供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和對策論文

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展和我國產(chǎn)業(yè)結構的調整，國家采取優(yōu)先發(fā)展重工業(yè)以及能源產(chǎn)業(yè)的策略，電力市場(chǎng)由以前供不應求的局面開(kāi)始轉換為供大于求的局面，電力企業(yè)得到良好的運營(yíng)，不斷適應市場(chǎng)經(jīng)濟的變化，供電公司提出以努力超越，追求卓越為中心的觀(guān)念普遍地被人們所認同，同時(shí)經(jīng)濟市場(chǎng)對供電公司提出了更高的要求。

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對供電公司的重要性

　　1.擴大目標市場(chǎng)。

　　通過(guò)市場(chǎng)的經(jīng)濟特性我們可以得出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的制定會(huì )使電力市場(chǎng)得到進(jìn)一步擴大。供電公司的電力產(chǎn)品的銷(xiāo)售的多元化可以滿(mǎn)足企消費群體的消費需求和消費欲望，其自身的電力產(chǎn)品也進(jìn)入了消費市場(chǎng)，市場(chǎng)的份額增幅進(jìn)一步上漲。

　　2.滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

　　電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對象就是各種群體而消費群體是供電公司的營(yíng)銷(xiāo)核心對象。在進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售的進(jìn)程中，供電公司進(jìn)行最大程度的積極營(yíng)銷(xiāo)才能滿(mǎn)足消費群體的各種要求。供電公司想要得到經(jīng)濟效益的提升，便要滿(mǎn)足消費群體的消費欲望以及購買(mǎi)需求，使得電力產(chǎn)品能夠銷(xiāo)售到市場(chǎng)中去，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　3.為經(jīng)營(yíng)決策提供依據。

　　供電公司通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中通過(guò)對銷(xiāo)售數據進(jìn)行分析，最后通過(guò)資料的顯示，分析出了電力競爭產(chǎn)品狀況、消費者群體的各種需求、電力產(chǎn)品各個(gè)季度走勢曲線(xiàn)，為供電公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升、營(yíng)銷(xiāo)策略的決制定方面提供有力的基礎，保障了供電公司電力市場(chǎng)的進(jìn)一步擴大。

　　二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

　　1.電價(jià)政策的固定性。

　　用電價(jià)格以及工業(yè)和農業(yè)的用電器量已經(jīng)不能滿(mǎn)足當前的需要，國家壟斷了電力的價(jià)格，國家嚴格控制電價(jià)同時(shí)供電公司沒(méi)有電價(jià)的參與權與定價(jià)權，造成了電價(jià)的固定性。作為銷(xiāo)售電力產(chǎn)品的供電公司，他們所銷(xiāo)售的電力產(chǎn)品的價(jià)格由地方物價(jià)局控制著(zhù)電力價(jià)格，使得電力公司在市場(chǎng)方面的營(yíng)銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售策略受到了局限。

　　2.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的陳舊。

　　由于我國區域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性，對電力市場(chǎng)的銷(xiāo)售策略的制定還不能全面的制定，還難以掌握很多落后地區的電力市場(chǎng)情況，談不上對電力市場(chǎng)的系統研究，同時(shí)電力市場(chǎng)的壟斷導致電網(wǎng)的客戶(hù)很穩定，不需要很強的銷(xiāo)售觀(guān)念便能將電力產(chǎn)品賣(mài)給消費者，在原來(lái)舊體制的影響下仍然存在著(zhù)缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念以及服務(wù)理念，這種情況給供電公司的人員他們的銷(xiāo)售觀(guān)念造成了很大的誤區，在高峰期用戶(hù)用電無(wú)法及時(shí)保障很多電力產(chǎn)品保證不了及時(shí)銷(xiāo)售，以及電力檢修工作人員的無(wú)法協(xié)調造成部分地區停電現象頻繁。

　　3.電力工作人員市場(chǎng)意識的淡化。

　　“誠信、責任、創(chuàng )新和奉獻”是供電企業(yè)價(jià)值觀(guān)的核心內容，國家電網(wǎng)的領(lǐng)導人不斷強調營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的必要性和重要性，各公司也開(kāi)始高度重視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的新觀(guān)念，及時(shí)的向社會(huì )發(fā)布了供電服務(wù)承諾，公開(kāi)了供電公司的投訴電話(huà)、，促使工作服務(wù)水平和工作效率的不斷提升。但是，還有個(gè)別人員素質(zhì)不高，原因一工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)不高，敬業(yè)精神差，不能主動(dòng)地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；二是經(jīng)過(guò)高等學(xué)校培訓的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及計算機等專(zhuān)業(yè)人才不足，而大部分人員的文化層次與學(xué)歷不高，整體人員素質(zhì)高低不同。

　　4.營(yíng)銷(xiāo)策略不適應市場(chǎng)的變化要求。

　　受原來(lái)計劃經(jīng)濟體制生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的影響，電力需求上的總體管理力度不足，我國很多地區供電公司奉行著(zhù)生產(chǎn)出來(lái)的電便能銷(xiāo)售出去的僥幸觀(guān)念，在當前市場(chǎng)競爭的經(jīng)濟環(huán)境下，這種觀(guān)念已經(jīng)不能匹配當前供電公司的市場(chǎng)發(fā)展要求，造成這種局面的原因是供電公司由于缺乏完整有效的資料積累，不能對消費群體進(jìn)行引導和管理。其次是受傳統計劃經(jīng)濟體制的影響，部分供電部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理仍具有一定的行政色彩，政企不分，領(lǐng)導人不能履行正確的職能，我行我素，不能做到以客戶(hù)需求為中心。而以提高企業(yè)經(jīng)濟效益目標，導致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略無(wú)法對市場(chǎng)的不斷變化做出及時(shí)反應和調整。

　　三、強化電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對策

　　1.組建高素質(zhì)電力營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

　　面對其復雜的市場(chǎng)環(huán)境，培養一批善于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需求潛力的專(zhuān)業(yè)化電力營(yíng)銷(xiāo)隊伍是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中必須重視的一個(gè)任務(wù)，首先要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)崗位上，如果沒(méi)有掌握扎實(shí)的基本功，營(yíng)銷(xiāo)工作將無(wú)從談起。其次是要切實(shí)轉變觀(guān)念，對市場(chǎng)有高度的敏感的把握，才能使營(yíng)銷(xiāo)工作順利開(kāi)展。最后是注重協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵與考評，因為良好而有效的激勵是提高營(yíng)銷(xiāo)人員工作業(yè)績(jì)的好方法。

　　2.加強對競爭市場(chǎng)的分析，加強服務(wù)意識。

　　面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，供電公司一方面要改進(jìn)技術(shù)，令一方面要擺正與消費者的關(guān)系，堅持服務(wù)為宗旨、客戶(hù)至上的思想理念，同時(shí)供電公司還要樹(shù)立競爭意識，領(lǐng)導著(zhù)還要做出表率，鼓勵員工為消費者主動(dòng)服務(wù)。

　　3.轉變電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

　　3.1調整產(chǎn)業(yè)結構。

　　隨著(zhù)國家產(chǎn)業(yè)結構的不斷調整，電力市場(chǎng)需要進(jìn)行變革，這就要求供電公司必需要向服務(wù)性的觀(guān)念轉變。電力企業(yè)屬于國有企業(yè)，長(cháng)期處于市場(chǎng)的壟斷地位，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念意識淡薄，這種形式要求工作的中心要集中在安全生產(chǎn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)上。

　　3.2進(jìn)一步擴大用電規模。

　　原來(lái)的用電規模使限制型的，而現在用電規模的進(jìn)一步擴大并不等于電可以隨意開(kāi)放使用，而是在滿(mǎn)足國家要求的范圍內循序漸進(jìn)的開(kāi)放，這就要求全社會(huì )必須樹(shù)立節能減排和節約能源的意識，確保電力市場(chǎng)的良性運轉。

　　4.制定有效的細分市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)細分是企業(yè)根據消費者不同的需求，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為不同的消費者群的過(guò)程。進(jìn)行市場(chǎng)細分的主要依據是異質(zhì)市場(chǎng)中需要一致的顧客群，實(shí)質(zhì)就是在不同的市場(chǎng)中求同，根據目前我國電力市場(chǎng)需求，可以將消費群體劃分為工業(yè)企業(yè)用電群、事業(yè)企業(yè)用電群低收入家庭用電群、中低等收入家庭用電群和高收入家庭用電等幾種，供電公司以不同市場(chǎng)細分群的用電量為關(guān)注的重點(diǎn)，需要制定相應的策略，促進(jìn)電力產(chǎn)品市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

　　四、結語(yǔ)

　　隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)不斷的發(fā)生變化，使得供電公司的電力產(chǎn)品需要滿(mǎn)足適應市場(chǎng)要求，電力產(chǎn)品從賣(mài)方市場(chǎng)逐步向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變，使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念也發(fā)生了改變，這就要求企業(yè)工作人員轉變陳舊觀(guān)念，樹(shù)立服務(wù)意識，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應拋棄過(guò)時(shí)老套的營(yíng)銷(xiāo)方式和經(jīng)營(yíng)理念，調整自己企業(yè)的產(chǎn)品策略，在激烈的市場(chǎng)競爭中謀得生存和發(fā)展。

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