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巾幗文明崗事跡材料（精選10篇）
巾幗文明崗事跡材料都有哪些?我們應該怎么寫(xiě)申報?在這里，我為大家帶來(lái)了一些巾幗文明崗事跡材料的總結，那么，下面就請欣賞小編帶來(lái)的巾幗文明崗事跡材料吧。
巾幗文明崗事跡材料 1
xx市環(huán)境衛生管理局江北所中華街清掃組現有成員13人，且全部為女性，是名副其實(shí)的巾幗環(huán)衛隊。她們每天負責清掃梅興路、輔庭路、中華街、長(cháng)巷子、油蘿街及西區市場(chǎng)周邊等共57492平方米面積的保潔工作。由于成績(jì)突出，該組連續三年被市城市綜合管理局授予“市容環(huán)衛先進(jìn)集體”；20xx年被市婦聯(lián)授予“三八紅旗集體”，連續四年被市環(huán)衛局授予“市容環(huán)衛先進(jìn)集體”，多名成員被市政府、市城市綜合管理局授予“市容環(huán)境衛生先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、明確目標，組織得力
江北所中華街清掃組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng )建工作，于2007年成立了創(chuàng )建“巾幗文明崗”領(lǐng)導小組，以“立足崗位，踐行‘寧愿一人臟、換來(lái)萬(wàn)人潔’新時(shí)期的環(huán)衛精神”為創(chuàng )建目標，制定創(chuàng )建規劃，明確目標責任制，并提出了五項建崗措施：一是嚴格遵守單位的管理細則，統一著(zhù)裝上崗，樹(shù)立良好形象。
二是服從各級領(lǐng)導的`安排，保證按質(zhì)按量完成所分配各項任務(wù)。三是樹(shù)立不怕苦，不怕累的工作精神，做到保潔區域內“五無(wú)五凈”，不留衛生死角。四是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，文明作業(yè)，嚴把質(zhì)量關(guān)，努力提高保潔凈化質(zhì)量。五是發(fā)揚互助精神，團結協(xié)作，努力拼博，打好“創(chuàng )衛、鞏衛”攻堅戰。
二、管理規范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
江北所中華街清掃組負責清掃保潔的地段位于老城區，由于路面狹窄、人流量和車(chē)流量大，人行道、機動(dòng)車(chē)道不分且攤擋較多，給道路清掃保潔工作增加了一定的難度。為保證街道的整潔，她們將街道保潔時(shí)間分為凌晨2：30至早上7：00、上午8：00至11：00、下午2：00至5：00、晚上6：00至9：00等四個(gè)時(shí)段。不論寒風(fēng)凜冽、雷雨交加，還是烈日炎炎、酷暑難耐，她們都一絲不茍、無(wú)怨無(wú)悔地在每個(gè)保潔時(shí)段保證常規清掃，并組織專(zhuān)人巡視負責區域內的每一條街道，發(fā)現有新的垃圾立即清除。同時(shí)，她們既當保潔員，又當管理員、宣傳員。她們積極主動(dòng)宣傳環(huán)衛法律、法規，參與管理，做好宣傳解釋工作，不斷提高市民的環(huán)境衛生意識，營(yíng)造全社會(huì )共同維護公共環(huán)境的良好氛圍，有效地提高勞動(dòng)效率和保潔質(zhì)量。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻
江北所中華街清掃組是清一色的女同志且都是臨時(shí)工。她們每天凌晨出門(mén)，上完早班后要在上、下午保潔，有時(shí)甚至晚上還要加班。既要照顧好家庭又要做好工作非常不容易，“環(huán)衛工作雖然又苦又累，工資也不高，但我熱愛(ài)環(huán)衛工作�！边@是中華街清掃組組員經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)。她們以“舍小家為大家”的精神，把環(huán)衛工作由“要我做”化為“我要做”。尤其是遇上重大慶典活動(dòng)和節假日以及“創(chuàng )衛”“鞏衛”等重點(diǎn)工作時(shí)，她們經(jīng)常主動(dòng)放棄休息日。因長(cháng)時(shí)間的連班作業(yè)，頭痛發(fā)燒是經(jīng)常的事。但她們從無(wú)怨言，始終堅守崗位，關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子，簡(jiǎn)單服藥后繼續清潔工作。在她們的努力下，該組負責的路段整潔衛生，生活垃圾集中收集處理，無(wú)垃圾亂倒、糞土亂堆、柴草亂放等現象，成為xx市老城區道路清掃保潔的樣板路。
巾幗文明崗事跡材料 2
公司財務(wù)部“巾幗文明崗”共有名女同志，她們深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì )精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)自己的各項工作，在公司的正確領(lǐng)導下，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作，創(chuàng )先爭優(yōu)，認真努力工作，完成各項工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jì)，全方位推進(jìn)公司電力事業(yè)的發(fā)展，用數字抒寫(xiě)美麗詩(shī)篇，展示了新時(shí)期電力女職工的靚麗風(fēng)采，成為全公司職工學(xué)習的榜樣與楷模。她們的先進(jìn)事跡主要如下：
一、堅定政治信念，永葆新時(shí)期電力職工的先進(jìn)本色
20xx年，財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)不動(dòng)搖，在政治上、思想上、行動(dòng)上與公司保持一致，堅定政治信念，立志做新時(shí)期電力優(yōu)秀職工，搞好各項財務(wù)工作，為發(fā)展公司電力事業(yè)努力拼搏，無(wú)私奉獻。她們堅持把理論學(xué)習擺在首位，積極參加公司組織的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng )先爭優(yōu)不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業(yè)務(wù)技能。她們能夠運用平時(shí)積累的知識，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，深入思考在當前公司發(fā)展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的`工作，為公司貢獻自己的力量。她們永葆新時(shí)期電力職工的先進(jìn)本色，認真負責，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，獲得公司職工一致贊譽(yù)。為此，她們所在財務(wù)部榮獲省公司財務(wù)知識競賽第一名，被省公司評為20xx年度財務(wù)工作先進(jìn)單位。
二、認真扎實(shí)工作，推動(dòng)公司財務(wù)工作又好又快發(fā)展
1、強化會(huì )計基礎規范化管理，不斷提升管理水平
財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志遵照國家會(huì )計法規、省公司的會(huì )計制度，結合工作實(shí)際制訂、健全、完善涵蓋經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)各個(gè)方面的會(huì )計管理制度，加強會(huì )計基礎工作規范化管理，不斷提升財務(wù)管理水平。她們通過(guò)參加學(xué)習培訓，增強自律意識，用法規制度武裝頭腦、約束會(huì )計工作行為，加強內控審計，嚴格落實(shí)“零差錯”工作目標，在財務(wù)管理工作中取得優(yōu)異成績(jì)，獲得公司和上級部門(mén)的充分肯定。
2、刻苦勤奮，夜以繼日，完成年度財務(wù)決算任務(wù)
年度財務(wù)決算是企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)、財務(wù)狀況和經(jīng)濟成果的綜合體現，財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志非常重視年度財務(wù)決算工作，為確保20xx年財務(wù)決算工作的順利進(jìn)行，超前謀劃，召開(kāi)財務(wù)決算布置會(huì )議，對決算所涉及的各項工作進(jìn)行了精心組織和詳細布置。決算過(guò)程中，財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志加班加點(diǎn)、不分晝夜全身投入到?jīng)Q算當中，對決算中出現的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行認真、仔細的分析和研究，妥然解決各類(lèi)問(wèn)題，確保年度財務(wù)決算工作順利進(jìn)行。繁忙的年度財務(wù)決算工作，使財務(wù)部“巾幗文明崗”女同志不能準時(shí)下班。
巾幗文明崗事跡材料 3
看莊鎮衛生院內科護士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛生局、鎮婦聯(lián)的正確領(lǐng)導下，各項工作都取得長(cháng)足進(jìn)步。在全市衛生行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規范化服務(wù)，在臨床護理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè )章,展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象。
一、 領(lǐng)導重視，精心組織
為抓好創(chuàng )建“巾幗文明崗”工作，醫院領(lǐng)導非常重視，結合臨床護理，制定了20xx年 “巾幗文明崗”創(chuàng )建規劃，同時(shí)根據內科護理行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng )建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng )建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。巾幗文明崗領(lǐng)導小組以創(chuàng )建活動(dòng)為載體，從各項基礎活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于醫院的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，擴大看莊醫院在附近鄉鎮的知名度：一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作科室分布圖和各項就診、報銷(xiāo)、查體流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫(huà)、提供服務(wù)熱線(xiàn)，方便群眾咨詢(xún)。
二、明確思想，措施得力
內科護士站以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，以開(kāi)展“兩好、兩滿(mǎn)意”及創(chuàng )建全國文明城市為契機，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng )活動(dòng)，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標準開(kāi)展各項活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規范化的目標管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。
三、強化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象
內科護理人員樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，在尊重、理解、關(guān)心的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。造就了一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的護理隊伍，充分體現新時(shí)代女性的特色，內科護士們一直在“深、實(shí)、細”上下功夫。工作中以女性的細心與溫情，為住院患者帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過(guò)全體醫護人員全力搶救、精心護理、病人轉為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務(wù)，真正體現了護理工作的平凡與祟高。當得知一位百歲老人將要在病房度過(guò)百歲生日時(shí)，她們冒著(zhù)刺骨的寒風(fēng)買(mǎi)來(lái)蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場(chǎng)面，唱響了生日的祝歌，體現了對病人的耐心、細心、真心、誠心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請。
四、深化學(xué)習、內強素質(zhì)
為了促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。制定了誰(shuí)外出參觀(guān)學(xué)習，誰(shuí)回來(lái)培訓院里護理人員的學(xué)習制度。通過(guò)與濟寧市、兗礦總院的聯(lián)系,我院采取派出去學(xué)和請數。2005年被評為番禺區優(yōu)秀教師，2008年被評為廣州市優(yōu)秀中小學(xué)班主任。xx老師在市級以上報刊雜志發(fā)表文章達11篇，其中在省級雜志發(fā)表有4篇，輔導學(xué)生作文突出，有20多篇作文被各報刊雜志發(fā)表。
語(yǔ)文高級教師xx，其論文發(fā)表、獲獎十多篇，輔導學(xué)生參加鎮、區級比賽獲獎近二百項。
目前，一個(gè)團結向上，和諧進(jìn)取的女性群體正在以飽滿(mǎn)的熱情，高昂的斗志，努力拼搏，朝著(zhù)更高的目標奮進(jìn)。希望經(jīng)過(guò)努力，把xx學(xué)校變成xx學(xué)校，xx人變?yōu)閤x人。
巾幗文明崗事跡材料 4
公司財務(wù)部“巾幗禮貌崗”共有x名女同志，她們深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì )精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)自己的各項工作，在公司的正確領(lǐng)導下，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作，創(chuàng )先爭優(yōu)，認真努力工作，完成各項工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jì)，全方位推進(jìn)公司電力事業(yè)的發(fā)展，用數字抒寫(xiě)秀麗詩(shī)篇，展示了新時(shí)期電力女職工的靚麗風(fēng)采，成為全公司職工學(xué)習的榜樣與楷模。她們的先進(jìn)事跡主要如下：
一、堅定政治信念，永葆新時(shí)期電力職工的先進(jìn)本色
20xx年，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)不動(dòng)搖，在政治上、思想上、行動(dòng)上與公司持續一致，堅定政治信念，立志做新時(shí)期電力優(yōu)秀職工，搞好各項財務(wù)工作，為發(fā)展公司電力事業(yè)努力拼搏，無(wú)私奉獻。她們堅持把理論學(xué)習擺在首位，參加公司組織的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng )先爭優(yōu)不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業(yè)務(wù)技能。她們能夠運用平時(shí)積累的知識，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，深入思考在當前公司發(fā)展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的工作，為公司貢獻自己的力量。她們永葆新時(shí)期電力職工的先進(jìn)本色，認真負責，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，獲得公司職工一致贊譽(yù)。為此，她們所在財務(wù)部榮獲省公司財務(wù)知識競賽第一名，被省公司評為20xx年度財務(wù)工作先進(jìn)單位。
二、認真扎實(shí)工作，推動(dòng)公司財務(wù)工作又好又快發(fā)展
1、強化會(huì )計基礎規范化管理，不斷提升管理水平
財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志遵照國家會(huì )計法規、省公司的會(huì )計制度，結合工作實(shí)際制訂、健全、完善涵蓋經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)各個(gè)方面的會(huì )計管理制度，加強會(huì )計基礎工作規范化管理，不斷提升財務(wù)管理水平。她們通過(guò)參加學(xué)習培訓，增強自律意識，用法規制度武裝頭腦、約束會(huì )計工作行為，加強內控審計，嚴格落實(shí)“零差錯”工作目標，在財務(wù)管理工作中取得優(yōu)異成績(jì)，獲得公司和上級部門(mén)的充分肯定。
2、刻苦勤奮，夜以繼日，完成年度財務(wù)決算任務(wù)
年度財務(wù)決算是企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)、財務(wù)狀況和經(jīng)濟成果的綜合體現，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志十分重視年度財務(wù)決算工作，為確保20xx年財務(wù)決算工作的順利進(jìn)行，超前謀劃，召開(kāi)財務(wù)決算布置會(huì )議，對決算所涉及的各項工作進(jìn)行了精心組織和詳細布置。決算過(guò)程中，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志加班加點(diǎn)、不分晝夜全身投入到?jīng)Q算當中，對決算中出現的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行認真、仔細的分析和研究，妥然解決各類(lèi)問(wèn)題，確保年度財務(wù)決算工作順利進(jìn)行。繁忙的年度財務(wù)決算工作，使財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志不能準時(shí)下班，經(jīng)常加班至深夜，不僅僅僅不能照顧自己的家庭，有時(shí)還經(jīng)常忘記吃飯。經(jīng)過(guò)近半個(gè)多月的艱苦奮戰，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志全面完成了各類(lèi)報表填報及各類(lèi)經(jīng)濟指標分析工作，已通過(guò)省公司的審核。
3、努力學(xué)習，頑強拼搏，使erp成功上線(xiàn)
自20xx年erp上線(xiàn)以來(lái)，財務(wù)的培訓、考核、實(shí)務(wù)操作等一系列問(wèn)題鋪天蓋地而來(lái)，財務(wù)工作更加復雜化、具體化。所有的工作程序、流程的改變，系統操作不熟練，數據導入有問(wèn)題，報表出現錯誤等，這些都給財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志帶了巨大的工作壓力和工作難題。同時(shí)，省公司又嚴格規定要及時(shí)完成從財務(wù)遠光系統到erp系統的數據導入以及傳輸等工作。應對巨大的工作壓力和工作難題，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志毫不氣餒，迎難而上，認真學(xué)習erp操作系統，一遍不會(huì )兩遍、兩遍不會(huì )三遍，工作時(shí)間不夠，就用業(yè)余時(shí)間，遇到問(wèn)題主動(dòng)和erp相關(guān)人員溝通，直到學(xué)會(huì )、弄懂為止。財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志憑著(zhù)強烈的進(jìn)取心和職責感，克服了學(xué)習和操作中的困難，在短時(shí)間內高標準、高效率地完成了整個(gè)數據的銜接以及導入等工作，最終全面掌握了財務(wù)erp系統操作流程和各個(gè)模塊的.功能，使erp成功上線(xiàn)，并實(shí)現穩定運行。
4、從容不迫，沉穩應對，勇奪知識競賽團體第一名
8月20日，在省公司20xx年財務(wù)知識競賽中，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志組成的代表隊，憑著(zhù)平時(shí)養成的扎實(shí)基本功，以決戰必勝的豪邁氣概，在競賽中從容不迫，沉穩應對，經(jīng)過(guò)必答題、搶答題、風(fēng)險題等環(huán)節的激烈角逐，最終勇摘團體第一名，為公司嬴得了榮譽(yù)，為公司羸得了職代會(huì )既定十大目標“爭奪省公司及以上層面系統競技競賽5項冠軍”的第4枚金牌，充分展示“巾幗不讓須眉”的新時(shí)期女職工的精神風(fēng)采。
三、努力率先垂范，弘揚精神禮貌
1、提高認識，爭做精神禮貌表率
財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志深刻認識到精神禮貌是事業(yè)的重要資料，具有禮貌新風(fēng)和良好的道德風(fēng)尚，是時(shí)代的呼喚，是時(shí)代的要求，也是全社會(huì )的共同行動(dòng)。作為新時(shí)期的電力職工，更要站在時(shí)代的前列，順應時(shí)代的潮流，深刻認識精神文明建設的重要性，切實(shí)增強精神文明建設的緊迫感、職責感和主動(dòng)性、自覺(jué)性，爭做精神文明建設的表率。在精神文明建設中，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志注重從自己的一言一行、一舉一動(dòng)、一點(diǎn)一滴做起，注意自己的儀表、儀容、儀態(tài)和禮儀、禮節、禮貌，提高禮貌素養，培養禮貌品質(zhì)，努力使自己成為一個(gè)明禮、懂禮、重禮的新時(shí)期女職工。做到在實(shí)際工作中，充分發(fā)揮自己的聰明才智，把個(gè)人奮斗與遠大目標結合起來(lái)，把理想抱負與工作實(shí)踐結合起來(lái)，立足自身崗位，發(fā)揚巾幗不讓須眉的精神，建功立業(yè)，努力為公司的改革、發(fā)展、穩定做貢獻。
2、關(guān)愛(ài)家庭，爭做模范型家庭主婦的表率
財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志在家庭里孝敬長(cháng)輩、關(guān)愛(ài)丈夫、疼愛(ài)子女，在做好本職工作的同時(shí)，更多地承擔照顧家庭的職責，呵護著(zhù)家庭的幸福和美滿(mǎn)。她們上照顧好老人，下教育好子女，理解丈夫，使家庭溫暖溫馨，其樂(lè )融融。她們和睦鄰里，互幫互助，發(fā)揚光大扶危濟困、奉獻愛(ài)心等中華民族傳統美德，用心為社會(huì )奉獻一份愛(ài)心。
3、潔身自好，爭做廉潔自律的表率
財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志深刻認識到廉潔自律是精神禮貌的重要資料，作為財務(wù)工作者，要爭做廉潔自律的表率。為此，她們自覺(jué)筑牢廉潔自律的思想防線(xiàn)，牢記“千里之堤，潰于蟻穴”的古訓，扎緊反腐倡廉的籬笆，決不“吃、拿、卡、要”，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，從無(wú)違紀違規事件發(fā)生，潔身自好，做一名職工群眾滿(mǎn)意的廉潔財務(wù)人員。
巾幗文明崗事跡材料 5
護理部是我院一支技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴謹、服務(wù)熱情、勇于創(chuàng )新的團隊�，F有人員18人，全部是女職工。其中護理部主任1人，護理部干事2人，護理部以“三好一滿(mǎn)意”、“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”為目標，以質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，把追求社會(huì )效益,構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
一、強化法律意識,嚴格制度落實(shí),保障護理安全
1.增強護理人員的法律意識、防范風(fēng)險意識，組織全體護士、特別是對新上崗護士培訓法律法規。使護理人員進(jìn)一步了解了自己的權利和義務(wù)，為更好地履行職責，依法行醫，提供了依據,做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益。
2.嚴格核心制度的落實(shí)。護理部深入科室嚴格考核,現場(chǎng)抽查,掌握制度落實(shí)情況,使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實(shí)際工作；認真落實(shí)護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，定期組織召開(kāi)護理質(zhì)量缺陷討論會(huì )，進(jìn)行討論，分析原因并提出切實(shí)可行的整改措施。
3.強化了環(huán)節質(zhì)量。抓好護理人員的環(huán)節監控、病人的環(huán)節監控、時(shí)間的環(huán)節監控、護理操作的環(huán)節監控，提高了護理質(zhì)量，從而保證了護理安全。
我們本著(zhù)“質(zhì)量、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學(xué)規范的管理、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為病人創(chuàng )造安全和諧的護理環(huán)境、贏(yíng)得真誠滿(mǎn)意的贊譽(yù)。
二、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平，提高患者滿(mǎn)意度
1.提倡人性化服務(wù)，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應時(shí)代發(fā)展和現代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。
�。�1）更進(jìn)一步加強了臨床基礎護理工作和患者的生活護理。每天由責任護士對所有患者進(jìn)行評估，根據患者不同的需求提供床上洗頭、面部清潔、梳頭，床上擦浴，剪指甲、協(xié)助大小便等基礎護理工作。同時(shí)，通過(guò)巡視病房，在與病人交流的同時(shí)了解病人病情變化并處理，及時(shí)滿(mǎn)足病人的各種需求，有效地減少了呼叫的次數，保證了病區良好的環(huán)境。
�。�2）病區還開(kāi)展了多項服務(wù)：即一張笑臉、一句問(wèn)候、一張舒適床位、一個(gè)清潔環(huán)境、一個(gè)詳細入院介紹等。
�。�3）協(xié)助病人做好生活護理，特別是通過(guò)觀(guān)察病人的飲食情況，了解病人有無(wú)飲食上的誤區，及時(shí)給予糾正和指導。護士們通過(guò)運用自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果，減輕由于住院所帶來(lái)的不適感。
�。�4）進(jìn)一步加強專(zhuān)科護理，增進(jìn)護患溝通，建立和諧的護患關(guān)系。根據我院的專(zhuān)科特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的健康教育：如發(fā)放健康教育手冊、床頭采用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會(huì )、示教等形式進(jìn)行。
2.自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，護理部建立健全了各項規章制度，完善了各崗位工作職責、修訂和完善了各項護理技術(shù)操作流程。同時(shí)在門(mén)診強調必須做好患者的健康教育和指導，進(jìn)行滿(mǎn)意度調查和門(mén)診慢性病就診患者電話(huà)回訪(fǎng)和出院病人電話(huà)回訪(fǎng)；住院部根據本病區特點(diǎn)提供“特色”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，就是患者和家屬還沒(méi)有想到或提出，我們的服務(wù)就提供給了患者，從而提高了患者滿(mǎn)意度。
三、提升護理隊伍的整體素質(zhì)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，保證護理質(zhì)量安全
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1.為適應護理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強的護理骨干外出進(jìn)修學(xué)習。
2.注重培養年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，加強護理理論及技術(shù)操作培訓。近幾年，我院通過(guò)人才培養和梯隊建設，護理隊伍如今已經(jīng)形成新的格局：既有一批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的高年資護士，又有一批年富力強、承上啟下的護理骨干，更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護士，這是我們醫院最寶貴的財富，必將成為我院可持續發(fā)展的一支重要力量。
3.按計劃對各級護理人員分層級進(jìn)行三基訓練和專(zhuān)科技能的培訓：護理部制定了新上崗護理人員的培訓計劃；畢業(yè)后1-5年護理人員的培訓計劃；畢業(yè)后5年以上護理人員、護理骨干的培訓計劃。對她們都有明確的培養目標、培訓計劃和培訓方法。
4.今年在護理隊伍中，護理部的鄒翠娥主任被市衛計委評為優(yōu)秀護士，這充分體現了護理工作者的價(jià)值。
精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)是為患者提供健康服務(wù)的重要保障。護理部通過(guò)采取多種形式、多項措施提高護理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了護理人員業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫院專(zhuān)業(yè)技術(shù)整體水平。
�。ǘ┳o理部在總結以往工作經(jīng)驗的`基礎上，對各科室護理重新制定了切實(shí)可行的護理質(zhì)量檢查與考核細則，每月重點(diǎn)查，同時(shí)進(jìn)行不定期抽查。在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長(cháng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結。
�。ㄈ﹪栏褡o理質(zhì)量管理。護理部每月組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習2次，科內每月業(yè)務(wù)學(xué)習2次，護理技術(shù)操作1次。每季度“基護”理論考試，要求護理人員全員參加。
�。ㄋ模┨岣咦o士應急能力和急救水平。制定了臨床護理應急預案、護理操作前后的告知程序，提高了專(zhuān)業(yè)護理救治能力。
四、通過(guò)組織各種活動(dòng)增強隊伍的戰斗力和凝聚力
對于護士節等重大節日，護理部都在院內組織女性護理人員開(kāi)展形式多樣、內容豐富的慶�；顒�(dòng)，同時(shí)還有機會(huì )組織參加市衛計委舉行的各種活動(dòng)，通過(guò)組織開(kāi)展和參加這些健康向上，喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)，增進(jìn)了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。
在以我院堅持“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的目標下，抓住機遇，深化護理改革，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)，在探索臨床護理服務(wù)模式創(chuàng )新，提高醫院護理質(zhì)量和效益，促進(jìn)護理工作與醫院整體發(fā)展上取得了新的成績(jì)，質(zhì)量管理意識進(jìn)一步增強，醫患關(guān)系進(jìn)一步改善，護理管理工作不斷規范，患者滿(mǎn)意度穩步提升。
在今后的工作中，護理部將繼續以“巾幗文明崗”為動(dòng)力，以病人滿(mǎn)意為標準，完善服務(wù)機制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚救死扶傷的精神，開(kāi)創(chuàng )“巾幗文明崗”活動(dòng)新局面，使護理工作再上新臺階、再創(chuàng )新業(yè)績(jì)。讓護理部的“巾幗文明崗”活動(dòng)更加飛揚起愛(ài)的旋律，讓我們在活動(dòng)中譜寫(xiě)更美好的青春之歌！
巾幗文明崗事跡材料 6
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統直接面向社會(huì )、面向納稅人的“窗口”。為加強窗口建設，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項文明創(chuàng )建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，負責文明創(chuàng )建活動(dòng)的組織、協(xié)調和實(shí)施，把創(chuàng )建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng )建工作目標抓緊抓好，領(lǐng)導以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導班子模范引導下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng )建規劃，把創(chuàng )建全國“巾幗文明崗”作為加強稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設的載體，塑造嚴格執法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務(wù)圓滿(mǎn)完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟穩步發(fā)展。
二、以人為本，塑造“窗口”新形象
針對辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅持以人為本，結合實(shí)際狠抓隊伍建設，著(zhù)重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強自立、黨風(fēng)廉政、身心素養“五個(gè)教育”，組織學(xué)習《公民道德規范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓，不斷增強敬業(yè)奉獻意識，建立學(xué)習型干部隊伍，提高綜合素質(zhì)，調動(dòng)婦女“半邊天”的積極性，加強后繼人才培養。
近年來(lái)，該局參加柳州市國稅系統副科級領(lǐng)導干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過(guò)硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立國稅形象。
在日常工作中，她們積極開(kāi)展爭當“征管能手”、“票管能手”、“微機操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務(wù)知識考試，取得的成績(jì)在廣西國稅系統排名25，獲得了自治區國稅系統“征管能手”稱(chēng)號。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養日常文明行為，堅持著(zhù)裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛生習慣等日常文明規范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育和“你在為誰(shuí)工作”專(zhuān)題讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展繼續解放思想大討論，不斷增強工作責任心和使命感。
三、巾幗表率，營(yíng)造服務(wù)新環(huán)境
進(jìn)一步完善服務(wù)設施是創(chuàng )建“巾幗文明崗”的基礎，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設，按照統一要求規范辦稅大廳的辦公設施，統一規范納稅申報、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區的設置，規范政務(wù)公開(kāi)欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開(kāi)稅收流程，公開(kāi)辦稅、公開(kāi)監督措施。為納稅人設立工作區，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫(xiě)樣本；設立便民服務(wù)區，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著(zhù)，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營(yíng)造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎。
與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標和要求，以“崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、提高技能”為主題開(kāi)展崗位知識達標練兵活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴。上崗服務(wù)準時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，工作細致，服務(wù)周到。
四、一心為公，為國聚財忘自我
她們以科學(xué)化精細化管理為目標，實(shí)行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結、一條龍服務(wù)，表現出巾幗忘我而
為國聚財的工作熱情，涌現出許多可歌可泣的`感人事跡。
“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認證事項，常常錯過(guò)喂小孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺(jué)得對不起小孩。但為了稅收事業(yè)，她無(wú)怨無(wú)悔。
“一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強烈的事業(yè)心和責任感，是否對自己負責，對工作負責�！边@句話(huà)雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個(gè)工作崗位干過(guò)，但時(shí)時(shí)都把這句話(huà)作為自己的行動(dòng)指南，以認真負責的態(tài)度來(lái)對待自己所從事的每一項工作。
覃素玲是個(gè)心細的人，她常說(shuō)的一句話(huà)就是“要么不干，要干就干出個(gè)樣來(lái)�！彼撠煹摹耙淮笆健焙徒鸲惞こ潭际嵌悇�(wù)工作中的“生命線(xiàn)”，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開(kāi)通，認證報稅工作量大，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，認真負責，如期為納稅人辦理各項涉稅事宜。
溫柔是女人的天性。但是，她們也有著(zhù)共和國衛士凜然不可侵犯的威嚴。她們堅持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶(hù)申訴回訪(fǎng)制度和投訴處理機制，實(shí)現了涉稅投訴事件零發(fā)生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報率、稅款入庫率始終均保持在100%。
五、文明禮儀，稅收文化促發(fā)展
她們努力構建優(yōu)秀稅收文化，豐富了巾幗文明創(chuàng )建的內涵，提升了“公正執法、誠信服務(wù)、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效”的團隊精神，構建了“溫馨和諧”的氛圍。她們以工會(huì )和婦委為龍頭，組織開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)，在參加柳州市國稅系統第三屆運動(dòng)會(huì )時(shí)，巾幗們取得了女子氣排球比賽、乒乓球混合團體賽第一名、女子跳繩第二名；在個(gè)人項目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過(guò)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，陶冶了情操，增強了凝聚力，形成了“法治、文明、求實(shí)、創(chuàng )新”的團隊精神，推動(dòng)了稅收事業(yè)健康發(fā)展。
她們堅持向社會(huì )獻愛(ài)心，響應各級工會(huì )救災助貧和全國婦聯(lián)發(fā)起的“春蕾計劃”號召，為農村捐贈桑樹(shù)苗2.5萬(wàn)株，幫助村民發(fā)展種桑養蠶，并長(cháng)期資助2名貧困生，為“兩基”建設、新農村建設、崗村聯(lián)動(dòng)扶貧掛鉤點(diǎn)捐款1.2萬(wàn)元，捐贈水泥40噸，捐贈書(shū)籍2217冊；為四川地震災區捐款6690元。各項活動(dòng)的開(kāi)展，使整個(gè)巾幗隊伍的素質(zhì)不斷提高，成為稅收工作的堅強力量。
酬巾幗志，為稅徽添光彩。柳江縣國稅局辦稅服務(wù)廳的女稅官們用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了“公正嚴明的執法形象、文明高效的服務(wù)形象、廉潔勤政的公仆形象和秩序優(yōu)良的部門(mén)形象”，使辦稅服務(wù)廳成為地方經(jīng)濟建設中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。當前，6她們正以創(chuàng )建巾幗文明崗、爭當巾幗崗位明星為動(dòng)力，繼續開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。
在臨床護理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè )章,展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象。
巾幗文明崗事跡材料 7
當了解到近年來(lái)發(fā)生的一些未成年人被傷害和傷害他人事件，很多家長(cháng)束手無(wú)策后，80后辣媽?xiě)獂x辭去高薪工作，拿出工作十幾年的積蓄注冊了壹次心未成年人幫扶中心。
從20xx年開(kāi)始，應xx帶領(lǐng)志愿者團隊除了進(jìn)校園、社區、村居、看守所、拘留所等開(kāi)展法律法規普法和團體心理培訓外，還同步開(kāi)展已犯罪、涉罪邊緣、刑滿(mǎn)釋放、自殺未遂、抑郁癥、逃學(xué)、自殘、暴力行為等未成年人和女性一對一的幫扶和心理輔導工作，獨創(chuàng )了社會(huì )組織參與未成年人社區矯正溫情化、人性化、常態(tài)化、科學(xué)化的幫教模式，拽回了一個(gè)個(gè)徘徊在懸崖邊上的年輕、驕傲、孤獨的靈魂，還給他們被愛(ài)和愛(ài)人的權力。
四年多來(lái)，她用實(shí)實(shí)在在的.行動(dòng)挽救了很多很多瀕臨破碎的家庭。她帶領(lǐng)團隊開(kāi)展大型普法活動(dòng)和團體心理輔導260多場(chǎng)，遍及蒼南縣各個(gè)鄉鎮；她輔導過(guò)的學(xué)員遍及全國各地，一對一幫忙60多名已犯罪未成年人杜絕二次犯罪行為，輔導130多名問(wèn)題學(xué)生和50多名女性重新回歸正常生活，自立自強。她還與蒼南縣人民法院簽訂了異地籍未成年犯罪人員的幫教協(xié)議，由壹次心機構接收做專(zhuān)業(yè)幫扶，開(kāi)創(chuàng )了省司法系統接收外地籍少年犯罪人員的先例。
壹次心公益項目榮獲第三屆中國公益慈善項目大賽實(shí)施類(lèi)百強，第五屆中國公益慈善項目大賽社會(huì )創(chuàng )新類(lèi)百強，“5A級社會(huì )組織”、“浙江省優(yōu)秀志愿服務(wù)群眾”；公益微電影《愛(ài)在壹次心》由民政部等出資，是全國第一部社會(huì )組織參與未成年人社區矯正的公益微電影。由應xx撰寫(xiě)的學(xué)術(shù)論文《壹次心，陽(yáng)光天使的守護者？社會(huì )組織參與未成年人社區矯正案例》入選20xx兩岸四地慈善論壇優(yōu)秀公益項目案例論文集、《共生？共建？共贏(yíng)：社區發(fā)展理論與實(shí)踐手冊》、20xx年第501期《社區》雜志（中華人民共和國民政部主管）。
巾幗文明崗事跡材料 8
她們，頂著(zhù)平均每天上千筆的業(yè)務(wù)量，以較高的工作質(zhì)量和工作效率，本著(zhù)“以電相連，用心溝通”的服務(wù)宗旨，奮戰在蕭山供電局城廂供電所營(yíng)業(yè)廳第一線(xiàn)，日日夜夜，春夏秋冬。 她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號、省級巾幗文明崗、華東電力公司“達標窗口”、“供電營(yíng)業(yè)文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號。
她們，就是畔蕭山城廂供電所營(yíng)業(yè)廳里，那一朵朵可愛(ài)的“巾幗花”。
一對一，幫困辦實(shí)事
“崗村結對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經(jīng)不是什么新鮮詞了。自2007年與該村簽訂《“崗村結對”共建責任書(shū)》以來(lái)，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農村建設要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務(wù)”做宣傳，將城鄉婦女發(fā)展資源有效對接，定期與該村婦代會(huì )開(kāi)展活動(dòng)，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動(dòng)，通過(guò)“以城帶鄉、城鄉互動(dòng)”的結對共建形式，有效緩解了各類(lèi)矛盾，推動(dòng)了該村兩個(gè)文明建設的和諧發(fā)展。
今年5月，文明崗又專(zhuān)程“送醫療、送服務(wù)”到西許村，與當地一婦女簽訂了結對幫扶協(xié)議書(shū)。該婦女是當地鎮政府確認的.困難戶(hù)家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當地村婦聯(lián)取得了聯(lián)系，在征得本人同意后，與該婦女進(jìn)行了“一對一”結對幫扶，并把蕭山供電局工會(huì )下?lián)艿氖灼趲头隹?00元交到了她的手里。針對該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題，制定了幫扶計劃和分年度實(shí)施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫療援助，真正使“科技牽手、項目牽手，資金扶持”取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
今年的六一國際兒童節，巾幗文明崗又將120冊電子書(shū)籍送到了西許村，這份特殊的節日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長(cháng)王曉燕表示，在工作中要真正為結對的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質(zhì)、滿(mǎn)足婦女所需為目標，更好地體現了共建新農村的宗旨。同時(shí)，“崗村結對”活動(dòng)也為蕭山供電局樹(shù)立了良好的文明服務(wù)形象和口碑，為企業(yè)各項工作的有序開(kāi)展營(yíng)造起積極良好的社會(huì )氛圍。 一雙手，幫忙進(jìn)社區
“送觀(guān)念、送政策、送信息、送服務(wù)”，城廂巾幗文明崗的便民服務(wù)隊活動(dòng)的開(kāi)展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營(yíng)業(yè)廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時(shí)間，深入蕭山各主要街道、社區，走進(jìn)困難客戶(hù)、殘疾人和五保戶(hù)家中，為他們在用電方面排憂(yōu)解難，向廣大群眾宣講安全用電知識、電力法律法規，為殘疾人、孤寡和貧困老人進(jìn)行安全用電隱患排查，并免費開(kāi)展用電安裝維修等服務(wù)。
在蕭山丁家莊社區，崗員們針對該社區是老社區、居民年齡層次偏高的特點(diǎn)，特別準備了充分的用電知識宣傳資料，為前來(lái)咨詢(xún)的老年人解答了種種用電疑問(wèn)。巾幗花們不僅送觀(guān)念、送政策、送信息，還送服務(wù)。同行的服務(wù)隊員們還主動(dòng)到幾位行動(dòng)不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區居民的積極響應和高度好評。 近年來(lái)，文明崗以“為民辦實(shí)事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強同下轄各社區居民的溝通與交流。
巾幗文明崗事跡材料 9
在物華天寶、人杰地靈的蒙山腳下，活躍著(zhù)一支為國收稅、為民服務(wù)的藍色群眾，這就是平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳。這是一個(gè)以女稅官為主體的群眾，現有職工9名，其中女同志8人，占全體人員的89％，平均年齡34歲，黨員8人，全部大專(zhuān)以上學(xué)歷，班子成員2人，全為女性，辦稅服務(wù)廳主任吳玉潔為副科級領(lǐng)導干部。該服務(wù)廳肩負著(zhù)縣屬、平邑鎮企業(yè)及個(gè)體工商業(yè)戶(hù)的稅務(wù)登記管理、申報征收、發(fā)票發(fā)售、咨詢(xún)服務(wù)、資料查詢(xún)等多方面的工作。
當您走進(jìn)寬敞明亮的平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話(huà)語(yǔ)，拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著(zhù)整齊的辦公用品：中性筆、印油、復寫(xiě)紙、提示牌等；柜臺內，一排電腦整齊地排列在辦公臺面上，統一著(zhù)裝掛牌上崗的辦稅服務(wù)廳工作人員兩眼緊盯著(zhù)顯示屏，手指在鍵盤(pán)上不斷地敲擊著(zhù)，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從那里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從那里流入國庫，辦稅服務(wù)廳里的國稅人，正在用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著(zhù)作為一名稅務(wù)工作者的使命。
近幾年來(lái)，平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳在縣局、縣婦聯(lián)的統一領(lǐng)導下，緊緊圍繞稅收中心工作，以“奉獻于國稅事業(yè)，服務(wù)于社會(huì )大眾”為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)禮貌新風(fēng)”為服務(wù)理念，用心爭創(chuàng )全國巾幗禮貌崗。工作中，她們不斷豐富建立資料，落實(shí)建立措施，實(shí)施了巾幗建功工程、巾幗禮貌工程、巾幗素質(zhì)工程、巾幗愛(ài)心工程等，鼓勵每位女職工圍繞國稅系統的禮貌建立活動(dòng)，在各自的崗位上充分發(fā)揮自身聰明才智，創(chuàng )造性地開(kāi)展“巾幗建功”競賽活動(dòng)，為廣大納稅人帶給了更加禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一分辛勤，一分收獲，這個(gè)敢創(chuàng )、敢為、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國稅禮貌之花，取得了優(yōu)良的業(yè)績(jì)，受到了各級領(lǐng)導和納稅人的一致好評。該大廳在1999年獲得縣級巾幗禮貌崗之后，相繼于2001年、2002年分別被臨沂市、山東省“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組授予市級、省級“巾幗禮貌崗”，后又相繼被省國稅局評為“禮貌建設先進(jìn)單位”，被團市委評為“青年禮貌號”，被市委、市政府評為“市級禮貌單位”，并連年被市國稅局評為“禮貌建設先進(jìn)單位”，辦稅服務(wù)廳負責人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱(chēng)號，李丙霞同志被評為全市窗口單位“十大行業(yè)標兵”。黃靖同志被市總工會(huì )、市國稅局評為“全市國稅系統十佳能手”榮譽(yù)稱(chēng)號，一系列錦旗和獎狀見(jiàn)證了藍色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現了平邑國稅的良好形象。
一、領(lǐng)導重視，目標明確，用心打造國稅巾幗品牌。
平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳是2005年8月由原先的城區分局征收大廳更名而來(lái)，在2002年獲得省級“巾幗禮貌崗”稱(chēng)號后，縣局更加重視各職能科室和分局的各級巾幗禮貌崗的建立工作，把建立活動(dòng)納入整個(gè)國稅系統禮貌建設規劃，把辦稅服務(wù)廳爭創(chuàng )全國級巾幗禮貌崗列入五年實(shí)施計劃，作為展現國稅形象、打造國稅品牌的窗口，安排一名女副局長(cháng)分管、主抓，并派專(zhuān)人靠上指導，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導和檢查制度，為建立活動(dòng)帶給必要的支持。為了盡早實(shí)現五年計劃，辦稅服務(wù)廳把建立納入禮貌建設規劃，并成立了專(zhuān)門(mén)的爭創(chuàng )全國巾幗禮貌崗領(lǐng)導小組，制訂詳細的建立計劃和工作思路，并納入年度工作目標考核，做到目標明確、職責到人和考核到人。應對省級“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)獎牌，大廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加用心的姿態(tài)開(kāi)展全國“巾幗禮貌崗”爭創(chuàng )活動(dòng)。為再一次掀起建立的高潮、進(jìn)一步提高對建立全國崗重要性的認識，她們組織開(kāi)展了“建立活動(dòng)為什么，我為建立做什么”的大討論，通過(guò)召開(kāi)會(huì )議等多種形式的交流，大家更加明確了建立的好處和方向，建立的熱情被充分調動(dòng)起來(lái)了。為使建立更有富有實(shí)效，該服務(wù)廳加大了對外宣傳工作，她們將建立活動(dòng)的目標計劃、服務(wù)承諾、崗位職責及建立人員的照片等上墻公布，向企業(yè)辦稅人員印發(fā)建立宣傳資料，發(fā)放征求意見(jiàn)表征求推薦，由納稅人提意見(jiàn)，理解納稅人的監督，使建立活動(dòng)實(shí)現由內部向外部的延伸，用心打造名符其實(shí)的國稅巾幗品牌。
二、優(yōu)化人員，提升素質(zhì)，鍛造一流隊伍。
高素質(zhì)的干部隊伍是禮貌建立的必備條件。用實(shí)實(shí)在在的教育手法激勵女職工自我加壓，崗位練兵，崗位成才，是辦稅服務(wù)廳開(kāi)展巾幗建功活動(dòng)的指導思想。辦稅服務(wù)廳是平邑縣國稅局的綜合服務(wù)窗口單位，其職工素質(zhì)、工作潛力、言談舉止都直接代表著(zhù)國稅局的形象。對外形象與服務(wù)的好與不好，關(guān)鍵要看辦稅人員的思想道德素養和業(yè)務(wù)技能水平。為此，縣局抽調了全局政治素質(zhì)最高、業(yè)務(wù)潛力最強的同志充實(shí)到了辦稅服務(wù)廳，崗位上每位成員政治素質(zhì)高，誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、爭先意識強、禮貌執法，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，這為爭創(chuàng )全國級“巾幗禮貌崗”打下了堅實(shí)的基礎。
加強素質(zhì)培訓，夯實(shí)敬業(yè)基礎�！按蜩F還需自身硬”。為提高辦稅人員的服務(wù)水平和服務(wù)潛力，加強了對她們的培訓。
一是落實(shí)學(xué)習制度。每周五下午為固定的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，定期安排學(xué)習任務(wù)，定期組織考試，并將考試成績(jì)列入日�？己�。同時(shí)還按時(shí)參加縣局統一組織財務(wù)會(huì )計、相關(guān)法律法規及稅收政策等學(xué)習。
二是全面培訓，打造學(xué)習型組織。制定了建立學(xué)習型組織的《實(shí)施方案》與《激勵考評辦法》，以打造學(xué)習型組織進(jìn)一步深化建立工作。
廳以省、市、縣局開(kāi)展財務(wù)技能達標活動(dòng)為契機，重點(diǎn)加強了廳內人員財務(wù)技能達標培訓，除了按時(shí)參加縣局統一組織的培訓活動(dòng)外，征期過(guò)后，他們還擠出時(shí)間，安排廳內人員進(jìn)行集中復習，并根據學(xué)習資料進(jìn)行自測，取得較好效果。在省局組織的三百能手競賽考試中，黃靖同志取得了優(yōu)異的成績(jì)，獲得了“全省稽查三百能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。在市國稅局組織的5次財務(wù)月考中，辦稅服務(wù)廳共有6人次參加，其中有1人進(jìn)入全市第一名，1人進(jìn)入全市前10名，2人次進(jìn)入全市前50名的好成績(jì)。還參加縣局組織的微機知識與系統操作培訓，微機操作水平有了很大的提高。如發(fā)票管理崗的盛玉霞同志，剛開(kāi)始微機操作不熟練，看到納稅人排著(zhù)隊在焦急地等待，她心里難受極了。于是她下定決心擠時(shí)間學(xué)習，自購了微機書(shū)籍，不懂的就向他人請教，由于她深鉆苦練，在不到一年的時(shí)間里就成為分局的微機操作能手。為了練就一手過(guò)硬的本領(lǐng)，她們不僅僅僅努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，還經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，利用晚上自學(xué)。如綜合服務(wù)崗的亓晶同志為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識，每一天在大廳學(xué)到很晚才回家，并在較短的時(shí)間里，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。她每月受理企業(yè)所得稅申報170余戶(hù)，連續多年未出現差錯，在市國稅局最近組織的財務(wù)會(huì )計技能達標考試中，取得了全市前20名的好成績(jì)。幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳的人員幾乎個(gè)個(gè)都是多面手、業(yè)務(wù)通。她們靠過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅僅僅年年圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，還贏(yíng)得了廣大納稅人的贊譽(yù)。三是寓教于樂(lè )，加強團隊文化建設。該廳有效利用辦公墻面、過(guò)道、走廊，在工作場(chǎng)所張貼國稅精神標語(yǔ)、國稅文化理念、名言警句、稅務(wù)人員行為規范、稅法宣傳漫畫(huà)等，鼓勵大廳辦稅人員養花育草美化辦公環(huán)境，不僅僅僅有意識地強化大廳人員的服務(wù)意識，而且也在無(wú)意識中起到警醒作用，實(shí)現了有意識與無(wú)意識教育有機結合，對提升辦稅廳人員的服務(wù)質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。四是開(kāi)展了讀好《將工作做到位》一本書(shū)活動(dòng)。建設以人為本不、忠誠稅務(wù)事業(yè)、奉獻社會(huì )的國稅文化，對各位崗位成員開(kāi)展了職業(yè)道德教育等方面的教育，構成了立說(shuō)立行、工作到位的良好風(fēng)氣。五是激勵并舉。通過(guò)舉行知識競賽、演講比賽、業(yè)務(wù)研討會(huì )、外出參觀(guān)學(xué)習等一系列形式新穎、資料豐富的活動(dòng)，既增強了團隊的凝聚力，又幫忙女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹(shù)立“一切為了納稅人”的服務(wù)觀(guān)，工作由“要我干”轉成“我要干”。榜樣的力量是無(wú)窮的，向身邊先進(jìn)人物學(xué)習，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng )一流的信心，使得敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。
三、強化管理，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)。
�。ㄒ唬└纳品⻊�(wù)環(huán)境。一是加強制度建設。為構成“制度管人、制度管事”的良好局面，辦稅服務(wù)廳制定了《辦稅八公開(kāi)》、《稅務(wù)公告》、《辦稅人員職責》、《負責人值班制度》、《著(zhù)裝上崗制度》、《首問(wèn)職責制》、《平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法》、《辦稅服務(wù)廳日常管理制度》、《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)資料歸集傳遞制度》等一系列規章制度；設置了申報征收，綜合服務(wù)、發(fā)票管理三個(gè)窗口，標記明確，納稅人需辦理的涉稅事宜均一目了然，還大力開(kāi)展微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、高效服務(wù)、零距離服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步增強了工作人員的職責意識、服務(wù)意識和奉獻意識。二是規范上崗行為。辦稅服務(wù)廳按照實(shí)體化建設的要求，合理設崗，定崗到人，上崗期間統一著(zhù)裝掛牌上崗、理解群眾監督，工作中倡導使用禮貌用語(yǔ)，禁止使用禮貌忌語(yǔ)，上班時(shí)間不準脫崗、串崗，對違反者一律進(jìn)行職責追究。三是加強和規范涉稅文書(shū)工作。對所有涉稅文書(shū)統一制定、統一填制，嚴格按照制度、程序辦理，每月裝訂成冊，編號立卷，以備查驗，進(jìn)一步規范了辦稅服務(wù)廳涉稅文書(shū)的管理。四是加強環(huán)境建設，營(yíng)造優(yōu)美的辦稅環(huán)境。為給納稅人帶給一個(gè)良好的納稅環(huán)境，將辦稅服務(wù)廳衛生區職責到人，做到窗明幾凈，辦公用品擺放有序，規范整齊；養花種草，美化了辦稅廳的`辦公環(huán)境。五是健全服務(wù)設施。設置了電子觸摸屏、電子顯示屏、自助服務(wù)區、舉報電話(huà)、便民服務(wù)臺，印制了“納稅指南”、“納稅人的權利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購使用須知”、“電子服務(wù)”、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò )申報、網(wǎng)點(diǎn)申報指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊子；購置了觸摸屏，并及時(shí)更新資料，將稅收政策法規在最短的時(shí)間內告知納稅人，確保納稅人及時(shí)掌握各項稅收政策。
�。ǘ┮幏斗⻊�(wù)程序。為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量，辦稅服務(wù)廳規范服務(wù)程序，優(yōu)化辦稅流程，并實(shí)行過(guò)錯追究制，徹底克服了行業(yè)不正之風(fēng)。合理設置了綜合服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理三個(gè)窗口，實(shí)施了“一條龍”服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責》，根據各崗位受理的業(yè)務(wù)資料，對內部業(yè)務(wù)受理環(huán)節和各類(lèi)業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，做到持續改善。同時(shí)，加強服務(wù)工作監督，設立監督舉報箱，投訴電話(huà)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督。
�。ㄈ┩晟品⻊�(wù)機制。女性綜合素質(zhì)的提高，不僅僅僅使女稅官們塑造了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的可貴精神，更激發(fā)了她們?yōu)閲愂聵I(yè)嘔心瀝血、忘我工作的熱情。使為納稅人帶給名符其實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為她們每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。在實(shí)際工作中，她們以“三笑、四聲、五意、十個(gè)一”為具體標準，即“微笑問(wèn)候、微笑解答、微笑道別；來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、反映問(wèn)題有回聲；精神風(fēng)貌滿(mǎn)意、工作質(zhì)量滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿(mǎn)意、信息咨詢(xún)滿(mǎn)意、方便服務(wù)滿(mǎn)意；敬一杯熱茶、遞一把椅子、說(shuō)一句問(wèn)候話(huà)、給一張笑臉、遞一張明白紙、指一條簡(jiǎn)捷的路子、提一條好的推薦、辦一件好事，懇請提一個(gè)批評推薦、給一個(gè)禮貌答復”，受到了廣大納稅人的好評；并提出“你辦稅，我服務(wù)；我辦事，你監督”的口號，牢固樹(shù)立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務(wù)新觀(guān)念，為構建新時(shí)期和諧征納關(guān)系做出了突出貢獻。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )新服務(wù)模式。為早日成為全國級巾幗禮貌崗，辦稅服務(wù)廳不斷推出了“六個(gè)零”工作標準和“預約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“提醒服務(wù)制”、“首問(wèn)職責”、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等富有創(chuàng )新和特色的服務(wù)模式，著(zhù)力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。其先進(jìn)典型經(jīng)驗先后在市、省國稅系統推廣，受到了上級領(lǐng)導的充分肯定和表彰。
1、“六個(gè)零”工作標準，即：辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、政策咨詢(xún)零接觸、業(yè)務(wù)培訓零收費、服務(wù)對象零投訴。
2、預約服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳推行八小時(shí)以外公休時(shí)間預約服務(wù)，納稅人無(wú)論是口頭預約還是通過(guò)電話(huà)提出預約服務(wù)，無(wú)論是白天，還是晚上，大廳人員都能按照預約時(shí)間和要求服務(wù)。在一次納稅人座談會(huì )上，一位企業(yè)負責人講了一個(gè)感人的故事。2007年6月一天下午6點(diǎn)多，有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨，突然接到家里電話(huà)，家中有急事，要他連夜趕回�？蜕滔胙b上貨立刻走，但銷(xiāo)貨企業(yè)發(fā)現增值稅專(zhuān)用發(fā)票用完了，會(huì )計人員就抱著(zhù)試試看的念頭，給辦稅服務(wù)廳吳玉潔主任打了一個(gè)電話(huà)，吳主任當即回答說(shuō)：“我們立刻派人去大廳”。會(huì )計人員和客商裝完車(chē)，來(lái)到辦稅服務(wù)廳，已是晚上8點(diǎn)多了。大廳人員李丙霞、盛玉霞兩位同志接到通知及時(shí)趕到，為他們辦理了發(fā)票領(lǐng)購事宜。之后大家才明白，李丙霞的孩子正在醫院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出發(fā)，她是交待好病友臨時(shí)照看趕來(lái)的
3、延時(shí)服務(wù)制。上班時(shí)間未辦完納稅人涉稅事宜，主動(dòng)延長(cháng)辦稅時(shí)間。加班對辦稅服務(wù)廳的女稅官們是家常便飯。
4、提醒服務(wù)制。納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或發(fā)行稅收法律職責之前，提醒納稅人及時(shí)辦理涉稅事項的服務(wù)。
5、首問(wèn)職責制。納稅人如果有不明白的問(wèn)題向稅務(wù)人員詢(xún)問(wèn)，第一個(gè)被詢(xún)問(wèn)的稅務(wù)人員有職責引導、幫忙納稅人辦理完應辦的所有涉稅事宜，最大限度的方便了納稅人。有許多納稅人感慨地說(shuō)：“此刻到國稅局辦事方便多了，過(guò)去為一件事跑幾趟，此刻一趟就能辦幾件事�！边�有的說(shuō)：“國稅局項工作人員熱情服務(wù)，依法治稅，罰的明白，交的舒心�！�
6、承諾服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳對外公開(kāi)能辦理的所有服務(wù)事項、時(shí)限、原則要求、違諾職責等對外作出承諾，提高辦稅人員的辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)理解納稅人的監督。
7、“一站式服務(wù)”。納稅申請辦理的涉稅事項，在辦稅服務(wù)廳內得到及時(shí)受理、辦結或轉辦回復，消除納稅人多頭、多次上門(mén)辦稅的現象。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，禮貌執法，樹(shù)立一流形象。
辦稅服務(wù)廳的同志們在平時(shí)的工作中做到了依法辦事、依率計征，樹(shù)立了稅務(wù)人員的良好形象。一是嚴格發(fā)票管理、檔案管理。嚴格依照《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和《中華人民共和國發(fā)票管理辦法實(shí)施細則》進(jìn)行發(fā)票的各項管理。用心借鑒學(xué)習其他縣區辦稅服務(wù)廳在發(fā)票管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗做法，在長(cháng)期的工作實(shí)踐中總結出一整套較為完善的發(fā)票管理工作方法。實(shí)行以票控稅，在增值稅發(fā)票發(fā)售使用金稅卡“一卡通”實(shí)行發(fā)票發(fā)售，提高了工作效率，杜絕了ctais系統和防偽稅控系統發(fā)票發(fā)售不同步的問(wèn)題。嚴格按照國家稅務(wù)總局的規定對未使用完的舊版普通發(fā)票停止使用，按照規定進(jìn)行繳銷(xiāo)。完善各種檔案的管理，做到賬表相符、賬賬相符，以上級各項檢查為契機，逐步做好檔案的管理工作，在市局組織的各項專(zhuān)項檢查中，多次受到上級的表?yè)P。二是嚴格審核資料。她們每月要接收上萬(wàn)份的各類(lèi)涉稅資料，為做好資料的審核工作，辦稅人員從各企業(yè)報表中的每組數字到審核簽名，都做到嚴格審核、嚴格把關(guān)，提高了申報質(zhì)量。個(gè)性是在實(shí)行執法職責制后，這一方面的工作又有了很大提高，誰(shuí)審核、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責，出了問(wèn)題就追究誰(shuí)。三是立足崗位，敬業(yè)奉獻。幾年來(lái)，隨著(zhù)國稅工作改革力度的逐年加大，各項工作量大而復雜，作為基層和前沿陣地，辦稅服務(wù)廳始終是各項改革的主要實(shí)施者和承擔者，比如ctais2.0上線(xiàn)工作時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重，為完成這一工作，她們從基礎做起，舍小家顧大家，在ctais2.0上線(xiàn)期間，全體人員用心奮戰在工作第一線(xiàn)，跑企業(yè)、翻資料、查報表、整理核對數據認真做好上線(xiàn)前的各項準備工作，服務(wù)中心的女稅官們不分晝夜，加班加點(diǎn)，餓了就用方便面充饑，由于熬夜有的同志病倒了仍堅持在一線(xiàn)工作，最終圓滿(mǎn)完成了ctais2.0上線(xiàn)的錄入工作，受到市國稅局的嘉獎。
五、奉獻愛(ài)心，回報社會(huì )，展現巾幗風(fēng)采。
辦稅服務(wù)廳的全體同志是一個(gè)富有愛(ài)心的群體，她們用心開(kāi)展以“扶貧濟困”為重點(diǎn)的“巾幗愛(ài)心”活動(dòng)。多年來(lái)，辦稅服務(wù)大廳用心響應縣婦聯(lián)關(guān)于救助農村面臨失輟學(xué)的貧困女童“春蕾計劃”和上級部門(mén)關(guān)于“奉獻愛(ài)心、幫困助學(xué)”的號召，與貧困失學(xué)兒童“結對子”奉獻愛(ài)心，她們共資助了10名貧困學(xué)生，按時(shí)給他們繳納學(xué)費，定期到校園看望她們，關(guān)心她們的學(xué)習、生活狀況，及時(shí)幫忙解決生活中存在的困難，累計捐款10000余元，捐物100余件，使其繼續學(xué)業(yè)，真正感受到社會(huì )大家庭的溫暖。在“春蕾計劃”和“奉獻愛(ài)心、幫困助學(xué)”活動(dòng)中，辦稅服務(wù)廳涌現出了一大批先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，黃靖、吳玉潔兩同志是她們中突出代表，她們的先進(jìn)事跡多次受到縣婦聯(lián)和上級局的表彰。黃靖同志與一名農村貧困家庭失學(xué)女童“結對子”，該女童叫徐常偉，是白彥鎮老林后村的失學(xué)兒童，父母雙亡，有奶奶撫養，生活艱難，家庭條件不能保證繼續就學(xué)，小學(xué)四年級時(shí)就輟學(xué)在家。黃靖在了解到這一狀況后用心與徐常偉的家人取得聯(lián)系，主動(dòng)資助徐常偉復學(xué)，承擔起該女童的學(xué)費及日常生活費用，給徐常偉買(mǎi)衣服及學(xué)習用品。在徐常偉升入初中后，為保證更好的學(xué)習環(huán)境，將她從白彥中學(xué)轉校到平邑賽博中學(xué)。轉校后黃靖經(jīng)常在雙休日、節假日期間將
該女童接到家中改善生活，通過(guò)談心交流了解她的學(xué)習狀況及心理變動(dòng)狀況，讓她感受到家庭的溫暖。還經(jīng)常給班主任打電話(huà)，了解徐常偉在校學(xué)習狀況及思想變動(dòng)、心理狀況。經(jīng)常教育她是社會(huì )這個(gè)大家庭給了她無(wú)限的溫暖，要好好學(xué)習，將來(lái)學(xué)有所成后回饋社會(huì )。五年的資助經(jīng)歷讓黃靖同志深深感受到奉獻的快樂(lè )，作為一名黨員，一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者，她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學(xué)業(yè)。吳玉潔資助的保太鎮的李蕭同志，家庭個(gè)性貧困，曾一度面臨失學(xué)，吳玉潔了解到這個(gè)狀況后，長(cháng)期資助了這個(gè)學(xué)生，使其繼續學(xué)業(yè)，2007年該生考入了北京外國語(yǔ)學(xué)院，他們目前仍持續著(zhù)經(jīng)常的聯(lián)系。今年四川汶川地震發(fā)生后，她們用心向災區捐物捐款、交納特殊黨費，捐款捐物折款達6000余元。
針對下崗職工再就業(yè)難的實(shí)際，辦稅服務(wù)廳的同志想下崗職工所想，用心為下崗職工多方奔走，牽線(xiàn)搭橋，帶給再就業(yè)信息，對自己創(chuàng )業(yè)的女職工，用心兌現稅收優(yōu)惠政策，免費辦理稅務(wù)登記證，稅收上給予優(yōu)惠，為她們的創(chuàng )業(yè)帶給方便。近兩年為下崗女工帶給就業(yè)信息200余條，安排再就業(yè)職工10余人，免費辦理稅務(wù)登記證30余人，受到了社會(huì )各界的高度贊揚。2006年春天，該廳的稅務(wù)人員，從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒(méi)有工作，兩個(gè)孩子連學(xué)費都交不起。他們主動(dòng)找上門(mén)，送去5000元現金，幫他在街上租了兩間商業(yè)房，經(jīng)營(yíng)煙酒糖茶，還協(xié)調了有關(guān)部門(mén)，為他免費辦理了營(yíng)業(yè)執照和稅務(wù)登記證。這名下崗職工如今年收入達一萬(wàn)多元。他見(jiàn)到稅務(wù)人員，感激地說(shuō)：“如果沒(méi)有你們的幫忙，我此刻還不明白怎樣生活呢？”他還當起了義務(wù)稅法宣傳員，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里，并用心繳稅，用他的行動(dòng)影響周?chē)蝗喝恕?/p>
2007年以來(lái)，辦稅服務(wù)廳不斷創(chuàng )新崗位成才、崗位建功形式，用心開(kāi)展了“崗村聯(lián)動(dòng)。共建新農村”活動(dòng)，與“魄力女村官”村地方鎮趙家莊村結成幫扶對子，用心整合人、財、物資源，采取以崗聯(lián)村、職工帶農戶(hù)、群眾幫、個(gè)人幫等形式，目前，已投資近5000元為趙家莊村建成“農家女書(shū)屋”一個(gè)，從而為聯(lián)帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持，不斷使聯(lián)帶村廣大婦女提高科技素質(zhì)，引領(lǐng)廣大農村婦女全面參與建設。還與白彥鎮的兩個(gè)村的婦女結成對子，不僅僅僅為她們送去了過(guò)節的物品，還送去了法律書(shū)籍，致富信息等，幫忙她們擺脫貧困，走上富裕。
人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系國稅形象。在辦稅服務(wù)廳，禮貌建立活動(dòng)轉成了每一個(gè)人的具體行動(dòng)。辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏(yíng)得納稅人的滿(mǎn)意”，幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳沒(méi)有接到一個(gè)投訴電話(huà)。在今后的工作中，辦稅服務(wù)廳將以爭創(chuàng )全國級“巾幗禮貌崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，向著(zhù)新的征程邁進(jìn)，藍色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻必將結出豐碩的果實(shí)！
巾幗文明崗事跡材料 10
xx市建設工程專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對外窗口服務(wù)部門(mén)，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書(shū)，新建工程項目禮貌施工技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的登記與信息傳遞，外來(lái)專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢(xún)和投訴等工作。多年以來(lái)，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導下，堅持開(kāi)展“建立禮貌崗位、構建和諧窗口”活動(dòng)，把建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務(wù)，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng )新，建立工作取得了較好成果。
一、領(lǐng)導重視、組織健全，開(kāi)建立立工作新局面
為了抓好“巾幗禮貌崗”建立工作，站領(lǐng)導十分重視，把建立活動(dòng)納入日常工作計劃，成立了建立領(lǐng)導小組，全面負責組織協(xié)調工作，制定建立規劃，構成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。組織開(kāi)展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗禮貌崗”建立工作的落實(shí)，以確保建立活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。通過(guò)會(huì )議宣傳、組織學(xué)習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，用心開(kāi)展爭創(chuàng )“巾幗禮貌崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開(kāi)建立立工作新局面。
二、健全制度、規范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階
“沒(méi)有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進(jìn)行規范、科學(xué)、長(cháng)效管理，根據上級有關(guān)規定，結合實(shí)際狀況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會(huì )辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來(lái)辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行狀況進(jìn)行監控，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，制定改善方案。真正構成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評。
三、強化學(xué)習、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌
女職工們采取多種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，堅持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，常年堅持開(kāi)展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開(kāi)展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學(xué)習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見(jiàn)推薦，對社會(huì )反映強烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，認真開(kāi)展自查自糾，制定整改措施，確保突出問(wèn)題有效解決。始終堅持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅持著(zhù)裝儀表、待人接物、禮貌用語(yǔ)、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為建立巾幗禮貌崗、樹(shù)立禮貌服務(wù)形象的基礎。
四、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，平凡崗位展巾幗風(fēng)采
女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)崗勝過(guò)愛(ài)家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還用心參與社會(huì )各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開(kāi)展的“送溫暖、獻愛(ài)心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來(lái)先后捐款千余元。參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現巾幗風(fēng)采。幾年來(lái)，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動(dòng)節、“七一”黨的.生日、元旦春節聯(lián)歡會(huì )等節日中參加各項文體娛樂(lè )活動(dòng)。
分包中心把“創(chuàng )一流管理、創(chuàng )一流效率、創(chuàng )一流服務(wù)、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、樹(shù)一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實(shí)際行動(dòng)爭創(chuàng )“巾幗禮貌崗”、爭當巾幗崗位明星，以實(shí)現我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。
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