（集合）青年文明號事跡材料

　　在平日的學(xué)習、工作和生活里，大家都寫(xiě)過(guò)事跡材料，肯定對各類(lèi)事跡材料都很熟悉吧，根據范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個(gè)人事跡材料。我敢肯定，大部分人都對擬定事跡材料很是頭疼的，下面是小編精心整理的青年文明號事跡材料，希望能夠幫助到大家。

青年文明號事跡材料1

　　XX燃氣始終堅持以文明示范窗口要求為標準，建立了200平米的寬敞、明亮、整潔的營(yíng)業(yè)大廳，大廳共設有燃氣報裝、燃氣費收取、過(guò)戶(hù)申請、燃氣報停、燃氣IC卡充值等"一站式"服務(wù)，以高效、便捷為客戶(hù)提供文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　走進(jìn)客服大廳，映入眼簾的便是右墻面上張貼的公開(kāi)欄、宣傳欄�？头�中心秉著(zhù)收費標準透明化，辦事流程公開(kāi)化，接受社會(huì )的監督。

　　為更好的體現便民服務(wù)，大廳在進(jìn)門(mén)左側設有叫號機，引導用戶(hù)按區域辦理業(yè)務(wù)，減少用戶(hù)等候時(shí)間，避免了窗口擁擠，保持窗口井然有序。集團還在大廳設立VIP專(zhuān)區可方便用戶(hù)休息、等候，并提供水杯、茶水、糖果、業(yè)務(wù)知識取閱架、報刊架、備用雨傘、意見(jiàn)簿等日常便民服務(wù)用品，使大廳真正成為服務(wù)功能齊全，設施環(huán)境優(yōu)雅的文明服務(wù)窗口，讓用戶(hù)享受賓至如歸的感覺(jué)。不僅如此，大廳內的右側設有電視顯示屏，為等候辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)宣傳燃氣安全用氣常識及企業(yè)文化。大廳區域禁止吸煙，并將禁煙標識張貼在明顯位置，倡導文明環(huán)境。

　　加強業(yè)務(wù)培訓，塑造文明形象

　　為營(yíng)造良好的學(xué)習環(huán)境，激發(fā)員工的學(xué)習興趣，增強客服大廳服務(wù)人員的政治理論和業(yè)務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率，樹(shù)立企業(yè)良好的服務(wù)形象�？头�中心始終把建設學(xué)習型青年文明號作為創(chuàng )建文明活動(dòng)的重要內容。通過(guò)KAIZEN搭建交流平臺，不定期地組織大家交流學(xué)習經(jīng)驗與體會(huì )，互相勉勵，互相鼓勁，并按照《華潤燃氣客戶(hù)服務(wù)管理體系客服中心服務(wù)作業(yè)標準》和《華潤燃氣客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)禮儀作業(yè)標準》要求，每月開(kāi)展服務(wù)行為觀(guān)察、服務(wù)禮儀標準及作業(yè)標準的學(xué)習及評比，進(jìn)一步規范了服務(wù)人員的文明行為，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著(zhù)提高，涌現出大批"微笑之星"、"服務(wù)標兵".

　　開(kāi)展文明服務(wù)，與"學(xué)雷鋒"相結合

　　為增強社會(huì )責任意識，堅持正確的價(jià)值觀(guān)，建設奉獻型青年文明號，倡導愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的道德風(fēng)尚。20xx年由XX市政公用集團團委主辦的"彩虹家園？青年志愿者服務(wù)基地設立在客服中心，志愿服務(wù)內容主要分為民生服務(wù)、為居民用戶(hù)答疑解惑。周末、節假期間志愿者們組織在各社區開(kāi)展燃氣用氣咨詢(xún)、安檢、灶具維修等志愿服務(wù)。

　　與此同時(shí)，客服中心對XX新豐社區設立青年文明號社區服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)人員利用休息時(shí)間積極為社區老人送溫暖、獻愛(ài)心，同時(shí)為社區居民宣傳燃氣安全用氣常識，受到廣大居民群眾的一致好評。此外，客服中心服務(wù)人員開(kāi)展結對子幫扶活動(dòng)，利用"3.5學(xué)雷鋒日"主動(dòng)幫助困難戶(hù)、空巢老人、殘疾人進(jìn)行義務(wù)上門(mén)服務(wù)，塑造了企業(yè)形象，增強了公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。

　　熱心公益，回報社會(huì )，奉獻愛(ài)心

　　XX燃氣的發(fā)展和壯大，離不開(kāi)全社會(huì )和廣大人民群眾的關(guān)懷和支持，客服中心服務(wù)人員懷著(zhù)一顆感恩的心，傾情回報社會(huì )。積極響應集團號召，把奉獻自己的一片愛(ài)心當作自己應盡的義務(wù)，積極投身公益事業(yè)，踴躍參與捐款，以實(shí)際行動(dòng)踐行公司開(kāi)展的"慈善一日捐"、"無(wú)償獻血"活動(dòng)，體現了客服中心服務(wù)人員強烈的.社會(huì )責任感和使命感。

　　20xx年4月初，濛濛細雨，地面有些濕滑， 68歲的陳大爺來(lái)客戶(hù)中心繳燃氣費，當他還未來(lái)得及邁入大門(mén)，腳下一滑，正要跌倒時(shí)，正巧被客服中心大堂經(jīng)理張旭攙扶住，"大爺，當心腳下"張旭說(shuō)，"小伙子謝謝你，不是你攙扶我，我就得跌一跤了，年紀大了經(jīng)不起摔��！"陳大爺道，考慮到大爺受了驚，張旭扶著(zhù)大爺來(lái)到VIP室稍做休息，并遞上了熱騰騰的茶水，另一邊安排營(yíng)業(yè)員閔艷菲為大爺辦理繳費業(yè)務(wù)，幾分鐘后閔艷菲面帶微笑走到大爺身邊，將找零的鈔票與繳費發(fā)票雙手遞交給了陳大爺，"大爺，您點(diǎn)點(diǎn)看對不對"大爺接過(guò)遞來(lái)的發(fā)票，熱淚盈眶，并連聲稱(chēng)謝，為了不讓意外再次發(fā)生，張旭安排車(chē)輛在下雨天送老人回家，陳大爺激動(dòng)萬(wàn)分，感動(dòng)不已。

　　同樣，也在一個(gè)下雨天，一位中年女士帶著(zhù)孩子因避雨，走進(jìn)了大廳，面對營(yíng)業(yè)員胡樑的微笑問(wèn)候："您好，女士，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)"這位中年女士有些不好意思的說(shuō)："我是帶孩子進(jìn)來(lái)避雨的。"營(yíng)業(yè)員胡樑說(shuō)："沒(méi)關(guān)系，XX燃氣永遠是您風(fēng)雨中的朋友！"并遞上紙巾給孩子擦去臉上的雨水。從此，這位女士每月都會(huì )來(lái)大廳繳費，她說(shuō)很享受大廳營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這里是個(gè)很有人情味地方。

青年文明號事跡材料2

　　你聽(tīng)，這里沒(méi)有大都市的喧囂與嘈雜，只有安慰病人時(shí)的柔聲細語(yǔ)、搬動(dòng)病人時(shí)整齊的“號子”聲。在這里沒(méi)有消極只有主動(dòng)，沒(méi)有自私只有忘我，沒(méi)有愁苦只有幸福，每一位醫務(wù)人員都把全身心的愛(ài)與精力放在了屬于自己的大家庭里，那就是——XX市中心醫院婦科。

　　XX市中心醫院婦科是我市的一個(gè)優(yōu)勢專(zhuān)科和醫院重點(diǎn)學(xué)科�？剖以O備精良，技術(shù)力量雄厚，在XX市乃至周邊地區享有較高聲譽(yù)。中心醫院婦科，是一個(gè)由47名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的充滿(mǎn)活力的年輕集體， 工作人員年輕化，平均年齡為29歲�，F有研究生學(xué)歷三人，本科十人。三十五歲以下的工作人員就有38人，占人員總數的80.8%。其中主任醫師一名——科主任姜曉春，系第四軍醫大學(xué)研究生畢業(yè)，市級學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人，兼任XX省人身傷害司法醫學(xué)鑒定中心專(zhuān)家和XX市醫療事故鑒定委員會(huì )專(zhuān)家，有豐富的臨床經(jīng)驗和多項市級科研成果獎，系醫院重點(diǎn)學(xué)科帶頭人。副主任醫師七名，研究生三名，主管護師4人，以及多名主治、護師、住院醫師和中、初級護理人員，人才梯隊合理，技術(shù)特色鮮明。

　　一、思想為先——素質(zhì)過(guò)硬，信仰堅定

　　自開(kāi)展“青年文明號”活動(dòng)以來(lái)，在院黨團委的悉心指導和科室領(lǐng)導的大力支持下，婦科成立了以李艷萍同志為中心的爭創(chuàng )“青年文明號”領(lǐng)導小組，積極探索和創(chuàng )新“青年文明號”的創(chuàng )建方式，尋求創(chuàng )建活動(dòng)與日常工作的更多結合點(diǎn)，形成了一種心情舒暢而又緊張活潑的工作氣氛。

　　在李艷萍同志的領(lǐng)導下，以創(chuàng )建“青年文明號”科室為契機，秉承“您的健康，我的追求”的工作理念，以“關(guān)愛(ài)生命，用心感受”為主題，以“為生命奉獻青春，為愛(ài)心奉獻真誠”為口號，堅持執行定期的政治學(xué)習制度，每次學(xué)習都做到有簽到、有記錄，并結合科室具體工作情況開(kāi)展熱烈的討論。通過(guò)學(xué)習討論，全體成員提高了思想認識，加強了理論素養，政治立場(chǎng)堅定，能夠自覺(jué)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，積極執行黨和國家政策，自覺(jué)遵守國家法律法規和衛生系統的有關(guān)法規及本單位的各項規章制度、操作規程和服務(wù)規范。為模范遵守黨和國家的各項法律、法規及本行業(yè)的規章制度，為自覺(jué)執行各項技術(shù)操作規程和服務(wù)規范打下了堅實(shí)的基礎。

　　二、科技為本——規范高效，持續領(lǐng)先

　　科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力�？剖翌I(lǐng)導對科研工作非常重視，堅持走科技興醫之路，提高醫療技術(shù)水平，特別是科室主任經(jīng)常在會(huì )上強調醫療科技的重要性，并親自帶頭撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文、引進(jìn)新技術(shù)開(kāi)展新項目；堅持醫務(wù)人員再教育，科室每年都選送1-3名醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，把學(xué)到的新技術(shù)應用于臨床工作，不斷地增強科室的技術(shù)力量。2002年以來(lái)科室先后添置了腹腔鏡、宮腔鏡、微波治療儀等先進(jìn)設備，引進(jìn)多項新技術(shù)開(kāi)展項目，由于科技創(chuàng )新和醫療質(zhì)量成績(jì)顯著(zhù)，科室2005至20xx年連續四年被評為院先進(jìn)集體�？剖乙詪D科各種良性和惡性腫瘤的綜合治療、婦科宮腔鏡和腹腔鏡的微創(chuàng )治療、婦科內分泌和不孕不育癥的專(zhuān)業(yè)治療、婦科生殖調控和無(wú)痛人流的人性化治療等四大業(yè)務(wù)強項為依托，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加強協(xié)作和交流，全面滿(mǎn)足廣大患者對診病的科學(xué)性、微創(chuàng )化的要求，科室已實(shí)現90%以上的婦科手術(shù)通過(guò)腹腔鏡（鑰匙孔）和宮腔鏡手術(shù)完成�？剖页Ｄ昱c北京、西安許多大醫院形成了定期技術(shù)交流和網(wǎng)絡(luò )溝通，主動(dòng)接受新知識、新理念、新技術(shù)，不斷承接南方醫科大學(xué)的資源輻射帶動(dòng)，使之能夠造福于廣大XX人民，讓廣大婦科患者用XX的價(jià)格，享受到北京、西安的醫療技術(shù)服務(wù)水平。我們要以高超的醫療技術(shù)、貼心的人性化服務(wù)、優(yōu)美舒適的就醫環(huán)境為廣大病家服務(wù)，為他們解除疾苦。

　　隨著(zhù)人們的生活水平日益提高，法律意識和自我保護意識逐步加強，對醫療質(zhì)量和醫療安全也提出了更高的要求，婦科是醫院的一個(gè)重要部門(mén)，集急、危、重癥患者于一體，隨著(zhù)婦科高、新、難技術(shù)的開(kāi)展，全科室工作任務(wù)繁重，勞動(dòng)強度大，所擔負的風(fēng)險系數也越來(lái)越高。對此，我們加強了對醫務(wù)人員的工作管理，在全體人員充分認識到工作的特殊性和責任性的基礎上，真正做到了嚴格執行各項規章制度和操作規程，努力提高自身的綜合素質(zhì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且連續多年無(wú)護理差錯和投訴。

　　科室堅持以制度建設為重點(diǎn)，使醫療護理工作有章可循，提高了科室的管理水平，使科室步入規范化、制度化建設的軌道。為了落到實(shí)處，手術(shù)室把工作中涉及的關(guān)鍵和主要內容進(jìn)行了整理分析，將婦科規章制度和流程匯編成《婦科隨身學(xué)習手冊》，人手一份，以便全體人員隨身攜帶、隨時(shí)學(xué)習。

　　與此同時(shí)，科室要求全體人員積極參加院科級的各種繼續教育課程，在此基礎上，還創(chuàng )建了內部培訓機制，通過(guò)指定和自薦的形式確定內部培訓的主題和講師，對全體人員進(jìn)行培訓，例如《術(shù)后深靜脈血栓的預防》、《宮頸癌的診治要點(diǎn)》、《宮外孕休克患者搶救》等等。通過(guò)這種方式，不僅調動(dòng)了全體人員業(yè)務(wù)學(xué)習的積極性，而且還極大的提高了全體人員的業(yè)務(wù)技能。

　　三、服務(wù)爭優(yōu)——三心開(kāi)花，人文關(guān)懷

　　婦科根據“青年文明號”的創(chuàng )立宗旨，組織了多次討論，提出了職業(yè)文明必須以病人為中心的觀(guān)點(diǎn)，不是我們要做什么，而是病人需要什么。婦科全體人員一致認為，服務(wù)爭優(yōu)只是一種形式，其實(shí)質(zhì)是讓病人得到超過(guò)他們預期的服務(wù)，要做到這一點(diǎn)，對于工作來(lái)說(shuō)是需要責任心，對于病人來(lái)說(shuō)是需要愛(ài)心。病人中心、愛(ài)心、責任心的“三心”，合力綻放了科室的特色之花。

　　在日常工作中，科室每個(gè)人都是天使的化身�？吹讲∪司o張的神情，我們會(huì )低下頭，輕聲撫慰到：“別害怕，有很多人在你身邊照顧你呢！”全麻病人術(shù)后，我們會(huì )為其涂上眼藥膏，防止眼瞼張開(kāi)，導致角膜干燥；病人安返病房前，我們會(huì )為其穿好衣、掖好被，親切的'囑咐她“回病房要好好休息，盡量不和家人多說(shuō)話(huà)！”看似平凡而簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，卻給病人帶來(lái)了不平凡的感受，了解并信任彼此，將心比心，拉近了護患之間的距離。

　　四、人才建設——全面培養，活力窗口

　　科室成立以來(lái)在醫院各級領(lǐng)導的大力支持下，本著(zhù)治病救人，為病人解除疾苦的宗旨，努力開(kāi)展工作，已經(jīng)取得了驕人的成績(jì)。我們充分利用年輕人的優(yōu)勢，一切以高的起點(diǎn)、高的標準、高的要求來(lái)做為開(kāi)展工作的標準，充分利用人民醫院蓬勃發(fā)展的契機，使我科不管在硬件建設上還是在技術(shù)服務(wù)上都走在了各醫院的前列，并做到人無(wú)我有、人有我精�？剖以诔晒﹂_(kāi)展各種微創(chuàng )外科手術(shù)和新技術(shù)的同時(shí)，積極開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，成功的和各級大醫院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作，并成立了技術(shù)協(xié)作中心，給XX市城鄉居民帶來(lái)了福音。

　　我們是一個(gè)年輕富有活力的集體，不僅注重專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更注重全方面培養人才�？剖覕滴会t務(wù)人員相繼被評為院級優(yōu)秀醫生、護士、優(yōu)秀黨員，李艷萍被數次評為院級優(yōu)秀護士長(cháng)。年輕人通過(guò)努力學(xué)習理論知識，加強“三基三嚴”訓練，開(kāi)展崗位技術(shù)操作比武、崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，比業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識，比服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度。他們自覺(jué)學(xué)習、自學(xué)成才，其中1人攻讀碩士研究生，4人正在攻讀本科學(xué)歷�？剖覍W(xué)術(shù)氣氛濃厚，積極撰寫(xiě)論文。

　　由于工作時(shí)間比較緊張，科室組織大家經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間聚在一起學(xué)習青年文明號專(zhuān)題知識，閱讀團報團刊，編寫(xiě)簡(jiǎn)報；參加院慶文藝匯演，其中馬小平多次獲文藝演出第一名；積極參加校內、院內的各類(lèi)文體活動(dòng)，如在“發(fā)展的春天-優(yōu)化醫院環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量”主題演講比賽中，婦科張曉華榮獲一等獎，“放飛夢(mèng)想”放風(fēng)箏比賽，以及每年的全院運動(dòng)會(huì )等等。就是這樣一個(gè)群體，才能把青年文明號窗口的工作開(kāi)展得有聲有色，充滿(mǎn)著(zhù)活力。

　　五、團隊和諧——團結溫馨，攜手共進(jìn)

　　XX-XX年門(mén)診量達3-4萬(wàn)人次，年收治病人2000余人次，完成手術(shù)961例，巨大的工作量有些讓人透支，加班已然成了司空見(jiàn)慣的事情了�！拔壹影嗄阕甙�，晚上你還有約會(huì )呢！”“您走吧，我來(lái)，趕緊去接孩子吧，別讓孩子等急了！”……這些樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，聽(tīng)著(zhù)心里暖洋洋的！科室里的“老”醫務(wù)工作者，“老”是資格老，但都是30多歲的青年人，在科室里起到了重要的帶頭作用！每次加班時(shí)都是沖到最前面。剛畢業(yè)的新同志們表現得也很突出，將共青團的精神融入到工作中，節假日或晚上急診忙不過(guò)來(lái)時(shí)經(jīng)常被叫來(lái)幫忙，從不叫苦叫累。

　　20xx年9月30日中午，一宮外孕嚴重休克患者急送我科，當時(shí)血壓為0mmHg，呼之不應，陷入昏迷，科主任姜曉春、護士長(cháng)李艷萍果斷的組織全體醫務(wù)人員進(jìn)行搶救，大家都本著(zhù)“贏(yíng)取時(shí)間就是給生命機會(huì )”的想法，以最快的速度，爭取一切時(shí)間全力以赴。時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，在醫生，護士的齊力配合下，終于使患者的血壓、心率、呼吸恢復了平穩，脫離危險。通過(guò)這次搶救充分的體現了我們工作時(shí)的速度與效率，精湛的技術(shù)，團結一心、有條不紊的團隊精神以及堅持到底、永不放棄的決心。

　　在婦科忙碌而緊張的工作中，雖不能彼此經(jīng)常見(jiàn)面，短暫的碰面，便成了我們最珍惜的歡樂(lè )時(shí)光，聊一聊、笑一笑，忘掉工作中的辛苦，忘掉工作時(shí)所受到的委屈！每一位工作人員都保持著(zhù)樂(lè )觀(guān)向上、助人為樂(lè )的態(tài)度，用“喜樂(lè )”的態(tài)度緩解緊張的工作壓力，同時(shí)也是用“喜樂(lè )”的態(tài)度了解與溝通，加深同事之間的友誼，從而共建和諧的工作環(huán)境。

　　六、無(wú)私奉獻——工作公益，無(wú)怨無(wú)悔

　　清晨我們迎著(zhù)朝霞健步走入科室，傍晚我們再邁著(zhù)疲憊的腳步走向漫天星辰，我們無(wú)怨無(wú)悔。這么忙碌而勞累的工作，沒(méi)有人因此而退縮，都盡量克服自己的困難，始終保持著(zhù)“舍小家，為大家”的精神，“累并快樂(lè )著(zhù)”！這就是婦科——一個(gè)能吃苦耐勞，擁有高尚情操的優(yōu)秀青年團隊。

　　我們的愛(ài)不光局限在科室里，向山村貧困小學(xué)的捐助活動(dòng)，對貧困受災地區的捐款捐物等等。院內招募青年志愿者，婦科的所有團員都積極報了名。為了醫務(wù)工作者肩上沉甸甸的責任，他們把敢于承擔風(fēng)險作為自己的義務(wù)，把風(fēng)險留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在 “非典”期間，醫生的責任感使婦科在全院第一個(gè)寫(xiě)出了由全體人員簽名的請戰書(shū)，展現了新時(shí)代青年人的社會(huì )責任感，和先進(jìn)團員的意識！

　　多年來(lái)，科室承擔著(zhù)XX市及周邊地區婦科急診急救任務(wù)，是我市婦科醫療、教學(xué)、科研和健康教育咨詢(xún)的中心。被XX市團市委授予“青年文明號”稱(chēng)號、多次被評為XX市中心醫院先進(jìn)科室和合理用藥單位并獲獎勵。婦科先后獲得XX市人民政府科技進(jìn)步壹等獎一項、貳等獎兩項、三等獎兩項，承擔XXX省省級科學(xué)研究項目壹項。

　　爭創(chuàng )“青年文明稱(chēng)號”，婦科當之無(wú)愧，這一榮譽(yù)不僅能肯定我們在過(guò)去付出的努力與艱辛，還能更好地推動(dòng)青年人在今后的工作中深化與發(fā)展�！坝猛�遠鏡看別人，用放大鏡看自己”，不斷的學(xué)習其他科室的優(yōu)點(diǎn)，彌補自己的不足，建設成為更加優(yōu)秀的一支富有青春朝氣、蓬勃發(fā)展的優(yōu)秀醫療團隊，為中心醫院爭光！我們將以高尚的醫德，精湛的醫術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻給廣大患者，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為省衛生事業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號的華章！

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