室開(kāi)展了責任制護理，改革了排班模式，簡(jiǎn)
化了護理文書(shū)，以“您在我心中、我在您身邊”為口號，同事們群策群力、其心協(xié)力為了“三個(gè)滿(mǎn)意”的目標而奮斗。我以飽滿(mǎn)的工作熱情帶領(lǐng)全科護理人員積極投身優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中，購買(mǎi)了吹風(fēng)機、洗發(fā)水、理發(fā)剪、剃須刀、床上洗頭器，為年老且無(wú)人照顧的患者洗頭、理發(fā)、剃須等成為我們的日常護理工作。護患之間也涌現出一個(gè)個(gè)真實(shí)感人的故事,感謝信也雪片樣的飛來(lái)。隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面開(kāi)展，護理工作進(jìn)入了新的里程，護患關(guān)系也將翻開(kāi)新的一頁(yè)。
作為一名護士長(cháng)，我要求護士每天都以最美麗的微笑、最親切的`語(yǔ)言、最飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)面對病人。每天早上7點(diǎn)鐘我帶領(lǐng)大家來(lái)到病房，首先向每一位病人問(wèn)好，“大家早上好!” “昨天晚上您睡得好嗎?” “今天您感覺(jué)好一些了嗎?” 每天中午及下午下班前，我都會(huì )再次來(lái)到病房看看病人，問(wèn)問(wèn)他們有什么需要，問(wèn)問(wèn)他們今天的感覺(jué)如何。一句句簡(jiǎn)單的問(wèn)候拉近了護士與病人之間的距離。一句句真誠的話(huà)語(yǔ)，使病人體會(huì )到了醫患之間的平等和親切，護患之間也架起了一座座心靈的橋梁。
急診科收治的病人往往病情急、病情復雜、病情不穩定，給患者與家屬造成很大的壓力，病人與家屬容易出現情緒不穩定，容易激動(dòng)的狀況。多年的護理經(jīng)驗告訴我，要多與患者及家屬溝通，每當患者入院時(shí)，我協(xié)助醫生向患者及家屬介紹病情或病情可能發(fā)展情況，每月都主持召開(kāi)一次醫護人員、患者及家屬參與的公休會(huì )，幫助患者及家屬認識理解治療方案，特別是對疑難及慢性病人，既要靠藥物治療，又要靠康復治療，要求患者與家屬配合醫護人員進(jìn)行各種功能鍛
煉等康復治療。通過(guò)公休會(huì )，了解患者及家屬的建議、意見(jiàn)，以便采取措施妥善解決存在困難。與此同時(shí)，我要求其他護士要從微小的地方入手，例如，剛進(jìn)病房時(shí)要對患者及家屬進(jìn)行問(wèn)安，拉近護理人員與患者的心理距離；在打針、用藥時(shí)同患者進(jìn)行溝通，多介紹已經(jīng)治愈出院患者的成功例子，幫助患者樹(shù)立戰勝疾病的信心，緩解患者的心理壓力；讓患者信任護理人員，理解配合護理工作，盡量營(yíng)造出和諧家的環(huán)境，讓患者感受家屬般的溫馨氣氛，密切融合病患關(guān)系，使患者病情在短時(shí)間里有明顯好轉。
誰(shuí)都知道，護理工作在整個(gè)醫療工作中，既普通，又平凡，但卻十分重要。作為護士長(cháng)，我是用真心、用汗水去認真履行“護士長(cháng)”職責。20xx年4月，一位70多歲的陳大娘，因重度營(yíng)養不良，腦梗塞后遺癥患者，身上多處褥瘡，我親自為她做褥瘡皮膚護理治療，一次接近2小時(shí)，每天兩次。每次做完后，身體筋疲力盡，腰疼得直不起來(lái)，經(jīng)過(guò)精心治療護理老人病情一天天的恢復，病人流著(zhù)感動(dòng)的淚花感激的說(shuō)：“你們對我真好”。
近二十年來(lái)，我幾乎把自己的全部精力和感情都投入到了工作中，一些本該由我來(lái)做的家務(wù)事，就都壓在了丈夫一個(gè)人身上，他既要完成自己的教育工作，又要照顧孩子，料理家務(wù)，雖然對我的工作理解、支持但有時(shí)遇到特殊情況，他也會(huì )不高興，埋怨我既不是好妻子，更不是好母親。每當這時(shí)，我都感到十分內疚，因為我的確沒(méi)有盡到一個(gè)好妻子、好母親應盡的責任。
我作為一名共產(chǎn)黨員，在平常的護理工作中，時(shí)時(shí)刻刻保持先
進(jìn)性，維護好黨的先進(jìn)形象，在黨和人民最需要的關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮出先鋒模范作用。我始終以 “解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻，實(shí)現著(zhù)我的自身價(jià)值。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 6
愛(ài)，首先意味著(zhù)奉獻，意味著(zhù)把自己心靈的力量獻給所愛(ài)的人，為所愛(ài)的人創(chuàng )造幸福�！K霍姆林斯基
有這樣一位護士，她沒(méi)有學(xué)富五車(chē)的才華，但她用最美的青春書(shū)寫(xiě)著(zhù)生命的感動(dòng)；她沒(méi)有風(fēng)華絕代的容顏，但她用最樸素的笑容為患者增添抵抗病魔的勇氣；她也沒(méi)有一舉成名的偉大事跡，但她用最真摯的愛(ài)心為患者拂去滿(mǎn)身的傷痛……她，就是紅十字博愛(ài)醫院八病區護士夏媛媛。
一、付出，不停歇的堅守
2004年，夏媛媛畢業(yè)正式成為了一名外科護士，從參加工作到現在，因為工作的需要，她很少有時(shí)間能和家人、朋友一起吃頓飯，更別說(shuō)相約出去游玩，甚至是在中國傳統節日最隆重的春節，她都不能跟家人待在一起，十多年來(lái)從未在家里過(guò)一個(gè)年。相聚、團圓總是美好的，總是令人心生向往的，夏媛媛說(shuō)，“雖然每年大年三十的晚上看到別人的團聚，聽(tīng)到別人的歡聲笑語(yǔ)，想起家里人此時(shí)此刻都聚在一起看春晚卻唯獨少了我，內心也會(huì )不平靜，也會(huì )有些許抱怨，但只要想起南丁格爾舍己救人的奉獻精神，想到護士這個(gè)崗位的特殊性，看到病床上痛苦呻吟需要幫助的患者，我知道我的患者比我的家人更需要我，自己的這點(diǎn)付出又算得了什么，所有的不良情緒頃刻間都會(huì )隨之化解，轉化成對護士這份工作的尊重、堅守與熱愛(ài)�！�
二、用心，才能感動(dòng)患者
一次，科室收治了一位36歲的直腸癌晚期的女性患者，患者家屬雖然沒(méi)有告知患者本人實(shí)際情況，但她對自己的病情其實(shí)很清楚�；颊咦≡汉�，情緒十分不穩定，不搭理任何人，和她家人說(shuō)話(huà)也是極其暴躁，夏媛媛每天都在患者的病房里給她擦身、拍背、換衣服、剪指甲、洗頭發(fā)，開(kāi)始一兩天患者對夏媛媛的付出并不領(lǐng)情，排斥、不搭理夏媛媛，治療的'時(shí)候也不配合，但夏媛媛并不介意，她知道患者此時(shí)的內心比任何人、任何時(shí)候都要脆弱，能做的只能給予她關(guān)心和無(wú)微不至的呵護。有一天，患者覺(jué)得喉嚨里有痰液咳不出，因為腹部有傷口，又不敢用力的咳，夏媛媛巡視病房的時(shí)候發(fā)現了這一情況，主動(dòng)與她交流，也許是誠意打動(dòng)了患者，她答應配合，夏媛媛邊用雙手固定住她腹部的傷口邊指導她，她用力的咳出了粘稠的痰液，夏媛媛不嫌臟認真為她清理干凈后，女患者終于被她的真誠所打動(dòng)，微笑著(zhù)對夏媛媛說(shuō)，“小姑娘，請原諒我之前的態(tài)度，對不起！”
自此以后，夏媛媛為她做任何的治療和護理工作都非常順利，正因為夏媛媛沒(méi)有選擇逃避和放棄，毅然堅持為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，患者才接納了夏媛媛，夏媛媛說(shuō)，“她是我的病人，是需要我關(guān)心和幫助的人。她后來(lái)經(jīng)常拉著(zhù)我的手，雖然話(huà)不多，但是從她的眼神中我看到了對我的信任和依賴(lài)，那一刻，我忽然明白只有真正用心對待患者，才能感動(dòng)患者，才能把患者變成自己的朋友，消除患者心中的抵觸心理，更好地配合治療�！彪m然患者最終沒(méi)有創(chuàng )造奇跡，但在她彌留之際拉著(zhù)夏媛媛的手說(shuō)，“謝謝你，謝謝你這些日子的陪伴，謝謝你在我最孤單絕望的時(shí)候給我溫暖”�！澳且豢涛伊鳒I了，我看到是她對生命渴求和向往的眼神，從那時(shí)起，我更加理解了一名護理工作人員身上所肩負的責任與意義�！�
三、行動(dòng)，是最好的模范
由于成績(jì)出色，夏媛媛已經(jīng)成長(cháng)為一名外科護士長(cháng)，但她并沒(méi)有對臟活、累活進(jìn)行“遙控指揮”，而是身體力行，為年輕的護士做出表率。有一次，科室收治了一名老年癡呆、股骨頸骨折的老奶奶，大小便基本不能自理，陪護她的老伴渾身散發(fā)出一股很濃的異味，不少年輕的護士都遠遠避開(kāi)，不愿接近，做為護士長(cháng)，夏媛媛并沒(méi)有直接批評她們，而是用實(shí)際行動(dòng)教她們怎么做才是這份職業(yè)應盡的責任。夏媛媛每2小時(shí)為老奶奶翻身，在老人每次大小便后，給老人家擦洗，每天給老人家擦澡，定期為老人剪指甲、洗頭發(fā)。行動(dòng)的力量是最強大的，其他護士也逐漸被夏媛媛帶動(dòng)，自覺(jué)加入到護理工作中來(lái)，“雖然老人家不能夠正常的和我們溝通，但是我知道，我們可以讓她在住院期間過(guò)的舒適些，這就夠了�！痹诶先思铱祻统鲈簳r(shí)，老人的家屬寫(xiě)了一封很長(cháng)的感謝信，粘貼在醫院的大門(mén)口，專(zhuān)門(mén)感謝夏媛媛無(wú)私的奉獻。
對于護士來(lái)說(shuō)，患者就是家人，是時(shí)刻都需要去愛(ài)的人。不求回報，真心付出，無(wú)私奉獻，像南丁格爾一樣，在平凡的崗位上從事著(zhù)神圣的工作，是每一位護士無(wú)盡的榮譽(yù)，更是無(wú)法逃避的職
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 7
小娟：1981年于北京協(xié)和醫院護士學(xué)校畢業(yè)后，進(jìn)入北京協(xié)和醫院工作。當時(shí)小娟還不能深刻理解護理是一份怎樣的工作，就是憑著(zhù)對白衣天使的那種懵懵懂懂的情感，小娟走入了護理這一崇高的職業(yè)。第43屆南丁格爾獎?wù)骂C獎大會(huì )26日上午在北京人民大會(huì )堂舉行，小娟獲得“南丁格爾獎?wù)隆薄?/p>
扎實(shí)的護理生涯。
1984年，26歲的小娟擔任護士長(cháng)工作，一年之后她到北京職工醫學(xué)院進(jìn)行了為期三年的脫產(chǎn)護理大專(zhuān)學(xué)習。1988年，小娟回到協(xié)和醫院，到護理部工作，主要負責護理教學(xué)。1990年，她到北京第二外國語(yǔ)學(xué)院進(jìn)行了半年的外語(yǔ)學(xué)習。1991年，在美國進(jìn)行了7個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習后，年輕的小娟又回到了臨床一線(xiàn)，擔任北京協(xié)和醫院神經(jīng)外科的護士長(cháng)。之后，小娟先后擔任了副總護士長(cháng)、總護士長(cháng)、護理部副主任。1998年，小娟擔任北京協(xié)和醫院護理部主任。
近30年的護理生涯中，小娟每一步都走得踏踏實(shí)實(shí)，她說(shuō)，這是因為協(xié)和前輩對她的培養與鼓舞，指引她不斷前行。
1996年，北京協(xié)和醫院開(kāi)展了整體護理。小娟說(shuō)，整體護理是一種理念，當時(shí)社會(huì )對整體護理并不了解，只是程式化地照搬表面的東西，并不注重內涵，整體護理的思想并沒(méi)有深入人心，病人還沒(méi)有真正受益。
整體護理以人為本。
小娟非常注重整體護理工作的開(kāi)展，她主張實(shí)實(shí)在在地做好整體護理工作，而不是僅僅填一些表格。她要求護士在工作過(guò)程中，要從病人的整體出發(fā)，使社會(huì )、身體、心理、精神融為一體，不斷強化護士為病人整體服務(wù)的理念。小娟認為：整體護理應當體現在護士為病人服務(wù)的態(tài)度上，體現在對病人的關(guān)心程度上。整體護理觀(guān)念只有深入護士?jì)刃�，護士才能從病人的角度出發(fā)，將這種理念落實(shí)到行動(dòng)中，并自覺(jué)地貫徹執行，也才能切實(shí)走到病人的身邊，使病人有所感受。實(shí)踐證明，協(xié)和人做得非常出色，她們的護理工作得到了社會(huì )的廣泛認可。
小娟說(shuō)，在80年的悠久歷史中，形成了協(xié)和勤懇扎實(shí)的作風(fēng)與良好的工作氛圍。老一輩協(xié)和護理人為協(xié)和護理工作奠定了堅實(shí)的基礎，在良好的工作氛圍中，一代代年輕的護理工作者不斷地融入這個(gè)團結向上的集體之中，她們被不斷地打磨、熔化，將協(xié)和優(yōu)良的傳統不斷地傳承、發(fā)展下來(lái)。
北京協(xié)和醫院與國外的護理同行建立了廣泛的交流與合作，在此過(guò)程中，小娟看到了我國與國外護理工作的差距。
國內外護理差距在思想意識。
在小娟接受采訪(fǎng)之前，護理部剛剛召開(kāi)了一個(gè)護士長(cháng)會(huì )，一位剛從美國歸來(lái)的`護士長(cháng)給大家介紹學(xué)習交流體會(huì )。這位護士長(cháng)感受頗深，她認為，我們科研的嚴謹性，整體護理的水平與美國存在很大差距。究其原因，小娟說(shuō)，我們的護士缺少發(fā)現問(wèn)題的能力。此外，國內對護士的重視程度不夠，在國外護士是醫院真正的主人，護士的獨立自主性非常大，幾乎整個(gè)醫院的管理都由護士承擔。
小娟說(shuō)，我們與國外護理相比差距的確很大，最關(guān)鍵的問(wèn)題在思想意識上。不可否認，國外經(jīng)濟發(fā)達，物質(zhì)豐富，其醫院的硬件非常好，但是，我們更應看到問(wèn)題的關(guān)鍵，那就是服務(wù)意識，服務(wù)的理念非常好，她們對患者的各項服務(wù)考慮得非常細致。而我們的護士仍存在對患者冷淡的情況，我們應當加強護士服務(wù)理念的管理。
北京協(xié)和醫院無(wú)論在診療技術(shù)還是在護理服務(wù)上，在國內都首屈一指，其“三基三嚴”訓練更是協(xié)和醫院護理的特色所在。
管理與自覺(jué)相結合的護理特色。
提及北京協(xié)和醫院護理特色，小娟欣慰地說(shuō)，協(xié)和的基礎護理工作做得比較好，在“三基三嚴”方面很有特色。
提及我國護士的人性化管理，小娟說(shuō)，在國外，對護士的質(zhì)量管理非常寬松，醫院以制度管人，制定的規章清晰明確，醫院基本沒(méi)有人去檢查護士的遵守情況。我們提倡以人為本，希望護士們能夠自覺(jué)地貫徹院內的一切制度。但事實(shí)上，在我國完全靠護士自覺(jué)還是不夠的。我國的護理工作不能完全照搬國外的模式，應當結合國情，走自己的護理之路，將管理與自覺(jué)相結合，打造我們自己的護理特色。
北京協(xié)和醫院擁有一只實(shí)力強大的護理教學(xué)與科研隊伍，為該院的臨床護理服務(wù)，也為我國護理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重大作用。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 8
張xx是一名一般的護士，一位在平凡的崗位上做出不平凡事情的人。她，以一個(gè)一般醫務(wù)工的職責和奮斗精神，為病人奉獻出自己全部的愛(ài)，制造出護理事業(yè)“愛(ài)”的奇跡。她工作兢兢業(yè)業(yè)，努力好學(xué)，將護理的新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)、新方法敏捷運用于臨床實(shí)踐，使患者滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意，得到了同行們的高度贊譽(yù)。她真心護理以身作則誰(shuí)都明白，護理工作在整個(gè)醫療工作中，既一般，又平凡，但卻非常重要。作為護士，她是用真心、用汗水去仔細履行“白衣天使”職責。
參與工作16年，在思想上、行動(dòng)上高度全都，一直堅定正確的政治方向，遵紀守法，遵守醫院及科室的.各項規章制度，團結同事，公平待人。在護理工作中堅持一切以病人為中心，聽(tīng)從領(lǐng)導的布置，仔細負責，嚴格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，工作得到領(lǐng)導、同事和病人的認可，很幸運能被評為優(yōu)秀護士。
護理工作中，負責檢查本病房搶救物品完備、齊全、標準。以臨床工作為重點(diǎn)，深化病房對科室護理質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期檢查、督導，按時(shí)發(fā)現問(wèn)題按時(shí)解決，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。嫻熟把握臨床護理技能操作，檢查護理人員仔細按時(shí)書(shū)寫(xiě)護理文書(shū)情況，防范由于護理文件書(shū)寫(xiě)誘發(fā)護理糾紛的發(fā)生等。熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，以飽滿(mǎn)的熱忱努力學(xué)習先進(jìn)護理技術(shù)理念并應用于臨床實(shí)踐。不斷總結臨床護理經(jīng)驗，努力提高自身綜合素養及科室各項護理質(zhì)量。
一、強化護理管理，強化護理水平
強化護理管理隊伍建設，努力提高管理水平，在護理部三極管理體系的根底上，科室制定護士長(cháng)-責任組長(cháng)-責任護士三級質(zhì)控體系及十三個(gè)質(zhì)控小組，充足發(fā)揮責任組長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性，依據質(zhì)控方案每季度布置、月方案、周重點(diǎn)對科室護理工作進(jìn)行質(zhì)控，每月召開(kāi)護理質(zhì)控小組會(huì )議，對存在問(wèn)題提出原因分析、整改看法。一年來(lái)護理質(zhì)量明顯提高。
二、連續APN護理排班模式，彈性排班
為了提高專(zhuān)業(yè)內涵，把護士還給病人，轉變排班模式，施行責任包干制。將病人分為A、B2個(gè)大組，每大組分為3個(gè)小組。每大組各36張病床，每大組2個(gè)高年資護士各管11張病，1個(gè)低年資護士各管10張病床。高年資護士管的病人多，要求她們對低年資護士的工作進(jìn)行檢查、指導；選出責任組長(cháng)，每班對本班根底護理工作進(jìn)行檢查，找出存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施并落實(shí)。
三、強化學(xué)習、落實(shí)護理部及科室培訓方案，提高護理人員業(yè)務(wù)素養。
一是每月組織全科護理人員學(xué)習醫院護理核心制度及科室護理常規。
二是堅持每日查房制度，做到護理工作問(wèn)題早發(fā)現，早解決。
三是布置科室帶教護士參與由護理部組織的每季度技能培訓，并按時(shí)組織科室護理人員學(xué)習培訓，進(jìn)行考試。成果交護理部。
四是每個(gè)護士都能嫻熟把握常見(jiàn)急救技術(shù)，如吸痰技術(shù)、心肺腦復蘇術(shù)、除顫技術(shù)、心電監測及血氧飽和監測技術(shù)等。五是各級護理人員根本按時(shí)參與科內、院內的理論學(xué)習考試、院感學(xué)問(wèn)考試、技術(shù)操作考核。
四、強化科室培訓工作
共參與業(yè)務(wù)學(xué)習36次，業(yè)務(wù)查房12次，疑難病例商量12次，護理睬診12次，技能操作考核24次。理論及操作均按規定培訓及考試，不合格者懲罰金并進(jìn)行補考。
五、標準護理文書(shū)管理
質(zhì)控小組按各項護理質(zhì)量考核評分標準依次對護理文件書(shū)寫(xiě)、急救藥品及物品、根底護理及危重、一級護理、病房管理、消毒隔離、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、護理安全進(jìn)行每月各檢查四次，8月之后按護理部修訂護理質(zhì)量檢查新標準，各組質(zhì)量檢查表達了月掩蓋，周檢查，發(fā)現問(wèn)題按時(shí)組織商量，提出整改措施并落實(shí)到位，按時(shí)檢查整改措施落實(shí)情況，并有記錄。
六、注意服務(wù)詳情，提高病人滿(mǎn)意度。
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，落實(shí)護理人員行為標準，要求護理人員微笑服務(wù)，本年度仍有多名護理人員獲得患者及家屬的提名表?yè)P。每月召開(kāi)公休座談會(huì )一次，作本科室常見(jiàn)疾病的學(xué)問(wèn)宣教及入科宣教，搜集病人及家屬的珍貴看法，作出整改，針對病人及家屬提出的合理要求賜予最大程度的滿(mǎn)意。通過(guò)制定健康教育手冊，讓病人熟識所患疾病的預防、治療、康復、護理及自我保健等學(xué)問(wèn)。
七、標準病房管理
建立以人為本的住院環(huán)境，病房每日定時(shí)通風(fēng)，消毒，保持病室清靜、干凈、空氣新奇。對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實(shí)崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，強化根底護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)意病人及家屬的合理需要。
幾次大的突發(fā)性公共衛惹事件的處置中，她都是隨叫隨到，常常放下節假日休息，不分白天和夜晚的加班加點(diǎn)干工作，勤勤懇懇，任勞任怨。從不計較個(gè)人得失，為此，有人說(shuō)她是“工作狂”，也有人在背后談?wù)撍恰吧底印�。工作中，“忍饑”、“挨餓”、“憋尿”等是常有之事。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 9
馬xx，本科，主管護師，徐州市中心醫院肝膽外血管外科護士長(cháng)，從事臨床護理工作22年。肝膽外血管外科是徐州市重點(diǎn)專(zhuān)科，醫院優(yōu)質(zhì)護理A類(lèi)病區，做為護士長(cháng)，能始終做到以病人為中心，無(wú)私奉獻，注重創(chuàng )新護理，不斷提升專(zhuān)科護理內涵，各項工作深受患者好評。多次獲得院“先進(jìn)個(gè)人”、“行風(fēng)建設先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號；她所帶領(lǐng)的科室，優(yōu)質(zhì)護理工作成績(jì)顯著(zhù)，各項質(zhì)量指標在醫院位居前列，出院病人滿(mǎn)意度達到98.8%。多次獲院“先進(jìn)科室”、“行風(fēng)先進(jìn)集體”、“先進(jìn)護理單元”、“優(yōu)秀護理示范病區”等榮譽(yù)稱(chēng)號；在20xx年11月省優(yōu)質(zhì)護理專(zhuān)項檢查和江蘇省衛生廳優(yōu)質(zhì)護理滿(mǎn)意度調查中，均取得了優(yōu)異成績(jì)。
1、無(wú)私奉獻的護理帶頭人
在肝膽外血管外病區，看到的馬xx護士長(cháng)總是笑言笑語(yǔ)，卻不知道她比常人多付出了多少，對自己親人的“虧欠”是她心中永遠的痛。丈夫常年在外地工作，兩地分居，女兒今年10歲，家里老人的身體也不好，家庭的重擔都落在了馬xx的身上。平時(shí)護理工作特別忙，照顧老人和孩子的時(shí)間就不多，一遇到搶救病人等就更要加班。馬護士長(cháng)的女兒特別乖，很多時(shí)候她不能及時(shí)回家給孩子做飯，女兒放學(xué)自己回家，餓極了就學(xué)會(huì )了自己燒開(kāi)水，泡方便面。遇到生病發(fā)燒的時(shí)候，媽媽不在家，女兒只能把家里的藥都拿出來(lái)，將一個(gè)個(gè)藥名在電話(huà)里念給媽媽聽(tīng)，然后自己吃藥。每次當馬護士長(cháng)一身疲憊的回到家時(shí)，看到熟睡的孩子，心里總是充滿(mǎn)了愧疚……馬xx的母親因患肝癌需住院手術(shù)，她只在媽媽手術(shù)后的幾天呆在病床邊，但也讓她對護理有了更深的認識。她深深地體會(huì )到要用細心、耐心來(lái)?yè)嵛坎∪思凹覍�，關(guān)懷備至、必定會(huì )為病人帶來(lái)無(wú)限的溫暖�？粗�(zhù)病人那一雙雙企盼及感激的目光，她將對媽媽的愛(ài)深埋心底，面帶笑容回到了工作崗位，她離不開(kāi)她的病人們……
2、卓有成效的責任包干制
20xx年4月和7月，護理部委派馬xx去南京參加省衛生廳舉辦的護理管理培訓，并到廣州等地的標桿醫院參觀(guān)學(xué)習。學(xué)習讓馬xx思路更加清晰，信念更加堅定，帶著(zhù)全新的.理念和全科護士一起投入到工作中，通過(guò)她不斷的言傳身教，使大家對優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐漸由不理解到理解，行動(dòng)由被動(dòng)到自覺(jué)，整個(gè)科室工作在她的帶動(dòng)下得到了極大提升。為了更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，她在排班上進(jìn)行大膽調整和改進(jìn)，優(yōu)化APN排班，在醫院率先實(shí)行了責任護士和管床護士雙負責制，制定人員動(dòng)態(tài)管理與分組層級對應制度并有效實(shí)施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質(zhì)量明顯攀升，20xx年更是躍居全院前列，獲院先進(jìn)護理單元。在歷次的省市檢查中，馬xx帶領(lǐng)她的護理團隊，以嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能和科學(xué)嚴謹的工作作風(fēng)屢次得到專(zhuān)家的好評。同時(shí)由于她身先士卒，嚴格管理，培養了一支優(yōu)秀的護理團隊。
3、專(zhuān)業(yè)細致的護理服務(wù)
贏(yíng)得病人的贊譽(yù)作為淮海經(jīng)濟區一家較大的三級甲等醫院，隨著(zhù)醫院影響力的不斷增強，科室收治的病人種類(lèi)也較前有了明顯變化，疑難危重病人明顯增多，馬xx非常關(guān)注如何加強危重病人管理，切實(shí)保障關(guān)鍵時(shí)段、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵病人的護理安全，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和隱患，從而減少術(shù)后并發(fā)癥，促進(jìn)病人早日康復。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理初期，馬xx認真研究了優(yōu)質(zhì)護理實(shí)施方案，認識到優(yōu)質(zhì)護理不僅要完善基礎護理，更重要的是提升專(zhuān)科護理內涵。在注重專(zhuān)科的前提下，科室不斷拓寬思路，優(yōu)化流程，繼續夯實(shí)基礎護理，注重對病人自理能力的評估，設計落實(shí)了自理能力評估表及基礎護理落實(shí)單，使基礎護理工作更科學(xué)、規范，服務(wù)內容也得到不斷創(chuàng )新。抓住圍手術(shù)期等關(guān)鍵環(huán)節，建章立制，完善流程，以規范的護理管理及溫馨的護理服務(wù)得到了病人的廣泛贊譽(yù)。
65歲的王先生因患膽管癌住進(jìn)肝膽外普外病房，術(shù)后膽腸引流管、胰腸引流管、腹部引流管、胃腸營(yíng)養管……全身六、七根管子，讓病人和家屬不知所措。病人不愿意說(shuō)話(huà)和翻身，任憑護士們再三勸說(shuō)，病人還是拒絕護士的幫助。他女兒說(shuō)：“爸爸已經(jīng)患了這個(gè)病，他不能動(dòng)，愿意怎樣就怎樣吧，謝謝你們了！”病人還是拒絕下床，萬(wàn)一發(fā)生了深靜脈血栓、肺栓塞，這可是要命的事��！馬護士長(cháng)看在眼里，急在心里，她反復和家屬溝通，終于取得了家屬的理解和配合。她來(lái)到病人床前，幫病人擦臉、剃胡須、擦身、叩背、洗頭……每一個(gè)動(dòng)作都那么利落、嫻熟、自然，她一邊做一邊和大叔說(shuō)著(zhù)話(huà)，不知不覺(jué)大叔已經(jīng)坐在了床邊，臉上流露出一絲笑意。大叔看著(zhù)馬護士長(cháng)說(shuō)：“有馬護士長(cháng)幫著(zhù)，我現在就能站起來(lái)�！甭�(tīng)著(zhù)這句充滿(mǎn)依賴(lài)、充滿(mǎn)信任的話(huà)語(yǔ)，馬護士長(cháng)妥善地固定好各種引流管、攙起大叔的胳膊，在她的幫助下，大叔終于邁出了術(shù)后艱難的第一步，大叔和他的一家人都笑了。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 10
我叫xx，女，1976年出生，山西長(cháng)子縣人，農工黨員，1999年畢業(yè)于北京醫科大學(xué)護理專(zhuān)業(yè)，2019年畢業(yè)分配到北京中醫研究所附屬醫院工作至今，現任脾胃病科腫瘤科護士長(cháng)。在多年的工作中，我在醫院黨政的正確領(lǐng)導下和培育下，在同事們的大力支持和幫助下，認真遵照醫院“敬業(yè)愛(ài)院，創(chuàng )新奉獻”的宗旨，始終以“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，任勞任怨，干一行愛(ài)一行，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻，實(shí)現著(zhù)我的自身價(jià)值。
工作之初，我被分配到醫院中風(fēng)科工作，由于剛參加工作，技術(shù)和經(jīng)驗還不足，所以我就從書(shū)本上學(xué)習大量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，虛心向老請教，在老的言傳身教下，很快就適應了工作。由于工作需要我先后被調到外科、消化科、消化呼吸科工作，幾年的工作時(shí)間，使我積累了大量的工作經(jīng)驗，從最初的一名普通護士成長(cháng)為今天的一名護理骨干和一名護理管理者，在工作中，我始終堅持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標，處處為病人著(zhù)想，耐心細致、不厭其煩地為病人做好服務(wù)。自任護士長(cháng)以來(lái)，從不以自己是護士長(cháng)就減少工作量，而是時(shí)時(shí)處處以身作則，每當有急危重病人時(shí)，總是搶在前面，爭分奪秒搶救病人。2019年8月我科有一位老年男性患者，長(cháng)期臥床導致肺部感染，痰液特別粘稠，難以咳出，病人突然呼吸困難，吸痰無(wú)效，這時(shí)候我馬上用手去扣痰液，當痰液一塊一塊被我扣出來(lái)的時(shí)候，病人的呼吸馬上改善，看到病人逐漸紅潤的臉龐，我的心里好高興，又一個(gè)生命救過(guò)來(lái)了。曾經(jīng)在為一位慢阻肺患者吸痰中，因該病人痰液較多加之劇烈咳嗽，當為病人吸痰時(shí)，由于刺激，大量的痰液噴射到我的臉上、眼睛上，但我沒(méi)有感到惡心，科室護士看見(jiàn)了，得到了教育，從此她們在遇到同樣情況時(shí)，再也不會(huì )在我面前抱怨，使我體會(huì )到語(yǔ)言教育不如行動(dòng)的教育。我為我是一名醫務(wù)人員而驕傲。
我們科老年病人多，特別是腫瘤晚期病人多，隨時(shí)都有生命危險，且護士人員有限，所以護理要求就更高，面對這樣的情況，我教育科室護理姐妹們，要盡最大的.愛(ài)心，為病人提供最好的護理，盡最大努力做好臨終關(guān)懷，使病人安心地走完人生的最后一段路。在我的帶動(dòng)下，全科護士姐妹視病人為親人，堅持以病人為中心，一切圍著(zhù)病人轉。我的工作得到了醫院和護理部的肯定，2019年、2019年、2019年我先后被評為先進(jìn)工作者，2019年我科被評為先進(jìn)護理集體，2019年我被評為長(cháng)治市優(yōu)秀護士，我從一個(gè)普通護士成長(cháng)為一個(gè)護士長(cháng)的歷程中，我深深體會(huì )到，一個(gè)科室要得到發(fā)展，要在廣大人民群眾中贏(yíng)得信賴(lài)，是和精湛的護理技術(shù)分不開(kāi)的。作為護士長(cháng)，我針對科室部分人安于現狀，得過(guò)且過(guò)的思想，積極組織各種學(xué)習活動(dòng)，教育護士牢固樹(shù)立“以病人為中心，一切為了病人”的服務(wù)理念，通過(guò)學(xué)習，使大家統一了認識，增強了責任感、危機感，使命感，提高了工作的熱情和積極性，增強了科室的凝聚力，使科內醫護團結一心，視院為家，把自己的榮辱興衰同醫院緊密連接在一起，為了提高服務(wù)質(zhì)量，2019年我帶領(lǐng)護士開(kāi)展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)Foley氏尿管改良導尿術(shù)在全院得到推廣，徹底解決了前列腺患者插尿管困難的問(wèn)題，也明顯減少了患者的痛苦。2019年我帶領(lǐng)我科護士開(kāi)展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)動(dòng)脈血標本采集法在全院得到推廣，為我院新進(jìn)設備血氣分析儀順利開(kāi)展，提供了必備的基礎，為呼吸系統疾病的診斷提供了“金指標”。我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，耐心地護理著(zhù)每一位患者，急病人所急，想病人所想。我們利用休息時(shí)間隨訪(fǎng)病人（有的是打電話(huà)、有的是到病人家探訪(fǎng)），使出院后的病人出現的問(wèn)題得到了及時(shí)解決，受到病人高度評價(jià)。我根據本科室特點(diǎn)，自己親自制定切實(shí)可行的科室人員培訓計劃和護理計劃，把專(zhuān)科護士培訓的內容，我做成一個(gè)一個(gè)課件，每月講給我科護士，使科室護士的理論水平得到明顯提高，對工作中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，使護理水平有了明顯提高。
我作為一名護士長(cháng)具備了示范帶動(dòng)的能力，不但提高自身素質(zhì)，還要提高全科護士的整體素質(zhì)。不能因為自己是護士長(cháng)就不屑費心去做具體的事情，不能只指揮不動(dòng)手。首先要有一身過(guò)硬的技術(shù)。有人說(shuō)：當護士就是打針輸液，可我認為干護理這一行可沒(méi)那么簡(jiǎn)單。由于科室病人年齡大，許多病人無(wú)家屬照管，最基本的生活護理都要由醫護人員完成，面對這樣的情況，我常教育醫護人員，要盡最大的愛(ài)心，為病人提供最好的服務(wù)，我從護理資料，從中學(xué)習新的護理模式，盡自己最大努力使病人康復。在我的帶動(dòng)下，全科醫德醫風(fēng)得到了患者及家屬的好評，多年來(lái)從沒(méi)有發(fā)生過(guò)醫療糾紛，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)護理差錯事故，針對我科新進(jìn)護士和低年資護士，我從最基本的“三基”訓練做起，苦練基本功，內強素質(zhì)，每一項護理都要求認真操作到位，使她們盡快適應工作。我圍繞如何帶領(lǐng)全科護士搞好本職服務(wù)展開(kāi)工作，并且做到從我做起，嚴格要求，在全科做模范表率作用。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 11
xx是口腔科護士長(cháng)，她參加工作近20年來(lái)，一直戰斗在一線(xiàn)，她發(fā)揮先鋒模范作用，不斷提高醫德醫風(fēng)。在她的帶領(lǐng)下，口腔科發(fā)展成了擁有10把牙椅，14名護理人員，年收入600萬(wàn)的特色科室。
口腔科成立伊始，她在院領(lǐng)導和兄弟科室的幫助下，帶領(lǐng)五名護士學(xué)習口腔專(zhuān)科知識，實(shí)踐專(zhuān)科操作，制定專(zhuān)科技術(shù)規范和科室規章制度。系統培訓極大提高了她的專(zhuān)業(yè)理論知識和操作技能水平，為今后成為一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)科護士長(cháng)打下了堅實(shí)的基礎。
1、加強科室管理，提高護理質(zhì)量
口腔科門(mén)診患者較多，護理量大，她根據科室特點(diǎn)制定出工作流程，她主動(dòng)學(xué)習及聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)和護理重點(diǎn)。堅持了護士業(yè)務(wù)操作的記錄與考核：要求護士記錄本每月進(jìn)行護理操作考核，并根據科室情況制訂出的適合科室工作的季安排、月計劃、周重點(diǎn)，并進(jìn)行督促實(shí)施，監測實(shí)施效果。要求護士把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。堅持了護士例會(huì )制度，定期科室開(kāi)會(huì )，內容為傳達院內會(huì )議精神，安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士反饋護理質(zhì)控檢查情況。每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。繼續開(kāi)展健康教育，對就診病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，對新護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核。
2、注重防患未然，保證護理安全。
門(mén)診可以說(shuō)是一個(gè)矛盾、糾紛集中地，口腔科病人流量大、費用高、專(zhuān)業(yè)性強，加上一些理解偏差的病人，給護理管理增大了壓力，xx根據護理部計劃，科室舉行各類(lèi)安全教育會(huì )議，每季度進(jìn)行一次安全質(zhì)控分析。要求護士在工作中，準確判斷、仔細觀(guān)察，及時(shí)溝通，保證患者的就診安全。嚴格執行院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度�？苾葘�(zhuān)職質(zhì)控員每周全面檢查一次，確保消毒物品的質(zhì)量；護理部質(zhì)控小組反饋的寶貴意見(jiàn)及時(shí)改正與學(xué)習，分析原因，提出整改措施；定期學(xué)習衛生部下發(fā)的《消毒技術(shù)規范》，并以此為標準，所有無(wú)菌物品安全可靠，定期做無(wú)菌物品的監測，并存檔。她用自己慎獨的態(tài)度、嚴謹的工作、規范的操作消除了醫生的后顧之憂(yōu)，使工作井然有序地進(jìn)行，并做到了7七年工作中零差錯。
3、人文管理，建設特色科室。
她是口腔科的“大管家”，更是14位護士的家長(cháng)。護士們在遇到困難時(shí)，在身體不適時(shí)，她總是給她們關(guān)切引導，細心照顧，解除她們的后顧之憂(yōu)。
她在口腔科提倡微笑服務(wù)，微笑迎接每一位患者，她的微笑是最美的語(yǔ)言，是天使的翅膀。她親自示教帶領(lǐng)護士用心去服務(wù)于患者。永遠把患者的需求放在第一位。她也用自己的愛(ài)心、耐心、細心和責任心關(guān)心著(zhù)每一位前來(lái)就診的患者。一個(gè)燦爛的'微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一杯溫暖的茶水，一句簡(jiǎn)單的關(guān)切，都拉近了護患之間的距離。對年老體弱患者，她更是給與了無(wú)微不至的照顧，給他們安排座位，讓他們優(yōu)先就診，并幫助他們交費取藥，讓患者時(shí)刻感受到口腔科優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)。在工作中，她充滿(mǎn)著(zhù)激情，洋溢著(zhù)活力，她的人生態(tài)度感染了口腔科的每一個(gè)人，讓科室充滿(mǎn)了愛(ài)意，營(yíng)造著(zhù)和諧。
她開(kāi)創(chuàng )了口腔科的電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)，讓每一位來(lái)就診的患者都體會(huì )到貴賓式地貼心服務(wù)�；颊呔驮\完畢的當天晚上，溫馨電話(huà)就會(huì )提醒他們注意的事項，下次的就診時(shí)間，并給患者釋惑解疑。正是她創(chuàng )建的這種特色服務(wù)，為口腔科贏(yíng)得了贊譽(yù)聲，也為口腔科的日益壯大打下了基礎。
4、積極參與，全面發(fā)展。
該不僅能勝任自己的本職工作，還積極參加院內科里的其它活動(dòng)。她每年都積極參加醫院的春節聯(lián)歡活動(dòng)，07年的“窮開(kāi)心”，08年的舞蹈，都受到了領(lǐng)導的好評，觀(guān)眾的喜愛(ài)。
身為口腔科護士長(cháng)，繁忙的工作并沒(méi)有阻擋她對奧運會(huì )的熱情，她以高度的責任感、使命感，心系奧運，成為了一名賽場(chǎng)拉拉隊志愿者和城市志愿者。她態(tài)度熱情，用拉拉隊獨特的方式為運動(dòng)員加油助威，為賽場(chǎng)增加歡快的氣氛。作為一個(gè)問(wèn)詢(xún)、通信、應急的志愿者，她服務(wù)周到，讓每一位需要幫助的群眾得到滿(mǎn)意的答復，并用自己的專(zhuān)業(yè)知識應急處理突發(fā)事件。讓游客感受到熱情的北京，開(kāi)放的北京，并充分體現出了我參與，我奉獻，我快樂(lè )的志愿者精神。世界給我16天，我還世界5000年。正是有了像她一樣普普通通的志愿者，北京奧運會(huì )取得了前所未有的成功，我們也向世界展示了中國悠久的歷史，燦爛的文明，開(kāi)放的胸懷。
相信在以后的工作中她會(huì )提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)及服務(wù)意識，不斷學(xué)習新知識新技術(shù)，為護理事業(yè)貢獻自己的力量，為醫院美好的明天增添色彩。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 12
xx，本科，主管護師，徐州市中心醫院肝膽外血管外科護士長(cháng)，從事臨床護理工作22年。肝膽外血管外科是徐州市重點(diǎn)專(zhuān)科，醫院優(yōu)質(zhì)護理A類(lèi)病區，做為護士長(cháng)，能始終做到以病人為中心，無(wú)私奉獻，注重創(chuàng )新護理，不斷提升專(zhuān)科護理內涵，各項工作深受患者好評。多次獲得院“先進(jìn)個(gè)人”、“行風(fēng)建設先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號；她所帶領(lǐng)的科室，優(yōu)質(zhì)護理工作成績(jì)顯著(zhù)，各項質(zhì)量指標在醫院位居前列，出院病人滿(mǎn)意度達到98.8%。多次獲院“先進(jìn)科室”、“行風(fēng)先進(jìn)集體”、“先進(jìn)護理單元”、“優(yōu)秀護理示范病區”等榮譽(yù)稱(chēng)號；在20xx年11月省優(yōu)質(zhì)護理專(zhuān)項檢查和江蘇省衛生廳優(yōu)質(zhì)護理滿(mǎn)意度調查中，均取得了優(yōu)異成績(jì)。
1、無(wú)私奉獻的護理帶頭人
在肝膽外血管外病區，看到的xx護士長(cháng)總是笑言笑語(yǔ)，卻不知道她比常人多付出了多少，對自己親人的“虧欠”是她心中永遠的痛。丈夫常年在外地工作，兩地分居，女兒今年10歲，家里老人的身體也不好，家庭的重擔都落在了xx的身上。平時(shí)護理工作特別忙，照顧老人和孩子的時(shí)間就不多，一遇到搶救病人等就更要加班。馬護士長(cháng)的女兒特別乖，很多時(shí)候她不能及時(shí)回家給孩子做飯，女兒放學(xué)自己回家，餓極了就學(xué)會(huì )了自己燒開(kāi)水，泡方便面。遇到生病發(fā)燒的時(shí)候，媽媽不在家，女兒只能把家里的藥都拿出來(lái)，將一個(gè)個(gè)藥名在電話(huà)里念給媽媽聽(tīng)，然后自己吃藥。每次當馬護士長(cháng)一身疲憊的回到家時(shí)，看到熟睡的孩子，心里總是充滿(mǎn)了愧疚……xx的母親因患肝癌需住院手術(shù)，她只在媽媽手術(shù)后的幾天呆在病床邊，但也讓她對護理有了更深的認識。她深深地體會(huì )到要用細心、耐心來(lái)?yè)嵛坎∪思凹覍�，關(guān)懷備至、必定會(huì )為病人帶來(lái)無(wú)限的溫暖�？粗�(zhù)病人那一雙雙企盼及感激的目光，她將對媽媽的愛(ài)深埋心底，面帶笑容回到了工作崗位，她離不開(kāi)她的病人們……
2、卓有成效的責任包干制
20xx年4月和7月，護理部委派xx去南京參加省衛生廳舉辦的護理管理培訓，并到廣州等地的標桿醫院參觀(guān)學(xué)習。學(xué)習讓xx思路更加清晰，信念更加堅定，帶著(zhù)全新的理念和全科護士一起投入到工作中，通過(guò)她不斷的言傳身教，使大家對優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐漸由不理解到理解，行動(dòng)由被動(dòng)到自覺(jué)，整個(gè)科室工作在她的帶動(dòng)下得到了極大提升。為了更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，她在排班上進(jìn)行大膽調整和改進(jìn)，優(yōu)化APN排班，在醫院率先實(shí)行了責任護士和管床護士雙負責制，制定人員動(dòng)態(tài)管理與分組層級對應制度并有效實(shí)施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質(zhì)量明顯攀升，20xx年更是躍居全院前列，獲院先進(jìn)護理單元。在歷次的省市檢查中，xx帶領(lǐng)她的護理團隊，以嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能和科學(xué)嚴謹的工作作風(fēng)屢次得到專(zhuān)家的好評。同時(shí)由于她身先士卒，嚴格管理，培養了一支優(yōu)秀的護理團隊。
3、專(zhuān)業(yè)細致的護理服務(wù)
贏(yíng)得病人的贊譽(yù)作為淮海經(jīng)濟區一家較大的三級甲等醫院，隨著(zhù)醫院影響力的不斷增強，科室收治的病人種類(lèi)也較前有了明顯變化，疑難危重病人明顯增多，xx非常關(guān)注如何加強危重病人管理，切實(shí)保障關(guān)鍵時(shí)段、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵病人的護理安全，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和隱患，從而減少術(shù)后并發(fā)癥，促進(jìn)病人早日康復。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理初期，xx認真研究了優(yōu)質(zhì)護理實(shí)施方案，認識到優(yōu)質(zhì)護理不僅要完善基礎護理，更重要的是提升專(zhuān)科護理內涵。在注重專(zhuān)科的前提下，科室不斷拓寬思路，優(yōu)化流程，繼續夯實(shí)基礎護理，注重對病人自理能力的評估，設計落實(shí)了自理能力評估表及基礎護理落實(shí)單，使基礎護理工作更科學(xué)、規范，服務(wù)內容也得到不斷創(chuàng )新。抓住圍手術(shù)期等關(guān)鍵環(huán)節，建章立制，完善流程，以規范的`護理管理及溫馨的護理服務(wù)得到了病人的廣泛贊譽(yù)。
65歲的王先生因患膽管癌住進(jìn)肝膽外普外病房，術(shù)后膽腸引流管、胰腸引流管、腹部引流管、胃腸營(yíng)養管……全身六、七根管子，讓病人和家屬不知所措。病人不愿意說(shuō)話(huà)和翻身，任憑護士們再三勸說(shuō)，病人還是拒絕護士的幫助。他女兒說(shuō)：“爸爸已經(jīng)患了這個(gè)病，他不能動(dòng)，愿意怎樣就怎樣吧，謝謝你們了！”病人還是拒絕下床，萬(wàn)一發(fā)生了深靜脈血栓、肺栓塞，這可是要命的事��！馬護士長(cháng)看在眼里，急在心里，她反復和家屬溝通，終于取得了家屬的理解和配合。她來(lái)到病人床前，幫病人擦臉、剃胡須、擦身、叩背、洗頭……每一個(gè)動(dòng)作都那么利落、嫻熟、自然，她一邊做一邊和大叔說(shuō)著(zhù)話(huà)，不知不覺(jué)大叔已經(jīng)坐在了床邊，臉上流露出一絲笑意。大叔看著(zhù)馬護士長(cháng)說(shuō)：“有馬護士長(cháng)幫著(zhù)，我現在就能站起來(lái)�！甭�(tīng)著(zhù)這句充滿(mǎn)依賴(lài)、充滿(mǎn)信任的話(huà)語(yǔ)，馬護士長(cháng)妥善地固定好各種引流管、攙起大叔的胳膊，在她的幫助下，大叔終于邁出了術(shù)后艱難的第一步，大叔和他的一家人都笑了。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 13
“護理工作是平凡的工作，然而，護理人員卻用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰勝疾病的勇氣�！薄隙「駹�
我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是護士，我知道，身上肩負的責任有多神圣；我知道，我的愛(ài)能減輕病人的疼痛；我知道，我的微笑，能滋潤患者的心靈；我知道，我的真誠，會(huì )承載千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命；我要感謝我的職業(yè)，是它讓我理解了什么是平凡中的偉大；我要感謝我的職業(yè)，是它讓我明白了奉獻才會(huì )讓我更加美麗。
創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期
作為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房的責任護士，我利用所有可以利用的時(shí)間向患者講解入院宣教、手術(shù)前后宣教、疾病知識及藥物知識宣教、飲食指導、肢體鍛煉等健康教育工作，經(jīng)常巡視病房，與患者溝通交流，以最快的速度解決患者的疑問(wèn)及要求，及時(shí)觀(guān)察記錄病情變化，評估病人存在的.護理問(wèn)題，采取護理措施，觀(guān)察效果。在落實(shí)責任制整體護理同時(shí)做好整體護理質(zhì)控，用愛(ài)心、耐心、同情心、責任心真誠對待每一位患者，為患者提供高效、安全、優(yōu)質(zhì)的護理。
服務(wù)。對于我科經(jīng)常收治病情危重“三無(wú)”患者，我總是給患者最佳生活護理與專(zhuān)科護理。去年科里又收治了一名腦出血的“三無(wú)”老年男性患者。正值夏日，老人身上散發(fā)著(zhù)不好聞的氣味，我們?yōu)榛颊咔逑�，一盆一盆的溫水不知換了多少盆，直到清洗全身露出本來(lái)的膚色，剃去胡須和蓬亂的頭發(fā)，喂水喂飯、端屎倒尿，并自己掏錢(qián)為患者買(mǎi)上嶄新的衣服，我們日夜守護在他身邊，并攜助醫院去尋找他的家人，直至病人轉危為安，姐妹們才松了一口氣�！八腿嗣倒�，手留余香”我的工作得到院領(lǐng)導與科室主任護士長(cháng)的認可，多次被評為全員優(yōu)秀護士和科室的先進(jìn)個(gè)人，這些榮譽(yù)將更加激勵我努力前進(jìn)。
用心服務(wù)，用愛(ài)導航
隨著(zhù)醫院整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩步提升的同時(shí)，我院大力倡導“感動(dòng)式服務(wù)”，是建立在滿(mǎn)意服務(wù)基礎上一對一的人性化互動(dòng)服務(wù)，體現“以人為本”的理念，我們心系患者，感同身受，工作中注重細節，語(yǔ)言上感動(dòng)患者。針對骨科各種大手術(shù)的患者，術(shù)前主動(dòng)評估，消除對手術(shù)的恐懼與焦慮。對術(shù)后疼痛及時(shí)做出正確的評估與判斷并積極配合醫生完成干預治療，最大限度的減輕患者疼痛，降低術(shù)后并發(fā)癥。我用自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)著(zhù)每位患者，每當面對患者及其家屬的感激，我都會(huì )把它當成是對我工作的最好肯定和安慰。
豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言
為了努力提高自己的技術(shù)水平，加強自己的業(yè)務(wù)建設，提高自己的技能水平，2014年主動(dòng)去千xx醫院進(jìn)修學(xué)習骨關(guān)節的康復功能鍛煉，回科室后與護士長(cháng)一起開(kāi)展功能鍛煉，使患者盡早康復，從而提高患者的滿(mǎn)意度，增加科室住院人數。在作為一名年輕的“老護士”，能夠主動(dòng)協(xié)助護士長(cháng)搞好病房的管理工作，并且在平時(shí)工作中毫不保留的幫助、輔導其他同事。在工作中遇到困難，會(huì )及時(shí)與同事溝通，確保工作的順利進(jìn)行。做為帶教老師，能夠主動(dòng)做好傳、幫、帶，將自己的知識和經(jīng)驗毫無(wú)保留的傳授給實(shí)習學(xué)生并確保了醫療護理安全。
無(wú)私奉獻，感動(dòng)你我
2014年底我院積極響應市殘聯(lián)的福利政策，開(kāi)展了免費為殘障兒童矯形的活動(dòng)，殘障兒童，這是一個(gè)我們未曾關(guān)注過(guò)的“世界”，也是沒(méi)有經(jīng)歷并護理過(guò)的領(lǐng)域，遠比我想象的更凄美更令人感觸�；純焊�，3歲6個(gè)月，先天性腦癱、雙側馬蹄足外翻畸形，父母養到1歲半就將他遺棄被福利院收養。當我看到他被福利院媽媽抱著(zhù)，不能獨立行走，身著(zhù)較為單薄，兩手冰涼，卻見(jiàn)人就笑，身為人母并擔任愛(ài)心病房責任護士的我，心中不免一陣酸楚涌上心頭。我們細致的給福寬做了基礎護理和入院宣教。
終于，寬寬成功的做完了手術(shù)安返病房�？吹綄拰捘莾蓷l瘦瘦的腿被厚厚的石膏包裹著(zhù)，看到他因麻藥作用依然安靜的睡姿，我們的眼淚終于忍不住的流了下來(lái)，術(shù)后為了轉移小家伙的傷口疼，姐妹們給他送玩具、買(mǎi)零食、營(yíng)養三餐、愛(ài)心腿骨湯還有必須的尿不濕等。都希望寬寬在承受痛楚之后能更快的恢復更快的堅強快樂(lè )起來(lái)。就這樣術(shù)后數天我們同寬寬一起度過(guò)，他見(jiàn)到我們每一個(gè)人，都親切地叫“媽媽”。我們就是要給寬寬一個(gè)家，一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)和溫暖的家。
在工作中，我始終以高度的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務(wù)，用熾愛(ài)溫暖著(zhù)病榻上的患者，用滿(mǎn)腔真情感動(dòng)著(zhù)每一位病人的心靈，始終堅持“一切以病人為中心”原則，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。作為一名白衣天使，面對患者渴求的目光，我義無(wú)反顧；面對工作的一慣平凡，我從容不迫；面對肩負的神圣職責，我兢兢業(yè)業(yè)；面對時(shí)代的召喚，我一往無(wú)前！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 14
xx，1988年畢業(yè)于鄖陽(yáng)地區衛生學(xué)校衛校，分配到鄖西縣人民醫院從事護理工作，1998年獲得高教護理大專(zhuān)學(xué)歷，XX年獲得鄖陽(yáng)醫學(xué)院護理本科學(xué)歷。參加護理工作20年來(lái)多次獲得"優(yōu)秀護士"及"醫院先進(jìn)工作者和優(yōu)秀護理管理者"的榮譽(yù)，受到領(lǐng)導和同事們的認可。
注重細節、做好每件事。內一科是醫院重點(diǎn)內科病房，擔負著(zhù)急危重癥病人的救治和護理任務(wù)，科內集中了現代化的監護與急救設備，也集中了內科的危重病人。護士既是先進(jìn)儀器的使用者，又處于搶救病人的第一線(xiàn)，作為護士長(cháng)，她深深懂得，服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平直接影響著(zhù)醫院的形象和醫療護理水平，因此在工作中，總是勤勤懇懇，恪盡職守，以身作則，關(guān)心病員疾苦，率先垂范。從掃地、鋪床、搬桌椅到伏案制定規章制度，崗前教育、集中動(dòng)員、統一工作思想等等,每一項工作、每一個(gè)工作環(huán)節，她都一絲不茍地完成，每天第一個(gè)到工作崗位，最后一個(gè)離開(kāi)科室，從沒(méi)有一句怨言。在業(yè)務(wù)上帶領(lǐng)科內各位護士刻苦鉆研，虛心學(xué)習，不斷總結臨床經(jīng)驗，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。在日常工作中他經(jīng)常要求科內護士：我們的工作是對人的工作，每一個(gè)個(gè)體的人對于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)都很重要，要真正站在病人的角度去做一切事情，一點(diǎn)點(diǎn)疏忽可能給病人帶來(lái)失去生命的代價(jià)，所以護理人員的責任心及護理質(zhì)量的優(yōu)劣是我科救治工作成敗的關(guān)鍵。
規范制度、著(zhù)力加強服務(wù)。在日常的護理工作中，她把工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉移到事先控制上，從病人入院、與病人的交流規范、各項治療護理、搶救病人流程等全部護理環(huán)節，通過(guò)質(zhì)量控制環(huán)節，實(shí)現了護理質(zhì)量管理持續改進(jìn)，護理差錯不斷降低，贏(yíng)得了病人及家屬的信任，為醫院帶來(lái)了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。在醫患矛盾日益嚴重的今天，她深深認識到，護理工作不應只是一味的抱怨社會(huì )的不理解、家屬的不理解，而是應該主動(dòng)做好我們的工作，而她自己也是身體力行。幾年前，內一科收治了一位家住土門(mén)的腦脊髓膜炎的患者，年僅19歲，病情危重，經(jīng)過(guò)醫護人員的精心治療及護理，病情已經(jīng)向好的方面轉歸，但是因為家庭拮據，已經(jīng)四處借債的老父親因為負擔不起昂貴的醫療費執意地要把唯一的兒子接回家放棄治療。她得知情況后，非常同情，就通過(guò)科主任與醫院有關(guān)部門(mén)協(xié)調，減免了患者的醫療費，經(jīng)過(guò)她精心的治療及護理，病人很快好轉并清醒，患者的父親感動(dòng)得老淚縱橫，跪著(zhù)感謝她，并說(shuō)是她給了他活著(zhù)的希望。這雖是一件小事，可是每當想起來(lái)總能提醒她要盡一切可能為病人著(zhù)想，在心腦血管病房見(jiàn)慣了生生死死，每當聽(tīng)到病人家屬肝腸寸斷的哭聲，總能提醒她要時(shí)刻有一顆"醫者父母心"的仁愛(ài)之心。
刻苦鉆研、努力創(chuàng )新業(yè)務(wù)。逆水行舟，不進(jìn)則退，在醫療技術(shù)發(fā)展日新月異的時(shí)代里，合格的護士?jì)H僅只有專(zhuān)科護理知識是遠遠不夠的，要針對病人生理、心理進(jìn)行全方位的護理。"內科病房的環(huán)境及硬件也許不是全院最好的，我們的護理質(zhì)量必須是最好的。"這是她常常與年輕護士們討論的話(huà)題。她始終把努力提高護理質(zhì)量和專(zhuān)科技能視作為一種挑戰。內一科科收治的病人病情復雜，疑難、危重病人病情千變萬(wàn)化，如不及時(shí)把握搶救時(shí)機，就會(huì )喪失寶貴生命。搶救工作中及時(shí)準確地建立靜脈通道尤為重要。經(jīng)過(guò)培訓，多年來(lái)，內一科的靜脈留置針的穿刺技術(shù)準確率達100%。
以院為家、全心全意奉獻。在科里，只要護士家中有急事請假，她都會(huì )自己主動(dòng)頂班。有時(shí)有急診需行腦出血微創(chuàng )手術(shù)，連續上班13、14小時(shí)的事經(jīng)常有，可沒(méi)有喊過(guò)苦和累，沒(méi)有要過(guò)一分加班費。對工作的熱愛(ài)、對科內人員的'關(guān)心，把科室醫務(wù)人員凝聚在一起，發(fā)揮了整體力量，連續多年，科室被評為醫院的先進(jìn)科室。
團結一致、協(xié)調好各種關(guān)系。一個(gè)科室即是一個(gè)團隊，護士長(cháng)是這個(gè)團隊中重要的成員，她的主要工作包括處理科室內"護護"、"護醫"、"護患"、"護勤"及"科科"之間的關(guān)系。護士長(cháng)協(xié)調能力的高低，直接影響到護理工作質(zhì)量。因此護士長(cháng)要學(xué)習與協(xié)調工作關(guān)系相關(guān)的知識，并合理運用到工作。在各級領(lǐng)導和同事的親切關(guān)懷和大力支持下，她帶領(lǐng)全科護理人員立足崗位，努力工作，開(kāi)拓進(jìn)取，每次都高標準、創(chuàng )造性的出色完成各項醫護任務(wù)，受到了領(lǐng)導和患者的高度贊揚，為醫院贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)。多年來(lái)在工作上取得的成績(jì)，來(lái)源于工作的成就感，更來(lái)源于她這個(gè)護理團隊，正是團隊出色的工作表現、團結向上的進(jìn)取心時(shí)常感動(dòng)著(zhù)她做好我應該做的每一項工作，雖然她像每一位醫務(wù)工作者一樣，因為工作可能經(jīng)常不能顧及家人、孩子，為工作失去了很多活著(zhù)的快樂(lè )，甚至要承受謾罵和不理解，但是她不后悔選擇這份職業(yè)，因為她"痛并快樂(lè )著(zhù)"…
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 15
在xx縣醫院，只要一提到xx，從清潔工到院長(cháng)，大家無(wú)都不為她的愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻的精神而贊嘆。在數十年的護理生涯中，她始終如一，用熱情、真誠、善良、愛(ài)心詮釋著(zhù)她對護理事業(yè)的理解與忠誠，也贏(yíng)得了大家的尊重與認可。
xx年3月，縣醫院首次通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的方式選拔護士長(cháng)。理論考試、演講、群眾投票，年僅26歲的她一路過(guò)關(guān)斬將，以總分第一的成績(jì)成為了縣醫院最年輕的護士長(cháng)。面對新的角色，她不斷學(xué)習新的管理知識，在領(lǐng)導的關(guān)心與培養下，xx年她前往省立醫院急救中心學(xué)習急診護理和護理管理半年。作為一個(gè)護士長(cháng)，她有著(zhù)自己的理解：一個(gè)科室愛(ài)管閑事的婆婆、一個(gè)護士們的大姐、一個(gè)多方面的協(xié)調者、一個(gè)護理規章制度和操作規程的執行者和督導者、管理就是什么事只有管了才會(huì )有理。她深知作為一名護士長(cháng)必須具備示范帶動(dòng)的能力，要有團隊指揮能力，不能因為自己是護士長(cháng)就不屑費心去做具體的事情，不能只指揮不動(dòng)手，也不能只做瑣碎的工作而忽視了護理管理。首先自己要有一身過(guò)硬的技術(shù)，熟練掌握專(zhuān)科護理技能，能及時(shí)有效地解決各種護理問(wèn)題，經(jīng)常激勵護士團隊，以積極向上的精神共同完成護理工作目標。
她深知自己的言行和工作作風(fēng)將會(huì )直接影響到護理團隊的方向，也會(huì )直接影響著(zhù)醫院的社會(huì )形象和經(jīng)濟效益。因此在數年工作中她總是以身作則，恪盡職守，模范遵守醫院和科室的各項規章制度和操作規程，帶領(lǐng)全科護士不斷總結經(jīng)驗，努力完成醫院領(lǐng)導交給的各項護理任務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)和全科護士的整體素質(zhì)；著(zhù)重加強年輕護士的帶教工作，在指導她們專(zhuān)科技能的同時(shí)注重崗位責任心和敬業(yè)精神的培養，用自己的一言一行感染和激勵她們；工作中從不計較個(gè)人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)，隨叫隨到，積極組織參與科內各種危重病人急救工作；盡心做好科室護士們的大姐角色，敬重高年資護士，尊重年輕護士，公平公正的對待每一位護士和護生，主動(dòng)幫助她們解決工作和生活中的困難，支持鼓勵護士繼續教育和業(yè)務(wù)學(xué)習，人性化合理化安排護士人力資源，實(shí)行彈性排班；每到節假日總是盡量安排其他護士回家過(guò)節，主動(dòng)代班，近十年沒(méi)有在家過(guò)一個(gè)完整的春節；安排好科室的各項工作，大公無(wú)私，平易近人，善于傾聽(tīng)正反兩方面的意見(jiàn)，能擺正自己的位置，明確自己的工作任務(wù)和領(lǐng)導的要求，積極配合科主任工作，確保各類(lèi)物資的供應，做好醫護們的各種后勤工作，努力營(yíng)造科室的良好氛圍，盡力使得他們放心舒心的工作�，F在的內科護理團隊在她的帶領(lǐng)下，精誠團結，各項工作井然有序，護士們都說(shuō)有一位盡職盡職吃苦耐勞的護士長(cháng)，而她總是說(shuō)我有一群可敬可愛(ài)樂(lè )于奉獻的護士姐妹。
在縣醫院院長(cháng)和護理部都知道哪里崗位有需要找xx準沒(méi)錯，服從領(lǐng)導分配、哪里需要到哪里，不計較個(gè)人得與失是她的又一特點(diǎn)。在省醫進(jìn)修學(xué)習回來(lái)后，由于工作需要分別協(xié)助外科和手術(shù)室護士長(cháng)工作，在此期間能明確自己的角色定位，積極配合科護士長(cháng)工作的同時(shí)，還擔負著(zhù)新門(mén)診部各個(gè)護理單元的籌建工作。xx年9月我院新門(mén)診大樓投入使用，在護理部的領(lǐng)導下，新門(mén)診部的急診科、輸液大廳、綜合病區、門(mén)診手術(shù)室多個(gè)護理單元同時(shí)運行，各個(gè)護理單元里的一柜一櫥、一碗一鑷都凝結著(zhù)她的精力和汗水，她說(shuō)就象她的家，所以當又一次工作調動(dòng)前往內科工作時(shí)，她望著(zhù)這一切惆悵了很久，現在有時(shí)到門(mén)診部她看到那些物品還感到無(wú)比的親切，有損壞的地方感到無(wú)比的心疼。頻繁的工作調動(dòng)，她知道是工作需要，也是領(lǐng)導對她的信任和培養，也鍛練了她的處事能力與綜合素質(zhì)，而哪里需要到哪里去服從安排是一個(gè)護士的職責和本份。繁忙業(yè)務(wù)之余，她還不斷加強知識的'積累和提高，xx年12月已通過(guò)成人高考順利取得了護理本科文憑。
是��！護理這份職業(yè)是普通、瑣碎與辛勞的。她與千萬(wàn)個(gè)護理姐妹一樣，工作中兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，以身作則，嚴于律已，在普通中收獲成長(cháng)、在辛勞中收獲欣慰、在瑣碎中收獲人生的價(jià)值。從事護理工作十五個(gè)春秋，細細搜尋她走過(guò)的痕跡，她深知自己只做了一名護士的本份工作，也無(wú)多少閃光之處，但領(lǐng)導同事病人卻給了她許多的榮譽(yù)和鼓勵，她多次獲得了單位先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀護士、突出貢獻獎、病人最滿(mǎn)意護士、縣演講比賽三等獎和甲型H1N1流感防治先進(jìn)個(gè)人等稱(chēng)號，今天又給了她市優(yōu)秀護士的稱(chēng)號，也讓她感受到了更多的責任與沉重。
她感謝領(lǐng)導同事們的信任與認可，是你們將她從那個(gè)懵懂護生成長(cháng)為一名具有豐富臨床和管理經(jīng)驗的骨干護士和護士長(cháng)；感謝病人，是你們讓她體現到了人生的價(jià)值和生命的珍貴；感謝老師和朋友，是你們給予了她無(wú)私的關(guān)愛(ài)和鼓勵，使她一次次渡過(guò)了人生的坎坷，微笑著(zhù)面對生活；感謝母親和女兒，是你們不計較她因工作繁忙，不能象別人的女兒一樣�；乩霞铱赐�，不能象別人的媽媽一樣接女兒放學(xué)，不能陪家人過(guò)節過(guò)年；感謝……。
成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)的路任重道遠，她說(shuō)唯有懷著(zhù)一顆感恩的心，不斷進(jìn)取，不斷努力，更加熱情地對待工作，更加用心地照顧好病人。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 16
從一名普通的護士，到擔任護士長(cháng)工作，她在這一平凡的崗位上默默無(wú)聞，一干就是整整25年。25年的臨床護理工作，她勤懇努力，以扎實(shí)的理論基礎，豐富的臨床經(jīng)驗，帶領(lǐng)著(zhù)一支優(yōu)秀隊伍。
她，就是江蘇省泰興市人民醫院20病區護士長(cháng)xx。
“春蠶盡絲絲不斷，留贈患者御風(fēng)寒�！弊叱鲎o校校門(mén)的陳海燕懷揣恩師送給她的這一贈言，穿上白大褂，戴上燕尾帽，開(kāi)始了她的護理生涯。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著(zhù)呵護生命的快樂(lè )；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著(zhù)生命輪回的航舵。在醫院特有的氣味里，陳海燕走過(guò)了清純的少女時(shí)代；在日復一日的.工作中，她走過(guò)了火熱的青春年華；在病床邊，她丈量著(zhù)無(wú)數個(gè)漫漫長(cháng)夜；在患者家屬的期待和焦怨聲中，她把耐心、細心和愛(ài)心奉獻給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人……
20xx年她服從組織服從組織安排，在南京鼓樓醫院進(jìn)修體外循環(huán)，以精湛的技術(shù)，嚴謹的工作作風(fēng)，受到王東進(jìn)主任的高度贊揚，多年來(lái)承擔我院心臟手術(shù)的體外循環(huán)工作，為心臟手術(shù)的順利開(kāi)展付出了艱辛的勞動(dòng)。
作為護士長(cháng)，她言傳身教，是護士的好榜樣。每天清晨，她都會(huì )提前半小時(shí)上班，走過(guò)每個(gè)病房，用最美的笑容和聲音問(wèn)候每一位患者，“早上好，昨晚您睡得好嗎？有什么需要的嗎？”使每一位患者和家屬都在新的一天有個(gè)美好的開(kāi)始。有位燒傷面積達90%的85歲高齡的患者，病情危重，剛入院時(shí)家屬對醫院有種原始的恐懼和不信任，護士每天的操作都會(huì )遭到家屬的懷疑，所以陳海燕除了每天查房，每次處置都會(huì )親力親為，在惡臭中面對腐爛的創(chuàng )面，清洗創(chuàng )面、吸痰、翻身、更換紗墊、床單和被套，長(cháng)時(shí)間操作有時(shí)都使她直不起腰來(lái)，耐心溫柔地為家屬解釋?zhuān)眠^(guò)硬的技術(shù)、嫻熟的手法和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使家屬最終消除了顧慮。在她的帶領(lǐng)下，其他的護士也都習慣了用美麗的微笑、熱情的服務(wù)來(lái)面對患者和家屬，一個(gè)月后患者離開(kāi)了人世，家屬回家辦完喪事后的第三天，再次來(lái)到病區，手捧鮮花，并向護士們深深鞠了一躬，深表感激之情。
為使護理技術(shù)向高、精、尖發(fā)展，她深知無(wú)論是專(zhuān)科技術(shù)還是基礎護理，都必須規范化、程序化，親自組織，精心安排，一對一、手把手地傳幫帶。在工作中，她向護理人員灌輸“安全是天”的服務(wù)意識，自覺(jué)執行各項工作制度及護理常規，善于發(fā)現工作中的薄弱環(huán)節，及時(shí)修整。她注重現場(chǎng)質(zhì)控，堅持一日五查房，及時(shí)了解護士的工作情況、及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并與醫生、患者進(jìn)行有效溝通。自陳海燕擔任20病區護士長(cháng)以來(lái)，其科的護理團隊未發(fā)生一例護理過(guò)失及護理投訴。
二十多年來(lái)，她以嚴謹的工作作風(fēng)，無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神，過(guò)硬的技術(shù)功底護理了無(wú)數病人，配合醫生挽救了許多生命垂危的病人。燒傷科突發(fā)事件多，如20xx年6月18號工廠(chǎng)爆炸致13名患者發(fā)生特大面積燒傷事件，時(shí)間就是生命，電話(huà)就是命令，無(wú)論是刮風(fēng)下雨，還是深更半夜，一有情況，她總能第一時(shí)間趕到醫院組織人員實(shí)施搶救，加班加點(diǎn)如家常便飯。她有愧于家人，無(wú)愧于病人。
“天行健，君子以自強不息”，陳xx憑著(zhù)一絲不茍、嚴謹的科學(xué)態(tài)度在護理領(lǐng)域不懈追求。近年來(lái)，她在核心期刊上發(fā)表論文7篇，帶領(lǐng)全科護士積極開(kāi)展臨床護理新技術(shù)，獲得泰州市、泰興市科技進(jìn)步獎及院級新技術(shù)獎多項。在繁忙的工作之余，承擔蚌埠醫學(xué)院外科護理部分理論授課，受到同學(xué)們一致好評，2013年被評為理論授課先進(jìn)個(gè)人。
由于工作出色，該同志連年被評為院級先進(jìn)工作者，考核等次多次為優(yōu)秀，并獲“十佳護士”稱(chēng)號、“突發(fā)事件中先進(jìn)個(gè)人”、“省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號�！熬诓痪�，善待生命”是泰興市人民醫院的院訓，也是她一直恪守的職業(yè)信條，xx用實(shí)際行動(dòng)為之做了最好的詮釋。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)集體事跡 17
急診部護理組是一支由4個(gè)科室組成的護理隊伍，共有護理人員68人，平均年齡28歲，開(kāi)放床位86張，年接診量5萬(wàn)人次，搶救萬(wàn)余人次，搶救成功率在97%以上。
實(shí)施高水準急診搶救，讓生命綠色通道暢通無(wú)阻。多年來(lái)，急診護理組與醫生配合默契，在無(wú)數次搶救中出色的完成了任務(wù)，確保生命綠色通道的暢通無(wú)阻。在急診護理組，個(gè)個(gè)都是精兵強將。
打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在溫情服務(wù)中展示文明崗風(fēng)采。急診護理組以倡導文明服務(wù)為核心，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團結奮進(jìn)的精神風(fēng)貌，形成了知榮辱、樹(shù)新風(fēng)、促和諧的文明風(fēng)尚，樹(shù)立了“團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、奮進(jìn)”的行業(yè)形象。
實(shí)施科學(xué)正規管理，使急診護理在健康規范的軌道運行。崗位帶頭人修紅注重抓細節、流程、環(huán)節管理，培養一專(zhuān)多能的急救護理人才，把團結、進(jìn)取、發(fā)揮專(zhuān)長(cháng)、重視急診護理人員專(zhuān)科職業(yè)素質(zhì)培養的科學(xué)管理理念引入急診護理的全過(guò)程，使急診護理質(zhì)量在高效能管理中不斷提升。
追蹤前沿領(lǐng)域探索創(chuàng )新，以更高的'追求崗位建功�？剖曳e極開(kāi)展崗位練兵和素質(zhì)達標活動(dòng)，先后兩次在大科范圍內舉行了以“天使在身邊”為主題活動(dòng)的護理技能比賽，提高了護理質(zhì)量，積極開(kāi)展“兩好一滿(mǎn)意”、創(chuàng )建“示范病房”活動(dòng)，堅持以病人為中心，適應衛生改革社會(huì )發(fā)展的新形勢，使急診護理工作質(zhì)量不斷邁上新臺階。
近年來(lái)，急診部護理組內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能戰斗的團隊，先后榮獲全國衛生系統“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級青年文明號”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學(xué)“巾幗文明崗”、醫院“護理質(zhì)量?jì)?yōu)勝護理單元”和“溫馨病房”等榮譽(yù)稱(chēng)號，18人先后榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”、青島市“優(yōu)秀護士”、青島大學(xué)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、青島大學(xué)“優(yōu)秀臨床帶教老師”、醫院“十佳護士”、醫院“崗位技術(shù)能手”、醫院“服務(wù)明星”及醫院“優(yōu)秀護士長(cháng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
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