實(shí)用的優(yōu)秀實(shí)習報告范文8篇
在當下社會(huì )，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的優(yōu)秀實(shí)習報告8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
優(yōu)秀實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的
我們機械工程學(xué)院為了使我們更多了解機電產(chǎn)品、設備及工作性質(zhì)，提高對機械制造相關(guān)技術(shù)的認識，加深機械制造在工業(yè)各領(lǐng)域應用的感性認識，開(kāi)闊視野，了解相關(guān)設備及技術(shù)資料，熟悉典型零件的加工工藝，特意安排了我們到上海職業(yè)培訓中心進(jìn)行了為期五天的參觀(guān)實(shí)習。這次的認知實(shí)習也是為了我們能將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結合起來(lái)，培養勇于探索的創(chuàng )新精神、提高動(dòng)手能力，加強社會(huì )活動(dòng)能力，嚴肅認真的學(xué)習態(tài)度，為以后專(zhuān)業(yè)實(shí)習和走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎，也為了能夠讓我們對自己的未來(lái)有個(gè)明確的規劃。
二、實(shí)習日程安排
1、實(shí)習日期：7月4日
實(shí)習內容：學(xué)習安全守則
2、實(shí)習日期：7月5日
實(shí)習內容：數控銑床
3、實(shí)習日期：7月6日
實(shí)習內容：數控電火花成形機床
4、實(shí)習日期：7月7日
實(shí)習內容：注塑機及模具拆裝
5、實(shí)習日期：7月8日
實(shí)習內容：現代測量技術(shù)
三、實(shí)習單位概況
我們本次實(shí)習的單位是位于天山路的上海市職業(yè)培訓中心，即天山路公共實(shí)訓基地。為提高本市勞動(dòng)者的職業(yè)技能素質(zhì)，進(jìn)一步加強高技能人才隊伍建設，上海市職業(yè)培訓指導中心通過(guò)分析借鑒發(fā)達國家的職業(yè)技能發(fā)展趨勢，根據上海產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，以“以明天的需求培訓今天的學(xué)員”為指導思想，堅持“前瞻性、先進(jìn)性、操作性”相統一的原則，通過(guò)政府集中投資，建立了一個(gè)面向社會(huì )培訓機構免費開(kāi)放、無(wú)償使用、功能齊全、技術(shù)先進(jìn)的公共實(shí)訓基地。 目前，建成并投入運作的天山路公共實(shí)訓基地建有綜合技術(shù)中心、信息技術(shù)中心、創(chuàng )意技術(shù)中心、數字制造技術(shù)中心4個(gè)職業(yè)門(mén)類(lèi)，可提供79個(gè)職業(yè)類(lèi)別、覆蓋160多個(gè)崗位工種的實(shí)訓，走出了一條高能級培訓設施投資集約化、效益最大化的新路。幾年來(lái)，天山路公共實(shí)訓基地每年完成實(shí)訓40萬(wàn)人次以上，成效明顯。與此同時(shí)，上海市職業(yè)培訓指導中心正在積極探索建立多層次、全覆蓋的公共實(shí)訓體系，切實(shí)加強本市技能人才實(shí)際動(dòng)手能力的培養，促進(jìn)本市勞動(dòng)者實(shí)現素質(zhì)就業(yè)。 而本次實(shí)習所在的數字制造技術(shù)中心，其建設緊扣上海市先進(jìn)制造業(yè)競爭力的提升脈搏，覆蓋多個(gè)新興數字制造產(chǎn)業(yè)的職業(yè)群。通過(guò)引入國際一流的數字制造技術(shù)、職業(yè)培訓方法和理念，為機械制造、汽車(chē)制造、船舶制造、航空航天制造等上海龍頭發(fā)展行業(yè)培養所急需的制造業(yè)一流人才，最終體現“以明天的需求培養今天的學(xué)員”的宗旨。
在實(shí)訓設施的建設上，數字制造技術(shù)中心瞄準國際先進(jìn)的數字制造技術(shù)，針對市場(chǎng)最廣泛的應用領(lǐng)域，遵循“先進(jìn)性、實(shí)用性、可操作性”原則，并圍繞著(zhù)導向與提升兩大目標來(lái)確定其功能定位。在建設中，先后與美國UGS、德國DMG公司、日本MAZAK等國際知名公司合作，引入世界級硬件和軟件，搭建了與世界接軌的數字制造實(shí)訓平臺，從而達到三個(gè)“一流”的要求：一流的實(shí)訓設施配置、一流的實(shí)訓方法理念、一流的實(shí)訓管理服務(wù)。數字制造技術(shù)中心旨在培養與世界先進(jìn)制造業(yè)接軌的數字化設計、制造及生產(chǎn)管理的高技能人才;培養對象針對 “三大人群”：技術(shù)工人、工程技術(shù)人員、大中院校學(xué)生;通過(guò)培訓從而提高其技能水平、促進(jìn)其就業(yè)和創(chuàng )業(yè)。 數字制造技術(shù)中心位于上海市職業(yè)培訓指導中心東北角，共有四層，總建筑面積16,000平方米，現建有數字化設計與制造、數控機床應用技術(shù)、綜合加工、現代模具制造技術(shù)等專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓室，涉及激光復合加工實(shí)訓區、立式加工中心實(shí)訓區等二十多個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓區域。數字制造技術(shù)中心的建立將為上海實(shí)施科教興市戰略、重點(diǎn)發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)培養更多的高技能人才。
優(yōu)秀實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的
頂崗實(shí)習是教育部下發(fā)的關(guān)于高職高專(zhuān)院校人才培養工作水平評估指標補充規定。這一規定既符合高職高專(zhuān)教學(xué)大綱教學(xué)安排，又有利于對高職高專(zhuān)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)方面的強化訓練，使學(xué)生提前了解社會(huì )，增強崗位意識和崗位責任感，最大限度提高其綜合素養，此項安排是高職高專(zhuān)院校教學(xué)體制改革的一項舉措。
頂崗實(shí)習就是安排學(xué)生離校走入工作一線(xiàn)，進(jìn)行勞動(dòng)鍛煉。頂崗，顧名思義，是在生產(chǎn)一線(xiàn)的諸多崗位,從事生產(chǎn)性勞動(dòng)。在實(shí)習中我們要學(xué)習什么了?
1、轉變觀(guān)念。
轉變觀(guān)念就是讓我們從大學(xué)生活、學(xué)習中切換到現實(shí)社會(huì )中去。高職培養學(xué)生的目標是——符合社會(huì )要求的技術(shù)性、應用性人才，如：基層領(lǐng)導、技術(shù)員、工程師、高級技工。要適應社會(huì )的要求，首先就要在思想觀(guān)念上適應社會(huì )，了解社會(huì )對高職大學(xué)生的要求，特別是職業(yè)素養上應當具備哪些?以利做到缺什么補什么。這就是我們在實(shí)習中要做到的。
2、增強崗位意識。
作為一名高職畢業(yè)生，我畢業(yè)后走向社會(huì )，大多是從事一線(xiàn)工作，，基本上都要從基層做起，這是我們高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，是一種崗位責任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線(xiàn)進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強我們的崗位責任感，這是現代社會(huì )對高職生的基本要求。壓也是我們要努力的。
3、增強社會(huì )經(jīng)驗。
增強社會(huì )經(jīng)驗，也是增加工作經(jīng)驗。一名高職畢業(yè)的大學(xué)生在面對用人單位面試時(shí)，別人很自然要問(wèn)到你有無(wú)工作經(jīng)驗，這道門(mén)檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過(guò)實(shí)踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干;實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(cháng)才干。有了適當的頂崗實(shí)習并能順利拿到一份頂崗實(shí)習合格證，為以后的工作打下基礎。
4、認真學(xué)習企業(yè)員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。
在工廠(chǎng)，都有嚴格要求。每項工作都有特定的作用，猶如一臺運轉的機器，即使是一顆普通的螺絲釘，其作用也是不可忽視的。因此，愛(ài)崗敬業(yè)從一定意義上講，是企業(yè)穩定發(fā)展的基石，也是企業(yè)用人的基本要求。也是我們畢業(yè)生要學(xué)習的;認真學(xué)習企業(yè)員工的吃苦耐勞精神認真學(xué)習員工的嚴肅認真的工作態(tài)度;認真學(xué)習員工的誠實(shí)、守時(shí)品質(zhì)。認真學(xué)習企業(yè)的科學(xué)管理技能、企業(yè)文化、制造技術(shù)。因此，我們實(shí)習生，就是要在優(yōu)秀企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長(cháng)管理才干，增長(cháng)做人的才干。
這對今后走向社會(huì )，應聘崗位時(shí)，無(wú)疑是非常有益的。頂崗實(shí)習在工學(xué)結合教學(xué)模式中起著(zhù)培養我們職業(yè)技能與職業(yè)意識的重要作用，對我們走出校園、認識社會(huì )起著(zhù)橋梁作用。真實(shí)的企業(yè)環(huán)境有助于我們增強現場(chǎng)工作能力,了解最新動(dòng)態(tài) ,發(fā)展創(chuàng )新思維和團隊合作精神,提高服務(wù)意識 ,建立良好的人際關(guān)系,具有傳統課堂教學(xué)無(wú)法企及的優(yōu)勢。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年7月14日至今
三、實(shí)習地點(diǎn)：
XX區X路X號XX廣場(chǎng)重慶店負一樓K205a、K205號
四、實(shí)習單位和部門(mén)
實(shí)習單位：重慶**科技有限公司
實(shí)習部門(mén)：銷(xiāo)售部
五、實(shí)習內容
我的實(shí)習生活是從XX年X月X日開(kāi)始的。實(shí)習一開(kāi)始，由于處于暑假銷(xiāo)售旺季公司人員配備很不完整，這使我一進(jìn)入公司就接觸業(yè)務(wù)。由于我一開(kāi)始對公司的產(chǎn)品不熟悉并且我沒(méi)有從事相關(guān)經(jīng)驗。于是在我一開(kāi)始的幾個(gè)周內每晚都要工作到很晚，基本上每天我來(lái)得最早走得最晚，真的特別辛苦。盡管如此，我毫無(wú)成績(jì)，這讓我很著(zhù)急，看著(zhù)別人成交一個(gè)又一個(gè)的單子，我心里充滿(mǎn)了羨慕甚至是嫉妒。但是我毫不氣壘，我相信只要我一如既往的努力，成功遲早會(huì )找上門(mén)的。
就這樣，通過(guò)近兩周緊張而充實(shí)的適應，我逐漸適應了公司工作，熟悉了公司各種產(chǎn)品的性能以及銷(xiāo)售的小方法，，使自己的工作能力大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導心目中的地位的到了極大的提升，為自己介入公司更核心的工作提供了一個(gè)良好的機會(huì )。這一切讓我深刻地體會(huì )到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導和同事的認可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。
我原本是一個(gè)挺內向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來(lái)獨往，這種生活習慣也許在學(xué)校中不會(huì )產(chǎn)生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環(huán)境，所以一開(kāi)始我的工作做的很差，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng )造機遇的有效途徑。到了現在雖然我現在的與客戶(hù)的交流能力還不是那么的盡善盡美，但我已經(jīng)可以快速的讓一個(gè)陌生人相信我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，以及我所能提供的售后服務(wù)。
在現有的市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )里，現金為王，如何掌握現金，那就控制學(xué)校工作總結 銷(xiāo)售，而銷(xiāo)售這是一個(gè)人如何在短短的時(shí)間內獲得另外一個(gè)人的信任，這信任只有靠適當的交流才能夠獲得，這對于一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員，乃至一個(gè)成功的企業(yè)所必備的條件。
六、實(shí)習總結
頂崗實(shí)習是我們初步踏入社會(huì )的開(kāi)始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩了，以后才會(huì )更順利，曾經(jīng)我一直堅信自己的能力，但是在短暫的實(shí)習過(guò)程中我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的知識已經(jīng)夠多，但是接觸到實(shí)際后，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
實(shí)習的日子讓我收獲了大學(xué)課堂里沒(méi)有的知識，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會(huì )了自主學(xué)習，也學(xué)會(huì )了保持自強不息和持之以恒的良好心態(tài)。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又怎么能應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢?頂崗實(shí)習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會(huì )的機會(huì )，通過(guò)頂崗實(shí)習，我受益匪淺，對社會(huì )有了更為詳盡而深刻的了解。
在頂崗實(shí)習的過(guò)程中我明白了許多。首先明確頂崗實(shí)習的目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、學(xué)校與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學(xué)生培養成為具有較強實(shí)踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動(dòng)適應社會(huì )主義現代化建設需要的高素質(zhì)的復合型人才。"頂崗實(shí)習、工學(xué)結合"是現代職業(yè)教育的一種學(xué)習模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì )實(shí)踐相結合的一種人才培養模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養學(xué)生，學(xué)生通過(guò)工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。
通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過(guò)程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(cháng)。
1、要有較強崗位意識。
作為一名應屆畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì )，大多是從事一線(xiàn)工作，有勞動(dòng)性的，有營(yíng)銷(xiāo)性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，這不僅是一種崗位責任，還是一個(gè)人基本的是一種職業(yè)品質(zhì)。不僅用人單位很注重這種品質(zhì)，而且這種崗位責任能夠加速走向成功的必經(jīng)之路。增強崗位責任，必須深入到生產(chǎn)一線(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練我們的意志提升我們責任感，這是現代社會(huì )對一個(gè)成功人士的基本要求。
2、在工作中要有良好的學(xué)習能力。
在工作中，我們會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題。人不是以來(lái)就明白所有道理的。所以我要不斷的提升自己，找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。只有這樣我們才能夠快速的解決問(wèn)題，畢竟在工作中，我們不能把問(wèn)題推給別人，推給別人不僅僅是對工作的不負責任也是對自己不負責任，畢竟不經(jīng)風(fēng)雨如何能見(jiàn)彩虹。
3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì )的長(cháng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng )造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識的同時(shí)加強實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強學(xué)習，學(xué)習新知識、新技術(shù)。
4、要不斷積累社會(huì )經(jīng)驗。
增強社會(huì )經(jīng)驗，也是增加工作經(jīng)驗。一名畢業(yè)的大學(xué)生在面對用人單位面試時(shí)，別人很自然要問(wèn)到你有無(wú)工作經(jīng)驗，這道門(mén)檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過(guò)實(shí)踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干;實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(cháng)才干。有了適當的頂崗實(shí)習并能順利拿到一份頂崗實(shí)習合格證，這對今后走向社會(huì )，應聘崗位時(shí)，無(wú)疑是非常有益的。
5、要認真學(xué)習企業(yè)的科學(xué)管理技能。
管理是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)和藝術(shù)�？茖W(xué)的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實(shí)習的平臺時(shí)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，特別是科學(xué)管理好的明星企業(yè)，對實(shí)習學(xué)生來(lái)講，無(wú)形中就會(huì )增長(cháng)他們的科學(xué)而嚴謹的管理意識。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養有較大提升。用他們自己的話(huà)說(shuō)："從中興走出去的員工，可以勝任其他企業(yè)的主管"。企業(yè)一席話(huà)，證明管理出效益，管理出人才，管理促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實(shí)習生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長(cháng)管理才干，增長(cháng)做人的才干。
6、要學(xué)會(huì )如何保護自己
在社會(huì )當中，人上一百，形形色色。不是所有的人都是我們想象當中那么美好，社會(huì )有好人也有壞人，也許，你一句不經(jīng)意話(huà)就得罪一個(gè)人，也許，你工作能力太強影響到了一個(gè)人，他就會(huì )嫉妒也會(huì )憤怒，從而讓你在工作中添加麻煩。社會(huì )還有一些人，他們會(huì )為了他們的利益，毫不猶豫的侵占你的勞動(dòng)所得，并且完全合乎法律要求，面對這些情況，我們就要好好的保護自己。
這次的實(shí)習可謂是獲益匪淺，無(wú)論是自己收獲到的種種技能還是自己身上存在的不足，這對于自身的發(fā)展都是一種進(jìn)步。首先除去自己學(xué)到的，對于自己身上存在的不足，自己可以在發(fā)現了自己的缺點(diǎn)后通過(guò)改進(jìn)來(lái)完善自己，同時(shí)還可以時(shí)時(shí)提醒自己，督促著(zhù)自己向前，這何嘗不是一種破繭成蝶的開(kāi)始。人只有在不斷的進(jìn)步后才能讓自己的價(jià)值得到最完美的體現。
優(yōu)秀實(shí)習報告 篇3
一 實(shí)習目的
為了在大學(xué)即將畢業(yè)的時(shí)候，提高自己的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，將自己的專(zhuān)業(yè)知識和社會(huì )工作實(shí)踐緊密結合，在實(shí)踐中檢驗自己的理論知識和專(zhuān)業(yè)素養，全面提升自己的工作經(jīng)驗和實(shí)踐水平，廣告策劃實(shí)習報告。
二 實(shí)習時(shí)間
20xx年3月20號到20xx年4月30號，實(shí)習持續時(shí)間為40天三實(shí)習地點(diǎn)
義烏賓王路158號商城集團三樓308室四實(shí)習單位和部門(mén)
中國xxxxxx有限公司
五 實(shí)習內容
中國xxxxxx有限公司綜合了義烏中國小商品城篁園市場(chǎng)、國際商貿城、賓王市場(chǎng)等幾大市場(chǎng)，結合了工藝品、飾品、辦公用品、玩具、戶(hù)外用具、日用五金、裝飾等數萬(wàn)種商品，每天有近千種新產(chǎn)品上架。撥浪鼓憑借對義烏市場(chǎng)資源的把握，倡導誠信、高效的交易文化，為義博會(huì )的參展商打造更安全高效的商品交易平臺和高質(zhì)量的廣告策劃的同時(shí)，也全心營(yíng)造貼心的服務(wù)。
我很榮幸能夠在這樣的公司實(shí)習，并在廣告策劃部門(mén)任職廣告文案策劃人員。雖然自己不是專(zhuān)門(mén)學(xué)廣策劃專(zhuān)業(yè)的科班出生，但是漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)良好的文字功底和寫(xiě)作基礎以及文學(xué)的敏銳眼光和文學(xué)素養，使我很快熟悉了文案工作并在自己所承擔的職責范圍內表現優(yōu)秀，實(shí)習報告《廣告策劃實(shí)習報告》。
初次踏入社會(huì )，大學(xué)生的那一份激情和年輕人的那股朝氣使自己很快就適應了實(shí)習的生活，但“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”這才是個(gè)開(kāi)始。其實(shí)，實(shí)習是個(gè)很辛苦的過(guò)程，唯有一個(gè)堅定信心和不懈努力的人才可能學(xué)到真正的實(shí)踐經(jīng)驗和提升工作水平。
我們這次實(shí)習主要是給XX年10月3日在浙江義烏舉行的“中國義烏國際小商品博覽會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)”義博會(huì )“)”參展商們提供廣告文案策劃和宣傳。所以我們進(jìn)行了以下的實(shí)習工作：
這次的專(zhuān)業(yè)實(shí)習是分小組進(jìn)行的，這樣我們小組的五個(gè)人構成了一個(gè)工作團隊，由于我的文字功底很好所以經(jīng)理讓我任組長(cháng)。大家表現出了很高的工作積極性，在實(shí)習的第一天，我們就與很多小商品制造公司進(jìn)行了溝通，通過(guò)交流我理解到人際溝通的重要性，這是在平時(shí)的理論學(xué)習中所感受不到的。由于我們準備不充分，對好多多超市缺乏相關(guān)的了解，在溝通中出現了很多問(wèn)題，雖然好多公司同意與我們進(jìn)行合作，但明顯感到我們工作準備不足。面對我們自身的問(wèn)題，我們及時(shí)進(jìn)行了小組討論，與好多多方面進(jìn)行積極的溝通交流，最后把工作計劃以書(shū)面的形式記錄下來(lái)。我們的這種工作態(tài)度，得到制造商們的認可，我們也很感謝他們給我們這樣一次實(shí)習機會(huì )。
在實(shí)習單位確定后，我們就按部就班的設計問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調查。問(wèn)卷設計是一項十分細致的工作，因此在問(wèn)卷設計過(guò)程中，首先要把握調查的目的和要求，同時(shí)力求使問(wèn)卷取得被調查者的充分合作，保證提供準確有效的信息。設計問(wèn)卷的目的是為了更好地收集市場(chǎng)信息，具體可分為以下幾個(gè)步驟：第一步，根據調查目的，確定所需的信息資料。然后在此基礎上進(jìn)行問(wèn)題的設計與選擇。第二步，是確定問(wèn)題的順序。一般簡(jiǎn)單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的。問(wèn)題的排列要有關(guān)聯(lián)、合乎邏輯，便于填卷人合作并產(chǎn)生興趣。第三步，是問(wèn)卷的測試與修改。在問(wèn)卷用于實(shí)地調查以前，先初選一些調查對象進(jìn)行測試，根據發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行修改、補充、完善。
由于天氣炎熱，被調查學(xué)生不愿配合，這給我們的信息采集帶來(lái)很大的困難。同過(guò)我們與被調查者的積極溝通說(shuō)服，終于比較順利的完成問(wèn)卷的調查工作。
優(yōu)秀實(shí)習報告 篇4
報告目錄
一．WAP建站入門(mén)知識
二．WML入門(mén)
三．ASP，VBScript入門(mén)基礎知識
四．致謝
五．參考資料
附錄：1.MIME類(lèi)型的基本介紹2.WAP公交路線(xiàn)查詢(xún)站點(diǎn)的雛形代碼
報告人：闕xx
學(xué)號：20xx01xxx
一．WAP建站入門(mén)知識
WAP是WirelessApplicationProtocol（無(wú)線(xiàn)應用協(xié)議）的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是開(kāi)發(fā)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)應用的一系列規范的組合。WAP協(xié)議與現在通行的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議類(lèi)似，但專(zhuān)為小屏幕、窄帶的用戶(hù)裝置（如移動(dòng)電話(huà)）優(yōu)化。 WAP協(xié)議是公開(kāi)的、全球性的標準，由有興趣參加WAP FORUM的成員共同討論、制定和擁有，它使無(wú)線(xiàn)裝置可以輕易、實(shí)時(shí)地交流信息和服務(wù)。
1． WAP的體系結構
�、� WAP的模型：
·標準名字模型--WWW標準的URL同樣用來(lái)界定WAP內容和來(lái)源服務(wù)器；
·內容類(lèi)型--WAP內容有與WWW類(lèi)型一致的特定類(lèi)型
·標準內容格式--WAP內容格式基于WWW技術(shù)，包括顯示標識、日歷、圖形和腳本語(yǔ)言等。
·標準通訊協(xié)議--移動(dòng)終端與網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器之間的請求傳送
�、� 在WAP的協(xié)議棧中包含有以下的協(xié)議
·Wireless Application Environment(WAE)無(wú)線(xiàn)應用環(huán)境
·Wireless Session Protocol(WSP) 無(wú)線(xiàn)會(huì )話(huà)協(xié)議
·Wireless Transaction Protocol(WTP) 無(wú)線(xiàn)處理協(xié)議
·Wireless Transport Layer Security(WTLS) 無(wú)線(xiàn)傳輸層安全
·Wireless Datagram Protocol（WDP） WDP是WAP體系的傳輸層協(xié)議
·BEARER（數據載體）
·WIRELESS TELEPHONY APPLICATION (WTA協(xié)議)
2． WAP建站使用語(yǔ)言
WAP建站為了適合移動(dòng)終端的要求，常用的有WML（Wireless Markup Language）語(yǔ)言，常用的腳本語(yǔ)言有：VBscript, Javascript.
3． 建站的基本過(guò)程（本過(guò)程基于Windows XP）
�、� 在本地機上從“控制面板”進(jìn)入“添加與刪除程序”選擇其中的“添加或刪除Windows組件”在其中添加ISS信息服務(wù)。
�、� 右鍵點(diǎn)擊“我的電腦”選擇“管理”，進(jìn)入計算機管理界面后，找到internet信息服務(wù)中網(wǎng)站，在默認站點(diǎn)中新建-虛擬目錄(wap)，填入所需信息。
�、� 建立了wap站點(diǎn)后，進(jìn)入其屬性界面，選中“HTTP頭”選項。設置其中的MIME類(lèi)型。有添加中的第一行寫(xiě)入wml,第二行寫(xiě)入：wml text/vnd.wap.wml （MIME類(lèi)型的基本介紹請參考附錄1）
�、� 完成以上步驟后，本機就成為了一臺WAP的服務(wù)站。只要把所編寫(xiě)的內容ASP的后綴保存在此文件夾中，用127.0.0.1/文件夾名稱(chēng)/內容，就可能訪(fǎng)問(wèn)了。
�、� 由于WAP用的不是HTML，所以要用專(zhuān)門(mén)的瀏覽器來(lái)查看WAP網(wǎng)頁(yè)。如：M3GATE WAP Browser,openwave,ccwap等來(lái)瀏覽WAP網(wǎng)頁(yè)。
二．WML入門(mén)
WML(Wireless Markup Language)無(wú)線(xiàn)標記語(yǔ)言：
WML代表“Wireless Markup Language”。WML就是無(wú)線(xiàn)標記語(yǔ)言（Wireless Markup Language），內置于移動(dòng)設備中的微型瀏覽器能夠解釋這種標記語(yǔ)言。雖然它和HTML語(yǔ)言很相像，但WML其實(shí)是XML的一個(gè)應用子集。
WML與HTML的區別：
1． WML是為微型瀏覽器所設計的HTML的一個(gè)子集。WML的標準定義是基于XML的。
2． HTML語(yǔ)言寫(xiě)出的內容，我們可以在我們的PC機上用IE或是Netscape等瀏覽器進(jìn)行閱讀，而 WML語(yǔ)言寫(xiě)出的文件則是專(zhuān)門(mén)用來(lái)在手機等的一些無(wú)線(xiàn)終端顯示屏上允
優(yōu)秀實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的
會(huì )計是實(shí)踐性很強的學(xué)科, 作為未來(lái)社會(huì )的會(huì )計專(zhuān)業(yè)人員，應該培養較強的會(huì )計工作的實(shí)際操作能力。在經(jīng)過(guò)兩年半的專(zhuān)業(yè)學(xué)習掌握大量理論知識的前提下, 將理論聯(lián)系于實(shí)踐，加深對工作流程和工作內容的了解，提高運用會(huì )計基本技能的水平，達到學(xué)以致用的目的，爭取做到既鍛煉了自己的實(shí)際操作水平，又培養了分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力，認識自身的優(yōu)勢和不足。同時(shí)了解社會(huì )，接觸實(shí)際，學(xué)會(huì )為人處事和溝通，為成功走上工作崗位做好準備。因此，作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我懷著(zhù)一種美好的憧憬，于20xx年2月開(kāi)始了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
二、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
我的實(shí)習單位是xxx有限公司，成立于20xx年11月，是一家鄉鎮綜合性私營(yíng)企業(yè)，旗下有清華家電城、歡樂(lè )買(mǎi)超市、紫羅蘭家紡等分支。
公司財務(wù)部設有一個(gè)會(huì )計（薛姨），一個(gè)會(huì )計助理（梅姐）和一個(gè)出納。我的實(shí)習崗位是出納，負責歡樂(lè )買(mǎi)超市，日常實(shí)務(wù)操作主要涉及日�，F金的收付管理、前臺收銀柜的零錢(qián)兌換、工資的支付、往來(lái)業(yè)務(wù)的核算，包括以經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生為基礎填制憑證, 登記賬簿，填寫(xiě)銀行電匯單,記錄銀行對賬單，編制出納報告等。實(shí)習單位以半手工、半電算化方式進(jìn)行會(huì )計核算的，采用的是科脈*啟謀商業(yè)管理軟件和速達財務(wù)軟件。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
第一次真正意義上的實(shí)習，心情既興奮又緊張：興奮的是我終于走出校園真正接觸并處理真實(shí)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)；緊張的則是初入崗位，自己會(huì )做不好。
上班的第一天，在會(huì )計的監督下，前任出納和我做了交接工作。我將移交事項（主要就是庫存現金、銀行存款、出納憑證、日記賬、收款收據、印章）逐筆登記在移交清冊上，然后逐項點(diǎn)清，最后三方簽字蓋章。隨后，前任出納又將保險柜的鑰匙及工作臺、室的鑰匙交給我，并教我使用保險柜。在基本掌握之后，我立即更改保險柜密碼。之后，梅姐教我使用單位的財務(wù)軟件。首先修改了口令，然后才正式開(kāi)始學(xué)習。雖然不是我在校期間學(xué)習的用友、金蝶軟件，但處理起來(lái)大同小異，當初基本功學(xué)的很扎實(shí)，所以沒(méi)多長(cháng)時(shí)間就上手了。
接下來(lái)的幾天，薛姨安排我瀏覽公司以前的憑證，并觀(guān)察梅姐工作，了解工作的大致內容和過(guò)程。因為在校做過(guò)大量的練習，基礎打得很好，所以根本就不愿意細看。也許正是因為這種自負的心態(tài)，才會(huì )在以后工作中出現問(wèn)題：超市為購買(mǎi)褲子的顧客提供免費免褲腳的服務(wù)，開(kāi)憑證時(shí)我不是不會(huì )，只是不知該記哪個(gè)會(huì )計科目。只好硬著(zhù)頭皮去問(wèn)，薛姨雖然沒(méi)說(shuō)什么，但自己總要有覺(jué)悟。于是我又把以前的憑證拿出來(lái)，仔仔細細的看了一遍，熟悉企業(yè)賬戶(hù)的設置及使用，對于特殊的明細還專(zhuān)門(mén)做了記錄，如進(jìn)場(chǎng)費、攤位費等的歸屬；“營(yíng)業(yè)外支出”賬戶(hù)在不同時(shí)期明細的使用等。
經(jīng)過(guò)近一星期的觀(guān)察，我終于“修成正果”，開(kāi)始自己著(zhù)手處理工作。一天工作的開(kāi)始就是發(fā)放備用金，根據總額按不同面值和幣值的比例發(fā)放到收銀員手里，并由收銀員在領(lǐng)用單上簽字。而一天工作的結束就是晚上營(yíng)業(yè)結束后收錢(qián)。超市有一個(gè)進(jìn)銷(xiāo)存的軟件，和收銀機的系統連在一起。先打印出當天的收銀匯總表，收銀員來(lái)交錢(qián)，首先清點(diǎn)數目，檢查有無(wú)假幣，然后開(kāi)“xxx歡樂(lè )買(mǎi)收據”， 出納和收銀員簽字。交款完畢，和收銀員收銀匯總表進(jìn)行核對，檢查金額是否相符，短款由收銀員負責賠償。根據收據和匯總表做日銷(xiāo)售損益表，填制記賬憑證，登記賬簿。一天的工作就此結束。
一早一晚的時(shí)間就是坐在辦公室，隨時(shí)為收銀臺兌換零錢(qián)和處理相關(guān)業(yè)務(wù)。每天都有經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生，都要填制記賬憑證，都要登帳。日記賬看似簡(jiǎn)單，但真正操作起來(lái)很容易出錯。為了避免出錯，我登帳時(shí)都是加倍的小心再小心，帳登下來(lái)一點(diǎn)錯誤也沒(méi)有。月末結帳，每一帳頁(yè)要結一次，每個(gè)月也要結一次，計算下來(lái)，還是按計算器按到手酸。我會(huì )先用鉛筆寫(xiě)結果，然后再計算一遍，如果兩遍結果一致，且賬實(shí)相符，再往帳薄上填寫(xiě)。帳結完之后，我通常會(huì )把本月的帳從頭到尾再算一遍。最后再用每一賬頁(yè)的合計數通過(guò)“上期期末數+本期借方發(fā)生額—本期貸方發(fā)生額=本期期末數”驗算一遍，以確保計算正確。月末還要集中錄入憑證，先進(jìn)入速達會(huì )計軟件的錄入記賬憑證的界面，錄入摘要，然后選會(huì )計科目，并在相應的會(huì )計科目的借貸錄入金額，最后再檢查各個(gè)要素準確無(wú)誤后保存。錄入期間，我發(fā)現了自己的不足，就是會(huì )計科目編號的識記。在錄入科目時(shí)，如果你記得編號，直接輸入即可自動(dòng)顯示。而我并不熟悉編號，只好按部就班，通過(guò)會(huì )計科目按鈕一步一步找，很浪費時(shí)間。不過(guò)還好，公司業(yè)務(wù)不復雜，錄入一些憑證后，我就記住了常用科目的編號，錄入速度有了很大的提高。
實(shí)習期間，收款業(yè)務(wù)只涉及收銀和出售會(huì )員卡，因此最常接觸的應屬付款問(wèn)題。因為款項一旦付出，發(fā)生差錯是很難追回的，難以追回的由我負責賠償，所以在辦理付款業(yè)務(wù)時(shí)特別的謹慎。支出每一筆資金的時(shí)候，
優(yōu)秀實(shí)習報告 篇6
經(jīng)過(guò)大學(xué)三年生活的洗禮，我們也終于要踏入社會(huì )了。在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的`實(shí)習時(shí)間，所以，我在湖南天驕物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì )覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
一、實(shí)習的內容
職位：物流客服
實(shí)習的時(shí)間：xx
實(shí)習的地點(diǎn)：湖南天驕物流信息科技有限公司
實(shí)習的目的：了解長(cháng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養團隊精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機的結合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責：了解客戶(hù)出現的問(wèn)題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡(jiǎn)介：湖南天驕物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現代物流兩個(gè)領(lǐng)域，并專(zhuān)注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統建設及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專(zhuān)業(yè)從事物流公共服務(wù)系統的龍頭企業(yè)。目前公司開(kāi)發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠信服務(wù)網(wǎng)，VOIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統等多項業(yè)務(wù)。至今已承擔起湖南省物流行業(yè)信息化建設的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導以客戶(hù)為中心，以成果為導向的核心價(jià)值觀(guān)；營(yíng)造著(zhù)尊重、學(xué)習、融合、快樂(lè )的文化氛圍。公司還會(huì )其人才需求或員工個(gè)人職業(yè)生涯規劃，設計各類(lèi)課程或與國內相關(guān)培訓公司簽訂協(xié)議，定期對公司員工開(kāi)展培訓。公司覺(jué)得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓計劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國內有名的管理團隊
培訓公司簽訂了定向培訓協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動(dòng)力。要打造中國物流公共服務(wù)第一品牌！
二、實(shí)習的過(guò)程
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓。因為公司的產(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時(shí)上班，又是會(huì )宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習，還有就是要學(xué)習怎么說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )保持良好的聲線(xiàn)，還要做藥要客戶(hù)滿(mǎn)意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì )覺(jué)得特別緊張，不敢講話(huà)，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì )因為專(zhuān)業(yè)化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，這回導致有許多的客戶(hù)不滿(mǎn)意，這會(huì )降低客戶(hù)的滿(mǎn)意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責，自己也會(huì )解決一些客戶(hù)提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習中，主要內容有一下的工作內容：
1、回訪(fǎng)電話(huà)：根據檔案資料，定期向客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)跟蹤服務(wù)定期向客戶(hù)。詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評價(jià)和促銷(xiāo)員的態(tài)度，也可以針對一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統計。我們在回訪(fǎng)電話(huà)前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2、客戶(hù)的咨詢(xún)解答與投訴處理
客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶(hù)的工作地址、單位、聯(lián)系電話(huà)，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認真聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，并做好記錄，聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給與答復，如不能立即處理的，應先向客戶(hù)致意，表示歉意并明確表示下次的答復時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀(guān)臆斷，要冷靜的處理。
三、實(shí)習的收獲
1、實(shí)習的心得
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開(kāi)始什么都不會(huì )，跟客戶(hù)都不知道怎么說(shuō)，到現在有一點(diǎn)經(jīng)驗，這個(gè)也算是一種磨礪�？梢藻憻捯粋�(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現在客戶(hù)的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專(zhuān)業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規章制度，更好的知道我們的義務(wù)權限，為客戶(hù)提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規定來(lái)捍衛我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開(kāi)始到現在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠。
我們的客戶(hù)也有好幾種類(lèi)型，總結一下，一共有三類(lèi)：一類(lèi)是不了解型：這類(lèi)客戶(hù)知識缺乏、疑問(wèn)多、依賴(lài)性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類(lèi)是專(zhuān)家型的：這類(lèi)客戶(hù)知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類(lèi)是半知半解型，這類(lèi)客戶(hù)略知一二，比較主觀(guān)而且容易主觀(guān)，我們要有條不紊的對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行詳細的解答，切忌固執己見(jiàn)，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶(hù)，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購買(mǎi)與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì )低調，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺(jué)得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì )被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺(jué)得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒(méi)有發(fā)現，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì )一下對方的感受。
在這次實(shí)習中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個(gè)人角色的轉換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì )很快完成角色的轉換，真正融入到這個(gè)大社會(huì )。其次在語(yǔ)言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會(huì )越大，但適當的期望和希望還是必要的。
2、客服中存在的問(wèn)題
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開(kāi)展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著(zhù)行業(yè)觀(guān)念的轉變，再加上市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶(hù)服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(cháng)期盈利，走向強盛，就要贏(yíng)得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿(mǎn)意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿(mǎn)意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(cháng)虹等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)有牢固地把握顧客，客戶(hù)信息管理混亂，信息不統一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶(hù)所想，快速反應能力差，不能提供客戶(hù)所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶(hù)之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應商如果沒(méi)有長(cháng)期的客戶(hù)將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶(hù)之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當做是單次交易，沒(méi)有意識到應該與客戶(hù)長(cháng)期合作，也就是公司與客戶(hù)間缺少建立良好戰略同盟關(guān)系的意識。再有，客戶(hù)部門(mén)與客戶(hù)之間缺少溝通，當一次交易結束后，企業(yè)就應該及時(shí)得到客戶(hù)的態(tài)度，如客戶(hù)是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節是需要改進(jìn)的。我覺(jué)得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì )在交易完成后詢(xún)問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，導致了一些客戶(hù)的流失。
對于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì )限定員工的內部晉升路線(xiàn)，故而，這會(huì )難以滿(mǎn)足員工自身成長(cháng)的需要，會(huì )導致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì )大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì )存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì )過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺(jué)得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實(shí)習的總結
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對我而言，這是一項挑戰和一個(gè)新的學(xué)習機會(huì )，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶(hù)，學(xué)習了客戶(hù)的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶(hù)的需要，盡量為客戶(hù)解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽(tīng)，每次我們都要盡我們所能為客戶(hù)解決問(wèn)題，使他們滿(mǎn)意。在這里，也認識到了很多同事，也體會(huì )到了團隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿(mǎn)足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
優(yōu)秀實(shí)習報告 篇7
身為一名大三的學(xué)生，這個(gè)暑假對于我們來(lái)說(shuō)是學(xué)生時(shí)代的最后一個(gè)暑假，如何利用好這個(gè)暑假也成為了至關(guān)重要的問(wèn)題，是休假，是旅游，是實(shí)習，很多同學(xué)也遭遇了兩難的境地，不過(guò)我還是為了能夠提前適應一下工作的氛圍和每天忙忙碌碌的生活，選擇了去會(huì )計師事務(wù)所實(shí)習，這樣也能夠幫我更好的理解在學(xué)校里學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，做到理論實(shí)踐相結合，而且還能夠為了之后的就業(yè)做前期的鋪墊。更是為了能夠豐富自己的社會(huì )經(jīng)驗，讓這個(gè)暑假能夠充實(shí)一點(diǎn)。
我所實(shí)習的事務(wù)所是北京興華會(huì )計師事務(wù)所，在去之前我還是了解了一下此會(huì )計師事務(wù)所的背景，下面來(lái)介紹下我的實(shí)習事務(wù)所的情況：在1992 年的春天，為了落實(shí)小平同志南巡講話(huà)精神，北京市財政局一批有志青年走出機關(guān)，成立了北京興華會(huì )計師事務(wù)所，十幾年來(lái)北京興華在社會(huì )各界大力支持下，經(jīng)過(guò)艱苦努力， xx 年完成業(yè)務(wù)收入 7027 萬(wàn)元， xx 年完成業(yè)務(wù)收入 6245 萬(wàn)元，全國行業(yè)排名 24 位，北京市行業(yè)排名 14 位。 xx 年 12 月 31 日 我興華會(huì )計師事務(wù)所與華夏天海會(huì )計師事務(wù)所合并，合并后本所的注冊資本為 218 萬(wàn)元， xx 年度的業(yè)務(wù)收入為 10597 萬(wàn)元，我所現有十位合伙人，注冊會(huì )計師 194 名，員工 338 名�？梢哉f(shuō)是一個(gè)規模比較大的一個(gè)事務(wù)所，而我實(shí)習的地方是在北京市月壇北街26號，恒華國際商務(wù)中心，在這里有興華會(huì )計師事務(wù)所的審計五部和六部，主要是負責審計，資產(chǎn)評估等業(yè)務(wù)。在這里每個(gè)假期都有不少的大學(xué)畢業(yè)生或是在校生來(lái)實(shí)習，增長(cháng)專(zhuān)業(yè)方面的知識，我為我能來(lái)到這個(gè)正規的事務(wù)所實(shí)習而感到榮幸，也真心的能希望自己能夠在實(shí)習的兩個(gè)月里能夠學(xué)習到點(diǎn)在學(xué)校沒(méi)有接觸過(guò)的東西。在審計六部，主要的工作則是審計，而暑期的7月和8月不是各個(gè)企業(yè)進(jìn)行年審的時(shí)期，在這段時(shí)間，事務(wù)所的主要工作則是整理去年年審的底稿，整理歸檔，然后封存，等待審計部的抽查，而作為實(shí)習生的我，眼前的工作就是整理審計底稿。
審計是我們會(huì )計學(xué)專(zhuān)業(yè)大二的課程，當時(shí)我們也是用了一個(gè)學(xué)期的時(shí)間去學(xué)習這門(mén)課程，但是由于只是學(xué)習理論上的知識，導致在實(shí)踐上的缺失，我從沒(méi)接觸過(guò)審計底稿，這項工作對我來(lái)說(shuō)是從零開(kāi)始，在剛開(kāi)始的一段時(shí)間，我只能幫助事務(wù)所的老師干些零碎的工作，比如說(shuō)把企業(yè)傳過(guò)來(lái)的資料整理好，編索引，寫(xiě)一些漏掉的信息，包括日期，底稿編制人姓名和復核人的姓名等等，然后將老師整理好的東西打孔裝訂，這樣，一個(gè)企業(yè)的一本年審的底稿就整理完成了。而這也是我第一次接觸到一本完整的審計底稿，審計底稿分為10個(gè)部分，從a類(lèi)開(kāi)始，a類(lèi)工作底稿主要是審計完成階段的工作底稿，包括基本信息，業(yè)務(wù)報告簽發(fā)單，正式簽發(fā)的審計報告，正式簽發(fā)的專(zhuān)項報告，項目復核表，項目成員獨立性聲明書(shū)，審計總結，調整報表及分錄，以及審計單位的管理層聲明書(shū)，管理層關(guān)聯(lián)交易聲明書(shū)，項目工時(shí)表等等。b類(lèi)工作底稿是計劃審計工作階段的審計底稿，分為小型企業(yè)和詳細版，由于我接觸到的都是小型企業(yè)的審計報告，所以只介紹前者，包括客戶(hù)初步業(yè)務(wù)活動(dòng)程序表，審計業(yè)務(wù)約定書(shū)，風(fēng)險評估底稿等等。而從d類(lèi)到h類(lèi)底稿則是實(shí)質(zhì)性的測試，分別是資產(chǎn)類(lèi)審計底稿，負債類(lèi)審計底稿，所有者權益類(lèi)審計底稿，損益類(lèi)審計底稿，現金流量表審計底稿等。而o類(lèi)是其他項目工作底稿，包括一些對舞弊的考慮，對被審計單位違反法規行為的考慮，或有事項，期后事項等等，m類(lèi)工作底稿則是備查類(lèi)審計底稿，一般都是由企業(yè)提供的資料組成，包括企業(yè)大型的借款合同，投資協(xié)議，長(cháng)期借款合同，產(chǎn)權證明復印件，在這里一般還要補充企業(yè)的營(yíng)業(yè)執照和稅務(wù)登記證等等。
每一類(lèi)實(shí)質(zhì)性的審計資料都有固定的模板，資產(chǎn)類(lèi)審計底稿中則有屬于資產(chǎn)類(lèi)的會(huì )計科目的審計程序，包括貨幣資金，應收賬款，預付賬款，其他應收款，應收票據，固定資產(chǎn)，存貨，在建工程，長(cháng)期股權投資等等會(huì )計科目，每個(gè)會(huì )計科目中，都有本會(huì )計科目的審計程序，審定表，明細表，檢查增加表等組成，整理底稿的過(guò)程就是要把這些資料的順序理清，并且把企業(yè)提供的資料放到相對應的會(huì )計科目下，而我的工作就是這樣的，企業(yè)一般會(huì )提供的資料有現金監盤(pán)表，銀行存款余額調節表，銀行詢(xún)證函，固定資產(chǎn)和存貨的盤(pán)點(diǎn)表，大額的借款合同，銷(xiāo)售以及供貨合同，應付職工薪酬的明細，以及一些備查的企業(yè)基本資料等等。而我自己親手整理的第一本就是北京京儀集團有限公司的審計底稿，企業(yè)所提供的資料很多，也很雜，要一點(diǎn)一點(diǎn)的放到正確的會(huì )計科目中，確實(shí)不是件容易完成的事情，不過(guò)經(jīng)過(guò)我的努力，終于把每一張資料放到了正確的會(huì )計科目下，并且裝訂完成，送交質(zhì)量檢查部檢查。這樣一家企業(yè)的審計底稿就算是完成，只要簽字蓋章后就可以送交封存。從開(kāi)始的無(wú)從下手，到最后的嫻熟操作，從不會(huì )到會(huì )的過(guò)程就是需要工作量的積累。一旦把其中的要點(diǎn)掌握，工作就變得簡(jiǎn)單而快速了。而在我實(shí)習快要結束的時(shí)候，老師分配給我了一個(gè)課題的審計底稿，讓我自己親手去做一份審計底稿，也算是作為我實(shí)習結束前的考核，檢驗了我是不是真正的明白了其中每一個(gè)環(huán)節的操作。在接近實(shí)習的尾聲，我還被分配到了質(zhì)量檢查部，進(jìn)行審核檢查審計底稿，就是檢查別的同事所完成的底稿中還欠缺的資料或是出現的錯誤，然后做出標識，這項工作可謂是對整理底稿的檢查。這樣讓我了解到要上交的審計底稿中不可缺少的東西。比如說(shuō)事務(wù)所的公章，負責人的簽字，以及經(jīng)過(guò)企業(yè)確認的會(huì )計報表等等。通過(guò)看別人所做的審計底稿，也能發(fā)現自己以前所犯的錯誤，加深印象，一舉多得。
優(yōu)秀實(shí)習報告 篇8
本次實(shí)習以生產(chǎn)實(shí)習為主，生產(chǎn)實(shí)習是學(xué)習工業(yè)工程專(zhuān)業(yè)的一項重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，旨在開(kāi)拓我們的視野，增強專(zhuān)業(yè)意識，鞏固和理解專(zhuān)業(yè)課程。實(shí)習方式主要是請企業(yè)技術(shù)管理和企業(yè)管理人員以講座形式介紹有關(guān)內容; 同學(xué)們下生產(chǎn)車(chē)間參觀(guān)，向企業(yè)的現場(chǎng)管理，技術(shù)生產(chǎn)工作人員學(xué)習請教相關(guān)知識;由帶隊老師組織同學(xué)們分組討論、發(fā)言，通過(guò)交流實(shí)習體會(huì )方式，加深和鞏固實(shí)習和專(zhuān)題講座內容。通過(guò)本次實(shí)習，我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西，并對生產(chǎn)管理有了更深的認識。
實(shí)習安排及相關(guān)準備知識
實(shí)習安排：實(shí)習時(shí)間跨度三個(gè)星期(8月30日—9月18日 ) ，實(shí)習安排如下：
8月30日—9月3日 許昌煙草機械公司
9月6日—9月10日 鄭州紡織機械有限責任公司
9月13日—9月18日 同學(xué)分組討論、交流實(shí)習體會(huì )、完成實(shí)習報告
相關(guān)準備知識：
工業(yè)工程 (ie)的目標：是使生產(chǎn)系統投入的要素得到有效的利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全、提高生產(chǎn)效率，獲得最佳效益。ie的基本功能是研究人員、物料、設備、能源、信息所組成的集成系統，進(jìn)行設計、改善和設置。具體表現為規劃、設計、評價(jià)、和創(chuàng )新四個(gè)方面。
設施規劃與設計：對系統(工廠(chǎng)、醫院、學(xué)校、商店等)進(jìn)行具體的規劃設計，包括選址、平面布置、物流分析、物料搬運方法與設備選擇等，使個(gè)生產(chǎn)要素和各子系統(設計、生產(chǎn)制造、供應、后勤保障、銷(xiāo)售等部門(mén))按照ie要求得到合理的配置，組成有效地集成系統。涉及se、or、 工作研究、成組技術(shù)、管理信息系統、工效學(xué)、工程經(jīng)濟學(xué)、計算機模擬等知識。
生產(chǎn)計劃與控制：研究生產(chǎn)過(guò)程和資源的組織、計劃、調度和控制，保障生產(chǎn)系統有效地運行。包括生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間與空間上的組織、生產(chǎn)與作業(yè)計劃、生產(chǎn)線(xiàn)平衡、庫存控制等。采用的方法：網(wǎng)絡(luò )計劃(計劃評審技術(shù)pert、關(guān)鍵路線(xiàn)法cpm)、經(jīng)濟定貨量(eoq)、經(jīng)濟生產(chǎn)批量(epq)、物料需求計劃mrp以及生產(chǎn)資源計劃mrp-ii和準時(shí)制jit。
質(zhì)量管理與可靠性技術(shù)：包括為保證產(chǎn)品或工作質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量調查、計劃、組織、協(xié)調與控制等各項工作，核心是為了到達規定的質(zhì)量標準，利用科學(xué)方法對生產(chǎn)進(jìn)行嚴格檢查和控制，預防不合格品產(chǎn)生。內容包括傳統的質(zhì)量控制方法，現代質(zhì)量管理-保證，生產(chǎn)保證、全面質(zhì)量控制tqc與全面質(zhì)量控制tqm�？煽啃约夹g(shù)是現有系統有效運行的原理與方法，包括可靠性概念、故障及診斷分析、使用可靠性、系統可靠性設計、系統維護與保養策略等。
管理信息系統：它為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和決策提供信息支持的用戶(hù)計算機綜合系統，是現代ie應用的重要基礎與手段。包括計算機管理系統的組成，數據庫技術(shù)、信息系統設計與開(kāi)發(fā)等。(mrp-ii、erp、pdm、cims)
現代制造系統：ie的基礎和組成部分，包括成組技術(shù)gt、計算機輔助工藝過(guò)程設計、柔性制造單元fmc與系統fms、計算機集成制造、敏捷制造、虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò )制造、虛擬制造、可重組制造系統(re-configurable manufacturing system)、孤島制造系統(holonic manufacturing system)， 基于智能體的制造系統(agent-based manufacturing system) 、自組織制造系統等
企業(yè)資源計劃(enterprise resource planning，erp)：是一種科學(xué)管理思想的計算機實(shí)現，起源于20世紀60年代初，經(jīng)歷了物料需求計劃(mrp)時(shí)代和制造資源計劃 (mrpⅱ)時(shí)代。到90年代，面向企業(yè)所有資源管理的思想開(kāi)始提出，mrpⅱ進(jìn)入erp時(shí)代。erp對產(chǎn)品研發(fā)與設計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、投入品采購、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理，并包括相應的模塊組成部分。erp不是機械地適應于企業(yè)現有流程，而是對企業(yè)流程不合理部分提出改進(jìn)和優(yōu)化建議，并可能導致組織機構的重新設計和業(yè)務(wù)流程組。
【實(shí)用的優(yōu)秀實(shí)習報告范文8篇】相關(guān)文章：
實(shí)用的優(yōu)秀實(shí)習報告范文五篇01-11
農業(yè)銀行實(shí)習報告優(yōu)秀范文07-21
最新會(huì )計實(shí)習報告優(yōu)秀范文07-01
低碳社會(huì )實(shí)習報告優(yōu)秀范文07-01
會(huì )計專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告優(yōu)秀范文06-30
電子信息實(shí)習鑒定優(yōu)秀范文_實(shí)習報告08-31
實(shí)用的學(xué)生實(shí)習報告范文10篇01-26
實(shí)用的大學(xué)實(shí)習報告范文10篇01-25