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營(yíng)業(yè)員的實(shí)習心得體會(huì )

時(shí)間:2023-06-12 18:21:00 實(shí)習心得 我要投稿
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營(yíng)業(yè)員的實(shí)習心得體會(huì )

  我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái),這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎?以下是小編整理的營(yíng)業(yè)員的實(shí)習心得體會(huì ),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

營(yíng)業(yè)員的實(shí)習心得體會(huì )

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習心得體會(huì ) 篇1

  大學(xué)生通過(guò)實(shí)習可以更進(jìn)一步的接近自己向往的公司單位,學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識,為以后的就業(yè)做好鋪墊和提供參考。那么關(guān)于實(shí)習心得體會(huì )應該怎么寫(xiě)呢?

  實(shí)習是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),鞏固知識,實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野,又增長(cháng)了見(jiàn)識,運用所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)了解工作流程和工作內容,加深對會(huì )計工作的認識,將理論聯(lián)系于實(shí)踐,培養實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力,達到學(xué)以致用的目的,為成功走向社會(huì )做準備。

  20xx年xx月xx日,我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實(shí)習生;仡欉@半年來(lái)的實(shí)習生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(cháng)羅姐和各位前輩,正是因為有你們的支持,關(guān)心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習,在思想上,專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,現總結如下:

  一,收獲與認識

  對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,感覺(jué)自己很不適應。多虧了店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵,我才能認真學(xué)習了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi),用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每營(yíng)業(yè)工作,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

  在實(shí)習過(guò)程中,我認識到自己的學(xué)識,能力與經(jīng)驗都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè),非常鍛煉人。每天做清潔,寫(xiě)計劃,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常自豪。

  二,存在的不足與努力方向

  近半年的實(shí)習,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì ),存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學(xué)校出來(lái),在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也無(wú)計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當然,我不會(huì )讓自己有所松懈的,前面的路還長(cháng),我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習,不斷提高,盡快考取執業(yè)藥師資格證書(shū),做一名優(yōu)秀的.藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,但要把工作做好,做細卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習,自我充電,用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來(lái)體現自我價(jià)值。

  在這半年里,我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現了自己的不足。

  要當好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營(yíng)業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過(guò)經(jīng)理的耐心指導和長(cháng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應該的。

  作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀護士個(gè)人工作總結以微笑服務(wù)為主題,認真觀(guān)察每一位顧客,認真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),察言觀(guān)色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現顧客的真正的購買(mǎi)動(dòng)機,不要對只看不買(mǎi)的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話(huà)或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀(guān)察顧客反應來(lái)完成交易。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習心得體會(huì ) 篇2

  為期三個(gè)月的營(yíng)業(yè)實(shí)習工作已經(jīng)圓滿(mǎn)結束了;仡欉@三個(gè)月的實(shí)習,真的是感慨良多、體會(huì )良多。在盧局長(cháng)的關(guān)懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識,還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù),這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足,F將我三個(gè)月的學(xué)習情況及心得體會(huì )分為三個(gè)部分向大家進(jìn)行匯報。

  一、學(xué)習情況:

  在這三個(gè)月的實(shí)習實(shí)踐中,我認真學(xué)習各種郵政業(yè)務(wù)知識,刻苦專(zhuān)研,努力提升自己的技能水平。在這三個(gè)月的學(xué)習中,達到了能獨立上崗的工作需求,在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程當中,能較快的辦理每一筆業(yè)務(wù)。

  傳統業(yè)務(wù):在大家的指導下,我熟練的掌握了傳統業(yè)務(wù)的辦理,例如包括收寄信件、包裹、航空機票、特快專(zhuān)遞等。我都能較快的給客戶(hù)辦理,在我辦理的過(guò)程中,我能較細的注意業(yè)務(wù)的質(zhì)量,例如郵件是否封裝好、是否有違寄物品、是否超重等,沒(méi)有出現客戶(hù)不滿(mǎn)意的現象發(fā)生。

  郵政儲蓄:目前我學(xué)會(huì )了郵政營(yíng)業(yè)、儲蓄的所有業(yè)務(wù)技能,包括儲蓄的存取款、開(kāi)戶(hù)、代收電話(huà)費、短信等。因龍溪支局保險業(yè)務(wù)的量不太大,所以除保險業(yè)務(wù)還有點(diǎn)陌生外,其它全部?jì)π顦I(yè)務(wù)我都能熟練的辦理。在這三個(gè)月當中,沒(méi)有用戶(hù)針對我的服務(wù)產(chǎn)生不滿(mǎn)意的現象。對此我十分感謝盧局長(cháng)的關(guān)心指導,感謝各位同事的支持與幫助。

  投遞業(yè)務(wù):雖然我沒(méi)有搞過(guò)投遞工作,但是我是支局前臺員工,每天接郵車(chē),看投遞員分封報刊,如何投遞,因此我基本了解了投遞工作的大致方式方法。

  業(yè)務(wù)發(fā)展:當我能熟練的辦理各種業(yè)務(wù)之后,我對自己的業(yè)務(wù)發(fā)展也作了要求,盧局長(cháng)也給我們灌輸發(fā)展什么什么有多少多少的獎勵,所以我也樂(lè )意去做,最近一個(gè)月的時(shí)間里,我平均每天都會(huì )加辦七八個(gè)短信,多的時(shí)候一天達到了二十個(gè),開(kāi)戶(hù)平均每天也會(huì )在七八張左右,其它收寄包裹平均每天也在四五個(gè)左右,加之有時(shí)候跑點(diǎn)儲蓄業(yè)務(wù)等,所以我自己算下來(lái)光代理業(yè)務(wù)的獎勵就達一千多元,獎金還是很可觀(guān)的,十分感謝郵政。

  二、心得體會(huì ):

  郵政服務(wù)的重要作用:在這三個(gè)月期間,我深深的感悟到郵政在人民生活當中的重要作用,郵政是一個(gè)國家設立的為人民服務(wù)的機構,因此郵政已成為政府與人民進(jìn)行溝通及服務(wù)的重要橋梁,沒(méi)有郵政服務(wù)的支撐,將會(huì )給人民生活帶來(lái)諸多的不便。例如信件的收寄投遞、存取款等,都及大的方便了老百姓。

  將心比心、用戶(hù)稱(chēng)心:在我為期三個(gè)月的工作當中,我感覺(jué)到了服務(wù)的重要性,客戶(hù)是否滿(mǎn)意大部分看你服務(wù)態(tài)度的`好壞。我看貴州郵政企業(yè)理念里有這么一句話(huà),那便是將心比心,用戶(hù)稱(chēng)心,有時(shí)候我到街上去買(mǎi)衣服,如果店主稍遲一會(huì )才出來(lái),或是服務(wù)態(tài)度不好,我便會(huì )產(chǎn)生反感情緒。所以將心比心才能真正體會(huì )到服務(wù)的重要性,才能領(lǐng)會(huì )到怎么去做好服務(wù)。

  細心決定成。洪_(kāi)始去上班的時(shí)候,由于我工作不細心,在每天扎帳的時(shí)候老是不相符。記得有一次一個(gè)同事在我這里借了一百塊我忘記了,最后想了好久都不知道這一百塊是怎么差的,連晚上吃飯睡覺(jué)都還在回憶是什么地方出錯了。第二天那個(gè)同事還了我一百,我才想起原來(lái)差錯發(fā)生在這里。所以一個(gè)細節就決定你這件事是否做得成功,如今我都特別的小心謹慎,力爭做到每一個(gè)細節,因此我的錯誤量越來(lái)越少,近期都沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。因此我會(huì )在今后的工作當中注意各種細節,將工作做得更好。

  遵守各種規章制度:由于我從事的是金融服務(wù)業(yè)務(wù),是關(guān)系到“錢(qián)”的業(yè)務(wù),所以各種規章制度特別的多,但是如果沒(méi)有這些規章制度來(lái)約束也不行,所以,我們應當遵守各種規章制度。我有時(shí)候聽(tīng)同事們說(shuō)以前那個(gè)那個(gè)差了多少錢(qián),自己賠了多少錢(qián),是什么原因造成的,那個(gè)那個(gè)沒(méi)有遵守規章制度,道德修養不好,品德差,拿了柜臺多少錢(qián)等等。說(shuō)得我膽戰心驚的,擔心那一天這種事發(fā)生在我身上。所以我會(huì )嚴格按規章制度來(lái)辦理業(yè)務(wù),來(lái)約束自己的行為,提升自己的品德修養,同時(shí)也讓外人無(wú)機可趁。

  三、發(fā)展方向:

  在今后的工作當中,我將會(huì )以更加努力學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識,將自己的水平提高到一個(gè)新的層次,在今后一年的目標當中,我要當一名優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)員,為廣大用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù),具體作法有以下幾點(diǎn):

  業(yè)務(wù)技能:在今后的工作當中,我會(huì )向業(yè)務(wù)技能好的同事學(xué)習請教,努力將業(yè)務(wù)技能提升到更高的層次,要做到“快、準、穩”,讓客戶(hù)能更真實(shí)的感受到郵政服務(wù)帶來(lái)的便捷,并且要通過(guò)自己的努力與專(zhuān)研,摸索出一套更加準確快捷的業(yè)務(wù)辦理方式,提高自己的工作效益。

  服務(wù)水平:郵政是一個(gè)為老百姓服務(wù)的國家機構,因此,服務(wù)便成為了一個(gè)永恒不變的主題,服務(wù)態(tài)度的好與壞直接關(guān)系到大眾對郵政形象的好壞,對“百年郵政”品牌是一個(gè)嚴重的考驗,永遠保持良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是維系“百年郵政”品牌的唯一途徑,在工作中我會(huì )做到顧客來(lái)時(shí)去時(shí)都保持甜美的微笑,讓他們有一個(gè)賓至如歸、回家的感覺(jué)。

  業(yè)務(wù)發(fā)展:業(yè)務(wù)量的大小是關(guān)系到郵政能不能快速發(fā)展的一個(gè)重要因素,盧局長(cháng)也是在大會(huì )小會(huì )中都時(shí)常要求我們全力的把業(yè)務(wù)發(fā)展上去,只有發(fā)展了,大家的工資才會(huì )高,獎金才會(huì )高,才有錢(qián)購買(mǎi)你喜歡的東西。所以我會(huì )努力的將業(yè)務(wù)發(fā)展好,讓龍溪支局更具競爭力,讓大家都高興。

  團結同事:在經(jīng)后的工作當中,我一定會(huì )同支局長(cháng)、同事之間搞好關(guān)系,我是一個(gè)直性子的人,該說(shuō)什么就說(shuō)什么,有時(shí)候沒(méi)有注意大家的感受,所以我今后會(huì )注意做事的方式方法,有什么意見(jiàn)及想法會(huì )同支局長(cháng)、同事之間反映、溝通。營(yíng)造一個(gè)和諧健康的工作環(huán)境,讓大家都在陽(yáng)光般燦爛的氛圍中工作生活。

  能力提升:我會(huì )在工作當中,時(shí)刻的磨礪自己,將自己鍛煉成一位“能進(jìn)能出”的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員,在內部營(yíng)業(yè)服務(wù)的時(shí)候能很好的為老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在外部交際協(xié)調的時(shí)候能很好的維護郵政的形象,提升自己的各方面的綜合能力。

  加強學(xué)習:在今后的工作當中,我一定會(huì )加強學(xué)習,多看一些關(guān)于業(yè)務(wù)知識、為人處事、對外交際、營(yíng)銷(xiāo)及管理方面的書(shū)籍,這樣對我的工作將會(huì )起到一定的作用,還有我會(huì )多看一些百科知識,增加自己知識的廣度與深度。

  各位領(lǐng)導,感謝大家對我的關(guān)心,我會(huì )在今后的工作當中我會(huì )更加努力的工作和學(xué)習,我將不會(huì )辜負大家對我的期望,我會(huì )努力成為一名優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)員,成為一名合格的郵政人。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習心得體會(huì ) 篇3

  在過(guò)往懵懂的大學(xué)生活中,我們應該認真的給自己一個(gè)客觀(guān)的定位;《大學(xué)》!這個(gè)孕育希望培養祖國棟梁之子的殿堂我想它需要更多的在實(shí)踐中去鍛煉和成長(cháng)!活到老,學(xué)到老!更要用到老!像趙括熟讀兵法統帥千軍萬(wàn)馬卻只懂得紙上談兵是永遠都不能名垂千古的,抱著(zhù)課本對各項等級證書(shū)一網(wǎng)打盡而忽略了實(shí)際操作同樣無(wú)濟于事!所以!實(shí)踐!在我們的課程中占有不可替代的作用!他是我們能力的一種展現和提升,更是我們是否能適應這個(gè)物欲橫流的社會(huì )進(jìn)行的一種考驗!很榮幸,學(xué)院領(lǐng)導老師能如此重視實(shí)踐與課堂的結合!實(shí)踐!也許是我們從大學(xué)踏入社會(huì )的必經(jīng)之路,也是開(kāi)啟我們踏入工作,適應社會(huì )的鑰匙,是我們人生中不可缺少的一部分。實(shí)踐與學(xué)習,我們每一天都在接觸不同的事物,每一天都在學(xué)習,同樣我們每一天都在做不同的事,每一天都在實(shí)踐。有哪件事不是從實(shí)踐開(kāi)始認識的呢?我們的第一次自己洗臉,第一次自己刷牙,第一次自己穿衣服等等,只因我們不斷的在學(xué)習,不斷的在實(shí)踐,所以我們在不斷成長(cháng),不斷的將所學(xué)到的變成自己的!

  綜合自己的總體計劃,我加入一個(gè)汾酒代理商的直營(yíng)店做營(yíng)業(yè)員!這家公司成立于1999年!《山西鴻濟酒業(yè)有限公司》是長(cháng)治地區汾酒一級代理商,年銷(xiāo)售量占山西汾酒股份有限公司長(cháng)治地區銷(xiāo)售量的70%!非常有實(shí)力!公司本著(zhù)“鴻鵠之志,濟澤利民”為宗旨在長(cháng)治地區小有名氣,經(jīng)常資助貧困戶(hù)..傷殘兒童...并承擔著(zhù)4個(gè)大學(xué)生上大學(xué)的生活費雜費!公司以銷(xiāo)售汾酒老白汾十年...十五年...二十年..三十年...國藏汾酒為主打產(chǎn)品進(jìn)行長(cháng)治地區的配貨和供應,直營(yíng)店中經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有:“汾酒...老白汾...五糧液...貴州茅臺...瀘洲老窖以及知名紅酒系列!公司有四個(gè)直營(yíng)店,分別在南街...大青路...長(cháng)興中路!我在長(cháng)興中路這個(gè)直營(yíng)店里面,是公司總部所在!公司分為業(yè)務(wù)部..人事部...財務(wù)部...直營(yíng)部...!公司本著(zhù)顧客之上的服務(wù)理念要求員工學(xué)習禮貌用語(yǔ),充分了解產(chǎn)品知識!顧客上門(mén)我會(huì )講“你好,光臨”顧客離去我會(huì )說(shuō)“慢走,注意路個(gè)臺的”!熱情細心的為顧客介紹產(chǎn)品的特色..生產(chǎn)地..酒精度以及優(yōu)惠政策!讓顧客買(mǎi)的放心以至對員工以及公司的形象有充分的了解和認識!經(jīng)常會(huì )遇到一些顧客懷疑產(chǎn)品的真偽,我會(huì )悉心的跟他講訴產(chǎn)品的正規渠道以及公司對假貨的抵制和產(chǎn)品真偽識別碼!為顧客排除顧慮!每天早八點(diǎn)上班晚八點(diǎn)上班!真有點(diǎn)上班的感覺(jué)!忘了自己是一名學(xué)生了!哈哈!在這里最主要的是和顧客的溝通,對工作的熱情和耐心!掌握對不同人和事的處理方法!員工之間的融洽相處,公司相關(guān)規定的遵循!工作一個(gè)多月!不僅了解了汾酒的相關(guān)知識,還認識了許多新的朋友!自己的溝通能力...適應能力...應變能力...服務(wù)態(tài)度都大大提升,我相信付出總有回報的!我很出色的完成了這次社會(huì )實(shí)踐計劃...

  以下是我社會(huì )實(shí)踐計劃中所掌握和學(xué)習到的:

  〈1 〉服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

  做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

  〈2〉克服自己膽怯的心態(tài)。

  要學(xué)會(huì )厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話(huà),時(shí)間長(cháng)了自然就不怕了,你不把你的想法說(shuō)出來(lái),別人怎么會(huì )領(lǐng)悟你的意思呢?那你又怎么達到自己想象中的效果呢?所以,一定要大膽的嘗試和鍛煉,克服自己膽怯的`心態(tài)!

  〈3〉要對自己有信心,不害怕失敗。

  自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì )工作經(jīng)驗沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì )工作經(jīng)驗也是積累出來(lái)的,沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?對自己有信心可以讓你更有活力更有激情的去出色完成工作。

  〈4〉要善于與別人溝通。

  說(shuō)話(huà)要有條理同時(shí)應讓他人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)自己層次清醒的說(shuō)明,把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過(guò)自己來(lái)了解產(chǎn)品。另外在面對具體問(wèn)題時(shí)我們應保持良好的心態(tài),不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。

  〈5〉誠信是成功的根本。

  誠信,我的理解就是人對人要誠實(shí),真誠才能得到很好的信譽(yù),才會(huì )成功!

  〈6〉團隊協(xié)作精神。

  大家一起努力,把所有的長(cháng)處進(jìn)行綜合,互補長(cháng)短!取得最佳的效果!

  〈7〉良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

  每天會(huì )面對社會(huì )上的形形色色的人,由于每個(gè)人的不同,會(huì )使工作中遇到很多問(wèn)題。比如有的顧客會(huì )用各種方式刁難你,此時(shí)你必須保持良好的心態(tài),不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天天的工作可能收獲不大,這時(shí)候我們不應氣餒,要學(xué)會(huì )自我調節、自我總結。

  〈8〉要有吃苦耐勞的精神,要堅持不懈

  每天站著(zhù)用一個(gè)笑臉面對不同的顧客,這生活需要我們堅持,要讓自己在枯燥無(wú)味中磨練。

  實(shí)踐與學(xué)習感言:

  社會(huì )實(shí)踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強了我們今后的競爭力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的講出自己的想法,這次實(shí)習不但豐富了我的知識!使我向更深的層次邁進(jìn),對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用,也認識到,單靠這幾天的實(shí)習是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗,更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助,俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺,沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,當今大學(xué)教育是以理論為主,能有機會(huì )去實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的,還有一年我就要走向社會(huì )了,相信這次實(shí)習對我今后參加工作一定會(huì )有幫助。

  我面前的路還很漫長(cháng),需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習,所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我來(lái)說(shuō)終身受益,在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷得到驗證,我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識,在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應用到實(shí)際工作來(lái),為實(shí)現自我的理想和光明的前程努力。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習心得體會(huì ) 篇4

  在xx服裝店實(shí)習共計快兩個(gè)月,從學(xué)校到社會(huì ),這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解,現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作總結如下:在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條:

  1、精神狀態(tài)的準備。

  在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái),具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機率大很多。

  2、身體的準備。

  如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。

  3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。

  在接待顧客的時(shí)候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客,銷(xiāo)售結束后,店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識,體現的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

  4、對顧客的準備。

  當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向,推薦適合他的衣服。在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴

  顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的'理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了,銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。提供解決方案。比如,作為店長(cháng),只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷(xiāo)售人員,他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識,并提供專(zhuān)業(yè)知識;如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然,必須讓導購通過(guò)每期的培訓;確定培訓目標。如,a.服務(wù)技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀(guān)念培訓。這樣,導購綜合素質(zhì)才有提高,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧:"三米原則"就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意:a.顧客的表情和反應,察言觀(guān)色。b.提問(wèn)要謹慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。

  實(shí)習又對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野,又增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習,做到了鍛煉和提高自己,尤其開(kāi)拓自己的眼界,了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時(shí),也更加明確和肯定今后學(xué)習的方向和目標,也許我,一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,這更激勵我要不斷地學(xué)習,鍛煉自己。

  營(yíng)業(yè)員的實(shí)習心得體會(huì ) 篇5

  工作千頭萬(wàn)緒,難免會(huì )有一些地方顧此失彼;仡櫾诠ぷ髦,有成功,有失敗,又歡樂(lè ),也有苦惱。過(guò)去的3個(gè)月時(shí)間,在老板的關(guān)懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現將一年來(lái)的工作小結如下:

  1,努力學(xué)習,不斷提高。在工作中,認真學(xué)習銷(xiāo)售知識,不斷積累經(jīng)驗,不斷充實(shí)自己;

  2,遵章守紀,認真工作。在工作中做到不怕苦,不怕累,認真完成 3,團結同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團結友愛(ài),互幫互助,互相尊重;

  4,由于剛實(shí)習自己工作經(jīng)驗不足,在工作中缺乏處理用戶(hù)投訴的實(shí)踐經(jīng)驗善后工作做得不夠細致。

  3回顧過(guò)去的幾個(gè)月,我認真學(xué)習。全心全意,以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣,并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì),努力成長(cháng)為一名合格的銷(xiāo)售員。

  在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習共計幾個(gè)月,從一個(gè)學(xué)生轉入銷(xiāo)售員的職位,在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在銷(xiāo)售知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。

  于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解。

  在剛剛上崗期間.我知道了包包陳列的很多學(xué)問(wèn),一個(gè)系列就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格,讓顧客一目了然 在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條:

  1、精神狀態(tài)的準備。

  2、身體的準備,

  3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。

  4、對顧客的.準備。

  當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風(fēng)格所該配的包類(lèi)型等的了解,只有握顧客的心理,推薦適合他穿衣風(fēng)格的所配備的包包。

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