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業(yè)務(wù)員實(shí)習心得

時(shí)間:2023-02-05 13:21:45 實(shí)習心得 我要投稿

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得

  當我們經(jīng)過(guò)反思,對生活有了新的看法時(shí),應該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒?下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)員實(shí)習心得,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得1

  或許短短的時(shí)間不能做很大的事情,也不能鑄就一個(gè)人的成功,但是一個(gè)人如果一旦沉下來(lái),認認真真地去學(xué)習做一件事情,一切從零開(kāi)始。我相信,等有一天你會(huì )很成功的!

  三個(gè)月的時(shí)間,對于我來(lái)說(shuō)什么都是初次接觸,就好像之前從未涉及。我不知道接下來(lái)會(huì )發(fā)生什么,抑或我有一種不詳感,怕一著(zhù)不慎滿(mǎn)盤(pán)皆輸,怕我的不努力連累別人,我知道每一天我都在告訴自己,要學(xué)會(huì )沉默,學(xué)會(huì )忍受,學(xué)會(huì )慢慢解讀周遭······一開(kāi)始我就帶著(zhù)學(xué)習的態(tài)度,去學(xué)習不懂的,學(xué)習別人對的,學(xué)習聽(tīng)從別人的,也許還有很多,擔心我永遠也學(xué)不完。

  我是3月14號來(lái)的公司,被分配到云南新能源(電瓶車(chē))經(jīng)營(yíng)部的,也許我也是來(lái)的比較稍晚的那一批,懵懵懂懂的我也沉寂在追尋的路途中,不知道該做什么,或是去做什么,直到3月22號那一天,套站這邊老板給我機會(huì ),讓我出去向經(jīng)營(yíng)部推銷(xiāo)套站(接收機),有的地方也叫鍋蓋,我是4月3號回的云紡,將近半個(gè)月的時(shí)間,我走訪(fǎng)了麗江和大理。那段時(shí)間,我幾乎是一個(gè)人的旅途,沒(méi)有白天黑夜!當我拜訪(fǎng)完麗江永勝縣城之后,我覺(jué)得好多困難向我迎面撲來(lái),比如一些老板根本就不想聽(tīng)你游說(shuō),那好像天生就有一種抵觸的'心理。但是我不管了,我出來(lái)了就得全力以赴,就得完成使命,接下來(lái)的拜訪(fǎng),我漸漸找到了感覺(jué),一些老板也愿意和我聊天了,一些老板甚至還請我坐下來(lái)喝茶,當和一個(gè)老板聊完之后已經(jīng)是半晚了。而永勝縣接下來(lái)的幾個(gè)鎮,[]我也慢慢抓住了老板的心理,以至于聊得甚歡,一些老板也愿意和我做生意。

  總之在麗江我呆了將近一周左右,可以說(shuō)一切都還順利。而在大理這邊也呆了將近一周左右,我先后跑了巍山縣,大理市區,劍川縣,蘭坪縣,可以說(shuō)一步不如一步,畢竟是出于種種原因,或許客觀(guān)原因多于主觀(guān)原因。休息了兩天之后,又要開(kāi)始新的征程,畢竟我是電瓶車(chē)這邊的,一切都要聽(tīng)從安排,可以那么說(shuō)老板指那里便打哪里!今天是4月6號,上面安排是去保山市及相關(guān)縣城出差,接下來(lái)的走訪(fǎng)也不乏學(xué)習,畢竟這還有人帶,相對于之前的獨來(lái)獨往,我相信會(huì )有很多學(xué)習,學(xué)習別人的如何談業(yè)務(wù),學(xué)習別人的如何······

  對于這個(gè)崗位——業(yè)務(wù)員,之前我也聽(tīng)好多人說(shuō)過(guò),是比較幸苦的,但是能鍛煉人。直到當我自己親身體驗之后,這工作的確能給人好多磨練,比如人際交往能力,學(xué)習新技能的能力,還有處理事情的能力。而對于專(zhuān)業(yè)方面的提高,那不僅僅是書(shū)本上所能學(xué)習到的,就比如說(shuō)書(shū)本上一些都是套話(huà),而在工作上反映的是要臨場(chǎng)應變!

  總之每一項工作都有它獨到的益處,或許你今天在揮霍汗水與淚水,但是明天你將會(huì )收獲碩果,畢竟只有你自己勞動(dòng)所獲,那果實(shí)嘗起來(lái)才會(huì )覺(jué)得甘甜。

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得2

  作為一名業(yè)務(wù)員,基本上都是從工作中成長(cháng)起來(lái)的。

  如果在一年前你問(wèn)我:你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位,也是我避之不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我:讓你去做文職工作,你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務(wù)生涯,溶入到了這個(gè)角色之中。以下是我這一年來(lái)的心得體會(huì )。

  沒(méi)錯,沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的,不會(huì )有什么波浪,也不會(huì )有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候,心智仍然停留在大多數女孩的意識里,平平穩穩的工作,這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,因為工作需要,也是有點(diǎn)私心,總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生,必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應該要從業(yè)務(wù)做起!

  有句話(huà)是這樣說(shuō)的:從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò),那么當自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒(méi)嘗試),從一個(gè)角度來(lái)看,我是辛苦的,從另一角度來(lái)看,我是幸運的,一路中國給了我施展才華的平臺,而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報,這就是我的個(gè)性!

  從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復復的,總是覺(jué)得自己不適合這種工作,還是去找份安穩的工作吧,周而復始的延續那種日子吧,但這時(shí)也會(huì )有另一種聲音出現:不行,你不能就這樣子,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替,每天很累,最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。

  公司是做網(wǎng)絡(luò )通訊產(chǎn)品的,非傳統行業(yè)可比,通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )招商,對客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知,只能從電話(huà)里頭靠自己的能力來(lái)辨別,因為沒(méi)經(jīng)驗,剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單,靠公司養活,雖有慚愧,但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人,對于員工的培訓方面花費了大量的'精力,對我更是嚴格要求,不出單只能代表我的經(jīng)驗不足,沒(méi)找對方向,沒(méi)找到技巧,老總手把手的教我做業(yè)務(wù),教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃,并給我們提供了許多的機會(huì ),慢慢的,我漸漸溶入這個(gè)職位之中,一個(gè)單,二個(gè)單,都來(lái)了,我終于也松了口氣。

  技巧,對于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節,其次是產(chǎn)品知識,熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對答如流;心態(tài)是很重要的,每一個(gè)人都有惰性,這時(shí)候要有旁人的指引的,更多的靠自覺(jué),凡事要旁人教,那一輩子也不會(huì )成長(cháng)!

  一年來(lái),足足一年,我曾經(jīng)無(wú)助,曾經(jīng)彷徨,最終找到了方向,雖說(shuō)不上得心應手,卻也略有成績(jì),最大的收獲在于令自己成長(cháng)了不少,業(yè)務(wù),是一個(gè)很好的煉油缸!

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得3

  xx年xx月中旬,我正式走進(jìn)xx國際業(yè)務(wù)部,開(kāi)始了人生中的第二份工作。轉眼間,我已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)半月的時(shí)間,并將和同事們一起迎接xx新的一年。希望借著(zhù)跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。

  作為一名應屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后,初進(jìn)一家私營(yíng)企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿工作能讓我重拾自己擅長(cháng)并且大學(xué)主修的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ),對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開(kāi)了對簡(jiǎn)單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨,即使每天蹬著(zhù)自行車(chē)跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂(lè )乎。對于自己愛(ài)好的東西,總會(huì )興致濃厚,我就是這樣的一個(gè)人。

  新的工作,對我來(lái)說(shuō)是機會(huì )也是挑戰。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習過(guò)國際貿易實(shí)務(wù),但是一年沒(méi)有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白,一切都得從頭開(kāi)始。從事xx行業(yè),讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡(jiǎn)單的用于xx變成了xx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認識它、深入了解它,理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習的第一步。

  感謝領(lǐng)導器重,剛進(jìn)這個(gè)部門(mén),就加入了公司十分重視的xx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導的話(huà)說(shuō)“這是公司第一個(gè)發(fā)達國家合作伙伴”,因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶(hù)進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來(lái)。算上部門(mén)領(lǐng)導,我們五個(gè)人成立的小組負責xx的所有業(yè)務(wù)。當然,我這個(gè)還處于實(shí)習期的新人,暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜,干點(diǎn)處理翻譯些文件之類(lèi)的小差事。其它時(shí)間,繼續了解產(chǎn)品知識、自學(xué)外貿流程。同事之間慢慢的相互熟悉,也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡(jiǎn)單和單純,簡(jiǎn)單的工作環(huán)境,單純的人際關(guān)系。我開(kāi)始融入這個(gè)新的集體。

  辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門(mén)的第一天,xx師傅為我準備的辦公桌,第二天教我公司的規章制度等;中午的`休息時(shí)間,只有我和xx姐因為離家較遠留在公司就餐,利用這段時(shí)間,向她請教了報價(jià)的相關(guān)知識;工作當中,和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著(zhù)xx哥學(xué)習制作業(yè)務(wù)中的各種表格,跟著(zhù)xx姐學(xué)習包裝規格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識,跟著(zhù)xx哥學(xué)習怎樣看生產(chǎn)計劃。領(lǐng)導說(shuō),生產(chǎn)工藝對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)也是非常重要的。于是領(lǐng)導親自走上講臺,為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機會(huì ),領(lǐng)導便派我跟著(zhù)其他同事一起學(xué)習如何商檢,到車(chē)間實(shí)地參觀(guān)洗衣粉的生產(chǎn)工藝,了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程,到印刷廠(chǎng)參觀(guān)了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導的培養和同事們的幫助下,我開(kāi)始收獲一點(diǎn)一滴的成長(cháng)。

  實(shí)習了一段時(shí)間后,我也開(kāi)始獨立負責一部分工作?蛻(hù)方面需要的樣品,我負責領(lǐng)取并快遞至澳大利亞,以及快遞費用的結算;客戶(hù)方面出現產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí),負責幫助客戶(hù)和公司質(zhì)量促進(jìn)部門(mén)的進(jìn)行溝通和信息反饋;客戶(hù)方面提供的一些文件,和公司希望與客戶(hù)分享的設備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗等信息進(jìn)行翻譯,以及相關(guān)的郵件往來(lái)。雖然我不可能僅通過(guò)兩個(gè)半月的實(shí)習就掌握所有的業(yè)務(wù)知識,但是,我相信,在接下來(lái)的實(shí)際工作中不斷學(xué)習和積累,我一定會(huì )一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿業(yè)務(wù)員。

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得4

  在做實(shí)習的跟單員已兩個(gè)星期有余,對于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實(shí)習期間的工作也使自己有不少的體會(huì ),從中也懂得了許多知識,現略作陳述。

  一、對于工作流程的認識

  紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責任公司,其毛巾出口多達20個(gè)國家和地區,以日本和印度為主要出口國。銷(xiāo)售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后,跟單員要及時(shí)的跟進(jìn),同生產(chǎn)車(chē)間溝通,安排機臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來(lái)之后,負責樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行,所以有問(wèn)題應及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通,保證生產(chǎn)出符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠(chǎng)的溝通,負責訂購包裝毛巾所需要的各種輔料,如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車(chē)間將印染合格的毛巾運往整理車(chē)間之前將這些輔料送到倉庫,以備及時(shí)的包裝。確認產(chǎn)品的包裝后,分配給整理車(chē)間包裝職工任務(wù),保證毛巾的按時(shí)裝柜。

  作為實(shí)習生,我的主要任務(wù)是認識各種產(chǎn)品,了解其所需要的各種輔料。從整理車(chē)間開(kāi)始工作,學(xué)習產(chǎn)品的規格,包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠(chǎng)的基本情況。目前我已認識了車(chē)間的各種產(chǎn)品,對于生產(chǎn)車(chē)間和整理車(chē)間的基本運作也有所了解。

  二、實(shí)習體會(huì )

  首先是工作一定要從打雜開(kāi)始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習生活與我想象中的工作有些差距,但是我已認識到,如果不能夠將車(chē)間的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解,如果不能夠將車(chē)間的一些基本工作做得順利完滿(mǎn),我其實(shí)沒(méi)有資格做為正式的跟單員的'。作為xx公司的一份子,我就應該努力為謀福利;作為經(jīng)理放在車(chē)間的眼睛,我就要能夠為經(jīng)理提供真實(shí)準確的基層信息。我當前的職責就是了解產(chǎn)品,了解車(chē)間,了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線(xiàn)到最后的產(chǎn)品裝柜的過(guò)程,我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運轉的關(guān)鍵,我需要去了解每個(gè)職工對于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些,我才能夠為xx公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開(kāi)始做起,借用革命先輩們的一句話(huà):基層工作尚未做好,年輕同志仍需磨煉!

  其次是工作無(wú)處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話(huà)可以概括:保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門(mén)相溝通。從線(xiàn)紗到毛巾,從輔料到包裝,跟單員需要接觸多個(gè)部門(mén),并需要親自到車(chē)間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車(chē)間的實(shí)習生,當前的工作對象還僅限于車(chē)間主任,車(chē)間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從,對待車(chē)間主任要認真嚴肅,對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢,這需要時(shí)間的檢驗。當然沒(méi)有什么是絕對的真理,一切準則都隨著(zhù)時(shí)間環(huán)境的變化而改變,我會(huì )爭取不斷的進(jìn)步。我已認識到溝通能力對于工作的重要性,希望自己可以在這方面一直提高吧!

  三、工作建議

  實(shí)習兩個(gè)多星期,或者說(shuō)在整理車(chē)間的兩個(gè)多星期,我的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規模的不相匹配,即職工對于xx公司的歸屬感還不足。沒(méi)有歸屬感就不會(huì )有企業(yè)文化的認同,沒(méi)有企業(yè)文化的認同就會(huì )導致企業(yè)結構的松散。對于車(chē)間的職工來(lái)說(shuō),她們只是xx公司的匆匆過(guò)客,可以隨便的離開(kāi)而沒(méi)有留戀。我目前接觸的仍只是整理車(chē)間的包裝職工,盡管她們算不上嚴格意義上的技術(shù)工種,但我認為她們也是一部分,她們也為發(fā)展貢獻自己的青春。但她們自己并不認為自己是在為xx公司工作,而是單純的想著(zhù)多掙錢(qián)。她們經(jīng)常會(huì )抱怨功過(guò)時(shí)間過(guò)長(cháng),抱怨沒(méi)有假期,抱怨沒(méi)有任何的福利。堅持在工作是因為這比較自由,離開(kāi)沒(méi)有什么約束,她們也從不為發(fā)展著(zhù)想。也許對于來(lái)說(shuō),她們走了再找人就行了,反正工作簡(jiǎn)單。但是她們離開(kāi)后會(huì )去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司,投奔競爭對手。資源永遠都是有限的,人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設上另辟蹊徑。

  由于文筆欠缺,如有錯誤還請張經(jīng)理見(jiàn)諒;若有做的不對或不好的地方也請張經(jīng)理指正,不勝感激!

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得5

  既然是跟單,就說(shuō)明我們已經(jīng)和客戶(hù)有過(guò)一面之交,對客戶(hù)的基本情況有所了解。那么,所要繼續做的就是盡量的去收集客戶(hù)的資料,了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,為進(jìn)一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶(hù)是否真正的需要你的產(chǎn)品,是非常重要的。

  有些客戶(hù)可能只是問(wèn)問(wèn)價(jià)錢(qián),或者并不是真的需要產(chǎn)品,對于這樣的客戶(hù),在第二次跟單后就應做出判斷.完全可以把這些客戶(hù)列入C類(lèi),也就是需要長(cháng)期爭取的客戶(hù).這種客戶(hù)的跟單周期可以長(cháng)一些,一個(gè)月一次為好.有的客戶(hù)不直接拒絕,也不下定單,這類(lèi)客戶(hù)很可能是資金問(wèn)題或者是還在和同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較,這類(lèi)客戶(hù)可歸為B類(lèi),也就是短期爭去的客戶(hù)。對于這種客戶(hù)不要跟的太緊,一周一個(gè)電話(huà)比較合適.還有一種客戶(hù),就是已經(jīng)答應了定單,卻遲遲沒(méi)有簽合同,這類(lèi)客戶(hù)為A類(lèi)客戶(hù),能及時(shí)拜訪(fǎng)一定要面談為好,不能面談的,一定要通過(guò)電話(huà)問(wèn)清楚客戶(hù)還存在什么困難.及時(shí)幫客戶(hù)解決。

  做好跟單登記工作,寫(xiě)清楚日期和簡(jiǎn)單的情況.做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式.因為有了登記,也就把你的.跟單變的有計劃和有目標.還有注意的是,一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷(xiāo)售員同時(shí)跟一個(gè)客戶(hù),這樣不但達不到跟單的目的,還會(huì )引起客戶(hù)的反感。

  跟單的心態(tài)要平和,不要太急功近利.許多銷(xiāo)售員不是從客戶(hù)的利益出發(fā),不關(guān)心客戶(hù)的問(wèn)題,一味的跟客戶(hù)要定單,要不到定單時(shí),就惡語(yǔ)傷人,胡攪蠻纏.最終只能讓客戶(hù)討厭,讓客戶(hù)感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾.跟單一定要從長(cháng)遠出發(fā),以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。

  要想做好一名外貿跟單員,工作中的許多細節也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失,面對客戶(hù)對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問(wèn)要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復,不要讓客戶(hù)覺(jué)得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺(jué)。你的自信也是客戶(hù)對產(chǎn)品的一項評價(jià)標準。

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得6

  業(yè)務(wù)員該怎么跟客戶(hù)交流,怎么拉住客戶(hù)的心,靠的是真誠和努力,要知道,世界上是沒(méi)有免費的午餐,首先,你要先把自己工作盡職做到最好,那時(shí)候,就再也不用問(wèn)別人這個(gè)問(wèn)題了,給你些小建議:

  1、認真做好每一份工作。

  當然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因為有一個(gè)堅定的信念,因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個(gè)好業(yè)務(wù)員,你還要在平時(shí)的工作中認真地做好每一份工作。

  優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細、周密的工作計劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執行。其實(shí),銷(xiāo)售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō):我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員從不散漫和拖拉,如果他們說(shuō)將在2天后與客戶(hù)會(huì )面,那么你可以相信,2天后他們肯定會(huì )在客戶(hù)那邊的。(這是效率與誠信)

  銷(xiāo)售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是努力工作,而不依靠運氣或技巧(雖然運氣和技巧有時(shí)也很重要)。

  或者說(shuō),優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有時(shí)候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,他們有時(shí)會(huì )為一項計劃工作到深夜,或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶(hù)洽談。

  2、做好人際關(guān)系。(這個(gè)最實(shí)用,社會(huì )就是個(gè)人際圈子)

  很多地方,很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人,只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友,不論你和他去那家公司,都會(huì )發(fā)現有他認識的人在那里,就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人際關(guān)系很廣,所以他經(jīng)常有生意做。問(wèn)他什么原因認識這么多人,他回答:做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙,你幫別人,別人幫你,幫了就熟了。

  所以,希望你去拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候,盡量多認識點(diǎn)朋友吧,人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。

  3、個(gè)人能力。

  這點(diǎn)我放到最后來(lái)講是因為這點(diǎn)可以在業(yè)務(wù)工作中,慢慢增強。但這點(diǎn)更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。和拉住客戶(hù)心的基石

  你可以有堅定的信念來(lái)支撐著(zhù)你的業(yè)務(wù)生涯,也可以認真地做好每一份工作,更有豐富的人際關(guān)系,可是你自己無(wú)法完成業(yè)務(wù)工作,接不到單,你也成不了業(yè)績(jì)過(guò)人的業(yè)務(wù)員。

  我記得以前有一個(gè)人寫(xiě)的業(yè)務(wù)四大因素中就提過(guò)這條,我找出來(lái)讓大家讀一下。

  如果銷(xiāo)售人員不能從客戶(hù)那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。

  無(wú)法成交就談不上完成銷(xiāo)售,一般而言,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總會(huì )想法設法來(lái)與客戶(hù)達成共識,從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的'銷(xiāo)售人員呢?研究表明,有一點(diǎn)很重要,即銷(xiāo)售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神,銷(xiāo)售人員應該像運動(dòng)員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。

  優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往對自己和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品深信不疑,他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會(huì )在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來(lái)使設法交易獲得成功。

  最后再啰嗦一下:個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習,來(lái)提升的,不可以言傳身教,但對自己成為過(guò)人的業(yè)務(wù)員,很關(guān)鍵。要謹記。

  相信你會(huì )成功的!

  朋友,加油!

  等你的好消息!

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得7

  由于今年放暑假時(shí)間比較長(cháng),加上我的家鄉安徽一到夏季氣候炎熱酷暑難熬,另外我哥就在昆明的一家公司上班。還有就是昆明里西昌不是很遠,車(chē)費又不貴,以及氣候四季如春,鮮花四季開(kāi)不敗,氣候宜人,是個(gè)避暑旅游的好地方。此外,我哥在那邊可依然我衣食自查報告網(wǎng),至少不用出生活費,呵呵。所以,我就想去昆明打工掙錢(qián)。下面就是我在云南格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時(shí)所學(xué)到的一些業(yè)務(wù)知識,以及我對暑期社會(huì )實(shí)踐的一些感受和體會(huì ),希望與大家分享。

  因為我哥在那公司里是做業(yè)務(wù)的,所以我也去跟著(zhù)做業(yè)務(wù)。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財的,就是廣泛的吸取社會(huì )閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。必須明確的是,首先,你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳,展業(yè)就得有對象,我們的客戶(hù)主要來(lái)自60歲以上的老年人。為什么這么說(shuō)呢?一個(gè)原因是退休的老人有充裕的時(shí)間,能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動(dòng),并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動(dòng)。而年輕人就不同了,他們整天忙于工作及應酬很少有時(shí)間參加這樣的活動(dòng);另一個(gè)原因是因為老年人退休有一部分退休金,而且在生活上花費又不大,而年輕人要么沒(méi)錢(qián),要么就是把錢(qián)用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資。所以我們就報老年人做為我們的主要客戶(hù)對象。

  那么,要出去展業(yè)是又要具備些什么呢?首先,要知道并且很熟練地說(shuō)出公司是干什么的,自己是干什么的,以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這樣你才能很熟練準確專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)做宣傳,令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。這都是一個(gè)業(yè)務(wù)員所應具備的最基本的能力,否則一切業(yè)務(wù)都無(wú)法開(kāi)展。接下來(lái)就是出去宣傳了,做業(yè)務(wù)時(shí)首先要有一個(gè)很好的開(kāi)場(chǎng)白,這樣就能使你的客戶(hù)引起注意并產(chǎn)生興趣。你可以這樣一調查的方式開(kāi)始:xx你認為環(huán)保和我們有切身利益嗎?他(她)肯定會(huì )說(shuō):是的.。接下來(lái)你就能自由的把談話(huà)開(kāi)展下去;蛘吣憧梢砸詥(wèn)好或是自我介紹的方式開(kāi)始:您好,xx阿姨(叔叔)。我是環(huán)保單位的宣傳員,我能占用你一點(diǎn)時(shí)間嗎?或者是站在他的利益角度上開(kāi)始,或者從相反方向提問(wèn):您認為如果沒(méi)有青山綠水圍繞,即使有再好的經(jīng)濟生活條件,你獲得開(kāi)心嗎?等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑,要有誠意,說(shuō)明你的來(lái)意或意圖,打消人家對你的第敵意和防范,這樣業(yè)務(wù)才能得以開(kāi)展。如下是我們做業(yè)務(wù)時(shí)一般采用的話(huà)數:

  阿姨(叔叔),您好,我們是個(gè)瑞環(huán)保的,我們今天(或x天)在xx地方xx時(shí)間舉行了一個(gè)關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動(dòng),主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識,時(shí)候想使命發(fā)放環(huán)保購物袋,您可以帶上一張我們的邀請卷(你地給他(她)一張邀請卷)去了解了解這方明的知識,順便領(lǐng)一個(gè)環(huán)保購物袋回去用用,那是一個(gè)綠色可重復使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來(lái)參加活動(dòng)你就不用叫他們給你在邀請卷上填寫(xiě)資料。否則就說(shuō):為了體現我們的責任,請你幫我們填寫(xiě)一個(gè)資料,我們會(huì )進(jìn)行現場(chǎng)抽獎,作為對熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎勵。如果他們說(shuō)xx天沒(méi)有時(shí)間,你就可以說(shuō):請您填寫(xiě)一下您的聯(lián)系方式,如果以后有這樣的活動(dòng)我再打電話(huà)通知你,好嗎?這樣他們就會(huì )很高興的寫(xiě)下聯(lián)系方式。

  其中應注意的是,出面帶微笑外,要說(shuō)xx單位而不說(shuō)xx公司,因為一些人對公司很反感,那么他們的興趣就會(huì )大打折扣,說(shuō)xx單位顯得更正式一些。要做到主題明確,概念模糊。對不是很確定來(lái)的客戶(hù)要想方設法的留到聯(lián)系方式,以便以后邀約,因為他們很容易就放鴿子。

  對于當天沒(méi)來(lái)的客戶(hù)的邀約:“為你好請問(wèn)是xx阿姨嗎?我是那天在xx地方給你發(fā)邀請卷的格瑞環(huán)保的xxx啊,是這樣的,明天我們在xx地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識的公益活動(dòng)!蓖瑫r(shí)你還要問(wèn)他們:“那天給你的邀請卷還在嗎?”“是的還在!薄澳悄阒苯訋е(zhù)來(lái)就是了,我會(huì )來(lái)接你的!比绻f(shuō)不在了就說(shuō):“那你到前臺登記時(shí)就說(shuō)找xx部的xx就是了,到時(shí)有人來(lái)接你的,一定到哦,我等你!逼渲袘⒁獾氖且姓\意面帶微笑,因為微笑雖然不能聽(tīng)到,但他們一定感覺(jué)得到。同樣要用到主題明確,概念模糊。當邀請時(shí)一定要重復說(shuō)明他們來(lái)時(shí)找誰(shuí)幾部的。這樣就能避免你約上來(lái)的客戶(hù)被別人給搶走應為那是關(guān)系到錢(qián)的問(wèn)題。

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得8

  畢業(yè)以后,在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,終于有讓有了工作的機會(huì ),帶著(zhù)興奮和激動(dòng),我開(kāi)始了我的實(shí)習工作。以下是我的實(shí)習報告總結敬請各位提出寶貴意見(jiàn)。

  時(shí)間流逝,我的實(shí)習將要結束,最先,我抱著(zhù)學(xué)習和鍛煉的精神來(lái)到這里,實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活,我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習,我感觸頗多,得到許多新的認識,對許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習,使我對工作,生活都有了一個(gè)全新的體驗。以后就是社會(huì )上的一份子了,責任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿公司實(shí)習,我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務(wù),對一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情:

  1、客戶(hù)詢(xún)盤(pán):一般在客戶(hù)下訂單之前,都會(huì )有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部,做一些細節上的了解。

  2、報價(jià):我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復客人查詢(xún),確定貨物品名,型號,生產(chǎn)廠(chǎng)家,數量,交貨期,付款方式,包裝規格及柜型等,并做好PerformaInvoice給客戶(hù)做正式報價(jià)。

  3、得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談,收到客戶(hù)正式的訂單purchaseOrder。

  4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認后,把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠(chǎng)下訂單,安排工作計劃。

  5、業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部收到訂單后,首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實(shí)填寫(xiě),盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠(chǎng)的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,部門(mén)經(jīng)理審批,再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的,或有預付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,制成銷(xiāo)售訂單,交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

  6、下達生產(chǎn)通知:業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,滿(mǎn)足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn):如果是T/T付款的客戶(hù),要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶(hù),要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。

  7、驗貨:在工廠(chǎng)把貨物生產(chǎn)好,并發(fā)貨到公司之后,要對所定貨物進(jìn)行查驗,是否能用,質(zhì)量是否過(guò)關(guān),這些是必須要進(jìn)行驗證的,是基本原則,因為要想穩定客戶(hù)資源,這一部分就一定要做好的。

  8、制備基本文件。工廠(chǎng)提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。

  9、發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。

  10、確認收貨:在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨,并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。

  選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,辦公相對來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先,要遵守的就是時(shí)間,準時(shí)上下班,對于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,要適應辦公的氛圍,基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)烂C的,在緊張的工作重要懂得調節。第三,就涉及到現代辦公工具的使用,復印,打印,傳真沒(méi)有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國客戶(hù)溝通好。熟悉SalesConfirmation,CommercialInvoice等各種單據是基本的。通過(guò)對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現也沒(méi)有想象的難,只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達清楚就行。

  信念,堅持到底是獲得成功的最主要條件。

  成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話(huà)里以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好,后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì )開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。(國際貿易交易的步驟和程序來(lái)進(jìn)行的,所以,我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實(shí)習期間,我們就像正常上班一樣,每天準時(shí)刷卡上班,刷卡下班,秩序井然,老師、同學(xué)和自己相互約束,認認真真完成每一項工作,過(guò)得忙碌而充實(shí)。針對幾天來(lái)的實(shí)習,我對自己的.實(shí)習分三個(gè)部分作如下報告:一、對實(shí)習軟件的認識和評價(jià);二、實(shí)習收獲;三、對實(shí)習的意見(jiàn)和建議。

  一、對實(shí)習軟件的認識和評價(jià)

  首先,毫無(wú)疑問(wèn),這個(gè)實(shí)習軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細,我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍,完全沒(méi)有那種被排外的感覺(jué),每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息,做起交易來(lái),是非常方便的;軟件也集中體現了培養我們動(dòng)手實(shí)踐的功能,在很多操作中,都是需要我們自己去查找一定的數據和資料才能夠完成的,這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎;軟件的功能非常齊全,基本上囊括了我們在國際貿易操作中的各個(gè)方面,從建立貿易關(guān)系、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受到簽訂合同、計算成交價(jià)格、各種成本、利潤、制造各種單據、審核各種單據,再最后到善后處理等都是非常詳盡的,既將實(shí)習都置身為賣(mài)家,又將其假設為買(mǎi)主,使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿易中的角色;軟件的應用也較簡(jiǎn)單,只要稍微熟悉一下,就知道該怎么做了,操作起來(lái)簡(jiǎn)單,不需要死記一些操作,進(jìn)入界面,就可以根據提示操作,非常地省時(shí)省神。但是,任何事情都有兩面性,這個(gè)實(shí)習軟件也有它的不好之處,我認為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性,基本上同學(xué)們實(shí)習的步驟都是一樣的,且需要操作的要求也是一樣的,所要求上交的作業(yè)也是一樣的,且數據死板,有些數據、資料很難查到,不得不花費大量的時(shí)間去搜集和整理;其次,沒(méi)有完全體現真正公司的情形,像在一些信函的處理上,需要一些自動(dòng)回復信函,在一些計算方面,也需要一些計算模板,這樣就能夠節省大量的時(shí)間,工作人員可以去做其他的更重要的事情。

  總體來(lái)講,這個(gè)實(shí)習軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的,充分體現了實(shí)習的本質(zhì),大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,也提高了我們的對國際貿易的認識,讓我們發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足,有利于我們在以后的學(xué)習和生活、工作中注意加強這些方面的訓練,提高自己的能力。

  二、實(shí)習的收獲

  我是在xxxx國際貿易公司(xxxxINTERNATIONALTRADECORP)實(shí)習的,在剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候,我是不知所措的,經(jīng)過(guò)同學(xué)和老師的指導,我慢慢地步上了正軌,但是在操作的過(guò)程中還是有點(diǎn)畏首畏尾,怕出錯,但是又想,只要認真地做好每一步,就不會(huì )有什么大的問(wèn)題。然后,同學(xué)們也互相鼓勵,終于我沉下了心,認真地做,當遇到不懂的地方就主動(dòng)地請教老師和同學(xué),就這樣,一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。

  國際貿易的中間環(huán)節多,涉及面方,除交易雙方當事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題,就會(huì )影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。

  實(shí)習是從與外國公司建立貿易關(guān)系開(kāi)始的,然后就是根據自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶(hù)進(jìn)行詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受,再就是訂立合同,合同訂好后,就是單據、發(fā)貨、審單等,經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟一項業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中,都不能有任何的錯誤和偏差,否則,會(huì )給自己公司帶來(lái)很大的損失。在建交時(shí),一定要誠心誠意,讓對方相信我方是他最好的合作伙伴,在詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受等各項業(yè)務(wù)時(shí),一定要認真核算成本、利潤、利潤率,以保證我方的利益,在制造各種單據、審核單據時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符,以免到時(shí)候出現銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),當出現差錯時(shí),一定要及時(shí)改正且與對方取得聯(lián)系,與對方商議,取得一致協(xié)商同意,這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。

  我在實(shí)習過(guò)程中,在計算成本核算時(shí),由于對方要訂購的商品種類(lèi)有四種且每一種商品都得報兩個(gè)價(jià),每一種商品都要自己去查詢(xún)相關(guān)的資料,比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價(jià)、海關(guān)稅則等)由于平時(shí)對這些東西不夠熟練且不太在意,我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面,且在計算時(shí),經(jīng)常出錯,這說(shuō)明自己的業(yè)務(wù)水平還很差,需要不斷地加強;在制單的時(shí)候,,也是這樣,需要填寫(xiě)的東西沒(méi)填,不需要填的卻填了,結果是,一張好好地單據被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候,是我最困難的時(shí)候,因為是對對方的相關(guān)單據審核,我只是注意一些貨物方面的東西,比如訂貨的數量、包裝等,卻沒(méi)有注意審核一些看起來(lái)很正常實(shí)際上卻有著(zhù)很大隱患的東西,像公司的名稱(chēng)、地址、付款條件等,這些也是非常重要的,一旦出錯,會(huì )對公司產(chǎn)生很大的影響;當一切敲定時(shí),我卻忘了善后工作,對方銀行開(kāi)來(lái)了拒付通知,我一時(shí)手足無(wú)措,心想前面的工作都做得很順利,為什么銀行還是拒付款呢,然后我仔細看了拒付的理由,心里才有了底,跟對方通過(guò)信函聯(lián)系,雙方取得了一致意見(jiàn),最后總算是一筆交易成功了。在最后,我還寫(xiě)了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續合作的善后信。

  此次實(shí)習,讓我意識到,掌握理論知識是做好實(shí)踐的基本前提。國際貿易術(shù)語(yǔ)的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”,且要掌據透徹,不能似懂非懂且不能守舊,牢牢熟記《國際貿易術(shù)語(yǔ)通則》各種術(shù)語(yǔ)所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等,這樣有利于快速清楚地計算成交價(jià)格、成本和還盤(pán)利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸等級、運費率等;匯率也是非常重要的,這對付款是非常重要的,按何時(shí)何種匯率計算,都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識,這樣當在遇到糾紛時(shí),可以隨時(shí)用來(lái)維護自身利益和說(shuō)服對方,使交易順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)好英語(yǔ),外貿中語(yǔ)言的溝通非常普遍和實(shí)用,一定要學(xué)好外語(yǔ),這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實(shí)習中,也使我確實(shí)感受到了團隊精神的作用。每個(gè)人,生活在這個(gè)社會(huì )中,都必須隨時(shí)處于一個(gè)團隊中,不可能孤立存在,我們能夠順利完成此次實(shí)習,與大家的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的。雖然在實(shí)習期間,我們沒(méi)有真正接觸到實(shí)際的外貿業(yè)務(wù),但是老師告訴我們,每一筆買(mǎi)賣(mài)都不是個(gè)人能夠完成的,都是大家各司其職,齊心協(xié)力的結果。所以一定要重視團隊協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過(guò)程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。

  三、對實(shí)習的意見(jiàn)和建議

  前面已經(jīng)提到過(guò),實(shí)習的軟件需要更一步提升,能夠更切實(shí)際;其次,加強實(shí)習紀律管理,雖然是在機房里面實(shí)習,但也要像是在真正工作了一樣,要制定一下出勤和業(yè)績(jì)考核標準,雖然我們都是自覺(jué)地遵守,但仍不免讓人感覺(jué)到群龍無(wú)首;最后,就是建立一個(gè)鼓勵大家提出問(wèn)題和解決問(wèn)題制度,這樣才能讓大家在實(shí)習過(guò)程中更好地交流,遇到的問(wèn)題能更好更快地解決。

  總之,此次實(shí)習是非常圓滿(mǎn)地完成了。我也深深地感受到了,作為一門(mén)從事國際貿易業(yè)務(wù)方面的工作人員來(lái)說(shuō),對自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識扎實(shí)、語(yǔ)言基礎好這些都是基本的要求,同時(shí)我也深深地認識到國際貿易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科,與其他課程內容緊密相聯(lián)。應該將各門(mén)知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數量和包裝內容時(shí)就應去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價(jià)格時(shí),就應去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時(shí),就應去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時(shí),就應去了解有關(guān)法律的知識等等。話(huà)務(wù)員實(shí)習報告服務(wù)員實(shí)習報告高鐵乘務(wù)員實(shí)習報告

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得9

  我是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx畢業(yè)生。今年2月25日,我很幸運的被金星啤酒集團錄用為實(shí)習業(yè)務(wù)員。培訓合格后,進(jìn)入河南金星啤酒銷(xiāo)售公司。于是我被派到豫東泰康銷(xiāo)售分公司。我一開(kāi)始是做基礎銷(xiāo)售記者和見(jiàn)習業(yè)務(wù)員,到現在已經(jīng)三個(gè)月了。

  在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識,也讓我更加成熟和強大;實(shí)習的時(shí)候,工作中遇到困難,晚上一直在思考解決辦法,因為我一直相信方法永遠比困難多;在具體的市場(chǎng)中,我被拒絕被嘲諷過(guò)無(wú)數次,我有多少次一個(gè)人在深夜哭泣,有多少次我決定收拾行李離開(kāi);但是第二天,我早早的投入了新的工作,因為我一直相信,人生在于堅持,我可以接受失敗,但我拒絕放棄!

  就這樣,一個(gè)月兩個(gè)月過(guò)去了,我堅持了;現在的我已經(jīng)變得成熟老練,工作積極向上,善于發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決,多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)中,我可以處理好與客戶(hù)的關(guān)系,維護好與終端的客戶(hù)關(guān)系,讓我感受到營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的樂(lè )趣!

  首先我介紹一下我所在市場(chǎng)的基本情況。我住的泰康市場(chǎng)是豫東深度配送的典范。是大客戶(hù)和小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體系。在縣內除了幾個(gè)大客戶(hù)之外,每個(gè)鄉鎮都設立一個(gè)一流的.經(jīng)銷(xiāo)商,這是一個(gè)完整的市場(chǎng)集約化培育。

  其次,有幸能參與20xx年的啤酒大戰,感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)。我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的韋雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然還有其他品牌的啤酒,比如青島啤酒,燕京啤酒等等。

  3月和4月是啤酒競爭最激烈的時(shí)候,因為都在搶占市場(chǎng);我們金星還組織了大規模的配送活動(dòng),比如推廣新一代金星、麥啤等等,迅速占領(lǐng)了主導市場(chǎng),贏(yíng)得了主動(dòng)權!

  在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域配貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品,金星新一代促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升豆油,展示兩個(gè)月,27元/箱;韋雪20配328元/盒;雪花10配2,28元/盒;競爭相當激烈?h城的每一個(gè)終端店都是戰場(chǎng),每一個(gè)廠(chǎng)商都在為之奮斗。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!

  在餐飲領(lǐng)域的競爭中,我們在競爭實(shí)力。我們都在買(mǎi)東西。你出3000,我出5000。大賽結束后,金星買(mǎi)下了大部分酒店,但也付出了慘重的代價(jià),花了近200萬(wàn)買(mǎi)店!

  今天,我的實(shí)習期結束了。在這三個(gè)月里,我付出了很多努力,取得了豐碩的成果;由于我在此期間的出色表現,我成為了集團公司的正式銷(xiāo)售人員,享受著(zhù)國家統籌和豐厚的工資。

  最后,我要感謝我的母校河南商學(xué)院一直以來(lái)對我的培養,感謝市場(chǎng)部所有教我市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識的老師,感謝這三年來(lái)所有教育過(guò)我的老師。同學(xué)們在這里向你們致敬,你們辛苦了!

  在此,我要感謝當初聘用我的段和唐,以及市場(chǎng)部部長(cháng)唐先生對我的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和傳授。

  感謝銷(xiāo)售副總張對我的關(guān)心,感謝主管經(jīng)理孫對我的培養,感謝泰康銷(xiāo)售分公司的同事們對我的悉心照顧。再次感謝!

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得10

  進(jìn)入這家公司實(shí)習將近一個(gè)月了,在這段豐富的實(shí)習生活中,使我磨練了意志,體驗了工作生活,接觸了社會(huì ),使公司所培訓的專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )融洽結合,下面,我就這次實(shí)習中的思想、工作情況做一匯報。

  業(yè)務(wù)員是最鍛煉人的一種職業(yè)。xxx是以xx業(yè)務(wù)為主要工作目標,在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能,而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系,對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰。實(shí)習的結果也證明我的選擇是正確的。

  在實(shí)習的開(kāi)始頭幾天里,我主要是熟悉產(chǎn)品,學(xué)習所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識,以及學(xué)習和各種客戶(hù)溝通的技巧,由于我是首次接觸xx銷(xiāo)售這一行業(yè),因此好多專(zhuān)業(yè)的知識都不了解,經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,我學(xué)到了所代理的xxx一系列專(zhuān)業(yè)知識,讓我在和客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面,我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請教,以及每天晚上的自我總結,使我整理出一套適合自己的溝通技巧,我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習,我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里,我主要就是開(kāi)始轉為實(shí)戰演練,開(kāi)始跑業(yè)務(wù),跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要 跑 ,要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓,產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái),還需要師傅們實(shí)際教導。帶領(lǐng)我的是xxx,這里,我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝,因為他不僅教會(huì )了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對自己有用的信息,還教會(huì )了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人,開(kāi)始正式交談,未免有些局促、放不開(kāi),話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟著(zhù)老師實(shí)際學(xué)習和模仿了幾次以后,我基本上克服了第一次的毛病,結束了師傅 帶 的階段之后,就是自己親自獨立上場(chǎng),自己表演了,雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗,但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),心中仍是存有余悸,不過(guò)好在公司在市區已經(jīng)相當有名氣,客戶(hù)都比較容易接受公司的.產(chǎn)品,所以也為我省去了不少麻煩。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習,我所管轄的北區的客情也已基本建立完畢,為日后的繼續合作打下堅定的基礎。

  在為期兩個(gè)月的實(shí)習里,我體會(huì )到要當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無(wú)所不能!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(cháng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方,不會(huì )畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙。這確實(shí)是當一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在xxx工作的這段時(shí)間的體會(huì )是,當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:

  1、強硬、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識

  對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售學(xué)知識無(wú)疑是必須掌握的,沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售,只能視為投機,無(wú)法真正體驗銷(xiāo)售的妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等,加以研究、分析,以便做到 知己知彼 ,如此才能真正知己知彼,采取相應對策。

  2、先推銷(xiāo)你自己再推銷(xiāo)產(chǎn)品

  推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的,業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人,但是初次見(jiàn)面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。 4。信念,堅持到底是獲得成功的最終棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師?蛻(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言,任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨,一提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,二增加客戶(hù)認牌購買(mǎi)傾向,三豐厚的利潤。成交并非是銷(xiāo)售工作的結束,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì )有完結篇,它只會(huì )一再 從 頭開(kāi)始 。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。

  在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人,剛開(kāi)始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會(huì )人的責任。但與此同時(shí),我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈,也要學(xué)著(zhù)去適應去克服。

  在實(shí)習的過(guò)程中,肯定有開(kāi)心也有難過(guò),有難忘的事情,也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候,這一切的一切我都一直在努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得11

  本人于xx年1月4號起至xx年3月4號在惠州xx電子有限公司實(shí)習,為期兩個(gè)月,職位為業(yè)務(wù)員。

  一、應聘工作和公司報到

  我是在128人才網(wǎng)看到該司的招聘信息,于是通過(guò)寄簡(jiǎn)歷得到了回復,和公司人事部副理在網(wǎng)上面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報到。1月4號正式進(jìn)入公司開(kāi)始工作。

  二、公司介紹

  正式上班第一天,公司上下所有人我都不認識,身處一個(gè)陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨感,但所幸公司上下的職員都很好相處,在短短的時(shí)間里,我已經(jīng)和公司同事打成一片,相處融洽。上班第一天,我首先學(xué)會(huì )公司上下班的打卡,在正規的公司里都是靠這個(gè)來(lái)計算員工的出缺勤狀況。剛開(kāi)始我都很早跑去打卡,后來(lái)同事告訴我,只要你不遲到就可以,不一定要提早的,當然你可以提早一個(gè)小時(shí)打卡上班,但是就不可以提早一分鐘打卡下班,這就是規律。

  公司還有個(gè)規定在上班之前是要早點(diǎn)到的,點(diǎn)完名主管有時(shí)會(huì )說(shuō)一下注意的事項或告誡哪個(gè)部分該注意什么,之后大家就開(kāi)始一天的工作。我上班的頭三天基本沒(méi)有做什么正式的工作,業(yè)助理員帶著(zhù)我熟悉公司的營(yíng)運情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉,并且還教我如何使用操作公司的打印機和傳真機,以及電話(huà)的接聽(tīng)和總機分機的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒(méi)有碰過(guò),所以也是一種新的學(xué)習。在xx的業(yè)務(wù)員,每天的工作完成以后還要寫(xiě)一份工作日報表,交代你一整天的工作。有時(shí)還要開(kāi)部門(mén)會(huì )議,匯報各人的工作進(jìn)展情況,并且會(huì )議的最后有個(gè)決議事項,可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論,共同解決。我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng )想的安排,一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題,大家眾志成城,共同進(jìn)退解決問(wèn)題,提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情,這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。

  三、我的業(yè)務(wù)員工作內容

  看過(guò)三天的資料后,業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過(guò)培訓課,在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏,通過(guò)上培訓課從而使我在這一從來(lái)未接觸過(guò)的行業(yè)有了慢慢的了解。

  大概一個(gè)禮拜后我就算是正式投入我的實(shí)際工作當中了。業(yè)務(wù)員的最終職責就是把公司的產(chǎn)品賣(mài)到客戶(hù)手中,收到錢(qián)。所以尋找客源并且向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來(lái)實(shí)習,也沒(méi)有客戶(hù)資料,業(yè)助就給了我一疊公司現有的但未開(kāi)發(fā)和聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)資料,讓我對著(zhù)上面的電話(huà)去打。我所幸的是,還好不用上門(mén)去推銷(xiāo)。在打電話(huà)前我還再把公司的產(chǎn)品規格書(shū)再看了又看,但心里還是沒(méi)底,緊張的不了了。我打出的第一個(gè)電話(huà)足足在猶豫了半個(gè)小時(shí)。

  然而實(shí)際上的工作完全沒(méi)有想象中來(lái)的那么容易。公司的客戶(hù)資料上的`聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒(méi)人接聽(tīng),就算電話(huà)打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個(gè)上百個(gè)電話(huà)當中有十來(lái)二十家能通已經(jīng)是很不錯的了,如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了,但是并不代表人家一定會(huì )買(mǎi)你的產(chǎn)品。

  運氣好的話(huà),還可以碰到脾氣好的有修養的接線(xiàn)員而且樂(lè )意幫你轉你要找的采購部、開(kāi)發(fā)部等部分。當然我打通的電話(huà)大部分都會(huì )客氣的說(shuō),謝謝我們不需要,再見(jiàn)!而也有運氣不好的時(shí)候,比如,我打過(guò)一些電話(huà)得到的是這樣的回應:

  1、xx:您好!請問(wèn)是某某公司嗎?

  接線(xiàn)員:哪里?

  xx:您好!我這是惠州xx電子有限公司!我姓黃!

  接線(xiàn)員:做什么的?

  xx:我們公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)觸摸屏的廠(chǎng)家。

  接線(xiàn)員:不關(guān)我事!

  嘟,嘟,嘟……

  2、xx:您好!請問(wèn)是某某公司嗎?

  接機人:不是!我告訴你啊,這是我家電話(huà)號碼,以前的老板沒(méi)用了。你不要再打了!

  嘟,嘟,嘟……

  3、xx:您好!我這邊是惠州xx電子有限公司,我姓黃!

  接線(xiàn)員:有什么事?

  xx:是這樣的,我們公司是生產(chǎn)觸摸屏的,可以麻煩你轉接一下采購部嗎?

  接線(xiàn)員:不可以!

  嘟,嘟,嘟……

  當找到合適的客戶(hù),就會(huì )詢(xún)問(wèn)他公司所需產(chǎn)品的一些基本情況和介紹我公司相應情況及產(chǎn)品的相關(guān)介紹,當然覺(jué)得對方公司有希望會(huì )用到我們需要的產(chǎn)品,就會(huì )約個(gè)時(shí)間去拜訪(fǎng)客戶(hù)公司。由于我剛來(lái)到,業(yè)務(wù)上還有很多東西不懂,剛出去出差時(shí),公司的劉副理會(huì )帶著(zhù),我也會(huì )在一旁學(xué)習看他是如何和客戶(hù)交流的,這絕對是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得12

  進(jìn)入公司實(shí)習已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間,在這段短短的時(shí)間里,有過(guò)喜悅,有過(guò)興奮,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂(yōu)郁,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù),使我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的步入了社會(huì ),熟悉了公司的組織結構、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。在不同的崗位上鍛煉,跟著(zhù)不同的師傅學(xué)習,不僅開(kāi)拓了我的眼光,而且積累了許多的業(yè)務(wù)知識,提高了工作能力。我在公司中主要從具體的跟單崗位著(zhù)手,以下主要總結自己對跟單崗位的理解和認識,以及一些在具體崗位上的心得體。

  一、公司簡(jiǎn)介

  常熟市凱得皮件有限公司位于常熟市梅李鎮何村座機,該公司注冊于20xx年,是家主要經(jīng)營(yíng)皮件、皮革制品、服裝針織品制造加工的企業(yè),其主營(yíng)行業(yè)有家居家具、箱包、袋、皮具等。公司注冊資金為180萬(wàn)元人民幣,現有的員工數量為200人左右,公司年營(yíng)業(yè)額達到5000萬(wàn)至1億人民幣。作為經(jīng)營(yíng)皮革制品的企業(yè),公司始終堅持誠信和讓利于客戶(hù),堅持用自己的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。

  二、實(shí)習主要內容

  在常熟凱得皮件有限公司的實(shí)習期間,我主要從事跟單員這一職務(wù),每天的工作內容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系,通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、貨物運輸狀況等),根據貿易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求),按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;和單證方面確認證書(shū),和海運方面確認船期,和貨代方面確認提單。

  當公司接下一筆定單后,財會(huì )需要審單和理單,在下單時(shí),我都要檢查各地方存在的問(wèn)題,比如顏色數量等,如果每張定單都是不同的圖案,不一樣的.面料,不一樣的工藝,一定要把客戶(hù)的規定在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,如有意外情況不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,及時(shí)的和領(lǐng)導反映,找到合適的解決辦法。跟單的第一步是接單,客人會(huì )把他所需要做的產(chǎn)品制單發(fā)給我們,而我的工作就是根據客戶(hù)提供的粗略信息,通過(guò)自己的整理提取,做出一個(gè)規范的格式,這一步是至關(guān)重要的,因為各個(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現成的成品能夠拿來(lái)參照,因此,許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。為更好的做好跟單工作,我首先從以下幾個(gè)方面入手:

 。ㄒ唬┦煜た蛻(hù)。熟悉客戶(hù)的要貨情況及其規律,如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨,什么規格的,有什么特殊的要求等等,這都是我做跟單必須了解并熟悉的。

 。ǘ┥钊肓私猱a(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級的失誤,如多少量的皮甲裝什么規格的,在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,以及這個(gè)集裝箱怎樣保護好產(chǎn)品,這是我們必須要了解的基本常識。

 。ㄈ┖贤c指令。當我在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通,如客戶(hù)所要貨物的規格,重量,金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,指令上的每一項都要認真仔細的填寫(xiě),因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。

 。ㄋ模┰诖_認單證方面。我一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性,一個(gè)不起眼的錯誤到了客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準確無(wú)誤。

 。ㄎ澹┰谧鱿鋯,發(fā)票方面。在得到產(chǎn)地證的時(shí)候我就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。

 。┰诮o客戶(hù)寄單證方面。當我準備好客戶(hù)所需的單證后,在確認可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重,根據我們客戶(hù)的付款條件,有的客戶(hù)可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時(shí)我需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。

 。ㄆ撸⿲ω浛罴皢巫C,貨物的跟蹤。我每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。

  三、實(shí)習收獲和感受

  經(jīng)過(guò)這三個(gè)月來(lái)在凱得皮件有限公司的實(shí)習,我將在學(xué)校里學(xué)習的國際貿易知識運用到工作當中,專(zhuān)業(yè)的外貿知識在工作中給我帶來(lái)了很大的幫助,使我加深了對跟單崗位的理解,真正體會(huì )到了跟單的工作內容和職責,跟單不僅要認真,而且要有責任心,只有這樣才能真正的融入工作當中。跟單是一份細致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失。在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的跟單員,要在工作中不斷學(xué)習。同時(shí),我感受到跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作,工作量大,并且重復性工作多。

  跟單人員的要求很高,需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿易實(shí)務(wù),還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協(xié)調能力、溝通能力,對英語(yǔ)的水平要求也很高,不僅要會(huì )寫(xiě),而且口語(yǔ)要過(guò)關(guān),否則與客戶(hù)的溝通就存在問(wèn)題。在工作中,每一位同事都會(huì )耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識,無(wú)私分享他們的工作經(jīng)驗,在出現錯誤的時(shí)候,領(lǐng)導和同事都是本著(zhù)體諒和教育的原則,和我耐心的講解。鑒于優(yōu)異的內部環(huán)境和外部環(huán)境,我在逐漸的進(jìn)步,已經(jīng)融入了這個(gè)團隊。實(shí)踐總是能讓 人成長(cháng)得更快,了解得更多,這次實(shí)習讓我對一個(gè)公司的外貿流程,各工作環(huán)節,公司運作,各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認識,讓我受益匪淺,也讓我對今后的工作更加有信心。

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得13

  在這段時(shí)間里,實(shí)習豐富了我的學(xué)習和生活,我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識。通過(guò)實(shí)習,我感受到了很多,得到了很多新的認識,對很多問(wèn)題有了更深刻的思考。

  回想這六個(gè)月的生活,一個(gè)人在一個(gè)新的環(huán)境中,處理新的人際關(guān)系,已經(jīng)是很辛苦的事情,再加上繁忙的工作和緊張的生活節奏,這六個(gè)月可以說(shuō)是辛苦的。幸運的是,我挺過(guò)了所有這些困難。相反,這些困難讓我更加了解自己,增強了我的信心,并從中獲得了深刻的理解。

  以后我是社會(huì )的一員,責任會(huì )越來(lái)越重。在此基礎上,緊密結合的理論知識與實(shí)踐,培養實(shí)際工作能力和分析能力,從而達到應用我所學(xué)到的目的。

  我從這次實(shí)習中總結了幾點(diǎn):

  一、談判需要技能。

  見(jiàn)不同的人,說(shuō)不同的話(huà)。每個(gè)店,每一個(gè)店主都完全不一樣,所以要采取不同的方法,使用正確的談判方法。貼底圍時(shí),有的店家答應在店里貼,隨便貼,有的店家讓絕對不讓貼。

  而大多數店家態(tài)度不明、優(yōu)柔寡斷,對這些情況,談判時(shí)談的側重點(diǎn)不同。對于那些同意得,不用費心去解釋,對于那些不同意,你可以選擇一個(gè)折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對那些猶豫不決,對猶豫的店主則應多講底圍的好處及貼了以后的.好處。

  二、善于尋被找方法。

  解決問(wèn)題的方法有很多,而最終我們只能采用和使用一種方法。比如,貼底圍常用的方法是爬梯子貼,但“梯子工作”有很多弊端:抬梯子也費力氣,店內空間狹小,用梯子很不方便……

  而我們采用“竹竿作業(yè)”,不僅省力,也不再受空間的限制,而且在實(shí)際操作中簡(jiǎn)單易行,突出的效果非常好。

  三、選擇正確的工具,事情就成了一半。

  俗話(huà)說(shuō),“工工欲善其事必先利其器”。竹竿是用來(lái)固定柵欄底部的,要想達到好的效果,他首先要做的就是對竹竿進(jìn)行加工。

  竹竿的長(cháng)度、厚度、硬度,以及竹竿頂部綁著(zhù)的硬紙的平整度、穩定性、牢固度,都影響著(zhù)竹竿底部伸出的效果。如果工具選擇的好,操作的規范,那么貼底圍的效果一定很好。

  四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,更是對店主的潛移默化的影響,選擇底圍位置是非常重要的。

  對店主來(lái)說(shuō),總比顧客第一眼看到要好。

  顧客只會(huì )把它看作一場(chǎng)廣告宣傳活動(dòng),不會(huì )太在意,而店主在自己的店鋪里總是看到,會(huì )影響他的思維,潛移默化地灌輸我們的產(chǎn)品形象,使之融入日常生活中?管理上,會(huì )在不經(jīng)意間想起我們的產(chǎn)品,開(kāi)心地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得14

  當日早晨,告別了舍友,告別了好友,告別了學(xué)校,告別了煙臺,坐車(chē)來(lái)到汽車(chē)站,帶著(zhù)忐忑又有些激動(dòng)的心情來(lái)到了我第一次真正親密接觸的圣地——濰坊(其實(shí)之前也來(lái)過(guò)濰坊,但大多數只能算是一個(gè)過(guò)客,頂多算是個(gè)看客)。下午2:30左右到的公司,其實(shí)因為有點(diǎn)掉向的緣故,來(lái)到了另一棟樓,當時(shí)去的時(shí)候還簽到,甚是感到驚訝。簽完到后,就提著(zhù)自己的大包小包上了所謂的公司地址,上去一看,感覺(jué)不對勁,不是之前的感覺(jué),仔細一看,原來(lái)是走錯了樓啊。于是,慌忙中,又下去了,跟看門(mén)的大爺說(shuō)明了情況,他很熱心地告訴我怎么走,甚是感動(dòng),第一印象就這樣種下了(濰坊人很好,很友善)。這給我這個(gè)外地人一股暖流。去的時(shí)候就只有x經(jīng)理、逢逢姐、曉欣姐和兩位別的分公司的負責人。等了一個(gè)多小時(shí)后,公司在外面工作的員工陸續的趕回來(lái)了,因為可能x經(jīng)理之前說(shuō)過(guò),我也提前給x經(jīng)理打過(guò)電話(huà),所以他們都知道有一個(gè)人要過(guò)來(lái)。我是很尷尬,和x經(jīng)理坐在辦公室里聊天,說(shuō)我的打算。不一會(huì )兒,就陸續有人過(guò)來(lái)說(shuō)他們的工作情況和上交銷(xiāo)售日志(后來(lái)才知道,這是他們工作的一部分,每天下午必須回公司匯報工作情況,除非有特殊的事情)。

  終于到了下班的時(shí)間,當晚因為x經(jīng)理有事情,讓兩位同事(xx,xx)幫我把行李搬回宿舍,我從煙臺帶的一小箱蘋(píng)果x經(jīng)理沒(méi)有要,我們就帶回去了。后來(lái),代x、馬哥還有其他的同事對我的影響和幫助比較大,我和代x、馬哥成為好朋友,走的時(shí)候真的有點(diǎn)戀戀不舍,我們說(shuō)好,不管走到哪里,都不能忘記我們曾經(jīng)的情誼。

  記得很清楚,我們住的是三單元五樓東門(mén),進(jìn)去的時(shí)候,龍哥正在做飯,相互認識后,我們三個(gè)就去吃飯了,當時(shí)吃的是餃子,我們三個(gè)人各叫了半斤,還來(lái)了一個(gè)蒜泥茄子(后來(lái)才知道那是馬哥很喜歡的一個(gè)菜,在以后的日子里我們也多次吃到這個(gè))。當時(shí)代x吃的不算多,也是后來(lái)才知道,原來(lái)代x腸胃不太好,所以看起來(lái)比較的瘦弱。就這樣,這頓飯開(kāi)啟了我們一起吃飯的先河,在以后的日子里,我們一起吃飯的日子很多,也有很多美好的回憶。因為吃飯,所以我們更加的了解了。

  第二天是周天,休息的時(shí)間,剛來(lái),還什么也不懂,心想,得慢慢的來(lái),正好那里有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò ),當天算是對自己的一種獎賞吧。

  接著(zhù)就是正式實(shí)習的第一天,當時(shí)所有的新員工都得經(jīng)過(guò)培訓,由老員工帶你,給你講解一些業(yè)務(wù)知識,當時(shí)除了馬哥給我講以外,還有欒哥(后來(lái)幫助我去辦過(guò)業(yè)務(wù),帶我去跑過(guò)業(yè)務(wù)。師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修行在個(gè)人,講了一些業(yè)務(wù)知識后,接著(zhù)就是自己跑業(yè)務(wù),挨個(gè)門(mén)頭問(wèn),剛開(kāi)始的時(shí)候,覺(jué)得很不好意思,走到他們門(mén)口就退縮了,始終還是沒(méi)能把他們的大門(mén)開(kāi)啟,有一種怕的感覺(jué)。

  經(jīng)過(guò)幾天的掃街,心里也積累了點(diǎn)小經(jīng)驗,終于我的第一次真正跑業(yè)務(wù)開(kāi)始了,鼓足勇氣挨家挨戶(hù)去問(wèn),還是有許多想要辦的,一家叫刺兒茶的店點(diǎn)燃了我跑業(yè)務(wù)的信心,接著(zhù)去問(wèn)別的家,也是有許多的有意向的。首次出來(lái),算是小勝。但是,后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō)起,并不光是有意愿就行了,還得有各種證件,手續齊全,這也給我后來(lái)的工作帶來(lái)了許多的不便。

  接下來(lái)的日子心酸也有,甘甜也有。有幸認識郭阿姨,她給我的印象很深,身殘志堅,雖說(shuō)最終因為我快要走的時(shí)候郭阿姨去了深圳沒(méi)能夠把業(yè)務(wù)給跑下來(lái),但是我還是很感激,因為她教會(huì )了我很多,而這些是一般的金錢(qián)所不能夠買(mǎi)回來(lái)的。

  美容院是我跑到的第一個(gè)業(yè)務(wù),也可以算得上是最后一個(gè)業(yè)務(wù)。這中途代x多次幫助我,替我幫忙辦證件等等,煞是費心,其中有一次還和別克車(chē)相撞,幸好我們都是安全的。欒x也是花費了一下午的時(shí)間幫忙開(kāi)基本戶(hù),讓我進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)。感謝之至。無(wú)以言表。

  中途也遭到過(guò)白眼,你問(wèn)別人他們連看你都不看你,甚至本身就有上外推得意思,當時(shí)那種心情,真的很沮喪也很受打擊,當時(shí)張x的那一席話(huà)讓我很受啟發(fā):別人要就要,不要就算,沒(méi)什么關(guān)系,我們不比別人矮半截。讓我有重新燃起希望,在以后的日子里,我也時(shí)常拿這句話(huà)來(lái)激勵自己,這讓我釋?xiě)押芏,有些事也看得很明白了,看淡了?/p>

  之前也和鳴x見(jiàn)過(guò),但是真正接觸是在去他住的地方,當時(shí)他給我看了一些他的同學(xué)的照片,講了一些經(jīng)歷,之后我們一起吃德克士,去濰坊金沙頤高數碼城修電腦,之后一起吃飯,一起唱歌,之后的聊天,對我做事以后的工作走向和做人都有幫助。

  x經(jīng)理多次和我談話(huà),問(wèn)我住的是不是習慣,吃的怎樣,是不是適應,業(yè)務(wù)上有什么問(wèn)題等等,真的很感動(dòng),它是把我當做公司的一分子來(lái)對待,也給我提出了在以后一年里的建議,對我的照顧很是上心,公司的氛圍沒(méi)的說(shuō),就像家一樣,和杰x真正認識是在那次燒烤,當時(shí)我們四個(gè)人—代x、馬哥、杰x和我,我們下班的時(shí)間相約去吃燒烤,接著(zhù)酒勁,我們狠聊,正是通過(guò)這次我們的關(guān)系更近了一步,送走杰x,我們三個(gè)沿著(zhù)路走回去,其間聊起我們的關(guān)系,我們三個(gè)基本上每次下班都會(huì )一起回去,一起吃飯,許多次都是代x或馬哥請吃飯,我只是買(mǎi)點(diǎn)饅頭什么的,根本就不值一提,如果算的話(huà),我欠他們的無(wú)法還。我本身不愛(ài)貪小便宜,我也不是那種知恩不回報的人,我感覺(jué)這份情誼,無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量了。接著(zhù)說(shuō)杰x,他們都一直稱(chēng)我為小張,在七夕的那天晚上我們喝得真是盡興,恐怕也難有這樣的場(chǎng)面了。作為過(guò)來(lái)人他們能夠好不遮攔的給你指出你的缺點(diǎn),這是我一直期待的,也是我一直想要的,我很慶幸那晚上杰x能夠給我指出我的問(wèn)題。之后就是寒亭楊姐的那個(gè)開(kāi)戶(hù),因為章的原因所以沒(méi)有能夠辦成,讓你白跑一趟,很是抱歉。

  孫x(x哥),號稱(chēng)x叔,很是神秘,因為在下面駐點(diǎn),所以見(jiàn)得面就相對的少些,但是因為與代x、馬哥關(guān)系很好的原因,漸漸地我們也就熟悉起來(lái)了。他比較成熟,看問(wèn)題比較透徹,視角獨特,所以有私下里稱(chēng)之為孫叔,也是七夕之夜,我們真的是醉了,因為開(kāi)心醉的,那種心情無(wú)法表達,酒后的真言對我的幫助很大,讓我如夢(mèng)初醒,看清問(wèn)題,學(xué)著(zhù)成長(cháng),進(jìn)一步學(xué)會(huì )處事。

  謝謝馮哥(銷(xiāo)售精英,特別能吃苦、肯干)、萬(wàn)主管,東x(很有頭腦),還有許多的好同事,因為各種原因,不再一一敘說(shuō),真的感謝你們,是你們讓我感受到了大家庭的溫暖,讓我加入了大家庭,無(wú)論是一起玩過(guò)也好,鬧過(guò)矛盾也罷,那都是次要的,因為,我感受到你們對我的真心幫助和關(guān)心。

  時(shí)間不知不覺(jué)的就來(lái)到了20xx年的8月14號。這一天我從濰坊出發(fā),回家了。

  昨晚的場(chǎng)景歷歷在目,x經(jīng)理和同事們?yōu)槲遗e行了歡送儀式,席間大家透漏,對我的表現還是滿(mǎn)意的,希望我繼續保持好的精神,堅持奮斗,不泄氣。這也被我看作是對我的一種鼓勵與鞭策,讓我真正的學(xué)著(zhù)自己成長(cháng)、長(cháng)大。我敢肯定的是,這將是我一生中非常重要的一段,我來(lái)過(guò),而且我不是過(guò)客。

  實(shí)習生活結束了,收獲滿(mǎn)滿(mǎn),有些真的無(wú)法形容,就把這能夠形容的一二記錄下來(lái),以表銘記。

  做事情要講究方式方法,科學(xué)合理。良好的做事方法會(huì )讓自己省很多的麻煩,科學(xué)合理的規劃好做事的流程會(huì )讓自己取得事半功倍得效果。

  工作中要擔當起自己的職責。對待自己的'工作一要熱愛(ài),二要熱愛(ài),三還是要熱愛(ài)。既然負責這片就要做好,做的有模有樣,做的既讓自己滿(mǎn)意也讓別人滿(mǎn)意。

  積極的工作態(tài)度是做好工作的前提,態(tài)度可也轉化為成果,良好的工作態(tài)度能夠讓你工作起來(lái)渾身充滿(mǎn)力量,從而有助于自己潛能的發(fā)揮。

  經(jīng)過(guò)自己的艱辛努力能夠辦得到的事情就要認認真真的去辦,經(jīng)過(guò)努力辦不到的事情我們沒(méi)有辦法,經(jīng)過(guò)努力能夠做到的為什么我們不去做呢?

  想到不一定能夠做得到,做到不一定能夠得到。想到和得到之間還有一個(gè)做到,這是前提,但是很多時(shí)候是我們即使做到了也未必能夠得到,毫無(wú)疑問(wèn)的是假如我們不做那就連得到的可能性都會(huì )降為零。

  勤總結,不斷的學(xué)習,無(wú)論是對知識還是對人際這一塊都要認真地對待。學(xué)習是使人變得成熟的不二法門(mén),因為學(xué)習我們變得不那么傻,因為學(xué)習,我們變得很淵博,也正是因為學(xué)習,我們才能夠和別人有了共同語(yǔ)言。

  在別人的一次次的拒絕聲中我們學(xué)會(huì )了忍耐。學(xué)會(huì )從別人的拒絕聲中尋找讓自己堅強起來(lái)的理由,拒絕并不可怕,可怕的是我們讓這拒絕嚇得走不動(dòng)。學(xué)會(huì )從拒絕中吸取養分,這是很難的事情,但是,一旦做到將會(huì )獲益很多。

  開(kāi)始的時(shí)候都是比較難的,這點(diǎn)不僅要知道,而且要深入骨髓,成為行動(dòng)的指南,光知道沒(méi)有用,因為知道的事情不一定會(huì )去做。只有去做了才有可能得到。

  堅持該堅持的,發(fā)揮自己的優(yōu)勢。因為堅持,我們才能夠成為我們自己,才能夠成就我們的夢(mèng)想,如果老是隨波逐流,那將永遠都是一個(gè)跳梁小丑,難成氣候。

  習慣的養成、惰性與環(huán)境。習慣很可怕,一旦習慣做某事就會(huì )自然不自然的朝著(zhù)這種慣性做下去,好的習慣養成非常的困難,但是要想放棄那真是太容易了,不需要做任何的努力就會(huì )從此與之無(wú)緣。如何在環(huán)境中砥礪自己是非常重要的一課。

  夢(mèng)想與現實(shí)究竟有多遠,我一直在思考這個(gè)問(wèn)題,也一直在尋找著(zhù)答案,最后終于有了自己的初步的答案,夢(mèng)想與現實(shí)的距離其實(shí)并不是人們說(shuō)的那么遙不可及,也不是人們說(shuō)的那么相近。其實(shí),一切盡在自己的手中,現實(shí)是殘酷的,有時(shí)殘酷到讓我們忘了我們自己是誰(shuí),忘了我們曾經(jīng)許下的諾言。如果向現實(shí)低頭,那夢(mèng)想和現實(shí)就會(huì )是遙不可及的,假如自己還在堅持著(zhù)自己的夢(mèng)想并為此辛勤的付出,那可以說(shuō)其實(shí)我們每一天都在進(jìn)步,都在朝著(zhù)我們的夢(mèng)想邁進(jìn)。

  所有這一切卻不是自8月14號結束的。

  時(shí)光易逝,這一個(gè)月的生活真的讓我明白了很多,再次向在這一個(gè)月里給予我幫助和即將給予我幫助的人表示感謝。

  從你們的身上我仿佛能夠看到一絲絲自己的影子,我會(huì )以此為標準,對自己進(jìn)行調整,使自己得到更大的提升。

  祝各位同事工作順利,祝公司日益壯大,業(yè)績(jì)越來(lái)越好。

業(yè)務(wù)員實(shí)習心得15

  我通過(guò)這次的培訓,也是能更好的進(jìn)入到崗位上,去把業(yè)務(wù)給做好,我也是相信經(jīng)過(guò)了我的所學(xué),我的業(yè)務(wù)也是會(huì )順利的去開(kāi)展,去完成領(lǐng)導布置的業(yè)務(wù)目標的,對于這次的業(yè)務(wù)培訓,我也是有一些心得體會(huì )。

  作為一名新的業(yè)務(wù)員,雖然之前我也是有一些工作的經(jīng)驗,但是對于我們公司的業(yè)務(wù)其實(shí)并不是那么的了解,而這次的培訓也是主要是跟我們新人講解業(yè)務(wù)該如何的開(kāi)展,又是有哪些流程要去做的,我也是通過(guò)培訓,明白了公司的業(yè)務(wù)有哪些,又是該如何的去開(kāi)展工作更好的能完成,在培訓之中,也是講了很多關(guān)于業(yè)務(wù)的知識,我也是認真的去學(xué),去體會(huì ),做好了筆記,作為新人,我也是知道要做好業(yè)務(wù),那么首先也是要去熟悉業(yè)務(wù),只有自己熟悉了,那么才好更好的'去開(kāi)展,去對客戶(hù)溝通,同時(shí)我也是在培訓里面了解到,公司的業(yè)務(wù)其實(shí)也是很多的,我們也是要有針對性的去選擇,去開(kāi)展,而不是茫無(wú)目的的,覺(jué)得都可以去做,其實(shí)并不是如此,有些業(yè)務(wù)開(kāi)展并不是會(huì )那么的順利,而且一些業(yè)務(wù)也是要有了一定的經(jīng)驗,才能更好的去開(kāi)展。

  通過(guò)培訓,我也是對于公司,對于我的工作該如何的去做有了更多的了解,特別是尋找客戶(hù)這塊,想要做好業(yè)務(wù),那么也是需要找到潛在的客戶(hù),把客戶(hù)變成自己的,然后達成交易才行,培訓之中,也是講了很多關(guān)于如何去找到客戶(hù),去做好轉化的工作,除了對自己的業(yè)務(wù)有了解,同時(shí)也是要有好的技巧,方法,才能更好的把業(yè)務(wù)做好,客戶(hù)的尋找以及如何的和客戶(hù)推薦也是需要有一些技巧的,而培訓講了的這些,我也是認真的做好了筆記,有了自己的考慮,結合我之前的工作經(jīng)驗,我也是更加的明白。雖然我目前還是個(gè)新的業(yè)務(wù)員,但是我相信,只要我努力的去做,也是能有好的成績(jì)的。

  培訓而今也是結束了,對于接下來(lái)的工作,我也是有著(zhù)充分的信心去做好,同時(shí)也是在培訓之中我也是感受到自己一些的方面的確經(jīng)驗不足,一些能力還是有所欠缺,這些也是要在今后去彌補,去做好的,只要自己努力,按照正確的方式方法去做事情,我想我也是能更好的去把工作給做好。

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