精選畢業(yè)的實(shí)習報告范文九篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編精心整理的畢業(yè)的實(shí)習報告9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇1
我在xx中學(xué)進(jìn)行了為期兩個(gè)月的學(xué)校實(shí)習生活。在實(shí)習的六周中，除了進(jìn)行教學(xué)我還擔任了xx班的實(shí)習班主任。擔任班主任工作雖然非常辛苦，但卻也是受益匪淺。下面我將實(shí)習期間擔任班主任工作的情況全面進(jìn)行一下總結。
我所帶的班級是學(xué)校尖子班，一開(kāi)始我非常擔心自己不能勝任這個(gè)班的老師，認為他們是尖子生，而且是高二了，我一個(gè)未畢業(yè)的實(shí)習老師怎么能在他們那里建立威信呢？但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處后，我發(fā)覺(jué)自己的擔憂(yōu)是多余的。因為全班學(xué)生都非常地自覺(jué)，他們能夠體會(huì )實(shí)習老師的艱辛，總把我當成姐姐來(lái)看待，除了尊敬之外還多了一份親切。和他們在一起，我學(xué)習到了很多東西。
尊敬學(xué)生，一視同仁。在實(shí)習期間，我和學(xué)生建立了良好的師生感情。我很尊敬他們，對他們一視同仁。學(xué)生都是勤奮好學(xué)的好學(xué)生，雖然有個(gè)別同學(xué)的成績(jì)不夠好，有時(shí)也不按時(shí)交作業(yè)，但是我能夠發(fā)現他們的亮點(diǎn)，對他們進(jìn)行表?yè)P，重拾他們的自信心。學(xué)生都喜歡老師的表?yè)P，畢竟他們還是個(gè)孩子，適時(shí)的贊揚能夠激勵他們向前走。由于我對他們一視同仁，很多學(xué)生對我都愛(ài)戴有加，他們都喜歡向我傾吐他們的苦悶，希望得到我的鼓勵。從學(xué)生的訴說(shuō)中，我懂得了教師不但要充當指導者、的身份，也要充當他們的朋友，扮演父母的角色。要成為優(yōu)秀的班主任，就要尊敬學(xué)生，維護他們的人格，成為他們的良師益友。
主題班會(huì )。主題班會(huì )是班主任的一項重要工作。在最后一周的實(shí)習中，我和令外四位實(shí)習老師一起籌劃了“我的大學(xué)，我的夢(mèng)想”的主題班會(huì )。通過(guò)這次班會(huì )，學(xué)生更加明確了自己的奮斗目標。他們對這個(gè)主題班會(huì )很感興趣，積極地展開(kāi)了夢(mèng)想告白和夢(mèng)想策劃，我覺(jué)得這次主題班會(huì )是很成功的，至少對學(xué)生起了激勵的作用。但愿他們努力朝著(zhù)自己的大學(xué)奮勇前進(jìn)！
了解學(xué)生，溝通交流。作為班主任，必須要了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和學(xué)習情況和思想情況，才能“因材施教”有的不矢地開(kāi)展教育活動(dòng)。實(shí)習期間，我積極主動(dòng)地向原班主任了解班集體的基本情況，并通過(guò)語(yǔ)文老師的介紹初步了解學(xué)生的整體情況。在整體了解的基礎上，再通過(guò)細心的觀(guān)察，熟悉每個(gè)學(xué)生的姓名，了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和思想情況。每天提前到學(xué)校，監督學(xué)生做操、晨讀、課間眼保健操和自修情況，確保班秩序有條不紊地進(jìn)行。通過(guò)修改學(xué)生的周記、作文、試卷和課間跟學(xué)生的交流，我了解了學(xué)生的心理問(wèn)題和成績(jì)情況，并及時(shí)對他們進(jìn)行心理輔導和悉心指導，引導他們積極健康地成長(cháng)。通過(guò)和學(xué)生的交流，我的實(shí)習班主任工作開(kāi)展得很好，深得學(xué)生的喜愛(ài)和原班主任的贊揚。
兩個(gè)多月的實(shí)習生活雖然短暫，但是我得到了一次全面、系統的鍛煉機會(huì )。作為實(shí)習班主任，我認識到了班主任對一個(gè)班級的重要性。班主任是一個(gè)班集體的領(lǐng)導核心，必須為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)健康的成長(cháng)環(huán)境，使學(xué)生能夠健康快樂(lè )地成長(cháng)。在實(shí)習中，我也認識到自己在班主任工作方面的欠缺，但我以后一定會(huì )努力克服自己的缺點(diǎn)，爭取成為一名優(yōu)秀的班主任。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇2
[實(shí)習時(shí)間]
20xx年x月x日到x月x日
[實(shí)習地點(diǎn)]
中遠三樓時(shí)空電腦宏圖三胞邊上
[實(shí)習目的]
通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為順利畢業(yè)進(jìn)行做好充分的準備，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。
[實(shí)習內容]
能對電腦交易和具體的電腦安裝步驟進(jìn)行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電腦經(jīng)驗。
能將具體的計算機知識應用到實(shí)際中，在電腦交易的同時(shí)，將自己的所學(xué)所想所感付諸實(shí)踐。
能夠熟練掌握一定的計算機技巧，比如安裝系統，安裝插線(xiàn)，識別型號，處理圖形和FLASH等。
能夠與別人進(jìn)行一定程度的計算機交流，并且提供各種買(mǎi)賣(mài)信息以及電腦性能好壞的識別。
能夠推銷(xiāo)販賣(mài)計算機，并且積累豐厚的社會(huì )交流經(jīng)驗和提升自我的語(yǔ)言表達能力。
[實(shí)習體會(huì )]
職高生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解。但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結合，才能更好地為社會(huì )服務(wù)。
經(jīng)過(guò)實(shí)踐和實(shí)習，我對未來(lái)充滿(mǎn)了美好的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、繼續學(xué)習，不斷提升理論涵養。
在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì )積極響應單位號召，結合工作實(shí)際，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì )知識拓展視野。
二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉化。
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
三、提高工作積極性和主動(dòng)性
實(shí)習，是開(kāi)端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，做好個(gè)人工作計劃，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。
最后感謝單位領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導以及同事對我的支持和幫助，我會(huì )繼續努力的。
實(shí)習內容
一、實(shí)習內容總述
1.數據庫相關(guān)知識復習回顧
1.>建表
2.>導入數據
3.>查詢(xún)
2.簡(jiǎn)單的數據處理
1.>插入
2.>添加字段
3.>其他處理
3.綜合數據處理
1.>統計相關(guān)信息
2.>計算相關(guān)數據
二、 核心SQL語(yǔ)句總結
重要的SQL語(yǔ)句
1、from子句組裝來(lái)自不同數據源的數據；
2、where子句基于指定的條件對記錄行進(jìn)行篩選；
3、groupby子句將數據劃分為多個(gè)分組；
4.使用orderby對結果集進(jìn)行排序。
例如：
selectteacher.name,count(student.name)
fromtable
whereteacher.age<45
andstudent.age>12
groupbyteacher.name;
核心
注意語(yǔ)法錯誤，標點(diǎn)符號的中英文格式輸入要特別注意。
使用環(huán)境
這些SQL語(yǔ)句是一些最基本的，也是我們必須要掌握的，它適用于一些簡(jiǎn)單的查詢(xún)任務(wù)。如，查詢(xún)某一學(xué)號學(xué)生的信息，就可以用這條語(yǔ)句：
select*
fromStudentinfo
whereStuID=20190653019
三、實(shí)習總結
SQL是StructuredQueryLanguage(結構化查詢(xún)語(yǔ)言)的縮寫(xiě)。SQL是專(zhuān)為數據庫而建立的操作命令集，是一種功能齊全的數據庫語(yǔ)言。在使用它時(shí)，只需要發(fā)出“做什么”的命令，“怎么做”是不用使用者考慮的。SQL功能強大、簡(jiǎn)單易學(xué)、使用方便，已經(jīng)成為了數據庫操作的基礎，并且現在幾乎所有的數據庫均支持SQL。
它的強大功能以前就聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，所以就選了這門(mén)課。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的數據庫課程的學(xué)習，我們掌握了創(chuàng )建數據庫以及對數據庫的操作的基礎知識。幸老師的教學(xué)耐心細致，課堂上我們有不理解的地方老師都反復講解，使我們的基礎知識掌握的比較牢固。數據庫這門(mén)課涉及到以前的知識不多，是一門(mén)從頭學(xué)起的課程，即使基礎不是很好，只要認真聽(tīng)講、復習功課，還是一門(mén)比較容易掌握的課。
通過(guò)學(xué)習，我對數據庫沒(méi)有了神秘感，簡(jiǎn)單的說(shuō)下我對數據庫的理解吧。我覺(jué)得它就是創(chuàng )建一些表格，然后再用一些語(yǔ)句根據他們之間的關(guān)系，把它們組合在一起。最基本的就是子查詢(xún)了。我
的子查詢(xún)經(jīng)驗就是先寫(xiě)出select*我們要找什么，然后寫(xiě)條件，我們要找的東西有什么條件，然后在寫(xiě)條件，我們的條件涉及那些表，那些字段，再在這些字段中通過(guò)我們學(xué)過(guò)的簡(jiǎn)單select語(yǔ)句選出來(lái)，有時(shí)候還要用到幾層子查詢(xún)，不過(guò)無(wú)所謂，只要思路是清晰的就沒(méi)什么問(wèn)題了。接下來(lái)，關(guān)聯(lián)查詢(xún)之類(lèi)的，學(xué)起來(lái)也是不難的，但有一點(diǎn)必須注意，那就是上課必須跟著(zhù)老師的進(jìn)度走，一定要注意聽(tīng)講，勤做筆記.這樣，你學(xué)起來(lái)就會(huì )得心應手，沒(méi)什么困難。
總之，這是一門(mén)很值得學(xué)的課程，自己學(xué)過(guò)獲益匪淺，就算自己將來(lái)不從事這個(gè)行業(yè)，但是至少對數據不再陌生，甚至還略知一二。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇3
為期一個(gè)月的民法實(shí)習已經(jīng)結束了,首先，我想向所有為我在實(shí)習過(guò)程中提供幫助的鐵鋒區人民法院民三庭(經(jīng)濟庭)的法官們和我的帶隊老師表示忠心的感謝!
通過(guò)此次民法實(shí)習，我的專(zhuān)業(yè)知識也得到了應用，這也是我第一次將理論知識應用于法律的實(shí)踐中去。實(shí)習期間，我深學(xué)習了案件審判的的全部過(guò)程,在一些案件的審判過(guò)程中我還擔任了書(shū)記員的工作,并且對部分案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習了相關(guān)法律知識, 由于我在的庭是經(jīng)濟審判庭，《合同法》應用比較廣泛，因此我學(xué)習了我們還沒(méi)有學(xué)到的《合同法》的相關(guān)內容，，我想這樣能使我對案件有更深的理解和認識,同時(shí)注意在此過(guò)程中注意將自己所學(xué)理論與實(shí)習實(shí)踐有機結合起來(lái)。實(shí)習結束了，我在實(shí)習時(shí)的表現得到了民三庭法官們的充分的肯定和較高的評價(jià)，這是我甚為高興的。
在鐵鋒區法院實(shí)習期間我針對該法院辦理的供暖合同糾紛案件進(jìn)行了深入的調查和分析。
調查內容：供暖糾紛的特點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因
調查時(shí)間：20xx年8月29日—20xx年9月23
調查地點(diǎn)：齊齊哈爾市鐵鋒區人民法院民三庭
調查方式：資料匯總
調查目的：因城市供暖而產(chǎn)生的糾紛越演越烈，供暖糾紛案件大幅激增，成為法院所受理的民事案件中增長(cháng)最為迅速的一類(lèi)。供暖作為一項社會(huì )公用事業(yè)，維持著(zhù)城市功能的正常運轉，與百姓生活息息相關(guān)，關(guān)系到社會(huì )的穩定。由于供暖糾紛涉及面廣，影響面大，一旦處理不當，極易引發(fā)社會(huì )的不穩定因素，所以要想妥善處理該類(lèi)糾紛，還必須對現有的法律、法規、規章進(jìn)一步完善，建立一個(gè)適應社會(huì )發(fā)展的供暖模式。因此，通過(guò)對供暖糾紛的特點(diǎn)及產(chǎn)生的原因的調查分析，來(lái)解決供暖領(lǐng)域尚存在的制度的缺失和法律的缺位的問(wèn)題。
調查結果：在實(shí)習期間我有針對性的對在齊齊哈爾市鐵鋒區法院辦理的供暖合同糾紛案件進(jìn)行了資料匯總: 20xx年鐵鋒區法院共受理供暖糾紛案件132件;20xx年上升為206件，增幅56.1%;20xx年更猛增到398件，與上年同期相比增幅93.2%，與20xx年相比增幅高達129%。
近三年來(lái)，供暖合同糾紛案件成倍增長(cháng)，我認為供暖糾紛案件激增現象的產(chǎn)生包括下面六個(gè)方面的原因：
一、因房地產(chǎn)商、物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，導致業(yè)主拒交供暖費。近年來(lái)，大批住宅小區建成使用，房地產(chǎn)商、物業(yè)公司與業(yè)主之間因利益不同存在多種矛盾，業(yè)主因此而拒交供暖費的現象非常普遍。
二、業(yè)主個(gè)人因下崗、失業(yè)等客觀(guān)經(jīng)濟原因而無(wú)力支付取暖費，從而造成拖欠。下崗工人、失業(yè)人員等社會(huì )低收入人群因經(jīng)濟拮據無(wú)力承擔取暖費、而被供暖單位告上法庭，這類(lèi)情況約占供暖糾紛案件的80%。
三、供暖單位供暖質(zhì)量不合格導致用戶(hù)拒交取暖費。例如住戶(hù)室內溫度不達標，沒(méi)能達到國家規定的溫度標準、時(shí)間標準，所以用戶(hù)拒交取暖費。此類(lèi)案件比重很大。
四、用熱單位無(wú)力支付供暖費引發(fā)糾紛。根據相關(guān)規定，供暖費原則上由單位負擔，除非采暖人沒(méi)有單位。隨著(zhù)供暖費成本的逐年上升，單位的采暖費用負擔越來(lái)越大，有相當一部分用熱單位由于改制、重組，職工下崗、分流，以及企業(yè)破產(chǎn)等變化因素，出現了無(wú)人交費，無(wú)力交費或者不愿意交費的現象，造成供熱企業(yè)收費困難，致使供熱單位被欠費拖累的難以為繼。
五、用熱方未及時(shí)變更供暖協(xié)議引發(fā)糾紛。這種情況主要包括三種因素。
其一，隨著(zhù)公有住房制度的改革，部分用熱單位對供暖費的承擔方式也隨之進(jìn)行了改革。用熱單位與職工約定，職工承擔一部分供暖費用，或是將供暖費用直接發(fā)放給職工個(gè)人，由個(gè)人直接交納供暖費，單位不再負擔該項費用。但是用熱單位卻未曾對原供熱協(xié)議中供暖費的承擔條款作出相應變更，使得自己仍然是供熱協(xié)議的一方相對人，仍應對供暖費承擔付款義務(wù)。
其二，有些單位與供暖方簽訂供暖協(xié)議后，部分職工用戶(hù)與該單位解除了勞動(dòng)合同關(guān)系或調離本單位，而單位沒(méi)有及時(shí)與供暖方就職工供暖費的支付方式等條款進(jìn)行變更或解除，當供暖單位收取供暖費用時(shí)，又拒絕為該部分職工支付供暖費，從而產(chǎn)生糾紛。
其三，有些單位職工購買(mǎi)了單位房屋的產(chǎn)權，但是未及時(shí)通知供暖單位變更供暖合同，造成用暖職工不知交納，所在單位誤以為職工已經(jīng)交納，而供暖單位等待用暖單位交納的脫節現象。
六、整體串聯(lián)供暖體系使得不需集體供暖的用戶(hù)失去選擇權，導致部分用戶(hù)拒交供暖費。
目前的整體串聯(lián)供暖體系，在技術(shù)上無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)自自愿選擇的要求，在供暖費用較高的情況下，部分不需集體供暖的用戶(hù)以拒交供暖費的方式表示抗拒，從而引發(fā)糾紛。
因此，供暖方只有訴至法院，通過(guò)訴訟程序解決糾紛。從而也就使得供暖費糾紛的案件大量涌現。因供暖合同具有連續性的特點(diǎn)，而一次訴訟或追討只能解決之前拖欠的費用，不能從根本上解決問(wèn)題，下一個(gè)供暖季到來(lái)時(shí)往往會(huì )再次產(chǎn)生新的大量糾紛。
為了使上述供暖合同糾紛案件激增現象得到切實(shí)的解決，我認為應該采取以下措施：
一、政府應當對供暖的章程、規定、標準予以明確，建構起完善的供暖機制，減少房地產(chǎn)商、物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾。
二、當用戶(hù)確實(shí)因經(jīng)濟困難而無(wú)法交納時(shí)，政府應當進(jìn)行行政給付，給困難戶(hù)一定的補助。特別是對于鰥、寡、孤、老、殘、軍烈屬等重點(diǎn)優(yōu)撫保障對象和下崗職工和失業(yè)人員，需要建立相應的社會(huì )保障機制。
三、研究制定供熱行業(yè)的地方性法規，規范供熱行業(yè)的管理標準，重新制定供熱企業(yè)的資質(zhì)管理辦法，使供熱行業(yè)逐漸形成政府宏觀(guān)控制、特許經(jīng)營(yíng)、適度競爭的市場(chǎng)準入機制。
同時(shí)，采暖戶(hù)應當及時(shí)交納取暖費，如果認為供暖的溫度達不到標準，首先要先自查一下是否裝修時(shí)對房屋的結構作了更改，改變了供暖線(xiàn)路。另外一般剛開(kāi)始供暖時(shí)供暖辦設有監督電話(huà)，用戶(hù)可以請他們來(lái)測量溫度，盡早解決問(wèn)題。
四、不管單位是出于什么原因，經(jīng)營(yíng)不善還是職工過(guò)多，總之取暖費是單位對職工的福利，在國家沒(méi)有出臺新的政策之前，單位有義務(wù)替職工交納。
五、相關(guān)單位應將合同主體變更、供暖價(jià)格調整等情況及時(shí)通知用暖方，并變更相應條款，以免發(fā)生糾紛。
六、通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、設備和管理經(jīng)驗，提高齊齊哈爾市供熱基礎設施的管理水平和運行效益，提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本，加速城市供熱事業(yè)發(fā)展，以解決整體串聯(lián)供暖體系使得不需集體供暖的用戶(hù)失去選擇權，導致部分用戶(hù)拒交供暖費的情況。
這次一個(gè)月的民法實(shí)習，我將自己所學(xué)的知識應用于實(shí)際的工作中，在實(shí)踐中我的知識得到了鞏固,解決問(wèn)題的能力也受到了鍛煉。本次實(shí)習開(kāi)闊了我的視野，使我對法律在現實(shí)中的運作有所了解，也對專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)有了進(jìn)一步的掌握。我想在這里我要感謝所有法官們，因為他們給予了我很大的信任、幫助與肯定。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇4
一、 實(shí)習概況
20xx年2月28號至4月1號,是我們學(xué)校畢業(yè)實(shí)習的時(shí)間。我因為年前考研的原因，過(guò)完年回學(xué)校后才找實(shí)習單位xx鴻發(fā)森江汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。我們在實(shí)習單位,主要實(shí)習了汽車(chē)的日常保養和維護、發(fā)動(dòng)機大修、變速器大修、關(guān)鍵部位零部件的更換、四輪定位、汽車(chē)常見(jiàn)故障分析等維修實(shí)例。通過(guò)觀(guān)察汽車(chē)各系統的故障現象、分析故障機理、確定檢測方法直至排除故障，加深了對汽車(chē)機械和電控系統的認識，優(yōu)化了汽車(chē)構造和理論的相關(guān)知識。實(shí)習了車(chē)輛在檢測的流程，以及檢測儀器的檢測原理，鞏固了對所學(xué)汽車(chē)綜合性能的理解。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，使我學(xué)到更多現實(shí)存在的汽車(chē)構造和理論知識，感受頗多。
二、 企業(yè)簡(jiǎn)介
xxx是xx省著(zhù)名跨地區提供多項服務(wù)功能的綜合性股份公司，全稱(chēng)為xxx信貸擔保投資有限公司，成立于20xx年3月，注冊資本2500萬(wàn)元。作為全省首家專(zhuān)業(yè)化商業(yè)擔保投資公司，xxx先后在濟南、日照、青島等地區投資成立了多家汽車(chē)品牌4s專(zhuān)營(yíng)店。濟南地區有xx鴻發(fā)森岳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司主營(yíng)別克品牌，xx鴻發(fā)森泉汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司主營(yíng)雪佛蘭品牌，xx鴻發(fā)羅孚汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司主營(yíng)上汽榮威品牌，xx鴻發(fā)森江汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司主營(yíng)本田品牌。其中鴻發(fā)羅孚是榮威品牌在濟南地區的唯一一家品牌代理商；在日照，鴻發(fā)汽車(chē)投資成立了包括日照鴻發(fā)汽車(chē)、日照鴻發(fā)海通、日照鴻發(fā)豐田等公司，品牌涉及別克、雪佛蘭以及一汽豐田等多個(gè)汽車(chē)品牌；在青島，投資成立的青島鴻發(fā)凱迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司主營(yíng)凱迪拉克品牌。除此以外，xxx還與上汽通用汽車(chē)金融有限責任公司（gmac）合作開(kāi)展無(wú)擔保汽車(chē)分期付款業(yè)務(wù)，與保險公司合作開(kāi)展汽車(chē)保險等相關(guān)業(yè)務(wù)，鴻發(fā)汽車(chē)還進(jìn)行了誠新二手車(chē)與汽車(chē)俱樂(lè )部的建設。
20xx年11月17日，xxx旗下所屬的xx鴻發(fā)森岳與xx鴻發(fā)森泉雙4s旗艦店在英雄山路延長(cháng)線(xiàn)103省道西側的xxx園正式起航，20xx年1月9日廣汽本田汽車(chē)鴻發(fā)森江特約銷(xiāo)售服務(wù)店舉行了隆重的開(kāi)業(yè)典禮，是鴻發(fā)汽車(chē)集團建立的又一多功能的強勢品牌4s店。這座占地面積近60畝的鴻發(fā)汽車(chē)園坐落于群山環(huán)抱之中，讓飽受噪聲尾氣污染之苦的車(chē)主們擺脫城市的塵障，在享受服務(wù)的同時(shí)享受自然。鴻發(fā)汽車(chē)的發(fā)展壯大得益于廣大客戶(hù)的支持厚愛(ài)，鴻發(fā)汽車(chē)將一如既往地堅持以人為本，以顧客為中心的服務(wù)理念，力爭把公司打造成集汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、汽車(chē)金融、汽車(chē)裝具等相關(guān)服務(wù)功能于一體的多功能、多品牌的集團化公司，全力打造鴻發(fā)汽車(chē)的差異化服務(wù)回饋廣大客戶(hù)
三、 實(shí)習內容調查及情況分析
1、汽車(chē)保養
汽車(chē)保養是很重要的，買(mǎi)的一輛新車(chē)，首先要懂得如何保養。汽車(chē)保養需要做的幾項工作：清潔汽車(chē)外表，檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤(pán)的游動(dòng)間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉向節主銷(xiāo)是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規定。
檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機后，察看儀表工作是否
正常，傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機有無(wú)異響。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
機油的作用主要是對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐??若沒(méi)有機油，汽車(chē)的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。正確的換油標準是以“引擎運轉時(shí)間”來(lái)計算的。（自估平均時(shí)速：公里/小時(shí)）x（100小時(shí)/礦物油-200小時(shí)/合成油）=換油公里數。
汽車(chē)制動(dòng)液檢查與更換：汽車(chē)行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后，會(huì )出現沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應根據氣候、環(huán)境條件、季節變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。普通工況下，制動(dòng)液在使用2年或5萬(wàn)公里后就應更換。原則上，不同型號的制動(dòng)液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應，影響制動(dòng)效果。不同車(chē)型，使用的制動(dòng)液也往往不同。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類(lèi)型。合成型制動(dòng)液具備很多優(yōu)點(diǎn)被普遍使用。
此外，在更換制動(dòng)液時(shí)應使用專(zhuān)業(yè)更換設備，這樣更換制動(dòng)液更徹底，不殘留雜質(zhì)，避免出現氣阻，并能有效避免人工更換制動(dòng)液常出現的問(wèn)題。如制動(dòng)發(fā)軟、放液（氣）閥的損壞。
2、汽車(chē)雨刷器常見(jiàn)故障診斷以及挑選方法
上刮100萬(wàn)次以上。據國際駕駛安全調查顯示：雨天駕車(chē)，由老化雨刷引起的交通事故率比平常高出大約5倍！
這不，眼看著(zhù)天氣暖和了，雨季就要來(lái)了。如果您的雨刷器有什么故障，得趕緊想辦法修復。我們特地利用周日的休息時(shí)間，走訪(fǎng)了幾家汽車(chē)修理廠(chǎng)的師傅們，得到的答 案就是：對癥下藥——根據雨刷不同的病癥給以不同的診斷方法。雨刷硬化：更換雨刷或橡膠片：不知您注意到?jīng)]有？雨下得很大時(shí)使用雨刷感覺(jué)不錯，可是當下小雨啟動(dòng)雨刷時(shí)，就會(huì )發(fā)現雨刷會(huì )在玻璃面上留下擦拭不均的痕跡；還有的時(shí)候會(huì )卡在玻璃上造成視線(xiàn)不良。這種情況表明雨刷已硬化。若排除此故障，應先了解一下雨刷的工作原理。原來(lái)，雨刷是借馬達的轉動(dòng)作用，靠連接棒轉變成一來(lái)一往的運動(dòng)，并將此作用力傳達至雨刷臂及雨刷本身。當雨刷的橡膠部分硬化時(shí)，雨刷便無(wú)法與玻璃面緊密貼合，或者雨刷一有了傷痕便會(huì )造成擦拭上的不均勻，形成殘留污垢。
雨刷或雨刷橡膠片的更換很簡(jiǎn)單，但在更換時(shí)應注意，車(chē)型及年份不同，雨刷的安裝方法及長(cháng)度不同。有的雨刷只需要更換橡膠片即可。
1.雨刷臂如果是可立式的就立起來(lái)，如果是不可立的屏蔽式，先將玻璃面弄濕，當雨刷在較易更換的位置時(shí)將馬達開(kāi)關(guān)定在off。
2.雨刷的安裝方法有u鉤型、螺絲鎖定型。鉤型者只要將鉤子拉起來(lái)雨刷即可拔下。
3.取下來(lái)的雨刷最好與新裝的雨刷的長(cháng)度比一比，看看是否相同，再觀(guān)察一下安裝方法是否相同。
4.將雨刷盡量按原來(lái)的方式插入，使其固定。
5.將擋風(fēng)玻璃弄濕，觀(guān)察雨刷的動(dòng)作是否正常。
雨刷臂的故障，更換雨刷臂：雨刷借助雨刷臂彈簧的力量而與擋風(fēng)玻璃緊密接觸。當彈簧的張力變弱時(shí)，會(huì )由于高速行駛時(shí)帶給擋風(fēng)玻璃的強大風(fēng)壓而使雨刷浮起或掛在擋風(fēng)玻璃上。為了徹底排除此故障，最好整組更新雨刷臂。1.將雨刷臂安裝部分的套子拆下來(lái)。2.將固定用的螺帽轉松后拆下。3.將雨刷臂放于直立的狀態(tài)，然后稍稍動(dòng)一下就會(huì )脫落。4.在新的雨刷臂上換上雨刷本體。5.在雨
刷的停止位置將螺帽轉緊，最后將蓋子裝上就好了。
3、發(fā)動(dòng)機火花塞的更換
雖說(shuō)在時(shí)間和行駛里程上沒(méi)有更換機油要求得嚴格。但如果長(cháng)時(shí)間不更換火花塞，也會(huì )影響發(fā)動(dòng)機工作及壽命�；鸹ㄈ话惴譃閮煞N，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬(wàn)八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達十二萬(wàn)公里或五年。大多數汽車(chē)的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發(fā)動(dòng)機更為容易。全世界的家用小汽車(chē)火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到豐田制定汽車(chē)零部件商店，報上你汽車(chē)的年代及型號，購買(mǎi)和你汽車(chē)匹配的火花塞，然后向服務(wù)生借用更換火花塞的工具便可自己更換。
四、實(shí)習收獲與感想
通過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間很短但學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識，使我們對汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，我知道自己在課本上學(xué)到的東西很少，還有很多是我們不知道的。在實(shí)習期間，我們認真和師傅們學(xué)習汽車(chē)方面的相關(guān)知識，積極動(dòng)手，培養了我們吃苦耐勞的精神，認真了解是車(chē)身的構造、完成了汽車(chē)拆裝等，實(shí)現了理論與實(shí)踐的相結合，在實(shí)習中，師傅告訴我們要想學(xué)好這一門(mén)專(zhuān)業(yè)，必須具有較強的實(shí)際操作技能，因此要求我們要勤于動(dòng)手，熟練操作，切實(shí)掌握實(shí)際操作技能。同時(shí)還要求勤于思考，善于將學(xué)到的內容與實(shí)際結合，與生產(chǎn)結合，與生活聯(lián)系，并不斷歸納、總結，逐步培養舉一反三的能力。這樣才能成為一位合格技術(shù)能力的人才，才能把這一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)好。
在實(shí)習單位里，我了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不緊在自己的專(zhuān)業(yè)有所突破，也在學(xué)習到許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的重要保障，這是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中貫徹的一個(gè)重要理念。企業(yè)是社會(huì )大家庭中的一個(gè)細胞，只有把安全生產(chǎn)作為企業(yè)生產(chǎn)的第一要務(wù)，才能促進(jìn)社會(huì )大環(huán)境的穩定進(jìn)而也為企業(yè)創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。安全生產(chǎn)是企業(yè)文化建設的重要組成部分�！鞍踩谝弧笔且粋�(gè)永恒的主題，抓好安全生產(chǎn)工作，尤為重要。
總體來(lái)說(shuō)我成功的完成了本次實(shí)習，為我以后的工作打好了基礎。在以后的工作中，這次實(shí)習正是我們所需要的過(guò)渡期，在這里學(xué)到的技術(shù)與經(jīng)驗將對以后的工作起到非常重要的作用。
五、實(shí)習總結
首先，通過(guò)短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我們在思想上有了很大的轉變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我們的頭腦里灌知識，自己根本沒(méi)有那么強烈的求知欲，大多是逼著(zhù)去學(xué)的。然而到單位實(shí)習，使我們的感觸很大，自己的知識太貧乏了，公司員工的學(xué)習氣氛特別濃厚無(wú)形中給我們營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習，這種刻苦的精神特別讓我們敬佩。給我們一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對我們以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習新的知識，才會(huì )使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。其次，在本次實(shí)習的一個(gè)月里，我們深深體會(huì )到團隊合作的重要性，并勇于展現自我本次實(shí)習為我們提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì )，讓我們從傳統的被動(dòng)授學(xué)轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，形成工程理論整體模式，使工作、學(xué)習、生活都步入系統化流程；思考方式成熟，邏輯性規范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我們認為這難得的一個(gè)月，讓我們真正懂得了工作和學(xué)習的基本規律。
總之，是實(shí)習企業(yè)給予我們轉折性的機會(huì )，從各方面為我們融會(huì )知識，為我們將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認為這種改變是質(zhì)的飛躍。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇5
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
廣州高新工程顧問(wèn)有限公司,是一家擁有甲級工程建設監理、甲級工程招標代理、甲級政府采購招標代理、中央投資項目招標代理、建筑裝飾裝修設計與施工一體化、工程咨詢(xún)等資質(zhì)的國有改制企業(yè)。
主要從事工程招標代理、工程監理、工程咨詢(xún)和工程項目管理等業(yè)務(wù)，以“誠信”和“實(shí)力”贏(yíng)得了市場(chǎng)，贏(yíng)得了客戶(hù)。先后承擔了包括房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、電力工程、機電安裝工程等專(zhuān)業(yè)在內的各類(lèi)監理項目近600多項，總計建筑面積近778萬(wàn)㎡，總投資97億元。工程質(zhì)量合格率100%，榮獲 “五羊杯”獎5個(gè)、省市樣板工程14個(gè)、優(yōu)良工程20個(gè)。在招標代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，累計完成各類(lèi)招標代理項目1000多項，項目累計中標金額150億元。其中中標金額1000萬(wàn)元以上的項目個(gè)數為280個(gè)。獲得“廣州市監理行業(yè)先進(jìn)監理企業(yè)”、“廣東省誠信示范企業(yè)”和 “中國招標投標協(xié)會(huì )招標代理機構誠信創(chuàng )優(yōu)先進(jìn)單位” 榮譽(yù)稱(chēng)號，連續十一年被廣州市工商行政管理局評為“守合同、重信用”單位。
1. 實(shí)習情況介紹
實(shí)習期間，我的主要工作職責：接待來(lái)訪(fǎng)人員，接聽(tīng)、轉接電話(huà)，做好留言記錄、訊息處理；對工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管；做好辦公室檔案收集、整理工作；做好會(huì )議紀要，負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送，傳真收發(fā)工作；做好辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記等�；\統的講，即完成公司、部門(mén)交辦的事項，追蹤結果及時(shí)匯報，完成日常的正常管轄范圍內的工作。服從領(lǐng)導的一切工作安排，由于我們公司是一個(gè)分公司，所以平時(shí)做的事情比較雜，范圍涉及得也比較廣， “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！蔽业睦斫�，文員一職是較輕松的工作，但經(jīng)過(guò)短暫的實(shí)習過(guò)程，我此刻深刻體會(huì )到文員一職看似簡(jiǎn)單，實(shí)際要非常的心細、謹慎，時(shí)刻把握大局，且要運用非常多的知識（如熟練的運用word、excel、PowerPoint等辦公軟件、其次文職工作需要的情商較高，既要懂得察言觀(guān)色，還要懂得進(jìn)退適中）。在這個(gè)過(guò)程中，我有過(guò)嚴重的工作失誤，現在就我工作失誤案例分析如下
1.1案例一
一天，經(jīng)理在禮拜一早上告訴我，禮拜四上午9點(diǎn)—11點(diǎn)召開(kāi)內部全體管理層人員會(huì )議，要求我通知所有相關(guān)人員。我剛到公司，不清楚公司具體有多少管理人員，也沒(méi)有向其他同事詢(xún)問(wèn)。我到幾個(gè)部門(mén)轉了轉和告知了項目部，但最后的情況是大多數人外出了，也沒(méi)有遇到熟悉的同事。接下來(lái)我忙其它事情，基本上這件事就給拋到腦后的十萬(wàn)八千里了。一直到禮拜三下午，經(jīng)理提醒我會(huì )議是否通知到每一位相關(guān)人員，這是我才恍然大悟的匆忙在公司布告欄里和公司QQ群發(fā)布了通知。內容為：“禮拜四上午在會(huì )議室召開(kāi)內部會(huì )議，會(huì )議非常重要，請相關(guān)管理人員務(wù)必出席”。到了禮拜四上午8點(diǎn)半左右，有兩個(gè)招標部的經(jīng)理到了會(huì )議室，但當時(shí)會(huì )議室里并沒(méi)人，他們以為會(huì )議不開(kāi)了，坐了一會(huì )就走了。9點(diǎn)左右有4個(gè)主管從項目部過(guò)來(lái)了，什么資料也沒(méi)帶，其中兩個(gè)說(shuō)，他們已經(jīng)約好在10點(diǎn)要去驗收。到了10點(diǎn)只剩下4個(gè)項目部的主管，也談不出什么東西，會(huì )議草草結束。經(jīng)理對此有不高興，公司和項目部有10個(gè)管理人員，事后統計，其中4個(gè)沒(méi)去開(kāi)會(huì )的人，他們說(shuō)不知道有這事。
1.1.1案例分析
作為一名文員，首先 我應該搞清楚公司架構以及內部的員工和層次，準備一份名單。這種重要的通知打印好書(shū)面通知，在禮拜四會(huì )議之前提前兩天當面發(fā)放通知到每位相關(guān)人士手上。再通過(guò)發(fā)郵件或電話(huà)通知每一位參會(huì )者。通知內容中，應該詳細寫(xiě)清楚會(huì )議內容與會(huì )議的重要性，而我也應提前到會(huì )議室做好會(huì )議記錄準備，做好簽到工作。
1.1.2經(jīng)驗教訓
文員工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是貫穿于公司上下的部門(mén)。它負責的都是小事，表面看起來(lái)微不足道，但是積少成多，做得好就是一個(gè)組織的關(guān)鍵韌帶。因此我的工作關(guān)鍵是要細心，還有學(xué)習公關(guān)、處事能力和態(tài)度。在以上提到的事件上，我處理的太過(guò)草率河不誠懇。我應該將每天的工作記錄在自己的工作本中，做好一項再看下一項。預見(jiàn)重要事項，先就重避輕，避免忘記某項工作或者漏做某項工作。并且在重要會(huì )議前一天，應再次電話(huà)與每一位會(huì )議人員確認會(huì )議具體時(shí)間、地點(diǎn)。這樣既可以提醒參會(huì )人員，還可以給經(jīng)理一個(gè)做事認真負責的交代。
實(shí)習之初的一段時(shí)間里，深感自己所學(xué)書(shū)本知識在實(shí)際運用中的匱乏，對自己崗位工作無(wú)從下手，茫然不知所措，在那段短的時(shí)間里我也有過(guò)較大的失落感。在學(xué)校自我感覺(jué)良好，感覺(jué)書(shū)本知識已經(jīng)OK，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己僅學(xué)了知識的冰山一角都不到，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，即課堂教育與社會(huì )實(shí)踐的關(guān)系，以課堂理論為主，通過(guò)實(shí)踐深化理論。實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段成長(cháng)經(jīng)歷，他使我在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，讓即將投入社會(huì )的更加自信。我想，作為一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。我在此單位文職實(shí)習，這是第一次正式踏上工作崗位與社會(huì )并軌，開(kāi)始與以往完全不同的人生。工作可以是生活，生活也可以是工作，不管工作還是生活，都不能草率敷衍行事。 在這里再給大家分享一個(gè)我經(jīng)歷過(guò)的工作案例
2.1案例二
某日，我們的老板在上班期間發(fā)現一位員工使用辦公電話(huà)打私人電話(huà)，于是老板直接打電話(huà)把那位員工的上司巡場(chǎng)了一頓，并召集他下屬的高層領(lǐng)導討論這個(gè)打電話(huà)的事件。當有人認為他不應該過(guò)問(wèn)管理如此具體繁多的事情時(shí)，他斬釘截鐵地說(shuō): “管理無(wú)小事！”
2.1.1 案例分析
職工在上班時(shí)間打電話(huà)在大多數人看來(lái)只是小事一件，老板說(shuō)一下當事人就可以，不必開(kāi)會(huì )把事情分析的這么嚴重。但是我們想象一下，既然有一個(gè)員工在上班時(shí)間打電話(huà)就會(huì )有別的員工也在上班時(shí)間打電話(huà)。一定程度上來(lái)說(shuō)，這不僅影響公司的形象，而且也說(shuō)明公司的制度存在問(wèn)題。公司的員工沒(méi)有意識到這個(gè)問(wèn)題的嚴重性。我們也可以假設一下，如果一支考察團隊要到這家企業(yè)考察，當他們進(jìn)入公司時(shí)發(fā)現公司的員工不是在努力工作，而是都在瘋狂的打私人電話(huà)，想象一下這是多么尷尬可怕的場(chǎng)景，你說(shuō)這支考察團對這家企業(yè)會(huì )有好印象嗎？
3.1實(shí)習心得體會(huì )
從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境�？床粦T企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。幾個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。在學(xué)校時(shí)，老師總強調我們要培養自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì )到老師的良苦用心。我擔任的文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰，所以我們要提高自我的學(xué)習能力。
總結
初入社會(huì )，開(kāi)始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。由于存在著(zhù)競爭與利益關(guān)系，工作又繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)真的無(wú)法適應。我想我能做的就是“學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，多工作，少閑話(huà)”。 工作環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境，自然心情就好，大家工作開(kāi)心，維護好自己的人際關(guān)系也有利于公司的發(fā)展。
我在實(shí)習中也是有很多收獲的，古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！苯�(jīng)過(guò)實(shí)習進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。到工作實(shí)習結束我也才勉強搞清楚文員的工作：
1、負責綜合部日常事務(wù)性工作；負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領(lǐng)
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇6
一、走近你讓我充滿(mǎn)向往
當我在畢業(yè)生人才交流會(huì )上向海程邦達國際貨運代理有限公司投出我的求職簡(jiǎn)歷時(shí)我并不知道這一份簡(jiǎn)歷會(huì )把我帶進(jìn)一個(gè)怎樣的世界我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上又帶著(zhù)那樣的迷惑不安和好奇參加過(guò)三次面試見(jiàn)到的始終是充滿(mǎn)干勁的臉。我獲得了參加公司培訓的機會(huì )。原創(chuàng )： 也曾有過(guò)很多故事但命運還是讓我走近了你，海程邦達，走近了你也更讓我充滿(mǎn)了向往和渴望。
短短的五天培訓像一個(gè)小小的切口通過(guò)它我看到了什么是優(yōu)秀什么是愛(ài)崗敬業(yè)什么是邦達的好員工。五天里從海運到空運從報關(guān)到報檢那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著(zhù)自己工作中的經(jīng)驗。談到公司談到工作他她們眼睛里閃爍著(zhù)自信的光芒；談起未來(lái)談起我們他她們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。
從年的僅名員工到今天的多人這樣傳奇的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷怎能不讓我這樣即將走出校門(mén)、踏進(jìn)社會(huì )的的學(xué)生心生敬佩呢！十年啊短短的十年從人到多人再到組織機構健全、社會(huì )口碑良好的公司這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。
是的就是這樣僅僅三次面試五天的培訓就讓我對你充滿(mǎn)了向往邦達你是好樣的
二、走進(jìn)你，讓我斗志昂揚
月日，星期一，我來(lái)到公司開(kāi)始實(shí)習，實(shí)習部門(mén)是海運部。帶著(zhù)些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了海運部的辦公區域。第一站，月日至月日上午，定艙部；第二站，月日至日上午，拼箱部之美西航線(xiàn)；第三站，月日至日，美加整柜；第四站，月日、日，美東、加拿大拼箱。
一步一步走向前——專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習
作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話(huà)什么的。月日，實(shí)習的第一天，我就在從座位到傳真機，從傳真機到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著(zhù)冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的'謹慎。
從月日，也就是實(shí)習的第二天到月日上午，我在定艙部實(shí)習。這條代號為的航線(xiàn)工作主要是從接受定艙委托書(shū)開(kāi)始的。原創(chuàng )： 大致流程為：接受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過(guò)傳真、電話(huà)或者等途徑。然后等船公司回傳定艙確認書(shū)，收到船公司的確認后，給客戶(hù)發(fā)入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運價(jià)情況。
月日到日上午和月⒐日，我是在美西拼箱及美東、加拿大拼箱實(shí)習的。在這兩條航線(xiàn)上實(shí)習，主要是學(xué)習了如何準備報關(guān)資料，打印下貨紙聯(lián)；怎樣檢查里已輸入的資料，特別注意貨物的件、重、尺，然后給客戶(hù)發(fā)提單確認；制作入倉通知、國內賬單、預配單及艙單等等。應該說(shuō)在這兩條航線(xiàn)上我動(dòng)手實(shí)際操作的機會(huì )最多，當然出錯的時(shí)候也不少啊。
月日到日，實(shí)習范圍是美加整柜。這條航線(xiàn)上需要發(fā)的傳真比較多，但是我學(xué)會(huì )了不少東西。比如，我學(xué)會(huì )了寫(xiě)派車(chē)單，還知道寫(xiě)派車(chē)單時(shí)，“裝貨時(shí)間”一欄一定要寫(xiě)明白什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，是工廠(chǎng)還是貿易公司。我還學(xué)會(huì )了定艙單的制作和更改的書(shū)寫(xiě)，留底文件的整理、歸檔等等。
總之，在上述四條航線(xiàn)上的實(shí)習，基本上完成了“實(shí)習指導書(shū)”里應該實(shí)習的條內容，像了解航線(xiàn)基本情況，接受與審核委托書(shū)，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)系單等。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習和請教，一步一步地向前走的。本著(zhù)積極上進(jìn)的態(tài)度，認真、努力地學(xué)習了海運出口操作的一些最基本的常識和技能，并且理論結合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇7
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼我即將結束內、外、婦、兒四個(gè)大科室的實(shí)習，回顧這些日子，是苦是樂(lè )，是酸是甜，相信每個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個(gè)月的實(shí)習生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實(shí)習，科里的老師們都很重視，每周的實(shí)習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習與成長(cháng)。
要理解家屬，正確處理好護患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說(shuō)“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會(huì )或過(guò)激行為的發(fā)生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見(jiàn)病的護理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術(shù)，在工作的同時(shí)我也不斷的認真學(xué)習和總結經(jīng)驗，能勤于、善于觀(guān)察患兒病情，從而及時(shí)地掌握病情變化，作出準確判斷�？傊矣X(jué)得在這段實(shí)習的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習中成長(cháng)，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。
這段外科的實(shí)習經(jīng)歷，其中復雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )，酸甜苦辣，無(wú)論是什么滋味，都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書(shū)本上學(xué)不到的東西，也認識了幾個(gè)不錯的朋友，或許這比書(shū)本更有價(jià)值吧
在老師的辛勤指導下，經(jīng)過(guò)不斷的努力，在心內科的實(shí)習很快結束，取得了很大成績(jì)。首先，在基礎理論方面，溫故而知加強了鞏固和提高;其次，在臨床放面學(xué)到了新的知識和處理方法�？傊�。經(jīng)過(guò)在心內實(shí)習，是我對常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發(fā)病方面，學(xué)到了應對的知識和技巧。我一定把學(xué)到得知識應用到今后的工作中去，并不忘記老師的教誨，不斷地學(xué)習進(jìn)步。實(shí)習報告
算算進(jìn)心內科實(shí)習的日子有半個(gè)月了吧，新年剛過(guò)。感覺(jué)到現在，自己在心內科學(xué)到的東西沒(méi)多少增加。踏進(jìn)了科室，見(jiàn)識了不少的人，接觸了不少的事情。也讓我看清楚了有些人的面孔。換句話(huà)來(lái)說(shuō)，是不是實(shí)習，就代表了自己已經(jīng)開(kāi)始接觸半個(gè)社會(huì )了呢?
科室里，不論是醫生，護士，患者，患者家屬。不一樣的階層，不一樣的辦事方式。讓人思考很多。自己身邊的人，可能以為很了解他，其實(shí)并不是如此，也許人一旦了解的對方越深，就會(huì )覺(jué)得越可怕。因為每個(gè)人總有自己的缺點(diǎn)，當你不能容忍對方的缺點(diǎn)，又或者別人無(wú)法容忍你的一樣。這個(gè)世界就會(huì )變得復雜，生活，學(xué)習，處事無(wú)處不在。
不感嘆了，我一定會(huì )好好把握實(shí)習機會(huì )的。不管別人拿什么眼光看我，我會(huì )堅持!因為我身后有我的家人，我的朋友!我最親愛(ài)的人!
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇8
長(cháng)葛市人民檢察院，聽(tīng)到這個(gè)名字，就不由得讓人肅然起敬，一想到自己將來(lái)會(huì )來(lái)這里工作就激動(dòng)不已，雖然只有三個(gè)星期，也讓我學(xué)到了很多，也感觸了很多。
實(shí)習一周時(shí)間的時(shí)候，我在我的日記里寫(xiě)下了我第一周的感觸：在這一周里，我學(xué)到了很多東西，不僅是辦案所需要的，更多的是在課本上學(xué)不到的，無(wú)論是辦案技巧，還是人情世故。除此之外，也讓我進(jìn)一步地認識到法律的不可侵犯性，一個(gè)人什么事情都能做，就是不能犯法，一旦你初到了法律那根高壓線(xiàn)，無(wú)論你的身份有多么特殊，你都是要受到法律的制裁的。
第二周，我又習慣性地在我的日記里寫(xiě)下了這一周的感觸：其實(shí)，親身經(jīng)歷了才知道，檢察院的工作并不是之前像別人說(shuō)的那樣輕松，事實(shí)上，每天都有干不完的事情，寫(xiě)審查報告，起訴書(shū)，提請批準逮捕書(shū)，整理卷宗，裝訂卷宗等等，再加上作為實(shí)習生，每天任何一個(gè)老師一有機會(huì )都會(huì )讓我去幫忙做事，而自己又不能拒絕，雖然并不是什么大事，但有時(shí)候也讓我感覺(jué)有點(diǎn)力不從心，不過(guò)還好，過(guò)星期的時(shí)候可以調整一下，好好總結一下近期的人與事。
實(shí)習結束以后，我想了更多：在那里，我感覺(jué)到了自己的渺小，自己原來(lái)什么都不懂，什么都不會(huì )，所以我必須把每個(gè)人都當作自己的老師，不恥下問(wèn)，這樣才能學(xué)到知識。實(shí)習時(shí)間雖只有短短的三個(gè)星期，已經(jīng)讓我受益匪淺，終身難忘，在這期間，我才感到了自己的知識是那么貧乏，而之前在學(xué)校還渾然不知，整天抱著(zhù)六十分萬(wàn)歲的態(tài)度，輕松度日，一點(diǎn)都不重視學(xué)習，真是書(shū)到用時(shí)方恨少��！而學(xué)到的僅有的那么一點(diǎn)點(diǎn)知識，卻還用不到實(shí)際生活中去，也就是不能把理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，又或者說(shuō)，理論與實(shí)際相差很大，我卻并不知道辦案的慣例，還有辦案技巧等等，這些尷尬的情況都讓我深深地認識到，工作需要的不僅僅是理論知識，還需要實(shí)踐經(jīng)驗。
在長(cháng)葛市人民檢察院，度過(guò)了我三個(gè)星期的實(shí)習時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了很多東西，比如說(shuō)，了解了審查起訴部門(mén)的工作程序，訊問(wèn)犯罪嫌疑人的程序;學(xué)會(huì )了寫(xiě)一些地難度的審查報告，意見(jiàn)書(shū)，起訴書(shū)等等文書(shū);學(xué)會(huì )了整理卷宗等等。而在老師們討論案例的時(shí)候，我也能從中受益匪淺，我記得，在工作期間就討論過(guò)這么一個(gè)案例，從中我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我覺(jué)得自己長(cháng)大了很多，成熟了很多，不僅學(xué)到了許多的知識，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗，除此之外，這次實(shí)習也給了我繼續學(xué)習，深造的很大的動(dòng)力。
畢業(yè)的實(shí)習報告 篇9
一﹑實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生在校結束了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節以后所進(jìn)行的一個(gè)大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。將理論與實(shí)踐結合起來(lái)提高自己的能力，讓我們從一個(gè)大學(xué)生過(guò)渡到一個(gè)從業(yè)者。努力提高自己的思想水平（思想是人的靈魂）明確自己以后的工作方向，對未來(lái)工作要有新的認識。學(xué)會(huì )如何與人溝通，為實(shí)現自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)打下堅實(shí)的基礎。要磨練一顆永遠虛心求教的心，讓自己成功的人，一個(gè)對社會(huì )有有用的人。
二﹑實(shí)習公司名稱(chēng)
貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司
三﹑實(shí)習時(shí)間
20xx年1月7日至20xx年4月30日
四﹑實(shí)習地點(diǎn)
貴陽(yáng)市中華中路泰聯(lián)大廈
五﹑實(shí)習內容
移動(dòng)增值業(yè)務(wù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
六﹑實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習，我終于明白了作為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作要義及自身的成長(cháng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ)。
下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些幫助，互相學(xué)習吧，不足之處，還請指教）：
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)電話(huà)的形式去拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)，給客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶(hù)一般分兩類(lèi)，第一類(lèi)是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類(lèi)，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒(méi)有一口回絕的客戶(hù)，稱(chēng)：意向客戶(hù)；第二類(lèi)是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)過(guò)價(jià)格，了解辦理流程之后，覺(jué)得現在就有需要的客戶(hù)，我理解為：準客戶(hù)。
由于我做的是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我所在的貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司是貴州移動(dòng)的緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴，但也讓我學(xué)會(huì )自己承擔責任！
對于意向客戶(hù)，我要在對應的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶(hù)還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì )用真誠的服務(wù)給用戶(hù)介紹試用期，直到意向客戶(hù)變成我們的準客戶(hù)，那么我們就成功的開(kāi)通一個(gè)號碼。
對于準客戶(hù)，我會(huì )在這個(gè)客戶(hù)號碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話(huà)。便于用戶(hù)再接到我們服務(wù)電話(huà)就會(huì )同意開(kāi)通，直到達成合作關(guān)系，我們就小成功了。
前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員應該做到的最基本的東西，也算是后話(huà)了，因為在確定是意向客戶(hù)還是準客戶(hù)之前，我們要先涉及到打電話(huà)給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話(huà)那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對你接下來(lái)繼續打下一個(gè)電話(huà)的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都必須勇敢面對的！所以隨時(shí)調整好自己的心態(tài)對于我們來(lái)說(shuō)尤其重要。
我會(huì )這么做：
對于以前剛上崗的我，在打電話(huà)之前，我會(huì )先熟悉公司發(fā)給我的話(huà)術(shù)，再融入自己的話(huà)述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對客戶(hù)可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，寫(xiě)一份詳細的應對話(huà)術(shù)，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話(huà)筒了。打電話(huà)時(shí)，應該知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮，溝通要充滿(mǎn)自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒(méi)有逼你要錢(qián)，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想，本來(lái)就是事實(shí)，沒(méi)有夸張。呵呵，這是對于內向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當然，如果你開(kāi)朗，這些話(huà)簡(jiǎn)直就是廢話(huà)。還想那么多，你會(huì )想，不就是打個(gè)電話(huà)嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內向還是外向，嘿嘿。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話(huà)，就會(huì )有80個(gè)以上的電話(huà)是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶(hù)需要跟進(jìn)，運氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開(kāi)通好幾個(gè)號碼�？茨阕约豪�。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運氣不錯吧。尤其是做移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴，所以既然從事這一行就應該在每天打電話(huà)之前告訴自己：我要碰釘子啦��！而不應該想，我要打電話(huà)啦……結果一天下來(lái)就會(huì )覺(jué)得輕松許多！
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)者，腦子反應要快，當你說(shuō)出一句話(huà)，立馬應該反應到當你說(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候，客戶(hù)會(huì )怎么回復你，然后你應該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續下去，電話(huà)一接通，聽(tīng)到對方的第一句話(huà)或幾句話(huà)，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說(shuō)話(huà)方式就要根據他的性格做調整，用最合適的，對方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流。所以一定要反應快，遇到土包子就用土包子的說(shuō)話(huà)方式，嗓子盡量放開(kāi)大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說(shuō)話(huà)用語(yǔ)盡量直白，不要說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，土包子是不會(huì )懂那些專(zhuān)業(yè)東西的，盡量用通俗的說(shuō)話(huà)方式。因為對方是土包子，你也要變成土包子。要不就會(huì )有代溝，沒(méi)辦法繼續溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養，用和緩的語(yǔ)氣讓對方感覺(jué)你跟他很親切，才有繼續溝通的機會(huì )！總的來(lái)說(shuō)就是：不管用什么方式，不要讓對方拿起電話(huà)聽(tīng)你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生，感覺(jué)你是做推銷(xiāo)的，這樣客戶(hù)就會(huì )很排斥。盡量排除對方的戒備心理，讓對方感覺(jué)你是在為他著(zhù)想，讓他對你產(chǎn)生信賴(lài)感，這樣就會(huì )使成單幾率大大提升。這是我的見(jiàn)解，不知道同為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的你是怎么想的。當然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)心得，不過(guò)大同小異吧！
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)月，總結了一些自己的心得體會(huì )和經(jīng)驗，希望能夠對大家有所幫助。
第一，撥打電話(huà)之前應作好詳細的充分的準備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）。
第二，撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
第五，撥打電話(huà)時(shí)應口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅定，不可似是而非。
第六，講話(huà)要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽(tīng)上去要更有力。
第七，聽(tīng)起來(lái)很專(zhuān)業(yè)，講話(huà)有力度，適時(shí)幽默，開(kāi)懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。
第八，絕對相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。
第九，介紹產(chǎn)品一定要清晰。
第十，稱(chēng)呼對方先生／小姐一定要熱情。
第十一，恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意。
第十二，盡量少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，及“嗯、這個(gè)、那么”等。
第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。
第十四，告訴顧客自己的身份及客服電話(huà)。
第十五，如果手機，電話(huà)同時(shí)響起，應先聽(tīng)手機，讓對方稍等或者約定時(shí)間給對方打過(guò)去，再接聽(tīng)電話(huà)。
第十六，一件事可以通過(guò)見(jiàn)面解決，也可通過(guò)打電話(huà)解決，應選擇打電話(huà)。
注：語(yǔ)速120—140字／分鐘，不能太快或太慢。根據客戶(hù)調整更好的，還要吐詞清晰、語(yǔ)氣平和中有激情、耐心中有愛(ài)心。同時(shí)，還要注意：不要以為對方看不到我們，就在態(tài)度上有所倦怠。正因為客戶(hù)看不到我們，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達，更應該注意態(tài)度與聲音的訓練。
以上十六點(diǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )總結，只是從總體上簡(jiǎn)單闡述的，詳細內容還需要根據具體情況而定。
縱觀(guān)實(shí)習這四個(gè)月，自己的收獲也是很多的。從知識層面來(lái)講，由于自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)是應用電子技術(shù)，雖說(shuō)自己做的東西和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一點(diǎn)也不相關(guān)，但大學(xué)里學(xué)的有些知識還是與其相關(guān)的，例如：做人及責任心。而這四個(gè)月中，我自己不斷的在現實(shí)的實(shí)踐和書(shū)本的理論知識之間對比學(xué)習，營(yíng)銷(xiāo)是需要技巧與智慧的，在實(shí)習中碰到問(wèn)題就去書(shū)上學(xué)習相關(guān)的知識；而在學(xué)書(shū)本上的知識，碰到不容易理解的理論時(shí)，就可以結合實(shí)際向有經(jīng)驗的老師請教，經(jīng)過(guò)這四個(gè)月覺(jué)得自己充實(shí)了很多。從做人層面來(lái)講，通過(guò)和一些老員工的交流，得到了不少做人的經(jīng)驗和教訓，使自己慢慢改變了懵懂小子的形象，使自己的性格也從原來(lái)的內向變的逐漸喜歡去和別人交流，這些轉變使自己從中受益非淺。從思想層面來(lái)講，原來(lái)以為工作了就可以輕松一下，現在發(fā)現這種思想是錯誤的，應該說(shuō)工作后對自己的挑戰更是嚴峻的，不應該給工作加上享受的標簽，在經(jīng)過(guò)了這么多年的寒窗苦讀以后，應該說(shuō)自己具有了一定的價(jià)值和使用價(jià)值，如果不去實(shí)現這個(gè)價(jià)值，那是對自己勞動(dòng)的不負責，是對自己上學(xué)的一種否定，因此要在不斷學(xué)習中升華自己的價(jià)值，與此同時(shí)還要實(shí)現自身的價(jià)值。
在今后的工作中，我還會(huì )本著(zhù)為人民服務(wù)的態(tài)度，繼續努力的工作下去，我知道自己的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)知識還很欠缺，我需要不斷的學(xué)習和進(jìn)步，才能匹配我現在的工作！
七﹑實(shí)習總結
本次實(shí)習為我們畢業(yè)設計提供了一些新的思想和發(fā)展空間，同時(shí)也為我們以后的工作打下了良好的基礎。
通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，我們學(xué)到很多課本上沒(méi)有的知識，通過(guò)參觀(guān)實(shí)習，我們也親身體會(huì )到，作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)電話(huà)將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售給用戶(hù)，就如同我們應該對待學(xué)習一樣，容不得半點(diǎn)虛的，特別是我們要有一顆真誠的心，以你的聲音帶給用戶(hù)信任！
通過(guò)實(shí)習，我們對現代加工方法有了一定的認識，與傳統的加工方法相比，提高了加工生產(chǎn)效率，大大減少了勞動(dòng)力，減輕了勞動(dòng)工人的作業(yè)強度。也讓我們真正認識到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的重要性。同時(shí)，我們也認識了機械方面的先進(jìn)技術(shù)和高科技領(lǐng)域，使我們以后從事機械方面的發(fā)展有了新的認識。
本次實(shí)習，開(kāi)闊了我們的視野，使我們的理論和實(shí)踐結合在一起，也使我們對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)乃至銷(xiāo)售概念有了一個(gè)嶄新的認識和理解。使我們對以往所學(xué)的知識有了更進(jìn)一步的鞏固，對以前沒(méi)接觸過(guò)的知識有了深刻地了解，讓我對所從事的工作定義為‘幫助他人，提升自己‘。同時(shí)，我也悟到‘在學(xué)校，老師注重學(xué)生學(xué)習過(guò)程——在社會(huì )，主管注重員工工作結果’，這為我們以后的工作提供一個(gè)參考。
總而言之，四個(gè)月的實(shí)習我學(xué)到了許多新知識，真可謂受益匪淺。一些處理人情世故的方法，人際交往等等，將終生受用。在以后的工作中，將以此些感悟為指導，去努力，去拼搏。以正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)為向導，堅持自己的人生理念，去開(kāi)墾屬于自己的大地藍天，編織屬于自己的夢(mèng)想搖籃。
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