服務(wù)標兵事跡材料(匯總14篇)
在平平淡淡的日常中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以起到宣傳典型人物、引導良好風(fēng)氣的作用。想必許多人都在為如何寫(xiě)好事跡材料而煩惱吧，下面是小編收集整理的服務(wù)標兵事跡材料，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)標兵事跡材料 篇1
我叫朱xx，20xx年入職，是xx路支行營(yíng)業(yè)部的一名普通柜員。
有這樣一句話(huà)；什么是不簡(jiǎn)單？能夠將簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么是不平凡？能夠將平凡的事情做好，并長(cháng)期堅持做好就是不平凡。
在入職的這一年多里，我一直勤奮好學(xué)，刻苦鉆研，愛(ài)崗敬業(yè)，并且始終奮戰在儲蓄生產(chǎn)的第一線(xiàn)，和所有的服務(wù)行業(yè)一樣，銀行前臺是面對廣大客戶(hù)群體的一個(gè)服務(wù)性窗口，不僅業(yè)務(wù)單調，而且要經(jīng)常面對各個(gè)層次的客戶(hù)，不論柜員心情怎樣，都要把微笑掛在臉上，送給每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。。
柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是像是其中的磚一樣普通�？烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶(hù)心目中的形象，真正要做到讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)滿(mǎn)意而去其間的難度確實(shí)相當大。且不說(shuō)＂人過(guò)一百形形色色＂不好掌握每個(gè)客戶(hù)的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候。在工作中，我努力做到使每一個(gè)客戶(hù)都能滿(mǎn)意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自?xún)刃恼嬲\的微笑，話(huà)，是體貼文明的職業(yè)用語(yǔ)．辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程也是快速準確．看似很簡(jiǎn)單的要求，要真正做到確實(shí)是不容易。
xx路支行營(yíng)業(yè)部是業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)之一，工作時(shí)間內的客戶(hù)幾乎是一個(gè)接著(zhù)一個(gè)從沒(méi)有間斷過(guò)．每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)．這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來(lái)自心靈，時(shí)間長(cháng)了會(huì )出現煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個(gè)不斷調整自我心態(tài)的過(guò)程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶(hù)交流，做朋友．每當自己感覺(jué)到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì )在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是xx路支行，我的職責就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意＂．這樣一來(lái)，心里釋然，自然心情也就會(huì )平靜下來(lái)．客戶(hù)來(lái)銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有事而來(lái)，只要我們能為他們著(zhù)想真正為他們解決了問(wèn)題，就能得到客戶(hù)的理解與支持．每天我最喜歡聽(tīng)到的聲音是出自客戶(hù)口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂．一次一位用戶(hù)存錢(qián)存1萬(wàn)元，但是過(guò)錢(qián)的時(shí)候是101張，和用戶(hù)說(shuō)這錢(qián)多一張時(shí)，用戶(hù)說(shuō)自己在家數了好多次，肯定沒(méi)錯，還怕我多給他一張，我再次數了兩次就是多了一張，并把多的一張給了用戶(hù)，用戶(hù)很感動(dòng)，并表?yè)P了我。其實(shí)這是我應該做的.，我更應該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位．在xx路支行一年多的時(shí)間里，我每天至少要接待x位客戶(hù)，基本上能做到讓每個(gè)客戶(hù)都對我為他的服務(wù)感到滿(mǎn)意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶(hù)也有，記得有一次，一位用戶(hù)取錢(qián)但是密碼輸入2次都不對，還有一次就該鎖上了，我告知用戶(hù)還有一次機會(huì )，可用戶(hù)卻說(shuō)我威脅他，便在大廳嚷嚷，后來(lái)通過(guò)溝通，積極為他解決困難，直至給他一個(gè)滿(mǎn)意的答復．用戶(hù)自己也說(shuō)剛才不該嚷嚷，自己一著(zhù)急忘了，并向我道歉，最終成為我們行的忠實(shí)客戶(hù)．在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個(gè)老話(huà)題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶(hù)提供令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。
如果說(shuō)微笑留給客戶(hù)的只是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，那效率的提升就是真正考驗柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶(hù)滿(mǎn)意的，有一次一位用戶(hù)辦里定期一本通7筆提前支取，活期開(kāi)戶(hù)，理財業(yè)務(wù)，這么多筆業(yè)務(wù)，很繁瑣，但在平時(shí)的工作中這些業(yè)務(wù)我早已很熟練了，很快就為用戶(hù)辦理完了，用戶(hù)很吃驚，覺(jué)得工作效率很高，很滿(mǎn)意，得到了用戶(hù)的肯定，在以后辦業(yè)務(wù)時(shí)就更加自信了，不過(guò)每天下班回家還是會(huì )練習點(diǎn)鈔，加打憑單，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)上更熟練一些，速度更快一些，讓客戶(hù)的等待時(shí)間更短一些，平時(shí)練的多是有好處的。
人最難戰勝的就是自我，而我們xx路支行在行長(cháng)班長(cháng)的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現在卻都能很容易做到．這就是觀(guān)念的更新和思想的進(jìn)步．我本人也一樣，通過(guò)這一年多的努力，在服務(wù)方面有了一個(gè)質(zhì)的飛躍．這種改變更多的是來(lái)自?xún)刃�，是主�?dòng)的．現在我們關(guān)心的怎樣讓客戶(hù)更滿(mǎn)意，讓風(fēng)險降得更低．讓效益來(lái)得更—高．這種質(zhì)的變化通過(guò)我們的客戶(hù)就能很好地反饋回來(lái)，因為我們的微笑，來(lái)我行的客戶(hù)的笑臉更多了．因為我們的快捷準確，我們的知名度也越來(lái)越高了，客戶(hù)數量增長(cháng)且質(zhì)量進(jìn)一步提高了．因為我們的共同努力，xx路支行的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益也越來(lái)越好了．回饋給員工的回報也就越高了，我們臉上的笑容當然也就更燦爛了。
xx服務(wù)標兵
在郵行工作的這一段時(shí)間，作為一個(gè)前臺柜員，我每天都盡職盡責的做好自己的分內工作，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心，即使遇到困難的事，也隨時(shí)提醒自己不怕艱難，敢于挑戰，用一個(gè)真正共產(chǎn)黨員的標準來(lái)嚴格要求自己做好每一件事。
在工作上，我不斷學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)，認真學(xué)習各項業(yè)務(wù)的規章制度，進(jìn)一步明確了崗位職責，并且能夠學(xué)以致用地體現在辦理的每一筆業(yè)務(wù)中，通過(guò)學(xué)習，使我找到了正確的價(jià)值取向與是非標準，找到了工作的立足點(diǎn)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果自己出現什么業(yè)務(wù)差錯罵我會(huì )把它記在我的工作日志中，提醒自己在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多注意些什么，避免再犯同樣的錯誤，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以有關(guān)工作的各項規章制度和守則來(lái)約束自己，認真辦理每筆業(yè)務(wù)，避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客了解郵行的窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此，在臨柜工作中，我始終堅持做一個(gè)“有心人”虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。
在學(xué)習上，我始終牢記自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項培訓學(xué)習，掌握技能，提到自己的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應我行變化發(fā)展的要求。
工作之余，我還積極參加我行的各項活動(dòng)，從進(jìn)入單位以來(lái)，常常與其他同事一起代表我行參加各項文藝表演活動(dòng)，盡自己的一點(diǎn)微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛煉，增強自己的信心，從而有助于自己的工作。
在銀行工作，雖然與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)相差甚遠，但我仍然做到“干一行，愛(ài)一行，鉆一行”在這一年多的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力，完成存款x萬(wàn)，理財x萬(wàn)，信用卡x張，存款贈機x臺，并考到了銀行從業(yè)資格證書(shū)。
在以后的工作中，我會(huì )兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不斷提高自己，對自己的成績(jì)永不自滿(mǎn)，面對困難，永不服輸，永遠用黨員的標準來(lái)嚴格要求自己，做一個(gè)真正的“標兵”對工作永不放松，以飽滿(mǎn)的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次挑戰！
服務(wù)標兵事跡材料 篇2
xx，xx年6月出生，xx年1月參加工作，現任xx縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。三十多年來(lái)，一直奮戰在工會(huì )和勞動(dòng)人事代理托管服務(wù)崗位上，具有豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗，為做好社會(huì )管理工作，服務(wù)廣大職工群眾、維護社會(huì )穩定做出了突出貢獻。先后榮獲全市就業(yè)服務(wù)系統先進(jìn)工作者、全市勞動(dòng)保障系統先進(jìn)工作者、縣優(yōu)秀工會(huì )積極分子等榮譽(yù)稱(chēng)號。在連續任四屆縣政協(xié)委員期間，多次被評為“優(yōu)秀提案委員”，其業(yè)績(jì)入選《政協(xié)委員風(fēng)采錄》。
一、 奉獻從供銷(xiāo)社開(kāi)始，做職工“貼心人”
xx從1997年任縣供銷(xiāo)社人事教育科長(cháng)之日起，就與在崗職工的人事勞動(dòng)與退休職工養老保險結下了不解之緣。他牢固樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的理念，以服務(wù)職工為己任，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)形象，努力為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，被大家譽(yù)為職工的“貼心人”。
當時(shí)，全縣供銷(xiāo)系統離休老職工與退休職工養老金統籌底數不清，特別是一些下崗職工養老金的收繳、結算、核對等工作存在一些問(wèn)題。為澄清底數、規范管理，他精心設計了10多套表，騎摩托車(chē)跑遍了各基層社，連續工作40多天建立起統一規范的新帳。隨著(zhù)下崗職工的增多，下崗職工養老金收繳成了一大難點(diǎn)，20xx年底，根據上級有關(guān)精神，對全系統統籌養老金進(jìn)行排查摸底。由于職工在外打工和自謀職業(yè)占到70%，給摸查工作帶來(lái)很大困難，他就不辭辛苦、不怕麻煩，利用電話(huà)或親戚關(guān)系通知找人，大干40天完成了460多人的摸查任務(wù)，建立起了新臺賬，補交養老金300多萬(wàn)元，為理順縣社系統養老金統籌奠定了基礎，也為維護社會(huì )穩定做出了積極貢獻。20xx年，原鄧油坊供銷(xiāo)批發(fā)站離休老干部張郎頭，離休后到內蒙古通遼市居住，因患小腦萎縮行走不便，他代表縣社登門(mén)送去醫藥費和拖欠養老金7000多元，使全家人十分感動(dòng)。再如，原縣社機關(guān)離休老干部王文魁，聽(tīng)說(shuō)xx調到縣就業(yè)服務(wù)局后，不顧患有腦癱病癥，讓老伴推著(zhù)輪椅先后四次去門(mén)房找他敘述感激之情。據不完全統計，家訪(fǎng)離休老干部20多人次。
二、奉獻在托管中延伸，做群眾“知心人”
20xx年5月，xx調任縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。托管中心，即勞動(dòng)人事代理，主要負責全縣改制企業(yè)職工養老金收繳、工齡連續、出據勞動(dòng)關(guān)系、黨團關(guān)系、養老關(guān)系轉移、退休人員手續辦理等。這是黨和政府惠及民生的重要窗口，直接面對廣大職工群眾，事關(guān)職工切實(shí)利益、關(guān)乎社會(huì )穩定大局。作為主任，他深知責任重大，將自己的責任、熱情、智慧和心血無(wú)私奉獻在服務(wù)民生事業(yè)上，做職工群眾的“知心人”。
近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )養老體制的逐步建立，托管中心負責全縣2600多人的養老金統籌工作，其中企業(yè)失業(yè)人員1000多名、自由職業(yè)者1500多名。這兩種人涉及養老金收繳、工齡連續、證明收集等，工作難度大、服務(wù)對象多。他積極落實(shí)相關(guān)政策，認真跑辦各類(lèi)手續，自行車(chē)就是他的代辦工具，從無(wú)怨言、默默奉獻。為了把工作做扎實(shí)，讓職工群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導放心，他針對退休人員涉及連續工齡問(wèn)題，根據固定工、學(xué)徒工、長(cháng)臨工三種類(lèi)型，特別是固定工中的`學(xué)徒工、長(cháng)臨工，部分檔案中沒(méi)有記載。這些人急著(zhù)連工齡，情緒都很激動(dòng)，但又拿不出真憑實(shí)據，面對這種情況，他一方面耐心做解疑釋惑工作，一方面聯(lián)系相關(guān)部門(mén)幫助查找原始記錄。如，一名職工當年父親被打成“右派”，按政策規定16歲隨父下鄉期間應該連續工齡，可檔案沒(méi)有記載。xx就積極幫他想辦法，最后通過(guò)統戰部找到了依據，連續了工齡。原鞋廠(chǎng)職工李重生退休時(shí)，三年學(xué)徒工找不到有關(guān)資料，xx幫他從縣檔案局查到了資料。還有固定工中的長(cháng)臨工，辦轉工手續沒(méi)有“長(cháng)臨工”的時(shí)段記載，企業(yè)破產(chǎn)后無(wú)據可查。如，原螢石礦就涉及到10多人，工齡不好連續、情緒不好穩定。最后，xx從原經(jīng)委的職工花名表上，找到這些人的名單，給辦理了連續工齡手續，他們激動(dòng)地說(shuō)：“你真是我們的知心人啊!”
這些年來(lái)，他想職工所想、急職工所難，辦了不少事關(guān)職工切身利益的好事�？墒�，也有不符合條件的人總想鉆空子，講情的、造假的不時(shí)出現。他秉公辦事、堅持原則，確保了工作的公正性，他親手審核辦理的退休職工手續，沒(méi)有出現一例差錯。
三、 奉獻在創(chuàng )新中提升，做事業(yè)“有心人”
托管事業(yè)，上托政府下管百姓，擔負著(zhù)維護社會(huì )和諧穩定的主要服務(wù)職能。因此，做事業(yè)“有心人”顯得尤為重要，xx就是一個(gè)托管事業(yè)的“有心人”。
在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，他積極帶領(lǐng)托管中心轉變職能、創(chuàng )新服務(wù)，提高服務(wù)工作能力。將銀行收款的入賬單由原來(lái)的手工寫(xiě)票改為機器打印，提高了工作效率;建立收繳臺賬計算機管理，保證了臺賬的準確性。為了提高養老保險代繳的誠信度，確保了養老保險費正常收繳，解除了繳費人員的疑慮，增強了參保人員的信心。同時(shí)，積極拓寬委托代理范圍，對符合條件的人員實(shí)行“無(wú)障礙”進(jìn)入，進(jìn)一步做好養老保險代收代繳等項工作，充分發(fā)揮勞動(dòng)人事委托代理業(yè)務(wù)的職能作用。
創(chuàng )新發(fā)展，重在管理。為創(chuàng )新和提升服務(wù)水平，他采取定崗位、定人員、定責任，分工合作的“三定一合作”工作機制，采用現代化辦公手段，弘揚愛(ài)崗敬業(yè)奉獻精神，較好地發(fā)揮了勞動(dòng)保障服務(wù)的窗口作用。依照檔案管理規定，對新增加的委托代理人事檔案實(shí)施文明管理、規范管理。去年，通過(guò)精心組織共整理委托代理人事檔案1980份，并錄入微機，建立了檔案管理數據庫。20xx年，全年新增失業(yè)人員委托代理574人，新增自由職業(yè)者養老保險委托代理555人，整理托管人事檔案952份，開(kāi)據人事代理證明28人份，登記辦理養老保險轉移手續16人，為企業(yè)職工連續工齡45人，辦理退休人員退休手續97人。這些都做到了資料齊全、登記屬實(shí)、核實(shí)無(wú)誤。
xx，幾十年如一日“奉獻工作崗位，當好服務(wù)楷�！钡氖论E被廣為傳頌。
服務(wù)標兵事跡材料 篇3
王x，26歲，中共預備黨員，大學(xué)文化，現任xxxx分局指揮室民警。曾榮獲2次個(gè)人嘉獎。作為青年民警，王x憑著(zhù)求知進(jìn)取的精神和勤奮好學(xué)的毅力，很快適應了崗位需求，并熟練掌握了崗位技能，成為獨當一面的青年骨干。工作中，她沉穩練達、不事張揚、踏實(shí)肯干、嚴謹細致，體現出一名優(yōu)秀內勤應有的.素質(zhì)。
她充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，參與建立了分局分色預警研判系統，為系統設計了數字和圖形自動(dòng)生成功能，使每日數據分析至少節省2個(gè)小時(shí)的工作量。該系統的研制成功，使公安防范打處工作更具針對性，基層單位可遵循發(fā)案規律，科學(xué)投放警力，最大限度地提高警務(wù)效能，實(shí)現了警力跟著(zhù)警情走的工作目標。
同時(shí)，她承擔著(zhù)社會(huì )治安綜合信息分析研判基礎調研工作，一年來(lái)，先后撰寫(xiě)各類(lèi)分析報告100余篇，為領(lǐng)導正確決策帶給了有力依據。她不忘職責，心系群眾。在擔任學(xué)府街派出所內勤民警時(shí)，結識了一位行動(dòng)不便的孤寡老人。多年來(lái)，她視老人如親人，經(jīng)常幫忙解決各種困難。20xx年底，老人急需辦理戶(hù)籍手續，但由于年代久遠，一些證明很難調取。急切間，老人撥通了王x的電話(huà)。王x二話(huà)沒(méi)說(shuō)，多次放下公休，替老人四處查找檔案，最終在春節前及時(shí)為老人辦妥了戶(hù)籍手續，讓老人過(guò)上一個(gè)舒心年。
服務(wù)標兵事跡材料 篇4
xx市公交總公司作為城市文明建設的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續不斷的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前公交共有各具特色服務(wù)品牌線(xiàn)路20條，有國家級“文明服務(wù)”線(xiàn)路1條、國家級“青年文明號”車(chē)組2個(gè)，省級“青年文明號”線(xiàn)路4條、“職工先鋒號”線(xiàn)路1條、“工人先鋒號”車(chē)組10個(gè)。
目前，公交正在深入開(kāi)展“星級文明服務(wù)達標”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀。涌現出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員，其中62路五星級駕駛員，他十余年如一日，盡職盡責，在工作中視乘客如親人，XX年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號。
，1995年從部隊退伍分配到xx市公共交通總公司，現在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線(xiàn)路司機、一名班長(cháng)、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名共產(chǎn)黨員的高標準嚴格要求自己，堅持勤奮工作，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色，在平凡的工作中，創(chuàng )造出了一流的工作業(yè)績(jì)，受到各級領(lǐng)導和同志們的好評，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎，多次收到乘客送來(lái)的錦旗和表?yè)P信，《xx日報》、《xx晚報》、《中原商報》和電視臺也分別進(jìn)行了報道，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛(ài)崗敬業(yè)標兵、先進(jìn)工作者、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人，XX年被命名為xx市勞動(dòng)模范、河北省建設系統勞動(dòng)模范，XX年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號。
公交車(chē)是一個(gè)城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞，直接影響著(zhù)城市對外的良好形象，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車(chē)，公交公司的效益就能夠好，作為一名線(xiàn)路司機、一名班長(cháng)，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、朋友。在日常的運營(yíng)工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線(xiàn)而坐錯車(chē)、走錯方向，造成不必要的麻煩，首先帶頭喊話(huà)報站，同時(shí)要求全班成員嚴格使用“無(wú)人售票車(chē)司機五句服務(wù)用語(yǔ)”; 62路開(kāi)通以來(lái)，極大地方便了沿線(xiàn)居民的出行，隨著(zhù)客流量的增多，每到高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的'乘客都會(huì )遇到找座困難，現在有些人尊老愛(ài)幼的觀(guān)念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無(wú)動(dòng)于衷，每當遇到這種情況就勸導座位上的乘客：“獻出一點(diǎn)愛(ài)心，世界會(huì )更美好�！币痪浒l(fā)自肺腑的話(huà)，能觸動(dòng)乘客內心，許多乘客會(huì )讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車(chē)，帶的東西又多，行動(dòng)很不方便，再加上車(chē)乘客多又沒(méi)有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過(guò)申師傅的勸導，有位乘客主動(dòng)站起來(lái)讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們，現在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話(huà)，讓申師傅看到了自己的責任，更體會(huì )到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次，一位乘客在火車(chē)站上了申師傅的車(chē)，他問(wèn)該乘客到哪里，該乘客回答只說(shuō)到貿易街，并沒(méi)有說(shuō)明到哪一站，憑借多年跑車(chē)的經(jīng)驗，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來(lái)邯找一名親人，但地點(diǎn)只知道在貿易街內，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對他做了很多的工作，答應他收完車(chē)后帶他來(lái)找他要去的地方;收完車(chē)后，申師傅帶著(zhù)這名乘客坐上出租車(chē)又回到貿易街尋找;憑借著(zhù)這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽(tīng)，功夫不負有心人，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著(zhù)申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說(shuō)“不用謝了”，便匆忙離去;類(lèi)似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多;車(chē)廂有如動(dòng)蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系;公交駕駛員的工作不是頂著(zhù)星星出，就是披著(zhù)月光歸，寒來(lái)暑往，冬去春來(lái)，駕駛著(zhù)62路46號車(chē)總是光潔如新，他在工作中總結了“五心”服務(wù)法，即對待老年人要關(guān)心;對待小孩要細心;對待外地人要熱心;對待殘疾人要有愛(ài)心;對待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內涵。
家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對抉擇時(shí)的無(wú)奈。和別人一樣要面對生活中的艱難困苦。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體。XX年他年邁的母親患了重病，他作為家里的獨子本應該多抽出時(shí)間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節期間都是人們的時(shí)候，但卻是公交戰線(xiàn)最忙的時(shí)候，特別是春節前后那幾天，客流量特別大。XX年春節前臘月二十六，母親不幸去世，當他得知這一消息后，心情萬(wàn)分悲痛，但支持完成了當天的工作，并把其他工作安排妥當后，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事。春節正是家家團圓共享天倫的日子，而一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說(shuō)，特別是在農村作為長(cháng)子的他，母親去世后應該在家幫助父親主持大局，而且又到年關(guān)，雖然現在的生活已不能說(shuō)過(guò)年像過(guò)關(guān)，但對于一家來(lái)說(shuō)這個(gè)年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過(guò)的關(guān)。而他對正值高峰的春運放不下心，本應該陪父親及家人過(guò)完母親逝去后的第一個(gè)春節，以盡孝心，可是他考慮到62路線(xiàn)人手較少，司機緊缺，年輕人都想回家過(guò)春節的情況，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開(kāi)了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門(mén)的同志們一道投入到了緊張的春運工作之中。單位在得知母親去世后給了他幾天假，就讓他陪家里人在家過(guò)年，可他對工作了那份責任感讓他無(wú)法在家安心待下去，他認為他應該立刻投入到非常需要他的春運當中去。他的妻子也在公交系統工作，對這種顧全大局的行為是支持的，家人對他也很理解。
作為一名共產(chǎn)黨員能高標準嚴格要求自己，堅持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，他就是這樣情系乘客，愛(ài)灑車(chē)廂，每天只要一走進(jìn)屬于他的車(chē)廂，他就會(huì )全身心地投入到工作中，用他的真誠服務(wù)乘客，多年來(lái)沒(méi)有一起服務(wù)投訴，受到了領(lǐng)導和同志們的一致好評。
服務(wù)標兵事跡材料 篇5
近年來(lái)，我們社區涌現出一位令人值得尊敬的文明窗口服務(wù)標兵——李明。李明從業(yè)多年，在社區服務(wù)工作中表現優(yōu)異，贏(yíng)得了廣大居民的稱(chēng)贊和認可。
李明每天準時(shí)出現在社區文明窗口，為居民提供各種便民服務(wù)。他總是微笑著(zhù)迎接每一位前來(lái)咨詢(xún)的居民，耐心聽(tīng)取他們的需求，細心解答問(wèn)題。他熟知社區各項政策和規定，能夠為居民提供準確的信息和幫助。無(wú)論是辦理居民身份證、戶(hù)口遷移還是社保醫保業(yè)務(wù)，李明都能夠嫻熟地處理，讓居民少走彎路，省去不必要的`麻煩。
在服務(wù)過(guò)程中，李明始終保持著(zhù)高度的責任心和謙和的態(tài)度。他兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地完成每一項任務(wù)，確保居民的事務(wù)辦理順利進(jìn)行。無(wú)論是烈日當空還是寒風(fēng)刺骨，李明始終堅守在自己的崗位上，不辭勞累，不抱怨苦累。
不僅僅是在文明窗口服務(wù)上，李明在社區文明建設方面也發(fā)揮著(zhù)重要作用。他積極參與社區各類(lèi)宣傳活動(dòng)，倡導環(huán)保、節約資源、文明禮儀，帶動(dòng)身邊的居民一起行動(dòng)起來(lái)，共同營(yíng)造和諧文明的社區環(huán)境。他感染了身邊的人，激發(fā)了大家的熱情和參與度，使社區的文明風(fēng)氣日益濃厚。
服務(wù)標兵事跡材料 篇6
明xx，太仆寺旗草原釀酒有限責任公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理。他立足企業(yè)、注重實(shí)效、求實(shí)創(chuàng )新、誠實(shí)守信，以良好的信用和信譽(yù)贏(yíng)得了廣大消費者，也贏(yíng)得了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟價(jià)值，為企業(yè)的高效發(fā)展做出了驕人的業(yè)績(jì)。
明xx經(jīng)過(guò)鉆研探索，在公司內部創(chuàng )建了一套操作性、實(shí)用性很強的管理模式——“五系公開(kāi)管理法”，在他的`帶領(lǐng)下，公司不斷發(fā)展壯大，企業(yè)經(jīng)濟效益連年創(chuàng )新高。目前，公司擁有固定資產(chǎn)5億元，年生產(chǎn)糧白酒能力10000千升，銷(xiāo)售收入2.75億元，上交稅金8160萬(wàn)元，實(shí)現利潤3242萬(wàn)元，從業(yè)人員1000多人，在全區同行業(yè)中名列前茅。主導產(chǎn)品“草原”牌白酒在區內外市場(chǎng)占有一定的份額。
公司連年被評為“自治區釀酒行業(yè)經(jīng)濟效益先進(jìn)企業(yè)”“自治區a級納稅人”“自治區著(zhù)名商標”和“自治區名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)。明xx榮獲了“自治區釀酒行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”“錫盟職業(yè)道德建設十佳標兵”“錫盟科技創(chuàng )新成果三等獎”“錫盟十佳青年企業(yè)家”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
服務(wù)標兵事跡材料 篇7
小香，現任立新西里社區黨總支書(shū)記兼主任，扎根基層13年，她始終把服務(wù)居民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，她是居民心中的“好書(shū)記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早，小香總是早早地騎著(zhù)她的電動(dòng)車(chē)在小區轉幾圈，和居民打個(gè)招呼話(huà)個(gè)家常、了解了解居民身邊的情況和困難，看看小區環(huán)境哪里需要改善，然后開(kāi)始她一天的忙碌工作……她常說(shuō)，作為基層人，我們的服務(wù)對象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的。為了這句話(huà)，她成為了立新西里最忙碌的`“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的兒子她無(wú)暇顧及，五歲的女兒她很少陪伴，雖然她內心也對兒女有虧欠，卻總是笑笑說(shuō)：我的“失職”是對他們最好的鍛煉。但是在內心深處，作為一個(gè)母親，她在實(shí)現居民“微心愿”的同時(shí)，何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學(xué)。
除了“微心愿”，小香書(shū)記每天還在為居民的“大愿望”努力著(zhù)。小區枯樹(shù)修剪和空中纜線(xiàn)治理是多年來(lái)的重點(diǎn)難題，她通過(guò)走千家訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)，深入了解情況，協(xié)調上級部門(mén)，最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄，路面坑洼積水現象嚴重，孩子們上下學(xué)時(shí)車(chē)輛經(jīng)常擁堵，尤其是雨雪天氣，更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。
一枝一葉總關(guān)情。讓黨放心，讓群眾滿(mǎn)意，是小香的奮斗目標和不懈追求，作為一名小巷總理，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點(diǎn)，以一顆忠誠之心書(shū)寫(xiě)情系社區的華彩篇章。
服務(wù)標兵事跡材料 篇8
商場(chǎng)優(yōu)秀員工申報材料XXX，XXX商場(chǎng)電工主管。他以自己的精神、責任、奉獻、追求將本職工作點(diǎn)綴得燦爛多彩！他面對取得的成績(jì)沒(méi)有盲目樂(lè )觀(guān)，因為他知道這離自己的標準還有很大距離。因此他加強自身學(xué)習的同時(shí)還不斷鼓勵員工多思考、勤探索，鼓勵員工提出合理化建議，根據發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)的調整工作思路，使管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷得以提升，贏(yíng)得了公司領(lǐng)導的贊賞和員工的好評。
一、營(yíng)造學(xué)習氛圍、練就業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升技術(shù)水平。
他經(jīng)常跟班組人員說(shuō)：光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)，要向實(shí)踐學(xué)，象他人學(xué)習，走知識與實(shí)踐相結合的道路。電氣設備的自動(dòng)化程度高，技術(shù)精密度高的要求，原有技術(shù)水平適應不了新技術(shù)的要求。他帶領(lǐng)班組堅持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問(wèn)題，打破沙鍋問(wèn)到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余他閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、cad制圖等多種專(zhuān)業(yè)知識，決不讓自己在技術(shù)上落伍。到了班上就將自己學(xué)到的東西傳授給班組人員，搞好傳、幫、帶。
在他的帶領(lǐng)下，通過(guò)對設備原理知識的學(xué)習和平時(shí)維修工作中的經(jīng)驗總結，大家的技能技術(shù)也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。班組成員均能掌握常有設備的檢修技術(shù)。通過(guò)對值班人員的調配，以強助弱，搭班合作，互學(xué)互助結“對子”在工作中以長(cháng)補短，營(yíng)造一個(gè)互學(xué)互助的良好氛圍，全面提升人員的技術(shù)水平。并且涌現出了像張三、李四等技術(shù)骨干。他要求班組經(jīng)常進(jìn)行討論，將自己的工作經(jīng)驗、巡檢竅門(mén)講出來(lái)供大家學(xué)習參考。
二、細心加專(zhuān)心、巧干加實(shí)干，把好的經(jīng)驗轉化為符合實(shí)際的工作舉措。
默默無(wú)聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是XXX的一貫作風(fēng)。但他不是固步自封、墨守成規。他始終在安全的前提下，勇于創(chuàng )新，敢于探索。俗話(huà)說(shuō)：失之毫厘，繆之千里。電器設備的管理就是這樣，在技術(shù)上一線(xiàn)之差就可能造成無(wú)法估量的損失。所以在日常的工作過(guò)程中，他結合公司現有的硬件設施，不斷總結創(chuàng )新，對不合理的線(xiàn)路進(jìn)行整改，提高了安全性能。為提高工作效率，他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專(zhuān)長(cháng)對部分用電器改造安裝了電子控制儀，有效減輕了員工的勞動(dòng)強度。為進(jìn)一步推行節能降耗，他積極向甲方建議推行關(guān)于LED燈和節能筒燈的可行性改造方案，現已被甲方列為下一步重要工作議程，受到了領(lǐng)導的贊賞。
他在管理中從落實(shí)各項規章制度抓起，用制度規范崗位員工的言行。為了更好地完善交接班制度，在原有基礎上進(jìn)行嚴格。交接班做到面對面，每天由班長(cháng)、交班人與接班人一起交接各種運行參數和設備運行情況，把設備運行狀況當面交接清楚，以便接班人員和班長(cháng)能夠及時(shí)掌握情況，重點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)監護。有效避免了事故隱患，確保安全運行。
他始終堅持“檢查及時(shí)，保養到位，維修合格，記錄準確”管理方針，取得了很好的效果。設備的保養是設備管理的重點(diǎn)，做到日常保養與專(zhuān)項保養相結合，不拖不欠，設備承包到個(gè)人，實(shí)行專(zhuān)人管理和目標考核；在維修上，一方面不等不靠，加大維修力度，另一方面，不斷進(jìn)行技術(shù)培訓和經(jīng)驗交流，提高維修水平。正是有了這樣過(guò)硬的.技術(shù)，電工設備班組發(fā)揚團隊合作精神，克服人員緊張等困難和條件，保障了設備100%的完好率。
三、率先垂范，互助互幫、形成一種帶動(dòng)和鼓舞力量。
他常說(shuō)：“物業(yè)工作沒(méi)有很強的責任心是不行的�！彼墓ぷ骷で橥干涑鏊氖聵I(yè)心和人格魅力。作為主管，在工作中他以身作則，敢于喊出“向我看齊”的口號，在班組形成了一種巨大的帶動(dòng)和鼓舞力量，用團隊的力量解決問(wèn)題，使班組所有人達到雷厲風(fēng)行，招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之必勝的狀態(tài)。他很和善，但和善的目光中卻時(shí)常透露出堅毅與勇敢；他并不張揚，卻用自己扎實(shí)的工作作風(fēng)在默默奉獻；他也沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，卻在用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著(zhù)“愛(ài)司如家”的諾言。從他的背后我們看到的是鍥而不舍、敢爭一流的精神之光。原先員工對他的“苛刻”經(jīng)常冷嘲熱諷，但他這種工作嚴瑾細致、吃苦耐勞的人格力量，深深地影響著(zhù)員工，使整個(gè)班組緊緊地擰在一起，成為一個(gè)齊心協(xié)力、文明互助的團隊。在他言傳身教的帶動(dòng)下，大家的工作熱情不斷得到激發(fā)，班組呈現出很強的凝聚力和戰斗力。和他聊天時(shí)，他偶然也會(huì )說(shuō)：“干得很累！”是啊，“累”字說(shuō)明了一切，然而累又包含了偉大與平凡，苦化為鞭策與動(dòng)力。在工作和家庭這架天平上，他卻始終傾斜于工作，“寧可有愧于家人，也決不有愧于公司！”這，就是他的錚錚誓言！
服務(wù)標兵事跡材料 篇9
本人自入行以來(lái)，嚴格要求自己，認真執行法律法規，行業(yè)準則和內部規章制度。尤其是在擔任基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管這十一年來(lái)，在各支行領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，按照委派營(yíng)運主管崗位職責的要求，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，不斷推動(dòng)內控合規管理工作。加強網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計基礎管理，發(fā)現風(fēng)險問(wèn)題及時(shí)堵絕，加強網(wǎng)點(diǎn)事前事中事后的風(fēng)險管控。帶領(lǐng)員工把好基層網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險防范的第一道關(guān)口。加強員工的道德教育，防范道德風(fēng)險。因本人在平時(shí)工作中堅持原則，一絲不茍，求真務(wù)實(shí)，表現優(yōu)秀，不斷積累內部管理經(jīng)驗，連續十一年來(lái)，無(wú)違規問(wèn)題，無(wú)風(fēng)險案件發(fā)生。在合規管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面得到行領(lǐng)導的好評和同事們的認可�，F將具體情況匯報如下：
一、加強學(xué)習培訓，樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)理念
(一)是加強了會(huì )計業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。利用業(yè)余時(shí)間，我認真學(xué)習《會(huì )計法》《商業(yè)銀行法》等有關(guān)法律及有關(guān)財會(huì )管理方面的規定、文件，并以此為準則，應用于實(shí)際工作之中，不斷提高自己思想道德水準、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。
(二)是對柜員采取集中培訓和自學(xué)相結合。通過(guò)每日晨會(huì )或晚上集中培訓，帶領(lǐng)全行員會(huì )學(xué)習我行近年來(lái)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品相關(guān)規定，加強電子產(chǎn)品簽約的風(fēng)險控制，對員工進(jìn)行風(fēng)險防范教育，搜集歷年來(lái)銀行案例給員工講解并進(jìn)行分析。加強柜員的自我保護意識和風(fēng)險防范意識教育，提高全行員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中合規經(jīng)營(yíng)理念。
二、把好“合規”關(guān)，守好經(jīng)營(yíng)的生命線(xiàn)
“合規”是建行發(fā)展的生命線(xiàn)，作為營(yíng)運主管要以風(fēng)險防范為己任，負責把好前臺的第一道關(guān)口。在平時(shí)的工作中，自覺(jué)樹(shù)立“風(fēng)險首位”和“內控先行”的管理理念，把加強內控工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節來(lái)抓。經(jīng)常在晨會(huì )、例會(huì )或工作之余，就日常業(yè)務(wù)運行及核算情況進(jìn)行總結，對當月的風(fēng)險關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行逐項對照檢查，并形成工作底稿及時(shí)上報。對當日重要風(fēng)險事項進(jìn)行提示，并結合區分行的稽核通報，分析業(yè)務(wù)差錯成因。尤其是對一些屢查屢犯的問(wèn)題，細致分析，教育和引導柜員時(shí)刻繃緊風(fēng)險防范這根弦。在基層網(wǎng)點(diǎn)我就是一名消防員，對會(huì )計工作中出現的風(fēng)險隱患不但要能及時(shí)“滅火”，更重要的'是能夠防患于未“燃”。要求大家牢記“我的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很大麻煩;我的微小失誤，可能給建行帶來(lái)巨大損失的員工警言。對日常柜員辦業(yè)務(wù)中出現的違規問(wèn)題及時(shí)糾正，杜絕違規操作。對柜員違規行為，絕不手下留情。如此的嚴格要求，我在柜員的心目中成了一個(gè)“嚴厲”督導的老師。
三、建立健全會(huì )計工作內部管理制度,提高我行內控管理水平
(一).制定內部管理量化考核辦法。為了強化會(huì )計工作管理，落實(shí)金融法規及建設銀行會(huì )計工作各項管理制度及內控制度，化解會(huì )計風(fēng)險，特制定本辦法,考核方式分現場(chǎng)考核兌現和按月監控、按季考核兌現兩種方法�？己藰藴室钥蹨p柜員積分為主，并以積分相對應的產(chǎn)品進(jìn)行量化。強化員工按章辦事,合規操作。
(二)制定會(huì )計稽核差錯管理辦法，為了提高會(huì )計網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量，我行每月對稽核差錯進(jìn)行統計，并按業(yè)務(wù)量大小進(jìn)行排名，對無(wú)差錯柜員進(jìn)行獎勵，對差錯率高的柜員進(jìn)行積分處罰，不斷提升我行會(huì )計核算管理水平。
服務(wù)標兵事跡材料 篇10
服務(wù)至上，客戶(hù)至親初，在中國人壽財險創(chuàng )業(yè)五周年表彰大會(huì )上，縣支公司的查勘員xx被評為總公司“十佳服務(wù)標兵”。
說(shuō)起這個(gè)剛剛三十而立的帥小伙兒，無(wú)論客戶(hù)還是同事都一致稱(chēng)贊。他在本職工作考核中多次名列前茅，在省市公司技能比賽中多次獲得殊榮，在打擊騙賠行動(dòng)中多次配合公安部門(mén)破獲假案。無(wú)論寒暑、無(wú)論雨雪，始終以“服務(wù)至上，客戶(hù)至親”的工作理念勤懇踏實(shí)地做好每一件事情。
6月，地區遭遇了一場(chǎng)“50年一遇”的暴雨，災害天氣造成地區多處受淹�？蛻�(hù)災情就是命令，查勘員手機上案件調度短信此起彼伏，正發(fā)高燒的感覺(jué)重責在肩，放棄病假，不顧家人的勸阻，簡(jiǎn)單匆忙地服下一些藥片，便拖著(zhù)略顯疲憊的身軀趕往一個(gè)個(gè)現場(chǎng)，涉水到地下車(chē)庫、幫助排水、為客戶(hù)推車(chē)、聯(lián)系修理廠(chǎng)迅速到現場(chǎng)施救、幫助客戶(hù)清理水浸車(chē)輛。
“您好，我是中國人壽財險查勘員，您的報案由我負責處理…”，因發(fā)燒而沙啞的聲音，為一個(gè)個(gè)在現場(chǎng)焦急等待的客戶(hù)帶去了國壽財險的溫馨問(wèn)候。雖然疲累的感覺(jué)不斷侵襲著(zhù)奔波在多個(gè)現場(chǎng)的，多想停下來(lái)，好好歇一歇，可是一想到現場(chǎng)焦急等待的客戶(hù)，強烈的責任心又驅使他繼續前行。每當出現在客戶(hù)面前的時(shí)候，客戶(hù)期待的急切眼神使他疲憊的`感覺(jué)一掃而光，強烈的責任感和使命感驅動(dòng)他帶給客戶(hù)貼心的問(wèn)候和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。電話(huà)鈴聲不停在響，為了讓現場(chǎng)等待的客戶(hù)電話(huà)能夠順利接進(jìn)，他一次次掐斷了家人的來(lái)電。暴風(fēng)雨中，一天的報案處理完畢，已是深夜。
春蠶吐絲織華錦，誠信服務(wù)暖人心。在同事眼中，他是“可愛(ài)而敬業(yè)的桂盛”，在客戶(hù)眼中，他是“可親而專(zhuān)業(yè)的張師傅”，在家人眼里，他是“忘我工作不顧小家的親人”，而在他自己的眼中，他只是中國人壽財險強大團隊中的一員，是一顆“小小的螺絲釘”，在平凡的崗位上發(fā)揮著(zhù)重要的作用，堅持不懈地默默做好國壽財險查勘隊伍的排頭兵。
服務(wù)標兵事跡材料 篇11
小紅，女，44歲，中共黨員，橡湖社區黨總支書(shū)記、居委會(huì )主任，自20xx年參加社區工作以來(lái)，在社區這個(gè)平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為居民服務(wù)，得到了居民和街道領(lǐng)導的認可，更是給周?chē)娜藰?shù)立了一個(gè)積極向上的.基層人員形象。
小紅同志于20xx年開(kāi)始擔任雙新四社區黨總支書(shū)記，針對老舊小區與新小區的結合，面對社區的新發(fā)展她帶領(lǐng)社區黨總支創(chuàng )立了愛(ài)新1+1的品牌。20xx年被推選為橡湖社區黨總支書(shū)記，她以身作則，在各項中心工作任務(wù)中打前戰、沖前鋒，曾獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“ 優(yōu)秀婦聯(lián)干部”、“信訪(fǎng)工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號，這些稱(chēng)號無(wú)不詮釋著(zhù)她作為一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。
小紅把初心使命融入實(shí)踐，時(shí)刻發(fā)揮黨員先鋒。由于居民樓離社區臨時(shí)辦公用房很遠，居民辦事很不方便，小紅創(chuàng )新探索“移動(dòng)辦公桌”服務(wù)模式，把服務(wù)的觸角延伸到轄區居民家門(mén)口，為行動(dòng)不便的老人審核和認證高齡補貼，為流動(dòng)的老黨員送“課”上門(mén)，為孤寡老人打掃衛生，切實(shí)解決了居民的急事、難事，拉近了社區與群眾的距離，把為民服務(wù)最后“一公里”縮短為 “0米”。
她事事為民著(zhù)想，在這樣一個(gè)普通的崗位上，17年如一日，懷著(zhù)對社區工作的專(zhuān)心投入和對社區居民的深切情感，立足本職，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力將平凡的事做得不平凡。
服務(wù)標兵事跡材料 篇12
1986年剛參加工作，我便被安排在農話(huà)線(xiàn)路維護工程隊工作。當時(shí)，全縣各鄉鎮使用的是HJD磁石電話(huà)交換機，縣局到信陽(yáng)僅有6條人工中繼線(xiàn)，全縣電話(huà)用戶(hù)不足5000戶(hù)。1992年，我在河南省郵電學(xué)校脫產(chǎn)學(xué)習綜合電信專(zhuān)業(yè)兩年，畢業(yè)后，又回到農話(huà)線(xiàn)路維護工程隊工作。隨著(zhù)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，我縣通信的發(fā)展也駛入時(shí)代發(fā)展的快車(chē)道。1996年，我局對全縣16個(gè)鄉鎮農話(huà)傳輸網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化改制，實(shí)行傳輸光纜化、交換程控化、數據數字化。
半年來(lái)，我帶領(lǐng)全班員工，頂酷暑，戰高溫，早出晚歸，在保證工程質(zhì)量的情況下，加快工程施工進(jìn)度，新架設光纜桿線(xiàn)400多桿公里，新立桿700多根，架放鋼線(xiàn)7000多米，比預定工期提前20多天竣工。至此，全縣16個(gè)鄉鎮實(shí)現了傳輸光纜化，這標志著(zhù)我縣通信發(fā)展躍上了一個(gè)新的臺階。1998年，我局抓住歷史機遇，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和扶持下，實(shí)施桿線(xiàn)到村工程，農村電話(huà)市場(chǎng)得以快速發(fā)展。在實(shí)施桿線(xiàn)到村工程中，我帶領(lǐng)農維班深入農村安營(yíng)扎寨，按照圖紙要求，精心組織施工，為加快工程建設進(jìn)度，我帶病工作，總是把困難留給自己，處處關(guān)心職工，始終發(fā)揮班長(cháng)的表率作用，極大地調動(dòng)了員工的積極性，充分發(fā)揮了團隊的合作精神。
3個(gè)多月下來(lái)，我吃住在工地，與同志們用汗水和心血架起了一條條通往深山區的農民致富信息路�；仡櫾谵r話(huà)線(xiàn)路維護工程隊工作的風(fēng)風(fēng)雨雨，我為生活在貧困山區的廣大農村用戶(hù)能夠使用高科技的現代通信技術(shù)奉獻了自己最寶貴的青春歲月，為他們的脫貧致富提供了最有效的服務(wù)保證。1999年，根據公司領(lǐng)導的統一規劃，我被安排在服務(wù)最前沿的市話(huà)線(xiàn)路維護班工作。在市話(huà)線(xiàn)路維護班工作的過(guò)程中，作為通信企業(yè)與客戶(hù)面對面直接服務(wù)的窗口，我深深體會(huì )到市話(huà)機線(xiàn)員的服務(wù)工作至關(guān)重要，服務(wù)形象如何，直接影響整個(gè)企業(yè)的社會(huì )形象。同時(shí)，市話(huà)機線(xiàn)員的服務(wù)也是通信企業(yè)所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。搶占市場(chǎng)，贏(yíng)得客戶(hù)要靠服務(wù)；保住市場(chǎng)，留住客戶(hù)要靠服務(wù)。一個(gè)電話(huà)障礙不能及時(shí)修復，可能會(huì )導致一大批客戶(hù)的流失。所以，在工作中，我始終以客戶(hù)的利益為出發(fā)點(diǎn)，把客戶(hù)當親人，不論客戶(hù)有多遠，也不論刮風(fēng)下雨，嚴寒酷暑，只要客戶(hù)打個(gè)招呼，便及時(shí)上門(mén)為其服務(wù)。在市線(xiàn)班工作的四年多來(lái)，我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)。在市線(xiàn)班的工作分工中，我主動(dòng)承擔了新城區的裝、移、修機任務(wù)。
因城市建設，施工工地較多，到處都在進(jìn)行緊張的施工，不僅裝、移、修機任務(wù)十分繁重，而且隨時(shí)都有通信線(xiàn)路設備被損壞的可能。但我相信，只要我能夠做到“客戶(hù)至上，誠信服務(wù)”，就一定能夠贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)。為了保證客戶(hù)能夠使用通信業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻，我為轄區內的每一個(gè)客戶(hù)均提供了服務(wù)聯(lián)系卡，并且對大用戶(hù)、重要用戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)，為其解決在使用通信業(yè)務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題，并逐一進(jìn)行解決。為了給用戶(hù)進(jìn)行裝、移、修機，我每日早出晚歸，以至在年初業(yè)務(wù)發(fā)展高峰時(shí)期，孩子對我說(shuō)：“爸爸：你怎么十多天都沒(méi)有回家了？”原來(lái)，那一段時(shí)間，因裝機用戶(hù)較多，每天早上出門(mén)時(shí)，孩子還在熟睡中，到夜晚回家時(shí)，孩子已經(jīng)休息了。今年春節除夕，為了使每個(gè)新裝機的用戶(hù)都能夠在除夕夜享受到全家通過(guò)電話(huà)合家團聚的歡樂(lè )和愉悅，在人們都沉浸在節日的喜慶氣氛里，我為11個(gè)用戶(hù)裝通了電話(huà)。當我接通了最后一個(gè)用戶(hù)的電話(huà)，這時(shí)已是下午5點(diǎn)多鐘，正準備清理完施工現場(chǎng)，回家與家人團聚的時(shí)候，一個(gè)用戶(hù)打來(lái)電話(huà)說(shuō)他的電話(huà)壞了，而其遠在新家坡打工的兒子要打電話(huà)回來(lái)，請一定要將其電話(huà)修復。接到電話(huà)后，我立即背上工具包就出了門(mén)。
此時(shí)天空中雪花飄揚，北風(fēng)呼嘯，來(lái)到用戶(hù)家，我便從用戶(hù)皮線(xiàn)開(kāi)始向外排查，顧不上因下雪上桿打滑，一個(gè)接頭、一個(gè)分線(xiàn)盒地逐個(gè)進(jìn)行查找。此時(shí)，已忘記了天氣的惡劣，心里只有一個(gè)愿望，就是早點(diǎn)修復障礙，讓用戶(hù)早點(diǎn)用上電話(huà)，過(guò)一個(gè)愉快的除夕夜。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的工作，終于查找到因雪水融化，電纜進(jìn)水造成了用戶(hù)電話(huà)故障。于是我又爬上交接箱，重新跳線(xiàn)，更換了用戶(hù)電纜線(xiàn)對，為用戶(hù)及時(shí)修復了電話(huà)障礙。在回家的路上，風(fēng)更大了，雪更猛了，但我的心里卻是暖融融的，我為能使這么多用戶(hù)能夠在除夕夜通過(guò)我的勞動(dòng)使用上電話(huà)，過(guò)上一個(gè)歡樂(lè )祥和的'新年而驕傲和自豪。今年7月6日至8日，我縣普降暴雨，平均降雨量達120多毫米。8日夜7點(diǎn)多鐘，連降暴雨后，河水暴漲，山洪暴發(fā)，導致位于新城區龍泉橋兩端的護坡被洪水沖毀，地下通信管道、通信線(xiàn)路被洪水嚴重破壞。緊急關(guān)頭，在地方政府及分公司領(lǐng)導的統一指揮下，我和同志們頂著(zhù)如注的暴雨，打木樁，填沙袋，對被洪水沖毀的橋梁護坡進(jìn)行加固，搶修被浸泡在水中的通信線(xiàn)路。
因山洪來(lái)勢兇猛，給搶修工作帶來(lái)了極大的困難，但我們堅持不懈，奮勇作戰5個(gè)多小時(shí)，終于保住了國家的財產(chǎn)，保證了用戶(hù)的通信暢通。第二天，我又投入了新一輪的搶險工作中。在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中，我為能夠在通信公司這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中工作而自豪，我為能夠在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而驕傲。
服務(wù)標兵事跡材料 篇13
入行以來(lái)，獲得榮譽(yù)有：多次支行的“優(yōu)秀柜員”，多次營(yíng)業(yè)部“優(yōu)秀員工”，多次支行“優(yōu)秀黨員”。我自入農行工作以來(lái)，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以堅定的理想信念、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、嚴明的紀律觀(guān)念、真誠的服務(wù)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。
在紀律上，帶頭合規守紀。牢固樹(shù)立“合規創(chuàng )造價(jià)值”的理念，模范履行黨章規定的黨員義務(wù)，嚴格遵守國家的.金融法規和農業(yè)銀行各項規章制度，做到“講規矩、有紀律”，堅持用制度管權、按制度辦事，無(wú)案件、事故、差錯、違紀等不良記錄。帶頭弘揚正氣。堅持“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規”的道德準則，做到“講道德，有品行”，清正廉潔，作風(fēng)正派，敢于同不良風(fēng)氣、違規違紀違法行為作斗爭。
在生活上，樂(lè )愛(ài)生活，樂(lè )愛(ài)運動(dòng)舞蹈，經(jīng)常參加行內外各項文體活動(dòng)，積極鍛煉并展現自己。在學(xué)習上，帶頭學(xué)習提高，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極向先進(jìn)前輩學(xué)習，熟練掌握對公及個(gè)人各項業(yè)務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干，還是網(wǎng)點(diǎn)信用卡帶頭人。
在工作上，帶頭服務(wù)客戶(hù)、員工，堅決按照“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”要求服務(wù)于客戶(hù)，經(jīng)常為了客戶(hù)主動(dòng)加班加點(diǎn)，為客戶(hù)辦理一些緊急業(yè)務(wù)犧牲自己的午休時(shí)間，時(shí)常不能按時(shí)吃飯。辦理業(yè)務(wù)又快速又準確，真正做到服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)；在業(yè)績(jì)上，帶頭爭創(chuàng )佳績(jì)。具有強烈的事業(yè)心、責任感，勇于探索、敢于創(chuàng )新，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干作用。積極配合網(wǎng)點(diǎn)完成各大指標，不尚空談，多干實(shí)事，為支行重塑重返強行，盡自己的一份力。
服務(wù)標兵事跡材料 篇14
張xx，男，中共黨員，1953年10出生，初中文化，海門(mén)高新區張xx環(huán)保志愿者工作站站長(cháng)。張xx是海門(mén)市人大代表、南通市勞動(dòng)模范，6月獲評江蘇好人，南通市感動(dòng)南通人十大人物，南通市五星志愿者。他曾是一名下崗職工，下崗后他自強不息，堅持自主創(chuàng )業(yè)，在海門(mén)擁軍路開(kāi)辦了一家糧油店。
在海門(mén)市區活躍著(zhù)一個(gè)草根公益團體，由社會(huì )各界志愿者組成，以環(huán)保、文明為主題，利用業(yè)余時(shí)間，美化社區環(huán)境，收獲快樂(lè )的同時(shí)，充實(shí)和凈化自己的心靈。他們有一個(gè)響亮的名字——張xx環(huán)保志愿者工作站。
能夠一呼百應，從事著(zhù)最為時(shí)髦的草根公益事業(yè)，不熟悉張xx的人都以為他一定是位學(xué)識淵博、能力卓越的社會(huì )賢達，誰(shuí)都不曾想老張只是名開(kāi)糧油店的'下崗工人。
他是一名下崗職工，一名有著(zhù)24年黨齡的共產(chǎn)黨員，他自強不息，下崗后堅持自主創(chuàng )業(yè)，在海門(mén)擁軍路開(kāi)辦了一家糧油店。多年來(lái)，他樂(lè )于奉獻，積極為群眾服務(wù)，糧油店開(kāi)辦后，由于價(jià)格公道、為人誠信，深受社區居民歡迎;他自掏腰包，多次慰問(wèn)孤寡老人和貧困黨員;他熱愛(ài)環(huán)保事業(yè)，20xx年初，自費購買(mǎi)工具，每天早晚在海門(mén)圩角河堅持打撈河中垃圾，當起了義務(wù)保潔員。善行的步伐從此邁開(kāi)，在他的影響和組織下，一支逐漸增長(cháng)到700多人的環(huán)保志愿者活躍于海門(mén)的大街小巷，家喻戶(hù)曉。他就是南通市五星級志愿者、南通市勞動(dòng)模范、江蘇好人、江蘇優(yōu)秀志愿者張xx。
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