移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料
在平平淡淡的日常中，要用到事跡材料的地方還是很多的，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時(shí)代所需要的精神。寫(xiě)事跡材料的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編整理的移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇1
20xx年以來(lái)，竇鐵成班組主要擔負深圳地鐵龍崗線(xiàn)和北京地鐵昌平線(xiàn)變電所的設備安裝施工。班組不斷完善內部建設，從制度建設、責任文化、學(xué)習團隊、班組管理等方面，打造獨具特色、創(chuàng )新有為、文明和諧的"學(xué)習型、知識型、技能型、創(chuàng )新型"現代企業(yè)新型班組。20xx年6月，"竇鐵成班組"光榮地出席了中央企業(yè)班組建設現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )，并在會(huì )上作了經(jīng)驗介紹。20xx年9月，"竇鐵成班組"被深圳地鐵三號線(xiàn)投資公司通令表彰，授予"技術(shù)精湛、再立新功"錦旗。20xx年11月，"竇鐵成班組"榮獲陜西省總工會(huì )"創(chuàng )建學(xué)習型組織、爭創(chuàng )知識型職工"活動(dòng)"標兵班組"稱(chēng)號。20xx年12月"竇鐵成班組"所在項目部被深圳地鐵三號線(xiàn)投資公司授予年度"重合同守信譽(yù)單位"稱(chēng)號和"優(yōu)秀參建單位"稱(chēng)號。20xx年3月至6月，"竇鐵成班組"連續4個(gè)月奪得中鐵一局北京地鐵昌平線(xiàn)項目部"社會(huì )主義勞動(dòng)競賽優(yōu)勝單位"流動(dòng)紅旗。
一、精細高效、唯實(shí)唯美，打造具備頑強戰斗力的團隊
"把每一項工程都鑄造成精品工程，把每一名員工都培養成竇鐵成式員工"。這一班組共同愿景時(shí)刻激勵著(zhù)這個(gè)優(yōu)秀的團隊，在深圳地鐵龍崗線(xiàn)施工中，"竇鐵成班組"發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，解決了在高溫悶熱、濕度達到75%RH條件下電纜頭制作工藝等一系列技術(shù)難題，使施工進(jìn)度和工程質(zhì)量大大提高。班組克服交叉作業(yè)，協(xié)調難度大等困難，在工期被嚴重擠壓的情況下，由班組負責安裝的深圳地鐵龍崗線(xiàn)橫崗車(chē)輛段變電所提前開(kāi)通，實(shí)現了業(yè)主"8。30電通"、"9.28接車(chē)"兩個(gè)里程碑式節點(diǎn)工期目標。深圳地鐵龍崗線(xiàn)供電工程全線(xiàn)22個(gè)變配電所，其中7個(gè)變電所由竇鐵成班組獨立施工完成。
在北京地鐵昌平線(xiàn)上，班組全身心投入供電工程，精益求精、攻堅克難，成功設計"圓形冗余"電纜預留方案，細致入微安裝調試供電設備，唯實(shí)唯美優(yōu)化配線(xiàn)工藝，發(fā)揮了"勞模激勵、樣板引路"的突出作用。戰勝酷熱、暴雨等惡劣氣候條件，創(chuàng )造性地安排施工，見(jiàn)縫插針組織安裝。20xx年7月9日，由竇鐵成班組負責施工的北京地鐵昌平線(xiàn)生命科學(xué)園站提前首次發(fā)電成功，為年底將通車(chē)試運行的昌平線(xiàn)進(jìn)入全線(xiàn)設備系統聯(lián)調、動(dòng)車(chē)熱滑鋪平了道路。
二、勇于學(xué)習、敢于創(chuàng )新，建設自主創(chuàng )新的知識型群體
竇鐵成班組的目標是"在竇鐵成帶領(lǐng)下，圓滿(mǎn)完成各項施工生產(chǎn)任務(wù)；樹(shù)立每個(gè)人都是人才、每個(gè)崗位都能成才的理念；勤奮學(xué)習，苦練本領(lǐng)，爭當竇鐵成式員工；創(chuàng )建全國建筑行業(yè)"學(xué)習型團隊、創(chuàng )新型班組"。竇鐵成班組副組長(cháng)李洪江是竇鐵成師傅的得意門(mén)生之一，他的個(gè)人愿景是：學(xué)鐵成、追鐵成、超鐵成。他認真鉆研吸收地鐵"四新技術(shù)（新技術(shù)、新材料、新設備、新工藝）"，技術(shù)水平提高很快，個(gè)別領(lǐng)域技術(shù)水平達到甚至超過(guò)了竇鐵成。李洪江組織班組成員利用"竇鐵成業(yè)校"有效載體，發(fā)揮"職工書(shū)屋"作用，針對施工生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難點(diǎn)，開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)、小改小革、合理化建議、專(zhuān)題討論等群眾性創(chuàng )新活動(dòng)，班組成員的技術(shù)水平普遍提高，施工進(jìn)度、工程質(zhì)量得到有效保證。在深圳地鐵施工中總結提煉出的《提高地鐵變電站直流設備絕緣安裝優(yōu)良率》的QC技術(shù)成果在20xx年電務(wù)公司QC成果會(huì )上通過(guò)發(fā)布，在公司地鐵施工中得到廣泛應用。在北京地鐵施工中，發(fā)揮團隊智慧，研制出革新成果《接地線(xiàn)支持卡絕緣裝置》，這一成果正據測算可提高工效8倍以上。20xx年招收的大學(xué)生鄭波，來(lái)到單位就慕名拜竇鐵成為師，堅決申請加入"竇鐵成班組"，分配他做實(shí)驗工作，他努力鉆研業(yè)務(wù)，很快成為實(shí)驗骨干，不到一年時(shí)間已經(jīng)成為竇鐵成徒弟中的"后起之秀"，被班組推選為團小組長(cháng)。
三、增強責任、凝聚團隊，培育具有強大執行力的集體
"我們自信、我們是優(yōu)秀團隊，我們承諾、我們奉獻精品工程"這條信念已經(jīng)成為這個(gè)團隊中每個(gè)人的責任和凝聚力量。
班組把每一道工序、每一個(gè)環(huán)節負責落實(shí)在每一個(gè)人頭上。采用工作計劃報表方式，把每天施工任務(wù)反映在報表中，傳遞到每個(gè)施工人員。工作計劃報表目標明確、操作性強，具有可追溯性，并以此為獎金分配、績(jì)效考核，既反映出壓力，更體現了責任心和執行力，實(shí)現了從大鍋飯到精細化、流程化的轉變。責任也驅使班組成員主動(dòng)、樂(lè )意承擔責任，激發(fā)大家的積極性，技術(shù)難度高、風(fēng)險系數高的任務(wù)大家爭著(zhù)干。電力工李栓懷做夢(mèng)都在喊著(zhù)要把電纜頭擦干凈。司機李俊杰在保證駕駛好試驗車(chē)的同時(shí)，協(xié)助搬運設備做輔助性工作。副班長(cháng)李洪江因為自己大意，裁短了幾厘米電纜，在班組例會(huì )上深刻檢討、自我罰款，并讓大家吸取教訓，一定按照程序按照標準來(lái)做。
四、民主同心、創(chuàng )新管理，形成基礎扎實(shí)的管理方法
竇鐵成班組努力向"學(xué)習型、知識型、技能型、創(chuàng )新型"的"四型"班組邁進(jìn)，針對班組生產(chǎn)活動(dòng)和日常管理形成了一整套可操作性好、民主性強的制度和標準，有效地分解和落實(shí)班組任務(wù)。一是形成了"四長(cháng)五大員"制的管理體系。根據班組實(shí)際，建立健全班組組織結構。（"四長(cháng)"是：班組長(cháng)、黨小組長(cháng)、工會(huì )組長(cháng)、團小組長(cháng)；"五大員"是：技術(shù)員、安全員、宣傳員、材料員、核算員。）班組管理職責分明。二是建立了"三類(lèi)十六本臺賬"的小組建設機制。（班組管理類(lèi)：班組志、班組例會(huì )記錄、班組成員花名冊、班組考勤記錄、學(xué)習培訓記錄、技術(shù)創(chuàng )新紀錄、民主管理記錄、班組分配獎懲記錄；施工管理類(lèi)：班組施工日計劃、班組施工日報表、班組安全講話(huà)記錄、周安全活動(dòng)日記錄；黨工團活動(dòng)類(lèi)：黨小組活動(dòng)記錄、工會(huì )團小組活動(dòng)記錄、圖書(shū)管理登記臺帳、文體用品登記臺帳）。三是堅持"班務(wù)六公開(kāi)"的民主管理。（即：施工計劃公開(kāi)，技術(shù)工藝公開(kāi)，獎金分配公開(kāi)，管理臺帳公開(kāi)，評比獎勵公開(kāi)，經(jīng)費使用公開(kāi)。）
五、以人為本、形神兼備，創(chuàng )造獨具特色的工作方法
竇鐵成班組在竇鐵成的帶領(lǐng)下，在鐵成精神的'鼓舞下，竇鐵成班組形成了自己特有的工作方法。一是用鐵成精神激勵員工。竇鐵成是榜樣，人格的魅力、鮮明的旗幟、光明的鏡子，帶動(dòng)著(zhù)每個(gè)成員，能進(jìn)入竇鐵成班組感到驕傲，能成為竇鐵成的弟子很自豪，成為鐵成式的員工是每位員工的個(gè)人愿景和奮斗目標。二是用企業(yè)文化陶冶員工。中鐵一局是具有60年歷史的國有名企，"竇鐵成班組"是新時(shí)期企業(yè)的代言人，體現著(zhù)中央企業(yè)的風(fēng)范，企業(yè)精神經(jīng)久不衰的精神激勵著(zhù)職工勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)。三是用技術(shù)技能武裝員工。竇鐵成班組把學(xué)習新知識、掌握新技能作為班組工作的一項基本內容，堅持不懈地組織員工學(xué)習探索，開(kāi)展技術(shù)培訓、QC攻關(guān)、小改小革、傳幫帶等活動(dòng)，使員工的技能水平不斷提高，滿(mǎn)足了工程施工需要，為企業(yè)培養輸送了一批技術(shù)骨干。四是用創(chuàng )新意識引導員工。地鐵變配電施工具有統一性、一致性，可復制性強。班組根據實(shí)際設置外線(xiàn)、內線(xiàn)、試驗等三個(gè)專(zhuān)業(yè)小組，采用流水化作業(yè)的方法，細化施工流程。這種"快餐式"的施工，使施工人員不需要全盤(pán)掌握變電所施工工藝，只需根據每個(gè)人特長(cháng)，把相關(guān)專(zhuān)業(yè)掌握更加熟練，各負其責，分工更科學(xué)，也更能發(fā)現訣竅，熟能生巧、積累經(jīng)驗，極大地提高了施工效率，更好地把握工程質(zhì)量。五是用團隊情感溫暖員工。竇鐵成班組管理樹(shù)立以人為本的理念，認真為員工安排好食宿，一日三餐葷素搭配，保證員工吃的好，住的好。做到周有交心，月有走訪(fǎng)，節日有慰問(wèn)，個(gè)人大事集體幫忙，集體事項大家參與，員工不分你我，工作不分份內份外，班組體現出溫暖、和諧、團結、友愛(ài)的良好氛圍。
一座座變電所的送電和投運，記錄著(zhù)竇鐵成班組不斷成長(cháng)的足跡，也凝聚著(zhù)他們自主創(chuàng )新的智慧和汗水。然而，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，能力方可代表將來(lái)。北京地鐵昌平線(xiàn)全線(xiàn)16所變電所，竇鐵成班組就承擔8個(gè)所的施工安裝任務(wù)，隨著(zhù)第一個(gè)變電所發(fā)電成功，工期不斷壓縮，還有7個(gè)所等待著(zhù)他們去完成，困難可能會(huì )隨時(shí)出現，肩上的重擔也會(huì )與日俱增，但是，這是一個(gè)學(xué)習的群體，這是一個(gè)創(chuàng )新的團隊，這是一個(gè)充滿(mǎn)活力的集體，這是一個(gè)有頑強戰斗力的班組，我們有理由相信：竇鐵成班組一定能夠再創(chuàng )奇跡！
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇2
全網(wǎng)融合計費賬務(wù)支撐班組是一支覆蓋項目建設、運營(yíng)支撐的專(zhuān)業(yè)攻堅團隊。團隊承擔計費賬務(wù)中心建設運營(yíng)工作，打造兩級計費體系，始終以“連接+算力+能力”為基石，以“高效建設，精進(jìn)服務(wù)，穩定支撐”為目標，致力于以創(chuàng )新思維解決計費痛點(diǎn)問(wèn)題，助力省公司、專(zhuān)業(yè)公司CHBN融合業(yè)務(wù)創(chuàng )新發(fā)展。
從無(wú)到有，構建全網(wǎng)兩級計費體系，賦能CHN融合發(fā)展。
隨5G業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)融合類(lèi)產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，對產(chǎn)品多樣化，推出敏捷化要求越來(lái)越高。面對挑戰，全網(wǎng)融合計費賬務(wù)支撐班組主動(dòng)抓住“連接+應用+權益”契機，建立計費賬務(wù)中心，打造“1+31+N”的兩級計費體系。賦能CHN融合發(fā)展。為更好地支撐融合計費業(yè)務(wù)的靈活運營(yíng)，在靈活計費方面，班組積極推動(dòng)權益一點(diǎn)計費方案落地，該業(yè)務(wù)于3月底正式運營(yíng)；完成咪咕靈活計費全網(wǎng)上線(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)靈活計費方案擬定。在融合支付方面，積極協(xié)同，助力積分融合支付產(chǎn)品方案落地工作。通過(guò)一點(diǎn)計費支撐，使融合計費產(chǎn)品能夠一點(diǎn)配置、實(shí)現訂購與扣費解耦，具備靈活配置、調價(jià)、促銷(xiāo)、組合的能力。班組遵循企業(yè)級智慧中臺建設規范，全力推進(jìn)兩級計費能力上臺。完成4項計費處理能力上臺，并推動(dòng)省計費能力上臺，通過(guò)兩級中臺能力協(xié)同支撐更加廣泛的跨地域、跨系統的的融合計費業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
全力以赴，構建全網(wǎng)5G樞紐，快速支撐5G商用。
20xx年5G業(yè)務(wù)正式商用在即，全網(wǎng)融合計費賬務(wù)支撐班組秉持“全面實(shí)施‘5G+’計劃，持續做大連接規模、做強連接應用、做優(yōu)連接服務(wù)”的理念克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，通過(guò)制定詳細項目計劃并及時(shí)動(dòng)態(tài)更新、協(xié)調部門(mén)內外資源、頻繁跨部門(mén)溝通協(xié)調來(lái)推動(dòng)此項工作，僅用時(shí)3個(gè)月便完成5G相關(guān)系統改造工作、完成31省八大區直采接入并提出31省直采機的擴容升級，有效構建中國移動(dòng)5G樞紐，效確保了5GSA業(yè)務(wù)正式商用事宜。
提質(zhì)增效，技術(shù)創(chuàng )新提效率，提升全網(wǎng)漫游結算服務(wù)質(zhì)量。
為提升全網(wǎng)漫游結算支撐效率，班組通過(guò)深入開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，對業(yè)務(wù)運行過(guò)程中不足之處定性定量分析，采用創(chuàng )新的方法解決生產(chǎn)系統的實(shí)際問(wèn)題。20xx年，班組提出“研究大規模系統徹底去‘0’的新方法”，通過(guò)采用“MySQL計費的分布式處理方案”，引入“進(jìn)程內局部計費”和“服務(wù)端全量計費”相結合的二級計費模式，全網(wǎng)數據漫游話(huà)單計費性能從15億條/小時(shí)提升到18.53億條/小時(shí)，實(shí)現了系統全面去“0”。20xx年為支撐5G業(yè)務(wù)的發(fā)展，班組提出了“研究縮短全網(wǎng)數據漫游話(huà)單計費處理時(shí)長(cháng)的新方法”，通過(guò)采用“基于自研流式計費框架方案”，話(huà)單計費處理時(shí)長(cháng)由163秒縮短至55秒，其中業(yè)務(wù)分析+查重+分揀三個(gè)環(huán)節耗時(shí)由138s縮短至30s，達到了在話(huà)單量快速增長(cháng)的'情況下降低話(huà)單處理時(shí)延的要求，全網(wǎng)數據漫游話(huà)單計費性能進(jìn)一步提升到20億條/小時(shí)。支撐了全網(wǎng)海量話(huà)單的及時(shí)計費結算處理。
靈活創(chuàng )新，落實(shí)區域發(fā)展戰略，實(shí)現國際業(yè)務(wù)靈活計費。
為進(jìn)一步響應國家區域發(fā)展戰略建設要求，服務(wù)粵港澳資費一體化工作，班組通過(guò)靈活創(chuàng )新，利用一點(diǎn)計費平臺的系統優(yōu)勢，做優(yōu)國際業(yè)務(wù)計費的數智化轉型。20xx年6月至20xx年6月，班組提出了“構建共享業(yè)務(wù)管理模型，快速支撐國際國內融合產(chǎn)品”課題，獲得公司在崗革新管理類(lèi)優(yōu)秀成果。利用成果快速推出5G智享套餐和全球通Plus年包國漫權益，已推廣5G套餐用戶(hù)86萬(wàn)戶(hù)，PLUS權益用戶(hù)258萬(wàn)戶(hù)，大灣區套餐用戶(hù)4萬(wàn)戶(hù)。20xx年7月至20xx年5月，班組搭建了靈活自選的計費產(chǎn)品訂購模型，填補了市場(chǎng)出境上網(wǎng)自選產(chǎn)品的空白，自20xx年底推出以來(lái)新產(chǎn)品訂購量超79萬(wàn)筆，提升了用戶(hù)的訂購體驗，踐行了服務(wù)客戶(hù)、創(chuàng )新發(fā)展的核心價(jià)值觀(guān)。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇3
11月24日，2020年全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì )在北京人民大會(huì )堂舉行，中國移動(dòng)通信集團湖北有限公司十堰分公司網(wǎng)絡(luò )部動(dòng)力班班長(cháng)溫先生榮獲全國勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱(chēng)號，并接受表彰。
溫先生從1996年大學(xué)畢業(yè)參加工作至今，已在十堰移動(dòng)工作24年。他從事過(guò)電源、傳輸、基站網(wǎng)優(yōu)、代維管理等技術(shù)方面的工作，努力做到干一行、愛(ài)一行、精一行，在各個(gè)崗位上都做到干得出色，有所建樹(shù)，成為公司的榜樣。
實(shí)干攻堅用敬業(yè)勤奮的精神做好每一項工作
敬業(yè)，是溫先生給人打下心靈烙印的品質(zhì)。2001年，正值中國移動(dòng)十堰分公司傳輸網(wǎng)大建設時(shí)期，溫先生受命擔負起傳輸城域網(wǎng)建設的重任，這是一項對工藝工序要求都非常嚴格的工程，建設過(guò)程中容不得絲毫馬虎。為了確保工作不出紕漏，溫先生不論嚴寒酷暑，也不管是節假日，總是堅守在工程一線(xiàn)，直到城域網(wǎng)順利開(kāi)通。
之后，溫先生又主動(dòng)擔負起開(kāi)通城區六期基站的工作。在缺少施工隊的情況下，他堅持自己干，每天天不亮就上基站忙碌，直到天黑才回家休息。炎炎夏日之下，他感到特別累了，在基站就地休息一會(huì )兒，又馬上投入到緊張的工作中。憑著(zhù)一股踏實(shí)肯干、認真負責的勁兒，溫先生在一個(gè)多月的時(shí)間里，順利開(kāi)通城區近40個(gè)站點(diǎn)。
2002年上半年，中國移動(dòng)十堰分公司要開(kāi)通房縣、神農架林區一些重要旅游景點(diǎn)基站，溫先生主動(dòng)請纓，及時(shí)帶隊奔赴現場(chǎng)。當時(shí)擬建基站的地方陰雨連綿，氣溫很低，自然環(huán)境較為惡劣，而且基站大多要建在陡峭的山坡上，道路狹窄且濕滑。溫先生帶領(lǐng)工作隊不怕苦不叫累，堅持迎難而上，終于趕在五一前順利開(kāi)通房縣野人谷、野人洞，神農架林區燕子埡等基站，保障了節日期間旅游景點(diǎn)的通信。
2019年，中國移動(dòng)十堰分公司樞紐樓暴露出電源容量嚴重不足制約公司業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題，而要實(shí)現電源擴容，就意味著(zhù)要替換掉公司樓宇90%左右的高低壓配電設備，將面臨著(zhù)大量的割接調整工作。
溫先生再次挺身而出，主動(dòng)要求接手樓宇電源擴容工程。他統籌布局，提前規劃，把牽涉面廣、影響人數較多的工程盡量安排在晚上施工，最大限度減小割接對核心樓設備及辦公的影響，他卻因此要經(jīng)常干到次日凌晨4時(shí)。在他的合理規劃和加班加點(diǎn)施工之下，核心樓電源擴容工程從立項到完工僅用了3個(gè)月，公司電源容量不足制約業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題得到徹底解決。
“他是一個(gè)敬業(yè)勤奮的人，從入職的第一天起到現在，這種優(yōu)秀品質(zhì)一直沒(méi)有變�！痹谥袊苿�(dòng)十堰分公司，熟悉溫先生的老職工對他這樣評價(jià)。
創(chuàng )新提升在精研技藝的道路上繪就崗位精彩
干一行、愛(ài)一行、精一行，是對溫先生工作狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照。無(wú)論身處哪個(gè)工作崗位，溫先生總是潛心鉆研技藝，在看似枯燥的工作中找到學(xué)習、提升、創(chuàng )新的機會(huì )，在一個(gè)又一個(gè)的崗位上煥發(fā)出屬于自己的別樣光彩。
2004年，十堰移動(dòng)數據業(yè)務(wù)迎來(lái)快速發(fā)展期，但數據傳輸速率較慢且穩定性差，成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。為此，溫先生苦思冥想，在全省率先優(yōu)化MSTP網(wǎng)絡(luò )，探討MSTP三種組網(wǎng)模式，選擇了最優(yōu)模式組網(wǎng)并推廣應用，數據接入速率慢及穩定性差的問(wèn)題迎刃而解。在此基礎上，溫先生編寫(xiě)了《用MSTP設備組建十堰移動(dòng)骨干數據接入網(wǎng)絡(luò )》，獲得中國移動(dòng)通信集團湖北有限公司經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新三等獎。
2007年，溫先生利用閉合回路線(xiàn)中斷產(chǎn)生告警原理，對室外易被盜設備及線(xiàn)纜接入動(dòng)環(huán)進(jìn)行防盜監控，對電力電纜進(jìn)行綁扎防盜，僅一年就幫助警方成功抓獲十多批正在實(shí)施盜竊的犯罪團伙。從此，基站頻繁被盜現象得到扼制。
2010年，針對山區配套電源更新改造施工量較大、消耗電纜較多的.現狀，溫先生開(kāi)創(chuàng )了開(kāi)關(guān)電源底座升高法，只需更換少量線(xiàn)纜即可實(shí)施設備更新改造，該技術(shù)榮獲中國移動(dòng)通信集團湖北有限公司科技進(jìn)步優(yōu)勝獎。2014年，溫先生撰寫(xiě)的《基站RRU遭雷擊原因淺析及解決措施探討》獲中國移動(dòng)通信集團金點(diǎn)子論文二等獎。2018年以來(lái)，溫先生接連獲得5個(gè)在崗技術(shù)革新獎項，其中《微站室分充電寶》項目在2019年被作為湖北省公司優(yōu)秀創(chuàng )新項目推薦給中國移動(dòng)通信集團。
除了個(gè)人精心鉆研技藝，追求創(chuàng )新提升，溫先生還積極帶動(dòng)班組進(jìn)步。2018年以來(lái)，溫先生根據中國移動(dòng)通信集團湖北有限公司“精一會(huì )四”培訓要求，通過(guò)建立內訓機制，多次組織“精一會(huì )四”理論及實(shí)操培訓，大大提升了分公司維護人員維護技能。班組成員全部通過(guò)集團L1/L2認證，3人通過(guò)L3認證。在2019年省公司組織的動(dòng)環(huán)專(zhuān)業(yè)大比武中，溫先生獲得比武二等獎，并獲得省公司優(yōu)秀班組長(cháng)榮譽(yù)稱(chēng)號，所在班組也獲得分公司卓越班組榮譽(yù)稱(chēng)號。
馳援災區在通信保障中彰顯社會(huì )擔當
溫先生不僅業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，還有很強的社會(huì )責任感。他多次參與抗洪救災、抗雪救災等通信保障工作。
2005年，溫先生參與房縣、竹山“8·14”抗洪救災工作，確保了洪災期間主要基站的供電保障；2008年，他參與十堰抗雪災保通信工作。2008年，“5·12”汶川地震發(fā)生后，溫先生第一時(shí)間帶領(lǐng)6名網(wǎng)絡(luò )技術(shù)精英奔赴災區救援。在飛石、塌方、泥石流遍布的嚴峻的通信搶修形勢下，他們徒步背負幾十公斤重的設備在亂石中蹣跚前行……整整35天，溫先生一直戰斗在汶川、映秀抗震一線(xiàn)，直至當地網(wǎng)絡(luò )狀況轉好�？拐鹌陂g，由他帶領(lǐng)的十堰搶險小分隊共搶通基站近30個(gè)，保障基站近50個(gè)，保障光纜近百公里，獲得社會(huì )各界的一致好評。
2020年新冠肺炎疫情期間，溫先生受命承擔公司樞紐樓通信電源保障工作，他精心制定詳細保障計劃，嚴格落實(shí)值班制度，確保了疫情期間核心樓供電安全，并及時(shí)到現場(chǎng)完成各種保障任務(wù)。
在多年的工作中，溫先生得到中國移動(dòng)通信集團及社會(huì )各界的肯定與表彰，曾經(jīng)榮獲“中國移動(dòng)通信集團勞動(dòng)模范”、中國移動(dòng)通信集團湖北有限公司“百佳崗位能手”、“網(wǎng)絡(luò )維護先進(jìn)個(gè)人”、“抗雪救災、抗震救災先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀班組長(cháng)”、“一星級專(zhuān)家”榮譽(yù)稱(chēng)號以及“十堰市勞動(dòng)模范”、“全國五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者”等榮譽(yù)稱(chēng)號，為公司及社會(huì )發(fā)揮出榜樣的力量
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇4
一、創(chuàng )建和諧班組，增強班組凝聚力
班組建設，思想先行。生產(chǎn)A班組大部分員工家在外省市，員工平均年齡較低，思想不夠穩定、人員流動(dòng)性比較大。最初，部分來(lái)到A班組工作的員工對本職工作缺乏熱情，工作積極性不高，有的抱著(zhù)“當天和尚撞天鐘”的想法混日子，這種消極心態(tài)曾給班組生產(chǎn)帶來(lái)很大的負面影響。班組調度任樹(shù)斌同志發(fā)現這各問(wèn)題后，主動(dòng)找這些員工談心，介紹公司的未來(lái)發(fā)展前景，并從關(guān)心他們的生活入手，解決他們在工作和生活中遇到的困難，同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間組織開(kāi)展各種娛樂(lè )活動(dòng)，釋放工作壓力，到郊區旅游，在游玩過(guò)程中與他們談理想、談人生、談未來(lái)發(fā)展，使他們真正懂得人生的意義與價(jià)值，并規劃自己的職業(yè)發(fā)展道路。任樹(shù)斌同志還主動(dòng)與他們的家長(cháng)進(jìn)行溝通，共同做員工的思想工作，通過(guò)各種辦法調動(dòng)他們的工作熱情及集體協(xié)作精神。經(jīng)過(guò)努力，A班組員工穩定性及工作熱情得到明顯提升，班組員工的凝聚力大大增強，為公司培養并挽留了許多技術(shù)骨干。
二、知識武裝頭腦，創(chuàng )建學(xué)習型班組
沒(méi)有堅實(shí)技術(shù)力量的班組很難向著(zhù)更高、更好的方向發(fā)展。為在班組中營(yíng)造“學(xué)習工作化，工作學(xué)習化”的良好氛圍，班組制定了一系列的學(xué)習、輪崗計劃。利用班前會(huì )和停產(chǎn)檢修時(shí)間，組織班組成員系統地學(xué)習油脂浸出工藝，對原有的工作的感性認識進(jìn)行再認識，理論學(xué)習上再提高，理論聯(lián)系實(shí)際，對在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現的疑難問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)解答并請專(zhuān)家進(jìn)行指導，對設備運行原理、操作注意事項、常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題積極開(kāi)展學(xué)習討論。通過(guò)學(xué)習，使班組員工的整體操作水平進(jìn)一步得到提高。為使員工做到一專(zhuān)多能，A班組實(shí)行定期輪崗制度，員工在某一崗位工作一段時(shí)間后，調至另一崗位學(xué)習操作，實(shí)行輪崗學(xué)習，使大家對生產(chǎn)線(xiàn)的各道工序不但做到了解，而且能熟練操作。同時(shí)，積極創(chuàng )造條件鼓勵員工自我學(xué)習，推動(dòng)員工學(xué)技術(shù)的積極性和主動(dòng)性，讓員工樹(shù)立終身學(xué)習的理念，鼓勵員工通過(guò)多種形式深造學(xué)習，提升自身綜合素質(zhì)，有效地推動(dòng)并提升了班組乃至全公司技術(shù)水平。
三、把好質(zhì)量關(guān)，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)班組
在市場(chǎng)競爭日益激烈的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量是決定一個(gè)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。為給公司創(chuàng )造更多的效益，在年初生產(chǎn)部對以往指標考核方案重新進(jìn)行調整，促進(jìn)公平競爭，A班組嚴格按照考核標準中的規定進(jìn)行控制操作。幾年來(lái)，A班組從年度排名和創(chuàng )造綜合效益等方面全部排在公司首位，體現了班組的團隊精神和質(zhì)量意識，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出了很大貢獻。
四、節能降耗，為公司創(chuàng )造效益
在公司節能減排的大方向下，工作中全班組人員心往一處想，勁往一處使，盡最大努力為公司節約生產(chǎn)成本。
20xx年8月，A班組發(fā)現兩個(gè)車(chē)間的`蒸脫機冷卻水（指沒(méi)有受到污染的水）沒(méi)有回收，而直接排放，給公司造成了巨大的浪費，班組人員發(fā)現這一情況后，發(fā)動(dòng)班組員工出主意、想辦法，對設備進(jìn)行改造，把水輸送到循環(huán)水池內加以回收再利用，改造后經(jīng)專(zhuān)業(yè)人士測算，每年可為公司節約十多萬(wàn)元。
同年10月，A班組發(fā)現二期車(chē)間生產(chǎn)時(shí)為了工作方便，使用一期粕庫的輸送設備，而二期的輸送設備由于設計不合理又將物料帶入二期的輸送設備中，導致設備空轉現象。根據這一情況，班組人員及時(shí)向生產(chǎn)部提出合理化建議并被采納，從而大量地節約了用電量。
20xx年的金融危機使得一些中小企業(yè)減產(chǎn)、倒閉，作為糧油加工企業(yè)，中紡糧油（沈陽(yáng)）公司也受到了嚴重的影響。從20xx年2月份到8月份，生產(chǎn)車(chē)間一直未滿(mǎn)負荷生產(chǎn)，生產(chǎn)任務(wù)時(shí)斷時(shí)續，給公司的經(jīng)濟效益造成了很大影響。在這種情況下，班組員工看在眼里，急在心里。班組及時(shí)組織召開(kāi)全班員工會(huì )議提出“盡我們所能，為企業(yè)排憂(yōu)解難”的口號，員工本著(zhù)以公司為家，人人關(guān)注公司發(fā)展的精神投入到生產(chǎn)中，堅決杜絕各種浪費現象。當發(fā)現車(chē)間蒸汽壓力過(guò)高時(shí)，我們及時(shí)與鍋爐車(chē)間的技術(shù)人員進(jìn)行溝通，將不必要的蒸汽壓力降下來(lái)，從而大量地節約了用煤量。
20xx年8月中旬的一天晚上，A班當班，由于設備原因導致堵流，大量原料從設備檢查口處溢出，散落在地面上，金黃色的大豆鋪滿(mǎn)了一地，當天正逢大雨，如果不及時(shí)將散在地上的大豆回收，這些原料將會(huì )被大水沖走，給公司造成極大的經(jīng)濟損失。預處理車(chē)間班長(cháng)孫木男同志在緊急情況下，身先士卒的組織本班員工一部分繼續生產(chǎn)，一部分員工趕到設備故障處，冒雨將大豆回收干凈。在回收大豆的一個(gè)小時(shí)里，員工們身上全被大雨淋透也有一句怨言，大家都只有一個(gè)共同目的：保護公司財產(chǎn)不受損失。
五、排除隱患，抓好安全生產(chǎn)
對于油脂加工企業(yè)，安全生產(chǎn)是工作中的重中之重。在生產(chǎn)過(guò)程中，我們牢記“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的指導思想，警鐘長(cháng)鳴，每天班前例會(huì )將安全放在首位來(lái)講。每周、月例會(huì )中貫穿安全知識，擺出浸出油廠(chǎng)事故案例，以事故案例為反面教材，分析事故原因，總結經(jīng)驗教訓，在實(shí)際工作中查找、解決安全隱患。
以往車(chē)間檢修期間，大型設備拆裝過(guò)程中沒(méi)有吊至合理位置，懸掛在空中，檢修人員在設備下檢修作業(yè)，存在很大的安全隱患。班組人員發(fā)現這一情況后，自發(fā)研制制作固定支架，將懸在空中的設備支撐，固定，同時(shí)向起他班組推薦此方法，有效地增強安全系數，避免了安全事故的發(fā)生。
20xx年5月，生產(chǎn)A班承擔了二期浸出車(chē)間消溶大修工作，工期為35天。整體檢修人員包括本班組員工，外來(lái)施工人員總計50余人，大修中，涉及立體、交叉作業(yè)，責任之重大可想而知。為了保證施工人員的安全，班組人員做起了兼職的安全員，嚴格執行公司的各項安全規章，對于不認真佩戴勞動(dòng)保護用具的施工人員給予批評指正，通過(guò)我們的努力，消溶、大修期間的事故率為零，同時(shí)確保了一次開(kāi)機成功，公司領(lǐng)導給予了肯定和好評。
生產(chǎn)A班作為公司生產(chǎn)部的一個(gè)班組，雖然在以往的工作中取得了一些成績(jì)，但他們從不滿(mǎn)足已有的成績(jì)，而是把它看成新的起點(diǎn)。生產(chǎn)A班組全體員工以更加高昂的熱情，向更高的目標攀登，為公司的未來(lái)發(fā)展做出更大的貢獻。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇5
葉女士，20xx年進(jìn)入泰州移動(dòng)工維部工作，先后從事網(wǎng)絡(luò )投訴處理、網(wǎng)絡(luò )性能管理等工作，現任工維部網(wǎng)優(yōu)中心班組長(cháng)。自進(jìn)入公司以來(lái)，她先后榮獲江蘇省“講理想、比貢獻”先進(jìn)工作者、泰州移動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱(chēng)號，所在班組曾多次榮獲“省級標桿班組”、“江蘇省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”等榮譽(yù)。今年，葉女士被評為20xx-20xx年度中國移動(dòng)優(yōu)秀班組長(cháng)。
率先垂范，以身作則，打造高效能團隊
“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。葉女士精修“內功”，不斷夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能，以才干服眾。20xx年她帶頭組織7人參加了5G專(zhuān)項技能學(xué)習，“線(xiàn)上”“線(xiàn)下”雙管齊下，最終7個(gè)人全部通過(guò)初選。她號召全員參與全省無(wú)線(xiàn)技能大比武，組織班組成立了兩只參賽隊伍，并牽頭其中一項課題。她躬耕不輟，孜孜以求，屢次與組員討論課題至深夜，最終兩只隊伍分獲一、二等獎。憑著(zhù)這種集中全員力量擰成一股繩的精神，團隊越戰越勇，包括她在內，5人被評為省級運維專(zhuān)家，4人被評為省級內訓師。
用戶(hù)為本，迎難而上，革故鼎新求突破
她認為，為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )體驗是自己的職責所在，在網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題上遇到任何困難都必須想方設法解決，堅決不能退縮。20xx年以來(lái)，移動(dòng)不限量套餐不斷發(fā)展，4G流量增長(cháng)迅猛，部分區域出現了高負荷引發(fā)用戶(hù)投訴的問(wèn)題。怎樣才能提前發(fā)現高負荷區域，并及早采取措施呢？刻不容緩，她立即聯(lián)合廠(chǎng)家，帶領(lǐng)團隊從后臺數據和用戶(hù)行為入手，不分晝夜地開(kāi)展研究分析。經(jīng)過(guò)一周的努力，他們研究出了負荷的階梯式監控法，分“高”“中”“低”三個(gè)等級確定擴容優(yōu)先級。在研究過(guò)程中，她發(fā)現了基于用戶(hù)上網(wǎng)行為的“潮汐效應”，想到可以提前進(jìn)行容量?jì)�，同時(shí)對資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)調度，保證用戶(hù)能夠順暢使用。并有效落實(shí)基于用戶(hù)感知的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量提升與擴容工作，大幅降低了用戶(hù)聚集區域的網(wǎng)絡(luò )負荷，提升了用戶(hù)滿(mǎn)意度。
在攻堅克難的過(guò)程中，葉女士積極總結經(jīng)驗和不足，完成了上百篇優(yōu)秀案例和課題。多個(gè)課題被評為江蘇公司科技與業(yè)務(wù)創(chuàng )新季度優(yōu)秀課題。
精細管理，突出重點(diǎn)，提升班組凝聚力
“孤軍奮戰,其力有限。眾志成城,堅不可摧”。作為班組長(cháng)，葉女士想盡辦法提升團隊凝聚力。從班組管理制度建立，到溝通機制的形成，再到主人翁意識的強化，她竭盡全力讓每一個(gè)班組成員感受到自己在班組的位置和力量，讓大家自發(fā)與班組發(fā)展同呼吸、共命運。她時(shí)時(shí)觀(guān)察成員們的狀態(tài)，在聊天中了解員工的困難，給予關(guān)心與支持，業(yè)余與班組成員齊分享共歡樂(lè )。新來(lái)的'員工張引，剛進(jìn)公司的時(shí)候，比較內斂，遇到困難不好意思向同事請教，細心的她發(fā)現了，親自幫助和指導。同時(shí)還采取師徒結對的方式，讓新老同事交流共進(jìn)。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，她將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的大潮中，不斷更新自己的知識儲備提升各項技能，以更高的標準、更嚴的要求，身先士卒、沖鋒一線(xiàn)，持續發(fā)揚攻堅克難、進(jìn)位爭先、精益求精的精神，帶領(lǐng)班組成員再創(chuàng )佳績(jì)。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇6
用內在動(dòng)力，筑信任之壘
客戶(hù)經(jīng)理，是中國移動(dòng)面向客戶(hù)的第一窗口，是客戶(hù)對中國移動(dòng)的第一印象，代表著(zhù)中國移動(dòng)的誠信和厚重。來(lái)自政企分公司交通行業(yè)解決方案部的客戶(hù)經(jīng)理xx，始終將客戶(hù)服務(wù)當成是一種責任，一種信念，沒(méi)有驚天動(dòng)地也沒(méi)有感人肺腑，只是在平凡的崗位上執著(zhù)地堅定向前，用內在動(dòng)力，為集團客戶(hù)筑起一座信任的堡壘。
xx，無(wú)論在哪里，都給人一種舒服、認真、可信賴(lài)的感覺(jué)，這也是客戶(hù)對她的一致評價(jià)。3年前，她進(jìn)入政企分公司開(kāi)始從事面向戰略客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理工作，作為政企分公司的客戶(hù)經(jīng)理，不僅要為戰略客戶(hù)負責，更要為省公司負責，在這個(gè)崗位上，她投入了十二分的熱情和努力，勇?lián)熑�，牽頭項目，與省市公司親密合作，把自己變成一個(gè)披荊斬棘的耕耘者，用辛勤和智慧贏(yíng)得客戶(hù)信任，開(kāi)拓項目。用她的話(huà)說(shuō)，她有十足的內在原動(dòng)力，遇事跑在客戶(hù)面前，凡事想在客戶(hù)前面，不怕打不開(kāi)局面。
無(wú)怨無(wú)悔的“空中飛人”
因為負責的戰略客戶(hù)分布在全國的多個(gè)省份，每一年的250個(gè)工作日里，她總有140天以上的時(shí)間不在北京，兩年的時(shí)間里她的飛行里程達到了20萬(wàn)公里，同事們在公司看見(jiàn)她總是會(huì )驚訝地問(wèn)一句：“嘿，好久不見(jiàn)，沒(méi)出差呀？”。常年出差的背后，是“遇事跑在客戶(hù)面前”的踐行，讓客戶(hù)有事想到的第一個(gè)移動(dòng)人是她，也讓省市公司遇到困難想到的第一個(gè)人是她，可同時(shí)也讓頸椎病和腰椎間盤(pán)突出找上了不到30歲的她。她說(shuō)這幾年最熟悉的場(chǎng)景，是機場(chǎng)的候機樓和火車(chē)站的候車(chē)室，是客戶(hù)的會(huì )議室、省公司的辦公樓和酒店千篇一律的房間，但這一切都是值得的，日復一日的堅持和努力，換來(lái)的是客戶(hù)和同事的信任和肯定，是項目的中標和簽單，也是自己成長(cháng)的印跡。
無(wú)畏無(wú)懼的“拼命三娘”
車(chē)聯(lián)網(wǎng)項目與傳統的信息化項目在商務(wù)上有很大的不同，車(chē)聯(lián)網(wǎng)項目周期長(cháng)，決策鏈長(cháng)，涉及客戶(hù)的部門(mén)多、角色復雜，同時(shí)需要公司內部多層級多部門(mén)的支撐，協(xié)調工作非常繁重，需要協(xié)調集團總部，省公司，以及物聯(lián)網(wǎng)公司、在線(xiàn)公司等各個(gè)兄弟單位，這對客戶(hù)經(jīng)理是很大的考驗。20xx年的一個(gè)車(chē)聯(lián)網(wǎng)項目，她和技術(shù)團隊的同事帶領(lǐng)省公司技術(shù)和商務(wù)的同事，奮戰了5個(gè)月。針對這個(gè)客戶(hù)建立了“集團—省—市—區”四位一體縱向團隊，聯(lián)合專(zhuān)業(yè)公司，協(xié)調整個(gè)集團的資源，進(jìn)行包括車(chē)廠(chǎng)、外資方、平臺廠(chǎng)商、硬件廠(chǎng)商等多方位多層級的技術(shù)和商務(wù)交流，建立客戶(hù)側需求部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、主管部門(mén)、采購部門(mén)等多部門(mén)多接口的客戶(hù)關(guān)系。項目中遇到困難，她總能頂住壓力，想出辦法來(lái)解決，不怕辛勞，無(wú)所畏懼，始終保持著(zhù)深入客戶(hù)內部的鉆勁和不達目的誓不罷休的.韌勁。
無(wú)微不至的“溫暖達人”
每一年，公司都會(huì )舉辦和參加各種展會(huì )，每一次展會(huì )都會(huì )邀請客戶(hù)來(lái)參加，她的客戶(hù)總是能感覺(jué)到無(wú)微不至的照顧，無(wú)論客戶(hù)是半夜3點(diǎn)到還是凌晨5點(diǎn)走，她都會(huì )守在酒店大廳接送客戶(hù)，會(huì )議期間客戶(hù)的大小事宜她都想的面面俱到，恰到好處的關(guān)照，既不會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)到冷落，也不會(huì )感到過(guò)分熱情。在公司，雖然她不能常常待在辦公室里，但是新接手客戶(hù)的同事們遇到困難總是找她咨詢(xún)，無(wú)論是微信還是電話(huà)，她總是耐心解答，細心引導，充分考慮受眾的實(shí)際情況，給出最適宜的解答。
“相信”和“希望”是人心里最強大的力量，xx用內在動(dòng)力驅動(dòng)，真心為客戶(hù)著(zhù)想，筑起信任的堡壘，未來(lái)的路很遠，客戶(hù)服務(wù)的路更是任重道遠。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇7
xx移動(dòng)分公司xx直營(yíng)店班組是一支充滿(mǎn)蓬勃朝氣和激情的團隊，均為女性，現有員工6人（其中本科學(xué)歷占83%，大專(zhuān)學(xué)歷占17%），平均年齡32歲，主要承擔著(zhù)xx縣轄區內100余萬(wàn)人的營(yíng)業(yè)服務(wù)。xx直營(yíng)店班組始終追求以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為目標，忠實(shí)踐行“溝通從心開(kāi)始”的理念，堅持以客戶(hù)為中心的大市場(chǎng)理念，狠抓班組管理、客戶(hù)服務(wù)、員工素質(zhì)、文化建設等工作，取得了較為顯著(zhù)的成效。近年來(lái)先后榮獲xx市十佳青年文明號、xx市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進(jìn)營(yíng)業(yè)廳、文明窗口、優(yōu)秀木蘭連等稱(chēng)號
一、規范服務(wù)、嚴格要求、全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
xx直營(yíng)店班組根據實(shí)際情況，提煉優(yōu)秀班組管理目標，制定管理目標體系，努力打造“優(yōu)秀班組”。營(yíng)業(yè)廳結合x(chóng)x實(shí)際出臺了《xx直營(yíng)店建設執行整改方案》，確立以建設“服務(wù)明星”班組為主題的爭先創(chuàng )優(yōu)工程，明確了人員和責任。進(jìn)一步健全《營(yíng)業(yè)廳管理守則》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規范手冊》等規章制度，搭建起了包括服務(wù)形象、服務(wù)紀律、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)處理、考勤制度、內部獎罰在內的立體的.制度管理體系。例如在實(shí)名登記高峰期時(shí)，客流量是平常的N倍，為了減少客戶(hù)等候時(shí)長(cháng)，營(yíng)業(yè)員們自發(fā)全部連班、幾天不休，立足工作崗位，負責引導客戶(hù)、填寫(xiě)實(shí)名登記所需要的資料，幾天下來(lái)大家的嗓子無(wú)法承受，好幾個(gè)營(yíng)業(yè)員都喉嚨嘶啞了，但她們仍然堅守崗位，以文字代替語(yǔ)言同客戶(hù)溝通，確保了全縣40余萬(wàn)客戶(hù)順利完成實(shí)名登記，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的稱(chēng)贊。
二、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象、全面提升員工服務(wù)水平
采取員工自學(xué)、集中講評、情景模擬、案例設計、業(yè)務(wù)競賽等教學(xué)方式。提出“全、強、濃、高”隊伍建設“四字訣”，打造一支“業(yè)務(wù)素質(zhì)全、營(yíng)銷(xiāo)能力強、團隊意識濃、服務(wù)水平高”的員工隊伍。注重從單一的業(yè)務(wù)教學(xué)層面向引導樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)轉變，切實(shí)實(shí)現價(jià)值傳遞，提高個(gè)人素養和業(yè)務(wù)能力水平。不定期開(kāi)展月月讀活動(dòng)，推薦并組織員工學(xué)習了《細節決定成敗》等書(shū)籍，積極撰寫(xiě)心得體會(huì )，開(kāi)展學(xué)習交流會(huì )、座談會(huì )，促進(jìn)相互學(xué)習、提高，營(yíng)造了良好的學(xué)習氛圍，全面提高了員工的服務(wù)意識和水平。通過(guò)內訓師組織早會(huì )、點(diǎn)對點(diǎn)訓練，抽調一名服務(wù)技巧教強的員工來(lái)指導各項業(yè)務(wù)培訓，規范業(yè)務(wù)辦理流程，提高員工服務(wù)本能。加強對營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)做好引導、分流工作，加大自助終端使用量，設立“意見(jiàn)箱”，接受客戶(hù)檢查、監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，加強了對營(yíng)業(yè)廳硬件設備進(jìn)行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式，嚴格考核相關(guān)責任人，做到責令整改，確保硬件使用無(wú)故障。為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)誠信、和諧、透明的消費環(huán)境，做到讓每一位客戶(hù)“開(kāi)心使用、和諧消費”。一次，一位客戶(hù)為其兒子申請了一個(gè)優(yōu)選號碼，但因其兒子晚上7：00才能過(guò)來(lái)辦理，營(yíng)業(yè)員xx雖然下班了，但她沒(méi)有二話(huà)，承諾客戶(hù)，并約定好時(shí)間，耐心等候2、3小時(shí)，為其兒子辦理業(yè)務(wù)，這樣的服務(wù)客戶(hù)事例在營(yíng)業(yè)廳數不勝數。
三、攻難克堅、善打硬仗、全面促進(jìn)公司業(yè)績(jì)增長(cháng)
營(yíng)業(yè)廳積極開(kāi)展服務(wù)明星評選、微笑天使評選、業(yè)務(wù)發(fā)展競賽等活動(dòng)，以競賽促進(jìn)發(fā)展，營(yíng)業(yè)廳6名員工個(gè)個(gè)不甘落后，奮勇?tīng)幭�，在百團大戰、斬狼行動(dòng)中涌現出一個(gè)又一個(gè)先進(jìn)典型。營(yíng)業(yè)員鄧雨絲的奶奶摔斷大腿入院，父母在遠方工作不便回家照顧，弱小的鄧雨絲堅持公司、醫院兩頭跑，每日駕車(chē)往返駕車(chē)達百多公里，心系工作，她硬是沒(méi)有請一天假，也沒(méi)有落下一絲工作。營(yíng)業(yè)員佘娜體弱多病、經(jīng)常感冒，為了不影響工作，她有時(shí)甚至一手吊點(diǎn)滴，一手辦業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)廳多數營(yíng)業(yè)員初為人母，但她們?yōu)榱斯ぷ�，�?jīng)常是狠心將自己的小孩交給家人哺養，舍小家為大家，自己堅持在市場(chǎng)一線(xiàn)，特別是斬狼行期間，她們不僅堅持做好營(yíng)業(yè)廳前臺服務(wù)，下班后還堅持到鄉村、到社區、到集團單位，利用自己的社會(huì )關(guān)系、利用節假日去擺攤設點(diǎn)，去發(fā)展寬帶、專(zhuān)線(xiàn)。短短幾十天戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展專(zhuān)線(xiàn)20余條，辦理寬帶近100戶(hù)，放號達220個(gè)。一份付出，一份收獲，營(yíng)業(yè)廳正是有一群這樣朝氣蓬勃、滿(mǎn)滿(mǎn)正能量的青年，才能斬獲一個(gè)又一個(gè)勝利，她們在百團大戰、斬狼行動(dòng)等攻堅戰中獲得了全市優(yōu)秀木蘭連、全省先進(jìn)營(yíng)業(yè)廳等榮譽(yù)，為公司業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻出了自己應有的力量。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇8
電工班發(fā)揚“團結協(xié)作、敢挑重擔”的班組精神，勇敢的挑起了公司設備管理、檢查維護、保養改造的重擔，為公司安全文明生產(chǎn)保駕護航做出了貢獻。
電工班結合本崗位的實(shí)際特點(diǎn)，開(kāi)展了“安康杯”班組建設、安全生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)一線(xiàn)等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，通過(guò)公司開(kāi)展的“安全自主管理”活動(dòng)提升班組標準建設，利用業(yè)余時(shí)間每年組織的類(lèi)培訓達到130多次，人培訓工時(shí)達到260多個(gè)小時(shí)。提高班組成員設備維護、保養技能和自身的整體素質(zhì)，保證了安全生產(chǎn)。20xx年排查出各類(lèi)較大故障和隱患十多起，避免了各類(lèi)人身和設備事故的.發(fā)生，全年未發(fā)生一起人身和設備事故、事件。
班組緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)目標，開(kāi)展設備、設施安全合理化意見(jiàn)和建議改進(jìn)的征集，有針對性的實(shí)施各類(lèi)設備安全改進(jìn)，1#、2#水泵房大量進(jìn)水，價(jià)值數百萬(wàn)電氣設備全部損壞，班組對1#、2#水泵站和4個(gè)電纜溝進(jìn)行自動(dòng)排水及報警系統設計改造；VOD氧槍突然停電應急保護措施實(shí)施系統設計改造保證了安全生產(chǎn)；班組進(jìn)行了UPS和柴油發(fā)電機應急電源改造，避免了重大設備事故發(fā)生；電工班進(jìn)行設備安全改進(jìn)13項，為公司的安全文明生產(chǎn)保駕護航。
班組在節能降耗中，組織人員對廠(chǎng)房照明；兩臺合計470KW的除塵風(fēng)機進(jìn)行節能；熱處理風(fēng)機節能；混砂機增加液料保護開(kāi)關(guān)；混砂機液料24小時(shí)實(shí)時(shí)監控，保證造型質(zhì)量的提升；全年節能改造和改進(jìn)30多項，每年為公司節約電費60余萬(wàn)元。
班組20xx年至20xx年六次榮獲xx共享鑄鋼公司“紅旗班組”光榮稱(chēng)號；20xx年被xx市總工會(huì )授予“工人先鋒號”榮譽(yù)稱(chēng)號；20xx年被xx自治區總工會(huì )授予“工人先鋒號”榮譽(yù)稱(chēng)號。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇9
在政企分公司，很多人都知道人力資源部有一位“雙哥”。他在20xx年政企分公司成立之初來(lái)到這個(gè)大家庭，至今已有五年。在這期間，他沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡、轟轟烈烈的壯舉，更多的是勤勤懇懇的工作、默默無(wú)聞的奉獻，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jì)，連續五年績(jì)效評為A，獲得過(guò)兩次崗位能手的稱(chēng)號。他，就是人力資源部的吳雙。
一、勇挑重擔、平凡崗位顯精神
政企分公司成立之初，很多管理體系和規定需要建立，剛進(jìn)入公司就承擔職位薪酬績(jì)效等人力資源基礎管理體系的搭建，20xx年上半年在公司領(lǐng)導的指導以及各部門(mén)領(lǐng)導幫助下，建立了以惠悅19級體系為基礎的職位體系，對傳統以崗位價(jià)值為主導的付薪理念進(jìn)行了補充，打通了員工上升通道，并結合員工能力確定基礎薪酬，根據績(jì)效結果核定浮動(dòng)薪酬，建立了以崗位價(jià)值、人的能力、績(jì)效表現3P管理體系，并借鑒對標其他企業(yè)情況，建立了補充醫療保險、補充養老保險相關(guān)福利政策，為公司引進(jìn)優(yōu)秀人才，保留核心骨干提供了基礎保障。
20xx至20xx年是分公司起步快速發(fā)展階段，人員規模呈幾何式增長(cháng)，而當時(shí)人力資源部當時(shí)僅有5人，吳雙同志幾乎從事過(guò)人力資源各個(gè)模塊的工作，因此現在新來(lái)的同事碰到一些人力資源工作的`問(wèn)題，總會(huì )詢(xún)問(wèn)他，他也會(huì )經(jīng)常給予新同事幫助和建議。同時(shí)，由于公司新員工的快速涌入，很多新同事碰到的問(wèn)題他也會(huì )耐心的給予解答。他總說(shuō)人力資源部的定位就是服務(wù)，要服務(wù)好大家。
二、勇于探索、不斷追求卓越
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，中國移動(dòng)的人才吸引力對比以往不斷下降，如何做好人才保留與吸引成為人力資源部的重要課題。以往國企招聘中很少有單獨的薪酬溝通環(huán)節，往往只是最后入職時(shí)通知一下，很多人還趨之若鶩。本著(zhù)對標市場(chǎng)的原則，在他的推動(dòng)下，自20xx年起招聘中增加了薪酬溝通環(huán)節，每位擬錄用候選人開(kāi)展薪酬待遇溝通，3年來(lái)累計溝通500多人，目前公司社招人員中80%都認識他在與每位候選人溝通中，他都會(huì )坦誠、耐心的介紹公司情況，了解候選人的情況與訴求，避免出現入職后短期內離開(kāi)的情況。
做好人員引進(jìn)的同時(shí)，20xx年他通過(guò)閱讀公司文件、與業(yè)務(wù)部門(mén)同事交流，學(xué)習公司業(yè)務(wù)，建立了銷(xiāo)售鐵三角的激勵模式，通過(guò)利益捆綁的方式，促進(jìn)前臺部門(mén)與中后臺部門(mén)的協(xié)同，當時(shí)很多同事都說(shuō)他是人力資源部中最懂業(yè)務(wù)的。同時(shí)，隨著(zhù)公司的轉型與發(fā)展，他也不斷學(xué)習外部情況，定期優(yōu)化激勵機制，20xx年建立了“崗位能手”、“最佳新人”的精神層面激勵的個(gè)人獎項，20xx年增加了“產(chǎn)品突破”、“最受歡迎產(chǎn)品”的獎項設置，并且每年優(yōu)化調整針對不同產(chǎn)品的激勵起評線(xiàn)和獎勵系數。這些激勵措施充分調動(dòng)廣大員工的積極性，為公司完成戰略轉型、實(shí)現業(yè)務(wù)突破提供了有力的保障
三、迎接挑戰、點(diǎn)燃自我激情
隨著(zhù)政企分公司負責管理全通，20xx年底吳雙同志又承擔了協(xié)助推進(jìn)全通公司人力資源管理工作。全通公司是一個(gè)傳統的國有企業(yè)和全國性的公司，人力資源管理難度大，面臨著(zhù)高水平人才緊缺、內部同工不同酬、人工成本水平低、勞務(wù)派遣等諸多歷史遺留問(wèn)題�！皬娜萁邮芴魬�，點(diǎn)燃自我激情”，是吳雙同志不斷前進(jìn)的信念。面對這一新的挑戰，吳雙一方面他虛懷若谷地學(xué)習和了解全通公司的情況，另一方面制訂了有針對性的工作計劃和實(shí)施步驟。
針對內部?jì)商仔匠牦w系的情況，他充分研究全通公司的實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導的支持下，建立了統一的十九職級職位薪酬管理體系，并為全體員工建立企業(yè)年金，實(shí)現職位薪酬一體化管理，實(shí)現從身份管理到職位管理，獲得廣大員工的認可。針對全通京外人員緊缺的情況，20xx年經(jīng)�？梢钥吹矫康街芪逑挛�，他背著(zhù)包前往火車(chē)站前往成都、西安、武漢，組織開(kāi)展人員招聘，周一再返回北京繼續工作，從20xx年下半年開(kāi)始累計面試2454人，成功引進(jìn)200社會(huì )化成熟人才，為全通業(yè)務(wù)拓展提供了人力基礎保障。
在平凡的工作崗位上，吳雙同志始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以做好本職工作、做好服務(wù)工作為出發(fā)點(diǎn)，以真誠、熱情的工作態(tài)度迎接各種挑戰，吳雙同志深知對比地市公司的基層員工，尤其是艱苦地區的一層員工，他所做的這些其實(shí)沒(méi)什么可渲染的，而且自己還有更大的進(jìn)步空間，他會(huì )繼續揮灑移動(dòng)人飽滿(mǎn)的熱情與洋溢的青春，為公司的發(fā)展貢獻力量！
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇10
我叫xx，女，中共黨員，20xx年研究生畢業(yè)后加入中國移動(dòng)政企分公司這個(gè)大家庭，曾擔任云計算中心項目經(jīng)理、云計算中心高級項目經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)解決方案部高級技術(shù)經(jīng)理，是移動(dòng)廣大平凡中的一員。在4年的移動(dòng)生涯中，我深入踐行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作，在多個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)上不斷創(chuàng )新、銳意進(jìn)取，取得了顯著(zhù)成果，為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己的正能量。以下三個(gè)方面是我個(gè)人的主要事跡：
1、認真嚴謹不斷進(jìn)取
自從進(jìn)入中國移動(dòng)以來(lái)，我就不斷面臨著(zhù)工作角色的轉型。從后端到前端，從產(chǎn)品運營(yíng)到行業(yè)拓展，為了快速適應新崗位的`要求，我堅持把學(xué)習作為開(kāi)展工作的基礎，把實(shí)踐作為學(xué)習提高的過(guò)程。
自20xx年接手TOP55互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)統一引入專(zhuān)項工作以來(lái)，在工作任務(wù)繁重的情況下，我努力抓住點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習，虛心向身邊的領(lǐng)導及同事請教，對于工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，始終秉承著(zhù)一種刨根問(wèn)底的韌勁、深入研究的鉆勁。短短半年時(shí)間，我從一個(gè)原來(lái)只會(huì )做數據分析的運營(yíng)人員，成長(cháng)為了一個(gè)全面掌握銷(xiāo)售及售前售中售后全流程的全面業(yè)務(wù)人員，同時(shí)還做到了融會(huì )貫通、敢于創(chuàng )新，勇于“吃螃蟹”，在沒(méi)有先例的情況下，我牽頭梳理了統一引入工作的整體實(shí)施框架，親手制定了第一份TOP55客戶(hù)檔案、第一個(gè)內容引入報價(jià)體系、第一套統一引入業(yè)務(wù)流程，使內容引入工作初步走上正軌。
在工作之余，我還努力提升各項專(zhuān)業(yè)素養。工作4年間，我先后獲得CDCP、CDCS、ITIL等專(zhuān)業(yè)認證，并自學(xué)通過(guò)中級經(jīng)濟師、中級統計師、FRM（金融風(fēng)險管理）等多項資質(zhì)考試認證，專(zhuān)業(yè)素養和工作能力同步快速提升。
2、開(kāi)拓創(chuàng )新屢創(chuàng )佳績(jì)
20xx年起，我牽頭帶領(lǐng)一支6個(gè)人的小團隊，承擔全網(wǎng)TOP55統一內容引入工作。這項工作復雜度高，面臨目標不一、工作量大、涉及面廣等多個(gè)難點(diǎn)，過(guò)去中國移動(dòng)在內容引入方面做過(guò)多次嘗試，但效果不佳。為了徹底解決內容源不足帶來(lái)的感知差、成本高的問(wèn)題，我帶領(lǐng)團隊積極分析客戶(hù)業(yè)務(wù)特性、歷史合作信息和競爭對手行為，首創(chuàng )一套行業(yè)領(lǐng)先的內容引入集約服務(wù)體系，并在此框架下先后研究制定創(chuàng )新的業(yè)務(wù)服務(wù)流程、創(chuàng )新的資費管理體系、創(chuàng )新的橫縱向大協(xié)同體系。
一年辛勤努力的工作帶來(lái)了令人矚目的成果：
一是經(jīng)濟效益巨大，收入拉動(dòng)效應明顯。內容引入不僅實(shí)現了量、價(jià)、收入上的大幅增長(cháng)，覆蓋全國31省，20xx年直接經(jīng)濟效益超20億元；還快速帶動(dòng)了全國IDC業(yè)務(wù)份額提升，貢獻5個(gè)點(diǎn)以上的份額增長(cháng)。
二是大量?jì)热萑腭v，用戶(hù)感知提升明顯。新增核心內容源50T，TOP55點(diǎn)擊率從統談前的74%上升到90%以上，網(wǎng)間結算成本每年節省至少20億。
三是推廣效應明顯。組織31省開(kāi)展與騰訊等客戶(hù)的首批引入簽約儀式，在業(yè)內引起強大反響，獲得客戶(hù)和各省一致好評。
這套內容引入服務(wù)體系目前已經(jīng)先后斬獲20xx年度中國移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng )新獎、政企分公司服務(wù)管理優(yōu)秀實(shí)踐，可以說(shuō)內容引入工作已經(jīng)成功成為政企分公司的一塊“金字招牌”。
3、嚴于律己以身作則
作為一名基層共產(chǎn)黨員，我秉承著(zhù)“黨務(wù)和業(yè)務(wù)相結合”的原則，一方面積極參與各種黨員學(xué)習活動(dòng)，作為黨小組接口人積極承擔各項黨務(wù)工作，加強黨性修養，另一方面有意識地增加個(gè)人思考、自我批評，針對性地解決工作中暴露的短板和缺點(diǎn)，一天一天變得更強大。工作四年來(lái)，我連續兩年獲得公司優(yōu)秀員工，15-17年連續3年獲得年度績(jì)效A，曾代表政企赴我的母�！袊嗣翊髮W(xué)進(jìn)行招聘宣傳，為所有校招員工樹(shù)立了良好榜樣。
未來(lái)，我也將堅定“忠誠擔當有所作為、攻堅創(chuàng )新提質(zhì)增效”的初心，繼續在現有崗位上發(fā)光發(fā)熱，力爭在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績(jì)！
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇11
小薛，xx蘇州移動(dòng)昆山分公司營(yíng)銷(xiāo)策劃組組長(cháng)，負責廳長(cháng)俱樂(lè )部建設和營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，曾獲得xx省級先進(jìn)個(gè)人、xx省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星等稱(chēng)號，20xx年、20xx年連續兩年被評為市級先進(jìn)個(gè)人，不久前又榮獲“20xx年中國移動(dòng)優(yōu)秀班組長(cháng)”稱(chēng)號�！啊笔切⊙Φ淖毅�。
“她呀，天生就有一股子不達目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著(zhù)這股子韌勁兒，從一個(gè)業(yè)務(wù)生手逐漸成長(cháng)為業(yè)務(wù)能手，實(shí)現了一次次漂亮的轉型和跨越。
用心
“做一名最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！�20xx年剛到移動(dòng)實(shí)習時(shí)，小薛為自己設定了這一目標。
為盡快融入角色，她隨身帶著(zhù)一個(gè)筆記本，里面密密麻麻記載著(zhù)客戶(hù)的意見(jiàn)建議、學(xué)習的心得感悟、自己對工作的思考……積淀越來(lái)越多，成長(cháng)也明顯比其他人快很多。3個(gè)月實(shí)習結束時(shí)，小薛因表現突出，被任命為永盛廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳代理班長(cháng)，創(chuàng )造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個(gè)奇跡。
20xx年9月，小薛接到調令，國慶節后到昆山首家自辦手機賣(mài)場(chǎng)任店長(cháng)。她之前從來(lái)沒(méi)有在賣(mài)場(chǎng)類(lèi)營(yíng)業(yè)廳工作過(guò)，繁雜的工作沒(méi)有難倒她。倔強的小薛連夜召集營(yíng)業(yè)廳所有員工，統一思想和目標，并與代理商一起商議如何提升手機銷(xiāo)量。為策劃出更好的`營(yíng)銷(xiāo)方案，她四處學(xué)習咨詢(xún)，把手機俱樂(lè )部的所有企劃人員全找了個(gè)遍。
“那段時(shí)間沒(méi)有幫手，又沒(méi)有經(jīng)驗，剛開(kāi)始的一個(gè)星期都是凌晨3點(diǎn)多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對面兒童公園哭過(guò)好多回呢�！标�(yáng)光總在風(fēng)雨后，回憶起那段時(shí)光，小薛臉上洋溢著(zhù)成長(cháng)的幸福。經(jīng)過(guò)不懈努力，大家終于看到了曙光：實(shí)體場(chǎng)景模式展示手機、布置時(shí)尚場(chǎng)景、展示最高端產(chǎn)品等方式，吸引了越來(lái)越多的客戶(hù)進(jìn)店；夏季限時(shí)特購手機夜、電影夜、母親節、三八婦女節等活動(dòng)，不僅打出了營(yíng)業(yè)廳的知名度，而且取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
創(chuàng )新
20xx年10月，昆山人民路賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)。這是小薛工作的第四家營(yíng)業(yè)廳。為將營(yíng)業(yè)廳打造成昆山的手機賣(mài)場(chǎng)旗艦店，小薛首先制定了一套從營(yíng)業(yè)員、手機銷(xiāo)售人員、值班經(jīng)理到店長(cháng)的制度規范。隨后，她創(chuàng )新設計了“愛(ài)心天使計劃”，每天早晨把當天上班員工的名字寫(xiě)在紙上，讓大家隨機抽取，每個(gè)人都會(huì )抽到一位同事作為自己的當日“天使”，然后在一天的工作中通過(guò)各種方式關(guān)心自己的“天使”，下班時(shí)大家再?lài)谝黄鸾颐乇舜说摹疤焓埂泵麊�。就是在關(guān)心“天使”、被大家當做“天使”關(guān)心的過(guò)程中，班組成員的感情越來(lái)越深，工作氛圍也日益融洽，團隊凝聚力顯著(zhù)提升。
為了進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平，小薛還在班組中開(kāi)展了“客戶(hù)服務(wù)換位體驗”活動(dòng)，讓班組成員定期輪流扮演客戶(hù)，比照服務(wù)標準，由大家現場(chǎng)打分，指出改進(jìn)方向。她還在營(yíng)業(yè)廳嘗試“走出去”戰略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對營(yíng)業(yè)廳附近廠(chǎng)區調研溝通的基礎上，帶領(lǐng)班組成員主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，受到客戶(hù)普遍好評。
“客戶(hù)對我們的服務(wù)滿(mǎn)意了，我們才算基本達到了要求，但這是外在的。我們還要時(shí)時(shí)自我警醒，創(chuàng )新服務(wù)方式，建立行業(yè)服務(wù)標桿，這才是我們應該追求的！”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。
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“她到任何一個(gè)營(yíng)業(yè)廳都會(huì )把大家當做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶(hù)滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組，作為一名班組長(cháng)，在我們遭遇委屈時(shí)，她都會(huì )及時(shí)進(jìn)行心理?yè)嵛��！毙⊙Φ耐逻@樣說(shuō)道。
一天，一位客戶(hù)在賣(mài)場(chǎng)手機柜臺前大吵大鬧，不等工作人員了解清楚事情原委，就開(kāi)始大暴粗口，柜臺服務(wù)的小姑娘當時(shí)就面紅耳赤、手足無(wú)措，濃濃的火藥味迅速彌漫在整個(gè)賣(mài)場(chǎng)。聞聲趕來(lái)的小薛立即將客戶(hù)邀請到休息區，耐心地詢(xún)問(wèn)事情經(jīng)過(guò)。原來(lái)3個(gè)月前這位客戶(hù)在賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了一部手機，前幾天發(fā)現手機經(jīng)常自動(dòng)發(fā)送短信到同一個(gè)號碼，由此產(chǎn)生了300多元的費用，手機也因此欠費停機。小薛將客戶(hù)反映的信息詳細記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶(hù)溝通，客戶(hù)的情緒緩和了許多，同意將手機送到第三方檢測中心檢測。兩天后，檢測結果出來(lái)了：原來(lái)客戶(hù)的手機中了病毒，導致短信自動(dòng)發(fā)送到同一號碼。小薛第一時(shí)間告知客戶(hù)原因，幫助客戶(hù)免費刷機清理病毒，并請經(jīng)驗豐富的手機工程師教客戶(hù)避免手機中毒的辦法�？蛻�(hù)臨走時(shí)握著(zhù)小薛的手不停地夸贊：“你們的服務(wù)真不賴(lài)！”圓滿(mǎn)解決了客戶(hù)的投訴問(wèn)題，小薛又來(lái)到當初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹(shù)立應對突發(fā)事件的信心。
付出總有回報，小薛帶領(lǐng)的班組連年取得好成績(jì)。其中，20xx年全廳服務(wù)暗訪(fǎng)成績(jì)達到昆山移動(dòng)史上最高的97分，直到現在這一紀錄仍然保持著(zhù)�！白哌^(guò)夜的黑，就會(huì )有陽(yáng)光！”回憶5年來(lái)的風(fēng)雨，小薛笑著(zhù)說(shuō)。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇12
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。一分廠(chǎng)鋪層工段六號鋪層班組自2xx—x年開(kāi)線(xiàn)，現有職工人數16人，其中班長(cháng)1人、員工15人。六號鋪層班組始終以堅持質(zhì)量、安全、現嘗培訓四結合的管理體系。兩年來(lái)，在班長(cháng)劉治乾的帶領(lǐng)下順利完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，以公司開(kāi)展的各項安全活動(dòng)為契機，立足崗位，嚴細管理，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，以?xún)?yōu)良的班組作風(fēng)贏(yíng)得了公司領(lǐng)導的大力稱(chēng)贊。該班組始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心，積極貫徹和落實(shí)公司領(lǐng)導及鋪層工段的各項會(huì )議精神。堅持體現“以人為本”的安全生產(chǎn)理念，堅持從我做起，從細節入手，樹(shù)立零違章理念，堅持教育與懲處相結合，落實(shí)責任，夯實(shí)基礎，以個(gè)人控制差錯為切入點(diǎn)，堅決避免不安全事件的發(fā)生。此外還通過(guò)班長(cháng)督促檢查、員工落實(shí)整改等形式，把責任細化到每個(gè)職工，增強了職工質(zhì)量、安全、成本、誠信意識，調動(dòng)了職工參與管理的積極性和創(chuàng )造性，逐步形成了自覺(jué)、自發(fā)抓班級管理的大好局面。
六號鋪層車(chē)間作為中復連眾（酒泉）復合材料公司的1.5MW風(fēng)機葉片生產(chǎn)車(chē)間，擁有雄厚的生產(chǎn)技術(shù)力量，先進(jìn)的工藝水平，在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著(zhù)不可或缺的`作用。六號鋪層車(chē)間在xx—xx年，在班長(cháng)劉治乾的帶領(lǐng)下不斷完善，不斷創(chuàng )新，在車(chē)間文化及現場(chǎng)管理方面，堅持努力，自己創(chuàng )新，為酒泉公司開(kāi)辟了一道雄厚的模范車(chē)間。為其他兄弟車(chē)間做了無(wú)上的榜樣。使酒泉公司各條生產(chǎn)車(chē)間逐漸形成了
“班前搞，班中保，班后清”“人走場(chǎng)地清”的衛生理念！從而使酒泉公司的每條生產(chǎn)車(chē)間無(wú)論上下班都以干凈整潔的形象展現給別人！在節假日期間，六號鋪層全體員工還自發(fā)組織，自己掏錢(qián)，在公司指定區域掛橫幅、貼標語(yǔ)營(yíng)造了節日的氣氛。使酒泉公司領(lǐng)導及全體員工時(shí)刻感到節假日的溫馨。六號鋪層全體員工在班長(cháng)帶領(lǐng)下，還曾多次利用下班休息時(shí)間去酒泉市“老來(lái)樂(lè )”公寓為老人們送去水果和祝福，幫老人們打掃衛生，洗衣服，陪老人們聊天，下棋等。六號鋪層在20xx年做的所有成就都得到了上級領(lǐng)導們的肯定和支持。
1、堅持“創(chuàng )新求優(yōu)質(zhì)，誠信鑄品牌”的質(zhì)量方針，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量做作為車(chē)間工作的重中之重。一是抓好過(guò)程管理，從影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)因素入手，不僅要讓職工掌握工藝，更要讓職工理解工藝。堅持開(kāi)展幫帶活動(dòng)，對新員工進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，做到帶一個(gè)成熟一個(gè)。二是注重質(zhì)量信息反饋，加強與后道工序的聯(lián)系，把后道工序當成客戶(hù)。三是嚴明獎罰制度，對于干活積極、表現良好的員工，及時(shí)予以獎勵，使員工之間相互激勵、相互促進(jìn)。兩年來(lái)，六號鋪層員工技術(shù)水平得到長(cháng)足的進(jìn)步，產(chǎn)品質(zhì)量穩步上升。四是攻克技術(shù)難題，保證質(zhì)量降低成本。隨著(zhù)用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量標準的要求越來(lái)越高。如果搞不清楚質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因并建立完善車(chē)間質(zhì)量控制體系和防范措施，葉片的質(zhì)量就無(wú)法保證和提高。此外還通過(guò)每天的班前、班后會(huì )議，對昨日生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題給予強調，對當日脫模的葉片進(jìn)行自檢，這樣就可以避免再次發(fā)生同樣的錯誤。
2、“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故”重視安全工作，始終抓好安全這件頭等大事，保證車(chē)間無(wú)安全事故的發(fā)生，在提倡安全生產(chǎn)的前提下，不斷地提高員工的安全意識使每位員工都牢記“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”“安全第一，預防為主”的安全理念，排除生產(chǎn)過(guò)程中的一切安全隱患，從而保證生產(chǎn)零事故。首先，要求員工必須正確穿戴勞動(dòng)防護用具。其次定期檢查模具及機器設備運行狀態(tài)，發(fā)現問(wèn)題能夠及時(shí)調整解決。結合安全質(zhì)量標準化認證工作，做好隱患排查及整改，提高員工“安全第一”的思想，將安全防范工作落實(shí)到實(shí)處。堅持“預防為主，安全第一”的方針，結合《公司安全生產(chǎn)管理條例》的宣貫，強化職工安全意識培訓。堅持班前會(huì )、班后會(huì )必講安全，布置工作必先提醒安全，還結合安全大整頓，制定車(chē)間安全管理工作細節，責任到人。自20xx年底開(kāi)線(xiàn)以來(lái)六號鋪層車(chē)間無(wú)一例安全事故發(fā)生，人人講安全，人人要安全的氛圍已經(jīng)形成。
3、強化職工培訓，注重職工隊伍整體素質(zhì)的提高，遵循“做事先做人”的宗旨，加強職工職業(yè)道德和技能的雙重培訓。利用班前班后會(huì )、宣傳欄張貼等形式，大力宣傳“家”文化的內涵，通過(guò)表?yè)P先進(jìn)，批評后進(jìn)，激勵職工在本職工作中自覺(jué)踐行“家”文化。通過(guò)集中培訓，職工的職業(yè)道德和職業(yè)技能得到不斷提高，較好地掌握了設備操作要領(lǐng)，設備維護保養常識，達到人人要工作，人人會(huì )工作，帶出一支高素質(zhì)的職工隊伍。
4、“班和萬(wàn)事興”，班組建設是員工素質(zhì)文明的一個(gè)重要體現，班組的風(fēng)氣則決定發(fā)展的結果。加強班組基礎管理，建立完善班組管理度。按優(yōu)秀班組標準嚴格要求自己，進(jìn)一步健全班組各項管理制度和記錄，諸如班前班后會(huì )記錄、設備運行記錄、材料用量等記錄的不斷完善，較好地把日常工作與“五好一準確”有機結合起來(lái)，以記錄為載體，督促日常工作深化細化，以工作實(shí)際充實(shí)記錄內容，二者相輔相成，相得益彰。
5、做好現場(chǎng)管理，全員參與，保持現場(chǎng)整潔，綠色通道無(wú)雜物，使員工行為更加規范。重視模具及設備維護保養，使設備始終處于受控狀態(tài)。反對浪費，厲行節約，制定相關(guān)獎罰措施，加強節約意識的培訓，強化管理，加大處罰力度，努力降低生產(chǎn)過(guò)程中的各種浪費。
兩年來(lái)，六號鋪層車(chē)間以安全、質(zhì)量、“五好一準確”優(yōu)秀班組創(chuàng )建活動(dòng)為契機，對員工獎罰分明，極大地提高了員工對班組管理的參與意識，全面提升了員工對于質(zhì)量、安全、成本、誠信意識，調動(dòng)了員工的積極性和創(chuàng )造性，增強了員工集體榮譽(yù)感和團隊精神，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展。通過(guò)以上工作，車(chē)間成功的打造了優(yōu)秀的團隊文化。
移動(dòng)優(yōu)秀班組事跡材料 篇13
從業(yè)近20年，駱同志始終用一名共產(chǎn)黨員的使命感和責任感，堅守在崗位上。憑借實(shí)打實(shí)的熱心、百分百的誠心、心貼心的真心，為分管轄區內的用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
他的足跡遍布普陀勾山區域67平方公里，經(jīng)年累月間在16個(gè)社區村、270余家企業(yè)留下了深深的印記。近年來(lái)，先后獲得了“集團公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“省公司優(yōu)秀班組長(cháng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
他是創(chuàng )新發(fā)展的“助推者”
20xx年12月，駱同志進(jìn)入舟山移動(dòng)。
十多年來(lái)，移動(dòng)通信技術(shù)飛速發(fā)展，從2G到5G，從語(yǔ)音到流量，從互聯(lián)網(wǎng)再到信息化，不僅為舟山建設智慧城市按下“快進(jìn)鍵”，也越來(lái)越多地改變著(zhù)我們的生活方式。
在這數字化的大潮中，駱同志乘風(fēng)破浪，勇于前行，以創(chuàng )新思維為先導，立足實(shí)際、積極探索，全力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新，助力市場(chǎng)主體提質(zhì)增效。
自疫情發(fā)生后，春節假期，我市發(fā)出“就地過(guò)年”的號召，倡導外來(lái)務(wù)工人員留舟過(guò)年。舟山移動(dòng)普陀分公司與普陀區經(jīng)信局聯(lián)合開(kāi)發(fā)了“留普陀”微信小程序，擁有“暢享游”“暢享學(xué)”“暢享通”“暢享購”等多個(gè)板塊，集學(xué)習、旅游、購物、通訊于一體。
“‘留普陀’相當于一個(gè)在舟寶典，其中不僅有影院景點(diǎn)等優(yōu)惠信息，還有話(huà)費流量的.贈送活動(dòng)�！瘪樛窘榻B，“只要用移動(dòng)賬號注冊登錄即可獲取�！�
勾山轄區內外來(lái)人口眾多，擁有務(wù)工企業(yè)60多家，為獲取這些企業(yè)的留舟人員清單，把他們的信息錄入到小程序后臺，同時(shí)將“留普陀”宣傳推薦給更多人，駱同志挨家挨戶(hù)、不厭其煩地入戶(hù)走訪(fǎng)。
“作為新舟山人，疫情當下，我們有責任和義務(wù)響應政府號召。我也希望盡己所能，把這個(gè)暖心福利告知給更多人，讓他們度過(guò)一個(gè)開(kāi)心愉快的假期�！瘪樛菊f(shuō)。
普陀區域漁民眾多，每年約有8000個(gè)漁民需上崗培訓，疫情防控期間，線(xiàn)下集中學(xué)習成為難題。聚焦網(wǎng)格內的漁民市場(chǎng)，駱同志積極對接區海洋漁業(yè)局與培訓中心，于今年3月推出了“平太榮線(xiàn)上學(xué)堂”小程序，讓漁民線(xiàn)上參與理論學(xué)習。為防止出現“頂包”現象，他帶領(lǐng)員工做好每位學(xué)員的號碼登記及人臉識別的錄入工作，精細化保障讓培訓順利進(jìn)行。
他是客戶(hù)服務(wù)的“領(lǐng)頭雁”
入職舟山移動(dòng)前，駱同志曾是一名軍人，從“軍營(yíng)綠”到“移動(dòng)藍”，他初心不變，在基層，細心編織著(zhù)為民服務(wù)的“同心網(wǎng)”。
“黨建和創(chuàng )”，作為推動(dòng)與外聯(lián)單位黨建工作的重要舉措，多年來(lái)，駱同志始終堅持將其作為基層網(wǎng)格開(kāi)展志愿服務(wù)的重要載體，積極聯(lián)合展茅供電所、普陀農商銀行開(kāi)展共建活動(dòng)。
“與他們聯(lián)動(dòng)搞一些福利惠民活動(dòng)，像電費銀行卡托收、銀齡族上門(mén)服務(wù)等，通過(guò)‘黨建+網(wǎng)格’讓服務(wù)更有溫度�！瘪樛颈硎�。
同時(shí)，他還主動(dòng)牽線(xiàn)普陀分公司黨支部與展茅供電所、普陀農商銀行黨支部成立“黨建和創(chuàng )聯(lián)盟”，成為全市范圍內首個(gè)落地成型的“黨建和創(chuàng )”聯(lián)盟。
疫情之初，駱同志所在的勾山網(wǎng)格為轄區內的社區村，積極推廣創(chuàng )新應用“云喇叭”業(yè)務(wù)。據悉，相較傳統喇叭，“云喇叭”不僅能進(jìn)行現場(chǎng)喊話(huà)、能將文本、短信等內容直接轉為廣播，還能接入三方信息發(fā)布平臺，為村民帶來(lái)包括防疫知識、政策科普、農業(yè)生產(chǎn)等方面的新信息。
“以前上傳下達都要逐個(gè)打電話(huà)通知，現在不管我們在哪，通過(guò)手機就能實(shí)現遠程喊話(huà)播報，確實(shí)方便了許多，工作開(kāi)展起來(lái)也輕松了�！庇薪值镭撠熑巳缡钦f(shuō)。
扎根勾山久了，駱同志對生活在這片土地上的人就越關(guān)注，尤其是孤寡老人的安全問(wèn)題更讓他掛心。因此，他與團隊走街串巷為他們安裝智慧聯(lián)網(wǎng)煙感報警器，通過(guò)人防與技防、線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合的模式，打造智慧消防“新神經(jīng)”。
“只要出現隱患，就會(huì )第一時(shí)間將報警信號發(fā)送到其監護人的手機號上，有效提高火災快速報警、實(shí)時(shí)監控、精準定位能力，保障社區的消防安全穩定�！瘪樛菊f(shuō)。
“有了智慧煙感，安全更有保障，好足咧�！辈簧倮夏耆思�(dòng)地說(shuō)。
他是團隊鍛造的“主力軍”
網(wǎng)格人少事多，作為團隊“大家長(cháng)”，駱同志帶著(zhù)大家相互補位，有效實(shí)現了網(wǎng)格工作從“你的、我的”到“我們的”轉變。
勾山網(wǎng)格雖然現有員工僅7人，但駱同志覺(jué)得，人不在多，而在于精。每周他都會(huì )召開(kāi)直銷(xiāo)員周會(huì )，客戶(hù)經(jīng)理、小微經(jīng)理早會(huì )，通過(guò)系統操作培訓、業(yè)務(wù)要點(diǎn)提煉、典型案例分享、客戶(hù)需求方案探討，共同碰撞出業(yè)務(wù)拓展和客戶(hù)服務(wù)的突破口，讓每個(gè)人對網(wǎng)格整體發(fā)展情況了如指掌。平時(shí)，他也特別注意總結工作“痛點(diǎn)”，并及時(shí)與大家交流研究。
此外，駱同志還會(huì )利用網(wǎng)格的各類(lèi)權限及資源，設置各類(lèi)勞動(dòng)競賽，對員工獎罰分明，從而調動(dòng)起所有人員的積極性，更好地服務(wù)客戶(hù)。而現在，他又與團隊走在了市場(chǎng)政企融合發(fā)展的道路上。
在他的帶動(dòng)下，勾山網(wǎng)格已成功打造多個(gè)政企產(chǎn)品“樣板房”——利用黨史教育契機與東港街道試點(diǎn)使用第1臺“黨建E體機”；通過(guò)行業(yè)需求精準定位、行業(yè)問(wèn)題研究解決，創(chuàng )新使用金蝶云星辰財務(wù)產(chǎn)品，幫助水產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)解決賬務(wù)梳理問(wèn)題；長(cháng)期關(guān)注網(wǎng)格內房地產(chǎn)信息宣傳需求，根據公司聚川手機報產(chǎn)品特性，及時(shí)結合跟進(jìn)，實(shí)現互惠共贏(yíng)。
從普通營(yíng)業(yè)員到渠道經(jīng)理，再到現在的網(wǎng)格長(cháng)，駱同志用初心、執著(zhù)和堅守，在自己多年的職業(yè)生涯中，書(shū)寫(xiě)了一份漂亮的成績(jì)單：2020年度省級優(yōu)秀員工，2020年舟山分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2020-2021年度中國移動(dòng)優(yōu)秀班組長(cháng)，20xx年被評為集團公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
未來(lái)，他仍將繼續扎根在海島通信事業(yè)，充分發(fā)揮出榜樣作用，助力紅色通信基因薪火相傳。
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