收費站青年文明號事跡材料

　　在學(xué)習、工作乃至生活中，大家都寫(xiě)過(guò)事跡材料，肯定對各類(lèi)事跡材料都很熟悉吧，根據范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個(gè)人事跡材料。一起來(lái)參考事跡材料是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的收費站青年文明號事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

收費站青年文明號事跡材料1

　　市公路通行費征收治理所，隸屬于——市交通局下屬機構——路橋經(jīng)營(yíng)有限公司治理，于年元月6日經(jīng)省政府批準設立，現有干部職工71人，其中黨員10人、團員28人，35周歲以下青年員工37人。是一支布滿(mǎn)朝氣和活力的隊伍。

　　該所自創(chuàng )建以來(lái)，緊緊圍繞以“誠信收費，服務(wù)社會(huì )”這個(gè)宗旨，以“服務(wù)一流、治理一流、業(yè)績(jì)一流、人才一流”作為工作目標，在創(chuàng )建青年文明號工作中，注重隊伍建設，堅持以人為本、夯實(shí)基礎、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，使征費各項工作開(kāi)展有序，取得了豐碩成果。主要事跡如下：

　　一、幾年來(lái)的工作治理成果

　　幾年來(lái)，在上級各有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，廣大團員青年以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應新形勢，研究新情況，解決新問(wèn)題，確保了全所整體工作的穩步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色地完成了各項任務(wù)目標。

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )建工作成績(jì)顯著(zhù)：順利通過(guò)歷年“文明窗口”建設的檢查驗收，文明服務(wù)受到社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來(lái)，榮獲各級集體榮譽(yù)稱(chēng)號30個(gè)，個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號近200人次，錦旗5面。

　�。ǘ�）隊伍建設：隊伍穩定，團結奮進(jìn)，健康發(fā)展，無(wú)嚴重違章違紀行為。

　�。ㄈ�）綜治工作：自開(kāi)征以來(lái)無(wú)“三亂”，無(wú)重大矛盾激化事件，無(wú)新聞曝光事件，無(wú)重大治安刑事案件，無(wú)火災事故和其它責任事故，無(wú)違反計劃生育政策等問(wèn)題。

　　二、與時(shí)俱進(jìn)，強化措施，深化治理，促進(jìn)整體工作穩定、持續、健康發(fā)展。

　�。ㄒ唬�為確保收費任務(wù)圓滿(mǎn)完成。廣大團員青年嚴格執行收費政策和收費標準，切實(shí)做到該免不征，應征不漏；進(jìn)一步加大稽查力度，加強征費現場(chǎng)治理，認真檢查核實(shí)過(guò)往車(chē)輛繳費情況，及時(shí)糾正車(chē)輛違章行為，積極維護征費秩序；認真做好保暢工作，全面落實(shí)保暢方案，精心部署各種保暢措施，車(chē)輛多時(shí)，及時(shí)開(kāi)啟備用車(chē)道，及時(shí)疏通車(chē)輛，保證車(chē)輛在征費區排隊不超過(guò)5部。

　�。ǘ�）開(kāi)展教育培訓工作。該所把青年團員思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓放在首位，每年年初，進(jìn)行深入開(kāi)展思想作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)以及拒腐防貪大討論等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展批評與自我批評，從而轉變了部分青工不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的不良傾向，進(jìn)一步增強事業(yè)心和責任感，在職工隊伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹(shù)正氣、比奉獻、趕先進(jìn)、講團結、求發(fā)展的工作氛圍；同時(shí)，大力宣揚時(shí)代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開(kāi)展諸如“學(xué)習許振超”、“學(xué)習鄭培民”、“愛(ài)我交通，我為路橋做貢獻”等活動(dòng)，有力地增強了青工愛(ài)崗敬業(yè)的意識，提高了高標準嚴要求的工作理念。

　�。ㄈ�）強化業(yè)務(wù)培訓。組織團員青年進(jìn)行崗位練兵，進(jìn)行車(chē)型、噸位、票價(jià)的辨別，真假幣的識別；進(jìn)行站崗、敬禮、攔車(chē)姿勢的練習和進(jìn)行執法中的詢(xún)問(wèn)技巧以及研究在執法過(guò)程中碰到產(chǎn)生違法問(wèn)題的處理對策等。通過(guò)培訓、練兵，所有青工都熟練把握崗位知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，相當數量的青年成為本崗位的工作能手、業(yè)務(wù)骨干，成為了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年團員還當上了中層領(lǐng)導。

　�。ㄋ模┲卫硪幏�。建立了崗位目標治理責任制、首問(wèn)責任制、辦事時(shí)限制、公示制、承諾制、教育培訓制、責任追究制、年度考核制度、獎優(yōu)罰劣制度等，采取領(lǐng)導評、股室評、群眾評的做法，進(jìn)行定量定性考核，激勵了廣大團員青年爭先創(chuàng )優(yōu)的積極性。同時(shí)，堅持以人為本，以制度管人。根據《——市國道征管所征管人員工作考核標準》和《福建省公路通行費征管工作專(zhuān)項監察若干規定》，每月進(jìn)行績(jì)效考評，促進(jìn)工作自覺(jué)性和主動(dòng)性。

　�。ㄎ澹┧茉煳拿髡髻M形象。該所把文明服務(wù)擺在各個(gè)崗位的首要位置，把“誠信收費、樹(shù)立新風(fēng)”貫穿在整個(gè)征費工作的全過(guò)程，認真履行文明服務(wù)承諾，落實(shí)省廳八項利民便民措施。在實(shí)際工作中，廣大團員青年自覺(jué)遵守各項規章制度，衣著(zhù)整潔，佩帶標志，熱情服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言禮貌，文明服務(wù)，在車(chē)道上備有便民藥品、礦泉水、拖車(chē)鋼繩等，每年投入便民利民服務(wù)3千多元，積極為車(chē)戶(hù)、駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和排憂(yōu)解難。如，20xx年8月21日凌晨1點(diǎn)40分，一位駕駛著(zhù)車(chē)牌號閩G20869小貨車(chē)的駕駛員，在購票時(shí)，因車(chē)輛出故障不能啟動(dòng)。當他下車(chē)掀開(kāi)車(chē)頭蓋欲查找故障原因時(shí)，不慎車(chē)頭蓋掉下，頭部剛好被車(chē)頭蓋壓住，掙扎著(zhù)掀不開(kāi)車(chē)頭蓋。就在這危險的緊急關(guān)頭，被當班稽查員發(fā)現，立即趕到車(chē)前，奮力掀起車(chē)頭蓋，救出該車(chē)駕駛員，同時(shí)幫忙該車(chē)駕駛員聯(lián)系車(chē)輛維修人員。20年10月1日上午9點(diǎn)15分，一輛摩托車(chē)從征費區經(jīng)過(guò)，不小心碰到征費區防護欄，失去重心，連人帶貨一起滾入路邊的香蕉園內，駕駛員被車(chē)和貨緊壓在下面，不能動(dòng)彈。值班人員發(fā)現情況，及時(shí)到香蕉園內把駕駛員救出，并從急救箱中拿出止血藥水和包扎帶，幫助包扎傷口，然后把他送到四周的醫院救治并通知其家人。20xx年12月30日0點(diǎn)06分，一輛車(chē)號為鄂C16434的外省籍東風(fēng)車(chē)滿(mǎn)載貨物經(jīng)過(guò)征費區時(shí)，車(chē)輛的底箱忽然起火，該車(chē)司機慌張著(zhù)不知所措，跑向征費員求救，當班征費員及時(shí)拿起滅火器幫其滅火。十三年來(lái)，團員青年共為幫助壞在車(chē)道上的車(chē)輛提供拖車(chē)鋼絲繩1710次，為過(guò)往群眾提供咨詢(xún)服務(wù)745人次，為駕乘人員提供茶水、礦泉水1083桶，金額約8千多元，提供外傷藥水2517人次，金額約4千多元，為警方提供查案錄像資料273例，為兄弟單位職工患病捐款3820元，為海嘯災區捐款6390元等，深受社會(huì )各界人士及過(guò)往駕乘人員的一致好評。

　�。�六）創(chuàng )造和諧氛圍。一是豐富職工的業(yè)余生活。經(jīng)常利用節假日時(shí)間，組織舉辦各種健康有趣寓教于樂(lè )的文娛體育活動(dòng)。如，登山健身比賽，舉行聯(lián)歡晚會(huì )等等。遇有中秋節、國慶節、春節等重大節假日，組織一些規模較大的活動(dòng)，如文藝晚會(huì )、舞會(huì )等，職工自?shī)首詷?lè )，日常工作與業(yè)余生活合理調劑，保持了愉悅輕松的.心情。二是積極鼓勵參加各類(lèi)學(xué)習考試。目前，參加各類(lèi)業(yè)余、函授大專(zhuān)學(xué)習的團員青年有35人，占全所在職職工的47。3，該所職工文化素質(zhì)不斷提高，創(chuàng )優(yōu)意識進(jìn)一步增強，為文明行業(yè)建設提供有力保障。三是打造內部的和諧。加強企業(yè)文化建設，在全所范圍內大力倡導團結協(xié)作，互助互愛(ài)，無(wú)私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個(gè)人之間的小分歧，不計較個(gè)人得失，真正像一家人一樣。以感恩的心態(tài)、負責任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實(shí)做好各項工作。四是營(yíng)造美麗整潔的征費環(huán)境。廣大團員青年自覺(jué)堅持天天打掃環(huán)境衛生，每三天進(jìn)行一次對征費區車(chē)道的沖洗，保持征費環(huán)境整潔衛生，營(yíng)造美麗整潔的征費環(huán)境。

　　目前，該所全體團員青年在上級有關(guān)部門(mén)的指導下，繼續以飽滿(mǎn)的熱情和扎實(shí)的工作作風(fēng)，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng )新的精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷深化治理成果，為美化收費行業(yè)窗口形象、創(chuàng )建“青年文明號”亮出自己的青春風(fēng)采！

收費站青年文明號事跡材料2

　　我 站成立于20xx年7月28日，設三進(jìn)五出，目前實(shí)行一進(jìn)一出收費方式，現有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線(xiàn)上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年，團結青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來(lái)，一直著(zhù)力打造文明服務(wù)窗口形象，推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動(dòng)，提升禮儀服務(wù)標準。并積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)、評星晉級、輪崗競職”等活動(dòng)，激發(fā)全站收費員的工作積極性。在創(chuàng )建"青年文明號"等活動(dòng)過(guò)程中，為提高創(chuàng )建工作水平，建立良好的機制，制訂相關(guān)爭創(chuàng )計劃，實(shí)行衛生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng )建工作。

　　加強學(xué)習，提高自身隊伍素質(zhì)，我站自成立以來(lái)，經(jīng)常對收費員進(jìn)行思想教育，組織軍訓、業(yè)務(wù)知識培訓、崗位技能訓練等，提高收費員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面打造高效的學(xué)習型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型隊伍。為了提高收費員的業(yè)務(wù)水平，培養一批業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能學(xué)習，并組織開(kāi)展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　我站一直把廉政建設作為創(chuàng )建工作的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。一方面，健全監督體系，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。我站每月都將各項業(yè)務(wù)辦理結果在公開(kāi)欄上向社會(huì )公開(kāi)，每月組織開(kāi)展思想作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展批評與自我批評教育，進(jìn)一步增強事業(yè)心和責任感。在收費員隊伍中營(yíng)造剎歪風(fēng)、樹(shù)正氣、講奉獻、趕先進(jìn)、講團結、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現象的滋生，向社會(huì )展示了勤政廉潔、無(wú)私奉獻的收費員工風(fēng)采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。對辦公大樓、收費車(chē)道、宿舍等進(jìn)行衛生責任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車(chē)道協(xié)助當班人員沖洗收費車(chē)道，當班人員隨時(shí)做好收費域衛生責任區的保潔工作，衛生考核監督小組不定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。

　　我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營(yíng)運管理中心組織的收費員業(yè)務(wù)培訓，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓，內容涉及到辨別假證、假鈔、點(diǎn)鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。

　　在工作中，改變員工的服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立正確的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì )鄭重承諾：無(wú)特殊情況24小時(shí)開(kāi)足車(chē)道收費、單車(chē)次售票時(shí)間不超過(guò)8秒、車(chē)輛排隊超過(guò)10輛即派人疏導、一般性設備故障當天修復等內容。要求員工踐行服務(wù)承諾內容，努力實(shí)現“三個(gè)滿(mǎn)意”即：車(chē)主滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。在收費過(guò)程中，收費員嚴格按照“標準車(chē)型、標準裝載、標準收費;標準車(chē)型、超額裝載、超額收費”的原則進(jìn)行計費，對于一些超載超限長(cháng)途運輸車(chē)輛，通過(guò)偷逃通行費而獲得的經(jīng)濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統對規范收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現場(chǎng)的情況復雜多變，系統是無(wú)法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員采取相應的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進(jìn)行監督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類(lèi)偷逃通行費行為，充分調動(dòng)各班組各班員的積極性、主動(dòng)性，無(wú)論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發(fā)現異常情況如沖磅、跳稱(chēng)、走S形、壓邊、墊木板等情況及時(shí)制止，秉公辦事，堅持原則，沒(méi)有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。

　　完善便民服務(wù)措施。20xx年10月是我站成立以來(lái)迎來(lái)的第一個(gè)國慶黃金周。由于我站處于新開(kāi)通路段，黃金周期間，我站全體收費員工放棄休息時(shí)間，積極投入到黃金周的'安全保暢工作中，同時(shí)組織設立了“青年文明號”便民服務(wù)崗，并安排專(zhuān)人值守，為過(guò)往車(chē)輛和司乘人員提供路線(xiàn)指引及常用藥品和飲用水，得到社會(huì )和廣大司乘人員的一致好評稱(chēng)。

　　在這次黃金周期間我站涌現出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點(diǎn)左右，一輛由勝境關(guān)駛來(lái)的外省小轎車(chē)停在了我們的便民服務(wù)崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著(zhù)一個(gè)正在啼哭的小女孩，問(wèn)明來(lái)意后，原來(lái)是路途遙遠小孩肚子餓了車(chē)里沒(méi)有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長(cháng)立即為她燒了一壺開(kāi)水。事后這位媽媽感激的說(shuō)道：“真是多虧有你們，我們路過(guò)了好幾個(gè)收費站都只有一張便民桌，沒(méi)有值守的工作人員�！卑嚅L(cháng)笑笑說(shuō)：“不用謝，這是我們應該做的!”

　　在今后工作中，我們將根據收費行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，堅持推行站立式微笑服務(wù)。立足單位發(fā)展規劃，樹(shù)形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng )新，力爭取得新的、更大的成績(jì)。

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