服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料范文（通用12篇）
在現實(shí)生活或工作學(xué)習中，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡吧，事跡是指對本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。那么什么樣的事跡才是規范的呢？下面是小編收集整理的服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 1
xx，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類(lèi))；黑龍江省分行“531上線(xiàn)優(yōu)秀大堂經(jīng)理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎；榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱(chēng)號；度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱(chēng)號。
八年來(lái)，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶(hù)，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來(lái)服務(wù)客戶(hù)、感動(dòng)客戶(hù)。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶(hù)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，用標準的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語(yǔ)、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶(hù)和領(lǐng)導高度肯定。
一、勇?lián)厝�，甘于奉獻
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛(ài)本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開(kāi)的，服務(wù)帶動(dòng)效益，每一個(gè)真誠的付出，換來(lái)的是客戶(hù)的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達人，在行內開(kāi)展新業(yè)務(wù)和布置新的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機銀行業(yè)務(wù)，她連續犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶(hù)上門(mén)開(kāi)通手機銀行，以便盡快占領(lǐng)目標客戶(hù)，完成本支行的任務(wù)指標。并在完成支行本部指標的同時(shí)，主動(dòng)申請借調到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內便開(kāi)通近200戶(hù)的手機銀行業(yè)務(wù)，為當年支行指標完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
二、熱心服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)
優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎，從業(yè)八年來(lái)，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當柜員、客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)之間的“潤滑劑”，維護好客戶(hù)情緒，甄別好柜員、客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開(kāi)展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶(hù)經(jīng)理的工作效率，她長(cháng)時(shí)間的細心觀(guān)察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習慣及方式，通過(guò)他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作，就知道他們想要做什么。在客戶(hù)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)前，細心的指導他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶(hù)經(jīng)理更準確的轉述客戶(hù)的需求，方便同事為客戶(hù)更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當柜員、客戶(hù)經(jīng)理推廣行內產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現，協(xié)助同事，通過(guò)自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營(yíng)銷(xiāo)。當柜員、客戶(hù)經(jīng)理遇到無(wú)理取鬧客戶(hù)或與客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現，耐心的安撫客戶(hù)，冷靜的處理事情，為營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著(zhù)大量的'現金到支行購買(mǎi)理財產(chǎn)品，由于客戶(hù)經(jīng)理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶(hù)經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統銷(xiāo)售理財，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問(wèn)題不方便再次前來(lái)，情緒顯的有些激動(dòng)，xx發(fā)現這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話(huà)，自助機器可以購買(mǎi)理財，并詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買(mǎi)了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶(hù)著(zhù)想，強烈要求支行領(lǐng)導對她提出表?yè)P。
531上線(xiàn)的特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽(yáng)辦理美國簽證的客戶(hù)把身份證件遺落柜臺，xx拾到后立刻求助會(huì )計主管調取客戶(hù)的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò )方式，但由于新系統試運行，無(wú)法獲取客戶(hù)信息，在焦急中，她想起客戶(hù)曾說(shuō)過(guò)是人和商城的商戶(hù)，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢(xún)，結果卻不盡如人意。她沒(méi)有氣餒，繼續嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話(huà)，但他們的回復都是為了保護客戶(hù)的隱私，拒絕提供客戶(hù)信息。想到客戶(hù)焦急的心情，她并沒(méi)有放棄，找到了所轄派出所，表明了來(lái)意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶(hù)。這樣不求回報的付出，正是心系客戶(hù)，真心服務(wù)的體現，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來(lái)比比皆是，正是她這種發(fā)自?xún)刃南霝榭蛻?hù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅持，得到了每一位客戶(hù)的贊揚與肯定。她用微笑來(lái)讓客戶(hù)親近她，用文明用語(yǔ)來(lái)讓客戶(hù)贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來(lái)讓客戶(hù)信任她。用獨有的方式來(lái)化解大堂內急躁、緊張的氛圍，她用著(zhù)特有的朝氣帶動(dòng)著(zhù)同事，感動(dòng)著(zhù)客戶(hù)。
三、艱苦奮斗，爭創(chuàng )一流
根據分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中xx在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿(mǎn)分的成績(jì)，支行開(kāi)展個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)競賽“八仙過(guò)�！被顒�(dòng)至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續蟬聯(lián)“哪吒腦�！眰�(gè)人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶(hù)31戶(hù)、交銀理財客戶(hù)121戶(hù)、貸記卡活戶(hù)198戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售理財產(chǎn)品累積約9000萬(wàn)元；銷(xiāo)售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬(wàn)元、期繳產(chǎn)品28萬(wàn)元、銷(xiāo)售貴金屬50萬(wàn)元，中收共80萬(wàn)元。完成手機銀行動(dòng)戶(hù)約860戶(hù)。
xx就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無(wú)旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績(jì)，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 2
本人名叫xx，年參加工作，現為工農路營(yíng)業(yè)所一名普通柜員。我一直堅持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準，服務(wù)規范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，用真誠溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無(wú)保留的奉獻給了所愛(ài)的郵儲銀行事業(yè)，同時(shí)也贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)。
提升自身素質(zhì)，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
近年來(lái)，隨著(zhù)新業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，使我深刻認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)，獲得了全行員工的認可。為適應崗位要求，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績(jì)。
熱情服務(wù)，真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，我一直堅持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的.客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。在與客戶(hù)的交流中，一個(gè)微笑，一句您好，看似簡(jiǎn)單，卻可以拉近與客戶(hù)之間的距離�？蛻�(hù)著(zhù)急用款卻未帶齊手續，有時(shí)候會(huì )產(chǎn)生抱怨。站在客戶(hù)的角度換位思考，我當然能夠理解他的心情，繼續微笑著(zhù)跟他解釋這樣的規定對他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷(xiāo)磁……最后我微笑著(zhù)告訴這位客戶(hù)，如果把身份證帶過(guò)來(lái)，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽(tīng)從了我的.建議，滿(mǎn)意離去。
一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
工作中，我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，功夫不負苦心人，自20xx年十月調入xxx至今，已完成個(gè)人存款300多萬(wàn)，電話(huà)銀行30戶(hù)，短信10戶(hù)，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
隨著(zhù)“文明標準服務(wù)”的深入，越來(lái)越多的客戶(hù)對我說(shuō)：“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非�？煳�，也鞭策我繼續努力，和客戶(hù)永遠站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶(hù)服務(wù)，用微笑點(diǎn)燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 3
xxx，作為農業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶(hù)至上，始終如一的服務(wù)理念，認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶(hù)服務(wù)�，F將一年來(lái)該同志銀行員工先進(jìn)事跡總結如下：
一、認真做好本職工作。
20xx年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會(huì )計出納部財務(wù)會(huì )計先進(jìn)事跡。主要工作包括：完成了對各支行財務(wù)專(zhuān)項稽核、理財業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、對分行機關(guān)各部室進(jìn)行了專(zhuān)項稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專(zhuān)項稽核、表外業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)項稽核、參與總行組織的對深圳地區支行的會(huì )計專(zhuān)項稽核、配合人行杭州中支對我分行進(jìn)行真實(shí)性專(zhuān)項檢查、實(shí)施了內控制度評價(jià)稽核、分類(lèi)分層次監管稽核、分行(管理部)專(zhuān)項現場(chǎng)稽核、支行行長(cháng)離任稽核、做好計算機xx年問(wèn)題監管工作，做好貸款到期回收的監控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營(yíng)業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作、對業(yè)務(wù)工作中出現的問(wèn)題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監督。作為分行會(huì )計檢查輔導員，還負責做好了對支行優(yōu)秀財務(wù)工作者先進(jìn)事跡的.檢查輔導工作和季度會(huì )計規范化檢查工作。
下半年，該同志調分行營(yíng)業(yè)部負責營(yíng)業(yè)廳工作。能夠從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際出發(fā)，狠抓基礎性工作：
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規范等方面嚴格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng)，在分行規范化服務(wù)評比中取得第一名;
2、抓崗位培訓，強員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對員工技能進(jìn)行強化訓練，配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù)，在分行技能測試中獲總分第一;
3、加強內部管理，建立監督機制，員工自我監督、領(lǐng)導日常監督、社會(huì )公開(kāi)監督緊密結合。同時(shí)，建立例會(huì )制度總結不足，表?yè)P先進(jìn)，直接調動(dòng)員工服務(wù)意識和主動(dòng)意識。
4、把解決認識問(wèn)題和思想教育貫徹始終，開(kāi)展形式多樣的談心教育，及時(shí)澄清員工的模糊認識，做到上下思想統一，員工步調一致。
5、做好業(yè)務(wù)培訓和規范操作工作，在分行財務(wù)會(huì )計先進(jìn)事跡檢查中成績(jì)居前。經(jīng)過(guò)半年努力，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善，內部管理、規范操作、風(fēng)險控制得到加強，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時(shí)，在不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內容的柜臺服務(wù)規范基礎上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉變到以客戶(hù)為中心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為，請注明準繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營(yíng)業(yè)部被總行評為xx年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。
二、注重學(xué)習，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。
該同志作風(fēng)踏實(shí)，嚴謹敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì )離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍，能夠主動(dòng)向周?chē)救〗?jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、誠實(shí)正直、堅持原則、團結同事，注重團隊精神。
作為一名中共黨員，該同志能夠堅持黨的理論學(xué)習，嚴格以黨員標準要求自己，經(jīng)常與同事交流意見(jiàn)，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時(shí)嚴守行規行記，牢記領(lǐng)導的諄諄教誨，堅持以深發(fā)行的利益為衡量標準，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。
在臨柜工作中，xxx虛心學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數都在200筆以上，遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對領(lǐng)導和同志們的表?yè)P和鼓勵,我沒(méi)有滿(mǎn)足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，xxx會(huì )百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng )新佳績(jì)，再做新貢獻，在創(chuàng )先進(jìn)事跡!
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 4
我叫xxx，女，漢族。20xx年初進(jìn)入城管局工作，現擔任市容支隊女子大隊四中隊中隊長(cháng)。自參加工作以來(lái)，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。在女子大隊工作的這四年來(lái)，我逐步的向德才兼備，全面發(fā)展這個(gè)目標邁進(jìn)，全面的認識自己，提高自己，在學(xué)習中不斷地增長(cháng)知識，在日常的城市管理的工作中，積極學(xué)習經(jīng)驗�，F將我的主要先進(jìn)事跡總結如下：
一、學(xué)習方面
隨著(zhù)城市管理工作的飛速發(fā)展，對于我們在職人員的理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高，為了適應形勢，做好本職工作，我十分注重自身的理論學(xué)習，不斷增強愛(ài)崗敬業(yè)的意識。凡是大隊或是局里組織的理論知識，培訓學(xué)習活動(dòng)，我都積極主動(dòng)參加，認真聽(tīng)講做好筆記。由于我們女子大隊工作的特殊性，需要我們不斷地學(xué)習城市管理方面的法律法規，用來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)知識，做好宣傳工作。局里組織的崗位業(yè)務(wù)知識的培訓和結業(yè)考試，我也都能交上滿(mǎn)意的答卷，取得較好的成績(jì)。
二、工作方面
在工作中，我始終堅持高標準嚴要求的工作理念。女子大隊是一支展示城管形象的隊伍，首要的工作方針，就是宣傳。宣傳城市管理的相關(guān)法律法規，規章制度。以及配合局里的近期工作，做出相應的宣傳工作。例如在2015年的上半年，我局作為牽頭主創(chuàng )單位，積極創(chuàng )建省級節水型城市，我們女子大隊也積極配合，進(jìn)小區進(jìn)校園擺放宣傳展板，圖冊，發(fā)放節約用水相關(guān)資料，來(lái)宣傳節約用水的重要性。我也很榮幸的作為節約用水宣傳的小老師，走進(jìn)全市的十幾所中小學(xué)，給學(xué)生們講授節約用水的相關(guān)知識，課堂上學(xué)生們熱情洋溢，積極主動(dòng)講述自己在節約用水上的心得。節水宣傳課取得了很大的反響，獲得了各校師生的一致好評。除了城市管理相關(guān)知識的宣傳，組織排練文藝節目，宣傳我們城市管理的工作內容，展現城管人的風(fēng)采，也是我們女子大隊的主要工作之一。在大隊里，工作之余，我也積極主動(dòng)的參加大隊眾多文藝節目的排練。2015年8月在由城管局主辦的荷花展開(kāi)幕式上，我們女子大隊的舞蹈《大地飛歌》，獲得了領(lǐng)導和市民的一致好評。2015年的下半年，根據市委市政府的要求，我局開(kāi)始了關(guān)于校園周邊環(huán)境的整治工作，為配合局里工作，大隊開(kāi)展了食品安全知識進(jìn)校園的宣傳，我又再次作為食品安全的宣傳員，與六安二中的相關(guān)領(lǐng)導協(xié)商后，在志愿者服務(wù)日期間，作為城管工作的志愿者，給二中各班級的宣傳員們講解食品安全的'相關(guān)知識。2015年10月，省城管協(xié)會(huì )來(lái)到六安，召開(kāi)第一屆四次會(huì )員代表大會(huì )暨2015年年會(huì )，我很榮幸的作為此次年會(huì )參觀(guān)路線(xiàn)的講解員，向領(lǐng)導們講解介紹我局城市管理工作的成果，并與大隊同事共同表演音樂(lè )快板節目，獲得了省內各市城管行業(yè)領(lǐng)導的一致好評。2015年的年底，我又積極的參加六安市文藝職工展演的節目排練工作，展演中，女子大隊表演的舞蹈《城管小唱》博得了現場(chǎng)的一片喝彩，我們的精氣神很好的展現了城管人的風(fēng)采。女子大隊的除宣傳外，就是對于市容的管理，由于我們是協(xié)管，所以在市容管理中，我們主要任務(wù)是勸導。勸導城市主干道的擺攤設點(diǎn)，出店經(jīng)營(yíng)以及亂曬亂掛等。我作為四中隊中隊長(cháng)，始終奮斗在城管工作的第一線(xiàn)上。幫賣(mài)菜的老大爺搬過(guò)大菜筐，幫步履蹣跚的老奶奶提重物并送她回家，在火車(chē)站幫不識字的老大爺、老奶奶買(mǎi)票取票。我用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)轉變市民以往對于城管的觀(guān)念。
在生活中，我勤勞善良，樂(lè )于助人，與同事相處融洽關(guān)系親如姐妹。同事中，誰(shuí)有困難，也積極主動(dòng)的提供幫助。我熱愛(ài)生活，也積極的參加了局里組織的長(cháng)跑比賽，摜蛋比賽，羽毛球比賽等。雖然并未取得名次，但豐富了自己的生活。
有人會(huì )說(shuō)，城管工作是一件雜差、苦差，但我從來(lái)都不這樣認為，在我認為，城管工作只要悉心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中作樂(lè )，照樣能為自己的人生彈奏出精彩的樂(lè )章。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 5
小姜，男，中共黨員，執業(yè)藥師，1981年11月出生，2004年畢業(yè)于黑龍江省佳木斯大學(xué)，畢業(yè)后曾就職于齊魯制藥股份有限公司，2007年考入山西醫科大學(xué)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士，20xx年畢業(yè)后至今就職于xx北方學(xué)院附屬第一醫院藥學(xué)部�，F任xx北方學(xué)院附屬第一醫院藥學(xué)部臨床藥學(xué)組長(cháng)。
自參加工作以來(lái)，先后工作于臨床藥學(xué)、門(mén)診藥房，為患者、醫生和護士提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。作為一名從業(yè)8年工作在一線(xiàn)的的執業(yè)藥師，立足本崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，以保障人民群眾用藥安全為原則，以提高人民群眾健康水平為已任。為更好服務(wù)于人民大眾于2016年、2018年順利通過(guò)衛生部臨床藥師基地呼吸專(zhuān)業(yè)培訓和國家衛健委組織的培英計劃，利用所學(xué)知識技能，為公眾合理用藥提供更加專(zhuān)業(yè)的用藥指導。
由于居民健康知識知曉率偏低，吸煙、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比較普遍，由此引起的疾病問(wèn)題日益突出。特別是心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統疾病、糖尿病等慢性病，以此為代表的慢性病導致的死亡人數已經(jīng)占到了總死亡人數的88%，由此導致的疾病負擔占總疾病負擔的70%以上，嚴重危害了人民健康。隨著(zhù)中國醫療體制改革和以患者為中心教育理念的深入人心，基層藥學(xué)服務(wù)必將成為今后藥學(xué)發(fā)展的主要方向和執業(yè)藥師工作的重點(diǎn)。作為執業(yè)藥師的我有幸參與基層藥學(xué)服務(wù)走進(jìn)社區活動(dòng)，2019年共走進(jìn)5個(gè)社區——明德北社區、西山底社區、黃土場(chǎng)社區、觀(guān)音堂社區、西溝社區進(jìn)行合理用藥宣講及現場(chǎng)指導7次，現場(chǎng)共參與人數達到3000余人。大力推進(jìn)“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉變，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障，落實(shí)預防為主的工作方針，讓每個(gè)人都承擔起自己健康的第一責任，個(gè)人、家庭、社會(huì )和政府各方共同參與，努力使群眾不生病、少生病，共建共享健康生活。同時(shí)也與張家口市周邊縣醫院合作，今年以來(lái)我們與張家口市萬(wàn)全區醫院、萬(wàn)全區中醫院、張北縣醫院、宣化區醫院、涿鹿縣醫院、懷來(lái)縣醫院，懷安縣醫院等醫療機構進(jìn)行合理用藥宣講十余次，得到縣醫院領(lǐng)導、醫務(wù)人員及藥師的認可。
執業(yè)藥師作為藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，不僅能為用藥者提供安全有效、經(jīng)濟合理的用藥指導教育，而且還能有效節約藥物資源，最大限度地降低和減少不合理用藥導致的藥害事件。作為一名藥師，不僅要做好張家口周邊發(fā)達地區的基層藥學(xué)宣傳教育，也要敢于服務(wù)偏遠山區，我積極參與區、縣貧困地區的義診和合理用藥宣講，2017年去陽(yáng)原縣、2018年去康�？h鄧油坊鎮及2019年康�？h進(jìn)行藥師為您保駕護航志愿服務(wù)活動(dòng)，對于具有慢性病的患者進(jìn)行一對一的用藥指導，使患者對自身的疾病有了深入的'了解，同時(shí)優(yōu)化患者的口服藥物，使其更加合理，直接減少其經(jīng)濟負擔。
工作的同時(shí)也必須加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習。自2017年開(kāi)始至今共組織市及區、縣藥師交流學(xué)習6期，涉及藥理學(xué)基礎知識、藥師審方技能、藥學(xué)服務(wù)如何轉型、新型抗凝藥物指南解讀、抗流感病毒藥物藥理及臨床應用特點(diǎn)、缺血性腦卒中患者降脂藥的合理應用及抗生素合理使用的病例討論，使廣大藥學(xué)工作者開(kāi)拓了眼界，提高了藥學(xué)工作熱忱，使藥學(xué)同仁在以后的藥學(xué)工作中找準自己的定位和不足，得到廣大藥師的好評，也使得許多青年醫師也積極參與到我們的交流論壇跟我們一起交流學(xué)習。工作和學(xué)習的同時(shí)也不忘科研，目前在研項目有張家口市科技局項目1項和xx省衛生科教項目1項，同時(shí)還承擔了xx北方學(xué)院醫學(xué)本科生的《臨床藥理學(xué)》和口腔本科《口腔臨床藥物學(xué)》部分教學(xué)任務(wù)。
牢記藥師的職責：合理用藥，關(guān)愛(ài)生命，讓病人放心，讓臨床滿(mǎn)意。我堅信從我做起，影響身邊的每位醫師、藥師、護士，讓我們一起攜起手來(lái)擴展健康服務(wù)內涵，樹(shù)立“大健康、大衛生”的理念。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 6
xxx，1983年10月入伍，1987年加入中國共產(chǎn)黨，1997年轉業(yè)。從1998年到環(huán)衛處至今，已在環(huán)衛戰線(xiàn)上奮斗了十八載，他把自己的青春年華獻給了鐘愛(ài)的環(huán)衛事業(yè)，從一名軍人到環(huán)衛所所長(cháng)，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，他始終懷著(zhù)一顆對環(huán)衛工作的熱愛(ài)之心，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，為凈化市容、美化皋城做出了突出的貢獻，真正實(shí)現了“寧愿一身臟，換來(lái)萬(wàn)家潔”的諾言。
1997年從部隊轉業(yè)，當時(shí)被分配到環(huán)衛處，也就是俗話(huà)說(shuō)的掃大街。世俗的眼睛、鄙夷的表情、冷言冷語(yǔ)甚至一些粗言爛語(yǔ)經(jīng)常會(huì )在工作中遇到，從此曾經(jīng)是兵頭將尾他改唱了一曲“我是一個(gè)兵”：曾經(jīng)是一個(gè)兵，愛(ài)國愛(ài)人民，黨的思想教育了我啥時(shí)都革命。轉業(yè)來(lái)地方，掃地也革命，不把灰塵全掃掉不算革命人。他任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導的信任和好評。1998年被任命為梅山南路所環(huán)衛所長(cháng)。初任所長(cháng)，對所內情況不太了解，上班第一天，他就到各個(gè)班組跟班勞動(dòng)，了解各條路段的實(shí)際情況，迅速掌握了全所的工作動(dòng)態(tài)。如今，每條路段有多少面積，有多少門(mén)店，哪些地方衛生質(zhì)量易出現反復，他都了若指掌，為以后開(kāi)展工作奠定了堅實(shí)的基礎。
他注重強化內部管理。為了調動(dòng)工人的工作積極性，他在全所開(kāi)展了“三爭”活動(dòng)（即爭創(chuàng )最佳衛生路段、爭當優(yōu)秀管理員、爭當優(yōu)秀清潔工）。并提出了“出大力、流大汗、我為創(chuàng )衛做貢獻”的口號和“爭創(chuàng )最佳衛生路段”的奮斗目標。為了提高衛生質(zhì)量，他不辭辛勞跟班作業(yè)，嚴格按照單位制定的環(huán)衛管理目標和道路清掃保潔督查考評方案對照檢查自己所管理的路段，一改過(guò)去對各班組衛生質(zhì)量每周抽查一次的做法，除了安排一名專(zhuān)職衛生檢查人員外，自己還堅持每天檢查，對衛生質(zhì)量?jì)?yōu)劣班組對照衛生檢查標準和獎罰制度，及時(shí)給予獎勵或處罰。同時(shí)，他注重發(fā)揮清掃保潔人員的`主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，提倡以自檢為主，改變了原來(lái)發(fā)現問(wèn)題就扣分罰款的貫例，有問(wèn)題就讓全組返工重掃，使組員們增強了責任心和對工作精益求精、一絲不茍的信心，清掃保潔水平也有很大提高。為了克服重清掃、輕管理所造成的弊端，他把全所管理人員分片包干到各條路段，把路段衛生質(zhì)量監督的好壞直接與管理人員的工資掛起鉤來(lái)，使清掃與管理真正有機地結合起來(lái)，有效地提高了道路衛生質(zhì)量，受到上級領(lǐng)導的好評。
工作中他始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，事事處處以身作則，身先士卒。在創(chuàng )省衛生城市活動(dòng)中，他時(shí)時(shí)處處起模范帶頭作用。梅山南路老汽運公司大修廠(chǎng)巷口的部分單位和市民為了走捷徑、圖省事，把垃圾倒在馬路邊上，嚴重影響了這段路的衛生質(zhì)量。為了解決這個(gè)問(wèn)題，該同志帶著(zhù)管理人員到附近單位和居民家中，逐家逐戶(hù)耐心細致地做宣傳解釋工作，但仍不時(shí)發(fā)生垃圾亂堆亂倒現象。為此，他和路段管理人員冒著(zhù)凜烈的寒風(fēng)在現場(chǎng)死看硬守，凍得他感冒發(fā)燒38.5度，頭痛得要命，全身酸沉無(wú)力，大家見(jiàn)狀紛紛勸他回去休息，但都被他婉言謝絕，仍堅持在現場(chǎng)管理。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的努力工作，終于取消了這兩處露天垃圾點(diǎn)。
一次突擊清理雜草中，他不顧炎熱，冒著(zhù)三十八、九度的高溫，用手一點(diǎn)一點(diǎn)地將雜草拔除，汗水順著(zhù)額頭流下，連著(zhù)工作3個(gè)小時(shí)，才將雜草清除干凈。在一處暴風(fēng)雪后，該同志管理的路段兩側樟樹(shù)，被雪壓斷的殘枝敗葉飄落道路兩旁嚴重影響道路交通，給行人帶來(lái)不便。他不畏嚴寒，組織工人清理道路兩側樹(shù)枝和兩側的交通線(xiàn)，全部清理完畢，他看到車(chē)子在馬路上行駛，路邊的公交車(chē)站臺有人站在那里等車(chē)，臉上露出滿(mǎn)意的笑容。
這些實(shí)例，舉不勝舉，是xxx真實(shí)工作寫(xiě)照，是一顆心在閃耀，一腔熱血在沸騰，這顆心是忠于黨忠于人民的心；城市要發(fā)展，環(huán)衛必先行，他的精神體現了普通共產(chǎn)黨員的實(shí)質(zhì)，展現了黨員的風(fēng)采。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 7
小娟：1981年于北京協(xié)和醫院護士學(xué)校畢業(yè)后，進(jìn)入北京協(xié)和醫院工作。當時(shí)小娟還不能深刻理解護理是一份怎樣的工作，就是憑著(zhù)對白衣天使的那種懵懵懂懂的情感，小娟走入了護理這一崇高的職業(yè)。第43屆南丁格爾獎?wù)骂C獎大會(huì )26日上午在北京人民大會(huì )堂舉行，小娟獲得“南丁格爾獎?wù)隆薄?/p>
扎實(shí)的護理生涯。
1984年，26歲的小娟擔任護士長(cháng)工作，一年之后她到北京職工醫學(xué)院進(jìn)行了為期三年的脫產(chǎn)護理大專(zhuān)學(xué)習。1988年，小娟回到協(xié)和醫院，到護理部工作，主要負責護理教學(xué)。1990年，她到北京第二外國語(yǔ)學(xué)院進(jìn)行了半年的外語(yǔ)學(xué)習。1991年，在美國進(jìn)行了7個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習后，年輕的小娟又回到了臨床一線(xiàn)，擔任北京協(xié)和醫院神經(jīng)外科的護士長(cháng)。之后，小娟先后擔任了副總護士長(cháng)、總護士長(cháng)、護理部副主任。1998年，小娟擔任北京協(xié)和醫院護理部主任。
近30年的護理生涯中，小娟每一步都走得踏踏實(shí)實(shí)，她說(shuō)，這是因為協(xié)和前輩對她的培養與鼓舞，指引她不斷前行。
1996年，北京協(xié)和醫院開(kāi)展了整體護理。小娟說(shuō)，整體護理是一種理念，當時(shí)社會(huì )對整體護理并不了解，只是程式化地照搬表面的東西，并不注重內涵，整體護理的思想并沒(méi)有深入人心，病人還沒(méi)有真正受益。
整體護理以人為本。
小娟非常注重整體護理工作的開(kāi)展，她主張實(shí)實(shí)在在地做好整體護理工作，而不是僅僅填一些表格。她要求護士在工作過(guò)程中，要從病人的整體出發(fā)，使社會(huì )、身體、心理、精神融為一體，不斷強化護士為病人整體服務(wù)的理念。小娟認為：整體護理應當體現在護士為病人服務(wù)的態(tài)度上，體現在對病人的關(guān)心程度上。整體護理觀(guān)念只有深入護士?jì)刃�，護士才能從病人的角度出發(fā)，將這種理念落實(shí)到行動(dòng)中，并自覺(jué)地貫徹執行，也才能切實(shí)走到病人的身邊，使病人有所感受。實(shí)踐證明，協(xié)和人做得非常出色，她們的護理工作得到了社會(huì )的廣泛認可。
小娟說(shuō)，在80年的悠久歷史中，形成了協(xié)和勤懇扎實(shí)的作風(fēng)與良好的工作氛圍。老一輩協(xié)和護理人為協(xié)和護理工作奠定了堅實(shí)的基礎，在良好的工作氛圍中，一代代年輕的護理工作者不斷地融入這個(gè)團結向上的集體之中，她們被不斷地打磨、熔化，將協(xié)和優(yōu)良的傳統不斷地傳承、發(fā)展下來(lái)。
北京協(xié)和醫院與國外的護理同行建立了廣泛的交流與合作，在此過(guò)程中，小娟看到了我國與國外護理工作的差距。
國內外護理差距在思想意識。
在小娟接受采訪(fǎng)之前，護理部剛剛召開(kāi)了一個(gè)護士長(cháng)會(huì )，一位剛從美國歸來(lái)的護士長(cháng)給大家介紹學(xué)習交流體會(huì )。這位護士長(cháng)感受頗深，她認為，我們科研的嚴謹性，整體護理的水平與美國存在很大差距。究其原因，小娟說(shuō)，我們的護士缺少發(fā)現問(wèn)題的能力。此外，國內對護士的重視程度不夠，在國外護士是醫院真正的主人，護士的獨立自主性非常大，幾乎整個(gè)醫院的管理都由護士承擔。
小娟說(shuō)，我們與國外護理相比差距的確很大，最關(guān)鍵的問(wèn)題在思想意識上。不可否認，國外經(jīng)濟發(fā)達，物質(zhì)豐富，其醫院的'硬件非常好，但是，我們更應看到問(wèn)題的關(guān)鍵，那就是服務(wù)意識，服務(wù)的理念非常好，她們對患者的各項服務(wù)考慮得非常細致。而我們的護士仍存在對患者冷淡的情況，我們應當加強護士服務(wù)理念的管理。
北京協(xié)和醫院無(wú)論在診療技術(shù)還是在護理服務(wù)上，在國內都首屈一指，其“三基三嚴”訓練更是協(xié)和醫院護理的特色所在。
管理與自覺(jué)相結合的護理特色。
提及北京協(xié)和醫院護理特色，小娟欣慰地說(shuō)，協(xié)和的基礎護理工作做得比較好，在“三基三嚴”方面很有特色。
提及我國護士的人性化管理，小娟說(shuō)，在國外，對護士的質(zhì)量管理非常寬松，醫院以制度管人，制定的規章清晰明確，醫院基本沒(méi)有人去檢查護士的遵守情況。我們提倡以人為本，希望護士們能夠自覺(jué)地貫徹院內的一切制度。但事實(shí)上，在我國完全靠護士自覺(jué)還是不夠的。我國的護理工作不能完全照搬國外的模式，應當結合國情，走自己的護理之路，將管理與自覺(jué)相結合，打造我們自己的護理特色。
北京協(xié)和醫院擁有一只實(shí)力強大的護理教學(xué)與科研隊伍，為該院的臨床護理服務(wù)，也為我國護理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重大作用。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 8
xx，臺州和豐公司經(jīng)理。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔當、開(kāi)拓進(jìn)取。他扎根駐外銷(xiāo)售點(diǎn)，勇挑重擔，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，尋找新產(chǎn)品，加強客戶(hù)服務(wù)，明確責任分解，他帶出了一支特別能吃苦、特別能戰斗的優(yōu)秀銷(xiāo)售團隊，克服了一個(gè)個(gè)困難，刷新了一項項銷(xiāo)售紀錄。
被譽(yù)為銷(xiāo)售一線(xiàn)的“常青樹(shù)”、驍勇善戰的老將——臺州和豐公司經(jīng)理xx，用勇氣和智慧實(shí)踐著(zhù)元立鋼材銷(xiāo)售的企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)理念和遠大目標，以?xún)?yōu)異的工作成績(jì)，先后獲得了元立十佳青年、崗位操作能手、公司先進(jìn)個(gè)人和臺州銷(xiāo)售區域銷(xiāo)售突破獎等榮譽(yù)。
已經(jīng)處于不惑之年的xx始終有著(zhù)一股不畏難、不服輸的精神。正如他常說(shuō)的“市場(chǎng)就是戰場(chǎng)，我這個(gè)老兵就是要沖鋒陷陣，不能退縮！”憑著(zhù)這種精神，在近10年的銷(xiāo)售工作中，作為骨干客戶(hù)經(jīng)理的他，經(jīng)歷過(guò)太多市場(chǎng)的殘酷競爭，多年的風(fēng)雨洗禮讓他痛并快樂(lè )著(zhù)，為了元立事業(yè)，他無(wú)怨無(wú)悔。
加強學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
xx在平日的工作崗位上堅持先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，深學(xué)一層，結合自身的思想、切合實(shí)際，做到邊學(xué)邊思。從事銷(xiāo)售工作一直以元立利潤高的產(chǎn)品為銷(xiāo)售重點(diǎn)，緊緊圍繞開(kāi)發(fā)和服務(wù)的宗旨，帶領(lǐng)和豐團隊大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、新終端。
在工作之余，他結合平日工作努力學(xué)習理論知識，重點(diǎn)學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)管理和產(chǎn)品知識，在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)結合自己在業(yè)務(wù)上的不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的`業(yè)務(wù)能力和管理水平，并能學(xué)之所用。工作中同事遇到困難，他總是耐心和同事一起找到困難所在，給出好的銷(xiāo)售建議和解決辦法。待人接物，為人處世積極、樂(lè )觀(guān)，虛心向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，提高自身素質(zhì)和工作能力。
務(wù)實(shí)履職，使銷(xiāo)售工作創(chuàng )新突破發(fā)展。
為了使元立的產(chǎn)品贏(yíng)得更多的市場(chǎng)，xx深入調研和開(kāi)拓市場(chǎng)，以求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，抓住機遇把握大局，他深知市場(chǎng)在企業(yè)的決定性作用，工作重心圍繞市場(chǎng)而全面展開(kāi)。憑借多年對市場(chǎng)的敏感和超前思維經(jīng)驗，經(jīng)常跑市場(chǎng)，帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員到臺州及周邊地區走訪(fǎng)客戶(hù)，研判市場(chǎng)，精準施策，創(chuàng )新管理。根據元立的產(chǎn)品結構，在利潤最大化的指導原則下，結合市場(chǎng)實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，尋找新產(chǎn)品，加強售前、售中、售后服務(wù)，重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區域及客戶(hù)重點(diǎn)維護，讓客戶(hù)和元立產(chǎn)品產(chǎn)生粘和性，共同發(fā)展。重視公司管理，獎罰分明，和豐團隊在他的帶領(lǐng)下不斷鞭策、努力學(xué)習、相互理解，具有較強的凝聚力。
帶領(lǐng)團隊相互學(xué)習，創(chuàng )建和諧的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
在團隊管理中，xx總是堅持實(shí)事求是，勤勉務(wù)實(shí)與同事之間團結、協(xié)作理念，注重公司管理和和豐團隊思想業(yè)務(wù)培養，對總部下達的各項規章制度認真貫徹執行。銷(xiāo)售工作是一個(gè)涉及環(huán)節、部門(mén)比較多的工作，他以“只有企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人才能發(fā)展，家庭才能幸�！睘槔砟钔締T工共勉，時(shí)常提醒自己和員工注意個(gè)人形象，自律個(gè)人行為，提高素質(zhì)和綜合服務(wù)質(zhì)量。雖然駐外銷(xiāo)售工作十分艱辛，與家人也是聚少離多，但在他的帶領(lǐng)下，全體員工在工作中鍛煉了自己、提高了認識、端正了心態(tài)，快樂(lè )、有條不紊地工作，從而使直供業(yè)績(jì)明顯提升，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )不斷擴大。
20xx年，由他帶領(lǐng)的臺州和豐銷(xiāo)售團隊取得較好的成績(jì)：銷(xiāo)量從20xx年的月銷(xiāo)量2萬(wàn)噸增加到至今的月銷(xiāo)量5萬(wàn)多噸，并持續每年為公司創(chuàng )造了更多的利潤。通過(guò)20xx年對客戶(hù)的大力開(kāi)發(fā)和培養，他引導和豐下游部分穩定型客戶(hù)在20xx年直接同元立簽訂鋼材合同。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔當、開(kāi)拓進(jìn)取。20xx又是一個(gè)新的起點(diǎn)，他將以一身的正氣帶領(lǐng)臺州和豐全體員工務(wù)實(shí)創(chuàng )新，勵精圖治，以昂揚的斗志，充足的信心，不辱使命，正確應對當前形勢，嚴于律己、以身作責，全身心地投入到元立的建設與發(fā)展之中。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 9
xx，女，1990年7月出生，大專(zhuān)學(xué)歷，內鄉縣衙博物館一名漢英雙語(yǔ)講解員。從事講解工作四年多來(lái)，她始終立足本職，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，無(wú)私奉獻，開(kāi)拓創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成了2000余場(chǎng)講解任務(wù)。她用標準的語(yǔ)音、精湛的技巧和耐心的服務(wù)為眾多游客送上歡樂(lè )的旅程，留下難忘的記憶，受到各級領(lǐng)導和廣大游客的高度認可和好評，成為內鄉縣衙的“最美講解員”。
對待工作，xx熱情似火。
20xx年畢業(yè)于鄭州旅游學(xué)院，經(jīng)過(guò)層層選拔，應聘于內鄉縣衙博物館成為一名講解員。從此全身心投入到講解工作中來(lái)。她說(shuō)：我在大學(xué)學(xué)的是旅游管理專(zhuān)業(yè)，近年來(lái)內鄉的旅游業(yè)發(fā)展如火如荼，作為一名內鄉人，從小在內鄉長(cháng)大，我要發(fā)揮自己的`全部熱情，宣傳大美內鄉，宣傳大美縣衙！每天的工作中，她都以高度的責任感和滿(mǎn)腔熱情面對游客，對待游客熱情，有禮貌，有問(wèn)必答，有求必應。講解工作不乏辛苦，特別是節假日從早上8點(diǎn)到晚上7點(diǎn)連軸轉，有時(shí)一天接待十來(lái)批游客，講解一趟平均一個(gè)小時(shí)，她始終保持微笑服務(wù)，耐心服務(wù)，把最美的講解留給游客。每次看到游客信任的目光和滿(mǎn)足的樣子，她都覺(jué)得很幸福。
專(zhuān)業(yè)知識上，xx精益求精。
講解藝術(shù)是知識和語(yǔ)言的有機結合，作為知識的傳授者，講解員要積極學(xué)習和掌握各方面的知識才能勝任工作。因此，xx為了全面掌握內鄉縣衙的基本知識，她詳細閱讀《內鄉縣衙與衙門(mén)文化》、《內鄉縣衙覽要》、《解讀內鄉縣衙》等出版專(zhuān)著(zhù)，摘抄各類(lèi)筆記近2萬(wàn)余字，撰寫(xiě)了多套講解詞，為“因人施講”奠定基礎。同時(shí)，她發(fā)揮自己英語(yǔ)優(yōu)勢，在部門(mén)主任的指導下，反復修改內鄉縣衙的英語(yǔ)講解稿，成為內鄉縣衙為數不多的英語(yǔ)講解員，成功接待了來(lái)自英國、美國、加拿大等國的外賓。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)上，xx勤學(xué)苦練。
成為一名優(yōu)秀的講解員始終是xx從事講解工作以來(lái)的夢(mèng)想。因此，她嚴格要求自己，勤學(xué)苦練。經(jīng)常邀請資深講解員現場(chǎng)指導，利用縣衙開(kāi)辦的普通話(huà)專(zhuān)題培訓機會(huì )，向電視臺播音員、主持人請教普通話(huà)，請他們對自己的講解提出意見(jiàn)和建議，并認真修正。為使普通話(huà)更標準，她下載了普通話(huà)學(xué)習軟件，從基礎發(fā)音、詞語(yǔ)、范文朗讀環(huán)節加強練習。為使英語(yǔ)發(fā)音更純正，她利用手機英語(yǔ)學(xué)習APP，觀(guān)注英語(yǔ)電視頻道等辦法，使自己融入英語(yǔ)環(huán)境，培養聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，達到能熟練與外國游客講解交流的目的。四年多來(lái)，xx專(zhuān)業(yè)技能不斷進(jìn)步，成為內鄉縣衙一級講解員。
業(yè)務(wù)成績(jì)上，xx碩果累累。
xx從事講解四年多來(lái)，講解2000余場(chǎng)次，受到各級領(lǐng)導和廣大游客的好評和贊譽(yù)�！拔覀兲焯熘v解不覺(jué)得新鮮，但是游客是第一次來(lái)，我一定要認真講解，讓他們真切感受到衙門(mén)文化的精髓，不虛此行”，這是她經(jīng)常掛在嘴邊的話(huà)，正因為如此，她的每場(chǎng)講解都深入人心，令人難忘。2016年十一黃金周，游客非常多，她的話(huà)筒突然沒(méi)電了，周邊非常噪雜，而她接待的是幾位老人，她放下話(huà)筒，提高嗓音，不厭其煩地完成剩余的講解，最后，幾位老人個(gè)個(gè)伸出大拇指為她的熱情服務(wù)和耐心周到不停點(diǎn)贊。正是由于xx端正的工作態(tài)度、熱情的講解服務(wù)和精湛的講解水平收獲了諸多榮譽(yù)：在縣衙舉辦的普通話(huà)比賽、講解大賽中名列前茅；在縣衙每年的講解員評級中位列一級；2013年在南陽(yáng)市“縣衙杯”講解大賽中榮獲外語(yǔ)講解二等獎，2016年在南陽(yáng)市“彭雪楓杯”講解大賽中榮獲外語(yǔ)講解三等獎。
為木當作高山松，為草當作出谷蘭。xx，這個(gè)默默付出，愛(ài)崗敬業(yè)的90后講解員，用青春的智慧和火花，堅守在平凡的崗位上，用自己的汗水、熱情和真心書(shū)寫(xiě)著(zhù)最美講解員的職業(yè)之歌。她說(shuō)，在今后的工作道路中，將會(huì )繼續努力，不忘初心，奮發(fā)有為，砥礪前行！
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 10
小韓，男，25歲，共青團員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，20xx年xx月至今就職于東勝區公安分局治安大隊，20xx年被評為東勝公安分局治安大隊“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(cháng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動(dòng)大隊21年四月份內部體制改革以來(lái)，小韓同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
20xx年，王女士發(fā)現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來(lái)購買(mǎi)網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項。xx月xx日，不甘心的王女士又求助于東勝區公安分局，值班民警小韓了解情況后安慰王女士不要著(zhù)急，并表示盡力幫她把錢(qián)追回來(lái)。隨后，小韓多次與騰訊客服對接，期間小韓利用下班時(shí)間認真研究未成年人保護法，最終，在長(cháng)達一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無(wú)獨有偶，類(lèi)似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒(méi)有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬(wàn)多元。對于這項份外之責，面對群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的�！�
細心觀(guān)察，挽救受害司機
20xx年xx月份，小韓跟隨大隊同事一同執行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現前面有輛出租車(chē)停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車(chē)輛時(shí)，他特意向出租車(chē)內看去，發(fā)現出租車(chē)副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車(chē)司機，小韓急忙叫停警車(chē)，下車(chē)謹慎的向出租車(chē)靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結束后出租車(chē)司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話(huà)，可能自己當時(shí)都存在生命危險，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當大家問(wèn)起小韓當時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當時(shí)沒(méi)想到害怕，只是想如何將出租車(chē)司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò )賭博違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小韓多次放棄午休時(shí)間，獨自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò )犯罪，小韓一直在摸索著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，提升著(zhù)。截止目前，小韓以最短時(shí)間將上級下發(fā)的'三百余條核查線(xiàn)索精準摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專(zhuān)項行動(dòng)中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
20xx年元宵節安保執勤時(shí)，原本休息的小韓帶著(zhù)父母一起去看煙火，出門(mén)時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小韓毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現場(chǎng)時(shí)，小韓看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到;“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執勤，陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小韓只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小韓從20xx年三月入職開(kāi)始，就被安排在治安大隊，當時(shí)面對四天一次的高強度值班，面對紛繁復雜的各類(lèi)警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(cháng)很快，現實(shí)中的公安工作遠比教科書(shū)上體會(huì )的深刻�！彼脽崆轱枬M(mǎn)的精神，辛勤耕耘，以滿(mǎn)腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 11
xxx，20xx年10月份參加工作，20xx年在六安市城市管理行政執法局市容支隊工作�，F為市容支隊二大隊執法隊員。該同志自參加工作以來(lái)，始終嚴格要求自己，堅持文明和規范執法，勤勤懇懇，出色的完成了上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導的高度肯定。
在日常工作中，他的主要工作是負責示范路人民路和梅山路以及淠望路和解放中路的市容市貌的管理�！凹热粊�(lái)到市容支隊，就踏踏實(shí)實(shí)的去干�！边@句話(huà)是他常常掛在嘴邊的。的確，想要把工作干好，不付出怎么行呢？特別是由于城管工作的特殊性，很多小商販不聽(tīng)勸，也有很多老百姓不理解，但這并不能阻擋該同志對這份工作的熱情。針對老百姓經(jīng)常反映的中醫院門(mén)口的長(cháng)期占道經(jīng)營(yíng)，他積極主動(dòng)要求加班加點(diǎn)，早上一大早就趕到中醫院門(mén)口，中午不回家，餓了就吃盒飯，晚上堅守到天黑，終于改善了醫院門(mén)口綠色通道的占道擁堵問(wèn)題，得到了最多病人以及家屬的稱(chēng)贊�！熬G色通道是救人的救命通道，如果緊急的時(shí)候救護車(chē)出不來(lái)或者進(jìn)不去，那后果真不堪想象，那也是我們的責任�！彼@樣對群眾和占道的商販解釋。
城管的工作始終是為人民服務(wù)，這一點(diǎn)始終在提醒著(zhù)他，并促使著(zhù)他始終堅持在一線(xiàn)執法，依法執法，把城管隊伍的形象放在首位，不斷提升自身的形象。人民路小學(xué)的臨時(shí)攤點(diǎn)存在臟亂差的問(wèn)題，學(xué)生家長(cháng)也經(jīng)常反映。針對這一情況，他依據校園周邊環(huán)境整治的要求，提前和中隊的同事制定計劃，聯(lián)系學(xué)校散發(fā)致廣大學(xué)生家長(cháng)的一封信以及致校園周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)的一封信，宣傳食品安全的重要性。早點(diǎn)攤經(jīng)營(yíng)雜亂，他統計了所有早點(diǎn)攤的戶(hù)主信息，沒(méi)有健康證和食品安全承諾書(shū)的一律不準經(jīng)營(yíng)，規定時(shí)間，規定地點(diǎn)，要求他們做到人走地凈�！叭绻皇菦](méi)有辦法，他們也不會(huì )出來(lái)這么辛苦的擺攤�！眡xx時(shí)時(shí)刻刻考慮到這些商販的困難。有一次一中年婦女匆匆忙忙來(lái)找他，說(shuō)自己由于在陪讀，錯過(guò)了統計戶(hù)主信息，現在沒(méi)有發(fā)到承諾書(shū)，不允許經(jīng)營(yíng)了。他在了解情況之后，得知該經(jīng)營(yíng)戶(hù)家庭條件十分困難，僅僅靠自己擺攤供自己孩子讀書(shū)，便向領(lǐng)導匯報她的情況，經(jīng)過(guò)考慮后安排她臨時(shí)經(jīng)營(yíng)，并積極在短時(shí)間內補登她的信息，以便及時(shí)發(fā)放安全承諾書(shū)�，F在的人民路小學(xué)，早已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化，地上再也看不見(jiàn)遍地的紙屑，早點(diǎn)攤主們都持證經(jīng)營(yíng)，家長(cháng)們都說(shuō)現在能安心的讓孩子們去吃早餐了。
“你好，這里是人行道，不允許擺攤設點(diǎn)，請你離開(kāi)�！彼麑夥怕份p工中學(xué)的一名占道經(jīng)營(yíng)攤主說(shuō)道�？墒沁@位年紀稍大的老先生并沒(méi)有要離開(kāi)的意思�！拔覜](méi)有干什么違法的.事，我年紀這么大了，我靠自己的雙手掙錢(qián)，難道有錯？”老先生說(shuō)道。與此同時(shí)，周?chē)囊恍⿲W(xué)生家長(cháng)也紛紛說(shuō)道，他年紀這么大了，又不占地方，讓他擺一會(huì )就是了。見(jiàn)此情形，他放慢了語(yǔ)調，提高了聲音“學(xué)校門(mén)口方便學(xué)生和家長(cháng)走路的地方，不是經(jīng)營(yíng)小吃的地方，我們有臨時(shí)的攤點(diǎn)位置，可以安排老先生在那經(jīng)營(yíng)，如果年紀大的商戶(hù)都可以在這里經(jīng)營(yíng)，那上學(xué)放學(xué)擁堵的時(shí)候，又有什么可以方便大家安全的去上課和回家呢�！崩舷壬X(jué)得自己確實(shí)是沒(méi)有理由再占道經(jīng)營(yíng)下去了，在他的幫助下，移到了臨時(shí)攤點(diǎn)群經(jīng)營(yíng)。
他經(jīng)常告訴周?chē)耐�，雖然老百姓不理解，有時(shí)還會(huì )遇到商販的謾罵甚至是人身攻擊，但是我們要保持為老百姓解決事實(shí)的心去面對，“老百姓總會(huì )理解的�！彼募覍俳�(jīng)常抱怨他常常因為加班不回家，有時(shí)候好幾天都吃不到一頓團圓飯，但是他總是默默的笑笑而過(guò)�！凹热贿x擇了這份職業(yè)，就踏踏實(shí)實(shí)的去干，不付出怎么行呢�！彼偸歉邩藴实囊笞约�。他的付出，換來(lái)的是這個(gè)城市的美麗整潔，換來(lái)的是老百姓心中對城管的肯定，換來(lái)的是對這份職業(yè)的強烈的責任感。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 12
小李是寨上街惠陽(yáng)里社區一個(gè)普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛(ài)幼，家庭和睦是一個(gè)溫馨，美滿(mǎn)、幸福、文明的家庭。
尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關(guān)心堅持和發(fā)揚了這個(gè)傳統美德，維護了這個(gè)家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)�；疾�，兒子、兒媳對我們照顧的非常周到，特別是兒媳對我們更加尊敬，無(wú)微不至的關(guān)懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著(zhù)婆婆去醫院看病，在醫院她跑上跑下、掛號、化驗交費拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復健康想方設法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時(shí)給老人服藥并且開(kāi)導老人安心養病，在兒子兒媳的.精心照顧下病情好得很快，身體恢復了健康。一次我患高血壓，在醫院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫院照顧，看著(zhù)打針輸液，非常精心得到醫院大夫的好評，兒子兒媳的真誠和熱心深深感動(dòng)了我和老伴。我們身體恢復后也主動(dòng)地幫助他們做一些力所能及的事情，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關(guān)愛(ài)、其樂(lè )融融。
家庭引導個(gè)人走上社會(huì )的橋梁，是個(gè)人與社會(huì )的中介在一個(gè)家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關(guān)愛(ài)，在相處中互相理解是營(yíng)造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進(jìn)，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實(shí)，在工作上忠于職守愛(ài)崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，得到了領(lǐng)導的好評，兒媳是一個(gè)通情達理的人，他雖然沒(méi)有一個(gè)固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng )業(yè)經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)，活非常累，每天早上三四點(diǎn)鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個(gè)不停，同時(shí)還抽出時(shí)間照顧老人和輔導孩子學(xué)習，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負擔，我們主動(dòng)地幫助他們料理一些家務(wù)，照看上學(xué)的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的路標，父母的言傳身教對子女的進(jìn)步有著(zhù)極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時(shí)自己能夠認真的學(xué)習為人誠實(shí)，有禮貌。
古語(yǔ)說(shuō)：家和萬(wàn)事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的回報，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買(mǎi)了新樓房讓我們居住，并精心購買(mǎi)了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購買(mǎi)了液晶電視機，電冰箱，安裝了空調熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠為樂(lè )，助人才能夠長(cháng)久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關(guān)系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評。
家庭是社會(huì )的細胞，家庭和睦，尊老愛(ài)幼、夫妻恩愛(ài)老少共榮，充滿(mǎn)溫馨家業(yè)才能共旺，社會(huì )才能和諧，通過(guò)創(chuàng )造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛(ài)幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠待人積極營(yíng)造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個(gè)家庭攜手前進(jìn)，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會(huì )更加文明，更加和諧，更加美好。
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