激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频

大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告

時(shí)間:2024-11-06 10:34:32 維澤 實(shí)習報告范文 我要投稿

2024年大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告(通用10篇)

  辛苦的實(shí)習生活在不經(jīng)意間已告一段落了,這次實(shí)習讓你心中有什么感想呢?此時(shí)需要認真地寫(xiě)一份實(shí)習報告做好總結了。那么好的實(shí)習報告是什么樣的呢?以下是小編整理的2024年大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

2024年大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告(通用10篇)

  大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告 1

  為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養,將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合,達到理論與實(shí)踐相結合的目的。通過(guò)實(shí)習了解影響消費者行為的內、外在因素、購買(mǎi)行為類(lèi)型、及購買(mǎi)決策的主要步驟,熟悉影響品牌定價(jià)的主要因素。更快的適應社會(huì ),增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧,學(xué)會(huì )與顧客接觸,交流。了解公司管理模式,進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用。掌握汽車(chē)銷(xiāo)售展廳銷(xiāo)售的方法與技巧,掌握汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待流程,掌握汽車(chē)售后服務(wù)中客戶(hù)的服務(wù)技巧,熟悉處理客戶(hù)應急事件的程序和方法。我來(lái)到了xx公司進(jìn)行實(shí)習,工作是汽車(chē)銷(xiāo)售,以下是我的實(shí)習報告。

  一、實(shí)習目的

  了解汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和構成,所銷(xiāo)售汽車(chē)的品牌組成、品牌策略,汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格的構成、定價(jià)策略;了解企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)組織結構、經(jīng)營(yíng)模式,掌握汽車(chē)產(chǎn)品的介紹方法;掌握接待客戶(hù)的接待技巧、電話(huà)服務(wù)的技巧和應對客戶(hù)投訴的技巧,及汽車(chē)銷(xiāo)售、售后接待業(yè)務(wù)流程;掌握消費者對汽車(chē)產(chǎn)品的認識過(guò)程,需求類(lèi)型及基本特征,購車(chē)動(dòng)機產(chǎn)生過(guò)程,掌握不同消費者的消費心理和行為特征;了解汽車(chē)企業(yè)如何打造汽車(chē)差異化服務(wù),及汽車(chē)產(chǎn)品成本的構成和影響價(jià)格的主要因素;掌握汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和組織。

  二、實(shí)習單位介紹

  這次的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習定在了xx公司旗下一家4S店,xx公司秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神,踐行“以人為本、客戶(hù)至上”的工作理念,“認真、用心、激情、信念、決心”的工作作風(fēng),這是我們報道第一天早會(huì )上聽(tīng)到的口號,聽(tīng)到這個(gè)口號,讓我們肅然起敬,這是一個(gè)有目標有原則的公司。這一天給我的印象也非常深刻,畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司,面對這么多員工,以這樣正式的形式,心情異常激動(dòng)。

  三、實(shí)習內容

  因此報到的當天我們去的很早,其實(shí)每天都差不多,早上八點(diǎn)半上班,下午五點(diǎn)半下班。第一天很快就見(jiàn)到了經(jīng)理,接著(zhù)就上了崗,于是我們就開(kāi)始了以后的工作。說(shuō)實(shí)話(huà),剛開(kāi)始那段時(shí)間挺難的,因為是新來(lái)的,和員工不熟悉,缺少交流,許多時(shí)間都是自己在那觀(guān)察,不知道干什么。

  第一天經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后,安排銷(xiāo)售部的主管帶我們這幫實(shí)習生,主管二話(huà)不說(shuō),先給我們每個(gè)人發(fā)一沓展廳所有車(chē)型的配置表,讓我們去會(huì )議室看,天氣比較熱,我們在會(huì )議室開(kāi)著(zhù)空調看配置表,是挺舒服的。但是沒(méi)天都想著(zhù)念著(zhù)啥時(shí)候下班埃那幾天真的很難熬,每天都是看乏味的配置表,因為我們對車(chē)型不熟悉,想要教我們其他的東西也沒(méi)辦法教。我們多么希望能有點(diǎn)事情做啊,哪怕是苦力我們也愿意干。

  可是,銷(xiāo)售部是最忙的,無(wú)論有人沒(méi)人都要站在展廳那里等待客戶(hù),客戶(hù)來(lái)了要全程接待,主管們也沒(méi)有太多時(shí)間。我們只能看看配置表,看看他們接待客戶(hù)的流程以后參觀(guān)后面銷(xiāo)售部及維修部,整個(gè)店的規劃,店挺大的,至少放車(chē)的地方就有三層樓,聽(tīng)說(shuō)庫存車(chē)輛都有150。就這樣熬到假期后,主管們閑下來(lái)了給我們分組分配師傅,我的師傅人很好,讓我在他旁邊看他如何接待客戶(hù)。

  流程相對教簡(jiǎn)單,師傅每天給我分配任務(wù),今天記嘉年華配置,明天記蒙迪歐配置,然后他第二天考核,這樣確實(shí)記的很快。期間有一次我自己接待了一個(gè)客戶(hù),那叫一個(gè)激動(dòng)啊,還算挺順利的,沒(méi)出什么錯。問(wèn)到店內優(yōu)惠的時(shí)候,我把他交給師傅了。平時(shí)早會(huì )結束后,我們新來(lái)的還要擦擦車(chē),擦車(chē)能學(xué)到如何保養,而且還能看看汽車(chē)配置等等。師傅也經(jīng)常對我說(shuō):要想賣(mài)好車(chē),就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē)。一個(gè)懂得如何愛(ài)車(chē)的人,才能把對車(chē)的渴望傳達給客戶(hù)。

  期間師傅和主管都問(wèn)過(guò)我們,實(shí)習這短時(shí)間覺(jué)得怎么樣,我覺(jué)得還可以,就是辛苦點(diǎn)。他們說(shuō),做銷(xiāo)售這行就這樣,別人閑的時(shí)候,你們最忙,別人忙的時(shí)候,你也沒(méi)有時(shí)間閑,一年四季在展廳站。而且,想要賺錢(qián)還要努力,不努力不行啊,銷(xiāo)量上不去,工資都不夠房租。我也覺(jué)得是這樣,但是沒(méi)有這個(gè)社會(huì )就這樣,沒(méi)有什么是輕輕松松的,能輕輕松松賺錢(qián)的也不是我們這樣學(xué)歷的人能上崗的,所以學(xué)歷多高就只能吃多好的飯。

  我們銷(xiāo)售部也一樣,在辦公室里面的墻面上,掛著(zhù)沒(méi)個(gè)小組的月銷(xiāo)量目標,然后細分到每個(gè)人的目標,銷(xiāo)售都一樣,賺的是提成,賣(mài)得越多,賺得越多。沒(méi)有捷徑,只有不怕苦不怕累的努力。銷(xiāo)售顧問(wèn)們中午是幾乎沒(méi)有時(shí)間休息的,一般沒(méi)有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子,兩個(gè)小時(shí)換一組。而且這段時(shí)間,讓我顛覆了自己開(kāi)始對銷(xiāo)售顧問(wèn)的理解,開(kāi)始我只是覺(jué)得銷(xiāo)售顧問(wèn)不就是和超市里的促銷(xiāo)員差不多嗎,遠沒(méi)有那么簡(jiǎn)單埃想要做好銷(xiāo)售顧問(wèn),沒(méi)有一點(diǎn)汽車(chē)知識做功底,前期很難熬埃至少需要了解汽車(chē)的配置,構造,以及區別,比如汽車(chē)后懸掛的類(lèi)型,有全獨立式懸掛,有半獨立式懸掛,有非獨立式懸掛,有多連桿懸掛,有扭力梁懸掛。它們有什么區別,哪一種好,這些都是可能要向客戶(hù)解答的疑問(wèn)。還有制動(dòng)系統,有盤(pán)式有鼓式,盤(pán)式比鼓式受熱性能好,鼓式比盤(pán)式制動(dòng)力好。

  這些都是有可能客戶(hù)會(huì )問(wèn)到的,如果不能一一回答,客戶(hù)是不樂(lè )意在這買(mǎi)車(chē)的。配置信息就更加重要了,主管問(wèn)過(guò)我們,為什么要我們背汽車(chē)配置,因為連賣(mài)的車(chē)的信息都不懂,客戶(hù)憑什么相信你。師傅還舉過(guò)一個(gè)例子,有一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)因為配置信息傳達錯誤,遭到客戶(hù)投訴,罰了5000元。所以說(shuō),想要做一個(gè)稱(chēng)職的銷(xiāo)售顧問(wèn),要學(xué)的東西多著(zhù)呢。除了配置表,還要了解同行的競爭品牌車(chē)型,因為想要戰勝對手就要先了解對手,一般買(mǎi)車(chē)客戶(hù)內心肯定會(huì )有幾個(gè)選擇的,他們?yōu)槭裁匆x擇福特,不僅僅需要優(yōu)惠,更需要的是配置上的區別,以及沒(méi)個(gè)車(chē)型的亮點(diǎn),用自己的亮點(diǎn)擊敗對手的弱點(diǎn),這就需要每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)傳達信息的能力了。除此之外,服務(wù)也是一個(gè)重要因素,4S店不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售,還是一個(gè)服務(wù)業(yè),服務(wù)不好就沒(méi)有客源,無(wú)論你的車(chē)多好,都不會(huì )讓客戶(hù)接受,客戶(hù)想要的是得到尊重和態(tài)度。

  汽車(chē)銷(xiāo)售難的不是背配置,難的是什么,難的是了解客戶(hù)?蛻(hù)第一次來(lái)店,需要做一個(gè)客戶(hù)信息,然后是跟進(jìn)客戶(hù),存檔等等。沒(méi)一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)特點(diǎn),他們不會(huì )沖動(dòng)消費,所謂貨比三家,他們是在不斷的比較中作出決定的.?蛻(hù)跟進(jìn)是時(shí)不時(shí)的做客戶(hù)回訪(fǎng),了解客戶(hù)動(dòng)向。在實(shí)習最后幾天時(shí)間里,我們學(xué)習了客戶(hù)回訪(fǎng),看了相關(guān)的回訪(fǎng)話(huà)術(shù),這個(gè)還是挺簡(jiǎn)單的。

  說(shuō)白了,就是讓客戶(hù)到店里看車(chē),能讓客戶(hù)到店里,就已經(jīng)把車(chē)賣(mài)出去一半了。關(guān)鍵是如何說(shuō),如何說(shuō)服客戶(hù)到店,如果沒(méi)有優(yōu)惠或者客戶(hù)從中得不多利益,客戶(hù)會(huì )直接找理由掛電話(huà)的。也就是需要噱頭,比如車(chē)展,最新優(yōu)惠,大禮包,團購會(huì ),試駕會(huì ),自駕游等等。這些都是能誘導客戶(hù)的,表達要清晰,不能吞吞吐吐,客戶(hù)問(wèn)到什么回答什么?偟膩(lái)說(shuō),做銷(xiāo)售也不容易。當天我們幾個(gè)實(shí)習生,平均沒(méi)人打了幾十個(gè)電話(huà)回訪(fǎng),嘴皮子都磨薄了。

  四、實(shí)習體會(huì )

  雖然我們這邊校車(chē)是不送的,因為路線(xiàn)不到這邊,但是我們每天在xx公司的實(shí)習都很充實(shí),讓我們忘記每天起早回晚的累。期間還有幾次想過(guò)打退堂鼓,但是還是理智戰勝了。我們是一批即將進(jìn)入社會(huì )的準畢業(yè)生,沒(méi)有什么比實(shí)踐更能讓我們接觸這個(gè)社會(huì ),融入這個(gè)社會(huì );蛟S別人會(huì )說(shuō)職場(chǎng)很多潛規則,利益至上,但是這沒(méi)有錯,也沒(méi)有道德上的錯誤,這是一個(gè)社會(huì )埃我們學(xué)了十幾年書(shū),為的不就是能在這個(gè)社會(huì )中立足嗎,況且我們還沒(méi)有畢業(yè),想那么多干什么?偟膩(lái)說(shuō),兵來(lái)將擋水來(lái)土掩,我們要做的是學(xué)習更多對我們有用的知識技能,為我們即將進(jìn)入社會(huì )打好基礎

  自此以后,我了解到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西,教會(huì )了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時(shí)候,我滿(mǎn)懷信念,我相信:既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。

  五、實(shí)習總結

  通過(guò)這次的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習,我發(fā)現讓我融入這個(gè)社會(huì )還有很多不足,不單單是知識技能上,還有人際關(guān)系方面,學(xué)習主動(dòng)性不強,還存在上學(xué)階段的被動(dòng)學(xué)習階段,這個(gè)是必須要改掉的壞習慣。以后一定要多加實(shí)踐,繼續完善自己。來(lái)這里一個(gè)月了,慢慢的適應了這里的生活,也可以說(shuō)是在挫折中學(xué)會(huì )了生活。這個(gè)舞臺很大,但是想登上這個(gè)舞臺,還需要多學(xué)習很多功底。社會(huì )實(shí)習實(shí)踐是我們最好的訓練常

  大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告 2

  隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,近年來(lái)汽車(chē)貿易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式,在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的xxxx以上,只有少量車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式.而在全面建設小康社會(huì )的今天,汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。

  一、實(shí)習目的

  1.通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情

  2.了解公司管理模式,進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用

  3.了解xxxx的汽車(chē)各種品牌,價(jià)格,性能。

  4.更快的適應社會(huì ),增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧,學(xué)會(huì )與顧客接觸,交流。

  二、時(shí)間

  20xx年xx月xx日——xx月xx日

  三、地點(diǎn)xx

  四、公司組成銷(xiāo)售部、維修部、財務(wù)部、綜合辦公室。

  銷(xiāo)售部職員:經(jīng)理:xxxx

  銷(xiāo)售顧問(wèn):xxxxxx

  信息員:xxxxxx

  五、實(shí)習內容

  1.掌握xxxx現代的銷(xiāo)售流程。

  2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗。

  3.學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧。

  4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息,對各種車(chē)型進(jìn)行比較。

  5.真正了解“4S店”的含義。

  六、汽車(chē)銷(xiāo)售流程

  1.接待:接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí),應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí),應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí),銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節性的與客戶(hù)分別握手,之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。

  2.咨詢(xún):咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),并認真傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的`需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料,供客戶(hù)查閱。

  6.簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

  7.交車(chē):要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗,車(chē)身要保持干凈。

  8.售后跟蹤:一旦汽車(chē)出售以后,要經(jīng);卦L(fǎng)一下顧客,及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養。

  3.車(chē)輛介紹:在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識,同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況,以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢,從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。

  4.試乘試駕:在試車(chē)過(guò)程中,應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗,避免多說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。

  5.報價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

  七、實(shí)習總結

  短暫的實(shí)習期過(guò)去了,而我在xxxx店實(shí)習的感受頗深,讓我學(xué)到了一些書(shū)本中學(xué)不到的東西,教會(huì )了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

  大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告 3

  20xx年夏季,我在xxx汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)完成了為期兩個(gè)月的實(shí)習。在實(shí)習期間,我掌握了很多銷(xiāo)售知識和流程,并且積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗。以下是我的實(shí)習報告。

  一、實(shí)習背景

  某汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)是一家規模較大的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè),擁有多家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)中心。本次實(shí)習主要在該企業(yè)的一家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)完成。

  二、實(shí)習內容

  1.認知銷(xiāo)售流程

  在實(shí)習開(kāi)始時(shí),我主要了解了汽車(chē)銷(xiāo)售的流程。從接待客戶(hù)到試駕,再到洽談和簽約,以及后續的售后服務(wù)等環(huán)節。了解銷(xiāo)售流程是實(shí)現銷(xiāo)售目標的關(guān)鍵。

  2.學(xué)習銷(xiāo)售技巧

  學(xué)習銷(xiāo)售技巧也是本次實(shí)習的重點(diǎn)。我跟隨銷(xiāo)售人員學(xué)習了如何與客戶(hù)建立良好的溝通,如何準確把握客戶(hù)需求,如何引導客戶(hù)做出購車(chē)決策等。

  3.參與銷(xiāo)售工作

  在實(shí)習的后期,我得到了更多的實(shí)踐機會(huì )。我與銷(xiāo)售人員一起向客戶(hù)提供咨詢(xún)和服務(wù),并協(xié)助銷(xiāo)售人員完成談判和簽約等工作。在實(shí)踐過(guò)程中,我學(xué)到了如何處理客戶(hù)投訴和疑慮,并提高了對客戶(hù)需求的反應能力。

  三、實(shí)習收獲

  1. 銷(xiāo)售技能的提升

  通過(guò)實(shí)習,我掌握了一些銷(xiāo)售技巧和知識。我能夠更加自信地與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流,并能夠更好地理解客戶(hù)需求。這些技能將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生幫助。

  2.備戰職場(chǎng)

  實(shí)習是一種實(shí)踐,是一種對職場(chǎng)的預熱。在實(shí)習期間,我更好地了解了具體的銷(xiāo)售流程和售后服務(wù),同時(shí)更好地了解職場(chǎng)文化和職業(yè)素養的培養。

  3.對汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的研究

  通過(guò)實(shí)習,我更了解了汽車(chē)行業(yè)。我關(guān)注了汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場(chǎng)趨勢,并對汽車(chē)銷(xiāo)售形式有了更直觀(guān)的了解,從而培養了我的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養。

  四、實(shí)習總結

  兩個(gè)月的實(shí)習充實(shí)而有意義。在實(shí)踐中,我接觸了很多新事物,也積累了很多經(jīng)驗。感謝公司所給予的實(shí)習機會(huì ),我將在未來(lái)的日子里更加努力地工作。五、實(shí)習心得

  通過(guò)這次實(shí)習,我收獲了很多經(jīng)驗和知識,也體會(huì )到了銷(xiāo)售行業(yè)的艱辛和挑戰。在整個(gè)實(shí)習期間,我不僅掌握了更多關(guān)于銷(xiāo)售的知識和技巧,還與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通,這極大地提高了我的自信心和口才。

  此外,我也認識到了銷(xiāo)售工作并非只是推銷(xiāo)商品,更加重要的是與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,了解并滿(mǎn)足他們的需求和希望。而這一點(diǎn),需要不斷地學(xué)習和實(shí)踐,并在實(shí)際工作中不斷總結和提高。

  六、未來(lái)展望

  通過(guò)這次實(shí)習,我對于自己的未來(lái)也有了更明確的認識。我認為,汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)非常有前景的行業(yè),而作為一名銷(xiāo)售人員,我們更需要不斷提升自己的知識和技能,以滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)的需求;同時(shí),也要時(shí)刻保持對銷(xiāo)售行業(yè)的熱情和熱愛(ài),以為公司創(chuàng )造利益,為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

  在未來(lái)的職業(yè)生涯中,我會(huì )繼續注重自我提升這篇實(shí)習報告總結了作者在汽車(chē)銷(xiāo)售公司的實(shí)習經(jīng)歷。文章主要分為六個(gè)部分。

  首先,文章介紹了實(shí)習崗位的具體情況,包括公司的規模、主營(yíng)業(yè)務(wù)、部門(mén)職能和實(shí)習生職責等信息。

  其次,文章回顧了實(shí)習中的工作內容和完成情況。作者主要從三個(gè)方面進(jìn)行了描述:銷(xiāo)售培訓、客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。作者介紹了自己學(xué)習了銷(xiāo)售技巧和知識,了解了公司和行業(yè)的`情況,并通過(guò)與客戶(hù)交流和溝通,提升了自己的口才和自信心。同時(shí),作者也掌握了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法,通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐,取得了一定的成效。

  第三,文章講述了實(shí)習中的困難和挑戰。銷(xiāo)售工作存在很大的不確定性和壓力,需要不斷面對挑戰和拓展市場(chǎng)。作者介紹了自己在與不同類(lèi)型客戶(hù)交流和接觸時(shí)遇到的一些問(wèn)題,如如何處理客戶(hù)異議和拒絕等。

  第四,文章探討了解決問(wèn)題的方法。作者介紹了自己采用的一些應對和解決問(wèn)題的策略,如傾聽(tīng)客戶(hù)需求,提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案,建立良好的客戶(hù)關(guān)系等。

  第五,文章總結了實(shí)習心得。作者表示在實(shí)習期間,收獲了很多經(jīng)驗和知識,掌握了更多關(guān)于銷(xiāo)售的知識和技巧,與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通,提高了自己的自信心和口才。同時(shí),作者也認識到了銷(xiāo)售工作的重要性并為自己的未來(lái)規劃做出了具體的展望。

  最后,文章呼吁未來(lái)從事銷(xiāo)售工作的人們應該注重自我提升,不斷學(xué)習和實(shí)踐,在實(shí)際工作中不斷總結和提高,為公司創(chuàng )造利益,為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

  大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告 4

  汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式,在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上,只有少量車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式,而在全面建立小康社會(huì )的今日,汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭,成為一般人出行的代步工具。

  一、實(shí)習目的:

  1、更快的適應社會(huì ),增加自身的素養學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧,學(xué)會(huì )與顧客接觸,溝通

  2、了解XX汽車(chē)各種品牌,價(jià)格,性能

  3、了解公司治理模式,進(jìn)一步加深對理論學(xué)問(wèn)的理解,進(jìn)一步熟識理論和技能在實(shí)踐中的'應用

  4、通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的熟悉,穩固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱忱

  二、時(shí)間:

  20xx年6月14日——7月14日

  三、地點(diǎn):

  xxx汽車(chē)有限公司

  四、實(shí)習內容:

  1、把握XX汽車(chē)的銷(xiāo)售流程

  2、與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習更多的閱歷

  3、學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧

  4、更好的了解汽車(chē)各方面的信息,對各種車(chē)型進(jìn)展比擬

  5、真正了解“4S店”的含義

  五、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖:

  接待——詢(xún)問(wèn)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約、成交——交車(chē)——售后跟蹤

  1、接待:接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí),應立即面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。假如還有其他客戶(hù)隨行時(shí),應用目光與隨行客戶(hù)溝通。目光溝通的同時(shí),銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)潔的自我介紹,并禮節性的與客戶(hù)分別握手,之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要供應什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱忱懇切。

  2、詢(xún)問(wèn):詢(xún)問(wèn)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的全部信息,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的精確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必需急躁并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在答復客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)時(shí)效勞的適度性要有很好的把握,既不要效勞缺乏,更不要效勞過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨便發(fā)表意見(jiàn),并仔細傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。

  并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)頭便拿上相應的宣傳資料,供客戶(hù)查閱。

  3、車(chē)輛介紹:在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的狀況,以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)展介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)展比擬,以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢,從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。

  4、試乘試駕:在試車(chē)過(guò)程中,應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)展體驗,避開(kāi)多說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。

  5、報價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷(xiāo)售人員應留意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)頭之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)待、效勞等各方面的信息已充分了解。

  6、簽約成交:在成交階段不應有任何督促的傾向,而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出打算,但銷(xiāo)售人員應奇妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

  7、交車(chē):要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)展清洗,車(chē)身要保持潔凈。

  8、售后跟蹤:一旦汽車(chē)出售以后,要常;卦L(fǎng)一下顧客,準時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況,要提示顧客做保養。

  六、實(shí)習總結:

  短短的一個(gè)月的實(shí)習期過(guò)去了,而我在XX汽車(chē)有限公司實(shí)習的這一個(gè)月感受頗深,讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西,教會(huì )了我怎樣去與顧客接處,讓我熟悉到,生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時(shí),也讓我與顧客得到了好屢次近距離接觸,我現在根本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧,并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。

  大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告 5

  一、實(shí)習目的

  1、通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情。

  2、熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具,為將來(lái)工作打下基礎。

  3、通過(guò)現場(chǎng)維修實(shí)習和企業(yè)員工的交流指導,理論聯(lián)系實(shí)際,把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實(shí),培養分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力,為以后的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實(shí)的基礎。

  4、維修實(shí)習是對我們的一次綜合能力的培養和訓練,在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中充分調動(dòng)我們的主觀(guān)能動(dòng)性,深入細致地認真觀(guān)察、實(shí)踐,使自己的動(dòng)手能力得到提高。

  二、實(shí)習內容

  該公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車(chē)維修技工,而且從國內外購進(jìn)一批先進(jìn)的.汽車(chē)維修檢測設備。例如:各種電腦檢測儀、油道清洗儀器、四輪定位儀等。

  該汽車(chē)4S店擁有完善的維修服務(wù)流程,流程如下:

 。ㄒ唬┢(chē)保養

  汽車(chē)保養是十分重要的,該服務(wù)站的維修人員對客戶(hù)的車(chē)輛認真負責。

  汽車(chē)換機油的五個(gè)步驟:

  1、正確選用潤滑油的質(zhì)量級別和粘度級別,捷達和寶萊所用的機油是四季機油,該機油級別為5W/40。

  紅旗488發(fā)動(dòng)機所用的機油也是四季機油,機油級別為10 W/30。

  紅旗世紀星所用的機油也是四季機油,機油級別為10 W/30。

  2、選用正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的高質(zhì)量機油濾芯,防止濾芯質(zhì)量問(wèn)題造成的油路阻塞、壓力不足或過(guò)濾效果差而影響潤滑效果。

  3、換油時(shí)要在發(fā)動(dòng)機出于正常工作溫度時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機,擰開(kāi)加油口蓋,擰下放油螺絲放出舊油,然后用專(zhuān)用工具擰下舊的濾清器。

  注意:擰下舊的濾芯時(shí),一定不能把舊的濾芯上的密封圈落在機油座上,否則在下次換濾時(shí)很難擰下。

  4、裝配濾芯時(shí),要在密封圈上涂抹上一些潤滑油,以防止在安裝時(shí)造成損壞。

  5、機油濾芯裝好后,擰緊放油螺絲。注意:擰寶萊、捷達車(chē)柴油的油底螺絲時(shí),一定要用力矩公斤搬手。擰緊力矩為30N.m。然后按要求向發(fā)動(dòng)機曲軸箱內加注一定量的新潤滑油。寶萊、捷達車(chē)所加注的機油為原裝的桶裝機油。紅旗488發(fā)動(dòng)機原裝機油為5.8L,但只能加入5L。紅旗世紀星發(fā)動(dòng)機原裝機油為4.3L,加油時(shí)只能為3.5L為標準。機油且不可加得過(guò)多或過(guò)少。過(guò)多會(huì )造成潤滑油消耗過(guò)快,發(fā)動(dòng)機運轉阻力增加,行駛無(wú)力,燃油消耗增加;過(guò)少會(huì )造成油壓太低潤滑不良等后果。

  給汽車(chē)保養除了換機油外,還要檢查發(fā)動(dòng)機冷卻液液面、剎車(chē)油液面、轉向助力油液面是否標準,之外還要檢查喇叭、燈光是否齊全,檢查轉向機構各連接部位是否松曠,檢查輪胎氣壓。大眾系列的車(chē)型輪胎氣壓一般都在0.2—0.25Mpa。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油現象。

  1、汽車(chē)機油的更換里程一般在5000—7500公里。因為機油發(fā)動(dòng)機起到潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐的作用,若沒(méi)有機油或機油失效,汽車(chē)的心臟就不能很好的運轉。

  2、轉向液和剎車(chē)液的更換為2年。因為制動(dòng)具有吸濕性,使用過(guò)程中不斷吸收周?chē)諝庵械乃,若制?dòng)液含水量過(guò)多,則會(huì )腐蝕制動(dòng)系統,再則制動(dòng)液本身的沸點(diǎn)也將顯著(zhù)降低,嚴重影響制動(dòng)效果的安全性。所以制動(dòng)液必須每?jì)赡旮鼡Q一次。更換制動(dòng)液使用的專(zhuān)業(yè)設備叫充排機,用這樣的儀器更換制動(dòng)液更徹底,不殘留雜質(zhì),避免出現氣阻。排放順序為:右后輪→左后輪→右前輪→左前輪。

  3、防凍液更換周期為2年。

  大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告 6

  隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟的快速發(fā)展,汽車(chē)貿易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷(xiāo)售市場(chǎng)。汽車(chē)貿易的形式一般是從外國引進(jìn)的“4S”店形式。在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上,只有少量車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。

  由于學(xué)校和系里的安排我和本班其余七位同學(xué)于xx年xx月xx日至xx月xx日在安徽博文物資貿易公司下屬的奇瑞汽車(chē)宿州4S店實(shí)習,通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習和體驗,學(xué)到了不少社會(huì )經(jīng)驗,對汽車(chē)銷(xiāo)售有了更明確的認識。

  一、實(shí)習目的

  1、了解宿州汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展現狀和未來(lái)發(fā)展前景;

  2、使學(xué)習的'理論知識與實(shí)踐相結合,提升自身的銷(xiāo)售能力;

  3、提前接觸社會(huì ),為以后踏入社會(huì )積累一定的經(jīng)驗。

  二、實(shí)習時(shí)間

  xx年xx月xx日至xx月xx日

  三、實(shí)習地點(diǎn)

  安徽博文物資貿易有限公司

  四、實(shí)習部門(mén)

  奇瑞汽車(chē)宿州4S店銷(xiāo)售部

  五、實(shí)習內容

  我們八人被安排在安徽博文物資貿易有限公司下屬的奇瑞汽車(chē)宿州4S店銷(xiāo)售部工作,主要是在售車(chē)大廳里向顧客介紹產(chǎn)品。我們八人在接受培訓后被分成二小組分別由銷(xiāo)售部原有的四名銷(xiāo)售人員分別帶隊。每天實(shí)行換班制,周六、日有一班休息,一班上班;值班人員在主要負責前臺接待和向顧客介紹產(chǎn)品,不值班的人員在后臺休息區,主要負責給顧客辦理交車(chē)手續和提供后勤服務(wù)等。在大廳里首先要學(xué)習怎樣接待顧客和前來(lái)咨詢(xún)的顧客。所以我們第一天主要學(xué)習接待禮儀等方面的知識,第二天系統的學(xué)習怎樣介紹汽車(chē),汽車(chē)的性能、操作等方面的知識。以后的時(shí)間主要是在向顧客介紹時(shí)發(fā)現問(wèn)題再向負責我們實(shí)習的知道老師請教。我們售車(chē)的整體服務(wù)流程分為接待流程、交涉流程及客戶(hù)關(guān)懷流程三個(gè)方面:

 。ㄒ唬┙哟鞒

  該環(huán)節主要由電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、商品介紹和客戶(hù)接待等方面組成。其中尤其重要的是,當顧客進(jìn)入大廳后,接待人員對其進(jìn)行商品介紹,這是最直接反映4S店形象的環(huán)節。因此,我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專(zhuān)業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫(xiě)著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)十點(diǎn):行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴格又富有人情味的特點(diǎn),足見(jiàn)該公司在管理上的獨到之處,也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務(wù)理念。

  向顧客介紹車(chē)的方法,主要介紹以下幾個(gè)部分(以介紹QQ3為例進(jìn)行說(shuō)明):QQ的傳播口號是:奇瑞QQ,EZ初戀,Q動(dòng)我生活

  1、時(shí)尚靚麗的外形

  外型設計:QQ3外形是以圓弧線(xiàn)條為主軸,媲美歐洲精致化路線(xiàn),讓車(chē)省的活潑動(dòng)感視覺(jué)效果,流露出個(gè)性化氣息。

  時(shí)尚:QQ外形亮麗,被稱(chēng)為“世界上最酷的小車(chē)”。外形設計上以“快樂(lè )”為主題,前臉上圓形的前大燈和酷似“含笑小嘴巴”的水箱格柵,無(wú)不透露出靈氣和可愛(ài)。

  U型引擎蓋線(xiàn)條、高亮度晶鉆式組合頭燈組、網(wǎng)式水箱罩、電調外后視鏡、擾流板等。

  2、呵護備至的安全

  德國新一代ABS(防抱死剎車(chē)系統)、高位剎車(chē)燈、鋼化后風(fēng)擋玻璃、超大剎車(chē)碟片、全金屬封閉鋼板結構、側圍加固防護鋼梁、車(chē)頭防撞吸能區等。

  3、體貼周到的空間

  6/4可分離式后座、6/4上掀式后尾門(mén)、文件框、手套箱、前雙杯杯槽等。

  4、隨心所欲的架乘

  先進(jìn)的動(dòng)力結構、SQR372發(fā)動(dòng)機、多點(diǎn)電控汽油噴射系統、助力轉向器等。

  5、獨立潮頭的科技

  QQI—say數碼聽(tīng)、多功能遙控器(玻璃升降、中控門(mén)鎖)、防盜功能、四門(mén)電動(dòng)窗等。

 。ǘ┙簧媪鞒

  該環(huán)節主要包括在購車(chē)過(guò)程中幫助顧客試車(chē)、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套服務(wù)。經(jīng)驗表明試車(chē)以成為顧客買(mǎi)車(chē)的決定性條件,所以試車(chē)感覺(jué)的好壞直接影響顧客的購買(mǎi)行動(dòng)。同時(shí)提供一系列的售后服務(wù)也是顧客買(mǎi)車(chē)考慮的方面,如上牌,保險等一系列問(wèn)題。

 。ㄈ┛蛻(hù)關(guān)懷流程

  客戶(hù)在購車(chē)后的一周內,會(huì )接受接待人員的電話(huà)溝通,比如問(wèn)您“車(chē)用得怎么樣?”等問(wèn)題,了解您對公司售后服務(wù)的進(jìn)一步要求。這樣可以使顧客感到自己受重視,無(wú)形之中影響顧客,使顧客對本產(chǎn)品有個(gè)更好認識、更清醒的認識,在生活中影響其周?chē)H友和朋友,增加我們產(chǎn)品的知名度。

  六、汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習總結

  經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習,感受頗多。在公司也形成了一定的人員關(guān)系,同時(shí)也體會(huì )到了工作的艱辛和快樂(lè )。每天工作下班后做公交回到學(xué)校,首先是往床上一躺先休息會(huì ),再沖涼,然后再去吃飯。然后就回宿舍休息,聽(tīng)歌和同學(xué)談?wù)劰ぷ鞲惺。在工作期間看了很多有關(guān)汽車(chē)方面的書(shū)籍,如奇瑞營(yíng)銷(xiāo)雜志,學(xué)習到了很多的在學(xué)校學(xué)不到的知識,使自己的實(shí)際運用水平由上升了一個(gè)臺階。

  同時(shí)在公司的這一個(gè)月時(shí)間我也體會(huì )到了建立一個(gè)品牌所需要的各種必要條件。在剛去公司不久我們便面對了一個(gè)前來(lái)投訴的顧客。記得那個(gè)顧客來(lái)了三四次了但每次他所反映的問(wèn)題都不能得到良好的解決。我們把他的問(wèn)題向售后推,但售后卻說(shuō)不是他們的事,叫顧客來(lái)找前臺銷(xiāo)售,就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題給顧客造成了不要的印象,使顧客對奇瑞汽車(chē)產(chǎn)生了異議。我想這個(gè)顧客肯定會(huì )影響到他身邊的購買(mǎi)汽車(chē)的朋友或親友,這樣我們的潛在顧客就流失了。所以我認為一個(gè)好的品牌的建立不只靠好的銷(xiāo)售,售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)一整套的服務(wù)都要提升起來(lái),特別是售后服務(wù)。使售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)統一起來(lái)為顧客服務(wù)。

  經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間的實(shí)習,也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題,比如:銷(xiāo)售人員工作過(guò)低,發(fā)放不及時(shí);工作缺乏熱情等問(wèn)題。特別是在激烈的市場(chǎng)競爭條件下以店銷(xiāo)為主“守株待兔”的方法已經(jīng)不再適應今天的局面,所以我認為如今應主動(dòng)出擊,強占競爭對手的市場(chǎng)份額,這樣才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下得以生存

  大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告 7

  前言:

  銷(xiāo)售是一個(gè)極富有挑戰性的工作,他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài),同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦,反應力,而且這種顧問(wèn)式銷(xiāo)售也不同于以前普通的銷(xiāo)售,不是僅僅只把東西賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單,而是要通過(guò)自己的言行舉止贏(yíng)得消費者的充分信任,以前自己也覺(jué)得只要能說(shuō)話(huà)的能都能成功做銷(xiāo)售,現在我發(fā)現錯了,作銷(xiāo)售必須要有一張能夠迎合消費者口味的嘴,俗話(huà)也就是說(shuō)“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”。這樣你就會(huì )邁出成功營(yíng)銷(xiāo)的第一步,當然誠信尤為重要。

  一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,準確的鎖定目標群,嚴格的執行擬定的銷(xiāo)售計劃,記錄完善的客戶(hù)信息等。銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位,然后根據定位鎖定目標客戶(hù)群,制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴格執行,只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,必須完整記錄客戶(hù)的有效信息,只有確?蛻(hù)的沉積才能保證銷(xiāo)量的平穩及足部的上升。

  一、實(shí)習時(shí)間:

  20xx年4月至5月

  二、實(shí)習地點(diǎn):

  xx省xx市江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

  三、實(shí)習目的:

  (1)進(jìn)一步加深對理論知識的理解,,深入實(shí)踐掌握“汽車(chē)九步銷(xiāo)售流程”;

  (2) 在推銷(xiāo)的過(guò)程中逐漸掌握汽車(chē)銷(xiāo)售技巧,學(xué)會(huì )與顧客接觸,交流,培養和提高處理顧客異議的能力;

  (3)通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情

  (4)更快的適應社會(huì ),提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力;

  (5)了解所在實(shí)習公司的汽車(chē)各種品牌,價(jià)格,性能,掌握各款車(chē)的主要賣(mài)點(diǎn)。

  (6)通過(guò)“六點(diǎn)繞車(chē)介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對汽車(chē)結構的認識,掌握各組成部分的工作原理,進(jìn)一步了解汽車(chē)新技術(shù)的工作原理和應用。

  四、實(shí)習主要內容

  1、實(shí)習所在4s店或銷(xiāo)售公司介紹

  江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè),位于臨海市靖江南路85號(104國道旁),是江鈴汽車(chē)集團唯一授權在臺州區域的一級代理商,集整車(chē)銷(xiāo)售,配件供應,特約維修,信息反饋四位一體的專(zhuān)營(yíng)公司,現設有銷(xiāo)售部,市場(chǎng)部,管理部,維修中心,配件部,財務(wù)部共六大部門(mén)。公司擁有一流的標準化汽車(chē)展示大廳,現代化的汽車(chē)維修車(chē)間,大型的汽車(chē)配件中轉庫及一批訓練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿(mǎn)意為導向的經(jīng)營(yíng)理念,為廣大客戶(hù)提供購車(chē),保險,上牌,信貸消費,維修,配件供應,緊急救援,預約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷(xiāo)售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門(mén)越野車(chē),陸風(fēng)四門(mén)suv等幾大車(chē)型,同時(shí)承擔江鈴所有車(chē)型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶(hù)購車(chē),完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),現有方林汽車(chē)城全順專(zhuān)營(yíng)店,溫嶺金典,天臺新世紀,仙居萬(wàn)達,三門(mén)分公司,臺州江鈴全順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷(xiāo)商公司通過(guò)質(zhì)量管理體系認證,5s現場(chǎng)管理及福特serverXX認證,年年被臺州市公路運輸管理處評為汽車(chē)維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱(chēng)號。

  2、按照“九步銷(xiāo)售法”詳細敘述推銷(xiāo)過(guò)程

  今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,在公司的前兩個(gè)月,由于缺少銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗,再加上銷(xiāo)售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以學(xué)習為主,當銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待客戶(hù)時(shí),我就站在一旁學(xué)習怎么接待,同時(shí),也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識,雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(cháng),自四月底開(kāi)始正式接待客戶(hù)開(kāi)始,下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明。

  1.接待

  這是銷(xiāo)售的開(kāi)始,接待客戶(hù)之前要檢查好自己的儀表,工作文件夾,做好銷(xiāo)售的準備。我的第一個(gè)客戶(hù)是開(kāi)車(chē)來(lái)展廳看車(chē)的,首先,我得走到門(mén)前去迎接,然后致歡迎詞,接到展廳內,相互認識了,遞交了我的名片,然后帶到休息區,讓客戶(hù)先喝杯水,休息一下。

  2.咨詢(xún)

  在接待的同時(shí),可以向客戶(hù)咨詢(xún)購車(chē)的用途,對欲購車(chē)型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途方面),通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶(hù)的需求,然后進(jìn)行需求分析,確定客戶(hù)的類(lèi)型。

  3.車(chē)輛介紹

  這是銷(xiāo)售過(guò)程最認真的一個(gè)環(huán)節,這個(gè)環(huán)節的好壞直接影響著(zhù)客戶(hù)的心理需要。

  1)車(chē)前45°兩米

  歷來(lái)歐洲車(chē)系注重傳統與現代的結合,在前臉造型方面也有所表現,特別是同其他標致車(chē)型相比,其內在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感,而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2,保證前方良好的視野。

  “follow me home”伴我回家:關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后,向上抬起燈光組合開(kāi)關(guān)操縱桿,大燈近光自動(dòng)亮亮起,并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅,為夜間停車(chē)后提供車(chē)外延時(shí)照明。

  2)車(chē)頭正前方

  發(fā)動(dòng)機蓋:307的發(fā)動(dòng)機蓋采用鋁合金材料,大大減輕重量,同時(shí)較傳統鋼板材料強度更有所提高。發(fā)動(dòng)機蓋采用了簡(jiǎn)單可靠的撐桿予以支撐,主要考慮發(fā)動(dòng)機蓋開(kāi)啟角度小于90o,必須保證其可靠性,否則會(huì )影響在發(fā)動(dòng)機艙內進(jìn)行必要的保養等操作。發(fā)動(dòng)機蓋沒(méi)有日本車(chē)常用的隔音墊,這部分隔音墊的效果主要表現減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機噪音傳到車(chē)外,對于我們應該關(guān)注的車(chē)內噪音水平完全沒(méi)有幫助,307的四缸發(fā)動(dòng)機怠速非常寧靜。同時(shí),這個(gè)隔音墊會(huì )影響到發(fā)動(dòng)機艙內的散熱。

  隔音:影響到車(chē)內噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機后方,也叫做防火墻位置的隔音處理,能夠看到的部分有面積很大的隔音墊,幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面,另外在內部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料,這些材料的使用,使得307的車(chē)內噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現。

  3)右側+副駕駛座

  307采用高強度復合材料制成的前翼子板,在提高強度的同時(shí),有效地減輕重量,同時(shí)由于具備非常好的彈性,在一般強度的沖擊下,翼子板可以自行恢復變形,高強度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修成本,并且由于彈性好,對于第三方也起到保護作用。

  制動(dòng):307采用前通風(fēng)盤(pán)/后盤(pán)式制動(dòng),配備bosch8.1版本abs系統+電子制動(dòng)力分配系統+eva緊急制動(dòng)輔助。

  307手套箱容積達到17.5升,內部設置用來(lái)存放或固定不同物品的專(zhuān)門(mén)位置,手套箱可通過(guò)內部?jì)炔啃o開(kāi)關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調通風(fēng),從而實(shí)現冷藏或保溫功能。手套箱蓋開(kāi)啟有阻尼,防止下落過(guò)快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。

  307的加油口蓋需要用鑰匙開(kāi)啟,并且開(kāi)啟后車(chē)鑰匙不能拔下,這樣就避免油箱蓋丟失,因為加滿(mǎn)油后油箱不蓋好是極度危險的。這樣設計表明標致汽車(chē)在安全方面重視程度。

  4)后排座椅

  車(chē)窗:307后窗面積非常大,處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會(huì )有兒童,后窗玻璃在正常情況是不能單獨控制的,需要駕駛員同意后,按下駕駛員車(chē)門(mén)上的集控開(kāi)關(guān)后才可以通過(guò)后門(mén)上的車(chē)窗控制開(kāi)關(guān)自行控制。

  兒童鎖:307后車(chē)門(mén)兒童鎖設計要求使用鑰匙操作,避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現誤操作的情況。

  座椅折疊:307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊,從而進(jìn)一步擴展車(chē)內儲物空間,同時(shí)由于后排頭枕的逗號式設計,使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕,操作非常簡(jiǎn)便。

  頭枕及安全帶:307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶,兩側的安全帶還有限力器,這體現了標致汽車(chē)對車(chē)內所有乘客同樣的安全標準。

  5)車(chē)輛后方

  307行李箱容積620l(水容積法),在同級別車(chē)中最大,而這個(gè)級別車(chē)型的主要用戶(hù)群體對行李箱使用要求是最高的`。行李箱內部很規整,便于各種尺寸的物品盛放,在地板、后座椅靠背和頂部,分布8個(gè)掛鉤,用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。

  行李箱蓋:307行李箱蓋開(kāi)啟與中控鎖系統聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈,開(kāi)啟和關(guān)閉都非常輕松,同時(shí)這種設計完全不會(huì )占用行李箱空間;由于開(kāi)啟角度為113o,即使氣壓撐桿失效,仍然能夠保持開(kāi)啟狀態(tài),不會(huì )影響操作。

  尾燈:307采用火焰造型的整體尾燈,led式設計,功能包括:示寬燈、剎車(chē)燈、轉向指示燈、倒車(chē)燈(右側一個(gè))、后霧燈(左側一個(gè))。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車(chē)燈。后行李箱打開(kāi)在尾燈背面的位置,有兩個(gè)塑料活門(mén),用硬幣旋轉上面的螺絲,可以方便檢修或更換尾燈燈泡。

  6)駕駛室

  主動(dòng)安全擱腳板:國產(chǎn)同級車(chē)率先采用,為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全,發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過(guò)變形以保證駕駛員腳部安全,屬于被動(dòng)安全裝置。

  中央顯示器:中央顯示器的位置充分體現對安全的考慮,在查閱各種信息的同時(shí),減少駕駛員視線(xiàn)離開(kāi)路面的時(shí)間,提供良好的駕駛輔助。提供多種信息:車(chē)外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車(chē)電腦信息、車(chē)輛故障提示、車(chē)門(mén) 開(kāi)啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號顯示,一目了然。

  中控及防盜:超級嚴密的防盜系統,在整個(gè)國產(chǎn)車(chē)界都處于領(lǐng)先水平,體現技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)更表現出對用戶(hù)的關(guān)注。中控鎖:遙控鎖車(chē),遙控關(guān)閉車(chē)窗、天窗功能,遠距離尋車(chē);防盜系統:發(fā)動(dòng)機防啟動(dòng)、車(chē)輛外部報警、超級鎖功能、車(chē)內氣流報警(可通過(guò)設定取消)。

  乘客座氣囊關(guān)閉:充分保護前座兒童,用戶(hù)維修上成本的降低是次要的。操作簡(jiǎn)單,關(guān)閉后會(huì )有相應提示(儀表板和中央顯示器)。

  4.試乘試駕

  向客戶(hù)做了車(chē)整體的介紹,客戶(hù)可能被你說(shuō)得心動(dòng)了,但是他并不會(huì )立刻就跟你馬上簽單,所以,適時(shí)的結合試乘試駕,就算你在車(chē)輛介紹時(shí)已經(jīng)把車(chē)介紹得很好了,可是畢竟是嘴皮上的功夫,建議客戶(hù)試乘試駕,不僅可以進(jìn)一步體驗車(chē)的性能、享受車(chē)的操控,而且還可以給客戶(hù)帶來(lái)簽單的沖動(dòng)(促單),所以試乘試駕是銷(xiāo)售過(guò)程中很有必要的一個(gè)環(huán)節。

  5.報價(jià)協(xié)商

  客戶(hù)已經(jīng)基本確定就要這車(chē)了,配置、性能也都了解了,接下來(lái)就坐下來(lái)進(jìn)行報價(jià)協(xié)商了,這是銷(xiāo)售過(guò)程最辛苦的一步,每個(gè)4s店都有自己的展廳報價(jià),往往客戶(hù)并不僅僅滿(mǎn)足這,有漫天要價(jià)的客戶(hù)、也有試探性的客戶(hù),對于此,我們得通過(guò)跟客戶(hù)交談了解知道客戶(hù)心目中能夠接受的價(jià)位,只要掌握了就變容易了。議價(jià)是漫長(cháng),又需要耐心的一個(gè)環(huán)節,需要自己不斷地積累談判技巧。

  6.簽約

  客戶(hù)已經(jīng)接受了你的報價(jià),接下來(lái)就得準備銷(xiāo)售合同了。根據客戶(hù)自己的信息,先把客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里,此外還應該在合同里寫(xiě)明所購車(chē)型的具體信息,比如:是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1.6l排量還是2.0l排量,是按揭還是全款,是否付訂金等等,最后讓客戶(hù)確認合同里的信息,確認無(wú)誤后讓客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名,最后由銷(xiāo)售經(jīng)理簽名,合同才算生效了。

  7.成交

  成交和簽約是同步進(jìn)行的,自合同生效開(kāi)始,辦理了公司要求的相關(guān)手續后,只要客戶(hù)把購車(chē)的費用都交齊了,成交就結束了。

  8.交車(chē)

  這是客戶(hù)最高興、最期待的環(huán)節,但是也是最重要的環(huán)節。交車(chē)了,該準備:交車(chē)檢查表、使用手冊、專(zhuān)家使用建議、全國經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系方式、保養與保修手冊、天線(xiàn)、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車(chē)時(shí),要仔細向客戶(hù)講解各個(gè)部位的使用,有點(diǎn)像之前的六方位介紹,只是細分到了各個(gè)部位上而已,這個(gè)環(huán)節至少要30-40分鐘,最后贈送交車(chē)禮物,合照留念,放禮炮。

  9.售后服務(wù)

  在交車(chē)的同時(shí),記得向客戶(hù)介紹售后部的服務(wù)顧問(wèn),這個(gè)可以為你以后工作帶來(lái)不少方便,同時(shí)也給客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。交車(chē)三天后對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),贊揚客戶(hù)擁有了一部屬于自己的愛(ài)車(chē),并提醒客戶(hù)進(jìn)來(lái)老客戶(hù)轉介紹,制定對客戶(hù)的回訪(fǎng)計劃。

  五、實(shí)習總結

  以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己作銷(xiāo)售會(huì )有什么問(wèn)題,在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子,周?chē)艘捕颊f(shuō)我報現在所讀的專(zhuān)業(yè)真是沒(méi)有報錯,我也對自己沒(méi)有什么懷疑的。但是到公司后,我才發(fā)現自己以前是多么自負,不但專(zhuān)業(yè)知識懂得不多,而且一些基本的禮儀自己也不懂,實(shí)習開(kāi)始,身上的壓力真的很大,以前一直認為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力,面對客戶(hù)竟然話(huà)都不敢說(shuō),唯恐他們的問(wèn)題會(huì )把自己?jiǎn)?wèn)到,那種恐懼的心理雖然現在想想覺(jué)得好笑,但是那種感覺(jué)確真實(shí)的存在過(guò),有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài),以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存,還好,值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下去,而是適當的調整自己,叫自己重拾自信,我相信,我雖然懂得不多,但是自己可以給自己充電,叫自己發(fā)光發(fā)熱,而且,我發(fā)現我也做到了,同時(shí)我也真切的感受了一句話(huà)的涵義,那就是“做銷(xiāo)售就要臉皮厚一點(diǎn)”。

  還有做好汽車(chē)銷(xiāo)售,不僅要對自己的車(chē)有充分了解,同時(shí)還要對競爭品牌的車(chē)有充分認識,以前覺(jué)得這都沒(méi)必要,但是實(shí)習后發(fā)現這很重要,這樣才能夠做到“知己知彼,百戰不殆”。

  總的來(lái)說(shuō),我認為銷(xiāo)售是集經(jīng)濟學(xué),消費者心理學(xué)等多項學(xué)科于一體,要想在銷(xiāo)售中立于一席之地,必須能夠把這些充分的結合到一起,并且通過(guò)實(shí)踐使自己升華,那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。

  銷(xiāo)售并不是那么難做,但是要做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員卻是很難的,這中間牽扯多很多的問(wèn)題,我知道自己并不是很能勝任,還需要更多的磨練和實(shí)習。不過(guò)在實(shí)習中我并不能完全的將我自己的能力全部展現出來(lái),我還需要更多的磨練,更多的學(xué)習,我相信在以后我會(huì )是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員的。

  大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告 8

  一、實(shí)習目的

  畢業(yè)實(shí)習是我們完成畢業(yè)的重要組成部分,是學(xué)生在學(xué)完教學(xué)計劃所規定的全部理論課程和完成其他教學(xué)環(huán)節的基礎上進(jìn)行的綜合性實(shí)習,它是培養學(xué)生系統運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能、理論聯(lián)系實(shí)際、獨立地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的主要環(huán)節。

  通過(guò)畢業(yè)實(shí)習,要求學(xué)生在系統消化、鞏固和運用所學(xué)的理論知識的基礎上,能獨立全面地分析和處理會(huì )計理論和實(shí)務(wù)所遇到的各種問(wèn)題,從而加強和提高對會(huì )計學(xué)基本理論知識的理解和認識,鞏固課堂理論教學(xué)效果。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習,鍛煉并提高學(xué)生全面處理各種社會(huì )實(shí)踐的能力。

  二、實(shí)習單位及崗位介紹:

  潤華集團股份有限公司是一家跨地區、跨行業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團,山東省政府確定的全省首批51家現代企業(yè)制度試點(diǎn)單位之一。經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)修理、配件供應、舊機動(dòng)車(chē)交易、客運出租、汽車(chē)租賃、機動(dòng)車(chē)拍賣(mài)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、制藥、進(jìn)出口貿易、物業(yè)管理、廣告企劃等眾多行業(yè),并參股金融業(yè),基本確立了以汽車(chē)服務(wù)業(yè)、藥業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè),投資、貿易、實(shí)業(yè)協(xié)調并進(jìn)的發(fā)展格局。汽車(chē)貿易和汽車(chē)服務(wù)業(yè)一直是潤華集團重點(diǎn)發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè)之一。在汽車(chē)貿易領(lǐng)域,公司是眾多國際知名品牌和國內主要汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家在山東地區的總代理或總經(jīng)銷(xiāo),同時(shí)也是山東省進(jìn)口車(chē)的銷(xiāo)售主渠道之一。公司已與上海大眾、上海通用、中國一汽、沈陽(yáng)金杯、二汽東風(fēng)、重慶五十鈴、南汽、南京菲亞特、柳州五菱、重慶長(cháng)安、神龍富康、湖南獵豹、福建東南、鄭州日產(chǎn)等幾十家國內著(zhù)名汽車(chē)廠(chǎng)商建立了專(zhuān)營(yíng)公司,并以獨資方式建立了五家汽車(chē)經(jīng)營(yíng)連鎖店,銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍布山東各地。福特4S店是2003年福特進(jìn)入中國市場(chǎng)山東省內第一家4S店。此次實(shí)習崗位為潤華福特汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),福特4S店共3個(gè)銷(xiāo)售團隊,我在展廳2組,全組共計銷(xiāo)售人員8人。

  三、實(shí)習過(guò)程和內容:

  1、調查濟南潤華集團股份有限公司的基本信息

  據實(shí)習的需要在學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò )資源和圖書(shū)館資源作好畢業(yè)實(shí)習的準備工作,在對實(shí)習單位的基本狀況有了一定的理解并在指導老師的指導下制定具體的.畢業(yè)實(shí)習計劃。在學(xué)校組織的招聘上成功的應聘到潤華集團做福特汽車(chē)的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

  2、參加濟南潤華集團股份有限公司的實(shí)習培訓

  在實(shí)習初期參加了濟南潤華集團福特4S店的實(shí)習培訓,學(xué)習了公司文化,管理制度,參加了銷(xiāo)售流程,并學(xué)習進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的基礎知識,對公司的主要目標市場(chǎng)、發(fā)展方向有了一定的認識,明確了工作應遵循的規則和自己的責任。

  3、展廳接待實(shí)訓階段

  在8月份,我們差不多背誦學(xué)習了獎金一個(gè)月的汽車(chē)產(chǎn)品知識,在展廳初步跟著(zhù)老銷(xiāo)售顧問(wèn)慢慢接觸客戶(hù),然后我們進(jìn)入了開(kāi)始正式的實(shí)訓階段,從接待客戶(hù)到需求分析,車(chē)輛展示,試乘試駕,價(jià)格分析,跟蹤客戶(hù),電話(huà)回訪(fǎng),電腦錄入DMS系統和QC流程,再到后期的訂單,發(fā)車(chē)流程等。這一系列流程看似簡(jiǎn)單,但實(shí)際上市一環(huán)扣一環(huán),不管是哪里出了差錯都可能會(huì )導致客戶(hù)的不滿(mǎn)意。在起初一個(gè)月,我本來(lái)想獨立完成領(lǐng)導交給我的8輛車(chē)銷(xiāo)售任務(wù),但是后來(lái)在實(shí)際應用中才發(fā)現真的很難。由于自己缺乏經(jīng)驗,從而使的自己的工作效率很低,交一輛車(chē)往往都需要半天時(shí)間,整個(gè)流程顯得很沒(méi)有條理。慢慢的熟悉了之后才發(fā)現,經(jīng)驗和工作流程對于工作效率和產(chǎn)能真的是很重要。

  4、車(chē)展實(shí)習階段

  接在9月12號到15號的車(chē)展中,公司給了我們一個(gè)很難得的實(shí)習機會(huì ),被分到各個(gè)崗位進(jìn)行車(chē)展競爭激烈的工作,4天下來(lái),每天都是晚上9點(diǎn)以后下班,很累,但是收獲頗豐。雖然第一次車(chē)展沒(méi)有預期那么好,但是真的感覺(jué)就像剛打完一場(chǎng)仗一樣,激烈、緊張、刺激而又累!第一天還是帶著(zhù)興奮上路,可到了車(chē)展現場(chǎng)才發(fā)現大喇叭的聲音蓋過(guò)了我們所有銷(xiāo)售顧問(wèn)的聲音,好多家經(jīng)銷(xiāo)商在一塊在人流中尋找自己獵物。好多次因為一個(gè)訂單要給客戶(hù)打好幾個(gè)電話(huà)邀約過(guò)來(lái),但好多次希望過(guò)后帶來(lái)的是失敗。

  5、現如今工作狀態(tài)

  回想一下在福特工作將近一年時(shí)間了,現在已經(jīng)對于工作流程有了更深一步的熟練,截止到現在我已經(jīng)銷(xiāo)售了68臺車(chē)。在小組內也曾經(jīng)兩次拿到銷(xiāo)冠稱(chēng)號,F在工作起來(lái)也不會(huì )再覺(jué)得累,因為我知道所有的問(wèn)題總會(huì )有解決的辦法。我相信只要我們每天都帶著(zhù)一份熱情來(lái)對待每一批客戶(hù),總會(huì )有意想不到的收獲。

  四、實(shí)習總結與體會(huì )

  經(jīng)過(guò)了幾周的汽車(chē)銷(xiāo)售工作,讓我們了解到銷(xiāo)售工作是很有壓力的,而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。針對給我們安排的工作,每天都有不同的心得體會(huì ),而且發(fā)現了不同的問(wèn)題,可以說(shuō)在是受益匪淺。

  我在此次實(shí)習中,了解到實(shí)習的具體做法:

  第一點(diǎn),汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)每天都可以看到自己有沒(méi)有完成前一天的計劃,即使沒(méi)有完成他也能在這一份汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結中找到了錯誤所在以及改進(jìn)方法。及時(shí)改正自己犯下的錯誤,不斷調節自己的情緒和工作狀態(tài)。每一天都不會(huì )因為昨天犯下而苦惱,用良好的心態(tài)迎接每一天工作效率自然高很多。

  第二點(diǎn),只有羅列出所做過(guò)的每一件事情,汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)才能知道自己的一天都在做些什么。一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)最重要的不是自己有沒(méi)有能力把工作做好,而是你是否知道自己在做什么、做這件事情的價(jià)值和意義等。

  第三點(diǎn),汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結出當天不足讓優(yōu)秀汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)每天都認識一個(gè)新的自己,在不斷發(fā)現的錯誤中也不斷改進(jìn)自己。一個(gè)人并不怕自己犯錯誤,只要能夠及時(shí)地意識到自己所犯的錯誤并且給自己糾正就是一個(gè)進(jìn)步。

  第四點(diǎn),每一個(gè)做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)人才都需要鼓勵。而這些鼓勵不是別人嘴上的恭維,而是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)自己內心的驕傲。用汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結記錄每天自己一件值得驕傲的事情,你會(huì )發(fā)現自己永遠都保持著(zhù)積極向上的心態(tài)。

  第五點(diǎn),汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)只有給自己制定一份詳細的工作計劃,才不會(huì )盲目地過(guò)每一天。只要你時(shí)刻清楚自己應該去做哪些事情,你就會(huì )發(fā)現無(wú)論是生活還是工作都有條不紊地進(jìn)行著(zhù)。同時(shí)一份計劃可以讓自己的工作更有規律,同時(shí)也更加的高效。

  失敗的人總有借口,而成功的人總有理由。優(yōu)秀汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的秘訣也不過(guò)如此,每天發(fā)現自己一些不足、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。優(yōu)秀汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是日積月累的成果,想要成為行業(yè)的先鋒,每天給自己一份簡(jiǎn)單的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結便有機會(huì )。

  總之,在此次實(shí)習期間,脫離了學(xué)校的庇護,開(kāi)始接觸社會(huì )、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(cháng)了專(zhuān)業(yè)知識,還學(xué)習了不少為人處事的方法。并且知道自己需要在哪些地方補充,知道自己以后的路該向哪里走。

  大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告 9

  我在20xx年暑假期間參加了某股份公司的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習。在實(shí)習期間,我了解了很多汽車(chē)銷(xiāo)售的技巧和流程,還獲得了很多實(shí)踐機會(huì )。下面是我的實(shí)習報告。

  一、實(shí)習背景

  某汽車(chē)銷(xiāo)售公司是一家擁有多年銷(xiāo)售經(jīng)驗的企業(yè),在全國各地都有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。我的實(shí)習是在該企業(yè)的一家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)完成的。

  二、實(shí)習內容

  1.了解銷(xiāo)售流程

  在實(shí)習初期,我主要了解了汽車(chē)銷(xiāo)售的流程。銷(xiāo)售流程包括了解客戶(hù)需求、推薦車(chē)型、試駕、談判簽約、金融服務(wù)、交付等環(huán)節。掌握這一流程是實(shí)現銷(xiāo)售目標的關(guān)鍵。

  2.學(xué)習銷(xiāo)售技巧

  學(xué)習銷(xiāo)售技巧是實(shí)習的重點(diǎn)。我的導師教我如何與客戶(hù)建立良好的溝通,如何準確把握客戶(hù)需求,如何引導客戶(hù)做出購車(chē)決策。通過(guò)實(shí)踐,我掌握了很多推銷(xiāo)車(chē)輛的技巧。

  3.參觀(guān)銷(xiāo)售工作

  在實(shí)習的后期,我得到了更多的'實(shí)踐機會(huì )。我跟隨銷(xiāo)售人員訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),并協(xié)助銷(xiāo)售人員完成價(jià)格談判和簽約等工作。在實(shí)踐過(guò)程中,我學(xué)會(huì )了處理客戶(hù)投訴和疑慮的方法,并提高了對客戶(hù)需求的反應能力。

  三、實(shí)習收獲

  1. 銷(xiāo)售技能的提升

  通過(guò)實(shí)習,我掌握了一些實(shí)際的銷(xiāo)售技巧。我能夠更加自信地與客戶(hù)溝通和交流,并能夠更好地理解客戶(hù)需求。這將對我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生影響。

  2.備戰職場(chǎng)

  實(shí)習是一種實(shí)踐,是一種對職場(chǎng)的預熱。在實(shí)習期間,我更好地了解了具體的銷(xiāo)售流程和售后服務(wù),同時(shí)更加了解了職場(chǎng)文化和職業(yè)技能的培養。

  3. 深入了解汽車(chē)行業(yè)

  通過(guò)實(shí)習,我更好地了解了汽車(chē)行業(yè)。我關(guān)注了汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場(chǎng)趨勢,并對汽車(chē)銷(xiāo)售形式有了更直觀(guān)的了解,從而提高了綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養。

  四、實(shí)習總結

  通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,我獲得了很多實(shí)踐的機會(huì ),提高了自己的綜合素質(zhì)。此外,實(shí)習也讓我更清楚地認識了自己。感謝公司給予我實(shí)習的機會(huì ),我將會(huì )在未來(lái)的工作中更加努力地工作。

  大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告 10

  作為20xx年暑期的一名汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習生,我在某汽車(chē)銷(xiāo)售公司度過(guò)了一個(gè)充實(shí)而有意義的暑假。通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習工作,我不僅了解了汽車(chē)銷(xiāo)售的流程和技巧,而且對汽車(chē)行業(yè)有了深刻的認識和理解。以下是我的實(shí)習報告。

  一、實(shí)習背景

  我在某汽車(chē)銷(xiāo)售公司的一家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)工作,實(shí)習期為兩個(gè)月。該公司是一家坐落于城市中心的大型汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè),擁有數十年的銷(xiāo)售經(jīng)驗,經(jīng)營(yíng)各類(lèi)品牌的.汽車(chē),并配備完整的售后服務(wù)體系,質(zhì)保服務(wù)良好。

  二、實(shí)習內容

  1. 銷(xiāo)售流程的了解

  在充分的培訓后,我初步了解了汽車(chē)銷(xiāo)售工作的整體流程,從如何接待客人,客戶(hù)的分級,到貸款的審批和操作,購車(chē)時(shí)的定金規定等方面都得到了學(xué)習和掌握?紤]到不同車(chē)型和客戶(hù)屬性的特殊性,銷(xiāo)售過(guò)程中的具體操作也需要靈活變通,從而最大化推進(jìn)銷(xiāo)售工作。

  2. 銷(xiāo)售技巧的學(xué)習

  學(xué)習銷(xiāo)售技巧是實(shí)習的重點(diǎn),也是實(shí)踐銷(xiāo)售技巧的重要途徑。在某銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)中,我得到了鍛煉和提升銷(xiāo)售技巧的機會(huì ),包括溝通技巧、推銷(xiāo)技巧、提問(wèn)技巧、談判技巧等。下一步,則在實(shí)際工作中靈活應用、梳理和總結。

  3. 銷(xiāo)售實(shí)踐的參與

  在實(shí)習后期,我跟隨主管工作團隊到達現場(chǎng),直接與客戶(hù)取得聯(lián)系。在實(shí)踐中,我受到銷(xiāo)售工作的鍛煉,真正地掌握了銷(xiāo)售技巧和流程,逐步地完善了自己的銷(xiāo)售策略,提高了口才和應變能力,并不斷吸取客戶(hù)提供的反饋意見(jiàn),完善和改進(jìn)銷(xiāo)售工作。

  三、實(shí)習收獲

  1. 深度學(xué)習銷(xiāo)售技巧

  通過(guò)實(shí)習工作,我不僅更好地掌握了銷(xiāo)售技巧、深化對銷(xiāo)售理論的實(shí)踐運用,而且了解銷(xiāo)售人員的任務(wù)和要求,針對消費者需求,發(fā)現更多潛在的銷(xiāo)售機會(huì )。

  2. 拓寬眼界和展望未來(lái)

  通過(guò)實(shí)習,我拓寬了眼界,加強了與不同車(chē)型和客戶(hù)之間的溝通和協(xié)調,對汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的發(fā)展趨勢和變革趨勢有了更深入和更全面的理解。從人性本質(zhì)出發(fā),也更好地建立了與客戶(hù)之間的信任和合作關(guān)系。

  3. 鍛煉自身綜合素質(zhì)

  通過(guò)實(shí)踐,我不僅將銷(xiāo)售技巧和知識落地運用,而且獲得了許多有益的經(jīng)驗,提高了工作能力和綜合素質(zhì),增強了自身的競爭力和市場(chǎng)適應性。

  四、實(shí)習總結

  總的來(lái)說(shuō),這次實(shí)習應該說(shuō)是一次比較成功的實(shí)習。實(shí)踐中,我接觸了很多新的事物,也獲得了很多有益的經(jīng)驗。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中,我會(huì )將所學(xué)到的理論和技能廣泛應用到實(shí)踐中,充分發(fā)揚自身的才能和潛能,實(shí)現自己的職場(chǎng)目標。

【大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告】相關(guān)文章:

大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告06-20

大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告04-01

大學(xué)生汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告范文03-07

汽車(chē)銷(xiāo)售的的實(shí)習報告01-08

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告11-17

銷(xiāo)售汽車(chē)實(shí)習報告11-16

汽車(chē)銷(xiāo)售的的實(shí)習報告04-21

(精選)汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習報告01-15

汽車(chē)銷(xiāo)售-實(shí)習報告12-08

汽車(chē)銷(xiāo)售的實(shí)習報告01-28

激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频