建行實(shí)習心得

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的建行實(shí)習心得，希望能夠幫助到大家。

建行實(shí)習心得1

　　來(lái)到建行實(shí)習已經(jīng)近一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，我給很多人提供了幫助，與此同時(shí)，他們也幫助了我。他們教會(huì )我要有耐心，要微笑對人，要不怕苦，要做事持之以恒，要懂得為他人服務(wù)。

　　當我告訴同學(xué)我在建行實(shí)習時(shí)，他們總是問(wèn)“有工資么?多少？”，我總是笑笑說(shuō)“不多，這個(gè)要看個(gè)人的業(yè)績(jì)如何”，其實(shí)我最想告訴他們，“工資有多少不重要，重要的是我在這個(gè)實(shí)習崗位上學(xué)到了什么”。不錯，對每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)都特別希望自己除了學(xué)習之外，還可以?huà)晷┩饪�，不但可以減輕父母的負擔還可以讓自己生活費更綽余些，能夠在閑暇之余逛逛街，買(mǎi)些自己喜歡的東西，但是在一個(gè)好的實(shí)習機會(huì )面前，那些都是微不足道的，因為對我來(lái)說(shuō)目前最重要的是經(jīng)驗，而不是掙多少錢(qián)。

　　當很多公司都不招沒(méi)有經(jīng)驗的`應屆畢業(yè)生時(shí)，我就在考慮到底什么是經(jīng)驗？在這里工作這么久后，我想經(jīng)驗除了在技術(shù)上的提高就是在工作中懂得的人情世故吧。在工作中，我們接觸到了形形色色的人，而不僅僅是在學(xué)校中接觸的不諳世故的學(xué)生，在此過(guò)程中棱角慢慢變得圓滑，知道到底怎樣跟他人更好相處，而不是遇事莽撞對人。在工作中，人慢慢變得穩重，知道遇事先考慮，而不是急于解決問(wèn)題。

　　能夠有這樣的機會(huì )在這里實(shí)習，我想我看重的不是能夠拿多少工資，而是我在這里得到的成長(cháng)。

建行實(shí)習心得2

　　時(shí)下的社會(huì )，人人都朝錢(qián)看。

　　有錢(qián)的人炒樓炒房，今天投下一千萬(wàn)，明天就會(huì )翻番，把各大的城市的房?jì)r(jià)炒的連地產(chǎn)商都不好意思!普通大眾想炒也沒(méi)這個(gè)能力，省吃?xún)�用好多年都買(mǎi)不了個(gè)自己的衛生間，錢(qián)放在銀行還要收利息稅，我們國家的GDP增長(cháng)這么快，扣除通脹等不得不說(shuō)的因素，反而是貶值了，當普通大眾和經(jīng)濟學(xué)家都在為銀行里的自己的和不是自己的存款發(fā)愁的時(shí)候，股市開(kāi)始向大家熱情的揮手。

　　“5.30”的大跌并沒(méi)有打擊股民，不對，應該是股東，國外只要你持有這個(gè)公司一份股份，你也是他的股東，中國的股東和潛在的股東都對我們中國的經(jīng)濟增長(cháng)抱有無(wú)比堅強的信心，即使股市跌了，那也是暫時(shí)的，再說(shuō)了多少當年被套的，在今年一朝翻身啊。無(wú)數的正式的和小道的消息給了股東們無(wú)比堅強的決心，看到身邊一個(gè)一個(gè)的人前仆后繼的投身股市，大家連觀(guān)望的耐心都沒(méi)有了，不管老的少的，男的女的，懂的不懂的，大家手挽手、心連心一起來(lái)了。

　　于是乎，中國的股市紅火了，街頭巷尾人們談?wù)摰膬热莶辉傧抻诩议L(cháng)里短，股市開(kāi)始慢慢成了主要的議題。你要是不懂股市、不了解今天的大盤(pán)走勢，大家聊天的時(shí)候絕對沒(méi)你的份，到時(shí)候你都會(huì )覺(jué)得不好意思，先開(kāi)始從各種渠道了解股市，最后按耐不住，托朋友的朋友的一個(gè)什么親戚在哪個(gè)證券營(yíng)業(yè)部做客戶(hù)經(jīng)理幫你開(kāi)了戶(hù)，教了你一下簡(jiǎn)單操作，向你推薦了幾只股票，然后你就興奮的而又小心的買(mǎi)了一點(diǎn)點(diǎn)，最后就可以不經(jīng)意的一不小心讓你的小圈子里的人知道了你在炒股。

　　理性的投資我是舉雙手贊成的，股票、國債、基金等多種投資方式的組合等。炒股發(fā)家的人是有的，極少。一個(gè)外來(lái)務(wù)工人員，辛辛苦苦的攢了幾千元錢(qián)，在不懂股票基本操作，大盤(pán)都看不懂的情況下就開(kāi)戶(hù)買(mǎi)股票；白發(fā)蒼蒼的老大爺，可能把自己退休養老的希望都放在了自己手中的幾只股票，周一到周五，開(kāi)盤(pán)到收盤(pán)，中午自帶午飯就待在證券營(yíng)業(yè)部。股市好的時(shí)候他們大多會(huì )賺到錢(qián)，但是股市跌的時(shí)候呢？股市有風(fēng)險，入市要謹慎，有幾個(gè)人把這話(huà)放在心上呢？

　　我現在做的工作是第三方存管業(yè)務(wù)，思考的這些東西與工作的`關(guān)系不大，甚至說(shuō)沒(méi)什么關(guān)系，只要大家在券商這邊開(kāi)戶(hù)了，爭取他們使用建行的第三方存管業(yè)務(wù)即可，但是天天在營(yíng)業(yè)部，看的多了，自然也會(huì )想很多，純粹有感而發(fā)，希望自己是杞人憂(yōu)天。

　　PS:

　　每天都要寫(xiě)實(shí)習心得，今天的寫(xiě)的好像有些隨意，寫(xiě)完了覺(jué)得自己其實(shí)要表達的意思就是兩個(gè)字：責任。市場(chǎng)經(jīng)濟中每個(gè)人都是自由的，自由并不意味著(zhù)為所欲為。子女對父母，企業(yè)對社會(huì )，學(xué)校對學(xué)生都是負有責任的。

　　股市中股東（我們所稱(chēng)的股民）購買(mǎi)的股票，上市公司就對股東負有責任；券商對開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)有責任，保證他們的順利交易；客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)有責任，教給他們基本的操作技巧和防范風(fēng)險的知識；國家對整個(gè)社會(huì )的經(jīng)濟負有責任，調控經(jīng)濟的良好運行。

　　現在的社會(huì )是一個(gè)缺乏責任的社會(huì )，人人都有逃避責任的激勵，缺少逃避風(fēng)險的懲罰。我們要做的就是建立一個(gè)完善的責任承擔機制，懲惡揚善，改良我們生活在其中的這個(gè)社會(huì )。

建行實(shí)習心得3

　　匆忙間回眸，來(lái)到建行已經(jīng)十幾年了，十幾年，駐足盤(pán)點(diǎn)或是回首一下，竟有說(shuō)不出的痛楚和感觸，我用左手摸了摸右手，看看樓頂上巨大的“中國建設銀行建設現代生活”的牌子，亮起來(lái)時(shí)如同上下班時(shí)的路，熟悉而忘卻。

　　匆忙間回眸,已是20xx年初夏的黃昏，路燈亮起來(lái)，就像20xx年的奧運和通脹一樣，一閃一閃地在遠處招手。于是，喧鬧的依然喧鬧，浮躁的依舊浮躁，基金股票一樣地發(fā)著(zhù)誘人的光芒。

　　還記得那是一九九七年的九月，我懷著(zhù)一顆忐忑不安的心來(lái)到了建行，報到后作為一名代辦員被安排在營(yíng)業(yè)部，當時(shí)營(yíng)業(yè)部胡經(jīng)理的那句話(huà)：“無(wú)論你在哪里，無(wú)論做什么工作，都要努力喲”，雖然時(shí)間已過(guò)了這么久，雖然我已調換了好幾個(gè)部門(mén)和單位，但一切卻好像還在昨日......

　　快樂(lè )的單身的我和隨后的不單身的我，生活依舊匆匆，日子在舊行里的狹窄的營(yíng)業(yè)室里的桌子上的.一堆算盤(pán)上飛速而過(guò)。我換了一個(gè)又一個(gè)地方，在一年又一年的工作中我忽然感覺(jué)我們的建行在漸漸地變得獨立而豐富，“善建者”的我們在去掉了頭冠上的“人民”二字后變得更加卓越和堅強。

　　匆忙中回眸，在激動(dòng)的XX年后一下子變得舒緩，“善建者”們在XX年后變得更加疲憊，身邊的一些同事離開(kāi)了我，遠方的一些同學(xué)也離開(kāi)了建行，不停地有電話(huà)問(wèn)來(lái)問(wèn)去，我記住了一句：你怎么定位的啊?是啊，在競爭如此激烈的時(shí)候，我該怎么定位啊?

　　匆忙后回眸，我忽然發(fā)現自己已三十好幾，曾經(jīng)的徬徨迷茫，曾經(jīng)的年少輕狂，曾經(jīng)的徹夜苦讀，已不再習慣了，理想實(shí)現了嗎?有誰(shuí)會(huì )知道?看著(zhù)身邊的小同事們工作時(shí)的敏捷和工作后的歡樂(lè )，在兒子有時(shí)經(jīng)意和不經(jīng)意地流露出對我管教的不屑時(shí)，我忽然感覺(jué)未來(lái)有點(diǎn)迷茫......

　　匆忙間回眸，已過(guò)了十幾個(gè)春秋，回首過(guò)去，展望未來(lái)，在一星期的忙碌后感覺(jué)有些累了，天已是黑下來(lái)了，關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉型后豪華大廳的燈，打開(kāi)門(mén)前的燈，亮起玻璃窗上那些宣傳畫(huà)，看看那個(gè)畫(huà)上孩子天真而洋氣的臉，燦爛的笑容使我心中漸漸涌動(dòng)起了別樣的溫暖，耳邊響起熊汝霖的那首歌：

　　我沿河而來(lái)泛眼幾經(jīng)秋霜

　　腳步倒映水中，支離迷茫，

　　我隨流而去，從未停止歌唱，

　　旋律仿佛森林,沉靜亦激揚......

建行實(shí)習心得4

　　3月1日至5日，我有幸參加了省分行在常州培訓中心舉辦的河北省分行對公柜面客戶(hù)經(jīng)理培訓班。能成為今年首批培訓中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)感謝市分行和支行領(lǐng)導給了我這樣一次增長(cháng)見(jiàn)識和提高自我能力的機會(huì )。這次培訓時(shí)間雖短，但內容豐富而精練，十分實(shí)用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動(dòng)訓練。從培訓一開(kāi)始，我就被培訓中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認真體會(huì )，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義�？梢哉f(shuō)，這次培訓使我大開(kāi)了眼界，拓寬了思維方式，補充了新鮮血液，受益匪淺。通過(guò)這次培訓，我深深地體會(huì )到，要當好一名對公柜面客戶(hù)經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：

　　一、轉變理念，做好顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)。

　　作為一名對公柜面客戶(hù)經(jīng)理應積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，細分客戶(hù)，確立目標市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，對客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評價(jià);時(shí)刻保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調動(dòng)客戶(hù)的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系，對客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪(fǎng)與觀(guān)察。認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求、理解客戶(hù)的想法，運用“SPIN技術(shù)”和“FAB陳述法”最快最準確的做出營(yíng)銷(xiāo)提問(wèn)，發(fā)現和挖掘客戶(hù)隱性需求，將客戶(hù)的隱性需求轉為明確需求。運用一些高效簡(jiǎn)煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率，從而提高客戶(hù)的綜合貢獻度和對我行的依存度，最終提升我行的市場(chǎng)競爭力。

　　二、創(chuàng )新思維，做好客戶(hù)關(guān)系的管理。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現在全新的客戶(hù)服務(wù)理念、全方位的客戶(hù)服務(wù)內容以及現代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現客戶(hù)第一的觀(guān)念,在接觸客戶(hù)的過(guò)程中，要牢記“客戶(hù)的需求就是我們工作的工作目標”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，用真誠的心，和客戶(hù)交朋友，要為客戶(hù)所想、知客戶(hù)所愁，排客戶(hù)所憂(yōu)、做客戶(hù)所需、情系客戶(hù)心。用情去包容客戶(hù)，用心去體諒客戶(hù)，用愛(ài)去感動(dòng)客戶(hù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶(hù)。針對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最適合最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。

　　在工作中，往往也存在著(zhù)某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著(zhù)更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒，面對工作壓力時(shí)，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價(jià)值的一個(gè)機遇。在每次對新的考驗機會(huì )的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉變成前進(jìn)的動(dòng)力。

　　通過(guò)培訓，我清楚地認識到自己應該如何去面對客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準客戶(hù)開(kāi)拓到準備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、產(chǎn)品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結束，而是另一個(gè)準客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)互動(dòng)訓練，不僅掌握了具體流程，更重要的.是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準備抓住機會(huì )。機會(huì )很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒(méi)有給我機會(huì )嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會(huì )只給有準備的人。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養團隊精神、創(chuàng )新精神;合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念;重視細節，戰略上舉重若輕，戰術(shù)上舉輕若重等等。

　　這次培訓必然促使我向更深的層次邁進(jìn)，對我今后的工作也會(huì )有很大的促進(jìn)作用，但我也充分認識到，要想做好這方面的工作單靠幾天培訓是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我會(huì )把這次培訓當作工作中一個(gè)新的起點(diǎn),努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習，積累經(jīng)驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己。在今后的工作中我會(huì )不斷的理解和體會(huì )所學(xué)到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現自我的理想和光明的前程而努力。

建行實(shí)習心得5

　　時(shí)光飛逝，從踏入中大支行到現在已將近一個(gè)月了，當初的喜悅感和新鮮感已經(jīng)完全被工作的疲憊所沖散----原來(lái)在銀行工作真的很累。在這個(gè)與大學(xué)生活節奏完全不一樣的環(huán)境里，我還沒(méi)有完全適應過(guò)來(lái)。我想，這些感受應該和剛入行對業(yè)務(wù)知識及操作流程不熟有很大的關(guān)系。

　　我單獨上柜已經(jīng)有一段時(shí)間了，讓我體會(huì )到，作為一線(xiàn)員工，必須時(shí)刻注重細節，加強風(fēng)險防范意識，按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個(gè)細節的變化，可能會(huì )有不一樣的結果，甚至造成重大損失。在操作的過(guò)程中，面對大量的操作代碼以及系統指令，我的操作還是略顯生疏，對客戶(hù)提出的要求，還不能做靈活快捷的處理，思路還不夠清晰，回去以后還是應該多思考，從根本上理解每筆業(yè)務(wù)的緣由。銀行作為服務(wù)行業(yè)，要時(shí)刻想到為客戶(hù)服務(wù)，而柜臺是面對客戶(hù)的主要窗口，那就應該以良好的精神面貌面對客戶(hù)。在經(jīng)過(guò)了支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)員大會(huì )后，我還是能夠按要求做好相關(guān)的規定用語(yǔ)以及規范動(dòng)作，與客戶(hù)形成較好的交流，同時(shí)，我也能夠感受到客戶(hù)對我優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回饋，形成一個(gè)良性互動(dòng)過(guò)程。

　　我十分感謝領(lǐng)導和同事對我無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動(dòng)。從點(diǎn)鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己上柜，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個(gè)角落都有你們的悉心幫助，每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會(huì )給你們帶來(lái)很多的麻煩，是你們給了我機會(huì )和信心，在此真誠的說(shuō)一聲：“謝謝”!

　　我為自己制定了新的目標和計劃，首先是要認真做事，用心做人，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐工作中完善提高自己。然后就是加強理論學(xué)習，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步加強學(xué)習能力和業(yè)務(wù)能力。最后是要提高自身的文化修養，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。轉眼，我在芙蓉樹(shù)木嶺支行臨柜也快3個(gè)月了。這3個(gè)月以來(lái)，從跟班學(xué)習到上柜操作，我得到同事們的無(wú)私幫助，讓我學(xué)會(huì )了很多東西，對生平這第一份工作也有了深深的體會(huì )。

　　首先，我深刻了解了“柜員工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶(hù)，讓客戶(hù)信賴(lài)建行。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”。

　　其次，我也深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。想到剛上柜時(shí)的茫然，我現在都感到十分慚愧，多少次是同事們的緊急出動(dòng)，幫我解圍，但也促使我學(xué)習了更多的東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更全面，業(yè)務(wù)能力逐步提高。但現在的銀行業(yè)務(wù)品種多樣，產(chǎn)品推陳出新。如果不吸收新的知識，就無(wú)法跟上我行的發(fā)展步伐。要做一名好的柜面營(yíng)銷(xiāo)者，不光要有全面的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的`操作技能，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流，再向客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品，然后取得營(yíng)銷(xiāo)成果。

　　再次，我也明白了工作中需要團隊精神，任何一件事情都不是能依靠一個(gè)人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習，大家同心協(xié)力，融洽相處才能更好的發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，取得更好的成績(jì)。

　　最后，作為一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)才踏入社會(huì )的新柜員，我會(huì )在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我也清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標：

　　1、自覺(jué)加強學(xué)習，學(xué)習業(yè)務(wù)理論，學(xué)習業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習身邊的同事，全方面提高自己。

　　2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

　　3、提高自身素質(zhì)的提高，提高業(yè)務(wù)知識和操作技能，盡快讓自己成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。

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