2017年文秘實(shí)習報告

　　一、實(shí)習目的：

　　鞏固文秘專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能，形成了良好的職業(yè)道德和團隊精神，開(kāi)闊視野，增長(cháng)知識，為進(jìn)入社會(huì )打下基礎，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。

　　二、實(shí)習時(shí)間：

　　xxxx年xx月xx日 至xxxx年xx月xx日

　　三、實(shí)習單位：xx市xxxx有限公司

　　四、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：

　　xxxx有限公司成立于xxxx年，座落于著(zhù)名的詩(shī)書(shū)文化名城—眉山，是專(zhuān)業(yè)研究生產(chǎn)垂釣用餌和魚(yú)類(lèi)誘食劑的業(yè)內知名龍頭企業(yè)。公司下設“開(kāi)元釣具有限公司、上元釣具有限公司、垂釣俱樂(lè )部等”。公司總共設8大部門(mén)：產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部(機料房、包裝車(chē)間、機修組)、品質(zhì)部、庫管部、辦公室、采購部、財務(wù)部、銷(xiāo)售部。

　　五、實(shí)習主要內容：

　　在實(shí)習單位主要負責人事、行政、后勤這一塊綜合型辦公室工作。

　　實(shí)習工作情況報告如下：

　　1.人事工作總結(工作內容：崗位定性分析、招聘、員工入職登記、講解、考勤、績(jì)效考核、培訓、職工離職登記、職工保險(包括社保、意外保險)、人事內容歸檔。)

　　初到公司，發(fā)現公司由于是新崛起剛5年的中型私企，公司總經(jīng)理在用人方面著(zhù)重放在親友團，不太注重崗位定性與職位分析，以至于公司職工文化水平偏低，在公司工作的管理人員缺乏嚴謹的協(xié)作性，員工缺乏培訓，缺乏相關(guān)崗位的工作定性和績(jì)效考核，管理層管理渙散，執行力十分低下。車(chē)間員工工資水平提不起來(lái)，員工流失情況相當嚴重。

　　在職工流失率非常大的情況下，公司對員工進(jìn)行管理十分的困難。并且人事工作一片混亂。因此，必須為公司建立職工檔案。首先投身一線(xiàn)統計所有在職員工的基本情況，包括(職工姓名、職工電話(huà)、詳細家庭住址、身份證號碼、入職時(shí)間、所在部門(mén)、是否住宿、住宿寢室編號等)統計完畢之后將數據錄入表格歸檔備案。然后將所有員工信息設置到金�？记谲浖�，為所有員工辦理考勤卡。

　　由于職工流動(dòng)性強，因此根據各個(gè)部門(mén)的需要進(jìn)行崗位分析和招聘工作，制定招聘計劃，(公司上層領(lǐng)導由總經(jīng)理制定招聘計劃，其他部門(mén)又部門(mén)擬定招聘計劃，然后交人事部門(mén)進(jìn)行處理)，擬定招聘內容，找準招聘途徑，為公司選聘人才。新入職的員工到來(lái)后進(jìn)行入職登記手續(填寫(xiě)基本情況表、身份證復印件一份)，完成后安排到相應部門(mén)使用，使用期滿(mǎn)后辦理考勤卡。

　　員工離職手續辦理，首先部門(mén)審批，員工辦理交接手續，交接完畢退還考勤卡，進(jìn)行相應的離職登記，考勤注銷(xiāo)，離職員工手續及檔案單獨提出歸檔備案。

　　員工入職后進(jìn)行績(jì)效考核，各部門(mén)各職位有不同的考核標準。如銷(xiāo)售部以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客戶(hù)回款增長(cháng)率考核。根據考核標準每月進(jìn)行總結。

　　員工培訓，根據職位定性分析，對公司職工進(jìn)行有針對性的培訓，擬定培訓計劃，制定培訓內容，選擇培訓方式，對員工進(jìn)行批量培訓。銷(xiāo)售部門(mén)片區經(jīng)理由總經(jīng)理培訓，言傳身教，理論培訓為3天，之后實(shí)戰培訓，將大區經(jīng)理帶出去，由總經(jīng)理親自帶隊到客戶(hù)處，講解如何簽單，如何推銷(xiāo)，如何收款。車(chē)間由各車(chē)間大組長(cháng)親自培訓，包裝簡(jiǎn)單易學(xué)，講明裝箱規格，克重，如何裝袋、封口即可，然后實(shí)際操作，不斷提升品質(zhì)和速度，提高生產(chǎn)率。其他部門(mén)各有特點(diǎn)，根據各個(gè)崗位的工作需要進(jìn)行培訓即可。

　　員工上崗后根據崗位的要求為員工購買(mǎi)保險，公司駐外業(yè)務(wù)經(jīng)理全部購買(mǎi)雙份意外保險，公司操作機器的機料房員工以及電工、機修工、采購部門(mén)長(cháng)期駕駛車(chē)輛的員工全部購買(mǎi)一份意外險，根據員工的工種，采集平安保險公司需要的資料，將員工的身份證號碼做成表格傳至保險公司，待受理后，簽訂合同，加蓋公章并付款，一周后即可收到職工保險合同.(繳費后意外險立即生效)

　　員工上崗后工齡滿(mǎn)一年即為員工購買(mǎi)社保，先征詢(xún)職工意愿，愿意購買(mǎi)社保的員工需交身份證復印件一張，白底免冠近照1寸近照兩張，準備購買(mǎi)社保的資料：已入財務(wù)憑證的工資表一份、勞動(dòng)簽收備案表一張，新增保險人員名單一份，整理好了之后到社保局為員工購買(mǎi)社保。

　　2.行政工作總結(公司會(huì )議安排、記錄、文件收發(fā)，公司規章制度擬定、與其他公司的往來(lái)，與客戶(hù)之間的往來(lái)，內外聯(lián)系，公司企劃、公司文件的管理、公司網(wǎng)站管理、上傳下達的指令、內外聯(lián)系，左右溝通)

　　公司會(huì )議：公司會(huì )議分為中層例會(huì )、、生產(chǎn)大會(huì )、銷(xiāo)售部會(huì )議、庫房部會(huì )議、臨時(shí)會(huì )議。會(huì )議工作：擬定會(huì )議內容(時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、要議的事項，議出的結論)做好會(huì )議記錄，會(huì )后做好跟蹤和傳達。達到會(huì )議目的。將會(huì )議記錄制成文本文檔并保存好。

　　公司企業(yè)文化：

　　1.外部企業(yè)文化：搞好公司產(chǎn)品宣傳，與各大釣魚(yú)頻道、釣魚(yú)雜志建立良好的關(guān)系，定期更換內容，做好產(chǎn)品推廣，擴大企業(yè)的知名度，維護公司網(wǎng)站，維護企業(yè)形象。2.深層次企業(yè)文化:制定企業(yè)的發(fā)展目標以及公司的核心精神，讓公司員工圍繞公司的核心文化發(fā)展，并使之成為一種意識，如執行力就是競爭力，強調高效及時(shí)處理問(wèn)題，要求員工做事果斷，喊口號，慢慢形成一種意識并貫穿到工作之中，使之成為一種規范。

　　辦公用品的采購和管理：1.根據需求采購辦公用品 大型辦公用品需了解機器型號，價(jià)格，功能，并貨比三家，選擇售后服務(wù)優(yōu)良的商家，采購回來(lái)之后要正確使用，并且定期進(jìn)行維護與管理。

　　小型辦公室用品要規定量，不能隨意浪費，最好定點(diǎn)采購。

　　公司文件管理：1.公司檔案管理，定期對公司的文件進(jìn)行歸檔處理，將歸檔的文件編號并存放在相應位置，以便查找，同時(shí)。定期清理過(guò)期、失去存檔價(jià)值的檔案，根據檔案內容進(jìn)行相應處理，該銷(xiāo)毀需銷(xiāo)毀。銷(xiāo)毀前先請示領(lǐng)導，領(lǐng)導批示后再進(jìn)行處理。

　　維護客戶(hù)關(guān)系：贏(yíng)得、發(fā)展、保持有價(jià)值的客戶(hù)，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是維護企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的商務(wù)戰略。我公司維護客戶(hù)關(guān)系主要通過(guò)了解客戶(hù)需要，通過(guò)一定的手段滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，并使其產(chǎn)生一種“感激”心理。公司每年定期舉行代理商答謝會(huì )，對我公司發(fā)展做出貢獻的客戶(hù)進(jìn)行物質(zhì)兼精神獎勵。一年中大節氣采購禮品發(fā)給客戶(hù)，讓客戶(hù)感到企業(yè)對他們的關(guān)懷，從而增強客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度和滿(mǎn)意度。

　　5.出差領(lǐng)隊 做好差旅準備，訂票、訂房、訂餐 、布展、人員的合理分工和安排。

　　后勤工作總結：

　　1.食堂管理

　　統計職工就餐情況并匯總，合理安排食譜交采購部采購，定期檢查肉質(zhì)材質(zhì)及食堂衛生。

　　2.職工宿舍管理

　　宿舍物資要及時(shí)仔細登記并錄入資產(chǎn)統計表，新員工入職要安排好宿舍，對職工宿舍環(huán)境及衛生要維護好。做好防火、防盜等安全工作。要及時(shí)更新宿舍人員名單并存檔。

　　3.對公司環(huán)境管理

　　定期檢查是否存在安全隱患，定期安排大掃除，安排清理水溝、檢查房屋屋頂，做好安全保衛工作。

　　六、匯總：

　　在天網(wǎng)公司實(shí)習的半年多時(shí)間，我學(xué)到了很多在書(shū)本中、學(xué)校里學(xué)不到東西，同時(shí)也把很多專(zhuān)業(yè)知識用到了實(shí)踐當中，切實(shí)鞏固了自己的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)我在工作中也了解了自己很多的不足，也知道了自己在今后的學(xué)習工作中應該學(xué)習哪方面的知識，怎樣提高自己的專(zhuān)業(yè)技能才會(huì )更有利于以后的就業(yè)。通過(guò)這次實(shí)習我的文字錄入速度有了進(jìn)一步的提高，自動(dòng)化辦公設備能熟練地使用如：復印機、打印機、打孔機等，在整理檔案方面也有了一定的提高。但在計算機方面還需進(jìn)一步的提高，特別是平面設計方面的軟件：PS、CDR等軟件還需進(jìn)一步的學(xué)習和鍛煉。努力提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，使自己成為一名合格的綜合性文秘人員。

　　七、致謝：

　　感謝天網(wǎng)公司給了我一個(gè)良好鍛煉平臺，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導對我的信任和重用以及同事在工作中的悉心指導和工作上的配合，衷心祝愿天網(wǎng)公司發(fā)展的越來(lái)越好，同時(shí)我也將極盡所能為天網(wǎng)公司的發(fā)展貢獻一份力量。

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