跟單實(shí)習生自我鑒定
現在回想起實(shí)習期間,往事還歷歷在目,有酸的,有甜的,有苦的,有辣的,自心中滋味也只有自己最清楚。但是不可否認的卻是這些經(jīng)歷將會(huì )是我人生當中不可多得的財富和經(jīng)驗的累積。畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識 , 也打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,所以這次的實(shí)習體會(huì )頗深。
進(jìn)入公司實(shí)習已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間,在這段短短的時(shí)間里,有過(guò)喜悅,有過(guò)興奮,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂(yōu)郁,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù),使我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的步入了社會(huì ),熟悉了公司的組織結構、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。在不同的崗位上鍛煉,跟著(zhù)不同的師傅學(xué)習,不僅開(kāi)拓了我的眼光,而且積累了許多的業(yè)務(wù)知識,提高了工作能力。
每天的工作內容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系,通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效 的信息(裝船通知、貨物運輸狀況等),根據貿易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求),按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;和單證方面確認證書(shū),和海運方面確認船期,和貨代方面確認提單。當公司接下一筆定單后,財會(huì )需要審單和理單,在下單時(shí),我都要檢查各地方存在的問(wèn)題,比如顏色數量等,如果每張定單都是不同的圖案,不一樣的面料,不一樣的工藝,一定要把客戶(hù)的規定在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,如有意外情況不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,及時(shí)的和領(lǐng)導反映,找到合適的解決辦法。跟單的第一步是接單,客人會(huì )把他所需要做的產(chǎn)品制單發(fā)給我們,而我的工作就是根據客戶(hù)提供的粗略信息,通過(guò)自己的整理提取,做出一個(gè)規范的格式,這一步是至關(guān)重要的,因為各個(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現成的成品能夠拿來(lái)參照,因此,許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。為更好的做好跟單工作,我首先從以下幾個(gè)方面入手:
(一)熟悉客戶(hù)。熟悉客戶(hù)的要貨情況及其規律,如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨,什么規格的,有什么特殊的要求等等,這都是我做跟單必須了解并熟悉的。
(二)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級的失誤,如多少量的皮甲裝什么規格的,在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,以及這個(gè)集裝箱怎樣保護好產(chǎn)品,這是我們必須要了解的基本常識。
(三)合同與指令。當我在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通,如客戶(hù)所要貨物的規格,重量,金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。
(四)在確認單證方面。我一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性,一個(gè)不起眼的錯誤到了客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準確無(wú)誤。
(五)在做箱單,發(fā)票方面。在得到產(chǎn)地證的時(shí)候我就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
(六)在給客戶(hù)寄單證方面。
(七)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月來(lái)在凱得皮件有限公司的實(shí)習,我將在學(xué)校里學(xué)習的國際貿易知識運用到工作當中,專(zhuān)業(yè)的外貿知識在工作中給我帶來(lái)了很大的幫助,使我加深了對跟單崗位的理解,真正體會(huì )到了跟單的 工作內容和職責,跟單不僅要認真,而且要有責任心,只有這樣才能真正的融入工作當中。跟單是一份細致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失。在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的跟單員,要在工作中不斷學(xué)習。同時(shí),我感受到跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作,工作量大,并且重復性工作多。跟單人員的要求很高,需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿易實(shí)務(wù),還需具備較強的'綜合分析能力、應變能力、協(xié)調能力、溝通能力,對英語(yǔ)的水平要求也很高,不僅要會(huì )寫(xiě),而且口語(yǔ)要過(guò)關(guān),否則與客戶(hù)的溝通就存在問(wèn)題。
在工作中,每一位同事都會(huì )耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識,無(wú)私分享他們的工作經(jīng)驗,在出現錯誤的時(shí)候,領(lǐng)導和同事都是本著(zhù)體諒和教育的原則,和我耐心的講解。鑒于優(yōu)異的內部環(huán)境和外部環(huán)境,我在逐漸的進(jìn)步,已經(jīng)融入了這個(gè)團隊。實(shí)踐總是能讓 人成長(cháng)得更快,了解得更多,這次實(shí)習讓我對一個(gè)公司的外貿流程,各工作環(huán)節,公司運作,各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認識,讓我受益非淺,也讓我對今后的工作更加有信心。
在跟單的工作中,最主要的兩點(diǎn)就是細心的態(tài)度和良好的溝通能力,首先是細心,外貿跟單的工作,從最初PI的制作,到最后的出貨,都在和數字打交道,重量,片數,金額等等,一個(gè)0或者一個(gè)小數點(diǎn)的差距都可以釀成巨大的錯誤,因為出口涉及到報關(guān),報關(guān)資料和B/L必須完全一致,0.01KG的差別都是不允許的,所以要很細心地核對所有的數據;而每一個(gè)客人的要求也不相同,有共性也有個(gè)性,即時(shí)是同一個(gè)客人,在不同的時(shí)期下的訂單也不盡相同,所以要求我們有良好的溝通能力,要知道客戶(hù)的要求,還要了解到不通過(guò)地區的客戶(hù)的特點(diǎn),根據不同客戶(hù)的需求來(lái)銷(xiāo)售。
在實(shí)習過(guò)程中,可以發(fā)現人際交往能力很重要。其一是,必須學(xué)會(huì )處理好工作中的各層關(guān)系,與同事的關(guān)系,與上級的關(guān)系,與客戶(hù)的關(guān)系等,必須與各方打好關(guān)系,融入集體,并盡量努力維系集體的和諧;另外是要加強對外的人際交友能力,擁有足夠強大的人際網(wǎng)絡(luò )將能獲得事半功倍的效果。
通過(guò)這次實(shí)習,我深切的體會(huì )到自己有能力做的事情必須自己做這個(gè)道理的深刻內涵。只有培養自己獨立處事能力,能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力,才能發(fā)現自己的不足,才能有更多思考創(chuàng )新的空間,才能在工作中不斷進(jìn)步。在工作上,有問(wèn)題,有不懂的就應該大膽地請教同事和,而不是不懂裝懂,自以為是;還要有團隊合作精神,相互合作,相互幫助,團結一致。獨立思考,認真經(jīng)驗教訓,積極學(xué)習同事的優(yōu)點(diǎn),主動(dòng)承認錯誤并改正,虛心接受別人的批評和意見(jiàn),最后得到的才是最適合自己的東西。
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