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廣交會(huì )實(shí)習報告范文推薦
一、實(shí)習內容
廣交會(huì )已經(jīng)過(guò)去了，算起來(lái)在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個(gè)月多的時(shí)間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會(huì )服務(wù)的任務(wù)。這是一個(gè)辛苦的充滿(mǎn)汗水和淚水的過(guò)程，但是我們依然累并快樂(lè )著(zhù)。不僅在這樣一個(gè)世界大舞臺鍛煉自己的能力，見(jiàn)證這一世界大事，為來(lái)自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識。
我被分到咨詢(xún)導向組的辦證大廳門(mén)口的分流小組，負責把前來(lái)辦證的客商指引到正確的區域辦證。根據半個(gè)多月以來(lái)的工作和總結經(jīng)驗，得出以下幾種情況：
1、老客商，有邀請函等的新客商去A區免費辦證。
2、第一次來(lái)而且沒(méi)有邀請函的新客商去B區辦證。
3、國內的采購代表，技術(shù)人員，翻譯人員去C區辦證。
4、老客商在2008年之后已經(jīng)辦了IC卡的，遺失了或者忘了帶來(lái)，先到咨詢(xún)臺查詢(xún)Buyer number,然后要到B區交錢(qián)補辦。
5、持有IC卡的老客商帶著(zhù)第一次來(lái)的同事，他的同事要辦證，這樣的情況是直接到A區免費辦證。
6、第一次來(lái)廣交會(huì )而且沒(méi)有邀請函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過(guò)廣交會(huì )，廣交會(huì )可以找到記錄，也是先到咨詢(xún)臺查詢(xún)Buyer number，然后就可以到A區免費辦證。
7、有客商第一次來(lái)，收到廣交會(huì )的邀請函，但是沒(méi)有帶來(lái)或者沒(méi)有打印出來(lái)，要先到辦公室傳真過(guò)來(lái)再打印出來(lái)，然后可以到A區免費辦證。
8、在廣交會(huì )官方網(wǎng)站上預先登記注冊的客商，可以憑注冊號到A區免費辦證。
9、詢(xún)問(wèn)客商有沒(méi)有準備好了個(gè)人近照，沒(méi)有的話(huà)要先到照相區拍照。
這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦，不僅需要長(cháng)時(shí)間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認客商的身份，在幾句話(huà)中，在幾秒鐘，用英語(yǔ)甚至用手舞足蹈地表達自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問(wèn)題，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗證人員和辦證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢(xún)臺的同事分擔一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯誤會(huì )造成混亂。特別是在客商多的時(shí)候，假如有的客商在A(yíng)區排隊等候了很久，結果輪到他辦證了，被告知要到B區辦證，這樣會(huì )造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時(shí)間，還會(huì )另我們的驗證組和辦證組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。 于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎來(lái)了最大的客流量，也還是全力以赴，小心謹慎同時(shí)也快速地辨認，頂住了各種壓力，使得客人開(kāi)心愉快辦證，各項工作有條不紊地進(jìn)行。接下來(lái)的幾天，我們不斷地在工作中總結經(jīng)驗，能從客商手中拿的表格，邀請函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過(guò)幾句簡(jiǎn)短的交流便可以準確而高效地辨認出客商的身份，并指引到正確的區域辦證。有時(shí)候為了避免發(fā)生誤會(huì )，有些客商還是會(huì )找錯區域，在人不多的時(shí)候甚至可以帶他們到各區域的入口處。
二、實(shí)習記事和體會(huì )
1、個(gè)人形象與國家形象息息相關(guān)
廣交會(huì )是一個(gè)國際性的大舞臺，大市場(chǎng)，來(lái)自全世界的人無(wú)論男女老少，無(wú)論膚色，種族，宗教信仰都走到一起，通過(guò)這個(gè)平臺走到一起談生意，做買(mǎi)賣(mài)，交流感情。當一個(gè)人在一個(gè)世界的舞臺前，他代表的就是他的國家，在廣交會(huì )你會(huì )見(jiàn)到來(lái)自世界各國的人，你或多或少會(huì )根據他們去評價(jià)他們的國家。一個(gè)人的表現就是代表了國家，民族，確確實(shí)實(shí)有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人，這么多天以來(lái)接觸了好多的日本人，他們給人的印象都是很守規則，很懂禮儀，很講文明，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無(wú)論什么時(shí)候都能做到文明禮貌待人，遵守規則。我遇到一個(gè)來(lái)自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很文明，我們迫不得已要截住人流的時(shí)候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋住了后面的人，算是幫了我一個(gè)忙。當有一個(gè)西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡，我也無(wú)法攔住，只能讓他過(guò)去了，看到這么不守規矩沒(méi)禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很開(kāi)朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，處事不驚，臨危不亂，這是為什么這個(gè)國家能這么快就從一個(gè)戰后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟大國的原因吧。在那時(shí)候剛剛日本福島強震海嘯加上核電站危機，他們不僅國內沒(méi)有亂，到國外也是舉止文明，遵守其他國家的秩序和文化，一個(gè)地震震不垮自強的民族，災害的悲痛還沒(méi)過(guò)去，核電站的危機仍在繼續，這個(gè)民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟騰飛。
而我們作為這一次交易會(huì )的東道主國家，每年都迎來(lái)成千上萬(wàn)的客人，很多客人都會(huì )覺(jué)得廣交會(huì )的服務(wù)很好，和中國人做生意很愉快，他們回去之后也會(huì )給予中國很高的評價(jià)。我們辦證處，作為外商參加廣交會(huì )的第一個(gè)進(jìn)口，我們也代表了國家的形象，我們要給遠道而來(lái)的客商一個(gè)良好的第一印象，我們做到了為外商提供便捷、省時(shí)、愉快的辦證服務(wù)，總是不遺余力地為客商解決每一個(gè)難題，面對批評我們微笑對待。我們的胸前都掛著(zhù)一個(gè)微笑章，就是時(shí)刻提醒我們要微笑著(zhù)接待每一位客人，我們展現了中華民族禮儀之邦的良好形象。
2、尊重每一個(gè)人是良好道德的體現
我們站在門(mén)口引導客商，也會(huì )有很多時(shí)候會(huì )被忽視的，有一些客商完全不理會(huì )我們的詢(xún)問(wèn)就直接急忙忙地走進(jìn)來(lái)，有些客商走對了地方，有一些還是走錯了又錯還是沒(méi)問(wèn)人。有一些客商還是很有禮貌的，即使他們完全知道要去哪里，即使他們很著(zhù)急，他們也不會(huì )忘記很友好的向站在門(mén)口的打招呼，向我們微笑問(wèn)好，看到清潔工人在打掃衛生，也會(huì )主動(dòng)的微笑讓開(kāi)，看到武警威武地站崗還會(huì )敬禮，看到辛勤的保安也會(huì )用中文問(wèn)好，這讓我們很感動(dòng)。我們本來(lái)就是不太起眼的工作人員，忽視了我們也是情理之中，但能做到隨時(shí)隨地都向每一個(gè)人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重，是對所有勞動(dòng)人民的尊重，是對勞動(dòng)成果的尊重，是對低層人民的尊重，一個(gè)人一個(gè)民族如果做到尊重每一個(gè)勞動(dòng)的人和他的勞動(dòng)成果，尊重每一個(gè)有生命的人，那么這個(gè)人是很有崇高的道德品質(zhì)的，這個(gè)民族是很強大很團結的。我們國家就需要這樣的尊重，有些人也許做著(zhù)很低微的工作，有些人很不起眼，但是實(shí)實(shí)在在地為著(zhù)這個(gè)國家做出貢獻，這些人是必不可少的，沒(méi)有人的付出是理所當然的。時(shí)刻都要記得尊重每一個(gè)人，對每一個(gè)付出辛勤勞動(dòng)的人都感恩。我們同是一個(gè)民族就更應該相親相愛(ài)，做到尊重每一個(gè)生命，尊重任何人的勞動(dòng)，那么我們國家我們民族是用立于不敗之地的。
3、助人為樂(lè )是精神上的享受
在廣交會(huì )的日子，每天都要站著(zhù)六七個(gè)小時(shí)，雖然很累但也很快樂(lè )。因為對于我們來(lái)說(shuō)，能幫助到別人就是最大的快樂(lè )。有一天下午，已經(jīng)下班時(shí)間了，兩個(gè)印度人才走進(jìn)來(lái)辦證，他們說(shuō)的英語(yǔ)口音很有印度風(fēng)味，我一下子聽(tīng)不懂他們在說(shuō)什么，只能結合當時(shí)的情況大概能理解，重要的信息還是問(wèn)到清楚為止。從他們一進(jìn)門(mén)，我就指引他們填好報到表，然后帶他們去辦證，只可惜當時(shí)辦證組的同事們都已經(jīng)下班了，我又帶他們到另外一個(gè)區去辦證，但也還是晚了，他們只能明天再來(lái)。我已是盡了最大努力，還是沒(méi)能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我，走的時(shí)候跟我握手。這邊他們剛走，又遇到了一對印尼老夫婦迷路了。他們是一個(gè)旅游團來(lái)廣交會(huì )的，他們找不到他們的旅游車(chē)在哪里了，而且他們連地址都不知道。然后他們打電話(huà)給導游小姐吧，然后叫我問(wèn)她，我得知他們的車(chē)是在香格里拉大酒店附近的停車(chē)場(chǎng)。然后我就跟他們說(shuō)怎么去香格里拉大酒店，告訴他們怎么找到B區495停車(chē)場(chǎng)。
在這個(gè)崗位上每天都會(huì )有來(lái)自很多外商來(lái)向我們提問(wèn)，他們總會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，比如行李要拿到哪里寄存，廁所在哪里，護照沒(méi)帶怎么辦，B館里面有什么展覽，和家人走失了等等。這本不是我們的份內工作，我們把他們指引到咨詢(xún)臺也算完成任務(wù)了，但我們也很樂(lè )意地為他們解答，盡最大努力幫助他們�？吹剿麄儗�(xiě)滿(mǎn)疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的。在幫助他們的同時(shí)，也提高了我們英語(yǔ)口語(yǔ)的溝通能力，提高了我們應對特殊情況，尋求辦法解決問(wèn)題的能力。
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