電信公司勞模事跡材料
xx縣電信分公司社區經(jīng)理的設立，正是中國電信的營(yíng)銷(xiāo)渠道建設的一個(gè)縮影。xx電信的社區經(jīng)理隊伍由9人組成，分為了6個(gè)社區，所負責的用戶(hù)約20000多，每個(gè)社區負責約3000用戶(hù)。雖然社區經(jīng)理的隊伍組成時(shí)間不是很長(cháng)，但是他們卻在自己的實(shí)際工作中，探索出了很多寶貴的經(jīng)驗，也進(jìn)行了許多有益的嘗試，取得了良好的效果。他們用自己的滿(mǎn)腔熱情打響了“社區經(jīng)理”的金字招牌;用他們的不怕吃苦、不怕吃虧的奉獻精神，換來(lái)了一份沉甸甸的成績(jì)。xx有幸在團結、戰斗的集體中奉獻。
由從前的外線(xiàn)員的角色到社區經(jīng)理角色的轉換是要一個(gè)過(guò)程的，但是他卻很大地縮短了這個(gè)過(guò)程。隊伍成立伊始，他們面對自己的角色的突然轉換很不適應，每天依然是在做著(zhù)從前的事，好像感覺(jué)不到轉變，工作一度陷入沉寂。針對這種情況，作為這群社區經(jīng)理領(lǐng)頭人的xx，他找來(lái)了許多集團公司和省市公司的`有關(guān)社區經(jīng)理的各個(gè)方面的文件和資料，把握住精神，又上經(jīng)營(yíng)部去請教有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)驗和教訓。然后召集所有的社區經(jīng)理，大家坐在一起開(kāi)會(huì )、聊天、談心，大家各抒己見(jiàn)，相互交流，讓每個(gè)社區經(jīng)理都認識到現在自己個(gè)人所處的位置，記住自己的崗位職責，逐步地統一思想，消除很多錯誤的認識。同時(shí)，他還積極參加各級組織的培訓，主動(dòng)地向兄弟單位請教。這一些都為今后的工作的開(kāi)展定了良好的基礎。就像一位xx電信的社區經(jīng)理說(shuō)的那樣，從前自己只管維護，別的什么也不用操心，現在卻同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，還要做一些其它從前沒(méi)有的工作，確實(shí)要讓自己去進(jìn)行很快的轉變才行，否則，工作依然是沒(méi)有起色的。
正是他能夠在很短的時(shí)間內，很快地完成了角色的轉變，他們的工作才能很快地走向正軌，才能很快地適應電信的變革的腳步。
由從前單獨地負責維護到現的營(yíng)維合一，這不只是對從前工作的轉變，還是對他們能力的一種考驗，更是電信的變革的需要。怎么辦?還是像從前一樣坐等嗎?不，不行，他們很快就走到外面去了，去進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)了。很快，每天各個(gè)社區都能看到他們忙碌的身影。正因為他們清醒地認清楚了，現在的服務(wù)，主要憑的就是一個(gè)對用戶(hù)的主動(dòng)，哪里有市場(chǎng)，就要把戰場(chǎng)開(kāi)辟到哪里。這才是一個(gè)社區經(jīng)理首先要做好的。在保存量的同時(shí)，還要促增量，還要去發(fā)現新量。
他們首先把6個(gè)小社區在營(yíng)銷(xiāo)上合并成為二個(gè)大社區，大家組織到一起，通過(guò)進(jìn)行優(yōu)勢互補，相互理解支持，能夠極大地利用好現有的人力和財力進(jìn)行好營(yíng)銷(xiāo)。
服務(wù)是他們電信的生命線(xiàn)，好的服務(wù)才能留住用戶(hù)。而在維持方面，他們還是堅持好“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念，哪里有需要就出現在哪，一直保持了良好的工作作風(fēng)。位于建設路的省軍區第四干休所，住著(zhù)的都是一些老革命，為他們服務(wù)好，是一個(gè)大課題。有一位老干部的電話(huà)故障，又要急于和外地聯(lián)系，當他向社區經(jīng)理反映了這個(gè)情況后，他馬上就趕到了，很快就排除了故障。當老干部看到他滿(mǎn)頭大汗時(shí)，感動(dòng)地說(shuō)：“還是中國電信的服務(wù)讓人放心!”
xx他為了能很快地處理好用戶(hù)的故障、滿(mǎn)足他們業(yè)務(wù)上的需要，他印制了許多個(gè)人名片，散發(fā)給用戶(hù)。讓用戶(hù)在最短的時(shí)間內申報故障，在最短的時(shí)間內故障得到修復。這樣方便了用戶(hù)，又節約了社區經(jīng)理的工作時(shí)間。同時(shí)，他還經(jīng)常在社區內組織現場(chǎng)裝機、辦理業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)足不出門(mén)就能得到他們的優(yōu)秀服務(wù)。他放棄了自己的雙休日，有時(shí)晚上還要值班，用戶(hù)總是能隨時(shí)找到他。
他總是說(shuō)，服務(wù)上去了，他們的營(yíng)銷(xiāo)也同樣能夠上去的。確實(shí)如此，通過(guò)維護來(lái)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。就這樣，將營(yíng)維有機地結合在一起，很好地完成了任務(wù)。
他們的社區經(jīng)理，在工作上個(gè)個(gè)都是好樣的，從來(lái)沒(méi)有因為個(gè)人的私事而影響工作。他舍小家為大家，沒(méi)有怨言。正是有這樣一個(gè)團結、戰斗的集體，正是有這么多無(wú)私奉獻的社區經(jīng)理，他才能取得這么好的成績(jì)。
【電信公司勞模事跡材料】相關(guān)文章：
公司勞模獲獎感言（通用6篇）10-29
電信公司競聘演講稿匯總9篇01-13
精選電信公司競聘演講稿四篇01-07
電信公司競聘演講稿合集6篇12-19
電信分公司上半年工作總結01-20
青海勞模生活補貼標準03-16
電信公司競聘演講稿匯編七篇02-02
公司電信員工的個(gè)人工作總結范文12-25