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志愿者社會(huì )實(shí)踐實(shí)習報告
繁忙而又緊張的四天志愿者服務(wù)在工作昨天晚上結束了，我作為一名大會(huì )的引導員，在這次工作中得到了鍛煉，也有很多的感想。
10月27號一大早我們就從學(xué)校出發(fā)前往廣安賓館。到了那，高老師給大家分配好了工作，讓大家立即前往自己分到的賓館。由于我是晚一點(diǎn)報名的，所以跟其他六名同學(xué)被安排到機動(dòng)組，哪有事就派我們去。中午休息了一會(huì )，三點(diǎn)的時(shí)候，接到劉老師的通知：讓我和其他兩名同學(xué)前往天壇體育賓館。我們立即就出發(fā)了。四點(diǎn)一到那，在大廳的其他幾個(gè)比我們先到的同學(xué)給我們說(shuō)了我們的工作任務(wù)。我負責所有天津代表的引導工作，安排的車(chē)是47號車(chē)。我在大廳見(jiàn)到有天津來(lái)的代表就跟他們打好招呼，告訴他們我是他們的引導員和我的電話(huà)，并登記下他們的聯(lián)系電話(huà)、房間號以及姓名。晚上八點(diǎn)半，天津的代表差不多都來(lái)齊了。我們幾個(gè)引導員匆忙吃完飯然后到大廳詢(xún)問(wèn)負責會(huì )務(wù)安排老師明天的安排，我想早點(diǎn)通知代表們明天的安排，怕晚了打擾他們休息。到九點(diǎn)半，所有的天津代表我都通知完了：早餐六點(diǎn)、七點(diǎn)準時(shí)發(fā)車(chē)、記得帶好代表證以及入場(chǎng)券，乘座的是47號車(chē)。弄完以后，幫助會(huì )務(wù)組的老師發(fā)書(shū)和包以及代表證給那些剛到的代表。忙到12點(diǎn)，工作基本結束了。由于天壇體育賓館來(lái)了300多名代表，客房都安排滿(mǎn)了，我們七名引導員只能被安排到KTV的休息室。里面就兩張小床，別的什么都沒(méi)有，而且特別冷，但是我們已經(jīng)特別累了，也沒(méi)辦法就睡那了。
28號早上5點(diǎn)20起來(lái)，整理完一些東西差不多六點(diǎn)多吃完早飯，就出去看47號車(chē)停在哪，然后在賓館門(mén)口舉著(zhù)車(chē)排，叫著(zhù)天津的代表請上47號車(chē)。六點(diǎn)五十分車(chē)上還有幾名代表沒(méi)到，我請他們的領(lǐng)導給他們打電話(huà)催催，因為七點(diǎn)就得準時(shí)發(fā)車(chē)，不能延誤其他代表。七點(diǎn)人都到齊了，我們發(fā)車(chē)了。在車(chē)上我給大家做了下自我介紹，并給他們讀了這一天的日程安排。通知他們會(huì )務(wù)組的一個(gè)老師說(shuō)所有的包都不能帶入會(huì )場(chǎng)，照相機以及水都不能帶進(jìn)去。代表們都抱怨說(shuō)怎么小包都不讓帶，我說(shuō)很抱歉，這個(gè)是大會(huì )安排的，我也沒(méi)有辦法，大家只能是把東西放在車(chē)上了。有位天津紅橋區代表的負責人說(shuō)她們昨天所有負責人開(kāi)會(huì )，組委會(huì )的人說(shuō)可以帶女士的小包進(jìn)去。我問(wèn)了她那位負責人的電話(huà)然后打電話(huà)問(wèn)清楚了情況，得到的答案是可以帶小包進(jìn)去，告訴了大家這個(gè)消息，她們都很高興。半個(gè)小時(shí)就到了人民大會(huì )堂，我讓代表們排好隊準備入場(chǎng)。第一天開(kāi)會(huì )，來(lái)的人也特別多，進(jìn)入會(huì )場(chǎng)時(shí)秩序都挺亂的，為了不讓我帶的代表團人走失，我讓大家都排成兩隊緊跟著(zhù)隊伍走，進(jìn)去后首先是拍照，人特別的擠，我把代表們引導到人少點(diǎn)的地方，等待著(zhù)第二批照相。照完后引導大家進(jìn)入三層的會(huì )場(chǎng)。安排他們就坐。會(huì )議結束后我引導他們出來(lái)，在會(huì )場(chǎng)外面集合，然后返回47號車(chē)。最后有幾個(gè)代表比較晚才出來(lái)，怕他們找不到車(chē)，我遍到前面舉著(zhù)車(chē)牌。終于他們出來(lái)了，看到了我就跟我回到車(chē)上。清點(diǎn)完人數就讓司機師傅發(fā)車(chē)了，把人數報給負責代表們吃飯事物的老師。下午吃完飯就又把他們送回了大會(huì )堂。這天的工作還算順利，我隨車(chē)帶著(zhù)北京地圖，給那些想去到處逛逛的代表。有兩位比稍大點(diǎn)的姐姐想去秀水街玩，問(wèn)我幾點(diǎn)關(guān)門(mén)，我不是北京人，也不太清楚，就打電話(huà)問(wèn)了我一個(gè)北京的同學(xué)，告訴了她們。還有一位代表的手機沒(méi)錢(qián)了，他得打電話(huà)讓家里人給他充值，我把手機借給他用，怕影響他的事情。
只要真心地為代表服務(wù)，為他們著(zhù)想，就能贏(yíng)得他們的尊重。在幾天的相處中，我跟他們都比較熟了，有什么不對或不妥也會(huì )給我指出來(lái)而不是責怪我。我也盡力幫助代表解決他們遇到的困難，他們也很樂(lè )意幫助我。因為我們引導員住的地方?jīng)]有浴室洗手間。洗頭洗澡都成了問(wèn)題，一天的勞累我們很想洗個(gè)熱水澡，晚上在大廳碰到兩位我帶的代表團的姐姐，她們住在一個(gè)房間，正準備出去逛會(huì )。我跟她們說(shuō)能不能借她們房間的浴室給我們洗個(gè)澡，她們很爽快的就答應了，那個(gè)時(shí)候真的是感動(dòng)得要死，一個(gè)勁的對她們說(shuō)謝謝。她們說(shuō)沒(méi)事，想洗就去我們房間吧，你們也挺不容易的。
29號還是到大會(huì )堂開(kāi)會(huì )，照例通知大家一些注意事項，兩個(gè)人臨時(shí)有事沒(méi)去。這天的秩序好了很多，比較順利的就進(jìn)入了會(huì )場(chǎng)。返回的時(shí)候把人數報給管代表吃飯的老師，是35人，因為有幾個(gè)人出會(huì )場(chǎng)去有事了�？墒堑搅孙埖�，他說(shuō)就給我47號車(chē)和令一個(gè)46號車(chē)準備了6桌，讓我們這兩車(chē)的人占六桌，可不知道怎么了有兩個(gè)人沒(méi)座位，我給負責人打電話(huà)他說(shuō)只能有六桌，多了他們也不管，要么就在一桌上多加一個(gè)人�？墒瞧渌聿煌�，因為他們說(shuō)本來(lái)十個(gè)就吃不飽，他們給飯菜太少了�？粗�(zhù)別人都吃飯而那兩個(gè)代表在那站著(zhù)，我覺(jué)得特別對不起他們，都快急哭了我們兩個(gè)引導員。后來(lái)在別的桌找到空位給他們安排了。
30號，參觀(guān)軍事博物館，老師安排我這車(chē)回來(lái)時(shí)清空，讓原先這車(chē)的代表做這個(gè)賓館的其他車(chē)回來(lái)。我跟那些代表說(shuō)了，他們說(shuō)支持我的工作。都沒(méi)有什么抱怨。到軍博參觀(guān)完后，我一手舉著(zhù)47號車(chē)的牌子，一手舉著(zhù)去東四幼兒園的牌子，讓那些想去幼兒園的老師上我的車(chē)。并提前跟幼兒園的老師聯(lián)系上了，她已經(jīng)來(lái)了這接人。好多想去幼兒園參觀(guān)的老師問(wèn)我這車(chē)還送不送他們回賓館，我對這個(gè)也不清楚，拍攝的一個(gè)哥哥幫我去問(wèn)了負責的老師說(shuō)送，他們就都上車(chē)了，去了55個(gè)老師。我跟拍攝的一個(gè)師哥和師姐便都站著(zhù)把座留給了參觀(guān)的老師。在車(chē)上統計好個(gè)賓館的人數，給司機提供回來(lái)時(shí)的最佳路線(xiàn)。參觀(guān)完可以后，師傅就把他們都送回賓館。有兩個(gè)坐在較后面的老師在說(shuō)話(huà)說(shuō)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)我說(shuō)到她們賓館了，我說(shuō)我都特別大嗓門(mén)的喊到了哪個(gè)賓館后跟司機師傅商量了一下送她們到地鐵口，坐一站地鐵回去，這點(diǎn)我有點(diǎn)疏忽，跟她說(shuō)了對不起。
這次實(shí)踐讓我懂得如何做事，如何做人，如何處理應急問(wèn)題。對我是一個(gè)很好的鍛煉和提高。這其中也有些足之處和疏忽，以后我會(huì )更細致的做事，爭取讓所有的代表滿(mǎn)意。志愿者服務(wù)需要有很大的耐心和熱情，這樣才能做的更好。通過(guò)跟代表們的交流，我也懂得了很多道理，學(xué)到了好多書(shū)本上學(xué)不到的東西。在今后的生活學(xué)習中，我會(huì )努力的提高個(gè)方面的素質(zhì)，爭取2008年成為奧運會(huì )的志愿者。
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