優(yōu)秀護士長(cháng)先進(jìn)事跡材料
xxx是口腔科護士長(cháng)，她參加工作近20年來(lái)，一直戰斗在一線(xiàn)，她發(fā)揮先鋒模范作用，不斷提高醫德醫風(fēng)。在她的帶領(lǐng)下，口腔科發(fā)展成了擁有10把牙椅，14名護理人員，年收入600萬(wàn)的特色科室。
口腔科成立伊始，她在院領(lǐng)導和兄弟科室的幫助下，帶領(lǐng)五名護士學(xué)習口腔專(zhuān)科知識，實(shí)踐專(zhuān)科操作，制定專(zhuān)科技術(shù)規范和科室規章制度。系統培訓極大提高了她的專(zhuān)業(yè)理論知識和操作技能水平，為今后成為一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)科護士長(cháng)打下了堅實(shí)的基礎。
1、加強科室管理，提高護理質(zhì)量
口腔科門(mén)診患者較多，護理量大，她根據科室特點(diǎn)制定出工作流程，她主動(dòng)學(xué)習及聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)和護理重點(diǎn)。堅持了護士業(yè)務(wù)操作的記錄與考核：要求護士記錄本每月進(jìn)行護理操作考核，并根據科室情況制訂出的適合科室工作的季安排、月計劃、周重點(diǎn)，并進(jìn)行督促實(shí)施，監測實(shí)施效果。要求護士把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。堅持了護士例會(huì )制度，定期科室開(kāi)會(huì )，內容為傳達院內會(huì )議精神，安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士反饋護理質(zhì)控檢查情況。每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。繼續開(kāi)展健康教育，對就診病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，對新護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核。
2、注重防患未然，保證護理安全。
門(mén)診可以說(shuō)是一個(gè)矛盾、糾紛集中地，口腔科病人流量大、費用高、專(zhuān)業(yè)性強，加上一些理解偏差的病人，給護理管理增大了壓力，xxx根據護理部計劃，科室舉行各類(lèi)安全教育會(huì )議，每季度進(jìn)行一次安全質(zhì)控分析。要求護士在工作中，準確判斷、仔細觀(guān)察，及時(shí)溝通，保證患者的就診安全。嚴格執行院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度�？苾葘�(zhuān)職質(zhì)控員每周全面檢查一次，確保消毒物品的質(zhì)量;護理部質(zhì)控小組反饋的寶貴意見(jiàn)及時(shí)改正與學(xué)習，分析原因，提出整改措施;定期學(xué)習衛生部下發(fā)的《消毒技術(shù)規范》,并以此為標準，所有無(wú)菌物品安全可靠,定期做無(wú)菌物品的監測,并存檔。她用自己慎獨的態(tài)度、嚴謹的工作、規范的操作消除了醫生的后顧之憂(yōu)，使工作井然有序地進(jìn)行，并做到了7七年工作中零差錯。
3、人文管理，建設特色科室。
她是口腔科的“大管家”,更是14位護士的家長(cháng)。護士們在遇到困難時(shí)，在身體不適時(shí)，她總是給她們關(guān)切引導，細心照顧，解除她們的后顧之憂(yōu)。
她在口腔科提倡微笑服務(wù)，微笑迎接每一位患者，她的微笑是最美的語(yǔ)言，是天使的翅膀。她親自示教帶領(lǐng)護士用心去服務(wù)于患者。永遠把患者的需求放在第一位。她也用自己的愛(ài)心、耐心、細心和責任心關(guān)心著(zhù)每一位前來(lái)就診的患者。一個(gè)燦爛的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一杯溫暖的茶水，一句簡(jiǎn)單的關(guān)切，都拉近了護患之間的距離。對年老體弱患者，她更是給與了無(wú)微不至的照顧，給他們安排座位，讓他們優(yōu)先就診，并幫助他們交費取藥，讓患者時(shí)刻感受到口腔科優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)。在工作中，她充滿(mǎn)著(zhù)激情，洋溢著(zhù)活力，她的人生態(tài)度感染了口腔科的每一個(gè)人，讓科室充滿(mǎn)了愛(ài)意，營(yíng)造著(zhù)和諧。
她開(kāi)創(chuàng )了口腔科的電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)，讓每一位來(lái)就診的患者都體會(huì )到貴賓式地貼心服務(wù)�；颊呔驮\完畢的當天晚上，溫馨電話(huà)就會(huì )提醒他們注意的事項，下次的就診時(shí)間，并給患者釋惑解疑。正是她創(chuàng )建的這種特色服務(wù)，為口腔科贏(yíng)得了贊譽(yù)聲，也為口腔科的日益壯大打下了基礎。
4、積極參與，全面發(fā)展。
該同志不僅能勝任自己的本職工作，還積極參加院內科里的其它活動(dòng)。她每年都積極參加醫院的春節聯(lián)歡活動(dòng)，07年的“窮開(kāi)心”，08年的舞蹈，都受到了領(lǐng)導的好評，觀(guān)眾的喜愛(ài)。
身為口腔科護士長(cháng)，繁忙的工作并沒(méi)有阻擋她對奧運會(huì )的熱情，她以高度的責任感、使命感，心系奧運，成為了一名賽場(chǎng)拉拉隊志愿者和城市志愿者。她態(tài)度熱情，用拉拉隊獨特的方式為運動(dòng)員加油助威，為賽場(chǎng)增加歡快的氣氛。作為一個(gè)問(wèn)詢(xún)、通信、應急的志愿者，她服務(wù)周到，讓每一位需要幫助的群眾得到滿(mǎn)意的答復，并用自己的專(zhuān)業(yè)知識應急處理突發(fā)事件。讓游客感受到熱情的北京，開(kāi)放的北京，并充分體現出了我參與，我奉獻，我快樂(lè )的志愿者精神。世界給我16天，我還世界5000年。正是有了像她一樣普普通通的志愿者，北京奧運會(huì )取得了前所未有的成功，我們也向世界展示了中國悠久的歷史，燦爛的文明，開(kāi)放的胸懷。
相信在以后的工作中她會(huì )提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)及服務(wù)意識，不斷學(xué)習新知識新技術(shù)，為護理事業(yè)貢獻自己的力量，為醫院美好的明天增添色彩。
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