球童實(shí)習報告范文
實(shí)習內容本次實(shí)習我選擇的崗位是球僮，因為這個(gè)部門(mén)是接觸到東西最多的一個(gè)，球童實(shí)習報告。通過(guò)實(shí)習我了解了出發(fā)臺如何與前臺，會(huì )員部的預定相銜接，如何科學(xué)，合理地安排客人下場(chǎng)打球，如何分配球僮等，親身經(jīng)歷了球僮的招聘，培訓，考核，評分，頂級等一系列活動(dòng)。也是通過(guò)實(shí)習將自己在學(xué)校學(xué)的理論知識有了付諸于實(shí)踐的機會(huì )也了解到了現在的就業(yè)狀況。實(shí)習總結見(jiàn)附頁(yè)實(shí)習報告摘要實(shí)習是最生動(dòng)的一種教學(xué)手段，僅代表個(gè)人的意見(jiàn)。
通過(guò)實(shí)習，我們能很輕易地掌握并了解到以往老師要花費很多功夫才能讓我們明白并記住的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，而且實(shí)習這半年回來(lái)，自己主動(dòng)的感覺(jué)到了很多不足的地方，現在重新回到學(xué)校來(lái)上課，不再需要老師催，自動(dòng)地就會(huì )想要拼命地去學(xué)點(diǎn)東西來(lái)補充自己，而且學(xué)起來(lái)目標性也很強，能達到事半功倍的效果。實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程。
通過(guò)這次實(shí)習，我接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何更好地去適應社會(huì )融入社會(huì )。關(guān)鍵詞：球童社會(huì )體驗高爾夫實(shí)習目的：本次實(shí)習是在大二下學(xué)期進(jìn)行的，異于畢業(yè)實(shí)習。本次實(shí)習旨在讓我們親自去深入地了解高爾夫，了解高爾夫的相關(guān)管理及運營(yíng)，能把自己平時(shí)在課堂上學(xué)習到的一些純理論的東西與實(shí)踐結合起來(lái)，同時(shí)也能在理論與實(shí)踐的磨合過(guò)程中，更清楚地了解到自己所欠缺的是什么，以便在回到學(xué)校后能有目的的去學(xué)習。實(shí)習地點(diǎn)：海南七仙嶺溫泉高爾夫球會(huì )實(shí)習時(shí)間：2009年8月1日至2010年2月25日企業(yè)簡(jiǎn)介：七仙嶺溫泉高爾夫球會(huì )，由三亞盈灣旅業(yè)有限公司繼三亞喜來(lái)登度假酒店后的又一重要投資項目。坐落于保亭七仙嶺溫泉度假區，是一個(gè)遠眺七仙嶺、近觀(guān)溪水雨林、群山環(huán)抱、綠意盈然的充分體現綠色與健康的康體娛樂(lè )健身中心。球場(chǎng)總體設計由美國著(zhù)名高爾夫專(zhuān)業(yè)設計公司打造全新山地球場(chǎng)概念，難度系數在海南省來(lái)說(shuō)是數一數二的，很有挑戰性。球場(chǎng)占地面積1488畝，并充分利用大自然原始地理結構，讓全長(cháng)7486碼的球道迂回穿梭于天然的丘陵地帶、茂密橡膠林及湖泊山溪之中。是一個(gè)標準18洞高爾夫球場(chǎng)，附設球場(chǎng)會(huì )所以及60間別墅型客房。
實(shí)習崗位：在這里有必要聲明一下的是，關(guān)于Caddie的中文翻譯，目前市面上有兩種解釋?zhuān)辞蛲颓蛸�。雖然兩者只有一字之差，含義卻大不相同，按新華字典的解釋?zhuān)?9歲以下，8歲以上的人；僮則是封建時(shí)代受奴役的未成年人，如書(shū)僮，僮仆，遺憾的是，仍有部分媒體堅持使用后者，不少球友見(jiàn)怪不怪，也讓這種觀(guān)念根深蒂固下來(lái)，球童們對此并不認同，大呼必須改變，強調觀(guān)念害死人。
一、實(shí)習初期期盼已久的實(shí)習終于在8月1日這天拉開(kāi)了序幕。一大早，我迫不及待地收拾好東西跟同學(xué)一起到達了實(shí)習地點(diǎn)--海南七仙嶺溫泉高爾夫球會(huì )。雖然早就聽(tīng)先前的一批同學(xué)講過(guò)那邊的條件很艱苦，但未知的艱難嚇不熄我們滿(mǎn)腔的熱情。我們懷著(zhù)年輕人特有的大無(wú)畏精神與高昂的斗志及信心去迎接未來(lái)�？烧l(shuí)知，殘酷的現實(shí)并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們有所優(yōu)待，在第一課就給了我們當頭一棒，到了單位第一感覺(jué)就覺(jué)得自己跟到了貧民窟一樣，住的房子是那種工地上工人住的活動(dòng)板房，又矮又小不說(shuō)，居然還是個(gè)循環(huán)利用了好幾次的老古董，上個(gè)樓梯都要輕手輕腳才行，不然真擔心它會(huì )因不堪重負而提前壽終正寢，洗個(gè)衣服連個(gè)晾干的地方都沒(méi)有，實(shí)習報告《球童實(shí)習報告》。屋子里沒(méi)有空調也就算了吧，風(fēng)扇還是個(gè)殘疾…離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入社會(huì )的第一天，生活沒(méi)給我任何心存幻想的機會(huì )。走進(jìn)七仙嶺之前，我是學(xué)生，我的一切行為只代表我自己，除了我自己，我不需要對任何人負責；走進(jìn)七仙嶺之后，我是的言行將不再沒(méi)有約束。沒(méi)有時(shí)間去熟悉環(huán)境，第二天主管就開(kāi)始了對我們的魔鬼訓練。每次培訓，都是主管開(kāi)著(zhù)車(chē)，我們徒步。第一次下場(chǎng)走，主管可能是照顧我們，打了個(gè)折扣，只讓我們走了12個(gè)洞，但這12個(gè)洞走下來(lái)至今仍記憶猶新，因為七仙嶺是山地型球場(chǎng)，走起來(lái)就特別費勁。走完3個(gè)洞時(shí)，所有人的反應都跟剛蒸完桑拿出來(lái)一樣；走完9個(gè)洞時(shí)，腳底板痛的就感覺(jué)像在走釘板；當走完12時(shí)，雙腿就像灌了鉛，一步都不想再多走了。那感覺(jué)就像跑完5000米一樣。體力上的挑戰是一方面，最大的挑戰是來(lái)自心理上的壓力。培訓期間沒(méi)少挨主管的教訓，感覺(jué)特別的委屈，以前在學(xué)校時(shí)，犯了錯，老師最多嘮叨兩句也就沒(méi)事了，說(shuō)句"下次注意"大家一切都OK了�？墒浅隽藢W(xué)校一切就變了，記得主管曾給我們講的最現實(shí)的一句話(huà)就是，優(yōu)勝劣汰，學(xué)的好能吃苦的就留下，干不來(lái)上不了手的就走，沒(méi)有人會(huì )因為我們是學(xué)生而給我們放寬政策。只要你出了學(xué)校，就不會(huì )再有人去一味的包容你，犯了錯也不會(huì )再有人去善意的提醒，直接就是懲罰，領(lǐng)導說(shuō)你錯你就是錯，不能解釋?zhuān)忉尵拖喈斢诮妻q，這就是社會(huì )。
二、實(shí)習中期由于實(shí)習時(shí)我選擇的崗位是球童，所以有幸接觸到了各種各樣的人，包括生活在社會(huì )上層階級的人，也包括在社會(huì )中層奮斗的人，大部分都大大小小的是個(gè)管理者，從這些人身上我學(xué)到了很多的東西。記得在還沒(méi)正式排班前，有一次甘什嶺球會(huì )要舉辦會(huì )員比賽，由于他們那邊本場(chǎng)球童人數少，所以向我們這邊借了一批人過(guò)去。我很榮幸的成為了其中一員，那次下場(chǎng)是我第一次正式上場(chǎng)服務(wù)客人。那天的180多名客人中，只有一位外國人，結果我就很點(diǎn)背地拿到了那個(gè)包(后來(lái)?yè)f(shuō)那位是某知名五星級酒店的老板)。那是一個(gè)很刁蠻的人，球打的不怎么樣脾氣卻很大。我由于一方面語(yǔ)言不通，還有一點(diǎn)是因為緊張，一路上神經(jīng)都繃的很緊。開(kāi)始幾個(gè)洞他打的很不好，雖然我不能完全聽(tīng)懂他說(shuō)的話(huà)，但從他的語(yǔ)氣及表情當中就能看出來(lái)，他覺(jué)得打不好球，是我服務(wù)的不好的原因。一個(gè)脾氣臭的要死而且出了錯不先在自己身上找原因，只是一個(gè)勁的往別人身上推的領(lǐng)導，真懷疑有幾個(gè)員工能真正的服他?后來(lái)聽(tīng)在那個(gè)酒店實(shí)習的同學(xué)說(shuō)，這個(gè)人確實(shí)不怎么招人待見(jiàn)。相比那個(gè)失敗的酒店經(jīng)理，我們球會(huì )的周總經(jīng)理就好的太多了。那也是發(fā)生在我還沒(méi)正式排班前。一次周總回來(lái)視察工作，我們主管陪著(zhù)一起打球，叫了幾個(gè)培訓的新球童上去服務(wù)。幾個(gè)人一開(kāi)始還很緊張，心想這畢竟是公司的大老板，如果做的不好可怎么辦呀?沒(méi)想到，這所有的顧慮，在跟了2個(gè)洞后就自動(dòng)解除了。周總真不愧為一大老板，言談舉止無(wú)不透著(zhù)令人佩服的教養。他不會(huì )因為你是一個(gè)小員工而瞧不起你，不會(huì )因為打不好球而隨便亂發(fā)火，因為不熟悉場(chǎng)地而虛心的向我們這些小球童詢(xún)問(wèn)，等等。事后經(jīng)打聽(tīng)，我們公司的大部分人沒(méi)有不佩服周總的，周總以他無(wú)可抵擋的個(gè)人魅力給我們留下了深刻的印象。這樣的一個(gè)領(lǐng)導，讓人怎能不心甘情愿地為他工作。社會(huì )是很公平的，你付出多少才能得到多少。這條規則適用于大部分的人，可能那些特別有錢(qián)或者有權的人在某些方面會(huì )凌駕于這條規則上，但就中國大部分的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)還是很對的。記得有一次服務(wù)韓國人，韓國人因為語(yǔ)言不通，在加上本身人又很友好，所以一般來(lái)說(shuō)跟到韓國人時(shí)我們都很輕松，但輕松歸輕松，不能壞了規矩呀。那次4個(gè)球童，有一個(gè)球童一看是韓國人就沒(méi)怎么用心服務(wù)，甚至客人下車(chē)打球時(shí)她坐在球車(chē)上休息，一路上也不給客人報碼數跟拿桿，搞得另外3個(gè)球童都很火大，最后打完回來(lái)時(shí)，其他3位球童都拿到了韓國客人贈送的小禮物，唯獨那個(gè)懶球童什么都沒(méi)拿到。不僅如此，另外的.3個(gè)人由于看不慣那個(gè)球童的行為，回來(lái)后還投訴了她。沒(méi)有任何一家企業(yè)會(huì )喜歡那種不用心工作的員工的，即使你投機取巧不讓領(lǐng)導知道，但那么多的同事不可能對你沒(méi)意見(jiàn)呀，久而久之，肯定是會(huì )被捅出來(lái)的。所以說(shuō)，一份耕耘一份收獲。實(shí)習前后，我們一共經(jīng)歷了2個(gè)主管的領(lǐng)導，這2個(gè)主管的對比給我上了生動(dòng)的一堂管理課。第一個(gè)主管是一個(gè)很有領(lǐng)導才能的人，凡事他會(huì )先考慮自己的下屬，對待下屬他能做到恩威并重，大家對他的領(lǐng)導都很服氣，甚至有好多季節性球童因為主管的原因，第二年還愿意選擇來(lái)到七仙嶺工作。而第二個(gè)主管，做事急躁，出了事都不會(huì )跟你好好溝通，上來(lái)先是一通亂吼，有時(shí)甚至明明都不是球童的錯。管理上說(shuō)是要創(chuàng )新，可結果卻是越來(lái)越亂。自從第一個(gè)主管升職把位子交給他之后，球童中間是怨聲載道的，接連著(zhù)走人，到最后走的60多個(gè)人只剩下不到30個(gè)。對于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，自己的下屬才是根本，如果做不到讓自己的下屬服從的話(huà)，那就更別指望能升職了。
三、實(shí)習歸來(lái)通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。實(shí)習之前，我對高爾夫的認識，可以說(shuō)是一片空白。雖然在學(xué)校上了2年的課，但老師講的那些東西對我來(lái)說(shuō)就只是一些空洞的知識而已，在我的腦海里對那些東西還是很迷茫。我不知道par是什么，也不清楚bird是什么，我更不知道原來(lái)在球道上還有那么多的規則。但現在不一樣了，我知道了很多高爾夫的專(zhuān)業(yè)知識，認識了各種高爾夫的知名品牌，對高爾夫圈內的知名人士耳熟能詳。我真正了解了為什么要把golf解釋成：草地、氧氣、陽(yáng)光與行走。最最值得注意的是我現在不僅僅只是知道了這些東西，而是當再提起這些東西時(shí)，我是帶著(zhù)感情的，它們對我來(lái)說(shuō)是有生命的，而不再只是純粹的知識了。實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習，我接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何更好地去適應社會(huì )融入社會(huì )。記得實(shí)習開(kāi)始的兩個(gè)月，主管說(shuō)我們說(shuō)的最多的就是"你們太幼稚了"開(kāi)始時(shí)還對他這句話(huà)很不以為然，但在經(jīng)歷了幾件事之后，不得不仔細思索主管的話(huà)了。太年輕，閱歷淺，社會(huì )經(jīng)驗可謂一片空白，什么話(huà)能說(shuō)，什么話(huà)不能說(shuō)都分不清，這就是我們實(shí)習之初的寫(xiě)照，但士別三日，當刮目相看�，F在的我們說(shuō)話(huà)辦事已經(jīng)跟以前不是一個(gè)層次的了。以上是為我此次實(shí)習的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀(guān)的痕跡，但我覺(jué)得這才是最有價(jià)值的。
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