畢業(yè)生實(shí)習鑒定書(shū)個(gè)人鑒定
畢業(yè)生實(shí)習鑒定書(shū)個(gè)人鑒定1
實(shí)習的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習著(zhù)，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強的責任心，因為員工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì )導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì )受損。以下是我的一些實(shí)習心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè )觀(guān)的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶(hù)不禮貌，讓客戶(hù)知道我們是真誠解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，對于不確定的事不能貿然回答客戶(hù)客戶(hù)，更不能給客戶(hù)承諾，也不能按照主觀(guān)意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶(hù)會(huì )因為你的一句不清不楚的話(huà)而投訴和差評（在實(shí)習期間，就出現了這種情況，一位"絕望"的客戶(hù)在公司店鋪的交流區留言，言"自己網(wǎng)購次數不算太多，但是對于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購到現在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老板吝嗇還是管理不到位"）。因此在給客戶(hù)推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶(hù)資料，關(guān)注客戶(hù)的消費記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶(hù)介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時(shí)候，要給客戶(hù)一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。因此對于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團隊中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團體。在這期間，我深刻體會(huì )到同別人交流的重要性，尤其是客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應用方面。
在學(xué)習方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強調我們要注重培養自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話(huà)。出來(lái)實(shí)習后才深刻體會(huì )到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話(huà)處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。但平時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì )想到的，買(mǎi)賣(mài)當然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句"我們的商品都不講價(jià)的"了之！
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì )給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得"買(mǎi)家是上帝"，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對于自己的過(guò)失，應該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對于買(mǎi)家的過(guò)錯，應該積極引導。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專(zhuān)業(yè)知識，也通過(guò)此次的實(shí)習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習過(guò)程中，也發(fā)現了自己有很多不足之處，專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，知識面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運用，譬如說(shuō)客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，同客戶(hù)交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶(hù)繼續聽(tīng)下去，而客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋?zhuān)Ｍ酉聛?lái)的學(xué)習中能夠不斷學(xué)習新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠學(xué)好客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗，開(kāi)拓自己的視野。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
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臨床的實(shí)習是對理論學(xué)習階段的鞏固與加強，也是對臨床技能操作的培養和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時(shí)間很短，但對我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會(huì )，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
能夠盡快地適應醫院環(huán)境，為在醫院實(shí)習和工作打下了良好的基礎，這應該算的上是實(shí)習階段的一個(gè)收獲：學(xué)會(huì )適應，學(xué)會(huì )在新的環(huán)境中成長(cháng)和生存。我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會(huì )，同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識，積極主動(dòng)地思考各類(lèi)問(wèn)題，對于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。
遇到老師沒(méi)空解答時(shí)，我們會(huì )在工作之余查找書(shū)籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。按照學(xué)校和醫院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書(shū)寫(xiě)，教學(xué)查房，病例討論，這些培養了我們書(shū)寫(xiě)、組織、表達等各方面的能力。
這段短暫的實(shí)習時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。實(shí)習期間的收獲將為我們今后工作和學(xué)習打下良好的基礎。
總之在感謝人民醫院培養我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床工作能力，對衛生事業(yè)盡心盡責！
在師友的嚴格教益及個(gè)人的努力下，我具備了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識，系統地掌握了臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)課程。同時(shí)，在不滿(mǎn)足于學(xué)好理論課的同時(shí)也注重于對各種相關(guān)醫學(xué)知識的學(xué)習。同時(shí)我利用課余時(shí)間廣泛地涉獵了大量書(shū)籍，參加各種活動(dòng)，這不但充實(shí)了自己，也培養了自己多方面的技能。
我對知識、對本專(zhuān)業(yè)一絲不茍，因而在成績(jì)上一直都得到肯定。，以及助學(xué)金。更重要的是，在"團結，勤奮，求實(shí)，創(chuàng )新"的校訓下，嚴謹的學(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習態(tài)度塑造了我樸實(shí)、穩重、創(chuàng )新的性格特點(diǎn)。
嚴格遵守國家法規及學(xué)院各項規章制度。在校風(fēng)的`鞭策下，我努力學(xué)習，刻苦鉆研、勇于進(jìn)取、努力將自己培養成為具有較高綜合素質(zhì)的醫學(xué)畢業(yè)生。
我尊敬老師，團結同學(xué)，以"熱情、求實(shí)、盡職"的作風(fēng)，積極完成學(xué)校和年級的各項任務(wù)，積極向醫院的醫生學(xué)習，秉著(zhù)"健康所系性命相托"的信念，孜孜不倦地吸收醫學(xué)知識為日后的學(xué)習、工作打下堅實(shí)的基礎。不斷追求，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，努力發(fā)展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。盡力做好每一件事是我個(gè)人的基本原則。
身為學(xué)生的我在修好學(xué)業(yè)的同時(shí)也注重于對社會(huì )的實(shí)踐。本著(zhù)學(xué)以致用，實(shí)踐結合理論發(fā)揮，抓住每一個(gè)機會(huì )，鍛煉自己。大學(xué)五年，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競爭中獲益；向實(shí)際困難挑戰，讓我在挫折中成長(cháng)。祖輩們教我勤奮、盡責、善良、正直；蘇州大學(xué)醫學(xué)院培養了我實(shí)事求是、開(kāi)拓進(jìn)取的作風(fēng)。
我熱愛(ài)醫學(xué)事業(yè)，并立志獻身于醫學(xué)事業(yè)！我牢記著(zhù)醫學(xué)生的誓詞：我自愿獻身醫學(xué)，熱愛(ài)祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維護醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執著(zhù)追求，為祖國醫藥衛生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終身。我將在以后的工作和學(xué)習中更加努力，不斷充實(shí)自我、完善自我，做一名二十一世紀的好醫生！
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光陰似箭，時(shí)光如梭，我的實(shí)習律師生涯已近尾聲，真正靜下心來(lái)回首這過(guò)去的一年，感觸頗多，收獲頗豐。這一年在指導律師與其它律師事務(wù)所同事的幫助下，我成長(cháng)了，基本上也完成了從一名普通公民到法律執業(yè)者的蛻變。通過(guò)這一年的學(xué)習，我對法律的信仰也在逐漸加深，這不僅使我為自己能成為一名法律工作者而心生自豪，也更加堅定了我走這條路的決心，對自己未來(lái)的執業(yè)生涯充滿(mǎn)了期待與向往。
在這一年的實(shí)習過(guò)程中，基本上我所接觸的案件都是訴訟案件，因此收獲最多的也要算是訴訟的技巧與經(jīng)驗了。對于我這樣一名初來(lái)乍道的新人在實(shí)習的初期，指導律師并不敢讓我過(guò)多地參與案件的過(guò)程，而是讓我不斷地觀(guān)摩他案件的開(kāi)庭以培養我的法律思維與觸覺(jué)。過(guò)了一個(gè)多月左右，我開(kāi)始有機會(huì )獨立地協(xié)助指導律師的案件承辦，對于自己的第一次開(kāi)庭我覺(jué)得等這一天實(shí)在等得太久了，于是在接到法院傳票的那天開(kāi)始，我便精心準備，不斷地在腦海里設想庭上法官可能會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題，自己怎樣的回答才能讓證據看上去滴水不露。
為了防止第一次上庭的慌亂，我把證據的每一個(gè)小細節都用紅筆標注出來(lái)，把上庭所需要的材料都按順序準備了一遍又一遍，讓這些順序都牢記心中好讓自己在法官或律師需要任何一份證據材料原件或復印件的時(shí)候不至于手忙腳亂地一通亂翻。即使是這樣細心的準備，在第一次開(kāi)庭那天，當我作為代理人坐上了法庭，我依然按捺不住自己的緊張與慌亂，就算是簡(jiǎn)單地按照自己寫(xiě)好的舉證意見(jiàn)一層不變地念出聲來(lái)我也明顯感覺(jué)到自己聲音的顫抖，更別說(shuō)是在庭上能夠頭腦清晰地針對對方代理律師所拋出的問(wèn)題作出回應，當時(shí)的大腦幾乎是一片空白。
下了庭，指導律師對我上庭的情況做了總結，雖然指導律師也看出了我上庭時(shí)的窘迫，但他依然鼓勵我，在總結我上庭時(shí)的不足方面也輕言帶過(guò)，但我知道這是他在給我勇氣去改進(jìn)自己。在以后的案件承辦中，指導律師依然給了我足夠的信任，也正是在這樣一次次的歷練與打磨過(guò)程中，我慢慢學(xué)會(huì )了用專(zhuān)業(yè)的眼光去分析所接觸到的案件，在法庭上的思維也清晰敏捷了許多，在法庭上的發(fā)言也逐漸大膽自信了起來(lái)，但我知道這離在庭上游刃有余地應對各種突如其來(lái)的問(wèn)題還有一定的距離。庭審是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，它不僅需要法律執業(yè)者有很深厚的法學(xué)基礎、淵博的社會(huì )知識、雄辯的口才，同時(shí)還需要一些悟性與情商。要做一名好的執業(yè)律師實(shí)為不易，我只是翻開(kāi)了其中的頭幾頁(yè)。
在外行人士看來(lái)，律師是一份光鮮亮麗的職業(yè)，律師一直都頂著(zhù)精英人士的光環(huán)。在律所實(shí)習的初期，我不敢把自己與律師這個(gè)名詞掛鉤，即使是"實(shí)習律師"這樣的稱(chēng)號我也覺(jué)得怕自己的無(wú)知與愚鈍稱(chēng)不上它。于是，當有朋友問(wèn)起我做什么職業(yè)，我只是含糊其辭告知我在律師事務(wù)所上班，卻不敢大大方方地對朋友說(shuō)我是實(shí)習律師，我怕我破壞了律師在他們心目中的形象。我想當時(shí)的不自信也確實(shí)是來(lái)自于自己在知識與經(jīng)驗上的欠缺與匱乏。律師真是一份需要不斷學(xué)習的職業(yè)，大量層出不窮的法律法規需要我們的法律知識不斷更新，當事人所需要解決的問(wèn)題涉及社會(huì )的各個(gè)不同領(lǐng)域，而作為律師需要在有限地時(shí)間內去回答去解決當事人提出的問(wèn)題。在最開(kāi)始有當事人來(lái)咨詢(xún)指導律師的時(shí)候，我就把當事人的問(wèn)題拿來(lái)問(wèn)自己，如果當事人問(wèn)到我，我的回答是什么，經(jīng)常我會(huì )回答不上來(lái)。
為避免"書(shū)到用時(shí)方恨少"的狀態(tài)，我去圖書(shū)館借閱了不同領(lǐng)域的法律書(shū)籍，從勞動(dòng)案件、工傷案件、交通事故案件、公司法律實(shí)務(wù)…我都一本一本地認真研讀再結合實(shí)習中所碰到的案件來(lái)運用。隨著(zhù)我接觸的案件不斷增多，我也慢慢學(xué)會(huì )了如何運用所學(xué)的法律原理去回答當事人的咨詢(xún)。當有朋友或是陌生人來(lái)電咨詢(xún)我法律問(wèn)題，我不再像以前那樣害怕出現別人把我問(wèn)得我啞口無(wú)言的尷尬場(chǎng)面，就算是在做面對面的法律咨詢(xún)的時(shí)候，我有時(shí)也可以自信滿(mǎn)滿(mǎn)地有條不紊地幫當事人分析案情解決問(wèn)題。在面對文化程度不高的當事人的時(shí)候，我還算沉著(zhù)冷靜。但有時(shí)在面對文化程度較高的當事人，當事人問(wèn)的問(wèn)題又比較棘手的時(shí)候，那份沉著(zhù)冷靜有時(shí)也是裝出來(lái)的。這方面還要不斷加強學(xué)習，想贏(yíng)得別人認可的同時(shí)也必須付出辛勤的汗水。
在律師執業(yè)過(guò)程中，最關(guān)鍵的問(wèn)題就是案源。如何接到案子，這對于實(shí)習期滿(mǎn)后即將獨立執業(yè)的我們來(lái)說(shuō)是很現實(shí)又很頭痛的問(wèn)題。在長(cháng)達一年多的實(shí)習過(guò)程中，我只為指導律師接了兩個(gè)小案件，還是通過(guò)同學(xué)介紹的。在實(shí)習過(guò)程中我并未學(xué)會(huì )如何"自我營(yíng)銷(xiāo)"。有時(shí)擔心像保險行業(yè)二手房銷(xiāo)售行業(yè)那樣的地毯式營(yíng)銷(xiāo)是否會(huì )褻瀆法律降低法律執業(yè)者的身份，我把這樣的困惑與指導律師交流。指導律師為了解答了這樣的困惑，也轉變了我對營(yíng)銷(xiāo)手段的看法。我們現在已經(jīng)是市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，律師行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)的一種，也要走向市場(chǎng)。不走出去如何又能把自己推銷(xiāo)出去，推不出去就算你學(xué)得再好也是無(wú)人問(wèn)津無(wú)用武之地。
在我去交警大隊扣違章分數的時(shí)候，在交警大隊門(mén)口就有人向過(guò)路人發(fā)一本書(shū)，我隨手接過(guò)翻開(kāi)一看是深圳某律師編著(zhù)的一本《深圳交通事故人身?yè)p害賠償指南》，上面也有該律師的聯(lián)系方式，這本書(shū)以他實(shí)際操作過(guò)的案例現身說(shuō)法，看上去是一名在處理交通事故人身?yè)p害賠償方面很專(zhuān)業(yè)的律師。我想如果我是一名需要聘請律師處理交通案件的當事人在看過(guò)這本書(shū)后我會(huì )優(yōu)先考慮該名律師。我覺(jué)得這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式很不錯，既達到了宣傳自己的效果又顯示了自己的專(zhuān)業(yè)水準。
實(shí)習小結是結束也是開(kāi)始，未來(lái)的執業(yè)道路并不平坦，但我會(huì )堅持地走下去。我相信柳暗花明的那天終歸會(huì )到來(lái)。
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