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管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告

時(shí)間:2022-03-02 15:31:15 實(shí)習報告范文 我要投稿

關(guān)于管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告范文十篇

  在當下社會(huì ),報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。我敢肯定,大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的,下面是小編精心整理的管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告10篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

關(guān)于管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告范文十篇

管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇1

  一、實(shí)習目的

  在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù),熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程,透過(guò)實(shí)踐學(xué)習,使所學(xué)理論知識得到驗證,培養靈活運用書(shū)本知識的潛力,并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,增長(cháng)和擴充知識面,增加對社會(huì )的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下基礎。

  二、實(shí)習公司簡(jiǎn)介

  該公司主要經(jīng)營(yíng)五金交電、電子產(chǎn)品、儀器儀表、汽摩配件、計算機軟硬件、通信器材、辦公用品、日用百貨、服裝服飾、化妝品、廚具用品、洗滌清潔用品的銷(xiāo)售,商務(wù)信息咨詢(xún),會(huì )務(wù)服務(wù),展覽展示,企業(yè)形象策劃。

  三、實(shí)習資料

 。ㄒ唬┬畔⒄砑皞鬟_在一般的企業(yè)里,辦公室是一個(gè)綜合管理部門(mén),實(shí)質(zhì)上為其他專(zhuān)業(yè)性部門(mén)服務(wù),所以行政管理的工作比較雜。在辦公室里最多的事物就是文件的整理,每一天都有不同的文件從總經(jīng)理那里分配下來(lái),也需要我們辦公室來(lái)進(jìn)行整理再向各個(gè)部門(mén)傳達。并且我們每一天都要對這些文件進(jìn)行電子和紙質(zhì)存檔,很需要細心和耐心。整理文件看似小事,也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學(xué)到很多實(shí)際操作中寶貴的經(jīng)驗。

 。ǘ⿻(huì )議安排文件整理能夠說(shuō)是辦公室最基本的工作,在這之外我們行政管理人員還要安排公司的大小會(huì )議。對于上海淵鴿商貿有限公司這樣的小型公司來(lái)說(shuō),會(huì )議不是個(gè)性的多,一般一周兩次,周五開(kāi)會(huì )進(jìn)行一周總結,然后周日開(kāi)會(huì )對一周工作進(jìn)行安排。這種例行的會(huì )議不要我們安排。我們主要是負責公司的大型會(huì )議的時(shí)間安排、地點(diǎn)安排、會(huì )議通知、會(huì )場(chǎng)布置以及與總經(jīng)理秘書(shū)商量安排會(huì )議流程。在我實(shí)習的這一段時(shí)間里,只碰上一次這樣的會(huì )議。安排一次公司的全體大會(huì ),從地點(diǎn)、時(shí)間到人員以及流程等很多方面都需要行政管理人員有周詳的思考的妥善的安排。

 。ㄈ╇x職退休管理我在上海淵鴿商貿公司實(shí)習的時(shí)間,正好處于經(jīng)濟形勢比較冷淡的時(shí)期,所有沒(méi)有機會(huì )參與公司的人事招聘工作。但是由于經(jīng)濟危機的原因,公司受到了很大的影響,所以進(jìn)行了小規模的裁員。在這方面,我們管理人員因為平時(shí)就擔任著(zhù)人力檔案的管理,所以如果有人員離職我們也相應承擔離職退休管理工作。員工的檔案對于他們來(lái)說(shuō)是最為重要的東西,所以我們對于檔案的管理和填寫(xiě)都十分的謹慎。一般填寫(xiě)的工作辦公室領(lǐng)導沒(méi)有交給實(shí)習生來(lái)做,我們在這方面只是做一些輔助性的工作。

 。ㄋ模┞糜伟才旁谛⌒偷墓纠锩,行政管理人員還承擔著(zhù)公司的一些娛樂(lè )活動(dòng)的安排。由于我實(shí)習的時(shí)候是在年末,所以有幸參與了公司組織的年末旅游活動(dòng)。公司在年末的時(shí)候為了獎勵員工,使之來(lái)年為公司做出更大的貢獻,會(huì )組織去附近的城市旅游。這次旅游活動(dòng),行政管理人員首先要對員工進(jìn)行統計,參加公司旅游的人數,旅游地點(diǎn)調查,旅游經(jīng)費管理及分配,人員安全問(wèn)題思考?雌饋(lái)十分簡(jiǎn)單的一次旅游活動(dòng),確包含了我們行政管理人員的諸多思考和安排。

  四、實(shí)習體會(huì )

  1、學(xué)無(wú)止境在沒(méi)來(lái)公司之前,還對自己抱有很高的期望,以為自己很快就能上手工作,沒(méi)想到實(shí)踐和理論是兩碼事。更何況,我發(fā)此刻學(xué)校學(xué)習的一些知識在公司的實(shí)踐操作中已經(jīng)落伍了。公司的工作人員都很勤奮,上班時(shí)兢兢業(yè)業(yè),下班后還給自己充電。作為即將踏入社會(huì )的一員,我要有時(shí)刻學(xué)習的準備。實(shí)習后,我感到自己要學(xué)的東西太多了。還有不到半年的時(shí)間,大學(xué)完美的生活就過(guò)去了,我要好好珍惜這短暫的時(shí)光,抓緊時(shí)間學(xué)習。

  2、平心靜氣,認真嚴謹其實(shí)這一點(diǎn)體會(huì ),是很多其他職業(yè),甚至是做人都就應努力的方向,F代的社會(huì )瞬息萬(wàn)變,而要想在這樣一個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì )持續平心靜氣,認真嚴謹的作風(fēng)是十分不容易的。包括我這次實(shí)習的單位,也不是每個(gè)人應對任何突發(fā)狀況都能夠做到這一點(diǎn)。但是作為一個(gè)畢業(yè)后志在從事物流行業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),就就應從在校的時(shí)候開(kāi)始培養自己這方面的素質(zhì)。平心靜氣,認真嚴謹不是一朝一夕能夠養成的,也不是等到即將畢業(yè)的時(shí)候上幾堂禮儀方面的選修課就能夠具備的認知性的素質(zhì)。而就應從日常與人相處開(kāi)始做起,讓平心靜氣,認真嚴謹成為我們?yōu)槿说囊徊糠,而不是?jiǎn)單的技能。

  3、良好的人際關(guān)系是成功的開(kāi)始人際關(guān)系是現今不少在校大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題。其實(shí)不但是大學(xué)生,很多已經(jīng)工作很多年的人也被人及關(guān)機這個(gè)問(wèn)題所困擾。此刻市面上也出了很多講述如何處理好人際關(guān)系的書(shū)。在學(xué)校的時(shí)候我也借了一些這方面的書(shū)看,但是收獲不是很大,可能是"紙上談來(lái)終覺(jué)淺"的原因吧。其實(shí)在學(xué)校我的人際關(guān)系還能夠,但是我很清楚以后工作了同事關(guān)系肯定不像此刻同學(xué)關(guān)系這么單純,肯定會(huì )比較復雜。在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng),而且能夠學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多狀況我們不必須遇到,可有所了解做到心中有底,也算是此次社會(huì )實(shí)踐的目的了。結語(yǔ):實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野,長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。

管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇2

  畢業(yè)實(shí)習是每一個(gè)人必須擁有的一段經(jīng)歷,這段經(jīng)歷有苦有甜有辛有酸,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在學(xué)生時(shí)代里根本就學(xué)不到的知識,打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。

  然而,對于一名大學(xué)四年級的我來(lái)講,畢業(yè)實(shí)習這個(gè)名詞是既熟悉又陌生,熟悉的是,我作為一名專(zhuān)升本的學(xué)生,畢業(yè)實(shí)習已經(jīng)是過(guò)去時(shí)了,可是曾經(jīng)實(shí)習過(guò)的我,對于實(shí)習又是挺陌生和神秘的,因為它真正的讓我明白實(shí)習不僅僅是一天兩天,一周兩周的事情,而是一個(gè)漫長(cháng)的成長(cháng)過(guò)程,它讓我們從學(xué)生時(shí)代邁入這個(gè)復雜的社會(huì ),從對社會(huì )的無(wú)知到領(lǐng)悟人生的真諦,從愚昧到智慧的蛻變!

  作為一名財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,畢業(yè)實(shí)習是財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)中非常重要的一個(gè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節,其目的是:首先,通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習,較全面、深入地了解會(huì )計核算和財務(wù)管理工作的意義,熟悉現行會(huì )計、財務(wù)管理制度和實(shí)務(wù)操作技能,使學(xué)生對會(huì )計工作和財務(wù)管理工作實(shí)踐有一個(gè)較全面的感性認識。其次,使學(xué)生進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識。同時(shí)通過(guò)實(shí)踐環(huán)節,檢查學(xué)生對所學(xué)理論知識的理解程度、掌握程度和應用能力;檢查學(xué)生畢業(yè)論文有關(guān)的各項準備工作的計劃性和完善程度。再次,通過(guò)畢業(yè)實(shí)習,培養學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。最后,通過(guò)畢業(yè)實(shí)習,培養學(xué)生理論和實(shí)踐相結合的能力,培養實(shí)事求是的工作作風(fēng),踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度,樹(shù)立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀(guān)念。三周的實(shí)習時(shí)間,讓我檢驗了自己的會(huì )計知識掌握程度和鍛煉自己的操作能力,接觸社會(huì ),接觸了現實(shí)會(huì )計職業(yè),為踏入社會(huì )工作做好充分的準備,這次實(shí)習收獲也比較大:

  首先專(zhuān)業(yè)方面,作為一個(gè)會(huì )計人員應該具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和良好的專(zhuān)業(yè)思維能力,具備誠實(shí)守信等端正的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度,這是會(huì )計工作崗位對會(huì )計人員最基本的要求。

  其次,作為一個(gè)會(huì )計人員要有嚴謹的工作態(tài)度。會(huì )計工作是一門(mén)很精準的工作,要求會(huì )計人員要準確的核算每一項指標,牢記每一條稅法,正確使用每一個(gè)公式。我們一定要加強自己對數字的敏感度,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題彌補漏洞。

  再次,作為會(huì )計人員要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)。用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題。還要具備良好的人際交往能力。會(huì )計部門(mén)是企業(yè)管理的核心部門(mén),對下要收集會(huì )計信息,對上要匯報會(huì )計信息,對內要相互配合整理會(huì )計信息,對外要與社會(huì )公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門(mén)各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話(huà)叫做事高三級,做人低三分。

  作為一個(gè)即將工作邁入社會(huì )的新人,也要注意,吃苦耐勞和虛心求教的精神是必須的,每個(gè)人都有不懂的地方,不恥下問(wèn)地去領(lǐng)會(huì ),去掌握。平和的心態(tài)也很重要,做事情不能急功近利。在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,從而更好地投入到工作中。會(huì )計涉及的東西很多,不僅要學(xué)好有關(guān)會(huì )計方面的知識,還要學(xué)習與經(jīng)濟,稅法,金融等方面的知識,熟練的實(shí)際操作能力,而恰恰這一塊也是我們應屆生所缺乏的。會(huì )計準則在變,具體的處理方式也有在變,要不斷地學(xué)習新變化,適應工作,所以說(shuō),會(huì )計是項不斷完善與發(fā)展,專(zhuān)業(yè)性很強的工作,這也就告訴我們,我們要不斷地學(xué)習,工作來(lái)提升自己的會(huì )計處理能力,空余時(shí)候多學(xué)習相關(guān)知識。

  剛來(lái)財務(wù)部時(shí),發(fā)現財務(wù)部的會(huì )計和出納都比我大很多,我心里忐忑不安,不知道自己是否能和這些會(huì )計相處好,畢竟這直接影響到接下來(lái)的一個(gè)月里我是否能有所收獲。事實(shí)上財務(wù)部的會(huì )計們都非常熱心,非常的照顧我。肚子餓了,請我吃東西,有不懂的地方,很耐心地講解來(lái)指導我。實(shí)習去的路上不小心發(fā)生了車(chē)禍,阿姨們都很關(guān)心我的身體,下班了讓我回家路上小心,車(chē)速不要太快,注意紅綠燈,真的很感動(dòng)。由于盤(pán)點(diǎn)表的制作時(shí),在調整數據方面,一方面加了,另一方面沒(méi)減,造成了重復計算,對于盤(pán)點(diǎn)表的成功制作出現很大困難,整個(gè)人變得很浮躁,是財務(wù)部的會(huì )計給了我長(cháng)輩般的建議和勸導,讓我最終順利完成了實(shí)習。由此,對于工作過(guò)程中和同事及領(lǐng)導的相處,我有了全新的認識。

  會(huì )計這門(mén)實(shí)務(wù)與理論結合性很強的工作,光靠理論知識是遠遠不夠的,實(shí)際工作中比較細。這次實(shí)習的時(shí)間雖然比較短暫。接觸到的工作也比較基礎,但是我依然學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗,這些都是書(shū)給不了我的。我會(huì )繼續前進(jìn),爭取做得更好!

管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇3

  一.實(shí)習單位簡(jiǎn)介

  我本次實(shí)習是在勉縣交通局下屬單位勉縣路橋工程總公司,該公司成立已近40年,具有多年的實(shí)地施工經(jīng)驗。曾經(jīng)參與過(guò)川、陜、甘三省交界處市縣級公路的建設,近十幾年參與建設了國道108、西(安)漢(中)高速公路的建設。施工質(zhì)量均達到了設計要求。近幾年,該公司響應國家建設社會(huì )主義新農村的號召,積極投身于農村基礎設施的建造,為農村的鄉村公路改造貢獻自己的力量。

  勉縣路橋工程總公司的主要職能有:負責編制全縣公路發(fā)展規劃和年度發(fā)展計劃并組織實(shí)施;負責全縣公路、水路基礎設施建設、管理和維護;負責公路、水路基礎建設市場(chǎng)的管理;監督組織實(shí)施重點(diǎn)公路、水路建設項目、負責公路、水路交通質(zhì)量、計量、環(huán)保、價(jià)格的管理工作。負責公路建設項目的立項、報批、技術(shù)標準、技術(shù)規范、工程質(zhì)量的審查管理和監督,組織對工程建設項目的竣工驗收和審定工程決算、負責交通戰備工作、承辦縣政府交辦的其他事項。

  二.本次實(shí)習地點(diǎn)

  108國道(或“國道108線(xiàn)”、“g108線(xiàn)”)是在中國的一條國道,起點(diǎn)為北京,終點(diǎn)為云南昆明,全程3356千米。這條國道經(jīng)過(guò)北京、河北、山西、陜西、四川、和云南6個(gè)省市。

  我本次實(shí)習地點(diǎn)為108國道陜西的勉縣至寧強段,該段經(jīng)過(guò)的車(chē)輛多為跨省的長(cháng)途貨運汽車(chē),該地為川、陜、甘三省所處的交通要道。由于該路已經(jīng)運行了十余年,路面受損嚴重,嚴重威脅車(chē)輛及行人的安全。政府決定持資修補和改建受損路面。

  陜西段108國道路改建和修補工程于20xx年11月完工,改建后的路仍為二級公路,設計行車(chē)時(shí)速80公里/小時(shí),設計使用周期20年,路面結構為20cm的水泥混凝土路面+20cm的水泥穩定風(fēng)化料基層+20cm的石灰土底基層。盡管在施工中加強了質(zhì)量管理并改進(jìn)了施工工藝,但仍是不斷出現各種類(lèi)型的裂縫。這些裂縫(不包括面板的干縮裂縫)多半發(fā)生在混凝土面板澆注后的1~2天內,位置大多在距縮縫1米的范圍內,個(gè)別也有在面板中部開(kāi)裂的?p寬隨時(shí)間的延續,由細發(fā)展到寬,細的只有0.1mm,仔細查找才能發(fā)現?p深可貫通板面,嚴重時(shí)基層也會(huì )斷裂。橫向縫較縱向縫居多。

  三. 水泥混凝土路面裂縫的防治

  造成面板開(kāi)裂沉降和斷裂的因素是很多的,只要施工中不謹慎隨時(shí)都可以出現面板的各種裂縫。當混凝土面板的抗拉、抗折強度低于混凝土的收縮和翹曲應力時(shí),裂縫就會(huì )產(chǎn)生,而隨著(zhù)時(shí)間、氣溫 變化、雨水滲入及行車(chē)作用,會(huì )最終導致全部路面的破壞,目前尚無(wú)理想的修補方法。對裂縫嚴重的面板只有鏟掉重澆新板,在 澆注前應在相鄰板的接觸面處鉆孔埋設傳力桿。面板裂縫輕微且不再發(fā)展的,可以采取修補。修補工作不但費工費料,外觀(guān)難看,而且工藝繁雜,使用效果也不及原有的整體板。為此,施工過(guò)程中要嚴格管理,精心組織,最大限度地降低裂縫的產(chǎn)生。

  1 保證路基最佳密實(shí)度

  路基的沉降會(huì )使其強度減弱,要使沉降一點(diǎn)不發(fā)生也是不可能的,即使是路基達到98%的密實(shí)度,那么還有2%的空隙率,有空隙就會(huì )有沉降。微量的沉降不會(huì )造成路基的破壞。因此,為保證路基足夠的穩定性,就必須把沉降量減小到最小值,尤其要避免發(fā)生影響嚴重的不均勻沉降?孔匀怀谅錅p小沉降的做法在高等級公路施工中是不合適,尤其是工期短的工程,更無(wú)可能。即使采用加載預壓,也是不經(jīng)濟的。

  路基發(fā)生沉降有兩種情況:一是地基軟弱,未做好加固處理,其承載能力低于覆蓋在它上面的填土層重力的壓縮變形;二是填土層壓實(shí)不好,密實(shí)度小于設計要求,其強度必然不足,在自重和外力作用下就會(huì )發(fā)生變形,密實(shí)度愈小其變形愈大。為減少因地基沉降而造成的路基變形,在填筑路基前,先清除地基表面的農作物、樹(shù)木雜草以及腐殖土,然后用重型壓路機械多遍碾壓,使地基壓實(shí)度不小于93%。

  該路全線(xiàn)有300米的地基不良地段(屬地基過(guò)濕),承載力不足1.2kg/cm2,車(chē)輛在地基上無(wú)法行走。填筑路基須先加固地基,并利用冬春地下水位下降的有利條件,深犁地基土30厘米深,晾曬,再摻以8%劑量的石灰翻拌碾壓至密實(shí)。經(jīng)檢測,地基壓實(shí)度已達90%以上。

  為使路基有良好的密實(shí)度和提高其強度,減少路基的塑性變形和滲透系數,從而增加穩定性,使填土層的沉降量減小到最低限度,結合施工單位的現有碾壓設備,在填筑路基時(shí)采取“分層填筑”和“薄層多壓”的做法,每層厚度不超過(guò)30cm。曾在 k3+000~k3+100段填筑長(cháng)100米的試驗段,層厚50cm,填土層的土質(zhì)為粘性土,用18 噸振動(dòng)壓路機在最佳含水量時(shí),碾壓五遍后檢測其壓實(shí)度小于93%(達不到設計要求),繼續碾壓到十遍,再檢測其壓實(shí)度,發(fā)現無(wú)明 顯提高。相鄰一段層厚30cm的填土層長(cháng)200米,用同樣的粘性土和碾壓機械,當碾壓至第四遍后,檢測其壓實(shí)度已達93%~95%。在有大噸位壓實(shí)機械的條件下,如50噸振動(dòng)壓路機,重夯以及強夯等,可適當增 加每層的填筑厚度,具體的層厚應根據不同的機械經(jīng)試驗確定。為保證有均勻的強度,必須強調“分層填筑”,因不同層次有不同的壓實(shí)度要求。

  2 提高基層的強度與穩定性

  混凝土路面的基層必須具有剛度大、整體性強和水穩性好。常用的基層結構有石灰粉煤灰穩定碎石、石灰土、工業(yè)廢渣類(lèi)等半剛性基層。石灰土宜作為底基層,不宜作為水泥混凝土等高級路面的基層。石灰土的初期強度和水穩性較低,同時(shí)干縮,冷縮易產(chǎn)生裂縫。從面層縫隙滲入的水會(huì )使石灰土基層表面水化,降 低強度,同時(shí)也易使面層滑動(dòng)。該路工程采用水泥穩定碎石,它比石灰穩定土好,因為它的水穩性好。該路工程的基層強度要求灑水養生7天,其飽水無(wú)側限抗壓強度>0.8mpa,28天應達到1.2mpa以上。有一合同段試鋪的石灰土底基層,經(jīng)檢測壓實(shí)度、灰劑量等各項指標都符合要求,唯做灰土飽水試驗時(shí),當一組試件僅在水中浸泡1~4小時(shí),所有試件都已松散,根本談不上有強度。在這樣的基層上修筑路面最終造成基層松散/滑動(dòng),而使面層坑槽、龜裂連片。

  基層強度的均勻性及平整度對混凝土面板質(zhì)量影響較大;鶎邮┕r(shí)若拌和不勻、不同土質(zhì)混雜使用,灰和土不過(guò)篩或粉碎不好而團塊多、平整度差,新老路基結合部處理的不好等等都會(huì ) 造成基層強度的不均勻、基層平整度差,還會(huì )使混凝土面板厚度不一以及由此引起的面板內應力不等和增加混凝土板底的摩阻力,這在溫度應力作用下,易使面板斷裂。為此,在驗收基層交工時(shí),除按中華人民共和國交通部頒布的《公路工程質(zhì)量檢驗評定標準》規定的項目外,還應增加檢驗基層彎沉值、拌和均勻度、含水量等有關(guān)項目,使基層能給混凝土面板提供均勻而穩定的支撐,且能防止唧泥和凍脹等不良影響,保證路面有較好的整體強度和平整度,達到延長(cháng)混凝土路面的使用壽命的目的。

  3 施工溫度對混凝土面板的影響

  3.1 溫度裂縫產(chǎn)生原因

  混凝土硬化期間水泥放出大量水化熱,內部溫度不斷上升,在表面引起拉應力。后期在降溫過(guò)程中,由于受到基礎或老混凝土的約束,又會(huì )在混凝土內部出現拉應力。氣溫的降低也會(huì ) 在混凝土表面引起很大的拉應力。當這些拉應力超出混凝土的抗裂能力時(shí),即會(huì )出現裂縫。許多混凝土的內部濕度變化很小或變化較慢,但表面濕度可能變化較大或發(fā)生劇烈變化,如養護不周、時(shí)干時(shí)濕,表面干縮形變受到內部混凝土的約束,也往往導致裂縫;炷潦且环N脆性材料,抗拉強度是抗壓強度的1/ 10左右,短期加荷時(shí)的極限拉伸變形只有(0.6~1.0)×104,長(cháng)期加荷時(shí)的極限位伸變形也只有(1.2~2.0)×104。由于原材料不 均勻,水灰比不穩定及運輸和澆筑過(guò)程中的離析現象,在同一塊混凝土中其抗拉強度又是不均勻的,存在著(zhù)許多抗拉能力很低, 易于出現裂縫的薄弱部位。在鋼筋混凝土中,拉應力主要是由鋼筋承擔,混凝土只是承受壓應力。在素混凝土內或鋼筋混凝土的邊緣部位如果結構內出現了拉應力,則須依靠混凝土自身承擔。一般設計中均要求不出現拉應力或者只出現很小的拉應力。

  但是在施工中混凝土由最高溫度冷卻到運轉時(shí)期的穩定溫度,往往在混凝土內部引起相當大的拉應力。有時(shí)溫度應力可超過(guò)其它外荷載所引起的應力,因此掌握溫度應力的變化規律對于進(jìn)行合理的結構設計和施工極為重要。

  3.2 溫度應力的分析

  根據溫度應力的形成過(guò)程可分為以下三個(gè)階段:

  (1)早期:自澆筑混凝土開(kāi)始至水泥放熱基本結束,一般約30 天。這個(gè)階段有兩個(gè)特征,一是水泥放出大量的水化熱,二是混凝土彈性模量的急劇變化。由于彈性模量的變化,這一時(shí)期在混凝土內形成殘余應力。

  (2)中期:自水泥放熱作用基本結束時(shí)起至混凝土冷卻到穩定 溫度時(shí)止。這個(gè)時(shí)期中,溫度應力主要是由于混凝土的冷卻及外界氣溫變化所引起,這些應力與早期形成的殘余應力相疊加,在 此期間混凝土的彈性模量變化不大。

  (3)晚期:混凝土完全冷卻以后的運轉時(shí)期。溫度應力主要是外界氣溫變化所引起,這些應力與前兩種的殘余應力相迭加。

  根據溫度應力產(chǎn)生的原因可分為兩類(lèi):

  (1) 自生應力:邊界上沒(méi)有任何約束或完全靜止的結構,如果內部溫度是非線(xiàn)性分布的,由于結構本身互相約束而出現的溫度應力。例如,橋梁墩身,結構尺寸相對較大,混凝土冷卻時(shí)表面溫度低,內部溫度高,在表面出現拉應力,在中間出現壓應力。

  (2)約束應力:結構的全部或部分邊界受到外界的約束,不能自由變形而引起的應力。如箱梁頂板混凝土和護欄混凝土。

  這兩種溫度應力往往和混凝土的干縮所引起的應力共同作用。要想根據已知的溫度準確分析出溫度應力的分布、大小是一項比較復雜的工作。在大多數情況下,需要依靠模型試驗或數值計算;炷恋男熳兪箿囟葢τ邢喈敶蟮乃神Y,計算溫度應力時(shí),必須考慮徐變的影響,具體計算這里就不再細述。

  3.3 溫度的控制和防止裂縫的措施

  為了防止裂縫,減輕溫度應力可以從控制溫度和改善約束條件兩個(gè)方面著(zhù)手。

  (1)控制溫度的措施

  1)采用改善骨料級配,用干硬性混凝土摻混合料加引氣劑或 塑化劑等措施以減少混凝土中的水泥用量;

  2)拌和混凝土時(shí)加水或用水將碎石冷卻以降低混凝土的澆筑溫度;

  3)熱天澆筑混凝土時(shí)減少澆筑厚度,利用澆筑層面散熱;

  4)在混凝土中埋設水管,通入冷水降溫;

  5)規定合理的拆模時(shí)間,氣溫驟降時(shí)進(jìn)行表面保溫,以免混凝土表面發(fā)生急劇的溫度梯度;

  6)施工中長(cháng)期暴露的混凝土澆筑塊表面或薄壁結構,在寒冷季節要對其采取保溫措施;

  (2)改善約束條件的措施

  1)合理地分縫分塊;

  2)避免基礎過(guò)大起伏;

  3)合理的安排施工工序,避免過(guò)大的高差和側面長(cháng)期暴露;

  (3)添加外加劑

  為保證混凝土工程質(zhì)量,防止開(kāi)裂,提高混凝土的耐久性,正確使用外加劑也是減少開(kāi)裂的措施之一。例如使用減水防裂劑,筆者在實(shí)踐中總結出其主要作用為:

  1)混凝土中存在大量毛細孔道,水蒸發(fā)后毛細管中產(chǎn)生毛細管張力,使混凝土干縮變形。增大毛細孔徑可降低毛細管表面張力,但會(huì )使混凝土強度降低。這個(gè)表面張力理論早在六十年代就已被國際上所確認。

  2)水灰比是影響混凝土收縮的重要因素,使用減水防裂劑可 使混凝土用水量減少25%。

  3)水泥用量也是混凝土收縮率的重要因素,摻加減水防裂劑 的混凝土在保持混凝土強度的條件下可減少15%的水泥用量,其體積用增加骨料用量來(lái)補充。

  4)減水防裂劑可以改善水泥漿的稠度,減少混凝土泌水,減 少沉縮變形。

  5)提高水泥漿與骨料的粘結力,提高的混凝土抗裂性能。

  6)混凝土在收縮時(shí)受到約束產(chǎn)生拉應力,當拉應力大于混凝土抗拉強度時(shí)裂縫就會(huì )產(chǎn)生。減水防裂劑可有效的提高的混凝土抗拉強度,大幅提高混凝土的抗裂性能。

  7)摻加外加劑可使混凝土密實(shí)性好,可有效地提高混凝土的抗碳化性,減少碳化收縮。

  8)摻減水防裂劑后混凝土緩凝時(shí)間適當,在有效防止水泥迅速水化放熱基礎上,避免因水泥長(cháng)期不凝而帶來(lái)的塑性收縮增 加。

  9)摻外加劑混凝土和易性好,表面易摸平,形成微膜,減少水分蒸發(fā),減少干燥收縮。

  許多外加劑都有緩凝、增加和易性、改善塑性的功能,我們在工程實(shí)踐中應多進(jìn)行這方面的實(shí)驗對比和研究,比單純的靠改善外部條件,可能會(huì )更加簡(jiǎn)捷、經(jīng)濟。

  4 嚴格掌握混凝土的配合比和水灰比

  混凝土的配合比和水灰比對強度起至關(guān)重要的作用。一般都能做到依據水灰比與強度關(guān)系曲線(xiàn)進(jìn)行計算和選配合理的配合比,但關(guān)鍵是在實(shí)際施工中要按采用的配合比嚴格執行,堅決杜絕上料不過(guò)秤。

  在路段工程中根據不同廠(chǎng)家的水泥和工地實(shí)際采備的砂石料,采取現場(chǎng)取樣試配,以校核各施工單位報檢的配合比,凡不經(jīng)監理處批準的配合比一律不得使用。規定統一使用山東水泥廠(chǎng)生產(chǎn)的普通硅酸鹽水泥,不得隨意使用礦渣水泥來(lái)澆筑面板, 水泥標號不低于425號,要求混凝土單位用量不超過(guò)320kg/m 3,水灰比不大于0.45,混凝土單位重不小于2400kg/m 3,含砂率控制在27~30%間;炷恋脑嚺鋸姸缺仍O計強度提高10%,即抗 壓強度大于33mpa,抗折強度大于5mpa。

  鉆芯取樣抽驗幾個(gè)已斷裂的面板發(fā)現,它們28天抗折強度大多數都小于設計強度,有的混凝土單位質(zhì)量不足2400kg/m 3,有的試件含有黃褐色小點(diǎn)兒,說(shuō)明砂料不凈夾有土粒。露天堆放的砂石料,會(huì )沾染泥灰雜物,若不清除勢必影響混凝土的質(zhì)量。 為此,監理處明文規定:砂子要過(guò)篩,石子在進(jìn)入拌和設備前應用鼓風(fēng)機吹凈塵土和石粉。若泥土雜物含量超過(guò)5%不易吹凈 時(shí),應加水沖洗,使雜質(zhì)含量小于1%。

  在兩條脹縫間盡量選用同一廠(chǎng)家生產(chǎn)的同一品種水泥。特別是脹縫處最好使用同一批號的水泥,避免因水泥不同影響面板 混凝土強度的均勻性。

  每天每個(gè)作業(yè)面至少做兩組試件,以抽檢其配合比和強度。夏季多雨天氣還要隨時(shí)檢查其砂石材料的含水量,調整混凝土的用水量。

  5 認真做好混凝土路面的接縫

  接縫隨其性能不同構造各異。接縫的質(zhì)量直接關(guān)系到混凝土路面的使用效果。

  5.1 脹縫

  溫度升高出現混凝土的熱脹,易使脹縫出現破損現象。據有關(guān)資料介紹,采用混凝土的線(xiàn)膨脹系數a=1×10-5 (℃)和混凝土彈性模量e=3×105kgf/cm2 ,當混凝土面板比在澆筑時(shí)的溫度提高10℃時(shí),其脹縫處的應力σ = a.e.t°=30kgf/cm2 。此時(shí)若脹縫板和傳力桿施工時(shí)位置不正確、或傳力桿活動(dòng)端不自由、以及脹縫面不垂直、縫內掉入石子等硬粒、縫兩側強度不均等均 會(huì )造成面板的破損、錯臺現象。

  脹縫施工工藝復雜,要求高,不合格的脹縫會(huì )加劇對面板的破壞,因此脹縫施工時(shí)必須認真操作。脹縫應與路面中心線(xiàn)垂 直,當遇到斜交橋涵處,應設置不小于3塊板長(cháng)(約15米)的漸變段,以逐漸調整縫的方向,并在漸變段內配置鋼筋網(wǎng)和傳力鋼 筋?p壁必須上下垂直,縫隙寬度一致。

  脹縫的傳力桿在水平和垂直兩個(gè)方向的位置都要正確,固定后的傳力桿必須平行于板面及路面中線(xiàn)。其固定方法應按《水泥混凝土路面施工規范》第4.6.1條規定的頂頭木模固定法及小支架法施工。傳力桿的活動(dòng)端要能活動(dòng)自由,面板脹縮時(shí)才不會(huì ) 頂壞或拉破。制備傳力桿時(shí),兩端要鋸斷,不應剪切斷,以保持完整的圓截面,達到端部光滑,不帶刺角;顒(dòng)端應用穩定性較 好的石油瀝青,加熱到110℃后,把桿的一端放入熱瀝青中浸泡2 分鐘以上,附在桿端的熱瀝青膜不宜過(guò)厚,再在滑石粉中滾一下以防粘連。安裝時(shí)要求將傳力桿活動(dòng)端放入套管內,外面再用塑料布包裹并纏在桿上,以防混凝土灰漿進(jìn)入套管中。

  5.2 縱縫

  簡(jiǎn)單的是做成平豎直縫,兩幅面板處的縱縫,用螺紋鋼筋制成的拉桿連接,拉桿位置在1/2板厚處?v縫側面用石油瀝青均 勻涂刷2至3遍,但應避免將熱瀝青涂刷在螺紋鋼筋的拉桿上。

  5.3 縮縫

  為抵抗混凝土的冷縮應力而設置的縮縫,均應使用切縫法。有時(shí)也配合使用壓縫法,即在每隔25米先壓一道縫,然后再每隔5米一道切縫,以防混凝土面板過(guò)早開(kāi)裂。例如有一次澆筑 的一批面板中斷裂了一塊,三天后鉆芯取樣看到基層平整無(wú)破損,面板達到設計厚度且均勻,試件養生28天后試壓,計算其強 度符合設計要求。據工地反映系切縫不及時(shí)所致。

  壓縫施工若工藝不細,極易造成壓縫處平整度差,縫邊混凝土易破碎,所以一般不提倡使用!妒┕ひ幏丁访鞔_規定在機場(chǎng)和高速公路上必須采用切縫法。

  該路段工程全部使用切縫法做縮縫。

  切縫法主要是用切縫機切割,操作時(shí)要做到縫寬一致,一般縫寬為6--8mm,過(guò)窄的縫,填縫時(shí)有困難,但目前市場(chǎng)出售 4mm厚的鋸片,使縫寬趨向變窄?p深不小于4cm(有的資料提出深度不小于板厚1/3),且深度要一致,防止兩端淺中間深的不均現象。切縫時(shí)間要及時(shí),過(guò)早會(huì )破損混凝土,過(guò)晚面板會(huì )斷裂,一般以混凝土達到設計強度的25~30%時(shí)為宜,目前也有的單位用時(shí)250~300個(gè)溫度小時(shí)來(lái)掌握切縫時(shí)間(澆筑后的時(shí)間與日平均氣溫之積)。外觀(guān)力求美觀(guān)整齊,橫向相鄰的縮縫要對齊,平曲線(xiàn)處更應注意按孤度等分功縫。

  5.4 施工縫

  其位置應與脹、縮縫的設計位置相吻合,其設置方法和要求與脹縫相同。施工縫應盡可能減少,在目前缺少機械化施工的條件下,大多是以人工作業(yè)居多,每個(gè)作業(yè)面一般日進(jìn)度為150~ 200米,因而這種施工縫實(shí)際上都成了脹縫形式。

  5.5 填縫

  填縫是一道仔細的工序,它的質(zhì)量好壞直接影響到路面的使用和行車(chē)的效果。近年來(lái)隨著(zhù)修建混凝土路面的增多, 其重要性逐漸被人認識。

  填縫要及時(shí),在混凝土養護期后立即進(jìn)行。填縫時(shí)應將縫隙吹干凈,縫隙內要干燥,以促進(jìn)縫料與縫壁面結合緊密不 滲水。

  常用的填縫料有:聚氯乙烯膠泥、瀝青橡膠、瀝青混合料;另外還有聚氨酯焦油、聚氨酯整皮微孔泡沫塑料、空心橡膠嵌縫帶,因價(jià)格昂貴使用者 不多。在長(cháng)炒路改建工程中推薦采用聚氯乙烯膠泥和瀝青橡膠二種填縫料。聚氯乙稀膠泥具有較好的耐熱度和低溫塑性。 據有關(guān)資料介紹在-40℃的溫度下仍具有一定的延伸率,價(jià)格也適中,且江蘇鎮江等地有成品出售,使用更為方便。瀝青橡 膠使用方便,價(jià)格適中,唯低溫延性較聚氯乙烯膠泥小。瀝青混合料需自行配制,常因配比不當效果不好,出現夏季高溫 時(shí)外溢,低溫時(shí)填料低陷。

  脹縫下部的嵌條,常用的有經(jīng)防腐無(wú)活節劈裂變形的軟質(zhì)木板條和瀝青橡膠嵌條。西安林產(chǎn)化學(xué)工廠(chǎng)研制的軟木非擠凸型伸縫填料,其伸縮率高,已經(jīng)有關(guān)部門(mén)鑒定推廣。脹縫上部的4厘米縫隙采用聚氯乙烯膠泥填充。該路段工程我們全部采用填縫膠。

  6 重視混凝土的早期養護

  實(shí)踐證明,混凝土常見(jiàn)的裂縫,大多數是不同深度的表面裂縫,其主要原因是溫度梯度造成。寒冷地區的溫度驟降 也容易形成裂縫。因此,混凝土的保溫對防止表面早期裂縫尤 其重要。

  從溫度應力觀(guān)點(diǎn)出發(fā),保溫應達到下述要求:①防止混凝土內外溫度差及混凝土表面梯度,防止表面裂縫;②防止混凝 土超冷,應該盡量設法使混凝土的施工期最低溫度不低于混凝土使用期的穩定溫度;③防止老混凝土過(guò)冷,以減少新老混凝土間的約束。

  混凝土的早期養護,主要目的在于保持適宜的溫度、濕度條件,以達到下述兩個(gè)方面的效果,一方面使混凝土免受不利溫度、濕度變形的侵襲,防止有害的冷縮和干縮。一方面使水泥水化作用順利進(jìn)行,以期達到設計的強度和抗裂能力。

  適宜的溫度、濕度條件是相互關(guān)聯(lián)的;炷恋谋卮胧┏3R灿斜竦男Ч。

  從理論上分析,新澆混凝土中所含水分完全可以滿(mǎn)足水泥水化的要求而有余。但由于蒸發(fā)等原因常引起水分損失, 從而推遲或防礙水泥的水化,表面混凝土最容易而且直接受到這種不利影響。因此混凝土澆筑后的最初幾天是養護的關(guān) 鍵時(shí)期,在施工中應切實(shí)重視起來(lái)。

  四. 水泥砼路面裂縫的修補

  水泥混凝土是以水泥為結合料,將礦物集料膠結成為具有一定力學(xué)性能的一種復合材料。其材料來(lái)源廣、力學(xué)性能好、強度高、穩定性好、經(jīng)濟效益高,近年來(lái)在公路建設中得到了廣泛的使用。

  隨著(zhù)通車(chē)年限的增長(cháng),交通荷載重型化,交通密度的增大,行車(chē)速度的提高,加速了路面(主要是行車(chē)道)的損壞,如露骨、斷縫和板塊破碎,直接影響著(zhù)行車(chē)速度、舒適和安全。然而這種破壞往往只是局部的,或者只是面層的破壞。據調查,過(guò)去的維修方法是:對于路面斷板總是整塊整塊地換板,這不僅增大了成本,造成了不必要的浪費,更重要的是工程量的增大造成了長(cháng)時(shí)間地封閉交通,對安全行車(chē)影響非常大;對于坑洞、嚴重裂縫、錯臺則采用瀝青混凝土或瀝青砂進(jìn)行修補,這往往受到天氣和氣候的影響,雨天根本無(wú)法施工,冬季維修效果很差。能不能采用一種取材方便、操作簡(jiǎn)單、成本低廉、受氣候影響小的水泥混凝土路面快速修補方法,來(lái)降低養護維修工程量及成本呢?

  經(jīng)實(shí)踐證明,現有一種快速修補水泥混凝土路面局部損壞的方法,無(wú)需大面積地切換混凝土板,只需在原混凝土路面上直接修補,我們對陜西108國道勉寧路段進(jìn)行了現場(chǎng)試驗,效果良好,值得推廣。

  (一)、路面快速修補方法的優(yōu)點(diǎn)

  我本次實(shí)習是在勉縣交通局下屬單位勉縣路橋工程總公司,該公司成立已近40年,具有多年的實(shí)地施工經(jīng)驗。曾經(jīng)參與過(guò)川、陜、甘三省交界處市縣級公路的建設,近十幾年參與建設了國道108、西(安

  1.快速修補路面能在短時(shí)期內開(kāi)放交通.

  2.避免大面積換板,降低了工程成本。

  3.施工工藝簡(jiǎn)單,取材方便。

  4.施工無(wú)需動(dòng)用大型機械,對交通安全影響不大。

  (二)、路面快速修補必須具備的條件

  對還在使用的道路進(jìn)行路面修補,不允許長(cháng)時(shí)間封閉交通,修補材料必須具有迅速硬化的性能,使修補路面在短時(shí)間內達到通車(chē)強度要求:

  1.所用材料必須具有早強、高強、不收縮和高粘結力等特點(diǎn),以保證修復后的新老材料形成一整體。

  2.為了保證修復后的路面的耐久性,要求材料成分與基底相近。

  3.在施工工藝上必須滿(mǎn)足操作方便,修補快速的要求。

  4.修補材料的色澤與舊混凝土材料基本一致。

  (三)、快速修補方法的理論依據

  快速修補水泥混凝土路面坑洞、裂縫等局部損壞的一個(gè)主要要求就是新老混凝土完好結合,同時(shí)要求早強、高強及耐久性,其理論依據是由其所使用的材料決定的。

  1.水泥是修補材料生產(chǎn)強度的基本成分,要求采用快硬早強水泥。

  2.高效減水劑。依據水泥水化的孔結構情況,正常水灰比為0.36時(shí),水泥石內不存在毛細孔,結構比較致密。所以加入高效減水劑后,可大大減少水泥石內部存在的毛細孔。在便于操作施工、提高密實(shí)度的同時(shí),又能達到早強、高強的目的。

  3.早期膨脹劑。加入適量膨脹劑以加強新老混凝土的粘結,防止脫落。由于快硬早強水泥水化過(guò)程中產(chǎn)生一定量的鋁酸三鈣,它是水泥在硬化過(guò)程中早期收縮的主要礦物成分。早期膨脹劑的作用就是和鋁酸三鈣反應生成水化硫鋁酸鈣(鈣礬石)。這種水化物不但能克服c3a的收縮,而且還凈增加體積150%,因此生成的水化物由于體積膨脹,可補償水泥中其它水化物成分的收縮,并顯著(zhù)地減少收縮產(chǎn)生的內應力,最終達到提高密實(shí)度和粘結強度的目的。

  4.中、后期膨脹劑。水泥顆粒的全部水化過(guò)程,除了早期的鋁酸三鈣外,還有其它水化物。摻入中、后期膨脹劑是為了克服水泥水化過(guò)程的中、后期由鋁酸鈣和氫氧化鈣引起的收縮,這樣才能保證修補后長(cháng)時(shí)間體積不變化,增加新老界面之間的粘結力,砂漿或水泥混凝土始終保持整體性。

  減水劑、膨脹劑等復合添加料能與沒(méi)有強度的氫氧化鈣及收縮大的鋁酸三鈣成分起反應,形成能夠膨脹的高強、高抗拉強度的硫鋁酸三鈣組成的晶體和鋁膠,由于鋁膠填充在膨脹的晶體中間,形成高抗折強度和高密實(shí)性的組織結構,使砂漿或水泥混凝土具有高抗裂防滲、補償收縮等性能優(yōu)異的粘結力很強的材料。

  綜上所述,水泥混凝土路面局部損壞快速修補主要得力于復合添加劑的采用,其用量可以按此配合比試驗采用,即水:水泥:砂:碎石:復合添加劑=0.32:1.0:2.2:3.4:0.10。

  (四)、修補工藝

  要保證新老混凝土的良好結合及修補混凝土的耐久性,在施工時(shí)必須做到:修補地段清潔,沒(méi)有粉粒、油污等降低粘結力的介質(zhì);處理面要干燥、找底,即在凹凸不平的舊水泥混凝土路面上先涂刷一層同一水灰比的砂漿,能保證新老混凝土的完好結合;拌料均勻,否則會(huì )出現局部收縮或膨脹,影響修補質(zhì)量。

  1.超薄層修補。先將光滑的路面露骨或龜裂表面處鑿毛,然后在涂刷過(guò)同一成分的水泥砂漿的區域內,攤鋪拌和好的快速修補水泥砂漿。修補砂漿基本攤鋪好后,大面積的修補先用磨光機磨實(shí)、刮平,小面積的修補可用手提式震動(dòng)器振實(shí)、刮平或用刮刀壓實(shí)、刮平,以達到路面平整度的要求,當水泥混凝土存在水氣、低洼、不密實(shí)時(shí)應用原漿補齊壓實(shí),直到表面全部密實(shí)、整平為止。

  2.裂縫修補。裂縫修補需先判定該裂縫是否已趨于穩定,如已不再繼續發(fā)展,則只需鑿毛裂縫表面混凝土,清除縫內粉粒等污染介質(zhì),在修補面上先刷一層同一成分的水泥凈漿,然后澆筑快速修補水泥混凝土。若裂縫仍不穩定,則需先用鈀釘加固或用鋼筋網(wǎng)片補強。路面修補后要及時(shí)養護,如路面修補破壞了原來(lái)的脹縫,則需及時(shí)用切割機鋸縫,以防新修補的路面產(chǎn)生裂縫。

  五. 實(shí)習心得體會(huì )

  十幾年的學(xué)生生活,即將劃上一個(gè)句號。在海規公司實(shí)習的這段時(shí)間,我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著(zhù)許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”,現在我終于親身體會(huì )到了。以前作為一名學(xué)生,主要的工作是學(xué)習;現在即將踏上社會(huì ),顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變,現在我的主要任務(wù)應從學(xué)習逐步轉移到工作上。這6個(gè)月,好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段;叵胱约涸谶@期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過(guò),學(xué)習經(jīng)驗自然是一個(gè)因素,然而更重要的是心態(tài)的轉變沒(méi)有做到位,F在發(fā)現了這個(gè)不足之處,應該還算是及時(shí)吧,因為我明白了何謂工作。在接下來(lái)的日子里,我會(huì )朝這個(gè)方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導和教誨,我從中受益非淺。

  六. 意見(jiàn)和建議

  1.態(tài)度端正、嚴謹科學(xué)

  路橋建設工作是一項非常艱苦的行業(yè),風(fēng)吹日曬,還要到處跑,而且又需要細心工作,所以沒(méi)有樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度和嚴謹科學(xué)的工作精神是不成的。測量和試驗工作雖說(shuō)不上搞科研,但也絕對來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,“差之毫厘,失之千里”正好用來(lái)比喻測量工作,而“一子錯,全盤(pán)皆落索”又正好用來(lái)形容試驗工作。

  2.小心推敲、認真求證

  3. 不斷進(jìn)取、精益求精

  在工作上要不斷學(xué)習,善于總結經(jīng)驗。至今工作五年多來(lái),我除了在工作中認真學(xué)習本職業(yè)務(wù)外,參加了各種各樣的培訓班、學(xué)習班

  4. 結合實(shí)際、推陳出新

  在工作中,要不斷地總結經(jīng)驗和教訓,不斷提高,并把學(xué)到的知識結合實(shí)際運用到工作中,以提高工作效率。

  5.納百家之長(cháng),補自家之短

  在與設計、監理等單位的接觸中吸收他人的經(jīng)驗,平時(shí)多到別的施工標段去觀(guān)摩學(xué)習,學(xué)習他們的先進(jìn)的施工方法和施工工藝。從他人的成敗中,看到問(wèn)題的所在,同時(shí)也看到自身的不足,以達到“博眾家之長(cháng),補一已之短”的目的。

  6. 嚴密謹慎、考慮周全

  在工作中,考慮問(wèn)題一定要嚴密、周到,對設計中沒(méi)有提到的地方,要結合現行規范和實(shí)際情況進(jìn)行考慮,看看是否有遺漏和錯誤的地方。

  7. 預(結)算:

  做預算時(shí)要注意結合本公司的實(shí)際情況和施工現場(chǎng)作全面性考慮,才能做出最合理的預算來(lái)。

  在工程竣工結算時(shí)要結合實(shí)際和圖紙進(jìn)行,特別是有變更工程時(shí),要注意資料的完整,如變更依據、現場(chǎng)簽證、原設計及變更后的圖紙、各項工序的隱蔽驗收、中間計量等。

  七.對在此次實(shí)習中,老師和身邊的同學(xué)以及在實(shí)習中給予我幫助的前輩和技術(shù)人員表示衷心的感謝!

管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇4

  一. 實(shí)習目的

  認識實(shí)習是工程管理專(zhuān)業(yè)基礎必修的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)實(shí)地參觀(guān),使我們通過(guò)實(shí)踐對土木工程的施工現場(chǎng)和施工體系進(jìn)行考查,了解土木工程建筑、結構、施工的基本知識,建立起初步的工程意識,激發(fā)我們對土木工程專(zhuān)業(yè)后續課程的求知欲,為學(xué)習專(zhuān)業(yè)基礎課和專(zhuān)業(yè)課奠定感性認識的基矗使我們進(jìn)一步了解土木工程專(zhuān)業(yè),培養學(xué)生熱愛(ài)專(zhuān)業(yè),增加學(xué)習和從事本專(zhuān)業(yè)的自信心。

  二. 實(shí)習內容

 。保 認識建筑結構,建筑材料,建筑機械。

 。玻 了解某些結構的施工工藝。

 。常 觀(guān)看建筑施工視頻。

 。矗 輔導老師講解理論知識。

 。担 了解施工圖的表達內容,初步掌握閱讀施工圖的方法。

  三. 實(shí)習時(shí)間

  20xx年7月2日——20xx年7月11日

  四. 實(shí)習地點(diǎn)

  ********************************

  認識實(shí)習是工程管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中重要的教學(xué)環(huán)節,是學(xué)生在校學(xué)習期間理論聯(lián)系實(shí)際、增長(cháng)實(shí)踐知識的重要手段和方法之一。認識實(shí)習主要對工地進(jìn)行參觀(guān),了解工程施工和管理的主要流程。為了讓我們對這門(mén)自己即將從事的專(zhuān)業(yè)獲得一個(gè)感性的認識,為今后專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習打下堅實(shí)的基礎,我們院的老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行了為期2個(gè)禮拜的認識實(shí)習。在實(shí)習過(guò)程中,我們以老師幫我們找的建筑工地及講座為主,我們對工地進(jìn)行了參觀(guān),了解了工程施工和管理的主要流程,認識建筑材料,建筑機械,施工技術(shù)并且熟悉工程管理制度,為將來(lái)從事工程施工和管理打下實(shí)踐基,F將實(shí)習成果匯報如下:

  實(shí)習第一天老師為我們播放了安全施工的視頻,為同學(xué)們講解安全施工的重要性,并要求同學(xué)們在進(jìn)入施工現場(chǎng)后要有較強的自我保護意識。提到安全文明施工,我在學(xué)校的工地看到了很多的不足之處。

  整個(gè)施工現場(chǎng),安全文明施工標語(yǔ)少得可憐;大門(mén)上雖寫(xiě)著(zhù)“施工重地,閑人免進(jìn)”,但字跡早已不清晰,一般很難看到;施工現場(chǎng)內各工作區分隔不明確;施工材料似乎是隨意堆放,拆卸掉的腳手架雜亂的堆在場(chǎng)內,未能及時(shí)清理出場(chǎng);有很大一部分施工人員未戴安全帽,有些施工人員工作時(shí)很隨意,工作態(tài)度不嚴謹。有一次進(jìn)工地時(shí)我居然還在正在施工的樓層看到了無(wú)人看管,到處亂跑的四五歲大的孩子。以上所列各項足以說(shuō)明該工地的安全員相當失職。一項工程本應是服務(wù)于人,惠及于人的,如果由于有關(guān)人員及部分監管人員的監管不力使一項工程

  成為索取人們姓名的黑手,那么我們寧愿舍棄這項工程而保留寶貴的生命。企業(yè)的安全工作來(lái)不得半點(diǎn)僥幸心理,安全生產(chǎn)是企業(yè)最大的效益,是企業(yè)生存的保障。加大對安全的投入,也許有人會(huì )認為增加了企業(yè)的成本,減少了收入和利潤。這一種極不負責任的觀(guān)點(diǎn),安全投入不應是企業(yè)的負擔,它所產(chǎn)生的也絕不是一種負效益。我承認,安全生產(chǎn)的投入最直接的表現就是成本的增加。但是,究其本質(zhì),安全投入應算是一種特殊的投資,對安全生產(chǎn)的投入所產(chǎn)生的效益并不像其它投入那樣直接反映在產(chǎn)品的數量和質(zhì)量的改進(jìn)上,而是體現在生產(chǎn)過(guò)程中,保證生產(chǎn)的正常和持續地進(jìn)行。這種投入的直接結果是企業(yè)不發(fā)生或減少發(fā)生事故和職業(yè)病,而這個(gè)結果是企業(yè)持續生產(chǎn)、保證正常效益的必要條件。簡(jiǎn)言之,安全效益之間是一種相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系。我認為工地上的每一位負責人都應該在其位,司其職,真正將自己肩上的責任擔起來(lái),絕不應該玩忽職守。當然,我知道,課本與現實(shí)是有差距的,課本中所寫(xiě)的各種規范,規則在實(shí)際操作中有很多都被埋沒(méi)了,可是我總覺(jué)得我們不僅要對一項工程負責,更要對正在施工的人員和將來(lái)使用的業(yè)主的生命財產(chǎn)負責。這應該是我們建筑業(yè)最基本的職業(yè)道德。暫且不說(shuō)我們的前輩們是如何工作的,至少我們新一代的大學(xué)生應該努力縮小這個(gè)差距,秉承嚴謹的工作作風(fēng),做出優(yōu)良的工程。我,就是這么想的。

  在未來(lái)的幾天我們觀(guān)看了一次視頻,進(jìn)了三次工地。

  還記得第一次進(jìn)工地時(shí)我就感覺(jué)自己學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識。第一次進(jìn)工地老師就帶我們區別了男女廁所。說(shuō)來(lái)似乎有點(diǎn)可笑,但就是可以通過(guò)地上洞口的個(gè)數,大小來(lái)區別出男女廁所。這讓我想起徐工

  工。徐工將我帶到六樓時(shí)就給我指著(zhù)地面,告訴我這一塊是臥室,這一塊是衛生間,這一塊是廚房,我當時(shí)特別佩服徐工,同時(shí)也特別納悶,為什么他看著(zhù)地面就能把各個(gè)房間區別出來(lái),而我怎么看都只看到地面。后來(lái)徐工才告訴我通過(guò)地面上預留的管線(xiàn)和洞口就可以區別了,現在想想,其實(shí)和我們區別男女廁所用的是同一種方法。一幢幢的房屋似乎也沒(méi)那么神秘,只要細心觀(guān)察,用心思考,就可以知道每一個(gè)構造為什么會(huì )出現在那個(gè)位置。在出廁所門(mén)口時(shí),來(lái)時(shí)又讓我們觀(guān)察了一下門(mén)口的處理。在磚縫中我們看到有幾個(gè)很小的木楔,老實(shí)說(shuō)這是在安裝木門(mén)框時(shí)固定門(mén)框用的。因為木頭的拔釘性比水泥和磚石的好,有利于門(mén)框的穩定。外墻面鑲貼瓷磚時(shí),外墻上有許多用細線(xiàn)布設的網(wǎng)格,這樣就可以保證瓷磚能被整齊的鑲貼。后來(lái)老師又簡(jiǎn)單的向我們介紹了一下梁的分類(lèi)。梁按其在結構中的位置可分為主梁、次梁、連梁、圈梁、過(guò)梁等。門(mén)窗洞口上的橫梁,支撐洞口上部砌體傳來(lái)的荷載;傳遞荷載的窗間墻。常用形式:磚砌過(guò)梁,鋼筋磚過(guò)梁和鋼筋混凝土過(guò)梁。圈梁:砌體結構房屋中,在砌體內沿水平方向設置封閉的鋼筋砼梁. 在砌體結構房屋中設置圈梁可以增強房屋的整體和空間剛度,防止由于地基示均勻沉降或較大振動(dòng)荷載.在地震區,圈梁的主要作用有:增強縱、橫墻的連結,提高房屋整體性;作為樓蓋的邊緣構件,提高樓蓋的水平剛度;減小墻的自由長(cháng)度,提高墻體的穩定性;限制墻體斜裂縫的開(kāi)展和延伸,提高墻體的抗剪強度;減輕地震時(shí)地基不均勻沉降對房屋的影響。實(shí)習中我們看到的墻體大部分都是用空心砌塊砌成的,推行使用空心磚是國家的方針政策,也是工程中的需要,空心磚有隔熱、隔聲、質(zhì)量輕、可以節省材料等優(yōu)點(diǎn)。

  第二次上工地時(shí),我們主要學(xué)習了防水的做法。在樓頂我們看到了sbs改性瀝青防水卷材和冷底子油。這些材料的氣味很難聞,我們一上樓頂就感覺(jué)不舒服。剛上去時(shí)看見(jiàn)工人師傅正在鋪貼防水卷材,他們一邊鋪貼一邊烘烤。我們之前曾看過(guò)有關(guān)做防水的視頻,老師也講過(guò)用火烘烤卷材可以使卷材與樓面緊密結合,防止卷材鼓脹影響防水效果。在鋪貼防水卷材時(shí)還需上翻250mm或300mm,這樣可以使雨水順著(zhù)天狗拍到排水管道中,防止雨水順著(zhù)接縫回流到卷材下面。這也就是我們在《房屋建筑學(xué)》中學(xué)的泛水。在講解屋面防水的過(guò)程中老師還提到了后澆帶的概念。后澆帶是在建筑施工中為防止現澆鋼筋混凝土結構由于溫度、收縮不均可能產(chǎn)生的有害裂縫,按照設計或施工規范要求,在基礎底板、墻、梁相應位置留設臨時(shí)施工縫,將結構暫時(shí)劃分為若干部分,經(jīng)過(guò)構件內部收縮,在若干時(shí)間后再澆搗該施工縫混凝土,將結構連成整體。

  實(shí)習期間老師還帶著(zhù)我們觀(guān)看了基坑壁支護過(guò)程的視頻。在視頻中我們看到了處理基坑壁的全過(guò)程。工人師傅先在基坑壁上鉆孔,用洛陽(yáng)鏟將空洞中的泥土掏空,再將混凝土灌入洞中。然后在基坑壁的外側布設鋼絲網(wǎng)格,將基坑壁覆蓋,并向鋼絲網(wǎng)格上噴射水泥砂漿。就是用這種方法加固基坑壁,防止四周土體垮塌。我想這種方法應該多用于地下水位較高,地質(zhì)結構較不穩定的地區,我們家鄉那種沙石地質(zhì)狀況很少對基坑進(jìn)行支護。

管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇5

  這一周的企管實(shí)習,我們通過(guò)在福州臺鉆廠(chǎng)以及安得物流公司的實(shí)地實(shí)習,使我們對企業(yè)管理有了更客觀(guān)、深刻的認識。

  福州臺鉆廠(chǎng)是一個(gè)有悠久歷史的老廠(chǎng)。它經(jīng)歷了建國時(shí)期的自然災害和文化革命,更是改革開(kāi)放后的計劃經(jīng)濟的見(jiàn)證人,并且在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭中仍屹立不倒,足以見(jiàn)得它的滄桑與毅力。她創(chuàng )建與1958年,是原國家機械電子工業(yè)部臺式鉆床定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè),國家漁業(yè)機械一起行業(yè)定點(diǎn)企業(yè),曾被評為一級信用企業(yè)、福州工業(yè)利稅“百強企業(yè)”、福建省小型工業(yè)企業(yè)“百佳明星”企業(yè)和出口創(chuàng )匯先進(jìn)單位等。企業(yè)主導產(chǎn)品有:“武夷山”牌臺式鉆床系列和水產(chǎn)養殖設備。產(chǎn)品銷(xiāo)往全國各地,并遠銷(xiāo)美國、西歐、東南亞和港澳等國家或地區。 作為具有四十多年臺鉆生產(chǎn)和管理經(jīng)驗的老企業(yè),福州臺鉆廠(chǎng)在我國臺鉆行業(yè)中首家全面貫徹國際標準,產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)性能在行業(yè)中居領(lǐng)先地位。

  近年來(lái),不斷有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),并已形成了包括臺鉆和攻絲機在內的近二十個(gè)品種型號的臺鉆系列。其中包括的型號有Z4012、Z4112、Z4016、Z4116、 Z4120、精密高速型的ZM406、高速型的ZS406、高速簡(jiǎn)易型的ZSJ4106和ZSH4106A、簡(jiǎn)易型的ZJ4106、ZJ4110和 ZJ4113、輕型的ZQ4113和ZQ4116、半自動(dòng)型的ZB4025、攻絲型的S4012和S4012A還有鉆攻兩用型Z4416Z4416和 Z4416B。其中末尾的兩個(gè)數字如12、16、20等代表的是臺鉆的最大鉆孔(攻絲)直徑,而第二位數字0、1代表的是否有工作臺面。該廠(chǎng)生產(chǎn)的這些臺鉆是工模具制造行業(yè)首選,其中ZM406精密高速臺鉆最適合電子、儀器儀表、紡織以及汽配行業(yè)中精密小孔的加工。 作為國家農業(yè)部的推廣產(chǎn)品,福州臺鉆廠(chǎng)生產(chǎn)的“武夷山”牌增氧機制造工藝先進(jìn),減速箱齒輪采用合金鋼并經(jīng)特別處理,耐磨耐用,傳動(dòng)效率高;葉片采用具有國家專(zhuān)利技術(shù)的多錐孔尼龍葉片,增氧效果好,耐腐蝕。水車(chē)式增氧機采用多項國家專(zhuān)利技術(shù),柴油機直拖式增氧機也獲得國家實(shí)用新型專(zhuān)利。

  我們第一天由黨委書(shū)記帶我們參觀(guān)臺鉆廠(chǎng)各車(chē)間,包括金工車(chē)間,裝配車(chē)間和綜合車(chē)間,并對各車(chē)間進(jìn)行介紹。金工車(chē)間是對各種零件的金屬加工,按加工分為四條生產(chǎn)線(xiàn),嚴格劃分生產(chǎn)區域,要求工人每周三反饋一次零件作業(yè)數和進(jìn)出量,隨時(shí)核對控制,是主要的加工車(chē)間。這里鉆床,洗床,磨床等等設備大多都是有人工操作,因此需要工人要有較高的技術(shù)水準,也只有這樣才能讓生產(chǎn)出來(lái)的臺鉆達到高水準。裝配車(chē)間安裝有兩條流水線(xiàn),分別永來(lái)裝配零件和檢測產(chǎn)品質(zhì)量。流水線(xiàn)的引入大大的提高了生產(chǎn)的效率。臺鉆廠(chǎng)在質(zhì)量檢測上事非常的嚴格,對臺鉆的底座工作面的平面度,工作臺面的平面度,主軸外錐的徑向跳動(dòng),主軸旋轉軸線(xiàn)對底座工作面的垂直度、對工作臺面的垂直度,主軸套筒移動(dòng)對底座工作面的垂直度、對工作臺面垂直的垂直度。主軸在向心力作用下,主軸軸線(xiàn)對底座工作面垂直度的變化,空轉試驗,開(kāi)關(guān)、主軸升降、主軸箱升降、噪聲、溫升接地電阻絕緣、耐壓、空載功率,負載試驗,可靠性及安全衛生,裝配檢查,立柱與底座結合面、立柱與主軸箱結合面、立柱與工作臺支架結合面、清潔度,外觀(guān),包裝等等一系列的檢測。裝配車(chē)間還有一項工藝就是美化外觀(guān)的靜電噴塑。經(jīng)過(guò)噴塑的器件顯的更加的美觀(guān),易于顧客的接受,這也是臺鉆廠(chǎng)自身的一特色。綜合車(chē)間是對產(chǎn)品進(jìn)行一些復雜處理,包括熱處理,冷灼,沖壓等等,通過(guò)這些工序提高產(chǎn)品自身的性能。各道工序都要求工人有相當的技術(shù)。外加臺鉆廠(chǎng)還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)用來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的車(chē)間,這里面所有的工序幾乎都是有人工完成,有高級的技工負責。

  通過(guò)一個(gè)早上的參觀(guān),使我們對臺鉆廠(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程有了一定的了解,而且臺鉆廠(chǎng)在對質(zhì)量管理這一塊做的相當不錯,因為本身企業(yè)的因素,質(zhì)量成了我們廠(chǎng)的基本。如果臺鉆廠(chǎng)不是事業(yè)單位,有自己的獨立的企業(yè)領(lǐng)導,應該可以壯大本廠(chǎng)的規模。 第三天我們是與銷(xiāo)售科科長(cháng)座談,主要是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事現代企業(yè)必須具備的重要職能,只有通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),才能體現出企業(yè)的社會(huì )價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上決定著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展,企業(yè)只有通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),才能確立自己在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢地位。

  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)圍繞市場(chǎng)全面展開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng )造、提供、與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品而滿(mǎn)足自身的需要和欲望,F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求企業(yè)發(fā)展適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品,制定吸引人的價(jià)值,使目標顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品,而且還要求企業(yè)控制其在市場(chǎng)上的形象,設計并傳播有關(guān)的外觀(guān)、特色、購買(mǎi)條件以及產(chǎn)品給目標顧客帶來(lái)的利益等方面的信息,即進(jìn)行溝通與促銷(xiāo)活動(dòng)。

管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇6

  20xx年xx月至xx月6個(gè)月期間,我在華廈大酒店采購部文秘崗位實(shí)習。這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班,上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決的。半年來(lái), 我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認真做人的作風(fēng),以高度的責任感和事業(yè)心來(lái)為酒店服務(wù),把自己多年來(lái)在學(xué)校所學(xué)到的書(shū)本經(jīng)驗用在實(shí)踐工作中,嚴于律己,克盡職守;在領(lǐng)導支持及同事的配合下,較圓滿(mǎn)地完成了這次實(shí)習。

  此次實(shí)習,主要實(shí)習內容是學(xué)習酒店采購部食品組采購流程。平時(shí)我所做的是日常電話(huà)接聽(tīng)、客戶(hù)接待工作,以及給各種雜活。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是學(xué)習做一位辦公室文員,卻有與一般文員的工作不太一樣。我是學(xué)旅游管理的,我在采購部不僅僅只是學(xué)做簡(jiǎn)單的文員那么簡(jiǎn)單,主要的還是多看,多問(wèn),多學(xué),學(xué)習酒店的管理模式。剛開(kāi)始上班時(shí),真有些不習慣。面對著(zhù)這么生疏的環(huán)境,心態(tài)還沒(méi)有及時(shí)的轉變過(guò)來(lái)。不過(guò)經(jīng)過(guò)慢慢的適應自己也就同辦公室的同事打成一片了。

  天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到上級的肯定。做不出成績(jì)時(shí),會(huì )有來(lái)自各方面的壓力,上級的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。辦公室主任也經(jīng)常說(shuō):讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路。六個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng),但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。

  自學(xué)能力

  在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件跟供應商聯(lián)系,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。但辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無(wú)止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,我十分注重學(xué)習提高:

  一是向領(lǐng)導學(xué)。在辦公室工作,與領(lǐng)導接觸的機會(huì )比較多。半年來(lái),我親身感受了企業(yè)各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。

  二是向同事學(xué)。古人說(shuō),三人行必有我師。作為一名大學(xué)畢業(yè)生,如不虛心學(xué)習,積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸。正是不斷地虛心向他們學(xué)習求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。

  三是在平時(shí)的工作中會(huì )遇到許許多多的問(wèn)題,我就是在解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習,當然這些問(wèn)題一般是突發(fā)的,我們所不能避免的。我記得有一次,跟我同組的主任休息,那一組就由我來(lái)獨擋一面,當我正在輸入數據的時(shí)候,由于程序不穩定,一下子做的東西全沒(méi)了,文檔里出現一片空白。我的頭翁的一聲,我也給懵了,這可是大問(wèn)題,若不搞好,今天就沒(méi)法工作了,明天的計劃也下不了了。剛開(kāi)始我很著(zhù)急,試了很多種方法都不行,我深呼吸,強迫自己平靜下來(lái)。其實(shí)我可以打電話(huà)請教主任,但由于各種原因,也是一種好勝,我最終沒(méi)有打電話(huà)。我忽然靈機一閃,昨天不是另存在U盤(pán)了嗎?我就把昨天的覆蓋了那天的文擋,沒(méi)想到居然好 了,只是要再重新做一次剛才所做的。從這件事我知道我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。在酒店工作半年以來(lái),我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,較好的完成了本職工作。

  工作很辛苦

  由于我住得離酒店還有一段路程,走路要走20分鐘左右,還好,我所在的是后勤部門(mén),上的是朝九晚六的班,也不用加班,相對與其他同學(xué)所在的部門(mén)來(lái)說(shuō),我幸運多了。但由于我所在的組只是一個(gè)辦公室主任和我,且必須天天有人值班,所以我的休息時(shí)間很不固定。在學(xué)校習慣了正常的休息時(shí)間,來(lái)到這有時(shí)星期天也得上班,正常工作日卻休息,這讓我很不習慣。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)?梢运瘧杏X(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。

  每日重復單調繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦打打字,輸入數據,匯總,打印,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給我帶來(lái)巨大的麻煩,給酒店帶來(lái)很大的損失,還是得認真完成。一直以來(lái),我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后,我們才能體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力,我現在是實(shí)習生,工資水平不高,雖然酒店包吃包住,但除掉日常的開(kāi)支,我常常所剩無(wú)幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時(shí)的我再也不好意思伸手向父母要,因此很多時(shí)候我要合理支配我手中的這筆少的可憐的錢(qián)。

  同事相處

  踏上社會(huì ),我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬,對于還沒(méi)出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。比如我們酒店做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同事,就是由于利益的關(guān)系,關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情,有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著(zhù)下班,早點(diǎn)回去陪家人。偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開(kāi)心,有利于酒店的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是多工作,少閑話(huà)。且在離畢業(yè)走人僅剩的一年里,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。幸好,我所在的辦公室各主任之間都不存在什么利益關(guān)系,大家相處還算和睦。

  盡心履職,全心全意做好工作,做好基層

  作為辦公室秘書(shū),我的理解是沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、認真工作的義務(wù)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。在平時(shí)的工作中,對領(lǐng)導交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),努力保質(zhì)保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。半年來(lái),我的工作得到了領(lǐng)導的認可。

  總結

  回顧半年的工作,我的主要體會(huì )是多請示、多匯報、多通氣、多動(dòng)腦、多動(dòng)筆、多請教,注意在干中學(xué)、學(xué)中干,不斷在實(shí)踐中增長(cháng)知識才干。同時(shí)在半年的工作中,我了解到酒店的系統還不是很完善。就拿我所在的采購部所看到的來(lái)說(shuō)吧,廚房下計劃還是用手寫(xiě),而且有時(shí)候寫(xiě)的字又很不規范,看不懂,這對我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)考驗。對某些供應商(當然不是全部,這也跟供應商有關(guān)系)下計劃也是打電話(huà),要一項一項的讀,這很容易出錯?偟膩(lái)說(shuō),這次實(shí)習我受到了部門(mén)領(lǐng)導的認可,對我的工作也很滿(mǎn)意,但我清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節。

  1. 缺乏工作經(jīng)驗,獨立工作能力不足。

  2. 在學(xué)習中還不夠積極主動(dòng),認識還沒(méi)有到位。

  3. 對辦公室工作情況缺乏認識,對秘書(shū)崗位工作情況估計不足。

  4.有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感,上報情況不夠及時(shí)。

  我是學(xué)管理的,在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過(guò),也許等到真正管理一個(gè)酒店時(shí),才會(huì )體會(huì )到難度有多大;我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習這半年期間,我拓寬了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,體驗到社會(huì )競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。

管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇7

  一、實(shí)習單位及實(shí)習內容概況

  這次實(shí)習我非常榮幸,實(shí)習的是負責前臺接待和咨詢(xún)的工作,在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線(xiàn)路,如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習,了解真正的操作程序,真正實(shí)現了從課本中走進(jìn)現實(shí),把理論聯(lián)系實(shí)際。認識旅行社工作的全過(guò)程以及上下級工作的各個(gè)環(huán)節,并從中觀(guān)摩其他部門(mén)的工作過(guò)程,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經(jīng)驗。

  實(shí)習期間,我利用這次非常難得的機會(huì )去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識,并把所學(xué)的知識充分運用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習時(shí)所知道的,旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。

  二、實(shí)習主要收獲和體會(huì )

  實(shí)習后我所獲甚多,不僅將我在課堂上學(xué)習到的知識和工作實(shí)踐相結合,還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,對于現在社會(huì )上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗的前提下,這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會(huì )作鋪墊。

  1、在前臺接待工作中的收獲:在前臺接待工作中,對于在和客人交談旅游線(xiàn)路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當其分,因為客人對你的第一印象非常重要,如何在短時(shí)間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個(gè)很好的前提。我認為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā),投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上,不僅要掌握好線(xiàn)路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

  2、從其它方面過(guò)程的收獲:這次長(cháng)時(shí)間的實(shí)習使我進(jìn)一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題,做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。

  三.實(shí)習后想法以及建議

 。ㄒ唬.盡量運用高科技的手段進(jìn)行操作

  在實(shí)習當中,不難發(fā)現很多的工作都十分的繁復,如果依然運用老舊的方法去完成,則有礙于工作完成的速度以及準確程度,這就導致到工作會(huì )事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來(lái)操作,也有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

  例如,票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多,而且非常容易錯漏百出,查找也非常不方便。有時(shí),需要再次輸入的話(huà)十分麻煩,很難保證正確。況且,使用這種方法浪費紙張,儲存不便,不能簡(jiǎn)便工作,甚至于讓繁復的工作更加繁復。經(jīng)過(guò)本人通過(guò)實(shí)踐,發(fā)現運用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能,因為完成原有工作是改善的基礎,接下來(lái)就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面,電腦的儲存十分省時(shí)省地,如果再用軟盤(pán)備份,那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了。

 。ǘ、加大工作透明度

  在實(shí)習期間,時(shí)常會(huì )看到即使同一部門(mén)都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬(wàn)一有員工請假,整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓,從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業(yè)務(wù)開(kāi)始,小部門(mén)內的員工可以做到相互溝通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通業(yè)務(wù)。那么,在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,也可以提升本部門(mén)的形象乃至全公司的形象。

 。ㄈ、加強員工的環(huán)保意識

  如今,整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護,也成為了一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究的課題。其實(shí),在旅行社操作上也是如此,許多環(huán)節都應該加強環(huán)境保護的意識。例如,在出團時(shí)導游注意引導游客保護當地生態(tài)環(huán)境;在辦公室也應該注意環(huán)保;還有,在用紙方面的浪費是十分嚴重的,加上辦公室的中央空調的溫度過(guò)低,根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度,有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能,保護環(huán)境,從公司的`角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運成本,提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。

  四.結論

  自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習以后,三年以來(lái),本人都在學(xué)習好理論知識,目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅實(shí)的理論基礎。在校期間,我主要學(xué)習的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專(zhuān)業(yè)旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段,一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書(shū)本上的知識轉化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習的最主要收獲。當然,收獲絕對不止是知識的轉化,還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。

  總的說(shuō)來(lái),三年多的旅游管理專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現。從企業(yè)中可以讓眼界大為開(kāi)闊,累計更多的經(jīng)驗,不難看到,當真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿(mǎn)足社會(huì )的需要的。因此,這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習以外,還必須切實(shí)把理論轉化成實(shí)踐,通過(guò)實(shí)踐,加深對理論的認識。

管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇8

  仰望星空,細數天空璀璨的明星,不禁回想起實(shí)習的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。時(shí)間如流水般,一去不復返,為期4個(gè)多月的實(shí)習生活終于結束了,一種強烈的感覺(jué)涌現在腦海中時(shí)間過(guò)得真的很快,不知不覺(jué)我的實(shí)習生活即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號。

  一、實(shí)習公司概況

  河北XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司注冊于20xx年,注冊資金300萬(wàn)元,是專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的具有獨立法人資格的有限公司。目前共有員工90人。其中擁有經(jīng)濟、會(huì )計、工程類(lèi)中級職稱(chēng)的管理、技術(shù)人員8名,各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干8名公司嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,專(zhuān)業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù),包括公共秩序維護員服務(wù)、清潔服務(wù)、維修服務(wù)、園藝管理、特約專(zhuān)項有償服務(wù)等。

  XXXX物業(yè)一直堅持“溫馨永遠”的服務(wù)理念,倡導“XXXX,XXXX,持續超越”的企業(yè)精神,實(shí)行“走動(dòng)式”的服務(wù)管理模式。公司管理的小區以眾美XXXX小區為代表,這是個(gè)包括住宅樓、商鋪、大型停車(chē)場(chǎng)等在內的配套設施較為完善的小區。

  XXXX物業(yè)始終以業(yè)主的生活為本,秉承“微笑多一點(diǎn),服務(wù)多一點(diǎn)”的企業(yè)口號,著(zhù)力為業(yè)主提供高品質(zhì)的服務(wù),營(yíng)造美好生活氛圍,不斷追求服務(wù)創(chuàng )新。在新的世紀里,XXXX物業(yè)將展開(kāi)理想的翅膀,在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中,飛得更高、更遠。

  二、實(shí)習經(jīng)歷

  20xx年1月25日,我開(kāi)始嘗試著(zhù)走上了社會(huì )這個(gè)大舞臺。在這里我扮演著(zhù)一名小小的、不起眼的舞者,盡情的揮灑著(zhù)自己的舞姿來(lái)到衡美,公司領(lǐng)導根據我們的興趣愛(ài)好及特長(cháng),安排我實(shí)習行政人力崗。

  通過(guò)這四個(gè)多月的實(shí)習生活,現在是我實(shí)習收獲的季節了,接下來(lái),我將在工作上、思想方面以及生活上各方面對自己的實(shí)習成果一一作介紹:

 。ㄒ唬┕ぷ鞣e累

  首先,是對公司職能類(lèi)制度方面的了解。包括:

  1.考勤制度。包括考勤簽到規定、休息與假日規定、假期薪資標準、假期審批權限等。

  2.內部溝通管理制度。主要是為加強員工之間、公司與員工之間的溝通,改進(jìn)工作,建立團結、富于創(chuàng )造性的團隊。

  3.采購管理制度。包括采購申請單應包括的相關(guān)內容,審批流程等。

  4.文件編制制度。學(xué)會(huì )了文件編寫(xiě)格式的規范化。不同文件有不同的書(shū)寫(xiě)標準,例如公司級行政文件的編寫(xiě),部門(mén)級行政文件的編寫(xiě)規范。

  5.BI行為規范。最重要的學(xué)習內容。學(xué)習了BI后,掌握了很多關(guān)于社交禮儀方面的知識。

  其次,在部門(mén)協(xié)調工作方面,原則性很重要。無(wú)論做什么性質(zhì)的工作原則很重要,不能因小失大,工作未完成該記考核時(shí),不能縱容同事,遇到好人好事,也要嚴格按照獎懲制度進(jìn)行相應獎勵。

  最后,要強調的是一個(gè)詞語(yǔ)責任心。要想做好工作,首先要有責任心。例如,一件小小的事,作為一名行政后勤工作人員,就要將公司任何一個(gè)小小的部位想到。所以每次下班后,我都習慣性的推一下會(huì )議室的門(mén)窗,結果經(jīng)常得不到滿(mǎn)意的答案,項目在開(kāi)完碰頭會(huì )時(shí),總是忘記關(guān)門(mén)窗。這時(shí),我會(huì )重返辦公室取鑰匙將門(mén)窗鎖好,除了領(lǐng)導,幾乎每天最后走的員工就是我,說(shuō)句俗話(huà),真的快成為“管家婆”了但我覺(jué)得自己很喜歡這項工作,雖然每天都要用壞很多腦細胞

  在這四個(gè)月內,我也曾經(jīng)歷過(guò)上級領(lǐng)導視察指導工作;叵肫20xx年5月的日子,想起來(lái)都感覺(jué)自己很堅強。20xx年5月17日,石家莊市物業(yè)協(xié)會(huì )的領(lǐng)導們將蒞臨我司指導工作。為了順利通過(guò)檢查,公司各個(gè)部門(mén)的同事都很忙,上到總經(jīng)理,下至基層員工。領(lǐng)導們每天都要巡視園區好幾圈,恐怕有哪個(gè)死角部位沒(méi)有關(guān)注到而丟分。我們部門(mén),主要抓資料方面,由于之前資料室管理得有些欠缺,我從進(jìn)公司跟崗實(shí)習第一天起,幾乎每天都在資料室工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的梳理后,終于整理出點(diǎn)頭緒,但對于迎檢來(lái)說(shuō),還是有很大欠缺。所以,剛進(jìn)5月,我就每天整理迎檢資料,幾乎每天都在7:30左右下班,然后坐車(chē)回學(xué)校

  終于到了迎檢這天,領(lǐng)導們首先是整體巡視了園區及配套的設備設施,最后回到會(huì )議室,進(jìn)行資料檢查。當時(shí),我很緊張,恐怕領(lǐng)導們查看我沒(méi)有準備的資料。擔心的事情終于發(fā)生了,徐老(石家莊市物業(yè)協(xié)會(huì )的主任)向我要資料室的目錄、清單,當時(shí),我的心跳很快,立即將公司資料的目錄遞給他,他看過(guò)后,給了我很多寶貴的意見(jiàn)。他說(shuō):“對于資料室的管理要做到方便我們自己查看、翻閱資料,做一套適合于自己查閱的清單,清單上詳細列出哪些是公司資料、哪些是公司內部資料,甚至要細化到資料的本數、頁(yè)數,讓領(lǐng)導們一看清單便能立即找到資料的具體方位”聽(tīng)了徐老的話(huà)后,真是受益匪淺!

  工作中難免會(huì )遇到各種各樣的困難。在這時(shí),我們首先要做的就是擺正心態(tài),冷靜的去思考解決措施。當你確實(shí)不能自己解決時(shí),你可以選擇向自己的領(lǐng)導或老師去取經(jīng)。切忌遇到困難臨陣脫逃的行為,否則,你將永遠不會(huì )體會(huì )到成功的滋味,不會(huì )成長(cháng)起來(lái)

 。ǘ┧枷胱兓(jīng)過(guò)了四個(gè)多月的磨練,現在,我總算能稍微端正自己的工作態(tài)度了。還記得在學(xué)校的日子,無(wú)論做什么事都是根據自己的愛(ài)好進(jìn)行。但工作不同,是你的本職工作,不管喜不喜歡都要保質(zhì)保量完成。

  起初工作,總是會(huì )不時(shí)有些抱怨:明明不是自己的錯,還要接受批評。后來(lái)和指導老師聊過(guò)后,感覺(jué)在工作中難免會(huì )遇到類(lèi)似的狀況,很正常,這時(shí)最重要的是在鍛煉自己的心態(tài)。所以說(shuō),保持一顆良好的學(xué)習心態(tài)很重要。這也是在一點(diǎn)點(diǎn)積累工作經(jīng)驗。

  同事們都很好,經(jīng)常鼓勵我,對我說(shuō):工作不同于學(xué)習,現在你剛出校門(mén)要做到少說(shuō)、多做,任何一件事領(lǐng)導都會(huì )看在眼里的,多學(xué)習,多積累些工作經(jīng)驗工作中,令我很欣慰的是我所做的工作得到了領(lǐng)導、同事們的認可。

  我也經(jīng)常向領(lǐng)導們取經(jīng)。留給我印象最深的是,“現在,你剛走上社會(huì ),不要急于積累社會(huì )經(jīng)驗,經(jīng)驗會(huì )隨著(zhù)你的工作成績(jì)逐漸積累起來(lái)的,F在你需要做的是掌握領(lǐng)導們的工作方法、工作技巧,做好自己的本職工作”總之,我很慶幸,有眾多領(lǐng)導們的悉心指導,我很自信在領(lǐng)導們的幫助及自己的努力下,我會(huì )逐漸成長(cháng)起來(lái)的!

 。ㄈ⿲W(xué)習提高

  在接受了公司科學(xué)、規范的入職培訓之外,最幸運的,公司領(lǐng)導安排我們去北京參觀(guān)。20xx年3月6日早6:30分,我和公司的領(lǐng)導們一起踏上了北京之旅(的征程)。此次前往的目的是:參觀(guān)北京新紀元家園。學(xué)習該項目的管理亮點(diǎn),結合我公司所管轄小區存在的不足提出合理有效地建議及改善措施,以備完善今后的新項目。通過(guò)這次外出參觀(guān),我最大感受是領(lǐng)導要及時(shí)關(guān)心員工,員工要忠實(shí)于自己的團隊至關(guān)重要。硬件方面,我們盡最大努力即可,但在軟件方面,我們要全力以赴,結合我們的服務(wù)質(zhì)量月,BI行為規范等認真貫徹落實(shí)好。

 。ㄋ模I(yè)余生活

  公司業(yè)余生活非常豐富。5月8、9日兩天,公司組織分成兩批去石家莊贊皇嶂石巖外出游玩,一方面為了讓員工放松心情,更重要的是為了加強團隊建設,共同做好物業(yè)服務(wù)工作。我發(fā)現每一次活動(dòng)后,員工的歸屬感就會(huì )強烈一些,所以,我還要多掌握一些如何加強員工歸屬感的知識,將人力資源工作做得更好。

  三、問(wèn)題剖析

  實(shí)習過(guò)程中,發(fā)現自己在工作中一個(gè)很大的不足,那就是時(shí)間管理問(wèn)題。我感覺(jué)自己每日的工作都很繁瑣、不連貫。后來(lái)向領(lǐng)導們咨詢(xún)后,總結出這樣一條道理:如果你能將自己的時(shí)間安排得很妥善、合理,那你每一天都會(huì )是輕輕松松的,工作起來(lái)有條不紊。反之如果你的時(shí)間安排得不合理,那你每天都會(huì )像無(wú)頭蒼蠅一樣亂撞,不僅自己會(huì )感覺(jué)很忙碌,而且做事效率也不盡人意。所以,在今后的工作、學(xué)習中,我首先要將自己的時(shí)間管理好,這樣才能更有效地工作。還有就是關(guān)于協(xié)調內部關(guān)系問(wèn)題,作為行政人力工作人員,要做好橋梁的工作,及時(shí)將上級領(lǐng)導的指示傳達給下級,并將員工的想法反饋給公司的上級領(lǐng)導,F在,我所接觸的還很少,還不知如何更有效地起好橋梁的作用。今后我要做的是,善于總結自己的工作,學(xué)習領(lǐng)導管理工作的方式、方法,更好的為同事們服務(wù)。

  四、實(shí)習有感

  通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習生活,我的感觸頗深。

  從公司角度看:河北XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司在石家莊來(lái)說(shuō),確實(shí)很規范。公司擁有一支年輕的骨干隊伍,思想創(chuàng )新、前衛;硬件設備很齊全,每位主管都配有電腦辦公;公司經(jīng)常組織骨干人員外出學(xué)習,這讓我看到了希望,有公司提供平臺,相信能讓我們得到更大的發(fā)展。

  從行業(yè)角度看:衡美發(fā)展得很快,在短短5年時(shí)間里,先后獲得市先進(jìn)單位,20xx年XXXX小區小區又通過(guò)了市優(yōu),這是通過(guò)大家共同的努力換來(lái)的榮譽(yù)。

  不管是業(yè)務(wù)方面,還是自身素質(zhì)方面,我都學(xué)到了很多?傊,我已下定決心,要和這里的員工共同努力,共同壯大衡美,和衡美一起進(jìn)步、一起成長(cháng)!

  領(lǐng)導有心,員工用心,共同創(chuàng )新。在日常工作中,我們都要注重細節,改掉小問(wèn)題,相信我們能做到讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心!

管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇9

  目錄:

  酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 ............................................................................ 2

  一、引言: .......................................................................................... 2

  二、實(shí)習時(shí)間和實(shí)習單位: .............................................................. 2

  2.2實(shí)習單位: .............................................................................. 2

  三、實(shí)習崗位與內容 .......................................................................... 3

  3.2實(shí)習內容: ................................................................................. 3

  四、實(shí)習主要收獲和體會(huì ) .................................................................. 4

  4.1實(shí)習收獲 .................................................................................. 4

  4.1.1服務(wù)技能的提高 ................................................................... 4

  4.1.2從業(yè)能力的提高 ................................................................... 5

  4.1.2.1語(yǔ)言能力 ............................................................................ 5

  4.1.2.2交際能力 ............................................................................ 6

  4.1.2.3觀(guān)察能力的提高 ................................................................ 6

  4.1.2.4記憶能力 ............................................................................ 7

  4.1.2.5應變能力 ............................................................................ 8

  4.2實(shí)習體會(huì ) .................................................................................. 8

  4.2.1酒店培訓的重要性 ............................................................... 8

  4.2.2酒店管理的重要性 ............................................................. 10

  4.2.3個(gè)人感受與體會(huì ) ................................................................. 11

  4.2.4結束語(yǔ) ................................................................................. 12

  酒店管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告

  08酒店管理 馬敏杰

  一、 引言:

  大三了,隨著(zhù)課業(yè)結束,我們即將面臨就業(yè)的挑戰,為了更好的實(shí)踐課堂知識和增強我們的實(shí)踐能力和對社會(huì )的進(jìn)一步了解。學(xué)校安排了這次實(shí)習,使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識,為此我在青海穆斯林大廈,餐飲部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習,收獲頗豐,掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗。

  二、 實(shí)習時(shí)間和實(shí)習單位:

  2.1實(shí)習時(shí)間:20xx年6月12號—20xx年8月12號

  2.2實(shí)習單位:青海穆斯林大廈

  目前青海省唯一的集民族風(fēng)情、餐飲、住宿、健身、休閑、購物為一體的大型綜合向涉外賓館。大廈位于西寧市建國路和七一路的交匯處,與西寧火車(chē)站、省長(cháng)途汽車(chē)站毗鄰?偨ㄖ娣e14000平方米。樓高53米,共14層。擁有各式標準間、套房共169套。各式房間面積寬敞,布局合理,設施齊全,裝飾富麗典雅,舒適宜人。大廈設有中央空調,中央音響。衛星轉播及閉路電視系統和國內外直撥程控電話(huà),設有穆斯林民族特色的清真餐廳,可供200人同時(shí)就餐,并為穆斯林賓客專(zhuān)設淋浴室和一次性可容納300人的禮拜殿。設有各類(lèi)會(huì )議室、商務(wù)中心、音樂(lè )茶座及健身中心等多種設施和服務(wù)項目。商務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)為賓客提供傳真、打字、復印等業(yè)務(wù)。音樂(lè )茶座和健

  身中心可供賓客休息、健身、娛樂(lè )。樓頂觀(guān)光客讓賓客登高遠望,一覽新西寧的風(fēng)貌,使理想的具有穆斯林特色的集住宿、就餐、旅游、會(huì )議、商務(wù)、休閑為一體的接待性場(chǎng)所。

  三、 實(shí)習崗位與內容

  3.1實(shí)習崗位:餐飲部服務(wù)人員。

  3.2實(shí)習內容:

  1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況。

  2、酒店公共設施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。

  3、酒店所能提供的主要服務(wù)項目、特色服務(wù)及各服務(wù)項目的分布。

  4、酒店各服務(wù)項目的具體服務(wù)內容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門(mén)及聯(lián)系方式。

  5、酒店所處的地理位置,酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂(lè )、購物場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式、途徑。

  6、酒店的組織結構、各部門(mén)的相關(guān)職能、下屬機構及相關(guān)高層管理人員的情況。

  7、酒店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。

  8、參加公司的崗位培訓,熟悉自己的工作職責,了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置,了解工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。

  9、熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供應的品種;

  10、抓好紀律、服務(wù)態(tài)度,了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng);

  11、開(kāi)餐前檢查餐臺擺設、臺椅定位情況、餐前準備,開(kāi)餐后檢查服務(wù)員的迎賓站位,收餐后的檢查上柜內餐具備放情況;

  12、檢查廳、門(mén)、電開(kāi)關(guān)、空調開(kāi)關(guān)、音響情況,做好安全和節電工作。

  四、 實(shí)習主要收獲和體會(huì )

  4.1實(shí)習收獲

  隨著(zhù)青海旅游業(yè)的不斷發(fā)展,酒店逐漸成為了一個(gè)產(chǎn)業(yè),通過(guò)這次實(shí)習,我更加熟悉酒店的運營(yíng),操作及管理,通過(guò)這次實(shí)習,我對酒店的管理又有了更深層次的理解,并且對酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認識。更加重要的是,對上班工作有了新的認識,包括服務(wù)態(tài)度,思想情緒,業(yè)務(wù)技術(shù)水平等,都有了不同程度的了解。

  4.1.1服務(wù)技能的提高

  在這次實(shí)習中,我重新培訓了服務(wù)技巧和服務(wù)規范,更加深入熟悉服務(wù)工作,對服務(wù)有了更加深入的了解,服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練,可以熟練地完成服務(wù)工作。并且可以協(xié)助酒店經(jīng)理主管的培訓工作,通過(guò)酒店的培訓,對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。當然這里要聲明一下,青海穆斯林大廈是一個(gè)清真酒店,酒水飲品中是沒(méi)有酒的,菜品同樣全部為清真菜品。并且隨著(zhù)服務(wù)技能的提高成,提高了工作效率,減少了工作失誤,能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù),由于實(shí)習期間正值旅游旺季,很多來(lái)青海的旅行團和游客都會(huì )選擇在省會(huì )西寧住宿,所以餐飲部的接待量同樣是很大的,有好的服務(wù)技能,能幫助減少服務(wù)過(guò)程中

  的很多失誤和不足,不但增加了客人的滿(mǎn)意度,同時(shí)也為自己減去了不少的麻煩。這也是我十分感謝上崗前的培訓,由此我也深刻的領(lǐng)悟到酒店員工的培訓的重要性,培訓不僅僅影響到員工,同時(shí)也影響著(zhù)酒店。

  4.1.2從業(yè)能力的提高

  酒店培訓和實(shí)習經(jīng)驗的積累,對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會(huì ),從業(yè)能力得到提高,在此過(guò)程中語(yǔ)言能力,交際能力,觀(guān)察能力,記憶能力,應變能力得到了提高。

  4.1.2.1語(yǔ)言能力

  酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè),在服務(wù)過(guò)程中,駕馭自如的語(yǔ)言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達的工具,它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言能力,就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速表達,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。注意交談的對象,即可人的身份,及客人的心理,采用適當得體的語(yǔ)言,正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”另外語(yǔ)言表達中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準確,詞性是不是被誤用等,也就是說(shuō)講話(huà)要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ),羅嗦不清,沒(méi)有因果關(guān)系等,這很容易照成客人的誤解,從而造成我們服務(wù)工作中的失誤,和客人的不滿(mǎn)。我們還要合理運用身體語(yǔ)言和手勢,有時(shí)候在服務(wù)過(guò)程中,過(guò)多的語(yǔ)言會(huì )造成客人的厭煩或者打擾到客人,因此就要用到肢體語(yǔ)

管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇10

  實(shí)習地點(diǎn):

  1:臺州開(kāi)元大酒店(駐地實(shí)習)

  2:浙江瑞鵬汽車(chē)電器有限公司(走訪(fǎng)實(shí)習)

  實(shí)習目的:通過(guò)進(jìn)廠(chǎng)實(shí)地實(shí)習,了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織過(guò)程,企業(yè)的組織結構,加強管理理論與實(shí)踐的結合。

  實(shí)習時(shí)間:XX—6—20————XX—8—20

  1 企業(yè)介紹

  1、 浙江瑞鵬汽車(chē)電器有限公司

  浙江瑞鵬汽車(chē)電器有限公司是一家以專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)雨刮器總成、暖風(fēng)電機總成、鼓風(fēng)電機總成、風(fēng)扇電機總成、玻璃升降器總成、暖風(fēng)水箱、喇叭等產(chǎn)品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過(guò)了iso9002、qs9000&vda6。1國際質(zhì)量體系認證。

  公司創(chuàng )建于1997年,位于中國汽摩配之都——浙江省瑞安市,并于XX年在吉林成立吉林瑞鵬汽車(chē)電器有限公司,形成以汽車(chē)暖風(fēng)機總成為主產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。公司總占地面積4897m2,建筑面積9800m2,現有職員400余人,其中大專(zhuān)以上學(xué)歷100人,技術(shù)人員150人,高中級技術(shù)職稱(chēng)40人,產(chǎn)值達8000余萬(wàn)元,集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、試制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體。

  公司主要產(chǎn)品能滿(mǎn)足重型、輕型、微型卡車(chē)以及各類(lèi)轎車(chē)的需求,不僅定點(diǎn)配套銷(xiāo)往一汽集團、重汽集團、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽(yáng)金杯華晨、南京長(cháng)安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè),同時(shí),公司生產(chǎn)的直流電機、玻璃升降器電機、按摩器電機、日用電機、柴油輸油電機及電動(dòng)門(mén)升降機等產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國各地,并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個(gè)國家,公司擁有進(jìn)出口自主經(jīng)營(yíng)權。

  經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,公司已形成了自己的市場(chǎng)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和地理優(yōu)勢。為了在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,公司不斷完善創(chuàng )新機制,構筑人才平臺,建立和諧的客戶(hù)關(guān)系以及提高產(chǎn)品質(zhì)量和做好全方位的服務(wù),使公司在新產(chǎn)品的研制和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面處于國內同行業(yè)領(lǐng)先地位。公司以?xún)?yōu)惠的價(jià)格、可靠的質(zhì)量,高度的信譽(yù)獲得國內外客戶(hù)的一致好評與青睞。XX年,公司被一汽聯(lián)合銷(xiāo)售集體列為“首屆理事會(huì )單位”。XX年,被中國汽車(chē)零部件聯(lián)合銷(xiāo)售集團評為“名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”。被全國汽車(chē)零部件雙百推展委員會(huì )列入“全國雙百汽車(chē)零部件推展品牌企業(yè)”。XX年,被瑞安市命名為“中國汽摩配之都功勛企業(yè)”。

  回顧過(guò)去,創(chuàng )業(yè)維艱,展望未來(lái),任重道遠!盀楦黝(lèi)汽車(chē)生產(chǎn)優(yōu)良品質(zhì)的配件,以真誠的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)的滿(mǎn)意”是瑞鵬的經(jīng)營(yíng)理念。瑞鵬人愿與國內外朋友攜手并進(jìn),共創(chuàng )輝煌!

  2、臺州開(kāi)元大酒店

  臺州開(kāi)元大酒店是開(kāi)元旅業(yè)集團躊地區連鎖發(fā)展的第七家酒店,酒店地處臺州經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區中心,位于臺州市東環(huán)大道458號,毗鄰臺州市政府,距離黃巖機楊10公里,距離甬臺溫高速公路黃巖出口20公里,交通便利,酒店部投資2。2億元。按四星級標準設計建造。XX年5月,臺州開(kāi)元大酒店建成并開(kāi)始試營(yíng)業(yè),酒店占地24畝,建筑面積4萬(wàn)余平方米,樓高9層,共擁有各類(lèi)豪華客房372套,大小餐廳7個(gè),可容納1000余人同時(shí)就餐,康體娛樂(lè )設施齊全,包括大劇場(chǎng),ktv包廂,健身房,桑拿中心等數十個(gè)娛樂(lè )項目,擁有不同規模的會(huì )議室11個(gè),多功能配備八聲道同聲傳譯,酒店目前為臺州市檔次最高,規模最大,設施最齊全的旅游涉外飯店之一,酒店所在地區集江。海,山于一體,無(wú)論商務(wù)會(huì )議,旅游觀(guān)光,休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適。

  酒店管理實(shí)行部經(jīng)理負責制,酒店總經(jīng)理對酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)統一領(lǐng)導,全面負責,酒店的重大方針,政策由總經(jīng)理提交店務(wù)會(huì )議討論決定,報集團公司批準后實(shí)施,酒店設總經(jīng)理,副總經(jīng)理以及各部門(mén)經(jīng)理,經(jīng)理助理,領(lǐng)班組成酒店的管理層,酒店下設10個(gè)部門(mén),分別為人力資源部,財務(wù)部,安全部,工程部,客房部,前廳部,康樂(lè )部,餐飲部,公關(guān)部,銷(xiāo)售部。 臺州開(kāi)元大酒店在開(kāi)元旅業(yè)集團的間接領(lǐng)導下,本著(zhù)以服務(wù)為基礎,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場(chǎng)為先導,以學(xué)習為動(dòng)力,以綠色為形象,以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業(yè)為主導產(chǎn)業(yè),塑造強勢品牌,實(shí)施連鎖化經(jīng)營(yíng),積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè),形成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色,導入導入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè),強化產(chǎn)業(yè)結合優(yōu)勢構建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展體系,力爭在未來(lái)5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長(cháng)性的房地產(chǎn)公司,形成總銷(xiāo)售收入超過(guò)20億的全國性企業(yè)集團。

  臺州開(kāi)元大酒店在開(kāi)元旅業(yè)集團的間接領(lǐng)導下,本著(zhù)以服務(wù)為基礎,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場(chǎng)為先導,以學(xué)習為動(dòng)力,以綠色為形象,以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業(yè)為主導產(chǎn)業(yè),塑造強勢品牌,實(shí)施連鎖化經(jīng)營(yíng),積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè),形成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色,導入導入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè),強化產(chǎn)業(yè)結合優(yōu)勢構建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展體系,力爭在未來(lái)5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長(cháng)性的房地產(chǎn)公司,形成總銷(xiāo)售收入超過(guò)20億的全國性企業(yè)集團。

  二、簡(jiǎn)要分析

  改革開(kāi)放以來(lái),深圳,珠海等經(jīng)濟開(kāi)發(fā)以及浙江等沿海省份經(jīng)濟得到迅速發(fā)展,人均收入一直在全國遙遙領(lǐng)先的廣東省XX,XX年兩年來(lái)連續被浙江省所趕超,浙江經(jīng)濟發(fā)展為國人所矚目,甚至有報道稱(chēng),漫步溫州市區街頭,每5分鐘你可以見(jiàn)到一部奔馳或寶馬通過(guò),臺州市位于浙江省沿海中部,北接寧波,紹興,西南連溫州,西鄰金華,麗水,東南瀕東海,交通便利發(fā)達,為浙江省少數幾個(gè)經(jīng)濟最發(fā)達的地區之一。臺州開(kāi)元酒店就座落在臺州經(jīng)濟新開(kāi)發(fā)區,這里四周高樓,別墅林立,廠(chǎng)房星羅棋布,道路四通八達。不管是從經(jīng)濟上考慮,還是從地理位置上考察,在此建設經(jīng)營(yíng)大型星級酒店都不失為良好的選擇,這里的餐飲業(yè)較內地更為發(fā)達,與內地城市相比,其客源不僅來(lái)自世界各地的商人,旅游觀(guān)光者,而且其本地的客人也占了相當大的比例,這與其當地人民的生活收入水平是密切相關(guān)的,當地遍處甚至各家各戶(hù)都辦有加工廠(chǎng),大到幾百人,小到三五人,即使是普通農民,也可以出售田地使用權于投資者而收入菲薄,像這樣的本地客戶(hù)幾乎都是?,有的甚至攜帶全家長(cháng)住酒店。這種優(yōu)勢是內地城市的酒店無(wú)可比擬的。

  三、實(shí)習體會(huì )

  1、綠色酒店:

  崇尚自然,保護環(huán)境,已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。而隨著(zhù)我國對環(huán)保工作的日漸重視,"綠色飯店"就成了可持續發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng )綠活動(dòng)對飯店自身來(lái)說(shuō),在以成本控制為核心的基礎上,能使管理水準有了一個(gè)新的提高,經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍,同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度,標志著(zhù)飯店的檔次和品位。

  雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì )議等客人為主,對旅游業(yè)的依賴(lài)并不十分明顯,但總的來(lái)說(shuō),飯店業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)旅游業(yè)的發(fā)展的,而旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境的保護,同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現在兩個(gè)方面:一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施,滿(mǎn)足旅游者住宿、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量,滿(mǎn)足旅游者觀(guān)賞、休閑、娛樂(lè )的需要。從目前的發(fā)展看,飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現得比較明顯,而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力,有許多飯店不但沒(méi)有起支撐作用,反而由于建設和經(jīng)營(yíng)造成景區環(huán)境污染,使景區風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞,最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞!

  所以,我們呼喚保護環(huán)境,不僅是呼喚意識的覺(jué)醒,更是呼喚堅實(shí)的行動(dòng)。

  2、服務(wù)質(zhì)量

  對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習生,也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”!笨腿擞肋h不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們!!敝挥姓嬲\的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑!

  3、酒店文化

  飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài),除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說(shuō),飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂(lè )趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

  在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著(zhù)客人,提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對此都應非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿(mǎn)意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。

  4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

  互聯(lián)網(wǎng)給酒店營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了什么?

  它是一個(gè)很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代,酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題,不能以過(guò)去傳統的手法來(lái)操作今天的事業(yè);ヂ(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解,信息變得空前重要,誰(shuí)先一步掌握信息,誰(shuí)就領(lǐng)先于市常酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng),使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù),把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現出來(lái)?腿丝梢愿、更便捷地了解酒店,他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受,獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息,雙方達成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí),要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報價(jià)保持一致,讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

  它為酒店增加了一種富有競爭力的營(yíng)銷(xiāo)手段。

  酒店的網(wǎng)站,是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口,類(lèi)似于傳統名片的作用,但又是一個(gè)比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。

  酒店集團的網(wǎng)站,可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區各個(gè)酒店的情況,了解 每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息,進(jìn)行網(wǎng)上預訂,為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿(mǎn)意,集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享;ヂ(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前,連鎖酒店有分布在全球各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),有其獨立的訂房系統,在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時(shí),單體酒店缺乏競爭力,但有了互聯(lián)網(wǎng),單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作,同樣實(shí)現資源共享,利益共享。另外,單體酒店能在面對市場(chǎng)變化時(shí)表現得更靈活,能根據市場(chǎng)的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略,能形成轟動(dòng)效應,但它不可能適合所有的市場(chǎng),往往容易患“水土不服綜合癥”。

  它讓酒店看到很多新的機會(huì )。

  互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái),給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動(dòng);ヂ(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展潛在客戶(hù)市場(chǎng),使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能;ヂ(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制,覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽,馬上獲得酒店的所有信息,甚至立即完成網(wǎng)上購買(mǎi);ヂ(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴大了酒店的市場(chǎng)范圍,大大提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)能力。

  四、小結

  通過(guò)這次為期一個(gè)月的短期駐地實(shí)習和走訪(fǎng)實(shí)習,使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認識到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)礎。同時(shí),在實(shí)習的過(guò)程中,也結識了很多同事和朋友。

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