社區工作實(shí)習報告

　　社區工作實(shí)習的過(guò)程是一個(gè)考驗工作人員的溝通協(xié)調能力、洞察反應能力的過(guò)程。下面就隨小編一起去閱讀社區工作實(shí)習報告，相信能帶給大家啟發(fā)。

　　第一篇：社區工作實(shí)習報告

　　社區實(shí)習工作總結報告時(shí)光飛逝，轉眼間三個(gè)月的實(shí)習工作即將結束，在這期間我逐步了解了社區的真實(shí)情況，基本掌握了社區的辦事流程。說(shuō)實(shí)話(huà)剛邁進(jìn)工作的大門(mén)，一切都是那么的模糊，那么的茫然，對社區工作感到很陌生，不知道自己要干些什么。在西霞社區實(shí)習的第一個(gè)月，在社區領(lǐng)導的關(guān)懷指點(diǎn)和同事言傳身教下，使我逐漸的走上了正軌，讓我在宏觀(guān)上對社區工作有了一定的了解和認識。社區可以說(shuō)就是最基層的政府機構，工作內容是具體而細致的，從社區黨建、經(jīng)濟、文化，到社區服務(wù)、保障、治安、環(huán)保、科普、計生、征兵等等，幾乎涵蓋了政務(wù)工作的所有方面，麻雀雖小，五臟俱全。

　　在西霞社區的這段時(shí)間，我的主要工作是社區信息平臺的整理和低保申請登記工作。通過(guò)信息平臺的整理，使我對社區所轄地段、小區以及居民的基本信息有了大致的了解，為日后工作做好鋪墊;而通過(guò)低保申請登記工作，更使我了解的社區貧困居民的生活狀況。這一批西霞社區申請低保的居民有15戶(hù)，每一戶(hù)都有不同的情況，有罹患重病的、有身體殘疾的、有老年喪子的等，但生活卻是相同的艱辛。貧困家庭的生活十分令人同情，同時(shí)也更使我感到社區工作者的責任與使命，我一定要全身心投入到為民服務(wù)的工作之中，盡自己最大的能力，為居民辦好事辦實(shí)事。

　　在西霞社區工作一個(gè)月后，我被調到了新義社區。來(lái)到新的環(huán)境，一切又將重新開(kāi)始，有句話(huà)說(shuō)“我是一顆螺絲釘，哪里需要哪里釘”，只要工作需要，在哪里都是一樣。

　　到了新義社區后，由于已有了一些經(jīng)驗，我的工作比在西霞社區時(shí)多了一些，主要是配合老同志，負責社區服務(wù)、社區創(chuàng )建以及社區三產(chǎn)服務(wù)業(yè)等工作，分管的地段是南上河邊以及北大街一帶。工作任務(wù)增加了，就更需要沉下心來(lái)，理清頭緒，從點(diǎn)滴做起。

　　我分管的地段，都是老式的平房，而且大部分都比較破舊，外面下大雨，屋內“下小雨”，外面刮大風(fēng)，屋內“刮小風(fēng)”，社區大部分的低保戶(hù)、三無(wú)人員、殘疾人都集中在這一片，他們生活的困苦，不親眼見(jiàn)到是無(wú)法體會(huì )的，他們可以說(shuō)是飛速發(fā)展的社會(huì )中的最底層的人群了。通過(guò)翻閱檔案和實(shí)地走訪(fǎng)，我對轄區內的貧困戶(hù)、殘疾人、孤獨老人等弱勢群體重新進(jìn)行了登記梳理。我還參加了社區“居家養老”等活動(dòng)，走訪(fǎng)老人家里，尋問(wèn)老人身體狀況并填表為老人建擋;對于社區那些獨居老人，還到他們家里為他們打掃衛生并與老人談心，了解老人需要解決的實(shí)際困難，并記錄在案以便日后盡快解決。

　　社區工作看似簡(jiǎn)單實(shí)則不易，不僅考驗的是工作人員工作能力、工作態(tài)度，也考驗工作人員的溝通協(xié)調能力、洞察反應能力，更需要有真真切切為居民解決困難的愛(ài)心和責任感。在實(shí)際的工作中，要積極地與居民融合，保持良好、融洽的社會(huì )關(guān)系才能把社會(huì )政策、方針、規章等落到實(shí)處

　　在這期間，我感覺(jué)社區工作是艱辛的，但同時(shí)又是快樂(lè )的。艱辛的是要不厭其煩的面對社區每位居民，為他們解決日常生活中遇到的瑣碎問(wèn)題，同時(shí)還要面對部分社區居民對社區工作的不理解和不支持;快樂(lè )是能夠為社區，為居民貢獻了自己的一份力量，時(shí)也鍛煉了自己的能力，收獲頗豐。

　　在今后的社區工作中，我給自己定下了幾點(diǎn)要求和目標：一、加強學(xué)習。認真學(xué)習國家法律法規、文件及上級會(huì )議精神，不斷提高自己的'政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，切實(shí)增強做好社區工作的使命感和責任感;二、加強溝通交流。社區是一個(gè)整體，團隊精神很重要，社區工作不是只靠單方面的力量就能處理得好的，需要同事間相互溝通協(xié)調，相互配合，才能把工作做好;三、不怕吃苦，甘于奉獻。定期不定期的做好排查和走訪(fǎng)工作，做好社區工作計劃;四、及時(shí)記錄，做好軟件資料;五、善于分析問(wèn)題和發(fā)現問(wèn)題，拓展思路，積極進(jìn)取，創(chuàng )新地開(kāi)展工作。三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,它留給我的絕不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實(shí)習的結束同時(shí)又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的起點(diǎn)上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加強技能訓練，使自身在原有水平上再創(chuàng )新高，力求做一個(gè)說(shuō)話(huà)讓人相信，辦事讓人放心，服務(wù)讓人滿(mǎn)意的合格的社區工作者。

　　第二篇：社區工作實(shí)習報告

　　天鄉路社區屬于失地農民轉變?yōu)榫用窈蟮男屡d社區,在表面上似乎已經(jīng)脫離了過(guò)去農村的治理狀況和生活模式,但是,在我們的調查中,我們能夠清楚地感受到并非如此。我將從以下幾方面來(lái)剖析天鄉路社區的治理狀況。

　　第一方面，社區分層狀況。社區主要以?xún)蓚�(gè)標準進(jìn)行分層。第一，從政治權力上分層。該社區從政治權力關(guān)系上看，似乎分層非常簡(jiǎn)單，就是兩級分層：社區干部和社區居民。但是，實(shí)際的權力分層絕對不是這樣簡(jiǎn)單的。因為無(wú)論社區干部還是社區居民的組成都包含兩大塊，紅星組和衛星組。即未占地轉變?yōu)樯鐓^前，這一片土地分為兩個(gè)組：紅星和衛星。而紅星分為八個(gè)生產(chǎn)大隊，衛星分為七個(gè)生產(chǎn)大隊。每個(gè)生產(chǎn)大隊都有其自己隊上的村民充當干部，同樣的，兩個(gè)組的干部也是分開(kāi)管理，互相不能干涉。當土地被占后，原來(lái)的兩個(gè)組兩套干部班子必須要精簡(jiǎn)化成為一套領(lǐng)導班子。在社區居民的眼中，自己原來(lái)的生產(chǎn)大隊或者所屬組別上的干部越多，自己就會(huì )感到越有優(yōu)勢。“畢竟原來(lái)是一個(gè)組的，這樣比較好辦事，你曉得不?”一位居民向我這樣說(shuō)到。我詢(xún)問(wèn)過(guò)一些原來(lái)所屬不同組別或者生產(chǎn)大隊的村民，大家基本上對于“人熟好辦事，相對權力和權利的得到也會(huì )比較多。”這種看法持一種默認的態(tài)度。在社區的一次工作中，我的一次工作經(jīng)驗也非常清楚的證實(shí)了這一點(diǎn)。兩個(gè)居民同樣來(lái)開(kāi)獨生子女證明，但是兩個(gè)人都沒(méi)有帶齊相關(guān)證件證明。由于工作人員原來(lái)屬于衛星，所以來(lái)自衛星的居民一次就辦成了這件事情，而紅星的那位卻要帶齊證件才能辦理。社區開(kāi)展育齡婦女免費婦科檢查，只有檢查完后才會(huì )發(fā)一袋洗衣粉。但是，居民有不少嫌排隊麻煩，想直接領(lǐng)洗衣粉，這時(shí)候，往往是和負責這件事的社區干部一個(gè)組別的居民能夠順利達成心愿，而另外組別的居民只能選擇排隊檢查后再領(lǐng)取或者放棄。雖然她們知道這樣不公平，但是，幾百個(gè)排隊的人中一直沒(méi)有任何一個(gè)人向社區干部提出異議，真的達成了一種非常好的默契。于是，社區的權力分層從上至下就變成了：社區干部——與社區級別較高-干部原屬同一組別同一大隊的居民——與社區級別較高-干部原屬同一組別的居民——另一個(gè)組別的居民——外來(lái)居民。

　　第二，從收入情況分層。居民的`收入情況差距是比較大的。這體現在兩點(diǎn)上。首先，拆遷賠償金額。拆遷后，社區居民在土地面積大小同等的情況下，拿到的賠償金數目是不一樣的。奇怪的是，他們得到不同賠償金依據的確是同樣的標準，即社區負責拆遷的干部所依據的《72號文件》。我問(wèn)過(guò)不少居民是否看到過(guò)《72號文件》的內容，讓我感到驚訝的是，居然沒(méi)有人看過(guò)這個(gè)文件。在沒(méi)有親眼看到該文件的情況下，僅憑工作人員的口頭解釋?zhuān)�就讓無(wú)數居民簽下了拆遷協(xié)議。于是，這個(gè)未曾謀面的文件也就成了社區居民收入分級的暗器。由此，居民的拆遷收入分為了三級：第一批拆遷居民收入最低,幾乎都只賠付了幾萬(wàn)元;第二批拆遷居民賠付金額約在十萬(wàn)元左右;而第三批已經(jīng)得到拆遷賠付的居民拿到的卻是五十萬(wàn)左右。而社區居民也就由拆遷賠償金額被分為三個(gè)層級。其次，日常收入。由于第一批拆遷居民拿到的賠償金比較少，難以?xún)H憑這筆微薄的錢(qián)滿(mǎn)足日常生活，購買(mǎi)養老保險等，所以，經(jīng)由社區介紹，很多人都在國色天鄉樂(lè )園或者花香民居附近做保衛、清潔、餐廳服務(wù)員的工作，滿(mǎn)足日常生活的所需收入。但是，他們一年的收入卻往往比不上很多沒(méi)有固定工作的第三批居民。這是因為第三批居民有不少都將賠付的錢(qián)存入了銀行，每年光是利息，他們就可以不用那么辛苦的去找工作，有的閑暇打點(diǎn)臨時(shí)工，有的開(kāi)了超市或水果攤，收入自然也就比較高。而這一點(diǎn)是拆遷賠償金額差距大直接作用的結果，也造成了居民之間以及居民與社區之間的諸多矛盾。這一點(diǎn)，我會(huì )在后面具體解釋。

　　第二方面，社區權力結構。在訪(fǎng)談中，很遺憾我并沒(méi)有發(fā)現社區存在民間精英。我認為這主要源于以下幾點(diǎn)：首先，居民的文化程度和自身素質(zhì)。在轉變?yōu)樯鐓^居民之前，社區居民的身份都是農民，文化程度大于高中的人很少。并且，這里又可以以年齡為標準分為四種情況：60歲及以上老年群體文化水平最低，由文盲或者小學(xué)水平的人組成;59至30歲的壯年人，這一群人本應當有人充當社區的民間精英，但是，初中或者個(gè)別高中的文化水平?jīng)Q定了他們很難做到這一點(diǎn);30歲及18歲的青年人，這部分人有不少是高中文化，甚至有大專(zhuān)或大學(xué)本科的文化水平，但是，很多人都在外務(wù)工，無(wú)法承擔社區精英的角色;18歲以下的未成年人，他們尚屬于求學(xué)階段，自身沒(méi)有獨立的經(jīng)濟實(shí)力和生活自理能力，不可能成為社區的民間精英。

　　由此，可以得出，社區的權力結構比較清晰，分為上下兩級：上級為社區干部，下級為社區居民。社區居民沒(méi)有自己的民間精英，因此在很多問(wèn)題上處于被動(dòng)地位。假設社區居民中有至少一位學(xué)法律的民間精英，我想，在拆遷這件事情上，應該就不會(huì )出現如此多的居民在沒(méi)有看到文件的情況下就簽訂了拆遷合同。

　　第三方面，社區居委會(huì )與居民的關(guān)系。社區居委會(huì )辦公室就建在花香民居的對面，可以說(shuō)，是政府為了方便居民而故意修建的。整個(gè)居委會(huì )的設施也比較齊全，包括有就業(yè)信息電子顯示屏，信息查詢(xún)智能電子觸摸屏，少兒綠色上網(wǎng)空間，健身室，農家書(shū)屋，社區培訓中心，法律援助工作站，信訪(fǎng)代理室，老年活動(dòng)室，遠程教育站等等，似乎一切都是為了方便社區居民，那么，社區居委會(huì )和社區居民之間的關(guān)系應該是不錯的。但是，我在調查中卻發(fā)現這應該從兩個(gè)方面分別說(shuō)。在天鄉路社區，居民與居委會(huì )的關(guān)系很特別，既不能簡(jiǎn)單地概括為融洽或者緊張，也不能說(shuō)兩者之間沒(méi)有什么交流。如果要用一句話(huà)概括，我想，應該是：雙方都實(shí)際需要對方的支持，但是彼此都不主動(dòng)，處在一種尷尬的熟悉但不親密的關(guān)系中。具體說(shuō)來(lái)，又可以分為以下幾點(diǎn)：

　　第一，居民往往認為居委會(huì )和自己關(guān)系不大，并且自己處于一種弱勢的地位，不到萬(wàn)不得已時(shí)，一般不會(huì )主動(dòng)與居委會(huì )有接觸。這一點(diǎn)，可以從這樣幾個(gè)方面證明：首先，在居委會(huì )辦公大樓里面有提供給居民健身的健身房，也有幾種比較新的健身器材擺放其中。但是，我們在實(shí)習期間卻沒(méi)有看到有居民去健身房健身。訪(fǎng)談時(shí)，一些居民表示不知道哪里還有健身房或者健身房可以免費使用，另外一些居民則表示不愿意去那里健身。主要原因不是嫌棄健身房的器材不好或者距離太遠，而是健身房本身在居委會(huì )辦公大樓里面，而且健身房那層樓有幾個(gè)辦公室，一進(jìn)去看到那些工作人員就很拘束，不想浪費精神去招呼或者認識，更不喜歡進(jìn)去時(shí)被人問(wèn)：“你有什么事情?”。在居民心里，居委會(huì )就是進(jìn)去辦事的地方，如果自己能夠解決，一般居民都不會(huì )選擇去居委會(huì )解決。處理的不見(jiàn)得好，效率低和托人辦事情很麻煩是常見(jiàn)的原因。在這里，我注意到很多居民認為找居委會(huì )解決自己的問(wèn)題是在麻煩工作人員，似乎幫助居民解決問(wèn)題不是居委會(huì )的工作職責，而是居民處于一種下位向上面的人拜托麻煩。所以。很多居民的觀(guān)點(diǎn)都是不到萬(wàn)不得已沒(méi)有必要到居委會(huì )找人麻煩。“他們(居委會(huì ))是幫高上做事的，平時(shí)和我們有啥子關(guān)系嘛?”甚至有一位居民這樣反問(wèn)我。有一次我在社區值班，一位中年婦女來(lái)社區居委會(huì )辦事情，竟然在皮包里面裝了一大包糖，給大廳里面所有的工作人員挨著(zhù)每人送一大把。糖雖然不貴，但是，那位辦事的中年婦女臉上分明有一種討好的表情，而工作人員對這一切似乎也很習慣地欣然接受。

　　第二，居委會(huì )沒(méi)有一種服務(wù)意識，對居民是熟而不親。這一點(diǎn)是我覺(jué)得居委會(huì )和居民關(guān)系還有很大提升空間的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。我以這樣一個(gè)事例來(lái)說(shuō)明：社區居委會(huì )組織居民中育齡婦女進(jìn)行免費婦科檢查，這個(gè)本來(lái)是一件好事，但是，我卻實(shí)實(shí)在在地聽(tīng)到不止十位居民地抱怨。原因如下：到社區來(lái)的醫生人數很少，只有四位，但是社區居委會(huì )預計將有近五百名來(lái)檢查。由于檢查時(shí)間是在工作日，有不少居民都要上班，所以只能請假前來(lái)檢查。部分人的工作單位就在社區居委會(huì )附近，做的又是餐飲業(yè)這類(lèi)服務(wù)行業(yè)，所以能請假的時(shí)間比較短，大概只有一個(gè)小時(shí)左右。要接受檢查的居民分為兩個(gè)大組：紅星和衛星。而紅星有八個(gè)隊，衛星有七個(gè)隊。由于通知她們的時(shí)間地點(diǎn)都一致，所以造成了某一時(shí)間段非常擁擠，一個(gè)隊或者一個(gè)組的熟人之間不時(shí)有插隊的現象發(fā)生，這樣又必然引起其他隊或者組排隊人員的不滿(mǎn)，因此，擁擠不堪，互相之間的插隊，指責漫罵時(shí)有發(fā)生，甚至發(fā)生了令人不愉快地打架事件。社區居委會(huì )的工作人員雖然對不少居民都很熟悉，但是卻不能解決居民地抱怨或者阻止居民的不良行為。這樣一來(lái)，不僅社區居委會(huì )的工作人員自身疲倦不堪，一件好事也變成了讓不少人覺(jué)得麻煩的一件事。我認為這些問(wèn)題有不少是可以通過(guò)事先的技術(shù)處理來(lái)避免的，而這些技術(shù)，比如：將兩個(gè)組分成上下午來(lái)分別進(jìn)行檢查，社區居委會(huì )的工作人員不是不會(huì )，只是沒(méi)有這種意識。在這些工作人員的意識里面，通知社區育齡婦女來(lái)進(jìn)行檢查只是一個(gè)任務(wù)而已，既然通知到了，責任也就盡到了�？墒�，如果他們能樹(shù)立一種真正的服務(wù)意識，多為居民考慮一點(diǎn)，自己事前麻煩一點(diǎn)，周到一點(diǎn)，收到的效果會(huì )好很多。居民的抱怨少了，滿(mǎn)意度自然就上升了。能夠和居民熟悉固然很好，但是，如果社區居委會(huì )的工作人員能以一種服務(wù)意識來(lái)考慮居民身邊的問(wèn)題，就能打破這種熟而不親的尷尬關(guān)系，既能為自己的工作提供更多的方便，又能為居民提供更好的工作質(zhì)量。

　　第三，雙方表面關(guān)系融洽，實(shí)際卻有一定距離。這一點(diǎn)主要體現在幾次領(lǐng)導參觀(guān)或者檢查社區工作的事件上。某次，領(lǐng)導來(lái)檢查社區是否落實(shí)了全民健身，社區居民被抽調了部分專(zhuān)門(mén)在那一時(shí)段在社區籃球場(chǎng)或者健身器材周?chē)�進(jìn)行鍛煉。居民很好地配合了這一次的檢查，跳舞、打球、用器材鍛煉，忙的不亦樂(lè )乎。當領(lǐng)導檢查離去后，這些居民卻開(kāi)始抱怨這件麻煩事情起來(lái)。另外一次，領(lǐng)導來(lái)社區居委會(huì )參觀(guān)，為了表示社區的網(wǎng)絡(luò )室是為方便居民學(xué)習知識和了解當前社會(huì )信息而建的，社區找了部分居民在領(lǐng)導參觀(guān)的時(shí)間來(lái)“上網(wǎng)學(xué)習”。居民很配合的到點(diǎn)來(lái)社區居委會(huì )辦公大樓上網(wǎng)，領(lǐng)導一走，大家又在私底下議論起居委會(huì )的安排來(lái)�？梢�(jiàn)，雖然雙方表面關(guān)系融洽，但是前提是居民不愿意得罪居委會(huì )。不愿意參與社區居委會(huì )組織活動(dòng)的居民對這種事“一躲二推三配合”，久而久之，雙方自然形成了有一定距離的“融洽”關(guān)系。

　　第四，雙方都確實(shí)需要對方支持，但是缺乏溝通。無(wú)論對居民還是居委會(huì )，雙方都離不開(kāi)對方的幫助和支持。居民需要通過(guò)居委會(huì )辦理很多如最低生活保障、獨生子女證等關(guān)系自身的事情;而居委會(huì )的各項工作更是需要居民的理解和支持。但是，我發(fā)現這兩者間的溝通卻做的不好，造成了許多不必要的麻煩。例如，某位居民來(lái)社區居委會(huì )辦理低保，但是某些證明文件卻并不齊全，工作人員很快地解釋了一下并告知該居民無(wú)法辦理。由于說(shuō)的比較書(shū)面化又快，這位居民似乎沒(méi)有聽(tīng)清楚，一時(shí)無(wú)法理解，只是一直強調自己夠資格辦理低保，工作人員重復解釋了一次后，看見(jiàn)他仍然不理解，干脆不再搭理這位居民。結果就是，社區居委會(huì )的工作人員覺(jué)得這位居民不可理喻，而這位居民也很生氣地走了，但是他肯定還會(huì )再來(lái)辦理低保，說(shuō)不定仍然不會(huì )帶齊證明文件，那么，就注定還要與這位工作人員進(jìn)行二次溝通，浪費彼此的時(shí)間和精力。試想第一次溝通時(shí)，如果社區居委會(huì )的工作人員能夠換個(gè)方式試著(zhù)與這位居民溝通，說(shuō)不定下次辦理時(shí)就能成功，彼此也能輕松愉快，給對方留下好印象，方便以后的合作。

　　第三篇：社區工作實(shí)習報告

　　學(xué)習社會(huì )工作有一年時(shí)間了，從開(kāi)始的不了解到略知一二，再到現在對社工的認同。我們似乎打開(kāi)了一扇社工的大門(mén)。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間理論課的學(xué)習，我們知道了什么是社會(huì )工作，社會(huì )工作的工作理念，工作方法等等。但社會(huì )工作畢竟是一門(mén)注重實(shí)務(wù)的課程，缺乏實(shí)踐的我們對社工真正要做些什么似乎還有些迷茫。XX年6月26日，我們有幸在指導老師的帶領(lǐng)下，來(lái)到青島市社會(huì )福利院以及青島市市南區金門(mén)路街道仙游路社區進(jìn)行認識實(shí)習。在參觀(guān)學(xué)習了以后，我覺(jué)得自己對我們所學(xué)的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)有了更深一步的了解，真切的體會(huì )到了如果去做一名社工，對今后的學(xué)習有很大的幫助。

　　一、實(shí)習目的

　　經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習，對社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)有了大致的了解，通過(guò)認識實(shí)習，加深對專(zhuān)業(yè)的認識，增強我們的實(shí)踐能力，切實(shí)感受社工精神，社工職能，以幫助我們今后的學(xué)習。

　　二、實(shí)習內容

　　(一) 青島市社會(huì )福利院的參觀(guān)與感受

　　青島市社會(huì )福利院位于風(fēng)景秀麗浮山山麓，南臨碧波蕩漾的大海，北依蔥郁挺拔的浮山，環(huán)境幽靜，氣候宜人。青島市福利院隸屬于青島市民政局，是青島地區最早開(kāi)展社會(huì )養老服務(wù)的老年福利機構。XX年3月，市民政局黨委決定對福利院和老年公寓實(shí)施統一管理，這是局黨委調整社會(huì )福利事業(yè)結構的重大決策。實(shí)施統一管理后，占地面積26畝，床位750張，整體規模和服務(wù)項目更能體現現代生活的需求。始終堅持“親情相伴，讓為一位老人滿(mǎn)意”為服務(wù)宗旨;“為您創(chuàng )造精彩晚年，伴您度過(guò)不老人生”為服務(wù)理念;一“事無(wú)巨細，盡心盡力，全面照顧，無(wú)微不至”為服務(wù)承諾。入住的老人不但可以享受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，開(kāi)可以享受到完善的醫療服務(wù)，以及娛樂(lè )，健身等。特別是近在身邊的圖書(shū)館和星光老年大學(xué)，為入住老人讀書(shū)學(xué)習提供了便利。

　　XX年7月，青島市社會(huì )福利院正式成立社工科，引入專(zhuān)業(yè)社工進(jìn)行服務(wù)，根據福利院的不同情況需求，配置專(zhuān)業(yè)社工，向老人傳達社工理念，了解老人需求，為其提供服務(wù)。因此，社工開(kāi)始介入養老機構服務(wù)。與此同時(shí)，福利院建立了社工站，配備了幾名專(zhuān)業(yè)社工，為福利院以及老人提供專(zhuān)業(yè)的社工服務(wù)，也為社會(huì )上的愛(ài)心人士提供了平臺。

　　此次認識實(shí)習，由青島市社會(huì )福利院社工科的戴科長(cháng)帶領(lǐng)我們進(jìn)行參觀(guān)講解。她從專(zhuān)業(yè)社工的角度給我們介紹了福利院的基本情況，和老年社工的職能，讓我們對社會(huì )工作有了一個(gè)更深刻的認識。從戴科長(cháng)那里，我們了解到一般老年人的特點(diǎn)及需求，這對我們學(xué)習老年社會(huì )工作有一定的幫助。老年人座位一個(gè)特殊的群體，有其特殊的特點(diǎn)，除去生理上的衰老外，心理上的變化也是不可忽視的。由于年老力衰，生理原因，大部分老年人會(huì )出現感覺(jué)遲鈍，反應緩慢，活動(dòng)能力差的現象。而這些會(huì )給他們的生活帶來(lái)極大的不便，隨著(zhù)年歲不斷地增長(cháng)，心理發(fā)生變化。很多來(lái)年人都有習慣鞏固化的特點(diǎn)，老年人的習慣心理改變較難。因此，要改變老年人的習慣是不容易的。另外，他們情緒不穩定，人際交往范圍窄，喜歡回憶。盡管特點(diǎn)具有代表性，但老年人的需求卻各有不同。主要體現在情緒上的變化，老年人之間的矛盾，還有部分老年人有法律上的求助根據戴科長(cháng)的介紹，老年人的個(gè)性化需求是最難解決的問(wèn)題。因此這就為我們做老年工作的社工提出了更高的要求。除了應遵循一般社會(huì )工作的基本原則外，還應遵循其自身獨有的原則。首先，從價(jià)值觀(guān)念上尊重老年人，努力理解和接納老年人。從價(jià)值觀(guān)上尊重、接納老年人是做好老年社會(huì )工作最基本的前提。社會(huì )工作者只有真心關(guān)心老年人，切實(shí)了解他們的真實(shí)感受，從而理解、接納老年人，才能同老年人建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。;耐心了解老年人的需要，熱情鼓勵老年人的進(jìn)步。社會(huì )工作者應充分考慮老年人的生理和心理特點(diǎn)，在對老年人開(kāi)展講解、說(shuō)明、勸導工作時(shí)，要有較強的耐心，開(kāi)展活動(dòng)時(shí)要給予老年人細致周到的照顧，以促使他們建立起良好的自信心。再者，協(xié)助老年人自立、自決。社會(huì )工作者不能代替老年人作出行動(dòng)和決策，應當相信老年人自身的能力，并通過(guò)增強老年人的自立能力;最后，與老年人建立相互信賴(lài)的良好情感關(guān)系。能否與老年人建立起相互信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，是老年社會(huì )工作能否得以順利開(kāi)展的基本保證與前提。因此，社會(huì )工作者在工作中必須設法取得老年人足夠的信任，并輔以必要的、適度的情感投入，充分理解老年人的獨特感受，從而能夠有效地協(xié)助老年人解決生活問(wèn)題或困難。

　　正如戴科長(cháng)所說(shuō)，老年社工面臨的不是新生，而是每天的衰老。當天天看到的是身邊的人的老去的時(shí)候，心理上的失落感是最難以承受的，這也要求我們社工具備專(zhuān)業(yè)的心理素質(zhì)，能夠正確對待這種自然的衰老與消亡，應時(shí)刻牢記自己是專(zhuān)業(yè)助人者，其情感介入有一定限度，是為了更好的開(kāi)展助人活動(dòng)，社會(huì )工作者要始終以解決問(wèn)題為中心，切忌陷入情感泥淖而無(wú)法自拔。

　　從福利院的`專(zhuān)業(yè)社工身上，我切身體會(huì )到什么是社工精神，他們秉承著(zhù)“老人第一，服務(wù)至上”的理念，用專(zhuān)業(yè)的理念，技巧讓我們看到了社工在養老機構所發(fā)揮的作用。也堅定了我們的信念。他們將我們平日所學(xué)到的個(gè)案，小組等工作技巧全部應用到福利院的服務(wù)中，開(kāi)展了一系列的特色活動(dòng)。如公寓樓下的社工心語(yǔ)宣傳欄，向所有人傳達了社工精神和智能，為更好開(kāi)展社工工作提供了幫助。我們還參觀(guān)了布置溫馨的社工站，愛(ài)心墻上記錄了做義務(wù)社工的服務(wù)經(jīng)歷，讓老人體會(huì )到了他們并不孤獨。在專(zhuān)業(yè)社工組織的各項活動(dòng)中，我印象最深刻的還是“寶寶樂(lè )”活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)充分考慮了那些長(cháng)時(shí)間沒(méi)有享受孫輩情感的老人的需要，邀請幼兒園小朋友與老人同歡樂(lè )，一定程度上彌補了老年人普遍存在的代際情感缺失問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這些有特點(diǎn)，有創(chuàng )意的活動(dòng)，有的老人主動(dòng)地與社工談及自己子女及孫輩，達到了活動(dòng)的目的。

　　經(jīng)過(guò)這次參觀(guān)，我發(fā)現，在這種機構中設置社工是十分有必要的，需求量也很大，對福利院的服務(wù)有很大的幫助�，F在福利院的老年人已經(jīng)對社工有了一定的了解，知道有困難找社工。開(kāi)始主動(dòng)找社工求助，這也是社工開(kāi)始普及的表現。因此我們更應該堅定信念，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，將來(lái)更好的投入到服務(wù)中。

　　(二)仙游路社區的認識實(shí)習與感受

　　仙游路社區地處青島市市南區東部，背靠北山公園，東臨青島大學(xué)。共有居民樓60棟，100個(gè)單元，現有居民2056戶(hù)，5100余人，其中60歲以上老年人1100人，約占20%。近年來(lái)，仙游路社區在各級領(lǐng)導的指導關(guān)懷下，積極開(kāi)展和諧社區創(chuàng )建活動(dòng)，在健全社區組織、維護社區穩定、完善社區服務(wù)、美化社區環(huán)境、豐富社區文化等方面做了大量工作，營(yíng)造了安定有序、文明祥和、溫馨和諧的社區氛圍，社區建設得到全面發(fā)展，取得了斐然的成績(jì)。社區內居委會(huì )各個(gè)職務(wù)均由居民選舉產(chǎn)生，每三年換屆，充分尊重居民的意愿，真正能夠打造居民自己的社區。

　　一進(jìn)社區，便能感受到社區的無(wú)限活力，鮮艷的裝修，干凈敞亮的活動(dòng)室，為周?chē)�居民提供了良好的環(huán)境。最具特色的是社區內為居民提供的各種服務(wù)。以社區救助體系為平臺，建立了愛(ài)心超市，首創(chuàng )低保民主議事會(huì )，規范了低保申請和評估制度，代表市、區分別為“全國推進(jìn)社會(huì )救助體系建設會(huì )議現場(chǎng)會(huì )”和“山東省城市低保規范化建設會(huì )議現場(chǎng)會(huì )”作了現場(chǎng)演示和專(zhuān)題匯報，國家民政部和省民政廳的領(lǐng)導給予了充分肯定;以人為本，遵循“關(guān)愛(ài)、真誠、溝通、服務(wù)”的服務(wù)基本理念，建立了全市第一家“銀齡服務(wù)社”、“孤殘兒童寄養站”和“社區紅十字工作站”，為空巢、孤寡老人提供日間照料和上門(mén)服務(wù)，為孤殘兒童提供給養和活動(dòng)場(chǎng)地，承辦了“全國養老服務(wù)社會(huì )化示范活動(dòng)啟動(dòng)工作會(huì )議分會(huì )場(chǎng)”;以豐富社區居民文化活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，積極整合社區文化活動(dòng)資源，建立了文化活動(dòng)中心，成立了“晚情京劇隊”和“老朋友藝術(shù)團”兩支特色文藝骨干隊伍，組建了16支社區志援者隊伍，開(kāi)辦了老年、兒童書(shū)畫(huà)班、民俗剪紙班，為社區居民開(kāi)辟了方便、優(yōu)雅、現代化的文化活動(dòng)陣地;以“四化一加強”為目標，建成了青島市第一家社區鄰里中心，鄰里中心占地面積1010平方米，分為活動(dòng)、辦公及服務(wù)三個(gè)功能區域，全方位為居民提供文體娛樂(lè )、圖書(shū)閱覽、居家養老、社區事務(wù)管理、為民服務(wù)代理等綜合性服務(wù)，增進(jìn)了鄰里之間的友誼和團結,受到居民群眾的普遍歡迎。社區中，我認為利用率最高、最讓居民滿(mǎn)意的就是老年活動(dòng)室。進(jìn)入社區中，我們就可以看到里面聚集著(zhù)打牌下棋的老年人。老年人行動(dòng)不便，接受新事物速度慢，而為他們提供這么一個(gè)交流娛樂(lè )的地方，正是給了他們一個(gè)交朋友的機會(huì )。大家聚集在這里，不時(shí)傳出歡聲笑語(yǔ)，氣氛其樂(lè )融融。也加強了鄰里之間的交流來(lái)往，是社區更加和諧。但我認為，社區內有些設施的利用率并不高，也不是很實(shí)用。就像我們看到的，平日里很少開(kāi)放。所以，社區建設還是很需要我們社工的，真正的為民而想，多做一些社區居民需要的事情，為他們提供方便。

　　根據社區主任的 ，社區中十分需要我們社會(huì )工作者�，F在市南區已經(jīng)聘用了72名大學(xué)生進(jìn)入到社區中做社工，而社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有著(zhù)很大的優(yōu)勢。其實(shí)社區就是居民的第二個(gè)家，是居民間交流活動(dòng)，充實(shí)自我的地方。老人作為一個(gè)特殊的群體，不在滿(mǎn)足于整日呆在家里，他們也渴望與人交流，接受新鮮食物。而年輕的社會(huì )工作者的介入無(wú)疑能夠為社區注入新的活力。社區主任說(shuō)，社區中有許多問(wèn)題是需要我們社工解決的。比如社區建設，鄰里關(guān)系，社區文化的創(chuàng )建，計劃生育等。我們社工要自下而上的反映居民的需求。同時(shí)，她也為我們社區工作者提出了一定的要求。作為新一代大學(xué)生社會(huì )工作者，要有超前的思路，獨特的創(chuàng )意，社區居民喜歡接觸新鮮事物，我們要做的就是滿(mǎn)足居民的需要。另外，就是要有責任心，心系社區居民，踏實(shí)肯干。為居著(zhù)想，一切從需求出發(fā)，用真誠的態(tài)度為大家服務(wù)，發(fā)揮自己的才能打造和諧的社區文化。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)下午的參觀(guān)，我發(fā)現仙游路社區是個(gè)有代表性，有特設的社區，它為我們上了生動(dòng)的一課，更讓我們明白如何做一名社區社會(huì )工作者。

　　三、 實(shí)習感受與反思

　　一天的認識實(shí)習充實(shí)而快樂(lè )，似乎是把社會(huì )工作者的職能，角色真實(shí)的擺在了我們的面前。我們從書(shū)本中走出來(lái)，進(jìn)入到社會(huì )的實(shí)踐。盡管這次我們只是認識參觀(guān)，但是，我們對于社工的認識卻更加深刻了。

　　從青島市社會(huì )福利院這樣的養老機構，再到仙游路社區，我們切身體驗到了如何去“做”一個(gè)社工，而不是“講”出來(lái)的社工。社會(huì )工作是以利他主義為指導，為別人提供幫助與服務(wù)的，這也不是人人能做的。需要我們有一個(gè)樂(lè )于奉獻，真摯助人的心。除此之外，更需要我們應用相應的技巧來(lái)輔助我們的工作。各種人群的需求特點(diǎn)是不同的，我們所運用得方法技巧也是不同的。通過(guò)實(shí)習，我發(fā)現自己以前的認識還太過(guò)于表面化，自身還存在許多不足。從那些專(zhuān)業(yè)的社工身上，我學(xué)到了“責任、細致”，從每個(gè)小小的細節就能看出一個(gè)人的態(tài)度。價(jià)值觀(guān)會(huì )影響工作效果，我們學(xué)習社工的必須樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)念，

　　非常感謝指導老師為我們提供的這次實(shí)習機會(huì )，讓我們走出校門(mén)，踏入社會(huì )，用眼睛看，用耳朵聽(tīng)，真切的感受我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)。這對我們有極大地指導意義，也為我們今后的學(xué)習提供了很大的幫助。我相信，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，我們對社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)又有了更進(jìn)一步的認識與體會(huì )。同時(shí)，也堅定了我們的信念，我們看到社會(huì )是需要社工的，社工的前景也是很廣闊，我們不會(huì )辜負老師對我們的幫助與指導，今后會(huì )努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭取更大的進(jìn)步。

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