工商銀行個(gè)人實(shí)習日記
很早就睡不著(zhù)了，一看手機，才六點(diǎn)，因為今天要參加工商銀行實(shí)習輔導培訓班，離培訓時(shí)間還有三個(gè)小時(shí)。
半個(gè)小時(shí)后從暖暖的被窩起床，把自己好好梳洗裝扮一下后，七點(diǎn)準時(shí)從家里出發(fā)，心里叨念著(zhù)的是：漕寶路100號究竟是一個(gè)什么地方呢？今天要去那里培訓，那里是一個(gè)大型的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)還是工商銀行學(xué)校呢？
一切謎底在9：00迎韌而解～漕寶路100號是中國工商銀行上海分行培訓中心，并非一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。今天來(lái)參加培訓的共有三所高校：華東政法學(xué)院，華東師范大學(xué)，以及我們上海金融學(xué)院。
上午老師就銀行服務(wù)禮儀給我們做了詳細介紹。從明天起，我們所要做的就是大堂服務(wù)經(jīng)理助理。這個(gè)崗位要面對很多客戶(hù)，是非常重要的。
禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，作為大學(xué)生志愿者的我們是網(wǎng)點(diǎn)形象代言人，是銀行的形象大使，老師要求我們從以下四個(gè)方面注意自己的.形象：干練、穩重、自信、親和。
營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
�。�1）解答客戶(hù)問(wèn)題。
�。�2）營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。
�。�3）維護大堂秩序。
下午我們上的課是“銀行個(gè)金產(chǎn)品介紹”，由林捷老師主講，從“理財金賬戶(hù)”、到各項基金，老師詳細介紹了工行的具體業(yè)務(wù)。
以前，在工行存過(guò)錢(qián)，取過(guò)錢(qián)，沒(méi)想到自己會(huì )在工行實(shí)習，雖然才自己才念大二，但這是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，自己學(xué)的是國際金融，希望能學(xué)以致用，為社會(huì )的發(fā)展盡自己的一份力！
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