電信個(gè)人事跡材料

　　在生活、工作和學(xué)習中，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，根據事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。我們該怎么擬定事跡材料呢？以下是小編整理的電信個(gè)人事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電信個(gè)人事跡材料1

　　我叫xx，自20xx年參加工作以來(lái)，在通信工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒(méi)做出什么驚天動(dòng)地的大事業(yè)，也沒(méi)有贏(yíng)得鮮花和掌聲，但是我可以無(wú)愧地說(shuō)：我盡到了自己的職責，沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導對我的多年培養，在奉獻中找到了自己的人生價(jià)值。自從分配到管線(xiàn)資源崗和97機線(xiàn)崗上工作后，始終加強自己業(yè)務(wù)技能的學(xué)習和自身素質(zhì)修養。

　　隨著(zhù)通信事業(yè)的飛速發(fā)展，非凡是近年來(lái)，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學(xué)習，不斷增強愛(ài)崗敬業(yè)的意識。凡公司里組織的理論學(xué)習活動(dòng)，我都積極參加，認真聽(tīng)講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認真學(xué)習工作中常用各類(lèi)專(zhuān)業(yè)軟件的安裝和應用各項知識，以及計算機維護知識和網(wǎng)絡(luò )知識。

　　今年元月份，crm系統開(kāi)始上線(xiàn)前數據的核查和調試，新的系統添加了好多新的而未知的數據，使我帶入了困境。為了使各項指標均能達標，我對各項數據指標一一核查、比對，同時(shí)和其他縣負責人員積極溝通，探討。將數據比對后建成電子表格，報市公司導入新數據庫。由于各項數據較多，我只能加班加點(diǎn)，拼命的干。孩子生病了也只能讓妻子一人獨自操勞。千里之行，始于足下。這句話(huà)給了我很大的動(dòng)力，不畏艱辛、勇于拼搏、腳踏實(shí)地才能干出好的成績(jì)。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，在我的辛勤努力下，各項數據全部達標，crm系統正常上線(xiàn)。但是上線(xiàn)后又出現了新的問(wèn)題，資料短缺、編碼錯誤、流程不正常等等問(wèn)題又困擾著(zhù)我，面對新的問(wèn)題，我對線(xiàn)路資料進(jìn)行了更新，對接口錯誤和工單不流轉問(wèn)題和市公司相關(guān)人員積極協(xié)調，學(xué)習處理辦法。一年來(lái)crm流程正常運轉，機線(xiàn)資源實(shí)行動(dòng)態(tài)更新，線(xiàn)序資料隨動(dòng)隨改，各項工作有條有序的開(kāi)展。

　　10月中旬，分公司安排我開(kāi)展機線(xiàn)整合工作。工作安排下來(lái)，我一時(shí)也不敢懈怠、加班加點(diǎn)。一方面對系統中資源進(jìn)行核查、修改。一方面和市公司積極協(xié)調，解決疑難問(wèn)題。對于新增資源、新割舊纜，采取管線(xiàn)資源和九七系統同時(shí)修改、補錄的方法，以確保兩個(gè)系統資源數據一致。由于目前各統包點(diǎn)電纜破壞嚴重，電纜中途割接、調配現象嚴重，造成部分分線(xiàn)設備和原有錄入資源數據不相符。對此情況，我依據各統包點(diǎn)、電纜人員提供的資料，以實(shí)際情況為準，將已錄入系統和實(shí)際情況不符的'分線(xiàn)設備在九七系統中全部刪除、重新錄入；在管線(xiàn)系統中修改成端線(xiàn)序，以確保系統現有資源和實(shí)際相符。經(jīng)過(guò)不懈努力，至11月中旬，已全面完成機線(xiàn)整合工作，并且各項指標均排名全市前列。

　　成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)更需努力。面對過(guò)去所做的成績(jì)，我深刻知道不能自滿(mǎn)，深深地知道成績(jì)的取得離不開(kāi)各級各層領(lǐng)導對我的關(guān)懷和支持，離不開(kāi)同事們的指導和幫助，更離不開(kāi)自己不斷的刻苦努力。我也深深感到成績(jì)背后的壓力，面對新的挑戰，我決心再接再歷，勇往直前，繼續揮灑青春和汗水，努力干好本職工作，迎接新的征程、創(chuàng )造新的輝煌。

電信個(gè)人事跡材料2

　　自電信客戶(hù)服務(wù)部成立到如今已經(jīng)一個(gè)年頭。董xx親歷了客戶(hù)服務(wù)工作的起步和發(fā)展，并在工作、學(xué)習和社會(huì )生活中起到了先鋒模范作用。風(fēng)風(fēng)雨雨都走過(guò)，一路下來(lái)，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得。

　　該同志剛剛上任服務(wù)管理時(shí)，馬上深入到工作中去。知己知彼，百戰不殆。上任第一周她安排得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，親自拜訪(fǎng)省公司客服部各位領(lǐng)導和服務(wù)督察，聽(tīng)取她們對我公司服務(wù)工作意見(jiàn)和建議，從她們那了解我公司服務(wù)現狀。然后馬不停蹄開(kāi)始深入工作一線(xiàn)對全公司各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行檢查。為了把服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作落到實(shí)處，她親自制定了日常服務(wù)質(zhì)量監督檢查辦法。

　　去年營(yíng)業(yè)廳在全省服務(wù)質(zhì)量評比中較差，為了改變差的現狀，她先后幾次親自對區、縣各單位進(jìn)行檢查，并將檢查了解的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行匯總，詳細記錄，經(jīng)過(guò)一周摸底，她已胸中有數。在公司分析會(huì )上她直言不諱將公司現存在的問(wèn)題逐一往外擺，涉及哪個(gè)部門(mén)的毫不留情。通過(guò)此次例會(huì )，全公司震動(dòng)很大，使大家從思想上重視起來(lái)。在以后的每次分析會(huì )上，她將我公司服務(wù)出現的問(wèn)題都及時(shí)分析通報，能切實(shí)有效的反饋問(wèn)題得到解決，使公司領(lǐng)導及時(shí)了解服務(wù)工作的現狀，及時(shí)采取措施，制定有效的辦法，提高了整個(gè)公司的工作效率。她常說(shuō)：搞好服務(wù)就不能怕得罪人。

　　“只有不斷的檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，別無(wú)他法。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量的監督檢查職能�！倍瓁x下定了決心“路是人走出來(lái)的.”她靠著(zhù)一股不服輸，勇于挑戰的勁頭，大膽探索和實(shí)踐服務(wù)創(chuàng )新的路子。她帶領(lǐng)同事向做得好的兄弟分公司學(xué)習請教，回來(lái)后馬上總結分析安排下一部的工作。她感慨地說(shuō)，這只是萬(wàn)里長(cháng)征第一步。因為她的計劃還很多，她在這個(gè)充滿(mǎn)競爭的市場(chǎng)下，她既像一列客車(chē)司機，帶領(lǐng)著(zhù)大家不要偏離方向，又像一個(gè)鋪路工，在沒(méi)有路的情況下，架設起鐵路。她不要自己停下。

　　她沒(méi)有華麗的詞藻，她信奉人生信條是“勤勤懇懇的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做人”。她說(shuō)過(guò)，公司讓我干，是對我的信任，要干就干得最好，從不讓別人說(shuō)不行。她用自己的行動(dòng)譜寫(xiě)了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)工作者的贊歌。

電信個(gè)人事跡材料3

　　我叫xxx，是xxx營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，平時(shí)主要負責營(yíng)業(yè)前臺的各項工作及營(yíng)服大客戶(hù)業(yè)務(wù)支撐。20xx年獲得xxx榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　從事?tīng)I業(yè)員11年以來(lái)，認真對待自己的工作，配合營(yíng)服及公司安排的各項工作。在平時(shí)工作接觸不同客戶(hù)中，努力提升自己的溝通能力，不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，每當用戶(hù)笑著(zhù)說(shuō)“滿(mǎn)意、謝謝”都是對自己工作最大的認可。對待每一次用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，都能認真做到從用戶(hù)的角度出發(fā)，結合自己的理論切實(shí)為用戶(hù)提供通信方面的咨詢(xún)，為用戶(hù)做好服務(wù)。

　　新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代，要以敢想敢干的勇氣和自我革新的作為，才能闖出一條新路，不斷突破自己才能更好的投入到工作中。

　　原來(lái)作為一名營(yíng)業(yè)員也能接觸到很多大客戶(hù)，但是陌生拜訪(fǎng)對我們來(lái)說(shuō)是一件比較抵觸的事情，接觸的用戶(hù)都是主動(dòng)上門(mén)的用戶(hù)。公司改革劃分營(yíng)服以來(lái)，領(lǐng)導建議我們跟著(zhù)去陌生拜訪(fǎng)，第一次去單位時(shí)，心跳都加速了啥話(huà)也不敢說(shuō)，沒(méi)有了在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)用戶(hù)的自信，生怕一句說(shuō)不到位，單位的負責人會(huì )感知不好，但是人是得突破自己的，幾次陌生拜訪(fǎng)下來(lái)，敢說(shuō)話(huà)了，敢給用戶(hù)推薦各種企業(yè)上適用的政策。在平時(shí)主動(dòng)的接觸到單位時(shí)也知道怎樣留住客戶(hù)，怎樣為用戶(hù)推薦業(yè)務(wù)，隨時(shí)觀(guān)察用戶(hù)的需要，從根本上知道用戶(hù)想要啥，更好的了解用戶(hù)才能更好的為用戶(hù)服務(wù)。

　　近幾年在小微企業(yè)拓展業(yè)務(wù)上做了很多，在發(fā)展業(yè)務(wù)的背后，更好的服務(wù)支撐才是留住用戶(hù)的法寶。接觸大客戶(hù)，才明白單純的營(yíng)業(yè)廳內服務(wù)支撐滿(mǎn)足不了大客戶(hù)要求，一般大客戶(hù)時(shí)間都比較寶貴，進(jìn)廳排隊會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)不好的感知。為了更好的.為大客戶(hù)服務(wù)，我把轄區內的單位客戶(hù)負責通信業(yè)務(wù)的負責人添加微信好友，根據不同的客戶(hù)，提供不同的繳費方式、繳費提醒、各項業(yè)務(wù)支撐。提前為對公賬戶(hù)用戶(hù)查詢(xún)資費，提供數額，為用戶(hù)繳納費用，提供電子發(fā)票、增值稅發(fā)票。為用戶(hù)微信、支付寶繳費提供電子發(fā)票等。平時(shí)隨時(shí)為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)支撐、咨詢(xún)。大客戶(hù)的一句“有聯(lián)通業(yè)務(wù)就問(wèn)小梁”，感覺(jué)自己作為一名聯(lián)通人，為用戶(hù)提供服務(wù)，解決通信方面的問(wèn)題很自豪。

　　平時(shí)不斷的學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)消化吸收專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，做到能讓用戶(hù)更好明白、理解各種業(yè)務(wù)。

　　在以后的工作中，我將繼續已踏實(shí)能干的工作態(tài)度來(lái)努力工作，穩定的提升自己的工作能力，積累更多的工作經(jīng)驗，積極完成公司安排的各項任務(wù)、指標。將以飽滿(mǎn)的熱情，導讀的責任感突入打工作中，迎接新的挑戰。

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