置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習報告范文
實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面是小編收集整理的置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習報告范文，希望對您有所幫助!
置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習報告(一)
從5月7日起我進(jìn)入興龍房地產(chǎn)公司開(kāi)始了我的實(shí)習生活。
初看，也許覺(jué)得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專(zhuān)業(yè)并不相關(guān)，其實(shí)不然，有房子必然有小區，有綠化，小區環(huán)境的好壞同樣制約著(zhù)房?jì)r(jià)。再加上對房屋結構、房型和朝向等的了解，與平時(shí)所學(xué)知識還是有一定契合點(diǎn)的。
會(huì )選擇**多半是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊構成。**是一個(gè)年輕人的天下，在這里的員工，平均年齡只有二十八歲左右，充滿(mǎn)活力和朝氣。而且從事二手房買(mǎi)賣(mài)、租賃，可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識。
經(jīng)過(guò)兩輪面試，我來(lái)到**交易中心，然后很快被分配到成飛連鎖店，開(kāi)始了我的工作。
該店店面很小，牌子比隔壁賣(mài)水產(chǎn)的那家要小的多得多。店員大都是新人，工作基本未滿(mǎn)一個(gè)月，只有店長(cháng)是工作了一年的“老員工”，但是他也是剛剛被提升的店長(cháng)職務(wù)�？吹竭@種狀況，我不禁開(kāi)始懷疑，這里的業(yè)績(jì)會(huì )好嗎?我能賣(mài)出房子去嗎?不過(guò)好在除店長(cháng)外其他同事都是應屆畢業(yè)生，有很多共同話(huà)題來(lái)聊，我預感到這里的工作會(huì )很愉快，至少不會(huì )出現什么人際關(guān)系的問(wèn)題。
隨著(zhù)時(shí)間的推移，我對業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來(lái)，操作上越來(lái)越順手。所謂中介就是在買(mǎi)主與賣(mài)主之間搭建的橋梁，最終目的自然是為了達成交易。而我們置業(yè)顧問(wèn)的職責就是協(xié)調好買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系，讓雙方都買(mǎi)我們的帳，這是相當需要技巧的。
我的第一個(gè)客戶(hù)就非常棘手。他想租一處萬(wàn)新村附近的房子，但是這租一個(gè)月，給他問(wèn)了好幾個(gè)房主，人家一聽(tīng)就租一個(gè)月都不干。我們一個(gè)女同事就說(shuō)干脆走x活兒吧，不讓雙方出中介費了，如果能成就讓客戶(hù)意思意思請我們幾個(gè)吃頓飯就得了。盡管對此我很嘀咕，但還是照她的意思又打了幾個(gè)電話(huà)，誰(shuí)知房主們對此依然不認可。沒(méi)辦法，只好作罷了�？磥�(lái)租房的還是愿意長(cháng)期租的呀，也正因為這件事情我才知道原來(lái)還可以走x活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且如果沒(méi)經(jīng)驗的話(huà)搞不好雙方都會(huì )跑單的�？磥�(lái)不管干什么都有它的一套潛規則，要學(xué)的'東西太多了、
在四月十七日這天，店里來(lái)了個(gè)新同事，以前在易安置家干，后來(lái)又開(kāi)了仨月出租車(chē)，現在來(lái)了**。他業(yè)務(wù)能力非常強，剛來(lái)頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他，當場(chǎng)送了他一個(gè)外號：萬(wàn)能。不過(guò)看他的樣子，就不像我們這幫剛出校門(mén)的大學(xué)生這樣單純了，一看就是個(gè)老油條，在社會(huì )上混了這么多年不是白混的，而且，我隱隱預感到他與店長(cháng)之間可能會(huì )出現摩擦，畢竟一山不容二虎，且看以后如何發(fā)展吧。
接下來(lái)的幾天忙碌而充實(shí)，我的工作已經(jīng)進(jìn)入正軌，連續接待了幾個(gè)買(mǎi)房客戶(hù)，給他們匹配了房源，并進(jìn)行了帶看房，但最后都沒(méi)有成交。有的是因為價(jià)格問(wèn)題，有的是根本不想近期買(mǎi)房只是溜達溜達，也有的是對房子不滿(mǎn)意。我對此做了總結，并與店長(cháng)聊了很久，知道了怎樣將客戶(hù)分類(lèi)，怎樣更好的了解客戶(hù)以期匹配出完美的房源，這些都是需要不斷積累和總結經(jīng)驗的。然后店長(cháng)給我布置了任務(wù)，讓我溜遍附近的小區，并畫(huà)出小區擺位圖，還要熟練掌握貸款、過(guò)戶(hù)等專(zhuān)業(yè)知識，以更好與客戶(hù)溝通，并完成對其引領(lǐng)。
與客戶(hù)溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。你首先要讓他們信任你，認可你，他才會(huì )放心的讓你給他找房子，并放心的買(mǎi)下你給他找的房子。典型的見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，跟客戶(hù)要親，跟房主也要親，并且讓雙方都覺(jué)得你只跟他親，是聯(lián)合起來(lái)去賺另外一邊的錢(qián)，總之就是雙方通吃，才能達成交易。說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)，這是與人交往的藝術(shù)。說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，這就是一門(mén)騙人的學(xué)問(wèn)。
但是單單做好買(mǎi)賣(mài)雙方的工作還是不夠的，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競爭。比方說(shuō)：我們店有一單***的生意就是被別的連鎖店攪黃了。當時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)格都妥了，眼看就簽約了，但是一天之內那個(gè)連鎖店攢了五撥客戶(hù)去那里看房，把房主的心給挑動(dòng)了，他漲價(jià)了，而且一漲四萬(wàn)，并且沒(méi)有商量的余地，于是生意就這樣泡湯了。值得一提的是，那個(gè)店帶去的那幾個(gè)客戶(hù)，沒(méi)有一個(gè)想買(mǎi)的，連個(gè)出價(jià)的都沒(méi)有。擺明了就是專(zhuān)門(mén)為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此，更何況公司與公司之間了。像**，**都是我們的死對頭，每單生意幾乎都是明爭暗搶?zhuān)约撼刹涣艘步^對不讓別人成才善罷甘休。實(shí)在是太黑暗了，但也沒(méi)辦法，為了生存呀。至少，這樣的競爭并不違反法律法規的。
由于店面實(shí)在太小，以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內，再加上本店員工新手太多沒(méi)什么經(jīng)驗，二十多天過(guò)去了，我們店里還是一單未成，唯一的一個(gè)三方成單還被別的店做了手腳，弄的我們沒(méi)有拿到應得的分成。沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我們集體是新來(lái)的，連店長(cháng)都是新提的，不欺負我們欺負誰(shuí)。
沒(méi)有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐，完不成業(yè)績(jì)不光是拿錢(qián)少的問(wèn)題，還要扣錢(qián)呢。于是，我們就集體去外面貼條了。
貼條是一件很有意思的事情。以前看見(jiàn)外面胡亂貼著(zhù)這么多條，覺(jué)得影響市容，現在才清楚，原來(lái)那些買(mǎi)房條和賣(mài)房條十張有九張是中介貼的。就算你是個(gè)人賣(mài)房或者買(mǎi)房貼了條，那十個(gè)電話(huà)有九個(gè)電話(huà)都是中介給你打的。這也算這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)之一了吧。
另外，我們不單是與普通客戶(hù)打交道還要與房蟲(chóng)子打交道，蟲(chóng)子們都是非常專(zhuān)業(yè)的，他們說(shuō)的話(huà)就算你不懂也不能表現出你不懂的樣子。因為如果他們看出你是新手，絕對會(huì )欺負你。真正的大蟲(chóng)子，不單在各蟲(chóng)子中有人給他遞房子，在各個(gè)中介中也有人給他遞房子，而且不管走里面走外面都相當規矩。蟲(chóng)子也有蟲(chóng)子的規矩，如果一條蟲(chóng)子辦了件臭事，他的名聲也就臭了，這樣的蟲(chóng)子是做不大的。
關(guān)于限時(shí)代賣(mài)業(yè)務(wù)，這應該是所有中介都喜歡的業(yè)務(wù)。跟房主簽個(gè)合同，把人家房本押到交易中心，由我們來(lái)獨家代賣(mài)。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競爭，也杜絕了賣(mài)了別人房源不給分成情況的發(fā)生。而且限時(shí)合同中還規定了一個(gè)價(jià)格，如果我們高于這個(gè)價(jià)格賣(mài)出了房屋我們還能與房主五五分成。利潤豐厚，又控制了資源。
老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得成飛本身的管理方式存在很多問(wèn)題，首先：中介費絕對不打折。我們曾經(jīng)接待過(guò)這樣一對買(mǎi)賣(mài)雙方，什么都妥了就是不認頭交中介費，哪怕公司點(diǎn)個(gè)頭，給打個(gè)對折，他們也就簽了，但公司就是不干，死規定，不改，一點(diǎn)都不變通。于是人家跑單了，公司一分都賺不到。其次：一切只能走公司程序。就拿一套萬(wàn)和里的房子來(lái)說(shuō)吧，私產(chǎn)房過(guò)戶(hù)如果均價(jià)超過(guò)五千(和平是七千一，河西是六千三，南開(kāi)是六千一，其他區都是五千)要繳納差額營(yíng)業(yè)稅，如果按公司程序走，房管局評估價(jià)是不可能低于五千的。但是我們自己找路子做低評，公司又不允許，最后的結果當然還是跑單。再次：雜七雜八的會(huì )議太多。簡(jiǎn)直像國營(yíng)企業(yè)似的，有事沒(méi)事就開(kāi)個(gè)會(huì )，把大家都弄去喊口號表決心。除了浪費時(shí)間，有什么用?還不如多落實(shí)到行動(dòng)上呢�？傊褪翘恢雷兺�，一點(diǎn)兒都不靈活，而且各個(gè)連鎖店各自為陣，完全不知道團結。
不管怎么說(shuō)，在成飛工作的這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西，懂得了許多道理，增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野，了解了很多二手房交易的知識，也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內幕，充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的，但這就是社會(huì )，這與校園里無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活是有很大區別的。也許會(huì )有些黑暗，也許會(huì )有些復雜，也許會(huì )讓人不知所措，也許會(huì )讓人豁然開(kāi)朗。但這就是生活，多姿多彩又時(shí)有驚奇的生活。
“這浩瀚的世界，樣樣叫我好奇�！钡缤碛幸惶煳乙矔�(huì )融入這個(gè)五彩斑斕的世界中去，成為別人眼中的“好奇”。社會(huì )就像個(gè)大熔爐，不管你原來(lái)是什么樣子，最后都要被熔化掉，那些不熔的硬塊必然會(huì )被濾出，是不為社會(huì )所容的。不知道這是我們的悲哀呢，還是社會(huì )的悲哀呢?
置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習報告(二)
來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月，經(jīng)歷了xx的最后一期的開(kāi)盤(pán)，也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習到了很多，人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，時(shí)時(shí)對自己的工作進(jìn)行總結，讓自己在總結中得到更多的成長(cháng)。
整個(gè)4月認購1300萬(wàn)左右，簽約1200萬(wàn)左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認購。在這個(gè)過(guò)程中，我對置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認識，也學(xué)習到了很多東西，具體如下：
做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專(zhuān)業(yè)知識和技巧。
之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點(diǎn)是從XXX身上學(xué)習到的，她能成為銷(xiāo)售冠軍，是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候，接待疲憊的時(shí)候，依然是保持了激情，積極的接待客戶(hù)。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場(chǎng)長(cháng)跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態(tài)，對待問(wèn)題，能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從XX部進(jìn)入銷(xiāo)售部，在很多人看來(lái)不是一件好事情，是一個(gè)比XX部還不穩定的工作，時(shí)時(shí)都有走人的危險。但是從另外一個(gè)角度想，見(jiàn)習置業(yè)顧問(wèn)，可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶(hù)上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù)，你都必須要耐心，而且要心里充滿(mǎn)希望，相信他們是來(lái)看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會(huì )很喜歡。很多時(shí)候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心，對自己的客戶(hù)也沒(méi)有信心，其實(shí)很多猶豫的客戶(hù)，只要自己多積極一點(diǎn)，說(shuō)不定就能成交了。
好的專(zhuān)業(yè)知識，客戶(hù)才會(huì )更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學(xué)習。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前，很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶(hù)更多的折扣而不給，要賣(mài)高價(jià)，對個(gè)人來(lái)說(shuō)，賣(mài)了高價(jià)，只是多是10多塊的提成但是對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以節省很多錢(qián)。擔任置業(yè)顧問(wèn)以后，我明白，高價(jià)銷(xiāo)售，可以為企業(yè)創(chuàng )造更多利益，從小的方面來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候不是不給折扣，而且談判結果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒(méi)有辦法達到成交�？傊�，技巧這塊我還在努力學(xué)習。
以感恩的態(tài)度來(lái)面對一切事情
和XX的幾個(gè)物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，XX說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習生，和XXX是一起工作的，后來(lái)因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。XX也很憨厚老實(shí)，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想，但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出，實(shí)現夢(mèng)想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我現在能成為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)，我應該很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運動(dòng)等方面也應該多些學(xué)習。
揚長(cháng)避短
進(jìn)入XX房地產(chǎn)公司，一個(gè)好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會(huì )改掉自己的缺點(diǎn)。對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我最大的缺點(diǎn)就是拖拉，執行力不夠強。
在上個(gè)月，我能達到這么多成交，和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了，肯定會(huì )有回報的。
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