優(yōu)秀導游先進(jìn)事跡材料
從事導游工作以來(lái)，我用愛(ài)心、細心、專(zhuān)心的品質(zhì)，全心全意地為游客服務(wù)。在政治思想上，做到熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)社會(huì )主義，熱愛(ài)安徽，熱愛(ài)自己的本職工作;在接受帶團任務(wù)時(shí)，專(zhuān)挑難團，辛苦團帶;在服務(wù)意識上，熱情、認真、高效率，強調具有超前敏感的服務(wù)意識;在工作能力上，堅持培養自己良好的協(xié)調組織能力和溝通能力，做好旅游工作中的橋梁。
在工作中，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。旅游團隊出發(fā)時(shí)，詳盡的告訴游客旅游中應注意的所有事項;旅游過(guò)程中，了解游客的需要，為他們提供熱情周到的服務(wù)，遇到團隊中有特殊需要的游客時(shí)，根據他們的具體情況合理的安排飲食及行程。05年初冬，接到一個(gè)外地到黃山自駕旅游在合肥中轉的團隊，當客人游完市內景點(diǎn)，到賓館休息時(shí)，有兩名游客不舒服，立即和領(lǐng)隊一起帶兩名游客到附近的醫院看病治療，待兩名游客癥狀緩解返回賓館后，又及時(shí)提醒和協(xié)助領(lǐng)隊到各大藥房購買(mǎi)整個(gè)團隊進(jìn)山所需的各種治療感冒的藥品，最終整個(gè)團隊得以順利進(jìn)入黃山。帶團講解時(shí)，采用生動(dòng)形象的講解辭，讓游客能更好地了解到參觀(guān)地的情況。如在合肥名人館的講解中，根據游客的年齡、工作與興趣來(lái)講解，雖然把合肥作為旅游目的地的團隊很少，但為了能讓到達合肥的游客了解更多的合肥歷史名人的內容，工作之余閱讀了大量與合肥歷史相關(guān)的書(shū)籍，增長(cháng)了自己的知識量;使每一個(gè)到合肥旅游的游客都能了解到合肥的豐富內涵，從而提高合肥在國內外游客心目中的地位。帶團過(guò)程中，遇到游客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本著(zhù)為游客服務(wù)的宗旨，盡力滿(mǎn)足游客的要求。有一次一位游客到婺源參觀(guān)考察，在黃山參觀(guān)完后提出要到古村落西遞、宏村繼續參觀(guān)并停留一兩日的要求，因他本人參加的是散客拼團的二日游，行程中并不包含古村落西遞、宏村參觀(guān)。在了解到游客是外地一所大學(xué)的美術(shù)系老師，本次前來(lái)婺源參觀(guān)主要是為了以后帶學(xué)生來(lái)婺源寫(xiě)生，因此向他建議：到黃山縣城住宿一晚，了解黃山的住宿與交通情況，方便下次帶學(xué)生到黃山寫(xiě)生。并代為聯(lián)系當地旅行社安排了后期的食宿及參觀(guān)事項，圓滿(mǎn)的.達成了客人的愿望。遇到有游客不小心將手機、錢(qián)包或其它物品遺落到旅游車(chē)上時(shí)，積極幫助游客尋找遺落的東西，找到后將其送到游客住宿的酒店或是幫游客郵寄過(guò)去，減少了游客的損失。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記導游的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都起到帶頭作用。
在我心里始終有這個(gè)理念：導游是形象大使、是代表國家、代表企業(yè)、代表家鄉的一線(xiàn)工作人員，導游的一舉一動(dòng)都被游客看在眼里，刻在記憶里。導游要積極向上，奮發(fā)進(jìn)取，學(xué)無(wú)止境。“壁立千仞無(wú)欲則剛，海納百川有容乃大”，不畏征途的艱難與險阻，始終堅信未來(lái)的光明與美好，真正意義上為安徽旅游事業(yè)添磚加瓦，繼續努力著(zhù)、渴望著(zhù)。
我從事導游接侍工作以來(lái)，經(jīng)歷了苦與樂(lè )，真正體會(huì )到導游工作的艱辛、快樂(lè )、責任與意義的重大，體會(huì )到我們導游人員也有他的人生價(jià)值之所在。
認真做事，誠實(shí)做人!
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