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銀行實(shí)習日記(匯總6篇)
有趣的一天又要結束了，你有什么總結呢？讓我們今天做個(gè)總結，寫(xiě)一篇日記吧。日記你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家整理的銀行實(shí)習日記，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行實(shí)習日記 篇1
2017年3月8日 星期五
今天下午我去浦發(fā)銀行廈門(mén)分行報道，第一次正式面試，心里其實(shí)還是很緊張的。經(jīng)過(guò)幾番周折，終于找到浦發(fā)銀行的辦公地點(diǎn)，事先聯(lián)系好的客戶(hù)經(jīng)理將我帶到業(yè)務(wù)部總經(jīng)理辦公室。業(yè)務(wù)部總經(jīng)理是個(gè)成熟穩重的中年人，看上去很親切和藹。第一天去，他只問(wèn)了幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并沒(méi)有給我太多的壓力，并讓我從下周一開(kāi)始在業(yè)務(wù)部實(shí)習。從下周開(kāi)始起朝九晚六的實(shí)習生活就要開(kāi)始了。
2017年3月11日 星期一
今天是正式實(shí)習的第一天，對于這個(gè)實(shí)習從剛剛放假到現在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里雖然學(xué)的是金融專(zhuān)業(yè)，但是對于銀行的實(shí)際工作還是缺乏全面具體的概念，理論和實(shí)踐還是存在很大差距的，心里不免有些忐忑。
早上一來(lái)上班，唐總就帶我認識了部門(mén)的成員：華姐，齊哥和路哥。上午，我還幫客戶(hù)經(jīng)理整理檔案，我發(fā)現銀行業(yè)務(wù)有很多的合同，有中文合同、英文合同，這與我在國際貿易課上學(xué)習的很多知識有很相似，覺(jué)得有些親切感，但又有很多不了解的，深切感受到學(xué)習一定要真正學(xué)到位，半桶水的狀態(tài)對今后的工作是非常不利的。下午，客戶(hù)經(jīng)理還為我講解了整個(gè)部門(mén)的具體工作流程和主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，讓我對銀行工作有了一定的了解。
2017年3月12日 星期二
今天早上我早早便起床了，整理好后提前到了實(shí)習的單位。上班第一件事便是幫唐總和部門(mén)成員倒水，整理辦公桌，然后坐回自己的位置，等待任務(wù)安排。上午，路哥教我使用復印機，并幫忙復印了一疊文件，做完后覺(jué)得很有成就感，因為我終于學(xué)會(huì )了使用復印機。下午，華姐讓我幫忙校對業(yè)務(wù)聯(lián)系單，雖然只是很小的工作，卻很考驗我的耐心和細心程度。我明白了做什么事都要細心謹慎，千萬(wàn)不得馬虎，因為一個(gè)小錯誤，可能就會(huì )給公司帶來(lái)很大的損失。
2017年3月13日 星期三
今天依舊很早就到了單位，整理好辦公桌后便開(kāi)始了一天的工作。早上，華姐拿了一疊授信材料讓我整理，她還教我怎樣對文件進(jìn)行分類(lèi)，并進(jìn)行標記，以便于查找。從這一小細節中，我明白了做什么事都要有條理，這樣才能事半功倍。
同時(shí)還要掌握一些工作方法，這樣做起事來(lái)才能得心應手。下午，齊哥教我學(xué)習了銀行風(fēng)險管理系統，這是一個(gè)對銀行有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司進(jìn)行管理的系統，里面涉及企業(yè)方方面面的信息，如財務(wù)信息，公司概況，及每筆業(yè)務(wù)往來(lái)的記錄等。通過(guò)這一下午的學(xué)習，我對銀行的工作有了更深刻的了解。
2017年3月14日星期四
今天是實(shí)習的第四天，漸漸適應了在浦發(fā)的實(shí)習生活，也對自己的工作環(huán)境更加熟悉了，覺(jué)得實(shí)習并沒(méi)有自
己想象中那么難，并開(kāi)始有信心自己能夠很好的適應銀行的實(shí)習工作。中午吃飯的時(shí)候，唐總還對我進(jìn)行了交談，了解我的適應情況，對我進(jìn)行關(guān)心，我覺(jué)得很親切，也下定決心一定要好好表現，一定不要讓領(lǐng)導失望。今天最大的收獲就是學(xué)會(huì )了貼發(fā)票，通過(guò)貼發(fā)票這件小事，我發(fā)現不管是任何一件事都是要認真做，盡管是一件小事，還是有很多的規定和要求，比如金額如何填寫(xiě)，大寫(xiě)字如何寫(xiě)，申報事項如何填寫(xiě)，貼發(fā)票的順序等等。我們都能從一件小事中學(xué)到很多，只要你善于發(fā)現，善于總結。
2017年3月15日星期五
今天是實(shí)習的第五天，雖然一直在按時(shí)上班實(shí)習，但因為剛開(kāi)始上班，對很多東西都還是不熟悉，經(jīng)理們都安排比較輕松工作讓我做，加之實(shí)習是一個(gè)循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習的階段，這些天很快就過(guò)去了。這幾天來(lái)，我感覺(jué)學(xué)習了很多以前在學(xué)校里學(xué)不到的東西，理論和實(shí)踐還是有一定差距的，還是很開(kāi)心能有所收獲和成長(cháng)。今天還和部門(mén)的前輩們聊天，感覺(jué)他們都很親切，也教了我很多的經(jīng)驗，對我今后的工作和生活有很大的幫助。今天挺開(kāi)心的，周末要好好總結經(jīng)驗和心得，下周繼續努力，爭取更大的進(jìn)步。
2017年3月18日星期一
放假回來(lái)，又開(kāi)始投入一周的工作了。這星期的新的一天，新的開(kāi)始。跟著(zhù)前輩們實(shí)習已經(jīng)有一個(gè)星期了，上周做的都是些比較簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀(guān)察、學(xué)習。今天齊哥教我如何在風(fēng)險管理系統錄入會(huì )計報表，主要有三種報表：資產(chǎn)負債表，損益表，現金流量表。雖然以前在會(huì )計課上學(xué)過(guò)，但真正到實(shí)際操作中，還是處于比較模糊的狀態(tài)�？粗�(zhù)報表上一串串的數字，我感覺(jué)到很棘手，心里有些許忐忑，很怕錄不好，錄錯讓人失望。教會(huì )我后，齊哥便布置了企業(yè)年度的會(huì )計報表讓我實(shí)際操作。我剛開(kāi)始錄的是2011年度的資產(chǎn)負債表，這張表格比較負債，數據比較多，我剛剛開(kāi)始錄，鍵盤(pán)都覺(jué)得很不熟悉，最后整張表格錄完后，自動(dòng)測算居然是報表不平衡，我就蒙了，檢查了好幾遍，
還是沒(méi)發(fā)現哪里出現了問(wèn)題，最后重新錄入，才發(fā)現是一個(gè)小數點(diǎn)后的數字錄錯了，把7錄成了9。這張報表我就錄了快40分鐘。僅僅是一個(gè)小錯誤，就會(huì )讓工作效率降低，所以做事一定要謹慎細致，這樣才能提高工作效率。
2017年3月19日星期二
今天的任務(wù)依舊是錄入企業(yè)報表，說(shuō)實(shí)在，錄入會(huì )計報表是個(gè)耐心活，但是當我錄完一個(gè)年度的會(huì )計報表后，看到電腦屏幕上顯示的報表平衡和報表測算成功等字眼，我就特別欣慰，特別有成就感。這工作雖然繁瑣，卻讓我學(xué)到了很多東西，也鍛煉了我的耐心和謹慎態(tài)度。通過(guò)多次的錄入報表，我的鍵盤(pán)操作速度越來(lái)越熟練，錄入數字的速度也越來(lái)越快，準確率也很高，很少再出現粗心的小錯誤。錄入一年度的會(huì )計報表的時(shí)間也越來(lái)越少。正所謂是又快又有效率質(zhì)量還很高。一天下來(lái)，感覺(jué)很開(kāi)心，很有成就感。通過(guò)錄入會(huì )計報表，我也鞏固了之前在會(huì )計課上學(xué)的知識，對一些名詞概念也更有具體的認識。
2017年3月20日星期三
昨天晚上回到家很累，躺在床上很快就睡著(zhù)了，可是早上鬧鐘鬧了很久，還是不想起床，可能是天天要坐很久的公交車(chē)，來(lái)回奔波比較累。由于家不在島內，我天天都要坐很久的公交車(chē)，我知道我的實(shí)習比別人更加艱苦，但我還是堅持下來(lái)了，因為我感覺(jué)在銀行的實(shí)習生活真的讓我學(xué)會(huì )了很多。不僅在做事方面，在做人方面，與人相處溝通方面都得到了很大的鍛煉，甚至對于培養我的獨立意識和吃苦精神都有很大幫助。我感謝這次的實(shí)習經(jīng)歷，真的讓我成長(cháng)了很多。接下去的日子，我要繼續努力，好好工作，爭取更大的'進(jìn)步。
2017年3月21日星期四
今天早早的就來(lái)到了公司了，經(jīng)理拿了好多的發(fā)票讓我貼，林林總總，有餐飲類(lèi)的、茶、煙、酒、辦公用品、食品等發(fā)票單。我首先把這些單據進(jìn)行分類(lèi)，把Pos單和發(fā)票一一進(jìn)行對應，然后整理，再進(jìn)行黏貼�？此坪芎�(jiǎn)單的工作，卻是挺繁瑣的。寫(xiě)了太多的報銷(xiāo)單，手都有點(diǎn)酸。而且我發(fā)現在貼發(fā)票的時(shí)候一定要特別細心，不然貼錯了還要撕起來(lái)重新貼，不僅麻煩，還降低了工作效率。同時(shí)還要多加細心和謹慎，一個(gè)字要不小心寫(xiě)錯，還要重新?lián)Q新的報銷(xiāo)單進(jìn)行填寫(xiě)，不僅浪費資源，還增加了自己的工作量。我一定要更加細心，改掉粗心的壞習慣，這樣才能提高工作的質(zhì)量。
2017年3月22日星期五
今天的事情比較少，不怎么忙，沒(méi)什么事情做，我就隨手看起了帶了金融方面的書(shū)籍。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我對金融專(zhuān)業(yè)更加有興趣了，也明白了在實(shí)踐中理論知識的積累還是很重要的。工作中有時(shí)候遇到的一些名詞概念，如果你對這個(gè)概念根本不理解，更談何開(kāi)展一項工作。理論和實(shí)踐還是要結合起來(lái)的，將理論運用于實(shí)踐的前提是你必須要有一定的知識積累，這時(shí)候多學(xué)習，多積淀，多提高自己的理論水平就顯得非常重要了。
2017年3月25日星期一
今天事情不是很多，一天時(shí)間過(guò)得特別快，不知不覺(jué)就到了下班時(shí)間，今天對我來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么特殊的工作，仍然是熟悉各種銀行業(yè)務(wù)。今天經(jīng)理給我講解了一下如何辦理押匯業(yè)務(wù)，不僅要事先準備紙質(zhì)材料，提給各個(gè)部門(mén)進(jìn)行審核，還要提風(fēng)管系統，復印紙質(zhì)資料等等，步驟非常繁瑣，環(huán)節很多。我認識到一項業(yè)務(wù)的辦理并非我們看到那么簡(jiǎn)單，而是要經(jīng)過(guò)重重審核和多個(gè)環(huán)節才能完成的。
2017年3月26日星期二
今天最讓我感到高興的是我終于征服了那臺打印機，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。同時(shí)我也學(xué)會(huì )了復印身份證，雙面復印等操作。復印身份證并不像我之前想象的那么簡(jiǎn)單，它還是需要按好幾個(gè)按鈕，進(jìn)行翻面等等，同時(shí)還要注意濃度不要太高，不然復印出來(lái)就看不清楚，同時(shí)也不能太低，否則就根本看不到�？磥�(lái)，一個(gè)簡(jiǎn)單的復印工作也是有很大的學(xué)問(wèn)的，只有認真學(xué)習，一定可以適應這項工作的。
2017年3月27日星期三
今天接觸了新的工作類(lèi)型，那就是做中小企業(yè)貸后風(fēng)險預警。要做這項工作，首先要登錄兩個(gè)系統，一個(gè)是風(fēng)險管理系統，這個(gè)之前就有接觸過(guò)了，比較熟悉，另一個(gè)是人民銀行的企業(yè)信息管理系統，也即征信系統。在這個(gè)征信系統里記錄了各個(gè)企業(yè)的基本信息，包括財務(wù)信息，信用情況，貸款信息等。通過(guò)接觸這兩個(gè)系統，我更進(jìn)一步的了解我國金融業(yè)的運作狀況，也增加了金融從業(yè)的興趣。
2017年3月28日星期四
今天天氣比較熱，但是5樓辦公室的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了幫忙粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)外，還復印了結婚證、身份證、房產(chǎn)證等文件材料。復印這些證件看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很繁瑣，加上打印機偶爾
出故障，導致復印起來(lái)很麻煩，花了很長(cháng)時(shí)間，讓客戶(hù)等了太久。從這件小事上，我學(xué)到了做事一定要有效率，不可以拖拖拉拉，遇到像打印機故障等問(wèn)題要及時(shí)加以解決，或者換臺打印機，不能讓客戶(hù)等太久，這樣會(huì )影響銀行的形象，讓客戶(hù)對公司職員的辦事能力大打折扣。
2017年3月29日星期五
今天起來(lái)有些郁悶，不過(guò)到了銀行，我還是面帶微笑，想讓自己感染他人，讓別人也覺(jué)得愉悅。我覺(jué)得工作中一定要保持愉悅的心情，同時(shí)對待每個(gè)人都要微笑，這樣與別人相處才能愉快，工作效率才能得到提高。同時(shí)，要學(xué)會(huì )互相體諒，互相理解和包容，這樣在工作中出現的小摩擦、小矛盾才能及時(shí)得到化解。在工作遇到辦事不力，受到領(lǐng)導的批評，也要虛心接受，并加以改正自己的不足，而不能帶著(zhù)脾氣去看待這件事。只有你真正有了自己的經(jīng)驗和成就，別人才會(huì )肯定你。所以，作為職場(chǎng)新人的我們，一定要虛心聽(tīng)取前輩的批評建議，好好努力，認真工作，積累自身的能力和經(jīng)驗。
2017年4月1日星期一
時(shí)間過(guò)的好快，轉眼間已經(jīng)到了四月份，因為每天都過(guò)的很充實(shí)，所以覺(jué)得時(shí)間不夠用，不知不覺(jué)就過(guò)了三月份。又是一周的開(kāi)始，可能是周一的緣故，今天我們部門(mén)事情比較多，大家都很忙，今天的公司業(yè)務(wù)特別多，有好幾筆開(kāi)證、押匯，還要整理多比授信材料，大家都很忙，我也閑不得，跑上跑下，復印材料，準備資料等等，忙得很累，但也很充實(shí)。在工作中發(fā)現工作的樂(lè )趣，帶著(zhù)愉悅的心情去工作，再繁瑣的事情都覺(jué)得是一件很開(kāi)心的事。
2017年4月2日星期二
實(shí)習的這些日子，讓我逐漸適應了上班族的生活，朝九晚六的生活，生活很有規律，這與我在學(xué)校時(shí)沒(méi)課的時(shí)候可以隨意睡到自然醒，晚上可以熬到很晚再睡覺(jué)的生活大大不同。上班的時(shí)間都是固定的，如果你晚上不早點(diǎn)睡，不休息好，勢必會(huì )影響到第二天的工作效率和精神面貌。這看似比較不自由，但也可以培養了我的時(shí)間觀(guān)念，養成了早睡早醒的生活習慣，也讓我覺(jué)得每天都過(guò)的很充實(shí)，我感謝這次實(shí)習，不管是工作上還是生活上都讓我學(xué)到了很多。
2017年4月3日星期三
今天事情比較少，可能是明天就是清明節要放假的原因，只是幫經(jīng)理抄一些合同材料，簡(jiǎn)單地貼貼發(fā)票，復印些文件材料，其他時(shí)間都在位置上看些金融。
銀行實(shí)習日記 篇2
大四那年我進(jìn)入了廣州正大中信，開(kāi)始了我的實(shí)習生生活。
在廣州正大中信的日子也是我大學(xué)里生活很充實(shí)的日子，每天擠公交車(chē)到北京路，吃早餐開(kāi)始進(jìn)公司上班，工作吃飯休息工作下班，生活很有規律。它檢驗了我在三年來(lái)的理論知識，同時(shí)也讓我接觸了社會(huì )的各種情況，學(xué)會(huì )了怎么分析社會(huì )的很多情況，讓我更快的融入社會(huì )，適應社會(huì )起了很大的觸進(jìn)作用。
實(shí)習的心態(tài)
實(shí)習本來(lái)就是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個(gè)階段，但是在實(shí)習期間我們以什么心態(tài)對待確實(shí)很重要，首先我們要面對的真實(shí)的社會(huì )，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不同事務(wù)所待遇不同，盡管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。所以我們必須抱著(zhù)一種學(xué)習的心態(tài)，公司賺錢(qián)，我們學(xué)東西。再加上社會(huì )本來(lái)就那樣，勞動(dòng)與報酬并不一定是平等公平的，只有認識到這點(diǎn)，才能以正確的心態(tài)去對待我們的實(shí)習,才能積極主動(dòng)、有責任的去完成任務(wù)。
實(shí)習的人際關(guān)系
在實(shí)習期間，懂得與人相處，是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語(yǔ)言等方面能夠取得別人的信任，贏(yíng)得別人的好關(guān)系。首先一個(gè)誠信，誠信是一個(gè)永恒的主題，當一個(gè)人在公司失去別人的信任的時(shí)候，他做什么事都難，公司的注冊會(huì )計師不會(huì )給他安排事做也不會(huì )教他什么，更多的是在那里無(wú)聊，甚至被人辭掉。其次就是語(yǔ)言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如，當你想問(wèn)注冊會(huì )計師一個(gè)問(wèn)題，"我覺(jué)得問(wèn)題的應該這樣，你怎么覺(jué)得?"和"這個(gè)問(wèn)題我想得很不清楚，請問(wèn)你能給解釋下么?"效果是不同的，因為注冊會(huì )計師很多覺(jué)得他們很權威，所以你實(shí)習生更多應該以請教的態(tài)度去和他溝通。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，在外邊做事，太客氣了反而會(huì )讓人覺(jué)得很陌生，最主要是要把握一個(gè)度。
同時(shí)，同行之間溝通尤其重要，許多東西都是你學(xué)一點(diǎn)，他學(xué)一點(diǎn)，在休息時(shí)間你說(shuō)一句，他說(shuō)一句，我說(shuō)一句，大家也在這種溝通討論學(xué)到了東西。在這里必須強調一點(diǎn)就是，千萬(wàn)不要卷入公司中的人事斗爭。有的人一開(kāi)始，就和公司的某些人搞得很好，象哥們似的，由于如此可能他會(huì )給你說(shuō)別人的不對甚至私事，這時(shí)候千萬(wàn)注意，不要把自己往里邊攙和。
實(shí)習的內容簡(jiǎn)述
在實(shí)習期間，我很幸運，跟了一個(gè)從業(yè)有10多年經(jīng)驗的注冊會(huì )計師，在他身上學(xué)到了很多東西，有一些確實(shí)是在學(xué)校里學(xué)不到的，就是一種對事業(yè)的專(zhuān)注和勤奮的精神。我在幾個(gè)月的實(shí)習中，接觸了將近100個(gè)大小的公司，有國有的，合伙的，私營(yíng)的`，以及外資企業(yè)，基本上各種性質(zhì)的企業(yè)都能接觸到。由于1月份到4月份是我國企業(yè)所得稅清繳期，所以在這期間我們所做很多工作都是所得稅的匯算清繳。當然由于企業(yè)的各種不同需要，譬如工商年檢，增資減資，或者其他目的，我們會(huì )做報表審計和驗資、破產(chǎn)清算之類(lèi)的專(zhuān)項審計。同時(shí)，由于我們還做代理記帳，當然做帳到出報表，我們都能接觸到。
首先，談?wù)勊枚悈R算清繳。由于所得稅涉及的面很廣，審計的重點(diǎn)很多都是放在利潤表。收入是否確認正確，成本費用是否多記。有幾個(gè)值得關(guān)注的是，工資福利費、社保、工費、職工教育經(jīng)費、業(yè)務(wù)招待費、廣告費、業(yè)務(wù)宣傳費、公司的個(gè)人電話(huà)費(經(jīng)理和部長(cháng)級之別)、以及固定資產(chǎn)折舊、無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)和各種資產(chǎn)的準備。同時(shí)，在做這些審計的底稿時(shí)，稅金(包括流轉稅和其他各種地方稅等)計算是否正確，是否有異地交稅的情況。至于具體怎么審計，我覺(jué)得我們還是認真的查找各個(gè)科目及項目之間的鉤稽關(guān)系，還有原始憑證為主。例如，應付工資審計，我們要看計提的工資和進(jìn)費用的工資是否相同，是否有工資單，還有支付工資和計提是否相同，如果不同，為什么，一步一步的查;稅金中城建稅和教育費附加時(shí)候是按流轉稅的7%(番禺5%)和3%來(lái)計提繳交。
同時(shí)，由于所得稅匯算清繳有查帳征收和核定征收(如帶征)之分，，再加上外商投資企業(yè)和外國企業(yè)的所得稅匯算清繳的不同，所以，所得稅匯算清繳的具體審計也就不同。但找鉤稽關(guān)系，以原始憑證為主我覺(jué)得是不變的，在這次實(shí)習中，我們審計過(guò)一家工程公司，一次審計發(fā)現了里邊有30多萬(wàn)的白條單(有收據沒(méi)有發(fā)票)，再加其他項目的調增，一下子調增應納所得額100多萬(wàn)。所以萬(wàn)變不離其宗，一切都是原始憑證為主，沒(méi)有合理正確的原始憑證什么都不用說(shuō)。
再談?wù)勂渌麑徲�，報表的審計其�?shí)和所得稅匯算清繳原理是相同，但重點(diǎn)不同，我們的把審計的重點(diǎn)放在資產(chǎn)負債表。這時(shí)候，分析性復核在我實(shí)習中運用的比較多。至于其他的專(zhuān)項審計，我覺(jué)得審計的目的不同，重點(diǎn)也就不同。按照中國注冊會(huì )計師職業(yè)法規和《了立審計準則》要求審計報告要反映些什么，底稿審計些什么，目的性是相當明確�？赡茉谪攧�(wù)行業(yè)里，時(shí)間意味著(zhù)金錢(qián)，所以針對性強使效率更高，目的需要更明確，重點(diǎn)也就明確。
以上談的大多是審計的內容，會(huì )計的內容如做帳，納稅申報等公司的業(yè)務(wù)在事務(wù)所是有限的。接觸過(guò)兩個(gè)公司的代理記帳，學(xué)的內容也有限，但也深有體會(huì )，從原始憑證到記帳憑證，到登帳，最后出報表，這些沒(méi)有什么特別的，但現金流量表確實(shí)是一個(gè)難點(diǎn)，我們在實(shí)習的過(guò)程中，曾經(jīng)發(fā)現有好幾個(gè)公司編的現金流量表有明顯的錯誤。原因是主表"現金及現金等價(jià)物凈增加額"和補充資料"現金及現金等價(jià)物凈增加額"數字不同，反映了現金流量表編制是現在會(huì )計從業(yè)人員的軟肋。在實(shí)習期間，通過(guò)和所里會(huì )計師和同學(xué)交流學(xué)習，我學(xué)到了一種比較簡(jiǎn)單快捷編制現金流量表的方法----五步倒擠法。步驟如下：
第一、從資產(chǎn)負債表找到貨幣資金期末和期初數(一般企業(yè)沒(méi)有其他形式的現金等價(jià)物)，把現金流量表最后面的現金的期末和起初余額填上，算出現金及現金等價(jià)物的凈增加額。
第二、再到主表上填投資活動(dòng)(一般是固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)的增減)和籌資活動(dòng)(一般是長(cháng)、短期借款和財務(wù)費用)。
第三、填好上面后，倒擠出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現今流量?jì)纛~。第四、從資產(chǎn)負債表和利潤表找數字，填補充資料中從凈利潤開(kāi)始推算經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現金流量?jì)纛~。第五、填經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現金流量明細。這種方法只是大概能掌握現金流量的粗略，不能做到精確，也算是一種經(jīng)驗的職業(yè)判斷吧。
總之，在專(zhuān)業(yè)方面，我得到了一個(gè)檢驗的機會(huì )，審計和會(huì )計其實(shí)很多都是相通的，我們不是為了查帳而查帳，拿到一套公司的帳，應該系統地熟悉公司基本情況，如公司成立日期、經(jīng)營(yíng)范圍、科目設置等。我們更要用一種懷疑和學(xué)習的態(tài)度，學(xué)習人家怎么做帳，怎么設置帳戶(hù)等，查帳在事務(wù)所是我們學(xué)習的途徑，盡可能的學(xué)習東西是我們的目的。雖然許多在學(xué)校學(xué)到的東西，雖然有些用不著(zhù)，但對我們的影響很深，增強了對未來(lái)的職業(yè)的信心。
最大的感覺(jué)就是：
第一，會(huì )計工作是十分細致的，比如說(shuō)新企業(yè)的帳戶(hù)設立很有講究，要從成本計算和成本控制以及日常核算可操作性、簡(jiǎn)便性等方面統籌把握。企業(yè)在銀行開(kāi)立賬戶(hù)也有講究，銀行給企業(yè)提供的服務(wù)包括各種權限的設置也體現了財務(wù)上的控制。
第二，企業(yè)跟銀行的交道。跟著(zhù)跑了一趟銀行，跟著(zhù)去開(kāi)賬戶(hù)了，知道銀行現在對他們的大客戶(hù)都有什么業(yè)務(wù)服務(wù)，還在工行見(jiàn)識了電子匯單系統，還親眼見(jiàn)了"傳說(shuō)中的""預留印鑒"——這個(gè)東西是在考cpa經(jīng)濟法中才學(xué)到的。呵呵…以前銀行業(yè)進(jìn)去過(guò)很多次啊，在銀行里頭看到那么多人，現在知道了，很多都是會(huì )計啊!嗬嗬，存支票的，買(mǎi)支票的，會(huì )計人員跑銀行原來(lái)還得個(gè)人辦個(gè)結算證!第三，第一次看到了資產(chǎn)評估報告。這學(xué)期學(xué)了高級財務(wù)會(huì )計，老師當時(shí)提了一個(gè)問(wèn)題就是關(guān)于資產(chǎn)評估增值合并報表的問(wèn)題，當時(shí)就納悶兒資產(chǎn)評估是在什么時(shí)候做，這次親眼見(jiàn)到了，心里也不覺(jué)得那么別扭，很好理解了。
這次實(shí)習在心理上感受就是：
第一，對自己有信心了。以前都是從書(shū)本上學(xué)會(huì )計，什么成本啦，貨幣資金啦，固定資產(chǎn)啦等等的日常核算之類(lèi)的，對于實(shí)務(wù)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，心里沒(méi)底，這次實(shí)習了以后，雖然沒(méi)做過(guò)幾筆業(yè)務(wù)，但是覺(jué)得自己上手很快，對于自己以后適應工作很有信心啦!不過(guò)，幸好考過(guò)了初級電算化，嘿嘿。
能夠有這樣的實(shí)習經(jīng)歷，讓我提前感受到工作的艱辛，也讓我對以后的生活充滿(mǎn)信心，我相信我能夠克服工作上的困難。
20xx年7月5日星期一天氣晴
今天是周一，在中國人民銀行股份有限公司開(kāi)始了我的暑假實(shí)習生活
我是下午三點(diǎn)才來(lái)到中國人民銀行報到的要進(jìn)去柜臺，我必須經(jīng)過(guò)兩道防盜門(mén)，門(mén)不能雙開(kāi)，也就是不能同時(shí)開(kāi)啟兩扇門(mén)，必須在第一門(mén)關(guān)閉后，才能開(kāi)啟第二扇門(mén)在兩門(mén)之間有個(gè)小空間，將背包寄存于此，方能進(jìn)入柜臺
走進(jìn)柜臺，看到每位柜員身后都有自己的尾箱，是用來(lái)存放現金的會(huì )計主管簡(jiǎn)單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍，讓我對公司有了比較系統的了解，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫(xiě)每日憑證的頁(yè)碼，并將需要給上級領(lǐng)導簽字的業(yè)務(wù)憑證折角，整理通過(guò)每日每筆業(yè)務(wù)憑證，能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實(shí)行過(guò)程
五點(diǎn)下班后，柜員們開(kāi)始盤(pán)庫，打印對賬單，核對等等在我下班前見(jiàn)到了押運車(chē)又來(lái)了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢(qián)箱子柜員的下班時(shí)候并沒(méi)有固定，六七點(diǎn)回家都是正常的
第一天實(shí)習很快結束了，感覺(jué)很興奮，終于以工作人員的身份進(jìn)銀行了明天繼續努力!
20xx年7月6日星期二天氣晴
今天周二，早上八點(diǎn)半就到中國人民銀行，正式員工要打卡，我們八點(diǎn)四十開(kāi)晨會(huì )，有監控，由會(huì )計主管主持，通知事情，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理開(kāi)完會(huì )后進(jìn)入柜臺，在上班前要做好衛生工作，然后押運車(chē)到，柜員盤(pán)庫，雙人盤(pán)庫，核對無(wú)誤后就上崗對外辦理業(yè)務(wù)了
由于見(jiàn)到了真實(shí)的銀行票據，好奇下向柜員清機銀行票據，并在觀(guān)察柜員辦理對公業(yè)務(wù)的流程，總結一下：對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核
在我下班前見(jiàn)到了押運車(chē)又來(lái)了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢(qián)箱子
回家咯，今天真漫長(cháng)，很累，不過(guò)很開(kāi)心，學(xué)到很多
20xx年7月7日星期三天氣晴
經(jīng)過(guò)兩天的跟班，我終于大致了解中國人民銀行柜員工作每日流程
早上八點(diǎn)半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點(diǎn)四十開(kāi)晨會(huì )，有監控，由會(huì )計主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理押運車(chē)一般九點(diǎn)到，由一位柜員確認押運人員的身份，將尾箱推入柜臺內，核對尾箱號和封簽號，每天早上每位柜員都要清點(diǎn)自己的尾箱，包括表內帳和表外重要憑證每天早上九點(diǎn)、中午、下午下班時(shí)各打印一份尾箱清點(diǎn)單柜員分為會(huì )計主管、主辦和經(jīng)辦三種其中主辦還有普通主辦和特殊主辦特殊主辦可以兼任經(jīng)辦和主辦兩個(gè)工作經(jīng)辦就是我們日常見(jiàn)到柜員，主辦一般在后臺工作，負責匯款、轉賬等事務(wù)。
大概就是這樣吧，今天接受主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢(qián)了，所謂清錢(qián)啊，就是把收進(jìn)來(lái)的紅燦燦的百元大鈔過(guò)清錢(qián)機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對老舊的紙幣好鈔方便用來(lái)整理，十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小雖說(shuō)這兩天在銀行里見(jiàn)錢(qián)也多，不過(guò)這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思不過(guò)見(jiàn)多見(jiàn)久了也就沒(méi)感覺(jué)了，用經(jīng)理的話(huà)講：銀行柜員是真正的的是金錢(qián)如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。
20xx年7月8日星期四天氣晴
今天，我在中國人民銀行有新的任務(wù)了，那就是把我之前編好的憑證，在給行長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理簽字后封簽，入庫我們實(shí)習生不能上崗，所有做好的憑證，最后要編號封簽，入庫，憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證掛失類(lèi)憑證屬于永久保管，而每日憑證屬于十五年期保管在經(jīng)辦柜員那呆久了，對主板的工作很好奇，研究下，主辦有兩名，她們笑說(shuō)自己是打雜的，什么都做，其實(shí)然亦不然。
負責記帳的主辦每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋"收妥抵用"章，交予復核員錄入計算機交換系統在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印"流水軋差"，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡最后，軋帳這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核這樣一天的主辦會(huì )計工作也就告一段落了。
銀行實(shí)習日記 篇3
早上9點(diǎn)整，我準時(shí)到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn)，能夠說(shuō)明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng)，而且公司企業(yè)單位也具有相當規模。一個(gè)管理員問(wèn)明白我的來(lái)歷，得到確認后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門(mén)辦公室報到。進(jìn)入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過(guò)的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會(huì )，他在聊電話(huà)，后來(lái)一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì )，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀(guān)察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。后來(lái)一位孫小姐也進(jìn)來(lái)了，面熟，她問(wèn)了一下我的來(lái)歷，就當即明了，坐了雖不久但挺無(wú)聊的我仿佛覺(jué)察到了一些動(dòng)靜，他們終于開(kāi)始“處置”我了。
呂先生首先遞來(lái)一份實(shí)習生須知，我看了又看，記住了：好學(xué)，多問(wèn)，多想，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會(huì )銀行文化，做標準銀行從業(yè)員。。。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話(huà)。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區，但核實(shí)之后南山區沒(méi)有他們給出的地址。倒騰了半天原來(lái)金豐城大廈的南山支行就在書(shū)城旁邊。My god，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當然的想法，對于招行的缺乏認識，造成時(shí)間的浪費，無(wú)聊還打了個(gè)聲訊臺問(wèn)路。暈!
終于到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個(gè)特點(diǎn)，說(shuō)話(huà)聲音干凈，音量小，清晰。他問(wèn)我要簡(jiǎn)歷，我沒(méi)有帶，網(wǎng)上也沒(méi)有保存。于是他簡(jiǎn)單地記錄下對我的問(wèn)話(huà)：畢業(yè)院校，籍貫，專(zhuān)業(yè)�？煲街形缌�，標準的銀行生物時(shí)鐘以及hr的反應作崇，他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯。午飯剛上，我就被拉去見(jiàn)行長(cháng)，南山支行行長(cháng)姓王，辦公室比胡先生它們那個(gè)5~6個(gè)人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個(gè)女性似乎有字正要行長(cháng)簽，我感覺(jué)到行長(cháng)用眼角看了我一下，我也調整自己的站姿，學(xué)著(zhù)胡先生雙手背鎖。但不自然，當然，西裝革履就是有精神，有派頭。問(wèn)了我幾個(gè)一般問(wèn)題和不會(huì )回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手，讓我先實(shí)習。
胡先生交待完我幾件事：下星期才確定具體實(shí)習網(wǎng)點(diǎn)，要了我手機，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開(kāi)始上班，要穿職業(yè)套裝。
實(shí)習地點(diǎn)就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網(wǎng)點(diǎn)可以到處設。因此，南山支行設在羅湖和福田交接處;據說(shuō)蛇口支行也有設在羅湖的分行，暈。。。
到了分行，首先和行長(cháng)見(jiàn)面，高行長(cháng)和彭行長(cháng)，兩位女性，前正后副，上級一般上班比較晚。但彭行長(cháng)已經(jīng)開(kāi)始工作了，顯然是個(gè)以身作則的領(lǐng)導。面對面談話(huà)，也是聊些基本情況，聊家常，她說(shuō)她初中也是實(shí)驗人，不過(guò)顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當上行長(cháng)。一定要說(shuō)努力，因為那代表積極、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我，在這里不能混。但是混，其實(shí)也可以很努力。后來(lái)見(jiàn)了高行長(cháng)，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。
我實(shí)習所在主要屬于理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，他們做的最多的是接待和打電話(huà)。。。帶我的是比我年長(cháng)一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會(huì )說(shuō)會(huì )教，不耐煩。在他那里我坐了半個(gè)早上，vip柜臺與外面柜臺一樣，一直要有服務(wù)員，他們一天加起來(lái)只有不到一小時(shí)休息。
結束還要平帳。理財業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況，隨時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，我光動(dòng)手抄客戶(hù)資料登記就接近兩個(gè)多三個(gè)小時(shí)。一般柜臺員都只有c級權限，處理的金額存取匯兌有限，a級會(huì )比較厲害。副行長(cháng)是a級，所以不要以為行長(cháng)只會(huì )坐辦公室。
一天下來(lái)，肚子首先受不了餓，但營(yíng)銷(xiāo)部各位還是要咬牙開(kāi)會(huì )，他們就是為效率問(wèn)題討論了一個(gè)鐘，似乎行長(cháng)很急，但是其他人卻很無(wú)奈。有一種新推出的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品有千分之一個(gè)人收益。厲害那個(gè)能夠這個(gè)月收多了1600�，F在招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產(chǎn)品新推出，炒外匯的人們趕快過(guò)來(lái)坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個(gè)月“短期增長(cháng)型”，最長(cháng)1年“穩健收益型”收益率都在3.80%以上。
旁邊就是匯豐銀行，明年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面開(kāi)放，這里直接短兵相接。
今天很累，不是工作多，而是沒(méi)睡好，多虧我是實(shí)習的，做多做少有沒(méi)偷懶都不要緊。
大清早來(lái)了，即使有說(shuō)有笑，但已然整裝待發(fā)。錢(qián)堆得老高，箱子有6、7個(gè)。前臺這里瞅瞅，那里看看，雖然眾目睽睽，但倒也輕松。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。
不到大半小時(shí)，主任叫我來(lái)了，我知道，到我干活的時(shí)候了。果不其然，要我打電話(huà)，我稱(chēng)之為信息調查，后來(lái)知道我的理解和觀(guān)念都錯了，那是客戶(hù)維護�！澳�，我是xxx先生么?我是招商銀行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂ǹ蛻?hù)做信息維護，能夠打擾您1~2分鐘時(shí)間么?"態(tài)度好的，還有說(shuō)有笑，疑心重的就說(shuō)“憑什么說(shuō)你是招商銀行的，現在這個(gè)多了，說(shuō)著(zhù)說(shuō)那都是騙人的。。�！蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來(lái)，前輩也不斷提點(diǎn)。即使統計做不成的，資料也可以拿得到。其實(shí)并沒(méi)有那么多忙人，只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。
下午我不用繼續打電話(huà)了，被安排去了大堂作服務(wù)，那里直接面對客戶(hù)，沒(méi)有正式的`在旁邊帶著(zhù)很露餡�！笆裁词腔貑�?”全部人都笑了，“你哪個(gè)專(zhuān)業(yè)的?”暈，這種東西對于他們司空見(jiàn)慣，比吃飯還理所當然。在這里，我變得像從外星來(lái)的。。。銀行進(jìn)帳單，現金繳款單，特意為高端客戶(hù)作的提前記息的取款(記在手上，手洗了，名字記不得)。
感受各種環(huán)境各種氣氛吧，不懂的慢慢來(lái)。臉皮可以再厚一點(diǎn)。。。
習生“牌子外，我“完全“是銀行員工。
今天銀行里的“老師“給我上課了，雖然一知半解，不過(guò)還算認真記錄了。
信用卡現金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡;
快速匯款專(zhuān)用憑條(家人給你匯款就是這種)：它屬于(1)對本地是無(wú)折存款單，不用存折就可以(2)對于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統,手續費0.5%，同城手續費免。 注意：憑條是只有收款人進(jìn)帳存單，但是匯款人拿取。(那些不信賴(lài)的賬戶(hù)可以抵賴(lài))
個(gè)人轉賬/匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款，都屬于普通匯款，也能夠針對同/異行(系統)進(jìn)行匯款轉賬：(1)同城同/異行，免/收一元錢(qián)手續費;(2)該憑條屬于實(shí)時(shí)支付(半小時(shí)工作時(shí)間入賬)，并且即使到賬，按匯款數目比例收付手續費。注意：該憑條一定為對公轉賬(憑條針對付款人，他不能因此而抵賴(lài))
個(gè)人賬戶(hù)掛失/凍結申請書(shū)分為：(1)口頭掛失又分電話(huà)掛失95555或銀行柜臺填單掛失(2)書(shū)面掛失包括丟失或損壞(此項必須回開(kāi)戶(hù)行執行)，并在7天內解掛(3)密碼掛失5萬(wàn)以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失，5萬(wàn)以上只能到本行，4天解掛。注意：掛失解掛都要填申請書(shū);除口頭掛失外，其他可代辦;解掛必須本人親自去。
今天難得輕松精神了一天。
早上在柜臺坐了倆小時(shí)，柜臺那個(gè)前輩挺耐心的，人也好。早上業(yè)務(wù)不多，我就邊坐邊聽(tīng)，記錄一下下。受益匪淺后，二話(huà)不說(shuō)揚長(cháng)而去了。不是我沒(méi)耐心，有的東西光看是沒(méi)有意義的，不但很不過(guò)癮，也看不過(guò)來(lái)，一時(shí)也記不住，必須結合其它關(guān)聯(lián)環(huán)節。。。
之后便一直在大堂呆了，大堂不斷地接觸客戶(hù)，他們的問(wèn)題就是我的問(wèn)題，或者是我要了解的問(wèn)題，他們的到來(lái)促進(jìn)我業(yè)務(wù)的了解進(jìn)度增長(cháng)。值得挑剔的是我的站姿，而且我的頭發(fā)長(cháng)度(略長(cháng)、被行長(cháng)投訴)是不符合大堂形象的，但我的態(tài)度絕對好，我貫徹的是服務(wù)因您而變，微笑永遠不變。不會(huì )的不說(shuō)，會(huì )的也要想想再說(shuō)。
今天有誤導一個(gè)客戶(hù)拿錯單，高端客戶(hù)辦理條件還不了解，業(yè)務(wù)申請辦理手續還不熟悉，復印不合格，個(gè)人業(yè)務(wù)收費費率仍混或不清楚。還有，不能躲避，主管下達的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還是要不亦樂(lè )乎。
招行第一年工作工資平均3000多一個(gè)月，做死做活，算到3500，才42000一年，一分不花都用來(lái)投資不是，用來(lái)存也不是。同其他朋友比起來(lái)，的確虧。。。"你為什么到招商銀行?”“你實(shí)習后還會(huì )選擇留在這里么?”“國土資源管理多好的專(zhuān)業(yè)啊。。�！薄安皇巧眢w累，是心累”“10萬(wàn)，那不是一眨眼的事情么?”
什么時(shí)候能夠賺到我的第一個(gè)10萬(wàn)?為什么要同別人比，要同自己比，時(shí)刻催促自己比以前進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn)。
新的師傅又教我撕回單了，撕回單容易，但老是撕老是撕眼就會(huì )綠，撕完回單還要根據借貸單把賬目分類(lèi)，多的還需要一張張編號。之后下午迫不及待學(xué)了分傳票，這個(gè)稍微復雜，在相連的傳票中首先順序把傳票(包括：貸方傳票、副本、XXX，回單，借方傳票)撕成一沓，把它們分成三類(lèi)，過(guò)程中不能出錯。*注：相當重要，借方傳票有一處上401，下211的不能有誤，否則要特殊處理，不過(guò)今天沒(méi)有遇到過(guò)。
招行個(gè)人業(yè)務(wù)比較多元化，公務(wù)會(huì )很多很雜，每個(gè)人都要了解清楚所有業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)幫助任何客戶(hù)解決問(wèn)題同時(shí)，還要適當介紹我們的業(yè)務(wù)。招行個(gè)人業(yè)務(wù)的份額應該還是不夠四大銀行多，在搶占市場(chǎng)份額和保持客戶(hù)的工作上還有很多。招行的理念肯定是1234567多勞多得。勤力的企業(yè)文化，肯定能夠改變我的懶惰性格。
今天是7月11號，在微博上看到今天是獅子座在7月份的幸運日，早早的做好了準備，早上5點(diǎn)多就起床了，因為興奮。
來(lái)到招商銀行是8點(diǎn)四十分，9點(diǎn)整的時(shí)候打祝思華的電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，索性進(jìn)入銀行，在吩咐完實(shí)習事項后，我便被安排在一樓的大廳，大堂經(jīng)理不在，我就被安排在沈佳歡-我的學(xué)姐那邊，他說(shuō)大堂經(jīng)理不在沈就是經(jīng)理，具體崗位是大堂的前臺，一個(gè)上午站在那里，學(xué)到了不少常識性的東西，加上給我的那些實(shí)習資料，我略微懂了些站在前臺會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題及答案。主要是針對客人不同的業(yè)務(wù)填寫(xiě)不同的單子：
1. 比如同城同行轉賬填寫(xiě)的是白色單子，同城跨行、公司轉賬、異地轉賬填寫(xiě)的是黃色的單子。ATM上不可轉賬，必須開(kāi)通轉賬功能。
2. 申請借記卡需填寫(xiě)申請表格，表格上的藍色字體和打勾部分為必填，辦卡需帶身份證，若幫別人開(kāi)戶(hù)，需帶本人身份證和他人身份證。
3. 掛失，填寫(xiě)掛失單(三份)需帶身份證，若身份證丟失，則帶臨時(shí)身份證或戶(hù)口本加有照片的證件。掛失可代辦，帶上2張身份證，7天之后必須本人親自到開(kāi)戶(hù)行領(lǐng)卡�？芍付ňW(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。
4. 密碼掛失，任何網(wǎng)點(diǎn)都可辦理，4天后帶身份證，
5. 公司業(yè)務(wù)不需要填寫(xiě)單子的，可直接前往公司業(yè)務(wù)處辦理，時(shí)間是9：00-11：30，13：30-17：00
激活銀行卡必須是本人帶上身份證前往開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)激活。
銷(xiāo)戶(hù)可不帶身份證。
一張銀行卡每天可取5W元，其中ATM可取2W每筆三千，柜臺可取三W。
開(kāi)戶(hù)不收費用，但是每張卡有最低額度限制。
上午學(xué)習的就是這些，看似簡(jiǎn)單但是做起來(lái)做大的困難就是上海話(huà)溝通。
中午半小時(shí)的吃飯時(shí)間，我到馬路對面的全家買(mǎi)的午飯，沒(méi)有地方吃飯，只能在路邊吃，迅速趕回銀行大廳，我就被換到理財服務(wù)區，沒(méi)去之前，很好奇，以為很好玩會(huì )學(xué)到很多東西，去了之后，理財經(jīng)理周迪純讓我坐在她旁邊，她開(kāi)始幫我介紹理財項目，介紹了很多，但是不是很清晰具體是哪些業(yè)務(wù)以及它們的界限。申請金卡條件：賬戶(hù)最少月5W，不滿(mǎn)5萬(wàn)每月收取10元的賬戶(hù)管理費，例外是資產(chǎn)滿(mǎn)5萬(wàn)，發(fā)5W，信用卡自動(dòng)還款，這三種情況是不滿(mǎn)5W時(shí)不收取10元的。金卡專(zhuān)門(mén)在2號窗口，不用排隊，免費贈送專(zhuān)業(yè)版Ukey轉賬手續費減半，異地不收手續費，同城跨行每月前2筆不收費用，
金葵花卡必須是賬戶(hù)最少50萬(wàn)，不滿(mǎn)50W收取150元的每年管理費，享受金卡的所有待遇，另外，金葵花卡手續費全免包括atm，有專(zhuān)門(mén)的貴賓經(jīng)理為客戶(hù)服務(wù)，享受貴賓待遇。
另外POS機適用于他行到我行，而柜臺適用與我行轉他行。
下午一點(diǎn)半左右講完了知識點(diǎn)，我在旁邊無(wú)聊的坐著(zhù)，偶爾看看材料，到5點(diǎn)我開(kāi)始寫(xiě)小結。就這樣一天過(guò)去了，不是我理想中的實(shí)習生活，但是現實(shí)總是有差距的，現在我要抓緊這個(gè)機會(huì )，爭取好好表現，留下來(lái)。GO加油~!明天會(huì )更好!
一切似乎都進(jìn)行的很愉快，我在一片友好的氛圍中開(kāi)始又結束了我的中國農業(yè)銀行實(shí)習活動(dòng)。
在這個(gè)資深的國有銀行實(shí)習短短一個(gè)月，讓我對農行的觀(guān)點(diǎn)有了顛覆性的改變，我想，這種觀(guān)點(diǎn)里面包含的應該不僅僅是農行吧。
作為一個(gè)20歲出頭的學(xué)生，面對這個(gè)社會(huì )，我們還只是一個(gè)孩子，有很多的認知、很多的知識等著(zhù)我們去發(fā)現，有太多的現實(shí)等著(zhù)我們去面對。
以前到銀行辦理業(yè)務(wù)，只不過(guò)是最簡(jiǎn)單的存、取，還有辦理開(kāi)戶(hù)和掛失、銷(xiāo)戶(hù)、解鎖，修改密碼，最多不過(guò)跨行、跨地區辦理轉賬業(yè)務(wù)。而這些業(yè)務(wù)，只是銀行龐雜金融服務(wù)中的冰山一角。以上我們接觸的，只是個(gè)人業(yè)務(wù)中最常辦理的業(yè)務(wù)。除此之外，還有對公的業(yè)務(wù)。它又包括對小企業(yè)的各種業(yè)務(wù)，以及對集團客戶(hù)的各種業(yè)務(wù)。而對公業(yè)務(wù)中最常用的是處理回單、各種轉賬、銀行對賬單等的管理。對于支取較大額度的特殊客戶(hù)，還有更為細致的要求。
以上是銀行營(yíng)業(yè)部最常辦理的各種業(yè)務(wù)。而在銀行的客戶(hù)部，情形又有所不同。
在客戶(hù)部，絕大部分的職員是男性，這很可能是與其工作的性質(zhì)有關(guān)。在客戶(hù)部工作，需要經(jīng)常外出辦公，而且壓力很大，需要掌握的知識也較為豐富，從另外一個(gè)方面說(shuō)，也需要職員有相對廣泛的人際關(guān)系，和良好的性格，以及靈機處理各種突發(fā)時(shí)間的能力。
而客戶(hù)部，一般會(huì )指派專(zhuān)人處理不同的業(yè)務(wù)，如信用審批，對企業(yè)的回單，對集團客戶(hù)，信用卡辦理，對小企業(yè)業(yè)務(wù)等等。這樣一來(lái)，可以讓員工專(zhuān)職于一部分客戶(hù)，從而減少員工工作難度，使其更加專(zhuān)心致力于某一部分的工作。而在另外一方面，也便于領(lǐng)導加強管理，可以對員工有針對性的進(jìn)行指導。從客戶(hù)的角度來(lái)看，也便于客戶(hù)直接聯(lián)系專(zhuān)職人員，而不用周轉迂回。
盡管農行在總體上的業(yè)務(wù)能力和社會(huì )貢獻程度上都有很好的影響，但是從長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看，農行依然任重而道遠。首先，農行員工的工作積極性不夠高，員工的工作熱情也有待提升。另外，與員工的交談中可以得知，員工對目前的薪資待遇并不是特別滿(mǎn)意，與同行相比，農行的待遇依然不夠吸引職工。第三，企業(yè)的文化認同不強。員工對企業(yè)文化的認同感不強。認為企業(yè)文化可有可無(wú)，并不是十分在意從精神方面“進(jìn)銀行”。最后，農行業(yè)務(wù)的辦理費用、農行金融服務(wù)的便捷程度依然有提升的空間�？蛻�(hù)對農行金融產(chǎn)品的要求與農行提供的產(chǎn)品間的差距依然存在。
通過(guò)對農行的實(shí)習，從一個(gè)在職員工的角度來(lái)了解農行，又從一個(gè)客戶(hù)的角度來(lái)審視農行，體會(huì )到的感受遠遠超過(guò)書(shū)本上對銀行的介紹。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過(guò)讀過(guò)的寥寥基本關(guān)于銀行的書(shū)。需要的是一個(gè)端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會(huì )在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會(huì )成為最終的銀行人。
銀行實(shí)習日記 篇4
交通銀行實(shí)習已經(jīng)過(guò)去半年了，今個(gè)翻看郵箱的時(shí)候發(fā)現當時(shí)寫(xiě)了好多的日記，反正放著(zhù)也是放著(zhù)，扒出來(lái)留個(gè)紀念吧。
7月24日
昨天下午一點(diǎn)多來(lái)到交通銀行下關(guān)支行報到，見(jiàn)到王行長(cháng)和盧行長(cháng)。王行長(cháng)向我介紹了行里的情況，也分享了他的人生經(jīng)歷。最后給我提了三點(diǎn)要求。盧行長(cháng)具體負責我的實(shí)習安排，她把我分到了殷明大堂經(jīng)理那學(xué)習。
在廳堂里從最簡(jiǎn)單的取號開(kāi)始，我認識了沃德卡、白金卡，也知道磁條卡和芯片卡取號的區別�？蛻�(hù)上面先問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)，如果是2萬(wàn)元以下存取款，就把他們引向自助存取款機。老年人用存折存取款，我們也可以幫助他們在自助存取款機上存取。大堂服務(wù)可以幫助柜面減少業(yè)務(wù)量。
當有人來(lái)辦理對公匯款時(shí)，我們發(fā)現可以用網(wǎng)銀幫助他來(lái)轉賬匯款，非常方便。當有人來(lái)辦理水電費代繳時(shí)，我們指導他把水電號填好，開(kāi)通業(yè)務(wù)。半天下來(lái)工作很雜，但是可以學(xué)到很多實(shí)用的知識。
7月25日
在下關(guān)支行的第二天，早晨六點(diǎn)五十出發(fā)，還是沒(méi)在八點(diǎn)二十趕上晨會(huì )。遲到之后，盧行長(cháng)沒(méi)有批評我，但是心里很愧疚，下周要提早二十分鐘起床。
大廳今天里有兩個(gè)大堂經(jīng)理，殷明和張駿，客戶(hù)也不多，所以我幫忙的機會(huì )很少。在給一對老夫妻補登折的時(shí)候我沒(méi)有等折子退出來(lái)，而是直接按了退出，導致沒(méi)有打出記錄，還得到柜臺人工寫(xiě)記錄，有了一次教訓。
下午盧行長(cháng)安排我去打電話(huà)，主要是邀請代發(fā)工資卡存量客戶(hù)過(guò)來(lái)?yè)Q芯片卡。一本電話(huà)簿可以打發(fā)下午的時(shí)光�？偨Y就是言語(yǔ)上不能太專(zhuān)業(yè)，要用最簡(jiǎn)單、樸實(shí)的話(huà)讓對方聽(tīng)懂。大概有五分之一的客戶(hù)表示會(huì )過(guò)來(lái)。
客戶(hù)經(jīng)理張經(jīng)理在推薦理財和奧運金，交行的理財收益并不高，年化收益沒(méi)有上5%的，張經(jīng)理會(huì )和客戶(hù)解釋它是保本保息，也有客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)詢(xún)問(wèn)。張經(jīng)理說(shuō)客戶(hù)信任感最重要，有了信任感才會(huì )有存款，才會(huì )有理財，才會(huì )有更多合作。
7月29日
今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個(gè)板塊的內容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優(yōu)惠快訊、版本更新信息、最新公告四個(gè)子板塊，每個(gè)子板塊的內容需要繼續點(diǎn)擊查看，看起來(lái)非常有邏輯性。對比南京銀行類(lèi)似板塊活動(dòng)公告，點(diǎn)擊進(jìn)去就一個(gè)頁(yè)面，優(yōu)惠快訊，下面羅列了最新的優(yōu)惠信息。
作為一名手機軟件的用戶(hù)，體驗交行的產(chǎn)品時(shí)，需要1+4=5個(gè)步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對，可以認為是交行手機銀行活動(dòng)多、功能多，所以需要多步驟點(diǎn)擊，但是用戶(hù)不會(huì )這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡(jiǎn)單？是因為資訊少嗎？不是吧？是因為它為用戶(hù)提供了更少的步驟，更精準的內容。
最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，里面包括了看電影優(yōu)惠（不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位）、星期五團購、充話(huà)費優(yōu)惠（話(huà)說(shuō)我搶了幾次都沒(méi)搶到）、五周年優(yōu)惠券、訂機票（送保險）、Q幣充值、信用卡子版塊，內容豐富，優(yōu)惠給力。如果要提建議的話(huà)就是充話(huà)費和充Q幣的界面沒(méi)有返回鍵（我不知道是不是周五活動(dòng)時(shí)間才有返回鍵），信用卡子板塊點(diǎn)擊進(jìn)去后頁(yè)面放大了一倍，不是很美觀(guān)。對比南京銀行，它的手機銀行此類(lèi)版塊內容很少，只多了一項火車(chē)票代購。
7月30日
之前有客戶(hù)向我詢(xún)問(wèn)跨行同城轉賬的手續費問(wèn)題，我把他們引到大堂經(jīng)理殷明處，大堂經(jīng)理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續費，柜面跨行同城轉賬收百分之一，但是會(huì )有上限，所以轉賬金額在7萬(wàn)元以上的建議去柜面轉賬。然后我查了一下手機銀行，跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5，比ATM機更便宜。所以等下次顧客來(lái)問(wèn)的時(shí)候，我給他們推薦手機銀行轉賬。
一天內有兩個(gè)沃德客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，我給他們刷沃德號，結果等待時(shí)間比太平洋卡客戶(hù)的都慢，因為沃德窗口只有一個(gè)，一般窗口有兩個(gè)，大堂經(jīng)理讓我取兩個(gè)號，一個(gè)沃德號一個(gè)普通號，看哪個(gè)先排上，挺實(shí)用的。
今天學(xué)習了手機銀行的賬戶(hù)管理和轉賬匯款兩個(gè)板塊。下掛卡信息可以在賬戶(hù)管理（不是賬戶(hù)查詢(xún)）版塊中查詢(xún)到。上個(gè)禮拜我對比了南京銀行的手機銀行，發(fā)現他們在“我的賬戶(hù)”版塊里就可以一并查到本賬戶(hù)和下掛賬戶(hù)，以及基金和理財產(chǎn)品收益，我覺(jué)得很方便，不用再來(lái)回查，而且也可以及時(shí)告知客戶(hù)理財產(chǎn)品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。
7月31日
昨天和導師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時(shí)間很緊，最近睡得很晚，精力有點(diǎn)不夠。
今天上午有一位沃德客戶(hù)來(lái)支行辦理業(yè)務(wù)，取完號之后他一直站在門(mén)口，因為他怕車(chē)被貼單。其實(shí)很多開(kāi)車(chē)的銀行客戶(hù)都會(huì )遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時(shí)候知道深圳的一家銀行發(fā)現顧客在營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有地方上廁所，所以該支行設立了給客戶(hù)用的廁所，效果當然是很好的。設立停車(chē)場(chǎng)確實(shí)挺費錢(qián)，也不好管理，但是如果是收支相抵、條件允許，有正效用的的話(huà)，其實(shí)也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢(qián)不知道柴米油鹽貴吧～
8月1日
從早晨開(kāi)始，來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)就特別多，所以今天我的學(xué)習機會(huì )也很多，在A(yíng)TM機幫阿姨取款，幫大爺轉基金收益，在柜臺給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話(huà)費。大堂經(jīng)理張駿不太會(huì )說(shuō)英語(yǔ)，我就當翻譯，但他業(yè)務(wù)能力很強，當發(fā)現外國友人手機銀行無(wú)法支付話(huà)費的時(shí)候，就用ATM機給她充，很快就把問(wèn)題解決了。
下午打了一個(gè)小時(shí)電話(huà)，詢(xún)問(wèn)存量對公客戶(hù)有沒(méi)有裝POS機的需求。30多個(gè)電話(huà)，有已經(jīng)辦了其他銀行的，已經(jīng)辦了本行的，大多數是業(yè)務(wù)太少，不需要辦，大概只有3家商戶(hù)有點(diǎn)興趣，但是都暫時(shí)不會(huì )辦理，需要和會(huì )計商量一下，我把張開(kāi)俊經(jīng)理的手機給對方發(fā)過(guò)去，希望對方會(huì )聯(lián)系我們。
8月2日
今天是周六，情人節，我主動(dòng)要求加班。幫大堂經(jīng)理張駿給4個(gè)客戶(hù)辦了信用卡，學(xué)會(huì )用交行自助通給客戶(hù)贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶(hù)錄入信息，給跨行匯款的客戶(hù)填匯款單，但是還有很多業(yè)務(wù)不太熟悉，張駿很用心教我，我學(xué)得也算快。
最有趣的是今天下午一個(gè)南航的交換生（黑人）過(guò)來(lái)辦業(yè)務(wù)，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語(yǔ)和他交流，張駿用他熟練的業(yè)務(wù)能力順利搞定，很有成就感，希望以后多點(diǎn)這樣的鍛煉機會(huì )。
8月4日
大堂經(jīng)理張駿今天休5天年假了，他腿崴了，腫成個(gè)大包子，所以這周只有我和大堂經(jīng)理殷明坐鎮。今天給5個(gè)客戶(hù)開(kāi)了手機銀行和銀信通，學(xué)到了怎么查信用卡積分，積分可以?xún)稉Q多少禮品，交行肯德基積分兌換規則和招行的區別，交行理財產(chǎn)品收益、風(fēng)險和招行的區別。
我們網(wǎng)點(diǎn)每天都會(huì )來(lái)很多老人，不會(huì )取款，不會(huì )存款，都是去柜臺，這時(shí)候為了減少柜臺的壓力，我們就要幫忙帶他們在A(yíng)TM機辦理。有些老人熱衷于理財，今天是理財到期日，所以來(lái)這找張開(kāi)俊經(jīng)理買(mǎi)理財的老年客戶(hù)也特別多。我們負責引導，當張經(jīng)理忙的時(shí)候，我們也會(huì )向客戶(hù)介紹最近要起息的穩健理財產(chǎn)品。
8月5日
上午去了省分行營(yíng)業(yè)部，樊總給我們小組開(kāi)會(huì )，介紹了一下POS機的業(yè)務(wù)，安排我們下周和鄭璐經(jīng)理一起出去跑POS業(yè)務(wù)。之前我打過(guò)關(guān)于存量客戶(hù)POS營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)，所以還算了解，客戶(hù)一般有三個(gè)回答：1是已經(jīng)辦了，用的是**銀行的POS，費率比交行的低或者持平；2是沒(méi)有辦，但是店面很小，業(yè)務(wù)量不多，所以現金結算就可以了；3是有興趣，但是暫時(shí)不需要或者需要和會(huì )計/老板商量。第三種客戶(hù)，我們需要再打電話(huà)聯(lián)系。
下午站大堂，今天學(xué)會(huì )用大堂里的電話(huà)打信用卡人工服務(wù)，因為是內部電話(huà)，所以很快就有回復。先是有客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)他的信用卡為什么扣費了，發(fā)現是開(kāi)的短信提醒服務(wù)。然后有客戶(hù)問(wèn)她的信用卡為什么沒(méi)有審批下來(lái)，在網(wǎng)上沒(méi)有查到具體原因，所以打電話(huà)問(wèn)，也沒(méi)有問(wèn)出所以然，希望下次交行可以告知客戶(hù)卡沒(méi)有批下的具體原因，而不只是“因未達到**標準，而沒(méi)有通過(guò)審批”。
今天有一個(gè)客戶(hù)反映，他的微信支付軟件里信用卡支付里面找不到交行，希望交行可以開(kāi)通信用卡微信支付功能。
8月6日
早晨晨會(huì )的時(shí)候，我被同事指出在某一監控時(shí)間點(diǎn)沒(méi)有雙手遞號給客戶(hù)，我沒(méi)有什么好解釋的，只能以后注意，即使你在用心服務(wù)客戶(hù)，也要每時(shí)每刻遵守規范，不能疏忽大意。
昨天下午有客戶(hù)過(guò)來(lái)做境外匯款，那時(shí)候已經(jīng)快下班了，我們支行好像從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這項業(yè)務(wù)，怕后面審批出現問(wèn)題，資金再打回來(lái)會(huì )很麻煩，所以勸說(shuō)這位顧客去另一個(gè)專(zhuān)門(mén)做這項業(yè)務(wù)的支行辦理�？蛻�(hù)也很好說(shuō)話(huà)，答應明天去那個(gè)支行。
下午，保安胡師傅在自助取款機上發(fā)現60塊錢(qián)，交給大堂經(jīng)理殷明，殷明調監控，查賬號，打電話(huà)，把客戶(hù)喊過(guò)來(lái)取回了錢(qián)�？蛻�(hù)很感激，打了表?yè)P的電話(huà)給了客服，客服非常仔細地核對了信息。熱心做好事也需要表?yè)P，才會(huì )激勵做更多好事嘛!
8月8日
來(lái)交行實(shí)習已經(jīng)半個(gè)月了，犯的錯誤也挺多的。有過(guò)用交銀自助通打不出指定日期的交易明細（手指按不出來(lái)），讓老爺爺去柜臺排了好長(cháng)時(shí)間隊；有過(guò)登記新辦卡客戶(hù)信息，輸錯手機號；有過(guò)知道客戶(hù)存定期，卻忘了讓他填單子……
但是在一次次的錯誤學(xué)習中，我知道的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，大堂里忙的時(shí)候，殷明也放手讓我幫忙。我學(xué)會(huì )了如何幫助客戶(hù)計算存定期的利率，住房貸款的每月還款額；學(xué)會(huì )如何快速撥打信用卡人工服務(wù)電話(huà)，幫助客戶(hù)解決信用卡糾紛；學(xué)會(huì )如何幫客戶(hù)在交銀自助通認購和贖回基金；學(xué)會(huì )如何在張經(jīng)理忙的時(shí)候向客戶(hù)推薦最新的理財產(chǎn)品......
我一直不怕犯錯，每次都會(huì )記下自己哪自己的不足，想辦法下次處理得更好。當在大廳里聽(tīng)到柜員或者張經(jīng)理大聲喊我的名字幫忙辦業(yè)務(wù)，每天接觸到形形色色的客戶(hù)，幫他們解決問(wèn)題，我都特別開(kāi)心。明天我申請去參加社區行，可能也是從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)，想去體驗一下，希望熱情不減，加油！
8月9日
今天支行不營(yíng)業(yè)，但是我們去下面的天正桃源小區開(kāi)展社區行，主要是宣傳我們行的便民服務(wù)和惠民服務(wù)，隨行的有王行長(cháng)、理財張經(jīng)理、大堂經(jīng)理殷明、柜員曹群和周超閑。我們帶了支架、條幅、桌子、黑板，在小區門(mén)口搭了一個(gè)站點(diǎn)。雖然下著(zhù)小雨，但是大家的都很積極，把我們的宣傳折頁(yè)訂在《讀者》里面，發(fā)給來(lái)往的行人，遇到有興趣的客戶(hù)，我們會(huì )和他們介紹我們的服務(wù)并教他們如何識別假幣。要是有小孩的，我們會(huì )著(zhù)重推兒童卡和掛件卡，要是有老年人我們會(huì )著(zhù)重介紹水電煤氣代扣業(yè)務(wù)和保本保息的理財，遇到年輕人和中年人我們會(huì )主要介紹信用卡、彩票定投和基金定投，但還是按客戶(hù)需要什么，我們滿(mǎn)足什么來(lái)推薦。
今天我們辦了兩張信用卡，一個(gè)水電費代繳，還發(fā)展了兩個(gè)潛在的沃德客戶(hù)，他們答應過(guò)來(lái)買(mǎi)理財和奧運金鈔。一個(gè)老大爺和我們聊了很久，他是軍醫大的著(zhù)名醫生，月收入在兩萬(wàn)左右，現在還在授課。他一直用的建行的卡，去年通過(guò)自己學(xué)生的介紹，辦了一張民生銀行的卡買(mǎi)理財。我們和他推薦理財的時(shí)候，他很抵觸，覺(jué)得銀行都是忽悠他的。得知他只相信國有四大行之后，王行長(cháng)告訴他現在交通銀行也躋身國有五大控股銀行了，我們的服務(wù)要比四大行好，我們的理財也主打保本保收益，比民生銀行之類(lèi)的股份制銀行要有保障。大爺說(shuō)他不相信我們，只會(huì )詆毀別的銀行，這時(shí)候王行長(cháng)找到今天看到的關(guān)于民生銀行一款理財產(chǎn)品無(wú)法兌付的一則報道給大爺看，王行長(cháng)首先肯定了民生銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)指出它的缺點(diǎn)和不足，有理有據，讓老大爺信服了。張經(jīng)理又舉了在我們行辦業(yè)務(wù)的一位退休軍官的例子，鼓勵大爺過(guò)來(lái)買(mǎi)一份理財試試，并有信心會(huì )讓大爺滿(mǎn)意并和我們合作。大爺雖然還是很警惕，但是他已經(jīng)態(tài)度緩和下來(lái)，答應工作日過(guò)來(lái)看看。
雖然社區行只有一上午，但是大家都覺(jué)得收獲很大。銀行要走出去才能開(kāi)發(fā)更大的市場(chǎng)，美酒也要讓大家品一品才會(huì )打出自己的品牌，希望以后多開(kāi)展這樣的活動(dòng)～
8月11日
支行今天上午特別忙，可能是周末不營(yíng)業(yè)后客戶(hù)都擠到周一來(lái)辦業(yè)務(wù)。張駿回來(lái)之后，兩個(gè)大堂經(jīng)理加上我也差點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)，有的客戶(hù)等不及了，只能下午過(guò)來(lái)。
今天過(guò)來(lái)買(mǎi)國債的客戶(hù)很多，一位大爺忘了帶黃色的國債本，我讓他回去取，幸虧他家就在附近，拿過(guò)來(lái)后，我幫他填好單子，乘中午也不忙，很快就買(mǎi)好了，大爺夸了一下我，說(shuō)我服務(wù)態(tài)度很好，第一次受正面夸贊，我特別開(kāi)心。
今天有人過(guò)來(lái)問(wèn)我們銀行可不可以辦理代繳罰款，可能是因為我們行名字。我之前研究手機銀行，知道有這項業(yè)務(wù)，但是大堂經(jīng)理卻說(shuō)不辦理，讓他們去周?chē)慕ㄐ修k理，我不知道為什么，也沒(méi)人和我解釋?zhuān)魈炜梢栽贀Q個(gè)人問(wèn)問(wèn)。
8月12日
分行今天給我和組長(cháng)張燦的任務(wù)是去商鋪推銷(xiāo)POS機，鄭璐老師帶我們一天，接下來(lái)就是我們自己外拓。上午我們先去雨花臺區一家廚具店辦理家易通，然后輾轉江寧的某小區沿街的店鋪開(kāi)始一家一家的掃。進(jìn)店首先亮明身份，問(wèn)店主老板在不在，然后問(wèn)店里有沒(méi)有安裝POS機，如果沒(méi)有或者有但是費率差不多的就介紹我們的POS業(yè)務(wù)，主要強調我們銀行比第三方機構要正規，有保障。如果有而且費率低的我們就問(wèn)問(wèn)人家要不要再安一臺。掃下來(lái)的結果是有兩家賓館和一個(gè)飯店比較感興趣，互相留了名片，后期聯(lián)系。
下午我們去河西的萬(wàn)達步行街外拓，這里店鋪集中，但是刷卡機已經(jīng)飽和了，還有店鋪反應已經(jīng)被好幾家銀行或者第三方機構掃過(guò)了。有一家嬰幼兒店比較感興趣，老板也在幾家銀行里斟酌，鄭老師和她介紹了我們行刷卡35元封頂和一季度刷卡額滿(mǎn)7.5萬(wàn)送500元話(huà)費，15萬(wàn)送1000話(huà)費的優(yōu)惠。老板表示會(huì )再考慮，然后給我們回電話(huà)。
鄭老師很有耐心，也教了我們很多營(yíng)銷(xiāo)技巧。明天我和張燦打算去江寧其他商場(chǎng)步行街看看，希望能有所收獲。
8月13日
早晨9點(diǎn)在南航西門(mén)接到張燦之后，我們就在南航托樂(lè )嘉和后街開(kāi)始銷(xiāo)售我們行的POS機了。托樂(lè )嘉沒(méi)有什么收獲，有的店鋪已經(jīng)安裝了銀聯(lián)或者拉卡拉的POS機了，有一家有意向的店鋪，但是它沒(méi)有辦下來(lái)營(yíng)業(yè)執照，有的店鋪暫時(shí)不裝，我們給對方留了名片，讓他裝的時(shí)候聯(lián)系我們。
離開(kāi)托樂(lè )嘉，我們去了后街，后街有一家小四川表示有意向安裝，但是問(wèn)了其他家已經(jīng)安裝的店鋪他們的費率之后猶豫了，因為我們的費率比郵政儲蓄和銀聯(lián)的高（他們0.4%，我們最低只能做到0.78%），我們和店主解釋了一下，這個(gè)費率是國家統一規定的，第三方機構做得沒(méi)有我們正規，銀行比第三方機構有保障等等。正好那時(shí)候中午，我們就在這個(gè)小四川坐下來(lái)吃飯，一邊吃飯，我們就一邊閑扯，說(shuō)第三方機構有風(fēng)險，行業(yè)費率不對的'話(huà)查到會(huì )罰款之類(lèi)的話(huà)，也順帶夸夸店里的菜很好吃。吃完之后，我們再問(wèn)店主，店主答應辦我們家的POS機了，拍好營(yíng)業(yè)執照，稅務(wù)登記證等證件照片和店面照片，留下店主的聯(lián)系方式，我們開(kāi)心地離開(kāi)。沒(méi)走幾步，老板喊住我們，說(shuō)旁邊的面包房也要裝，我們就折回去給面包房也拍了照片。能一次找到兩家，我和張燦都非常興奮。
下午，我們在勝太路上掃街，飯店一般都安裝了POS機，有兩家賓館有意向安裝，一家換了營(yíng)業(yè)執照，過(guò)兩天才能辦下來(lái)，一家本來(lái)就想安裝，所以我們一說(shuō)就成了，我又和對方閑扯了一下銀行有保障之類(lèi)的話(huà)，我還是相信我們銀行的，服務(wù)這一塊做得還是挺好的，所以才有底氣說(shuō)服客戶(hù)。希望這些商鋪將來(lái)業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題，來(lái)我們銀行都能給他們解決，不要托辭與第三方機構，說(shuō)與本銀行無(wú)關(guān)，就不管了。我留了自己的聯(lián)系方式，并告訴他們我就是南航的，以后有問(wèn)題也可以找我，就是希望客戶(hù)對我們銀行產(chǎn)生信任。一個(gè)店鋪雖然門(mén)面是不大，但是他們每天的營(yíng)業(yè)額也不小，還有親戚朋友開(kāi)的同類(lèi)型店鋪（那家小四川就是有弟弟在開(kāi)另一家飯店，如果看我們這次安裝成功了，他那也會(huì )安裝的），都是我們的潛在客戶(hù)，客戶(hù)是要維護的，不能辦完業(yè)務(wù)就不管，將來(lái)產(chǎn)生壞的口碑，輾轉幾番，最終還是我們自己嘗下苦果。
8月14日
上午李靚婧、張燦、薛小峰和我在勝太路地鐵站集合，我們分成兩組在同曦名城后面的小區商鋪里掃街。我和張燦掃完下來(lái)，有一家超市、一家水果店和一家快餐店愿意安裝我們行的POS機。
后來(lái)鄭老師帶著(zhù)杉德的王經(jīng)理，馮穎和曹群他們過(guò)來(lái)，要去我和張燦昨天跑下的三家商鋪簽合同，我囑咐馮穎，要幫個(gè)體戶(hù)的老板去南航旁邊的網(wǎng)點(diǎn)辦一張借記卡，如果要復印營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、身份證的話(huà)，周邊有一家復印店。
過(guò)了一會(huì )兒，馮穎告訴我三家店最后都沒(méi)有簽下來(lái)，第一家四川人家，女老板打聽(tīng)到有比我們銀行更低的費率，所以不辦了，第二家面包房老板不在店里，但是估計也是跟風(fēng)不會(huì )辦（兩家靠在一起，面包房老板是看到四川人家辦才辦的），第三家周末賓館嫌押金太高（實(shí)際上才三百，鄭老師之前告訴我們的是兩百，現在三百，店主心理值提高了），所以也沒(méi)有談成。
接受了現實(shí)之后，我和李靚婧等鄭老師他們過(guò)來(lái)到下面的三家去簽合同，超市老板后來(lái)聽(tīng)說(shuō)押金是五百之后也不辦了（我也不知道押金到底多少，杉德王思文在這個(gè)店說(shuō)五百），水果店老板倒是很有誠意，把營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證和身份證都拿出來(lái)了，但遺憾的是他營(yíng)業(yè)執照上名字和身份證不一致，所以也辦不了�？觳偷昀习宀辉诘昀�，但是她說(shuō)她的稅在他老公名下的另一個(gè)店里繳，所以稅務(wù)登記證沒(méi)有，只能辦他老公的，這個(gè)需要后續跟進(jìn)，幸好老板也打來(lái)電話(huà)，她還是有意愿的。
最后杉德的王經(jīng)理跟我們講了一下正確的收費標準：300到500的押金，但是一定只能說(shuō)500，300只能是他后續上門(mén)簽合同自己講；商戶(hù)月均刷卡額達不到3萬(wàn)，一個(gè)月會(huì )每天扣一塊錢(qián)手續費，所以我們之前找的前五家店鋪即使簽約都達不到標準，以后我們推銷(xiāo)的目標是大的商鋪；35封頂一般不能說(shuō)，只有老板面露難色的時(shí)候才可以講；我們行POS機的優(yōu)勢是周六和周日可以隔天到賬。
8月15日
上午我們一行六個(gè)人分成兩組，在獅子橋掃街，這里的店鋪大都裝了，有一家說(shuō)會(huì )考慮在另外新開(kāi)的兩個(gè)店裝，但是目前不會(huì )裝，所以只留下了聯(lián)系方式。一家蛋糕店會(huì )已經(jīng)和中國銀行簽了合同，但是一個(gè)月過(guò)去了都沒(méi)有裝，所以老板想和我們聯(lián)系，她說(shuō)問(wèn)一下中國銀行之后給我們回復。
下午，我們在中山南路掃街，一家鋼琴店愿意裝移動(dòng)POS機，我們的封頂也很吸引店主，所以互留了聯(lián)系方式；還有一家超市愿意裝，因為是加盟店，所以費率可以做到0.38%，老板不在店里，所以還要后續跟進(jìn)。四川人家的老板給我打了電話(huà)，說(shuō)想裝，而且她弟弟的店也要裝，但是馮穎和她說(shuō)了我們的月均不到3萬(wàn)元要扣費的政策后，她不裝了，這也是預想的結果。大店的月刷卡額確實(shí)可以達到3萬(wàn)元，但是也大都安了三四個(gè)POS機了。男生那邊成效比較好，找到軍人俱樂(lè )部里的兩家，希望能成。
POS機營(yíng)銷(xiāo)需要耐心和毅力，是個(gè)長(cháng)期戰，我們要一直努力才好。
實(shí)習總結匯報材料
一、實(shí)習期間的體會(huì )
翻看自己一個(gè)月來(lái)的心得，7月24日和小伙伴們到營(yíng)業(yè)部報到，從最初緊張又激動(dòng)地見(jiàn)到樊總和喻經(jīng)理，然后分配到網(wǎng)點(diǎn)，到后來(lái)的漸漸熟悉大堂業(yè)務(wù)，幫大堂經(jīng)理分擔工作，每周四下午來(lái)營(yíng)業(yè)部開(kāi)會(huì )，每周五提交一則手機銀行優(yōu)化建議，最后和鄭老師以及小伙伴們出去掃街跑POS，每一天都在進(jìn)步，每一天都在成長(cháng)。
在這段期間，每個(gè)同事都是老師，都教會(huì )我很多東西。下關(guān)支行的張開(kāi)俊經(jīng)理告訴我說(shuō)客戶(hù)信任感最重要，有了信任感才會(huì )有存款，才會(huì )有理財，才會(huì )有更多合作；大堂經(jīng)理殷明和張俊用行動(dòng)教會(huì )我如何用最快捷和省錢(qián)的方式幫客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)；在和商戶(hù)聯(lián)系，跑POS的過(guò)程中，李靚婧提示我不能期待一次就談成一筆業(yè)務(wù)，要多次上門(mén)，回訪(fǎng)客戶(hù)才會(huì )有機會(huì )。
二、實(shí)習期間獲得的成果和拓展業(yè)績(jì)
在實(shí)習期間如果讓我說(shuō)業(yè)績(jì)的話(huà)，一時(shí)我也說(shuō)不上來(lái)，在廳堂里服務(wù)的時(shí)候，我就是看客戶(hù)需要什么，我幫他解決什么，沒(méi)有具體統計過(guò)激活手機，開(kāi)短信提醒、辦信用卡之類(lèi)的指標。但是這些業(yè)務(wù)，一般到店的客戶(hù)，我都會(huì )推薦。這段期間幫助客戶(hù)解決過(guò)很多問(wèn)題，也得到過(guò)客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的贊許，但是也或多或少犯過(guò)一些錯誤。我一直不怕犯錯，也不忌諱承認自己的錯誤。每次犯錯我都會(huì )記下自己哪自己的不足，想辦法下次處理得更好。當在大廳里聽(tīng)到柜員或者張經(jīng)理喊我的名字幫忙辦業(yè)務(wù)，每天接觸到形形色色的客戶(hù)，幫他們解決問(wèn)題，我都特別開(kāi)心。
外拓方面，我參加過(guò)行里的一次社區行，宣傳我們行的便民服務(wù)和惠民服務(wù)，我說(shuō)的不多，主要是幫忙發(fā)材料，支行王行長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理張開(kāi)俊、大堂經(jīng)理殷明、柜員曹群、周超閑已經(jīng)足以介紹所有內容了。我們教客戶(hù)識別假幣，給客戶(hù)推薦信用卡，代繳水電費，吸引沃德客戶(hù)，理財客戶(hù)，每個(gè)人都很有激情，很興奮。8月12日開(kāi)始，我們實(shí)習生小組開(kāi)始外拓POS機，我們走訪(fǎng)了河西萬(wàn)達廣場(chǎng)步行街，江寧勝太路，營(yíng)業(yè)部周?chē)闹猩奖甭�，山西路，云南路，湖南路，談了有九家商鋪有意向，但是最后都因為費率，押金，月租費（一個(gè)季度刷不到7.5萬(wàn)要交一天一塊錢(qián)的租金），營(yíng)業(yè)執照，稅務(wù)登記證等原因沒(méi)有談成，最后中山北路有一家汽修店以及布料城有一家布藝店可以接受條件，今天也簽了合同，加上之前在江寧談成的窗簾店，我們終于簽下了了3筆POS單，這是可以增加自信心的。
三、對實(shí)習工作安排的意見(jiàn)和建議
這次交行給我們提供的實(shí)習機會(huì )很難得，安排一個(gè)月的時(shí)間很合理，領(lǐng)導也很重視我們。之前我在招商銀行對公理財部門(mén)暑期實(shí)習過(guò)，每天都在重復一樣的工作，打電話(huà)推銷(xiāo)理財產(chǎn)品，時(shí)間長(cháng)了，人會(huì )很疲倦，對于還沒(méi)有接觸過(guò)銀行的學(xué)生（幸好我不是）來(lái)說(shuō)也是一種求職方向肅殺，會(huì )排斥這個(gè)職業(yè)，排除這個(gè)銀行的文化。從事銀行這份工作其實(shí)不輕松，但是也不至于走投無(wú)路，交行的實(shí)習安排很人性化，分配我們在大堂，不僅可以了解交行的日常業(yè)務(wù)，也可以了解交行的客戶(hù)群體，同時(shí)把我們推出去外拓，其實(shí)也是鍛煉我們和陌生人營(yíng)銷(xiāo)的能力，每當我們從樓上掃到樓下，從街頭掃到街尾，雖然很累，但是一個(gè)團隊在一起，還是很有樂(lè )趣的。
實(shí)習工作安排建議方面，我沒(méi)有什么好提的，因為無(wú)論是喻經(jīng)理還是下關(guān)支行的同事們都對實(shí)習生很重視，把我們當成交行的一部分，讓我們很快地融入到集體中，這點(diǎn)對于增加我們對交行的忠誠度更重要，所有的安排我們都欣然接受，也樂(lè )于完成。建議的話(huà)，關(guān)于實(shí)習工作的我沒(méi)有，但是關(guān)于手機銀行和POS業(yè)務(wù)我想討論一下。
第一個(gè)是每周我們會(huì )給電營(yíng)部提一兩條手機銀行優(yōu)化建議，上周我提的關(guān)于交行信用卡的建議。交行手機銀行信用卡板塊辦卡查詢(xún)里面，如果信用卡沒(méi)有審批下來(lái)，理由只有“很抱歉，由于您未達到我行發(fā)卡標準，目前不能接納您**卡的申請，期望日后能為您服務(wù)”。曾經(jīng)有客戶(hù)到柜臺詢(xún)問(wèn)過(guò)，她哪點(diǎn)沒(méi)有達到，但是無(wú)論通過(guò)網(wǎng)上銀行，手機銀行還是電話(huà)銀行都沒(méi)有能查到具體原因。如果是客戶(hù)某一方面沒(méi)有達標，或者資料沒(méi)有填全，都可以彌補，寫(xiě)明沒(méi)有批下來(lái)的具體原因，客戶(hù)可以提供更加有針對性的材料，這樣就可以審批下來(lái)，可以擴大我們行的信用卡客戶(hù)群，何樂(lè )而不為呢。電營(yíng)部的回復是撥打信用卡熱線(xiàn)解決，但是我寫(xiě)明了電話(huà)銀行不能查到具體原因了，所以這個(gè)還是沒(méi)有能解決的。
第二個(gè)是關(guān)于POS機，我們的POS機，首先費率是國家統一標準，意味著(zhù)是所有里面最高的，銀聯(lián)和拉卡拉可以比我們做得更低（0.6%、0.4%我們都聽(tīng)到過(guò)），其次有500元有線(xiàn)，1000元無(wú)限刷卡機的押金，這個(gè)倒是可以接受的，畢竟有些銀行暫時(shí)缺無(wú)線(xiàn)的刷卡機（中國銀行），最后是要有一天一塊錢(qián)的押金（月刷卡額達到3萬(wàn)或者一個(gè)季度7.5萬(wàn)可以免），這個(gè)對于刷卡額不是太大的商戶(hù)來(lái)說(shuō)，就是死穴，一般講到這一步都很難談下去（我們談了至少6家是因為這個(gè)原因），如果要辦35元封頂的話(huà)，需要提供大額的上下游供銷(xiāo)合同，并且每個(gè)月刷到8-12筆30封頂的量或者4、5筆35封頂的量。接受完杉德公司經(jīng)理給我們的簡(jiǎn)單培訓之后，我們主要尋找中等以上店鋪，這些店鋪還是最好沒(méi)有安裝過(guò)刷卡機的（因為安裝過(guò)之后，費率比他們高或者持平的話(huà)，老板是不太愿意換的），這種商戶(hù)也是有的，但是如果我們的POS機限制稍微靈活一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)是可以擴大更多商戶(hù)的。
銀行實(shí)習日記 篇5
3月14日
早上八點(diǎn)鐘，我們這批新入行的實(shí)習生來(lái)到紫荊支行觀(guān)摩學(xué)習他們的晨會(huì )。紫荊支行的晨會(huì )是整個(gè)中信銀行的樣板學(xué)習窗口，接待過(guò)總行和許多兄弟行的參觀(guān)學(xué)習。這次的觀(guān)摩學(xué)習由分行人力資源部的凍總帶隊，晨會(huì )開(kāi)始前凍總就晨會(huì )的內容和流程向大家做了一個(gè)簡(jiǎn)要說(shuō)明，并認真核實(shí)了人員簽到情況。
八點(diǎn)半，紫荊支行在周行長(cháng)的宣布下晨會(huì )開(kāi)始。主持人由各部門(mén)輪流擔任，大家首先高呼口號，為自己喝彩為伙伴喝彩，待氣氛調動(dòng)起來(lái)之后，所有的員工一起歡快的跳著(zhù)“向前沖”。特色環(huán)節之后，由指定的人員上前總結上一周營(yíng)銷(xiāo)情況，并講述一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)案例。最后大家重溫了入行誓詞，并在一片為自己喝彩的歡呼聲中結束了晨會(huì )。
這種晨會(huì )在西方是很流行的，我國的保險業(yè)也普遍開(kāi)展這樣的晨會(huì )。因為在晨會(huì )中總結了前一段時(shí)間需要改進(jìn)的地方和值得學(xué)習的地方，并為下一階段的工作提出了合理化的建議和要求。主持晨會(huì )的員工也能通過(guò)這種形式提高自己的語(yǔ)言表達能力和隨機應變能力。至于所跳的團隊舞，大家都表示應該提倡這種形式。長(cháng)期坐辦公室的人在早晨的時(shí)候通過(guò)這種方式可以活動(dòng)筋骨，能夠有效的緩解工作壓力。由于是一起參加的晨會(huì )，同事之間以伙伴相稱(chēng)，更能增加我們的團隊精神和合作意識。
今日感受：分行讓我們觀(guān)摩學(xué)習的晨會(huì )，意義深遠。一方面讓我們從入行就感受中信文化的存在，對今后推廣紫荊支行的晨會(huì )制度起了一個(gè)鋪墊作用。另一方面讓我們通過(guò)晨會(huì )制度更加全面的了解中信的企業(yè)文化氛圍，讓我們“今日以中信為榮，明日中信以我為榮”。
3月15日
上午，由于各支行業(yè)務(wù)繁忙，實(shí)習生分配問(wèn)題暫時(shí)擱淺。下午2點(diǎn)半，經(jīng)分行人力資源部?jì)隹偟脑偃?lián)系，各支行人員陸續到齊，我和一起培訓的小田，很榮幸地分配到潤華支行，并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴老師帶往支行。
來(lái)行后，我首先向吳強行長(cháng)做了自我介紹和簡(jiǎn)單的匯報，然后在營(yíng)業(yè)部的李明旭老師的帶領(lǐng)下向主管第一階段柜員崗位實(shí)習的會(huì )計經(jīng)理周曉盈報到，并接受前來(lái)潤華檢查工作的王坤老師的詢(xún)問(wèn)。
安排妥善之后，我由周老師帶往現金庫，現場(chǎng)學(xué)習柜員業(yè)務(wù)操作流程，微機操作入帳，現金收付及清點(diǎn)。在這里我認識了今后將要跟班學(xué)習的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向這里的會(huì )計主管呂紅霞老師咨詢(xún)了我行的機構設置等人員配置情況，并向左手點(diǎn)鈔飛快的韓雪老師學(xué)習了點(diǎn)鈔的基本動(dòng)作和技巧要點(diǎn)。
晚飯時(shí)間，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團隊精神—————和諧的員工關(guān)系，美滿(mǎn)的八小時(shí)外生活。隨后在會(huì )計部王總的主持下，我們參加了總行關(guān)于推廣三代系統的電視會(huì )議，認真領(lǐng)會(huì )了總行精神，并決心苦練基本功，做好中信人。
今日感受：能來(lái)到潤華，對我而言是一個(gè)機遇。有這么好的團隊，無(wú)論是工作中還是工作外，我們都將形成一股巨大的凝聚力，在工作中發(fā)揮出最大的熱情，做出最大的努力，對今后的工作我信心十足。
3月16日
今天是正式來(lái)行的第一天，恰好又是周四，本來(lái)通知八點(diǎn)以前到要開(kāi)晨會(huì )，后來(lái)臨時(shí)有變，晨會(huì )取消了。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在韓雪老師的身邊，她的服務(wù)態(tài)度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績(jì)，在她引導下我再次溫習了點(diǎn)鈔的基本技能，并目睹她一系列的客戶(hù)服務(wù)操作流程：如注冊驗資收費100元，公司咨詢(xún)服務(wù)收入10元，柜面掛失業(yè)務(wù)等。
下午的情況有點(diǎn)不尋常，一位客戶(hù)拿著(zhù)一美元來(lái)行要使用理財寶進(jìn)行外幣存款，存上后，卻又立即要再兌換成人民幣，于是又取出外幣，兌換后接著(zhù)存上。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶(hù)重復著(zhù)操作，她不厭其煩的這種表現是中信銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影，更是中信服務(wù)天天進(jìn)步的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。
今日感受：中信員工懷有一顆真誠服務(wù)的心，一線(xiàn)柜員承受著(zhù)巨大的工作壓力，從早上八點(diǎn)多到晚上八點(diǎn)，中間吃飯的時(shí)間通常沒(méi)有超過(guò)十分鐘，他們用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了中信服務(wù)、天天進(jìn)步的品牌。他們是最可愛(ài)的人！
3月18日
周末，下午三點(diǎn)鐘潤華營(yíng)銷(xiāo)團隊出發(fā)，目的地是省軍區家屬院。我們一行五人在家屬院門(mén)口牌坊好宣傳欄就開(kāi)始展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)陣勢。這次的金融產(chǎn)品是“新股計劃理財一號”。預期年平均收益為3.5%—12%，往上收益還不封頂。時(shí)間為9個(gè)月，相比定期存款的利率而言，這個(gè)收益還是比較令人滿(mǎn)意的。但開(kāi)展行動(dòng)之后的狀況還是不容樂(lè )觀(guān)的，因為之前沒(méi)參加過(guò)銀行類(lèi)的`營(yíng)銷(xiāo)，加上省軍區正趕上集資建房，群眾的資金缺口比較大。許多人都表示想購買(mǎi)，但是無(wú)法保證9個(gè)月不支取，這樣一來(lái)，這些潛在客戶(hù)無(wú)法成為我們新股計劃的參與者，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)需要一顆耐心和對產(chǎn)品深入的了解，然后再用真誠打動(dòng)客戶(hù)。
今日感受：原來(lái)我認為我們的理財經(jīng)理一年一千萬(wàn)的存款任務(wù)是一個(gè)天大的數字，經(jīng)過(guò)今天的營(yíng)銷(xiāo)，我發(fā)現這里面存在困難，但并不是說(shuō)就無(wú)法完成的。因為存在一定數目的重量級客戶(hù)，他們一次存款都上百萬(wàn)，這樣的客戶(hù)維系幾個(gè)，難題自然會(huì )迎刃而解。
3月19日
經(jīng)過(guò)昨天的周末營(yíng)銷(xiāo)，今天營(yíng)業(yè)開(kāi)始前，大廳里就排滿(mǎn)了準備購買(mǎi)理財產(chǎn)品的客戶(hù)�！靶鹿捎媱澙碡斠惶枴碑a(chǎn)品于今天正式發(fā)行，全天的業(yè)務(wù)基本上都圍繞著(zhù)理財產(chǎn)品展開(kāi)，全天的現金收付量很大，很多客戶(hù)都是整十萬(wàn)二十萬(wàn)的購買(mǎi)。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推遲到了下午三點(diǎn)鐘，我看在眼中，急在心里。雖然業(yè)務(wù)代碼，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)學(xué)了很多，但是按行里的規定，實(shí)習生不能單獨操作，站在旁邊是半點(diǎn)忙也幫不上。營(yíng)業(yè)結束前一位儲蓄客戶(hù)直接拿了**萬(wàn)現金來(lái)買(mǎi)理財產(chǎn)品，之后將近一小時(shí)的繁忙倒沒(méi)什么值得夸口的地方，就是感覺(jué)到累，特想回去就美美的睡一覺(jué)。
今日感受：來(lái)到中信，就要有心理準備，付出和回報是成正比例的，年輕人就要發(fā)揮“特別能吃苦，特別能奉獻，特別能戰斗”的大無(wú)畏的作風(fēng)，干一行，愛(ài)一行。時(shí)刻把愛(ài)崗敬業(yè)牢記心中，不忘我們是中信人。
3月20日
早上七點(diǎn)四十就來(lái)到了行里，簽到之后就開(kāi)會(huì )看有關(guān)會(huì )計從業(yè)資格證的書(shū)，還好專(zhuān)業(yè)是金融，會(huì )計并不陌生，會(huì )計學(xué)和銀行會(huì )計也系統的學(xué)習過(guò)。但真正翻起書(shū)的時(shí)候卻發(fā)現實(shí)習期間看書(shū)都略有一絲浮躁。
隨后王齊帶來(lái)許多財政代收費的票據，我和實(shí)習的小田在學(xué)習了財政對帳的程序后，開(kāi)始實(shí)戰操作財政對帳。并在操作中進(jìn)一步學(xué)習和認識各種票據：掛失單和登記，內部借貸平衡單等許多種類(lèi)的重要憑證，讓我對銀行的柜面業(yè)務(wù)有了更深刻的理解。柜員是整個(gè)現金區業(yè)務(wù)操作的核心，他們不僅有熟練的電腦系統操作，更有出納的硬基本功和會(huì )計的記帳水平，干的是最基礎的工作，卻是我行面向社會(huì )的窗口。
今日感受：做了財政對帳，才能真正體會(huì )到我們的利潤來(lái)源在于對公存款的利差，就財政款來(lái)言，一筆都能上好幾個(gè)億，而且對公存款的利息低，存留時(shí)間穩定。像我們中信行，既然在分支規模上比不過(guò)四大銀行，那我們就一定要在客戶(hù)來(lái)源挖掘上超過(guò)他們，努力發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，讓我行利潤再創(chuàng )新高。
3月21日
今天的工作平淡無(wú)奇，或許是我逐步適應了行里的工作，柜臺就是一條流水線(xiàn)，一件件完美的業(yè)務(wù)都從這里誕生。一切循規蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業(yè)務(wù)。但是盡管我們支行的員工都很努力，但在理財計劃的排名中仍然排列第六，像中原，緯五支行這次的成績(jì)都非常好。行領(lǐng)導決心在后面的銷(xiāo)售中，拉平我們之間的差距。
“新股計劃”的理財產(chǎn)品，支行任務(wù)已經(jīng)完成了大半，從前天，昨天一直到今天。讓我明顯的感覺(jué)到客戶(hù)在漸漸的飽和，理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售額在不斷下降，這種情況的出現我們是不愿意看到的，然而確實(shí)客觀(guān)存在的事實(shí)，作為銀行方面的營(yíng)銷(xiāo)人員，除了相應的知識更重要是，搶占市場(chǎng)，挖掘新的潛在客戶(hù)，因為產(chǎn)品的生命周期是一定的，在這樣有限的時(shí)間內，只有早日動(dòng)手才能步步搶占商機，銀行的營(yíng)銷(xiāo)亦是如此。
今日感受：工作要有干勁，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中提高。當一種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)的時(shí)候，我們要保持高度的市場(chǎng)敏感程度，早做準備，先下手。當失去先機的時(shí)候也不要沮喪，因為比賽才剛剛開(kāi)始，沒(méi)到終點(diǎn)，誰(shuí)也不知誰(shuí)能堅持到最后。另外我們還要有創(chuàng )新意識和創(chuàng )新精神，將這種因素溶入到工作中，我們就會(huì )從老的理財金融產(chǎn)品中組合出新的理財產(chǎn)品和新的理財概念，這樣才能將我行立于不敗之地。
3月22日
前面一段的工作和學(xué)習，我收獲很大，感覺(jué)自身素質(zhì)和修養都有一定程度的提高。特別是我的服務(wù)意識空前的提高，我的思想從一名學(xué)生順利的轉型為一名中信員工。中信的理念已經(jīng)深入我心，一言一行均要將中信的服務(wù)形象發(fā)揚光大。
作為一名中信的實(shí)習生，我現在的任務(wù)就是抓緊一切時(shí)間，多學(xué)習業(yè)務(wù)操作知識，多領(lǐng)悟崗位分工特色，盡快的適應我們的工作節奏，盡早的成長(cháng)為一名正式合格的中信人。
今日感受：業(yè)務(wù)操作通過(guò)系統的培訓甚至是自學(xué)都能學(xué)會(huì )，而對工作的理解感悟卻是自己的真實(shí)收獲，誰(shuí)也教不了也代替不了。工作中除了多看多記更要多思考。明確我們來(lái)要學(xué)什么，將來(lái)要做什么，今天怎么度過(guò)，明天如何未雨綢繆。把握住今天就是把握住了未來(lái)，愿我們中信的員工都能在工作中找到平衡點(diǎn)，快樂(lè )的工作學(xué)習和生活。
3月23日
今天是周五，來(lái)到潤華不知不覺(jué)已有一個(gè)星期的時(shí)間了，無(wú)論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是個(gè)人的綜合素質(zhì)來(lái)說(shuō)，都有很大的提高，特別是大腦從一片空白中學(xué)到了業(yè)務(wù)操作的基本技能，剛開(kāi)始就規范各類(lèi)操作，久而久之就在潛意識中形成了對合規操作和合規文化建設的深刻理解。
中午兩點(diǎn)的時(shí)候，凍總來(lái)到潤華視察我們實(shí)習員工的工作情況。說(shuō)來(lái)慚愧，我此時(shí)的工作日志只是草草打了個(gè)稿，還沒(méi)將日志匯總為文本打印出來(lái)，原計劃是在實(shí)習結束前用五筆將全部日志匯總，這樣一來(lái)五筆技能也能達標了。
送走凍總一行后，我總有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué)，可能是對自己的日志有些失望，或許也是對這一周工作的認真反思，我從現在開(kāi)始更要明確目標了，25號的會(huì )計從業(yè)資格證要考過(guò)，之后要把實(shí)習匯報總結好，并于下周成功地把實(shí)習營(yíng)銷(xiāo)按理材料整理出來(lái)。由于下周要從現金區對私業(yè)務(wù)轉到對公窗口上，更要努力學(xué)習三代系統，抓緊時(shí)間讓自己的技能操作熟練起來(lái)。
今日感受：計劃任務(wù)不能定的太遠太宏偉了，要切合實(shí)際，當天的任務(wù)要當天完成，決不拖沓。在工作壓力大的時(shí)候要做好自我調節，調整好心態(tài)。擁有良好的心態(tài)，才能平和的對待工作和生活，讓我們?yōu)楣ぷ骱炔剩?/p>
3月26日
今天是周一，全天的工作總的來(lái)說(shuō)還是比較辛苦的。經(jīng)過(guò)周六周日的全體動(dòng)員營(yíng)銷(xiāo)，今天的業(yè)務(wù)量明顯增大。12點(diǎn)多的時(shí)候大廳里排滿(mǎn)了前來(lái)購買(mǎi)理財產(chǎn)品的客戶(hù)，我們的一線(xiàn)柜員根本就沒(méi)有時(shí)間吃飯。大家都忙碌著(zhù)，努力的提高業(yè)務(wù)操作速度，為外面的客戶(hù)節省的寶貴的時(shí)間。
上周我就是在現金區實(shí)習，按計劃本周開(kāi)始就要到對公柜員崗位上實(shí)習，可是面對著(zhù)現金儲蓄業(yè)務(wù)量持續放大，我也不好意思也不可能換到一個(gè)相比更輕松的地方，雖然每天面對的都是同樣的現金業(yè)務(wù)，可我的每天都會(huì )有新的感受。比如點(diǎn)鈔技能，每天只要一停下來(lái)的時(shí)候，我都會(huì )拿起一把點(diǎn)鈔券，近似瘋狂的練習著(zhù)�，F在在現金區幾位熱心老師的幫助下，我已經(jīng)能夠熟練準確的點(diǎn)鈔。27秒的速度也出現過(guò)，但基本速度保持在33秒，點(diǎn)鈔這一關(guān)應該不是什么問(wèn)題了。
今日感受：既然來(lái)到中信就要面對工作的壓力，挑戰自我。服務(wù)別人，就是在提高自己。年輕人吃苦是一種鍛煉，更是一種成長(cháng)方式，面對問(wèn)題勇往直前，困難會(huì )越來(lái)越少，越是懼怕困難，遇到的困難也會(huì )越來(lái)越多。
3月27日
中信人辛苦但是快樂(lè )著(zhù)，面對一天的工作壓力能夠坦然承受著(zhù)，勤奮的工作并成長(cháng)著(zhù)。周二對公存款持續放大，一些公司客戶(hù)為了省下轉帳的財務(wù)費用，帶著(zhù)大量的現金前來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)，對于只有2個(gè)窗口的潤華來(lái)說(shuō)，任務(wù)量相當的大。上午收了**萬(wàn)的現金，讓我們從9點(diǎn)10分一直數到12點(diǎn)鐘，清點(diǎn)完畢了扎把，把夠了扎捆，還要貼好封簽和蓋上印章。
剛來(lái)的時(shí)候韓雪老師曾經(jīng)說(shuō)，現金柜的開(kāi)關(guān)縫隙中很容易把鈔票掉下去，當時(shí)聽(tīng)了覺(jué)得有道理。上午時(shí)候我們在這里一直清點(diǎn)著(zhù)現金，臨近中午的時(shí)候發(fā)現現金柜里有一張單獨的100元，此時(shí)我們已經(jīng)扎了好多捆，推算著(zhù)肯定是從剛扎好的鈔票里散落的一張。于是開(kāi)始重新拆捆清算，幸運的是只拆了四萬(wàn)就發(fā)現了少了一張百元券。事情雖然是很圓滿(mǎn)的解決了，留給我的更多的是思考......
今日感受：銀行工作是一種非常謹慎的工作，工作中馬虎大意不得。任何時(shí)候發(fā)現問(wèn)題就一定要本著(zhù)對工作、對自己負責的態(tài)度，找出問(wèn)題的癥結所在，并對出現和發(fā)現的問(wèn)題加以總結和思考，使今后的工作朝著(zhù)健康、良性的方向發(fā)展。
3月28日
上個(gè)周末的營(yíng)銷(xiāo)，在周一周二的現金流量中顯示的非常清楚。經(jīng)過(guò)前兩天經(jīng)營(yíng)成果的持續放大，今天的理財產(chǎn)品銷(xiāo)量略有下降。但是我們潤華支行在周末的營(yíng)銷(xiāo)評比中收獲最大，成績(jì)第一。在總的銷(xiāo)量中，也從第六名拉升到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拼出來(lái)的，也是支行領(lǐng)導班子高度重視，在統籌全局戰略中，調整戰略方向的一大戰果。
理財產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)競賽中，余量在減少，整體銷(xiāo)售也接近尾聲，所以今天的理財流量較前幾日明顯減少。我們實(shí)習員工在這個(gè)時(shí)候從現金柜轉換到對公柜上是非常合適的。
對公業(yè)務(wù)是行里面向公司客戶(hù)的窗口，這里沒(méi)有現金柜的繁忙，但處理的票據業(yè)務(wù)、手續等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的責任感，我們在劉濤、孫珂兩位老師的帶領(lǐng)下熟悉了操作系統和業(yè)務(wù)流程，并再次溫習了各種票據的填寫(xiě)方法以及鑒別技巧，并對整個(gè)對公業(yè)務(wù)有了全面的、概況性的了解。
今日感受：銀行的存款和業(yè)務(wù)有明顯的波動(dòng)性，當一期產(chǎn)品誕生的時(shí)候會(huì )產(chǎn)生大量的現金流，而產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)入尾期，業(yè)務(wù)量也會(huì )隨之下降。對公業(yè)務(wù)對我們來(lái)說(shuō)是比較穩定和持久的，我們在努力提高零售業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)的同時(shí)，還要加強對公業(yè)務(wù)的公關(guān)維系力度，本著(zhù)服務(wù)公司，服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟運行的態(tài)度，將我們的業(yè)務(wù)全面推向新的局面。
3月29日
早上潤華支行的晨會(huì )照例舉行，賈豫花經(jīng)理對本周的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售情況做了簡(jiǎn)要的說(shuō)明，隨后吳強行長(cháng)對近段的工作情況進(jìn)行概括和總結，他指出：零售業(yè)務(wù)的發(fā)展直接關(guān)系到支行全年工作的評定，更關(guān)系到全體潤華員工的收入水平，所以一定要把零售業(yè)務(wù)搞上去。他著(zhù)重指出信用卡的發(fā)卡量，支行總體水平不高，離分行的任務(wù)要求還很遠，任務(wù)艱巨，道路曲折，他要求我們要抓住機遇，努力再創(chuàng )零售產(chǎn)品的新高。
會(huì )后我認真思考了會(huì )議內容，決定以吳行長(cháng)晨會(huì )講話(huà)為契機，爭取能在實(shí)際行動(dòng)上為行里作貢獻。恰好分行給我們實(shí)習生安排了實(shí)習營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的任務(wù)，我決心從零售業(yè)務(wù)中打開(kāi)缺口——我是從學(xué)校出來(lái)的，大學(xué)生信用卡的營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)過(guò)也參與過(guò)，這次營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )，我把目標鎖定到校園中，于是寫(xiě)了長(cháng)達五頁(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，希望通過(guò)這個(gè)詳細的策劃書(shū)，能通過(guò)分行的鑒定，更能在以后的營(yíng)銷(xiāo)中接受實(shí)戰的考驗。
今日感受：我感覺(jué)這兩天無(wú)論是學(xué)業(yè)務(wù)也好，還是整理實(shí)習報告抽時(shí)間寫(xiě)策劃書(shū)也好，只要做了都會(huì )有很大的收獲。這兩天文字的磨練，讓我的思維更清晰了，文章也比以前有條理了�？傊�，來(lái)到中信后我一直被勤奮敬業(yè)的氣息所包圍著(zhù)，感悟非常深，收獲也非常大。
3月30日
今天又是一個(gè)周五，經(jīng)過(guò)前面幾天的營(yíng)銷(xiāo)和對公司、個(gè)人業(yè)務(wù)操作的熟悉，我越來(lái)越熱愛(ài)現在的工作了。
銀行是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它關(guān)乎國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟的運行。我能來(lái)到中信，就說(shuō)明我已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟部門(mén)，已經(jīng)達到了我原來(lái)職業(yè)規劃的目標。金融學(xué)的專(zhuān)業(yè)對于銀行部門(mén)來(lái)講屬于可塑造型的專(zhuān)業(yè)，無(wú)論是對公對私的客戶(hù)經(jīng)理還是普通的柜員，金融專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生都能通過(guò)實(shí)踐將專(zhuān)業(yè)與業(yè)務(wù)掛鉤。
記得當初來(lái)到中信的時(shí)候，我選的是對公客戶(hù)經(jīng)理。后來(lái)經(jīng)過(guò)多方了解和體驗，我似乎被一連串的數字所迷惑，而經(jīng)過(guò)實(shí)習后，我在對私對公柜員、客戶(hù)經(jīng)理的不同崗位上有了新的認識和收獲，對各種崗位所需人員的性格和個(gè)人潛質(zhì)以及發(fā)展前景有了系統的了解。我發(fā)現當初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，但是前景卻是光明的。
今日感受：柜員崗位的實(shí)習結束了，最前面的一段時(shí)間內，我學(xué)會(huì )了點(diǎn)鈔等基本技能，下周要調到客戶(hù)經(jīng)理的崗位上，我希望自己能把前面的收獲更多的總結出來(lái)，也希望后面的工作能夠有更大的收獲。
銀行實(shí)習日記 篇6
20xx年11月28日 星期一
今天離開(kāi)學(xué)校參加實(shí)習的第一天，一早起來(lái)就開(kāi)始忙碌這。重慶的交通的確很擁擠，從學(xué)校到解放碑的華夏銀行花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。來(lái)到華夏銀行的渝中支行，首先見(jiàn)到了負責帶我們的渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部的客戶(hù)經(jīng)理楊經(jīng)理，和楊經(jīng)理交談后，大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況；然后楊經(jīng)理給我們介紹認識了渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部職員。渝中支行的各個(gè)領(lǐng)導見(jiàn)到我們三個(gè)實(shí)習后表示非常的高興，因為他們好多員工也曾畢業(yè)于重慶工商大學(xué)，還有是因為現在渝中支行的各個(gè)部門(mén)工作比較繁忙，正是缺人手的時(shí)候，現在我們過(guò)來(lái)能過(guò)他們在工作上分擔一些事物。上午的時(shí)間過(guò)得很快，下午主要是我們三個(gè)實(shí)習生在個(gè)人業(yè)務(wù)部辦公室里看華夏銀行渝中支行的相關(guān)資料，熟悉銀行的發(fā)展史等。晚上回到宿舍，這才回過(guò)神來(lái)，自己大四了，馬上就要離開(kāi)校園了，即將真正的走上工作崗位了。
20xx年11月29日 星期二
鑒于昨天的經(jīng)驗，今天早上比昨天提前了半個(gè)小時(shí)到車(chē)站，終于避開(kāi)了重慶堵車(chē)的高峰期。只有自己在銀行上班才知道，銀行的工作并不是像平時(shí)大家想像的那么簡(jiǎn)單和輕松。因為今天一早過(guò)來(lái)上班聽(tīng)說(shuō)他們營(yíng)業(yè)部的經(jīng)常是加班都晚上八九點(diǎn)鐘并不是平時(shí)看到的銀行五點(diǎn)半關(guān)門(mén)他們就下班的情況。今天在辦公室我們三仍然是負責繼續熟悉銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。這才知道銀行各個(gè)板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個(gè)部門(mén)：個(gè)人業(yè)務(wù)部，公司業(yè)務(wù)部及其柜臺的營(yíng)業(yè)部及其后勤管理。我們平常所看到的柜臺和大堂僅僅是一個(gè)部門(mén)，也僅僅最基層的一個(gè)部門(mén)。因為銀行的主要業(yè)務(wù)就是存貸業(yè)務(wù)，銀行的大量存貸業(yè)務(wù)是需要專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流的。然后我所在實(shí)習工作的部門(mén)個(gè)人業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，我覺(jué)得是我們平日接觸較多的業(yè)務(wù)：儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、華夏卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等。
20xx年11月30日 星期三
已經(jīng)實(shí)習上班兩天，這兩天天天在辦公室看資料，感覺(jué)自己有點(diǎn)按耐不住了，因為以前每天在學(xué)�？偸敲χ�(zhù)的�，F在突然每天在辦公室坐著(zhù)看資料，一下子心靜不下來(lái)了。今天上午看了兩個(gè)小時(shí)資料后覺(jué)得眼睛有點(diǎn)累了，就下樓去大堂看看大廳有沒(méi)有需要幫忙的事做。大廳的大堂經(jīng)理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺(jué)得銀行是屬于金融業(yè)，那么在銀行上班的工作人員肯定是學(xué)經(jīng)濟金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)的。今天和樓下大堂經(jīng)理(唐玉)唐哥聊天才知道他是我們學(xué)校旅游學(xué)院的，大堂經(jīng)理另外一位姐姐是畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院的。大堂經(jīng)理的事情比較單一，看似單一簡(jiǎn)單的問(wèn)題，往往卻又是最容易出問(wèn)題的。因為大堂經(jīng)理是銀行的一個(gè)門(mén)面，他每天都會(huì )面對很多不同年齡階段，文化層次不同的客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流很是需要技巧和耐性。
20xx年12月1 星期四
今天早上一來(lái)就接受了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育，因為他看出來(lái)了我們三個(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們，現在來(lái)上班就開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì )辦公室的一些事物的處理。如果沒(méi)人安排事物整天就無(wú)所事事在那里，要學(xué)會(huì )自己給自己找事做。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒(méi)事做時(shí)，可以去與部門(mén)的其他人或者其他部門(mén)人溝通，加強自己的溝通能力，這是以后上班必須用的東西。今天上午就這樣過(guò)去了。下午楊經(jīng)理帶我出去跟著(zhù)他見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，這個(gè)客戶(hù)是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過(guò)一段時(shí)間興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù)，基本上流程我還是知道的，但各個(gè)銀行的辦理條件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了，總結一句：活到老學(xué)到了。
20xx年12月5日 星期一
今天是實(shí)習的第五天了，原來(lái)實(shí)習并沒(méi)我想象的難�；蛟S是我剛去吧，這幾天一直都沒(méi)有做什么很重要的事情，今天是幫著(zhù)營(yíng)業(yè)部的林姐粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)。這與在學(xué)校里練習時(shí)粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學(xué)校里練習時(shí)，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會(huì )計憑證的背面；而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿(mǎn)。在此之前，我一直都以為會(huì )計的實(shí)際操作會(huì )與學(xué)校里老師所教的、我們所見(jiàn)到的一模一樣，我們所學(xué)的知識只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實(shí)際上，書(shū)本上的知識只是其中的一種，現實(shí)中所需要的會(huì )隨著(zhù)實(shí)際情況的變化而變化。
20xx年12月6 星期二
上班已經(jīng)一個(gè)星期了，慢慢已經(jīng)習慣了這里的工作和生活，每天的早九晚五挺有規律的。今天早上一來(lái)，就受到了單位領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，先是個(gè)人業(yè)務(wù)部部門(mén)經(jīng)理馮經(jīng)理問(wèn)了問(wèn)我們部門(mén)上的事物，然后就是支行的周行長(cháng)，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學(xué)校上的一些事物。這讓我們感到這個(gè)單位的領(lǐng)導是很親切的。下午，楊經(jīng)理給我布置了接下來(lái)一個(gè)星期的任務(wù)，因為下周我們支行要承辦一個(gè)重要的會(huì )議，分行的行長(cháng)及其各個(gè)領(lǐng)導都會(huì )到場(chǎng)的。頓時(shí)讓我們覺(jué)得有了壓力，因為畢竟之前沒(méi)有接手過(guò)如此大的會(huì )議。下午我們幾個(gè)就做了分工，對會(huì )議的整個(gè)流程進(jìn)行了策劃分工。前期的準備就是會(huì )議的策劃，酒店的預定，會(huì )議場(chǎng)所的大概布置等。
20xx年12月7日 星期三
今天一早來(lái)辦公室我們就開(kāi)始了自己的工作。上午的時(shí)間大概做了一個(gè)會(huì )議整個(gè)過(guò)程的策劃方案，中午楊經(jīng)理對我們的策劃進(jìn)行了一些細節的修改。接觸了一個(gè)星期，居然沒(méi)發(fā)現楊經(jīng)理一個(gè)大男人是還這么細心的人。會(huì )議的方案大概定下來(lái)了，下午的工作就是做一個(gè)會(huì )議講話(huà)的PPT，這可是一個(gè)艱巨的任務(wù)，因為以前沒(méi)怎么做PPT，而且還是領(lǐng)導人的會(huì )議將話(huà)。一下午的時(shí)間我們就各自分工，一個(gè)人負責收集PPT的素材，一個(gè)人負責收集講話(huà)的相關(guān)資料，另一個(gè)人就負責辦公室的日常的文件處理及其客戶(hù)接待工作。我覺(jué)得我就是一個(gè)喜歡工作的人，今天一天都在做事，發(fā)現時(shí)間過(guò)得很快，一晃就過(guò)了，不像剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候無(wú)所事事，看來(lái)我真的已經(jīng)習慣了這樣的工作和生活。
20xx年12月8日 星期四
昨天基本上把PPT的相關(guān)資料收集齊了，就開(kāi)始了著(zhù)手開(kāi)始整理會(huì )議的發(fā)言稿。以前一直以為領(lǐng)導的文采是多么的好，現在終于明白領(lǐng)導的背后有多少的“寫(xiě)手”。今天一上午的時(shí)候就在寫(xiě)領(lǐng)導的發(fā)言稿，因為這個(gè)發(fā)言稿還必須站在領(lǐng)導的位置寫(xiě)，的確有點(diǎn)困難。最后的截稿工作還是帶我們的楊經(jīng)理負責完成的。前兩天就說(shuō)到楊經(jīng)理是一個(gè)細心的人，這次又證明了，發(fā)言稿里的標點(diǎn)符號有一兩個(gè)的錯誤他都依依找到了。今天中午發(fā)現渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯，渝中支行的食堂吃飯有個(gè)規律就是每周五不吃米飯，吃面食。今天中午阿姨煮的是牛肉面，我覺(jué)得阿姨的手藝都可以自己開(kāi)面館了�？磥�(lái)以后每周五的午飯時(shí)我最期待。
20xx年12月12日 星期一
又是新的一周開(kāi)始了，但繼續得接著(zhù)上周的任務(wù)做。我們的PPT已經(jīng)做得差不多了，上午大概把PPT的排版做了出來(lái)。中午把PPT給部門(mén)經(jīng)理看時(shí)，部門(mén)經(jīng)理馮經(jīng)理覺(jué)得我們做的東西還是帶有一點(diǎn)學(xué)生氣了，PPT的圖片太花了，缺少會(huì )議的應該有的嚴肅感。我們半天的勞動(dòng)成果就這樣泡湯了，必須重找PPT的圖片。忙活了一下午，從重新找圖，然后重新排版，再一次兩次的查找錯誤。當PPT終于做完時(shí)才發(fā)現下班的時(shí)間已經(jīng)早過(guò)了，都已經(jīng)是晚上八點(diǎn)了，這算是第一次實(shí)習加班吧。嘿嘿，楊經(jīng)理人不錯，不但陪我們加班，還請我們吃了大餐，算是加班補助吧。其實(shí)銀行真的不錯，待遇這塊比一般的企業(yè)都好，如果是做柜員的話(huà)，壓力不大，但工作時(shí)間有點(diǎn)長(cháng)，不過(guò)待遇還行；如果是做客戶(hù)經(jīng)理的話(huà)，雖然壓力大，但很自由，據說(shuō)工資是很高哦。
20xx年12月13日 星期二
這幾天在做PPT的同時(shí)，我們也在開(kāi)始尋找酒店，選擇會(huì )議場(chǎng)所。今天一天我們就跑了朝天門(mén)附近的好幾家酒店，因為要考慮會(huì )議場(chǎng)地的布置及其就餐等事情，最后我們將場(chǎng)地定在了重慶飯店。這也是第一次做大型會(huì )議的踩點(diǎn)工作。我們在選擇會(huì )議場(chǎng)地時(shí)，要考慮到會(huì )議整個(gè)場(chǎng)地的座椅安排，會(huì )議發(fā)言臺的布置擺設，已及音響的安排。最后就是要考慮整個(gè)會(huì )議布置的美觀(guān)，因為這次會(huì )議我們邀請了重慶地方的相關(guān)媒體參加。上午的時(shí)間就這樣過(guò)了，在即將下班休息時(shí)，回到支行，卻需要送一份文件去分行。不過(guò)我早想去分行蹭飯了，因為聽(tīng)說(shuō)分行的食堂的菜得種類(lèi)是很多。分行的各部門(mén)真多了，在大廈里面找人頭都轉暈了。在分行各個(gè)辦公室看大家真的不是很忙，特別是有一個(gè)部門(mén)交什么檢查督察部，全是年齡較大的大叔大媽。在這里值得說(shuō)說(shuō)的是，分行的飯菜并不是傳說(shuō)的那么好吃，僅僅是種類(lèi)多了點(diǎn)。
20xx年12月14日 星期三
今天算是比較閑的一天，因為上午就對我們上次做得PPT進(jìn)行了再次的修改和檢查，下午在辦公室整理文件和準備周五開(kāi)會(huì )需要會(huì )議文件。今天直接一提的就是樓下大堂瑣事。前兩天提到大堂的事很簡(jiǎn)單、單一，但是很是需要耐性。今天樓下辦理柜臺業(yè)務(wù)的客戶(hù)很多，然而我們這邊柜臺的人手不夠所以一直只開(kāi)了兩個(gè)柜辦理存取業(yè)務(wù)。說(shuō)是重慶人的脾氣火爆，有幾個(gè)老大媽可能在大堂等了辦過(guò)多小時(shí)后就來(lái)氣了，就開(kāi)始在大堂大吵大罵，說(shuō)銀行就知道省錢(qián)，這么大的門(mén)面都是擺設，沒(méi)人辦事。要知道這個(gè)時(shí)候大堂經(jīng)理就得站出來(lái)了，必須安撫顧客的心理，我看到大堂的兩位大堂經(jīng)理，都笑瞇瞇的對著(zhù)各位顧客耐心的解釋?zhuān)徽摽蛻?hù)如何蠻不講理，仍舊是笑臉相迎。
20xx年12月15日 星期四
明天會(huì )議就要開(kāi)始了，今天上午我們再次去友誼單位確認明天到場(chǎng)的嘉賓。朝天門(mén)這個(gè)市場(chǎng)看似老舊不堪，但這個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的商務(wù)流通量是很大的。這邊的地段可是很好的，商品的價(jià)格是相當高的。來(lái)到的重慶恒升資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限管理公司，這是我暑假實(shí)習的單位，看著(zhù)有親切感。恒升資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司是重慶渝惠集團下的下屬公司，屬于國營(yíng)單位。我當時(shí)是在其公司的市場(chǎng)管理部實(shí)習，實(shí)習工作主要負責起各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的安全問(wèn)題。下午的工作主要就是去重慶飯店布置我們明天開(kāi)會(huì )的會(huì )議室，當然我們是請了專(zhuān)門(mén)的會(huì )議策劃公司為我們布置整個(gè)會(huì )場(chǎng)，我們只是過(guò)去看看其效果。等會(huì )場(chǎng)布置得差不多時(shí)，我們才發(fā)現我們遺忘了一個(gè)問(wèn)題，就是發(fā)言臺的花忘買(mǎi)了，不過(guò)幸好可以在酒店預訂，這就解決了我們一個(gè)大忙。今天得早點(diǎn)休息，因為明天一早就得起，還得堅持一天。
20xx年12月16日星期五
今天可是上班有史以來(lái)最累的一天，從早上六點(diǎn)就起了一直到下午四點(diǎn)才回到支行休息。今天我們負責接待工作，從樓下接待到指引賓客到會(huì )議室。今天天氣不太好早上起來(lái)飄著(zhù)細雨，為了展示出銀行的整體形象，所以我們每個(gè)工作人員都是身著(zhù)正裝，想想這大冬天穿著(zhù)正裝在飯店的大門(mén)口等人，哎。上午的會(huì )議進(jìn)行的還是比較順利的，可是在會(huì )議中間的問(wèn)答環(huán)節，之前忘記安排“托了”，所以當時(shí)有點(diǎn)擔心，不過(guò)最后還好，各個(gè)嘉賓看到我們的獎品份上回答問(wèn)題都是比較積極的。會(huì )議結束后就是雙方相關(guān)領(lǐng)導留下就餐。當時(shí)我還以為我們的工作到此為止了，誰(shuí)知我們實(shí)習生居然還有機會(huì )和領(lǐng)導們吃飯。餐桌的上規矩真多，雖然今天的飯菜不錯，但太拘束了沒(méi)怎么吃好。吃完飯又是歡送各位領(lǐng)導，終于四點(diǎn)回到了支行，楊經(jīng)理看到我們今天忙了一天，就提前讓我們下班了。真的是辛苦啊，不過(guò)今天還真的學(xué)到了不少東西。
20xx年12月19日 星期一
今天早上很早起床，到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現我是第一個(gè)到的，還好還好。今天的任務(wù)就是跟著(zhù)會(huì )計營(yíng)業(yè)部的范爽主任學(xué)習。大家上班第一件事就是做好準備工作,首先開(kāi)機,然后進(jìn)行上下班必須常規進(jìn)行的代碼為0605的清點(diǎn)現金和5642的清點(diǎn)(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯誤。
20xx年12月20 星期二
按照上班時(shí)間來(lái)說(shuō)這是這是在會(huì )計營(yíng)業(yè)部實(shí)習的第二天了，一直在按時(shí)上班實(shí)習，但是會(huì )計工作本身就很輕松，加之又是實(shí)習還是一個(gè)循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習的階段，這些天也就很快過(guò)去了。感覺(jué)學(xué)習了好多東西，是從書(shū)本上學(xué)不到的，理論和實(shí)踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。
快下班時(shí)和范主任聊了一會(huì )兒有關(guān)實(shí)習的事情，不少人都在會(huì )計師事務(wù)所實(shí)習過(guò)一段時(shí)間，有些人自認為學(xué)到很多東西，也有些人覺(jué)得浪費時(shí)間的，其實(shí)不光是實(shí)習，學(xué)習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個(gè)人都有自己的理解，其實(shí)關(guān)鍵還是在于自己如何把握！
今天有些累了，要養精蓄銳，下個(gè)星期再接再厲。
20xx年12月21日 星期三
新的一天，新的開(kāi)始。跟著(zhù)范主任實(shí)習已經(jīng)三天了了，這幾天作的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀(guān)察。今天，范主任告訴我說(shuō)這后面幾天要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。我之前也在學(xué)�？剂藭�(huì )計從業(yè)資格證，學(xué)習過(guò)一些會(huì )計電算化的東西，所以說(shuō)還不是很難。銀行的各項賬務(wù)處理都是通過(guò)電腦進(jìn)行的。她先打開(kāi)營(yíng)業(yè)廳用于會(huì )計記賬的專(zhuān)用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來(lái)了一些原始單據憑證，根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，雖然以前自己學(xué)過(guò)，但是范主任每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺(jué)得不是那么糊涂不清了。
20xx年12月22 日 星期四
經(jīng)過(guò)幾天的了解，我大概知道了銀行的柜臺這邊的基本運作。我在學(xué)校里也看過(guò)一些與會(huì )計電算化相關(guān)的書(shū)籍，所以學(xué)習在網(wǎng)上進(jìn)行帳務(wù)處理并不是很困難，而且覺(jué)得它們之間有很多的相似性，只是一個(gè)是單機操作，而另一個(gè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )保存。由于現在是大冬天，重慶的冬天就是動(dòng)手動(dòng)腳的，銀行的業(yè)務(wù)也不是很多，范主任也不是很忙，就很耐心的教我，如：三大憑證：收款憑證、付款憑證和轉帳憑證的科目如何在網(wǎng)上進(jìn)行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經(jīng)錄入的憑證從網(wǎng)上調出來(lái)并察看其相關(guān)內容等等。
20xx年12月23日星期五
銀行主要涉及到的會(huì )計科目有應收帳款、現金、銀行存款、其他應收款、其他應付款、固定資產(chǎn)、應付帳款、應付工資、短期借款、應付福利費、應交稅金、管理費用、營(yíng)業(yè)費用、財務(wù)費用、實(shí)收資本、本年利潤，利潤分配、所得稅等。我一直都覺(jué)得很奇怪，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應收款和其他應付款，而應收賬款和應付賬款卻基本沒(méi)有見(jiàn)到，為什么要這樣設置呢？我后來(lái)好好的仔細想想，覺(jué)得可能是因為會(huì )計工作本來(lái)就存在很多差異，根據會(huì )計本人的個(gè)人喜好，也許這就是所謂的偏差吧！這個(gè)星期的主要任務(wù)就是學(xué)習會(huì )計電算化。因為我在學(xué)校里的學(xué)習期間，我的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)得還可以，最起碼的基本知識還都記得，因此這些編制、登記憑證并不是很難應付。因為有些基礎，所以學(xué)習的也很快。
20xx年12月28日 星期三
今天在辦公室什么任務(wù)也沒(méi)有，唯一的任務(wù)就是看守辦公室，因為今天分行有個(gè)重要的會(huì )議，所以支行的各個(gè)領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理就去開(kāi)會(huì )了，楊經(jīng)理也出去見(jiàn)客戶(hù)了，一層樓的辦公室空空的。上午就在辦公室接了幾個(gè)客戶(hù)的電話(huà)，是咨詢(xún)TOPS機辦理的問(wèn)題，因為之前沒(méi)接手過(guò)這類(lèi)的業(yè)務(wù)，所以只能告訴客戶(hù)等楊經(jīng)理回來(lái)以后再打電話(huà)咨詢(xún)。中午看大家都不在，我也沒(méi)心情在食堂吃飯，所以就趁午休的時(shí)間出去在解放碑瞎逛了一會(huì )，發(fā)現了在解放碑很出名的花市碗雜面，花市碗雜是重慶的小面二十強之一，居然還上了好多電視節目。今天下午也在辦公室看資料，接電話(huà)。下午兩點(diǎn)多時(shí)因為大堂經(jīng)理有事要出去，所以我下樓去大堂幫他們頂了一個(gè)小時(shí)的班，幸運的是這個(gè)時(shí)段的客戶(hù)很少，也沒(méi)什么咨詢(xún)的業(yè)務(wù)。
20xx年12月29日 星期四
今天是解放碑最熱鬧的一天，所以今天的業(yè)務(wù)量也特別的大。我看大堂、柜臺從早到晚都沒(méi)休息過(guò)，真是可憐的孩子。今天還好沒(méi)一天呆在辦公室里，上午和楊經(jīng)理去了趟巴南區政府那邊的一個(gè)樓盤(pán)送資料。據說(shuō)我們下個(gè)月該忙起來(lái)了，因為巴南區政府那邊又一個(gè)樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)了，我們銀行與其房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司合作，負責他們樓盤(pán)的個(gè)人房屋按揭貸款項目。剛開(kāi)始我還以為只有我們一家銀行，可當到了售樓中心，我才發(fā)現這里已經(jīng)各家銀行已經(jīng)布下自家站臺，例如中國銀行、建設銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、中國郵政儲蓄、漢口銀行。今天就是過(guò)來(lái)看看點(diǎn)，從下周我們就要開(kāi)始每周來(lái)這個(gè)樓盤(pán)蹲點(diǎn)做貸款接客戶(hù)了。
20xx年12月30日星期五
時(shí)間真的過(guò)得很快，一晃實(shí)習已經(jīng)一個(gè)月了。雖然在支行這個(gè)月做得事情都是很簡(jiǎn)單，瑣碎的，但是仔細想想真的學(xué)了不少東西。我們在學(xué)校學(xué)習的都是一些課本知識，學(xué)了金融相關(guān)知識啊，但好多細節的東西還是需要社會(huì )實(shí)踐后才知道。
今天在辦公室沒(méi)做什么重要的事，主要在辦公室看個(gè)人房屋按揭貸款的相關(guān)資料。個(gè)人房屋貸款，如果是客戶(hù)購買(mǎi)的事第一套房，首付比例是百分之三十，貸款利率是央行規定基準利率上浮百分之十；第二套房，首付比例是房款的百分之六十，貸款利率是在規定的基準利率的基礎上上浮百分之三十。對于貸款的客戶(hù)在年齡，月收入都是有限制的，對于結婚與未婚者買(mǎi)房的條件也是有所區別的。
20xx年1日4日 星期三
今天上午照常是每周的各部門(mén)的例會(huì )，中午吃過(guò)午飯我們就感到巴南區龍州灣的樓盤(pán)開(kāi)始我們對于個(gè)人住房的按揭客戶(hù)的接待工作。
看在這個(gè)行情，最緊俏的就是房子，所以這邊的樓盤(pán)一開(kāi)盤(pán)就有好多人過(guò)來(lái)看房，準備購房，整個(gè)購房大廳的人絡(luò )繹不絕。不過(guò)奇怪的是，看房的人挺多的，但過(guò)來(lái)咨詢(xún)房貸問(wèn)題的人確實(shí)寥寥無(wú)幾。所以今天下午大廳的置業(yè)顧問(wèn)是很忙的，而我們幾家銀行的工作人員是很閑的。沒(méi)事的時(shí)候我就去找其他銀行的工作人員聊天，這才發(fā)現我們銀行的貸款利率是最低的，其他銀行的首套房的'利率上浮的是百分之十五或者上浮百分之二十。然后就是各家銀行對貸款者的收入條件是有所不同的。
今天雖然沒(méi)有做過(guò)多的工作，但在與其他銀行工作人員溝通時(shí)了解了許多其他信息。
20xx年1月5日星期四
今天一天的工作地點(diǎn)就是在巴南區區政府龍州灣的御府樓房。今天看房的人還是那么多，咨詢(xún)房貸的人相對昨天的人而言增多了不少。今天看房的好多人都是老年人，這些老年人是幫他們的孩子看的，因為今天周二，所以年輕人都在上班。今天我們所遇到的問(wèn)題就是一些想買(mǎi)房的人的月收入水平達不到一定的標準。例如：張某貸款三十萬(wàn)，打算二十年還清，還款方式是等額本金，這樣算下來(lái)每月還款三千多；這時(shí)我們對還款者的月收入要求是還款金額的兩倍，也就是張某每月的月收入應該達到七千五百元以上。這時(shí)我們給貸款者的建議就是延長(cháng)他們的貸款年限，或者選擇夫妻兩個(gè)人共同還款。還有就是關(guān)于貸款者在選擇貸款的方式時(shí)，一般人都不知道兩者之間的差別在哪里：等額本金是在還款期內把貸款數總額等分，每月償還同等數額和剩余貸款在該月所產(chǎn)生的利息，這樣由于每月的還款本金固定，二利息越來(lái)越少，貸款人起初還款壓力較大，但是隨時(shí)間的推移每月還款數越來(lái)越少。等額本息是在還款期內，每月償還同等數額的貸款。
20xx年1 月6日 星期五
今天的工作地點(diǎn)仍舊是巴南區政府的龍州灣御府樓盤(pán)。今天工作時(shí)接待的一位客戶(hù)很搞笑，她是已婚人士，他們一家人已經(jīng)有一套房子了，如果他們再買(mǎi)房的話(huà)就應該算是二套房了。她很著(zhù)急，覺(jué)得二套房的利息太高，首付款也太多了，不過(guò)看她說(shuō)話(huà)很幽默的樣子，我開(kāi)玩笑說(shuō)：大姐，我現在經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)好多人為買(mǎi)房就去辦離婚，等買(mǎi)好房后又復婚，這樣就算首套房了。這位大姐說(shuō)了句雷人的話(huà)：是的這個(gè)主意不錯，如果我父母現在離婚的話(huà)，那我們家可以每人買(mǎi)一套房子，還都是首套房，很劃算呢。當時(shí)我們在場(chǎng)的工作人員聽(tīng)完這位大家的話(huà)后，幾個(gè)人都蒙了，無(wú)語(yǔ)地互相看了看對方，再了看那位大姐�，F在買(mǎi)房的人真的越來(lái)越多，因為大家覺(jué)得房子是固定資產(chǎn)，具有保值增值的功能，所以這兩天過(guò)來(lái)咨詢(xún)的有老人自己買(mǎi)房的，有父母給孩子買(mǎi)的，也有自己買(mǎi)來(lái)保值所用的。
20xx年 1月9日 星期一
今天的主要工作就去華夏銀行重慶分行交材料。分行距離渝中支行挺進(jìn)的，就在上清寺的太平洋廣場(chǎng)。這是實(shí)習以來(lái)第六次來(lái)分行了，對這里的地形狀況也開(kāi)始有了方向感了。來(lái)到分行9樓電子銀行部的辦公室，把材料交給秦姐后正準離開(kāi)時(shí)，莉莉姐就很客氣的問(wèn)：小艷，你能幫我整理一下資料嗎？我想了想現在回去支行也沒(méi)事做，就答應了下來(lái)。等整理哈資料時(shí)已是午飯時(shí)間，看來(lái)我又得留在分行吃飯了。剛吃完飯，支行的楊經(jīng)理給我說(shuō)讓我下午就在分行等他，和他一起在分行處理一點(diǎn)事情。我覺(jué)得電子銀行部的姐姐們還真貼心，中午吃完飯后就是午休時(shí)間，看我可憐巴巴坐在辦公室玩手機，莉莉姐就給了我一床小毛毯去電子銀行部的老總辦公室午休（老總外出辦事去了）。今天的午覺(jué)真的睡的好香，主要是三個(gè)原因：第一，昨天晚上和朋友玩晚了沒(méi)休息好；第二，今天上午有點(diǎn)累工作；第三，分行的待遇就是不一樣，在辦公室居然能躺著(zhù)午休,支行沒(méi)有那么大的空間。
20xx年 1月10日 星期二
今天我們是在朝天門(mén)批發(fā)市場(chǎng)轉了大半天。上午主要就是給朝天門(mén)商戶(hù)發(fā)放華夏銀行的儲蓄卡，這個(gè)儲蓄卡是用于各個(gè)商戶(hù)上繳給重慶恒升資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限的門(mén)店租賃費以及商場(chǎng)管理綜合費用。雖然以前也逛了好多次朝天門(mén)市場(chǎng)，但今天去各個(gè)商戶(hù)發(fā)放銀行卡時(shí)才發(fā)現原來(lái)朝天門(mén)市場(chǎng)是這么的大。恒升一家管理公司下的商場(chǎng)分了五個(gè)區，這個(gè)五個(gè)區還不在一棟樓，然后一層樓的商鋪號還不以很有順利的挨著(zhù)，所以今天的工作量是非常大的，一直都在不停的找商鋪號。半天時(shí)間下來(lái)，大家都累得不行了，然后大家商量：希望能恒升商場(chǎng)這邊的工作人員溝通，有他們幫我們代發(fā)銀行卡，因為他們的管理員比較了解商場(chǎng)的布局。下午給那邊主管溝通時(shí)，他們怎么也不愿意接手這事，推脫說(shuō)銀行卡涉及商戶(hù)的財產(chǎn)問(wèn)題，如果以后出來(lái)什么時(shí)候他們擔不了這個(gè)責任。
20xx年 1月11 星期三
今天繼續是重復著(zhù)昨天沒(méi)干完的工作，任務(wù)量大，人員少，再加上朝天門(mén)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間只有半天，所以今天我們得繼續努力。今天我是和銀聯(lián)公司的劉哥一組去發(fā)銀行卡。銀聯(lián)公司是我們銀行的合作單位，我們銀行的TPOS機全是他們公司負責安裝和其相關(guān)工作的維護，這次我們和恒升的合作同時(shí)也給他們公司帶來(lái)了很大的業(yè)務(wù)量，所以今天他們也派了幾個(gè)工作人員過(guò)來(lái)協(xié)助我們發(fā)卡。在發(fā)卡時(shí)和劉哥聊天的過(guò)程中發(fā)覺(jué)劉哥人還不錯，而且辦事效率也挺高的。昨天我自己在一棟樓里瞎轉著(zhù)發(fā)卡，沒(méi)多久就把頭轉暈了，而且一上午的時(shí)間還沒(méi)發(fā)多少卡出去。今天照著(zhù)劉哥方法來(lái)做，我們兩居然還提前把卡發(fā)完了。不過(guò)讓我驚奇的是，劉哥大學(xué)居然是農學(xué)類(lèi)，在驚奇的是劉哥在銀聯(lián)公司居然是市場(chǎng)部經(jīng)理。
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