大學(xué)生廣交會(huì )實(shí)習報告范文

　　一、廣交會(huì )簡(jiǎn)介及屆廣交會(huì )概況

　　進(jìn)出口商品交易會(huì )，又稱(chēng)廣交會(huì )，創(chuàng )辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有五十七年歷史，是中國目前歷史最長(cháng)、層次最高、規模最大、商品種類(lèi)最全、到會(huì )客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會(huì )。

　　經(jīng)中華人民共和國商務(wù)部批準，第×××廣交會(huì )于××××年××月××日—××月××日在琶洲展館分三期舉辦。本屆廣交會(huì )展覽面積約×××萬(wàn)平方米，由×××××家境內外資信良好，實(shí)力雄厚的企業(yè)參展，展位總數達×××××個(gè)，出口成交額達×××億美元;按節日用品、自行車(chē)、電子電氣等設置了××個(gè)展區，吸引了來(lái)自×××個(gè)國家(地區)的××××××位采購商。本屆廣交會(huì )新設置了新能源展區和寵物展區，進(jìn)一步提升了廣交會(huì )整體參展質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)化水平。

　　二、實(shí)習崗位介紹

　　本次實(shí)習，我們有幸到了中國對外貿易中心(集團)中的信息化部進(jìn)行實(shí)習。實(shí)習崗位為：現場(chǎng)助理。主要為輔助主管完成現場(chǎng)的各項工作，信息化部在現場(chǎng)服務(wù)方面有兩種，一種為“電子商務(wù)中心服務(wù)”，另外一種為“展商展品查詢(xún)服務(wù)”。而身為現場(chǎng)助理，則需要協(xié)調好這兩種工作之間的關(guān)系，兩種工作的內容都需要熟悉了解，當同學(xué)們有困難，出現問(wèn)題的時(shí)候，需要前往協(xié)助解決。另外，也要時(shí)常對服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡查，監督同學(xué)們，確保同學(xué)們以良好的精神狀態(tài)為客商提供服務(wù)。

　　需要對電腦知識有一定的了解。由于信息化部的服務(wù)都涉及到電腦與網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)。當同學(xué)們的電腦出現了狀況之后，我們需要到現場(chǎng)對設備進(jìn)行檢查，所以一定的電腦知識是必需的。

　　需要了解各種公共服務(wù)。在廣交會(huì )工作，有許多客商都會(huì )對我們進(jìn)行咨詢(xún)，就算我們并不是專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。所以我們必須要了解廣交會(huì )展館的架構，部門(mén)職能分工，還有公共服務(wù)。如中國移動(dòng)的服務(wù)點(diǎn)、票務(wù)中心服務(wù)、地鐵站的具體位置等等，所以需要了解廣交會(huì )的公共服務(wù)。

　　三、實(shí)習目的

　　通過(guò)到廣交會(huì )實(shí)習，從中提高學(xué)生的學(xué)習積極性，培養職業(yè)道德，提高職業(yè)水平。

　　(1)培養能力

　　通過(guò)理論與實(shí)際的結合、學(xué)校與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺(jué)悟、專(zhuān)業(yè)知識水平，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調與溝通能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力，以便將來(lái)能更快的融入社會(huì )。

　　(2)共同進(jìn)步

　　實(shí)習過(guò)程中與身邊同事和睦相處，學(xué)會(huì )人與人之間的相處之道，互相學(xué)習。

　　四、實(shí)習時(shí)間

　　××××年××月××日--××××年××月××日

　　五、實(shí)習內容

　　本次的廣交會(huì )實(shí)習，我們是屬于第一批的實(shí)習生，所以實(shí)習時(shí)間相對較長(cháng)。從一開(kāi)始，××月份的時(shí)候，由于廣交會(huì )還沒(méi)有開(kāi)始，因此我們的工作地點(diǎn)是中國對外貿易中心(集團)的行政服務(wù)中心，也就是辦公室。當然，其中在這里工作的，有不少都是廣交會(huì )的高級員工。我們的實(shí)習崗位是信息化部，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)科。第一天的實(shí)習，由于還是初生牛犢，所以對很多廣交會(huì )的架構、運營(yíng)模式、歷史等等都還不夠熟悉。因此，在這種情況下，暫時(shí)是不會(huì )有任務(wù)的，主要是查閱資料，從廣交會(huì )的歷史中了解廣交會(huì )的發(fā)展、架構與運營(yíng)模式等等。

　　從第二天的實(shí)習開(kāi)始，我們就有收到的工作任務(wù)，當然，并不是很重要的任務(wù)，因為對于新手還不能委以重任�？陀^(guān)來(lái)說(shuō)，也就是較為繁瑣的工作。但是，如果想獲得更重要的工作，前提是把簡(jiǎn)單的工作做好。主要是一個(gè)產(chǎn)品屬性的收集與翻譯，應用于展品的搜索平臺，同時(shí)也要翻譯成英文，中英對照。翻譯任務(wù)相對較難，需要借助翻譯工具軟件。

　　之后也有關(guān)于網(wǎng)站信息發(fā)布的工作，核對會(huì )議節目的時(shí)間地點(diǎn)安排，確認無(wú)誤后進(jìn)行發(fā)布。也有核對酒店停車(chē)場(chǎng)位置的，由于廣交會(huì )的參與人數較多，導致人流和車(chē)流都比較大。因此，許多酒店就需要跟廣交會(huì )直接租用停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位，這樣便可以方便客商參加廣交會(huì )，同時(shí)又可以減輕廣交會(huì )的車(chē)流負擔。而一般安排的工作由工作部的同事負責，而信息化部負責核對并且于官方網(wǎng)站上面進(jìn)行發(fā)布。

　　廣交會(huì )開(kāi)幕的第一天，由于是第一天“上戰場(chǎng)”，許多同學(xué)對很多東西都還不懂，遇到了狀況只懂得求助于他人，而不是先嘗試自己想辦法去解決。因此，第一期第一天的上午比較忙，無(wú)論是電源線(xiàn)松了，還是網(wǎng)線(xiàn)掉了之類(lèi)的小問(wèn)題，都需要跑去解決，因此比較忙。同時(shí)也反應了一個(gè)問(wèn)題，同學(xué)們的應急能力、思維還有上升的區間，并且廣交會(huì )的前期培訓的效果較差。當然，培訓效果差并不是一方的事情，也許同學(xué)們在學(xué)校這一個(gè)安逸的、和諧的學(xué)習環(huán)境中，習慣了較為安逸的，跟隨著(zhù)教科書(shū)的思維的一種安逸的狀態(tài)。以至于在實(shí)習“實(shí)戰”的時(shí)候表現欠佳。

　　從第二天開(kāi)始，由于有了之前的經(jīng)驗，所以問(wèn)題少了很多，許多問(wèn)題同學(xué)們都可以自己解決掉了，因此現場(chǎng)助理的工作也相對輕松了很多。但是同學(xué)們會(huì )出現了一系列各種松懈的狀態(tài)，例如玩手機，睡覺(jué)，和擅自離開(kāi)崗位去逛展會(huì )等情況，這也是作為管理者較為嚴峻的一個(gè)問(wèn)題。其實(shí)，實(shí)際工作的天數只有15天(每期3天)，并且每五天，每一期結束以后，都會(huì )有四天的假期，因此并不是連續密集地工作。但是由于一天當中的工作時(shí)間較長(cháng)，有早上8:30至下午6:00，并且其中無(wú)休息時(shí)間，所以導致同學(xué)們出現一系列的怠慢的狀況。

　　那應該如何去防止這類(lèi)事件的再次發(fā)生呢?如何可以有效地讓同學(xué)們繼續保持良好的服務(wù)狀態(tài)呢?這是廣交會(huì )需要認真思考的一個(gè)問(wèn)題。

　　另外，信息化部的“展商展品服務(wù)點(diǎn)”中，出現了一個(gè)較為嚴重的問(wèn)題———許多展商展品的信息查詢(xún)不到。官方總結為，由于廣交會(huì )展會(huì )的二次販賣(mài)情況嚴重，因此許多參展商的展會(huì )并不是通過(guò)廣交會(huì )官方的一個(gè)“合法渠道”進(jìn)行申請的。而信息化部的信息搜索平臺中的信息，都是從官方的渠道獲取，所以就出現了網(wǎng)絡(luò )平臺信息與真實(shí)展位展品的信息的不對稱(chēng)。而這種現象已經(jīng)到達了一個(gè)很?chē)乐氐那闆r，而官方并沒(méi)有一個(gè)很有效的方法或者措施去解決這一問(wèn)題。然而，我們認為，這一問(wèn)題極大地影響了廣交會(huì )的聲譽(yù)，和大大削弱了信息化部信息提供的有效性。

　　然而這一問(wèn)題并不是由信息化部的工作錯誤而導致的，但是其直接反映便是信息化部所提供的數據的錯誤的、無(wú)效的。這便大大影響了信息化部的工作效果與外界對廣交會(huì )信息化部的評價(jià)。我們曾經(jīng)服務(wù)一個(gè)客商，在他的筆記本上有一系列的參展商名錄，但是通過(guò)我們的信息平臺卻一個(gè)都找不到。因此那個(gè)客商對我們的服務(wù)非常不滿(mǎn)，然在那是，我們除了說(shuō)“I’m sorry.”以外，找不到任何可以幫助到他的方法。

　　對此，我們認為，在國家權力機關(guān)方面，一定要設立專(zhuān)門(mén)對會(huì )展行業(yè)進(jìn)行直接管理的部門(mén)機關(guān)，單單靠行業(yè)的自律是遠遠不夠的。同時(shí)作為理性人的會(huì )展人，只會(huì )追求利益。另外，人民代表大會(huì )也應該設立相應的法律法規，并且賦予權力給執法部門(mén)，一定要加大違法違規會(huì )展企業(yè)的違法成本，減輕監督機關(guān)的行政成本，才是從根本上解決問(wèn)題的辦法。

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