大學(xué)生行政文員實(shí)習報告范文
對實(shí)習過(guò)程、結果以及體會(huì )用書(shū)面文字寫(xiě)出來(lái)的材料就是實(shí)習報告。下面小編就為大家整理了大學(xué)生行政文員實(shí)習報告,歡迎閱讀!
大學(xué)生行政文員實(shí)習報告
1、實(shí)習時(shí)間
20xx年12月1日到20xx年4月30日
2、實(shí)習地點(diǎn)
廣西硅谷建設集團有限公司
3、實(shí)習背景
頂崗實(shí)習是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),鞏固知識,實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野,又增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們真正走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎,也是我們走向工作崗位的。為了畢業(yè)后能順利進(jìn)入社會(huì )參加工作,我于20xx年12月1日在廣西硅谷建設集團有限公司進(jìn)行為期6個(gè)月的實(shí)習。雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng),工作量也不大,但在實(shí)習過(guò)程中我還是學(xué)到了很多寶貴的知識,也豐富的社會(huì )經(jīng)驗,這些將對我日后的工作有很大幫助。
4、實(shí)習目的
通過(guò)頂崗實(shí)習,將平時(shí)學(xué)習到的理論運用到實(shí)際工作中去實(shí)現理論指導實(shí)踐,實(shí)踐檢驗理論。充分發(fā)揚一切從實(shí)際出發(fā)的優(yōu)良作風(fēng),不僅要在工作當中獲得專(zhuān)業(yè)知識相關(guān)的知識,擴寬自己的知識面,學(xué)習如何成為一個(gè)綜合性人才。而且學(xué)會(huì )將理論運用在實(shí)踐當中,讓自己的知識更加牢固,調和理論與實(shí)際的關(guān)系。培養良好的職業(yè)道德觀(guān),恪敬職守,用于創(chuàng )新。不斷學(xué)習和進(jìn)步,在了解自己專(zhuān)業(yè)方面知識的同時(shí),培養自己的職業(yè)素養,養成嚴謹的工作態(tài)度。認真負責的工作作風(fēng)。學(xué)習處理復雜的公司人際關(guān)系,汲取他人的優(yōu)秀成果和品質(zhì)。以期將自己培養成一個(gè)綜合型的人才,為未來(lái)激烈的競爭打好一個(gè)堅實(shí)的基礎。
5、公司簡(jiǎn)介
廣西硅谷建設集團有限公司成立于二OO七年九月十九日,公司具有房屋建筑總承包貳級、水利水電施工總承包三級。市政施工總承包三級資質(zhì)。注冊資金3000萬(wàn)元。
現公司已發(fā)展有4家集團子公司:廣西硅谷建設集團勞務(wù)有限公司、廣西硅谷建設集團投資管理有限公司、廣西硅谷建設集團測繪有限公司、廣西硅谷建設集團物業(yè)管理有限公司。公司技術(shù)力量雄厚,擁有一支結構合理、專(zhuān)業(yè)理論知識扎實(shí),實(shí)踐經(jīng)驗豐富的隊伍,F公司擁有職工386名,各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才157名,其中:高級工程師5人.中級職稱(chēng)29名,初級職稱(chēng)28名。造在這些專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中,有的長(cháng)期從事建筑工程及水利水電工程建設長(cháng)達二十多年,實(shí)踐經(jīng)驗豐富。
公司擁有各種施工機械100多臺(件),總功率10000多千瓦,價(jià)值1000多萬(wàn)元,公司近年來(lái)所承建的工程大中項目達500多個(gè)。工程質(zhì)量驗收合格率達100%,優(yōu)良率75%以上,部分工程得到有關(guān)部門(mén)表彰。自成立以來(lái)無(wú)質(zhì)量安全事故發(fā)生。
我公司在全面建設和諧社會(huì )的偉大征途上,堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān),致力于和諧市場(chǎng)關(guān)系、和諧黨政關(guān)系、和諧干群關(guān)系、和諧員工與員工關(guān)系,營(yíng)造班子建設一流、隊伍作風(fēng)一流、工作效率一流、人文環(huán)境一流的和諧企業(yè)新形象。將在更加廣泛的領(lǐng)域繼續與各界朋友真誠合作,互助互利、共同發(fā)展;真誠為廣大用戶(hù)服務(wù)并以用戶(hù)期望目標為努力方向,共同雕塑無(wú)愧于時(shí)代的建筑精品,共同創(chuàng )造更加美好的未來(lái)。
6、實(shí)習過(guò)程
6.1實(shí)習任務(wù)
文員的工作內容多且雜,負責公司日常行政事務(wù)的組織實(shí)施,規范行政事務(wù)處理流程,提高行政辦公效率,為公司各部門(mén)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要工作內容:
1、辦公區域的日常環(huán)境維護,確保接待區的干凈整潔;
2、負責來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作、安排及員工外出登記工作;
3、負責各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放及登記工作,并在每月月底進(jìn)行賬物盤(pán)查,將盤(pán)查表交財務(wù)部審核;
4、負責公司的快遞寄出、收取工作,飲用水、服裝清洗管理工作;
5、負責名片的制作聯(lián)系;
6、負責區域內的安全事項的管理;
7、負責個(gè)部門(mén)的報餐匯總后至后廚,并監督執行及報餐數據的核對工作;
8、通知各級領(lǐng)導及員工的安排事項,簽收文件,撰寫(xiě)公文;
9、整理及保管休假條、請假條等出勤記錄,并于月底匯總各部門(mén)考勤情況交行政主管;
10、負責員工入職、離職手續辦理及員工名冊錄入;整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔;并新員工30天內簽訂勞動(dòng)合同;
11、負責文件的打印、復印、裝訂工作;
12、負責公司行政文件的整理、編號、歸檔;
13、協(xié)助組織、策劃相關(guān)活動(dòng);
14、負責區域內的辦公設備管理工作;
15、負責會(huì )議事項的通知、準備工作,記錄會(huì )議紀要并整理;
16、領(lǐng)導安排的其他工作。
6.2實(shí)習內容
自從實(shí)習后,每天就必須按時(shí)上班,不能遲到,所以周末可以算是工作日的希望,每天睡到自然醒是一種奢望。雖不至于一大早就起床去擠公交車(chē),只要不是周末,都得去上班的日子的確很令人疲憊。有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙,晚上或者周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)。每日重復單調繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦打打字,接待人事處每天到訪(fǎng)的人很多,我們還嘗試接待客人,熱情地為客人斟茶倒水等。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。
在實(shí)習的這幾個(gè)月里,我主要負責的工作內容是辦公室文員兼銷(xiāo)售。在這一過(guò)程中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文員及銷(xiāo)售工作中的具體業(yè)務(wù)知識,為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎,從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
我用到的計算機知識有word,excel,powerpoint等辦公自動(dòng)化軟件和Internet郵件收發(fā)、處理技巧。在信息化社會(huì )中,以電子計算機為核心,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )而建立的高效信息處理一體化系統,標志著(zhù)人類(lèi)辦公活動(dòng)進(jìn)入了辦公自動(dòng)化階段。辦公自動(dòng)化以其特有的高科技、新思維沖擊著(zhù)每一位辦公室工作人員,特別是文員工作者。我用word主要是用來(lái)處理文本文件,對所打印的文件進(jìn)行排版,打印等,比如做合同、購貨單、標書(shū),還擬制一些規章制度和各種日常通知等等。Excel做財務(wù)報表,記錄工作人員的出勤率和產(chǎn)品的存量,還用于生產(chǎn)過(guò)程中的數據統計與人事,工資等數據量極大的工作方面的統計與分析等等。Powerpoint主要是做幻燈片,用于公司到其他地方做宣傳和公司內部認識及了解公司產(chǎn)品等。我曾經(jīng)學(xué)過(guò)計算機方面的知識,應該對這些軟件非常熟悉,但是由于在校期間我們用到這些軟件的地方非常少,所以剛開(kāi)始我還不能得心應手,但是我畢竟有基礎,所以學(xué)起來(lái)就比較快,工作也非常順利,不懂的地方我也會(huì )問(wèn)一些老員工,畢竟三人行必有我師。
后面的兩三個(gè)月里,我們公司的工作不是很忙,我的工作任務(wù)也不算多,于是我就向公司領(lǐng)導提出想到電腦公司兼職,該電腦公司與我們單位長(cháng)期合作,
主要負責我們公司的電腦,網(wǎng)絡(luò ),辦公設備的采購、安裝、維護等,我們單位里的電腦不管出了什么問(wèn)題,他們都能很快地修復好,在工作之余到電腦公司兼職,既讓我學(xué)會(huì )了工作上的內容,又學(xué)習到了電腦以及辦公設備的銷(xiāo)售,組裝,維護等,豐富了我的業(yè)余時(shí)間,讓我的實(shí)習生活過(guò)得很充實(shí)。
剛進(jìn)公司時(shí),對整個(gè)公司的工作非常陌生,文員工作也不知道從何下手,更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導和同事的指導幫助下,開(kāi)始對公司對業(yè)務(wù),對職位職責有所了解,并充分地應用在學(xué)校學(xué)到的知識,很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單,但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小,需要注意幾個(gè)方面:
1、工作流程的了解;
2、應用專(zhuān)業(yè)知識的熟悉;
3、人際關(guān)系的協(xié)調;
4、與上司、客戶(hù)和同事的溝通技巧等。
這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的,只能是大概的有些了解,并不是很清楚,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,才讓我真正的全方位的了解,當然還有很多東西目前掌握的還不夠,需要以后的多加了解和學(xué)習。
7、實(shí)習總結
7.1收獲
一轉眼,六個(gè)月實(shí)習生活過(guò)去了,回首這段時(shí)間的實(shí)習,最大的收獲是學(xué)到了更多的知識,增加了自己的經(jīng)驗,鍛煉了自己,提高了自己的能力。來(lái)到實(shí)習單位,我首先面對的是個(gè)人角色的轉換及整個(gè)人際關(guān)系的變化。學(xué)校里成績(jì)不錯的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習生,而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位,身邊接觸的人變成了我的前輩我的同事我的師傅,相處之道完全不同。在這樣的轉變中,對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通。當然,適應新的環(huán)境是需要過(guò)程的,所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì )讓我很快完成這種角色的轉變,真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì )大環(huán)境中。我還要努力實(shí)踐,自覺(jué)進(jìn)行角色轉化。只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的,也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現人的意志。在公司中做不出成績(jì)時(shí),會(huì )有來(lái)自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。六個(gè)月的實(shí)習讓我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。只有擁有自信才能夠克服一切,去實(shí)現自己的理想,創(chuàng )造自己的.人生。
7.2體會(huì )
剛來(lái)的時(shí)候,什么都不習慣,因為是第一次上班,有點(diǎn)累,覺(jué)得力不從心,不知道從哪里入手,去學(xué)習哪方面的知識。后面慢慢就習慣了,但有時(shí)候想想,我一個(gè)大專(zhuān)生在外面又能干些什么呢?復雜點(diǎn)的也不會(huì ),連簡(jiǎn)單的有時(shí)候都做不好,以后怎么干大事呢?這也是個(gè)很好的鍛煉機會(huì ),好好磨練一下自己也有好處。不是有句古話(huà)“吃得苦中苦,方為人上人”嗎?接下來(lái)的幾天我主要是熟悉公司環(huán)境,主要了解一些公司的背景、業(yè)務(wù)、發(fā)展方向等。另外,嘗試跟同事多溝通,從交談中也能夠學(xué)到不少東西,同事們都很熱心,很照顧我。通過(guò)本次實(shí)習,我把所學(xué)的知識與解決實(shí)際問(wèn)題相聯(lián)系,不僅計算機專(zhuān)業(yè)知識增長(cháng)了,最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會(huì )一直處在加速的發(fā)展變化中,所以對人才的要求也越來(lái)越高,我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,就要不斷提高思想認識,完善自我。兩個(gè)月的工作使我成長(cháng)了不少,從中有不少感悟,下面就是我的幾點(diǎn)心得:
第一,要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去經(jīng)營(yíng)部實(shí)習,心里不可避免的有些疑惑:不知道上司怎么樣,應該去怎么做啊,要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室,只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著(zhù)我。我微笑著(zhù)和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天起,我養成了一個(gè)習慣,每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲:“早”,那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問(wèn)候,讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間,我就和他們融合在一起,很好的跟他們交流溝通學(xué)習,我想,應該是我的真誠,贏(yíng)得了信任。他們把我當朋友也愿意指導我,愿意分配給我任務(wù)。
第二,溝通。要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內,盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到公司,老板并不了解你的工作學(xué)習能力,不清楚你會(huì )做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識,所以跟上司建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可獲缺的鑰匙。通過(guò)溝通了解,他們對我有了大體的了解,一邊有針對性的教我一些計算機知識,一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助,例如教我怎么正確使用打印復印機還有投影儀,還有怎樣和顧客接洽等。在這次的工作中,我真正學(xué)到了讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,擁有了實(shí)踐經(jīng)驗,這才真正體現了知識的真正價(jià)值,學(xué)以致用。
第三,激情與耐心。激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。雖然我學(xué)習的是計算機專(zhuān)業(yè),但是知道的大多是書(shū)本上的知識實(shí)踐經(jīng)驗很少。在公司時(shí),同事們教了我很多,對文員所應該了解的各種硬件及軟件我都了解了很多,在公司里我有不會(huì )的就問(wèn)同事或者經(jīng)理,查資料,一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解,自己在這方面的知識得到了充實(shí)。這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認識,而在這里真的實(shí)踐了,才算是真正的掌握了,也讓我認識到了自己的不足,告誡自己,不管做什么,切忌眼高手低,要善于鉆研。老板說(shuō)做什么都要具有基本的專(zhuān)業(yè)素養,因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好前提。
第四,“主動(dòng)出擊”。當你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權握在自己手中。在公司的時(shí)候,我會(huì )主動(dòng)的打掃衛生,主動(dòng)地幫公司做一些力所能及的事情,并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間,向老師們請教問(wèn)題,跟師傅像朋友那樣交流,談生活學(xué)習以及未來(lái)的工作,通過(guò)這些我就和師傅走的更近,在實(shí)習當中,,師傅就會(huì )更愿意更多的指導我,使我獲得更大的收獲。我心里感覺(jué)很高興,因為我的主動(dòng),我鞏固了我所學(xué)的知識,并且得到了師傅的認可。
第五,細心負責和基本的專(zhuān)業(yè)素養。細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),基本的專(zhuān)業(yè)素養是前提。雖然作為一個(gè)文員工作的性質(zhì)不定,做的事很雜,但是不用干什么小事都要擁有細心的態(tài)度,這樣不論干什么都會(huì )贏(yíng)得別人的滿(mǎn)意和賞識。
第六,講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養成講究條理性的好習慣!白鍪裁词虑槎家袟l理,”這是從小爸爸給我的忠告。在公司時(shí)的文件材料很多,這就需要很有條理的去整理好,以免在用的時(shí)候翻箱倒柜的去找,耽擱時(shí)間,浪費精力,誤了事情。所以,經(jīng)理的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對我感觸很深,同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書(shū)上看到這么一個(gè)故事,一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當部門(mén)經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。他說(shuō),“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理!笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個(gè)公司的運作變得有序,效率也提高了。所以說(shuō):養成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。
7.3存在的不足
這段時(shí)間以來(lái),我在公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來(lái),我覺(jué)得自己還有以下的不足之處:
1.思想上個(gè)人主義較強,隨意性較大;
2.有時(shí)候辦事不夠干練;
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗,所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
7.4對策與建議
在這5個(gè)多月的實(shí)習期,我觀(guān)察了一下,該公司還存在一些不足之處,對此我對公司提出以下幾點(diǎn)建議:
1、員工遲到、曠工現象比較嚴重,應該制定一套有效的懲罰制度,以杜絕這種不良的現象;
2、公司員工大部分都是80后、90后,工作時(shí)間上網(wǎng)、玩游戲的現象比較嚴重,直接影響了工作效率,建議對在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情者給予一定的經(jīng)濟處罰;
3、部門(mén)與部門(mén)之間的工作銜接不上,文件、材料歸檔管理混亂,無(wú)專(zhuān)人管理,應該明確指定專(zhuān)人管理,責任到人;
4、公司大部分是年輕人,應該經(jīng)常組織一些健康的活動(dòng),比如球類(lèi)比賽,唱歌,徒步旅行等,給大家一個(gè)互動(dòng)空間,素質(zhì)擴展的平臺,有利于增強工作的協(xié)調性。
8、結束語(yǔ)
頂崗實(shí)習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗,雖然在步入社會(huì )后,還有很多東西要學(xué)習,很多工作要做,但我想我已經(jīng)做好了足夠的準備,無(wú)論是心態(tài)上還是技能上?傊,這段時(shí)間,我看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題,也會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題,當前的時(shí)代日趨復雜,不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應付自如的。因此反映出學(xué)習的還不夠,缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習,不斷開(kāi)拓視野,增強自己的實(shí)踐操作技能,為以后的工作存儲更多的能力。
六個(gè)多月的實(shí)習中,確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為辦公室文員不是一個(gè)太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間,我拓寬了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。
實(shí)習,是自己步入社會(huì )工作的開(kāi)始。在實(shí)習期間,我深深感到了自己的不足,專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中,我會(huì )更加努力,取長(cháng)補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上,都會(huì )努力上進(jìn),都會(huì )做一個(gè)對自己,對工作負責任的人。
謝辭
實(shí)習即將結束了,我們即將畢業(yè),也即將走上自己的工作崗位,在學(xué)校的日子里,學(xué)校領(lǐng)導和老師的培養讓我受益匪淺,除了文化基礎外,職業(yè)道德和素養全面都有很大提高。老師將他們多年積累的經(jīng)驗毫無(wú)保留的傳授給了我,在此感謝學(xué)校老師們的辛勤耕耘,你們的努力使得我們每個(gè)同學(xué)都收獲到了知識的果實(shí),你們的努力,你們的辛勤汗水換來(lái)的是大家美好的工作、幸福的生活。感謝公司里的領(lǐng)導同事,你們的耐心指導讓我積累了豐富的工作經(jīng)驗。最后感謝母!鹆蛛娮涌萍即髮W(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院對我的栽培!
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