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先進(jìn)文明班組的集體事跡材料
今年以來(lái)，班組全體員工緊緊圍繞20XX年各項考核指標，全面引入競爭機制，注入便捷服務(wù)、滿(mǎn)意100新理念，不斷改進(jìn)和完善網(wǎng)絡(luò )建設維護服務(wù)品質(zhì)，在班委會(huì )的帶領(lǐng)下，通過(guò)班組全體員工的共同努力，截止到5月底，麻陽(yáng)網(wǎng)絡(luò )現有運行基站110個(gè)，其中縣城VIP基站11個(gè)，農村基站99個(gè)。(摩托基站50個(gè)，華為基站60個(gè))。隨著(zhù)移動(dòng)基礎設施的不斷建設，逐步改善了農村偏遠地區的網(wǎng)絡(luò )信號，有利力地提升了麻陽(yáng)網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量，支撐了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量得持續提升的同時(shí)，班組全年沒(méi)有發(fā)生一起人傷械損事故，得到了分公司領(lǐng)導的一致肯定。班組于20XX年獲得《懷化移動(dòng)精品農村網(wǎng)絡(luò )競賽先進(jìn)單位三等獎》、《懷化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量競賽二等獎》、《懷化移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )維護精細化管理提升競賽三等獎》、《懷化移動(dòng)傳輸工程建設維護先進(jìn)單位三等獎》等殊榮。
幾年來(lái)，班組建設主要是以下四個(gè)方面的工作展開(kāi)的：
一、求真務(wù)實(shí)，當好領(lǐng)頭雁。班組從制度管理上著(zhù)手，從規范上強化班組建設，隊班子成員首先認識到管理者吃苦耐勞和率先垂范是打造優(yōu)秀班組建設的所在和抓好現場(chǎng)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。為了提升網(wǎng)絡(luò )部投訴指標，班組提倡：“精誠所至，金石為開(kāi)”的務(wù)實(shí)口號。錦和鎮河灣村四組，龍緒剛用戶(hù)，早在20XX年就已經(jīng)反映當地信號不好，且強烈要求營(yíng)業(yè)部馬上解決，針對當時(shí)的實(shí)際情況，營(yíng)業(yè)部決定搬遷基站解決當地網(wǎng)絡(luò )覆蓋，后因為鐵塔沒(méi)有到位，于是采用改建直放站解決，由于處理時(shí)間過(guò)長(cháng)，為了避免客戶(hù)重復投訴，我處維護員多次主動(dòng)向該客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)做解釋工作，幾乎每次談話(huà)達1個(gè)小時(shí)之久，最后該地網(wǎng)絡(luò )覆蓋問(wèn)題是在我處維護員與客戶(hù)良性互動(dòng)中完成，雖然建設時(shí)間長(cháng)，但是沒(méi)有造成該客戶(hù)重復投訴。08年5月再次接到客戶(hù)反映當地網(wǎng)絡(luò )信號不好，現場(chǎng)測試發(fā)現大風(fēng)刮歪了直放站天線(xiàn)，后直放站廠(chǎng)家修正了天線(xiàn)，新增加了丟失的56頻點(diǎn)，同時(shí)增大了天線(xiàn)發(fā)射功率，再次與客戶(hù)聯(lián)系，客戶(hù)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )信號良好，處理完成后，留下我處的聯(lián)系方式。但是剛過(guò)2天，客戶(hù)再次電話(huà)告之我處，稱(chēng)又出現掉話(huà)，信號不穩定現象，當日麻陽(yáng)普降大雨，趕到用戶(hù)家中，通過(guò)現場(chǎng)測試發(fā)現情況屬實(shí)，與無(wú)線(xiàn)中心電話(huà)聯(lián)系后，查詢(xún)文昌閣基站話(huà)務(wù)量和載頻運行情況，最后發(fā)現有一塊載頻故障，更換載頻后，再次冒雨前往客戶(hù)家中檢測處理結果。當時(shí)我維護員已經(jīng)是全身濕透，臉上汗水與雨水交織，雙膝沾滿(mǎn)淤泥，客戶(hù)一見(jiàn)我維護員如此重視其反映的問(wèn)題，當即緊握維護員雙手，連聲道謝。最終問(wèn)題圓滿(mǎn)解決，此次投訴處理過(guò)程，不僅反映了我處維護員對投訴工作盡心盡職，全力以赴;同時(shí)也加深了客戶(hù)對麻陽(yáng)移動(dòng)工作人員的良好印象，展現了懷化移動(dòng)服務(wù)大眾的良好形象。
二、重視班組文化思想建設和工作技能學(xué)習。長(cháng)期安排班組在網(wǎng)上移動(dòng)學(xué)院，開(kāi)展實(shí)踐發(fā)展觀(guān)活動(dòng)學(xué)習，開(kāi)展多方位的班組維護技能學(xué)習計劃，除了每月組織傳輸演練、崗位練兵等專(zhuān)項技能操作外，還不定期安排人員在市分公司學(xué)習無(wú)線(xiàn)、傳輸、動(dòng)力等業(yè)務(wù)知識，不斷充電提升班組的整體的業(yè)務(wù)維護水平。
三、形成干群合力，創(chuàng )建和諧班組。班組在抓好班組各項工作同時(shí)，自覺(jué)維護集體利益，注重干群關(guān)系的和諧，把凝聚職工向心力做為開(kāi)展好班組各項工作的首要條件，利用各種會(huì )議對職工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨及良好的職業(yè)道德意識和行為規范的學(xué)習教育，使干部職工模范遵守各項規章制度。在生產(chǎn)任務(wù)目標上，使干群一致，月月完成當月工作計劃，做出較好的工作業(yè)績(jì)。
四、堅持文明生產(chǎn)，搞好基站建設、傳輸等安全質(zhì)量標準化現場(chǎng)管理。對基站施工環(huán)境衛生要求做到了無(wú)雜物、無(wú)淤泥、無(wú)積水，物料堆放整齊、施工牌板懸掛整齊。凡不符合文明管理要求的，視為工程質(zhì)量不合格。近年來(lái)，堅持安全管理不松懈，認真抓好安全制度的落實(shí)，多次組織基站機房、傳輸線(xiàn)路安全隱患排查摸底清理工作，對存有安全隱患的站點(diǎn)與傳輸線(xiàn)路，記錄存檔，采取有步驟有計劃的解決，杜絕隱患演變稱(chēng)安全事故。
正是在此長(cháng)期堅持不懈的班組建設下，鑄就了一支吃苦耐勞、作風(fēng)高效的維護隊伍，在08年冰災肆虐下，我們眾志成城，抗擊天災。
20XX年冰災，是我縣幾十年難遇的一次暴雪天氣，造成了麻陽(yáng)整個(gè)交通、電路系統的的中斷，交通和電力的中斷又給我麻陽(yáng)移動(dòng)的通訊造成了很大的損害，出現電桿倒塌、傳輸線(xiàn)路受損等現象，最嚴重的時(shí)期麻陽(yáng)共有102個(gè)基站停電，64個(gè)基站退服。面對災害，班組迅速采取應對措施：
一、組織得“力”。面對突如其來(lái)的災害天氣，公司迅速成立了公司經(jīng)理親自?huà)鞄浀目贡葹牡念I(lǐng)導小組，全面領(lǐng)導、組織、協(xié)調、督導此次搶險工作，成立了基站發(fā)電、電力搶修、線(xiàn)路搶修三個(gè)專(zhuān)業(yè)小組，分工明確、責任清晰。
二、措施有“力”。每天深夜召開(kāi)搶修各專(zhuān)業(yè)小組碰頭會(huì )，大家對情況、拿措施，明確搶修思路及措施，首保重要的傳輸線(xiàn)路、首保重要的基站，搶修人員24小時(shí)嚴防死守，困了車(chē)上瞇會(huì )，餓了啃兩塊餅干，發(fā)揚連續作戰的精神。許多工作人員連續幾天在外搶修未歸，真正做到死保、嚴保、保到底。整個(gè)搶修過(guò)程中，大家做到忙而不亂，思路清晰、有的放矢。雪壓山，寒風(fēng)刺骨。維護搶修隊員，日夜穿梭在高山險峻間，冰雪凍傷了雙腳，荊棘劃破了衣服，呼嘯的冬日寒夜，蜷縮在車(chē)上單薄的被子里，黎明曉歌，行走在光纜通信間。餓了，嚼方便面;累了，在車(chē)子里小憩一會(huì );凍了，原地奔跑取暖;病了，喝口水頂風(fēng)堅持。只有堅持堅持再堅持，為了數萬(wàn)人能順暢使用手機傳遞溫暖，大家深深明白：堅持不僅是一種工作態(tài)度，更是一種社會(huì )責任。
三、齊心協(xié)“力”。此次受災時(shí)刻牽動(dòng)著(zhù)市公司領(lǐng)導的心，李副總經(jīng)理親臨麻陽(yáng)縣慰問(wèn)、指導抗災工作，給了我分公司極大的鼓舞和信心。面對受災重、人員少、情況急的現狀，公司調動(dòng)所有車(chē)輛、所有人員，全力投入搶修工作中，市場(chǎng)部、綜合部及區域中心人員全部參與、協(xié)助搶修工作，做到保障有力、人員到位。在班委領(lǐng)導的有力領(lǐng)導下，麻陽(yáng)分公司是懷化移動(dòng)公司第一個(gè)全面恢復所有基站正常運行的營(yíng)業(yè)部，取得抗冰災工作的徹底勝利，并得到了市公司的嘉獎。四、不遺余“力”。公司面對災后網(wǎng)絡(luò )上存在的各種隱患，馬不停蹄，精心部署，繼續開(kāi)展災后的后續完善工作，查隱患、堵漏洞，抗冰災結束后，我們又風(fēng)風(fēng)火火投入到冰災提升的重建工作中，不斷鞏固抗冰救災的勝利成果。
過(guò)去的一年里，班組帶領(lǐng)全體隊員創(chuàng )造了有目共睹的業(yè)績(jì)，但是面對新的奮斗目標，班組成員決心在今后的工作中，精誠團結，繼續發(fā)揚特別能吃苦，能戰斗的優(yōu)良作風(fēng)，力爭讓各項工作跨上一個(gè)新的臺階。
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